Novità di Control Hub

Maggio 2025

Report sui dispositivi e report sui numeri di telefono in Partner Hub

Stiamo aggiungendo il report Dispositivi e il report Numeri di telefono a Partner Hub. Questi report consentono agli amministratori di scaricare una vista consolidata dell'intero inventario corrente dei dispositivi e dell'intero inventario corrente dei numeri di telefono e degli interni Webex Calling per tutti i clienti che gestiscono.

Le notifiche di Directory Connector ora possono essere visualizzate in Control Hub

Ora puoi sfruttare Alert Center nell'hub di controllo per inviare report e notifiche in Directory Connector. Le notifiche in Control Hub vengono mappate alle notifiche di Directory Connector esistenti, inclusi avvisi informativi, avvertenze ed errori.

L'integrazione Meraki nella risoluzione dei problemi ora supporta Webex Calling

Ora è possibile visualizzare metriche dettagliate delle chiamate Webex Calling sulla rete Meraki.

Gestisci in blocco le funzionalità in User Hub

Questo aggiornamento migliorerà le funzionalità di "aggiunta" e "modifica" in blocco nell'hub utente, consentendo agli amministratori di eseguire azioni in blocco per gestire facilmente team in crescita. Questi miglioramenti includono l'aggiunta di funzionalità per lo spostamento delle posizioni degli utenti, l'eliminazione delle posizioni delle chiamate, la gestione degli operatori automatici, dei gruppi di ricerca, delle code di chiamata e della gestione dei contatti, nonché l'aggiunta di dispositivi in blocco.

Esperienza di esportazione utente migliorata

Stiamo migliorando la funzionalità di esportazione degli utenti. Questo aggiornamento consente l'elaborazione in background delle esportazioni degli utenti, risultando vantaggioso per le organizzazioni di grandi dimensioni. Utilizzare Task Manager per monitorare lo stato dei lavori, gli errori e la percentuale di completamento. Questo aggiornamento garantisce un processo di esportazione più affidabile e un accesso più semplice ai file CSV, migliorando l'esperienza di gestione degli utenti.

Abilita l'autenticazione a più fattori per più IdP in Control Hub

Gli amministratori possono ora configurare l'MFA per le organizzazioni che utilizzano più IdP all'interno di Control Hub. Questa funzionalità consente agli amministratori di gestire le impostazioni MFA, garantendo un'autenticazione utente sicura tramite Webex MFA o tramite l'MFA dell'IdP, a seconda della configurazione. Gli amministratori possono anche impostare regole di routing basate su gruppi di utenti o domini per indirizzare le richieste di autenticazione all'IdP appropriato, impedendo processi MFA duplicati e semplificando l'autenticazione degli utenti tra diversi IdP.

Avvisi di configurazione IdP multipli in Control Hub

Gli amministratori che gestiscono più IdP possono ora ricevere avvisi sulle modifiche alla configurazione in Control Hub. Questa funzionalità avvisa gli amministratori quando viene aggiornato l'ordine delle regole di routing per più IdP. Garantendo una conoscenza tempestiva di queste modifiche, gli amministratori possono impedire tentativi dannosi di reindirizzare gli account utente Webex verso fonti esterne non autorizzate. Gli amministratori possono anche visualizzare i registri di controllo per ottenere informazioni dettagliate sulle attività e mantenere il controllo sulle configurazioni di autenticazione.

Introduzione del supporto per codice personalizzato con JavaScript in linea su Flow Designer

Webex Contact Center Flow Designer include ora una nuova attività "Codice", che offre la possibilità di aggiungere codice personalizzato in linea utilizzando JavaScript direttamente all'interno di Flow Designer. Questa potente aggiunta consente agli sviluppatori e agli amministratori di flussi di sfruttare un linguaggio di programmazione diffuso per l'analisi dei dati, l'esecuzione di script personalizzati e l'invio di richieste HTTP all'interno dei propri flussi di lavoro. Questa funzionalità amplia notevolmente i casi d'uso per la manipolazione JSON e la gestione dei dati, migliorando significativamente le capacità di personalizzazione e automazione di Flow Designer. Inoltre, l'attività presenta mappature di input e output migliorate per le variabili di flusso, consentendo uno scambio e un'analisi dei dati senza interruzioni.

HotDesking - Accedi tramite il portale vocale

Consente a un amministratore di utilizzare Control Hub per abilitare gli utenti a utilizzare le proprie credenziali di segreteria telefonica per avviare un accesso Hot Desk sui telefoni Cisco serie 9800 e 8800.

Elimina i gruppi Directory Connector e Entra ID da Control Hub

Ora puoi modificare o rimuovere i gruppi sincronizzati da Active Directory o Entra ID. Quando si disabilita la sincronizzazione tramite Directory Connector o Microsoft Entra ID, i gruppi sincronizzati vengono automaticamente spostati nella scheda Gruppi Webex in Control Hub, dove possono essere eliminati.

Consentire a un utente di spostarsi da una posizione all'altra e di conservare il proprio numero di telefono

Questa funzionalità consente a un amministratore di spostare un utente da una sede a un'altra e di conservarne il numero di telefono.

Scarica i report sui motivi di riepilogo per i supervisori nell'app Webex

I supervisori che utilizzano la soluzione Customer Experience possono ora scaricare il report Motivo riepilogo direttamente dall'app Webex. Questo report contiene tutti gli agenti che hanno eseguito attività di riepilogo, i motivi utilizzati per il riepilogo e il tempo impiegato per completare l'attività.

Webex Customer Experience Essentials è ora Webex Calling Customer Assist

Un'esperienza migliorata di Webex Customer Experience Essentials è ora denominata Webex Calling Customer Assist. Tutte le licenze, gli agenti, i supervisori e le code Customer Experience Essentials esistenti vengono automaticamente trasferiti a Customer Assist senza costi aggiuntivi.

Questa esperienza migliorata apporta le seguenti modifiche:

Ridenominazione su più piattaforme: Partner Hub, Control Hub, User Hub e Webex App fanno riferimento a Customer Experience come Customer Assist. Il cambio di nome è visibile in Control Hub in funzionalità quali Gestione code in Servizi, Analisi, Report e Licenza.
CSV import/export modello: il nome della colonna Elementi essenziali dell'esperienza del cliente viene aggiornato in Assistenza clienti. Si consiglia di utilizzare il modello più recente durante la preparazione del file di importazione CSV. Il caricamento di un file CSV con la vecchia intestazione Customer Experience Essentials potrebbe generare un errore.
Integrazione con Microsoft Teams: nell'integrazione di Cisco Call con Microsoft Teams, l'opzione di lancio incrociato di Customer Experience cambia in Customer Assist.

Vedere Assistenza clienti Webex Calling.

Collega Webex per la vendita all'ingrosso a un'organizzazione cliente esistente

Attualmente i partner utilizzano API pubbliche per collegarsi in modo completo alle organizzazioni clienti esistenti. Questa funzionalità consente ai partner di collegarsi in modo completo a un cliente Webex tramite Partner Hub. Ciò aiuta i partner a migrare i clienti esistenti a Webex all'ingrosso

Aprile 2025

Abilita la risoluzione del layout predefinita in Control Hub

Gli amministratori possono ora definire la risoluzione del layout predefinita per le riunioni Webex in Control Hub. Questa funzione consente agli amministratori di impostare la risoluzione massima visualizzata dall'app Webex durante le riunioni interne. Gli amministratori possono personalizzare l'esperienza video a livello di organizzazione, gruppo e utente.

Supporto per la selezione del fuso orario nell'analisi dei dispositivi Control Hub

Gli amministratori possono ora impostare le proprie preferenze di fuso orario quando visualizzano le analisi dei propri dispositivi in Control Hub.

Instradamento basato sulle competenze utilizzando le competenze assegnate direttamente alle code

Webex Contact Center offre ulteriori funzionalità di routing basate sulle competenze con assegnazione diretta delle competenze alla coda. Questa funzionalità offre la possibilità di aggiungere competenze alle code e consente inoltre di visualizzare la mappatura degli agenti nella coda quando vengono apportate modifiche alle competenze della coda o alle competenze degli agenti. Ciò consente agli amministratori di visualizzare e gestire facilmente la coda di assegnazione degli agenti. Questa capacità di routing fornisce anche il tempo di attesa stimato (EWT) e la posizione nella coda (PIQ). Queste code possono essere utilizzate insieme alle code che supportano l'assegnazione delle competenze nel flusso. Il routing basato sulle competenze abbina i contatti nelle code alle competenze assegnate agli agenti, riducendo i tempi di attesa e aumentando la soddisfazione del cliente.

Tag obsoleto per i report in Control Hub

I report programmati per la rimozione da Control Hub saranno ora etichettati con un tag Obsoleto. Questo tag ti aiuta a rimanere informato e a prepararti ai cambiamenti futuri.

Rapporti del gruppo di caccia in Control Hub

I report Statistiche gruppo di ricerca e Statistiche agente gruppo di ricerca sono ora disponibili in Control Hub. È possibile utilizzare questi report per analizzare le prestazioni e l'utilizzo dei gruppi di ricerca all'interno delle organizzazioni che utilizzano Webex Calling.

Per ulteriori informazioni, vedere Report per il tuo portafoglio di collaborazione cloud.

Supporto per l'ID gruppo nel file CSV dei contatti dell'organizzazione

Consentiamo agli amministratori di aggiungere l'ID del gruppo al file CSV dei contatti dell'organizzazione.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestire i contatti dell'organizzazione in Control Hub .

Migliora il controllo della licenza Flex per definire un'organizzazione all'ingrosso

Questo miglioramento delle funzionalità mira a supportare un modello ibrido per i clienti Wholesale nel mercato delle PMI che necessitano di componenti aggiuntivi della licenza Flex per servizi aggiuntivi quali Contact Center, RTT e Webinar. Attualmente, quando i clienti passano da un modello puramente all'ingrosso a un modello ibrido, i processi di fatturazione, provisioning e regolamentazione subiscono un impatto sfavorevole per i partner, a causa dei controlli di sistema esistenti. Il miglioramento modificherà questi controlli per identificare e supportare con precisione i modelli ibridi, garantendo il mantenimento delle opportune restrizioni e prevenendo qualsiasi effetto negativo sulla fatturazione e sulla conformità normativa del Partner. Ciò può essere ottenuto impostando il valore della chiave di impostazionewholesale-apply-base-restrictionssutrueper l'organizzazione che dispone sia di un abbonamento all'ingrosso che di un abbonamento aziendale.

Miglioramenti della funzionalità di chiamata dell'hub utente

Numerosi miglioramenti apportati alle funzionalità di chiamata dell'Hub utente includeranno ora la possibilità di configurare le impostazioni di parcheggio chiamata, risposta chiamata e gruppo segreteria telefonica direttamente nell'interfaccia di amministrazione dell'Hub utente. Queste funzionalità saranno paragonabili all'esperienza utente di Control Hub, garantendo una transizione fluida indipendentemente da dove gli utenti scelgano di gestire le proprie funzionalità di chiamata.

Supporto del controllo degli accessi basato sui ruoli per i dashboard di analisi in Control Hub

In precedenza, i dashboard di analisi personalizzati in Control Hub erano visualizzabili solo dall'amministratore che li aveva creati. Ora è possibile condividere una copia della dashboard con altri amministratori, in modo che non debbano crearne una propria.

Le modifiche apportate alla dashboard non vengono riflesse nelle versioni condivise.

Centro partner: Le impostazioni di chiamata di BroadWorks sono ora nella sezione Servizi

Per coerenza, le impostazioni di chiamata di BroadWorks sono state spostate da Impostazioni a Servizi in Partner Hub.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Richiedi l'indirizzo email del partecipante ora disattivato per impostazione predefinita

Stiamo modificando l'impostazione predefinita per Richiedi indirizzo email del partecipante in Control Hub da Attivato a Disattivato. In questo modo è più facile per gli ospiti partecipare alle riunioni. Tuttavia, quando questa impostazione è disattivata e sono abilitate le seguenti funzionalità, agli ospiti verrà comunque chiesto il loro indirizzo email:

Pre-assegnazione di breakout in fase di pianificazione
Pre-assegnazione per interprete simultaneo o interpretazione in lingua dei segni
Blocco dei domini di posta elettronica esterni nelle impostazioni di Control Hub
Accesso autenticato abilitato nelle impostazioni di Control Hub

Questa funzionalità non è disponibile per i webinar.

Per i siti aziendali, implementeremo questa funzionalità a partire dal 21 aprile e tutti i siti saranno abilitati entro la fine di aprile. Questa impostazione è disattivata per impostazione predefinita per tutti i siti online.

Marzo 2025

Più linee sull'app Webex su dispositivi mobili

La funzionalità Linee multiple sull'app Webex per dispositivi mobili ti consente di gestire senza sforzo più linee da un'unica, comoda interfaccia, passando da una linea all'altra con un solo tocco, assicurandoti di non perdere mai una chiamata importante.Rimani produttivo anche in movimento grazie alla comodità di gestire più chiamate dal tuo dispositivo mobile.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

L'amministratore può disabilitare l'accesso agli appunti nelle lavagne

Per motivi di conformità, alcuni clienti potrebbero non voler consentire ai propri utenti di accedere agli appunti nelle lavagne.

Questa funzionalità aggiunge un'impostazione in Control Hub, Consenti l'accesso agli appunti nelle lavagne. Se questa opzione non è selezionata, gli utenti non potranno copiare il testo dalla lavagna agli appunti, né incollare il testo dagli appunti alla lavagna.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestire le lavagne in Control Hub.

Gli amministratori possono limitare l'accesso alla lavagna durante le riunioni

Per motivi di conformità, alcuni clienti potrebbero voler limitare l'accesso degli utenti alle lavagne solo durante le riunioni.

Questa funzionalità consente agli amministratori di:

Disattivare Mostra lavagne esistenti da Control Hub, in modo che gli utenti possano solo avviare una nuova lavagna e condividerla durante la riunione. Non potranno vedere le lavagne esistenti né mostrarle durante le riunioni.
Disattiva Consenti l'esportazione di una lavagna come file PDF, in modo che gli utenti non possano esportare le lavagne in file PDF per accedervi offline o condividerle tramite messaggistica o e-mail.
Disattivare Mostra "Lavagne" nella barra laterale dell'app Webex, in modo che, al termine di una riunione, le lavagne create nelle riunioni non siano disponibili.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestire le lavagne in Control Hub.

Riassegnazione delle registrazioni e miglioramenti dell'API di registrazione

Quando si utilizza il registratore di chiamate nativo Webex, Control Hub è ora migliorato per consentire agli amministratori di "riassegnare" le registrazioni da un utente a un altro. Questa funzionalità aiuta gli amministratori a riassegnare la proprietà della registrazione nei casi in cui l'utente si trasferisce in un altro team o lascia l'organizzazione. Anche l'API Webex per sviluppatori è stata migliorata per consentire l'esecuzione nell'ambito dell'amministratore e dell'utente finale (oltre all'ambito del responsabile della conformità).

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Assegnazione del gruppo di ricerca come numero di richiamata di emergenza

Questa funzionalità estenderà il supporto dei numeri di richiamata di emergenza per includere la selezione di un gruppo di ricerca come valore configurato.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Elimina i gruppi Directory Connector e Entra ID da Control Hub

API dei report di Partner Hub

Le API dei report di Partner Hub sono ora disponibili su developer.webex.com.

Abilita Vidcast generato dall'IA in Control Hub

Ora gli amministratori hanno la possibilità di abilitare le funzionalità Vidcast generate dall'intelligenza artificiale all'interno della propria organizzazione. Questa funzionalità consente agli utenti di caricare file PowerPoint o PDF, che vengono poi analizzati per generare automaticamente video basati sulla presentazione, con uno script e una voce narrante.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci Vidcast in Control Hub.

Questa funzionalità è disponibile solo per le organizzazioni in cui è abilitata la funzionalità aziendale. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione alle funzionalità aziendali.

Supporta 250 posizioni assegnabili a un amministratore di posizione

Stiamo aumentando il numero massimo di sedi assegnabili a un singolo amministratore di sede da 50 a 250.

Per ulteriori informazioni, vedere Delegare l'amministrazione della posizione.

Aggiungi la licenza sospesa al CSV di gestione in blocco degli utenti

Gli amministratori possono ora visualizzare le licenze sospese nel file CSV di gestione in blocco degli utenti, in modo da poter aggiornare le licenze attive.

Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere più utenti in Control Hub con il modello CSV.

Chiamata con clic e audio con client browser

La funzionalità Click-to-call (Guest Calling) semplifica la comunicazione con i clienti offrendo risposte rapide e semplificando il processo con cui i clienti possono contattare il tuo reparto vendite, assistenza e altre esigenze di comunicazione Business-to-consumer (B2C) direttamente dal loro browser web. I clienti non devono creare alcun account e non devono scaricare alcun plug-in sul browser.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Codici di riepilogo e supporto del timer di riepilogo automatico

Grazie a questa funzionalità, gli agenti di Customer Experience Essentials possono ora applicare un codice di riepilogo a una chiamata ricevuta sull'app Webex. Gli amministratori potranno ottenere informazioni utili utilizzando i report sui codici di riepilogo.

Gli amministratori possono anche configurare un timer per il riepilogo, con un codice di riepilogo predefinito facoltativo selezionato per la coda.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Saluti personali dell'agente

I saluti personali dell'agente consentono di riprodurre automaticamente il saluto personale registrato dall'agente quando quest'ultimo è collegato a una chiamata con un cliente.

Flow Designer è stato potenziato con una nuova attività che consente di includere saluti personali nei flussi in entrata.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità per gli amministratori in Webex Contact Center.

L'IDP multiplo è ora disponibile per tutti i clienti Webex

La funzionalità IDP multipla, precedentemente disponibile come parte dell'Extended Security Pack, è ora disponibile per tutti i clienti Webex.

Per ulteriori informazioni, vedere SSO con più IdP in Webex.

Abilita la scheda Lavagne in Control Hub

Gli amministratori possono ora controllare la visibilità della scheda Lavagne nell'app Webex tramite un'opzione in Control Hub. Questa funzionalità consente agli amministratori di mostrare o nascondere la scheda Lavagne a livello di organizzazione, gruppo o utente, offrendo una gestione flessibile delle funzionalità della lavagna.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestire le lavagne in Control Hub.

Abilita la configurazione della chiave di backup per l'elevata disponibilità in AWS KMS

Stiamo offrendo agli amministratori la possibilità di configurare una chiave di backup all'interno di Control Hub per il servizio di gestione delle chiavi AWS (KMS) Bring Your Own (BYO). Questa funzionalità migliora l'elevata disponibilità e la resilienza fungendo da protezione contro le interruzioni regionali di AWS KMS. Gli amministratori possono creare e gestire una chiave di backup che consente al sistema di passare automaticamente a tale chiave in caso di interruzione nella regione primaria. Ciò garantisce un accesso senza interruzioni a Webex e mantiene la continuità aziendale.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci la tua chiave principale cliente.

Febbraio 2025

Cisco AI Assistant in Control Hub: Discussioni & storia

Gli amministratori possono ora creare thread di conversazione su argomenti specifici e porre domande di approfondimento: l'Assistente AI risponderà con risposte basate sul contesto dell'interazione precedente.

Gli amministratori possono anche visualizzare le conversazioni precedenti, riascoltarle e proseguire la conversazione mantenendo il contesto completo del thread.

Per ulteriori informazioni, vedere Poni domande a Cisco AI Assistant in Control Hub.

Ricerca intelligente basata sull'intelligenza artificiale in Control Hub

La ricerca intelligente basata sull'intelligenza artificiale semplifica la ricerca delle impostazioni di Control Hub. È possibile effettuare ricerche in tutte le impostazioni di Control Hub, comprese quelle del sito della riunione, con collegamenti diretti alle impostazioni effettive.

Devi inserire almeno tre lettere per effettuare la ricerca. Vengono mostrati i risultati della ricerca, una panoramica della funzionalità generata dall'intelligenza artificiale, se applicabile, e le domande consigliate per consentirti di saperne di più.

Per ulteriori informazioni, vedere Trova le impostazioni di Control Hub con la ricerca intelligente basata sull'intelligenza artificiale.

Report dettagliato sui telefoni da scrivania

Abbiamo aggiunto il report dettagliato sui telefoni da scrivania, che puoi utilizzare per monitorare e ottimizzare i tassi di utilizzo e adozione dei telefoni IP Cisco nella tua organizzazione. Questo rapporto fornisce metriche dettagliate sui modelli di utilizzo del telefono, tra cui la frequenza con cui i telefoni fissi vengono utilizzati per riunioni e chiamate, la frequenza dell'hotdesking e altro ancora.

Per ulteriori informazioni, vedere Report per il tuo portafoglio di collaborazione cloud.

Disabilitare l'accesso dell'agente ai dati PII in Control Hub

Gli amministratori di Webex Contact Center possono ora configurare un'impostazione a livello di tenant per disabilitare l'accesso dell'agente alle informazioni PII correlate a un contatto del cliente.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità per gli amministratori in Webex Contact Center.

La funzione AutoCSAT

Preparati a massimizzare la soddisfazione dei tuoi clienti e a migliorare le prestazioni dei tuoi agenti con la nostra prossima funzionalità, AutoCSAT! Questa funzionalità utilizza parametri operativi e le opinioni di clienti e agenti durante le interazioni con il contact center per prevedere e assegnare un punteggio CSAT a ciascuna interazione.

I punteggi AutoCSAT verranno pubblicati nei registri delle sessioni di chiamata e saranno facilmente accessibili tramite l'API GraphQL. I punteggi verranno inoltre visualizzati nel widget di gestione delle registrazioni affinché i supervisori possano monitorare il punteggio CSAT per ogni chiamata. Oltre a ciò, i punteggi AutoCSAT saranno disponibili in Analyser per report personalizzati.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità per gli amministratori in Webex Contact Center.

Benessere degli agenti basato sull'intelligenza artificiale

Siamo entusiasti di presentare le funzionalità di benessere degli agenti basate sull'intelligenza artificiale, progettate per migliorare le prestazioni degli agenti, la produttività e la soddisfazione dei clienti. Grazie ad analisi avanzate, la piattaforma Webex Contact Center sfrutta informazioni approfondite sui dati end-to-end per monitorare e rilevare in tempo reale i livelli di stress degli agenti.

Grazie alle informazioni in tempo reale, il sistema fornisce pause automatizzate per il benessere quando necessario, aiutando gli agenti a gestire efficacemente lo stress, a mantenere prestazioni elevate e a offrire esperienze eccezionali ai clienti.

Inoltre, collaboriamo con Thrive Global per offrire un'esclusiva soluzione aggiuntiva. Gli agenti possono accedere ai 'Reset' distintivi di Thrive, personalizzati attraverso le nostre informazioni in tempo reale basate sull'intelligenza artificiale.

Queste caratteristiche riflettono il nostro impegno nel supportare il benessere degli agenti e nel promuovere una forza lavoro più coinvolta e stabile.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità per gli amministratori in Webex Contact Center.

Sfondi virtuali per l'impostazione dei modelli

Gli amministratori possono abilitare gli sfondi virtuali per impostare i modelli in Control Hub.

Sottotitoli manuali CART tramite digitazione diretta nel client Webex

Controllo a livello di amministratore per i nostri utenti per abilitare e disabilitare i sottotitoli CART manuali, oltre ai sottotitoli automatici.

Per ulteriori informazioni, vedere Configurare i sottotitoli automatici e manuali in Control Hub.

Miglioramenti all'analisi degli abbonamenti in Partner Hub

I dati dei clienti vengono ora conservati nella regione della loro organizzazione. Ora i partner devono selezionare una regione specifica per visualizzare i dati dei clienti al suo interno.

Fine del ciclo di vita della richiesta di dominio ritardata

A partire dal 25 febbraio, gli utenti con richiesta ritardata non potranno trasferire le vecchie conversazioni Webex dai loro periodi di prova gratuiti ai loro nuovi account. L'opzione Richiesta ritardata è stata inizialmente creata per aiutare le aziende a gestire gli utenti Webex preesistenti all'interno della propria organizzazione. Permetteva agli utenti di continuare a utilizzare il proprio account e i propri dati personali oppure di trasferire i propri dati a una nuova organizzazione. Tuttavia, questa opzione non è supportata quando i dati vengono spostati tra cluster. Per ridurre al minimo confusione ed errori, rimuoveremo la funzione di richiesta di ritardo da Webex. Se non l'hanno già fatto, suggeriamo di avvisare tutti gli utenti richiesti di migrare le loro conversazioni Webex.

Gestisci email alternative nel file CSV dell'utente

Stiamo aggiungendo la possibilità di gestire gli indirizzi email alternativi dell'utente tramite il file CSV dell'utente.

Per ulteriori informazioni, vedere Riferimento al file CSV di gestione degli utenti di Control Hub.

Gestire e verificare un dominio UPN di Parter utilizzando l'API Webex

È possibile aggiungere un dominio verificato come dominio UPN partner tramite l'API Webex Identity.

Miglioramento della capacità di ricerca dell'help desk per i partner

Questa funzionalità estende la capacità di ricerca dei dispositivi ai partner: ora l'amministratore partner con ruolo di help desk potrà cercare i dispositivi tramite indirizzo MAC, numero di telefono o indirizzo SIP.

Per ulteriori informazioni, vedi Help Desk di Webex Control Hub per i partner.

Supporta la configurazione del logout singolo per OIDC SSO in Control Hub

Consentiamo agli amministratori di configurare il Single Logout (SLO) per l'accesso Single Sign-On (SSO) di OpenID Connect (OIDC). Questo aggiornamento consente di inviare richieste di disconnessione all'IdP del cliente quando gli utenti escono da Webex. Ciò garantisce un'esperienza di logout fluida sia per gli accessi aziendali che per quelli social. Gli amministratori possono ora configurare l'URL di disconnessione per i provider OIDC che lo supportano.

Per ulteriori informazioni, vedere SSO con più IdP in Webex.

