Joulukuu

13. joulukuuta 2023

Webex Attendant -konsolin käynnistäminen

Esittelyssä on Webex Attendant Console, joka on nykyaikainen käyttökokemus vastaanottotoimiston operaattoreille ja vastaanottovirkailijoille. Tämä verkkopohjainen asiakasohjelma integroituu saumattomasti Webex-sovellukseen.

Webex Attendant Console tarjoaa seuraavat palvelut:

• Kokonaisvaltainen hoitajakokemus

• Huoltajilla on näkyvyys saapuviin puheluihin, odottaviin puheluihin, puhelujonoihin, pysäköityihin puheluihin, läsnäolotietoihin, puhelunohjausominaisuuksiin ja tärkeimpiin soittoa kuvaaviin tunnuslukuihin.

Lisätietoja on osoitteessa Aloittaminen Attendant Console -palvelun kanssa. Katso Webex Receptionist Client Support FAQ -asiakirja, jossa kerrotaan Receptionist Client -asiakkaan muutoksista.

Marraskuu

29. marraskuuta 2023

Lisäominaisuuksien tuki Location Administratorille

Sijainnin ylläpitäjät voivat nyt määrittää lisäominaisuuksia, kuten kuulutusrekisterin, pidossa olevan musiikin, puhelujonon agenttiraportin ja virtuaalisen laajennusalueen.

Lisätietoja on osoitteessa Valtuutetun sijainnin hallinta.

Varattu lamppukenttä (BLF) -puhelunvastaanottoilmoitus Webex-sovelluksessa

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -käyttäjät voivat valvoa toisen käyttäjän linjan tilaa ja saada Webex-sovellukseensa ilmoituksia kaikista valvotulle linjalle saapuvista puheluista. Tämä ilmoitus on hyödyllinen Directed Call Pickup -tilanteissa, joissa soittavat käyttäjät voivat vastata työtoverinsa puhelinlinjalle tuleviin puheluihin, jos he eivät ole tavoitettavissa. Käyttäjät voivat käyttää ponnahdusikkunan ilmoitusta vastatakseen Webex-sovelluksen saapuvaan puheluun.

Lisätietoja on osoitteessa Muiden käyttäjien linjatilan ja soittopuiston laajennusten seuranta.

28. marraskuuta 2023

Webex Events API -tuki Webex Calling CDR:lle

Integroi kolmannen osapuolen compliance-työkalut Webex Events API:n kanssa ja käytä Webex Calling Call -tapahtumia eDiscovery- ja arkistointitarkoituksiin.

27. marraskuuta 2023

Käyttöönotto API: DECT-laitteet

Lisätään tuki DECT-verkkojen, tukiasemien ja luurien luomiselle API:n avulla. Lisätietoja on osoitteessa Webex for developers.

16. marraskuuta 2023

Executive- ja Executive Assistant -asetukset Calling User Portal -portaalissa ovat käytettävissä Control Hubissa.

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää käyttäjän johtajaksi tai johtajan avustajaksi suoraan Control Hubissa ilman, että käyttäjää tarvitsee käynnistää Calling User Portal -portaaliin.

Lisätietoja on osoitteessa Configure executive or executive assistant services for users.

15. marraskuuta 2023

Ulkoisen liittymäkoodin käyttöönotto PSTN-puheluissa

Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat ottaa käyttöön asetusten vaihtokytkimen, joka edellyttää, että Webex Calling -käyttäjät valitsevat lähtevän numeron ennen ulkoisten puhelujen soittamista.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -valintasuunnitelman määrittäminen.

7. marraskuuta 2023

Korjattu ongelma Webex Calling -analytiikan yksityiskohtaisen puhelujen historian kojelaudan Vastatut puhelut KPI:n kanssa.

Olemme julkaisseet korjauksen Vastatut puhelut KPI:hen Yksityiskohtainen soittohistoria -kosketaulussa Webex Calling -analytiikan. Mobiililaitteiden käyttäjien osalta ylimääräistä ilmoitustietuetta, joka sisältyy puheluun vastaamiseen, ei lasketa tietueiden kokonaismäärään. Tämä muutos saattaa aiheuttaa pienen mukautuksen Vastatut puhelut -mittariin.

1. marraskuuta 2023

Tukee valvottuja linjanäyttöjä toissijaisissa laitteissa.

Näyttää valvotut linjat linjanäppäinmallien perusteella ensisijaisen laitteen lisäksi myös toissijaisten laitteiden osalta.

Lisätietoja on osoitteessa Muiden käyttäjien linjatilan ja soittopuiston laajennusten seuranta, Cisco MPP -laitteiden asettelun määrittäminen Control Hubissa, Linjanäppäinten määritysten määrittäminen ja hallinta Control Hubissa ja Laiteasetusten määrittäminen ja muuttaminen Webex Callingissa.

Lokakuu

31. lokakuuta 2023

Webex Go ja AT&T

Webex Go with AT&T integroi Webex Callingin AT&T:n verkkoon ja tarjoaa näin vertaansa vailla olevan liikkuvuuskokemuksen. Webex Go with AT&T laajentaa Webexin yritystason soitto-ominaisuudet AT&T:n tarjoamiin datapaketteihin ja matkapuhelimiin yhden yrityspuhelinnumeron kautta, josta tulee identiteettisi kaikkeen Webex-viestintään. Voit soittaa ja vastaanottaa puheluita matkapuhelimesi natiivin soittimen avulla ja pysyä yhteydessä matkalla. Kaikki puhelut ohjataan AT&T:n turvallisen, nopean ja luotettavan 5G-verkon kautta, mikä takaa selkeän äänenlaadun, kun soitat ja vastaanotat puheluita mobiililaitteellasi.

Soittavan käyttäjäportaalin käyttäjäasetukset ovat käytettävissä Control Hubissa.

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Control Hubissa ilman, että niitä tarvitsee käyttää Calling User Portal -portaalissa.

• Samanaikainen rengas

• Yhden numeron ulottuvuus

• Yhdistetyn linjan tunnisteen yksityisyys uudelleenohjatuissa puheluissa

• Hotellointi

• Virtuaalilinjan aikavyöhyke

Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien samanaikaisen soiton määrittäminen, Yhden numeron tavoitettavuuden määrittäminen (toimisto missä tahansa), Käyttäjien ja työtilojen soittajan tunnistusvaihtoehtojen määrittäminen, Hotellien käyttö Control Hubissa, ja Usean linjan tuki Webex-puheluissa virtuaalilinjojen avulla.

Siirtyminen Unified Communication Managerista Webex Callingiin Migrations Insights (Siirtymät)

Luo raportteja Unified Communication Managerin käyttäjistä, laitteiden kelpoisuudesta, laitepoolin numeroista ja muista tiedoista, joita käytetään teknisessä ja liiketoiminnallisessa päätöksenteossa, kun valmistellaan siirtymistä Webex Callingiin.

Lisätietoja on osoitteessa Migration Insights.

Yrityksen merkitsevät numerot ovat nyt nähtävissä Control Hubissa.

Jos organisaatiolle on määritetty sijainnin reititysprefiksit, Control Hub näyttää nyt ESN-numeron (Enterprise Significant Number), joka koostuu sijainnin reititysprefiksistä ja käyttäjän lisälaitteesta, eikä vain käyttäjän lisälaitteesta.

Lisätietoja on kohdassa Webex Calling -valintasuunnitelman määrittäminen ja Puhelinnumeroiden hallinta Control Hubissa.

Laitteiden poistaminen palauttaa laitteen takaisin aktivointitilaan.

Kun laite poistetaan, Webex Calling tekee laitteelle tehdasasetusten palautuksen, jolloin laite palautuu aktivointitilaan. Laite on valmis uutta aktivointipyyntöä varten.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -monialustapuhelinten tehdasasetusten palautus, Laitteen poistaminen, Käyttäjän poistaminen organisaatiostasi Control Hubissa ja Jaettujen laitteiden ja palvelujen lisääminen työtilaan (työtilan poistaminen).

30. lokakuuta 2023

Webex Calling Engagement- ja Quality-raporttien poistaminen käytöstä

Webex Calling Engagement- ja Quality-raportit poistuvat käytöstä 1. joulukuuta 2023. Voit käyttää uutta Webex Calling Media Quality -raporttia saadaksesi puhelun laatua ja puheluosuuksien käyttöä koskevia tietoja.

Webex Calling Detailed Call History -raportin uudet kentät

Webex-puhelujen yksityiskohtainen puhelujen historia -raportti päivitetään seuraavilla kentillä:

• Sormuksen kesto

• Vapautumisaika

• Vastausindikaattori

• Lopullinen paikallinen sessionID

• Lopullinen etäistunnon ID

Nämä uudet kentät auttavat auttamaan asiakkaita paremmin, sillä niiden avulla voit tarkentaa, milloin puhelunsiirto tapahtui, minkä jälkeen voit käyttää esimerkkitietoja helpommin tarvittavien tietojen löytämiseksi.

Uudet API-parametrit Webex Calling Detailed Call History -raportissa

Webex Calling Detailed Call History -raportti päivitetään seuraavilla API-parametreilla:

• Sormuksen kesto

• Vapautumisaika

• Vastausindikaattori

• Lopullinen paikallinen sessionID

• Lopullinen etäistunnon ID

Lisätietoja on osoitteessa Webex-puhelujen yksityiskohtaiset puhelujen historiaraportit ja Webex-puhelujen API-parametrit.

Unified Communications Managerin ja Webex Callingin välisen siirtotyökalun parannukset

Siirtotyökalun parannuksiin kuuluvat laitteiden haku, laitteiden kelpoisuuden tunnistaminen ja laitteiden lisääminen irtotavarana. Lisäksi työkalu tukee nyt puhelujonojen ja Hunt-ryhmien luomista Unified Communications Managerin tiedoista.

Lisätietoja on kohdassa Siirtyminen - Laitteet, puhelujono ja hakuryhmä.

27. lokakuuta 2023

Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen

Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Kamerun

• Cote d'lvoire

• Irak

• Mosambik

• Turkmenistan

• Tansania

• Uganda

• Sambia

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.

API laitteen etsimiseen MAC-osoitteen avulla

Webex Calling -käyttäjät voivat etsiä laitteita MAC-osoitteen perusteella osoitteessa developer.webex.com.

18. lokakuuta 2023

Webex-puhelujen oikeudellinen pito ja eDiscovery

eDiscovery Search and Extraction -palvelun avulla voit säilyttää Webex-puhelujen CDR-tiedot oikeudellisen pidon avulla. Tarvitset Pro Pack -lisäosan Legal Hold -oikeudellista hallussapitoa varten.

eDiscovery Search and Extraction -palvelun avulla voit etsiä Webex Calling CDR:iä ja sisällyttää ne eDiscovery-raportteihin. Tarvitset Pro Pack -lisäosan, jos haluat hakea sääntöjenmukaisuustietoja ennen 90 päivää.

Lisätietoja on osoitteessa Varmista Webex Calling -sisällön säännöstenmukaisuus, Hallitse säännöstenmukaisuustietoja oikeudellista hallussapitoa varten, Ymmärrä eDiscovery-raportteja ja Pro Pack For Control Hub -paketti.

11. lokakuuta 2023

Ciscon soittosuunnitelmat tarjoavat maksuttomia palveluja

Sisäänpäin suuntautuva maksuton palvelu on nyt saatavilla osana Ciscon puhelinliittymiä Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Käytä tätä palvelua sekä Webex Callingissa että Webex Contact Centerissä.

Jokaiseen saapuvaan maksuttomaan numeroon sisältyy 250 saapuvaa minuuttia, ja ylimenevistä minuuteista laskutetaan minuuttihinta. Nykyinen liittymä muuttuu siten, että se mahdollistaa saapuvien maksuttomien numeroiden tilaamisen ja siirtämisen. Tilaus- tai porttinumerot Control Hubissa aivan kuten tavalliset puhelinnumerot.

Lisätietoja on osoitteessa Aloittaminen Ciscon soittosuunnitelmien kanssa, Ciscon soittosuunnitelmien laskutus, Ciscon soittosuunnitelmien numerokäytäntö, ja Maksuttomien ja muiden kuin maantieteellisten numeroiden tuki Webex-puheluissa.

9. lokakuuta 2023

Tuki soittoaikataulujen massapäivityksille

Aikataulujen päivittäminen useissa eri toimipisteissä on tällä hetkellä työläs ja manuaalinen prosessi. Tämä ominaisuus tukee aikataulun soveltamista useisiin paikkoihin samanaikaisesti.

Lisätietoja on kohdassa Luo ja määritä aikataulu Control Hubissa.

4. lokakuuta 2023

Salli laajennusvalinta Webex Calling -sijaintien välillä

Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat määrittää käytännöllä, voivatko käyttäjät valita lisänumeroita tavoittaakseen eri paikoissa olevia henkilöitä. Tämä vaihtoehto on oletusarvoisesti käytössä. Jätä vaihtoehto käyttöön, jos sinulla ei ole päällekkäisiä laajennuksia eri sijainneissa. Jos päällekkäisiä laajennuksia on eri paikoissa, poista tämä vaihtoehto käytöstä. Kun toiminto on poistettu käytöstä, soittajien on valittava yrityksen merkittävä numero (reititys-etuliite + numeronumero) tavoittaakseen muissa toimipisteissä olevat käyttäjät.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -valintasuunnitelman määrittäminen.

Syyskuu

25. syyskuuta 2023

Pidossa olevan musiikin tuki käyttäjätasolla

Music on Hold -musiikki on tällä hetkellä käytettävissä sijainneissa, joissa kaikki sijaintiin kuuluvat käyttäjät perivät musiikin. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää pidossa olevan musiikin yksittäisille käyttäjille.

Lisätietoja on osoitteessa Configure music-on-hold settings from Control Hub.

22. syyskuuta 2023

Kaikki soittoportaalin puheluasetukset ovat käytettävissä User Hubissa (uusi loppukäyttäjäportaali).

Intuitiivisen ja yksinkertaistetun käyttökokemuksen tarjoamiseksi olemme yhdistäneet kaikki puheluasetukset, jotka ovat saatavilla Calling User Portal -portaalissa, uuteen yhtenäiseen portaaliin nimeltä User Hub. Käyttäjät voivat käyttää ja määrittää seuraavat puheluasetukset User Hubin kautta.

• Ääniviestit

• Aikataulut

• Aikavyöhyke

• Sähköpostin ja ilmoitusten kieli

• Älä häiritse

• Soitonsiirto

• Puhelun odotus

• Anonyymin puhelun hylkääminen

• Barge-in

• Estää soittajan tunnus

• Soita ilmoitus

• Ensisijainen hälytys

• Hyväksy, hylkää ja välitä puheluita valikoivasti

• Jaksollinen rengas

• Samanaikainen rengas

• Yhden numeron tavoitettavuus

• Hotellointi

• Toimitusjohtaja

• Johdon assistenttipalvelu

• Vastaanottokonsoli

20. syyskuuta 2023

Webex Calling Site Survivability ja paikallisen yhdyskäytävän yhteissijoitus

Tämä ominaisuus mahdollistaa Webex Calling Site Survivabilityn ja Local Gatewayn samanaikaisen toiminnan (coresidency) yhdellä IOS-XE-alustalla. Järjestelmänvalvoja asentaa yhdyskäytävän Control Hubiin SGW:nä (Site Survivability Gateway) ja määrittää sen sitten paikalliseksi yhdyskäytäväksi normaalin pilviyhteyden aikana ja Site Survivability Gatewayksi WAN- (tai pilvi-) katkoksen aikana. Tämä alentaa merkittävästi loppuasiakkaan kokonaiskustannuksia ja säästää myös hallinnollisia kustannuksia, koska vain yksi yhdyskäytävä konfiguroidaan ja sitä hallitaan.

Lisätietoja on osoitteessa Paikallisen yhdyskäytävän sijoittaminen ja Cisco IOS:n hallittujen yhdyskäytävien käyttöpaikan selviytymiskyky.

14. syyskuuta 2023

Jotkin käyttäjäasetukset Calling User Portal -portaalissa ovat käytettävissä Control Hubissa.

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Control Hubissa ilman, että niitä tarvitsee käyttää Calling User Portal -portaalissa.

• Ensisijainen hälytys

• Jaksollinen rengas

• Hyväksy puheluita valikoivasti

• Hylkää puhelut valikoivasti

• Puhelujen valikoiva välittäminen

Lisätietoja on osoitteessa Ensisijaisen hälytyksen määrittäminen käyttäjille, Jaksottaisen soiton määrittäminen käyttäjille, Valikoivan puhelun hyväksymisen määrittäminen käyttäjille, Valikoivan puhelun hylkäämisen määrittäminen käyttäjille ja Valikoivan puhelun välityksen määrittäminen käyttäjille.

12. syyskuuta 2023

Tuki kolmannen osapuolen DECT-laitteille

Tämä ominaisuus lisää kolmannen osapuolen laitetuen Yealink DECT -malleille, kuten W52B, W56B, W60B ja W70B.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -palvelun tuetut laitteet.

11. syyskuuta 2023

Ota käyttöön MPP-puhelinten firmware-kanavatuki.

Tämä ominaisuus auttaa hallitsemaan MPP:n laiteohjelmiston päivityksiä itse Control Hubin avulla. Tämän ominaisuuden avulla voit:

• Testaa MPP-laiteohjelmiston varhaisia versioita.

• MPP-laiteohjelmiston tuotannon valvonta MPP-laiteohjelmistokanavalla.

Lisätietoja on kohdassa MPP-ohjelmiston päivityskanavat.

9. syyskuuta 2023

Palvelupyynnöt Control Hubissa Dedicated Instance -palvelua varten Day-0-toimintojen avustaminen

Voit luoda palvelupyynnön saadaksesi palveluneuvontaa DNS-sisäänkirjausta ja palomuurin päivitystä varten Dedicated Instance -palvelun käyttöönottoa varten.

Lisätietoja on osoitteessa Palvelupyynnön esittäminen.

7. syyskuuta 2023

Lisäkieliä tuetaan ääniviestien transkriptiossa

Laajennetaan puhepostin transkriptiotuki englannin kielen lisäksi ranskaan, saksaan ja espanjaan.

Lisätietoja on osoitteessa Äänipostin transkriptio Webex-puheluita varten.

5. syyskuuta 2023

Salli vain laajennusta käyttävien käyttäjien siirtyminen paikasta toiseen.

Järjestelmänvalvoja voi siirtää käyttäjiä (sekä soittavia että ei-soittavia käyttäjiä) paikasta toiseen vaikuttamatta heidän henkilöllisyyteensä sekä puhelu- ja vastaaja-asetuksiinsa.

Lisätietoja on osoitteessa Siirrä käyttäjiä sijainnista toiseen.

Elokuu

31. elokuuta 2023

Käyttöönotto API: Laitteen aktivointi

Lisätään tuki laitteiden aktivoinnille Webex for Developers -alustan Device Activation API:n kautta.

Lisätietoja on osoitteessa Webex for developers.

Käyttöönotto API: Laitteen konfigurointi Rivinäppäinmallit

Lisätään tuki Devices Configuration API:lle, jolla hallitaan Webex for Developers -alustan linjaavainmalleja.

Lisätietoja on osoitteessa Webex for developers.

16. elokuuta 2023

Uudet puhelutunnuskentät yksityiskohtaisen soittohistoria-raportin puheluissa

Seuraavien puhelutunnuskenttien lisääminen Soiton yksityiskohtainen puhelujen historia -raporttiin, jotta voit helpommin vertailla lähtevien ja päättyvien puhelutietueiden välillä:

• Paikallispuhelun tunnus

• Etäpuhelun tunnus

• Verkkopuhelun tunnus

• Liittyvän puhelun tunnus

• Käyttäjän numero

• Puhelun tulos

• Soiton tuloksen syy

Lisätietoja on kohdassa Yksityiskohtainen soittohistorian soittoraportti kohdassa Raportit Cloud Collaboration -portfolioosi.

11. elokuuta 2023

Webex Calling Media Quality -raportti

Webex Calling Media Quality -raportista löydät nyt puheluosuuksien medialaadun mittarit, kuten äänen jitterin, videopakettihäviön, käytetyn yhteyden ja paljon muuta.

Lisätietoja on kohdassa Calling Media Quality Report (Soittavan median laaturaportti) osoitteessa Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio ja Troubleshoot Webex Calling Media Quality in Control Hub.

Uudet globaalit suodattimet yksityiskohtaisen puhelujen historian analytiikassa

Seuraavien yleisten suodattimien lisääminen Soiton analytiikan Yksityiskohtainen soittohistoria -osioon:

• Käyttäjänimi

• Sähköposti

• Loppupisteen tyyppi

• Laitteen tyyppi

Lisätietoja on kohdassa Yksityiskohtainen soittohistorian soittoraportti kohdassa Raportit Cloud Collaboration -portfolioosi.

9. elokuuta 2023

Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen

Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Papua-Uusi-Guinea

• Itä-Timor

• Vanuatu

• Guyana

• Fidži

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.

Jotkin käyttäjäasetukset Calling User Portal -portaalissa ovat käytettävissä Control Hubissa.

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Control Hubissa ilman, että niitä tarvitsee käyttää Calling User Portal -portaalissa.

• Aikataulut

• Soita ilmoitus

Lisätietoja on osoitteessa Luo aikatauluja puheluasetuksia varten ja Ota puheluilmoitukset käyttöön käyttäjille.

7. elokuuta 2023

Puhelujen tallennus virtuaalilinjoilla

Puhelujen tallennus virtuaalilinjoilla mahdollistaa puhelujen tallentamisen virtuaalilinjoilla. Kaikki virtuaalilinjoilla käytävät keskustelut tallennetaan ja tallennetaan myöhempää käyttöä varten. Tämän ominaisuuden avulla voit pitää kirjaa tärkeistä liiketoimintakeskusteluista, valvoa asiakkaiden vuorovaikutusta ja varmistaa, että alan säännöksiä noudatetaan.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -käyttäjien puhelutallenteiden hallinta.

1. elokuuta 2023

Lisää Polycom Sound Station IP 5000, 6000 Webex Calling -palveluun.

Webex Calling tukee nyt Polycom Sound Station IP 5000:n ja 6000:n lisäämistä Cisco Managed -laitteeksi Control Hubissa.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -palvelun tuetut laitteet.

Heinäkuu

31. heinäkuuta 2023

Parannus mukautettuun yhteystietoryhmäluetteloon

Webex Calling mahdollistaa nyt sijaintiominaisuuksien, kuten Hunt Groupin, lisäämisen mukautettuun yhteysryhmäluetteloon. Luettelo on näkyvissä vastaanottoasiakkaassa.

Lisätietoja on osoitteessa Webex for developers.

28. heinäkuuta 2023

Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen

Webex Calling laajentaa läsnäoloaan Bangladeshissa.

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.

26. heinäkuuta 2023

Webex Calling API -dokumentaation rakenteen parannukset

Webex Calling API -dokumentaatio järjestettiin uudelleen kehittäjien käytön helpottamiseksi. Olemme myös lisänneet sisältöä, jolla kehittäjille tiedotetaan muutoksista, tunnetuista ongelmista ja uusista työkaluista, jotka auttavat rakentamaan mukautettuja ratkaisuja näiden API-rajapintojen avulla.

Lisätietoja on osoitteessa Webex for Developers.

24. heinäkuuta 2023

Jotkin käyttäjäasetukset Calling User Portal -portaalissa ovat käytettävissä Control Hubissa.

Järjestelmänvalvojat voivat määrittää seuraavat käyttäjäasetukset suoraan Control Hubissa ilman, että niitä tarvitsee käyttää Calling User Portal -portaalissa.

• Ei saa häiritä

• Anonyymi puhelun hylkääminen

• Käyttäjien ja työtilan aikavyöhykkeen kutsuminen

Lisätietoja on osoitteessa Älä häiritse käyttäjiä, Estä käyttäjiä saamasta anonyymejä puheluita ja Muuta käyttäjän ja työtilan laitteiden aikavyöhykettä.

19. heinäkuuta 2023

Puhelunsiirto ja visuaalinen vastaaja Webex Calling for Chromessa

Webex Calling for Chrome -käyttäjänä voit siirtää puheluita käyttämällä konsultaatiosiirto- ja sokkosiirtovaihtoehtoja. Näiden vaihtoehtojen avulla voit siirtää puhelut työtovereillesi tai mobiililaitteillesi.

Webex Calling for Chrome tarjoaa myös Visual Voicemailin. Jos Webex Calling for Chrome -asiakkaan ääniviesti on käytössä viestin odotusilmaisimen avulla, näet vastaanottamasi ääniviestit. Voit myös kuunnella viestejäsi tai nähdä ääniviestin jäljennöksen milloin tahansa asiakkaalta.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling for Chrome ja Webex Calling for Chrome | Julkaisutiedot.

