19 december 2025 | 5690 weergave(n) | 0 personen vonden dit nuttig

Nieuw in Control Hub

list-menuFeedback?
We willen ervoor zorgen dat u op de hoogte bent van de belangrijkste updates die beschikbaar zijn gekomen in Control Hub: updates van de interface, nieuwe functionaliteit voor Webex-services en manieren om uw organisatie en gebruikers te beheren.

November 2025

Dien verzoeken voor Dedicated Instance-bewerkingen in en volg de status ervan in Control Hub.

U kunt nu alle serviceaanvragen voor Dedicated Instance Day-0 of Day-1 rechtstreeks vanuit Control Hub indienen en de voortgang ervan volgen in een gedetailleerd statusoverzicht.

Ondersteunde verzoektypen zijn onder andere:

  • Wijzigingen in de netwerkconfiguratie, zoals DNS-updates (Domain Name System), wijzigingen in firewallregels en updates van de bestemming van gespreksgegevens (Call Detail Records).

  • Wijzigingen in cloudconnectiviteit — bijvoorbeeld de migratie tussen verschillende typen peeringconnectiviteit.

  • Beheer van Unified Communications (UC)-applicaties, inclusief ondersteuning gedurende de gehele levenscyclus, capaciteitswijzigingen en verzoeken tot aanpassing van de systeemgrootte.

  • De locatie van de Dedicated Instance bijwerken naar de Multi-Tenant (DI-MT) Interoperability (Inter-op) Session Initiation Protocol (SIP) Trunk in multi-tenant omgevingen.

  • Directe communicatie met het Dedicated Instance Operations-team via Control Hub.

Zie voor meer informatie Hoe een serviceverzoek in te dienen.

Werkruimtes in bulk aanmaken en bewerken

Je kunt nu meerdere werkruimtes tegelijk toevoegen of bewerken door simpelweg een CSV-bestand te uploaden. Het gebruik van een CSV-bestand voor het bepalen van werkruimte-informatie bespaart tijd en moeite in vergelijking met het handmatig bijwerken van individuele werkruimtes.

Voor meer informatie, zie Werkruimtes in bulk uploaden met behulp van een CSV-bestand.

Indicator die het gebruik van Cisco AI Assistant tijdens een vergadering weergeeft.

In het paneel met vergaderingsdetails in de probleemoplossing is een veld toegevoegd om aan te geven dat Cisco AI Assistant tijdens de vergadering is gebruikt.

Mogelijkheid om de auditlogboeken van de Contact Center-beheerder in Control Hub te bekijken.

Beheerders kunnen nu de auditlogboeken van Contact Center-gebeurtenissen bekijken en downloaden vanuit Control Hub.

Daarnaast zijn ook belangrijke gebeurtenisdetails beschikbaar, zoals de gebeurteniscategorie, de wijziging, de uitgevoerde actie, de ID en het type van de betrokken resource en het auditlogboek van het contactcentrum.

Deze functie wordt niet ondersteund voor Webex for Government.

Instelling in Control Hub om te voorkomen dat externe gebruikers whiteboards opslaan of delen.

Als externe gebruikers, zoals klanten of gasten, aanwezig zijn bij een interne vergadering en een interne gebruiker een whiteboard deelt, kunt u voorkomen dat de externe gebruiker het whiteboard opslaat of deelt door de betreffende instelling uit te schakelen.

IAM-rolondersteuning voor het beheren van uw eigen AWS KMS-sleutel.

Beheerders kunnen IAM-rollen gebruiken om de toegang tot hun eigen AWS KMS-sleutels in Control Hub te beheren. Hierdoor wordt de interactie van Webex met uw sleutels veiliger en flexibeler. IAM-rollen bieden nauwkeurige machtigingen, passen het principe van minimale bevoegdheden toe en maken gebruik van tijdelijke referenties, waardoor de beveiliging van uw organisatie aanzienlijk wordt verbeterd.

Voor meer informatie, zie Beheer uw eigen klantsleutel.

API's voor provisioning: Ondersteuning voor MWI en DND voor gemeenschappelijke werkplekken

Introductie van een API voor berichtwachtrij-indicatoren en 'Niet storen'-beheer voor gedeelde werkruimtes in het Webex for Developers-platform.

Oktober 2025

Control Hub-rapport voor het aantal gelijktijdige vergaderingen dat door een host wordt gehost.

Een nieuw rapport, 'Gelijktijdige gast-tot-gastvergaderingen', is nu beschikbaar in Control Hub. Dit rapport toont het aantal gelijktijdige vergaderingen dat wordt gehost met de Gast-naar-Gast service-app.

Voor meer informatie, zie Rapporten voor uw portfolio voor cloudsamenwerking.

Apparaat & inventarisrapporten van telefoonnummers

We introduceren nieuwe inventarisrapporten waarmee beheerders een overzicht krijgen van de volledige huidige inventaris van Webex-belapparaten, telefoonnummers en extensies binnen hun organisatie. Hierdoor kunnen ze inzicht krijgen in het resourcegebruik binnen hun organisatie en de capaciteit efficiënter plannen.

Voor meer informatie, zie Telefoonnummerrapport en Apparateninventarisrapport.

Aanpasbare overzichtspagina

Je kunt je overzichtspagina nu personaliseren door kaarten toe te voegen, te verplaatsen en de grootte ervan aan te passen aan je behoeften. De volgende kaarten zijn beschikbaar:

  • Installatiehandleiding
  • Totale KPI van gebruikers
  • Totale KPI van apparaten
  • Analytische grafieken en KPI's

Daarnaast worden de kaarten 'Uw toegewezen rollen' en 'Wat is nieuw' standaard weergegeven en kunnen ze niet van de pagina worden verwijderd.

Voor meer informatie, zie De overzichtspagina in Control Hub aanpassen.

Schakel toegang tot de zoekfunctie voor opnames in voor AI Assistant in Control Hub.

Beheerders kunnen nu de toegang van AI Assistant tot vergaderingsopnames als zoekbron in de Webex-app in- of uitschakelen. Beheer eenvoudig vanuit Control Hub welke interne en externe gegevensbronnen de AI-assistent gebruikt voor Ask Me Anything (AMA).

Deze functie wordt niet ondersteund voor Webex for Government.

Zie voor meer informatie Cisco AI Assistant beheren in Control Hub.

Webex-appversierapport in Partner Hub

Partners hebben nu toegang tot het Webex-appversierapport in Partner Hub. Dit rapport laat zien welke versies van de Webex-app de gebruikers van hun klanten gebruiken, zodat partners ervoor kunnen zorgen dat hun klanten altijd over de meest recente versie beschikken.

Deze functie wordt niet ondersteund voor Webex for Government.

Voor meer informatie, zie Aan de slag met Partner Hub.

Verbeteringen aan de SSO-certificaatvernieuwing in Control Hub

We hebben verbeteringen doorgevoerd om het SSO-vernieuwingsproces te vereenvoudigen en de beheerder duidelijk te begeleiden naar een succesvolle certificaatvernieuwing. 

Voor meer informatie, zie SSO met meerdere IdP's in Webex.

Aangepaste beheerdersrollen in Control Hub

Volledige beheerders in Control Hub kunnen nu beheerdersrollen creëren en aanpassen aan de specifieke behoeften van hun organisatie. Wil je een rol creëren die problemen kan oplossen, analyses kan bekijken en rapporten kan aanpassen, terwijl gebruikers ook alleen leesrechten hebben? Je kunt die rol nu aanmaken via de rolbouwer op de pagina Gebruikers.

We hebben de verschillende beheerdersrechten onderverdeeld in de volgende groepen:

  • Analyses
  • Problemen oplossen
  • Rapportage
  • Gebruikersbeheer
  • Licentiebeheer
  • Apparaatbeheer
  • Messaging
  • Bellen
  • PTSN & Routering

Nadat je een rol hebt aangemaakt, kun je deze toewijzen aan een gebruiker of een groep gebruikers, net als elke andere beheerdersrol in Control Hub.

Rapport met abonnementsgegevens in Partner Hub

Partners hebben nu toegang tot het rapport 'Abonnementsgegevens' in Partner Hub. Dit rapport toont de status en het gebruik van klantabonnementen, waardoor partners de acceptatie kunnen monitoren en het licentiebeheer kunnen optimaliseren.

Deze functie wordt niet ondersteund voor Webex for Government.

Voor meer informatie, zie Aan de slag met Partner Hub.

Ondersteuning voor back-upclusters voor MT-HDS

Ondersteuning voor back-upclusters voor MT-HDS om mogelijkheden voor noodherstel te bieden.

Apparaatinstellingen voor Cisco ATA-apparaten

Webex Calling ondersteunt nu de configuratie van apparaatinstellingen voor Cisco ATA-apparaten.De beheerder kan deze apparaatinstellingen rechtstreeks in Control Hub bekijken en aanpassen.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Webex Calling biedt nu ondersteuning voor AudioCodes-apparaten.

Webex Calling ondersteunt nu de volgende AudioCodes-apparaten als door Cisco beheerde apparaten:

Telefoons

  • AudioCodes 425HD IP-telefoon
  • AudioCodes 445HD IP-telefoon
  • AudioCodes C450HD IP-telefoon

ATA's

  • AudioCodes MP504 ATA
  • AudioCodes MP508 ATA
  • AudioCodes MP516 ATA
  • AudioCodes MP524 ATA
  • AudioCodes MP532 ATA

Deze apparaten kunnen rechtstreeks vanuit Control Hub worden geconfigureerd met behulp van het MAC-adres. De beheerder kan de status van deze apparaten rechtstreeks bekijken op de pagina 'Apparaten' in Control Hub.

Deze functie wordt niet ondersteund voor Webex for Government.

Voor meer informatie, zie Ondersteunde apparaten voor Webex-bellen.

Stuur het E911-adres van een vaste telefoonlijn door via PIDF-LO naar gekwalificeerde PSTN-providers.

Webex Calling is verbeterd om het adres van vaste telefoons door te geven als een Presence Information Data Format - Location Object (PIDF-LO)-inhoud in de SIP INVITE. Deze informatie wordt toegevoegd aan de SIP INVITE wanneer een noodoproep wordt geplaatst en de PSTN-provider voor de locatie door Webex Calling is goedgekeurd om deze header te accepteren. De huidige lijst met gekwalificeerde aanbieders bestaat uit Pure IP en Sinch. Andere aanbieders van openbare telefoonlijnen zullen gefaseerd worden getest en gekwalificeerd. Als onderdeel van deze functie wordt het adres van de Webex-bellocatie gevalideerd om te garanderen dat het een geldig noodadres is. Elke locatie met een adres dat niet kan worden gevalideerd, wordt gemarkeerd met een waarschuwingsbericht. Deze functie heeft geen gevolgen voor klanten die RedSky gebruiken voor hun uitgebreide 911-diensten.

Deze functie wordt niet ondersteund voor Webex for Government.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Telefoonnummers beheren in Control Hub met een cloudgekoppelde PSTN-provider (CCPP)

Wanneer de telefoonnummers van uw organisatie worden beheerd door een cloudgebaseerde PSTN-provider (CCPP), zorgt Webex Calling ervoor dat er geen conflicten ontstaan door bepaalde acties in Control Hub te beperken. Hierdoor kunnen beheerders deze extern beheerde nummers niet meer toevoegen, verwijderen, activeren of wijzigen via Control Hub. Alle wijzigingen in deze cijfers moeten rechtstreeks via uw CCPP-leverancier worden doorgevoerd.

Voor meer informatie, zie Externe nummers beheren met Control Hub.

Mogelijkheid om apparaten in bulk en op aanvraag opnieuw te synchroniseren

Voegt de mogelijkheid toe voor beheerders om apparaten op aanvraag opnieuw te synchroniseren vanuit het tabblad Apparaten in Control Hub. Apparaten moeten momenteel geregistreerd en actief zijn bij SIP om in aanmerking te komen voor een resynchronisatie.

Voor meer informatie, zie Webex-belapparaten opnieuw synchroniseren in Control Hub.

Aanpasbare pop-up op het scherm voor essentiële klantervaringen

Pas de mogelijkheden van de pop-up op het scherm aan door mogelijke waarden rechtstreeks in de URL te gebruiken en door de mogelijkheid te hebben om deze te gebruiken zonder een sleutel te definiëren.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Webex-bellen voor klantondersteuning: Nieuw agentenactiviteitenrapport

Het rapport met activiteitengegevens van klantenservicemedewerkers biedt klantbeheerders en supervisors inzicht in belangrijke details over de activiteiten van elke medewerker. shift/session basis. Het rapport zal belangrijke statistieken bevatten voor individuele klantenservicemedewerkers, zoals bijvoorbeeld de handtekening. in/sign Uitgaanstijden, beschikbaarheid, aantal ontvangen en beantwoordde oproepen, wat klanten helpt te begrijpen hoe efficiënt de medewerkers zijn geweest en mogelijk hun planning daarop aan te passen. capacity/agent training om de operationele efficiëntie te verbeteren. 

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Ondersteuning voor PSTN-trunking op Webex Calling

Deze functie stelt gebruikers achter een on-premises PBX-systeem (zoals CUCM of Avaya) in staat om naadloos verbinding te maken met het PSTN-netwerk. Het ondersteunt twee primaire gebruiksscenario's:

  • PSTN-migratie: Faciliteert klanten met on-premises systemen bij de overgang van hun PSTN-diensten naar cloud-PSTN met behulp van CCPP en on-premises PSTN met behulp van een lokale gateway, zelfs voordat hun gebruikers naar Webex Calling worden gemigreerd.
  • Applicatie-integratie: Maakt integratie van Webex Calling met gespecialiseerde applicaties mogelijk, zoals financiële terminals, faxservers, verpleegposten en telecomsystemen voor de detailhandel. Dit stelt gebruikers binnen deze applicaties in staat om via CCPP verbinding te maken met het PSTN-netwerk in de cloud en via een lokale gateway met het PSTN-netwerk op locatie. 

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Overlevingskansen van de locatie: Ondersteuning voor meerdere locaties per gateway

Hiermee kunnen klantbeheerders meerdere Webex-bellocaties op een campus koppelen aan één Site Survivable-gateway.Biedt de campus-eindpunten een back-up belmogelijkheid, waardoor de gateway-bronnen optimaal worden benut. Optimaliseert de investeringskosten en verlaagt de administratieve lasten voor het beheer van meerdere gateways. 

Voor meer informatie, zie Cisco IOS managed gateways registreren bij Webex Cloud.

Instelbare bewaartermijn voor Webex-gespreksopnames

Beheerders van Webex Calling kunnen de bewaarinstellingen voor gespreksopnames beheren. Klanten kunnen een betaalde add-on aanschaffen voor extra opslagruimte voor gespreksopnames, bovenop de standaardlimiet, indien Webex de aanbieder van de gespreksopnames is. Beheerders kunnen het opslaggebruik rechtstreeks vanuit de Control Hub volgen en bewaken.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Cisco Calling Plans poortuitstroom

Introductie van een nieuw geautomatiseerd proces om porteringsverzoeken van Cisco Calling Plans beter te verwerken.

Voor meer informatie, zie Een PSTN-nummer overzetten.

Unicode-ondersteuning voor nummerweergave

We breiden de ondersteuning voor tekentypen voor nummerweergave in Webex Calling uit met Unicode-tekentypen.

Deze functie wordt niet ondersteund voor Webex for Government.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

CC AI-agentproeven toevoegen aan Partner Hub

We hebben proefversies van CC AI-agenten toegevoegd aan Partner Hub.

September 2025

Persoonsgegevens van Webex Meetings anonimiseren in Probleemoplossing, Analyse en Rapporten

In het gedeelte Probleemoplossing, Analyse en Rapportage kunt u instellen hoe lang het duurt voordat persoonlijke gegevens van Webex Meetings worden geanonimiseerd om de privacy te beschermen, te voldoen aan regelgeving en veilige gegevensuitwisseling en -analyse te ondersteunen.

Voor meer informatie, zie Persoonsgegevens van Webex-vergaderingen anonimiseren in Control Hub.

Control Hub AI-assistent: Overleg met uw rapporten

Beheerders kunnen hun vooraf gegenereerde rapporten opvragen met behulp van natuurlijke taal. Op basis van de gestelde vraag selecteert de AI-assistent automatisch het juiste rapport om de vraag te beantwoorden, of, als er meerdere rapporten met overlappende gegevens zijn, vraagt de assistent de beheerder om het juiste rapport te kiezen (de "menselijke tussenkomst"-aanpak).

Het directe voordeel van het gebruik van de AI-assistent voor het opvragen van rapporten is de tijdsbesparing. Momenteel zijn er namelijk verschillende tijdrovende stappen nodig, zoals het downloaden van een rapport en vervolgens... manipulating/filtering De gegevens in een spreadsheet zetten, draaitabellen maken om belangrijke inzichten te berekenen of samen te vatten, enzovoort.

Voor meer informatie, zie Stel vragen over uw vooraf gegenereerde rapporten in Control Hub.

Schakel de Microsoft Teams-integratie in Control Hub in.

In Control Hub kunnen beheerders de integratie tussen Microsoft Teams en Vidcast inschakelen, waardoor gebruikers hun Microsoft Teams-vergaderingsopnames rechtstreeks in Vidcast kunnen importeren. Met deze nieuwe schakelaar kunt u bepalen of uw gebruikers de Microsoft Teams-integratie gebruiken.

Deze functie is alleen beschikbaar voor organisaties die de bedrijfsmodus hebben ingeschakeld. Voor meer informatie, zie Inleiding tot Enterprise-functies.

Voor meer informatie, zie Vidcast beheren in Control Hub.

CC AI-agentproeven toevoegen aan Partner Hub

We hebben proefversies van CC AI-agenten toegevoegd aan Partner Hub.

Verbeteringen in de zoekfunctie van Partner Hub

Je kunt nu in de klantenlijst zoeken naar klanten op basis van hun e-mailadres, waardoor je sneller specifieke klanten kunt vinden.

Voor meer informatie, zie Aan de slag met Partner Hub.

Nieuwe openbare API's: Haal de schema-details van gebruikers en groepen op.

De optie 'Gebruikers- en groepsschemagegevens ophalen' geeft ontwikkelaars informatie over de schema's die in SCIM 2.0 worden gebruikt.

De volgorde van de pictogrammen voor het startscherm van Whiteboard in de zijnavigatiebalk wijzigen.

Beheerders kunnen de volgorde van het pictogram van het tabblad Whiteboards in de zijbalk van de Webex-app wijzigen via de instellingen van Control Hub.

Voor meer informatie, zie De navigatiezijbalk in de Webex-app aanpassen.

Single Number Reach is beschikbaar in User Hub.

De functie 'Enkel nummer bereiken' uit Control Hub is nu ook beschikbaar in User Hub. Je kunt deze functie openen door naar het tabblad 'Services' te gaan, 'Bellen' te kiezen en vervolgens het tabblad 'Enkel nummer bereiken' te selecteren.  

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Verbeteringen aan de pagina voor probleemoplossing in Control Hub met aparte weergaven voor vergaderingen en gesprekken.

De services Webex Calling, Meeting en Call on Webex worden in aparte tabbladen op de pagina Probleemoplossing in Control Hub geplaatst, zodat er voor elk servicetype een meer op maat gemaakte en effectieve probleemoplossing mogelijk is. Dit is inclusief:

  • Een strakker uiterlijk, relevanter information/KPIs
  • Breng cruciale informatie aan het licht die voorheen verborgen was.
  • Maakt verdere bouw mogelijk search/accessibility verbeteringen

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Probleemoplossing voor gespreksvolgorde in Webex Calling Control Hub

Webex Calling verbetert de ervaring met het oplossen van problemen door een gesprekssequentiediagram toe te voegen aan de weergave voor het oplossen van problemen voor Webex Calling-gesprekken. Dit zou klantbeheerders inzicht geven in het volledige verloop van alle Webex Calling-gesprekken, inclusief mislukte gesprekken, en het complete gesprekspad inzichtelijk maken. Dit helpt hen bovendien om eventuele problemen gemakkelijker te begrijpen en op te lossen.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Ondersteuningslimieten voor pakkethoeveelheid

Hiermee kunnen partners het aantal en het type pakketten en gebruikers beperken dat door een klant kan worden toegewezen. Dit stelt klanten in staat om zelfvoorzienend te zijn, zij het binnen de door de partner gestelde, gecontroleerde grenzen.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

PSTN in de hele suite

Een nieuw speciaal PSTN & De sectie 'Routing ' is toegevoegd aan het navigatiemenu aan de linkerkant in Control Hub. De volgende pagina's, die voorheen onder de sectie Bellen stonden, worden verplaatst naar de nieuwe sectie PSTN.

  • Nummers
  • Gateway-configuratie
  • PTSN-bestellingen

Introductie van een nieuwe Overzichtspagina voor bellen [ ], ontworpen om beginnende beheerders te helpen de nieuwste functies en mogelijkheden van Webex Bellen te leren kennen. Deze pagina biedt beheerders ook snelle links om efficiënt door de Control Hub te navigeren.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Verbetering van de automatische beantwoorder – Afhandeling van oproepen wanneer er geen actie wordt ondernomen na prompt van de automatische beantwoorder

Met deze functie kunnen beheerders bepalen hoe een gesprek moet worden doorgeschakeld als de beller geen actie onderneemt nadat het menu van de automatische beantwoorder is afgespeeld.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Sjablonen voor gebruikersfuncties van Webex Calling

Webex Calling introduceert een nieuw type belsjabloon waarmee beheerders de standaardwaarde voor bepaalde Webex-belfuncties kunnen instellen.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Classificatie van vergaderingen in Control Hub

In Webex geven vergaderingsclassificaties aan welke informatie tijdens vergaderingen gedeeld kan worden. Labels zoals 'Openbaar' of 'Bedrijfsgevoelig' verschijnen in de vergaderingsdetails en samenvattende e-mails.

Voor meer informatie raadpleegt u

PowerPoint Live-ondersteuning toegevoegd voor VIMT-deelnemers

Wanneer PowerPoint Live wordt gebruikt in een Microsoft Teams-vergadering, kunnen VIMT-deelnemers nu de dia's van de presentator in hun eigen contentkanaal zien. Voorheen kregen VIMT-deelnemers alleen een melding dat PowerPoint Live werd gebruikt en konden ze de dia's niet zien.

Voor meer informatie, zie het gedeelte Vergaderfuncties in Webex-video-integratie met Microsoft Teams implementeren.

Aparte zoekweergaven voor oproepen en vergaderingen in de probleemoplossing.

Zoekresultaten voor gesprekken en vergaderingen worden nu weergegeven in aparte tabbladen, elk met relevante KPI's, waardoor het gemakkelijker is om problemen te diagnosticeren.

Single Number Reach is beschikbaar in User Hub.

De functie 'Enkel nummer bereiken' uit Control Hub is nu ook beschikbaar in User Hub. Je kunt deze functie openen door naar het tabblad 'Services' te gaan, 'Bellen' te kiezen en vervolgens het tabblad 'Enkel nummer bereiken' te selecteren.  

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Augustus 2025

Analyse van AI-gebruik tijdens vergaderingen in Control Hub

Beheerders van Control Hub kunnen inzicht krijgen in de implementatiepatronen van Meetings AI-functies, zoals de vergaderingssamenvatting, binnen hun organisatie.

Plan rapporten voor andere gebruikers in Control Hub en Partner Hub.

Beheerders kunnen nu namens andere gebruikers in hun organisatie rapporten inplannen, zowel in Control Hub als in Partner Hub. Bij het inplannen van een rapport kunt u selecteren welke gebruikers een e-mail met een directe downloadlink voor het rapport ontvangen.

Bekijk alle geplande rapporten in uw organisatie.

Beheerders kunnen nu in Control Hub alle geplande rapporten binnen de organisatie bekijken, niet alleen de rapporten die ze zelf hebben aangemaakt. Bovendien is het maximale aantal beschikbare rapporten verhoogd van 50 naar 1000.

Tijdzone selecteren voor aangepaste dashboards

Je kunt nu een tijdzone selecteren voor de aangepaste dashboards die je maakt. Alle toegevoegde widgets moeten afkomstig zijn van servicedashboards die tijdzoneselectie ondersteunen. De volgende servicedashboards ondersteunen momenteel de selectie van een tijdzone:

  • Bellen
  • Apparaten
  • Werkplekken
  • Klantenservice
  • Duurzaamheid

Analytische grafieken linken nu naar relevante rapporten.

Je hebt nu direct toegang tot meer gedetailleerde gegevens via de Analytics-pagina. Als een grafiek een bijbehorend rapport heeft, kunt u op de link in de pop-upinformatie van de grafiek klikken om het bijbehorende rapport op de pagina Rapporten te openen.

Incheckstatistieken toegevoegd aan Werkruimteanalyses en -rapporten.

De volgende wijzigingen zijn aangebracht in Workspaces Analytics en Rapporten:

  • De KPI Ghosted Meetings in Workspaces Analytics gebruikt nu gegevens van de incheckfunctie.

  • Het rapport Werkruimtegebruik bevat nu deze nieuwe kolommen :

    • Inchecken ingeschakeld: Geeft aan of inchecken is ingeschakeld voor de werkruimte.

    • % Spookuren: Percentage van de geboekte uren zonder inchecken.

    • Totaal aantal geboekte uren: Het totale aantal uren dat de werkruimte was gereserveerd, ongeacht de bezetting.

Permanente statische vergaderlinks in ruimtes

Je kunt binnenkort aan elke ruimte een eigen, permanente vergaderlink toewijzen die nooit verandert zolang de functie is ingeschakeld. Deze update maakt het voor teams eenvoudig om vergaderingen te plannen, eraan deel te nemen en opnieuw deel te nemen met consistente deelnamegegevens. Als beheerder kunt u deze functie in Control Hub in- of uitschakelen om de consistentie en beveiliging van vergaderingen te verbeteren.

Zie Permanente ruimtevergaderingen in Control Hub.

Het aangepaste woordenboek ondersteunt nu tot 4000 woorden.

Je kunt tot 4000 Engelse woorden aan je eigen woordenboek toevoegen met behulp van een CSV-bestand, waaronder afkortingen en jargon van organisaties, branchespecifieke termen, persoonsnamen, productnamen en organisatienamen. Deze woorden kunnen vervolgens nauwkeuriger worden weergegeven in de ondertiteling en het transcript wanneer ze tijdens vergaderingen worden uitgesproken.

Zie Het aangepaste Webex-woordenboek beheren.

Uitbreiding van de beschikbaarheid van aanbevolen berichten

We breiden de functie 'Aanbevolen berichten' uit naar de EU-regio. Deze AI-gestuurde functie, die voorheen alleen beschikbaar was voor Amerikaanse klanten, helpt u zich te concentreren op uw belangrijkste berichten door gebruikersinteracties en organisatiestructuur te analyseren. Als beheerder in de EU ziet u de functie nu ingeschakeld in Control Hub. Blijf georganiseerd en mis nooit meer belangrijke gesprekken, vooral aan het begin van je dag of na een tijdje weg te zijn geweest, met Aanbevolen berichten beheren.

Voor meer informatie zie Webex-app | Aanbevolen berichten.

PKCE-configuratie voor OIDC-identificatieproviders

Beheerders kunnen nu de Proof Key for Code Exchange (PKCE) voor OIDC IdP's inschakelen in Control Hub. Deze nieuwe functie verbetert de compatibiliteit voor PKCE-gebruikers en zorgt voor een betere afstemming van de gebruikersinterfaceconfiguratie op de API-ondersteuning.

Beheerders kunnen de zichtbaarheid van voornaamwoorden voor hun organisatie beheren.

Beheerders kunnen gebruikers toestaan hun voornaamwoorden op 'Globaal' in te stellen, waardoor de voornaamwoorden zichtbaar worden voor alle gebruikers binnen en buiten de organisatie. Zodra de beheerder deze optie beschikbaar maakt voor de gebruikers binnen de organisatie, kan een gebruiker ervoor kiezen om de instelling ook zichtbaar te maken voor gebruikers buiten de organisatie.

Naleving en bewaarplicht voor chatberichten tijdens vergaderingen in Control Hub


Beheerders kunnen nu in Control Hub configureren hoe chats tijdens vergaderingen worden bewaard of verwijderd, om te voldoen aan de nalevings- en gegevensbewaarvoorschriften van de organisatie. Met deze functie kunt u het bewaren van groepschats, directe berichten en chats in breakoutsessies beheren.