Modalità di controllo Carbon Aware da Control Hub

Gli amministratori possono ora controllare l'impostazione dell'organizzazione per la modalità carbon aware da Control Hub. La modalità Carbon Aware può aiutare a ridurre il consumo energetico di Webex App e ad abbassare le emissioni di gas serra derivanti dall'energia consumata tramite l'utilizzo di Webex App. La funzionalità può essere abilitata o disabilitata per l'organizzazione, è possibile impostare valori predefiniti e gli amministratori possono scegliere se gli utenti possono accettarla o meno.

Per ulteriori informazioni, vedere Attivare o disattivare la modalità Carbon Aware per gli utenti.

Reimposta l'autenticazione a più fattori per un utente

È possibile reimpostare l'autenticazione a più fattori( MFA) per un utente quando ha perso il proprio token o quando desidera impostare un nuovo autenticatore a più fattori.

Controlla la pianificazione degli aggiornamenti dell'app Webex per gruppi di utenti

Gli amministratori ora possono controllare la pianificazione degli aggiornamenti dell'app Webex per gruppi di utenti, anziché solo a livello di organizzazione o di singolo utente. Ad esempio, se un amministratore volesse her/his Il team IT avrà alcune settimane per testare una versione prima che la maggior parte dell'organizzazione effettui l'aggiornamento; l'amministratore potrebbe configurare un gruppo IT che si trovi nell'Ultimo canale senza rinvio, mentre l'organizzazione potrebbe essere nell'Ultimo canale con un rinvio di 4 settimane.

Supporto configurabile per dispositivi BYOD (Bring Your Own Device) in base alle esigenze del cliente.

Ora i partner possono esercitare un maggiore controllo sulla possibilità per gli amministratori dei propri clienti di utilizzare i propri dispositivi nel servizio Webex.

Instradamento delle chiamate basato sulla pianificazione

Questa funzione consente all'amministratore di Webex Calling di creare regole in base all'ora del giorno e al giorno della settimana e di associare un'azione di instradamento per ciascuna regola.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Gestione del Control Hub per la modalità deep sleep della serie 9800

La funzione Deep Sleep dei telefoni della serie 9800 offre la possibilità di spegnersi completamente quando non sono necessari, ad esempio fuori dall'orario d'ufficio. Ciò riduce significativamente il loro consumo energetico e quindi la loro impronta di carbonio.

Webex Go disponibile con i Certified Calling Providers

Webex Go può ora essere abilitato per gli utenti con licenza professionale e a cui è stato assegnato un numero di cellulare da uno qualsiasi dei provider di servizi di chiamata certificati Webex Calling partecipanti.

Webex Go deve essere abilitato con il provider prima di poter essere assegnato in Webex Calling. Webex Go non richiede un'autorizzazione aggiuntiva per Webex. Webex Go di questi provider è disponibile per l'assegnazione degli utenti in 16 paesi, tra cui: Stati Uniti, Regno Unito, Francia, Austria, Belgio, Danimarca, Germania, Italia, Irlanda, Lussemburgo, Messico, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Svezia e Svizzera.

Consenti la presenza di più linee condivise da parte di utenti sullo stesso dispositivo

Questa funzionalità consente di assegnare più aspetti di una linea condivisa dall'utente o di una linea virtuale sullo stesso dispositivo.

Disponibilità di Webex Go per Wholesale RTM

Webex Go può essere abilitato per i partner all'ingrosso. Per abilitare Webex Go per Wholesale RTM, contattare il proprio Partner Success Manager per maggiori dettagli.

Abilita una licenza gratuita solo per hotdesk

Webex Calling fornisce un nuovo modello di licenza e onboarding per i dispositivi che abilita i dispositivi Workspace con hotdesking.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Gennaio 2025

Risoluzione dei problemi relativi ai dati per utenti e dispositivi che partecipano a riunioni esterne

Ora puoi visualizzare le metriche sulla qualità dei contenuti multimediali per utenti e dispositivi quando partecipano a riunioni esterne alla tua organizzazione.

Per ulteriori informazioni, vedere Diagnostica avanzata e risoluzione dei problemi in Control Hub.

Report sui dettagli dell'utilizzo delle chiamate in Partner Hub

Abbiamo introdotto il report Dettagli sull'utilizzo delle chiamate per aiutare i partner a monitorare l'utilizzo di Webex Calling da parte delle organizzazioni dei clienti durante l'utilizzo dell'app Webex. Questo rapporto include metriche dettagliate, come il numero di segmenti di chiamata che utilizzano audio e video, il numero di segmenti di chiamata di scarsa qualità, il numero di chiamate scadute e altro ancora.

Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione a Partner Hub.

Abilita E911 con RedSky per le sedi Webex Calling

Consente a un amministratore di abilitare E911 con RedSky per le sedi Webex Calling nei seguenti Paesi: Porto Rico, Guam, Samoa americane e Isole Vergini americane.

Supporto per la nuova licenza Standard per Webex Calling

La licenza standard fornisce una nuova licenza Webex Calling che offre meno funzionalità rispetto a Webex Calling Professional. Questo è rivolto agli utenti standard che necessitano di un solo dispositivo.

Accedi alla password di amministratore della stazione base DECT

Una scheda di supporto è stata aggiunta alla pagina Rete DECT, che fornisce un collegamento a una nuova pagina in cui è possibile generare, abilitare e disabilitare una password di servizio.

Cisco Calling pianifica l'espansione - Nuova Zelanda

Il supporto dei piani di chiamata Cisco è esteso alla Nuova Zelanda. In qualità di amministratore, puoi ordinare nuovi numeri PSTN o trasferire numeri esistenti utilizzando i piani di chiamata Cisco.

Per maggiori dettagli, vedere Introduzione ai piani di chiamata Cisco

Dicembre 2024

Supporta l'eliminazione temporanea della licenza aggiuntiva PSTN

Le licenze del componente aggiuntivo Webex Calling PSTN sono in stato di eliminazione temporanea quando si annulla la licenza del componente aggiuntivo. Questa eliminazione lascia le licenze aggiuntive PSTN di Webex Calling in uno stato recuperabile, consentendo di conservare i servizi Webex Calling entro 15 giorni dall'annullamento.

Per ulteriori informazioni, vedere Ripristinare o eliminare un abbonamento annullato

Aggiornamento nell'onboarding per supportare la piattaforma Common Edge

Per gli amministratori di Webex Contact Center, abbiamo apportato alcune modifiche alle schermate della procedura guidata di configurazione iniziale di Contact Center.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità per gli amministratori in Webex Contact Center.

Report sulla versione dell'app Webex in Control Hub

Gli amministratori possono avvisare in modo proattivo gli utenti che utilizzano versioni precedenti dell'app Webex su diverse piattaforme tramite il report Versione app Webex.

Per ulteriori informazioni, vedere Versione dell'app Webex.

Configurazione dei webhook e miglioramenti dell'usabilità

Ora gli amministratori possono testare la raggiungibilità del webhook prima di configurarne l'URL in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedere Abilitazione dei webhook per gli avvisi in Control Hub.

Supporto OAuth per l'integrazione di Meraki e Meetings

Ora è possibile abilitare l'integrazione di Meraki in Control Hub tramite il token Meraki OAuth.

Per ulteriori informazioni, vedere Supporto OAuth per Meraki.

Report sull'utilizzo della sala di lavoro

Un report completo ed esaustivo per comprendere l'utilizzo dell'area di lavoro e la sua configurazione. Ottieni dettagli su ogni riga contenente il nome dell'area di lavoro, la posizione, il tipo di area di lavoro, la capacità, il contenuto (i dispositivi nella stanza), le ore di occupazione e i servizi dell'area di lavoro come il servizio di pianificazione, l'indirizzo e-mail, il servizio di chiamata, le riunioni ospitate sul dispositivo, il numero di riunioni fantasma e il totale delle riunioni prenotate. Il report dell'area di lavoro è personalizzabile e puoi scegliere quali dati includere.

Per ulteriori informazioni, vedere Report Aree di lavoro.

Gestione delle variabili globali per gli amministratori di Webex Contact Center

Gli amministratori di Webex Contact Center ora hanno accesso per creare e gestire variabili globali, che possono essere utilizzate per impostazioni specifiche del flusso in Webex Contact Center.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità per gli amministratori in Webex Contact Center.

Consenti agli amministratori di visualizzare la sorgente di sincronizzazione nell'interfaccia utente di Control Hub

Le pagine di riepilogo dei profili utente e gruppo visualizzano l'origine dei dati identificativi di un utente Webex, ad esempio ID Entra, Okta o Active Directory.

Genera una password monouso tramite l'API Webex

Stiamo aggiornando la nostra API in modo che tu possa utilizzarla per generare una password monouso per gli utenti UPN dei partner. Gli utenti UPN partner potrebbero avere solo un numero di telefono o un indirizzo e-mail, senza casella di posta in arrivo, e potrebbero non essere in grado di ricevere un'e-mail per reimpostare la password. In alternativa, un amministratore può generare una password tramite l'API e condividerla con il cliente telefonicamente.

Novembre 2024

Miglioramenti all'analisi del coinvolgimento delle chiamate in Partner Hub

Abbiamo apportato i seguenti aggiornamenti alle analisi di Calling Engagement:

Tempi di caricamento e di elaborazione del filtro migliorati
Risolti i problemi per cui i dati non venivano caricati
I dati dei clienti vengono ora conservati nella regione della loro organizzazione. Ora i partner devono selezionare una regione specifica per visualizzare i dati dei clienti al suo interno.

Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione a Partner Hub.

Webex Scheduler aggiunge il supporto per l'autenticazione delle app nidificate e Single Sign-On

Microsoft sta eliminando gradualmente i token di accesso di Exchange, essenziali per Webex Scheduler fin dall'inizio, nell'ambito della sua iniziativa Secure Future. Per migliorare la sicurezza, Microsoft sta introducendo Nested App Authentication (NAA) per alcuni dei suoi client Outlook. Grazie al supporto aggiuntivo di Webex Scheduler per i token NAA e Single Sign-On (SSO), puoi continuare a utilizzare Webex Scheduler in Outlook senza problemi, anche dopo che Microsoft avrà disabilitato per impostazione predefinita i token di accesso a Exchange a partire da ottobre 2024. Per maggiori dettagli, consulta le informazioni sui nuovi componenti aggiuntivi Autenticazione app nidificata per Office.

Autorizzazioni chiamata in uscita avanzata

Le autorizzazioni avanzate per le chiamate in uscita offrono agli amministratori delle chiamate Webex una grande flessibilità per gestire chiamate internazionali, chiamate a numeri specifici e intervalli di numeri utilizzando schemi di cifre. Inoltre, questa funzionalità potenzia i codici di autorizzazione consentendo il supporto per un massimo di 1000 codici, consentendo alle organizzazioni di ampliare l'uso dei codici di autorizzazione senza alcuna limitazione. La gestione dei codici di autorizzazione è semplificata dal supporto del provisioning in blocco.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Instradamento delle chiamate in base alle modalità operative

Questa funzione consente a un amministratore di Webex Calling di creare regole in base all'ora del giorno e al giorno della settimana e di creare un'azione di routing associata per ciascuna regola. Gli utenti autorizzati, come il responsabile di un ufficio, possono modificare le regole per controllare l'instradamento verso diversi reparti.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Scarica e riproduci le registrazioni delle chiamate utilizzando Control Hub

Se sei un amministratore di Control Hub e un responsabile della conformità, ora puoi riprodurre e scaricare le registrazioni direttamente da Control Hub. Tuttavia, se sei un amministratore ma non un responsabile della conformità, non potrai ascoltare o scaricare queste registrazioni. Gli utenti finali possono comunque gestire le proprie registrazioni nell'app Webex o in User Hub se l'amministratore ha concesso loro le autorizzazioni necessarie.

Per ulteriori informazioni, vedi Limitazioni di collaborazione per Webex Meetings in Control Hub e Configurazione di modelli di impostazioni.

Introduzione della gestione delle risorse della chat Web su Control Hub

Questa funzionalità consente agli amministratori di gestire le risorse della chat web in modo semplice. Dalla creazione di widget di chat personalizzati, adattati all'identità del tuo marchio, alla gestione efficiente degli elenchi di indirizzi IP bloccati, Control Hub garantisce un controllo e una personalizzazione senza pari per le tue strategie di coinvolgimento online.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci risorse Web Chat.

Aggiungi la homepage di un'azienda a Vidcast

La tua organizzazione può avere una homepage aziendale dedicata che sostituirà la Home come homepage predefinita per tutti gli utenti Vidcast nella tua organizzazione. I redattori designati potranno quindi selezionare i video più pertinenti per la tua azienda e dare loro la visibilità che meritano.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci Vidcast in Control Hub.

Supporto di Azure AD per GCC High

L'app Entra ID (Azure AD) Wizard supporta ora le organizzazioni che utilizzano GCC High Entra ID.

Per ulteriori informazioni, vedere Impostare l'app Entra ID Wizard in Control Hub.

Analisi del gruppo di caccia in Control Hub

Fornisce una vista analitica con informazioni di reporting dettagliate sui gruppi di ricerca Webex Calling.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Personalizza le colonne nella pagina utente

Seleziona gli attributi utente che desideri visualizzare nella pagina utente in Control Hub. Per impostazione predefinita, la pagina utente in Control Hub mostra il nome visualizzato, l'email principale, lo stato utente e i ruoli di amministratore degli utenti. Ora puoi selezionare e ordinare tutti gli attributi utente, tra cui licenze, indirizzi email alternativi, titoli di lavoro e altro ancora. Puoi anche selezionare gli attributi personalizzati che desideri utilizzare.

Per ulteriori informazioni, vedere Elenco utenti in Control Hub.

Personalizza le etichette dei partecipanti visualizzate nelle riunioni Webex

Gli amministratori possono consentire agli utenti di identificare facilmente i partecipanti alla riunione che appartengono alla propria organizzazione (interni), che appartengono a un'organizzazione esterna (esterni) e la cui identità non può essere verificata (non verificati). I partecipanti a una riunione Webex possono vedere rapidamente chi si è unito alla riunione, indipendentemente dal fatto che abbiano partecipato tramite l'app Webex, un browser Web o un dispositivo video. I partecipanti e i pannelli video forniscono agli utenti informazioni sull'identità degli altri partecipanti alla riunione.

Per ulteriori informazioni, vedere Personalizzazione delle etichette dei partecipanti visualizzate nelle riunioni Webex.

Ottobre 2024

Annuncio del supporto del protocollo aggiornato per i nuovi siti Webex

A partire da ottobre 2024, introdurremo un supporto di protocollo migliorato per i siti Webex di nuova configurazione.

Per i siti con il formato [number]@webex.com, potrai usufruire del supporto completo per i protocolli SIP TCP, SIP TLS e H.323, garantendo opzioni di connettività affidabili e versatili.
Per i siti con il formato [number]@example.webex.com, sarà supportato solo SIP TLS, garantendo un'esperienza di comunicazione sicura e semplificata.

Creare una relazione federata tra le organizzazioni

Ti offriamo la possibilità di stabilire una relazione federata tra le organizzazioni in Control Hub. Ciò significa che due organizzazioni fidate possono concordare di collegare i propri sistemi, consentendo agli utenti di effettuare ricerche in entrambe le organizzazioni. Una volta federate le organizzazioni, gli utenti possono cercare stanze e altri utenti con cui collaborare. Puoi revocare il rapporto in qualsiasi momento.

Per ulteriori informazioni, vedere Stabilire una relazione federata tra organizzazioni.

Imposta il tempo di scadenza per la registrazione

Consenti agli amministratori di attivare un timer di scadenza per i registri delle chiamate. Gli amministratori possono impostare la durata di scadenza di un collegamento di registrazione, nonché il periodo di conservazione.

Per ulteriori informazioni, vedi Limitazioni di collaborazione per Webex Meetings in Control Hub e Configurazione di modelli di impostazioni.

Supporto per le lingue da destra a sinistra e nuove lingue aggiunte

Control Hub supporta ora un layout linguistico da destra a sinistra. Inoltre, sono state aggiunte nuove lingue, ovvero l'arabo e l'ebraico.

Per ulteriori informazioni, vedere Lingue supportate da Webex.

Numeri di servizio per i piani di chiamata Cisco

I numeri di servizio sono numeri di telefono locali considerati ad alto utilizzo o ad alta concorrenza. Assegnare i numeri di servizio ai servizi in loco, come risponditore automatico, gruppo di ricerca e chiamata di gruppo Management/Call Coda.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Migrare una posizione ai piani di chiamata Cisco

Oggi è possibile assegnare i piani di chiamata Cisco a una nuova posizione netta, ma vi sono delle limitazioni nel trasferimento dei numeri di telefono Webex Calling esistenti ai piani di chiamata Cisco.

Questa nuova funzionalità fornisce un piano gestito e self-service per migrare una sede (nel suo complesso) da una rete PSTN basata su sede o da una rete PSTN connessa al cloud non integrata ai piani di chiamata Cisco.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Consentire agli utenti di instradare le chiamate e impostare i saluti quando sono assenti

Quando gli utenti si allontanano dalla scrivania, possono indirizzare le chiamate a un altro numero e impostare i saluti da una serie di messaggi predefiniti che il chiamante sentirà.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Settembre 2024

Creazione di nuovi siti

Nelle prossime settimane, tutti i nuovi siti Webex creati saranno disponibili sulla piattaforma per riunioni Webex Suite (che diventerà l'impostazione predefinita per tutti i nuovi siti Webex).

Miglioramenti dell'interfaccia utente per la conservazione legale

Abbiamo apportato alcuni miglioramenti all'interfaccia utente per la conservazione legale in Control Hub, per offrire un'esperienza utente più intuitiva e fluida.

L'interfaccia utente precedente visualizzava i dati in ordine casuale. Questa funzionalità è stata migliorata per ordinare i dati in base alla "Data di creazione", con nuovi argomenti in alto.
Le opzioni di ricerca e filtro sono state migliorate per allinearle ai metodi standard utilizzati in Control Hub.
Le icone di azione sono state aggiunte alla griglia principale per esportare rapidamente i custodi, rilasciare le pratiche o eliminare le pratiche.
I flussi Aggiungi custode e Rimuovi custode sono stati migliorati per allinearli ai metodi standard utilizzati in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestire i dati di conformità per la conservazione legale.

Restrizione delle funzionalità per i clienti all'ingrosso

I clienti dei partner all'ingrosso potranno ora delegare la configurazione di determinate impostazioni ai propri partner, affinché questi ultimi possano rispettare i propri obblighi normativi. Stiamo rimuovendo l'accesso amministrativo dei clienti ai seguenti elementi:

Provider di registrazione chiamate
Impostazioni chiamata
Gestione numeri
Gestione PSTN

Per ulteriori informazioni, vedere Novità in Wholesale RTM.

Impostazioni separate per la condivisione di file e lavagna

Stiamo dividendo la casella di controllo "Condivisione file e lavagna" esistente in due caselle di controllo distinte. Gli amministratori possono ora abilitare o disabilitare ciascuna funzionalità in modo indipendente, in base alle proprie preferenze. Questa modifica si applica a livello di organizzazione, gruppo e utente in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi Limitazioni di collaborazione per Webex Meetings in Control Hub e Configurazione di modelli di impostazioni.

Miglioramenti della musica d'attesa

Gli amministratori di Webex Calling possono creare una playlist a livello di organizzazione per la musica d'attesa con più file multimediali. Inoltre, quando una festa passa dalla modalità hold alla modalità resume e di nuovo hold, la musica riprende dalla posizione precedente.

Per ulteriori informazioni, vedere Configurare le impostazioni della musica d'attesa da Control Hub.

Supporto per la musica d'attesa di Call Manager per Webex Calling (Opus No.1)

Aggiunto supporto per la popolare musica di attesa Cisco Unified Communication Manager Music On Hold - Opus No.1.

Aggiungi un dominio da utilizzare con Partner UPN

È possibile fornire licenze ai clienti e ai loro utenti anche se tali utenti non hanno accesso a una casella di posta elettronica aggiungendo un dominio verificato come dominio UPN partner.

Ad esempio, un amministratore partner potrebbe avere un'organizzazione cliente in cui solo un utente ha accesso a un indirizzo e-mail, mentre gli altri utenti hanno numeri di telefono. Come parte del processo di provisioning, l'amministratore genera una password monouso che condivide manualmente per telefono o tramite e-mail, in modo che l'utente possa accedere per la prima volta.

Gli amministratori possono anche generare una password monouso per i clienti all'interno di un dominio UPN partner. Questi clienti potrebbero avere solo un numero di telefono o un indirizzo email, senza casella di posta in arrivo, e potrebbero non essere in grado di ricevere un'email per reimpostare la password. In alternativa, un amministratore partner può generare la password e condividerla con il cliente telefonicamente.

Mesh video: Indicatori per i cluster di riunioni private

Stiamo aggiornando l'esperienza utente per la gestione dei cluster Video Mesh. Questa modifica allinea l'esperienza con le altre pagine di Control Hub e semplifica l'utilizzo delle pagine Video Mesh. La modifica non influisce sulla distribuzione o sulla manutenzione di questo servizio. Il percorso del Control Hub è Servizi > Ibrido > Scheda Video Mesh. Il pulsante Fai clic su Visualizza tutto nella scheda Risorse contiene una nuova libreria di design, testo aggiornato e alcune informazioni aggiuntive. È possibile cercare, ordinare e filtrare le risorse Video Mesh e visualizzare lo stato di ciascun cluster elencato. Quando si seleziona un cluster, la scheda Nodi ha ricevuto aggiornamenti UX simili. (Sentiero: Servizi > Ibrido > Rete video > Risorse > cluster selezionato > Nodi. È possibile cercare, ordinare e filtrare i nodi e visualizzare lo stato di ciascun nodo. C'è anche una nuova colonna per il tipo di distribuzione

Per ulteriori informazioni, vedere Guida alla distribuzione di Video Mesh.

Impostazione della riunione per il telefono da scrivania per partecipare a una riunione

La funzionalità di controllo del telefono da scrivania è popolare per le chiamate e per i casi d'uso nei call center. In precedenza, i clienti potevano utilizzare l'app Webex per controllare il telefono fisso ed effettuare chiamate senza dover cercare nella rubrica dei contatti. Una volta connessa la chiamata, potevano anche controllarla tramite l'app Webex. Ora i clienti possono anche utilizzare il controllo del telefono fisso per partecipare a una riunione anziché richiamare tramite PSTN. Le funzionalità di controllo delle riunioni sono fornite parzialmente. Ora è stata aggiunta un'impostazione dell'hub di controllo. Le impostazioni dell'hub di controllo offrono alle organizzazioni la flessibilità di decidere se consentire o meno ai propri utenti finali di utilizzare il controllo del telefono fisso per partecipare a una riunione.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestire il telefono da scrivania per le riunioni in Control Hub.

Integrazione di Microsoft 365 Groups - Flusso di consenso dell'amministratore di aggiornamento

Quando si utilizzano i gruppi di Office 365, il flusso di provisioning di Office 365 viene utilizzato per ampliare i flussi di provisioning in modo da includere anche il token msft dell'utente. Ciò è necessario affinché l'utente non possa abusare di un tenant per il quale è già stato fornito il consenso per l'integrazione supportata dal gruppo MS 365.

Accesso al Registration Hub tramite Control Hub

Attualmente, gli amministratori Webex accedono a Registration Hub da https://lti.webex.com/admin-login. In futuro, gli amministratori Webex potranno accedere a Registration Hub da un pulsante in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità per Webex LTI

Agosto 2024

Nella versione di agosto avevamo annunciato la possibilità di creare una relazione federata tra organizzazioni, ma questa funzionalità è stata posticipata. Puoi iscriverti a questo articolo per ricevere gli aggiornamenti.

Flusso di consenso aggiornato per l'integrazione video con Microsoft Teams

Stiamo aggiornando il flusso di consenso dell'amministratore per il processo di configurazione dell'integrazione video Webex con Microsoft Teams. Non ci saranno cambiamenti per i clienti che hanno già configurato questa integrazione.

La configurazione ora prevede un ulteriore passaggio di autorizzazione, pertanto potrebbe essere necessario effettuare due volte l'accesso con il tuo account Microsoft.

Per ulteriori informazioni, vedere Riferimento all'integrazione di Cisco Webex Video Integration per Microsoft Teams..

Impostazione dell'hub di controllo per l'opzione Sposta riunione

Una nuova interfaccia utente disponibile in Control Hub consente agli amministratori aziendali di impostare le preferenze per spostare le riunioni nella propria organizzazione. Questa funzionalità è disponibile per spostare le riunioni tra computer desktop e dispositivi mobili.

Questa impostazione di Control Hub è applicabile all'app Webex versione 44.8 e successive.

Per ulteriori informazioni, vedere Spostare una riunione su un altro desktop o dispositivo mobile in Control Hub.

Numeri di servizio per PSTN e CCPP basati su locali

I numeri di servizio sono numeri di telefono locali considerati ad alto utilizzo and/or alta concorrenza. Questi sono assegnati solo ai servizi in loco, come il risponditore automatico, il gruppo di ricerca e la chiamata di gruppo Management/Call Coda.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Seleziona un fuso orario per i dashboard in Calling Analytics

Ora puoi selezionare un fuso orario per tutte le dashboard in Calling Analytics, semplificando la visualizzazione dei dati nell'ora locale senza dover effettuare conversioni manuali.

Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.

Gli amministratori possono eliminare definitivamente tutti gli utenti disattivati

Stiamo migliorando la gestione degli utenti per i clienti che utilizzano Directory Connector. Ora puoi eliminare tutti gli account utente disattivati da Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedere Eliminare un utente da Control Hub.

Consentire agli utenti di modificare la propria email

Attualmente gli amministratori possono consentire o impedire agli utenti di modificare il loro nome e cognome, i nomi visualizzati e l'immagine del profilo. Ora puoi autorizzare o impedire agli utenti di modificare la loro email principale.

Per ulteriori informazioni, vedere Consentire agli utenti di modificare i campi del profilo per le riunioni.