17. heinäkuuta 2023

API, jolla valitaan ensisijainen laite puhelun käsittelyä varten

Webex-asiakkaiden ja hybridityöympäristöjen käytön lisääntyessä on toivottavaa, että loppukäyttäjät voivat valita haluamansa laitteen API-pohjaista puhelujen käsittelyä varten. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja tai loppukäyttäjä voi valita laitteen, jota käytetään automaattisessa vastauksessa ja kauko-ohjauksen pakotetussa vastauksessa.

Cisco MPP Firmware 12.0.2

Uusi laiteohjelmisto tukee näitä ominaisuuksia:

1. Hot Desking -ominaisuuden tuki 88xx työpöytä-IP-puhelimille.

2. Uudet pehmonäppäimet, joilla voit pudottaa osallistujia osallistujaluettelosta ad hoc -konferenssitoiminnossa.

3. Webex-kokouksen uudet pehmonäppäimet osallistujien luetteloimiseksi, mykistämiseksi ja mykistyksen poistamiseksi (88xx vain Cisco 8875:tä lukuun ottamatta).

14. heinäkuuta 2023

Compliance-puhelujen tallennusilmoitukset

Webex Calling tukee nyt "Compliance-ilmoitusten" toistoa puhelutallennusta varten. Tämä voidaan ottaa käyttöön PSTN:stä tuleville puheluille, PSTN:ään lähteville puheluille tai molemmille. Kun tämä toiminto otetaan käyttöön, Webex Calling toistaa vaatimustenmukaisuusviestin varmistaakseen, että PSTN-osapuoli on tietoinen siitä, että puhelu voidaan nauhoittaa. Kun tämä ominaisuus on käytössä, se ohittaa käyttäjätason ilmoituksen. Kun puhelu siirretään, otetaan vastaan tai konferenssoidaan, PSTN-osapuoli ei kuule useita ilmoituksia puhelun tallentamista varten. Käyttäjätason ilmoitus päivitetään toistettavaksi vain PSTN-puheluille, vain sisäisille puheluille tai molemmille. Tämä muutos auttaa asiakkaita, jotka eivät halua kuulutuksia sisäisiin puheluihin, minimoimaan puhelun aikana toistettavien kuulutusten määrän.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -palvelun puhelutallennuksen hallinta.

Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen

Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näihin maihin:

• Kambodža

• Haiti

• Laosin demokraattinen kansantasavalta

• Mongolia

Muokkaa sijainnin tilaustunnusta

Järjestelmänvalvojat voivat nyt siirtää sijainteja tilausten välillä Calling License -lisenssillä keskeytetystä tilauksesta aktiiviseen tilaukseen ottamatta yhteyttä tukitiimiin.

Lisätietoja on osoitteessa Modify Location Subscription for Cisco Calling Plans from Control Hub.

10. heinäkuuta 2023

Uudet automaattisen vastaaja-ilmoituksen vaihtoehdot

Nyt järjestelmänvalvojat voivat ladata ilmoituksia käytettäväksi Webex Calling Auto-Attendanttien kanssa. Kun ne on ladattu, järjestelmänvalvojat voivat valita tarvittavat ilmoitukset Control Hubin Auto-Attendant-konfiguroinnin aikana.

Lisätietoja on kohdassa Automaattisten avustajien hallinta Control Hubissa.

7. heinäkuuta 2023

API Provisioning: Ilmoitusrekisteri

Lisätään tuki järjestelmänvalvojille, jotta he voivat luoda organisaatiotason ilmoitusten ja tiedotusvälineiden pooliin. Lisätietoja on osoitteessa Announcement Repository.

3. heinäkuuta 2023

Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen

Webex Calling laajentaa läsnäoloaan näissä maissa:

• Bhutan

• Myanmar

• Nepal

Voit nyt myydä ja ottaa Webex Calling -palvelun käyttöön näissä maissa:

• Angola

• Kenia

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.

Kesäkuu

30. kesäkuuta 2023

Webex Calling Location Admin

Webex Calling -palvelun avulla voit määrittää Webex Calling -palveluille paikkakuntakohtaisia ylläpitäjiä. Asiakkaan ylläpitäjät voivat määrittää sijainnin ylläpitäjiä hallitsemaan monia sijainti- ja käyttäjäominaisuuksia sijainnin laajuuden perusteella.

Lisätietoja on osoitteessa Valtuutetun sijainnin hallinta.

Webex-puhelujen ylläpitäjien laatutietoa

Auttaa ylläpitäjiä saamaan käsityksen laatuongelmista näissä skenaarioissa sekä mahdollisista ratkaisuista:

• Puheluiden kautta ei kulje mediaa

• Mediapolun optimointia ei pystytä määrittämään.

Lisätietoja on osoitteessa Webex-puhelujen medialaadun vianmääritys Control Hubissa.

27. kesäkuuta 2023

Webex Calling Hot-desking-tuki MPP:lle

Tämä ominaisuus integroi soitto-ominaisuudet Webexin Hot Desking -ominaisuuteen MPP-laitteissa. Hot Desking -toimintoa käyttävään työtilaan määritetty MPP antaa käyttäjälle mahdollisuuden hankkia tämän laitteen henkilökohtaiseksi laitteekseen. Kun käyttäjä on hot-desked, käyttäjän Webex-kokous- ja Webex-puheluominaisuudet ovat käytettävissä tällä laitteella. Tämä ominaisuus päivittää Webexin Hot desking -ominaisuuden niin, että se tarjoaa MPP-laitteille kokous- ja soitto-ominaisuudet.

Lisätietoja on osoitteessa Hot Desking -palvelun määrittäminen ja Kirjautuminen jaettuun puhelimeen (Hot Desking).

Näytä agentin kojelauta puhelujonoja varten

Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvoja voi tarkastella kaikkia puhelujonoihin kuuluvia agentteja ja heidän tilaansa. Järjestelmänvalvojat voivat muuttaa Join/Unjoin agenttien tilaa puhelujonosta.

Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queue Agents.

5. kesäkuuta 2023

Vastaanottoasiakas tukee nyt Webex-puhelujen otsikkoa ja mobiilia

Vastaanottoasiakas näyttää nyt Active Directory -asiakkaiden (tai vastaavan Cloud Directory -palvelun) tittelin ja matkapuhelinnumeron.

Toukokuu

24. toukokuuta 2023

Parannettu selviytymiskyky Webex Calling Dedicated Instance -palvelulle

Verkkokatkoksen tai pilvipalvelun katkoksen aikana, joka estää sivuston käyttäjiä muodostamasta yhteyttä Webex Calling Dedicated Instance -palveluun, Enhanced Survivability Node ottaa vastuun puhelujen reitityksestä. Katkoksen aikana Enhanced Survivability Node käsittelee kaikki sisäiset, PSTN- ja hätäpuhelut, jotka koskevat katkoksen kohteena olevan toimipisteen käyttäjiä.

Lisätietoja on osoitteessa Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance.

17. toukokuuta 2023

Käyttöönotto API: Laitteen aktivointi

Laitteen aktivoinnin tuen lisääminen. Tämän API:n avulla järjestelmänvalvojat voivat lisätä tai poistaa Webex Calling -laitteita Webex Calling -käyttäjille ja -paikoille.

Lisätietoja on kohdassa Laitteen puheluasetukset

13. toukokuuta 2023

Webex Calling tukee CallCabinetia puhelutallennuspalveluntarjoajana.

Webex Calling tukee useita puhelutallennuksen tarjoajia yhdessä organisaatiossa. CallCabinet on nyt Webex Callingin tukema puhelutallennuspalveluntarjoaja. CallCabinet on tuettu Yhdysvalloissa sijaitseville organisaatioille. CallCabinetin tukeminen puhelutallennuspalvelun tarjoajana muille alueille tapahtuu vaiheittain.

CallCabinet on pilvipohjainen äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa tulevaisuudenkestävää sääntelyn noudattamista ja seuraavan sukupolven keskusteluanalytiikkaa sekä mukautetun liiketoimintaraportoinnin ja laadunvarmistusautomaation. Ratkaisu perustuu seuraavan sukupolven tekoälyyn, joka käyttää erikoistuneita koneoppimisalgoritmeja ja tuottaa vertaansa vailla olevaa liiketoimintatietoa reaaliajassa. CallCabinet tarjoaa rajattomasti pilvitallennustilaa tai mahdollisuuden siirtää tallenteet asiakkaan tiloissa olevaan paikalliseen tallennustilaan. Tilaa tämä tallennusratkaisu Cisco Commerce Workspacen (CCW) kautta.

Lisätietoja on osoitteessa Puhelutallennuksen hallinta Webex Calling -käyttäjille ja Puhelutallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiossa.

9. toukokuuta 2023

Anti-Spam for Webex Calling - Puhelun estäminen (User Block)

Webex Calling -käyttäjät ja ylläpitäjät voivat estää PSTN-soittajien roskaposti-, puhelinmyyjä- ja häirintäpuhelut estämällä heidän numeronsa. Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat estää numeroita Control Hubista. Webex Calling -käyttäjät voivat estää numeroita Webex App -sovelluksesta ja Ciscon laitteista.

Lisätietoja on kohdassa Estää saapuvat roskapostipuhelut ja Webex App | Estää puhelut.

3. toukokuuta 2023

Supervisor-suodatin puhelujonon agenttitilastojen tarkastelemiseksi

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää Supervisor-suodatinta tarkastellakseen tietyn valvojan hallinnoimien agenttien tilastoja osoitteessa Call Queue Agents. Lataa suodatetut tiedot ja jaa ne valvojan kanssa.

Lisätietoja on osoitteessa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

2. toukokuuta 2023

Optimoi CSV-pyynnöt

CSV-vienti- ja -tuontiominaisuuden optimointi, jotta voidaan tukea yksittäisten kenttien päivittämistä käyttäjille eri paikoissa tai organisaatioissa.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän soittotietojen hallinta.

Hot Desking soittamista varten MPP- ja RoomOS-laitteissa

Tukee Hot Desking -ominaisuutta Webex Calling -palvelussa MPP- ja RoomOS-laitteissa.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -ominaisuuden tukimatriisi.

Tuki ilmoitusrekisterille

Järjestelmänvalvojat voivat nyt luoda organisaatiotasoisen ilmoituspoolin. Voit myöhemmin asettaa nämä ilmoitukset Webex Calling -palveluiden saataville, kuten:

• Automaattiset tervehdykset

• Puhelujonon tervehdykset

• Pidossa oleva musiikki

• Loppukäyttäjien ilmoitukset, kuten vastaajaan tulevat ilmoitukset.

Lisätietoja on kohdassa Ilmoitustietovaraston hallinta.

Tuki BYOK-avaimille (Bring your own keys) ja HDS-tietoturvalle (Hybrid Data Security) Webex Calling -palvelussa

BYOK- ja HDS-ominaisuudet ovat nyt käytettävissä Webex Calling -käyttäjätietojen suojaamiseen, mukaan lukien ääniviestit, ääniviestipöytäkirjat ja faksiviestit. Näiden kehittyneiden suojausominaisuuksien käyttöönotto edellyttää Pro Pack for Control Hub -lisäosaa ja järjestelmänvalvojan määrityksiä. Ilman BYOK- ja HDS-kokoonpanoa (tai Pro Packia) voit suojata käyttäjätiedot Ciscon avaimilla. Webex Key Management System (KMS) hallinnoi oletusarvoisesti Ciscon avaimia Webexin turvallisuuden ja yksityisyyden suojaamiseksi.

Lisätietoja on osoitteessa Asiakkaan oman pääavaimen hallinta ja Webex Hybrid Data Security.

Huhtikuu

huhtikuu 29, 2023

UC-profiili ja Call Behavior ovat nyt osa soittomallia.

Soittajakäyttäytymisen ja UC-profiilin asetukset ovat nyt määritettävissä ryhmämallissa, mikä mahdollistaa paikallisten puheluasetusten määrittämisen organisaation eri ryhmille.

Huomautus: Soittajakäyttäytymisen ja UC-profiilin asetukset lisätään ryhmämalliin ja poistetaan Bulk CSV:stä. Lataa uusi CSV-tiedosto (ilman näitä kenttiä) välttääksesi virheen.

Lisätietoja on kohdassa Kutsukäyttäytymisen määrittäminen ja Useiden käyttäjien lisääminen Control Hubiin CSV-mallin avulla.

Laajennukset ovat nyt nähtävissä käyttäjän yhteystietokortissa.

Tämän ominaisuuden avulla yrityskäyttäjät näkevät kaikkien järjestelmässä soittavien käyttäjien osoitetun liittymän. Aiemmin oli tapauksia, joissa laajennus ei näkynyt.

Lisätietoja on osoitteessa Webex App -käyttäjien soittovaihtoehtojen määrittäminen.

huhtikuu 28, 2023

Tuki käyttäjien Hoteling-isännälle ja työtilojen Call Forward Always -toiminnolle.

Webex Calling Professional -lisenssissä voi nyt ottaa käyttöön hotelli-isännät. Tämä toiminto tukee myös työtilojen mahdollistamista siten, että Control Hubissa ja laitteessa asetetaan Soitonsiirto aina.

Lisätietoja on osoitteessa Hoteling in Control Hub ja Configure call forwarding for users and workspaces.

huhtikuu 27, 2023

Mahdollisuus palauttaa Webex Calling -palvelu, kun se on poistettu.

Jos järjestelmänvalvojat poistavat erehdyksessä jonkin käyttäjän soittolisenssit, järjestelmänvalvoja voi määrittää lisenssit uudelleen 10 päivän kuluessa olemassa olevien palvelujen käyttöönottamiseksi. Jos järjestelmänvalvoja poistaa virheellisesti koko soittotilauksen, hänellä on 10 päivää aikaa palauttaa palvelu ennen kaikkien soittokokoonpanojen lopullista poistamista.

Lisätietoja on kohdassa Peruutetun tilauksen palauttaminen.

26. huhtikuuta 2023

Ota automaattinen vastausvaihtoehto käyttöön vastaanottovirkailijaasiakkaalle.

Vastaanottoasiakas tukee nyt automaattista vastausmahdollisuutta. Tämän ominaisuuden avulla vastaanottovirkailija voi kytkeä automaattisen vastausvaihtoehdon päälle tai pois päältä lähteville ja saapuville puheluille. Tämä ominaisuus on tällä hetkellä käytettävissä Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

Lisätietoja on osoitteessa Aloita vastaanottopalveluasiakkaan käyttö.

huhtikuu 17, 2023

Tuki hepreankielisille kehotteille Webex-puheluissa

Hepreankielisen tuen ansiosta israelilaiset asiakkaat ja heille soittavat käyttäjät saavat lokalisoidun käyttökokemuksen.

Lisätietoja on osoitteessa Kielet, joita Webex tukee.

16. huhtikuuta 2023

Parannettu toimintojen tuki Poly- ja Yealink-laitteille

Lisää seuraavan ominaisuuden tuen Poly-laitteisiin, jotka on jo sertifioitu Webex Calling -palvelua varten:

• Hotellointi

• N-Way-puhelut

• Johdon ja johdon assistentti

• Puhelun tallennus

• Puhelujono

• Paikallisen laitteen pikavalinnat

Lisätietoja on osoitteessa Poly ja Yealink-tuki Webex Calling -palvelussa.

11. huhtikuuta 2023

Tuki Webex Calling API:lle

Voit nyt käyttää Webex Calling API:ta Service Apps -sovellusten avulla. Jos haluat aloittaa palvelusovellusten käytön, katso Webex-palvelusovellusten käyttäminen.

4. huhtikuuta 2023

Webex Calling tukee useita puhelutallennuspalveluntarjoajia

Webex Calling tukee useita puhelutallennuksen tarjoajia yhdessä organisaatiossa. Imagicle on nyt Webex Callingin tukema puhelutallennuspalveluntarjoaja. Imagiclea tuetaan Yhdysvalloissa. Imagiclen tukeminen puhelutallennuspalvelun tarjoajana muilla alueilla tapahtuu vaiheittain.

Imagicle on pilvipohjainen äänitallennusratkaisu, joka tarjoaa vaatimustenmukaista äänitallennusta, analyyttisiä transkriptioita ja tunneanalyysiä. Imagicle tarjoaa rajattomasti tallennustilaa Imagicle Cloud -palvelussa tai valinnaisesti mahdollisuuden siirtää tallenteet asiakkaan tiloissa olevaan paikalliseen tallennustilaan. Voit tilata Imagicle-puhelutallennuslisenssejä Cisco Commerce Workspace (CCW) -palvelun kautta. Järjestelmänvalvojat voivat nyt valita puhelutallennuspalveluntarjoajan organisaatiotasolla tai valita puhelutallennuspalveluntarjoajan tiettyä sijaintia varten.

Lisätietoja on osoitteessa Puhelutallennuksen hallinta Webex Calling -käyttäjille ja Enable Call Recording for an Organization (Ota puhelutallennus käyttöön organisaatiolle)

Maaliskuu

Webex Calling Chromelle

Tämä versio tarjoaa täydet toiminnot ja tuen ominaisuuksille, jotka olivat saatavilla Preview-julkaisussa.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling for Chrome | Julkaisutiedot ja Webex Calling for Chrome.

22. maaliskuuta 2023

Webex Calling Hot Desking -tuki 8875:lle

Tämä ominaisuus integroi soittotoiminnot MPP 8875 -laitteiden Webex Hot Desking -ominaisuuteen. MPP 8875, joka on määritetty työtilaan, jossa on käytössä Hot Desking -ominaisuus, antaa käyttäjälle mahdollisuuden käyttää tätä laitetta henkilökohtaisena laitteena. Kun laite on päivystyskäytössä, käyttäjän Webex-kokous- ja Webex-puheluominaisuudet ovat käytettävissä tällä laitteella.

Lisätietoja on kohdassa Hot Desking -palvelun määrittäminen ja Jaetun pöytäpuhelimen käyttäminen (Hot Desking).

maaliskuu 21, 2023

Unified Call History -toiminnon tukeminen MPP-laitteissa työtiloissa

Tällä hetkellä kaikki MPP-laitteet käyttävät Webex-puheluhistoriaa, mutta MPP:llä varustetut työtilat eivät voi käyttää Webex-puheluhistoriaa. MPP-laitteiden on tunnistettava, milloin ne on määritetty Workspace-instansseihin, ja niiden on käytettävä paikallista soittohistoriaa.

Lisätietoja on osoitteessa Cisco MPP-laitteissa käytettävissä olevat Webex-ominaisuudet.

17. maaliskuuta 2023

Webex-kokousten integrointi MPP 8800 -sarjassa

Tämä ominaisuus yhdistää MPP 8800 -sarjan puhelimet Webex Meetings -ominaisuuksiin. Esittelemme nämä Webex Meetings -ominaisuudet MPP:ssä:

• Mahdollisuus liittyä Webex-kokoukseen MPP:n kautta klikkaamalla kokoukseen liittymispainiketta.

• Mahdollisuus liittyä kokoukseen kokousvalikosta milloin tahansa kokouksen ollessa käynnissä.

• Poista puhelintoiminnot, kuten pito, konferenssi ja siirto, käytöstä kokouksen aikana.

• Mahdollisuus tarkastella kokouksen osallistujia.

Lisätietoja on osoitteessa Cisco Video Phone 8875.

5. maaliskuuta 2023

Laitteiden sijainnin suodatus Control Hubissa

Tämä ominaisuus parantaa merkittävästi Webex Callingin hallintakokemusta. Se mahdollistaa Laitteet-välilehden suodattamisen Webex-puhelujen sijainnin mukaan.

2. maaliskuuta 2023

Monilinjatuki Webex-puheluissa virtuaalilinjojen avulla

Nykypäivän monitehtäväisessä ympäristössä tehokäyttäjät, kuten Contact Centerin agentit, saattavat joutua kommunikoimaan useilla linjoilla. Webex Calling -palvelun monilinjatuki antaa käyttäjille mahdollisuuden soittaa ja vastaanottaa puheluita eri numeroihin, jolloin käyttäjät voivat hallita päiväänsä tehokkaasti. Käyttäjät näkevät kaikki laitteisiinsa määritetyt linjat yhdessä paikassa. Määritä puheluasetukset kullekin linjalle, esimerkiksi jokaisella linjalla voi olla oma yksilöllinen soittajan tunnus ja ääniposti, jossa on odottavan viestin ilmoitus. Virtuaalilinjojen avulla Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat luoda linjoja ilman lisenssiä ja käyttäjätunnusta tai sähköpostiosoitetta. Voit määrittää nämä linjat käyttäjän laitteisiin ja Webex App -sovellukseen monilinjaisena ominaisuutena.

Lisätietoja on osoitteessa Multi line support in Webex Calling using virtual lines.

Mahdollistaa Multi line -määrityksen määrittäminen Webex Calling -sijaintien välillä

Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat määrittää jaettuja linjoja ja virtuaalilinjoja käyttäjän laitteisiin ja Webex App -sovellukseen käyttäjän kotipaikasta poikkeavia sijainteja varten. Kun puhelu soitetaan valitsemalla linja, puhelu ohjataan PSTN-yhteydestä paikkaan, johon numero kuuluu.

Lisätietoja on osoitteessa Jaettujen linjojen ja virtuaalisten linjojen konfigurointi eri toimipisteissä.

Webex Calling tukee virtuaalisia laajennusalueita

Virtual Extension Ranges yksinkertaistaa konfigurointia, jotta se voidaan integroida kolmannen osapuolen puhelinjärjestelmiin. Sen avulla voidaan määritellä yhdistäminen numeroalueeseen ja määrittää numeroiden etuliite ja reitittää numerot sijaintiin liittyvään PSTN-verkkoon.

Lisätietoja on osoitteessa Virtual Extension Configuration in Control Hub.

Helmikuu

28. helmikuuta 2023

Webexin toimipaikkojen käsite

Webex ottaa käyttöön uuden organisatorisen sijaintikäsitteen, joka toimii kaikissa Webex-palveluissa. Webexin ylläpitäjät voivat määrittää käyttäjiä ja työtiloja sijainteihin ja käyttää näitä sijainteja yleisen organisaation järjestämiseen. Tietyt Webex-palvelut voivat käyttää sijainteja tiettyjen asetusten yhdistämiseen. Tämä ominaisuus otetaan käyttöön vaiheittain eri alueilla.

Paranna Webex Calling CDR:ää lisäkentillä

Valvontakeskuksen yksityiskohtaiset puhelutiedot -raportissa on nyt uusia kenttiä. Näin asiakkaat voivat tehdä syvällisempää analyysiä Webex Calling -palvelun soittotiedoista. Se antaa myös kolmansille osapuolille mahdollisuuden parantaa Webex Calling -analyysi- ja raportointiintegraatioitaan.

Tässä on luettelo uusista lisätyistä kentistä:

1. Valitut numerot

2. Vapauttava osapuoli

3. Numeron uudelleenohjaus

4. Sijainti tai sivuston UUID

5. Osaston UUID

6. Siirtoon liittyvä puhelun tunniste

7. Valtuutuskoodi

Lisätietoja on osoitteessa Raportit Cloud Collaboration -portfoliota varten.

helmikuu 21, 2023

Sivuston selviytymiskyky Webex Calling -palvelua varten

Tämä ominaisuus varmistaa, että yrityksesi on aina tavoitettavissa, vaikka verkkoyhteys Webexiin katkeaisi. Sivuston selviytymiskyky käyttää paikallisverkossa olevaa reititintä selviytymisyhdyskäytävänä, jolla on kyky tarjota varapuhelupalvelu paikan päällä oleville päätelaitteille. Vaikka verkkoyhteys estäisi Webexin käytön, paikan päällä olevat päätelaitteet voivat silti soittaa ja vastaanottaa puheluita Survivability Gatewayn kautta.

Tämä toiminto voi olla rinnakkainen Unified Communications Managerin Unified SRST:n kanssa. Molempien järjestelmien päätelaitteet voivat rekisteröityä samaan yhdyskäytävään, soittaa toisilleen ja käyttää yhteistä PSTN-liittymää katkon aikana.

Lisätietoja on osoitteessa Site Survivability for Webex Calling.

9. helmikuuta 2023

Provisioning CSV: Call Park

Tuen lisääminen Control Hubista CSV:n kautta tapahtuvalle Call Park -toiminnolle. Tämä ominaisuus on kumppanien ja asiakkaiden käytettävissä.

Lisätietoja on kohdassa Call Park Control Hubissa.

2. helmikuuta 2023

Hakemistopalvelun tuki erilliselle esiintymälle

Tämän ominaisuuden avulla voit synkronoida ja hallita käyttäjiä pilvestä tiloissa olevaan tai pilvipohjaiseen UC-infrastruktuuriin, kuten Cisco Unified Communications Manageriin ja Cisco Unity Connectioniin, Webex Calling Dedicated Instance -hakemistopalvelun avulla. Synkronoinnin aikana järjestelmä tuo luettelon käyttäjistä ja niihin liittyvistä käyttäjätiedoista Azure Active Directory -palvelusta (tai vastaavasta pilvihakemistopalvelusta) Webex Identity Service -palveluun.

Lisätietoja on osoitteessa Directory Service Support for Dedicated Instance.