Noodoproepopname voor Webex-gesprekken

Klanten kunnen nu noodoproepen (zoals 911) opnemen om incidentanalyses te verbeteren en trainingsprogramma's te optimaliseren. Deze functie biedt beheerders flexibele mogelijkheden om het opnemen van noodoproepen in of uit te schakelen, waardoor organisaties kunnen voldoen aan wettelijke vereisten en tegelijkertijd interne protocollen kunnen versterken. Noodoproepen worden veilig opgenomen, wat zorgt voor meer transparantie en verantwoording bij evaluaties en onderzoeken na incidenten. Opnames zijn uitsluitend toegankelijk voor bevoegd personeel, wat een alomvattende gegevensbescherming garandeert. Het allerbelangrijkste is dat noodoproepen ononderbroken blijven verlopen, zelfs als de opnamefunctie technische problemen ondervindt. Zo blijft de continuïteit van de gesprekken gewaarborgd in kritieke situaties.

Ondersteuning voor P-Charge-Info-headers voor PSTN-providers

De P-Charge-Info-ondersteuning speelt in op de behoefte van PSTN-providers aan een betrouwbaardere methode voor het authenticeren en factureren van gesprekken binnen Webex Calling. De lokale gateway kan een ander nummerweergave ontvangen dan het nummer dat u wilt gebruiken voor facturering of autorisatie. Om hiervoor een extra identificatiecode te verzenden, gebruikt u de P-Charge-Info-header. De PSTN-aanbieder kan dan vertrouwen op de enkele P-Charge-Info-header om het te factureren nummer te bepalen, waardoor het niet langer nodig is om de PAI-header te gebruiken voor reguliere gesprekken en de Diversion-header voor doorschakelingen.

Webex-bellen voor klantondersteuning: Oproepwachtrij gespreksopname

"Met deze functie kan het beleid automatisch inkomende en uitgaande gesprekken in de wachtrijen voor essentiële klantbeleving registreren." Beheerders kunnen het opnamebeleid configureren en de opnames bekijken in Control Hub om ze te beheren. Leidinggevenden kunnen de gespreksopnames van hun medewerkers bekijken in de Webex-app.

Juli 2025

Wat is er nieuw? Kaart in Control Hub

De kaart 'Wat is nieuw' in Control wordt nu automatisch gesynchroniseerd met de pagina 'Wat is nieuw' in het Helpcentrum, zodat de weergegeven inhoud altijd actueel is.

Pas de deelnemerslabels aan die in Webex-vergaderingen worden weergegeven.

Beheerders kunnen gebruikers in de webapplicatie eenvoudig laten zien welke deelnemers aan een vergadering tot hun eigen organisatie behoren (Intern), welke tot een externe organisatie behoren (Extern) en van wie de identiteit niet kan worden geverifieerd (Niet geverifieerd). Deelnemers aan een Webex-vergadering kunnen snel zien wie er aan de vergadering deelneemt, ongeacht of ze via de Webex-app, een webbrowser of een videoapparaat hebben deelgenomen. De deelnemers en videopanelen geven gebruikers informatie over de identiteit van de andere deelnemers aan de vergadering.

Voor meer informatie, zie De deelnemerslabels aanpassen die worden weergegeven in Webex-vergaderingen.

Deel de vergaderingssamenvatting en -opnames via Slack en Microsoft Teams.

Gebruikers kunnen nu opnames, samenvattingen en actiepunten delen via geïntegreerde berichtendiensten zoals Slack en Microsoft Teams. Deze functie wordt door beheerders in Control Hub ingeschakeld.

Voor meer informatie, zie Inhoud delen met geïntegreerde berichtendiensten.

Agentgebaseerde wachtrijen

Webex Contact Center introduceert op agenten gebaseerde wachtrijen, waarbij agenten direct aan wachtrijen kunnen worden toegewezen, ongeacht hun vaardigheden of team. In dit type wachtrij wordt er geen rekening gehouden met de vaardigheden of het team van agenten bij het toewijzen van een contactpersoon aan een agent.

Zie voor meer informatie Inzicht in routering en wachtrijen in Webex Contact Center.

De pagina met functies voor Webex Calling is vernieuwd.

De nieuwe pagina voor Webex-bellen heeft een vernieuwde vormgeving, waardoor beheerders specifieke functies gemakkelijker kunnen vinden en er snel tussen kunnen navigeren.

Terugkerende software-updates voor de Webex-app

Op basis van feedback van klanten hebben we de module Terugkerende software-updates voor Webex App in Control Hub vernieuwd. De nieuwe gebruikersinterface toont de meest recente releases voor zowel het nieuwste kanaal als het langzame kanaal prominenter, en geeft de huidige versie van uw organisatie (zowel versienummer als naam) en de releasedatums duidelijker weer.

Voor het opnemen van vergaderingen en het gebruik van gegevens kan expliciete toestemming worden ingeschakeld.

U kunt alle deelnemers aan de vergadering vragen om expliciete toestemming te geven voordat hun vergaderingen worden opgenomen, transcripten worden opgeslagen of de AI-assistent wordt gebruikt. Dit zorgt voor transparantie en controle.

Voor meer informatie, zie Vereist expliciete toestemming voordat deelnemers aan de vergadering worden opgenomen.

Webex-oproepconfiguratiehulp via chat

Partners kunnen hun klanten nu via User Hub een installatieondersteuningsservice aanbieden.Voor abonnees van Setup Assist Express (SUA Express SKU) is er binnen de eerste 10 dagen na activering van de belservice een nieuwe chatondersteuningsfunctie beschikbaar. Met deze functie kunnen klanten rechtstreeks vanuit het gedeelte 'Bellen' in de gebruikershub contact opnemen met een medewerker van de installatiehulp voor begeleiding bij de service-installatie, zodat de onboarding soepel verloopt.

Dynamische apparaatinstellingen voor volledig beheerde Cisco-apparaten.

Met Control Hub kunt u de configuraties van alle apparaten van derden beheren. Het beheer van apparaten is in Control Hub gestroomlijnd op klant-, locatie- en apparaatniveau.

Zie voor meer informatie Apparaatinstellingen configureren en wijzigen in Webex Calling

Display Business Texting-add-on voor abonnementen

Met deze functie kunnen beheerders in Control Hub eenvoudig zien welke abonnementen de Business Texting-add-on bevatten.

Geplande terugbelactie voor inkomende en uitgaande gesprekken

We zijn verheugd aan te kondigen dat onze aankomende release een krachtige functie voor het inplannen van terugbelverzoeken zal introduceren, die zowel de klant- als de agentervaring zal transformeren. Agenten die actief in gesprek zijn met een klant (zowel inkomend als uitgaand) kunnen eenvoudig terugbelverzoeken inplannen, beheren en toewijzen rechtstreeks vanaf hun bureaublad. Dit biedt eindklanten de flexibiliteit om teruggebeld te worden op een tijdstip dat hen het beste uitkomt.

Beheerders krijgen nauwkeurige controle over terugbelverzoeken en gebruikerstoegang, terwijl supervisors profiteren van uitgebreide historische rapportages.

Juni 2025

Beheer cookies in Control Hub

Beheerders kunnen nu cookies en opslagvoorkeuren beheren binnen Control Hub om te zorgen dat ze voldoen aan de regelgeving inzake gegevensbescherming. Deze functie biedt een interface voor cookiebeheer, waarmee u weloverwogen keuzes kunt maken over prestatie- en functionele cookies. Bovendien worden alle niet-essentiële cookies, sessiegegevens en lokale gegevens automatisch verwijderd bij het inloggen, tenzij u ervoor kiest om alle cookies toe te staan.

Voor meer informatie, zie Cookies beheren in Control Hub.

Directory Connector-meldingen kunnen nu in Control Hub worden weergegeven.

U kunt nu het Alert Center in Control Hub gebruiken om rapporten en meldingen in Directory Connector te leveren. De meldingen in Control Hub komen overeen met de bestaande meldingen van Directory Connector, waaronder informatiemeldingen, waarschuwingen en fouten.

Zie voor meer informatie Directory Connector-meldingen configureren in Control Hub.

Verbeteringen aan de Webex-sitebeheeroptie

De optie om de Webex-sitenaam te wijzigen was niet gemakkelijk te vinden.Om deze ervaring te verbeteren en af te stemmen op het interactiepatroon van andere Control Hub-pagina's, hebben we de opties 'Website bewerken', 'Website verwijderen' en 'Hosts e-mailen' onder één actieknop geplaatst.

Voor meer informatie, zie De URL van uw Webex-site wijzigen, Uw Webex-site hernoemen in Webex Control Hub, Een Webex-site toevoegen en beheren in Control Hub, en Alle hosts e-mailen.

Beheer en update de stroominstellingen extern via Control Hub.

Webex Contact Center biedt beheerders en supervisors nu de mogelijkheid om stroominstellingen extern te beheren en bij te werken via Control Hub, zonder dat ze stromen in Flow Designer hoeven te bewerken. Deze verbetering biedt realtime operationele flexibiliteit doordat cruciale instellingen zoals openingstijden, wachtrijconfiguraties en gesproken meldingen rechtstreeks via Control Hub kunnen worden aangepast. Dit stelt beheerders in staat om het gedrag van communicatiestromen direct aan te passen, zodat contactpersonen in realtime over de meest recente informatie beschikken. Door deze configuratie extern te beheren, maakt de functie hergebruik van workflows mogelijk in diverse bedrijfsscenario's met aangepaste configuraties, waardoor duplicatie wordt verminderd en configuratiefouten worden geminimaliseerd. Deze verbetering stroomlijnt het beheer van contactcenters aanzienlijk, terwijl de hoge responsiviteit en betrouwbaarheid behouden blijven.

Zie voor meer informatie het gedeelte Stroominstellingen overschrijven in de handleiding van Flow Designer en het artikel Een kanaal instellen.

Beheerders krijgen meer gedetailleerde controle over de regels voor het toevoegen van externe gebruikers.

Geweldig nieuws voor onze klanten die waarde hechten aan veiligheid! Je hebt nu nog meer controle over hoe en wanneer verschillende categorieën gebruikers automatisch tot vergaderingen worden toegelaten, in plaats van naar de wachtruimte te worden gestuurd. Met de nieuw toegevoegde instellingen voor deelnameregels in Control Hub kunt u eenvoudig genodigden van buiten uw organisatie in de wachtruimte laten wachten.

Voor meer informatie, zie Beperk samenwerkingsfuncties in Webex Meetings.

Bijgewerkte interface van de abonnementspagina

We hebben de lay-out van de abonnementspagina aangepast zodat deze beter aansluit op de rest van de Control Hub-gebruikersinterface.

Voor meer informatie, zie Abonnementen in Control Hub.

Neem je eigen virtuele agent mee.

Met de functie Bring Your Own Virtual Agent kunnen partnerorganisaties hun eigen virtuele spraakagenten integreren met de Webex Contact Center-oplossing. Met deze functie zijn door partners ontwikkelde virtuele spraakassistenten beschikbaar voor alle klanten na aankoop van de 3rd Party AI add-on. Klanten hebben nu de flexibiliteit om de aanbieder van virtuele assistenten te kiezen die het beste aansluit bij hun specifieke behoeften en voorkeuren. Met deze functie kunnen ze profiteren van een soepel en gestandaardiseerd onboardingproces voor onze Contact Center AI (CCAI)-diensten via onze geavanceerde Control Hub en de cloudgebaseerde, leverancierspecifieke CCAI-connector.

Voor meer informatie, zie Service-apps autoriseren voor Bring Your Own Virtual Agent (BYOVA).

Beheer het SIP-adres van de gebruiker in het CSV-bestand.

Je kunt nu het SIP-adres van een gebruiker beheren via het gebruikers-CSV-bestand in Control Hub.

Logboekverzameling op afstand voor DECT-apparaten

DECT-basisstations ondersteunen het genereren en verzamelen van Problem Remote (PRT)-logboeken, die kunnen worden opgevraagd en weergegeven in Control Hub.

Voor meer informatie, zie Demand PRT (problem report tool) collection in Control Hub.

Beleid voor onbeantwoorde oproepen met ondersteuning voor apparaatregistratie

Met deze verbetering kan het beleid voor onbeantwoorde oproepen van Customer Experience Basic en Essentials nu rekening houden met de registratiestatus van het apparaat en de beschikbaarheid van de medewerker.

Voor meer informatie, zie Webex Calling Customer Assist en Configure Call Queue.

Update de online status van Control Hub voor MPP- en RoomOS-apparaten.

Doordat MPP-apparaten verbinding kunnen maken met de Webex Cloud en RoomOS-apparaten zich native kunnen registreren bij Webex Calling, werkt deze functie de statusindicator 'Control Hub Online' bij om de verbinding van de apparaten met de Webex- en Webex Calling-platformen nauwkeurig weer te geven.

Voor meer informatie, zie Webex-functies beschikbaar op Cisco MPP-apparaten en Apparaatwaarschuwingen in Control Hub.

In het gedeelte 'Probleemoplossing voor Webex-gesprekken' in Control Hub worden mislukte gesprekken en de oorzaken ervan weergegeven, zodat effectieve probleemoplossing mogelijk is.

Deze functie helpt bij het vinden van mislukte oproepen voor een gebruiker, en bij het identificeren van de locatie en de oorzaak van de fout.

Voor meer informatie, zie Problemen met Webex Calling-gesprekken oplossen in Control Hub.

VIMT stelt per huurder een standaardindeling in.

Met de VIMT-service kunt u nu de standaardindeling instellen voor apparaten met één of twee schermen wanneer u deelneemt aan een Teams-vergadering.

Voor meer informatie, zie Webex-video-integratie voor Microsoft Teams.

Mei 2025

Rapportage van apparaten en telefoonnummers in Partner Hub

We voegen het rapport 'Apparaten' en het rapport 'Telefoonnummers' toe aan Partner Hub. Met deze rapporten kunnen beheerders een geconsolideerd overzicht downloaden van de volledige actuele inventaris van apparaten en de volledige actuele inventaris van Webex Calling-telefoonnummers en -extensies voor alle klanten die zij beheren.

De Meraki-integratie in de probleemoplossing ondersteunt nu Webex-bellen.

U kunt nu gedetailleerde statistieken van Webex Calling-gesprekken via het Meraki-netwerk bekijken.

Beheer functies in bulk in de gebruikershub.

Deze update verbetert de functionaliteit voor het批量 toevoegen en bewerken van gebruikers in de gebruikershub, waardoor beheerders acties in bulk kunnen uitvoeren om groeiende teams eenvoudig te beheren. Deze verbeteringen omvatten onder meer de toevoeging van functionaliteiten voor het verplaatsen van gebruikerslocaties, het verwijderen van gesprekslocaties, het beheren van automatische beantwoorders, oproepgroepen, wachtrijen en contactbeheer, evenals het批量 toevoegen van apparaten.

Verbeterde exportervaring voor gebruikers

We verbeteren de exportfunctionaliteit voor gebruikers. Deze update maakt het mogelijk om gebruikersexports op de achtergrond te verwerken, wat voordelig is voor grotere organisaties. Gebruik Taakbeheer om de status van taken, fouten en het voltooiingspercentage bij te houden. Deze update zorgt voor een betrouwbaarder exportproces en eenvoudigere toegang tot CSV-bestanden, waardoor uw gebruikersbeheerervaring wordt verbeterd.

Schakel multifactorauthenticatie in voor meerdere identiteitsproviders in Control Hub.

Beheerders kunnen nu MFA configureren voor organisaties die meerdere identiteitsproviders gebruiken binnen Control Hub. Met deze functie kunnen beheerders de MFA-instellingen beheren, waardoor veilige gebruikersauthenticatie wordt gegarandeerd via Webex MFA of de MFA van de identiteitsprovider, afhankelijk van de configuratie. Beheerders kunnen ook routeringsregels instellen op basis van gebruikersgroepen of domeinen om authenticatieverzoeken naar de juiste identiteitsprovider (IdP) te leiden. Dit voorkomt dubbele MFA-processen en stroomlijnt de gebruikersauthenticatie bij verschillende IdP's.

Meerdere IdP-configuratiewaarschuwingen in Control Hub

Beheerders die meerdere identiteitsproviders beheren, kunnen nu meldingen ontvangen over configuratiewijzigingen in Control Hub. Deze functie informeert beheerders wanneer de volgorde van de routeringsregels voor meerdere identiteitsproviders wordt bijgewerkt. Door beheerders tijdig op de hoogte te stellen van deze wijzigingen, kunnen zij kwaadwillige pogingen voorkomen om Webex-gebruikersaccounts om te leiden naar ongeautoriseerde externe bronnen. Beheerders kunnen ook auditlogboeken bekijken voor gedetailleerd inzicht in de activiteiten en de controle over de authenticatieconfiguraties behouden.

Flow Designer biedt nu ondersteuning voor aangepaste code met inline JavaScript.

De Webex Contact Center Flow Designer bevat nu een nieuwe "Code"-activiteit, waarmee u rechtstreeks in de Flow Designer aangepaste code kunt toevoegen met behulp van JavaScript. Deze krachtige toevoeging stelt workflowontwikkelaars en -beheerders in staat om een populaire programmeertaal te gebruiken voor het parseren van gegevens, het uitvoeren van aangepaste scripts en het doen van HTTP-verzoeken binnen hun workflows. Deze functie breidt de toepassingsmogelijkheden voor JSON-manipulatie en gegevensbeheer aanzienlijk uit, waardoor de aanpassings- en automatiseringsmogelijkheden van de Flow Designer aanzienlijk worden verbeterd. Daarnaast beschikt de activiteit over verbeterde invoer- en uitvoertoewijzingen aan stroomvariabelen, waardoor een naadloze gegevensuitwisseling en -verwerking mogelijk is.

Hotdesking - Aanmelden via Voice Portal Login

Hiermee kan een beheerder vanuit Control Hub gebruikers de mogelijkheid bieden om hun voicemailgegevens te gebruiken voor een Hot Desk-aanmelding op Cisco 9800- en 8800-serie telefoons.

Verwijder de Directory Connector- en Entra ID-groepen uit Control Hub.

Je kunt nu groepen die zijn gesynchroniseerd vanuit Active Directory of Entra ID wijzigen of verwijderen. Wanneer u de synchronisatie via Directory Connector of Microsoft Entra ID uitschakelt, worden gesynchroniseerde groepen automatisch verplaatst naar het tabblad Webex-groepen in Control Hub, waar ze kunnen worden verwijderd.

Een gebruiker de mogelijkheid geven om van de ene locatie naar de andere te verhuizen en daarbij zijn of haar telefoonnummer te behouden.

Met deze functie kan een beheerder een gebruiker van de ene locatie naar de andere verplaatsen, waarbij het telefoonnummer behouden blijft. 

Download samenvattingsrapporten voor supervisors in de Webex-app.

Leidinggevenden die de Customer Experience-oplossing gebruiken, kunnen het Wrap Up Reason-rapport nu rechtstreeks vanuit de Webex-app downloaden. Dit rapport bevat alle agenten die afsluitende activiteiten hebben uitgevoerd, de redenen die daarvoor zijn gebruikt en de tijd die ze nodig hadden om de activiteit te voltooien. 

Webex Customer Experience Essentials heet nu Webex Calling Customer Assist.

De verbeterde versie van Webex Customer Experience Essentials heet nu Webex Calling Customer Assist. Alle bestaande Customer Experience Essentials-licenties, agenten, supervisors en wachtrijen worden automatisch en zonder extra kosten overgezet naar Customer Assist.

Deze verbeterde ervaring brengt de volgende veranderingen met zich mee:

  • De naamgeving is op alle platforms gewijzigd: in Partner Hub, Control Hub, User Hub en de Webex-app wordt Customer Experience nu Customer Assist genoemd. De naamswijziging is in Control Hub zichtbaar in verschillende onderdelen, zoals wachtrijbeheer onder Services, Analyse, Rapporten en Licenties.

  • CSV import/export sjabloon—De kolomnaam 'Customer Experience Essentials' wordt bijgewerkt naar 'Customer Assist'. We raden aan om de meest recente sjabloon te gebruiken bij het voorbereiden van het CSV-importbestand. Het uploaden van een CSV-bestand met de oude koptekst 'Customer Experience Essentials' kan een foutmelding opleveren.

  • Microsoft Teams-integratie—Bij de integratie van Cisco Call met Microsoft Teams verandert de optie voor het starten vanuit Customer Experience in Customer Assist.

Zie Webex bellen Klantenservice.

Koppel Webex voor Groothandel aan een bestaande klantorganisatie.

Momenteel gebruiken partners openbare API's om zich in bulk aan te sluiten op bestaande klantorganisaties. Met deze functie kunnen partners groothandelsproducten koppelen aan een Webex-klant via de partnerhub. Dit helpt partners om bestaande klanten over te zetten naar Webex Wholesale.

April 2025

Schakel de standaard lay-outresolutie in in Control Hub.

Beheerders kunnen nu in Control Hub de standaard lay-outresolutie voor Webex-vergaderingen definiëren. Met deze functie kunnen beheerders de maximale resolutie instellen die de Webex-app tijdens interne vergaderingen weergeeft. Beheerders kunnen de video-ervaring aanpassen op organisatie-, groeps- en gebruikersniveau.

Ondersteuning voor het selecteren van een tijdzone in de Control Hub-apparaatanalyse.

Beheerders kunnen nu hun eigen tijdzonevoorkeuren instellen bij het bekijken van analyses voor hun apparaten in Control Hub.

Op vaardigheden gebaseerde routering waarbij vaardigheden direct aan wachtrijen worden toegewezen.

Webex Contact Center biedt extra mogelijkheden voor routering op basis van vaardigheden, met directe toewijzing van vaardigheden aan de wachtrij. Met deze functie kunt u vaardigheden aan wachtrijen toevoegen en een overzicht krijgen van de agenten die aan de wachtrij zijn toegewezen, zodra er wijzigingen worden aangebracht in de vaardigheden van de wachtrij of de agenten zelf. Dit helpt beheerders om de toewijzing van wachtrijen aan agenten eenvoudig te bekijken en te beheren. Deze routeringsmogelijkheid biedt ook de geschatte wachttijd (Estimated wait time, EWT) en de positie in de wachtrij (Position in queue, PIQ). Deze wachtrijen kunnen worden gebruikt in combinatie met wachtrijen die de toewijzing van vaardigheden in het proces ondersteunen. Door op vaardigheden gebaseerde routering worden contacten in wachtrijen gekoppeld aan de vaardigheden van de toegewezen medewerkers, waardoor de wachttijden worden verkort en de klanttevredenheid wordt verhoogd.

Verouderde tag voor rapporten in Control Hub

Rapporten die gepland staan om uit Control Hub te worden verwijderd, worden nu gemarkeerd met een Verouderd label. Met deze tag blijf je op de hoogte en kun je je voorbereiden op aankomende veranderingen.

Rapporten van Hunt Group in Control Hub

De rapporten Hunt Group Stats en Hunt Group Agent Stats zijn nu beschikbaar in Control Hub. Met deze rapporten kunt u de prestaties en het gebruik van huntgroepen binnen organisaties die Webex Calling gebruiken analyseren.

Voor meer informatie, zie Rapport voor uw portfolio voor cloudsamenwerking.

Ondersteuning voor groeps-ID in CSV-bestand met organisatiecontacten

We geven beheerders de mogelijkheid om de groeps-ID toe te voegen aan het CSV-bestand met contactgegevens van de organisatie.

Zie Organisatiecontacten beheren in Control Hub voor meer informatie.

Verbeter de Flex-licentiecontrole voor het definiëren van een groothandelsorganisatie.

Deze functieverbetering is bedoeld om een hybride model te ondersteunen voor groothandelsklanten in het mkb die Flex-licentie-add-ons nodig hebben voor extra diensten zoals Contact Center, RTT en Webinar. Momenteel heeft de overgang van klanten van een puur groothandelsmodel naar een hybride model een negatieve impact op de facturering, de levering en de regelgevingsprocessen voor partners vanwege de bestaande systeemcontroles. De verbetering zal deze controles aanpassen om hybride modellen nauwkeurig te identificeren en te ondersteunen, waardoor de juiste beperkingen worden gehandhaafd en negatieve gevolgen voor de facturering en naleving van de regelgeving door de partner worden voorkomen. Dit kan worden bereikt door de waarde van de instellingssleutelwholesale-apply-base-restrictionsin te stellen optruevoor de organisatie die zowel een groothandelsabonnement als een bedrijfsabonnement heeft.

Verbeteringen aan de belfunctie van User Hub

Diverse verbeteringen in de gebruikersinterface voor bellen omvatten nu de mogelijkheid om instellingen voor het parkeren van gesprekken, het overnemen van gesprekken en voicemailgroepen rechtstreeks in de beheerdersinterface van de gebruikersinterface te configureren. Deze functies zullen vergelijkbaar zijn met de gebruikerservaring in Control Hub, waardoor een naadloze overgang gegarandeerd is, ongeacht waar gebruikers ervoor kiezen hun belfuncties te beheren.

Toegangsbeheer op basis van rollen biedt ondersteuning voor analysedashboards in Control Hub.

Aangepaste analysedashboards in Control Hub waren voorheen alleen zichtbaar voor de beheerder die ze had aangemaakt. Nu kan een kopie van een dashboard worden gedeeld met andere beheerders, zodat zij niet hun eigen dashboard hoeven te maken.

Wijzigingen in het dashboard worden niet weergegeven in de gedeelde versies.

Partnerhub: De belinstellingen van BroadWorks vindt u nu in het gedeelte 'Services'.

De belinstellingen van BroadWorks zijn voor de consistentie verplaatst van Instellingen naar Services in Partner Hub.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Het opvragen van het e-mailadres van de deelnemer is nu standaard uitgeschakeld.

We wijzigen de standaardinstelling voor E-mailadres van deelnemer opvragen in Control Hub van Aan naar Uit. Dit maakt het voor gasten gemakkelijker om deel te nemen aan vergaderingen. Wanneer deze instelling echter is uitgeschakeld en de volgende functies zijn ingeschakeld, wordt er nog steeds aan gasten gevraagd om hun e-mailadres:

  • Voorafgaande toewijzing van taken tijdens de planning
  • Voorafgaande opdracht voor simultaan- of gebarentolk
  • Externe e-maildomeinen blokkeren in de Control Hub-instellingen
  • Geauthenticeerde aanmelding ingeschakeld in de Control Hub-instellingen.
Deze functie is niet van toepassing op webinars.

Voor bedrijfswebsites rollen we deze functie uit vanaf 21 april en eind april zal deze voor alle websites beschikbaar zijn. Deze instelling staat standaard al uit voor alle online sites.

Maart 2025

Meerdere lijnen in de Webex-app op mobiel

Met de Webex-app op je mobiel kun je moeiteloos meerdere gesprekken beheren vanuit één handige interface. Schakel met één tik tussen de verschillende lijnen, zodat je nooit een belangrijk gesprek mist.Blijf productief onderweg dankzij het gemak van het beheren van meerdere gesprekken vanaf uw mobiele apparaat.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

De beheerder kan de toegang tot het klembord in whiteboards uitschakelen.

Omwille van de naleving van regelgeving willen sommige klanten hun gebruikers mogelijk geen toegang geven tot het klembord in whiteboards.

Deze functie voegt een instelling toe aan Control Hub, Toegang tot het klembord toestaan in whiteboards. Als deze optie niet is aangevinkt, kunnen gebruikers geen tekst van het whiteboard naar het klembord kopiëren of tekst van het klembord naar het whiteboard plakken.

Voor meer informatie, zie Whiteboards beheren in Control Hub.

Beheerders kunnen de toegang tot het whiteboard tijdens vergaderingen beperken.

Om te voldoen aan wettelijke voorschriften willen sommige klanten mogelijk de toegang van gebruikers tot whiteboards beperken tot alleen vergaderingen.

Met deze functie kunnen beheerders:

  • Schakel de optie Bestaande whiteboards weergeven uit in Control Hub, zodat gebruikers alleen tijdens de vergadering een nieuw whiteboard kunnen starten en delen. Ze zullen de bestaande whiteboards niet kunnen zien of ze tijdens vergaderingen kunnen tonen.

  • Schakel de optie Exporteren van een whiteboard als PDF-bestand toestaanuit, zodat gebruikers geen whiteboards naar PDF-bestanden kunnen exporteren om ze offline te bekijken of te delen via berichten of e-mail.

