Nuove funzioni disponibili a dicembre 2020

Per ulteriori informazioni su queste funzioni, vedere Analisi per il portfolio di Cloud Collaboration e Diagnostica avanzata e risoluzione dei problemi in Control Hub.

Analisi

Pagina Qualità analisi riunioni più nuova

La pagina Qualità riunione in Analisi è stata rinnovata con KPI di qualità della rete in tempo reale e metriche per VoIP, video e tempo di accesso alla riunione (JMT), più grafici di più tendenze con statistiche di riepilogo. Gli amministratori IT possono visualizzare i dati in tempo reale, identificare gli utenti con problemi di qualità della rete e avviare la procedura di risoluzione dei problemi per risolvere problemi di qualità.

Controllare l'infografica di qualità Riprogettata Meeing per visualizzare tutti i nuovi elementi disponibili.


È necessario utilizzare un sito Webex versione 40.6 o successiva per visualizzare la scheda Riprogettazione delle riunioni.

Supporto dell'integrazione Microsoft e Slack in Report riunioni

Ora è possibile determinare se è stata pianificata una riunione attraverso Microsoft Teams o Slack nel report App Webex Meetings se la propria organizzazione ha impostato tali integrazioni. Questa colonna consente di monitorare e monitorare l'utilizzo dell'integrazione per Webex Meetings.

Report API REST

Ora è possibile creare i propri report con le nuove API di analisi dei report di analisi. Ciò consente di avere accesso per estrarre dati su larga scala nel proprio sistema di informazioni aziendali.

Per ulteriori informazioni, vedere la pagina per lo sviluppatore dell'API report o Modelli report.

Diagnostica

Riunione riunione - API REST

Ora è possibile accedere a un massimo di 14 giorni di riunioni in diretta e dati dettagliati post-riunione con la nuova API REST riunione. Le metriche di qualità per minuti sono anche disponibili in modo simile ai dati presentati nella scheda Risoluzione dei problemi. Questa API fornisce un accesso scalabile e programmatico alle riunioni e ai dettagli dei partecipanti, inclusi i dati di qualità della rete al minuto nel tempo reale.

Per ulteriori informazioni, vedere la pagina per lo sviluppatore delle riunioni ese utilizzare gli strumenti per le riunioni.

Nuove funzioni a ottobre 2020

Analisi

Report Riunioni future pianificate Webex

Questo report mostra le prossime riunioni entro i prossimi 90 giorni per un sito Webex selezionato. Utilizzare questo report per informazioni sul numero di utenti che pianificano riunioni e conoscere il volume e i tempi delle riunioni future. Queste informazioni consentono di gestire i tempi di migrazione di un sito o di un aggiornamento del sito che potrebbe avere un impatto sugli utenti. È anche possibile identificare riunioni o eventi critici per pianificare il supporto di conseguenza.

Report CPU alta Webex

Questo report indica se i partecipanti hanno un utilizzo medio della CPU del sistema del 90% o superiore per almeno il 25% dei minuti video durante le riunioni. Un elevato utilizzo della CPU del sistema potrebbe provocare una riunione di qualità inferiore per tali partecipanti. È possibile utilizzare questo report per consentire agli utenti di ridurre l'utilizzo della CPU del sistema per migliorare le prestazioni della riunione.

Diagnostica

Monitoraggio di tutti i partecipanti con avviso di problema di qualità della riunione in diretta VIP

L'avviso di problema di qualità della riunione in diretta VIP ora può monitorare tutti i partecipanti nelle stesse riunioni degli utenti per i quali è stato creato l'avviso.


Questa opzione è deselezionata per impostazione predefinita. Se è già stato impostato un avviso PER problema di qualità della riunione in diretta VIP esistente impostato, questa opzione verrà attivata automaticamente la volta successiva che si modifica l'avviso.