Tammikuu

31. tammikuuta 2023

Vastaanottoasiakas tukee nyt mukautettujen ryhmien luomista API:n kautta.

Uusi joukko sovellusrajapintoja mahdollistaa sellaisten mukautettujen ryhmien luomisen, joita vastaanottopalveluasiakas voi käyttää organisaatiosi puheluiden nopeaan käsittelyyn ja hallintaan.

Lisätietoja on osoitteessa täällä.

Käyttäjän synkronointi ohjauskeskuksesta erilliseen instanssiin (etelään suuntautuva synkronointi)

Tämä toiminto tarjoaa seuraavat ominaisuudet:

1. Tuki pilvipohjaiselle LDAP-integraatiolle (Azure) Control Hubissa

2. Käyttäjät, jotka on synkronoitu paikallisesta AD:stä Control Hubiin Directory Syncin tai Cloud LDAP:n kautta, voidaan synkronoida Dedicated Instanceen.

tammikuu 30, 2023

Webex-puhelujen integrointi Microsoft Teamsin kanssa Dedicated Instance -tilassa

Sijoita Dedicated Instance -puhelut saumattomasti Microsoft Teamsin sisällä keskeyttämättä työnkulkuasi tai vaihtamatta sovellusten välillä.

Lisätietoja on osoitteessa Webex-puhelujen integrointi Microsoft Teams for Dedicated Instance.

tammikuu 27, 2023

Roskapostin torjunta: Estää saapuvat puhelut

Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat Control Hubin avulla estää roskaposti-, puhelinmyyjä- ja häirintäpuhelut PSTN-soittajilta.

Lisätietoja on osoitteessa Setup Call Block List.

23. tammikuuta 2023

Webex Gatewayn hallinta Control Hubin kautta

Tämä ominaisuus tarjoaa yksinkertaistetun prosessin Cisco IOS XE -yhdyskäytävien käyttöönottoon ja hallintaan Control Hubista. Yhdyskäytävän hallintaliitin ylläpitää yhteyttä Control Hubin ja yhdyskäytävän välillä, jolloin voit seurata yhdyskäytävän tilaa ja suorittaa huoltotehtäviä Control Hubista. Tämä ominaisuus tarjoaa seuraavat edut:

• Yksinkertaistettu yhdyskäytäväpalvelujen tarjoaminen

• Yksinkertaistettu yhdyskäytävän ylläpito Control Hub -käyttöliittymästä käsin

• Vähentää riippuvuutta Ciscon TACista

Lisätietoja on osoitteessa Cisco IOS:n hallittujen yhdyskäytävien rekisteröinti Webex Cloudiin, Palvelujen määrittäminen hallituille yhdyskäytäville ja Ciscon paikallisen yhdyskäytävän kokoonpanon vahvistaminen Control Hubin kautta.

19. tammikuuta 2023

Puhelujen yhdistäminen jaetun linjan käyttäjille

Jaetun puhelunäkymän käyttäjät voivat muodostaa sillan aktiiviseen puheluun, joka on samassa jaetussa linjanäkymässä. MPP-laitteen käyttäjät voivat käyttää ohjelmoitavaa pikanäppäintä puhelun yhdistämiseen jaetusta linjanäkymästä. Webex-sovelluksessa käyttäjät voivat käyttää FAC-koodia (Feature Activation code) puhelun yhdistämiseen.

Lisätietoja on osoitteessa Shared line appearance for Webex App, Webex Calling -ominaisuuksien määrittäminen ja Shared Lines on Your Multiplatform Desk Phone.

17. tammikuuta 2023

Puhelun pysäköintiominaisuuden kokemuksen parannukset Webex-puheluissa

Puhelun pysäköintiominaisuuden parannusten ansiosta järjestelmänvalvojat voivat lisätä Call Park -liittymiä pysäköintikohteiksi Call Park -ryhmään. Tämä toiminto yksinkertaistaa Call Park -kokemusta, koska käyttäjien ei tarvitse muistaa Call Park -liityntäpäätettä pysäköidäkseen puhelun. He voivat käyttää Group Park -vaihtoehtoa sekä pöytäpuhelimissa että Webex-sovelluksessa puhelun pysäköintiin.

Lisätietoja on kohdassa Call Park Control Hubissa.

12. tammikuuta 2023

Ad hoc -konferenssien (3-puhelujen) parannukset

Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat määritellä ad hoc -konferenssien käyttäytymisen, kun konferenssin isäntä poistuu konferenssista. Kun tämä asetus otetaan käyttöön, konferenssi jatkuu, kun isäntä poistuu konferenssista ja muut osallistujat jäävät pois. Kun tämä asetus poistetaan käytöstä, konferenssi katkeaa, kun isäntä poistuu.

Lisätietoja on osoitteessa Control termination of Ad hoc conference.

tammikuu 8, 2023

Tuki Älä häiritse -synkronoinnille (DND) dedikoidussa instanssissa

Jos tarvitset aikaa keskittyä johonkin tehtävään tai tarvitset aikaa poissa työstä, ota DND käyttöön joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta, jotta voit keskeyttää soitto- ja viesti-ilmoitukset. Kun käyttäjä ottaa DND-toiminnon käyttöön puhelimessa, tämä tila integroituu käyttäjän Webex-sovellukseen. Tämä vaihtoehto keskeyttää puhelu- ja viesti-ilmoitukset. Kun käyttäjä on valmis, hän voi poistaa DND:n käytöstä joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta. Kun poistat DND-vaihtoehdon käytöstä, puhelu- ja viesti-ilmoitukset jatkuvat kaikissa laitteissa.

Joulukuu

joulukuu 16, 2022

Ribbon Core Session Border Controllerit on validoitu käytettäväksi Webex Callingin kanssa hyväksyttyinä paikallisina portteina (LGW) tiloihin perustuvaa PSTN:ää varten.

Lisätietoja on kohdassa Kolmannen osapuolen SBC-tuki kohdassa Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.

Tuki räätälöidyille linjatarroille Webex Calling -laitteelle ja Webex App -sovellukselle.

Voit nyt käyttää MPP-laitteiden ja Webex App -sovelluksen linjatarroissa mukautettua linjatekstiä.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -laitteiden määrittäminen ja hallinta.

Parannetaan laitteiden käyttöönottokokemusta siirtymistä varten

Käynnistä laiteohjelmiston siirto joko Lisää laite -virrasta tai Laitteen siirto -virrasta. Voit myös ottaa käyttöön MPP-siirtymislisenssin ja myöhemmin siirtyä Webex Callingiin.

Lisätietoja on osoitteessa Puhelimen siirtäminen Webex-puheluihin.

9. joulukuuta 2022

Tuki Webex Appin jaetulle linjanäkymälle

Tämän ominaisuuden avulla Control Hubin järjestelmänvalvoja voi määrittää jaettuja linjanäkymiä loppukäyttäjän Webex-sovellukseen seuraavien toimintojen tarjoamiseksi:

• Tukee kiinteää määrää osoitettavia linjoja Webex-sovelluksessa.

• Mahdollisuus määrittää muiden käyttäjien linjat Webex App -sovelluksen jaetuksi linjanäkymäksi (kuten MPP-puhelimessa).

Lisätietoja on osoitteessa Shared line appearance for Webex App.

Tuki puhelun läsnäolon synkronoinnille dedikoidussa instanssissa

Tämän ominaisuuden avulla pöytäpuhelimesi päivystystila synkronoidaan Webex-sovelluksen kanssa, jolloin työtoverisi näkevät pöytäpuhelimesi tilan Webex-sovelluksessa. Kun olet aktiivisessa puhelussa, läsnäolotilasi muuttuu muotoon "Puhelussa". Tämä tila muuttuu takaisin tilaan käytettävissä, kun puhelu päättyy.

Lisätietoja on osoitteessa Call Presence Synchronization in Dedicated Instance.

Webex-puheluorganisaation asetukset

Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webexin API-ominaisuuksia hakeakseen tai muuttaakseen asiakkaan organisaation asetuksia. Tämän API:n avulla kumppanien ylläpitäjät voivat lukea, kirjoittaa ja muokata tietyn organisaation Webex Calling -asetuksia.

Lisätietoja saat klikkaamalla täältä.

joulukuu 8, 2022

Puhelujen uudelleenohjauksen tunnistaminen puhelujonosta, Hunt-ryhmästä, Exec-Assistantista.

Tämän toiminnon avulla Webex-sovelluksen käyttäjät voivat tarkastella puhelujen historiaa ja erottaa Hunt-ryhmästä ja puhelujonosta tulevat puhelut toisistaan. Johtajat ja avustajat voivat käyttää Webex Appin Exec-Assistant-ominaisuutta tarkastellakseen puhelujen historiaa ja selvittääkseen, onko saapuvaan puheluun vastannut johtaja tai avustaja.

6. joulukuuta 2022

Webex Calling for Chrome (Esikatselu)

Webex Calling for Chrome antaa käyttäjille mahdollisuuden käyttää Webex Calling -kokemusta suoraan Chrome-selaimesta ilman erillistä työpöytäsovellusta. Webex Calling for Chrome on tulossa pian Chrome Web Storen laajennuksena, ja se tarjoaa tehokkaan valikoiman yrityspuheluominaisuuksia intuitiivisen, selainpohjaisen softapuhelimen kautta. Kelluva Webex Calling for Chrome -softapuhelin näyttää ja tuntuu aivan työpöytäsovellukselta, ja se tarjoaa tarvitsemasi yritystason soitto-ominaisuudet, kuten napsauttamalla soittaminen, laajennusvalinta, hakemisto-integraatio ja live-läsnäolo, kaikki Chrome-laajennuksen kautta, jolloin ei tarvitse vaihtaa erillisten sovellusten välillä.

Tämä on esikatseluversio.

Lisätietoja, mukaan lukien julkaisu ja ominaisuustuki, on osoitteessa Webex Calling for Chrome | Julkaisutiedot ja Webex Calling for Chrome (Preview-julkaisu).

Yritystekstiviestit Cisco Calling Plan -asiakkaille Yhdysvalloissa ja Kanadassa

Webex Calling -palvelun yritystekstiviestit ovat turvallinen ja sääntöjenmukainen tapa lähettää tekstiviestejä henkilöiltä toisille asiakkaille, yhteistyökumppaneille ja toimittajille. Yritystekstiviestit on integroitu saumattomasti Webex App -kokemukseen, joten käyttäjät voivat helposti lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä tuttuun tapaansa ilman sovellusten välillä vaihtamista.

Lisätietoja on osoitteessa Ota käyttöön yritystekstiviestit, Webex App | Lähetä tekstiviesti ja Webex App | Tekstiviestit.

5. joulukuuta 2022

AudioCodes SBC:n tuki Webex Calling Local Gatewaylle

AudioCodes Session Border Controllers on validoitu käytettäväksi Webex Callingin kanssa hyväksyttyinä paikallisina yhdyskäytävinä (LGW) tiloihin perustuvalle PSTN:lle.

Lisätietoja on kohdassa Kolmannen osapuolen SBC-tuki kohdassa Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.

Webex Calling Analytics - Lähes reaaliaikainen yksityiskohtaisten puhelutietojen toimitus

Yksityiskohtaiset puhelutiedot -rajapinnan avulla asiakkaat voivat kysyä puhelutietoja 5 minuutin kuluessa puhelun päättymisestä, jotta he saavat ajantasaiset tiedot Webex Calling -käyttöönotostaan. Käytä näitä tietoja sisäiseen raportointiin, integrointiin kolmannen osapuolen työkaluihin, analytiikkaan ja Webex Calling -puhelujen seurantaan lähes reaaliajassa.

Lisätietoja on osoitteessa täällä.

joulukuu 2, 2022

Webex-puhelujen markkinoiden laajeneminen

Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:

• Libanon

• Monaco

• Mauritius

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.

Käyttöönotto-APIn parannukset - Numeroiden siirtäminen eri toimipisteiden välillä

Lisätään tuki, jonka avulla järjestelmänvalvoja voi siirtää numeroita eri toimipisteiden välillä. Tämä sovellusliittymä helpottaa käyttäjiä säilyttämään numeronsa, kun he vaihtavat sijaintia.

Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

Etelä-Korea Media PoP

Webex Calling -mediapiste (PoP) Etelä-Koreassa käynnistetään tarjoamaan paikallista mediaa eteläkorealaisille asiakkaille. Tämä vähentää latenssia ja parantaa puheluiden laatua ja osoittaa samalla Ciscon sitoutumista Etelä-Koreaan, joka on Webex Callingin keskeinen kasvumarkkina.

1. joulukuuta 2022

Yrityspuhelinten automaattisen laiteohjelmiston siirtymisen käynnistäminen

Käytä mahdollisuutta käynnistää automaattisesti Enterprise- ja MPP-laiteohjelmiston siirto Control Hubista (Cloud Connected UC:n kautta).

Lisätietoja on osoitteessa Puhelimen siirtäminen Webex Calling -palveluun.

Marraskuu

29. marraskuuta 2022

Webex Go

Webex Go on mobiilioptimoitu yhteistyökokemus, joka tuo Webex Calling -palvelun loppukäyttäjän matkapuhelimen natiiviin valintaohjelmaan. Se on saatavilla lisäpalveluna Webex Calling -asiakkaille Yhdysvalloissa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Go.

Webex Go: Parannettu keskipuhelukokemus Webex App -sovelluksen avulla

Keskipuhelutoiminnot, kuten mykistäminen, 3-puhelu, pito tai jatkaminen, ovat käytettävissä sisäänrakennetun soittimen käyttöliittymästä. Webex Go -käyttäjät, joilla on Webex App 42.9 tai uudempi versio matkapuhelimessaan, voivat käyttää Webex App -sovellusta käynnissä olevan Webex Go -puhelun hallintaan.

Lisätietoja on osoitteessa Use Webex Go on Mobile Phone.

Asiakkaan hallinnoimat laitteet - Lisäominaisuudet ja yleinen laitetuki

Ottaa käyttöön ominaisuuksia, kuten mahdollisuuden määrittää asiakkaan hallinnoimia laitteita käyttäjäprofiileihin, sallia jaettujen linjojen lisääminen ja lisätä yleinen laiteprofiili.

Lisätietoja on osoitteessa Lisää asiakkaan hallinnoima laite.

Tuki digitaalisen faksin kumppaniratkaisuille

Webex Calling tukee kumppanien digitaalisia faksiratkaisuja, jotka voidaan määrittää Control Hubin kautta. Imagicle, joka tarjoaa luotettavia, turvallisia ja helppokäyttöisiä digitaalisia faksiratkaisuja, on nyt saatavilla.

Lisätietoja on osoitteessa Lisää asiakkaan hallinnoima laite.

22. marraskuuta 2022

Webex Calling on nyt saatavilla Ranskan merentakaisilla alueilla.

Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:

• Ranskan Guayana

• Guadeloupe

• Martinique

• Mayotte

• Reunion

• Saint Pierre ja Miquelon

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.

3. marraskuuta 2022

Sertifioi VG420 ATA -laitteet Webex Calling -palvelun kanssa.

Cisco VG420 ATA on Webex Calling -palveluun tarkoitettu tiheä, täysin hallittava ATA-vaihtoehto, joka tarjoaa jopa 144 FXS-porttia. Cisco VG420 on modulaarinen ATA, joka tarjoaa analogisia palveluita Amphenol-liittimien kautta, jotka on suunniteltu tarjoamaan suurten yritysten ja kampusten suuritiheyksisiä analogisia palveluita.

Lisätietoja on osoitteessa Configure Your Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA in Control Hub.

Laiteasetusten lisäparannukset Webex Calling MPP -puhelimille

Laiteasetusten lisäparannuksia Webex Calling MPP -puhelimille, ATA-laitteille ja Cisco DECT:lle, mikä mahdollistaa paremman hallintakokoonpanoratkaisun. Myös uusi laiteasetukset-välilehti on lisätty 840/860 Wifi-puhelimille.

Lisätietoja on osoitteessa Laiteasetusten määrittäminen ja muuttaminen Webex Calling -palvelussa.

1. marraskuuta 2022

Kokoruutukokemus käyttäjien hallinnoinnissa

Control Hubissa 18. lokakuuta lanseerattu koko näytön kokemus on nyt asetettu järjestelmänvalvojien oletuskokemukseksi.

Työtilan laitteiden yhdenmukainen haku Webex App -sovelluksessa ja laitteissa.

Tämä ominaisuus tarjoaa yhdenmukaisen kokemuksen Webex App -sovelluksen ja laitteiden välillä, kun suoritetaan työtilan laitteiden haku.

Lokakuu

Tuki Cisco MPP 8875:lle Webex Calling -palvelussa

Uudessa MPP 8875 -videopuhelimessa on nämä ominaisuudet:

• Rich Webex Calling -ominaisuuden tuki

• Webex Cloud -palvelun käyttöönotto huollettavuusominaisuuksia, kuten uudelleenkäynnistystä ja etä-PRT:tä, varten.

• Alkuperäinen Webex-kokousintegraatio, jossa on yksi painike, jolla voit liittyä ja tarkastella osallistujaluetteloa.

• Webex hakemistohaku

• Webex Unified Call History

Lisätietoja on osoitteessa Supported devices for Webex Calling ja Cisco Video Phone 8875.

lokakuu 28, 2022

Oracle SBC:n tuki Webex Calling Local Gatewaylle

Oracle Session Border Controllerit on validoitu käytettäväksi Webex Callingin kanssa hyväksyttyinä paikallisina yhdyskäytävinä (LGW) tiloihin perustuvaa PSTN:ää varten.

Lisätietoja on kohdassa Certificate Based Trunks (Varmenteisiin perustuvat yhteydet) kohdassa Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.

26. lokakuuta 2022

Natiivien Webex-puhelujen rekisteröinti Webex-videolaitteille

Tämä ominaisuus tarjoaa natiivin rekisteröinnin Webex-videolaitteille (Desk Pro/Hub, Room Systems). T mukaan lukien kesken puhelun Webex Calling -ominaisuudet, kuten pitäminen tai jatkaminen, siirto ja konferenssi.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -palvelun tuetut laitteet ja Webex Calling -ominaisuuden tukimatriisi.

25. lokakuuta 2022

Ryhmäpuhelujen hallinta

Ryhmäpuhelujen hallintaominaisuus on nyt käytettävissä. Ilmaiset puhelinkeskustoiminnot, jotka on helppo ottaa käyttöön ja käyttää. Kehittyneet puhelujono-ominaisuudet tarjoavat helppoja ja kohtuuhintaisia menetelmiä, joilla voidaan tukea tiimipuhelujen käsittelypalveluita, joissa puheluiden määrä on suuri, osana Webex Calling -palvelua.

Lisätietoja on osoitteessa Overview of Group Call Management.

Tässä on kokoelma puhelujonon ominaisuuksia:

• Salli agenttien liittyä tiettyyn puhelujonoon tai irrottautua siitä.

  Tämän ominaisuuden ansiosta järjestelmänvalvoja voi joustavasti määrittää puhelujonon, jossa agentti voi palvella puheluita, tai agentti voi valita tietyn jonon, jossa hän voi palvella puheluita, kun ne ovat käytettävissä.

  Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queue Agents.

• Manuaalisesti hallita lähteviä puheluita edustajille

  Järjestelmänvalvoja voi määrittää agentin oletusarvoisen lähtevän puhelun käyttäytymisen (normaali CLID tai jonon CLID). Agentit pystyvät soittamaan asiakkaille ja esittämään CLID-tunnuksen Call Queue -jonosta. Tämä piilottaa agentin CLID-tunnuksen. Kun asiakkaat soittavat takaisin jonoon, heille tarjotaan asianmukaista palvelua sen sijaan, että heidät ohjattaisiin tietylle agentille, joka ei välttämättä ole käytettävissä.

  Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queue Agents.

• Puhelujonojen lisäkäytännöt

  Määritä puhelujonot, joissa on loma- tai yöpalvelu, ja hallitse viivästyneitä puheluita. Se antaa organisaatiolle mahdollisuuden hallita puhelujen konfigurointia.

  Lisätietoja on osoitteessa Puhelujonokäytäntöjen hallinta.

• Taitoihin perustuva reititys puhelujonoja varten

  Sallii puhelujonojen jakaa puhelut asiamiehille heidän taitojensa perusteella staattisen mallin, kuten lineaarisen tai yhtenäisen mallin, sijasta. Näin varmistetaan, että asiakkaat ohjataan asiamiehelle, joka on taitavin palvelemaan heidän pyyntöään.

  Lisätietoja on osoitteessa Create and manage call queue.

• Täydelliset IVR-ominaisuudet

  Puhelujonoissa on erilaisia ilmoituksia, jotka soitetaan soittajalle. Nämä ilmoitukset ovat tärkeä osa puhelinkeskuksen jonoja. Tämä ominaisuus tukee Call Whisper ja Comfort Bypass -käytäntöjä.

  Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queue Announcements.

• Esimies ottaa vastaan agentin puhelut

  Tämä antaa puhelujonojen esimiehille mahdollisuuden ottaa haltuunsa puheluita, joita heidän agenttinsa parhaillaan käsittelevät.

  Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queue Supervisors.

• Valvojien käyttöönotto puhelujonoissa

  Otetaan käyttöön esimiesten käsite puhelujonoissa. Voit liittää puhelujonossa olevat agentit esimiehiin, ja esimiehet voivat seurata puheluita äänettömästi ja puuttua niihin.

  Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queue Supervisors.

• Webex-puhelujen takaisinsoitto-ominaisuuden parantaminen

  Parannetaan Webex Calling -palvelun jonotusominaisuutta siten, että asiakkaalle voidaan tarjota takaisinsoittomahdollisuus jonossa odottaessa. Takaisinsoitto on vaihtoehto, joka on asiakkaiden käytettävissä, kun arvioitu puhelun odotusaika ylittää tietyn kynnysarvon. Asiakkaat voivat halutessaan soittaa takaisin ja olla virtuaalisessa jonossa. Järjestelmä soittaisi asiakkaalle takaisin, kun hänen aikansa jonossa on koittanut, ja yhdistäisi hänet vapaana olevaan agenttiin.

  Lisätietoja on kohdassa Puhelujen hallinta puhelujonossa.

lokakuu 21, 2022

CUP My contacts -yhteystietojen siirtäminen Webex App -sovellukseen

Webex Calling App -käyttäjät (Broadsoft UC-One) siirtyvät Webex App -sovellukseen osana EOL/EOS. Yhteistyökumppanit ja asiakkaat voivat nyt siirtää CUP-yhteystietonsa "Omat yhteystietoni" Webex Contact Serviceen, jotta ne ovat käytettävissä Webex-sovelluksesta.

1. Lähetä sähköpostia osoitteeseen webexcalling-phd@cisco.com ja pyydä CUP:n yhteystietojen vientiä. Liitä sähköpostiin organisaation tunnus.

2. Viety yhteystietoluettelo toimitetaan pyynnön esittäjälle csv-tiedostona ja ohjeiden kanssa yhteystietojen tuomiseksi Control Hubin kautta.

18. lokakuuta 2022

Webex Calling-puhelujonon analytiikka ja raportit ovat nyt saatavilla.

Voit nyt tarkastella organisaatiossasi perustettujen puhelujonojen tietoja, kuten kuinka monta puhelua hylättiin, soittajien keskimääräinen odotusaika puhelujonossa, saapuvien puhelujen kokonaismäärä ja paljon muuta.

Lisätietoja on osoitteessa Call Queue -osiossa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio ja Webex Calling -osiossa osoitteessa Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio .

Soita Control Hubin kojelautoihin: Automaattinen hoitaja

Voit nyt tarkastella organisaatiossasi käytössä olevien automaattisten avustajien tietoja, kuten puheluiden määrää virka-aikana ja sen jälkeen, automaattisille avustajille ohjattujen puheluiden määrää, päivän kiireisintä aikaa ja paljon muuta.

Lisätietoja on osoitteessa Auto-Attendant -osio kohdassa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio ja Webex Calling -osio kohdassa Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio .

Käyttäjien kokoruutukokemus

Control Hubin nykyinen oikeanpuoleinen paneeli (RHP) on siirretty koko näytön kokoiseksi. Kokemuksen mukauttaminen uuteen Control Hub -kokemukseen ja intuitiivisen kokemuksen tarjoaminen käyttäjän Calling-ominaisuuksien hallintaan.

Laiteohjelmiston jakelupalvelin

Webex Calling -infrastruktuuriin lisätään uusi laiteohjelmistopalvelin, joka tarjoaa laiteohjelmistojen lataamisen laitteisiin.

Lisätietoja on osoitteessa Firmware Distribution Server .

Syyskuu

30. syyskuuta 2022

Parannettu linjaavaimen hallinta Cisco MPP:tä varten

Nykyisen Configure Layouts (Määritä asettelut) -ominaisuuden pohjalta Line Key Templates (linjanäppäinmallit) lisää uuden järjestelmänvalvojan käyttökokemuksen, jonka avulla voidaan luoda ja hallita linjanäppäinmalleja (asetteluja, joita voidaan soveltaa useisiin laitteisiin). Uuden käyttöliittymän avulla järjestelmänvalvoja voi luoda useita malleja Ciscon MPP-mallia kohti ja soveltaa malleja laitteisiin organisaatio- ja sijaintitasolla.