  • Schakel 'Whiteboards' weergeven in de zijbalk van de Webex-appuit, zodat na afloop van een vergadering de whiteboards die tijdens de vergadering zijn gemaakt niet meer beschikbaar zijn.

Voor meer informatie, zie Whiteboards beheren in Control Hub.

Opnames opnieuw toewijzen en verbeteringen aan de opname-API.

Bij gebruik van de ingebouwde gespreksrecorder van Webex is Control Hub nu uitgebreid, waardoor beheerders opnames van de ene gebruiker naar de andere kunnen "hertoewijzen". Deze functie helpt beheerders om het eigenaarschap van een opname opnieuw toe te wijzen wanneer een gebruiker naar een ander team overstapt of de organisatie verlaat. De Webex for Developer API is ook verbeterd, waardoor uitvoering op beheerders- en eindgebruikersniveau mogelijk is (naast het niveau van de compliance officer).

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

De Hunt-groep is toegewezen als noodnummer voor terugbellen.

Deze functie breidt de ondersteuning voor noodoproepnummers uit met de mogelijkheid om een oproepgroep als geconfigureerde waarde te selecteren.  

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Verwijder de Directory Connector- en Entra ID-groepen uit Control Hub.

Je kunt nu groepen die zijn gesynchroniseerd vanuit Active Directory of Entra ID wijzigen of verwijderen. Wanneer u de synchronisatie via Directory Connector of Microsoft Entra ID uitschakelt, worden gesynchroniseerde groepen automatisch verplaatst naar het tabblad Webex-groepen in Control Hub, waar ze kunnen worden verwijderd.

Partner Hub-rapporten API

Volgens de Partner Hub-rapporten zijn de API's nu beschikbaar op developer.webex.com.

Schakel AI-gegenereerde videocasts in via Control Hub.

Beheerders hebben nu de mogelijkheid om AI-gegenereerde videocasts binnen hun organisatie in te schakelen. Met deze functie kunnen gebruikers PowerPoint- of PDF-bestanden uploaden, die vervolgens worden geanalyseerd om automatisch video's te genereren op basis van de presentatie, inclusief script en voice-over.

Voor meer informatie, zie Vidcast beheren in Control Hub.

Deze functie is alleen beschikbaar voor organisaties die de bedrijfsmodus hebben ingeschakeld. Voor meer informatie, zie Inleiding tot bedrijfsfuncties.

Ondersteuning voor 250 locaties die aan een locatiebeheerder kunnen worden toegewezen.

We verhogen het maximale aantal locaties dat aan één locatiebeheerder kan worden toegewezen van 50 naar 250.

Voor meer informatie, zie Beheer van de locatie van de afgevaardigde.

Voeg een geschorste licentie toe aan het CSV-bestand voor bulkbeheer van gebruikers

Beheerders kunnen nu opgeschorte licenties inzien in het CSV-bestand voor bulkgebruikersbeheer, zodat ze deze kunnen bijwerken naar actieve licenties. 

Zie voor meer informatie Meerdere gebruikers toevoegen in Control Hub met de CSV-sjabloon.

Bellen met audio via de browserclient (klik om te bellen)

Click-to-call (gastbellen) stroomlijnt de klantcommunicatie door snelle reacties te bieden en het voor klanten eenvoudiger te maken om rechtstreeks vanuit hun webbrowser contact op te nemen met uw verkoop-, ondersteunings- en andere B2C-communicatieafdelingen. Klanten hoeven geen account aan te maken en hoeven geen plug-ins in hun browser te downloaden. 

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Afrondingscodes en ondersteuning voor geautomatiseerde afrondingstimers

Met de introductie van deze functie kunnen Customer Experience Essentials-medewerkers nu een afhandelingscode toepassen op een gesprek dat via de Webex-app binnenkomt. Beheerders kunnen via rapporten inzicht krijgen in de afhandelingscodes.

Beheerders kunnen ook een timer instellen voor het afronden van taken, waarbij optioneel een standaardcode voor het afronden van de wachtrij kan worden geselecteerd.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Persoonlijke groeten van de agent

Met de functie 'Persoonlijke begroetingen van agenten' wordt een door de agent zelf opgenomen begroeting automatisch afgespeeld wanneer de verbinding met een klant tot stand komt.

Flow Designer is uitgebreid met een nieuwe activiteit waarmee persoonlijke begroetingen in inkomende berichtenstromen kunnen worden opgenomen.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw voor beheerders in Webex Contact Center.

Meerdere IDP's zijn nu beschikbaar voor alle Webex-klanten.

De functie voor meerdere IDP's, die voorheen beschikbaar was als onderdeel van het Extended Security Pack, is nu beschikbaar voor alle Webex-klanten.

Voor meer informatie, zie SSO met meerdere IdP's in Webex.

Schakel het tabblad Whiteboards in het Control Hub in.

Beheerders kunnen nu de zichtbaarheid van het tabblad Whiteboards in de Webex-app regelen via een schakelaar in Control Hub. Met deze functie kunnen beheerders het tabblad Whiteboards weergeven of verbergen op organisatie-, groeps- of gebruikersniveau, waardoor ze de whiteboardfuncties flexibel kunnen beheren.

Voor meer informatie, zie Whiteboards beheren in Control Hub.

Schakel de configuratie van de back-upsleutel in voor hoge beschikbaarheid in AWS KMS.

We geven beheerders de mogelijkheid om binnen Control Hub een back-upsleutel te configureren voor de Bring Your Own (BYO) AWS Key Management Service (KMS). Deze functie verbetert de hoge beschikbaarheid en veerkracht door te fungeren als een beveiliging tegen regionale AWS KMS-storingen. Beheerders kunnen een back-upsleutel aanmaken en beheren waarmee het systeem automatisch kan overschakelen naar deze back-upsleutel tijdens een storing in de primaire regio. Dit zorgt voor een naadloze toegang tot Webex en waarborgt de bedrijfscontinuïteit.

Voor meer informatie, zie Beheer uw eigen klantsleutel.

Februari 2025

Cisco AI Assistant in Control Hub: Gespreksdraden & geschiedenis

Beheerders kunnen nu gespreksdraden over specifieke onderwerpen aanmaken en vervolgvragen stellen. De AI-assistent zal antwoorden geven binnen de context van de voorgaande interactie.

Beheerders kunnen ook hun eerdere gesprekken bekijken, deze gesprekken opnieuw afspelen en het gesprek voortzetten met behoud van de volledige context van de discussie.

Voor meer informatie, zie Stel vragen aan de Cisco AI-assistent in Control Hub.

Slimme zoekfunctie met AI in Control Hub

Dankzij de slimme zoekfunctie op basis van AI is het gemakkelijker om Control Hub-instellingen te vinden. Alle Control Hub-instellingen, inclusief de instellingen voor de vergaderlocatie, zijn doorzoekbaar en bevatten directe links naar de betreffende instelling.

Je moet minimaal drie letters invoeren om te kunnen zoeken. Zoekresultaten, een door AI gegenereerd overzicht van de functie (indien van toepassing) en aanbevolen vragen worden weergegeven, zodat u meer te weten kunt komen.

Voor meer informatie, zie Instellingen van Control Hub vinden met behulp van AI-gestuurde slimme zoekfunctie.

Gedetailleerd rapport over bureautelefoons

We hebben het gedetailleerde rapport voor bureautelefoons toegevoegd, waarmee u het gebruik en de acceptatiegraad van Cisco IP-telefoons binnen uw organisatie kunt monitoren en optimaliseren. Dit rapport biedt gedetailleerde gegevens over telefoongebruikspatronen, waaronder hoe vaak vaste telefoons worden gebruikt voor vergaderingen en gesprekken, de frequentie van flexwerken en meer.

Voor meer informatie, zie Rapporten voor uw portfolio voor cloudsamenwerking.

Schakel de toegang van agenten tot persoonsgegevens uit in Control Hub.

Beheerders van Webex Contact Center kunnen nu op tenantniveau een instelling configureren waarmee agenten geen toegang meer hebben tot persoonsgegevens van klanten.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw voor beheerders in Webex Contact Center.

De AutoCSAT-functie

Maak je klaar om de klanttevredenheid te maximaliseren en de prestaties van je medewerkers te verbeteren met onze aankomende functie, AutoCSAT! Deze functie gebruikt operationele gegevens en de feedback van zowel klanten als medewerkers van uw contactcenter om voor elke interactie een CSAT-score te voorspellen en toe te kennen.

De AutoCSAT-scores worden gepubliceerd in de gespreksopnamen en zijn eenvoudig toegankelijk via de GraphQL API. De scores worden ook weergegeven in de widget voor opnamebeheer, zodat supervisors de CSAT-score voor elk gesprek kunnen volgen. Daarnaast zullen de AutoCSAT-scores beschikbaar zijn in Analyser voor het genereren van aangepaste rapporten.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw voor beheerders in Webex Contact Center.

AI-gestuurd welzijn van agenten

We zijn verheugd om AI-gestuurde Agent Wellbeing-functies te introduceren, ontworpen om de prestaties, productiviteit en klanttevredenheid van agenten te verbeteren. Met behulp van geavanceerde analyses benut het Webex Contact Center-platform end-to-end data-inzichten om de stressniveaus van agenten in realtime te monitoren en te detecteren.

Dankzij de realtime inzichten biedt het systeem automatisch pauzes voor welzijn wanneer dat nodig is. Dit helpt medewerkers om stress effectief te beheersen, hoge prestaties te behouden en uitzonderlijke klantervaringen te leveren.

Daarnaast werken we samen met Thrive Global om een exclusieve aanvullende oplossing aan te bieden. Agenten hebben toegang tot Thrive's kenmerkende 'Resets', die op maat gemaakt worden dankzij onze AI-gestuurde realtime inzichten.

Deze kenmerken weerspiegelen onze inzet om het welzijn van onze medewerkers te ondersteunen en een meer betrokken en langdurig personeelsbestand te bevorderen.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw voor beheerders in Webex Contact Center.

Virtuele achtergronden voor het instellen van sjablonen

Beheerders kunnen virtuele achtergronden inschakelen voor het instellen van sjablonen in Control Hub.

Verbeteringen aan de abonnementsanalyse in Partner Hub

Klantgegevens worden nu bewaard in de regio van hun organisatie. Partners moeten nu een specifieke regio selecteren om klantgegevens binnen die regio's te kunnen bekijken.

Vertraagde domeinclaim vervalt

Vanaf 25 februari kunnen gebruikers met een uitgestelde claim geen oude Webex-gesprekken meer overzetten van hun gratis proefperiode naar hun nieuwe account. De optie Vertraagde claim is oorspronkelijk ontwikkeld om bedrijven te helpen bij het beheren van bestaande Webex-gebruikers binnen hun organisatie. Het gaf gebruikers de mogelijkheid om hun persoonlijke account en gegevens te blijven gebruiken of hun gegevens over te dragen naar een nieuwe organisatie. Deze optie kan echter niet worden ondersteund wanneer gegevens tussen clusters worden verplaatst. Om verwarring en fouten te minimaliseren, verwijderen we de functie voor het indienen van een vertragingsclaim uit Webex. Als ze dat nog niet hebben gedaan, raden we aan alle gebruikers die dit claimen te attenderen op het migreren van hun Webex-gesprekken.

Beheer alternatieve e-mailadressen in het CSV-bestand van de gebruiker.

We voegen de mogelijkheid toe om alternatieve e-mailadressen van gebruikers te beheren via een CSV-bestand met gebruikersgegevens.

Voor meer informatie, zie Control Hub gebruikersbeheer CSV-bestand referentie.

Verbetering van de zoekfunctionaliteit van de helpdesk voor partners

Deze functie breidt de zoekmogelijkheden voor apparaten uit naar partners. De partnerbeheerder met de rol van helpdeskmedewerker kan nu zoeken naar apparaten op MAC-adres, telefoonnummer of SIP-adres.

Zie voor meer informatie Helpdesk voor Webex Control Hub voor partners.

Ondersteuning voor single logout-configuratie voor OIDC SSO in Control Hub

We geven beheerders de mogelijkheid om single logout (SLO) te configureren voor OpenID Connect (OIDC) Single Sign-On (SSO). Deze update maakt het mogelijk om uitlogverzoeken naar de identiteitsprovider van de klant te sturen wanneer gebruikers zich afmelden bij Webex. Dit zorgt voor een probleemloze uitlogervaring, zowel voor aanmeldingen via de organisatie als via sociale media. Beheerders kunnen nu de uitlog-URL configureren voor OIDC-providers die dit ondersteunen.

Voor meer informatie, zie SSO met meerdere IdP's in Webex.

Bedien de CO2-bewuste modus via de Control Hub.

Beheerders kunnen nu vanuit Control Hub de status van de organisatie voor de koolstofbewuste modus beheren. De CO2-bewuste modus kan het energieverbruik van de Webex-app verlagen en de uitstoot van broeikasgassen als gevolg van het energieverbruik van de Webex-app terugdringen. De functie kan voor de organisatie worden in- of uitgeschakeld, er kunnen standaardwaarden worden ingesteld en beheerders kunnen kiezen of gebruikers zich wel of niet kunnen aanmelden.

Voor meer informatie, zie Schakel de koolstofbewuste modus in of uit voor gebruikers.

De multifactorauthenticatie voor een gebruiker opnieuw instellen

Je kunt de multifactorauthenticatie ( MFA ) voor een gebruiker opnieuw instellen als deze zijn token kwijt is of als hij een nieuwe multifactorauthenticator wil instellen.

Beheer het updateschema van de Webex-app voor groepen gebruikers.

Beheerders kunnen nu het updateschema van de Webex-app beheren voor groepen gebruikers, in plaats van alleen op organisatie- of individueel gebruikersniveau. Als een beheerder bijvoorbeeld wilde her/his Het IT-team krijgt een paar weken de tijd om een release te testen voordat de rest van de organisatie de update uitvoert. De beheerder kan een IT-groep configureren die zonder uitstel in het nieuwste kanaal zit, terwijl de organisatie als geheel met een uitstel van 4 weken in het nieuwste kanaal kan zitten.

Configureerbare ondersteuning voor door de klant zelf te bepalen apparaten (BYOD).

Partners hebben nu meer controle over de mogelijkheid voor hun klantbeheerders om hun eigen apparaten te gebruiken in de Webex-service.

Op schema gebaseerde gespreksroutering

Met deze functie kan een Webex Calling-beheerder regels maken op basis van tijdstip en dag van de week, met een bijbehorende routeringsactie voor elke regel.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Control Hub-beheer van de diepe slaapstand van de 9800-serie.

De Deep Sleep-functie van de 9800-serie telefoons zorgt ervoor dat telefoons volledig uitschakelen wanneer ze niet nodig zijn, bijvoorbeeld buiten kantooruren. Dit verlaagt hun energieverbruik en daarmee hun CO2-uitstoot aanzienlijk.

Webex Go is beschikbaar via gecertificeerde belproviders.

Webex Go kan nu worden ingeschakeld voor gebruikers met een professionele licentie en een mobiel telefoonnummer van een van de deelnemende, gecertificeerde Webex Calling-providers.

Webex Go moet bij de provider geactiveerd zijn voordat het in Webex Calling kan worden toegewezen. Voor Webex Go is geen extra licentie voor Webex vereist. Webex Go van deze aanbieders is beschikbaar voor gebruikerstoewijzing in 16 landen, waaronder: Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Oostenrijk, België, Denemarken, Duitsland, Italië, Ierland, Luxemburg, Mexico, Nederland, Polen, Spanje, Zweden en Zwitserland.

Sta meerdere gedeelde gebruikerslijnen op hetzelfde apparaat toe.

Met deze functie kunnen meerdere weergaven van een gedeelde gebruikerslijn of virtuele lijn op hetzelfde apparaat worden toegewezen.

Beschikbaarheid van Webex Go voor Wholesale RTM

Webex Go kan worden ingeschakeld voor groothandelspartners. Om Webex Go voor Wholesale RTM in te schakelen, kunt u contact opnemen met uw Partner Success Manager voor meer informatie.

Schakel een gratis hotdesk-licentie in.

Webex Calling biedt een nieuw licentie- en onboardingmodel voor apparaten waarmee werkplekapparaten met flexwerkplekken kunnen worden ingezet.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Januari 2025

Problemen oplossen met gegevens voor gebruikers en apparaten die deelnemen aan externe vergaderingen

U kunt nu de mediakwaliteitsstatistieken bekijken voor gebruikers en apparaten wanneer zij deelnemen aan vergaderingen buiten uw organisatie.

Voor meer informatie, zie Geavanceerde diagnostiek en probleemoplossing in Control Hub.

Het rapport 'Gegevens over belgebruik' in Partner Hub

We hebben het rapport 'Details belgebruik' geïntroduceerd voor partners, zodat u het gebruik van Webex Calling door klantorganisaties via de Webex-app kunt monitoren. Dit rapport bevat gedetailleerde statistieken zoals het aantal gesprekssegmenten met audio en video, het aantal gesprekssegmenten van slechte kwaliteit, het aantal verbroken verbindingen en meer.

Voor meer informatie, zie Aan de slag met Partner Hub.

Schakel E911 in met RedSky voor Webex-bellocaties.

Hiermee kan een beheerder E911 inschakelen met RedSky voor Webex-bellocaties voor de volgende landen: Puerto Rico, Guam, Amerikaans-Samoa en de Amerikaanse Maagdeneilanden.

Ondersteuning voor de nieuwe standaardlicentie voor Webex Calling

De standaardlicentie biedt een nieuwe Webex Calling-licentie met minder functionaliteit dan Webex Calling Professional. Dit is bedoeld voor standaardgebruikers die slechts één apparaat nodig hebben.

Toegang tot het beheerderswachtwoord van het DECT-basisstation

Aan de DECT-netwerkpagina wordt een ondersteuningskaart toegevoegd met een link naar een nieuwe pagina waar een servicewachtwoord kan worden gegenereerd, uitgeschakeld en ingeschakeld.

Cisco Calling breidt uit - Nieuw-Zeeland

De ondersteuning voor Cisco Calling Plans is uitgebreid naar Nieuw-Zeeland. Als beheerder kunt u nieuwe PSTN-nummers aanvragen of bestaande nummers overzetten met behulp van de Cisco Calling Plans.

Zie voor meer informatie Aan de slag met de Cisco-belabonnementen

We delen informatie over onze geplande functiereleases die binnenkort worden uitgebracht. Houd er rekening mee dat we wijzigingen kunnen aanbrengen in de releasedatums en de functies. Abonneer u op dit artikel zodat we u meldingen kunnen sturen wanneer we wijzigingen aanbrengen.

Een aantal van de volgende functies zijn beschikbaar als bètaversie als u de Cisco Bètadeelnameovereenkomst hebt geaccepteerd en deelneemt aan het Bètaprogramma.

December 2025

Exporttool voor privacygegevens in Control Hub

Met deze functie kan een Control Hub-beheerder alle records in verschillende rapporten voor een specifieke groep gebruikers downloaden.

Audioaankondiging voor AI Assistant

Voor interne vergaderingen kunt u de audio-aankondiging uitschakelen die wordt afgespeeld wanneer AI Assistant opstart. Dit heeft geen invloed op de visuele melding dat de AI-assistent wordt gestart. PSTN-apparaten ontvangen altijd audioberichten.

Automatische detectie van gesproken taal

Een naadloze, geautomatiseerde taalselectie zorgt voor nauwkeurigere transcriptie en vertaling wanneer de gesproken taal tijdens een vergadering verandert. Wanneer deze functie is ingeschakeld, wordt de taal die tijdens vergaderingen wordt gesproken automatisch gedetecteerd. Het transcript toont alle gesproken talen.

Geef gebruikers de mogelijkheid om vanuit Ask Me Anything buiten Webex te zoeken.

Beheerders kunnen nu vanuit de functie 'Vraag me alles' in de Webex-app in- of uitschakelen of de AI-assistent externe bronnen mag doorzoeken. Wanneer deze functie is ingeschakeld, kunnen beheerders de interne en externe bronnen inschakelen waar gebruikers naar kunnen zoeken.

Stel aangepaste standaardthema's voor de ruimte in.

Met Control Hub kunt u een aangepast standaardthema voor de Webex-ruimtes van uw organisatie instellen en beheren. Dit zorgt voor een consistente uitstraling die uw merk versterkt en de gebruikerservaring verbetert. Dankzij het gecentraliseerde beheer in Control Hub is het eenvoudig om het standaardthema voor alle gebruikers te implementeren en bij te werken.

Locatiegebonden registratie van beheerdersactiviteiten

Auditgebeurtenissen met betrekking tot Webex Calling-activiteiten afkomstig uit India worden gedurende 3 jaar bewaard in de nieuw ingezette datacenters in India.

Beheerders kunnen nu de auditgebeurtenissen bekijken en downloaden die zijn opgeslagen op elke locatie in het auditcluster, binnen alle auditclusters die door de organisatie worden beheerd.

Deze functie wordt niet ondersteund voor Webex for Government.

Lokale gateway-statusmeldingen in Control Hub

Geef meldingen over statuswijzigingen, pieken in het aantal actieve gesprekken en verlopen certificaten voor lokale gateways.

Verbeteringen in de status en probleemoplossing van de lokale gateway

We bieden nu de verbindingsstatus, inclusief mislukte gesprekken en certificaatproblemen, aan in de informatie over probleemoplossing.

End-to-end-versleuteling voor Webex Calling-gesprekken in de Webex-app

End-to-end versleutelde (E2EE) interne gesprekken zijn nu mogelijk bij gebruik van de Webex-app. Alle gesprekken in Webex Calling zijn al versleuteld; interne gesprekken kunnen nu echter ook end-to-end versleuteld worden.

Mei 2025

Automatische deactivering van inactieve geplande rapporten

Geplande rapporten worden voortaan per sjabloon uitgeschakeld als een beheerder de afgelopen zes maanden geen enkel rapport van een specifiek sjabloon heeft gedownload. Als u bijvoorbeeld rapporten hebt ingepland voor zowel het rapport 'Kwaliteit van de gespreksmedia' als het rapport 'Statistieken van de wachtrij voor gesprekken', maar u hebt pas recent het rapport 'Statistieken van de wachtrij voor gesprekken' gedownload, worden de ingeplande rapporten voor 'Kwaliteit van de gespreksmedia' automatisch uitgeschakeld.

Als u het rapport in Control Hub opnieuw wilt inschakelen, gaat u naar Rapporten > Geplande taken, klik op de knop Acties en selecteer vervolgens Inschakelen.

Oktober 2024

Updates van het verslag over de deelnemers aan de vergaderingen

Het veld LOCATION in het rapport Meetings Attendee is verouderd en vervangen door de volgende nieuwe velden:

  • COUNTRY

  • PROVINCIE

  • PLAATS

September 2024

Vertraagde functie - Gefedereerde relatie tussen organisaties

In de release van augustus kondigden we de federatieve relatie tussen organisaties functie aan, maar deze functie is uitgesteld. Je kunt je abonneren op dit artikel om op de hoogte te blijven.

Maart 2024

Wijzigingen in artikelcategorieën

We brengen enkele wijzigingen aan in de artikelcategorieën die u bovenaan onze artikelen ziet. Deze wijzigingen worden de komende maanden doorgevoerd. We werken eraan om het voor u gemakkelijker te maken om te zien of een artikel op u van toepassing is.

Januari 2024

Veroudering: Integratie tussen de agendaservice en de TelePresence Management Suite (TMS)

Cisco heeft de End-of-Sale en End-of-Life-data voor TMSaangekondigd.

We stoppen ook met de integratie tussen de cloudgebaseerde kalenderservice en TMS. Het voordeel van deze integratie was dat het plannen van vergaderingen tussen Webex en uw via TMS beheerde, lokale vergaderfaciliteiten werd vereenvoudigd.

Wijzigingen in het standaardbestandsformaat in de Reports API

Momenteel is het CSV-bestandsformaat de standaard wanneer u Control Hub-rapporten downloadt met de Reports API. Vanaf 31 december 2023 worden CSV-bestanden gecomprimeerd voordat ze kunnen worden gedownload. Vanaf 31 januari 2024 bieden we geen ondersteuning meer voor het downloaden van uitgepakte CSV-bestanden.

U kunt rapporten vanaf 31 januari 2024 downloaden als ZIP-bestand door zipEnable=true in te stellen om u voor te bereiden op deze wijziging. Bijvoorbeeld:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

Je kunt ook zipEnable=false gebruiken om bestanden in CSV-formaat te downloaden tot en met 31 januari 2024. Na 31 januari 2024 wordt de zipEnable=false vlag genegeerd en worden alle rapporten alleen nog gedownload in ZIP-bestandsformaat.

2024

December 2024

Ondersteuning voor het soft verwijderen van PSTN-add-onlicenties

De Webex Calling PSTN-add-onlicenties worden automatisch verwijderd wanneer u de add-onlicentie annuleert. Door deze verwijdering blijven de Webex Calling PSTN-add-on-licenties herstelbaar, waardoor u de Webex Calling-services binnen 15 dagen na annulering kunt blijven gebruiken.

Voor meer informatie, zie Een geannuleerd abonnement herstellen of verwijderen

Update in het onboardingproces ter ondersteuning van het Common Edge-platform

Voor Webex Contact Center-beheerders hebben we enkele wijzigingen aangebracht in de schermen van de installatiewizard voor het eerste gebruik van Contact Center.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw voor beheerders in Webex Contact Center.

Webex-appversierapport in Control Hub

Beheerders kunnen gebruikers die een oudere versie van de Webex-app op verschillende platformen gebruiken, proactief op de hoogte stellen via het Webex-appversierapport.

Voor meer informatie, zie Webex App-versie.

Webhooks ingesteld en gebruiksvriendelijkheid verbeterd.

Beheerders kunnen nu de bereikbaarheid van webhooks testen voordat ze de webhook-URL in Control Hub configureren.

Zie Webhooks voor waarschuwingen in Control Hub inschakelen voor meer informatie.

OAuth-ondersteuning voor Meraki en Meetings-integratie

Meraki-integratie in Control Hub kan nu worden ingeschakeld met een Meraki OAuth-token.

Voor meer informatie, zie OAuth-ondersteuning voor Meraki.

Rapport over het gebruik van de werkruimte

Een volledig en uitgebreid rapport om inzicht te krijgen in het gebruik en de configuratie van de werkruimte. Krijg details over elke rij met de volgende gegevens: naam van de werkruimte, locatie, type werkruimte, capaciteit, aanwezige apparaten (in de ruimte), bezettingsuren en werkruimtediensten zoals planningsservice, e-mailadres, belservice, vergaderingen die op apparaten worden gehost, aantal gemiste vergaderingen en het totaal aantal geboekte vergaderingen. Het Workspace-rapport is aanpasbaar, zodat u zelf kunt kiezen welke gegevens u wilt opnemen.

Voor meer informatie, zie het Werkruimtes-rapport.

Wereldwijd variabelenbeheer voor Webex Contact Center-beheerders

Beheerders van Webex Contact Center hebben nu toegang tot het aanmaken en beheren van globale variabelen, die kunnen worden gebruikt voor workflowspecifieke instellingen in Webex Contact Center.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw voor beheerders in Webex Contact Center.

Sta beheerders toe de synchronisatiebron te bekijken in de Control Hub-gebruikersinterface.

Op de overzichtspagina's van gebruikers- en groepsprofielen wordt de bron van de identiteitsgegevens van een Webex-gebruiker weergegeven, zoals Entra ID, Okta of Active Directory.

Genereer een eenmalig wachtwoord via de Webex API.

We werken onze API bij zodat u deze kunt gebruiken om een eenmalig wachtwoord te genereren voor Partner UPN-gebruikers. Gebruikers van Partner UPN hebben mogelijk alleen een telefoonnummer of een e-mailadres zonder inbox en kunnen mogelijk geen e-mail ontvangen om hun wachtwoord opnieuw in te stellen. In plaats daarvan kan een beheerder via de API een wachtwoord genereren en dit telefonisch met de klant delen.

November 2024

Verbeteringen aan de analyse van belgedrag in Partner Hub

We hebben de volgende updates doorgevoerd in de analyse van belgedrag:

  • Verbeterde laadtijden en filterverwerkingstijd.

  • Problemen opgelost waarbij gegevens niet geladen konden worden

  • Klantgegevens worden nu bewaard in de regio van hun organisatie. Partners moeten nu een specifieke regio selecteren om klantgegevens binnen die regio's te kunnen bekijken.

