Javasoljuk, hogy a partner-rendszergazdák az alább felsorolt feladatok sikeres végrehajtásához tekintse meg az itt említett vonatkozó dokumentumokat:

Megrendelés és szolgáltatásnyújtás

Vásárlói élmény

  • A belépési pontok beállításához és a tárcsázási számokkal történő leképezéshez lásd a Csatornák beállítása című cikket.

  • Bejövő vagy tárcsázó várólista létrehozásához lásd a Várólisták kezelése című cikket.

  • A Webex Contact Center munkaidő beállításához és kezeléséhez tekintse meg a Webex Contact Center munkaidő beállítása című cikket.

Felhasználókezelés

Bérlői beállítások

  • A Webex Contact Center általános, biztonsági, hang-, digitális és asztali beállításainak kezeléséhez tekintse meg a bérlői gépházat ismertető cikket.

Funkciók beállítása

Bár a partner-rendszergazdák végrehajthatják a kezdeti kapcsolatközpont-beállítást, javasoljuk, hogy az ügyfél-rendszergazdákat és a felügyelőket képezzék ki a napi kapcsolatközpont-kezelési feladatok végrehajtására.

Tömeges műveletek a Webex Contact Center-ben

Frissítés klasszikus platformról következő generációs platformra

Frissítés a régi platformokról a Webex Contact Center-re