• Lisää mahdollisuuden luoda, soveltaa, tarkastella, muokata, kopioida ja poistaa MPP-malliasetteluja.

• Lisää mahdollisuuden luoda malli olemassa olevasta yksittäisen laitteen asettelusta.

• Mahdollistaa useiden mallien käytön MPP-mallia kohti.

• Mahdollistaa nopean tavan palauttaa MPP:t takaisin niiden oletustilaan.

Lisätietoja on osoitteessa Määritä ja hallitse linjanäppäinten määrityksiä Control Hubissa.

15. syyskuuta 2022

Webex Calling on nyt saatavilla Kiinassa

Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa tukemaan Kiinaa sivukonttorina.

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.

Webex Calling on nyt saatavilla uusissa maissa

Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:

• Jordania

• Oman

• Pakistan

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.

13. syyskuuta 2022

Webex-ominaisuuden integroinnit MPP-puhelimiin

Näiden ominaisuuksien ottaminen käyttöön MPP-laitteissa:

• Webex Unified Call History-MPP-laitteiden puhelujen historia näyttää käyttäjän Webex-laitteista ja Webex-sovelluksesta soitetut puhelut.

• Webex-hakemistohaku-MPP-laitteet tekevät haun pilvihakemistosta, joka sisältää kaikki Webex-yhteystiedot.

Lisätietoja päivityksistä on osoitteessa Webex-hakemiston ja yhtenäisen puhelutiedoston ottaminen käyttöön MPP-puhelimessa.

6. syyskuuta 2022

MPP Line Key LED-kuvio ja Dial from Call History -päivitykset

Tämä ominaisuus päivittää MPP-linjanäppäimen LED-kuvion oletusasetuksen vastaamaan Cisco Enterprise -puhelimissa käytettyä kuviota. Uuden kuvion yksityiskohdat on dokumentoitu täällä, katso taulukon 24-31 Preset1 Pattern and Color -sarake. Tämä muutos vaikuttaa vain uusiin organisaatioihin tai olemassa oleviin organisaatioihin, jotka eivät käytä Laiteasetukset -ominaisuutta. Organisaatioiden, jotka käyttävät Device Settings ja haluavat käyttää uutta LED-kuviota, on asetettava LED-kuvio Preset1:ksi kohdassa Device Settings.

Lisätietoja tämän muutoksen käyttöönotosta on osoitteessa MPP-puhelimen LED-kuvion ja soittohistorian päivitykset.

Elokuu

24. elokuuta 2022

Käyttöönotto API:n parannukset: Ydinsijainnit- Hallinnoijat tarvitsevat Webex API -ominaisuuksia integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Webex Calling -alustaan. Tämän API:n avulla voit määrittää, luoda tai muokata Webex Calling -sijaintia.

Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

elokuu 18, 2022

Automaattinen E911-tilin luominen

Asiakkaat Yhdysvalloissa, Euroopassa ja Kanadassa voivat nyt luoda E911-tilejä suoraan Control Hubista. Uusi ohjattu työnkulku antaa yksityiskohtaiset tiedot toimista, jotka järjestelmänvalvojan on suoritettava E911-ylläpitäjäportaalissa. Tämä virtaus antaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden tallentaa ja poistua mistä tahansa vaiheesta ja jatkaa myöhemmin, kun kaikki tiedot ovat käytettävissä. Asiakkaat, joilla on jo E911-tili, voivat kirjautua sisään nykyisillä RedSky-ylläpitäjän tunnuksillaan. E911-asetuksissa oleva tilailmaisin seuraa koko organisaation edistymistä E911-konfiguroinnissa.

Lisätietoja on osoitteessa Enhanced Emergency Calling for Webex Calling.

elokuu 16, 2022

Nykyään kaikki työtilat on luotava ja määritettävä laitteelle. Koska työtilat voivat tukea vain yhtä linjaa, tämä laitteiden automaattinen määritys vaikeuttaa järjestelmänvalvojien mahdollisuuksia määrittää työtiloja muiden laitteiden jaetuille linjoille. Tämä ominaisuus mahdollistaa nyt työtilojen luomisen ilman laitteita, jotka voidaan sitten määrittää jaetuiksi linjoiksi muissa laitteissa.

Lisätietoja on osoitteessa Add Shared Devices and Services to a Workspace.

15. elokuuta 2022

Määritä Control Hubissa käytettävissä oleva automaattinen määritysmalli, jonka avulla lisenssit voidaan määrittää automaattisesti uusille Webex Calling -käyttäjille.

Käytä Control Hubissa käytettävissä olevaa automaattista määritysmallia määrittääksesi lisenssit automaattisesti uusille käyttäjille. Voit määrittää lisenssejä käyttäjille, jotka on lisätty manuaalisesti, CSV:n kautta tai Active Directory -synkronoinnin kautta. Tämän vaatimuksen avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää ammattilaislisenssin uusille käyttäjille.

Lisätietoja on osoitteessa Automaattisten lisenssien määritysmallien määrittäminen Webex Calling -käyttäjille.

1. elokuuta 2022

Eläkkeelle jäävä Webex Calling Webex App

Poistamme käytöstä vanhan Webex Calling App -sovelluksen, joka tunnettiin aiemmin nimellä BroadSoft UC-One. Uudet asiakkaat voivat käyttää Webex App -kokemusta, joka tarjoaa Ciscon uusimmat yhteistyöinnovaatiot. Tämä päivitys koskee uusia Webex Calling -asiakkaita, eikä se koske Webex Carrier -asiakkaita (AKA BroadCloud Carrier).

Lisätietoja on osoitteessa BroadSoft UC-One -pohjaisen Webex Calling App -sovelluksen myynti- ja käyttöiän päättymistä koskeva ilmoitus.

Uusien asiakkaiden tarjoaminen oletusarvoisesti EUN-tietokeskuksissa.

Uusien EMEAR-puheluasiakkaiden (lukuun ottamatta Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaita) oletusdatakeskuksia on nyt muutettu. Net-new-puheluasiakkaat tarjotaan nyt EUN-tietokeskuksissa (AMS/FRA) EU(UK)-tietokeskusten (LON/FRA) sijasta Webex Calling -palvelua varten. Aikaisemmin tämä ominaisuus oli valinnaisen kytkimen takana. Kaikki nettomääräisesti uudet Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaat toimitetaan edelleen oletusarvoisesti EU:n (Yhdistyneen kuningaskunnan) palvelinkeskuksiin. Jos yhteistyökumppanit ja asiakkaat eivät halua, että EUN:ssä tehdään oletusarvoisia määrityksiä, ja haluavat jatkaa aiempaa toimintatapaa, heidän on otettava yhteyttä kumppaneiden tukipalveluun tai yhteistyökumppaniinsa.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling Data Center Euroopan unionissa.

Heinäkuu

27. heinäkuuta 2022

Integroi langattomat Cisco 840/860 -puhelimet Webex-puheluihin

Webex Calling -alusta tukee nyt Cisco 840- ja 860 -langattomien luurien rekisteröintiä ja integrointia. Järjestelmänvalvojat voivat Control Hubin avulla määrittää näiden laitteiden natiivin valintaohjelman, luoda MPP-pohjaiset laitemallit, jotka perustuvat Webex Calling -asetuksiin, ja varmentaa laitteen.

Lisätietoja on osoitteessa Integrating Webex Wireless Phone 840 and 860.

Intia myyntimaana

Webex Calling on saatavilla Intiassa myyntimaana. Tämän toiminnon ansiosta organisaatiot, joiden toimipisteet sijaitsevat vain Intiassa, voivat tilata Webex Calling -palveluja. Organisaatiot voivat myös tarjota Webex Callingin ensimmäisen sijainnin (joka tunnetaan myös pääkonttorin sijaintina) Intiassa.

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.

Tuki Intian tiemaksujen ohituskaistan käyttöönotolle Control Hubissa

Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat nyt määrittää Control Hubin avulla asetukset, joita tarvitaan Intian tietullien ohittamiseen. Tämän toiminnallisuuden avulla ylläpitäjät voivat tarjota Webex Calling -sijaintejaan Intiassa, jotta ne noudattavat tietullien ohituskäytäntöjä. Toll bypass -asetuksia sovelletaan Webex Calling -sijainteihin Intiassa, joka on määritetty sivukonttoriksi ja sisäänmyyntipaikaksi.

Lisätietoja on osoitteessa Enable Webex Calling for India locations.

heinäkuu 25, 2022

Varmenteeseen perustuva (suuri kapasiteetti) paikallinen yhdyskäytävä

Sertifikaattipohjaiset liittymät voidaan nyt liittää Webex Callingiin. Tämäntyyppinen paikallinen yhdyskäytävä sopii erinomaisesti suuremmille organisaatioille, jotka haluavat integroida käyttöönotetun tai tiloissa olevan PSTN-yhteyden Webex Calling -palveluun.

Cisco Unified Border Element (CUBE) on tällä hetkellä tuettu sertifiointiin perustuvana runkoyhteytenä. Virallinen tuki Oraclen, Ribbonin ja äänikoodien laitteille on tulossa pian. Lisätietoja verkkovaatimuksista ja määritystiedoista on osoitteessa Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.

MPP:n laiteohjelmiston päivitys versioon 11.3.7

Tämä ominaisuus varmentaa ja tukee MPP 11.3.7 -laiteohjelmiston käyttöönottoa. Katso lisätietoja kohdasta Ilmoitukset Webex Calling -laitteille ja Laiteasetusten määrittäminen ja muuttaminen Webex Callingissa .

heinäkuu 22, 2022

Provisioning API Enhancements-Numbers for Local Gateway- Hallinnoijat tarvitsevat Control Hubin API-ominaisuuksia integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Control Hub -alustaan. Tämä API auttaa integroimaan Control Hub -palvelun tarvitsemat puhelinnumerot (TN) ja hallinnoimaan TN-toimintoja, jotka ovat tällä hetkellä saatavilla Control Hub for Local Gateway -palvelussa, kuten:

• Lisää tai poista TN:t sijaintiin/sijainnista.

• Aktivoi tai deaktivoi TN.

Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

15. heinäkuuta 2022

Asiakkaan hallinnoima laite - CyberDatan tuki

CyberData-laitteet ovat nyt käytettävissä Control Hubin Customer-Managed Devices -osiossa. Lisätietoja CyberDatasta on osoitteessa Lisää asiakkaan hallinnoima laite.

heinäkuu 11, 2022

Jaa asetukset, jotka on otettu käyttöön soittomallissa

Määritä ja hallitse Webex App -jakoasetuksia käyttämällä Configure Calling Template. Jaa-asetukset voidaan ottaa käyttöön osana Enable or dable screen sharing for calling in Webex App.

8. heinäkuuta 2022

Webex Calling on nyt saatavilla uusissa maissa

Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:

• Egypti

• Nigeria

• Türkiye

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.

7. heinäkuuta 2022

Käyttäjäominaisuuksien määrittäminen CSV:n avulla

Tämän ominaisuuden avulla voit käyttää CSV-tiedostoa käyttäjien päivittämiseen ja palvelujen tarjoamiseen Webex Callingissa. Tämän ominaisuuden ansiosta Webex Calling -järjestelmän ylläpitäjillä on yksinkertainen tapa viedä olemassa olevia tietoja, tuoda uusia tietoja ja päivittää tietoja Webex Calling -alustaan.

Lisätietoja on kohdassa Käyttäjän soittotietojen hallinta.

Kutsumalli ryhmille

Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat määrittää RDC-, video- ja puhelujen käyttäytymisasetukset ryhmämallin kautta. Ryhmämallinnusominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat hallita ja soveltaa näitä puheluasetuksia keskitetysti koko ryhmään. Lisätietoja on kohdassa Configure Calling Template.

1. heinäkuuta 2022

Laitteen siirtotyökalun parannus

Laitteen siirtotyökalun avulla voit määrittää laitteen siirtolisenssit laitteille, jotka on määritetty Webexissä. Tämä työkalu tarjoaa myös mahdollisuuden määrittää laitteen siirtolisenssi osoitteessa Päivitykset ja siirrot > Device Migration Tool Control Hubissa.

Lisätietoja on osoitteessa Puhelimen siirtäminen Webex-puheluihin.

Integroitu ääni Webex-puheluille (Callback)

Webex Callingin integroidun äänen ansiosta voit liittyä Webex-kokouksiin soitto- ja takaisinsoitto-ominaisuuksien avulla ilman PSTN-maksuja.

Kun käytät Webex Calling -laitetta tai softa-asiakasta liittyäksesi kokoukseen soittamalla tai valitsemalla takaisinsoittovaihtoehdon, mediasi pysyy Cisco Webexin pilvipalvelussa, mikä parantaa latenssia ja säästää PSTN-maksuja.

Lisätietoja on osoitteessa Webex-kokoussivuston määrittäminen käyttämään integroitua ääntä Webex-puheluita varten.

Kesäkuu

kesäkuu 29, 2022

Ääniviestien transkriptio (Webex App)

Puheviestien transkriptio-premise pystyy nyt tunnistamaan automaattisesti kielet, kuten englannin, ranskan, saksan ja espanjan. Ääniviestin säilyttämiskäytäntöä sovelletaan transkriptiin, mikä tarkoittaa, että kun ääniviesti poistetaan, myös siihen liittyvä transkripti poistetaan.

Lisätietoja on Webex Calling Security Whitepaper for Voicemail Transcription/Encryption -parannuksesta.

kesäkuu 28, 2022

Webex Calling Analytics - käyttäjätiedot

Käytettävissä on uusi kojelauta, joka tarjoaa käyttäjille visuaalisen esityksen Webex Callingin käytöstä. Näet graafisen esityksen kaikkien puhelujen käytöstä ja laadusta tässä kaaviossa. Voit nyt suodattaa grafiikoissa näkyviä tietoja valittujen käyttäjien osalta, useiden käyttäjien osalta kerrallaan sekä käyttäjänimen ja sähköpostin perusteella. Uusi kojelauta on saatavilla Control Hubin Webex Calling -osiossa.

Lisätietoja on osoitteessa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

22. kesäkuuta 2022

Mahdollisuus tarkastella puhelutallennuksen käyttöehtoja Control Hubissa.

Control Hub näyttää nyt puhelintallennuspalvelujen tarjoajien käyttöehdot. Asiakkaan järjestelmänvalvojan tai kumppanin järjestelmänvalvojan on hyväksyttävä käyttöehdot ensimmäisen kerran, kun hän ottaa puhelutallenteen käyttöön. Ylläpitäjät voivat tarkastella käyttöehtoja milloin tahansa käyttäjien puhelutallennussivulla.

Lisätietoja on osoitteessa Puhelutallennuksen ottaminen käyttöön organisaatiolle ja Puhelutallennuksen ottaminen käyttöön Webex Calling -käyttäjille.

20. kesäkuuta 2022

Eläkkeelle jäävä Webex Calling -sovellus

Cisco aikoo poistaa käytöstä vanhan Webex Calling App -sovelluksen, joka tunnettiin aiemmin nimellä BroadSoft UC-One. Kaikki asiakkaat ja yhteistyökumppanit voivat päivittää Webex App -kokemukseen, joka tarjoaa Ciscon uusimmat yhteistyöinnovaatiot. Tämä ilmoitus koskee asiakkaita, jotka käyttävät Webex Calling -palvelua, eikä se koske Webex Carrier -asiakkaita (AKA BroadCloud Carrier). Lisätietoja on osoitteessa BroadSoft UC-One -pohjaisen Webex Calling App -sovelluksen myynti- ja käyttöiän päättymistä koskeva ilmoitus.

17. kesäkuuta 2022

Antispam-ilmoitus Webex Calling -palvelua varten

Webex Calling pystyy merkitsemään puhelut, mikä vähentää ei-toivottuihin puheluihin vastaamiseen kuluvaa aikaa ja mahdollisia turvallisuusriskejä. Järjestelmänvalvojat voivat nyt estää nämä puhelut organisaatiokäytäntöjen avulla. Lisätietoja on osoitteessa Roskaposti- tai petospuhelujen ilmoittaminen Webex Calling -palvelussa.

kesäkuu 10, 2022

Integroitu ääni Webex Calling Dedicated Instance -palvelua varten

Integroidun äänen ansiosta voit liittyä Webex-kokouksiin soitto- ja takaisinsoitto-ominaisuuksien avulla ilman PSTN-maksuja. Lisätietoja on osoitteessa Integrated Audio configuration for Webex Calling Dedicated Instance.

kesäkuu 9, 2022

Virtual Connect on uusi yksityisen pilviyhteyden lisäosa Dedicated Instance -palveluun.

Virtual Connect on Dedicated Instance -palvelun uusi yksityinen pilviyhteyden lisäosa. Tämä on ylimääräinen pilviyhteysvaihtoehto pienemmille asiakkaille tai etätoimipaikoille, jotka voivat ottaa yksityisesti yhteyttä Dedicated Instance -palveluunsa. Edut ovat:

• Aktivoi ja hallitse Virtual Connectia Control Hubista.

• Valinnainen joustava lisävaihtoehto Cloud Connectille

Lisätietoja on osoitteessa Dedicated Instance-Virtual Connect.

kesäkuu 2, 2022

Webex Calling on nyt saatavilla uusissa maissa

Laajentaa Webex Callingin läsnäoloa seuraavissa maissa ja seuraavilla alueilla:

• Saint Maarten

• Trinidad ja Tobago

• Turks- ja Caicossaaret

• Yhdysvaltain Neitsytsaaret

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.

1. kesäkuuta 2022

Ota käyttöön PRT:n keräys pyynnöstä MPP-laitteille Webex Calling -laitteet

PRT-tiedonkeruun ansiosta järjestelmänvalvojat ja teknisen tuen insinöörit voivat kerätä lokitiedot MPP-laitteista joustavasti. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat kerätä lokitiedot ja luoda tapauksen Control Hubiin. Tukitiimi voi kerätä lokitiedot helpdeskin kautta ja auttaa tapausten ratkaisemisessa. Tämä kyky parantaa tapausten ratkaisemiseen kuluvaa aikaa. Lisätietoja on osoitteessa Demand PRT (ongelmaraporttityökalu) -keräys Control Hubissa.

Toukokuu

31. toukokuuta 2022

Itsemurhien ehkäisyn vihjelinjan soittaminen Webexin kautta

Alkaen 16. heinäkuuta 2022 , soittamalla numeroon 988 puhelut ohjataan kansalliselle itsemurhien ehkäisylinjalle (National Suicide Prevention Lifeline). Liittovaltion viestintäkomissio (FCC) hyväksyi säännöt, joilla 988 otetaan käyttöön uudeksi valtakunnalliseksi helposti muistettavaksi kolminumeroiseksi puhelinnumeroksi, jonka avulla kriisitilanteessa olevat amerikkalaiset voivat ottaa yhteyttä itsemurhien ehkäisyyn ja mielenterveyskriisineuvojiin.

Lisätietoja on osoitteessa Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

toukokuu 25, 2022

Webex Calling with Local Gateway -tuki on nyt saatavilla seuraavissa maissa:

• Bermuda

• Brittiläiset Neitsytsaaret

• Caymansaaret

• Dominica

• Grenada

• Guam

• Jamaika

• Montserrat

• Pohjois-Mariaanit

• Saint Kitts ja Nevis

• Saint Lucia

• Saint Vincent ja Grenadiinit

Lisätietoja on osoitteessa Missä Webex on käytettävissä?.

Hälytysjärjestelmä Control Hubin dedikoitua instanssia varten

Dedicated Instance -hälytykset esitetään ja ilmoitetaan Control Hubissa. Lisätietoja on osoitteessa Get Started for Administrators.

24. toukokuuta 2022

CSV-Auto Attendant -palvelun käyttöönotto

Asiakkaat ja yhteistyökumppanit voivat tarjota automaattisia avustajia irtotavarana eri toimipisteissä. Tämän toiminnon avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää automaattisen avustajan valikkovaihtoehtoja, soittovirtojen hallintaa, soittajan tunnistusasetuksia ja aikataulutusta useille automaattisille avustajille tiedoston lataamisen avulla.

Lisätietoja on kohdassa Automaattisten avustajien hallinta Control Hubissa.

toukokuu 17, 2022

Webex Calling Analytics - polkujen optimointi ICE/PNC

Käytettävissä on uusi kojelauta, joka tarjoaa visuaalisen esityksen Webex-puhelupolun käytöstä puheluiden osissa. Näet graafisen esityksen kaikkien puhelujen käytöstä ja laadusta tässä kaaviossa. Se sisältää suodatuksen, jonka avulla käyttäjät voivat suodattaa polkujen optimointiin käytettävät kutsujalat suoraan graafista. Uusi kojelauta olisi saatavilla Control Hubissa Webex Callingin alla.

Lisätietoja on osoitteessa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Käyttöliittymän parannukset

Koe päivitetty soittoportaalin käyttöliittymä, jossa on parannettu Control Hubin soittohallinnon yleistä käytettävyyttä. Soituselementit, kuten numerot, sijainnit, puhelujen reititys, ominaisuudet, PSTN-tilaukset, dedikoitu instanssi, palveluasetukset ja asiakasasetukset, ovat ulkoasultaan yhdenmukaisia ja sivujen ulkoasua on parannettu. Tällä pyritään parantamaan yleistä sitoutumista laatuun ja parempaan hallintokokemukseen.

toukokuu 16, 2022

Webex Calling Analytics: Puhelun laatu, joka jakautuu maittain

Saatavilla on uusi kojelauta, joka tarjoaa visuaalisen esityksen Webex Callingin käytöstä ja laadusta maittain jaoteltuna. Se sisältää kontekstisidonnaisen suodatuksen, jonka avulla käyttäjät voivat suodattaa koko kojelautaa valitsemalla yhden tai useamman maan suoraan kuvaajasta. Uusi kojelauta on saatavilla Control Hubin Webex Calling -osiossa.

Lisätietoja on osoitteessa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

toukokuu 12, 2022

Parannettu linjaavaimen hallinta Cisco MPP:tä varten

Linjaavainten hallinnan parannus toteutetaan kahdessa vaiheessa. Ensimmäisessä vaiheessa järjestelmänvalvojat voivat määritellä mallikohtaiset painikeasettelut yksittäisille laitteille. Järjestelmänvalvojat voivat käyttää toimintoja, kuten ensisijainen linja, jaettu linja ja pikavalinta (valinnaisella arvolla, valvonta, avoin ja suljettu).

3. toukokuuta 2022

Ota käyttöön tai poista käytöstä jakaminen Webex App -sovelluksessa soittamista varten.

Osana Webex App -sovelluksen (Webex Calling) puhelukohtaisia asetuksia Control Hubin järjestelmänvalvoja voi poistaa Webex App -käyttäjien jakamisen käytöstä puhelun aikana. Lisätietoja on osoitteessa Ota käyttöön tai poista käytöstä jakaminen Webex App -palvelussa soittamista varten.

Huhtikuu

huhtikuu 28, 2022

Muutos soittokäyttäytymisessä, numeron esittelyssä ja lähtevien puhelujen seulonnassa Webex Calling -palvelussa.

Webex Calling -palvelun ulkoinen valinta muuttuu, jotta voidaan varmistaa johdonmukainen käyttäytyminen puhelujen reitityksessä, numeron esittämisessä ja puhelujen seulonnassa. Lisätietoja tästä muutoksesta on osoitteessa Dialing behavior, number presentation and outbound call screening for Webex Calling.

huhtikuu 27, 2022

Yksityiskohtainen soittohistoria-mittaristo Control Hubissa

Control Hubin uuden Detailed Call History -kojelaudan avulla näet nopeasti ja helposti kaikki puhelutiedot jokaisesta Webex Calling -käyttöönoton puhelusta. Ylätason KPI-tunnusluvut puheluiden kokonaismäärästä, vastatuista puheluista, puheluista vilkkaimmassa sijainnissasi ja aktiivisista käyttäjistä antavat yksityiskohtaista tietoa Webex Calling -käyttöönotostasi Control Hubista. Kojelaudan avulla voit tarkastella käyttäjien soittamien puhelujen tyyppejä, olivatpa ne sisäisiä, paikallisia tai kansainvälisiä, ja optimoida PSTN-kustannukset. Tehokkaiden suodattimien avulla voit suodattaa ja etsiä tiettyjä puheluita taulukkonäkymässä.

Uuden kojelaudan mukana tulee vietävä raportti Control Hubin Reports -osiossa. Tämän kojelaudan avulla voit viedä päivittäisiä, viikoittaisia, kuukausittaisia tai mukautettuja raportteja puhelutietueistasi, luoda ajastettuja raportteja ja Webex Pro Pack -käyttäjille viedä puhelutietueita API:n kautta.

huhtikuu 22, 2022

Synkronoi Älä häiritse (DND) Webex-sovelluksen ja puhelimen välillä.