Voor meer informatie, zie Aan de slag met Partner Hub.

Webex Scheduler biedt nu ondersteuning voor geneste app-authenticatie en Single Sign-On.

Microsoft is bezig met het uitfaseren van Exchange-toegangstokens, die vanaf het begin essentieel waren voor Webex Scheduler, als onderdeel van hun Secure Future Initiative. Om de beveiliging te verbeteren, introduceert Microsoft Nested App Authentication (NAA) voor sommige van hun Outlook-clients. Dankzij de toegevoegde ondersteuning voor zowel NAA- als Single Sign-On (SSO)-tokens in Webex Scheduler kunt u Webex Scheduler probleemloos blijven gebruiken in Outlook, zelfs nadat Microsoft Exchange-toegangstokens vanaf oktober 2024 standaard uitschakelt. Voor meer details, bekijk de informatie over de nieuwe Nested App Authentication voor Office-invoegtoepassingen.

Verbeterde machtigingen voor uitgaande gesprekken

De verbeterde machtigingen voor uitgaande gesprekken bieden Webex-gespreksbeheerders veel flexibiliteit bij het beheren van internationale gesprekken, gesprekken naar specifieke nummers en reeksen nummers met behulp van cijferpatronen. Daarnaast verbetert deze functie de autorisatiecodes door ondersteuning te bieden voor maximaal 1000 codes, waardoor organisaties het gebruik van autorisatiecodes onbeperkt kunnen opschalen. Het beheer van autorisatiecodes wordt vereenvoudigd door de ondersteuning van bulkprovisionering.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Gespreksomleiding op basis van gebruiksmodi

Met deze functie kan een Webex Calling-beheerder regels maken op basis van tijdstip en dag van de week, en voor elke regel een bijbehorende routeringsactie instellen. Geautoriseerde gebruikers, zoals een officemanager, kunnen de regels wijzigen om de routering naar verschillende afdelingen te beheren.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Gespreksopnames downloaden en afspelen via Control Hub.

Als u Control Hub-beheerder en compliance officer bent, kunt u nu opnames rechtstreeks vanuit Control Hub afspelen en downloaden. Als u echter beheerder bent maar geen compliance officer, kunt u deze opnames niet beluisteren of downloaden. Eindgebruikers kunnen hun eigen opnames nog steeds beheren binnen de Webex-app of Gebruikershub als de beheerder hen de benodigde machtigingen heeft verleend.

Zie voor meer informatie Samenwerkingsbeperkingen voor Webex Meetings in Control Hub en Sjablonen voor instellingen configureren .

Introductie van webchat-assetbeheer op Control Hub

Deze functie stelt beheerders in staat hun webchatmiddelen naadloos te beheren. Van het creëren van op maat gemaakte chatwidgets die aansluiten bij de identiteit van uw merk tot het efficiënt beheren van IP-blokkeerlijsten: Control Hub biedt ongeëvenaarde controle en aanpassingsmogelijkheden voor uw online engagementstrategieën.

Voor meer informatie, zie Webchat-assets beheren.

Voeg een bedrijfshomepage toe aan Vidcast

Uw organisatie kan een eigen bedrijfspagina hebben die de standaard startpagina voor alle Vidcast-gebruikers binnen uw organisatie vervangt. Aangewezen redacteuren kunnen vervolgens video's selecteren die het meest relevant zijn voor uw bedrijf en deze de aandacht geven die ze verdienen.

Voor meer informatie, zie Vidcast beheren in Control Hub.

Hunt Group Analytics in Control Hub

Bied een analytisch overzicht met gedetailleerde rapportage-informatie over Webex-oproepgroepen.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

De kolommen op de gebruikerspagina aanpassen

Selecteer welke gebruikerskenmerken u op de gebruikerspagina in Control Hub wilt zien. Standaard toont de gebruikerspagina in Control Hub de weergavenaam, het primaire e-mailadres, de gebruikersstatus en de beheerdersrollen van de gebruiker. Nu kunt u alle gebruikerskenmerken selecteren en sorteren, waaronder licenties, alternatieve e-mailadressen, functietitels en meer. Je kunt ook alle aangepaste kenmerken selecteren die je gebruikt.

Voor meer informatie, zie Gebruikerslijst in Control Hub.

Pas de deelnemerslabels aan die in Webex-vergaderingen worden weergegeven.

Beheerders kunnen gebruikers eenvoudig laten zien welke deelnemers aan een vergadering bij hun eigen organisatie horen (Intern), welke bij een externe organisatie horen (Extern) en van wie de identiteit niet kan worden geverifieerd (Niet geverifieerd). Deelnemers aan een Webex-vergadering kunnen snel zien wie er aan de vergadering deelneemt, ongeacht of ze via de Webex-app, een webbrowser of een videoapparaat hebben deelgenomen. De deelnemers en videopanelen geven gebruikers informatie over de identiteit van de andere deelnemers aan de vergadering.

Voor meer informatie, zie De deelnemerslabels aanpassen die worden weergegeven in Webex-vergaderingen.

Ondertiteling en live transcriptie voor Webex-gesprekken

Verbeter de duidelijkheid en toegankelijkheid tijdens elk gesprek met Webex Calling, met ondertiteling en een live transcriptiepaneel. Of je nu in een lawaaierige omgeving werkt, een tweede taal spreekt of gewoon makkelijker wilt meelezen, deze functie helpt je om volledig betrokken te blijven.

Beschikbaar in het Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans en Japans.

Oktober 2024

We kondigen bijgewerkte protocolondersteuning aan voor nieuwe Webex-sites.

Vanaf oktober 2024 introduceren we verbeterde protocolondersteuning voor nieuw aangemaakte Webex-sites.

  • Voor sites met het formaat [number]@webex.com, U profiteert van volledige ondersteuning voor de SIP TCP-, SIP TLS- en H.323-protocollen, wat zorgt voor robuuste en veelzijdige verbindingsmogelijkheden.

  • Voor sites met het formaat [number]@example.webex.com, Alleen SIP TLS wordt ondersteund, wat zorgt voor een veilige en gestroomlijnde communicatie.

Creëer een federatieve relatie tussen organisaties.

We bieden je de mogelijkheid om een federatieve relatie tussen organisaties in Control Hub tot stand te brengen. Dit betekent dat twee vertrouwde organisaties kunnen overeenkomen om hun systemen te koppelen, waardoor gebruikers in beide organisaties kunnen zoeken. Zodra de organisaties zijn gefedereerd, kunnen uw gebruikers zoeken naar ruimtes en andere gebruikers om mee samen te werken. Je kunt de relatie op elk moment beëindigen.

Voor meer informatie, zie Een federatieve relatie tussen organisaties tot stand brengen.

Ondersteuning voor talen die van rechts naar links worden gelezen en nieuwe talen toegevoegd.

Control Hub ondersteunt nu een taalindeling van rechts naar links. Daarnaast zijn Arabisch en Hebreeuws toegevoegd als nieuwe taalopties.

Voor meer informatie, zie Talen die Webex ondersteunt.

Servicenummers voor Cisco-belabonnementen

Servicenummers zijn lokale telefoonnummers die als veelgebruikt of gelijktijdig gebruikt worden beschouwd. Wijs de servicenummers toe aan services op locatie, zoals automatische beantwoorder, oproepgroep en groepsgesprek. Management/Call Wachtrij.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Migreer een locatie naar de Cisco-belabonnementen.

Tegenwoordig kun je Cisco Calling-abonnementen toewijzen aan een geheel nieuwe locatie, maar er zijn beperkingen bij het overzetten van bestaande Webex Calling-telefoonnummers naar Cisco Calling-abonnementen.

Deze nieuwe functie biedt een beheerd, zelfbedieningsplan om een locatie (in zijn geheel) te migreren van een lokaal PSTN-netwerk of van een niet-geïntegreerd, cloudgebaseerd PSTN-netwerk naar Cisco Calling Plans.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Geef gebruikers de mogelijkheid om oproepen door te schakelen en welkomstboodschappen in te stellen wanneer ze afwezig zijn.

Wanneer gebruikers even van hun bureau weglopen, kunnen ze de oproepen doorschakelen naar een ander nummer en een welkomstbericht instellen uit een set vooraf gedefinieerde berichten die de beller te horen krijgt.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

September 2024

Nieuwe sites creëren

In de komende weken zal elke nieuwe Webex-site die u aanmaakt, gebruikmaken van het Webex Suite-vergaderplatform (dit wordt de standaard voor alle nieuwe Webex-sites).

Verbeteringen aan de gebruikersinterface voor juridische bewaring

We hebben enkele verbeteringen aan de gebruikersinterface van de juridische bewaarplicht in Control Hub doorgevoerd om een intuïtievere en soepelere gebruikerservaring te bieden.

  • De vorige gebruikersinterface gaf gegevens in willekeurige volgorde weer. Dit is verbeterd om gegevens te sorteren op 'Aanmaakdatum', waarbij nieuwe zaken bovenaan staan.
  • De zoek- en filteropties zijn verbeterd en sluiten nu aan op de standaardmethoden die in Control Hub worden gebruikt.
  • Actiepictogrammen worden aan het hoofdraster toegevoegd om snel beheerders te exporteren, zaken vrij te geven of zaken te verwijderen.
  • De workflows voor het toevoegen en verwijderen van beheerders zijn verbeterd en sluiten nu aan op de standaardmethoden die in Control Hub worden gebruikt.

Voor meer informatie, zie Compliancegegevens beheren voor juridische bewaring.

Beperking van kenmerken voor groothandelklanten

Klanten van groothandelspartners zullen de configuratie van bepaalde instellingen voortaan aan hun partner overlaten, zodat de partners aan hun wettelijke verplichtingen kunnen blijven voldoen. We verwijderen de klantbeheerdersrechten voor de volgende zaken:

  • Gespreksopnameprovider
  • Gespreksinstellingen
  • Nummerbeheer
  • PSTN-beheer

Voor meer informatie, zie Wat is nieuw in Wholesale RTM.

Aparte instellingen voor het delen van bestanden en het delen van het whiteboard.

We splitsen het bestaande selectievakje "Bestanden en whiteboard delen" op in twee afzonderlijke selectievakjes. Beheerders kunnen nu elke functie afzonderlijk in- of uitschakelen op basis van hun voorkeuren. Deze wijziging geldt voor de organisatie, de groep en de gebruiker in Control Hub.

Zie voor meer informatie Samenwerkingsbeperkingen voor Webex Meetings in Control Hub en Sjablonen voor instellingen configureren .

Verbeteringen voor muziek in de wachtstand

Beheerders van Webex Calling kunnen een afspeellijst op organisatieniveau maken voor de wachtmuziek, met meerdere mediabestanden. Bovendien, wanneer een partij overgaat van pauze naar hervatten en weer terug naar pauze, wordt de muziek voortgezet vanaf de vorige positie.

Voor meer informatie, zie Instellingen voor wachtmuziek configureren via Control Hub.

Ondersteuning voor wachtmuziek in Call Manager voor Webex-gesprekken (Opus nr. 1)

Ondersteuning toegevoegd voor de populaire Cisco Unified Communication Manager-wachtmuziek - Opus No.1.

Voeg een domein toe voor gebruik met Partner UPN

U kunt klanten en hun gebruikers licenties verstrekken, zelfs als die gebruikers geen toegang hebben tot een e -mailinbox, door een geverifieerd domein toe te voegen als een PartnerUPN -domein.

Een partnerbeheerder kan bijvoorbeeld een klantorganisatie hebben waarin slechts één gebruiker toegang heeft tot een e-mailadres, terwijl de andere gebruikers telefoonnummers hebben. Als onderdeel van het instelproces genereert de beheerder een eenmalig wachtwoord dat handmatig, telefonisch of via e-mail, wordt gedeeld met de gebruiker, zodat deze voor de eerste keer kan inloggen.

Beheerders kunnen ook een eenmalig wachtwoord genereren voor klanten binnen een Partner UPN-domein. Deze klanten beschikken mogelijk alleen over een telefoonnummer of een e-mailadres zonder inbox en kunnen daardoor geen e-mail ontvangen om hun wachtwoord opnieuw in te stellen. In plaats daarvan kan een partnerbeheerder het wachtwoord genereren en dit telefonisch met de klant delen.

Video Mesh: Indicatoren voor clusters van privévergaderingen

We werken aan een update van de gebruikerservaring voor het beheren van Video Mesh-clusters. Deze wijziging zorgt ervoor dat de gebruikerservaring aansluit op andere pagina's in Control Hub en maakt het gebruik van de Video Mesh-pagina's eenvoudiger. De wijziging heeft geen invloed op de implementatie of het onderhoud van deze service. Het Control Hub-pad is Services > Hybride > Video Mesh-kaart. De Klik op Alles weergeven in het tabblad Bronnen bevat een nieuwe ontwerpbibliotheek, bijgewerkte tekst en wat extra informatie. Je kunt Video Mesh-bronnen zoeken, sorteren en filteren, en de status van elk weergegeven cluster bekijken. Wanneer je een cluster selecteert, heeft het tabblad Knooppunten vergelijkbare updates in de gebruikersinterface ondergaan. (Pad: Diensten > Hybride > Videomesh > Bronnen > geselecteerde cluster > Knooppunten. Je kunt knooppunten zoeken, sorteren en filteren, en de status van elk knooppunt bekijken. Er is ook een nieuwe kolom voor het implementatietype.

Voor meer informatie, zie de Implementatiehandleiding voor Video Mesh.

Vergaderingsinstellingen voor bureautelefoon om deel te nemen aan een vergadering

De functie voor bediening via de vaste telefoon is populair voor bellen en gebruik in callcenters. Voorheen konden klanten de Webex-app gebruiken om hun vaste telefoon te bedienen en te bellen zonder hun contactenlijst te hoeven doorzoeken. Ze konden gesprekken ook beheren via de Webex-app nadat de verbinding tot stand was gebracht. Klanten kunnen nu ook via de vaste telefoon deelnemen aan een vergadering in plaats van terug te bellen via het openbare telefoonnetwerk. De functies voor het beheren van vergaderingen zijn gedeeltelijk beschikbaar. Nu is er een instelling voor de bedieningshub toegevoegd. De instellingen van de beheerhub bieden organisaties de flexibiliteit om te bepalen of eindgebruikers de bureautelefoon kunnen gebruiken om deel te nemen aan een vergadering.

Voor meer informatie, zie Bureautelefoon beheren voor vergaderingen in Control Hub.

Integratie met Microsoft 365 Groepen - Update de beheergoedkeuringsprocedure

Bij het gebruik van Office 365-groepen wordt de Office 365-provisioneringsworkflow gebruikt om de provisioneringsworkflows aan te vullen met het Microsoft-token van de gebruiker. Dit is nodig om te voorkomen dat gebruikers misbruik maken van een tenant waarvoor al toestemming is verleend voor de door MS 365 ondersteunde integratie.

Toegang tot de registratiehub via de controlehub.

Momenteel hebben Webex-beheerders toegang tot de Registratiehub via https://lti.webex.com/admin-login.. In de toekomst kunnen Webex-beheerders toegang krijgen tot de Registratiehub via een knop in de Bedieningshub.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw voor Webex LTI

Augustus 2024

In de release van augustus kondigden we de mogelijkheid aan om een federatieve relatie tussen organisaties te creëren, maar deze functie is uitgesteld. Je kunt je abonneren op dit artikel om op de hoogte te blijven.

Bijgewerkte toestemmingsprocedure voor video-integratie met Microsoft Teams

We werken de toestemmingsprocedure voor beheerders bij voor het instellen van de Webex-video-integratie met Microsoft Teams. Voor klanten die deze integratie al hebben geconfigureerd, verandert er niets.

De installatie omvat nu een extra autorisatiestap, waardoor u mogelijk twee keer moet inloggen met uw Microsoft-account.

Voor meer informatie, zie Cisco Webex Video Integration for Microsoft Teams Integration Reference..

Instelling van Control Hub voor de optie 'Vergadering verplaatsen'

Een nieuwe gebruikersinterface is beschikbaar in Control Hub waarmee bedrijfsbeheerders voorkeuren kunnen instellen voor het verplaatsen van vergaderingen binnen hun organisatie. Deze functie is beschikbaar om vergaderingen tussen desktop en mobiel apparaat te verplaatsen.

Deze Control Hub-instelling is van toepassing op Webex-appversie 44.8 en hoger.

Voor meer informatie, zie Een vergadering verplaatsen naar een ander desktop- of mobiel apparaat in Control Hub.

Servicenummers voor PSTN- en CCPP-diensten op locatie

Servicenummers zijn lokale telefoonnummers die als veelgebruikt worden beschouwd. and/or hoge gelijktijdigheid. Deze worden alleen toegewezen aan on-site services, zoals automatische beantwoording, oproepgroepen en groepsgesprekken. Management/Call Wachtrij.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Selecteer een tijdzone voor dashboards in Calling Analytics.

Je kunt nu een tijdzone selecteren voor alle dashboards in Calling Analytics, waardoor je gegevens gemakkelijker in je lokale tijd kunt bekijken zonder handmatige conversie.

Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.

Beheerders kunnen alle gedeactiveerde gebruikers permanent verwijderen.

We verbeteren het gebruikersbeheer voor klanten die Directory Connector gebruiken. Je kunt nu alle gedeactiveerde gebruikersaccounts verwijderen uit Control Hub.

Voor meer informatie, zie Een gebruiker verwijderen uit Control Hub.

Gebruikers toestaan hun e-mailadres te wijzigen

Momenteel kunnen beheerders gebruikers toestaan of verbieden hun voor- en achternaam, weergavenaam en profielfoto te wijzigen. Je kunt gebruikers nu toestaan of blokkeren om hun primaire e-mailadres te wijzigen.

Voor meer informatie, zie Gebruikers toestaan hun profielvelden voor vergaderingen te wijzigen.

Webex aangepast woordenboek

Je kunt maximaal 100 eigen woorden toevoegen aan het aangepaste woordenboek in Control Hub. Deze woorden kunnen vervolgens nauwkeuriger worden weergegeven in de ondertiteling en het transcript wanneer ze tijdens vergaderingen worden uitgesproken.

Voor meer informatie, zie Het aangepaste Webex-woordenboek beheren.

Gast tot gast: Ervaring met Partner Hub en Control Hub

Gast-tot-gast-vergaderingen is een nieuwe Webex-functie waarmee mensen die geen Webex-account hebben, met elkaar kunnen vergaderen.

Bij de aanschaf van een nieuw abonnement geef je aan hoeveel gelijktijdige vergaderingen je nodig hebt. Vervolgens configureert u een nieuwe gast-tot-gast-vergadersite in uw organisatie en autoriseert u een service-app om namens de gasten vergaderingen in te plannen en te hosten.

In Partner Hub kunt u gast-naar-gast-abonnementen voor klanten aanmaken en zien welke klanten dit abonnement hebben.

Voor deze functie zijn nog geen proefversies beschikbaar.

In Control Hub:

  • De installatiewizard en accountpagina's zijn bijgewerkt om het nieuwe abonnement te activeren en de gelicentieerde capaciteit weer te geven.
  • Er is een nieuw type vergadersite, "Gast-tot-gast", dat u kunt aanmaken als onderdeel van de installatiewizard.
  • Er is ook een manier om een service-app te machtigen om vergaderingen in te plannen en te organiseren op de Guest-to-Guest-website.
  • U kunt rapporteren over het sitegebruik.

Voor meer informatie, zie Gast-tot-gast-vergaderingen instellen in Control Hub.

QR-code aanmelden inschakelen of uitschakelen

We bieden je de mogelijkheid om aanmelden via QR-code voor de Webex-accounts van je gebruikers in of uit te schakelen. Dit maakt het voor gebruikers gemakkelijker om in te loggen zonder handmatig hun inloggegevens in te voeren. U kunt ervoor kiezen om aanmelden met een QR-code in te schakelen om het inlogproces te vereenvoudigen, of om dit uit te schakelen in overeenstemming met het beleid en de beveiligingsprotocollen van uw organisatie.

Voor meer informatie, zie Aanmelden met QR-code inschakelen voor Webex.

Zakelijke sms-berichten 10DLC-naleving

Webex past zijn huidige aanbod voor zakelijke sms-berichten aan, van P2P-berichten (Person-to-Person) naar berichten van applicatie naar persoon (A2P). Een 10DLC-campagneregistratie is vereist door Amerikaanse mobiele providers om zakelijke berichten (business-to-consumer, A2P) mogelijk te maken.

Om de zakelijke sms-service zonder onderbrekingen te blijven gebruiken, kunt u uw abonnement wijzigen en de Business Texting Add-on aanschaffen, die vanaf 7 augustus 2024 beschikbaar is op Cisco Commerce. Je moet de 10DLC-campagneregistratie voltooien, die vanaf 26 augustus 2024 beschikbaar is in Control Hub.

  • Zakelijke sms-berichten worden per 1 december 2024 uitgeschakeld voor alle telefoonnummers die niet geregistreerd staan voor een actieve campagne.
  • Nieuwe nummers die worden overgezet of besteld, hebben na 26 augustus 2024 standaard geen zakelijke sms-functie meer.
  • Proefabonnementen komen na 26 augustus 2024 niet meer in aanmerking voor zakelijke sms-berichten.
  • Start de registratieprocedure voor 10DLC vóór 1 november 2024 om verstoring van de zakelijke sms-dienst te voorkomen.

Het registratieproces voor 10DLC duurt 3-4 weken, daarom is het cruciaal dat klanten direct actie ondernemen.

Zie voor meer informatie de FAQ over de registratie voor Business Texting 10DLCen bekijk de video over de registratievereisten voor 10DLC -campagnes voor Webex Calling.

Nieuwe apparaatondersteuning voor Webex-gesprekken: AudioCodes MP-202 en MP-204

AudioCodes MP202- en MP204-apparaten worden nu ondersteund in Webex Calling.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Webex Connect: Nieuwe servicepagina in Control Hub

We voegen een Webex Connect-pagina toe aan Control Hub, waarmee u direct toegang krijgt tot het configuratieportaal van Webex Connect. Wanneer u de installatiewizard voor Webex Connect voor de eerste keer hebt voltooid, wordt u doorgestuurd naar Services > Webex Connect in Control Hub, waar u een link vindt om Webex Connect te configureren.

Juli 2024

Gedetailleerd rapport over verbeterde kamers en bureaus

We hebben het detailrapport 'Kamers en bureaus' bijgewerkt met de volgende velden:

  • Eerste keer gezien—Geeft aan wanneer het apparaat voor het eerst online was.
  • Laatst gezien—Geeft aan wanneer het apparaat voor het laatst online was.
  • Verwijderingsdatum—Geeft aan wanneer het apparaat uit Webex is verwijderd.

We hebben ook een rij toegevoegd die offline apparaten weergeeft.

Zie voor meer informatie Rapporten voor uw portfolio voor cloudsamenwerking.

Pas de tekst van de disclaimer voor noodoproepen aan.

De juiste manier om een noodoproep te plaatsen kan variëren afhankelijk van factoren zoals de fysieke locatie van de gebruiker. Om ervoor te zorgen dat gebruikers altijd weten hoe ze een noodoproep kunnen plaatsen, kan een beheerder nu een disclaimer voor noodoproepen configureren die in de Webex-app wordt weergegeven. Dit bericht wijst gebruikers op het belang van nauwkeurige locatiegegevens voor het doorgeven van noodoproepen, en op de beperkingen van de Webex-app bij het verstrekken van deze informatie. Voor meer informatie, zie Een oproepsjabloon maken in Instellingensjablonen configureren.

Blokkeer domeinen in Control Hub

We werken de samenwerkingsbeperkingen voor Webex Meetings in Control Hub bij. Je kunt domeinen blokkeren voor zowel interne als externe vergaderingen. Je kunt een blokkeerlijst maken van externe e-maildomeinen om te voorkomen dat gebruikers toegang krijgen tot interne vergaderingen. Je kunt ook een blokkeerlijst maken van externe vergadersites waartoe interne gebruikers geen toegang hebben.

Zie voor meer informatie Samenwerkingsbeperkingen voor Webex Meetings in Control Hub en Instellingensjablonen configureren.

Webex Calling: Standaard bellicentie

We introduceren een standaardlicentie voor Webex Calling, voor klanten die niet alle functies van de professionele licentie nodig hebben. We voeren wijzigingen door in Partner Hub en Control Hub zodat u organisaties en gebruikers kunt voorzien van deze licentie.

In Partner Hub:

  • Je ziet de licentie in de installatiewizard, op de klantoverzichtspagina en in de helpdesk.

In Control Hub:

  • U kunt de standaardlicentie handmatig toewijzen, via een CSV-import of met behulp van sjablonen voor organisatie- of groepstoewijzing.
  • U kunt gebruikerslicenties upgraden van Standaard naar Professioneel.
  • We hebben de gebruikersbeheerworkflows (tabbladen Bellen en Apparaten) bijgewerkt om rekening te houden met de standaardfuncties.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Webex-bellen voor de groothandel: Schakel de optie 'Groep bezet' in voor huntgroepen in Control Hub.

We voegen de optie 'Groep bezet' toe aan huntgroepen. Deze instelling is standaard uitgeschakeld. Wanneer je deze functie inschakelt, kunnen leden van de oproepgroep een toegangscode gebruiken om de status van de oproepgroep op 'bezet' te zetten en vervolgens een doorschakelbestemming invoeren.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Webex Calling: Functiekaarten in Control Hub

We werken aan een update voor de gebruikerservaring bij het configureren van belfuncties in Control Hub. Nu ziet u eenvoudig alle functies die u kunt configureren op één enkele Services > Pagina aanroepen met beschrijvingen van wat elke functie doet. Zoek de juiste kaart en klik op Instellen om te beginnen.  

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Configureerbare agentmeldingen voor supervisorfuncties

Beheerders kunnen nu instellen of er meldingstonen worden afgespeeld voor agenten wanneer de supervisor functies zoals monitoring, coaching en inbellen activeert.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Nieuwe apparaatondersteuning voor Webex-gesprekken: Cisco Desk Phone 9800-serie en Key Expansion Module (KEM)

We maken het mogelijk om nieuwe modellen uit de Desk Phone 9800-serie en de Key Expansion Module te configureren in Control Hub.

  • De nieuwe bureautelefoonmodellen 9861 en 9871 zijn toegevoegd.
  • Voegt de nieuwe 9800 KEM toe.

Voor meer details, zie Cisco Desk Phone 9800-serie.

MPP-lay-outs configureren - Standaardlay-outs / Sjabloonondersteuning voor Call Park Extensions

Wanneer een gesprek in de wacht wordt gezet, wordt het op een toestel geplaatst zodat anderen het kunnen overnemen. U kunt nu een lijntoets configureren om toegang te krijgen tot de toestelnummers voor in de wacht gezette gesprekken op Cisco IP-telefoons met Multiplatform Firmware (MPP).

  • Voegt native ondersteuning toe voor Call Park Extensions bij het bouwen van een MPP-lay-out of -sjabloon.
  • Biedt betere controle over de lay-out van de lijnsleutel van een MPP.

Voor meer informatie, zie Wat is er nieuw in Webex Calling.

Vereenvoudigde gebruikersonboarding

We verbeteren het proces voor het aanmaken van gebruikers in Control Hub door het aantal stappen te verminderen dat nodig is om een nieuwe gebruiker toe te voegen, waardoor een snellere en intuïtievere aanpak mogelijk wordt:

  • De knop 'Gebruiker beheren' is voor de duidelijkheid vervangen door de knop 'Gebruiker toevoegen'.
  • De knop 'Gebruiker toevoegen' heeft een vervolgkeuzemenu met extra functionaliteiten.
  • Met een CSV-downloadpictogram kunt u snel gebruikersgegevens downloaden.
  • Elke gebruiker heeft sneltoetsen, waaronder wachtwoord opnieuw instellen, locatie wijzigen, gebruiker deactiveren en gebruiker verwijderen.

Webex-essentials voor een optimale klantervaring: Beleid voor geweigerde oproepen voor de agent

Het beleid voor doorgeschakelde oproepen van agenten pakt het probleem aan dat niet-reagerende agenten oproepen uit de wachtrij krijgen aangeboden.

Hieronder volgen de scenario's waarin het beleid voor geweigerde oproepen van toepassing is:

  • Agent weigert een oproep uit de wachtrij.
  • De agent neemt de oproep niet aan voordat de verbinding wordt verbroken.
  • De agent heeft geen geregistreerd apparaat om de oproep aan te nemen wanneer deze wordt aangeboden.