Indicatore di modifica protocollo di trasporto

Ora è possibile vedere quando un partecipante passa da UDP a TCP durante una riunione passando il mouse sull'icona di colore viola nella vista Dettagli riunione e nella vista Dettagli partecipanti.

Una modifica da UDP a TCP è solitamente un'indicazione di una connessione di rete instabile, che può avere impatto sulla qualità audio e video di un partecipante. È possibile utilizzare queste informazioni per facilitare il triage dei problemi correlati ad audio e video per tali partecipanti.

Nuove funzioni a settembre 2020

Analisi

Nuovo utilizzo della funzionalità di analisi dei dispositivi

Sono stati aggiornati la scheda Dispositivi con nuovi indicatori di prestazioni chiave (KPI) e grafici per monitorare il modo in cui i dispositivi registrati su cloud vengono utilizzati nella propria organizzazione.

Assistente Webex per i dati dei dispositivi

Ora è possibile visualizzare i dati di utilizzo per il Assistente Webex per i dispositivi. Questi dati consentono di ottenere dettagli sulla modalità di interazione degli utenti con l Assistente Webex e su come è possibile consentire agli utenti di interagire con tale applicazione più spesso.

Diagnostica

Notifiche proattive

Ora è possibile impostare gli avvisi per ricevere una notifica ogni volta che i partecipanti raggiungono una soglia di perdita di pacchetti, jitter o latenza specifica durante le riunioni Webex. Si otterrà un messaggio e-mail con i dettagli della riunione in cui si trova il partecipante in modo da poter passare e fornire supporto per la risoluzione dei problemi.


È necessario essere un amministratore completo e disporre di un sito Webex versione 40.4.0 o superiore per la configurazione degli avvisi. Gli avvisi vengono attivati solo per i partecipanti che partecipano alle riunioni attraverso l'Webex Meetings l Webex Teams app. Le versioni minime dell'app che i partecipanti devono utilizzare sono:

  • Webex Meetings l'app desktop 39.6.5 o superiore.

  • Webex Meetings l'app mobile versione 39.11 o successiva.

  • Webex Teams desktop versione 3.0.12427.0 o successiva.

  • Webex Teams l'app Android versione 4.1.6 o successiva.

  • Webex Teams l'app iOS versione 4.3 o successiva.

Visualizza riunioni in diretta

Ora è possibile visualizzare un elenco di tutte le riunioni in corso per un sito Webex. Questo elenco consente di monitorare e risolvere problemi in modo proattivo.


Per visualizzare le riunioni in diretta, è necessario essere un amministratore completo, un amministratore di sola lettura o un amministratore di supporto con il ruolo di Advanced Troubleshooting Access.

Partecipa a riunioni in corso

Ora è possibile partecipare alle riunioni in corso semplicemente con il clic di un pulsante nella vista della riunione della risoluzione dei problemi. Questa funzione consente di aiutare rapidamente i partecipanti che stanno avendo problemi durante una riunione.


Per partecipare alle riunioni in corso, è necessario essere un amministratore completo con il ruolo di Accesso per la risoluzione dei problemi avanzata.

Da aprile a luglio 2020, release

Analisi

Report riepilogo utilizzo riunioni

Questo report mostra i dettagli di tutte le riunioni che si svolgono nella propria organizzazione per ogni giorno. È possibile visualizzare rapidamente il numero totale di riunioni e partecipanti e il numero totale di minuti di VoIP, riunioni PSTN e video per una data specifica.

Report versione client Teams

Si desidera sapere chi non sta facendo clic su questo pulsante di aggiornamento? Il report Versione client Teams mostra gli utenti Webex Teams versione del client Teams. Gli utenti delle versioni precedenti non dispongono di tutte le funzioni e le correzioni aggiornate, in modo da poterli aiutare con i problemi verificando se ciò è dovuto alla versione in cui si trovano.