Dizionario personalizzato Webex

Puoi aggiungere fino a 100 parole personalizzate al dizionario personalizzato in Control Hub. Queste parole possono poi essere trascritte con maggiore accuratezza nei sottotitoli e nella trascrizione quando vengono pronunciate durante le riunioni.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestire il dizionario personalizzato Webex.

Da ospite a ospite: Esperienza Partner Hub e Control Hub

Le riunioni tra ospiti sono una nuova offerta Webex che consente riunioni Webex tra persone che non sono titolari di un account Webex.

Quando acquisti il nuovo abbonamento, specifichi quante riunioni simultanee desideri. Quindi configuri un nuovo sito per riunioni tra ospiti nella tua organizzazione e autorizzi un'app di servizio a pianificare e ospitare riunioni per conto degli ospiti.

In Partner Hub puoi predisporre abbonamenti Guest-to-Guest per i clienti e vedere quali clienti dispongono di tale abbonamento.

Non sono ancora disponibili prove per questa funzionalità.

In Control Hub:

La procedura guidata di configurazione e le pagine dell'account vengono aggiornate per abilitare il nuovo abbonamento e mostrarne la capacità concessa in licenza.
Esiste un nuovo tipo di sito per riunioni "Ospite-Ospite" che puoi creare come parte della procedura guidata di configurazione.
Esiste anche un modo per autorizzare un'app di servizio a pianificare e ospitare riunioni sul sito Guest-to-Guest.
Puoi segnalare l'utilizzo del sito.

Per ulteriori informazioni, vedere Impostare riunioni tra ospiti in Control Hub.

Abilita o disabilita l'accesso tramite codice QR

Ti offriamo la possibilità di abilitare o disabilitare l'accesso tramite codice QR per gli account Webex dei tuoi utenti. In questo modo è più semplice per gli utenti effettuare l'accesso senza dover immettere manualmente le proprie credenziali. Puoi scegliere di abilitare l'accesso tramite codice QR per semplificare la procedura di accesso oppure di disabilitarlo per uniformarlo ai criteri e ai protocolli di sicurezza della tua organizzazione.

Per ulteriori informazioni, vedere Abilitare l'accesso tramite codice QR per Webex.

Conformità 10DLC per la messaggistica aziendale

Webex sta modificando la sua attuale offerta di SMS aziendali, passando dalle regole degli SMS P2P (da persona a persona) ai requisiti A2P (da applicazione a persona). Per abilitare la messaggistica business-to-consumer (A2P) gli operatori di telefonia mobile statunitensi richiedono la registrazione alla campagna 10DLC.

Per continuare a utilizzare il servizio di messaggistica aziendale senza alcuna interruzione, modifica il tuo abbonamento e acquista il componente aggiuntivo Business Texting, disponibile dal 7 agosto 2024 su Cisco Commerce. È necessario completare la registrazione alla campagna 10DLC, disponibile dal 26 agosto 2024 nell'hub di controllo.

Entro il 1° dicembre 2024, la funzionalità di SMS aziendali verrà disattivata su tutti i numeri di telefono che non siano registrati in una campagna attiva.
Dopo il 26 agosto 2024, tutti i nuovi numeri trasferiti o ordinati non avranno la funzionalità di messaggistica aziendale abilitata per impostazione predefinita.
Gli abbonamenti di prova non saranno più validi per Business Texting dopo il 26 agosto 2024.
Avvia la procedura di registrazione 10DLC prima del 1° novembre 2024 per evitare interruzioni del servizio di messaggistica aziendale.

La procedura di registrazione 10DLC dura dalle 3 alle 4 settimane ed è quindi fondamentale che i clienti agiscano immediatamente.

Per maggiori dettagli, consulta le FAQ sulla registrazione a Business Texting 10DLC e guarda il video Requisiti per la registrazione alla campagna 10DLC per Webex Calling.

Supporto per nuovi dispositivi su Webex Calling: AudioCodes MP-202 e MP-204

I dispositivi AudioCodes MP202 e MP 204 sono ora supportati su Webex Calling.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Webex Connect: Nuova pagina di servizio in Control Hub

Stiamo aggiungendo una pagina Webex Connect in Control Hub per collegarti al portale di configurazione di Webex Connect. Una volta completata la procedura guidata di configurazione iniziale per Webex Connect, verrai reindirizzato a Servizi > Webex Connect in Control Hub, dove troverai un collegamento per configurare Webex Connect.

Luglio 2024

Report dettagliato sulle stanze e le scrivanie migliorate

Abbiamo aggiornato il report dettagliato su camere e scrivanie con i seguenti campi:

Prima visualizzazione: mostra quando il dispositivo è stato online per la prima volta.
Ultimo accesso: mostra quando il dispositivo è stato online l'ultima volta.
Data di eliminazione: mostra quando il dispositivo è stato eliminato da Webex.

Abbiamo anche aggiunto una riga che mostra i dispositivi offline.

Per maggiori dettagli, vedere Report per il tuo portafoglio di collaborazione cloud.

Personalizza il testo dell'avviso di esclusione di responsabilità per le chiamate di emergenza

Il modo corretto per effettuare una chiamata di emergenza può variare in base a fattori quali la posizione fisica dell'utente. Per garantire che gli utenti sappiano sempre come effettuare una chiamata di emergenza, un amministratore può ora configurare un'esclusione di responsabilità per le chiamate di emergenza visualizzata nell'app Webex. In questo modo si avvisano gli utenti dell'importanza di informazioni precise sulla posizione per indirizzare le chiamate di emergenza e dei limiti dell'app Webex nel fornire tali informazioni. Per ulteriori informazioni, vedere Creare un modello di chiamata in Configurare i modelli di impostazioni.

Blocca i domini in Control Hub

Stiamo aggiornando le restrizioni di collaborazione per Webex Meetings in Control Hub. È possibile bloccare i domini sia per le riunioni interne che per quelle esterne. È possibile creare un elenco di domini di posta elettronica esterni bloccati per impedire agli utenti di accedere alle riunioni interne. È anche possibile creare un elenco di siti di riunioni esterni a cui gli utenti interni non possono accedere.

Per maggiori dettagli, vedere Limitazioni di collaborazione per Webex Meetings in Control Hub e Modelli di configurazione delle impostazioni.

Webex Calling: Licenza di chiamata standard

Stiamo introducendo una licenza Standard per Webex Calling, per i clienti che non necessitano di tutte le funzionalità della licenza Professional. Stiamo apportando modifiche a Partner Hub e Control Hub per consentirti di fornire questa licenza a organizzazioni e utenti.

Nell'Hub dei partner:

La licenza verrà visualizzata nella procedura guidata di configurazione, nella pagina di panoramica del cliente e nell'Help Desk.

In Control Hub:

È possibile assegnare la licenza Standard manualmente, tramite importazione CSV o con modelli di assegnazione per organizzazione o gruppo.
È possibile aggiornare le licenze utente da Standard a Professional.
Abbiamo aggiornato i flussi di gestione degli utenti (schede Chiamate e Dispositivi) per tenere conto delle funzionalità standard.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Webex Calling all'ingrosso: Abilita gruppo occupato per gruppi di ricerca in Control Hub

Stiamo aggiungendo il controllo Abilita gruppo occupato ai gruppi di ricerca. Questa impostazione è disattivata per impostazione predefinita. Quando questa opzione è attiva, i membri del gruppo di ricerca possono utilizzare un codice di accesso alle funzioni per modificare lo stato del gruppo di ricerca in occupato, quindi immettere una destinazione di inoltro di chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Webex Calling: Schede funzionalità in Control Hub

Stiamo aggiornando l'esperienza utente per la configurazione delle funzionalità di chiamata in Control Hub. Ora potrai vedere facilmente tutte le funzionalità che puoi configurare su un singolo Servizi > Chiamata pagina con descrizioni di cosa fa ciascuna funzionalità. Basta trovare la scheda giusta e cliccare su Imposta per iniziare.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Notifiche dell'agente configurabili per le funzioni del supervisore

Gli amministratori possono ora configurare se i toni di notifica devono essere riprodotti agli agenti quando il Supervisore richiama funzioni come Monitoraggio, Coaching e Barge In.

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Mappare i codici di tracciamento sugli attributi sincronizzati

Ora è possibile mappare i codici di monitoraggio agli attributi sincronizzati da Directory Connector.

Per maggiori dettagli, vedere Attributi utente in Control Hub e Gestire i codici di monitoraggio per i siti Webex in Control Hub.

Supporto per nuovi dispositivi su Webex Calling: Telefono da tavolo Cisco serie 9800 e modulo di espansione tasti (KEM)

Stiamo rendendo possibile la configurazione dei nuovi modelli di telefoni da tavolo della serie 9800 e del modulo di espansione tasti in Control Hub.

Aggiunge i nuovi modelli Desk Phone 9861 e Desk Phone 9871
Aggiunge il nuovo 9800 KEM

Per maggiori dettagli, vedere Cisco Desk Phone serie 9800.

MPP Configure Layouts - Layout nativi / supporto per la creazione di modelli per le estensioni di Call Park

Quando una chiamata viene parcheggiata, viene spostata su un'estensione in modo che altri possano recuperarla. Ora è possibile configurare un tasto di linea per accedere alle estensioni di parcheggio delle chiamate sui telefoni IP Cisco con firmware multipiattaforma (MPP):

Aggiunge supporto nativo per le estensioni di Call Park durante la creazione di un layout o modello MPP
Consente un migliore controllo del layout della chiave di linea di un MPP

Per ulteriori informazioni, vedere Novità di Webex Calling.

Esperienza di onboarding utente semplificata

Stiamo migliorando il processo di creazione degli utenti in Control Hub riducendo il numero di passaggi necessari per aggiungere un nuovo utente, consentendo un approccio più rapido e intuitivo:

Per maggiore chiarezza, il pulsante Gestisci utente è stato sostituito con il pulsante Aggiungi utente.
Il pulsante Aggiungi utente presenta un menu a discesa che elenca funzionalità aggiuntive.
Un'icona di download CSV consente di scaricare rapidamente i dati utente.
Ogni utente ha a disposizione azioni rapide tra cui reimpostare la password, spostare la posizione, disattivare l'utente ed eliminarlo.

Nozioni fondamentali sull'esperienza del cliente Webex: Politica di chiamata a vuoto per l'agente

La politica sulle chiamate respinte dagli agenti risolve il problema delle chiamate in coda presentate agli agenti che non rispondono.

Di seguito sono riportati gli scenari in cui si applica la politica sulle chiamate non recapitate:

L'agente rifiuta una chiamata presentata dalla coda delle chiamate
L'agente non risponde alla chiamata prima che questa rimbalzi
L'agente non ha un dispositivo registrato per rispondere alla chiamata quando viene presentata

Negli scenari sopra indicati, se è abilitata la politica sulle chiamate respinte, gli agenti che non rispondono vengono automaticamente spostati nello stato "Non disponibile".

Per ulteriori informazioni, vedere Nozioni fondamentali sull'esperienza del cliente Webex.

Giugno 2024

Miglioramento VoIP in Control Hub

Abbiamo reso la funzionalità VoIP più incentrata sull'utente. Ora, se all'host viene impedito di utilizzare il VoIP, i partecipanti non ne saranno influenzati. Finché ai partecipanti è consentito utilizzare individualmente il VoIP in base alle policy della propria organizzazione, possono accedere liberamente alle funzionalità VoIP durante la riunione. Ciò significa che gli host a cui è vietato l'uso del VoIP possono ora tenere riunioni senza preoccuparsi che le loro restrizioni limitino le opzioni di comunicazione a disposizione dei partecipanti.

Fai domande all'Assistente AI

L'assistente AI in Control Hub consente agli amministratori di porre domande del tipo "come faccio" relative all'installazione e alla configurazione. Le risposte provengono dagli articoli disponibili in Webex Help Center utilizzando la tecnica RAG (Retrieval-Augmented Generation). Per ulteriori informazioni, vedere Poni domande a Cisco AI Assistant in Control Hub.

Riconoscere automaticamente quando un utente si è allontanato da una riunione

Se un utente deve abbandonare una riunione, il suo stato può essere automaticamente modificato in Abbandonato dopo un periodo di tempo. In questo modo gli altri partecipanti vengono informati che sono temporaneamente assenti dalla riunione. Il loro microfono è disattivato, il loro video è disattivato e la loro immagine del profilo è sostituita con l'immagine di una bevanda calda allontanarsi da una riunione e il testo Si è allontanato.

In Control Hub, l'impostazione per riconoscere automaticamente quando un utente abbandona una riunione è attivata per impostazione predefinita. È possibile disattivare questa impostazione.

Maggio 2024

Integrazione di Webex Calling e ThousandEyes Endpoint Agent nella risoluzione dei problemi

Offriamo ora funzionalità di cross-launch nell'applicazione ThousandEyes per un'analisi dettagliata della rete con raccolta dati minuto per minuto in Control Hub. Questa funzionalità consente all'amministratore di identificare e risolvere in modo più efficace i problemi relativi allo stato delle chiamate e alla qualità dei contenuti multimediali.

Per maggiori dettagli, vedere Integrare ThousandEyes con la risoluzione dei problemi in Control Hub.

Fornisci supporto diretto ai tuoi utenti

Puoi fornire supporto diretto ai tuoi utenti tramite il team di supporto della tua organizzazione. Se attivata, gli utenti vengono reindirizzati agli URL Contatta l'assistenza e Sito di assistenza da te specificati e visualizzano la descrizione da te fornita. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione a Control Hub.

Amministrare Cisco AI Assistant

Cisco AI Assistant consente agli utenti di recuperare i riepiloghi durante o dopo la riunione, riassumere gli spazi, riscrivere i messaggi e tradurli. Queste funzionalità sono disponibili solo sulla piattaforma per riunioni Webex Suite.

Le impostazioni di Control Hub sono abilitate per impostazione predefinita e saranno disponibili a partire dal 13 maggio 2024. Gli amministratori possono gestire l'implementazione delle funzionalità per l'intera organizzazione, per gruppi o per singoli utenti. Se lasciate abilitate in Control Hub, queste funzionalità saranno disponibili per gli utenti a partire dal 27 maggio 2024. Per ulteriori informazioni, vedere Amministrare Cisco AI Assistant in Control Hub.

Aprile 2024

Limite aumentato per gli avvisi nel Centro avvisi

Abbiamo aumentato il limite del numero dei seguenti avvisi che puoi creare:

Avvisi di riunioni
- Avviso di riunione in tempo reale sul dispositivo: limite aumentato da 10 a 25.
Avvisi sui dispositivi
- Eventi offline e online: limite aumentato da 10 a 100.
- Eventi di problemi rilevati o risolti: limite aumentato da 10 a 100.

Tag personalizzati ora disponibili in Partner Hub

Ora puoi creare tag personalizzati per i clienti in Partner Hub. È possibile utilizzare questi tag per identificare e raggruppare i clienti in base ai loro processi. I tag rappresentano anche un modo semplice per coordinarsi con altri amministratori che gestiscono gli stessi account cliente.

I tag personalizzati sono visualizzabili da tutti gli amministratori in Partner Hub, mentre la modifica è limitata agli amministratori partner completi e agli amministratori partner.

Informazioni di identificazione personale (PII) ora abilitate per l'app Timer condiviso

Abbiamo abilitato le informazioni personali identificabili (PII) per l'app Shared Timer. Shared Timer è un'app di proprietà di Cisco e non di terze parti, quindi tutti i dati rimangono all'interno di Cisco. Ciò ci consente di implementare funzionalità aggiuntive che offrono maggiore valore ai nostri clienti. Le informazioni personali identificabili (PII) sono abilitate per impostazione predefinita, ma gli amministratori possono disabilitarle in qualsiasi momento, se necessario.

Gestisci utilizzando Slido nelle riunioni Webex

Ora puoi gestire Slido l'accesso alle tue riunioni utilizzando Control Hub. È possibile creare un criterio aziendale che consenta o impedisca agli utenti di utilizzare Slido nelle riunioni interne ed esterne. È possibile abilitare questa funzionalità a livello di organizzazione, gruppo e utente. Questa funzione è disponibile solo sulla piattaforma per riunioni Webex Suite.

Aggiornamenti ai tipi di sessione

Abbiamo modificato l'impostazione Comportamento predefinito per i pannelli da Aperto a Chiuso per il tipo di sessione predefinito Cisco Pro Meeting (valore ID 3). Ciò significa che i pannelli verranno chiusi automaticamente quando si partecipa a una riunione su un sito utilizzando il tipo di sessione Pro Meeting. Gli amministratori che creano un nuovo tipo di sessione personalizzata basata su Pro Meeting vedranno il nuovo Comportamento predefinito impostato su Chiuso e potranno personalizzarlo in base alle proprie preferenze. Questa modifica non interesserà i tipi di sessione personalizzati esistenti.

Pagina dell'attività di accesso e disconnessione utenti

Stiamo offrendo una migliore visibilità dell'attività di accesso e disconnessione degli utenti, nella pagina Sicurezza e conformità di Control Hub. Quando gli utenti accedono all'app Webex o a Control Hub, questo viene visualizzato nella nuova pagina Attività di accesso. Puoi visualizzare fino a 12 mesi di attività di accesso. Devi disporre di Pro Pack per monitorare l'attività di accesso e disconnessione.

Per ulteriori informazioni, vedere Registrare e analizzare gli accessi e le disconnessioni degli utenti.

Marzo 2024

Gestisci l'accesso alle app in Control Hub

Ti diamo la possibilità di consentire o negare l'accesso ai client mobili, desktop o web. È possibile specificare a quali client all'interno dell'organizzazione è possibile accedere, ad esempio iOS, Android, Mac, Windows e client Web.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestire le impostazioni dei criteri di accesso alle app e dei token in Control Hub.

Provisioning SAML JIT per gruppi

Ti offriamo la possibilità di assegnare un utente a uno specifico gruppo Webex in Control Hub. È possibile aggiungere utenti a un gruppo e aggiornare l'appartenenza degli utenti a quel gruppo.

Per ulteriori informazioni, vedere Creazione e aggiornamento automatico dell'account SAML per Control Hub.

Febbraio 2024

Analisi del coinvolgimento delle chiamate in Partner Hub

L'analisi del coinvolgimento delle chiamate è ora disponibile in Partner Hub. I dati in questa sezione mostrano la frequenza di utilizzo delle chiamate e la qualità delle chiamate dei clienti che hanno acquistato Webex Calling nella tua organizzazione. Questi dati mostrano come puoi aiutare in modo proattivo i tuoi clienti: ad esempio, se noti che la qualità delle loro chiamate sta peggiorando, puoi contattarli e risolvere i loro problemi prima che la situazione peggiori ulteriormente.

Grafico delle chiamate degli utenti in base all'utilizzo nell'analisi del coinvolgimento delle chiamate di Partner Hub

Grafico dei clienti e della qualità delle chiamate nell'analisi del coinvolgimento delle chiamate di Partner Hub

Genera riepiloghi delle riunioni utilizzando l'intelligenza artificiale

Ti offriamo la possibilità di abilitare riepiloghi di testo generati dall'intelligenza artificiale per le registrazioni delle riunioni della tua organizzazione. È possibile abilitare o disabilitare questa funzionalità a livello di organizzazione, gruppo o utente. Una volta abilitata questa opzione, gli host possono generare automaticamente riepiloghi delle riunioni.

Per ulteriori informazioni, vedere Riepiloghi delle riunioni generati dall'intelligenza artificiale in Control Hub.

Nuova esperienza di Workspaces in Control Hub

Abbiamo aggiornato la sezione Aree di lavoro per rendere più visibili le informazioni chiave. Ora puoi avere una panoramica immediata di ogni area di lavoro, ad esempio delle telecamere, dei display e dei microfoni assegnati. Per provare questo nuovo aspetto, usa il pulsante nell'angolo in alto a destra della sezione Aree di lavoro.

Interfaccia utente aggiornata delle aree di lavoro in Control Hub

Personalizza la barra laterale di navigazione

Personalizza la barra di navigazione laterale sinistra nell'app Webex in modo che gli utenti possano visualizzare fino a sei (6) dei servizi, app e collegamenti ai siti Web più pertinenti oppure nasconderne alcuni o tutti. Puoi anche consentire ai tuoi utenti di personalizzare il proprio menu di navigazione.

Personalizza le lobby delle riunioni

Ti offriamo la possibilità di creare e gestire le sale riunioni della tua organizzazione. Puoi anche consentire ai tuoi utenti di personalizzare le lobby delle riunioni.

Per ulteriori informazioni, vedere Limitazioni di collaborazione per Webex Meetings in Control Hub.

Integrazione Vidcast

Ti offriamo la possibilità di abilitare la registrazione di Vidcast all'interno di Webex. Gli utenti possono registrare e condividere Vidcast senza problemi all'interno di Webex. Puoi anche configurare l'accesso della tua organizzazione, ottimizzare l'integrazione con Webex, gestire i tuoi dati, impostare i criteri di conservazione dei video, definire le classificazioni e scegliere le lingue per i sottotitoli tradotti.

Attualmente questa funzionalità è disponibile solo sulla piattaforma Windows.

Gennaio 2024

L'API dei report supporterà solo il formato di file ZIP per il download dei report dopo il 31 gennaio 2024

Attualmente, il formato di file CSV è quello predefinito quando si scaricano report di Control Hub con l'API Reports. A partire dal 31 dicembre 2023, i file CVS verranno compressi prima di poter essere scaricati. Dal 31 gennaio 2024 non supporteremo più il download di file CVS decompressi.

È possibile iniziare a scaricare i report in formato file ZIP prima del 31 gennaio 2024 impostando zipEnable=true per prepararsi a questa modifica. Ad esempio:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg& zipEnable=true

Fino al 31 gennaio 2024 è possibile utilizzare anche zipEnable=false per scaricare file in formato CSV. Dopo il 31 gennaio 2024, il flag zipEnable=false verrà ignorato e tutti i report verranno scaricati solo nel formato di file ZIP.

Slido Analisi

Slido analisi è ora disponibile. È possibile utilizzare questi dati per verificare se gli host stanno integrando funzionalità Slido nelle proprie riunioni e con quale frequenza gli utenti interagiscono con tali funzionalità.

Grafico delle tendenze delle interazioni dei partecipanti in Control Hub Slido analisi

Provisioning SCIM 2.0

Abbiamo rielaborato l'API di provisioning dei gruppi in modo che sia conforme allo standard SCIM 2.0. In questo modo possiamo migliorare l'integrazione con i provider di identità di terze parti. Ciò dovrebbe essere utile anche se utilizzi strumenti di terze parti per gestire/sincronizzare utenti e gruppi con Webex.

API per la gestione dei contatti

Abbiamo esteso la nostra API in modo che tu possa utilizzarla per gestire i contatti. Puoi gestire i contatti a livello di organizzazione o gruppo nonché utilizzare operazioni per la creazione, la lettura, l'aggiornamento e l'eliminazione dei contatti in blocco.

Questa funzione può essere utile quando esegui la migrazione di persone in Webex.

Stiamo condividendo i dettagli sul rilascio pianificato di funzioni che saranno disponibili a breve. Tieni presente che potremmo modificare le date di rilascio e le funzioni stesse. Iscriviti a questo articolo per permetterci di informarti non appena avremo apportato le modifiche.

Alcune delle seguenti funzioni sono disponibili nella versione Beta, se hai accettato il Contratto di partecipazione a Cisco Beta e se partecipi al Programma Beta.

Giugno 2025

Gestisci i cookie in Control Hub

Gli amministratori possono ora gestire i cookie e le preferenze di archiviazione all'interno di Control Hub per garantire la conformità alle normative sulla privacy dei dati. Questa funzionalità fornisce un'interfaccia di gestione dei cookie, consentendoti di effettuare scelte informate sui cookie funzionali e sulle prestazioni. Inoltre, tutti i cookie non essenziali, l'archiviazione della sessione e l'archiviazione locale vengono cancellati automaticamente all'accesso, a meno che non si scelga di consentire tutti i cookie.

Miglioramenti all'opzione Gestione sito Webex

L'opzione di ridenominazione del sito Webex non era facilmente individuabile.Per migliorare questa esperienza e allinearla al modello di interazione in altre pagine di Control Hub, abbiamo spostato le opzioni Modifica sito, Elimina sito e Host e-mail in un unico pulsante Azione.

Assegnare ruoli agli utenti tramite l'API Webex

Gli sviluppatori possono ora assegnare ruoli di amministratore agli utenti tramite l'API Webex Identity.

Possibilità per l'amministratore di rimuovere la foto del profilo utente

Consente a un amministratore di rimuovere qualsiasi foto del profilo non conforme alla politica aziendale che non viene sincronizzata tramite Cisco Directory Connector

Code basate su agenti

Webex Contact Center introduce code basate sugli agenti, in cui gli agenti possono essere assegnati direttamente alle code indipendentemente dalle loro competenze o dal loro team. In questo tipo di coda, le competenze o il team di agenti non vengono presi in considerazione quando si offre un contatto a un agente. Le code basate su agenti supportano i seguenti algoritmi di routing: Circolare: strategia di distribuzione dei contatti che assegna i contatti in entrata (ad esempio chiamate, chat, e-mail o query sui social media) a un gruppo di agenti disponibili secondo un ordine round-robin. Ogni contatto viene indirizzato al successivo agente disponibile in base a una sequenza configurata. Con questo metodo, il primo contatto va al primo agente, il secondo al secondo agente e così via. Questo metodo garantisce una distribuzione equa ed equilibrata dei contatti, evitando che un agente venga sovraccaricato e dando a tutti le stesse possibilità di gestire le richieste in arrivo. Top-down: strategia di routing dei contatti che distribuisce in modo lineare i contatti in entrata (ad esempio chiamate o chat, e-mail o social) tra un gruppo di agenti disponibili. Quando arriva un nuovo contatto, questo viene assegnato al primo agente disponibile nel gruppo in base a una sequenza prestabilita. Questo metodo assegna le chiamate agli agenti in ordine, partendo sempre dall'inizio della coda. Disponibili da più tempo: i contatti vengono indirizzati agli agenti che sono stati disponibili da più tempo dall'ultima volta che hanno gestito il loro contatto, da qualsiasi coda a cui sono assegnati. Questo metodo garantisce un'equa distribuzione dei contatti all'agente disponibile da più tempo su tutti i canali multimediali.