Jos tarvitset aikaa keskittyä johonkin tehtävään tai tarvitset aikaa poissa työstä, voit nyt keskeyttää puhelu- ja viesti-ilmoitukset ottamalla DND-toiminnon käyttöön joko Webex-sovelluksesta tai puhelimesta. Kun käyttäjä ottaa DND-toiminnon käyttöön puhelimessa, tila integroidaan käyttäjän Webex-sovellukseen, käyttäjän Webex ja sekä puhelu- että viesti-ilmoitukset keskeytetään. Kun käyttäjä on valmis, DND voidaan poistaa käytöstä joko Webex App -sovelluksesta tai puhelimesta. Kun se on poistettu käytöstä, puhelu- ja viesti-ilmoitukset jatkuvat 's-laitteissa. Lisätietoja on osoitteessa Älä häiritse -synkronointi (DND) Webex App -sovelluksen ja pöytäpuhelimen välillä.

huhtikuu 21, 2022

MPP-käyttäjän valikon päivitykset

Tämä toiminto poistaa MPP:n käyttäjävalikosta asetukset, jotka asetetaan Control Hubin Laiteasetukset-toiminnon kautta. Lisäksi nämä asetukset eivät ole nyt käyttäjän saatavilla. Yksityiskohtaisia tietoja valikkomuutoksista on osoitteessa Announcements for Webex Calling Devices.

huhtikuu 19, 2022

Yhtenäinen CCPP Webex-puheluille ja omistettuun instanssiin

Cloud Connected Webex Calling PSTN-kumppanit (CCPP) voivat hyödyntää olemassa olevaa peering-palvelua Webex Calling for Dedicated Instance -palvelun kanssa. Lisätietoja valikkomuutoksista on osoitteessa Cloud Connected PSTN.

Webex Calling -sähköpostiviestien lähettäjäosoitteen muuttaminen

Webex Calling -alustalta saatujen ilmoitussähköpostien lähettäjäosoite on muutettu muotoon webex_comm@webex.com ja nimellä Webex. Tämä muutos auttaa säilyttämään johdonmukaisuuden muiden Webex-järjestelmän viestien kanssa.

Parannettu Cisco Webex -pilvipalvelukokemus Cisco MPP -laitteille Webex Callingissa ja Webex for BroadWorks Control Hubissa.

Perustan luominen parannetun ja ylivoimaisen Cisco on Cisco -kokemuksen varmistamiselle MPP:n ja Webex Callingin tai Webex for BroadWorksin avulla. Tässä ominaisuudessa MPP:ssä tuettuja Webex-ominaisuuksia ovat muun muassa:

• Cisco Webex cloud Onboarding - kaikki 6800/7800/8800-sarjat

• Webexin huollettavuuspyynnöt (uudelleenkäynnistys ja ongelmaraportti) - kaikki 6800/7800/8800-sarjat

Cisco Webexin pilvipalveluun liitetyissä MPP-laitteissa näkyy pilvipalvelun kuvake, joka osoittaa, että käyttöönotto on onnistunut.

Tässä ovat saatavuuspäivämäärät:

• Yhdysvallat, Kanada ja EMEA-alueet 20. huhtikuuta 2022.

• APAC- ja Japanin alueet 21. huhtikuuta 2022.

Lisätietoja on osoitteessa Cisco MPP-laitteissa käytettävissä olevat Webex-ominaisuudet.

15. huhtikuuta 2022

Käyttöönotto API - Sijainnit

Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -ominaisuuksia integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Webex Calling -alustaan. Tämä API auttaa Webex Calling -sijaintiominaisuuksien määrittämisessä. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

huhtikuu 8, 2022

Käyttöönotto API: Lue numerot

Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -valmiudet, jotta Webex for Developers Platformin Webex Calling -numeroiden sijainnin ottaminen käyttöön on mahdollista. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

huhtikuu 7, 2022

Siirrä numeroita paikkojen välillä

Voit nyt siirtää numeroita sijainnista toiseen, kun molemmat sijainnit ovat samassa PSTN-yhteydessä. Lisätietoja on kohdassa Puhelinnumeroiden hallinta Control Hubissa.

5. huhtikuuta 2022

Siirtyvän organisaation yhteystiedot

Käytä Control Hubia organisaation yhteystietojen siirtämiseen. Tämä siirtyminen helpottaa organisaation yhteystietojen tuomista ja viemistä Control Hubin CSV-tiedostoihin (Comma-separated value). Kun tiedot on tuotu Webexiin, organisaatiosi käyttäjät voivat käyttää organisaation yhteystietoja Webex-sovelluksen kautta. Lisätietoja on osoitteessa Organisaation yhteystietojen hallinta Control Hubissa.

Parannettu henkilö- ja yhteystietojen haku

Voit nyt käyttää Webex-sovellusta Webex-käyttäjien lisäksi myös järjestelmänvalvojan määrittelemien organisaation yhteystietojen etsimiseen. Organisaation yhteystietoja voidaan määritellä toimittajille, asiakkaille tai muille organisaation tarvitsemille yhteystiedoille. Kun etsit henkilöitä Webex-sovelluksessa, kaikki järjestelmänvalvojan määrittelemät yhteystiedot näkyvät Henkilöt-näkymässä. Tämän toiminnon avulla käyttäjät voivat etsiä yhteystietoja ja soittaa niihin. Lisätietoja on kohdassa Etsi ja soita puhelimen yhteystietoihin.

Järjestelmänvalvoja voi luoda organisaation yhteystietoja, joissa on puhelinnumerot, SIP-osoite ja muita ominaisuuksia. Järjestelmänvalvoja voi tarkastella ja tuoda organisaation yhteystietoja Control Hubin uudessa näkymässä.

Ominaisuus otetaan käyttöön vaiheittain, ja järjestelmänvalvojan määrittelemä yhteystietojen haku on saatavilla myös Webex Calling -puhelimissa myöhemmin tänä vuonna.

Maaliskuu

31. maaliskuuta 2022

Webex Go

Webex Go on mobiilioptimoitu yhteistyökokemus, joka tuo Webex Calling -palvelun loppukäyttäjän matkapuhelimen natiiviin valintaohjelmaan. Se on saatavilla lisäpalveluna Webex Calling -asiakkaille Yhdysvalloissa. Lisätietoja on osoitteessa Webex Go.

Henkilökohtaisten yhteystietojen geneerisen tuonnin tukeminen

Tämä ominaisuus tarjoaa Webex Calling -palvelun ylläpitäjille mekanismin, jonka avulla he voivat tuoda minkä tahansa käyttäjän yhteystiedot Webexin henkilökohtaisten yhteystietojen (yhteystietopalvelun) tietokantaan. Tämä on sikäli yleinen, että yhteystietojen lähde voi olla tiloissa käytössä olevat järjestelmät, pilvipalvelun kilpailijoiden yhteystietojärjestelmät tai jopa Webex Calling MT -käyttöönotot. Se avaa siirtymisskenaarioita tukemaan kaikkia henkilökohtaisten yhteystietojen tuontitapauksia, ei vain Unified CM:ää. Lisätietoja on kohdassa Henkilökohtaisten yhteystietojen siirtäminen WebExiin.

maaliskuu 30, 2022

Sijaintiin perustuva reititys tietullien ohituskieltoasetuksen noudattamiseksi

Joissakin maissa, kuten Intiassa, televiestintäsäännökset edellyttävät, että PSTN-verkkoa ei ohiteta kaukopuheluihin liittyvien kustannusten vähentämiseksi. Jotta Webex Calling -palvelu voidaan ottaa käyttöön näissä maissa, Webex Calling -palvelun on tuettava sijaintiin perustuvaa reititystä käyttäjän maantieteellisen verkon perusteella. Tämän ominaisuuden ansiosta Webex Calling -palvelun tuki on tietullien ohitusmääräysten mukainen. Lisätietoja on osoitteessa Enable Webex Calling for India location.

Hätäpuheluilmoitusten määrittäminen ohjauskeskuksessa

Uusi Webex Callingin hallinnointikokemus Webex Callingin sijainnin hätäpuheluilmoitusten hallintaan on nyt saatavilla tietyillä alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Configure Emergency Call Notifications in Control Hub.

Käyttöönotto API: Työtilat

Järjestelmänvalvojat tarvitsevat Webex API -ominaisuuksia integroidakseen sovelluksensa tai järjestelmänsä Webex Calling -alustaan. Tämä integraatio auttaa hallinnoimaan paikkoja ja tukemaan Webex Calling -oikeuksia. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

Ääniviestien transkriptio

Vastaanotettujen ääniviestien transkriptio on saatavilla Webex Calling -käyttäjille. Kun otat käyttöön ääniviestin transkription, saat sähköposti-ilmoituksen, jossa ääniviesti on transkriptoitu sähköpostin rungossa jokaisesta uudesta ääniviestistä, ja ääniviesti on liitetty .wav-tiedostona. Lisätietoja ääniviestin transkriptiosta on osoitteessa Ääniviestin transkriptio Webex Calling -palvelussa ja Webex Calling -käyttäjän ääniviestiasetusten määrittäminen ja hallinta.

Käyttöönotto API: Soita pysäköintipalvelun laajennus

Puhelutuen lisääminen Webex for Developers -alustaan ulkoisten työkalujen integroinnin ja puhelinliittymän automaattisen käyttöönoton tukemiseksi. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

Käyttöönotto API: Jäljellä olevat käyttäjäominaisuudet

Tuen lisääminen Webex for Developers -alustan jäljellä oleville käyttäjäominaisuuksille. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

maaliskuu 29, 2022

Median laadun vianmääritys

Uusi tapa visualisoida Webex Calling -puhelut. Vianmääritystyökalun avulla voit tarkastella Webex Calling -puheluita ja nähdä hop-by-hop-pakettihäviö-, jitteri- ja viivearvotiedot. Vianmääritysnäkymässä näytetään puhelutiedot, paikannetaan median laatuongelma ja autetaan nopeassa ratkaisussa. Tämä toiminto on käytettävissä kaikilla alueilla ja puheluissa, joissa käytetään pöytäpuhelimia ja softa-asiakkaita sekä pöytä- että matkapuhelimissa. Lisätietoja on osoitteessa Vianmääritys Webex-puhelujen medialaadun laadun valvontapisteessä.

Uusi Median laatu -välilehti analytiikassa

Control Hubin uuden Calling Media Quality -kojelaudan avulla Webex Calling -puhelujen laadun hallinta on helppoa koko organisaatiossasi. Korkean tason keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI) antavat ylläpitäjille nopean yleiskuvan puheluiden laadusta. Kaaviomme tarjoavat yksityiskohtaisia näkymiä näistä tiedoista sijainnin, IP-osoitteen, mediatyypin, yhteystyypin, koodekin, päätelaitteen tyypin ja IP-puhelinmallin mukaan. Tiedot ovat saatavilla Webex Calling -puheluista, mutta eivät Call on Webex -puheluista, ja ne päivitetään lähes reaaliajassa. Näet puhelun laatutiedot 15 minuutin kuluessa puhelun päättymisestä.

Järjestelmänvalvojat voivat käyttää suodattimia vielä tarkempien tietojen saamiseksi, esimerkiksi erottaa puhelunlaatutiedot sijainnin ja IP-puhelintyypin mukaan muutamassa sekunnissa. Näiden työkalujen avulla asiakkaamme voivat tarjota tasaisen ja laadukkaan soittokokemuksen ja ratkaista ongelmat ennen kuin käyttäjät valittavat. Lisätietoja on kohdassa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio (Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio).

maaliskuu 25, 2022

Soittokäyttäytymisen asetukset

Control Hubin soittokäyttäytymisasetus on päivitetty vastaamaan paremmin soittopalvelun lisenssiasetusta. Tämä ominaisuus tehostaa API:n kautta tapahtuvaa soittokäyttäytymistä, jotta käyttäjät voivat käyttää Control Hubia. Lisätietoja on kohdassa Soiton käyttäytyminen ja soitto-oikeuksien määrittäminen.

maaliskuu 23, 2022

Päivitetty Webex Calling -asennusohjattu ensikertalaiskokemus

Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat käyttää uutta virtaa Webex Calling -palvelun ensimmäisen sijainnin määrittämiseen. Käytä Webex-palveluiden määrittämiseen päivitettyä ohjatun ensimmäisen asennuksen kokemusta.

maaliskuu 21, 2022

Lisää tuki PLAR/Ringdown-toiminnolle Ciscon ATA- ja MPP-laitteille.

Tämä toiminto tarjoaa hallinnollisen ohjauksen PLAR/Ringdown-palvelun ottamiseksi käyttöön tietyissä puhelimissa. Lisätietoja on osoitteessa Configure Hotline (PLAR) on Cisco MPP, ATA19x ja Audiocodes ATA -laitteissa.

maaliskuu 17, 2022

MPP DECT -laiteohjelmiston päivitys versioon v5.0.1:een

MPP DECT Firmware on päivitetty Cisco DECT DBS-210:lle v480b20:stä v501:een. Esittelemme nämä ominaisuudet osana tätä laiteohjelmistopäivitystä:

• SIP-signaalin ja median puhelutilastojen tukeminen

• Tuki soittoäänen äänenvoimakkuuden säätämiselle - Äänekkäämmät vaihtoehdot

• Tuki unkarin kielelle

• Tuki monisoluisen ominaisuuden laajentamiselle soittamista varten

  • Monisoluratkaisua laajennetaan jopa 50 tukiasemaan ja 120 linjaan.

  • Valvontakeskuksen kapasiteetin lisäys on käytettävissä 28. helmikuuta 2022 alkaen EU/EN-alueilla ja 7. maaliskuuta 2022 alkaen NAMER/CA/AU/JPN-alueilla.

• Tuki DHCP Option 150 -rakeisuudelle.

Laitteet päivittyvät automaattisesti kunkin alueen yöllisen uudelleensynkronointiaikataulun aikana. Lisätietoja on osoitteessa Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release 5.0(1). Jos DBS-210:ssä on 4.5.x- tai 4.6.x-ohjelmisto, päivitä se manuaalisesti versioon 4.8.1 SR1 (v480b20) ennen Control Hubin käyttöönottoa. Voit ladata laiteohjelmiston käyttämällä Software Download -linkkiä.

maaliskuu 1, 2022

Runsas puheluiden läsnäolo Webex-sovelluksessa

Käyttäjän pöytäpuhelimen ja Webex App -ominaisuuden välinen puhelujen läsnäolon integrointi antaa sinulle taktisen edun, kun yhdistät saapuvat soittajat tehokkaasti työntekijöihin, mikä vähentää odotusaikoja ja luurien katkeamisia. Lisätietoja on osoitteessa Puhelujen läsnäolon synkronointi Webex Calling -palvelussa.

Käyttöönotto API: Hakuryhmät

Lisättiin tuki sijaintiin perustuvien Webex-puhelujen henkilöhakuryhmien automaattisen käyttöönoton integroimiseksi. Tämä toiminto mahdollistaa sivuryhmien luomisen, poistamisen ja muokkaamisen. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

Koko näytön laitekokemus

Laitteiden MPP-laitehallintanäkymä käynnistyy. Siirry Control Hubista kohtaan Management > Devices. Valitse laite luettelosta napsauttamalla sitä, jolloin näyttöön tulee kyseisen laitteen koko näytön näkymä.

Webex Calling -palvelun ylläpitäjät voivat käyttää koko näytön näkymää laitteiden määrittämiseen samalla tavalla kuin muissa Webex-palveluissa.

Helmikuu

helmikuu 25, 2022

Käyttöönotto API: Automaattinen hoitaja

Tuen lisääminen automaattiselle vastaaja API:lle Webex for Developers -alustaan. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

helmikuu 18, 2022

Cisco MPP Firmware -päivitys versioon v11.3.6

Cisco MPP 6800-, 7800- ja 8800-sarjan puhelinten monialustaiset laiteohjelmistot päivitetään 11.3.5:stä 11.3.6:een. Osana tätä laiteohjelmistopäivitystä Webex Calling -palveluun ei oteta käyttöön uusia soitto-ominaisuuksia. Tämä laiteohjelmistojulkaisu sisältää vikakorjauksia, jotka on dokumentoitu 6800 julkaisutiedotteissa, 7800 julkaisutiedotteissa ja 8800 julkaisutiedotteissa. Jos asiakkaat ovat kiinnostuneita osallistumaan EFT-ohjelmaan, he voivat pyytää sen käyttöönottoa TAC-tiimiltä.

• Kanadan ranskan kielen tuki IP-puhelimessa.

• Ota ICE käyttöön WxC:ssä APAC-alueella ja Japanin KDDI:ssä (paitsi Ciscon videopuhelimissa - Cisco 8845 ja Cisco 8865).

• 8800-sarjan pöytä IP-puhelimissa on puhelinvalikon vaihtoehto osoitteessa Asetukset > Puheluasetukset > Ääniasetukset > Melunvaimennus. Oletusarvoisesti kohinanvaimennus on pois päältä, mutta käyttäjä voi kytkeä sen päälle puhelimissaan.

15. helmikuuta 2022

Cisco PSTN with Webex Calling on nyt saatavilla seuraavissa maissa:

• Kreikka

• Puola

• Sveitsi

Lisätietoja on osoitteessa Get Started with the Cisco Calling Plan.

Ilmoitusten lisäkielet

Voit nyt valita lisäkieliä ääni-ilmoituksia ja äänikehotteita varten. Tähän parannukseen sisältyvät kielet ovat:

• Arabia

• Bulgaria

• katalaani (Espanja)

• Kroatia

• Tanska

• Hollanti

• Suomi

• Unkari

• Indonesia

• Norja

• Puola

• Romania

• Venäjä

• Serbia

• Ruotsi

• Turkki

• Thai (Thaimaa)

• Vietnamilainen

• Espanja (Latinalainen Amerikka)

helmikuu 14, 2022

Webex Calling Dedicated Instance on saatavilla alueella Australia

Kaksi uutta datakeskusta Australiassa on käytettävissä Dedicated Instance -puheluihin. Yhteistyökumppanit ja asiakkaat voivat nyt aktivoida Dedicated Instance -palvelun AUS-alueella First Time Setup Wizard (FTSW) -ohjelmasta. Lisätietoja on osoitteessa How to Activate Dedicated Instance.

Tammikuu

31. tammikuuta 2022

Käyttöönotto API: Puheluparkki

Tuen lisääminen Call Parkille Webex for Developers -alustaan. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

Käyttöönotto API: Sijainnin aikataulut

Webex for Developers -alustan sijaintiaikataulujen tuen lisääminen. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

tammikuu 28, 2022

Määritä sijainnin puhelujen sieppaus

Järjestelmänvalvojat voivat pysäyttää Control Hubissa sijainnin saapuvat tai lähtevät puhelut. Katkaise toimipisteen puhelinlinjat ja soita soittajille yksityiskohtainen ilmoitus ja tarjoa vaihtoehtoisia reititysvaihtoehtoja. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Configure Call Park intercept for a location in Cisco Webex Control Hub.

tammikuu 27, 2022

Laajenna puhelujen vähentäminen kaikkiin laitteisiin

Oletuskäyttäytymisen muutos kaikille Webex-laitteille ja Webex-sovellukselle: Puhelun hylkäämistoimet laajennetaan kaikkiin laitteisiin tai sovelluksiin, joissa linja on käytössä. Tämä estää Call Parkin soittamisen muissa laitteissa tai sovelluksissa, kun puhelu on hylätty.

Oletuskäyttäytyminen on muuttunut takautuvasti olemassa olevien laitteiden osalta, paitsi jos tietylle käyttäjälle on olemassa useampi kuin yksi MPP/ATA-laite.

Tämä uusi oletuskäyttäytyminen voidaan muuttaa Control Hubissa rivikohtaisesti MPP/ATA-laitteiden osalta, kun laite lisätään. Tämä voi olla toivottavaa jaetun linjan skenaarioissa.

Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjän soittavan puhelun hylkääminen kaikilla laitteilla.

tammikuu 19, 2022

Integroitu ääni Webex-puheluita varten

Webex Calling -palvelun avulla voit nyt soittaa Webex-kokouksiin sekä maksullisiin että maksuttomiin numeroihin ilman PSTN-maksuja. Kun soitat Webex Calling -laitteesta kokoukseen, media pysyy verkossa Cisco Webexin pilvipalvelussa, mikä parantaa latenssia ja vähentää PSTN-maksuja. Lisätietoja on osoitteessa Integrated Audio for Webex Calling.

tammikuu 6, 2022

Webex App -laitteiden automaattinen käyttöönotto Unified CM:ssä Dedicated Instance -tilassa soittamista varten.

Control Hubin automaattinen käyttöönotto mahdollistaa käyttäjän laitteiden automaattisen käyttöönoton Webex-puheluita varten Unified CM:ssä ilman järjestelmänvalvojan toimenpiteitä. Kun käyttäjä, joka on varattu Webex Calling -palvelua varten Dedicated Instance -tilassa, kirjautuu rekisteröidyllä sähköpostiosoitteellaan tai käyttäjätunnuksellaan Webex App -sovellukseen, vastaavat laitetyypit luodaan automaattisesti Unified CM:ssä. Lisätietoja on osoitteessa Webex App -laitteiden automaattinen käyttöönotto Unified CM:ssä soittamista varten dedikoidussa instanssissa.

Joulukuu

joulukuu 22, 2021

Numeroiden poistaminen irtotavarana

Järjestelmänvalvojilla on mahdollisuus valita jakamattomat numerot ja poistaa ne irtotavarana. Lisätietoja on osoitteessa Puhelinnumeroiden poistaminen irtotavarana Control Hubissa.

joulukuu 21, 2021

N-way-puheluiden video

Tämä ominaisuus mahdollistaa videon käytön Webex Calling -palvelun käyttäjien käynnistämissä ad-hoc-konferenssipuheluissa. Videoneuvottelupuhelut ovat nyt mahdollisia siellä, missä aiemmin videokäyttöön soveltuvissa laitteissa oli vain äänipuheluita.

Webex Calling -kumppanimallin konsolidointi

Yhteistyökumppanit: Webex Calling for SP -tarjonta yhdistetään yksinkertaistetuksi, yhdeksi ainoaksi tarjoukseksi, jotta kumppanit ja asiakkaat saavat laajemmat tavoiteltavat markkinat ja PSTN-vaihtoehdot. Webex Calling SP:n osalta Ciscon edustaja ottaa sinuun yhteyttä saadakseen lisätietoja ja muuntamisen aikataulutuksen.

joulukuu 16, 2021

Ulkoisen soittajan nimen määrittäminen

Järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää ulkoisen soittajan tunnistenimen käyttäjille ja työtiloille Control Hubissa. Lisätietoja on osoitteessa Käyttäjien ja työtilojen soittajan tunnistusvaihtoehtojen määrittäminen.

Rajoitettu saatavuus - tuki Yealink-laitteille Webex Calling -palvelussa (Ciscon hallittu kokoonpano)

Asiakkaiden, jotka ovat jo hankkineet Yealink-laitteita ja jotka haluavat T-sarjan tai CP-konferenssilaitteiden näkyvän organisaatiossaan Control Hubissa, on otettava yhteyttä Ciscon tilipäällikköönsä hyväksynnän saamiseksi. Katso saatavilla olevat mallit osoitteesta Webex Calling Support Device List .

FAC-koodien (Feature Access Code) puhdistaminen ja dokumentointi

Olemme dokumentoineet kaikki saatavilla olevat FAC:t ja poistaneet käytöstä dokumentoimattomat FAC:t, jotka aiheuttavat huonoa käytettävyyttä. Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -palvelun toimintokoodit.

15. joulukuuta 2021

Lisätään tietoisuutta E911-järjestelmän muutoksista Yhdysvalloissa.

Tammikuun 6. päivänä 2022 RAY BAUMIN lain 2. vaihe tulee voimaan hätäpuhelujen osalta Yhdysvalloissa. Webex Calling esitteli äskettäin mahdollisuuden tukea "Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling". Tämä ominaisuus lisää E911-tietoisuutta näyttämällä Control Hub -bannerin, ilmoituksen ja tarkistuslistan toimenpiteistä, jotka asiakkaan on suoritettava täyttääkseen tulevan asetuksen vaatimukset. Lisätietoja on osoitteessa: Webex-puhelujen tehostettu hätäpuhelu.

joulukuu 14, 2021

Dedicated Instance/UCMC:n Web RTMT -palvelu

Tämä ominaisuus mahdollistaa Web RTMT:n (reaaliaikaisen valvontatyökalun) seuraaville UC-sovelluksille: CUCM, CUC, IMP, CER Dedicated Instance. Se mahdollistaa myös OTT-yhteyden tähän työkaluun Control Hubin kautta.

joulukuu 8, 2021

Puhelutallenteiden käyttöönotto helpottuu

Tämän vuoden alusta lähtien Webex Calling sisältää Dubber Go -puhelutallennusoikeuden kaikille käyttäjille ilman lisäkustannuksia. Ennen tätä ominaisuutta asiakkaan ylläpitäjän oli odotettava, että kumppani ottaa puhelujen tallennusominaisuuden käyttöön, ennen kuin hän pystyi osoittamaan tämän palvelun käyttäjille. Tämän ominaisuuspäivityksen myötä puhelujen tallennus on nyt oletusarvoisesti päällä kumppaniasetuksissa. Järjestelmänvalvojana voit ottaa puhelutallenteen käyttöön tai poistaa sen käytöstä kunkin käyttäjän osalta helposti ilman, että sinun tarvitsee odottaa, että kumppanisi ottaa tämän ominaisuuden käyttöön. Tämä palvelu on saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa: Enable Call Recording for an Organization ja Puhelutallenteen ottaminen käyttöön Webex Calling -käyttäjille.