Riepilogo team - Report attività bot e riepilogo team - Report attività utente

In modo analogo al report Attività bot teams e al report Attività utente di Teams, questi report mostrano una visualizzazione riepilogata dei dati per l'intervallo di date selezionato anziché i dati per ogni giorno. Utilizzare questo report se si desidera ottenere una vista alta della validità dei bot e della modalità di adozione da parte degli utenti Webex Teams.

Report degli utenti attivi di inoltro vero e report del contratto aziendale di inoltro vero

Questi due report di inoltro vero e proprio mostrano le informazioni sull'abbonamento al prodotto e il numero di licenze allocate agli utenti. Se è stata verificata la quantità di licenze predisposte, è possibile tenere traccia della quantità di consumo nel report per fornire un'idea delle modalità di modifica dell'abbonamento.


Questi report sono disponibili solo ai clienti con un abbonamento attivo con diritto di inoltro idoneo per l'inoltro.

App Webex Meetings utilizzo dell'audio

Questo report mostra i dettagli dei diversi tipi di audio utilizzati dai partecipanti durante le riunioni all'interno di un intervallo di date selezionato. È possibile utilizzare questo report per ottenere informazioni sul tipo di audio più utilizzato nella propria organizzazione.

Report disponibili per la licenza standard

I clienti con una licenza standard per Control Hub hanno accesso a tre mesi di dati per:

  • App Webex Meetings riepilogo utilizzo

  • Webex Active_Hosts Report

  • Report utenti inattivi Webex

  • Vero inoltro - Report medio utenti attivi con ri movimento

  • Inoltro vero - Report contratto aziendale

Diagnostica

Servizio di monitoraggio Webex

Il servizio di monitoraggio Webex è ora disponibile in Control Hub. È possibile utilizzare questo servizio per raccogliere i dati di base sulla rete della propria organizzazione quando si utilizzano i servizi Webex. Questi dati consentono di risolvere problemi alle riunioni verificando se i problemi derivano dalla rete della propria organizzazione o dai centri dati Webex.

Per ulteriori informazioni, vedere come impostare il servizio di monitoraggio Webex e come visualizzare i dati del servizio di monitoraggio Webex.

Indicatore di disattivazione audio

È stato un momento in cui stai parlando ma non eri conto di aver disattivato l'audio? Tutti siamo presenti, per questo motivo abbiamo aggiunto un indicatore di disattivazione audio. Questo indicatore consente di determinare se i partecipanti hanno avuto problemi di qualità audio o se non è stato fatto clic sul pulsante di disattivazione audio.


L'indicatore di disattivazione audio mostra solo i partecipanti che disattivano il proprio audio attraverso l'app desktop e mobile Webex Meetings, l'app desktop e mobile Webex Teams e i dispositivi di sala registrati su cloud. Se l'audio di un partecipante è stato disattivato attraverso un hardware esterno, come un microfono, l'indicatore di disattivazione audio non viene visualizzato.

Indicatore di fine riunione

È stato aggiunto un indicatore che indica quando un partecipante ha abbandonato una riunione allo scopo o in modo imprevisto. Quando si monitorano le riunioni, è possibile utilizzare queste informazioni per risolvere i problemi se si rileva che più partecipanti vengono automaticamente sganciate dalle riunioni.


L'indicatore di fine della riunione viene visualizzato solo per i partecipanti che utilizzano VoIP per accedere alle riunioni con app Webex Meetings, l'app Webex Teams riunione o un sistema video.

Utilizzo memoria per i partecipanti

Ora è possibile visualizzare l'utilizzo della memoria del sistema e dell'app Webex per i partecipanti nella vista Partecipanti. Queste informazioni possono aiutare a capire se i partecipanti hanno problemi con le riunioni a causa della connessione di rete o di un elevato utilizzo di memoria.