Gestire e aggiornare esternamente le impostazioni di flusso su Control Hub

Webex Contact Center consente ora agli amministratori e ai supervisori di gestire e aggiornare le impostazioni del flusso esternamente tramite Control Hub senza dover modificare i flussi in Flow Designer. Questo miglioramento offre agilità operativa in tempo reale consentendo di modificare impostazioni critiche come orari di lavoro, configurazioni delle code, messaggi audio, ecc. direttamente tramite Control Hub. Ciò consente agli amministratori di adattare istantaneamente i comportamenti del flusso, garantendo che i contatti ricevano informazioni aggiornate in tempo reale. Esternalizzando questa configurazione, la funzionalità supporta il riutilizzo dei flussi in vari scenari aziendali con configurazioni personalizzate, riducendo le duplicazioni e minimizzando gli errori di configurazione. Questo progresso semplifica notevolmente la gestione del contact center, mantenendo al contempo elevati livelli di reattività e affidabilità.

L'impostazione di inoltro dei messaggi vocali all'e-mail ora fa parte del modello di chiamata

Webex introduce una nuova impostazione nel modello di chiamata che consente agli amministratori di impostare il valore predefinito per determinate funzioni di chiamata Webex.

Gestire l'accesso alle funzionalità dell'utente finale per i singoli utenti

Consenti all'amministratore di abilitare o disabilitare l'accesso a funzionalità di chiamata aggiuntive per l'utente finale.

Gestisci l'indirizzo SIP dell'utente nel file CSV

Ora puoi gestire l'indirizzo SIP di un utente tramite il file CSV dell'utente in Control Hub.

Accesso basato sulle autorizzazioni ai report di Control Hub (RBAC)

Grazie al framework Control Hub RBAC, gli amministratori possono visualizzare e scaricare tutti i report applicabili alla propria organizzazione, anche quelli originariamente generati da altri membri dell'organizzazione. Questa caratteristica aumenta anche la # di segnalazioni consentite da 50 a 1000 e sfrutta il meccanismo FIFO (First In, First Out).

API pubblica Ottieni ruoli

API pubbliche per recuperare i ruoli disponibili da Webex.

Raccolte di registri remoti per dispositivi DECT

Le stazioni base DECT supportano la generazione e la raccolta di registri Problem Remote (PRT), che possono essere richiesti e visualizzati in Control Hub.

Politica sulle chiamate bloccate con supporto per la registrazione del dispositivo

Grazie a questo miglioramento, la politica sulle chiamate interrotte di Customer Experience Basic ed Essentials avrà la possibilità di considerare lo stato di registrazione del dispositivo insieme alla disponibilità dell'agente.

Aggiorna lo stato online di Control Hub per i dispositivi MPP e RoomOS

Con l'abilitazione dei dispositivi MPP per connettersi a Webex Cloud e dei dispositivi RoomOS per registrarsi in modo nativo a Webex Calling, questa funzionalità aggiorna l'indicatore di stato di Control Hub Online per riflettere accuratamente la connessione dei dispositivi alle piattaforme Webex e Webex Calling.

Sezione Risoluzione dei problemi di Webex Calling in Control Hub per mostrare le chiamate non riuscite e i motivi per una risoluzione efficace dei problemi

Questa funzionalità aiuta a trovare le chiamate non riuscite di un utente e a identificare dove si sono verificati i problemi e i motivi.

VIMT imposta il layout predefinito per tenant

Ora puoi impostare il layout predefinito per dispositivi a schermo singolo e doppio quando partecipi a una riunione di Teams con il servizio VIMT.

Maggio 2025

Disattivazione automatica dei report pianificati inattivi

I report pianificati verranno ora disabilitati per ogni modello se un amministratore non ha scaricato almeno un report da un modello specifico negli ultimi sei mesi. Ad esempio, se hai pianificato report sia per il report Calling Media Quality che per il report Call Queue Stats, ma hai scaricato di recente solo il report Call Queue Stats, i report pianificati Calling Media Quality verranno automaticamente disabilitati.

Se vuoi abilitare nuovamente il report in Control Hub, vai a Report > Lavori pianificati, fare clic sul pulsante Azioni e quindi selezionare Abilita.

Ottobre 2024

Aggiornamenti al report dei partecipanti alle riunioni

Il campo LOCATION nel report Partecipanti alle riunioniè stato deprecato e sostituito con i seguenti nuovi campi:

COUNTRY
STATO
CITTÀ

Settembre 2024

Funzionalità ritardata - Relazione federata tra organizzazioni

Nella versione di agosto abbiamo annunciato la funzionalità Relazione federata tra organizzazioni, ma questa funzionalità è stata ritardata. Puoi iscriverti a questo articolo per ricevere gli aggiornamenti.

Marzo 2024

Modifiche alle categorie degli articoli

Stiamo apportando alcune modifiche alle categorie degli articoli che vedete in cima ai nostri articoli; queste modifiche saranno implementate nei prossimi mesi. Stiamo lavorando per aiutarti a capire più facilmente se un articolo fa al caso tuo.

Gennaio 2024

Deprecazione: Integrazione tra Calendar Service e TelePresence Management Suite (TMS)

Cisco ha annunciato le date di fine vendita e fine vita di TMS.

Stiamo inoltre eliminando l'integrazione tra il servizio di calendario basato su cloud e TMS. Il vantaggio di questa integrazione è stato quello di semplificare la pianificazione delle riunioni tra Webex e le risorse di conferenza locali gestite da TMS.

Modifiche al formato file predefinito nell'API Report

Attualmente, il formato di file CSV è quello predefinito quando si scaricano report di Control Hub con l'API Reports. A partire dal 31 dicembre 2023, i file CSV verranno compressi prima di poter essere scaricati. Dal 31 gennaio 2024 non supporteremo più il download di file CSV decompressi.

È possibile iniziare a scaricare i report in formato file ZIP prima del 31 gennaio 2024 impostando zipEnable=true per prepararsi a questa modifica. Ad esempio:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

Archivio 2023

Novembre 2023

Aumenta la sicurezza delle tue riunioni aggiungendo livelli raggiungibili audio ai video e al contenuto condiviso

È possibile aggiungere una filigrana audio alle registrazioni delle riunioni, quindi analizzare le registrazioni audio in Control Hub e vedere quale client o dispositivo di origine ha registrato la riunione.

Contenuto della riunione con crittografia KMS e residenza dei dati per la Suite di Webex Meetings

Webex offre una nuova architettura di sicurezza per Webex Suite Meetings che utilizza Webex Key Management Service (KMS) e la crittografia end-to-end Webex per proteggere i contenuti generati dagli utenti.

Attributi personalizzati ora disponibili

Ora puoi creare attributi personalizzati in Control Hub per categorizzare gli utenti e memorizzare le informazioni in un modo facilmente filtrabile.

Risorse & sezione di aiuto ora disponibile in Partner Hub

Le Risorse & la sezione di aiuto è uno sportello unico in cui puoi trovare qualsiasi informazione su o correlata a Partner Hub. Questa sezione presenta link rapidi, risorse evidenziate e uno spazio in cui è possibile cercare facilmente i contenuti dei partner.

Risorse & pagina di aiuto in Partner Hub

Settembre 2023

Porta la tua chiave AWS KMS

Ora puoi gestire la tua chiave principale in AWS Key Management Service (KMS). Fornisci a Webex l'ID della tua chiave AWS KMS anziché la tua chiave principale. Ciò significa che autorizzi Webex a crittografare e decrittografare utilizzando la tua chiave AWS KMS tramite la console AWS. Questa funzione ti dà la responsabilità di gestire il ciclo di vita della chiave principale e impedisce a Webex di decrittografare il contenuto.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestisci la tua chiave principale cliente.

Prova i webinar gratuitamente per 30 giorni

Gli amministratori completi possono avviare e gestire una prova gratuita di 30 giorni di Webex Webinars per i propri utenti. Durante la prova gratuita, gli utenti possono organizzare webinar illimitati per un massimo di 5000 partecipanti.

Luglio 2023

Control Hub come coach

Se sei un nuovo cliente Webex, Control Hub può guidarti nella configurazione dell'ambiente della tua organizzazione, nella verifica dello stato e delle tendenze di adozione e nella creazione di un ambiente più sicuro.

Per ulteriori informazioni, vedere Imposta la tua organizzazione in Control Hub.

Controlla l'esperienza dei tuoi utenti utilizzando le limitazioni di collaborazione in Control Hub

Ora hai la possibilità di impostare facilmente i criteri sulla piattaforma per riunioni pronta per mesh video. Ciò ti consentirà di controllare l'esperienza dei tuoi utenti quando partecipano a riunioni esterne o interne a livello di organizzazione, gruppo e utente.

Puoi impostare le seguenti limitazioni di collaborazione per gli utenti:

Criteri di partecipazione per impedire agli utenti interni di partecipare alle riunioni esterne e agli utenti esterni di partecipare alle riunioni interne. Puoi applicare limitazioni a tutti i siti o a siti specifici. Puoi anche applicare le impostazioni interne a tutte le riunioni o solo alle riunioni nella sala riunioni personale.
Limitazioni in riunione per funzioni di conformità come condivisione desktop, condivisione app, condivisione videocamera, controllo desktop remoto, registrazione cloud, registrazione locale, Webex Assistant, sottotitoli codificati, lavagna, annotazione, condivisione file, VoIP, telefonia, chat, trasferimento file, video (HQV(360P) e HDV(720P)), elenco partecipanti e assunzione del ruolo di relatore.
Chiavi di registro o token sui dispositivi della tua organizzazione per applicare i criteri di riunione ed evitare il BYOD (Bring Your Own Device).
Applica i criteri per imporre l'accesso e gli sfondi virtuali.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione dei modelli di impostazioni e Limitazioni di collaborazione per le riunioni Webex in Control Hub.

Giugno 2023

Delega l'amministrazione in una posizione

In qualità di amministratore completo, puoi delegare l'amministrazione di determinati servizi in una posizione.

Gli amministratori delle posizioni vedono una vista limitata di Control Hub e possono configurare determinate funzioni per servizi e dispositivi nelle posizioni assegnate.

Maggio 2023

Provider di più identità per l'autenticazione utente

Ora ti offriamo l'opzione di configurare più provider di identità (IdP) nella tua organizzazione per l'autenticazione utente. Puoi creare una regola di indirizzamento per un dominio o per un gruppo di utenti. Questa opzione può essere utile in caso di fusioni e acquisizioni o per organizzazioni distribuite nel settore dell'istruzione nonché per organizzazioni governative.

Questa funzione supporta IdP basati su SAML, Open ID Connect e Webex Identity ed è disponibile solo per organizzazioni con Webex Extended Security Pack.

Modelli di impostazioni predefinite per Education

Se hai scelto l'Istruzione come settore aziendale, puoi utilizzare i modelli predefiniti con impostazioni personalizzate per studenti o insegnanti.

Control Hub come coach

Se sei un nuovo cliente Webex , Control Hub può guidarti nella configurazione del tuo ambiente in modo che gli utenti ottengano la migliore esperienza. Una volta impostato l'ambiente, puoi vedere come sta andando l'adozione di Webex e ottenere informazioni utili per garantire la sicurezza dell'ambiente.

Salva una trascrizione senza registrare una riunione

Puoi consentire ai partecipanti alla riunione di salvare una trascrizione durante una riunione senza registrarla.

Sostituzione delle impostazioni in Control Hub

Gli amministratori possono abilitare la sostituzione delle impostazioni della riunione e utilizzare modelli di impostazioni esistenti per applicare criteri di riunione a organizzatori specifici. Ciò significa che quando l'organizzatore avvia una riunione, tutti i partecipanti seguono i criteri dell'organizzatore anziché i propri. Questa funzione si applica solo alle riunioni interne.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione dei modelli di impostazioni e Limitazioni di collaborazione per le riunioni Webex in Control Hub.

Porta la tua chiave

Ora puoi gestire la chiave di crittografia principale del cliente. Questa funzione ti dà la responsabilità di gestire il ciclo di vita della chiave principale e impedisce a Webex di decrittografare il contenuto.

Aprile 2023

Aggiungi livello raggiungibile audio per sicurezza

Puoi aggiungere un livello raggiungibile alle registrazioni delle riunioni con Webex Meetings Pro-End to Encryption_VOIPOnly, che consente di identificare chi ha condiviso la registrazione esternamente.

Marzo 2023

Salva o cancella la chat in riunione dopo una riunione

Se è attiva la chat in riunione, puoi scegliere se la chat viene automaticamente salvata o cancellata dopo la riunione.

Registri di accesso e disconnessione utente

Gli amministratori potranno ottenere i registri di accesso e disconnessione degli utenti in tutte le applicazioni Webex. Questi registri sono disponibili per gli amministratori completi tramite le API.

Controlli di aggiornamento: Windows e Mac

I controlli degli aggiornamenti dell'app desktop per l'app Webex sono stati spostati da Messaggistica a Impostazioni organizzazione.

Gli amministratori ora possono scegliere tra due modelli di distribuzione degli aggiornamenti in Control Hub:

Cadenza più recente: opzione predefinita
Cadenza lenta: ciclo di rilascio di 4 mesi

Pertanto puoi controllare in modo efficiente le distribuzioni degli aggiornamenti all'interno della tua organizzazione.

Gli amministratori possono anche scegliere di rinviare gli aggiornamenti di un massimo di 2 settimane per scegliere data e ora specifiche per l'aggiornamento all'interno della propria organizzazione.

UI aggiornata in Partner Hub

Sono state aggiornate le pagine Clienti e Dettagli cliente. Sono stati anche aggiunti filtri e avvisi di stato in modo che tu possa facilmente monitorare i clienti che richiedono attenzione immediata.

Integrazione migliorata tra gruppi e team MS365 in Webex

Questa funzione è disponibile se sincronizzi gli utenti dalla tua Active Directory locale. In precedenza, potevi eseguire questa operazione solo se sincronizzavi gli utenti direttamente da Azure AD.

Questo è un vantaggio per la tua organizzazione se stai utilizzando sia Azure AD che AD locale, soprattutto se già utilizzi il Connettore directory per sincronizzare gli utenti in Webex da AD.

Leggi come integrare team in Webex con gruppi in Microsoft 365 e come i tuoi utenti dell'app Webex possono connettere un gruppo Microsoft 365 a un team.

Aggiornamenti a Help Desk

Help Desk ora offre un'esperienza utente migliorata ed è disponibile per i partner.

Per ulteriori informazioni, vedi Help Desk di Webex Control Hub per i partner.

Febbraio 2023

Posizioni in Control Hub

Le posizioni consentono di organizzare utenti e sale in base alla posizione fisica. I clienti possono configurare entrambe le funzioni di chiamata e di gestione della sala nella stessa posizione. Per ulteriori informazioni, vedi Posizioni in Control Hub.

Nuovo ruolo di amministrazione del contenuto

Gli amministratori potranno selezionare un nuovo ruolo di amministrazione del contenuto per gli utenti. Un amministratore del contenuto dispone di maggiori funzionalità rispetto a un amministratore del sito. Oltre a effettuare configurazioni del sito, l'amministratore del contenuto può accedere ai dati degli elementi della riunione, come registrazioni o trascrizioni. Gli utenti possono essere designati come amministratori del sito e amministratori del contenuto per siti specifici. Questa opzione è utile quando un'organizzazione possiede diversi siti e le responsabilità di amministrazione devono essere suddivise.

Per ulteriori informazioni, vedi Assegnazione dei ruoli dell'account dell'organizzazione in Control Hub.

Applicazione di sfondi virtuali

Puoi richiedere agli utenti l'uso di uno sfondo virtuale per attivare il proprio video. Per ulteriori informazioni, vedi la sezione Gestione dei modelli generali di Configurazione di modelli di impostazioni.

Gennaio 2023

App Web persistenti su Cisco Room Navigator

Ora puoi configurare app Web permanenti su Room Navigator da Control Hub. L'esecuzione di un'applicazione Web di terze parti su un Room Navigator ti consente di integrare la soluzione personalizzata della tua società per la gestione delle prenotazioni delle sale e la comunicazione di linee guida e informazioni sul luogo di lavoro. L'app selezionata viene visualizzata sull'intero schermo di Room Navigator, sostituendo l'interfaccia utente di RoomOS e non può essere ignorata dagli utenti finali.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione di un'app Web permanente su Room Navigator.

App incorporate consigliate

Gli amministratori di Control Hub possono contrassegnare fino a 3 app incorporate come Consigliate. Le app consigliate verranno visualizzate nella sezione Suggerimenti per te di Webex. Per ulteriori informazioni, vedere App integrate in Webex.

Gestione del gruppo

Ora puoi creare gruppi e aggiungere membri in Control Hub senza dover sincronizzare i gruppi da Active Directory o Azure. Per ulteriori informazioni, vedi Gestione gruppi.

Eliminazione permanente degli utenti Webex sincronizzati da Active Directory

Una volta che hai eliminato gli utenti in Active Directory, puoi eliminarli immediatamente in Control Hub. Ciò significa che puoi liberare le licenze non utilizzate senza attendere la scadenza del periodo di sicurezza di 7 giorni. Vedi Eliminazione di un utente dalla tua organizzazione in Control Hub.

Archivio 2022

Dicembre 2022

Aggiunta delle icone personalizzate ai collegamenti personalizzati visualizzati dagli utenti sull'App Webex

Aggiungi le icone predefinite o carica un'icona personalizzata per i collegamenti personalizzati nel menu di navigazione dell'App Webex. Per ulteriori informazioni, vedi Gestisci i collegamenti personalizzati visualizzati dagli utenti sull'App Webex.

Hybrid Calendar ora può accedere solo alle sale riunioni di Google Calendar

I clienti che utilizzano dispositivi Webex Room ora possono autorizzare Hybrid Calendar per accedere solo alle sale riunioni di Google Calendar. Questo garantisce che Webex abbia accesso solo ai calendari della sala riunioni e non ai calendari dell'utente. Per ulteriori informazioni, vedi Guida alla distribuzione alla distribuzione per Hybrid Calendar.

Filtro del registro di controllo

Abbiamo aggiunto un filtro al registro delle attività di amministrazione visualizzato in Control Hub. Il nuovo filtro ti aiuta a limitare la ricerca a particolari categorie di eventi.

Per ulteriori informazioni, vedi Revizione del registro attività dell'amministratore in Control Hub.

Iscrizione autonoma account organizzatore

Ora puoi consentire agli account organizzatore di eseguire la registrazione autonoma per i siti gestiti da Control Hub. Puoi approvare o negare le eseguire la registrazione autonoma nella scheda Richieste nel centro avvisi di Control Hub.

29 novembre 2022

Gestione della macro per le serie Board, Desk e Room in Control Hub

Le macro consentono di creare esperienze personalizzate e innovative in sala, programmando nuovi flussi di lavoro e funzionalità sul dispositivo.

Ora puoi eseguire il provisioning delle macro per un solo dispositivo alla volta da Control Hub, con un'interfaccia migliorata per la risoluzione dei problemi e la gestione. Questa è la prima fase della funzione; le fasi future includeranno il supporto per il provisioning in blocco per un gruppo di dispositivi.

Leggi Configurazione delle macro e delle estensioni dell'interfaccia utente.

Sincronizza le directory dalle sale agli spazi di lavoro di Control Hub

Ora puoi importare le sale riunioni della directory e creare automaticamente tutti i tuoi spazi di lavoro su larga scala all'interno di Control Hub.

Leggi Sincronizzazione directory da spazi di lavoro in Control Hub.

Avvisi sui dispositivi in Alert Center

La creazione di avvisi suoi dispositivi in Alert Center migliora il flusso di lavoro per l'amministrazione del dispositivo. Puoi scegliere tra diversi canali di consegna degli avvisi.

Leggi Avvisi sui dispositivi in Control Hub.

25 novembre 2022

Nuovi controlli sull'area di ingresso virtuale per le riunioni nella sala riunioni personali

Abbiamo apportato alcuni miglioramenti alla impostazioni sicurezza della sala riunioni personali in Amministrazione sito. Gli utenti ospiti ora sono categorizzati in Utenti non verificati e Utenti esterni verificati. Ora hai controlli dell'area di ingresso virtuale separati e indipendenti per ciascun gruppo di utenti. Le opzioni sono: Possono partecipare alla riunione, Attendono nella lobby finché l'host non li ammette, e Non possono partecipare alla riunione.

La distinzione tra utenti esterni non verificati e verificati ti consente di potenziare la sicurezza delle riunioni applicando controlli di accesso alle riunioni più rigorosi per gli utenti non verificati. Ad es. gli utenti non verificati non possono partecipare alla riunione mentre gli utenti esterni verificati vengono inseriti nell'area di ingresso virtuale, oppure gli utenti non verificati vengono inseriti nell'area di ingresso virtuale mentre gli utenti esterni verificati possono partecipare direttamente alla riunione.

Per ulteriori informazioni, leggi Procedure consigliate Webex per riunioni sicure: Amministrazione sito.

22 novembre 2022

Controlli dell'elenco di blocco per le comunicazioni esterne

Abbiamo aumentato le limitazioni delle comunicazioni esterne aggiungendo un elenco di blocco. Questo permette una maggiore permissività perché consentiamo implicitamente agli utenti di comunicare con i domini non presenti nell'elenco di blocco.

Puoi anche configurare quali gruppi sono soggetti o esentati dal nuovo elenco di blocco. Vedi Controllo della messaggistica con gli utenti esterni negli spazi dell'App Webex.

***Nuova interfaccia Control Hub per la limitazione delle comunicazioni esterne***

Avevamo bisogno di modificare le pagine di Control Hub per adattare la nuova flessibilità di questa funzione, come mostrato sopra. Abbiamo mantenuto la configurazione e l'abbiamo adattata alla nuova interfaccia; non sarà quindi necessario modificare nulla il funzionamento precedente ti soddisfaceva.

***Interfaccia di Control Hub precedente per la limitazione delle comunicazioni esterne***

15 novembre 2022

I controlli di accesso di Personal Insights sono ora supportati dai modelli delle impostazioni generali

Ora puoi gestire i controlli di accesso per Personal Insights con i modelli delle impostazioni generali. Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione dei modelli delle impostazioni.

31 ottobre 2022

Miglioramenti all'app Azure Active Directory Wizard

Stiamo aggiornando l'app Azure Active Directory Wizard per permetterti di sincronizzare facilmente i gruppi da Azure Active Directory. Potrai anche eseguire il eseguire il provisioning degli utenti su richiesta, indipendentemente da una sincronizzazione con Azure AD, e controllare immediatamente il risultato. Questa opzione è utile nella risoluzione dei problemi durante l'impostazione.

Vedere Configurare l'app Azure AD Wizard in Control Hub

Utenti esterni dotati di licenza con Webex Meetings sul tuo sito per riunioni gestite da Control Hub

Ti stiamo consentendo di concedere le licenze organizzatore o partecipante di Webex Meetings a utenti che non fanno parte della tua organizzazione.

Quando concedi la licenza, l'utente esterno riceve un messaggio e-mail che lo invita ad accettare la licenza. Se lo fa entro 15 giorni, può organizzare o partecipare a riunioni sul tuo sito gestito da Control Hub. Inoltre, è disponibile una nuova scheda nella pagina Utenti per mostrare gli utenti esterni.

Per ulteriori informazioni, vedi il nostro articolo sulla gestione degli utenti.

Questa funzione aiuta gli amministratori di Control Hub che hanno familiarità con la gestione dei siti Webex Meetings in Webex Administration, poiché la licenza e l'autenticazione sono diverse nei due portali di gestione. Vedi Aggiornamento gestione del sito Webex Meetings da Amministrazione sito a Control Hub.

Blocco gestione licenze utenti esterni

Altre organizzazioni possono assegnare licenze Webex Meetings agli utenti delle tue organizzazioni e aggiungerli come utenti esterni ai rispettivi siti Webex. Abbiamo aggiunto un'impostazione che ti consente di bloccare questa opzione, assicurandoti che gli utenti tengano riunioni solo all'interno della tua organizzazione.

Questa impostazione non impedisce l'assegnazione di licenze agli utenti per i siti Webex Meetings gestiti da Amministrazione sito.

Per ulteriori informazioni, vedi Disabilitazione della gestione licenze inter-organizzazioni in Control Hub.

25 ottobre 2022

Il provisioning di nuovi siti Webex Meetings ora può essere effettuato solo in Control Hub

Gli amministratori non possono più selezionare Gestione utenti in Amministrazione sito quando eseguono il provisioning di nuovi siti Webex Meetings.

Miglioramento del test per lo strumento di monitoraggio mesh video

Nello strumento di monitoraggio mesh video, è possibile specificare i nodi e/o i cluster sui quali vuoi eseguire i test su richiesta. Per ulteriori informazioni, vedi Strumento di monitoraggio per mesh video.

4 ottobre 2022

È possibile eseguire il provisioning dei nuovi siti solo in Control Hub

Gli amministratori non possono più selezionare Gestione utenti in Amministrazione sito quando eseguono il provisioning di nuovi siti.

12 settembre 2022

Modelli Vidcast in Control Hub

Ora puoi gestire i controlli di accesso per Vidcast a livello sia di utente sia di gruppo. Puoi trovare questi controlli nelle pagine con i dettagli dei singoli utenti, oppure creare modelli per i gruppi nella nuova pagina Servizi > Vidcast.

Questi controlli di accesso determinano chi può accedere a Vidcast, chi può registrare i Vidcast e chi può caricare le registrazioni delle riunioni Webex su Vidcast.

Consulta Panoramica Vidcast.

6 settembre 2022

Meetings base è ora disponibile per tutti i clienti Webex a pagamento

Stiamo semplificando la collaborazione offrendo licenze Meetings base gratuite a tutte le organizzazioni, indipendentemente dal tipo di abbonamento in dotazione. I clienti Webex a pagamento ora possono concedere licenze Meetings base ai propri utenti in Control Hub, che possono essere quindi gestiti dall'amministratore.