Henkilökohtaisten yhteystietojen siirtyminen UCM:ään

Tarjoa Jabberin henkilökohtaisten yhteyksien siirtyminen suurille käyttäjämäärille, jolloin loppukäyttäjän ei tarvitse tehdä mitään laitteellaan.

3. joulukuuta 2021

Rajoitettu saatavuus - Tuki Poly-laitteille Webex Calling -palvelussa (Ciscon hallittu kokoonpano).

Asiakkaiden, jotka ovat jo hankkineet Poly-laitteita ja haluavat Poly VVX- tai Trio -laitteiden näkyvän organisaatiossaan Control Hubissa, tulee ottaa yhteyttä Ciscon asiakaspäällikköönsä hyväksynnän saamiseksi. Katso saatavilla olevat mallit osoitteesta Webex Calling Support Device List .

Soitonvalvonta API: Puhelun vastaanotto ja mykistyksen siirto

Webex for Developersin Call Controls -osiossa on uudet API:t, joilla voidaan hallita puhelun vastaanottoa, mykistyksen siirtoa ja DTMF-siirtoa. Webex For Developers API Reference -ohjelmiston Webex Calling Voice Messaging -osioon on lisätty uusi osio, joka kattaa uudet API:t ääniviestejä ja Message Waiting Indicators -ilmaisimia varten. Näiden uusien sovellusliittymien avulla käyttäjät voivat saada yhteenvedon kaikista vastaajaviesteistään ja asettaa odottavan viestin tilan ohjelmallisesti. Webhooks APIs on päivitetty uudella resurssilla telephony_mwi, jonka avulla käyttäjät voivat saada tapahtumailmoituksia, kun käyttäjien ääniviestipalvelussa tapahtuu muutoksia.

joulukuu 2, 2021

Parannukset vastaajakäytäntöihin

Organisaatioiden on voitava määritellä käytännöt vastaajaviestejä varten. Tämän ominaisuuden ansiosta Webex Calling -palvelun ylläpitäjä voi nyt hallita paremmin ääniviestien säilytysaikaa, ääniviestien edelleenlähetyssääntöjä ja tiukempia salasanasääntöjä. Jos ääniviestien säilyttämiskäytäntö on käytössä, järjestelmänvalvoja voi valita, kuinka kauan ääniviestejä säilytetään ennen kuin ne poistetaan automaattisesti. Ääniviestien välityssääntöjen avulla järjestelmänvalvojat voivat sallia tai kieltää käyttäjiltä ääniviestitiedoston välittämisen sähköpostiin. Lisäksi olemme parantaneet salasanasääntöjä, jotka koskevat sitä, kuinka usein käyttäjän on vaihdettava PIN-koodi, PIN-koodin pituutta ja mahdollisuutta estää käyttäjiä asettamasta yksinkertaisia salasanoja. Tämän ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määritellä ääniviestiasetukset organisaation vaatimustenmukaisuustarpeiden täyttämiseksi.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

1. joulukuuta 2021

Cisco MPP-, ATA- ja DECT-laitteiden laiteasetuksissa on mahdollista asettaa Codec Priority -asetukset.

Lisäsimme mahdollisuuden asettaa Codec Priority -asetukset laiteasetuksissa Cisco MPP-, ATA- ja DECT-laitteille vain yksittäisen laitteen ja sijainnin tasolla. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Ciscon MPP:n huoltoa koskeva ilmoitus: Cisco MPP 6821:n äänipuhelinnäppäimen lisääminen Cisco MPP 6821:een

Tällä hetkellä Cisco MPP 6821:ssä ei ole fyysistä vastaaja-painiketta, eikä ääniportaaliin pääse nopeasti viestien pikanäppäimellä.  Tällä toimenpiteellä lisätään viestit-pikanäppäin, jonka avulla käyttäjät pääsevät äänipalveluportaalin vastaajaan.

Alla olevan aikataulun mukaisesti laitteet päivittyvät automaattisesti kunkin alueen yöllisen uudelleensynkronointiaikataulun aikana:

• KANADA - 1. joulukuuta 2021

• EMEA - 1. joulukuuta 2021

• NAMER - 1. joulukuuta 2021

• JAPANI - 2. joulukuuta 2021

• APAC - 2. joulukuuta 2021

Marraskuu

30. marraskuuta 2021

Provisioning CSV: Puhelujonot ja hakuryhmät

Olemme lisänneet tuen puhelujonoille ja hunt-ryhmille CSV:n kautta Control Hubista, joka on kumppanien ja asiakkaiden käytettävissä. Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -puhelujonon CSV-tiedostomuodon viite ja Webex Calling -jahtipalveluryhmän CSV-tiedostomuodon viite.

Päivitetyt nimet ja kuvaukset käyttäjäportaalin sisällön kutsumisessa

Webex Callingin käyttäjäportaaliin tehdään useita sisältöpäivityksiä, jotta Webex Callingin ominaisuudet olisivat loppukäyttäjille ymmärrettävämpiä. In-line-apuvideot ovat nyt mukana. Office Anywhere on nyt Single Number Reach (Office Anywhere), ja etätoimisto-ominaisuuksia tuetaan nyt Single Number Reach (Office Anywhere) -palvelun kautta.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

24. marraskuuta 2021

Provisioning CSV: Puhelun vastaanotto

Olemme lisänneet tuen puhelujen vastaanottamiselle CSV:n kautta Control Hubista, joka on kumppanien ja asiakkaiden käytettävissä. Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling call pickup CSV file format reference.

15. marraskuuta 2021

Webex Calling Singaporen datakeskus

Singaporessa sijaitseva Webex Calling Media Pop -tietokeskus on uusi soittotietokeskus, joka tarjoaa reunapalveluita, mediapalveluita ja yhteyksiä kumppaneiden, kuten Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP), kanssa Kaakkois-Aasian maissa sijaitseville asiakkaille. Alueen asiakkaat voivat muodostaa yhteyden Singaporen datakeskukseen, joka on lähin Webex-verkon yhteyspiste, mikä minimoi viiveen ja parantaa median laatua. Lisätietoja on osoitteessa Singapore data center for Webex Calling.

15. marraskuuta 2021

Nomadic E911 ja dynaaminen sijaintituki Webex-puheluissa

Tammikuun 6. päivänä 2022 astuu voimaan RAY BAUMIN lain 2. vaihe, jossa edellytetään, että muiden kuin kiinteästi asennettujen ja muualla kuin tiloissa olevien laitteiden lähetettävissä oleva sijainti välitetään kaikkien hätäkeskuspuhelujen yhteydessä asianmukaiseen julkisen turvallisuuden yhteyspisteeseen (PSAP). Kun Webex App ja laitteet ovat kampuksella, ne antavat sijaintitietoja järjestelmänvalvojan määrittämän verkkotopologian perusteella. Järjestelmä tunnistaa yhteyden verkkoidentiteetin, kuten langattoman yhteyspisteen BSSID-tunnuksen, laitteen fyysisen (MAC) osoitteen tai IP-aliverkon, ja käyttää ylläpitäjien määrittelemää kartoitusta käyttäjän sijainnin tarkkaan tunnistamiseen. Toimitilojen ulkopuolisen Nomadic-käyttäjän osalta Webex-sovellus pyytää näitä työntekijöitä ilmoittamaan nykyisen osoitteensa ja vahvistamaan sen, jotta sitä voidaan käyttää osana hätäpuhelua. Nomadic E911 sisältyy nyt olemassa olevaan Webex Calling- (monimiehitys- ja dedikoitu instanssi) ja UCM Cloud -tilauspalveluun kaikille Yhdysvalloissa asuville käyttäjillesi.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Sovelletaan vain organisaatioihin, joilla on toimipaikkoja Yhdysvalloissa. Lisätietoja on osoitteessa Enhanced Emergency Calling for Webex Calling.

Webex App E911 -tuki

"Salainen avain" -kenttä on nyt käytettävissä Control Hubissa, jotta Webex App olisi RAY BAUMin Act 2021 -lain vaatimusten mukainen. Webex-sovellus käyttää tätä käyttäjän sijainnin määrittämiseen sekä tiloissa (yrityksen johtokartta) että niiden ulkopuolella. Webex-sovellus käyttää tätä kommunikoidakseen E911-palveluntarjoajan RedSkyn kanssa määrittääkseen käyttäjän sijainnin, kun sovellus havaitsee verkon muutoksen. Sovellus pystyy nyt tunnistamaan automaattisesti langallisen sijainnin (sijainnit, jotka ylläpitäjä on määrittänyt RedSkyyn) tai pyytämään osoitteen mistä tahansa muusta kuin kiinteästä sijainnista.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Sovelletaan vain organisaatioihin, joilla on toimipaikkoja Yhdysvalloissa. Lisätietoja on osoitteessa Enhanced Emergency Calling for Webex Calling.

4. marraskuuta 2021

Webex Setup Assist

Ciscon asiantuntijat auttavat kumppaneita ja asiakkaiden ylläpitäjiä Webex Calling -palveluiden siirtämisessä ja käyttöönotossa Webex Setup Assist -palvelun avulla. Lisätietoja on osoitteessa Saat apua Webex Calling -käyttöönottoihin Webex Setup Assistin avulla.

3. marraskuuta 2021

Cisco MPP:n laiteohjelmiston päivitys versioon 11.3.5

Cisco MPP 6800-, 7800- ja 8800-sarjan puhelinten monialustainen laiteohjelmisto on päivitetty 11.3.4:stä 11.3.5:een. Osana tätä laiteohjelmistopäivitystä Webex Calling -palveluun ei oteta käyttöön uusia soitto-ominaisuuksia. Tämä laiteohjelmistojulkaisu sisältää vikakorjauksia, jotka on dokumentoitu 6800 julkaisutiedotteissa, 7800 julkaisutiedotteissa ja 8800 julkaisutiedotteissa. Jos asiakkaat ovat kiinnostuneita osallistumaan EFT-ohjelmaan, he voivat pyytää sen käyttöönottoa TAC-tiimiltä.

Kuulokkeiden laiteohjelmistopäivitykset seuraaviin malleihin:

• Cisco 520 ja 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.

Lokakuu

lokakuu 29, 2021

Käyttöönotto API: Puhelun vastaanotto

Olemme lisänneet tuen Call Pickup API:lle. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

Käyttäjien ja työtilojen käyttöoikeuksien poistaminen Calling Admin Portal -portaalista.

Käyttäjien ja työtilojen konfigurointi on siirretty kokonaan Control Hubiin, joten pääsy ja muokkaus Calling Admin Portalissa on poistettu.

22. lokakuuta 2021

Vastaaja ryhmä

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -asiakkaat voivat luoda ja hallita ääniposti- ja faksilaatikkoa, jonka voi jakaa useampi käyttäjä. Ääniviesteihin pääsee nyt ääniportaalin kautta ja/tai sähköpostitse sähköpostiosoitteeseen (mieluiten jakelulistalle). Äänipostiryhmää voidaan käyttää useissa eri sovelluksissa, kuten puhelujonon tai hakuryhmän ylivuodon yhteydessä, automaattisen vastaajajärjestelmän vaihtoehtona tai jopa urakoitsijoiden postilaatikkona.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Lisätietoja on osoitteessa Yhteisen vastaaja- ja saapuvan faksin laatikon hallinta Webex-puheluita varten.

7. lokakuuta 2021

Singlewire/Informacast-integraatio Webex Callingin kanssa

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -käyttäjä voi soittaa ja muodostaa yhteyden Singlewire/Informacast-palvelimeen ja toistaa ennalta nauhoitetun viestin tai suoran kuulutuksen. Sanoma lähetetään määritettyyn sanomaan liittyville MPP:ille. Tämä ominaisuus on nyt käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Add Your Customer Managed Device.

6. lokakuuta 2021

Webex-puheluiden soittaminen yksityiset verkkoyhteydet

Private Network Connectin (PNC) ansiosta asiakkaat voivat käyttää Webex Calling -palvelua turvallisemmin ja luotettavammin kuin Internetin kautta (OTT). Tärkeimmät vaihtoehdot yksityiselle yhteydelle ovat asiakaskohtainen VLAN yhteistyökumppanin yhteenliitännän kautta tai asiakaskohtainen yhteenliitäntä. Kun yhteenliittäminen on toteutettu, asiakkaan PNC-tiedot syötetään helposti Control Hubiin, ja verkkoelementtien käyttöönotto ja laitekokoonpanojen päivitykset tapahtuvat automaattisesti.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikkialla, paitsi EU:n integroidulla datakeskusalueella. Liitäntä vaaditaan ennen tilausta.

Lisätietoja on osoitteessa Connect Customer Private Network to Webex Calling.

5. lokakuuta 2021

Käyttäjien huonejärjestelmät (henkilökohtainen tila)

Tämän ominaisuuden ansiosta Room System voidaan nyt lisätä käyttäjälle henkilökohtaiseksi laitteeksi kuten pöytälaite (DX). Kun laite lisätään henkilökohtaiseksi laitteeksi, käyttäjät voivat käyttää sitä aivan kuten kiinteää laitetta, mukaan lukien PSTN-puheluiden soittaminen suoraan laitteesta.

Lisätietoja on osoitteessa Webex-huonepuhelimen käyttöönotto.

4. lokakuuta 2021

Cisco Calling Planin saatavuus

Cisco PSTN with Webex Calling on nyt saatavilla seuraavissa maissa.

• Belgia

• Tanska

• Suomi

• Ranska

• Saksa

• Irlanti

• Luxemburg

• Ruotsi

Lisätietoja on osoitteessa Get Started with the Cisco Calling Plan.

Syyskuu

30. syyskuuta 2021

Uusi integroitu EU:n kotimainen datakeskus

Webex Calling on nyt EU:n datakeskuspari, jolloin EU:n asiakkaat eivät ole enää riippuvaisia Yhdistyneen kuningaskunnan datakeskuksesta. Uusia EU:n asiakkaita isännöidään nyt kyseisessä palvelinkeskusparissa, jos heidän ensimmäinen luoma soittopaikkansa on EU-maassa. Jo olemassa olevilla asiakkailla on mahdollisuus pyytää siirtymistä uuteen EU:n alueella sijaitsevaan datakeskukseen.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling Data Center Euroopan unionissa.

Dubber-puhelujen tallennusintegraatio

Dubber Call Recording -integraatio poistaa nykyisin vaadittavan pyörivän tuolin käyttöönoton. Kun puhelujen tallennus on otettu käyttöön käyttäjälle, käyttäjä luodaan Dubberiin automaattisesti, eikä se vaadi muita järjestelmänvalvojan toimia. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Puhelutallenteen ottaminen käyttöön Webex Calling -käyttäjille.

Puhelun tallennus: Ota kaksivirtainen tallennus käyttöön

Puhelutallennuskumppanimme Dubberin tallentamat puhelutallenteet ovat nyt kaksivirtaisia nykyisen yksivirtaisen rakenteen sijaan. Dual-stream mahdollistaa sen, että Dubber voi käsitellä tallenteita sen mukaan, mitä Webex Calling -käyttäjä kuuli tai mitä Webex Calling -käyttäjä sanoi, sen sijaan, että tarkasteltaisiin vain sitä, mitä kuultiin ja sanottiin yhdessä. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Puhelutallenteen ottaminen käyttöön Webex Calling -käyttäjille.

29. syyskuuta 2021

Asiakkaan hallinnoimat laitteet: Tuki 2N, Algo, CyberData, Grandstream -ovilaitteille.

Uuden Asiakkaan hallitsemat laitteet -ominaisuuden avulla järjestelmänvalvojat voivat määrittää ennalta sertifioidun SIP-laitteen työtilaan ja käyttää sitten annettuja tietoja laitteen manuaaliseen käyttöönottoon ja käyttöönottoon. Asiakkaiden hallinnoimia laitteita lisätään vaiheittain, mukaan lukien 2N-, GrandStream-, CyberData- ja Algo-laitteet.

Tämän ominaisuuden saatavuus myyjittäin on seuraava:

• Algo - Kaikki alueet

• 2N - Kaikki alueet

• Grandstream - Kaikki alueet

• Cyberdata - Tulossa pian

Lisätietoja on osoitteessa Add Your Customer Managed Device.

Laajennettu laitevalikoima: DECT-210 Multi-cell - DECT-verkon rakentaminen ja hallinta

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell mahdollistaa jopa 30 luurin käyttöönoton jopa 5 tukiaseman kautta. Järjestelmänvalvojat rakentavat ja hallinnoivat Cisco DECT -verkkoasetuksia Cisco Webex Control Hubissa. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Lisätietoja on osoitteessa Build and Manage Digital DECT Network in Control Hub.

23. syyskuuta 2021

Laajennetut laiteasetustoiminnot Ciscon MPP-, ATA- ja DECT-laitteille.

Control Hubin laajennettujen laiteasetusten (aiemmin puhelinasetukset) toimintojen ansiosta järjestelmänvalvojat voivat mukauttaa monenlaisia konfigurointivaihtoehtoja Ciscon MPP-, ATA- ja DECT-laitteille. Tämä ominaisuus on käytettävissä kaikilla alueilla.

Uusia laiteasetuksia ovat mm:

• ATA - DTMF-tilan/menetelmän asettaminen

• MPP - Asiakkaan taustakuvan URL-osoitteen antaminen (Valitse mallit)

• MPP - Aseta puhelimen kieli

• MPP - Näytön aikakatkaisun asettaminen (näytönsäästäjä)

• MPP - Muuta CQ-agentin pehmonäppäimen oletussijainti

• MPP - Verkkokäytön ottaminen käyttöön/pois käytöstä (käyttäjätaso)

• MPP - Pois päältä -ajastimen asettaminen

• MPP - Oletusarvoisen lokitason asettaminen

• MPP - Wi-Fi-verkon SSID-tunnuksen ja todennusmenetelmän asettaminen

• MPP - Aseta POE-tila

• MPP - Ota DND-palvelut käyttöön/pois käytöstä

• MPP/ATA - Ota käyttöön/poista käytöstä 802.1x

• MPP/DECT - Määritä enintään 10 Multicast-ryhmää MPP:tä varten, 3 DECT:lle

• MPP/ATA/DECT - VLan-asetus

• MPP/ATA/DECT - QOS:n ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä

• MPP/ATA/DECT - CDP:n ja LLDP:n ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä.

• MPP/ATT/DECT - Aseta koodekin prioriteettiasetukset: Tulossa pian

Lisätietoja on osoitteessa Configure and Modify Device Settings.

22. syyskuuta 2021

Webex Edge Connect Webex-puheluihin

Webex Edge Connectiin on lisätty Webex Calling. Asiakkaat voivat nyt käyttää yhtä Webex Edge Connectia sekä puhelu- että kokousliikenteeseen. Katso täältä tai Preferred Architecture -asiakirjasta lisätietoja Webex Edge Connect.

8. syyskuuta 2021

Videon ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Webex-sovelluksessa

Control Hub sisältää nyt asiakkaan järjestelmänvalvojan mahdollisuuden ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä Webex-sovelluksen videokuvaa soittamista ja muita Webex-palveluja varten. Lisätietoja on osoitteessa . Ota Webex-sovelluksen Video for Calling käyttöön tai poista se käytöstä.

7. syyskuuta 2021

Integroitu pilvipalveluun yhdistetty PSTN Webex-puheluita varten

Integroitu Cloud-Connected PSTN for Webex Calling on uusi integroitu PSTN-verkon käyttöönottokokemus, joka tarjoaa Cloud-Connected PSTN Partnerin (CCPP) tarjoaman PSTN-verkon kokonaisvaltaisen käyttöönoton ja hallinnan yhdellä Control Hubin lasiruudulla.

Se perustuu Webex Callingin alan johtavaan Cloud-Connected PSTN -infrastruktuuriin ja automatisoi sen, mikä on perinteisesti ollut manuaalinen, pyörivän tuolin prosessi.

Asiakkaat ja yhteistyökumppanit voivat nyt valita CCPP-palveluntarjoajan Control Hubissa ja tilata, siirtää ja hallita puhelinnumeroita suoraan Control Hubissa.

Saatavuus: Tämä ominaisuus on tällä hetkellä saatavilla Yhdysvalloissa ja Kanadassa yhteistyössä Intelepeerin kanssa. Sitä laajennetaan asteittain muihin kumppaneihin.

1. syyskuuta 2021

Ciscon puhelinliittymät Yhdistyneessä kuningaskunnassa

Cisco PSTN ja Webex Calling ovat nyt saatavilla Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Lisätietoja on osoitteessa Get Started with the Cisco Calling Plan.

Elokuu

31. elokuuta 2021

Tuki eri aikavyöhykeasetuksille sijaintipalveluissa

Control Hubin kautta sijaintipalveluilla, kuten hunt-ryhmillä, puhelujonoilla ja automaattisilla avustajilla, on nyt erillinen aikavyöhykekenttä, joka on riippumaton sijainnille asetetusta aikavyöhykkeestä. Jos haluat muokata sijaintipalvelun aikavyöhykettä, siirry sen ominaisuuden, jonka aikavyöhykkeen haluat päivittää, Yleiset asetukset -alueelle, muokkaa ja tallenna siellä. Lisätietoja näiden palvelujen muokkaamisesta on seuraavassa:

• Automaattisten avustajien hallinta Control Hubissa

• Puhelujonojen hallinta Control Hubissa

• Hunt-ryhmien hallinta Control Hubissa

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.

elokuu 30, 2021

Laajennettu laitevalikoima: Cisco VG400 -yhdyskäytävä

Cisco VG400 ATA on osa uutta Cloud Managed ATA -mallistoa Webex Calling -tarjonnassa. VG400 ATA tukee jopa 8 analogista puhelua, joissa on puhelunohjauksen perusominaisuudet ja faksilaitteet, mukaan lukien T.38-tuki. Lisätietoja on kohdassa Cisco Voice Gateway VG400 ATA:n määrittäminen ohjauskeskuksessa.

elokuu 20, 2021

Kahden identiteetin tuki (joustavat yhteentoimivuuskäytännöt useiden PSTN-palveluntarjoajien hallintaa varten).

Dual Identity Support -asetus vaikuttaa From-otsakkeen ja P-Asserted-Identity (PAI) -otsakkeen käsittelyyn, kun lähetetään ensimmäinen SIP INVITE lähtevän puhelun runkoon. Kun tämä on käytössä, From- ja PAI-otsakkeita käsitellään itsenäisesti, ja ne voivat poiketa toisistaan. Kun PAI-otsikko on poistettu käytöstä, sen arvoksi asetetaan sama kuin From-otsikon arvo. Lisätietoja on osoitteessa Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.

elokuu 18, 2021

Ota etätyöpöydän hallinta käyttöön ja poista se käytöstä Webex App -sovelluksessa.

Control Hub sisältää nyt asiakkaan järjestelmänvalvojan mahdollisuuden ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä Ciscon huoneen laitteiden RDC-ohjauksen (Remote Desktop Control) asiakasohjaukset. Lisätietoja on osoitteessa Ota etätyöpöydän hallinta käyttöön tai poista se käytöstä Webex-sovelluksen soittamista varten.

elokuu 9, 2021

Natiivituki maksuttomille numeroille

Tämän ominaisuuden ansiosta Webex Calling tukee nyt CCPP:n, SP:n ja LGW:n saapuvia maksuttomia numeroita Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Voit nyt määrittää maksuttomia numeroita tulopisteisiin, kuten automaattisiin avustajiin, yhdistelmäryhmiin ja puhelujonoihin. Voit käyttää maksutonta numeroa käyttäjien lähtevän puhelinlinjan tunnuksena (CLID), kun soitat ulkoisia puheluita.

Maksuttoman numeron määrittäminen tapahtuu samalla tavalla kuin minkä tahansa muun puhelinnumeron määrittäminen. Maksuttoman numeron vieressä on maksuttomuustunniste, jotta voit helposti tunnistaa sen. Lisätietoja puhelinnumeroiden hallinnasta Control Hubissa on kohdassa Puhelinnumeroiden hallinta Control Hubissa.