Release di febbraio e marzo 2020

Analisi

Cisco Webex Desk Pro e Cisco Webex Room Panorama

Le funzionalità di analisi sono ora disponibili su due nuovi dispositivi, Cisco Webex Desk Pro e Cisco Webex RoomPanorama. È possibile utilizzare i dati di questi nuovi dispositivi per verificare in che modo sono utilizzati nella propria organizzazione e aiutare ad adottare le funzionalità disponibili.

Supporto dati modalità passlk USB

Il Cisco Webex Room Kit Mini dispone di una modalità denominata USB Pass microfono, che consente a chiunque di accedere a una riunione con il dispositivo collegando il relativo cavo USB a un computer. Ora è possibile visualizzare i dati relativi all'uso della modalità Usb Pass flusso per comprendere meglio la frequenza di utilizzo della modalità nella propria organizzazione.

Indicatore di prestazioni chiave (KPI) per i dispositivi di analisi

Il KPI dei dispositivi online è stato sostituito nella parte superiore della pagina Analisi dispositivi con il KPI dei dispositivi attivi. Non preoccuparti, è ancora possibile determinare quanti dispositivi online sono presenti nella scheda Dispositivi. Anziché mostrare il numero di dispositivi appena online, il KPI dei dispositivi attivi fornisce una visione dettagliata del numero di dispositivi effettivamente utilizzati nelle riunioni in base al giorno precedente, con un confronto di tendenza rispetto alla settimana precedente. È possibile utilizzare queste informazioni per verificare la frequenza di utilizzo dei dispositivi e come è possibile aumentare l'adozione per la propria organizzazione.

Codici di verifica nel report App Webex Meetings verifica

I codici di verifica sono ora inclusi nel report App Webex Meetings registrazione in Analisi. I codici di verifica consentono di analizzare l'utilizzo da parte di diversi gruppi all'interno di un'organizzazione, ad esempio, per reparto o divisione. Ora che è possibile tenere traccia di codici di verifica nel report, è possibile utilizzare i dati per aiutare con i dettagli di adozione per la contabilità o altri processi di fatturazione interni in diversi gruppi.

Report attività bot team

I bot in Webex Teams possono migliorare la produttività e aiutare a ridurre i costi, ma come è possibile determinare se effettivamente lo fanno? Con il nuovo report Attività bot di Teams, è possibile ottenere le metriche per queste utili guida automatiche, ad esempio quanti spazi è stato raggiunto da un bot, quanti messaggi è stato inviato un bot, quanti file è stato condiviso un bot e altro. Queste metriche consentono di verificare l'efficacia dei bot o se desiderano semplicemente essere amici.

Report attività utente Teams

Si desidera determinare in che modo le persone utilizzano Webex Teams? Quindi, controllare il report Attività utente di Teams, che mostra quanti spazi fanno parte degli spazi, il numero di file condivisi, quanti spazi hanno creato e altro. Queste metriche consentono di analizzare i schemi di attività utente all'interno della propria organizzazione.

Diagnostica

Supporto dispositivi SIP (Session Initiation Protocol) (SIP) di terze parti

I dati di tutti i dispositivi devono essere uguali, per questo motivo la diagnostica ora supporta i dati dei dispositivi SIP di terze parti. È possibile ottenere informazioni sulla modalità d'uso di questi dispositivi per accedere a una riunione e dati aggiuntivi sulla qualità del servizio che vengono aggiornati ogni minuto all'interno della riunione.

Ricerca delle riunioni con i nomi dei dispositivi registrati su cloud

Si dispone di dispositivi registrati nei cloud Webex? In questo caso, ora è possibile ricercare qualsiasi dispositivo registrato su cloud per nome in Diagnostica. Consente di visualizzare la frequenza d'uso di un dispositivo e i dati di qualità che il dispositivo può utilizzare tra più riunioni.

Release di gennaio 2020

Analisi

Dati di analisi Cisco Jabber

I dati di analisi sono ora disponibili per Jabber se la propria organizzazione dispone di:

  • Jabber locale con funzionalità Unified Communications completa.