Pagina Meetings Base nelle Nuove offerte

Ulteriori informazioni su Meetings Base.

2 agosto 2022

Ricerca globale in Control Hub

Stiamo aggiungendo un campo di ricerca nella parte superiore dell'interfaccia di Control Hub. Tutto quello che devi fare è digitare almeno tre lettere e premere il pulsante. Questo dovrebbe ridurre la quantità di tempo speso nella ricerca di utenti, gruppi, dispositivi o spazi di lavoro particolari. Puoi anche usarlo per trovare impostazioni che non tocchi ogni giorno.

Ricerca intelligente basata sull'intelligenza artificiale in Control Hub

Per ulteriori informazioni, vedi Ricerca globale in Control Hub.

Aggiunta di utenti e dei relativi codici di verifica

Stiamo migliorando l'esperienza di aggiunta manuale degli utenti in Control Hub. Inoltre, offriamo la possibilità di assegnare codici di verifica di verifica agli utenti quando li aggiungi manualmente e di mostrare i relativi codici di verifica sulla pagina dei dettagli utente. Questi miglioramenti facilitano l'aggiunta degli utenti e la gestione dei relativi codici di verifica.

Per ulteriori informazioni, vedi modalità di aggiunta utenti in Control Hub e codici di verifica.

11 luglio 2022

Impedisci agli utenti interni di condividere file con utenti esterni

Ora puoi impedire agli utenti interni di condividere i file nei messaggi diretti individuali con utenti esterni e spazi di gruppo di proprietà di un'organizzazione esterna. Fallo bloccando in modo indipendente i privilegi di caricamento e download dei file (anteprima) degli utenti interni. Per impostazione predefinita, gli utenti interni possono condividere i file con gli utenti esterni sia in messaggi diretti individuali sia in spazi di gruppo di proprietà di organizzazioni esterne. Questa funzione è supportata solo a livello di organizzazione.

Per ulteriori informazioni, vedi Impedire agli utenti esterni di condividere i file.

6 luglio 2022

Blocco della comunicazione interna

Questa funzione ti aiuta a rispettare le normative che richiedono di impedire alle persone della tua organizzazione di chattare tra loro. Le organizzazioni in genere utilizzano muri etici per prevenire conflitti di interessi o violazioni della legge (come l'insider trading), che possono verificarsi nelle conversazioni tra dipendenti.

Facciamo questo per garantire che la nostra piattaforma di messaggistica possa soddisfare i requisiti dei criteri normativi (come FINRA 2241).

L'altra finalità è permetterti di applicare i criteri nel punto di utilizzo (identificare e bloccare le violazioni prima che si verifichino) e ridurre in tal modo il rischio di non conformità.

Al momento, stiamo utilizzando max. cinque criteri che limitano le comunicazioni tra i gruppi nell'organizzazione. In ciascun criterio, viene inserito un gruppo "dentro il muro" e max. quattro gruppi "fuori dal muro".

In pratica, gli utenti dei gruppi regolati dai tuoi criteri non possono invitarsi reciprocamente negli spazi o avviare conversazioni "fuori dal muro". Possono comunque comunicare con gli utenti dei gruppi senza limitazioni.

Questa funzione dipende dalla sincronizzazione dei gruppi da Active Directory.

Per ulteriori informazioni, vedi Blocco della comunicazione interna negli spazi App Webex per la propria organizzazione.

Modelli di impostazione per i gruppi

È ora possibile gestire in blocco le impostazioni del servizio tramite i gruppi con i modelli di impostazione. I modelli di impostazione consentono agli amministratori di creare criteri per servizi diversi, come messaggistica, riunioni o chiamate, e di applicarli a un gruppo di utenti. Con i modelli di impostazione, gli amministratori possono gestire gli utenti in modo flessibile attraverso un'esperienza utente semplificata.

Immagine che mostra l'interfaccia utente per la creazione di un modello riunione

Per ulteriori informazioni, leggi Configurazione dei modelli delle impostazioni.

1 luglio 2011

Sincronizzazione di utenti e contatti organizzazione con Webex attraverso CCUC

Utenti e i contatti organizzazione sincronizzati da UCM o LDAP verranno ora sincronizzati direttamente in Webex.

Questo garantisce un'esperienza di ricerca semplificata di utenti o contatti e colma la lacuna nella sincronizzazione dei contatti dalle directory non fornite da uno strumento esistente.

Per ulteriori informazioni, leggi Sincronizzazione di utenti e contatti organizzazione.

30 giugno 2022

Ruolo di sola lettura del partner in Partner Hub

Ora puoi assegnare gli utenti come amministratori di sola lettura del partner in Partner Hub. Gli amministratori di sola lettura dei partner possono visualizzare tutti i clienti gestiti dal partner, ma non avranno alcun accesso di modifica nelle organizzazioni dei clienti.

Inoltre, l'amministratore completo delle vendite e l'amministratore delle vendite sono stati rinominati in amministratore completo del partner e amministratore del partner.

Per ulteriori informazioni, leggi Assegnazione dei ruoli di amministratore in Partner Hub.

19 maggio 2022

Aggiornamento dell'interfaccia utente durante la modifica delle licenze per singoli utenti e nel modello di assegnazione automatica delle licenze

Abbiamo aggiornato l'interfaccia utente della finestra di modifica licenze per il modello di assegnazione automatica delle licenze e di assegnazione della licenza utente. Le licenze ora sono suddivise per servizi e il layout è ulteriormente semplificato.

Visualizzazione della schermata di modifica delle licenze precedenti per un singolo utente nella UX aggiornata

Visualizzazione della schermata di modifica delle licenze precedenti per il modello di assegnazione automatica delle licenze nella UX aggiornata

4 maggio 2022

Gli amministratori possono ricercare ed eliminare riunioni obsolete

Un organizzatore può pianificare le riunioni ma, per un qualche motivo, non può eliminarle. Ad es. se l'organizzatore lascia la società, l'amministratore dovrebbe avere la possibilità di trovare le riunioni ed eliminarle.

In Control Hub, gli amministratori ora possono ricercare le riunioni pianificate con il nome o il numero riunione dell'utente organizzatore e quindi eliminarle.

Per ulteriori informazioni, leggi Ricerca ed eliminazione di riunioni e webinar con l'utilizzo di Control Hub.

26 aprile 2022

API di provisioning gruppi

Stiamo aggiungendo i gruppi a Webex Identity API pubblica. Questo significa che puoi creare, aggiornare ed eliminare i gruppi a livello di codice.

Questa funzione apre a funzionalità di gruppo precedentemente possibili solo con la sincronizzazione con Active Directory, ad es. assegnazione di licenze a gruppi con un modello in Control Hub. Le API dei gruppi si trovano in https://webexapis.com/v1/groups.

Puoi leggere le nuove chiamate API all'indirizzo https://developer.webex.com/docs/api/v1/groups.

Questa API non può modificare i gruppi sincronizzati con AD. Inoltre, la sincronizzazione AD non può modificare i gruppi creati API.

21 aprile 2022

Miglioramenti assegnazione licenze automatica

Abbiamo migliorato le assegnazioni delle licenze per offrirti un migliore controllo sulle licenze utente:

Puoi applicare le modifiche di assegnazione delle licenze alle persone già presenti nell'organizzazione o nei gruppi.

In precedenza, le assegnazioni delle licenze le modifiche incidevano solo sui membri futuri del gruppo o dell'organizzazione.

Ora puoi scegliere se l'assegnazione riguarda solo gli utenti futuri, come prima, o sia gli utenti futuri sia quelli esistenti.
Puoi scegliere cosa accade alle licenze di un utente quando viene modificata l'appartenenza a un gruppo.

In precedenza, gli utenti portavano sempre con sé le licenze quando cambiavano gruppi.

Ora puoi scegliere se gli utenti perdono le licenze assegnate dal loro gruppo precedente o se conservano tali licenze quando passano al nuovo gruppo. In entrambi i casi, ottengono le licenze assegnate in base all'appartenenza al nuovo gruppo.

Per ulteriori informazioni, vedi Impostazione dell'assegnazione automatica delle licenze in Control Hub.

Esegui comandi dispositivo da Control Hub

Puoi eseguire i comandi xAPI per un singolo dispositivo direttamente da Control Hub. I comandi indicano a un dispositivo di eseguire azioni, ad es. l'entrata in modalità standby o l'impostazione di una nuova passphrase utente. Control Hub ti fornisce l'interfaccia utente per l'esecuzione di questi comandi, a condizione che non vi siano limitazioni dovute a privilegi di accesso, sicurezza o privacy.

Per ulteriori informazioni, vedi Comandi di avvio da Control Hub.

Impostazioni del comportamento della chiamata

L'impostazione del comportamento della chiamata in Control Hub è stata aggiornata per garantire un migliore allineamento con l'assegnazione della licenza del servizio di chiamata. Questa funzione semplifica il comportamento della chiamata tramite API per includere gli utenti in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi Comportamento della chiamata e assegnazione di diritti di chiamata.

6 aprile 2022

Autorizzazioni predefinite per la condivisione file con gestione del contenuto aziendale

Questa funzione non è disponibile in Webex for Government.

Ora puoi controllare il modo predefinito in cui gli utenti condividono il contenuto con la piattaforma di gestione del contenuto aziendale collegata.

Abbiamo riunito le Impostazioni di gestione dei contenuti, per permetterti di controllare le impostazioni di storage di Webex, Google Drive, Microsoft e Box da un'unica posizione.

Impostazioni di gestione del contenuto in Control Hub, che mostrano l'opzione Modifica impostazioni

Per le opzioni di gestione del contenuto di terze parti, puoi selezionare l'autorizzazione predefinita.

Ad es. se hai effettuato l'integrazione con Box, puoi impostare il permesso predefinito che consente agli utenti di effettuare la condivisione con: Chiunque, Utenti nella tua organizzazione, o Utenti con accesso esistente.

È inoltre disponibile un comando per il permesso selezionato che consente agli utenti di modificare il file o ne impedisce la modifica.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione del contenuto aziendale in Control Hub.

Sostituzione dello storage per l'acquisizione della schermata

Abbiamo aggiunto un'opzione di fallback per le acquisizioni schermate, nel caso tu voglia disabilitare lo storage Webex per altri file.

Puoi impedire agli utenti di condividere le acquisizioni delle schermate complessive. Se abiliti le acquisizioni delle schermate, sono disponibili le opzioni su dove archiviarle:

Puoi scegliere di archiviare le acquisizioni delle schermate nello spazio di storage Webex anche se lo hai disabilitato a favore della piattaforma di contenuto scelta.

Questa è un'opzione di fallback se lo spazio in cui viene effettuata la condivisione non è collegato a una cartella nel sistema di contenuto. In tal caso, le acquisizioni delle schermate vengono archiviate in Webex.
Puoi anche bloccare questa opzione; le schermate non vengono quindi archiviate se lo spazio non è collegato al sistema di contenuto.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione del contenuto aziendale in Control Hub.

5 aprile 2022

Controllo della condivisione di file di tipi specifici

Abbiamo migliorato le restrizioni alla condivisione dei file, dandoti il controllo sui tipi di file che gli utenti possono condividere. Puoi applicare questo controllo a livello di organizzazione (non di gruppi).

Se non vuoi controllare i tipi di file, gli utenti possono caricare e scaricare tutti i tipi di file per impostazione predefinita.

Per ulteriori informazioni su questa nuova funzione, leggi Come impedire alle persone di condividere i file.

Classificazioni dei contenuti per l'integrazione con Giphy

Abbiamo aggiunto il controllo dei criteri sul contenuto Giphy. Puoi scegliere tra due livelli di contenuto Giphy:

G (generalmente accettato) è l'impostazione predefinita, limita tutti i contenuti con classificazione PG (o superiore).
PG (Parental guidance) include contenuti generalmente accettati e contenuti PG, ma limita i contenuti con valutazioni Giphy più elevate.

Vedi Integrazione GIPHY per l'App Webex e Classificazioni dei contenuti GIPHY (nel sito di supporto GIPHY).

31 marzo 2022 - Aggiornamenti di Webex for Government

Pianificazione di una riunione dal calendario delle riunioni dell'App Webex

Questa funzione è nota anche come "Pianificazione dell'App Webex". È un modo rapido per pianificare le riunioni dall'interno dell'App Webex. Vedi App Webex |Pianificazione di una riunione dal calendario delle riunioni.

Sondaggio classico nei webinars

Ora puoi utilizzare i sondaggi nei webinar organizzati sui siti per riunioni Webex for Government. Utilizza i sondaggi per raccogliere informazioni e rendere più interattivo il webinar. Vedi Gestione dei sondaggi nei webinar nella vista webcast.

Questo è il sondaggio Webex "classico". Non supportiamo l'integrazione Slido in Webex for Government.

28 marzo 2022

Visualizzazione degli stati dei dispositivi su Control Hub

Ora puoi cercare, elencare e mostrare valori di stato da un dispositivo specifico direttamente su Control Hub. I valori di stato mostrano lo ⁪stato attuale del dispositivo, ad es. chiamate connesse, ingressi connessi e origini di uscita.

Per ulteriori informazioni, vedi Visualizzazione degli stati dei dispositivi su Control Hub.

24 marzo 2022

Gestione degli sfondi virtuali per i siti di riunioni gestiti da Control Hub

Abbiamo centralizzato gli sfondi virtuali per i siti di riunioni di Control Hub. Questo significa che per tutti i siti puoi scegliere di:

abilitare gli sfondi sfocati;
consentire agli utenti di applicare sfondi predefiniti Webex;
forzare gli utenti a scegliere tra gli sfondi "ufficiali" (è possibile caricarne max. dieci);
consentire agli utenti di caricare sfondi di propria scelta.

Puoi ignorare i criteri centrali per siti particolari.

Per ulteriori informazioni, leggi Configurazione degli sfondi virtuali per gli utenti dell'App Webex.

11 marzo 2022

Sottotitoli codificati e trascrizioni ora disponibili in Webex for Government

Sottotitoli codificati

Questa attesissima funzione offre agli utenti sottotitoli in diretta (sottotitoli) durante le riunioni. Il seguente ambito si applica ai sottotitoli codificati nell'ambiente Webex for Government:

Disponibile in Webex Meetins e Webinar. Vedi Mostrare o nascondere i sottotitoli codificati automatici durante una riunione o un webinar Webex
Il sito della riunione deve essere il 41.7 o una versione successiva.
I dispositivi devono essere su Room OS 10.11.1 o versioni successive.
Tutti i partecipanti alla riunione (inclusi gli ospiti) possono abilitare i sottotitoli codificati con un clic.
Gli utenti possono scegliere di visualizzare i sottotitoli sovrapposti nella riunione o in un riquadro laterale.
Solo audio inglese per testo inglese.

Trascrizioni

Puoi possibile controllare se le trascrizioni complete accompagnano le riunioni registrate. Vedi Attivazione delle trascrizioni delle registrazioni in Webex Meetings, Webex Webinars e Webex Events (classico).

Gli utenti ottengono un visualizzatore di trascrizione se è presente una trascrizione associata a una registrazione. Possono fare clic sul testo trascritto per passare al segmento corrispondente del discorso nella riunione registrata. Possono anche scaricare la trascrizione completa indipendentemente dalla registrazione.

7 marzo 2022

Limitazione delle modifiche di nomi e avatar

Abbiamo aggiunto questa funzione perché potresti avere motivi normativi o criteri che impediscono agli utenti di mascherare le proprie identità. Le persone potrebbero anche deliberatamente interrompere le riunioni con nomi e avatar inappropriati. In precedenza, questo livello di restrizione era possibile solo sincronizzando gli utenti da Active Directory.

Puoi impedire agli utenti di modificare questi attributi sui loro profili:

Immagine del profilo (avatar)
Nome visualizzato
Nome
Cognome

Per ulteriori informazioni, leggi Consenso per gli utenti di modifica dei campi del profilo per le riunioni.

3 marzo 2022

Miglioramenti della documentazione relativa a Webex for Government

Stiamo iniziando a lavorare su una pagina del Centro assistenza dedicata alla raccolta di articoli Webex for Government. In essa sono raccolti articoli specifici di Webex for Government, ma anche articoli su funzioni comuni con l'istanza "commerciale" di Webex.

La nuova pagina è denominata Raccolta materiale di assistenza Webex for Government ed è suddivisa in due sezioni, denominate Gestione di Webex e Utilizzo di Webex, in cui abbiamo raggruppato gli articoli per categorie così da facilitarne la ricerca.

1 marzo 2022

Impedisci a utenti esterni di condividere file

Ora puoi impedire agli utenti esterni di condividere i file negli spazi della tua organizzazione. Puoi bloccarne in modo indipendente i privilegi di caricamento e download dei file (anteprima). Gli utenti esterni possono condividere i file negli spazi di gruppo per impostazione predefinita.

Puoi configurare questa impostazione in un'unica posizione per l'intera organizzazione. Non esiste un controllo separato o sovrascritto a livello di gruppo o utente.

Per ulteriori informazioni, leggi Impedire agli utenti di condividere i file.

23 febbraio 2022

Centro avvisi Webex for Government

Il centro avvisi è una pagina di Control Hub in cui vengono gestiti gli avvisi per la tua organizzazione Webex. Puoi configurare gli avvisi da inviare via e-mail o in uno spazio App Webex oppure visualizzare tutti gli avvisi in Control Hub. Vedi Centro avvisi in Control Hub e Gestione degli avvisi per diagnostica avanzata e risoluzione dei problemi.

Blocco delle riunioni esterne in Webex for Government

Ora puoi impedire agli utenti di accedere alle riunioni organizzate su siti Webex al di fuori della tua organizzazione. Per rendere effettiva questa restrizione, devi richiedere i domini. Vedi Gestione dei tuoi domini.

Puoi ignorare la restrizione per siti Webex specifici. Per ulteriori informazioni, vedi Restrizioni alla collaborazione per Webex Meetings.

10 febbraio 2022

Modelli di configurazione per dispositivi Webex

Con i modelli di configurazione, puoi creare, salvare, esportare come file CSV e applicare i modelli a dispositivi singoli o multipli. L'uso di modelli di configurazione consente di risparmiare tempo nella configurazione dei dispositivi. Tutti i modelli creati sono disponibili in Control Hub e puoi applicarli, modificarli e copiarli in un secondo tempo.

Per ulteriori informazioni, vedi Modelli di configurazione per dispositivi Webex.

7 febbraio 2022

Controllo manuale dei messaggi e-mail di attivazione utente

Ora puoi scegliere di inviare i messaggi e-mail di attivazione automaticamente o manualmente, senza dover configurare SSO per la tua organizzazione. Se non vuoi che gli utenti ricevano automaticamente un'e-mail di attivazione ogni volta che un utente viene aggiunto o assegnato a una licenza, puoi disattivare l'impostazione e inviare manualmente queste e-mail quando sei pronto.

Per ulteriori informazioni, vedi Controllo dei messaggi e-mail di attivazione in Control Hub.

2 febbraio 2022

Migliore controllo su condivisione file

Abbiamo migliorato la funzione Restrizioni di collaborazione in Control Hub, per offrire un controllo più preciso sulla modalità di condivisione dei file da parte di utenti e gruppi:

Ora hai i controlli di caricamento, anteprima/download separati per i file. In precedenza, se impedivi a un determinato client di scaricare o visualizzare in anteprima i file, gli utenti di quel client non erano in grado di caricare i file.
Ora puoi decidere quali client possono utilizzare gli utenti per caricare i file e, separatamente, quali client possono utilizzare per visualizzare in anteprima/scaricare i file.
Puoi applicare l'impostazione all'interno della tua organizzazione o a gruppi AD selezionati se stai sincronizzando i gruppi. Per sapere come fare, vedi Impedire alle persone di condividere i file.

Controllo delle restrizioni al caricamento dei file, con "Bot" selezionato

30 gennaio 2022

Webex for Government: Hybrid Message per abilitare l'interoperabilità tra l'App Webex e Jabber

Il Hybrid Message è un servizio che consente l'interoperabilità tra gli utenti Jabber e gli utenti dell'App Webex. Questo servizio fornisce un'opzione per la migrazione degli utenti da Jabber, connessi a IM & Presence in sede, all'App Webex.

Gli utenti abilitati a questo servizio possono utilizzare l'App Webex per leggere e rispondere ai messaggi degli utenti Jabber. Per ulteriori informazioni, leggi Guida alla distribuzione di Hybrid Message.

Webex for Government: Nuovi endpoint API per Webex Meetings

I seguenti endpoint API Meetings sono ora disponibili nell'ambiente Webex for Government:

Riunioni
Preferenze riunione
Partecipanti alla riunione
Partecipanti
Registrazione

I clienti di Webex for Government possono integrare i propri sistemi direttamente con Webex Meetings. Per ulteriori dettagli, vedi Panoramica sulle riunioni.

26 gennaio 2022

Procedura guidata di provisioning aggiornata

La procedura guidata di provisioning è stata aggiornata con un flusso migliorato e coerente, in modo che gli amministratori possano identificare facilmente la propria organizzazione e fornire le licenze con facilità.

Archivio 2021

17 dicembre 2021

Controllo software avanzato

Per impostazione predefinita, i dispositivi Webex con il software RoomOS vengono aggiornati automaticamente e utilizzano la versione più recente del software. Se necessario, è possibile in alternativa scegliere quale delle ultime 3 versioni di RoomOS 10 è più adatta alla distribuzione e quando eseguire l'aggiornamento. In questo modo, puoi provare la funzionalità su un canale di convalida specifico, nel tuo ambiente, prima di eseguire la distribuzione nell'ambiente di produzione.

Per ulteriori informazioni, leggi l'articolo Aggiornamenti software RoomOS.

14 dicembre 2021

Interazione dettagli utente migliorata

La pagina Dettagli utente è stata aggiornata per una migliore utilizzabilità. Abbiamo rivisto il modo in cui i dati utente sono strutturati per migliorare la navigazione e la visibilità di informazioni e autorizzazioni specifiche dell'utente.

Questa migliore utilizzabilità riduce lo sforzo necessario per gestire utenti specifici e facilita la lettura dei relativi servizi e capacità.

9 dicembre 2021

Clienti Pro Pack: Gestisci token per Web, dispositivi mobili e client desktop

In qualità di cliente Pro Pack, puoi creare criteri personalizzati per i client Web, mobili o desktop per controllare quanto segue:

Attivazione o disattivazione del token di aggiornamento con estensione automatica
Specifica del tempo di permanenza in diretta (TTL) del token Web JSON (JWT)
Specifica del TTL del token di aggiornamento

Queste funzioni ti consentono di controllare la frequenza con cui gli utenti devono eseguire l'accesso. Vuoi che gli utenti eseguano il check-in più spesso per assicurarsi che stiano utilizzando i criteri di sicurezza più recenti.

Per ulteriori informazioni, vedere Impostazioni dei criteri token in Control Hub.

2 dicembre 2021

Aggiornamento dei siti gestiti di Amministrazione sito da gestire Control Hub

Una nuova procedura guidata è ora disponibile in Amministrazione sito per aiutarti ad aggiornare il sito delle riunioni in modo da poterlo gestire in Control Hub.

Questa funzione aiuta a rendere il sito Webex a prova di futuro: Control Hub sarà l'unico luogo definitivo in gestire tutti i tuoi servizi Webex.

Ulteriori informazioni su https://help.webex.com/dowv6t.

29 novembre 2021

Riprogettazione della procedura guidata di configurazione Single-Sign-On (SSO)

Puoi utilizzare la nuova procedura guidata SSO che combina le procedure guidate di primo intervento e di aggiornamento per la manutenzione dei certificati. Questa procedura guidata ti aiuta a ridurre i costi operativi, a ridurre la rotazione dei certificati e a mantenere la sicurezza con il nuovo certificato Webex firmato per un quinquennio.

Per ulteriori informazioni, leggi Gestione dell'integrazione Single Sign-On in Control Hub. Tutti gli articoli dell'integrazione SSO sono aggiornati per rispecchiare la nuova procedura guidata.

29 ottobre 2021

Webex for Government: Comandi per gli aggiornamenti automatici per l'App Webex

Puoi scegliere la frequenza di aggiornamento dell'App Webex per i tuoi utenti, con l'opzione di effettuare l'aggiornamento a cadenza mensile o trimestrale. Puoi scegliere di rinviare la distribuzione di questi aggiornamenti in modo che l'organizzazione possa per prima convalidare le modifiche. Puoi rimandare un aggiornamento mensile di quattro settimane o un aggiornamento trimestrale di due settimane.

Per ulteriori informazioni, leggi Comandi per l'aggiornamento del prodotto per l'App Webex.

25 ottobre 2021

Webex for Government: Consenti agli utenti di invitare gli ospiti alle conversazioni nella tua organizzazione

Gli utenti in Webex per le organizzazioni del Settore pubblico possono invitare gli ospiti nell'App Webex in modo che le loro conversazioni siano più sicure. Gli utenti possono invitare gli ospiti di organizzazioni commerciali (non incluse nel cloud Webex for Government) negli spazi dopo aver aggiunto i loro domini a un elenco consentito.

Gli utenti di Webex per le organizzazioni del Settore pubblico possono anche effettuare chiamate in spazi individuali con utenti di altre organizzazioni (Chiamata su Webex).

Per ulteriori informazioni, leggi Amissione degli utenti esterni negli spazi Webex per le organizzazioni del Settore pubblico.

19 ottobre 2021

Ruolo di amministratore esterno avanzato

Il ruolo di amministratore esterno è stato aggiornato con miglioramenti:

Ora puoi concedere a un amministratore esterno il ruolo di amministratore del sito Webex, in modo da poter limitarne l'ambito di controllo a un sito della riunione.
Ora puoi concedere il ruolo di amministratore esterno agli utenti con account Webex gratuiti. Questo esclude gli utenti nell'organizzazione dei consumatori.

Leggi come Aggiungere e gestire amministratori esterni nel Centro assistenza Webex.