Control Hubin ominaisuuksien siirtäminen: Käyttäjät ja työtilat

Käyttäjien ja työtilojen hallintaan Control Hubissa on nyt saatavilla lisää ominaisuuksia, kuten käyttäjien kieliasetukset ja vaihtoehtoiset puhelinnumerot, jotka voit määrittää käyttäjille. Kaikki Webex Calling -käyttäjien hallinta voidaan nyt tehdä Control Hubissa.

Lisätietoja siitä, miten nämä ominaisuudet on nyt määritetty Control Hubissa, on seuraavassa:

• Käyttäjän ja työtilan kieliasetukset- Aseta organisaatiosi kieliasetukset Control Hubissa.

• Vaihtoehtoiset puhelinnumerot käyttäjille- Webex-puhelujen käyttäjien määrittäminen ja hallinta.

• Estää soittajan tunnisteen välitetyille puheluille- Määritä soittajan tunnisteen asetukset Webex-puhelujen käyttäjille ja Määritä soittajan tunnisteen asetukset Webex-puhelujen työtiloille.

• Access a User's Calling User Portal- Access a User's Calling User Portal (Käyttäjän soittoportaalin käyttö)

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla.

Heinäkuu

27. heinäkuuta 2021

Webex-puheluiden (ICE) median optimointi

Media Optimization for Webex Calling reitittää Webex Calling -median älykkäästi suoraan tuettujen laitteiden välillä. Kun soitat puheluita organisaatiossasi Webex-sovelluksen, pöytäpuhelimien tai paikallisten yhdyskäytävien välillä, media yrittää reitittää median suoraan ICE:n avulla sen sijaan, että se reititettäisiin pilven kautta. Lisätietoja on dokumentaatiossa täällä.

Mediaoptimointi otetaan parhaillaan käyttöön maailmanlaajuisesti, ja se otetaan käyttöön kaikissa laitteissa ja sovelluksissa tulevina viikkoina. Käyttöönotto on jo tapahtunut Kanadassa pöytäpuhelinten osalta, ja se etenee seuraavasti:

• Kanada - Pöytäpuhelimet: 21. heinäkuuta, Webex App: 16. marraskuuta

• Eurooppa - pöytäpuhelimet: 29. heinäkuuta, Webex App: 18. marraskuuta

• Yhdysvallat - Pöytäpuhelimet: *August 12, Webex App: 22. marraskuuta

• Japani - Pöytäpuhelimet: *Elokuu 19, Webex App: 28. marraskuuta

• Australia - Pöytäpuhelimet: *August 26, Webex App: 25. marraskuuta

*Päivitetty pöytäpuhelimen päivämääriä. Nämä päivämäärät ovat siirtyneet viikolla.

1. heinäkuuta 2021

MPP-lisävarusteet lisätty laitevarastoon

Tämä ominaisuus mahdollistaa liitettyjen MPP-lisälaitteiden lisäämisen Control Hubin Laitteet-sivun inventaariokohteeseen. Tuettuja MPP-lisävarusteita ovat Ciscon kuulokkeet (500-sarja) ja Ciscon näppäinlaajennusmoduulit (KEM). Lisätietoja on osoitteessa Configure and Manage Webex Calling Devices.

Kesäkuu

30. kesäkuuta 2021

Päivitys useisiin Control Hubin hallinnollisiin ominaisuuksiin

Useita Webex Calling -palvelun hallinnollisia ohjauksia on poistettu. Webex Calling ei enää tue Tilaukset -välilehteä ja Skype for Business -vaihtoehtoa sijainteja varten. Verkon valmiustyökalu on nyt saatavilla Control Hubin Quick Links -linkistä.

kesäkuu 29, 2021

Flex 3.0:n pakkauspäivitykset: Lisenssiominaisuuksien ja niiden määrittelyn yhdenmukaistaminen Control Hubissa.

Enterprise on nyt Webex Calling Professional tai Professional. Tarjoaa kaikki ominaisuudet, joita yksittäinen Webex Calling Business -käyttäjä tarvitsee.

Parannettu (Flex 3.0)/Yhteinen alue (Flex 2.0) ja Paikat Control Hubissa on nyt Webex Calling Workspace tai Workspace. Rakennettu yhteiskäyttöön ja yhteisten alueiden sijainteihin (esim. aulapuhelimet), ATA-laitteisiin ja paikan määrityksiin, kun Webex Room -laitteille tarvitaan PSTN-yhteyttä. Rajoitettu yhteen laitteeseen. Workspace-lisenssiä ei ole tarkoitettu yksittäisen käyttäjän soittotarpeisiin.

Flex 2.0 -tilauksiin ostetut Basic -käyttäjälisenssit säilyvät Basic. Basic -lisenssejä ei kuitenkaan ole Flex 3.0:ssa, eivätkä ne ole enää käytettävissä uutta kokeiluversiota luotaessa.

Näillä muutoksilla -valmiudet, hinnoittelu tai toiminta Control Hubissa eivät muutu.

25. kesäkuuta 2021

Send-to-voicemail käyttäjälle valikoivaa puhelujen välittämistä varten

Kun sisäinen numero tai sisäinen liittymä määritetään valikoivasti edelleenlähetettävien puhelujen määränpääksi soittoportaalissa, käyttäjät voivat lähettää puhelun suoraan vastaajaan. Tämä käyttäytyminen on yhdenmukaista muiden soitonsiirtotyyppien kanssa.

3. kesäkuuta 2021

Puhelujonon ja agenttien tilastoraportit

Call Queue- ja Agent Stats -raportit ovat nyt saatavilla Control Hubin linkin kautta.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queues in Cisco Webex Control Hub.

kesäkuu 2, 2021

Ilmaiset "Dubber Go" -puhelutallennustilaukset

Webex Calling tarjoaa nyt jokaiselle asiakkaalle ilmaisen Dubber Go -puhelutallennustilauksen. Tämän tilauksen avulla asiakkaat voivat ottaa kaikkien käyttäjiensä käyttöön puhelutallennuksen. Tämä tarjoaa rajattomasti tallenteita. Kukin tallennus tallennetaan 30 päivän ajaksi ja poistetaan automaattisesti 30 päivän kuluttua. Käyttäjät voivat käyttää ja hallita tallenteitaan Dubber-portaalista. Lisätietoja siitä, miten käyttäjien puhelutallennus otetaan käyttöön, on osoitteessa Puhelutallenteen ottaminen käyttöön Webex Calling -käyttäjille.

Huhtikuu

huhtikuu 30, 2021

Alueellinen media Cloud Connected PSTN:lle (CCP)

Monikansalliset Webex Calling -asiakkaat voivat nyt käyttää CCP-palveluntarjoajia koti- ja etäalueilla, mikä parantaa median laatua ja yksinkertaistaa käyttöönottoja. Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Ciscon MPP DBS-110 DECT -tuotejulkaisu

Tämä ominaisuus lisää Webex Calling -tarjontaan neljä uutta tuotetta:

• Cisco DECT DBS-110 Base - tarjoaa luokkansa parhaan DECT-tarjonnan pienempiin asennuksiin, joissa on enintään 40 linjaa ja 20 aktiivista luuria. Uusi DBS-110-tukiasema voidaan ottaa käyttöön yhden solun tilassa tai kahden solmun monisoluisessa tilassa (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - Uutta Repeateria voidaan käyttää yhdessä sekä DBS-110- että DBS-210-tukiasemien kanssa, ja se laajentaa DECT-radiopuhelimen käyttöalaa. Toistimet sopivat erinomaisesti erikoisen muotoisiin pohjapiirustuksiin, joissa radiolähetysten kuuluvuus on heikentynyt.

• Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT -luuri - 6825 Ruggedized -luuri on luokiteltu IP65-luokitukseen. IP65-luokitus tarkoittaa "pölytiiviyttä" ja suojaa suuttimesta tulevalta vedeltä.

• Cisco MPP 6823 Kevyt DECT-luuri - 6823 on kevyempi ja edullisempi luuri, jossa on seuraavat erot vakioversioon 6825 verrattuna: pienempi resoluutioinen näyttö, ei taustavalaistuja näppäimistön näppäimiä, ei Bluetooth LE 4.1 -kuulokkeita eikä hätäpainiketta verkkojen välisiä ilmoituksia varten.

Lisätietoja on osoitteessa Uuden Cisco IP DECT 6800 -sarjan käyttöönotto.

huhtikuu 26, 2021

Parannettu soittoanalytiikka

Uusi Calling Analytics -mittaristo on nyt saatavilla. Uusi kojelauta tarjoaa organisaatiotason näkemyksiä ja kehittyviä keskeisiä suorituskykyindikaattoreita muiden Webex-yhteistyötuotteiden tapaan. Uusi kojelauta latautuu salamannopeasti ja reagoi paremmin. Webex Calling -organisaatioissa voit helposti seurata laatua suodattamalla sivustoja ja päätelaitetyyppejä, kun taas taulukot korostavat sitoutuneimpia käyttäjiäsi ja käyttäjiä, joilla saattaa olla huono median laatu. Lisätietoja on osoitteessa Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

huhtikuu 9, 2021

Control Hubin ominaisuuksien siirtäminen: Numeroiden hallinta

Käyttäjille, palveluille ja laitteille määritettyjen puhelinnumeroiden hallinnollinen määritys ja konfigurointi on nyt mahdollista Control Hubissa. Järjestelmänvalvojien ei enää tarvitse mennä Calling Admin Portal -portaaliin määrittämään tai konfiguroimaan näitä ominaisuuksia.

Saatavuus: Saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on kohdassa Puhelinnumeroiden hallinta Cisco Webex Control Hubissa.

Maaliskuu

31. maaliskuuta 2021

Kanadan datakeskuksen oletusasetusten muutos

Kun olemassa oleva yhdysvaltalainen VAR-kumppani valitsee Kanadan (CA) Control Hubin Data Centre Country Selection -pudotusvalikosta, uusi oletuskäyttäytyminen määrittää nämä asiakkaat Canada Data Center. Jos yhteistyökumppani haluaa muuttaa oletusarvoa ja jatkaa upouusien asiakkaiden provisiointia US Data Centerissä, pyyntö on esitettävä Partner Help Deskille. Tämä on kumppanitason asetus. Kun toiminto on otettu käyttöön, kumppanilta ei vaadita lisätoimia.

Soitonvalvonta: Käyttäytymisen kutsuminen API

Calling Behavior API on olennainen suurille kumppaneille, jotka siirtyvät UCMC:stä tai UCM:stä Webex Callingiin ja pystyvät automatisoimaan käyttäjän sisäänottoprosessin, jossa käyttäjälle osoitetaan UC-profiili.

• Cisco Webex for Developers: Webex-puheluorganisaation asetukset

• Cisco Webex for Developers: Webexin soittavan henkilön asetukset

Control Hubin ominaisuuksien siirtäminen: Puhelujonot

Puhelujonot pitävät puhelut väliaikaisesti pilvessä, kun jonon puheluita vastaanottamaan määrätty agentti ei ole käytettävissä. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin Portal -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi puhelujonoja toimipisteillesi. Voit nyt viimeistellä puhelujonon määrityksen Control Hubissa ominaisuuksien asetuksissa.

Lisätietoja on osoitteessa Manage Call Queues in Cisco Webex Control Hub.

maaliskuu 30, 2021

Soitonvalvonta: Puhelujen tallennus API

Olemme lisänneet Webex for Developers -alustaan puhelutallennusliittymät. Tämän avulla sovellukset voivat käynnistää, pysäyttää, keskeyttää ja jatkaa tallennuksia. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

Käyttäjäkokemuksen parantaminen: Webex-sovelluksen ja Webex-puhelinsovelluksen lataaminen

Päivitimme Webex Calling -sovelluksen latauskokemuksen. Organisaatiosi asetusten perusteella käyttäjät näkevät automaattisesti joko Webex Calling -sovelluksen tai Webex-sovelluksen. Voit ladata kumman tahansa sovelluksen osoitteesta settings.webex.com.

maaliskuu 26, 2021

Tuki puhelujen tallentamiselle on-demand

Tämän ominaisuuden tarkoituksena on ottaa käyttöön "On-demand / User Initiated" -puhelutallennusvaihtoehto, jonka avulla loppukäyttäjä voi aloittaa, keskeyttää, jatkaa ja lopettaa puhelutallennuksen. Lisätietoja on osoitteessa Puhelutallenteen ottaminen käyttöön Webex Calling -käyttäjille .

maaliskuu 24, 2021

Käyttäjäkokemuksen parantaminen

Ring Splash lisättiin soittoportaalissa olevaan toimeenpanopuheluominaisuuteen. Tämä toi myös käyttöön äänettömän ja soittoäänen hälytysvaihtoehdot johdon assistenttipalveluun.

Lisätietoja toimeenpano- ja toimeenpano-assistenttipalvelun määrittämisestä Calling User Portal -portaalissa on osoitteessa tämä artikkeli.

maaliskuu 15, 2021

Kanavat, reittiryhmät ja valintasuunnitelmat

Tämä ominaisuus parantaa Webex Callingin liitettävyyttä tiloissa oleviin PSTN- ja PBX-järjestelmiin. Laajennus sisältää runkoyhteyksiä, runkoyhteysryhmiä (reittiryhmiä) ja keskitetyn valintasuunnitelman, jolla lisätään tiloihin suuntautuvien runkoyhteyksien mittakaavaa ja redundanssia prioriteetti-, vikaantumis- ja kuormantasaustoiminnoilla. Tämä toiminto reitittää puhelut Webex Calling -käyttäjien ja yhden ja useamman paikallisen puhelinvaihteen välillä. Se tukee Webex Calling -käyttäjille sekä tiloihin perustuvaa PSTN-verkkoa että pilvipalveluun yhdistettyä PSTN-verkkoa. Tämän parannuksen avulla voimme selventää seuraavien määritelmiä: Local Gateway, Premises-based PSTN ja Trunks. Paikallinen yhdyskäytävä viittaa paikalliseen yhdyskäytävään. Toimitiloihin perustuva PSTN ja Trunks kuvaa PSTN:ää ja yhteyksiä Webex Callingissa.

Lisätietoja on osoitteessa Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Cisco Webex Calling.

Nollaa vastaajan PIN-koodi

Järjestelmänvalvojat voivat nyt nollata käyttäjän vastaajan PIN-koodin Control Hubissa antamalla väliaikaisen oletus-PIN-koodin. Käyttäjät voivat edelleen nollata vastaajan PIN-koodin osoitteessa settings.webex.com tai vaihtamalla PIN-koodin vastaajaportaalin kautta.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -käyttäjän äänipostiasetusten hallinta.

maaliskuu 5, 2021

Bulk-parannukset

Käyttäjäominaisuuksien API - Päivitetty käyttäjäominaisuuksia, kuten sisäänpääsy, soitonsiirto, puhelun tallennus, puheposti, älä häiritse, soittajan tunnistus ja kuuntelu. Lisätietoja Webex Calling API:ista saat napsauttamalla täällä.

Helmikuu

helmikuu 16, 2021

Myyntimaat lisätty

Puhelupalvelut ovat nyt myynnissä myös seuraavissa maissa: Indonesia, Israel, Saudi-Arabia, Etelä-Afrikka.

Tammikuu

tammikuu 28, 2021

Ilmoitusten ja sähköpostiviestien kielen parantaminen

Voit valita lisäkieliä sekä ääni-ilmoituksille että sähköposti-ilmoituksille käyttäjille Calling Admin Portal -portaalissa. Lisätietoja on osoitteessa tämä artikkeli.

Tähän parannukseen sisältyvät kielet ovat:

• Suomi

• Ranska

• Saksa

• Italia

• Japani

• Euroopan portugali

• Espanja

• Korean kieli (uusi)

• Tšekki (uusi)

• Brasilian portugali (uusi)

tammikuu 26, 2021

Office Anywhere

Tämän ominaisuuden avulla käyttäjät voivat soittaa, vastaanottaa ja siirtää puheluita mihin tahansa määritettyyn laitteeseen tai mistä tahansa laitteesta. Office Anywhere on nyt määritettävissä Control Hubissa. Järjestelmänvalvojien ei enää tarvitse mennä Calling Admin Portal -portaaliin Office Anywhere -palvelun määrittämiseksi ja konfiguroimiseksi.

Lisätietoja on osoitteessa Office Anywhere in Cisco Webex Control Hub.

Hätäpuhelun numero

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) hallinnoi CLID-tunnusta (Calling Line ID), joka esitetään julkisen turvallisuuden vastauspisteelle (PSAP) hätäpuheluissa. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää Control Hubissa sijainnin ja käyttäjät, joilla on määritetty hätäpuhelunumero (ECBN). Tämä määritys on riippumaton määritettävästä CLID-tunnuksesta, jota käytetään edelleen muissa kuin hätäpuheluissa.

Lisätietoja on kohdassa Hätäpuhelun numero Cisco Webex Control Hubissa.

tammikuu 21, 2021

Laitteen ohitukset

Laitteen päällekkäisyyksien parannus tarjoaa järjestelmänvalvojille mahdollisuuden hallita laitekonfiguraatioita Control Hubista käsin. Se lisää laitteiden käyttöönoton joustavuutta, sillä yritysasiakkaat voivat mukauttaa laitteensa liiketoimintatarpeidensa mukaisiksi. Valmiudet sisältävät: puhelimen taustakuva, pitkä interdigitaalinen ajastin, lyhyt interdigitaalinen ajastin, näytön nimi, linjanäppäinten merkinnät ja linjanäppäinten LED-kuvio.

Saatavilla kaikilla alueilla. Lisätietoja on osoitteessa Configure and Update Phone Settings for Your Organization.

tammikuu 19, 2021

Laitteen hallinta

Olemme parantaneet laitteiden hallintaa koko Control Hubissa. Voit nyt määrittää ja hallita laitteita käyttäjille ja työtiloille, eikä sinun tarvitse enää mennä Calling Admin Portal -portaaliin hallinnoidaksesi linjatilauksia, laitteita ja asiakkaita tai muita Cisco-puhelinten ja ATA-laitteiden määritysvaihtoehtoja. Ciscon laitteille voidaan määrittää Webex Calling -palvelut Control Hubista. Saatavilla kaikilla alueilla.

Joulukuu

joulukuu 9, 2020

Tuki muille kuin latinalaisille merkeille

Muut kuin latinalaiset merkit näkyvät nyt oikein saapuvissa puheluissa Cisco IP Phone Multiplatform -puhelimissa ja -laitteissa.

Tämän parannuksen tukemiseksi parametri Käyttäjänimi täyttää nyt automaattisesti Soittajan tunnus ja Soittava linja -kentät Cisco Webex Control Hubissa. Automaattisesti täytettävät kentät ovat vain luettavissa.

Tämä parannus vaikuttaa seuraaviin puheluominaisuuksiin:

• Automaattinen hoitaja

• Metsästysryhmä

• Hakuryhmä

• Puhelujonot

Työtilan nimi täyttää automaattisesti myös Paikan nimi Soittajan tunnistuksessa.

joulukuu 3, 2020

Metsästysryhmät

Hunt-ryhmät ovat soittoryhmiä, jotka voivat jakaa yksittäisen puhelun tietylle käyttäjäryhmälle. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi hunt-ryhmiä toimipisteillesi. Voit suorittaa sovelluspalvelujen määrityksen loppuun Control Hubissa Ominaisuudet-osiossa.

Lisätietoja on osoitteessa Hunt Groups in Cisco Webex Control Hub.

Lokakuu

lokakuu 2, 2020

Parkkialanumerot

Call Park Extensions -laajennusten avulla voidaan käyttää yleisiä sijainteja puhelujen pysäköintiin call park -palvelun avulla. Järjestelmänvalvojat voivat määritellä enintään 100 rinnakkaisliittymää puhelujen pysäköintiä varten. Organisaation sisäiset käyttäjät voivat valvoa näitä soittopuiston liittymiä valvontapalvelun kautta.

Lisätietoja on kohdassa Call Park Extensions.

lokakuu 1, 2020

Virtuaaliset laajennukset

Virtuaalisten laajennusten avulla organisaatiot voivat sisällyttää valintasuunnitelmaan myös muita kuin Webex Calling -sijainteja. Järjestelmänvalvojat voivat määrittää virtuaalisia laajennuksia käyttäjille, jotka eivät kuulu organisaation, toimittajan tai liikekumppanin verkkoon. Valitut virtuaaliset laajennukset muunnetaan reititettäviksi numeroiksi ja lähetetään sen jälkeen soittavan käyttäjän PSTN-liittymään lähtevää käsittelyä varten.

Syyskuu

30. syyskuuta 2020

Bulk Update puhelinnumerot ja soittajan tunnukset

Voit päivittää puhelinnumeroita ja soittajan tunnistetietoja, kuten soittajan tunnistenumeron sekä soittajan tunnisteeseen liittyvän etu- ja sukunimen. Voit käyttää Control Hubin Käyttäjien muokkaaminen CSV-mallin avulla -prosessia numeroiden ja soittajatunnusten päivittämiseen massoittain.

Lisätietoja on osoitteessa: Webex Calling -käyttäjien määrittäminen ja hallinta.

23. syyskuuta 2020

Automaattinen hoitaja

Automaattiset puhelinvastaajat vastaavat saapuviin puheluihin ja ottavat vastaan soittajan antamat tiedot puhelujen ohjaamiseksi sen mukaisesti. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi automaattisia avustajia toimipisteisiin. Voit suorittaa automaattisen avustajan määrityksen loppuun Control Hubissa Ominaisuudet-asetukset-osiossa.

Lisätietoja on osoitteessa Manage Auto Attendants in Cisco Webex Control Hub.

Aikataulutus ja aukioloajat

Aikatauluttamisen avulla voit määrittää aikatauluja tietyille toiminnoille, kuten automaattisille avustajille. Voit esimerkiksi asettaa loma-ajat automaattisille avustajapalveluille. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi toimipisteidesi aikatauluja ja toimistoaikoja. Voit suorittaa aikataulutus- ja toimistoaikojen määrityksen Control Hubissa kunkin sijainnin asetuksissa.

Lisätietoja on osoitteessa Luo ja määritä aikataulu Cisco Webex Control Hubissa.

Oletuspuhelinvastaaja PIN-koodi

Webex Calling -käyttäjät voivat vaihtaa vastaajan PIN-koodinsa settings.webex.com-sivuston Oma profiili -näytössä, ja järjestelmänvalvojat voivat asettaa käyttäjille oletusarvoista PIN-koodia. Käyttäjille lähetettävissä sähköposteissa on nyt tietoa PIN-koodin määrittämisestä. Tämä helpottaa käyttäjien ja ylläpitäjien puhepostin hallintaa.

Elokuu

elokuu 19, 2020

Sovelluspalvelut

Voit ottaa Webex Calling -mobiili-, työpöytä- ja tablet-sovellukset käyttöön tietylle käyttäjälle. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittämään ja konfiguroimaan sovelluspalveluja kullekin käyttäjälle. Voit suorittaa sovelluspalvelujen määrityksen loppuun Control Hubissa kunkin käyttäjän asetuksissa.

Lisätietoja on osoitteessa: Webex Calling -käyttäjän sovelluspalvelujen hallinta Control Hubissa.

elokuu 7, 2020

Vastaanottovirkailija-asiakas

Tämän ominaisuuden avulla vastaanottovirkailija voi valvoa ja hallita tiettyyn paikkaan saapuvia puheluita. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin asettaaksesi ja konfiguroidaksesi vastaanottoasiakkaan käyttäjille. Voit suorittaa vastaanottovirkailijaasiakkaan määrityksen loppuun Control Hubissa kunkin käyttäjän asetuksissa.

Lisätietoja on osoitteessa: Cisco Webex Control Hubin vastaanottoasiakkaat.

Ryhmähaku

Ryhmähakupalvelun avulla käyttäjä voi soittaa yksisuuntaisen puhelun enintään 75 kohdekäyttäjän ryhmälle valitsemalla numeron tai numeronumeron. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi ryhmäsivujen lähettäjät ja kohteet. Voit viimeistellä ryhmähakupalvelun määrityksen Control Hubissa Ominaisuuksien asetukset -osiossa.

Lisätietoja on osoitteessa: Määritä hakuryhmä Cisco Webex Control Hubissa.

5. elokuuta 2020

Analoginen vihjelinja

Analoginen vihjelinja on käyttäjätason palvelu, jota voitiin käyttää Calling Admin Portal -portaalin kautta. Tämä ominaisuus poistettiin Webex Calling -tarjouksesta, eikä sitä voi enää käyttää Calling Admin Portalissa tai Control Hubissa.

Heinäkuu

heinäkuu 8, 2020

Laitteiden henkilökohtainen tila

Webex Calling -palvelussa tuetaan nyt huone- tai pöytälaitteiden henkilökohtaista tilaa. Kun aktivoit laitteen Control Hubissa, laitteen käyttäjät voivat aloittaa tai vastaanottaa Webex Teams -puheluita. Laajennus- ja PSTN-valintaominaisuudet lisätään myöhemmässä versiossa.