  • Jabber locale solo con messaggistica immediata.

  • Jabber locale solo per telefono.

  • Jabber con Webex Messenger.

È necessario completare anche le configurazioni seguenti in modo che i dati Jabber vengono inviati a Control Hub. La data per i dati Jabber in Control Hub inizia una volta completate queste configurazioni. I dati Jabber non vengono ricaricati.

  • Telemetria Su true.

  • TelemetriaOver CelleularData su true.

  • TelemetriaCustomerID con ID organizzazione che è possibile trovare in Control Hub .

Gli indicatori delle prestazioni chiave (KPI) visualizzati nella parte superiore della pagina Analisi Jabber per una migliore comprensione dell'adozione di Jabber nella propria organizzazione sono:

  • Utenti attivi.

  • Totale messaggi inviati.

  • Chiamate totali.

  • Condivisione schermo.

Ciascuno di questi KPI mostra una percentuale di tendenza rispetto al periodo di tempo precedente.

Sono disponibili grafici che mostrano una tendenza giornaliera, settimanale o mensile per il totale degli utenti attivi, il totale dei messaggi inviati, i minuti totali delle chiamate e il numero di utenti attivi che hanno effettuato una chiamata. È anche possibile visualizzare un'analisi dettagliata di:

  • Versioni del client Jabber utilizzate.

  • Sistemi operativi.

  • Tipi di chat utilizzati.

  • Risoluzioni dello schermo per videochiamata.

  • Chiamate audio o video effettuate.

  • Connessioni effettuate all'interno o all'esterno della rete dell'organizzazione.

Tali dati consentono di determinare la frequenza d'uso di Jabber e di creare report.

Selettore data di calendario per messaggistica e dispositivi

Ora è possibile utilizzare un selettore date di calendario per visualizzare i dati entro un determinato periodo di tempo per la funzionalità di analisi dei dispositivi e della messaggistica. La quantità di dati a cui si ha accesso dipende dal tipo di cliente che si è. Se si è un cliente standard, si dispone dell'accesso a 3 mesi di dati. Se si è un cliente Pro Pack, si dispone dell'accesso a 13 mesi di dati.


I KPI nelle schede Messaggistica e Dispositivi sono corretti e non cambiano quando si seleziona un intervallo di tempo specifico. Tutti gli altri grafici sotto l'aggiornamento dei KPI in base alla data selezionata.

Supporto di Webex Edge per dispositivi

Ora è possibile visualizzare i dati per i dispositivi locali sull'ID release: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 o superiore che sia collegato a Webex Edge per dispositivi. La funzionalità di analisi dei dispositivi mostra il numero di dispositivi utilizzati per chiamate, lavagne e firmatario digitale.

Per ulteriori informazioni sul collegamento dei dispositivi locali al cloud Webex, vedere il white paper Webex Edge per dispositivi.

Webex Meetings report utenti inattivi

Ora è possibile generare report Webex Meetings utenti inattivi in Analisi. Questo report visualizza un elenco degli utenti che non hanno ospitato o partecipato a Webex Meetings per un periodo di tempo specifico. È possibile utilizzare questo report per verificare perché tali utenti non hanno utilizzato Webex Meetings e quali sono le informazioni che è possibile effettuare per utilizzarlo di più.

Diagnostica

Supporto per thin client e dispositivi mobili

Ora è possibile visualizzare dati rich troubleshooting per gli utenti che a partecipare alle riunioni Webex attraverso thin client o dispositivi mobili.

Queste sono le versioni Webex Meetings minime richieste per visualizzare i dati di risoluzione dei problemi degli utenti che a partire da thin client e dispositivi mobili. Se i dispositivi non soddisfano questi requisiti, saranno disponibili solo i dati perdita di pacchetti e latenza.

Dispositivo

Versione Webex Meetings minima

Dispositivi mobili

39.11

Thin Client

40.1