12 ottobre 2021

Nuova procedura guidata per la configurazione del Single-Sign-On e l'aggiornamento dei certificati SAML

Non è ancora disponibile in Webex per le organizzazioni del Settore pubblico.

Abbiamo migliorato l'utilizzabilità della configurazione e il mantenimento del Single-Sign-On per la tua organizzazione Webex. Abbiamo rinnovato i controlli nei modi seguenti:

Fusione delle funzioni di configurazione SSO e di rinnovo del certificato SAML nella stessa esperienza utente.
Visualizzazione di ulteriori informazioni sui certificati e sui relativi scopi, nonché miglioramento delle notifiche di rinnovo, per aiutarti a decidere se e quando rinnovare i certificati.
Introduzione di un nuovo certificato quinquennale Cisco; in alternativa, puoi utilizzare un certificato di 1 anno dell'Autorità di certificazione esterna scelta.

Leggi come Gestire il Single-Sign-On in Control Hub nel Centro assistenza Webex.

7 ottobre 2021

Non è ancora disponibile in Webex per le organizzazioni del Settore pubblico.

Modifica in blocco nel sito Webex preferito

Abbiamo introdotto la possibilità di utilizzare l'importazione/esportazione CSV per modificare il sito Webex preferito per più utenti. Questa opzione dovrebbe essere utile se si stanno fondendo i siti delle riunioni.

In precedenza, ciò richiedeva l'intervento di un utente per impostare il proprio sito di riunioni predefinito.

28 settembre 2021

Controlli criteri password

Abbiamo introdotto i controlli per la creazione di criteri della password personalizzati per gli utenti. Puoi specificare la lunghezza minima, l'età della password e le classi di caratteri. Inoltre, puoi impedire la ripetizione della password ed escludere parole specifiche.

Per ulteriori informazioni, leggi Gestione delle password in Control Hub.

Questa funzione è utile alle organizzazioni che passano da Amministrazione sito alla gestione dei siti di riunioni Webex in Control Hub o a qualsiasi altra organizzazione che non gestisce i propri utenti in una directory esterna.

14 settembre 2021

Aggiornamento visivo a pagine di elenco utenti e gruppi

Abbiamo iniziato ad aggiornare i layout visivi delle pagine di Control Hub, a partire dall'elenco Utenti e dall'elenco Gruppi.

Questo aggiornamento include miglioramenti a leggibilità e reattività e offre il potenziale per nuove funzionalità.

Abbiamo aggiornato i componenti visivi e gli schemi dei colori; abbiamo spostato la colonna del nome visualizzato nella sezione dei dettagli utente. Puoi comunque continuare a cercare, ordinare e filtrare l'elenco.

Ad es. puoi filtrare l'elenco per Tutti gli amministratori esterni se è necessario per aggiungere o gestire amministratori esterni.

Abbiamo modificato lo stile del filtro e ne abbiamo migliorato l'utilizzabilità, per gestire al meglio il filtro rapido o il filtro dettagliato (per ruolo).

***Aggiornamento visivo dell'elenco dei gruppi***

L'elenco Gruppi ha avuto lo stesso trattamento visivo dell'elenco Utenti, ma non ne abbiamo modificato il funzionamento.

8 settembre 2021

Nuova funzione per Webex Cloud-Connected UC

È stata rilasciata una nuova funzione per Webex Cloud Connected UC, Dashboard operazioni. Per ulteriori informazioni, vedi Novità in Webex Cloud-Connected UC.

1 settembre 2021

Pagina dei dettagli del dispositivo rinnovata

Abbiamo aggiornato l'esperienza del dispositivo RoomOS che fornisce agli amministratori informazioni pertinenti, in modo completo e intuitivo. Questo rinnovamento consente una gestione superiore dei dispositivi attraverso una singola visualizzazione di pagina, in modo simile a quella disponibile per gli spazi di lavoro.

Controllo delle comunicazioni esterne basato su gruppi

Se utilizzi Active Directory per la gestione utenti, ti offriamo un controllo più dettagliato della messaggistica esterna.

Puoi selezionare i domini dall'elenco consentiti e applicarli ai gruppi sincronizzati da Active Directory. Questo consente di limitare alcuni utenti alla sola comunicazione interna e a controllare i domini che altri possono utilizzare per le comunicazioni esterne. Leggi come eseguire questa operazione in Restrizione della messaggistica con utenti esterni nei tuoi spazi Webex.

Gli utenti con restrizioni non potranno aggiungere ospiti dai domini consentiti non collegati ai propri gruppi.

Gestione in blocco dell'elenco consentiti

Puoi anche importare un elenco di domini da un file CSV per completare l'elenco dei domini consentiti per la messaggistica esterna. Leggi come eseguire questa operazione in Restrizione della messaggistica con utenti esterni nei tuoi spazi Webex.

30 agosto 2021

Versione beta pubblica per centro notifiche

Non è ancora disponibile in Webex per le organizzazioni del Settore pubblico.

Ora puoi gestire e visualizzare tutte le notifiche e gli aggiornamenti da Cisco in un'unica posizione. Gli avvisi di risoluzione dei problemiverranno spostati nel centro notifichee sarà possibile gestire le regole per queste e altre notifiche basate su soglie nel centro.

27 agosto 2021

Gestione dei collegamenti personalizzati nel menu laterale dell'App Webex

Stiamo consentendo agli utenti dell'App Webex su desktop di visualizzare un set comune di collegamenti nel menu laterale. Puoi creare e gestire fino a sei collegamenti URL in Control Hub, che verranno visualizzati nell'ordine da te scelto nel menu laterale dell'App Webex.

Stiamo modificando questa funzione per rimuovere la funzionalità favicon. Per ulteriori informazioni, leggi Gestione dei collegamenti personalizzati nel menu laterale dell'App Webex.

Screenshot dell'interfaccia utente di Control Hub che mostra i comandi per modificare un collegamento

12 agosto 2021

Sicurezza zero trust: Riunioni con crittografia end-to-end con identità verificata

Non è ancora disponibile in Webex per le organizzazioni del Settore pubblico.

Stiamo apportando notevoli miglioramenti alla nostra sicurezza già leader del settore delle riunioni con l'introduzione di:

Crittografia basata su standard, formalmente verificata
Identità verificata end-to-end
Crittografia end-to-end nelle sale riunioni personali

Questa sicurezza è disponibile in Webex Meetings e nei dispositivi Webex per mantenere le riunioni al sicuro dall'intero spettro di potenziali attacchi.

È possibile visitare il Centro assistenza Webex per ulteriori informazioni su Crittografia end-to-end con verifica dell'identità per Webex Meetings e su come Distribuire riunioni zero trust.

26 luglio 2021

Webex for Government: Aggiornamenti automatici

Gli utenti di Webex for Government ora ricevono aggiornamenti automatici per l'App Webex e i dispositivi Webex.

1 luglio 2021

Impostazioni lingua: E-mail di onboarding utente localizzata

Ora puoi impostare la lingua predefinita per i messaggi e-mail di benvenuto inviati quando gli utenti sono invitati in Webex.

Puoi anche impostare la lingua predefinita per i messaggi e-mail della tua organizzazione e puoi ignorare l'impostazione per utenti specifici per inviare un messaggio e-mail nella loro lingua.

Inoltre, viene sempre incluso il corpo del messaggio e-mail inglese predefinito (USA) dopo il testo localizzato, nel caso in cui il destinatario non comprenda la versione localizzata.

Per gli utenti di Webex Calling, utilizziamo anche la loro Posizione per determinare quale lingua utilizzare nelle loro e-mail.

Giugno 2021

Gestione licenze per Webex Events (nuovo)

Stiamo introducendo una nuova offerta di Webex Events per aumentare il numero di partecipanti. Per integrare questa offerta, stiamo aggiungendo i controlli per il eseguire il provisioning degli utenti e siti con licenze per eventi di diverse grandezze.

30 giugno 2021

Fine del supporto del servizio Hybrid Call

Il servizio Hybrid Call non è più supportato per gli utenti e i dispositivi in modalità personale che richiedono accesso PSTN (architettura del connettore di chiamata Expressway).

Vedi https://help.webex.com/n2q9085 per dettagli.

25 giugno 2021

Aggiungi Slido Sondaggio & QA per la tua organizzazione

Stiamo integrando le funzioni di coinvolgimento Slido nelle riunioni Webex. Questa funzionalità è abilitata da Control Hub; vai a Gestione > App. La riceverai con l'aggiornamento 41.6. Vedi Novità per l'ultimo canale di Webex Meetings

18 giugno 2021

Esportazione degli amministratori in un file CSV

Ora puoi esportare un elenco dei tuoi amministratori in un file CSV. Puoi utilizzare i controlli del filtro dei ruoli sul file Utenti per selezionare un set specifico di amministratori, quindi esportare solo quel set in un file CSV.

Nuove funzioni per Webex Cloud-Connected UC

Sono state rilasciate due nuove funzioni per Webex Cloud-Connected UC Analytics: Traffic Analysis e Capacity Analysis. Per ulteriori informazioni, vedi Novità in Webex Cloud-Connected UC.

11 giugno 2021

Filtraggio di Organization Health per il sito riunioni

Con questo miglioramento di Organization Health, è possibile valutare l'integrità di siti di riunioni specifici o multipli.

Puoi anche filtrare i dettagli utilizzabili, per aiutarti a concentrarti sui problemi di un sito specifico.

8 giugno 2021

Nomi delle licenze aggiornati

Con il nuovo rebranding di Webex, abbiamo aggiornato i nomi delle licenze in Control Hub per allinearli alle nuove linee guida di denominazione. Le modifiche sono:

Nome licenza precedente	Nuovo nome licenza
Messaggistica Cisco Webex Teams	Messaggi base
Webex Teams (messaggistica a pagamento)	Messaggi avanzati
Free Webex Teams Meetings	Riunioni spazio base
Webex Teams Meetings	Riunioni spazio avanzato
Chiamate individuali (gratuite)	Chiamata su Webex (non PSTN)

Aree interessate

Le modifiche ai nomi delle licenze vengono aggiornate nell'interfaccia utente per abbonamenti, assegnazione di licenze, provisioning e nel file CSV Utenti. Se hai scaricato il file CSV Utenti prima di questo aggiornamento, esporta nuovamente il file CSV per continuare ad apportare modifiche in blocco.

4 giugno 2021

App Webex ottiene la certificazione di sicurezza nazionale spagnola

Webex è stato certificato dall'organizzazione del governo spagnolo AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) come conforme allo Esquema Nacional de Seguridad (ENS) - Misure di sicurezza di alto livello.

Questo migliora ulteriormente la nostra capacità di operare in Spagna e convalida l'App Webex come "sistema gestito e controllato con misure che assicurano la corretta protezione dei sistemi informativi da minacce e incidenti interni ed esterni".

27 maggio 2021

Annullamento richiesta utente

Viene fornita un'opzione di annullamento per il processo di richiesta utente. Se richiedi accidentalmente un utente alla tua organizzazione, puoi annullare tale richiesta entro 14 giorni dalla presentazione. Devi contattare l'assistenza se non annulli la richiesta prima che l'utente acceda o che scada il periodo di prova.

11 maggio 2021

Configurazione della schermata di destinazione predefinita dell'App Webex

Puoi selezionare la schermata visualizzata dell'App Webex quando gli utenti aprono l'App Webex e scegliere se gli utenti possono modificare la schermata predefinita.

Ulteriori informazioni sulla configurazione di questa funzione all'indirizzo https://help.webex.com/n4xz8e4.

Per aiutare gli utenti a scegliere la schermata predefinita, condividi questo articolo: https://help.webex.com/67fcc1.

4 maggio 2021

Nuove funzioni per Cisco Webex Cloud-Connected UC

Sono state rilasciate due nuove funzioni per Cisco Webex Cloud-Connected UC Analytics: Activate Cisco Webex Cloud-Connected UC for Organizations e CCUC Module Upgrade. Per ulteriori informazioni, vedi Novità in Cisco Webex Cloud-Connected UC.

30 aprile 2021

Supporto Conservazione, Blocco a fini giudiziari, eDiscovery, API Eventi per i contenuti Meetings

Questa funzione è disponibile per le organizzazioni commerciali. Non è ancora disponibile in Webex for Government.

Puoi utilizzare Cisco Webex Control Hub per conservare, ricercare ed estrapolare qualsiasi contenuto delle riunioni Webex, ad es. registrazioni, trascrizioni ed elementi di rilievo, correlati a contenziosi o indagini.

Per ulteriori informazioni, vedi Conservazione, Blocco a fini giudiziari, eDiscovery, API eventi.

L'analisi del comportamento utente include l'attività dei file

Gli amministratori Cloudlock ora possono includere caricamenti di file Webex, anteprime e download durante la configurazione dei criteri e dell'attività di monitoraggio.

29 aprile 2021

Ruoli di amministrazione del sito in Control Hub

Stiamo introducendo i ruoli di amministratore del sito in Control Hub, in modo che tu possa delegare in sicurezza le attività di gestione del sito delle riunioni ad altre persone nella tua organizzazione.

Puoi utilizzare Control Hub per assegnare amministratori di lettura/scrittura, amministratori di sola lettura e amministratori di gestione utenti a siti per riunioni specifici.

Questi utenti hanno accesso all'organizzazione Control Hub, ma solo se necessario per gestire i siti delle riunioni selezionati.

Consenti riunioni esterne solo con siti approvati

Stiamo consentendo alle organizzazioni Webex di impedire ai propri utenti di accedere a riunioni esterne, se le riunioni non sono nell'elenco dei domini approvati.

23 aprile 2021

Pianificazione della migrazione di Jabber

Utilizza Migration Insights per pianificare la migrazione di Jabber da una distribuzione in sede a una distribuzione cloud. Ti permette di raccogliere le informazioni richieste sui servizi in sede esistenti per l'utente e di visualizzare l'elenco delle funzioni di messaggistica istantanea, Presence e Jabber che possono essere mappate direttamente o meno quando si passa all'App Webex dopo la migrazione. Questi dettagli ti aiuteranno a pianificare e creare una tempistica per il passaggio al cloud in modo efficiente.

Per ulteriori informazioni, vedi Pianificazione della migrazione di Jabber.

Esegui migrazione di Jabber nell'App Webex

Utilizza la migrazione guidata in Control Hub per eseguire la migrazione degli utenti Cisco Jabber con il servizio di chiamata Unified CM dell'App Webex. Dopo la migrazione, puoi continuare a utilizzare le opzioni di controllo chiamata Cisco Jabber esistenti nell'App Webex. L'App Webex offre agli utenti un'esperienza di facile utilizzo che permette loro di effettuare chiamate, inviare messaggi, condividere file, pianificare riunioni, visualizzare lo stato della disponibilità e così via.

Per ulteriori informazioni, vedi Esecuzione della migrazione degli utenti Jabber con Cisco Webex Cloud-Connected UC all'App Webex.

Rimozione della scheda Onboarding

La scheda Onboarding in Account è stata rimossa. Un nuovo report su Attivazione utente e dettagli licenza Onboarding è disponibile in Analisi > Report.

12 aprile 2021

Anteprima pubblica di Organization Health

Abbiamo il piacere di annunciare che Control Hub ora dispone di una versione beta di Organization Health e ci piacerebbe ricevere un tuo feedback al riguardo.

La funzione fornisce informazioni dettagliate sulla configurazione della tua organizzazione, sull'adozione dei servizi acquistati e su eventuali colli di bottiglia nelle prestazioni. Identifica le anomalie o le deviazioni rispetto alle procedure consigliate in queste tre categorie e suggerisce motivi e soluzioni. Organization Health dispone di un punteggio semplice che consente di comprendere l'urgenza e l'impatto di questi dettagli.

Ulteriori informazioni su Organization Health all'indirizzo https://help.webex.com/nh5rlbi.

8 aprile 2021

Come impedire agli utenti della propria organizzazione di caricare file di grandi dimensioni

Con Pro Pack per Cisco Webex Control Hub, puoi la dimensione massima del file che gli utenti Webex possono caricare negli spazi Webex.

Per ulteriori informazioni, vedi Come impedire agli utenti di condividere i file.

25 marzo 2021

Qualità dell'aria spazio di lavoro

Una nuova metrica ambientale denominata Qualità dell'aria è stata resa disponibile negli spazi di lavoro. Il sensore di composti organici volatili (TVOC) misura la qualità dell'aria interna in base alla presenza e alla quantità di gas emessi, ad es. da spray, solventi e cosmetici. I VOC sono presenti anche nel respiro umano, il che significa che il sensore reagisce anche all'aria altamente saturata. Le metriche della qualità dell'aria consentono di determinare se la ventilazione in uno spazio di lavoro è sufficiente.

Per ulteriori informazioni, vedi Dati della cronologia per gli spazi di lavoro Webex Room.

Il periodo minimo di conservazione dello spazio è stato ridotto a 1 giorno

Puoi utilizzare Control Hub per impostare i criteri di conservazione dello spazio Webex a partire da 1 giorno. Per ulteriori informazioni, vedi Criteri di conservazione.

9 marzo 2021

Assegnazione delle licenze a gruppi da Active Directory

Ora puoi configurare modelli di licenza per gruppi specifici all'interno della tua organizzazione. Questo significa che hai un controllo maggiore sulle modalità di assegnazione dei servizi Webex agli utenti. Questa funzione richiede la sincronizzazione di utenti e gruppi da Active Directory, utilizzando Cisco Directory Connector.

Le licenze vengono assegnate ai nuovi utenti man mano che si spostano all'interno dell'organizzazione Control Hub, inclusi gli utenti che entrano in Control Hub collegandosi da Amministrazione sito. Le licenze degli utenti esistenti non cambiano quando si creano, si modificano o si eliminano i modelli di assegnazione delle licenze. Leggi https://help.webex.com/n3ijtao per ulteriori informazioni sui modelli di assegnazione delle licenze e sul relativo funzionamento.

In Control Hub, sono disponibili nuove opzioni per supportare l'assegnazione delle licenze basate sul gruppo:

Puoi scegliere tra Gestione basata sull'organizzazione e Gestione basata su gruppo, alla pagina Utenti > Licenze.
Sezione Assegnazione delle licenze alla pagina Utenti > Gruppi > <group_name> > Info e appartenenza a gruppi. Utilizza qui i comandi per creare, modificare o eliminare il modello che assegna i servizi agli utenti di questo gruppo.

10 febbraio 2021

Come impedire agli utenti di utilizzare app non gestite

Puoi richiedere agli utenti di utilizzare una versione gestita aziendale di Webex e impedire agli utenti di utilizzare le App Webex non gestite (scaricate da Apple App Store/Google Play Store).

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione delle impostazioni di sicurezza per le applicazioni mobili Webex.

5 gennaio 2021

Forzatura dell'autenticazione per gli utenti durante la modifica delle password

Ora puoi forzare gli utenti a eseguire nuovamente l'accesso all'App Webex dopo aver modificato la password. Questa impostazione richiede alla tua organizzazione di impostare la sincronizzazione delle directory e il Single-Sign-On (SSO).

Per ulteriori informazioni, vedere Abilitazione dell'autenticazione forzata per Webex con Connettore directory in Control Hub.

Archivio 2020

18 dicembre 2020

Sono state rilasciate nuove funzioni per Cisco Webex Cloud-Connected UC Analytics (CCUC). Per ulteriori informazioni, vedi Novità in Cisco Webex Cloud-Connected UC.

17 dicembre 2020

Applicazione dei criteri a gruppi e membri di Active Directory

Quando si sincronizzano utenti e gruppi da Active Directory a Webex con Cisco Directory Connector, ora puoi applicare i seguenti criteri:

15 dicembre 2020

Dati della cronologia per gli spazi di lavoro Webex Room

I dati della cronologia degli spazi di lavoro aggiungono temperatura e umidità ai dati in tempo reale disponibili per gli spazi di lavoro. I dati della cronologia degli spazi di lavoro aggiungono anche una nuova pagina in cui vengono visualizzati i grafici dei dati storici per tutti i sensori nello spazio di lavoro con dettagli basati sull'analisi dei dati.

Per ulteriori informazioni, vedi Dati della cronologia per gli spazi di lavoro Webex Room.

10 dicembre 2020

Avvio di una versione di prova Webex per i clienti Webex esistenti

I partner ora possono avviare una versione di prova dei servizi Webex per i clienti con cui non intrattengono attualmente una relazione di vendita.

Per ulteriori informazioni, vedi Avvio e gestione delle versioni di prova di Webex Enterprise in Webex Partner Hub.

23 novembre 2020

Configurazione in blocco dei dispositivi Webex in esecuzione RoomOS

Ora puoi configurare in blocco le impostazioni del dispositivo per i dispositivi che eseguono RoomOS. Puoi anche configurare in blocco i dispositivi collegati a Webex Edge per dispositivi con CE9.13 o versioni successive.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazioni dei dispositivi in blocco da Control Hub.

5 novembre 2020

Visualizzazione dei gruppi e dei membri di Active Directory

Quando si dispone di Cisco Directory Connector distribuito e si sincronizzano i gruppi di Active Directory, verranno visualizzati questi gruppi e membri in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi Visualizzazione dei gruppi di Active Directory in Webex Control Hub.

14 ottobre 2020

Come impedire alle persone di condividere i file all'esterno della rete aziendale

Puoi utilizzare Pro Pack per Cisco Webex Control Hub per includere gli intervalli IP per la rete aziendale e assicurarti che le persone non possano condividere i file in Webex Teams quando non sono presenti nella rete aziendale.

Per ulteriori informazioni, vedi Come impedire alle persone di condividere file all'esterno della rete aziendale.

9 ottobre 2020

Invia nuovamente in blocco i messaggi e-mail di invito

Ora puoi inviare nuovamente in blocco i messaggi e-mail di invito a tutti gli utenti della tua organizzazione che non hanno ancora attivato l'account.

Per ulteriori informazioni, vedi Nuovo invio in blocco dei messaggi e-mail di invito in Webex Control Hub.

8 ottobre 2020

Modifica indirizzi e-mail utenti

Ora puoi modificare l'indirizzo e-mail di un utente nella scheda Utenti.

Per ulteriori informazioni, vedi Modifica degli indirizzi e-mail degli utenti in Webex Control Hub.

2 ottobre 2020

Aggiornamento navigazione a sinistra

La navigazione a sinistra è ora suddivisa in tre sezioni in modo che tu possa trovare facilmente quello che stai cercando: monitoraggio, gestione e servizi.

Le informazioni sul tuo abbonamento e l'ID dell'organizzazione sono ora disponibili Icona dell'edificio. Accounte puoi gestire le integrazioni delle app e i bot in App.

I segnalibri precedenti per Control Hub non funzioneranno correttamente con la nuova navigazione. Accertati di aggiornare tali segnalibri con i nuovi collegamenti.

21 settembre 2020

Impostazione Ricordami per gli utenti

Rendi l'accesso a Webex un po' più veloce abilitando l'impostazione Ricordami. Questa impostazione consente ai siti Webex di ricordare l'indirizzo e-mail di un utente.

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione dell'impostazione Ricordami per gli utenti in Webex Control Hub.

Autenticazione a più fattori

Vuoi rendere più sicura la tua organizzazione? Ora puoi abilitare l'autenticazione a più fattori (MFA). MFA richiede agli utenti di accedere a Webex con un'app di autenticazione, come Duo.

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione dell'integrazione dell'autenticazione a più fattori in Webex Control Hub.

15 settembre 2020

Cisco Webex Cloud-Connected UC

Ora puoi visualizzare i dati di utilizzo per dispositivi video e telefonici in sede una volta impostato CCUC per l'organizzazione.

Per ulteriori informazioni su IRP, vedi:

4 settembre 2020

Stato ultimo messaggio e-mail per gli utenti

Ora puoi visualizzare lo stato dell'ultimo messaggio e-mail inviato dai servizi Webex agli utenti in Control Hub. Questo stato può aiutarti a risolvere il motivo per cui alcuni utenti non ricevono questi messaggi e-mail.

Per ulteriori informazioni, vedi Risoluzione dei problemi degli utenti che non ricevono i messaggi e-mail da Webex in Control Hub.

13 agosto 2020

Ruolo amministratore completo vendite

I partner ora possono assegnare il ruolo di amministratore completo vendite agli utenti in Partner Hub. Il ruolo di amministratore completo vendite consente agli utenti di concentrarsi sulla gestione delle organizzazioni dei clienti.

Per ulteriori informazioni, vedi la sezione Partner in Assegna ruoli account organizzazione in Cisco Webex Control Hub.

23 luglio 2020

Account Partecipante per Webex Meetings

Ora puoi assegnare l'account Partecipante agli utenti tramite un file CSV. L'account Partecipante consente agli utenti di partecipare alle riunioni dal sito Webex senza utilizzare una licenza organizzatore.

Per ulteriori informazioni, vedi Assegna ruoli per il sito Webex gestito da Control Hub.

15 giugno 2020

Le posizioni sono state sostituite dagli spazi di lavoro

Gli spazi di lavoro offrono informazioni aggiuntive e un nuovo aspetto. Puoi comunque utilizzare le stesse opzioni per modificare e aggiungere servizi.

Cosa è cambiato:

La ricerca è stata migliorata e puoi anche utilizzare filtri predefiniti.
L'elenco degli spazi di lavoro mostra il calendario e i servizi di chiamata, se configurati.
Puoi aggiungere un tipo di spazio di lavoro per filtrare facilmente gli spazi di lavoro nella propria organizzazione.
La nuova visualizzazione scheda mostra l'utilizzo in tempo reale e le metriche ambientali. Le metriche ambientali sono disponibili per i dispositivi della serie Room, Webex Board e Desk Pro.
Se è stata impostata l'opzione di calendario per lo spazio di lavoro, è possibile visualizzare le prenotazioni per le 24 ore successive.

4 maggio 2020

Rilevamento automatico del dominio di servizio

Puoi semplificare la vita ai tuoi utenti aggiungendo automaticamente un dominio di servizio alle impostazioni dei loro Servizi telefonici in Webex Teams per desktop e dispositivi mobili. In questo modo, non è necessario immettere manualmente un dominio e possono accedere immediatamente per utilizzare le funzioni disponibili con Calling in Webex Teams (Unified CM).