In de bovenstaande scenario's worden, indien het beleid voor geweigerde oproepen is ingeschakeld, de niet-reagerende agenten automatisch naar de status 'Niet beschikbaar' verplaatst.

Voor meer informatie, zie Webex Customer Experience Essentials.

Juni 2024

VoIP-verbetering in Control Hub

We hebben de VoIP-functie gebruiksvriendelijker gemaakt. Als de host geen VoIP kan gebruiken, heeft dat geen gevolgen voor de deelnemers. Zolang deelnemers individueel toestemming hebben om VoIP te gebruiken op basis van het beleid van hun organisatie, kunnen ze tijdens de vergadering vrijelijk gebruikmaken van de VoIP-functies. Dit betekent dat hosts die geen VoIP mogen gebruiken, nu vergaderingen kunnen houden zonder zich zorgen te hoeven maken dat hun beperkingen de communicatiemogelijkheden voor hun deelnemers zullen beperken.

Stel je vragen aan de AI-assistent.

De AI-assistent in Control Hub stelt beheerders in staat om vragen te stellen over de installatie en configuratie, bijvoorbeeld: "Hoe doe ik dat?". Antwoorden worden verkregen uit de artikelen die beschikbaar zijn in Webex Helpcentrum met behulp van de Retrieval-Augmented Generation (RAG)-techniek. Voor meer informatie, zie Stel vragen aan de Cisco AI-assistent in Control Hub.

Automatisch herkennen wanneer een gebruiker een vergadering verlaat.

Als een gebruiker een vergadering moet verlaten, kan zijn of haar status na een bepaalde tijd automatisch worden gewijzigd in Vertraagd. Dit laat de andere deelnemers weten dat ze tijdelijk niet aanwezig zijn bij de vergadering. Hun microfoon is gedempt, hun video is uitgeschakeld en hun profielfoto is vervangen door een afbeelding van een warme drank verlaat een vergadering en de tekst Weggelopen.

In Control Hub is de instelling om automatisch te herkennen wanneer een gebruiker een vergadering verlaat, standaard ingeschakeld. Je kunt deze instelling uitschakelen.

Mei 2024

Integratie van Webex Calling en ThousandEyes Endpoint Agent in de probleemoplossing

We bieden nu de mogelijkheid om vanuit de ThousandEyes-applicatie gedetailleerde netwerkanalyses uit te voeren met minuut-voor-minuut gegevensverzameling in Control Hub. Deze functie biedt beheerders verbeterde mogelijkheden om problemen met betrekking tot gespreksstatus en mediakwaliteit te identificeren en op te lossen.

Zie voor meer informatie ThousandEyes integreren met probleemoplossing in Control Hub.

Bied directe ondersteuning aan uw gebruikers.

Je kunt je gebruikers rechtstreeks ondersteuning bieden via het supportteam van je organisatie. Wanneer deze functie is ingeschakeld, worden uw gebruikers doorgestuurd naar de URL's Contact support en Help Site die u opgeeft, en zien ze de beschrijving die u verstrekt. Voor meer informatie, zie Aan de slag met Control Hub.

Beheer Cisco AI Assistant

Cisco AI Assistant stelt gebruikers in staat om tijdens of na de vergadering samenvattingen te bekijken, gedeeltes samen te vatten, berichten te herschrijven en berichten te vertalen. Deze functies zijn alleen beschikbaar op het Webex Suite-vergaderplatform.

De Control Hub-instellingen zijn standaard ingeschakeld en zijn beschikbaar vanaf 13 mei 2024. Beheerders kunnen de uitrol van functies beheren voor de hele organisatie, groepen of individuele gebruikers. Als deze optie in Control Hub is ingeschakeld, zijn deze functies vanaf 27 mei 2024 beschikbaar voor gebruikers. Zie Cisco AI Assistant beheren in Control Hub voor meer informatie.

April 2024

Verhoogde limiet voor meldingen in het meldingencentrum

We hebben de limiet verhoogd voor het aantal meldingen van de volgende typen dat u kunt aanmaken:

  • Vergaderingsmeldingen
    • Apparaatmelding voor live vergaderingen: limiet verhoogd van 10 naar 25.
  • Apparaatwaarschuwingen
    • Offline en online evenementen: limiet verhoogd van 10 naar 100.
    • Gedetecteerde of opgeloste problemen - Limiet verhoogd van 10 naar 100.

Aangepaste tags zijn nu beschikbaar in Partner Hub.

Je kunt nu aangepaste tags voor klanten aanmaken in Partner Hub. Je kunt deze tags gebruiken om klanten te identificeren en te groeperen op basis van hun processen. Tags zijn ook een eenvoudige manier om te coördineren met andere beheerders die dezelfde klantaccounts beheren.

Aangepaste tags zijn zichtbaar voor alle beheerders in Partner Hub, maar bewerken is alleen mogelijk voor volledige partnerbeheerders en partnerbeheerders.

Aangepaste tags in Partner Hub

Persoonsgegevens (PII) zijn nu beschikbaar in de Shared Timer-app.

We hebben PII ingeschakeld voor de Shared Timer-app. Shared Timer is een app van Cisco zelf en niet van een derde partij, dus alle gegevens blijven binnen Cisco. Dit stelt ons in staat om extra functies te introduceren die meer waarde bieden voor onze klanten. PII is standaard ingeschakeld, maar beheerders kunnen PII op elk gewenst moment uitschakelen indien nodig.

Beheer met Slido in Webex-vergaderingen

U kunt nu de toegang tot uw Slido vergaderingen beheren via Control Hub. Je kunt een organisatiebeleid maken dat gebruikers toestaat of blokkeert om Slido te gebruiken in zowel interne als externe vergaderingen. Je kunt deze functie inschakelen op organisatie-, groeps- en gebruikersniveau. Deze functie is alleen beschikbaar op het Webex Suite-vergaderplatform.

Updates voor sessietypen

We hebben de instelling Standaardgedrag voor panelen gewijzigd van Open naar Gesloten voor het door Cisco vooraf gedefinieerde sessietype Pro Meeting (ID-waarde 3). Dit betekent dat panelen automatisch worden gesloten wanneer u deelneemt aan een vergadering op een site met behulp van het sessietype Pro Meeting. Beheerders die een nieuw aangepast sessietype maken op basis van Pro Meeting zien dat het nieuwe Standaardgedrag is ingesteld op Gesloten en kunnen dit aanpassen aan hun voorkeuren. Bestaande aangepaste sessietypen worden niet beïnvloed door deze wijziging.

Pagina voor aan- en afmeldactiviteit van gebruikers

We geven u een betere zichtbaarheid van de aan- en afmeldactiviteit van gebruikers op de pagina Beveiliging en naleving in Control Hub. Wanneer gebruikers zich aanmelden bij de Webex-app of Control Hub, laten we dat zien op de nieuwe pagina Aanmeldactiviteiten. U kunt maximaal 12 maanden aan aanmeldactiviteit bekijken. U hebt Pro Pack nodig om aan- en afmeldactiviteit bij te houden.

Voor meer informatie, zie Gebruikersaanmeldingen en -afmeldingen registreren en analyseren.

Maart 2024

Beheer de toegang tot apps in Control Hub.

We geven je de mogelijkheid om toegang te verlenen of te weigeren aan mobiele, desktop- of webclients. U kunt specificeren welke clients binnen de organisatie toegankelijk zijn, zoals iOS, Android, Mac, Windows en webclients.

Zie voor meer informatie Instellingen voor app-toegang en tokenbeleid beheren in Control Hub.

SAML JIT-provisionering voor groepen

We bieden je de mogelijkheid om een gebruiker toe te wijzen aan een specifieke Webex-groep in Control Hub. Je kunt gebruikers aan een groep toevoegen en het lidmaatschap van gebruikers in die groep bijwerken.

Voor meer informatie, zie SAML Auto Account Creation and Update for Control Hub.

Februari 2024

Analyse van belbetrokkenheid in Partner Hub

Analysegegevens over belbetrokkenheid zijn nu beschikbaar in Partner Hub. De gegevens in dit gedeelte tonen het belgebruik en de gesprekskwaliteit van de klanten in uw organisatie die Webex Calling hebben aangeschaft. Deze gegevens laten zien hoe u uw klanten proactief kunt helpen. Als u bijvoorbeeld merkt dat de gesprekskwaliteit achteruitgaat, kunt u contact met hen opnemen en hun problemen oplossen voordat het erger wordt.

Gebruikers bellen op basis van gebruiksgrafiek in Partner Hub-analyse van belbetrokkenheidGrafiek met klanten en gesprekskwaliteit in de Partner Hub-analyse van gespreksbetrokkenheid

Genereer vergaderingssamenvattingen met behulp van AI.

We bieden u de mogelijkheid om door AI gegenereerde tekstuele samenvattingen van vergaderingsopnames voor uw organisatie in te schakelen. Je kunt deze functie in- of uitschakelen op organisatie-, groeps- of gebruikersniveau. Zodra deze functie is ingeschakeld, kunnen hosts automatisch vergaderingssamenvattingen genereren.

Voor meer informatie, zie AI-gegenereerde vergaderingssamenvattingen in Control Hub.

Nieuwe werkruimtes in Control Hub

We hebben de sectie Werkruimtes bijgewerkt om belangrijke informatie beter zichtbaar te maken. Je kunt nu in één oogopslag een overzicht zien van elke werkplek, inclusief toegewezen camera's, beeldschermen en microfoons. Om deze nieuwe look te ervaren, gebruik je de schakelaar in de rechterbovenhoek van het gedeelte Werkruimtes.

De gebruikersinterface van Workspaces in Control Hub is bijgewerkt.

De navigatiezijbalk aanpassen

Pas de linker navigatiebalk in de Webex-app aan, zodat gebruikers maximaal zes (6) van hun meest relevante services, apps en website-snelkoppelingen kunnen weergeven, of sommige of alle ervan kunnen verbergen. Je kunt je gebruikers ook toestaan hun eigen navigatiemenu aan te passen.

Vergaderruimtes naar eigen wens inrichten

Wij bieden u de mogelijkheid om de vergaderruimtes van uw organisatie te creëren en te beheren. Je kunt je gebruikers ook de mogelijkheid geven om hun vergaderlobby's aan te passen.

Voor meer informatie, zie Samenwerkingsbeperkingen voor Webex-vergaderingen in Control Hub.

Videocast-integratie

We geven je de mogelijkheid om video-opnames in Webexin te schakelen. Uw gebruikers kunnen binnen Webex eenvoudig videocasts opnemen en delen. U kunt ook de toegang van uw organisatie configureren, uw Webex-integratie verfijnen, uw gegevens beheren, uw beleid voor het bewaren van video's instellen, classificaties definiëren en talen kiezen voor vertaalde ondertiteling.

Momenteel is deze functie alleen beschikbaar op het Windows-platform.

Januari 2024

De Reports API ondersteunt na 31 januari 2024 alleen nog het ZIP-bestandsformaat bij het downloaden van rapporten.

Momenteel is het CSV-bestandsformaat de standaard wanneer u Control Hub-rapporten downloadt met de Reports API. Vanaf 31 december 2023 worden CSV-bestanden gecomprimeerd voordat ze kunnen worden gedownload. Vanaf 31 januari 2024 bieden we geen ondersteuning meer voor het downloaden van uitgepakte CSV-bestanden.

U kunt rapporten vanaf 31 januari 2024 downloaden als ZIP-bestand door zipEnable=true in te stellen om u voor te bereiden op deze wijziging. Bijvoorbeeld:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

Je kunt ook zipEnable=false gebruiken om bestanden in CSV-formaat te downloaden tot en met 31 januari 2024. Na 31 januari 2024 wordt de zipEnable=false vlag genegeerd en worden alle rapporten alleen nog gedownload in ZIP-bestandsformaat.

Slido analyse

Slido analytics is nu beschikbaar. Je kunt deze gegevens gebruiken om te zien of hosts Slido -functies in hun vergaderingen integreren en hoe vaak gebruikers van die functies gebruikmaken.

Slido Analytische KPI's in Control HubTrendgrafiek van deelnemersinteracties in Control Hub Slido analyses

SCIM 2.0-inrichting

We hebben onze API voor het inrichten van groepen bijgewerkt zodat deze voldoet aan de SCIM 2.0-standaard. Hierdoor kunnen we beter integreren met externe identiteitsproviders. Dit zou ook moeten helpen als u externe tools gebruikt om gebruikers en groepen via Webex te beheren of synchroniseren.

API voor het beheren van contactpersonen

We breiden onze API uit zodat u deze kunt gebruiken om contactpersonen te beheren. U kunt contactpersonen beheren op organisatie- of groepsniveau en we bieden bewerkingen voor het bulksgewijs maken, lezen, bijwerken en verwijderen van contactpersonen.

Deze functie kan handig zijn wanneer u personen naar Webex migreert.

archief 2023

November 2023

Verbeter de beveiliging van uw vergaderingen door audio-watermerken toe te voegen aan video's en gedeelde inhoud

Je kunt een audiowatermerk toevoegen aan vergaderingsopnamen en vervolgens audio-opnamen analyseren in Control Hub om te zien welke client ofwelk apparaat de vergadering heeft opgenomen.

KMS-gecodeerde vergaderinhoud en gegevensresidentie voor Webex Suite-vergaderingen

Webex biedt een nieuwe beveiligingsarchitectuur voor Webex Suite Meetings die gebruikmaakt van de Webex Key Management Service (KMS) en Webex end-to-end-encryptie om door gebruikers gegenereerde inhoud te beveiligen.

Aangepaste kenmerken zijn nu beschikbaar

Je kunt nu aangepaste attributen aanmaken in Control Hub om gebruikers te categoriseren en informatie op te slaan op een manier die gemakkelijk te filteren is.

Bronnen & De helpsectie is nu beschikbaar in de Partner Hub.

De Bronnen & De helpsectie is dé plek waar u alle informatie over of gerelateerd aan Partner Hub kunt vinden. In dit gedeelte vindt u snelle links, uitgelichte bronnen en een plek waar u gemakkelijk naar partnercontent kunt zoeken.

Bronnen & help-pagina in Partner Hub

September 2023

Neem je eigen AWS KMS-sleutel mee.

U kunt uw eigen hoofdsleutel nu beheren in de AWS Key Management Service (KMS). U geeft Webex uw AWS KMS-sleutel-ID in plaats van uw hoofdsleutel. Dit betekent dat u Webex via de AWS-console toestemming geeft om te versleutelen en te ontsleutelen met behulp van uw AWS KMS-sleutel. Deze functie geeft u de verantwoordelijkheid voor het beheer van de levenscyclus van de hoofdsleutel en voorkomt dat Webex uw inhoud kan decoderen.

Voor meer informatie, zie Beheer uw eigen klantsleutel.

Webinars 30 dagen gratis uitproberen

Volledige beheerders kunnen een gratis proefperiode van 30 dagen voor Webex Webinars starten en beheren voor hun gebruikers. Gebruikers kunnen tijdens de gratis proefperiode onbeperkt webinars organiseren voor maximaal 5000 deelnemers.

Juli 2023

Control Hub als coach

Als nieuwe Webex-klant helpt Control Hub u bij het instellen van de Webex-omgeving voor uw organisatie, het controleren van de adoptiestatus en -trends, en het beveiligen van uw omgeving.

Voor meer informatie, zie Uw organisatie instellen in Control Hub.

De ervaring van uw gebruikers beheren met samenwerkingsbeperkingen in Control Hub

U hebt nu de mogelijkheid om eenvoudig beleid in te stellen op het vergaderplatform dat geschikt is voor videomesh. Hiermee kunt u de ervaring van uw gebruikers beheren wanneer ze deelnemen aan externe of interne vergaderingen op organisatie-, groeps- en gebruikersniveau.

U kunt de volgende samenwerkingsbeperkingen instellen voor uw gebruikers:

  • Beleid voor deelname om te voorkomen dat interne gebruikers deelnemen aan externe vergaderingen en om te voorkomen dat externe gebruikers deelnemen aan interne vergaderingen. U kunt beperkingen toepassen op alle sites of op specifieke sites. U kunt interne instellingen ook toepassen op alle vergaderingen of alleen op vergaderingen in een persoonlijke ruimte.

  • Beperkingen tijdens vergaderingen voor nalevingsfuncties zoals Bureaublad delen, App delen, Camera delen, Extern bureaubladbeheer, Cloudopname, Lokale opname, Webex Assistant, Ondertiteling, Whiteboard, Aantekening, Bestand delen, VoIP, Telefonie, Chatten, Bestandsoverdracht, Video (HQV(360P) en HDV(720P)), Deelnemerslijst en Presentator worden.

  • Registersleutels of tokens op de apparaten van uw organisatie om vergaderingsbeleid toe te passen en BYOD (bring your own device) te voorkomen.

  • Handhavingsbeleid om aanmelding en virtuele achtergronden af te dwingen.

Zie Instellingssjablonen configureren en Samenwerkingsbeperkingen voor Webex Meetings in Control Hub voor meer informatie.

Juni 2023

Het beheer op een locatie delegeren

Als volledige beheerder kunt u het beheer van bepaalde services op een locatie delegeren.

Locatiebeheerders zien een beperkte weergave van Control Hub en kunnen bepaalde functies configureren voor services en apparaten op hun toegewezen locaties.

Mei 2023

Gebruikersverificatie met ondersteuning voor meerdere identiteitsproviders

We bieden u de mogelijkheid om meerdere identiteitsproviders (IdP) voor gebruikersverificatie in uw organisatie te configureren. U kunt een routeringsregel maken voor een domein of voor een gebruikersgroep. Deze optie kan handig zijn voor fusies en overnames, of voor gedistribueerde organisaties in onderwijs- en overheidsorganisaties.

Deze functie ondersteunt op SAML, Open ID Connect en Webex Identity gebaseerde IdP's en is alleen beschikbaar voor organisaties met het uitgebreide beveiligingspakket van Webex.

Vooraf gedefinieerde instellingensjablonen voor onderwijs

Als u Onderwijs als uw bedrijfsbranche hebt gekozen, kunt u gebruik maken van vooraf gedefinieerde sjablonen met aangepaste instellingen voor studenten of docenten.

Control Hub als coach

Als u een nieuwe Webex-klant bent, kan Control Hub u begeleiden bij het instellen van uw omgeving zodat uw gebruikers de beste ervaring krijgen. Nadat de omgeving is ingesteld, kunt u zien hoe de acceptatie van Webex verloopt en wordt u begeleid bij het beveiligen van uw omgeving.

Een transcriptie opslaan zonder een vergadering op te nemen

U kunt deelnemers aan de vergadering toestaan om een transcriptie op te slaan tijdens een vergadering zonder de vergadering op te nemen.

Instellingen overschrijven in Control Hub

Beheerders kunnen het overschrijven van vergaderingsinstellingen inschakelen en bestaande instellingssjablonen gebruiken om vergaderingsbeleid af te dwingen voor specifieke hosts. Dit betekent dat wanneer de host een vergadering start, alle deelnemers het beleid van de host volgen in plaats van hun eigen beleid. Deze functie is alleen van toepassing op interne vergaderingen.

Zie Instellingssjablonen configureren en Samenwerkingsbeperkingen voor Webex Meetings in Control Hub voor meer informatie.

Bring Your Own Key

We stellen u in staat om uw eigen hoofdsleutel voor de klant te beheren. Deze functie geeft u de verantwoordelijkheid voor het beheer van de levenscyclus van de hoofdsleutel en voorkomt dat Webex uw inhoud kan decoderen.

April 2023

Een audiowatermerk toevoegen voor beveiliging

U kunt een watermerk toevoegen aan vergaderingsopnamen met het sessietype Webex Meetings Pro-End to End Encryption_VOIPOnly, waarmee u kunt identificeren wie de opname extern heeft gedeeld.

Maart 2023

Chat tijdens de vergadering opslaan of wissen na een vergadering

Als de chatfunctie tijdens de vergadering is ingeschakeld, kunt u kiezen of de chat automatisch wordt opgeslagen of gewist na de vergadering.

Logboeken voor aan- en afmelding van gebruikers

Beheerders kunnen logboeken voor aan- en afmelding van gebruikers ophalen voor alle Webex-toepassingen. Deze logboeken zijn beschikbaar voor volledige beheerders via API's.

Beheerelementen bijwerken: Windows en Mac

Beheerelementen van bureaublad-apps bijwerken voor Webex-app is verplaatst van Berichten naar Organisatie-instellingen.

Beheerders kunnen nu kiezen uit twee update-implementatiemodellen in Control Hub:

  • Laatste ritme: standaardoptie

  • Langzaam ritme: releasecyclus van 4 maanden

U kunt vervolgens de implementatie van updates in uw hele organisatie effectief beheren.

Beheerders kunnen er ook voor kiezen om updates maximaal twee weken uit te stellen om een specifieke datum en tijd te kiezen voor de update in hun hele organisatie.

Bijgewerkte gebruikersinterface in Partner Hub

We hebben de pagina's Klanten en Klantgegevens bijgewerkt. We hebben ook filters en statuswaarschuwingen toegevoegd, zodat u eenvoudig de klanten kunt opvolgen die onmiddellijke aandacht nodig hebben.

Verbeterde integratie tussen MS365-groepen en -teams in Webex

We hebben het mogelijk gemaakt om deze functie te gebruiken als u gebruikers synchroniseert vanuit uw Active Directory op locatie. Voorheen kon u dit alleen doen als u gebruikers rechtstreeks vanuit Azure AD had gesynchroniseerd.

Dit is een voordeel voor uw organisatie als u zowel Azure AD als AD op locatie gebruikt, vooral als u al gebruikmaakt van Directory Connector om gebruikers te synchroniseren met Webex vanuit AD.

Lees meer over Teams in Webex integreren met groepen in Microsoft 365 en hoe uw Webex-app-gebruikers Een Microsoft 365-groep kunnen verbinden met een team.

Updates voor de Helpdesk

De Helpdesk heeft nu een verbeterde UX en is beschikbaar voor partners.

Zie voor meer informatie Helpdesk voor Webex Control Hub voor partners.

Februari 2023

Locaties in Control Hub

Met Locaties kunt u gebruikers en ruimten indelen op basis van fysieke locatie. Klanten kunnen zowel gespreks- als ruimtebeheerfuncties configureren op dezelfde locatie. Zie Locaties in Control Hub voor meer informatie.

Nieuwe rol Inhoudsbeheerder

Beheerders kunnen een nieuwe rol Inhoudsbeheerder voor gebruikers selecteren. Een inhoudsbeheerder heeft meer mogelijkheden dan een sitebeheerder. Deze kan niet alleen siteconfiguraties maken, maar heeft ook toegang tot artefactgegevens van vergaderingen, zoals opnamen of transcripties. Gebruikers kunnen worden aangewezen als sitebeheerders en inhoudsbeheerders voor specifieke sites. Dit is handig wanneer een organisatie eigenaar is van meerdere sites en de beheerdersverantwoordelijkheden moeten worden verdeeld.

Zie Accountrollen voor organisatie toewijzen in Control Hub voor meer informatie.

Virtuele achtergronden afdwingen

U kunt vereisen dat gebruikers een virtuele achtergrond hebben om hun video in te schakelen. Zie voor meer informatie het gedeelte Algemene sjablonen beheren in Instellingensjablonen configureren.

Januari 2023

Permanente web-apps in Cisco Room Navigator

U kunt nu permanente web-apps configureren in Room Navigator vanuit Control Hub. Als u een webtoepassing van derden uitvoert in een Room Navigator, kunt u de aangepaste oplossing van uw bedrijf integreren voor het beheren van ruimteboekingen en het communiceren van richtlijnen en informatie over de werkplek. De app die u selecteert, wordt weergegeven op het volledige scherm van Room Navigator als vervanging van de RoomOS-gebruikersinterface. Deze kan niet worden genegeerd door eindgebruikers.

Zie Een permanente web-app configureren in Room Navigator voor meer informatie.

Ingesloten apps aanbevelen

Beheerders van Control Hub kunnen maximaal 3 ingesloten apps taggen als Aanbevolen. Aanbevolen apps worden weergegeven in het gedeelte Suggesties voor u van Webex. Zie Ingesloten apps in Webex voor meer informatie.

Groepsbeheer

U kunt nu groepen maken en leden toevoegen in Control Hub zonder dat u groepen hoeft te synchroniseren vanuit Active Directory of Azure. Zie Groepsbeheer voor meer informatie.

Webex-gebruikers die zijn gesynchroniseerd vanuit Active Directory permanent verwijderen

Zodra u verwijderde gebruikers in Active Directory hebt, kunt u deze onmiddellijk verwijderen in Control Hub. Dit betekent dat u ongebruikte licenties kunt vrijmaken zonder dat u hoeft te wachten tot de veiligheidsperiode van zeven dagen is verstreken. Zie Een gebruiker uit uw organisatie verwijderen in Control Hub.

Archief 2022

December 2022

Aangepaste pictogrammen toevoegen aan de aangepaste snelkoppelingen die uw gebruikers zien in de Webex-app

Voeg vooraf gedefinieerde pictogrammen toe of upload een aangepast pictogram voor uw aangepaste snelkoppelingen in het navigatiemenu van de Webex-app. Zie De aangepaste snelkoppelingen beheren die uw gebruikers zien in de Webex-app voor meer informatie.

Hybride agenda kan nu alleen toegang krijgen tot Google Agenda-ruimten

Klanten die Webex Room-apparaten gebruiken, kunnen de hybride agenda nu alleen toegang geven tot Google Agenda-ruimten. Dit zorgt ervoor dat Webex alleen toegang krijgt tot ruimteagenda's en niet tot gebruikersagenda's. Zie de Implementatiehandleiding voor hybride agenda voor meer informatie.

Controlelogboekfilter

We hebben een filter toegevoegd aan het logboek met beheeractiviteiten dat u in Control Hub ziet. Met het nieuwe filter kunt u uw zoekopdracht verfijnen tot bepaalde gebeurteniscategorieën.

Zie Uw beheeractiviteitenlogboek bekijken in Control Hub voor meer informatie.

Zelfregistratie van hostaccount

U kunt nu toestaan dat hostaccounts zichzelf registreren voor door Control Hub beheerde sites. U kunt zelfregistratieverzoeken goedkeuren of weigeren op het tabblad Verzoeken onder het waarschuwingencentrum van Control Hub.

29 november 2022

Macrobeheer voor Board-, Desk- en Room-serie in Control Hub

Macro's maken het mogelijk om op maat gemaakte en innovatieve ervaringen in een ruimte te creëren door nieuwe werkstromen en functionaliteit op het apparaat te programmeren.

Macro's kunnen nu op één apparaat tegelijk worden ingericht vanuit Control Hub, met een verbeterde interface voor probleemoplossing en beheer. Dit is de eerste fase van de functie, waarbij toekomstige fasen ondersteuning voor de bulkinrichting van een groep apparaten zullen omvatten.

Lees Macro's en gebruikersinterface-extensies configureren.

Ruimten in uw adressenlijst synchroniseren met Control Hub-werkruimten

U kunt nu ruimten uit uw adressenlijst importeren en automatisch al uw werkruimten op schaal maken in Control Hub.

Lees Adreslijstsynchronisatie vanuit Werkruimten in Control Hub.

Apparaatwaarschuwingen in het waarschuwingencentrum

Als u apparaatwaarschuwingen maakt in het waarschuwingencentrum, worden verbeteringen aangebracht in de werkstroom voor apparaatbeheer. U kunt kiezen uit verschillende kanalen voor de bezorging van waarschuwingen.

Lees Apparaatwaarschuwingen in Control Hub.

25 november 2022

Nieuwe lobbybedieningselementen voor vergaderingen in een persoonlijke ruimte

We hebben enkele beveiligingsverbeteringen aangebracht in de beveiligingsinstellingen van uw persoonlijke ruimten in Sitebeheer. Gastgebruikers worden nu ingedeeld in Niet-geverifieerde gebruikers en Geverifieerde externe gebruikers. U hebt nu afzonderlijke en onafhankelijke lobbybedieningselementen voor elke gebruikersgroep. De opties zijn: Ze kunnen deelnemen aan de vergadering, Ze wachten in de lobby totdat de gastheer hen toelaat, en Ze kunnen niet deelnemen aan de vergadering.