Lisätietoja on osoitteessa: Huoneen tai työpöydän laitteen määrittäminen henkilökohtaiseksi laitteeksi.

heinäkuu 6, 2020

Bulk aktivoida puhelinnumerot

Voit nyt valita joukon puhelinnumeroita ja aktivoida ne Control Hubissa. Voit ladata deaktivoituja puhelinnumeroita ja aktivoida ne nopeasti Control Hubin kautta milloin tahansa.

Lisätietoja on osoitteessa: Cisco Webex Calling -palvelun määrittäminen organisaatiotasi varten.

heinäkuu 2, 2020

Puheportaalit

Kullekin sijainnille on määritetty puheportaali, joka tarjoaa puhepostipalvelut kyseiseen sijaintiin määritetyille käyttäjille. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin sijainnin ääniportaalin määrittämiseksi ja konfiguroimiseksi. Voit suorittaa ääniportaalin salasanan ja numeron määrityksen Control Hubissa kunkin sijainnin asetuksissa.

Lisätietoja on osoitteessa: Määritä ääniportaalit Cisco Webex Calling -palvelua varten Control Hubissa.

heinäkuu 1, 2020

Käyttäjän ja työtilan sieppaus

Käyttäjän ja työtilan sieppauksen avulla voit ohjata kaikki käyttäjän saapuvat tai lähtevät puhelut valitsemaasi numeroon. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi käyttäjien keskeytyksiä. Voit suorittaa käyttäjien ja työtilojen määritykset loppuun Control Hubissa kunkin käyttäjän tai työtilan asetuksissa.

Kesäkuu

kesäkuu 16, 2020

Webex-puhelujen analytiikka Control Hubissa

Webex Calling -puhelutiedot lisätään Control Hub Analytics -palveluun Puhelut-osiossa. Voit tarkastella organisaatiosi sitoutumistietoja ja seurata Webex Callingin käyttöönottoa. Voit myös tarkastella kaikkien MPP-laitteiden ja pehmeiden asiakkaiden soittamien puhelujen medialaatutietoja ja selvittää pakettihäviö-, viive- ja jitteriongelmat.

Lisätietoja on osoitteessa: Webex-puhelujen analytiikka Control Hubissa.

kesäkuu 4, 2020

Puhelun pysäköinti ja puhelun pysäköintiryhmä

Puhelun pysäköinti tarkoittaa, että joku asettaa puhelun pitoon jossakin liittymässä. Puhelun pysäköintiryhmän avulla puhelun vastaanottajat voivat asettaa puhelun pitoon, jotta se voidaan hakea toisesta laitteesta. Kun puhelut on pysäköity soitonvarausryhmän avulla, järjestelmä pysäköi puhelun mihin tahansa soitonvarausryhmään kuuluvien käyttäjien luettelossa olevaan numeroon. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi soitonvarausjärjestelmän tai soitonvarausryhmän. Voit suorittaa soitonpysäköinnin ja soitonpysäköintiryhmän määritykset Control Hubissa.

Lisätietoja on osoitteessa: Puhelujen pysäköinti Cisco Webex Control Hubissa.

Puhelun vastaanotto

Puhelunvastaanoton avulla yksi henkilö voi vastata jonkun toisen puheluun. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi puhelunvastaanoton. Voit suorittaa puhelunvastaanoton määrityksen loppuun Control Hubissa Ominaisuudet-asetukset-osiossa.

Lisätietoja on osoitteessa: Puhelun vastaanotto Cisco Webex Control Hubissa.

Pidossa oleva musiikki

Pidossa oleva musiikki soittaa musiikkia soittajille, jotka ovat pysäköidyssä puhelussa. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin pitomusiikin määrittämiseksi ja konfiguroimiseksi. Voit suorittaa pidossa olevan musiikin määrityksen Control Hubissa kunkin sijainnin asetuksissa.

Lisätietoja on osoitteessa: Määritä pitomusiikkiasetukset sijaintia varten.

Sijaintien soitto-oikeudet

Voit määrittää, mitä soitto-oikeuksia kullakin sijainnilla on. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi toimipaikkojen soitto-oikeudet. Voit suorittaa soitto-oikeuksien määrityksen loppuun Control Hubissa kunkin sijainnin asetuksissa.

Toukokuu

toukokuu 29, 2020

Paikat Lisenssipäivitykset

Paikkojen lisenssi sisältää nyt varattujen lamppujen seurannan, puhelujen välittämisen varattujen tai vastaamattomien puhelujen osalta, puhelun pitämisen/jatkamisen, puhelunsiirron ja isäntien hotellien varaamisen. Tämä päivitys säästää asiakkaiden kustannuksia ja parantaa käyttäjien vuorovaikutusta paikkojen kanssa.

toukokuu 28, 2020

Soitonsiirto, vastaaja ja soittajan tunnus

Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi käyttäjäominaisuuksia soitonsiirtoa, vastaajapalvelua ja soittajan tunnistusta varten. Voit tehdä tämän määrityksen loppuun Control Hubissa kunkin käyttäjän asetuksissa.

Lisätietoja on osoitteessa:

• Määritä Webex Calling -käyttäjien soitonsiirto

• Webex Calling -käyttäjien puhepostiasetukset

• Soittajan tunnistusasetusten määrittäminen Webex-puhelujen käyttäjille

Käyttäjien oikeuksien kutsuminen

Voit määrittää, mitä soitto-oikeuksia kullakin käyttäjällä on. Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi ja konfiguroidaksesi käyttäjän soitto-oikeudet. Voit suorittaa soitto-oikeuksien määrityksen loppuun Control Hubissa kunkin käyttäjän asetuksissa.

Lisätietoja on osoitteessa: Webex Calling -käyttäjän soitto-oikeuksien määrittäminen Control Hubissa

toukokuu 26, 2020

Lisenssityyppien vaihtaminen

Järjestelmänvalvojien tai kumppaneiden ei enää tarvitse poistaa, lisätä ja määrittää käyttäjää uudelleen lisenssin muuttamiseksi. Voit nyt päivittää Webex Calling -lisenssit yrityslisensseiksi tai alentaa lisenssin peruslisenssiksi Control Hubista. Lisenssien päivittäminen ja vähentäminen säilyttää käyttäjän ominaisuusasetukset ja määritetyt laitteet/asiakkaat.

toukokuu 21, 2020

RedSky-integraatio Webex-puhelujen kanssa

Tuemme nyt RedSky-integraatiota Webex Calling -ominaisuutta varten, joka korvaa asiakkaan PSTN-pilvipalveluntarjoajan tai paikallisen PSTN-palveluntarjoajan käytön (paikallisen yhdyskäytävän kautta) RedSkyn Horizon Mobility -palvelulla hätäpuheluita varten. RedSky Horizon Mobility tarjoaa E911-ratkaisun Webex Calling -palveluun, jonka avulla voit hyödyntää käyttäjien liikkuvuutta perinteisten staattisten tarjousten sijaan. Horizon Mobility voi seurata soft-asiakkaiden käyttäjiä (MyE911-sovelluksen avulla) ja HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) -yhteensopivia laitteita, kun ne liikkuvat organisaation sijaintipaikassa. Kun MyE911-sovellus ei pysty automaattisesti määrittämään pehmeän asiakkaan käyttäjän sijaintia, sovellus pyytää käyttäjää syöttämään sijaintinsa. Horizon Mobility tarjoaa sähköposti- ja tekstiviesti-ilmoituksia tapahtumista, mukaan lukien hätäpuhelut ja testipuhelut (933). Valinnaisiin palveluihin kuuluvat hätäpuhelujen valvonta ja hätäpuhelujen tallennus. Tämä integraatio on käytettävissä vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa sijaitsevissa Webex Calling -paikoissa.

Lisätietoja on osoitteessa RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

toukokuu 15, 2020

Päivitykset Webex Callingin ensimmäisen kerran asennusvelhoon (The First Time Setup Wizard for Webex Calling)

Ohjattu ensikäyttöönotto on päivitetty, jotta asiakkaiden olisi helpompi saada Webex Calling -palvelunsa käyttöön. Useita kenttiä on poistettu ohjatusta ensiasennusohjelmasta, mukaan lukien puhelinnumeron määrittäminen sijaintiin -vaatimus. Webex Calling -lisenssejä ei myöskään enää määritetä sijainnin mukaan, joten järjestelmänvalvojat voivat määrittää lisenssejä koko organisaatiossa.

Lisätietoja on osoitteessa: Cisco Webex Calling -palvelun määrittäminen organisaatiollesi ja Webex Calling -ominaisuuksien määrittäminen.

toukokuu 11, 2020

Uusia laitteita, kuten Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) ja 6871 (värinäytöllä) Multiplatform Phones ja AudioCodes MediaPack 1288 ja 17, tuetaan nyt.

toukokuu 5, 2020

Dubber Call Recording -ratkaisua Webex Calling -palveluun valmistellaan nyt Cisco Solutions Plus -kumppanina, ja hinnoittelua suunnitellaan käytettäväksi Cisco Commerce Workspacessa (CCW). Dubberin SaaS-pohjainen puhelutallennuksen tilausvaihtoehto Webex Callingille tarjoaa yrityksille strategisen pilvipohjaisen palvelun, jolla on rajaton skaala ja jonka avulla yritykset voivat täyttää lakisääteiset vaatimukset ja saada toimivaa tietoa puheviestinnästään paremmin kuin koskaan ennen.

Lisätietoja on kohdassa Enable Call Recording for an Organization.

toukokuu 4, 2020

Päätepisteiden ja paikallisten yhdyskäytävien alueelliset tiedotusvälineet

Olemme parantaneet median laatua asiakkaille, joilla on monikansallisia käyttöönottoja. Monialustaiset puhelimet, analogiset puhelinsovittimet (ATA), pehmoasiakkaat ja paikalliset yhdyskäytävät rekisteröityvät paikallisen alueensa Session Border Controllereihin (SBC). Median pitäminen paikallisella Webex Calling -alueella auttaa parantamaan median laatua vähentämällä latenssia ja jitteriä.

Huhtikuu

huhtikuu 29, 2020

Äänen laadun parannukset

Opus-koodekkituki Webex Calling -puheluille monialustaisen IP-puhelimen (MPP), Cisco Webex Teamsin ja huonelaitteiden välillä. Tämä parantaa äänenlaatua ja vähentää kaistanleveyden käyttöä puheluissa, joissa on mukana kyseisiä asiakkaita.

Lisätietoja on osoitteessa Audio Specifications for Webex Calling.

Maaliskuu

maaliskuu 24, 2020

CScan Webex-puheluihin

Webex Calling -verkon valmiustesti CScan testaa nyt useampia verkon ominaisuuksia. Suorita Advanced Diagnostic Test osoitteessa https://cscan.webex.com/ testataksesi pakettihäviöitä ja jitteriä molempiin suuntiin tietokoneen ja Webex Calling -tietokeskusten välillä.

maaliskuu 16, 2020

Alueellinen media

Valmistellessamme tulevaa alueellista mediaominaisuutta olemme yhdistäneet Pohjois-Amerikan, EMEA:n, Australian ja Japanin yhdeksi Port Reference -taulukoksi SP- ja VAR-yrityksille nimeltä Production. Palvelukatkosten välttämiseksi suosittelemme, että päivität palomuurisi asianmukaisesti ennen Regional Media for Endpoints ja Local Gateways -palvelun tulevaa julkaisua.

Uusi puhelintuki

Tuemme Webex Calling -palvelua Multiplatform 6861- ja 6871-pöytäpuhelimissa sekä MPP DECT -puhelimissa. Nämä puhelimet voidaan aktivoida samalla tavalla kuin mikä tahansa muu laite.

Olemme lisänneet nämä puhelimet laiteluetteloon täällä.

maaliskuu 6, 2020

Power-Up Webinaarit

Helmikuu

helmikuu 25, 2020

Valinnaiset laajennukset

Sinun ei enää tarvitse lisätä numeroa, kun lisäät numeron käyttäjälle tai huoneen laitteelle paikassa. Se on nyt vain vaihtoehto, joka on käytettävissäsi, jos tarvitset sitä.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Webex Calling -käyttäjien määrittäminen ja hallinta

• Webex-puhelulaitteiden määrittäminen ja hallinta

helmikuu 24, 2020

Soiton odotus

Sinun ei enää tarvitse siirtyä Calling Admin -portaaliin ottaaksesi puhelun odottamisen käyttöön käyttäjille. Voit suorittaa määrityksen loppuun suoraan Control Hubissa.

Soiton odottaminen mahdollistaa useiden puheluiden vastaanottamisen kerralla. Odottavan puhelun avulla käyttäjät voivat asettaa puhelun pitoon vastatakseen toiseen puheluun.

Lisätietoja on osoitteessa Enable Call Waiting for Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk

Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin ottaaksesi Push-to-Talkin käyttöön käyttäjille. Voit suorittaa määrityksen loppuun suoraan Control Hubissa.

Push-to-Talk yhdistää käyttäjät organisaatiosi eri osissa. Voit esimerkiksi luoda luettelon asiakaspalvelun edustajista, jotka voivat keskustella Jimin kanssa varastossa puhelimensa Push-to-Talk-toiminnon avulla.

Lisätietoja on osoitteessa Configure Push-to-Talk for Webex Calling Users.

helmikuu 17, 2020

Palveluntarjoajien paikallinen yhdyskäytävä

Palveluntarjoajat (SP) voivat nyt hyödyntää samaa paikallista yhdyskäytävän kokoonpanoa, joka oli aiemmin vain VAR-myyjien (Value Added Resellers) käytettävissä.

Lisätietoja on seuraavissa artikkeleissa:

• Paikallisen yhdyskäytävän määrittäminen IOS-XE:ssä Webex-puheluita varten

• Webex Callingin porttiopastiedot

helmikuu 11, 2020

CUBE High Availability LGW:nä

Voit nyt ottaa käyttöön kaksi CUBEa samaan paikkaan paikallisen yhdyskäytävän luotettavuuden lisäämiseksi.

Lisätietoja on osoitteessa Implement CUBE High Availability as Local Gateway.

Tammikuu

tammikuu 21, 2020

Valvontakokoonpano

Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin ottaaksesi käyttöön käyttäjien seurannan. Voit suorittaa määrityksen loppuun suoraan Control Hubissa.

Lisätietoja on kohdassa Salli käyttäjän nähdä jonkun toisen puhelimen linjan tila.

Tietosuojan konfigurointi

Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin ottaaksesi käyttäjien yksityisyyden suojan käyttöön. Voit suorittaa määrityksen loppuun suoraan Control Hubissa.

Lisätietoja on kohdassa Estää jotakuta seuraamasta käyttäjän linjatilaa.

tammikuu 16, 2020

Cloud Connected PSTN Provider (CCP) -ohjelman laajennus

Australian ja Uuden-Seelannin sertifioidun PSTN-palveluntarjoajan lisäksi CCP-ohjelmaan on lisätty toinen palveluntarjoaja Yhdysvaltoja, Kanadaa ja Latinalaista Amerikkaa varten.

Pysy ajan tasalla CCP-ohjelmasta ja hanki ajantasainen luettelo sertifioiduista CCP-palveluntarjoajista osoitteesta CCP-yhteisö.

Joulukuu

joulukuu 16, 2019

Hotellien vieraskonfiguraatio

Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin määrittääksesi käyttäjän hotellivieraana. Voit suorittaa määrityksen loppuun suoraan Control Hubissa.

Lisätietoja on seuraavissa ohjeartikkeleissa:

• Järjestelmänvalvojat- Hotellin käyttöönotto Webex Calling -käyttäjille.

• Käyttäjät:

  • Yhdistä soittoprofiili isäntäpuhelimeen

  • Kirjaudu puhelimeen vieraana

  • Kirjaudu ulos puhelimesta vieraana

Barge-In-kokoonpano

Sinun ei enää tarvitse mennä Calling Admin -portaaliin salliaksesi käyttäjien tunkeutua puheluihin. Voit suorittaa määrityksen loppuun suoraan Control Hubissa.

Lisätietoja on seuraavissa ohjeartikkeleissa:

• Järjestelmänvalvojat- Salli käyttäjien tunkeutua käynnissä oleviin puheluihin.

• Käyttäjät:

  • Hallitse sisäänpääsyasetuksia

  • Tunkeutuminen jonkun puheluun

joulukuu 6, 2019

Tuki PSTN:lle Cisco Webex -huonelaitteissa

Huonelaitteet tukevat nyt multimediapuheluita paikassa. Järjestelmänvalvojat voivat nyt määrittää Webex Calling -palvelun ja puhelinnumerot huonelaitteille, jolloin tietyn paikan käyttäjät voivat soittaa ja vastaanottaa puheluita näillä laitteilla.

Lisätietoja on osoitteessa Webex-puhelinlaitteiden määrittäminen ja hallinta.

Määritä sijainnit, kun lisäät käyttäjiä massoittain

Kun lisäät käyttäjiä massana CSV-tiedoston avulla, voit nyt sisällyttää tiedostoon sijainteja.

Lisätietoja on osoitteessa Webex Calling -käyttäjien määrittäminen ja hallinta.

Marraskuu

marraskuu 21, 2019

Sijainnin poistaminen

Saatavana seuraavilla alueilla: Pohjois-Amerikka, Eurooppa, Lähi-itä, Afrikka ja Japani. Tulossa pian Australiaan.

Jos sinulla on sijainti, joka ei ole enää käytössä tai joka on määritetty väärin, voit nyt poistaa kyseisen sijainnin, mutta vasta kun olet ensin poistanut siihen liittyvät käyttäjät ja paikat. Kun poistat sijainnin, poistat kaikki sille määritetyt palvelut ja numerot. Voit poistaa minkä tahansa sijainnin paitsi oletussijainnin (yleensä ensimmäisenä luomasi sijainnin).

Lisätietoja on kohdassa Sijainnin poistaminen Cisco Webex Control Hubista.

Käyttäjän etu- ja sukunimen erikoismerkkien tuki

Pian voit syöttää erikoismerkkejä osaksi jonkun etu- ja sukunimeä ja saada ne näkymään soittajan tunnistuksessa.

Puhelun tallennus

Yhteistyökumppanit voivat nyt tallentaa asiakkaidensa saapuvat ja lähtevät puhelut sekä ääniviestit. Asiakkaat voivat valita, mille käyttäjille ominaisuus otetaan käyttöön, ja mukauttaa asetuksia, kuten taukoa ja jatkamista, äänitysilmoituksia ja muuta.

Olemme luoneet seuraavat artikkelit:

• Kumppanit- Ota puhelutallennus käyttöön organisaatiossa.

• Järjestelmänvalvojat- Puhelutallenteen ottaminen käyttöön Webex Calling -käyttäjille (Ota puhelutallennus käyttöön Webex Calling -käyttäjien osalta)

• Käyttäjät- Webex Calling App | Pysäytä tallenteet

Tukea yhä useammassa maassa

Tuemme nyt seuraavia myyntimaita: Japani ja Meksiko.

Tuemme myös seuraavia vain sivukonttorille tarkoitettuja maita: Hongkong, Etelä-Korea, Taiwan, Turkki ja Vietnam.

Olemme päivittäneet seuraavat artikkelit:

• Missä Cisco Webex on saatavilla

• Webex Callingin porttiopastiedot

Turvallinen ja yksinkertaistettu laitteiden käyttöönotto

Voit nyt luoda aktivointikoodeja käyttäjille ja paikoille määritetyille laitteille. Käyttäjät voivat nyt rekisteröidä omat puhelimensa pilvipalveluun. Laite tarvitsee vain purkaa pakkauksesta, syöttää koodi, ja MPP-laite on täysin toimintakunnossa Webex Callingin kanssa. Voit myös lisätä ja määrittää laitteita massoittain, mikä tekee laitteiden käyttöönotosta entistäkin helpompaa!

Olemme päivittäneet seuraavan ohjeartikkelin:

• Webex-puhelulaitteiden määrittäminen ja hallinta

Peruslisenssi käyttäjille ja paikoille

Perusasema lisää Webex Calling -palveluun uuden käyttöoikeustyypin, joka mahdollistaa käyttäjälle rajoitetut pelkät soitto-ominaisuudet, mutta tarjoaa kuitenkin enemmän toimintoja kuin Place.

Olemme päivittäneet seuraavat Ohje-artikkelit:

• Ympäristön valmistelu Webex Callingia varten

• Webex-puhelujen määrittäminen organisaatiollesi

• Webex Calling -käyttäjien määrittäminen ja hallinta

Uusi puhelintuki

Tuemme Webex-puheluita Multiplatform 8832 -konferenssipuhelimissa, MPP 6821 -pöytäpuhelimessa ja MPP DECT -puhelimissa. Nämä puhelimet voidaan aktivoida samalla tavalla kuin mikä tahansa muu laite.

Olemme lisänneet nämä puhelimet laiteluetteloon täällä.

Tabletin ja Chromebookin asiakastuki

Webex Calling -sovellus on nyt saatavilla iOS- ja Android-tableteilla sekä Chromebook-laitteilla, jotka tukevat Android-sovelluksia.

Olemme lisänneet tämän ominaisuuden Webex Calling App -osioon Järjestelmävaatimukset -artikkelissa.

Enterprise Dial Plan

Voit nyt päivittää valintasuunnitelmaasi lisäämällä yksilöllisen reititysetuliitteen jokaiselle toimipisteellesi, lisäämällä ohjausnumeron reititysetuliitteeseen, muuttamalla sisäisten liittymien pituuksia ja paljon muuta.

Olemme päivittäneet tämän -artikkelin ja lisänneet siihen tietoa siitä, miten voit mukauttaa valintasuunnitelmasi yrityksesi tarpeisiin sopivaksi.

Multi-PSTN Webex-puheluille palveluntarjoajille (SP)

Sinulla on nyt mahdollisuus valita eri PSTN-palveluntarjoaja, kun määrität puhelusuunnitelmaa kullekin toimipisteellesi Control Hubissa. Vain sijaintimaassasi tuetut palveluntarjoajat näytetään.

Olemme päivittäneet tämän -artikkelin ja lisänneet siihen tiedot, joita tarvitset alkuun pääsemiseksi.

Pilviliitäntäinen PSTN-palveluntarjoaja (CCPP)

Webex Calling for VARs -asiakkaana voit nyt valita seuraavien soittoasetusten välillä:

• Cloud Connected PSTN-pilviratkaisu, joka ei vaadi merkittäviä investointeja paikalliseen laitteistoon.

• Paikallinen yhdyskäytävä - Voit pitää nykyisen PSTN-palveluntarjoajasi tai ehkä haluat yhdistää pilvipalvelun ulkopuoliset sivustot pilvipalvelun sivustoihin ja käyttää yhteistä valintasuunnitelmaa (hybridivaihtoehto). Voit valita tämän vaihtoehdon, jos sinulla on useita toimipisteitä etkä halua siirtyä pilvipalveluun kerralla.

Olemme päivittäneet tämän -artikkelin ja lisänneet siihen tietoa siitä, miten nämä vaihtoehdot valitaan Control Hubissa:

Kieliasetukset

Webex Control Hubissa on nyt useampia tapoja määrittää haluamasi kieli, esimerkiksi kun luot uuden asiakkaan käyttämällä ohjatun ensiasennusohjelman avulla tai lisäät sijainnin.

Olemme lisänneet nämä asetukset seuraaviin ohjeartikkeleihin:

• Ympäristön valmistelu Webex Callingia varten

• Webex-puhelujen määrittäminen organisaatiollesi

Soittaminen Webex Teamsissa

Olemme muuttaneet Webex Teamsin kanssa integroitua oletuspuhelinkäyttäytymistä.

Katso lisätietoja tästä artikkelista .

Connect Line -parannukset

Tarjoaa paremman ja läpinäkyvämmän käyttäjäkokemuksen. Connected Line Identification Presentation (COLP) parantaa avoimuutta näyttämällä todellisen yhdistetyn osapuolen soittajatunnuksen ja antaa päättävälle osapuolelle mahdollisuuden estää oman henkilöllisyytensä esittämisen soittajalle.

Tehostettu puhelinnumerohaku

Olemme ottaneet käyttöön aikaa säästävän hakutoiminnon Calling Admin Portal Analytics -portaalissa. Sen lisäksi, että voit hakea puheluanalyysejä kaikkien sijaintinumeroiden ja -liittymien tai enintään 50 yksittäisen sijaintinumeron tai -liittymän perusteella, voit nyt hakea yksittäistä ulkoista numeroa.

Tarjoaa ylläpitäjille aikaa säästävää hyötyä, kun näytetään vain halutut puhelut. Täydellisen luettelon lataaminen viennin kautta ja ulkoisen ohjelman käyttäminen puhelujen suodattamiseen ei ole enää tarpeen.

Palveluvarmuuden parannukset

Laajensimme Service Assurance -widgetin näkyvyyttä Calling Admin Portal -portaalissa (aiemmin saatavilla vain Webex calling for VAR -palvelussa). CScan on työkalu, jolla voidaan tarkistaa sijaintiporttien ja kaistanleveyden tila.

Lisätietoja on osoitteessa tämä artikkeli.