Ecco alcuni articoli che puoi utilizzare per impostare gli utenti:

Profili UC Manager in Cisco Webex Control Hub

Impostazione del comportamento di chiamata di Cisco Webex Teams

Modifica degli utenti in Cisco Webex Control Hub con il modello CSV

2 marzo 2020

Sappiamo bene che molti di voi e delle vostre aziende state rapidamente passando a situazioni di lavoro da remoto a causa delle difficili circostanze dovute al COVID-19. Questa mattina, la nostra Direzione ha rilasciato un blog, condividendo ciò che Cisco Webex sta facendo per supportare i clienti e non solo.

Abbiamo anche raccolto risorse per gli Amministratori IT egli utenti finali con suggerimenti su questa transizione.

Infine, abbiamo anche ampliato le nostre offerte gratuite disponibili su Webex.com. Vedi Cisco Webex disponibile gratuitamente in questi paesi (risposta COVID-19)

29 febbraio 2020

Fase 2 residenza dati (in precedenza dati posizione) per Cisco Webex Teams

È stata rilasciata la seconda fase della localizzazione dei dati, ora nota come residenza dei dati.

Con questa release, memorizziamo il contenuto crittografato per le nuove organizzazioni europee nei nostri centri dati dedicati a Webex Teams in Europa. Questo contenuto generato dall'utente include messaggi, lavagne, file e metadati correlati. Come per la fase 1, archiviamo anche le identità utente e le chiavi di crittografia dell'organizzazione all'interno dell'area. Gli utenti ottengono un'esperienza utente finale migliorata, con una riduzione della latenza, quando accedono ai servizi di collaborazione regionale.

Inoltre, è stato aggiunto il supporto per le seguenti offerte per le organizzazioni europee sia fase 1 sia in fase 2:

Sicurezza dati Hybrid
Chiamata ibrida per dispositivi Webex

Il processo di provisioning non è stato modificato rispetto alla fase 1: il selettore del paese determina la regione in cui vengono archiviati i dati di una nuova organizzazione. Tutte le nuove organizzazioni create da questo momento in poi dispongono dello storage dati di fase 2 in Europa se si seleziona un Paese EMEAR. Non sono previste modifiche allo storage dei dati per le organizzazioni create durante la fase 1 e, in questo momento, non è possibile eseguire la migrazione di tali organizzazioni alla fase 2.

Per ulteriori informazioni, vedi Residenza dati in Cisco Webex Teams.

24 febbraio 2020

Avviso di chiamata per Webex Calling

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per abilitare l'avviso di chiamata per gli utenti. Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.

L'avviso di chiamata consente alle persone di rispondere a più chiamate contemporaneamente. Con l'avviso di chiamata, gli utenti possono mettere in attesa una chiamata per rispondere a un'altra chiamata.

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione dell'avviso di chiamata per Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk per Webex Calling

Non dovrai più passare al Portale amministratore Calling per abilitare la funzionalità Push-to-Talk per gli utenti. Potrai completare tale configurazione direttamente in Control Hub.

Push-to-Talk collega gli utenti nelle diverse parti della tua organizzazione. Ad esempio, puoi creare un elenco di rappresentanti del servizio clienti che possono chattare con Jim nel magazzino utilizzando la funzione Push-to-Talk sui loro telefoni.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione di Push-to-Talk per gli utenti Webex Calling.

18 febbraio 2020

Aggiornamenti per Blocco comunicazioni esterne

È ora possibile creare un elenco di domini per le organizzazioni con cui gli utenti possono comunicare. Puoi anche limitare gli utenti a partecipare solo agli spazi di gruppo di proprietà delle tue organizzazioni.

Per ulteriori informazioni, vedere Bloccare gli utenti esterni in Cisco Webex Teams Spaces per la tua organizzazione

14 febbraio 2020

I siti Webex ora sono impostati per la release anticipata

I partner ora possono impostare i siti Webex in modo da ricevere l'accesso in anticipo alle nuove release e alle funzioni prima del normale ciclo di distribuzione.

Per ulteriori informazioni, vedi Aggiunta di un sito Webex in Cisco Webex Control Hub.

10 febbraio 2020

Miglioramenti all'eDiscovery

Abbiamo migliorato la scalabilità, le prestazioni e l'utilizzabilità del nostro strumento di ricerca ed estrazione eDiscovery.

Per ulteriori informazioni, vedi Garanzia della conformità alle normative dei contenuti di Cisco Webex Teams.

27 gennaio 2021

Riavvio remoto per dispositivi di sala

Ora puoi riavviare i dispositivi di sala in remoto da Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi Riavvio dei dispositivi in remoto.

Gestione segnaletica digitale e tag su più dispositivi

Puoi selezionare diversi dispositivi in Control Hub per gestire in contemporanea la segnaletica digitale e i tag su più dispositivi.

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della segnaletica digitale su Cisco Webex Board e sui dispositivi della serie Room e Raggruppamento dei dispositivi con tag.

10 gennaio 2020

Analisi per Cisco Jabber

I dati di analisi sono ora disponibili per Jabber. Puoi visualizzare il numero totale di messaggi inviati, il numero totale di chiamate effettuate, una scomposizione delle versioni del client Jabber utilizzate e molto altro.

Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.

Archivio 2019

19 dicembre 2019

Scansione anti-malware dei file nell'App Webex

Proteggi gli utenti eseguendo la scansione di tutti i file caricati alla ricerca di attacchi di Trojan, virus, malware e altre minacce dannose. Con Pacchetto sicurezza estesa in Control Hub, puoi scegliere di abilitare la scansione antimalware per i file caricati nell'App Webex. Le funzionalità anti-malware di Webex sono gestite da Cisco Talos ClamAV.

Per ulteriori informazioni, vedere Scansione anti-malware dei file in Webex Teams

16 dicembre 2019

Configurazione hotel e inserimento

In qualità di amministratore Webex Calling, ora puoi configurare queste funzioni direttamente in Control Hub anziché nel portale di amministrazione Calling.

Per ulteriori informazioni, vedi i seguenti articoli:

10 dicembre 2019

Ridenominazione del sito Webex self-service

Ora puoi rinominare i siti Webex in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi Ridenominazione del tuo sito Cisco Webex in Cisco Webex Control Hub.

9 dicembre 2019

Richiesta di utenti nell'organizzazione

Ora puoi richiedere gli utenti che si sono iscritti ai servizi Webex della tua organizzazione utilizzando il suo dominio e-mail.

Per ulteriori informazioni, vedi Richiesta utenti alla tua organizzazione.

6 dicembre 2019

Modifiche alla configurazione dei partecipanti e informazioni sui nodi di rete video

Ora puoi vedere quando un partecipante modifica la connessione di rete, il microfono o la videocamera durante una riunione e se un dispositivo è connesso tramite mesh video.

Per ulteriori informazioni, vedi Diagnostica avanzata e risoluzione dei problemi in Control Hub.

21 novembre 2019

Eliminazione di una posizione dall'organizzazione Webex Calling

Se disponi di una posizione non più in uso o configurata in modo errato, ora puoi eliminare tale posizione ma solo dopo aver prima eliminato gli utenti e le località a essa associate. Quando elimini una posizione, vengono eliminati tutti i servizi e i numeri a essa assegnati. È possibile eliminare qualsiasi posizione tranne la posizione predefinita (solitamente la prima posizione creata).

Per ulteriori informazioni, vedi Eliminazione di una posizione.

15 novembre 2019

Analisi delle riunioni

La pagina Analisi riunioni è stata sottoposta a una revisione completa. Forniamo informazioni più dettagliate che consentono di promuovere l'adozione e di analizzare a fondo i report essenziali con meno lavoro.

Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.

giovedì 31 ottobre 2019

Aggiornamento sito in batch

I partner ora possono aggiornare più siti Webex in un batch per i clienti.

Per ulteriori informazioni, vedi Aggiornamento di più siti Webex per i clienti con l'aggiornamento del sito in batch in Control Hub.

Registrazione chiamata, per i partner che gestiscono le organizzazioni dei clienti:

I partner ora possono abilitare la funzione di registrazione delle chiamate per le organizzazioni di clienti. Spetta quindi a loro decidere quali utenti all'interno di tale organizzazione devono registrare automaticamente le chiamate (sia in entrata sia in uscita). Le registrazioni vengono archiviate e gestite in Dubber.

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per un'organizzazione.

Registrazione delle chiamate, per le organizzazioni dei clienti:

Ora puoi abilitare la registrazione delle chiamate per utenti specifici in modo che tutte le chiamate in entrata e in uscita (telefoni da scrivania, adattatori per telefoni analogici e app Webex Calling) vengano registrate automaticamente. Puoi anche scegliere di consentire a tali utenti di mettere in pausa e riprendere le registrazioni. Le registrazioni vengono archiviate e gestite in Dubber.

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione della registrazione chiamate per gli utenti Webex Calling.

Collegamento sito 2.0

È disponibile un nuovo processo che collega il sito gestito di Amministrazione sito di Webex a Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi Collegamento dei siti Cisco Webex a Control Hub 2.0.

15 ottobre 2019

Report in formato CSV per le funzionalità di analisi

I clienti Pro Pack possono generare un report in formato CSV che mostra l'utilizzo dei servizi Webex per un sito Webex. Sono disponibili tre report Webex Meetings Meetings: Webex Meetings Details, Attendees Details, Active Hosts Report.

Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.

1 ottobre 2019

Assegnazione in blocco di un comportamento di chiamata agli utenti

Puoi utilizzare il modello CSV in Control Hub per assegnare in blocco scelte di comportamento di chiamata (impostazione a livello di organizzazione o sostituzioni a livello di utente) agli utenti.

Per ulteriori informazioni, vedi Modifica utenti in Cisco Webex Control Hub con il modello CSV.

Settembre 2019

Timeout sessione inattiva

Puoi specificare la quantità di tempo in cui una sessione di Cisco Webex Control Hub può rimanere inattiva.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione del timeout sessione inattiva.

Modifica delle impostazioni in Cisco Webex Share

Puoi modificare la lingua visualizzata, il fuso orario, il volume degli ultrasuoni e il rilevamento della riattivazione del dispositivo su Webex Share.

Per ulteriori informazioni, vedi Modifica delle impostazioni in Cisco Webex Share.

Agosto 2019

Consentire ai clienti di gestire i siti Webex

I partner ora possono abilitare la gestione del sito Webex per tutti o per i singoli clienti.

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione gestione sito Webex per i clienti in Cisco Webex Control Hub.

Ricerca ID della tua organizzazione

I partner ora possono visualizzare l'ID organizzazione.

Per ulteriori informazioni, vedi Ricerca ID della tua organizzazione in Cisco Webex Control Hub.

Nuovo elenco clienti

Abbiamo aggiornato l'elenco dei clienti con maggiori dettagli in modo che tu possa gestire al meglio i tuoi clienti.

Per ulteriori informazioni, vedi Provisioning e stati degli abbonamenti in Cisco Webex Control Hub.

Diagnostica avanzata per la risoluzione dei problemi

Abbiamo migliorato le modalità di risoluzione dei problemi di una riunione con la funzione di diagnostica avanzata.

Per ulteriori informazioni, vedi Diagnostica avanzata e risoluzione dei problemi in Control Hub.

30 luglio 2019

Timeout utente Web Webex Teams

Puoi specificare per quanto tempo la sessione di un utente Webex Teams per Web può rimanere inattiva prima che venga disconnesso.

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione timeout inattività per Webex Teams per Web.

23 luglio 2019

Accesso utente alle integrazioni

Puoi configurare l'accesso alle integrazioni per le persone della tua organizzazione con Pro Pack per Cisco Webex Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione dell'accesso utente alle integrazioni in Cisco Webex Control Hub.

5 luglio 2019

Fallback in Analytics

Abbiamo aggiornato i report sull'utilizzo dell'audio in Analytics per includere i dati per le chiamate Edge Audio non riuscite che si collegano con una connessione PSTN.

Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.

2 luglio 2019

Notifiche dei servizi Hybrid in uno spazio Webex Teams

Dopo aver distribuito i servizi Hybrid, l'utente, insieme ad altre persone all'interno dell'organizzazione o all'esterno dell'organizzazione, potrebbe voler ricevere notifiche sullo stato del servizio, allarmi, aggiornamenti software e così via. In precedenza, si potevano ricevere notifiche solo tramite e-mail. Ora puoi iscrivere persone che ricevano notifiche bot di Webex Teams.

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione delle notifiche per i servizi Hybrid Cisco Webex.

19 giugno 2015

Annullamento dell'abbonamento di prova per servizi Webex di un cliente

I partner ora possono annullare l'abbonamento di prova ai servizi Webex di un cliente.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione di una versione di prova dei servizi Cisco Webex Cisco Webex.

Annullamento versione di prova self-service

Ora puoi annullare un abbonamento di prova ai servizi Webex prima che termini.

Per ulteriori informazioni, vedi Annullamento di un abbonamento di prova ai servizi Cisco Webex in Control Hub.

18 giugno 2019

Dispositivo Webex Share e insegna digitale in Analytics

Abbiamo aggiornato i report dei dispositivi in Analytics per includere i dati per i dispositivi Webex Share e la segnaletica digitale.

Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.

Aggiornamenti alla sezione Risoluzione dei problemi

Ora puoi visualizzare i dati degli utenti che accedono alle riunioni Webex tramite il client Webex Teams in Diagnostica. I dati sono disponibili 20 minuti dopo la fine di una riunione.

Ora puoi ricercare una riunione utilizzando un indirizzo e-mail partecipante. Inoltre, è stata aggiornata la funzione di ricerca in modo che rilevi automaticamente i criteri che stai tentando di cercare. Tutto quello che devi fare ora è digitare un indirizzo e-mail, l'ID riunione o l'ID conferenza e la ricerca troverà una riunione pertinente.

Per ulteriori informazioni, vedi Risoluzione dei problemi di Cisco Webex Meetings in Cisco Webex Control Hub.

30 maggio 2019

Creazione di un'organizzazione del cliente con identità utente e chiavi archiviate nei nuovi centri dati europei

I partner ora possono creare versioni di prova e organizzazioni di clienti per clienti internazionali e fare in modo che le identità degli utenti e le chiavi di crittografia delle organizzazioni vengano archiviate in centri dati "geo-based" nel Regno Unito e nell'Unione Europea. In questa prima fase della localizzazione dei dati, il contenuto generato dall'utente (messaggi crittografati, lavagne, file e metadati correlati) continua a essere archiviato in uno storage globale comune per tutte le organizzazioni (situato in Nord America).

Gli amministratori partner impostano la località dei dati di un'organizzazione durante il provisioning, utilizzando un nuovo elenco a discesa Selettore paese. Per determinare la regione di storage dei dati di un paese, vedi Individuazione della regione della località dati corrispondente a un paese.

Per ulteriori informazioni sulla località dei dati, vedi https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

24 maggio 2019

Nuovi stati e azioni utente

Abbiamo aggiornato la pagina Utenti con nuovi stati e azioni degli utenti. Gli stati utente indicano le azioni da eseguire. Ad es. se un utente non è verificato, è possibile inviare nuovamente l'e-mail di verifica.

Per ulteriori informazioni sugli stati degli utenti, vedi Stato utente e azioni in Cisco Webex ControlHub.

Riepilogo licenze

Abbiamo aggiunto una scheda di Riepilogo licenze nella pagina Abbonamenti per le organizzazioni che dispongono di più abbonamenti. Il riepilogo delle licenze mostra tutte le licenze disponibili in tutti gli abbonamenti ai servizi.

Per ulteriori informazioni, vedi Abbonamenti in Cisco Webex Control Hub.

19 aprile 2019

Informazioni dettagliate sulla messaggistica per gli amministratori dei clienti

Abbiamo aggiunto due nuovi grafici alle analisi della messaggistica. Uno è il grafico Messaggi inviati che mostra il totale dei messaggi inviati in un'organizzazione suddivisi per periodo di tempo di tempo. Questi grafici indicano se Webex Teams aiuta gli utenti a collaborare o meno con dispositivi mobili o desktop. Per ulteriori informazioni, vedi Analisi per il tuo portfolio Cloud Collaboration.

Codici motivo di fine per risoluzione dei problemi

Sono stati aggiunti codici motivo di fine alla pagina dei dettagli dei partecipanti. I codici motivo di fine indicano come è terminata una riunione. Per ulteriori informazioni, vedi Risoluzione dei problemi di Cisco Webex Meetings in Cisco Webex Control Hub.

13 aprile 2019

Visualizzazione delle informazioni del paese del cliente

I partner ora possono visualizzare il paese di appartenenza di un'organizzazione cliente. Dalla vista del partner in https://admin.webex.com, seleziona Clienti. Scegli la riga cliente che vuoi visualizzare. Il paese è elencato nella parte superiore del riquadro con la panoramica, subito sotto il nome dell'organizzazione.

Gli amministratori dei clienti possono visualizzare il paese della propria organizzazione in Control Hub nella pagina Informazioni società. Fai clic sul nome della società nella parte inferiore sinistra di Control Hub. Quindi fai clic su Info per visualizzare la pagina con le Informazioni società.

Abbiamo aggiunto le informazioni sul paese in preparazione dei futuri miglioramenti alla posizione in cui salviamo i dati dei clienti. Rilasceremo questi miglioramenti in diverse fasi, a partire da una nuova regione europea che inizialmente archivierà le informazioni di identità personale (PII) e le chiavi di crittografia per le nuove organizzazioni di clienti. Per ulteriori informazioni sullo stato delle riunioni, vedi https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

5 aprile 2019

Migrazione dell'indirizzo SIP agli indirizzi SIP Webex.com

Ora puoi eseguire la migrazione dell'organizzazione da ciscospark.com agli indirizzi SIP webex.com.

Per ulteriori informazioni per le organizzazioni cloud, vedi Modifica dell'indirizzo SIP Cisco Webex.

Per ulteriori informazioni sulle organizzazioni di chiamate ibride, vedere Migrare l'organizzazione del servizio di chiamata ibrida Cisco Spark al dominio Cisco Webex

26 marzo 2019

Cronologia eventi per i servizi Hybrid

Abbiamo aggiunto una nuova funzione che consente di gestire la distribuzione dei servizi Hybrid. Con la cronologia degli eventi, puoi utilizzare Control Hub per accedere ai record di eventi e alle modifiche della cronologia eseguite sulle risorse del servizio Hybrid nell'organizzazione. Le informazioni conservate nella cronologia degli eventi mostrano stati, impostazioni e allarmi per isolare, eseguire il debug e risolvere i problemi e possono essere utilizzate a scopo di controllo. I record risalgono ai 30 giorni precedenti e hai diversi modi per applicare filtri ai dati pertinenti di tuo interesse.

Per ulteriori informazioni su questa funzione e su come utilizzarla, vedi Accesso alla Cronologia eventi per i servizi Hybrid.

20 marzo 2019

Cisco Webex Assistant

Webex Assistant è un assistente virtuale a comando vocale per i dispositivi della serie Cisco Webex Room. Abilitando Webex Assistant, chiunque può entrare in una sala conferenze e usare la voce per interagire con questi dispositivi. Ti aiuta in varie attività, ad es. per chiamare qualcuno nella tua organizzazione, per accedere alla sala riunioni personale di un collega, per controllare il volume e le opzioni di visualizzazione del video e altro ancora.

Webex Assistant è disponibile in inglese.

Per ulteriori informazioni, vedi Introduzione a Cisco Webex Assistant e Abilitazione di Cisco Webex Assistant.

19 marzo 2019

Eliminazione dell'organizzazione cliente

Puoi eliminare l'organizzazione cliente durante una versione di prova o dopo la sua scadenza. Tieni presente che l'eliminazione dell'organizzazione è irreversibile e provoca la perdita di dati.

Per informazioni, vedi Eliminazione di un'organizzazione cliente in Cisco Webex Control Hub.

Provisioning degli aggiornamenti dell'abbonamento

È ora possibile eseguire il provisioning degli aggiornamenti forniti agli abbonamenti Webex Meetings e Webex Teams.

Per ulteriori informazioni, vedi Provisioning di Cisco Webex Teams e Cisco Webex Meetings Order.

11 marzo 2019

Analisi e diagnosi

I dispositivi di sala Cisco Webex e gli indicatori del servizio di qualità della serie Webex Board sono stati aggiunti a Diagnostica in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedere: https://help.webex.com/article/ni3wlvw.

La pagina con l'analisi dispositivo è stata rivista e include:

Nuove tendenze di utilizzo dei dispositivi che includono lavagna e condivisione in sala.
Grafici interattivi che consentono di eseguire il drill in un intervallo di date o tipo di dispositivo specifico.
L'elenco di inventario ora mostra tutti i dispositivi, non solo i 30 più utilizzati.

Per ulteriori informazioni, vedere: https://help.webex.com/article/n0rlwxe.

8 marzo 2019

Consentire ai clienti di aggiornare il sito Webex

I partner possono consentire ai clienti di aggiornare il sito Webex dalla vista del partner in Control Hub. Se un partner abilita questa opzione per un cliente, il cliente può eseguire l'aggiornamento del sito Webex dalla vista del cliente in Control Hub.

Per ulteriori informazioni, vedi Aggiornamento di un sito Cisco Webex per un cliente in Cisco Webex Control Hub.

26 febbraio 2019

Hybrid Data Security: Crittografia TLS per le connessioni al database PostgreSQL e Crittografia TLS per i registri

I nodi Hybrid Data Security ora supportano due nuove funzioni di crittografia: connessioni crittografate con server di database PostgreSQL e una connessione di registrazione crittografata a un server syslog con funzionalità TLS.

Per ulteriori informazioni, vedi la voce del 26 febbraio 2019 in Novità per i servizi ibridi Cisco Webex oppure vedi https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

22 febbraio 2019

Registri attività dell'amministratore

In qualità di amministratore completo, ora puoi rivedere gli eventi registrati per diverse attività di amministrazione in Control Hub. Per ulteriori informazioni, vedi Revisione dei registri attività degli amministratori in Cisco Webex Control Hub e Eventi di controllo in Cisco Webex Control Hub.

12 febbraio 2019

Blocco a fini giudiziari

Quando devi conservare le informazioni per un contenzioso, puoi creare una pratica per il blocco a fini giudiziari per impedire l'eliminazione dei dati come parte dei criteri di conservazione. Con Pro Pack per Cisco Webex Control Hub, puoi utilizzare il blocco a fini giudiziari per conservare il contenuto.

Per ulteriori informazioni sul blocco a fini giudiziari, vedi Gestione dei dati di conformità per il blocco a fini giudiziari in Cisco Webex Control Hub.

6 febbraio 2019

Aggiornamenti alla sezione Risoluzione dei problemi

Abbiamo semplificato la risoluzione dei problemi che le persone possono riscontrare durante le riunioni rendendo i nostri report ancora più dettagliati. Per ulteriori informazioni, vedi Risoluzione dei problemi di Cisco Webex Meetings in Cisco Webex Control Hub.

31 gennaio 2019

Aggiornamenti per la gestione del contenuto aziendale

Sono stati aggiunti aggiornamenti per la gestione del contenuto aziendale. Ora puoi limitare gli utenti all'accesso di un nome di tenant di Azure Active Directory (AD) specifico, solo gli utenti con un account di lavoro o dell'istituto di istruzione da questo tenant di Azure AD possono accedere per utilizzare questa gestione del contenuto aziendale nell'app Webex Teams.

Con Pro Pack per Cisco Webex Control Hub, puoi effettuare le seguenti operazioni:

Disabilita lo storage locale Cisco Webex Teams per impedire agli utenti di caricare file locali in Webex Teams. Gli utenti possono archiviare i file solo in Gestione contenuto aziendale.
Disabilita l'acquisizione dello schermo e gli utenti non avranno l'opzione di acquisizione schermata in Webex Teams.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestione dei contenuti aziendali in Cisco Webex Control Hub, Configurazione delle impostazioni di Gestione dei contenuti aziendali in Cisco Webex Control Hube Limitazioni per la Gestione dei contenuti aziendali in Cisco Webex Teams

29 gennaio 2019

Nuovo modo di visualizzare tutti gli abbonamenti

La vista degli abbonamenti verrà aggiornata e mostrerà gli abbonamenti Webex. Il nuovo aspetto consente di vedere facilmente se gli abbonamenti stanno per scadere o se hai sovrascritto le licenze.

Per ulteriori informazioni, vedi Abbonamenti in Cisco Webex Control Hub.

25 gennaio 2019

Hybrid Data Security: Supporto per MS SQL Server Enterprise

Hybrid Data Security ora supporta Microsoft SQL Server Enterprise come archivio dati chiavi. La Guida alla distribuzione per Cisco Webex Hybrid Data Security è stata aggiornata all'indirizzo https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Il supporto di Microsoft SQL Server è destinato alle nuove distribuzioni di Hybrid Data Security. Attualmente non è supportata la migrazione dei dati da PostgreSQL a Microsoft SQL Server in una distribuzione esistente.

Al momento del rilascio, i requisiti sono:

SQL Server 2016 Enterprise con Service Pack 2 e Cumulative Update 2 o versioni successive, installati e in esecuzione.
Autenticazione in modalità mista selezionata durante l'impostazione. La modalità di autenticazione di Windows non è supportata.
Minimo 8 vCPU, 16 GB di memoria principale, spazio su disco rigido sufficiente e monitoraggio per garantire che tale limite non venga superato. (Si consigliano 2 TB se si desidera eseguire il database per un lungo periodo senza dover aumentare lo spazio di archiviazione).

I driver JDBC utilizzati da Hybrid Data Security supportano SQL Server Always On (Cluster di failover sempre attivi e Gruppi di disponibilità sempre attivi).

3 gennaio 2019

Connessione a dispositivi locali

Quando hai dispositivi in sede, puoi scegliere di consentire agli utenti Cisco Webex Teams di connettersi a essi. Gli utenti si connettono ai dispositivi in sede con Webex Teams mediante ultrasuoni e possono condividere il contenuto in modalità wireless nelle riunioni locali. Per ulteriori informazioni, vedi Consentire agli utenti di connettersi a dispositivi locali.

