Megrendelés és szolgáltatásnyújtás

A Cisco azt javasolja, hogy a következő lépéseket a Cisco-partner adminisztrátorai végezzék el:

  1. Ha a Cisco Commerce Workspace (CCW) munkaterületen szeretne megrendelés feladni a Cisco Webex Contact Centerre, tanulmányozza át a Cisco Webex Contact Center megrendelési útmutatóját és a Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center megrendelési útmutatóját, amelyek itt érhetőek el: https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

  2. Ha egy CCW megrendelés esetén Cisco Webex Contact Center-bérlőt szeretne szolgáltatni, tanulmányozza át a Cisco Webex Contact Center-megrendelés létrehozása ügyfél számra című cikket.

  3. Ha a szervezetet szeretne beállítani a Cisco Webex Contact Centerhez, tanulmányozza át a Cisco Webex Contact Center – az első lépések című cikket.

  4. Ha felhasználókat és licencjogosultságokat szeretne hozzáadni, tanulmányozza át a Hogyan adhatók hozzá felhasználók a Cisco Webex Contact Centerhez? című cikket.

Funkciók beállítása

Lehet, hogy a Contact Center beállításának első lépéseit a Cisco-partner rendszergazdái hajtják végre, de javasoljuk, hogy az ügyfelek rendszergazdáit és felügyelőit képezze ki a Contact Centerrel kapcsolatos napi kezelési feladatokra.

  1. A végfelhasználói útmutatókat a következő cikkekben tekintheti meg:

  2. A hangcsatorna beállításával kapcsolatban a következő cikkben talál bővebb tájékoztatást:

  3. Ha csevegősablont vagy virtuális ügynököt szeretne létrehozni, tanulmányozza át az alábbi cikkeket:

  4. Az összekötők konfigurálásához tekintse át az alábbi cikkeket:

  5. A biztonsági beállításokat a következő cikkben találhatja meg:

  6. A CRM-összekötők telepítéséhez és konfigurálásához tanulmányozza át a következő dokumentumokat: