连接器的可用性

  • Webex 联络中心 平台支持 Webex 联络中心 HTTP、Salesforce、Google、Google CCAI、Webex Experience Management、自定义连接器。

  • Webex Contact Center 1.0 平台支持 Salesforce 和自定义连接器。

编辑连接器

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登录到您的客户组织 https://admin.webex.com ，然后导航至 服务 > 联系中心 > 租户设置 > 集成 > 连接器。

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单击卡上的连接器名称。

要刷新 Google Contact Center AI 连接器身份验证密钥，请点击 刷新密钥 并重新向 Google 进行身份验证。 确保您已禁用浏览器上的弹出窗口阻止程序。

3

您必须先停用连接器，然后才能编辑 凭据 部分中的字段。 点击 停用 并确认。

当您禁用连接器时，如果凭证有效，当前正在执行的脚本可能会工作一段时间。

停用连接器后，您可以重新激活、编辑或删除该连接器。

  • 根据需要编辑字段，然后点击 重新激活。

    • 您不能修改连接器 ID。

    • 您必须使用 Google 重新验证 Google Contact Center AI 连接器。

  • 单击删除以删除连接器。

    如果有与 Google Contact Center AI 连接器关联的 CCAI 配置，则您无法删除该连接器。