Door te onderscheid te maken tussen niet-geverifieerde gebruikers en geverifieerde externe gebruikers kunt u de beveiliging van uw vergadering verbeteren door strengere controles voor toegang tot de vergadering toe te passen op niet-geverifieerde gebruikers. Niet-geverifieerde gebruikers kunnen bijvoorbeeld niet deelnemen aan de vergadering, terwijl geverifieerde externe gebruikers in de lobby worden geplaatst of niet-geverifieerde gebruikers worden in de lobby geplaatst, terwijl geverifieerde externe gebruikers rechtstreeks aan de vergadering kunnen deelnemen.

Lees Optimale werkwijzen van Webex voor veilige vergaderingen: Sitebeheer voor meer informatie.

22 november 2022

Bedieningselementen voor blokkeerlijst voor externe communicatie

We hebben de beperkingen voor externe communicatie uitgebreid door middel van een blokkeerlijst. Dit geeft u de mogelijkheid om meer toegeeflijk te zijn, omdat we gebruikers impliciet toestaan om te communiceren met domeinen die niet op de blokkeerlijst staan.

U kunt ook configureren welke groepen onderworpen zijn aan of zijn vrijgesteld van de nieuwe blokkeerlijst. Zie Het berichtenverkeer met externe gebruikers in uw Webex-app-ruimten beheren.

Nieuwe Control Hub-interface voor het beperken van externe communicatie

We moesten de Control Hub-pagina's wijzigen om tegemoet te komen aan de nieuwe flexibiliteit van deze functie, zoals hierboven is afgebeeld. We hebben uw configuratie behouden en aangepast aan de nieuwe interface, zodat u niets hoeft te wijzigen als u tevreden was met de manier waarop deze voorheen werkte.

Oude Control Hub-interface voor het beperken van externe communicatie

15 november 2022

Toegangscontroles voor Persoonlijke inzichten worden nu ondersteund door algemene instellingssjablonen

U kunt nu de toegangscontroles voor Persoonlijke inzichten beheren met sjablonen voor algemene instellingen. Zie Instellingssjablonen configureren voor meer informatie.

31 oktober 2022

Uitbreidingen van de wizard-app voor Azure Active Directory

We werken de wizard-app voor Azure Active Directory bij, zodat u eenvoudig groepen kunt synchroniseren vanuit Azure Active Directory. U kunt ook gebruikers op aanvraag inrichten, onafhankelijk van een Azure AD-synchronisatie, en het resultaat direct controleren. Dit helpt bij het oplossen van problemen tijdens de installatie.

Zie Azure AD Wizard-app instellen in Control Hub

Externe gebruikers met een licentie voor Webex Meetings op uw door Control Hub beheerde vergaderingssite

We maken het mogelijk om Webex Meetings-licenties voor hosts of deelnemers te verlenen aan gebruikers die zich buiten uw organisatie bevinden.

Wanneer u de licentie verleent, ontvangt de externe gebruiker een e-mail waarin deze wordt uitgenodigd om de licentie te accepteren. Als de gebruiker dit binnen 15 dagen doet, kan hij of zij vergaderingen hosten of eraan deelnemen op uw door Control Hub beheerde site. U ziet ook een nieuw tabblad op de pagina Gebruikers om de externe gebruikers weer te geven.

Zie ons artikel over het beheren van gebruikers voor meer informatie.

Deze functie helpt Control Hub-beheerders die bekend zijn met het beheren van Webex Meetings-sites in Webex-beheer, omdat de licentieverlening en verificatie in de twee beheerportals verschillen. Zie Webex Meetings-sitebeheer bijwerken van Sitebeheer naar Control Hub.

Externe gebruikerslicenties blokkeren

Andere organisaties kunnen Webex Meetings-licenties toewijzen aan gebruikers in uw organisatie en deze als externe gebruikers toevoegen aan hun Webex-sites. We hebben een instelling toegevoegd waarmee u dit kunt blokkeren, zodat gebruikers alleen vergaderingen binnen uw organisatie hebben.

Met deze instelling kunt u niet voorkomen dat licenties worden toegewezen aan gebruikers voor Webex Meeting-sites die via Sitebeheer worden beheerd.

Zie Licenties van andere organisaties uitschakelen in Control Hub voor meer informatie.

25 oktober 2022

Nieuwe Webex Meetings-sites kunnen nu alleen worden ingericht in Control Hub

Beheerders kunnen niet langer Gebruikersbeheer selecteren in Sitebeheer bij het inrichten van nieuwe Webex Meetings-sites.

Testverbetering voor de Videomesh-bewakingstool

In de Videomesh-bewakingstool kunt u de knooppunten en/of clusters opgeven waarop u tests op aanvraag wilt uitvoeren. Zie Bewakingstool voor videomesh voor meer informatie.

4 oktober 2022

Nieuwe sites kunnen alleen worden ingericht in Control Hub

Beheerders kunnen niet langer Gebruikersbeheer selecteren in Sitebeheer bij het inrichten van nieuwe sites.

12 september 2022

Vidcast-sjablonen in Control Hub

U kunt nu de toegangscontroles voor Vidcast beheren op zowel gebruikers- als groepsniveau. U kunt deze controles vinden op de gegevenspagina's van individuele gebruikers, of u kunt sjablonen voor groepen maken op de nieuwe Services > Vidcast-pagina.

Deze toegangscontroles bepalen wie toegang heeft tot Vidcast, wie Vidcasts kan opnemen en wie Webex Meeting-opnamen kan uploaden naar Vidcast.

Bekijk het Vidcast-overzicht.

6 september 2022

Basisvergaderingen zijn nu beschikbaar voor alle betaalde Webex-klanten

We maken het eenvoudiger voor iedereen om samen te werken door gratis basisvergaderingen aan te bieden aan alle organisaties, ongeacht het type abonnement dat u hebt. Betaalde Webex-klanten kunnen nu basisvergaderingen licentiëren aan hun gebruikers in Control Hub. Vervolgens kan de beheerder deze gebruikers beheren.

Basisvergaderingen op de pagina Nieuwe aanbiedingen

Lees meer over Basisvergaderingen.

2 augustus 2022

Globaal zoeken in Control Hub

We voegen een zoekveld toe boven in de Control Hub-interface. Het enige dat u hoeft te doen, is ten minste drie letters typen en op de knop drukken. Hierdoor hoeft u minder tijd te besteden aan het zoeken naar bepaalde gebruikers, groepen, apparaten of werkruimten. U kunt het ook gebruiken om instellingen te zoeken waar u niet elke dag mee in aanraking komt.

Door AI aangedreven slimme zoekfunctie in Control Hub

Lees meer over Globaal zoeken in Control Hub.

Gebruikers en hun traceercodes toevoegen

We verbeteren de ervaring van het handmatig toevoegen van gebruikers aan Control Hub. We bieden u ook de mogelijkheid om traceercodes toe te wijzen aan gebruikers wanneer u ze handmatig toevoegt, en om hun traceercodes weer te geven op de pagina met gebruikersgegevens. Deze verbeteringen maken het eenvoudiger voor u om gebruikers toe te voegen en hun traceercodes te beheren.

Lees meer over manieren om gebruikers toe te voegen aan Control Hub, en over traceercodes.

11 juli 2022

Voorkomen dat interne gebruikers bestanden delen met externe gebruikers

U kunt nu voorkomen dat interne gebruikers bestanden delen in rechtstreekse één-op-één-berichten met externe gebruikers en groepsruimten die eigendom zijn van een externe organisatie. Doe dit door de bestandsupload- en downloadrechten (voorbeeld) van interne gebruikers afzonderlijk te blokkeren. Interne gebruikers mogen standaard bestanden delen met externe gebruikers in zowel rechtstreekse één-op-één-berichten als in groepsruimten die eigendom zijn van externe organisaties. Deze functie wordt alleen ondersteund op organisatieniveau.

Lees Voorkomen dat externe gebruikers bestanden delen voor meer informatie.

6 juli 2022

Interne communicatie blokkeren

Met deze functie kunt u voldoen aan de regelgeving die vereist dat personen in uw organisatie niet met elkaar kunnen chatten. Organisaties gebruiken doorgaans ethische muren om belangenconflicten of wetsovertredingen (zoals handel met voorkennis) te voorkomen, wat kan gebeuren in gesprekken tussen werknemers.

We doen dit om ervoor te zorgen dat ons berichtenplatform voldoet aan de wettelijke beleidsvoorschriften (zoals FINRA 2241).

Ook zodat u het beleid kunt afdwingen op het punt van gebruik (schendingen identificeren en blokkeren voordat ze zich voordoen) en zo het risico op niet-naleving kunt verminderen.

Dit doen we met maximaal vijf beleidsregels die de communicatie tussen groepen in uw organisatie beperken. In elke beleidsregel plaatst u één groep 'binnen de muur' en maximaal vier groepen 'buiten de muur'.

In de praktijk kunnen gebruikers in groepen die onder uw beleid vallen, elkaar niet uitnodigen voor ruimten of gesprekken 'buiten de muur' starten. Ze kunnen nog steeds communiceren met gebruikers uit groepen zonder beperkingen.

Deze functie is afhankelijk van het synchroniseren van groepen vanuit Active Directory.

Lees meer in Interne communicatie in Webex-app-ruimten van uw organisatie blokkeren.

Instellingssjablonen voor groepen

U kunt nu service-instellingen bulksgewijs beheren via groepen met instellingssjablonen. Instellingssjablonen bieden beheerders de mogelijkheid om beleidsregels te maken voor verschillende services, zoals berichten, vergaderingen of gesprekken, en deze toe te passen op een groep gebruikers. Met instellingssjablonen hebben beheerders de flexibiliteit om gebruikers te beheren via een vereenvoudigde gebruikerservaring.

Afbeelding met de gebruikersinterface voor het maken van een vergaderingssjabloon

Lees Instellingssjablonen configureren voor meer informatie.

1 juli 2011

Gebruikers- en organisatiecontacten synchroniseren met Webex via CCUC

Synchronisatie van gebruikers- en organisatiecontacten vanuit UCM of LDAP wordt nu rechtstreeks gesynchroniseerd met Webex.

Dit biedt een naadloze ervaring voor het zoeken naar gebruikers of contactpersonen en zorgt ervoor dat contactpersonen uit adressenlijsten kunnen worden gesynchroniseerd die niet worden ondersteund door bestaande tools.

Lees Gebruikers- en organisatiecontacten synchroniseren voor meer informatie.

30 juni 2022

Alleen-lezenrol voor partners in Partner Hub

U kunt nu gebruikers toewijzen als partnerbeheerders met alleen-lezentoegang in Partner Hub. Partnerbeheerders met alleen-lezentoegang kunnen alle klanten weergeven die de partner beheert, maar hebben geen bewerkingsrechten in klantorganisaties.

Daarnaast zijn de termen volledige verkoopbeheerder en verkoopbeheerder gewijzigd in volledige partnerbeheerder en partnerbeheerder.

Lees Beheerdersrollen toewijzen in Partner Hub voor meer informatie.

19 mei 2022

Bijgewerkte gebruikersinterface voor het bewerken van licenties voor individuele gebruikers en in de sjabloon voor automatische licentietoewijzing

We hebben de gebruikersinterface van het licentiebewerkingsvenster bijgewerkt voor de sjabloon voor automatische licentietoewijzing en de toewijzing van gebruikerslicenties. Licenties zijn nu uitgesplitst in services en de lay-out is eenvoudiger.

Toont de wijziging van het oude licentiebewerkingsvenster voor een individuele gebruiker naar de bijgewerkte UX Toont de wijziging van het oude licentiebewerkingsvenster voor de sjabloon voor automatische licentietoewijzing naar de bijgewerkte UX

4 mei 2022

Beheerders kunnen zoeken naar verouderde vergaderingen en deze verwijderen

Een host kan vergaderingen plannen, maar kan om de een of andere reden de vergaderingen zelf niet verwijderen. Als de host bijvoorbeeld het bedrijf verlaat, moet de beheerder de vergaderingen kunnen vinden en verwijderen.

In Control Hub kunnen beheerders nu zoeken naar geplande vergaderingen met de naam van de hostgebruiker of het vergaderingsnummer en deze vervolgens verwijderen.

Lees Vergaderingen en webinars zoeken en verwijderen met Control Hub voor meer informatie.

26 april 2022

API voor groepen inrichten

We voegen groepen toe aan de openbare Webex Identity-API. Dit betekent dat u programmatisch groepen kunt maken, bijwerken en verwijderen, of hun lidmaatschappen kunt wijzigen.

Met deze functie maakt de groepsfunctionaliteit toegankelijk die voorheen alleen mogelijk was met Active Directory-synchronisatie, zoals het toewijzen van licenties aan groepen met een sjabloon in Control Hub. De API's voor de groepen zijn te vinden op https://webexapis.com/v1/groups.

U kunt de nieuwe API-aanroepen lezen op https://developer.webex.com/docs/api/v1/groups.

Deze API kan geen groepen wijzigen die zijn gesynchroniseerd met AD. De AD-synchronisatie kan ook geen groepen wijzigen die zijn gemaakt door de API.

21 april 2022

Verbeteringen automatische licentietoewijzing

We hebben de licentietoewijzingen verbeterd om u meer controle te geven over gebruikerslicenties:

  • U kunt wijzigingen in licentietoewijzingen toepassen op personen die zich al in de organisatie of groepen bevinden.

    Voorheen hadden wijzigingen in de licentietoewijzingen alleen gevolgen voor toekomstige leden van de groep of organisatie.

    U kunt nu kiezen of uw toewijzing alleen van toepassing is op toekomstige gebruikers, zoals voorheen, of op zowel toekomstige als bestaande gebruikers.

  • U kunt kiezen wat er met de licenties van een gebruiker gebeurt wanneer u zijn of haar groepslidmaatschap wijzigt.

    Voorheen namen gebruikers hun licenties altijd mee als ze van groep wisselden.

    U kunt nu kiezen of gebruikers licenties kwijtraken die zijn toegewezen door hun oude groep of deze licenties behouden wanneer ze naar de nieuwe groep gaan. In beide gevallen krijgen ze de licenties toegewezen op basis van het lidmaatschap van de nieuwe groep.

Zie Automatische licentietoewijzingen instellen in Control Hub voor meer informatie.

Apparaatopdrachten uitvoeren vanuit Control Hub

U kunt xAPI-opdrachten voor één apparaat rechtstreeks vanuit Control Hub uitvoeren. Opdrachten instrueren een apparaat om acties uit te voeren, zoals naar de stand-bymodus te gaan of een nieuwe gebruikerswachtwoordzin in te stellen. Control Hub biedt u een gebruikersinterface voor het uitvoeren van deze opdrachten, op voorwaarde dat er geen beperkingen zijn vanwege toegangsrechten, beveiliging of privacy.

Zie Opdrachten starten vanuit Control Hub voor meer informatie.

Instellingen voor gespreksgedrag

De instelling voor gespreksgedrag in Control Hub is bijgewerkt om beter aan te sluiten op de licentietoewijzing voor de gespreksservice. Deze functie stroomlijnt het gespreksgedrag via de API om gebruikers te integreren Control Hub.

Zie Gespreksgedrag en belrechten toewijzen voor meer informatie.

6 april 2022

Standaardmachtigingen voor het delen van bestanden met bedrijfsinhoudsbeheer

Deze functie is niet beschikbaar in Webex for Government.

U kunt nu de standaardwijze bepalen waarop gebruikers inhoud delen met uw gekoppelde platform voor het beheren van bedrijfsinhoud.

We hebben de instellingen voor inhoudsbeheer samengevoegd, zodat u uw opslaginstellingen voor Webex, Google Drive, Microsoft en Box op één plek kunt beheren.

Instellingen voor inhoudsbeheer in Control Hub, waarbij de optie Instellingen bewerken wordt getoond

Voor de opties voor inhoudsbeheer van derden kunt u de standaardmachtiging selecteren.

Als u bijvoorbeeld bent geïntegreerd met Box, kunt u de standaardmachtiging instellen waarmee gebruikers kunnen delen met: Iedereen, Gebruikers in uw organisatie, of Gebruikers met bestaande toegang.

Er is ook een bedieningselement voor de geselecteerde toestemming waarmee gebruikers het bestand kunnen bewerken of die voorkomt dat ze het kunnen bewerken.

Zie Bedrijfsinhoudsbeheer in Control Hub voor meer informatie.

De opslag van schermafbeeldingen overschrijven

We hebben een terugvaloptie toegevoegd voor schermafbeeldingen voor het geval u Webex-opslag voor andere bestanden wilt uitschakelen.

U kunt verhinderen dat gebruikers helemaal geen schermafbeeldingen kunnen delen. Als u schermafbeeldingen inschakelt, zijn er opties voor waar ze worden opgeslagen:

  • U kunt ervoor kiezen schermafbeeldingen op te slaan in Webex-opslag, zelfs als u Webex-opslag hebt uitgeschakeld ten gunste van het door u gekozen inhoudsplatform.

    Dit is een terugvaloptie als de ruimte waarin ze worden gedeeld niet is gekoppeld aan een map in uw inhoudssysteem. In dat geval worden de schermafbeeldingen opgeslagen in Webex.

  • U kunt deze optie ook blokkeren, wat betekent dat schermafbeeldingen helemaal niet worden opgeslagen als de ruimte niet is gekoppeld aan uw inhoudssysteem.

Zie Bedrijfsinhoudsbeheer in Control Hub voor meer informatie.

5 april 2022

Controle over het delen van specifieke bestandstypen

We hebben de beperkingen voor het delen van bestanden verbeterd door u controle te geven over de typen bestanden die gebruikers kunnen delen. U kunt dit beheer toepassen op organisatieniveau (niet op groepen).

Als u bestandstypen niet wilt beheren, kunnen gebruikers standaard alle bestandstypen uploaden en downloaden.

U kunt meer lezen over deze nieuwe functie in Voorkomen dat mensen bestanden delen.

Inhoudsclassificaties voor de Giphy-integratie

We hebben beleidsbeheer voor Giphy-inhoud toegevoegd. U kunt kiezen tussen twee niveaus van Giphy-inhoud:

  • G (Generally accepted) is de standaardinstelling en beperkt alle inhoud met een PG-classificatie (of hoger).

  • PG (Parental guidance) omvat algemeen aanvaarde inhoud en PG-inhoud, maar beperkt inhoud met een hogere Giphy-rating.

Zie GIPHY-integratie voor Webex-app en GIPHY-inhoudsclassificaties (op de GIPHY-ondersteuningssite).

31 maart 2022 - Updates van Webex for Government

Een vergadering plannen via de vergaderinsagenda van de Webex-app

Deze functie wordt ook wel de 'Webex-app-planner' genoemd. Het is een snelle manier om vergaderingen te plannen in de Webex-app. Zie Webex-app | Een vergadering plannen vanuit de vergaderingsagenda.

Klassieke enquêtes in webinars

U kunt nu enquêtes gebruiken in webinars die u host op Webex for Government-vergaderingssites. Gebruik enquêtes om informatie te verzamelen en de webinar interactiever te maken. Zie Enquêtes beheren in webinars in de webcastweergave.

Dit zijn 'klassieke' Webex-enquêtes. We bieden geen ondersteuning voor de Slido-integratie in Webex for Government.

28 maart 2022

Apparaatstatussen weergeven in Control Hub

U kunt nu rechtstreeks in Control Hub de statuswaarden van een specifiek apparaat zoeken, opsommen en weergeven. De statuswaarden geven de huidige status van het apparaat weer, zoals verbonden gesprekken, verbonden invoer en uitvoerbronnen.

Zie Apparaatstatussen weergeven in Control Hub voor meer informatie.

24 maart 2022

Virtuele achtergronden beheren voor door Control Hub beheerde vergaderingssites

We hebben de virtuele achtergronden voor uw Control Hub-vergaderingssites gecentraliseerd. Dit betekent dat u voor alle sites het volgende kunt kiezen:

  • Onscherpe achtergronden inschakelen.

  • Gebruikers toestaan om standaard Webex-achtergronden toe te passen.

  • Gebruikers dwingen te kiezen uit 'officiële' achtergronden (u kunt maximaal tien achtergronden uploaden).

  • Gebruikers toestaan hun eigen achtergrond te uploaden.

U kunt het centrale beleid voor bepaalde sites overschrijven.

Lees Virtuele achtergronden configureren voor gebruikers van de Webex-app voor meer informatie.

11 maart 2022

Ondertiteling en transcriptie zijn nu beschikbaar in Webex for Government

Ondertiteling

Deze langverwachte functie biedt gebruikers live bijschriften (ondertiteling) tijdens vergaderingen. Het volgende bereik is van toepassing op ondertiteling in de Webex for Government-omgeving:

  • Beschikbaar in Webex-vergaderingen en -webinars. Zie Automatische ondertiteling weergeven of verbergen tijdens een Webex-vergadering of -webinar.
  • De vergaderingssite moet zijn bijgewerkt naar versie 41.7 of hoger.
  • Apparaten moeten zijn bijgewerkt naar Room OS-versie 10.11.1 of hoger.
  • Alle deelnemers aan de vergadering (inclusief gasten) kunnen ondertiteling met één klik inschakelen.
  • Gebruikers kunnen ervoor kiezen om bijschriften te zien die als overlay op de vergadering of in een zijvenster worden weergegeven.
  • Alleen Engelse audio naar Engelse tekst.

Transcripties

U kunt bepalen of volledige transcripties bij uw opgenomen vergaderingen worden gevoegd. Zie Opnametranscripties inschakelen in Webex Meetings, Webex Webinars en Webex Events (klassiek).

Gebruikers krijgen een transcriptviewer als er een transcriptie aan een opname is gekoppeld. Ze kunnen op de getranscribeerde tekst klikken om naar het bijbehorende spraaksegment in de opgenomen vergadering te gaan. Ze kunnen de volledige transcriptie ook onafhankelijk van de opname downloaden.

7 maart 2022

Wijzigingen in namen en avatars beperken

We hebben deze functie toegevoegd omdat u mogelijk wettelijke of beleidsmatige redenen hebt om te voorkomen dat gebruikers hun identiteit maskeren. Of mensen kunnen opzettelijk vergaderingen verstoren met ongepaste namen en avatars. Voorheen was dit beperkingsniveau alleen mogelijk door gebruikers vanuit Active Directory te synchroniseren.

U kunt voorkomen dat gebruikers deze kenmerken in hun profielen wijzigen:

  • Profielfoto (avatar)

  • Weergavenaam

  • Voornaam

  • Achternaam

Lees Gebruikers toestaan hun profielvelden voor vergaderingen te wijzigen voor meer informatie.

3 maart 2022

Documentatieverbeteringen voor Webex for Government

We werken aan een speciale pagina in het Helpcentrum om Webex for Government-artikelen te verzamelen. Deze bevat artikelen die specifiek zijn geschreven voor Webex for Government, maar ook artikelen over functies die overeenkomen met de 'commerciële' versie van Webex.

De nieuwe pagina heet de Help-verzameling voor Webex for Government en heeft twee secties, genaamd Webex beheren en Webex gebruiken, waar we de artikelen in categorieën hebben gegroepeerd om ze gemakkelijker te kunnen vinden.

1 maart 2022

Voorkomen dat externe gebruikers bestanden delen

U kunt nu voorkomen dat externe gebruikers bestanden delen in de ruimten van uw organisatie. U kunt hun bestandsupload- en downloadrechten (voorbeeld) afzonderlijk blokkeren. De standaardinstelling is dat externe gebruikers bestanden mogen delen in groepsruimten.

U configureert deze instelling op één plek voor de hele organisatie. Er is geen afzonderlijk beheer of overschrijvingsbeheer op groeps- of gebruikersniveau.

Lees Voorkomen dat gebruikers bestanden delen voor meer informatie.

23 februari 2022

Waarschuwingencentrum in Webex for Government

Het waarschuwingencentrum is een pagina in Control Hub waar u waarschuwingen voor uw Webex-organisatie beheert. U kunt configureren dat waarschuwingen via e-mail of in een Webex-app-ruimte worden verzonden, of u kunt al uw waarschuwingen in Control Hub bekijken. Zie Waarschuwingencentrum in Control Hub en Waarschuwingen voor geavanceerde diagnostische gegevens en probleemoplossing beheren.

Externe vergaderingen blokkeren in Webex for Government

U kunt nu gebruikers blokkeren van deelname aan vergaderingen die worden gehost op Webex-sites buiten uw organisatie. U moet uw domeinen claimen om deze beperking van kracht te laten worden. Zie Uw domeinen beheren.

U kunt de beperking ook overschrijven voor specifieke Webex-sites. Zie Samenwerkingsbeperkingen voor Webex Meetings voor meer informatie.

10 februari 2022

Configuratiesjablonen voor Webex-apparaten

Met configuratiesjablonen kunt u sjablonen maken, opslaan, exporteren als een CSV-bestand en toepassen op afzonderlijke of meerdere apparaten. Het gebruik van configuratiesjablonen bespaart u tijd bij het configureren van apparaten. Alle sjablonen die u hebt gemaakt, zijn beschikbaar in Control Hub en u kunt ze later toepassen, bewerken en kopiëren.

Zie Configuratiesjablonen voor Webex-apparaten voor meer informatie.

7 februari 2022

Handmatig beheer van activeringse-mails voor gebruikers

U kunt er nu voor kiezen om activeringse-mails automatisch of handmatig te verzenden zonder dat u SSO voor uw organisatie hoeft te configureren. Als u niet wilt dat gebruikers automatisch een activeringse-mail ontvangen wanneer een gebruiker wordt toegevoegd of een licentie wordt toegewezen, kunt u de instelling uitschakelen en deze e-mails handmatig verzenden wanneer u dat wilt.

Zie Het beheer van activeringse-mails in Control Hub voor meer informatie.

2 februari 2022

Meer controle over het delen van bestanden

We hebben de functie Samenwerkingsbeperkingen in Control Hub verbeterd om u meer controle te geven over hoe gebruikers en groepen bestanden delen:

  • U hebt nu afzonderlijke bedieningselementen voor het uploaden van bestanden en het weergeven van een voorbeeld/downloaden van bestanden. Als u voorheen verhinderde dat een bepaalde client bestanden kon downloaden of er een voorbeeld van kon weergeven, konden gebruikers van die client ook geen bestanden uploaden.
  • U kunt nu bepalen welke clients uw gebruikers kunnen gebruiken om bestanden te uploaden en afzonderlijk welke clients ze kunnen gebruiken om een voorbeeld van bestanden te bekijken of ze te downloaden.
  • U past de instelling toe op uw hele organisatie of op geselecteerde AD-groepen als u groepen synchroniseert. Zie Voorkomen dat mensen bestanden delen voor meer informatie.
Bedieningselement voor het beperken van bestandsupload, met 'Bots' geselecteerd

30 januari 2022

Webex for Government Hybride chat voor interoperabiliteit tussen de Webex-app en Jabber

Hybride chat is een service die interoperabiliteit tussen Jabber-gebruikers en gebruikers van de Webex-app mogelijk maakt. Deze service biedt een optie voor het migreren van gebruikers van Jabber, verbonden met Chat en Presence op uw locatie, naar de Webex-app.

Gebruikers die voor deze service zijn ingeschakeld, kunnen de Webex-app gebruiken om berichten van Jabber-gebruikers te lezen en te beantwoorden. Lees meer in de Implementatiehandleiding voor Hybride chat.

Webex for Government Nieuwe API-eindpunten voor Webex-vergaderingen

De volgende eindpunten van de Meetings-API zijn nu beschikbaar in de Webex for Government-omgeving:

  • Vergaderingen
  • Vergaderingsvoorkeur
  • Deelnemer van de vergadering
  • Deelnemers
  • Opname

Webex for Government-klanten kunnen hun systemen rechtstreeks integreren met Webex Meetings. Zie Overzicht van Meetings voor meer informatie.

26 januari 2022

Bijgewerkte inrichtingswizard

De inrichtingswizard is bijgewerkt met een verbeterde en consistente stroom, zodat beheerders eenvoudig hun organisatie kunnen identificeren en licenties kunnen verlenen.

Archief 2021

17 december 2021

Geavanceerd softwarebeheer

Webex-apparaten waarop RoomOS-software wordt uitgevoerd, worden standaard automatisch geüpgraded en beschikken over de nieuwste software. Indien nodig kunt u ook kiezen welke van de laatste 3 RoomOS 10-versies het meest geschikt is voor uw implementatie en wanneer u deze wilt bijwerken. Dit geeft u de tijd om de functionaliteit uit te testen op een specifiek validatiekanaal in uw omgeving, voordat u deze implementeert in de productieomgeving.