Archivio 2018

21 dicembre 2018

Gestione del contenuto aziendale

Puoi configurare l'accesso alla piattaforma di gestione del contenuto aziendale in Control Hub e fornire agli utenti l'autorizzazione a utilizzare la piattaforma di gestione del contenuto aziendale in Cisco Webex Teams.

12 dicembre 2018

Aggiornamenti Cisco BroadCloud Calling

Cisco BroadCloud Calling è ora supportato in altri paesi.

Per ulteriori informazioni, vedi Cisco BroadCloud Calling.

5 dicembre 2018

Il ruolo di amministratore vendite

I partner con privilegi di amministratore delle vendite possono eseguire il provisioning degli ordini Webex e avviare e gestire le versioni di prova per le organizzazioni dei clienti. Gli amministratori delle vendite possono essere un amministratore completo o muniti di privilegi di amministratore di provisioning in un'organizzazione del cliente.

Per ulteriori informazioni, vedi Ruolo dell'amministratore delle vendite in Cisco Webex Control Hub.

Accesso al ruolo di partner per organizzazioni di clienti

I partner possono essere muniti dei privilegi di amministratore di provisioning in modo da poter gestire al meglio le organizzazioni dei clienti.

Per ulteriori informazioni, vedi Accesso al ruolo di partner per organizzazioni di clienti.

4 dicembre 2018

Aggiornamenti ad Analytics

Abbiamo aggiornato e ristrutturato la nostra pagina Analytics per fornirti ancora più informazioni su coinvolgimento e qualità.

Per ulteriori informazioni, vedi Analytics per il portfolio Cloud Collaboration.

14 novembre 2018

Gestisci registrazioni

È possibile gestire le registrazioni per i siti Webex e ottimizzare lo spazio di storage disponibile per la propria organizzazione. Ad es. è possibile utilizzare criteri specifici per ricercare ed eliminare le registrazioni. Se il proprietario di una registrazione lascia la tua organizzazione, puoi anche riassegnare le relative registrazioni a un altro utente.

Per ulteriori informazioni, vedi Gestione delle registrazioni con Cisco Webex Control Hub.

18 ottobre 2018

Aggiornamenti per Controllo condivisione file

Ora puoi scegliere di applicare limitazioni di condivisione file ad annotazioni e lavagne. Ad es. puoi impedire alle persone di scaricare, visualizzare in anteprima e caricare file, ma consentire loro di utilizzare lavagne e creare annotazioni.

Per ulteriori informazioni, vedi Impedire alle persone di condividere i file.

9 ottobre 2018

Partecipa a una riunione Webex con un solo numero di riunione da un dispositivo

Puoi consentire agli utenti di partecipare alle riunioni dai dispositivi registrati nel cloud utilizzando solo un numero riunione. Basta configurare un prefisso e/o un suffisso da comporre con il numero riunione e il gioco è fatto! Quando questa opzione è abilitata, si applica a qualsiasi riunione ospitata su qualsiasi sito a cui l'utente accede dal dispositivo registrato su cloud.

Per ulteriori informazioni, vedi Semplificazione dell'accesso a Cisco Webex Meetings con dispositivi registrati su Cisco Webex Cloud.

30 settembre 2018

Impostazione di un prefisso e di un suffisso per i numeri delle riunioni

Puoi impostare un prefisso e un suffisso per le riunioni mentre gli utenti possono semplicemente partecipare alla riunione da Webex Teams o dispositivi Webex utilizzando il prefisso, il numero riunione e il suffisso. Devi assicurarti che il prefisso e il suffisso aggiunto corrispondano alle impostazioni configurate nei sistemi di controllo chiamata aziendali, come Cisco Unified CM, Telepresence Video Communication Server, Expressway o qualsiasi controller di chiamata di terze parti.

20 settembre 2018

Anteprima dei link ai siti Web in Cisco Webex Teams

Ora puoi utilizzare Pro Pack per impedire a Webex Teams di visualizzare le anteprime per i collegamenti a siti Web condivisi dagli utenti. Se questa funzione è abilitata, gli utenti con Android, iPhone o iPad possono scegliere se visualizzare le anteprime nelle relative app.

Per ulteriori informazioni, vedere Rimuovere le anteprime per i collegamenti ai siti Web in Cisco Webex Teams

6 settembre 2018

Integrazione GIPHY in Cisco Webex Teams

Con Pro Pack, puoi controllare se gli utenti dispongono dell'integrazione GIPHY utilizzando l'opzione GIF nell'app Webex Teams. Gli utenti possono continuare a copiare gif animate da altre applicazioni e incollarle nelle app Webex Teams. Per ulteriori informazioni, vedi Rimozione dell'integrazione GIPHY da Cisco Webex Teams.

15 agosto 2018

Rilevamento Wi-Fi dei dispositivi Cisco Webex

Puoi abilitare il rilevamento dei dispositivi basato su Wi-Fi per integrare il rilevamento di prossimità a ultrasuoni. In questo modo, se la connessione a ultrasuoni non funziona, agli utenti viene comunque fornito un elenco dei dispositivi di sala nelle vicinanze a cui possono connettersi per le riunioni o condividere gli schermi.

Per ulteriori informazioni, vedi Abilitazione del rilevamento Wi-Fi dei dispositivi Cisco Webex.

19 luglio 2018

Importazione utenti migliorata tramite CSV

Abbiamo modificato la modalità di utilizzo dei file CSV per l'aggiunta o la modifica in blocco degli utenti in Cisco Webex Control Hub. In qualità di amministratore completo o amministratore di utenti e dispositivi, puoi scaricare un file CSV per aggiungere o modificare utenti.

Quando carichi il file CSV, viene creata un'attività per elaborare le informazioni utente. Questa attività viene eseguita sul server in background, consentendo di continuare a utilizzare Control Hub per altre attività oppure di chiudere completamente il browser.

Per ulteriori informazioni, vedere Aggiungere più utenti in Cisco Webex Control Hub con il modello CSV o Modificare gli utenti in Cisco Webex Control Hub con il modello CSV

In qualsiasi momento, puoi tornare a visualizzare tutte le attività e rivedere lo stato dell'importazione, interrompere qualsiasi attività attiva o rivedere l'elenco degli errori.

Per ulteriori informazioni, vedere Gestire le attività in Cisco Webex Control Hub

Puoi aggiungere o modificare fino a 20.000 utenti.
L'attività supporta il modello di assegnazione automatica delle licenze. Quando le opzioni di licenza vengono lasciate vuote nel file CSV e il modello di assegnazione delle licenze è attivo, le licenze vengono assegnate automaticamente ai nuovi utenti.
Se hai più di un file CSV per la tua organizzazione, carica un file e, una volta completata tale attività, puoi caricare il file successivo.

28 giugno 2018

Ruoli Utente e Amministratore dispositivo e Amministratore dispositivo

Sono stati introdotti due nuovi ruoli di amministrazione, un ruolo di amministratore del dispositivo e un ruolo di amministratore del dispositivo e utente. Questi ruoli forniscono maggiori dettagli sulle funzionalità assegnate agli amministratori di un'organizzazione cliente o partner.

Ruolo	Schede Control Hub	Capacità
Amministratore utenti e dispositivi		Gestisci utenti Gestione dispositivi utente finale Gestione dispositivi condivisi Gestione degli spazi
Amministratore dispositivo		Gestione dispositivi utente finale Gestione dispositivi condivisi Gestione degli spazi

29 maggio 2018

Consenti elenco di domini nella rete aziendale

Con Pro Pack per Cisco Webex Control Hub, puoi controllare quali domini possono utilizzare gli utenti sulla rete aziendale per accedere a Cisco Webex Teams. Questa opzione è supportata nelle app desktop per le seguenti versioni:

Windows 3.0.8479.0 o versioni successive
MAC 3.0.8485.0 o versioni successive

Per ulteriori informazioni, vedi sotto:

24 maggio 2018

Supporto per il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (GDPR)

Cisco Webex Teams supporta il GDPR proteggendo e rispettando i dati personali. Oltre ai criteri di sicurezza e conformità esistenti, sono stati introdotti i seguenti miglioramenti alla privacy e ai dati:

Quando si selezionano gli utenti da convertire da un'organizzazione di consumatori alla tua organizzazione, questi utenti ricevono una notifica e possono scegliere di spostare l'account esistente o di crearne uno nuovo.

Quando gli utenti si spostano da un'organizzazione di consumatori all'organizzazione dell'utente, la proprietà del contenuto viene trasferita e vengono applicati eventuali criteri di conservazione.

Per ulteriori informazioni, vedi Conversione utenti Cisco Webex Teams senza licenza.
Quando un'organizzazione viene eliminata, viene eliminato anche tutto il contenuto generato dall'utente.

Per ulteriori informazioni, vedi Eliminazione dell'organizzazione cliente.
Puoi richiedere l'eliminazione del contenuto generato dall'utente inviando le informazioni a privacy@cisco.com.
Per i siti Cisco Webex, quando disattivi un utente in Amministrazione sito di Cisco Webex, l'utente viene contrassegnato come inattivo per Cisco Webex Teams. Se non viene eseguita alcuna azione per 30 giorni, l'utente viene eliminato.

Per ulteriori informazioni, vedi Cisco e GDPR e Supporto Cisco Webex per GDPR.

22 maggio 2018

Blocco comunicazione interna

Puoi utilizzare Pro Pack per Cisco Webex Control Hub per proteggere i dati della tua organizzazione ed evitare che vengano condivisi all'esterno dell'organizzazione. Puoi assicurarti che gli utenti della tua organizzazione comunichino solo con persone all'interno della propria organizzazione

Per ulteriori informazioni, vedere Bloccare gli utenti esterni in Cisco Webex Teams Spaces per la tua organizzazione

21 maggio 2018

Rebranding di Cisco Spark

Cisco Spark sta diventando Cisco Webex Teams. Ulteriori informazioni su https://www.webex.com/.

17 maggio 2018

Eliminazione della tua organizzazione cliente

Se hai acquistato una versione di prova di Cisco Spark dahttps://www.ciscospark.com o una versione di prova Cisco Webex da https://www.webex.com, puoi eliminare l'account da Cisco Identity Service.

Per ulteriori informazioni, vedi Eliminazione dell'organizzazione cliente.

24 aprile 2018

Assegnazione automatica delle licenze, report di inserimento e Cisco Directory Connector 3.0

Assegnazione automatica delle licenze e report di inserimento

Ora puoi creare un modello di licenze e quando utilizzi qualsiasi metodo per aggiungere nuovi utenti in Cisco Spark Control Hub, questo modello assegna automaticamente le licenze agli utenti. Assicurati che il modello sia abilitato prima di utilizzare la sincronizzazione delle directory. Il modello viene assegnato anche quando gli utenti vengono convertiti nell'organizzazione. Non ci sarà alcun impatto sulle licenze degli utenti esistenti.

Sono supportati più abbonamenti, basta scegliere gli abbonamenti durante l'impostazione del modello. Puoi selezionare lo stesso tipo di licenza da più abbonamenti; in tal modo, il modello assegna tutte le licenze del primo abbonamento prima di passare a quello successivo.

Per ulteriori informazioni, vedi Impostazione dell'assegnazione automatica delle licenze.

I report di inserimento includono:

Scomposizione inserimento utenti: un grafico che mostra il numero di utenti inclusi nell'area di lavoro con i vari metodi disponibili.
Stato inserimento: un grafico degli utenti inseriti correttamente o meno.
Utenti inseriti di recente: elenco dettagliato degli utenti inseriti.

Per ulteriori informazioni, vedi Visualizzazione del report di inserimento.

Cisco Directory Connector 3.0

Abbiamo rilasciato Cisco Directory Connector versione 3.0. Per un'installazione esistente, vedrai una richiesta di aggiornamento; per una nuova installazione, potrai ottenere la versione più recente accedendo alla vista del cliente in https://admin.webex.com, facendo clic su Utenti e scegliendo Gestisci utenti > Abilita sincronizzazione delle directory.

Questa release include i seguenti aggiornamenti e miglioramenti apportati alle funzioni:

Supporto per le distribuzioni di Active Directory con più domini in una singola foresta o in più foreste (senza la necessità di AD LDS)
Supporto NTLM proxy
userPrincipalName (attributo Active Directory) può essere mappato a uid (attributo cloud)
Supporto TLS 1.2

Per ulteriori informazioni su queste funzioni e sugli aggiornamenti della documentazione, vedi la sezione Novità e modifiche della Guida alla distribuzione per Cisco Directory Connector in https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20 aprile 2018

Visualizzazione della capacità delle risorse Expressway

Ora è possibile utilizzare Cisco Spark Control Hub per visualizzare un valore percentuale della capacità utente corrente di ciascuna delle risorse dei servizi ibridi Expressway. È anche possibile visualizzare una barra di colori che indica se la capacità rientra nei limiti accettabili. Questa vista consente di valutare la condizione delle distribuzioni dei servizi ibridi e di valutare quando sono necessarie più risorse Expressway.

Per ulteriori informazioni su questa funzione e per visualizzare i numeri relativi alla capacità di aggiornamento per calendario e chiamata, vedere Limiti di capacità utente per i servizi ibridi basati su Expressway Cisco Spark.

9 aprile 2018

Servizio di chiamata ibrido per i dispositivi Cisco Webex Teams

Se si dispone del servizio di chiamata ibrido impostato per la propria organizzazione, ora è possibile offrire la funzionalità del servizio di chiamata ibrido ai dispositivi Cisco Webex Teams (sala, desktop e dispositivi Cisco Webex Board) che vengono aggiunti alle ubicazioni Cisco Webex in Cisco Spark Control Hub. I dispositivi Cisco Spark sono registrati nel cloud e, se sono stati abilitati con il servizio di chiamata ibrido Connect, sono visibili nell'azienda.

Ad esempio, sebbene i dispositivi siano registrati nel cloud, è possibile offrirli con una linea e un servizio PSTN resi disponibile attraverso la distribuzione di Unified CM. Le persone possono chiamare questi dispositivi per accedere a una riunione e possono utilizzarli per chiamare altri numeri o interni.

Per ulteriori informazioni sull'impostazione del servizio di chiamata ibrido per la propria organizzazione e per i dispositivi di Cisco Spark in un'ubicazione, vedere la Guida alla distribuzione per i servizi di chiamata ibrida Cisco Spark. Per configurare nuove ubicazioni e aggiungere servizi, vedere Aggiunta di dispositivi condivisi in un'ubicazione; per le ubicazioni esistenti, vedere Aggiunta dei servizi a un'ubicazione esistente con i dispositivi di sala Cisco Spark.

12 febbraio 2018

Supporto multistreaming per tutti i partecipanti in Cisco Spark e Cisco Webex Meetings

Una volta aggiornata l'organizzazione alla piattaforma video Cisco Webex versione 2.0, sarà possibile utilizzare le funzioni multistreaming che migliorano l'esperienza di riunione delle persone che accedono da Cisco Webex, app Cisco Spark, Cisco Spark Board, dispositivi di sala o da scrivania o altri dispositivi video come IX5000.

Per ulteriori informazioni, vedere Supporto multistreaming per tutti i partecipanti in Cisco Spark e Cisco WebEx Meetings

Archivio 2017

15 dicembre 2017

Controlli sulla condivisione file

Puoi controllare il modo in cui le persone condividono i file in Webex utilizzando Pro Pack per Cisco Spark Control Hub. Se vuoi evitare perdite di dati, eliminare problemi di malware e applicare controlli con criteri su determinate app, puoi impedire agli utenti di scaricare, visualizzare in anteprima e caricare file per le App Webex.

Per ulteriori informazioni, vedere Impedire la condivisione di file tra persone

12 dicembre 2017

La casella vocale è ora disponibile in un messaggio Cisco Spark

Controllare i messaggi casella vocale è diventato più facile! Configura le impostazioni della casella vocale in modo che ogni volta che qualcuno nell'organizzazione riceve un messaggio vocale, il messaggio registrato venga allegato e persino trascritto in uno spazio Cisco Spark.

Per ulteriori informazioni, vedi Scelta delle impostazioni per la casella vocale dell'organizzazione Cisco Spark.

28 novembre 2017

Strumento di test della connettività ibrida per i servizi di chiamata ibridi Cisco Spark

È stato aggiunto lo strumento di test della connettività ibrida per semplificare la configurazione della distribuzione della chiamata ibrida. Quando si inserisce l'indirizzo di Expressway-E, lo strumento avvia una connessione TLS per determinare se Expressway-E è raggiungibile e sicuro. Se si verifica qualche problema, vengono visualizzati anche alcuni suggerimenti utili sulla risoluzione dei problemi.

Per ulteriori informazioni, consultare la Guida alla distribuzione per Cisco Spark Hybrid Call Services

13 novembre 2017

Layout dei pulsanti del telefono dei telefoni da scrivania assegnati a utenti e posizioni

Le persone nell'organizzazione potrebbero voler modificare l'ordine dei pulsanti sui telefoni della scrivania o preferire spazi vuoti tra la linea principale e le chiamate rapide. Puoi anche assicurarti che le nuova chiamata vengano visualizzate direttamente nella parte superiore del display del telefono, sotto la linea principale.

Per ulteriori informazioni, vedi Modifica del layout dei pulsanti del telefono per Utenti e Posizioni.

12 ottobre 2017

Elenco riunioni, Notifiche riunioni pianificate e Altri modi per partecipare

È stato aggiunto un elenco di riunioni in Cisco Spark per Windows e Mac in modo che gli utenti possano visualizzare le riunioni future per le 4 settimane successive. Gli utenti vedono un pulsante Partecipa nell'elenco delle riunioni e una notifica di riunione pianificata 5 minuti prima dell'inizio della riunione.

Per visualizzare l'elenco delle riunioni e il pulsante Partecipa, è necessario Microsoft Exchange o Microsoft Outlook 365 e il servizio di calendario ibrido. Il pulsante Partecipa viene visualizzato anche su un dispositivo Cisco Spark room o desk abilitato per il servizio calendario, quando il pianificatore di riunioni utilizza @spark nel campo Posizione e aggiunge il dispositivo alla riunione come stanza. (Questa funzionalità è nota come One Button to Push ed è disponibile anche per i dispositivi registrati su Cisco Unified Communications Manager e gestiti da Cisco TelePresence Management Suite.)

Vedi Guida alla distribuzione alla distribuzione per il servizio di calendario ibrido Cisco Spark per impostare il servizio per la prima volta e abilitare queste funzioni. Per impostare l'OBTP per i dispositivi di sala o da scrivania Cisco Spark se disponi già del servizio di calendario, vedi Semplificazione della partecipazione alle riunioni per i dispositivi video. (Non devi impostare nulla per aggiungere l'elenco delle riunioni e il pulsante Partecipa dell'app Cisco Spark a una distribuzione del servizio di calendario esistente).

23 agosto 2017

Interoperabilità per Cisco Spark e Jabber

Quando gli utenti sono in Cisco Spark e anche in Cisco Jabber, puoi utilizzare questa funzione per consentire alle persone in entrambe le app di comunicare tra loro.

Per ulteriori informazioni, vedi Impostazione dell'interoperabilità per Cisco Spark e Jabber.

21 agosto 2017

Introduzione a Cisco Spark Control Hub

Abbiamo rinominato Cisco Cloud Collaboration Management in Cisco Spark Control Hub.

L'offerta standard per Cisco Spark Control Hub include nuove funzioni di conformità e analisi.

Pro Pack per Cisco Spark Control Hub fornisce sicurezza, conformità e analisi avanzate.

Per ulteriori informazioni, vedi Pro Pack per Cisco Spark Control Hub.

	Standard	Pro Pack
Sicurezza
Gestione chiavi in sede di Hybrid Data Security		Sì
Impostazioni sicurezza personalizzate		Sì
Conformità
Strumento di ricerca ed estrazione eDiscovery	90 giorni di dati disponibili	Dati illimitati disponibili
API Eventi	90 giorni di dati disponibili	Dati illimitati disponibili
Analisi
Report base	90 giorni di dati disponibili	365 giorni di dati disponibili
Report cronologici a lungo termine		365 giorni di dati disponibili
Report personalizzato con funzionalità di drill down e rilevamento		Sì
Diagnostica delle riunioni in tempo reale		7 giorni di dati disponibili

giovedì 28 giugno 2017

Configurazione del piano di chiamata Cisco Spark Calling

Cisco Spark Calling ora consente di specificare prefissi di inoltro e lunghezza interno degli interni. I piani di chiamata sono più personalizzabili che mai!

Per ulteriori informazioni, vedi Configurazione del piano di chiamata di Cisco Spark Calling.

23 giugno 2017

Abilitazione di una chiamata rapida utenti con risposta per assente

È ora possibile configurare le chiamate rapide (solo interni e URI) con la risposta per assente. Gli utenti con questa configurazione possono rispondere alle chiamate al telefono di un collega semplicemente premendo il pulsante di chiamata rapida corrispondente.

Per informazioni su questa funzione, vedi la documentazione di Webex Calling (in precedenza Spark Call) all'indirizzo https://help.webex.com/nqufguf.

Grazie per il feedback.

Novità di Control Hub

Maggio 2025

Report sui dispositivi e report sui numeri di telefono in Partner Hub

Le notifiche di Directory Connector ora possono essere visualizzate in Control Hub

L'integrazione Meraki nella risoluzione dei problemi ora supporta Webex Calling

Gestisci in blocco le funzionalità in User Hub

Esperienza di esportazione utente migliorata

Abilita l'autenticazione a più fattori per più IdP in Control Hub

Avvisi di configurazione IdP multipli in Control Hub

Introduzione del supporto per codice personalizzato con JavaScript in linea su Flow Designer

HotDesking - Accedi tramite il portale vocale

Elimina i gruppi Directory Connector e Entra ID da Control Hub

Consentire a un utente di spostarsi da una posizione all'altra e di conservare il proprio numero di telefono

Scarica i report sui motivi di riepilogo per i supervisori nell'app Webex

Webex Customer Experience Essentials è ora Webex Calling Customer Assist

Collega Webex per la vendita all'ingrosso a un'organizzazione cliente esistente

Aprile 2025

Abilita la risoluzione del layout predefinita in Control Hub

Supporto per la selezione del fuso orario nell'analisi dei dispositivi Control Hub

Instradamento basato sulle competenze utilizzando le competenze assegnate direttamente alle code

Tag obsoleto per i report in Control Hub

Rapporti del gruppo di caccia in Control Hub

Supporto per l'ID gruppo nel file CSV dei contatti dell'organizzazione

Migliora il controllo della licenza Flex per definire un'organizzazione all'ingrosso

Miglioramenti della funzionalità di chiamata dell'hub utente

Supporto del controllo degli accessi basato sui ruoli per i dashboard di analisi in Control Hub

Centro partner: Le impostazioni di chiamata di BroadWorks sono ora nella sezione Servizi

Richiedi l'indirizzo email del partecipante ora disattivato per impostazione predefinita

Marzo 2025

Più linee sull'app Webex su dispositivi mobili

L'amministratore può disabilitare l'accesso agli appunti nelle lavagne

Gli amministratori possono limitare l'accesso alla lavagna durante le riunioni

Riassegnazione delle registrazioni e miglioramenti dell'API di registrazione

Assegnazione del gruppo di ricerca come numero di richiamata di emergenza

Elimina i gruppi Directory Connector e Entra ID da Control Hub

API dei report di Partner Hub

Abilita Vidcast generato dall'IA in Control Hub

Supporta 250 posizioni assegnabili a un amministratore di posizione

Aggiungi la licenza sospesa al CSV di gestione in blocco degli utenti

Chiamata con clic e audio con client browser

Codici di riepilogo e supporto del timer di riepilogo automatico

Saluti personali dell'agente

L'IDP multiplo è ora disponibile per tutti i clienti Webex

Abilita la scheda Lavagne in Control Hub

Abilita la configurazione della chiave di backup per l'elevata disponibilità in AWS KMS

Febbraio 2025

Cisco AI Assistant in Control Hub: Discussioni & storia

Ricerca intelligente basata sull'intelligenza artificiale in Control Hub

Report dettagliato sui telefoni da scrivania

Disabilitare l'accesso dell'agente ai dati PII in Control Hub

La funzione AutoCSAT

Benessere degli agenti basato sull'intelligenza artificiale

Sfondi virtuali per l'impostazione dei modelli

Sottotitoli manuali CART tramite digitazione diretta nel client Webex

Miglioramenti all'analisi degli abbonamenti in Partner Hub

Fine del ciclo di vita della richiesta di dominio ritardata

Gestisci email alternative nel file CSV dell'utente

Gestire e verificare un dominio UPN di Parter utilizzando l'API Webex

Miglioramento della capacità di ricerca dell'help desk per i partner

Supporta la configurazione del logout singolo per OIDC SSO in Control Hub

Modalità di controllo Carbon Aware da Control Hub

Reimposta l'autenticazione a più fattori per un utente

Controlla la pianificazione degli aggiornamenti dell'app Webex per gruppi di utenti

Supporto configurabile per dispositivi BYOD (Bring Your Own Device) in base alle esigenze del cliente.

Instradamento delle chiamate basato sulla pianificazione

Gestione del Control Hub per la modalità deep sleep della serie 9800

Webex Go disponibile con i Certified Calling Providers

Consenti la presenza di più linee condivise da parte di utenti sullo stesso dispositivo

Disponibilità di Webex Go per Wholesale RTM

Abilita una licenza gratuita solo per hotdesk

Gennaio 2025

Risoluzione dei problemi relativi ai dati per utenti e dispositivi che partecipano a riunioni esterne

Report sui dettagli dell'utilizzo delle chiamate in Partner Hub

Abilita E911 con RedSky per le sedi Webex Calling

Supporto per la nuova licenza Standard per Webex Calling

Accedi alla password di amministratore della stazione base DECT

Cisco Calling pianifica l'espansione - Nuova Zelanda

Dicembre 2024

Supporta l'eliminazione temporanea della licenza aggiuntiva PSTN