4 maggio 2021

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di Analytics:

  • Attivazione di Cisco Webex Cloud-Connected UC per le organizzazioni: è possibile attivare o abilitare Cloud-Connected UC per le organizzazioni esistenti da Control Hub senza problemi. Questa opzione è disponibile solo per le organizzazioni dei clienti con Unified CM in locale. Non è disponibile per le organizzazioni con Unified CM ospitate su cloud, ad esempio Hosted Collaboration Solution (HCS) e UCM Cloud.

    Per ulteriori informazioni, vedere Attivazione di Cisco Webex Cloud-Connected UC per le organizzazioni.

  • Aggiornamento del modulo CCUC: gli aggiornamenti software per i moduli UC connessi al cloud vengono eseguiti automaticamente a livello di cluster. In questo modo, tutti i nodi eseguono sempre la stessa versione del software.

    Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Impostazione della pianificazione di aggiornamento del modulo Cisco Webex Cloud-Connected UC in Impostazione di Cisco Webex Cloud-Connected UC per dispositivi locali.

23 aprile 2020

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di migrazione:

  • Pianificazione della migrazione a Jabber: utilizzare le informazioni sulla migrazione per pianificare la migrazione di Jabber dalla distribuzione locale alla distribuzione di cloud. Consente di raccogliere le informazioni necessarie sui servizi di distribuzione locali esistenti dell'utente. Consente inoltre di visualizzare l'elenco delle funzioni di Instant Messaging and Presence e Jabber di cui è possibile o meno il mapping diretto durante il passaggio a un'app Webex dopo la migrazione. Queste informazioni consentono di pianificare e definire la tempistica per un trasferimento efficace sul cloud.

    Per ulteriori informazioni, vedere Pianificazione della migrazione di Jabber utilizzando le informazioni sulla migrazione.

  • Migrazione da Jabber a un'app Webex: utilizzare la procedura di migrazione guidata in Control Hub per eseguire la migrazione all'app Webex degli utenti Cisco Jabber con il servizio di chiamata Unified CM. Dopo la migrazione, è possibile continuare a utilizzare le opzioni di controllo delle chiamate di Cisco Jabber esistenti nell'app Webex. L'app Webex offre agli utenti un'esperienza di facile utilizzo che consente loro di effettuare chiamate, inviare messaggi, condividere file, pianificare riunioni, visualizzare lo stato di disponibilità, e così via.

    Per ulteriori informazioni, vedere Migrazione degli utenti Jabber con Cisco Webex Cloud-Connected UC a un'app Webex.

5 aprile 2020

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di Analytics:

  • Supporto SHA-512: questa funzione consente di scaricare un file COP agente con crittografia SHA-512. Questa operazione è applicabile a Unified CM versione 14.0.

  • Supporto agente integrato: le versioni di Unified CM 12.5 SU4 e Unified CM 14.0 sono incluse nel bundle con il file COP agente. Di conseguenza non è più necessario creare un file COP agente separato. Tuttavia, se lo si desidera, è comunque possibile crearne uno.

    Per ulteriori informazioni sulle due funzionalità menzionate in precedenza, consultare la sezione Impostazione di agenti e gruppi di cluster in Impostazione di Cisco Webex Cloud-Connected UC per dispositivi locali.

18 dicembre 2020

In questa versione sono disponibili le seguenti nuove funzioni di Analytics:

  • Aggiornamento dell'interfaccia utente: il layout della pagina Informazioni generali è stato riprogettato. Le schede principali Esperienza servizio e Utilizzo delle risorse sono ora visualizzate in una singola pagina. Sono disponibili anche nuove funzionalità dell'interfaccia utente, descritte nelle prossime sezioni.

  • Nascondere e mostrare un grafico: è possibile nascondere un grafico che non è necessario al momento o rilevante per l'utente. È inoltre possibile visualizzare un grafico nascosto in precedenza dall'utente. In questo modo è possibile personalizzare la vista delle schede.

  • Riordino sequenza dei grafici: è possibile mescolare la sequenza dei grafici sia nella pagina panoramica che in quella dei dettagli. In questo modo è possibile personalizzare la vista delle schede.

  • Visualizzazione di informazioni sui dati mancanti: a volte a causa della perdita di alcuni dati di telemetria, i grafici di Analytics potrebbero mostrare dati incompleti. Se mancano dati nei grafici, la perdita di dati viene indicata da un'icona a forma di fulmine visualizzata sul lato destro dell'elenco a discesa per la selezione del periodo di tempo nella pagina Analytics.

  • Filtri aggiuntivi per i grafici Esperienza servizio: nella pagina dei dettagli dei grafici Esperienza servizio, sono disponibili ulteriori filtri.

    I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici Stato volume chiamate sono i seguenti:

    • Capacità dei supporti endpoint

    • Serie di endpoint

    • Analisi dell'errore di chiamata

    • Gruppo dispositivi

    • Posizione CAC

    • Posizione fisica

    • Codec

    • Cuffie per modello

    I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici Qualità audio chiamata sono i seguenti:

    • Capacità dei supporti endpoint

    • Serie di endpoint

    • Gruppo dispositivi

    • Posizione CAC

    • Posizione fisica

    • Codec

  • Filtri aggiuntivi per i grafici Utilizzo delle risorse: nella pagina dei dettagli dei grafici Utilizzo delle risorse sono disponibili ulteriori filtri.

    I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici Numero di chiamate sono i seguenti:

    • Capacità dei supporti endpoint

    • Serie di endpoint

    • Gruppo dispositivi

    • Posizione CAC

    • Posizione fisica

    • Cuffie per modello

    I filtri aggiuntivi disponibili per i grafici Durata chiamata sono i seguenti:

    • Capacità dei supporti endpoint

    • Serie di endpoint

    • Gruppo dispositivi

    • Posizione CAC

    • Posizione fisica

    • Cuffie per modello

  • Grafici Adozione endpoint: nella categoria Utilizzo delle risorse, sono stati aggiunti la panoramica e i grafici dettagliati per Adozione endpoint. Questi grafici consentono di comprendere l'utilizzo degli endpoint durante le chiamate.

  • Grafici Adozione cuffie: nella categoria Utilizzo delle risorse, sono stati aggiunti la panoramica e i grafici dettagliati per Adozione cuffie. Questi grafici consentono di comprendere l'utilizzo delle cuffie durante le chiamate.

  • Autenticazione proxy HTTP: il servizio CCUC ora supporta i proxy HTTP autenticati. Gli schemi di autenticazione proxy supportati sono Base e Digest.

  • Segnalazione di errori e avvisi: è possibile visualizzare i problemi che si verificano nell'infrastruttura locale che influenzano il corretto funzionamento del servizio CCUC. Questi problemi possono causare la perdita di dati di telemetria, il ritardo dei dati o dati non corretti da visualizzare sui grafici di Analytics. In base alla gravità del problema, viene classificato come errore o avviso. Questo tipo di report consente di intraprendere le azioni necessarie per correggere qualsiasi problema locale che influisce sui dati inviati al servizio CCUC e prendere decisioni informate.

  • Eliminazione di gruppi di cluster o cluster: da Cisco Webex Control Hub, è possibile rimuovere un gruppo di cluster o un cluster che non è più necessario connettere al cloud. Ciò consente di gestire in modo efficiente l'infrastruttura connessa al cloud.

Come procedere