Lees het artikel Upgrades van RoomOS-software voor meer informatie.

14 december 2021

Verbeterde interactie gebruikersgegevens

De pagina Gebruikersgegevens is bijgewerkt voor een verbeterde gebruiksvriendelijkheid. We hebben de indeling van gebruikersgegevens herzien om de navigatie en zichtbaarheid van gebruikersspecifieke informatie en rechten te verbeteren.

Dankzij deze verbeterde gebruiksvriendelijkheid hoeft u minder aandacht te besteden aan het beheer van specifieke gebruikers en kunt u hun services en mogelijkheden gemakkelijker aflezen.

9 december 2021

Pro-pakketklanten: Tokens beheren voor web-, desktop- en mobiele clients

Als Pro-pakketklant kunt u een aangepast beleid maken voor web-, mobiele of desktopclients om het volgende te beheren:

  • Automatische verlenging van vernieuwingstoken in- of uitschakelen

  • De time-to-live (TTL) van het JSON-webtoken (JWT) opgeven

  • De TTL van het vernieuwingstoken opgeven

Deze functies geven u controle over hoe vaak gebruikers zich moeten aanmelden. Het is wenselijk dat gebruikers vaker terugkeren om er zeker van te zijn dat zij het meest recente beveiligingsbeleid gebruiken.

Zie Instellingen voor tokenbeleid in Control Hub voor meer informatie.

2 december 2021

Door Sitebeheer beheerde sites bijwerken zodat deze door Control Hub worden beheerd

Er is nu een nieuwe wizard beschikbaar in Sitebeheer waarmee u uw vergaderingssite kunt bijwerken, zodat u deze kunt beheren in Control Hub.

Deze functie helpt uw Webex-site toekomstbestendig te maken; het is de bedoeling dat Control Hub uiteindelijk de enige plek wordt waar u al uw Webex-services beheert.

Lees meer op https://help.webex.com/dowv6t.

29 november 2021

De configuratiewizard voor eenmalige aanmelding (SSO) is herzien

U kunt de nieuwe SSO-wizard gebruiken die de wizard voor de eerste installatie en updatewizards voor certificaatonderhoud combineert. Deze wizard helpt u de operationele kosten te verlagen, de certificaatrotatie te verminderen en de beveiliging te handhaven met het nieuwe certificaat van Webex dat een ondertekeningsgeldigheid van vijf jaar heeft.

Lees Integratie van eenmalige aanmelding beheren in Control Hub voor meer informatie. Alle artikelen over SSO-integratie zijn bijgewerkt met de nieuwe wizard.

29 oktober 2021

Webex for Government Bedieningselementen voor automatische updates van de Webex-app

U kunt kiezen hoe vaak de Webex-app wordt bijgewerkt voor uw gebruikers, waarbij u de mogelijkheid hebt om een maandelijkse of driemaandelijkse update uit te voeren. U kunt ervoor kiezen de implementatie van deze updates uit te stellen, zodat uw organisatie de wijzigingen eerst kan valideren. U kunt een maandelijkse update met maximaal vier weken uitstellen, of een driemaandelijkse update met maximaal twee weken.

Lees Bedieningselementen voor productupdates voor de Webex-app voor meer informatie.

25 oktober 2021

Webex for Government Gebruikers toestaan gasten uit te nodigen voor gesprekken in uw organisatie

Gebruikers in Webex for Government-organisaties kunnen gasten uitnodigen in de Webex-app, zodat hun gesprekken veiliger zijn. Gebruikers kunnen gasten van commerciële organisaties (die buiten de Webex for Government-cloud) uitnodigen voor ruimten nadat u hun domeinen hebt toegevoegd aan een toegestane lijst.

Gebruikers in Webex for Government-organisaties kunnen ook gesprekken voeren in privéruimten met gebruikers van andere organisaties (Bellen via Webex).

Lees Externe gebruikers toestaan in Webex-ruimten voor uw Webex for Government-organisatie voor meer informatie.

19 oktober 2021

Rol van uitgebreide externe beheerder

De rol van externe beheerder is bijgewerkt met verbeteringen:

  • U kunt nu een externe beheerder de rol van Webex-sitebeheerder toewijzen, zodat u het controlebereik kunt beperken tot een vergaderingssite.

  • U kunt nu de rol van externe beheerder toewijzen aan gebruikers met gratis Webex-accounts. Dit sluit gebruikers in de consumentenorganisatie uit.

Lees meer over het toevoegen en beheren van externe beheerders in het Webex-helpcentrum.

12 oktober 2021

Nieuwe wizard voor het configureren van eenmalige aanmelding en het vernieuwen van uw SAML-certificaten

Dit is nog niet beschikbaar in Webex for Government-organisaties.

We hebben de gebruikersvriendelijkheid van het configureren en onderhouden van eenmalige aanmelding voor uw Webex-organisatie verbeterd. We hebben de bedieningselementen vernieuwd door:

  • De functies voor SSO-configuratie en SAML-certificaatvernieuwing samen te voegen in dezelfde gebruikerservaring.

  • Meer informatie weer te geven over de certificaten en hun doeleinden, en de vernieuwingsmeldingen te verbeteren om u te helpen beslissen of en wanneer u uw certificaten wilt vernieuwen.

  • Een nieuw vijfjarig certificaat van Cisco te introduceren, of u kunt een eenjarig certificaat van de door u gekozen externe CA gebruiken.

Lees meer over het beheren van eenmalige aanmelding in Control Hub in het Webex-helpcentrum.

7 oktober 2021

Dit is nog niet beschikbaar in Webex for Government-organisaties.

Webex-voorkeurssite in bulk bewerken

We hebben de mogelijkheid geïntroduceerd om export/import via CSV te gebruiken om de Webex-voorkeurssite voor meerdere gebruikers te wijzigen. Dit zou moeten helpen als u vergaderingssites samenvoegt.

Voorheen was hiervoor de tussenkomst van een gebruiker nodig, zodat deze zijn standaardvergaderingssite kon instellen.

28 september 2021

Beheerelementen voor wachtwoordbeleid

We hebben bedieningselementen geïntroduceerd waarmee u een aangepast wachtwoordbeleid voor uw gebruikers kunt maken. U kunt de minimumlengte, wachtwoordduur en tekenklassen opgeven. U kunt ook voorkomen dat wachtwoorden worden herhaald en specifieke woorden uitsluiten.

Lees meer in Wachtwoordbeheer in Control Hub.

Deze functie biedt voordelen voor organisaties die overstappen van Sitebeheer om Webex-vergaderingssites in Control Hub te beheren, of voor andere organisaties die hun gebruikers niet beheren in een externe directory.

14 september 2021

Visuele updates voor de pagina's met gebruikers- en groepslijsten

We zijn gestart met het vernieuwen van de visuele lay-outs van Control Hub-pagina's, te beginnen met de Gebruikerslijst en de Groepslijst.

Deze update omvat verbeteringen in de leesbaarheid en responsiviteit, en biedt mogelijkheden voor nieuwe functionaliteit.

Gebruikerslijst in Control Hub

We hebben de visuele onderdelen en kleurenschema's bijgewerkt en de kolom Weergavenaam verplaatst naar het gedeelte met gebruikersgegevens. U kunt de lijst nog steeds doorzoeken, sorteren en filteren.

U kunt de lijst bijvoorbeeld filteren op Alle externe beheerders indien u externe beheerders wilt toevoegen of beheren.

Gebruikerslijst filteren

We hebben het filter opnieuw vormgegeven en de bruikbaarheid ervan verbeterd, zodat snel filteren of gedetailleerd filteren (op rol) beter kan worden afgehandeld.

Visuele update van de groepslijst

De Groepslijst heeft dezelfde visuele behandeling ondergaan als de Gebruikerslijst, maar we hebben de manier waarop deze werkt niet gewijzigd.

8 september 2021

Nieuwe functie voor Webex Cloud-Connected UC

Er is één nieuwe functie voor Webex Cloud-Connected UC uitgebracht, het bewerkingsdashboard. Zie Nieuw in Webex Cloud-Connected UC voor meer informatie.

1 september 2021

Vernieuwde pagina met apparaatdetails

We hebben de RoomOS-apparaatervaring bijgewerkt die beheerders op een uitgebreide en intuïtieve manier relevante informatie biedt. Deze vernieuwing zorgt voor superieur beheer van apparaten via één paginaweergave, vergelijkbaar met wat beschikbaar is voor Werkruimten.

Op groepen gebaseerd beheer van externe communicatie

We geven u een gedetailleerdere controle over externe berichtverkeer als u Active Directory gebruikt voor gebruikersbeheer.

U kunt domeinen selecteren in uw lijst met toegestane domeinen en deze toepassen op groepen die u hebt gesynchroniseerd vanuit Active Directory. Hiermee kunt u bepaalde gebruikers beperken om alleen intern te communiceren en de domeinen beheren die anderen kunnen gebruiken voor externe communicatie. Lees hoe u dit doet in Het berichtverkeer met externe gebruikers in uw Webex-ruimten beperken.

Gebruikers met beperkte rechten kunnen geen gasten toevoegen uit toegestane domeinen die niet aan hun groepen zijn gekoppeld.

Acceptatielijst in bulk beheren

U kunt ook een lijst met domeinen importeren uit een CSV-bestand om uw acceptatielijst voor extern berichtverkeer te vullen. Lees hoe u dit doet in Het berichtverkeer met externe gebruikers in uw Webex-ruimten beperken.

30 augustus 2021

Openbare bètaversie voor het nieuwe meldingencentrum

Dit is nog niet beschikbaar in Webex for Government-organisaties.

U kunt nu alle meldingen en updates van Cisco op één plek beheren en bekijken. Probleemoplossingsmeldingen worden verplaatst naar het notificatiecentrum, en u kunt de regels voor deze en andere drempelwaardegebaseerde meldingen in het centrum beheren.

27 augustus 2021

Aangepaste snelkoppelingen beheren in het menu aan de zijkant van de Webex-app

We stellen gebruikers van de Webex-bureaublad-app in staat om een algemene set snelkoppelingen in hun zijmenu te zien. U kunt maximaal zes URL-snelkoppelingen maken en beheren in Control Hub. Deze worden in de door u gekozen volgorde weergegeven in het zijmenu van de Webex-app.

We passen deze functie aan om de favicon-functionaliteit te verwijderen. Lees hier meer over in Aangepaste snelkoppelingen beheren in het menu aan de zijkant van de Webex-app.
Schermafbeelding van de gebruikersinterface van Control Hub met de bedieningselementen voor het bewerken van een snelkoppeling

12 augustus 2021

Zero-Trust Security: End-to-end gecodeerde vergaderingen met geverifieerde identiteit

Dit is nog niet beschikbaar in Webex for Government-organisaties.

We brengen een grote verbetering aan in onze reeds toonaangevende beveiliging voor vergaderingen door het volgende te introduceren:

  • Op standaarden gebaseerde, formeel geverifieerde cryptografie

  • End-to-end geverifieerde identiteit

  • End-to-end-codering in persoonlijke vergaderruimten

Deze beveiliging is beschikbaar in Webex Meetings en op Webex-apparaten om uw vergaderingen te beschermen tegen alle mogelijke aanvallen.

U kunt naar het Webex-helpcentrum gaan voor meer informatie over End-to-end-codering met identiteitsverificatie voor Webex Meetings en Zero-Trust-vergaderingen implementeren.

26 juli 2021

Webex for Government Automatische updates

Gebruikers van Webex for Government ontvangen nu automatische upgrades voor de Webex-app en Webex-apparaten.

1 juli 2021

Taalinstelling: Gelokaliseerde e-mails gebruikersintegratie

U kunt nu de standaardtaal instellen voor de welkomstmails die worden verzonden wanneer gebruikers worden uitgenodigd voor Webex.

U kunt ook de standaardtaal voor e-mails van uw organisatie instellen en u kunt de instelling voor specifieke gebruikers overschrijven om ze e-mailberichten in hun eigen taal te sturen.

We nemen ook altijd de standaard Engelse (VS) e-mailtekst op na de gelokaliseerde tekst, voor het geval de ontvanger de gelokaliseerde versie niet begrijpt.

Voor gebruikers van Webex Calling gebruiken we ook hun locatie om te bepalen welke taal we in hun e- mails moeten gebruiken.

Juni 2021

Licentiebeheer voor Webex Events (nieuw)

We introduceren een nieuwe Webex Events-optie om het deelnemersaantal te verhogen. Bij dat aanbod voegen we bedieningselementen toe om gebruikers en sites in te richten met licenties voor evenementen van verschillende groottes.

30 juni 2021

Einde ondersteuning voor hybride gespreksservice

De hybride gespreksservice wordt niet meer ondersteund voor gebruikers en apparaten in de persoonlijke modus waarvoor PSTN-toegang (de Expressway-gespreksconnectorarchitectuur) is vereist.

Zie https://help.webex.com/n2q9085 voor meer informatie.

25 juni 2021

Toevoegen Slido Peiling & QA voor uw organisatie

We zijn Slido-betrokkenheidsfuncties aan het integreren in Webex-vergaderingen. Deze functionaliteit wordt ingeschakeld via Control Hub. Ga naar Beheer > Apps. U krijgt dit bij de 41.6-upgrade. Zie Wat is nieuw voor het nieuwste kanaal van Webex Meetings

18 juni 2021

Beheerders exporteren naar een CSV-bestand

U kunt nu een lijst met uw beheerders exporteren naar een CSV-bestand. U kunt de bedieningselementen voor rolfilters gebruiken op de pagina Gebruikers om een specifieke set beheerders te selecteren en vervolgens alleen die set naar een CSV-bestand te exporteren.

Nieuwe functies voor Webex Cloud-Connected UC

Er zijn twee nieuwe functies voor Webex Cloud-Connected UC Analytics uitgebracht: Verkeersanalyse en Capaciteitsanalyse. Zie Nieuw in Webex Cloud-Connected UC voor meer informatie.

11 juni 2021

Gezondheid van organisatie filteren op vergadersite

Met deze verbetering van Gezondheid van organisatie kunt u de status van specifieke of meerdere vergadersites evalueren.

U kunt de bruikbare inzichten ook filteren, zodat u zich kunt concentreren op de uitdagingen van een specifieke site.

8 juni 2021

Licentienamen bijgewerkt

Met de nieuwe rebranding van Webex hebben we de licentienamen in Control Hub bijgewerkt om ze af te stemmen op onze nieuwe naamgevingsrichtlijnen. De wijzigingen zijn:

Vorige licentienaam

Nieuwe licentienaam

Gratis Webex Teams Messaging

Basisberichten

Webex Teams (betaalde berichten)

Geavanceerde berichten

Gratis Webex Teams-vergaderingen

Basisruimtevergaderingen

Webex Teams-vergaderingen

Geavanceerde ruimtevergaderingen

Eén-op-één-gesprekken (gratis)

Bellen via Webex (niet-PSTN)

Beïnvloede gebieden

Deze wijzigingen in de licentienaam worden bijgewerkt in de gebruikersinterface voor abonnementen, licentietoewijzing en inrichting, en in het CSV-bestand met gebruikers. Als u het CSV-bestand met gebruikers vóór deze update hebt gedownload, exporteert u het CSV-bestand opnieuw om door te gaan met het aanbrengen van bulkwijzigingen.

4 juni 2021

De Webex-app heeft Spaanse nationale beveiligingscertificering ontvangen

Webex is door de Spaanse overheidsorganisatie AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) gecertificeerd als conform de Esquema Nacional de Seguridad (ENS) Beveiligingsmaatregelen op hoog niveau.

Dit vergroot ons vermogen om zaken te doen in Spanje en valideert de Webex-app als een 'beheerd en gecontroleerd systeem met maatregelen die zorgen voor de juiste bescherming van informatiesystemen bij interne en externe bedreigingen en incidenten'.

27 mei 2021

Gebruikersclaim ongedaan maken

We bieden u een optie om het claimproces voor gebruikers ongedaan te maken. Als u per ongeluk een gebruiker voor uw organisatie claimt, kunt u deze claim binnen 14 dagen ongedaan maken. U moet contact opnemen met de ondersteuning als u de claim niet ongedaan maakt voordat de gebruiker zich aanmeldt of de proefperiode verloopt.

11 mei 2021

Het standaardbestemmingsscherm van de Webex-app configureren

U kunt selecteren welk scherm de Webex-app weergeeft wanneer gebruikers de Webex-app openen en u kunt ook kiezen of gebruikers dat standaardscherm voor zichzelf kunnen wijzigen.

Lees meer over het configureren van deze functie op https://help.webex.com/n4xz8e4.

Om gebruikers te helpen bij het kiezen van hun standaardscherm, deel dit artikel: https://help.webex.com/67fcc1.

4 mei 2021

Nieuwe functies voor Cisco Webex Cloud-Connected UC

Er zijn twee nieuwe functies voor Cisco Webex Cloud-Connected UC Analytics uitgebracht: Cisco Webex Cloud-Connected UC voor organisaties activeren en Upgrade CCUC-module. Zie Nieuw in Cisco Webex Cloud-Connected UC voor meer informatie.

30 april 2021

Bewaartijd, juridische bewaring, eDiscovery en Events-API ondersteunen voor inhoud van vergaderingen

Deze functie is beschikbaar voor commerciële organisaties. Het is nog niet beschikbaar in Webex for Government.

U kunt Cisco Webex Control Hub gebruiken voor het bewaren, zoeken en extraheren van inhoud van Webex-vergaderingen, zoals opnamen, transcripties en markeringen, met betrekking tot juridische procedures of onderzoeken.

Zie voor meer informatie Bewaartijd, Juridische bewaring, eDiscovery en Events-API.

Analyse van gebruikersgedrag omvat bestandsactiviteit

Uw Cloudlock-beheerders kunnen nu Webex-bestandsuploads, -previews en -downloads opnemen bij het configureren van beleid en bewakingsactiviteiten.

29 april 2021

Sitebeheerdersrollen in Control Hub

We introduceren sitebeheerdersrollen in Control Hub, zodat u veilig beheeractiviteiten voor vergaderingssites kunt delegeren aan andere personen in uw organisatie.

U kunt Control Hub gebruiken om beheerders met weergave- en bewerkingsrechten, beheerders met alleen weergaverechten en beheerders voor gebruikersbeheer toe te wijzen aan specifieke vergaderingensites.

Deze gebruikers hebben toegang tot uw Control Hub-organisatie, maar alleen als dit nodig is om de geselecteerde vergaderingssites te beheren.

Alleen externe vergaderingen met goedgekeurde sites toestaan

We stellen Webex-organisaties in staat om te voorkomen dat hun gebruikers deelnemen aan externe vergaderingen als de vergaderingen niet op de lijst met goedgekeurde domeinen staan.

23 april 2021

Uw Jabber-migratie plannen

Gebruik Migratie-inzichten om uw Jabber-migratie van een implementatie op locatie naar een cloudimplementatie te plannen. Hiermee kunt u de vereiste informatie verzamelen over de bestaande implementatieservices op locatie van de gebruiker en kunt u de lijst met functies voor chatten en aanwezigheid en Jabber-functies weergeven die al dan niet direct worden toegewezen wanneer u na de migratie overstapt op de Webex-app. Met deze inzichten kunt u effectief een tijdlijn plannen en samenstellen voor een overstap naar de cloud.

Zie Uw Jabber-migratie plannen voor meer informatie.

Jabber migreren naar de Webex-app

Gebruik de migratiewizard in Control Hub om Cisco Jabber-gebruikers met de Unified CM-gespreksservice te migreren naar de Webex-app. Na de migratie kunt u de bestaande gespreksbeheeropties van Cisco Jabber blijven gebruiken in de Webex-app. De Webex-app biedt gebruikers een gebruiksvriendelijke ervaring waarmee ze kunnen bellen, berichten kunnen verzenden, bestanden kunnen delen, vergaderingen kunnen plannen, de beschikbaarheidsstatus kunnen weergeven, enzovoort.

Zie Jabber-gebruikers met Cisco Webex Cloud-Connected UC migreren naar de Webex-app voor meer informatie.

Verwijdering van het tabblad Onboarding

Het tabblad Onboarding onder Accounts is verwijderd. Er is een nieuw rapport met de naam Activering van gebruikersintegratie en licentiegegevens beschikbaar in Analyses > Rapporten.

12 april 2021

Openbare preview van Gezondheid van organisatie

We zijn verheugd te kunnen melden dat Control Hub nu een bètaversie van Gezondheid van organisatie heeft en we horen graag uw feedback hierover.

De functie biedt uitgebreide inzichten over de configuratie van uw organisatie, de acceptatie van de services die u hebt aangeschaft en eventuele prestatieknelpunten. Het identificeert onregelmatigheden of afwijkingen van de optimale werkwijzen in deze drie categorieën en geeft suggesties voor redenen en oplossingen. Gezondheid van organisatie heeft een eenvoudige score om u te helpen de urgentie en impact van deze inzichten te begrijpen.

Lees meer over Gezondheid van organisatie op https://help.webex.com/nh5rlbi.

8 april 2021

Voorkom dat mensen in uw organisatie grote bestanden uploaden

Met het Pro-pakket voor Cisco Webex Control Hub kunt u de maximale bestandsgrootte afdwingen die Webex-gebruikers kunnen uploaden naar Webex-ruimten.

Zie Voorkomen dat mensen bestanden delen voor meer informatie.

25 maart 2021

Luchtkwaliteit op de werkplek

Er is een nieuwe omgevingsmetriek met de naam Luchtkwaliteit beschikbaar gemaakt in Werkruimten. De VOC-sensor (Volatile Organic Compound of vluchtige organische stoffen) meet de luchtkwaliteit binnenshuis op basis van de aanwezigheid en de hoeveelheid gassen die worden uitgestoten door bijvoorbeeld sprays, oplosmiddelen en cosmetica. Vluchtige organische stoffen zijn ook aanwezig in onze adem, wat betekent dat de sensor ook reageert op zeer verzadigde lucht. Metingen van de luchtkwaliteit helpen u te bepalen of de ventilatie in een werkruimte voldoende is.

Zie Historische gegevens voor Webex Rooms-werkruimten voor meer informatie.

De minimale bewaarperiode van ruimten is verlaagd naar 1 dag

U kunt Control Hub gebruiken om uw bewaarbeleid voor Webex-ruimten in te stellen op slechts 1 dag. Zie Bewaarbeleid voor meer informatie.

9 maart 2021

Wijs licenties toe aan groepen vanuit Active Directory

U kunt nu licentiesjablonen configureren voor specifieke groepen binnen uw organisatie. Dit betekent dat u nauwkeuriger kunt bepalen hoe uw Webex-services aan gebruikers worden toegewezen. Voor deze functie moet u uw gebruikers en groepen vanuit Active Directory synchroniseren met Cisco Directoryconnector.

Licenties worden toegewezen aan nieuwe gebruikers wanneer ze naar uw Control Hub-organisatie gaan, inclusief gebruikers die naar Control Hub komen via een koppeling vanuit Sitebeheer. De licenties van bestaande gebruikers worden niet gewijzigd wanneer u de licentietoewijzingssjablonen maakt, wijzigt of verwijdert. Lees https://help.webex.com/n3ijtao voor meer informatie over licentietoewijzingssjablonen en hoe ze werken.

Er zijn nieuwe opties in Control Hub ter ondersteuning van op groepen gebaseerde licentietoewijzing:

  • Een keuze tussen Beheer op basis van organisatie en Beheer op basis van groepen op de pagina Gebruikers > Licenties.

    Schermafbeelding van de pagina Licenties in Control Hub, met de optie om de licentietoewijzingsmodus te kiezen.

  • Het gedeelte Licentietoewijzing op de pagina Gebruikers > Groepen > <group_name> > Info en groepslidmaatschap. Gebruik de bedieningselementen hier voor het maken, wijzigen of verwijderen van de sjabloon waarmee services worden toegewezen aan de gebruikers van deze groep.

10 februari 2021

Voorkomen dat gebruikers onbeheerde apps gebruiken

U kunt van gebruikers eisen dat ze een door het bedrijf beheerde versie van Webex gebruiken en voorkomen dat gebruikers de onbeheerde Webex-apps gebruiken (gedownload vanuit de Apple App Store/Google Play Store).

Zie Beveiligingsinstellingen inschakelen voor mobiele Webex-apps voor meer informatie.

5 januari 2021

Verificatie voor gebruikers afdwingen wanneer ze wachtwoorden wijzigen

U kunt gebruikers nu dwingen zich opnieuw aan te aanmelden bij de Webex-app nadat ze hun wachtwoord hebben gewijzigd. Voor deze instelling moet uw organisatie Adreslijstsynchronisatie en eenmalige aanmelding (SSO) hebben ingesteld.

Zie Verificatie dwingen voor Webex met Directoryconnector in Control Hub voor meer informatie.

Archief 2020

18 december 2020

Er zijn nieuwe functies voor Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) Analytics beschikbaar. Zie Nieuw in Cisco Webex Cloud-Connected UC voor meer informatie.

17 december 2020

Beleid toepassen op Active Directory-groepen en -leden

Wanneer u gebruikers en groepen van uw Active Directory naar Webex synchroniseert met Cisco Directoryconnector, kunt u nu het volgende beleid toepassen:

15 december 2020

Historische gegevens voor Webex Rooms-werkruimten

Historische gegevens van werkruimten voegt temperatuur en vochtigheid toe aan de realtime gegevens die beschikbaar zijn voor Werkruimten. Historische gegevens van werkruimten voegt ook een nieuwe pagina toe met grafieken van historische gegevens voor alle sensoren in de werkruimte met inzichten op basis van analyse van de gegevens.

Zie Historische gegevens voor Webex Rooms-werkruimten voor meer informatie.

10 december 2020

Een Webex-proefperiode starten voor bestaande Webex-klanten

Partners kunnen nu een proefperiode voor Webex-services starten voor klanten met wie ze momenteel geen verkooprelatie hebben.

Zie Webex Enterprise-proefversies starten en beheren in Webex Partner Hub voor meer informatie.

23 november 2020

Bulksgewijs configureren van Webex-apparaten waarop RoomOS wordt uitgevoerd

U kunt apparaatinstellingen bulksgewijs configureren voor apparaten waarop RoomOS wordt uitgevoerd. U kunt ook bulksgewijs apparaten configureren die zijn gekoppeld aan Webex Edge voor apparaten waarop CE9.13 of hoger wordt uitgevoerd.

Zie Bulksgewijze apparaatconfiguraties vanuit Control Hub voor meer informatie.

5 november 2020

Uw Active Directory-groepen en -leden weergeven

Wanneer u Cisco Directoryconnector hebt geïmplementeerd en uw Active Directory-groepen synchroniseert, ziet u deze groepen en leden in Control Hub.

Zie Active Directory-groepen weergeven in Webex Control Hub voor meer informatie.

14 oktober 2020

Voorkomen dat mensen bestanden delen buiten het bedrijfsnetwerk

U kunt het Pro-pakket voor Cisco Webex Control Hub gebruiken om de IP-bereiken voor het netwerk van uw organisatie op te nemen en ervoor te zorgen dat mensen geen bestanden kunnen delen in Webex Teams wanneer deze zich niet in uw bedrijfsnetwerk bevinden.

Zie Voorkomen dat mensen bestanden delen buiten het bedrijfsnetwerk voor meer informatie.

9 oktober 2020

E-mailuitnodigingen bulksgewijs opnieuw verzenden

U kunt e-mailuitnodigingen nu bulksgewijs opnieuw verzenden naar alle gebruikers in uw organisatie die hun account nog niet hebben geactiveerd.

Zie E-mailuitnodigingen in Webex Control Hub in bulk opnieuw verzenden voor meer informatie.

8 oktober 2020

E-mailadressen van gebruikers wijzigen

U kunt nu het e-mailadres van een gebruiker wijzigen op het tabblad Gebruikers.

Zie E-mailadressen van gebruikers in Webex Control Hub wijzigen voor meer informatie.

2 oktober 2020

Update navigatie aan de linkerkant

De navigatie aan de linkerkant is nu opgesplitst in drie secties, zodat u gemakkelijk kunt vinden wat u zoekt: Bewaking, Beheer en Services.

Uw abonnementsgegevens en organisatie-ID bevinden zich nu in Gebouwpictogram. Account, en je kunt app-integraties en bots beheren in Apps.

Eerdere bladwijzers voor Control Hub werken niet correct met de nieuwe navigatie. Zorg ervoor dat u deze bladwijzers bijwerkt met de nieuwe koppelingen.

21 september 2020

Mij onthouden voor gebruikers

Zorg voor een snellere aanmelding bij Webex door de instelling Mij onthouden in te schakelen. Met deze instelling kunnen Webex-sites het e-mailadres van een gebruiker onthouden.

Zie Mij onthouden inschakelen voor gebruikers in Webex Control Hub voor meer informatie.

Meervoudige verificatie

Wilt u uw organisatie veiliger maken? U kunt nu meervoudige verificatie (MFA) inschakelen. MFA vereist dat gebruikers zich aanmelden bij Webex met een verificatie-app, zoals Duo.

Zie De integratie van meervoudige verificatie inschakelen in Webex Control Hub voor meer informatie.

15 september 2020

Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)

U kunt nu gebruiksgegevens voor video- en telefoonapparaten op locatie bekijken zodra u CCUC voor uw organisatie hebt ingesteld.

Zie voor meer informatie over CCUC:

4 september 2020

Status laatste e-mail voor gebruikers

U kunt nu de status zien van de laatste e-mail die vanuit Webex-services naar gebruikers is verzonden in Control Hub. Deze status kan u helpen te bepalen waarom sommige gebruikers deze e-mails niet ontvangen.

Zie Problemen oplossen met gebruikers die geen e-mails ontvangen van Webex in Control Hub voor meer informatie.

13 augustus 2020

Volledige verkoopbeheerdersrol

Partners kunnen nu de rol Volledige verkoopbeheerder toewijzen aan gebruikers in Partner Hub. Met de rol Volledige verkoopbeheerder kunnen gebruikers zich concentreren op het beheren van klantorganisaties.

Zie voor meer informatie het gedeelte Partners in Organisatie-accountrollen toewijzen in Cisco Webex Control Hub.

23 juli 2020

Deelnemersaccount voor Webex Meetings

U kunt het deelnemersaccount nu toewijzen aan gebruikers via een CSV-bestand. Met het deelnemersaccount kunnen gebruikers deelnemen aan vergaderingen vanaf uw Webex-site zonder een hostlicentie te gebruiken.

Zie voor meer informatie Rollen toewijzen voor uw door Control Hub beheerde Webex-site.

15 juni 2020

Plaatsen is vervangen door Werkruimten

Werkruimten biedt extra informatie en een nieuwe look. U kunt nog steeds dezelfde opties gebruiken om services te bewerken en toe te voegen.

Wat is er veranderd:

  • De zoekfunctie is verbeterd en u kunt ook vooraf gedefinieerde filters gebruiken.

  • In de lijst met werkruimten worden agenda- en gespreksservices weergegeven als deze zijn geconfigureerd.

  • U kunt een werkruimtetype toevoegen om eenvoudig werkruimten in uw organisatie te filteren.

  • Een nieuwe kaartweergave toont realtime gebruiks- en omgevingsstatistieken. Omgevingsstatistieken zijn beschikbaar voor Room Series-apparaten, Webex Boards en Desk Pro.

  • Wanneer de agendaoptie is ingesteld voor de werkruimte, kunt u de boekingen voor de komende 24 uur zien.

4 mei 2020

Automatische detectie van servicedomein

U kunt het leven van uw gebruikers gemakkelijker maken door een servicedomein automatisch toe te voegen aan hun instellingen voor Telefoonservices in Webex Teams voor desktop en mobiel. Op die manier hoeven ze niet handmatig een domein in te voeren en kunnen ze zich meteen aanmelden om functies te gebruiken die voor hen beschikbaar zijn met Bellen in Webex Teams (Unified CM).

Hier volgen enkele artikelen die u kunt gebruiken voor het instellen van uw gebruikers:

UC Manager-profielen in Cisco Webex Control Hub

Gespreksgedrag van Cisco Webex Teams instellen

Gebruikers wijzigen in Cisco Webex Control Hub met de CSV-sjabloon

2 maart 2020

Wij zijn ons bewust van het feit dat velen van u en uw bedrijven als gevolg van de moeilijke omstandigheden door COVID-19 snel overschakelen op werken op afstand. Vanochtend heeft ons management een blog uitgebracht, waarin ze delen wat Cisco Webex doet om klanten en niet-klanten te ondersteunen.

We hebben ook bronnen verzameld voor IT-beheerders en eindgebruikers met tips voor deze overgang.

Ten slotte hebben we ook ons gratis aanbod uitgebreid dat beschikbaar is op Webex.com. Zie Cisco Webex gratis beschikbaar in deze landen (COVID-19-reactie)

29 februari 2020

Gegevensresidentie (voorheen gegevenslocatie): fase 2 voor Cisco Webex Teams

We hebben de tweede fase van gegevenslocatie uitgebracht, nu bekend als gegevensresidentie.

Met deze release slaan we gecodeerde inhoud voor nieuwe Europese organisaties op in onze Webex Teams-datacenters in Europa. Deze door gebruikers gegenereerde inhoud omvat berichten, whiteboards, bestanden en gerelateerde metagegevens. Net als bij fase 1 slaan we ook de gebruikersidentiteiten en coderingssleutels van de organisatie op in de regio. Gebruikers krijgen een verbeterde eindgebruikerservaring met verminderde latentie wanneer ze gebruikmaken van regionale samenwerkingsservices.

We hebben ook ondersteuning toegevoegd voor de volgende services voor Europese organisaties van zowel fase 1 als fase 2:

  • Hybride databeveiliging

  • Hybride gesprekken voor Webex-apparaten

Het inrichtingsproces is niet gewijzigd ten opzichte van fase 1. De landkiezer bepaalt in welke regio de gegevens van een nieuwe organisatie worden opgeslagen. Alle nieuwe organisaties die u vanaf dit punt maakt, hebben gegevensopslag van fase 2 in Europa als u een EMEAR-land selecteert. Er is geen wijziging in de gegevensopslag voor organisaties die zijn gemaakt tijdens fase 1 en deze organisaties kunnen op dit moment niet worden gemigreerd naar fase 2.

Zie Gegevensresidentie in Cisco Webex Teams voor meer informatie.

24 februari 2020

Gesprek in de wacht voor Webex Calling

U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om Gesprek in de wacht voor gebruikers in te schakelen. U kunt die configuratie voltooien in Control Hub.

Met Gesprek in de wacht kunnen mensen meerdere gesprekken tegelijk aannemen. Met Gesprek in de wacht kunnen gebruikers een gesprek in de wacht zetten om een ander gesprek te beantwoorden.

Zie Gesprek in de wacht inschakelen voor Cisco Webex Calling voor meer informatie.

Druk om te spreken voor Webex Calling

U hoeft niet langer naar de Calling-beheerportal te gaan om Druk om te spreken voor gebruikers in te schakelen. U kunt die configuratie voltooien in Control Hub.

Druk om te spreken verbindt gebruikers in verschillende delen van uw organisatie. U kunt bijvoorbeeld een lijst maken met klantenservicemedewerkers die met Jim in het magazijn kunnen chatten met Druk om te spreken op hun telefoon.

Zie Druk om te spreken configureren voor Webex Calling-gebruikers voor meer informatie.

18 februari 2020

Updates voor het blokkeren van externe communicatie

U kunt nu een lijst met domeinen voor organisaties maken waarmee uw gebruikers kunnen communiceren. U kunt uw gebruikers ook beperken om alleen deel te nemen aan groepsruimten die eigendom zijn van uw organisaties.

Voor meer informatie, zie Externe gebruikers blokkeren in Cisco Webex Teams-ruimtes voor uw organisatie

14 februari 2020

Webex-sites zijn nu ingesteld voor vroege release

Partners kunnen hun Webex-sites nu zo instellen dat ze vroege toegang krijgen tot nieuwe releases en functies vóór de normale implementatiecyclus.

Zie Een Webex-site toevoegen in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

10 februari 2020

Verbeteringen in eDiscovery

We hebben de schaal, prestaties en gebruiksvriendelijkheid van onze eDiscovery-tool voor zoeken en uitpakken verbeterd.

Zie Zorgen voor naleving van de regelgeving voor inhoud van Cisco Webex Teams voor meer informatie.

27 januari 2020

Extern opnieuw opstarten voor ruimteapparaten

U kunt ruimteapparaten nu op afstand opnieuw opstarten vanuit Control Hub.

Zie Apparaten op afstand opnieuw opstarten voor meer informatie.

Digitale bewegwijzering en tags op meerdere apparaten beheren

U kunt verschillende apparaten selecteren in Control Hub om digitale bewegwijzering en tags op meerdere apparaten tegelijk te beheren.

Zie voor meer informatie Digitale bewegwijzering inschakelen op Cisco Webex Boards en apparaten uit de Room Series en Apparaten groeperen met tags.

10 januari 2020

Analyses voor Cisco Jabber

Er zijn nu analysegegevens beschikbaar voor Jabber. U kunt het totale aantal verzonden berichten, het totale aantal gevoerde gesprekken, een overzicht van de gebruikte versies van de Jabber-client en nog veel meer bekijken.

Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.

Archief 2019

19 december 2019

Anti-malwarescan van bestanden in de Webex-app

Bescherm gebruikers door alle bestandsuploads te scannen op Trojaanse aanvallen, virussen, malware en andere schadelijke bedreigingen. Met het uitgebreide beveiligingspakket in Control Hub kunt u ervoor kiezen om de anti-malwarescan in te schakelen voor bestanden die zijn geüpload in de Webex-app. De anti-malwaremogelijkheden van Webex worden mogelijk gemaakt door Cisco Talos ClamAV.

Voor meer informatie, zie Antimalware-scan van bestanden in Webex Teams

16 december 2019

Configuratie van hoteling en inbreken

Als Webex Calling-beheerder kunt u deze functies nu rechtstreeks in Control Hub configureren in plaats van in de Calling-beheerportal.

Raadpleeg voor meer informatie respectievelijk de volgende artikelen:

10 december 2019

Selfservice voor hernoemen Webex-site

U kunt nu de naam van Webex-sites wijzigen in Control Hub.

Zie Uw Cisco Webex-site hernoemen in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

9 december 2019

Gebruikers claimen voor uw organisatie

U kunt nu gebruikers claimen voor uw organisatie die zich hebben aangemeld voor Webex-services met het e-maildomein van uw organisatie.

Zie Gebruikers claimen voor uw organisatie voor meer informatie.

6 december 2019

Wijzigingen in de configuratie van deelnemers en informatie over het knooppunt voor videomesh

U kunt nu zien wanneer een deelnemer zijn of haar netwerkverbinding, microfoon of camera wijzigt tijdens een vergadering en of een apparaat is verbonden via videomesh.

Zie Geavanceerde diagnostische gegevens en problemen oplossen in Control Hub voor meer informatie.

21 november 2019

Een locatie van uw Webex Calling-organisatie verwijderen

Als u een locatie hebt die niet meer in gebruik is of onjuist is geconfigureerd, kunt u die locatie nu verwijderen, maar alleen nadat u eerst de gebruikers en de daaraan gekoppelde plaatsen hebt verwijderd. Wanneer u een locatie verwijdert, verwijdert u alle services en nummers die aan die locatie zijn toegewezen. Elke locatie kan worden verwijderd, behalve de standaardlocatie (meestal de eerste locatie die u hebt gemaakt).

Zie Een locatie verwijderen voor meer informatie.

15 november 2019

Vergaderingsanalyses

De pagina Vergaderingsanalyses is volledig herzien. We bieden uitgebreidere inzichten die het gemakkelijker maken om de acceptatie te stimuleren en met minder inspanning dieper in te gaan op belangrijke rapporten.

Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.

31 oktober 2019

Batchgewijze site-upgrade

Partners kunnen nu meerdere Webex-sites in een batch upgraden voor klanten.

Zie Meerdere Webex-sites voor klanten upgraden met een batchgewijze site-upgrade in Control Hub voor meer informatie.

Gespreksopname, voor partners die klantorganisaties beheren:

Partners kunnen nu de functie Gespreksopname inschakelen voor klantorganisaties. Het is vervolgens aan de klant om te beslissen van welke gebruikers binnen die organisatie de gesprekken (zowel inkomend als uitgaand) automatisch moeten worden opgenomen. Opnamen worden opgeslagen en beheerd in Dubber.

Zie Opnemen van gesprekken voor een organisatie inschakelen voor meer informatie.

Gespreksopname, voor klantorganisaties:

U kunt nu Gespreksopname inschakelen voor specifieke gebruikers, zodat al hun inkomende en uitgaande gesprekken (bureautelefoons, analoge telefoonadapters en de Webex Calling-app) automatisch worden opgenomen. U kunt ook kiezen of deze gebruikers opnamen mogen onderbreken en hervatten. Opnamen worden opgeslagen en beheerd in Dubber.

Zie Gespreksopname inschakelen voor Webex Calling-gebruikers voor meer informatie.

Sitekoppeling 2.0

Er is een nieuw proces waarmee uw bestaande, door Webex-sitebeheer beheerde site wordt gekoppeld aan Control Hub.

Zie Cisco Webex-sites aan Control Hub koppelen 2.0 voor meer informatie.

15 oktober 2019

Rapporten met CSV-indeling voor Analyses

Klanten met een Pro-pakket kunnen een rapport in CSV-indeling genereren waarin het gebruik van de Webex-services voor een Webex-site wordt weergegeven. Er zijn drie Webex Meetings-rapporten beschikbaar: Webex Meetings-gegevens, Deelnemersgegevens en Actieve hosts.

Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.

1 oktober 2019

Gespreksgedrag bulksgewijs toewijzen aan gebruikers

U kunt de CSV-sjabloon in Control Hub gebruiken om keuzes voor gespreksgedrag (de instelling voor de hele organisatie of overschrijvingen op gebruikersniveau) in bulk toe te wijzen voor gebruikers.

Zie Gebruikers wijzigen in Cisco Webex Control Hub met de CSV-sjabloon voor meer informatie.

September 2019

Time-out voor inactieve sessie

U kunt opgeven hoelang een Cisco Webex Control Hub-sessie inactief mag blijven.

Zie Time-out voor inactieve sessie configureren voor meer informatie.

Uw instellingen in Cisco Webex Share wijzigen

U kunt de weergegeven taal, tijdzone, het ultrasone volume en detectie van apparaatactivatie in uw Webex Share-instellingen wijzigen.

Zie Uw instellingen in Cisco Webex Share wijzigen voor meer informatie.

Augustus 2019

Klanten toestaan om Webex-sites te beheren

Partners kunnen nu Webex-sitebeheer inschakelen voor alle klanten of voor individuele klanten.

Zie Webex-sitebeheer voor klanten inschakelen in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

Uw organisatie-id opzoeken

Partners kunnen nu hun organisatie-id bekijken.

Zie Uw organisatie-id opzoeken in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

Nieuwe klantenlijst

We hebben de klantenlijst bijgewerkt met meer details, zodat u uw klanten beter kunt beheren.

Zie Inrichtings- en abonnementsstatussen in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

Geavanceerde diagnostische gegevens in Problemen oplossen

We hebben de manier waarop u problemen met een vergadering kunt oplossen verbeterd met de functie Geavanceerde diagnostische gegevens.

Zie Geavanceerde diagnostische gegevens en problemen oplossen in Control Hub voor meer informatie.

30 juli 2019

Time-out voor Webex Teams-webgebruiker

U kunt opgeven hoelang een gebruikerssessie in Webex Teams voor web inactief mag blijven voordat de gebruiker wordt afgemeld.

Zie Een time-out bij inactiviteit instellen voor Webex Teams voor web voor meer informatie.

23 juli 2019

Gebruikerstoegang tot integraties

U kunt de toegang tot integraties configureren voor personen in uw organisatie met het Pro-pakket voor Cisco Webex Control Hub.

Zie Gebruikerstoegang tot integraties configureren in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

5 juli 2019

Terugval in Analyses

We hebben de audiogebruiksrapporten in Analyses bijgewerkt met gegevens voor mislukte Edge Audio-gesprekken die verbinding maken met een PSTN-verbinding.

Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.

2 juli 2019

Meldingen van hybride services in een Webex Teams-ruimte

Nadat u hybride services hebt geïmplementeerd, wilt u mogelijk, samen met andere personen in of buiten uw organisatie, meldingen ontvangen over de servicestatus, alarmen, software-upgrades, enzovoort. Voorheen kon u alleen meldingen ontvangen via e-mail. Nu kunt u personen abonneren op het ontvangen van Webex Teams-botmeldingen.

Zie Meldingen configureren voor hybride Cisco Webex-services voor meer informatie.

19 juni 2019

Het proefabonnement op Webex-services van een klant annuleren

Partners kunnen nu het proefabonnement op Webex-services van een klant annuleren.

Zie Een bestaande proefversie van Cisco Webex-services beheren voor meer informatie.

Selfservice voor annulering proefabonnement

U kunt nu een proefabonnement op Webex-services annuleren voordat het afloopt.

Zie Een proefabonnement voor Cisco Webex-services annuleren in Control Hub voor meer informatie.

18 juni 2019

Webex Share-apparaat en digitale bewegwijzering in Analyses

We hebben de apparaatrapporten in Analyses bijgewerkt met gegevens voor Webex Share-apparaten en digitale bewegwijzering.

Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.

Updates voor probleemoplossing

U kunt nu gegevens weergeven van gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen via de Webex Teams-client in Diagnostische gegevens. De gegevens zijn 20 minuten na afloop van een vergadering beschikbaar.

U kunt nu met behulp van het e-mailadres van een deelnemer naar een vergadering zoeken. We hebben ook de zoekfunctie bijgewerkt, zodat deze automatisch de criteria detecteert waarnaar u probeert te zoeken. Het enige dat u nu hoeft te doen, is een e-mailadres, vergaderings-id of conferentie-id invoeren en de zoekopdracht zal een relevante vergadering vinden.

Zie Problemen met Cisco Webex Meetings oplossen in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

30 mei 2019

Een klantorganisatie maken met gebruikersidentiteiten en sleutels die zijn opgeslagen in de nieuwe Europese datacenters

Partners kunnen nu proefversies en klantorganisaties maken voor internationale klanten en de gebruikersidentiteiten en coderingssleutels van de organisatie opslaan in 'geo-gebaseerde' datacenters in het Verenigd Koninkrijk en de Europese Unie. In deze eerste fase van gegevenslocatie wordt door gebruikers gegenereerde inhoud (gecodeerde berichten, boards, bestanden en gerelateerde metagegevens) nog steeds opgeslagen in een gemeenschappelijke wereldwijde opslag voor alle organisaties (gevestigd in Noord-Amerika).

Partnerbeheerders stellen de gegevenslocatie van een organisatie in tijdens het inrichten met behulp van een nieuwe vervolgkeuzelijst voor de landkiezer. Als u wilt bepalen aan welke regio voor gegevensopslag een land is toegewezen, raadpleegt u De regio voor gegevenslocatie zoeken die aan een land is toegewezen.

Zie voor meer informatie over gegevenslocatie https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

24 mei 2019

Nieuwe gebruikersstatussen en -acties

We hebben de pagina Gebruikers bijgewerkt met nieuwe gebruikersstatussen en -acties. Gebruikersstatussen geven aan welke acties moeten worden ondernomen. Als een gebruiker bijvoorbeeld niet is geverifieerd, kunt u de verificatiemail opnieuw verzenden.

Zie Gebruikersstatussen en -acties in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

Samenvatting licentie

We hebben het tabblad Licentieoverzicht toegevoegd op de pagina Abonnementen als u meerdere abonnementen in uw organisatie hebt. In het licentieoverzicht ziet u alle licenties die u hebt voor al uw serviceabonnementen.

Zie Abonnementen in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

19 april 2019

Berichtinzichten voor klantbeheerders

We hebben twee nieuwe grafieken toegevoegd aan Berichtenanalyse. Een daarvan is de grafiek Verzonden berichten, die het totale aantal berichten toont dat in een organisatie wordt verzonden, uitgesplitst naar tijdsperiode. Deze grafieken geven aan of Webex Teams uw gebruikers helpt samen te werken via mobiel of desktop. Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.

Problemen met redencodes voor beëindiging oplossen

We hebben redencodes voor beëindiging toegevoegd aan de pagina met deelnemersgegevens. Redencodes voor beëindiging geven aan hoe een vergadering is beëindigd. Zie Problemen met Cisco Webex Meetings oplossen in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

13 april 2019

De landinformatie van een klant bekijken

Partners kunnen nu zien tot welk land een klantorganisatie behoort. Vanuit de partnerweergave in https://admin.webex.com selecteert u Klanten. Kies de rij voor de klant die u wilt weergeven. Het land wordt bovenaan het overzichtsvenster weergegeven, net onder de naam van de organisatie.

Klantbeheerders kunnen het land van hun eigen organisatie zien in Control Hub op de pagina Bedrijfsinformatie. Klik op de bedrijfsnaam in de linkerbenedenhoek van Control Hub. Klik vervolgens op Info om de pagina Bedrijfsinformatie weer te geven.

We hebben de landinformatie toegevoegd ter voorbereiding op aankomende verbeteringen in waar we klantgegevens opslaan. We brengen deze verbeteringen gefaseerd uit, te beginnen met een nieuwe Europese regio waarin in eerste instantie persoonlijke identiteitsgegevens (PII) en coderingssleutels voor nieuwe klantorganisaties worden opgeslagen. Zie https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality voor meer informatie over deze aankomende wijzigingen.

5 april 2019

Uw SIP-adres migreren naar SIP-adressen voor webex.com

U kunt uw organisatie nu migreren van SIP-adressen voor ciscospark.com naar webex.com.

Zie voor meer informatie voor cloudorganisaties Uw Cisco Webex-SIP-adres wijzigen.

Voor meer informatie over hybride belorganisaties, zie Migreer een Cisco Spark hybride belorganisatie naar het Cisco Webex-domein

26 maart 2019

Gebeurtenisgeschiedenis voor hybride services

We hebben een nieuwe functie toegevoegd waarmee u uw implementatie van hybride services kunt beheren. Met gebeurtenisgeschiedenis kunt u Control Hub gebruiken om toegang te krijgen tot records van gebeurtenissen en historische wijzigingen die zijn uitgevoerd voor resources van hybride services in uw organisatie. De bewaarde informatie in de gebeurtenisgeschiedenis toont statussen, instellingen en alarmen om u te helpen bij het isoleren, opsporen en oplossen van problemen, en kan worden gebruikt voor controledoeleinden. De records gaan tot 30 dagen terug en u kunt op verschillende manieren filteren op de gegevens die voor u relevant zijn.

Voor meer informatie over deze functie en hoe u deze kunt gebruiken, raadpleegt u Toegang tot de gebeurtenisgeschiedenis voor hybride services.

20 maart 2019

Cisco Webex Assistant

Webex Assistant is een spraakgestuurde virtuele assistent voor Cisco Webex Room-apparaten. Met Webex Assistant ingeschakeld kan iedereen een vergaderruimte binnenlopen en met zijn of haar stem communiceren met deze apparaten. Het helpt u bij taken zoals iemand in uw organisatie bellen, deelnemen aan de persoonlijke vergaderruimte van een collega, het volume en de videoweergaveopties regelen en nog veel meer.

Webex Assistant is beschikbaar in het Engels.

Zie voor meer informatie Aan de slag met Cisco Webex Assistant en Cisco Webex Assistant inschakelen.

19 maart 2019

Een klantorganisatie verwijderen

U kunt uw klantorganisatie verwijderen tijdens een proefperiode of nadat deze is verlopen. Houd er rekening mee dat het verwijderen van uw organisatie onomkeerbaar is en leidt tot gegevensverlies.

Zie Een klantorganisatie verwijderen in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

Updates voor abonnementen inrichten

U kunt nu updates inrichten die zijn aangebracht in uw Webex Meetings- en Webex Teams-abonnementen.

Zie Inrichting van Cisco Webex Teams- en Cisco Webex Meetings-bestellingen voor meer informatie.

11 maart 2019

Analyse en diagnostische gegevens

Cisco Webex Room-apparaten en Webex Board Series-kwaliteitsservice-indicatoren zijn toegevoegd aan Diagnostische gegevens in Control Hub. Voor meer informatie, zie: https://help.webex.com/article/ni3wlvw.

De pagina voor apparaatanalyse is vernieuwd en bevat:

  • Nieuwe trends in apparaatgebruik, waaronder whiteboards en delen in de ruimte.

  • Interactieve grafieken waarmee u kunt inzoomen op een specifiek datumbereik of apparaattype.

  • De inventarislijst toont nu alle apparaten, niet alleen de 30 meest gebruikte apparaten.

Voor meer informatie, zie: https://help.webex.com/article/n0rlwxe.

8 maart 2019

Klanten toestaan hun Webex-site te upgraden

Partners kunnen klanten toestaan hun Webex-site te upgraden vanuit de partnerweergave in Control Hub. Als een partner dit voor een klant inschakelt, kan de klant de Webex-site upgraden vanuit de klantweergave in Control Hub.

Zie Een Cisco Webex-site upgraden voor een klant in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

26 februari 2019

Hybride databeveiliging: TLS-codering voor PostgreSQL-databaseverbindingen en TLS-codering voor logboeken

Knooppunten voor hybride databeveiliging ondersteunen nu twee nieuwe coderingsfuncties: gecodeerde verbindingen met PostgreSQL-databaseservers en een gecodeerde logboekverbinding met een TLS-compatibele syslog-server.

Zie voor meer informatie het bericht van 26 februari 2019 in Nieuwe functies van Cisco Webex hybride services of zie https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

22 februari 2019

Logboeken van beheerdersactiviteiten

Als volledige beheerder kunt u nu de gebeurtenissen bekijken die zijn vastgelegd voor verschillende beheerdersactiviteiten in Control Hub. Zie voor meer informatie Uw beheeractiviteitenlogboeken bekijken in Cisco Webex Control Hub en Gebeurtenissen controleren in Cisco Webex Control Hub.

12 februari 2019

Juridische bewaring

Wanneer u informatie moet bewaren voor een juridische procedure, kunt u nu een zaak voor juridische bewaring maken om te voorkomen dat de gegevens worden verwijderd als onderdeel van uw bewaarbeleid. Met het Pro-pakket voor Cisco Webex Control Hub kunt u juridische bewaring gebruiken om de inhoud te behouden.

Zie voor meer informatie Nalevingsgegevens beheren voor juridische wachtstand in Cisco Webex Control Hub.

6 februari 2019

Updates voor probleemoplossing

We hebben het eenvoudiger voor u gemaakt om problemen op te lossen die mensen kunnen ervaren tijdens vergaderingen door onze rapporten nog gedetailleerder te maken. Zie Problemen met Cisco Webex Meetings oplossen in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

31 januari 2019

Updates voor bedrijfsinhoudsbeheer

We hebben updates toegevoegd voor uw bedrijfsinhoudsbeheer. U kunt uw gebruikers nu beperken tot toegang tot een specifieke Azure Active Directory (AD)-tenantnaam. Alleen gebruikers met een werk- of schoolaccount van deze Azure AD-tenant kunnen zich aanmelden om dit bedrijfsinhoudsbeheer in de Webex Teams-app te gebruiken.

Met het Pro-pakket voor Cisco Webex Control Hub kunt u het volgende doen:

  • De lokale opslag van Cisco Webex Teams uitschakelen, waardoor uw gebruikers geen lokale bestanden kunnen uploaden in Webex Teams. Gebruikers kunnen alleen bestanden opslaan in uw bedrijfsinhoudsbeheer.

  • Schermafbeelding uitschakelen, zodat uw gebruikers de optie voor schermafbeelding niet hebben in Webex Teams.

Zie voor meer informatie Enterprise Content Management in Cisco Webex Control Hub, Instellingen voor Enterprise Content Management configureren in Cisco Webex Control Hub, en Beperkingen voor Enterprise Content Management in Cisco Webex Teams

29 januari 2019

Nieuwe manier om al uw abonnementen te bekijken

De abonnementenweergave wordt vernieuwd en toont uw Webex-abonnementen. Met het nieuwe uiterlijk kunt u eenvoudig zien of uw abonnementen bijna verlopen of dat u te veel licenties hebt toegewezen.

Zie Abonnementen in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

25 januari 2019

Hybride databeveiliging: Ondersteuning voor MS SQL Server Enterprise

Hybride databeveiliging ondersteunt nu Microsoft SQL Server Enterprise als een belangrijke gegevensopslag. De Implementatiehandleiding voor Cisco Webex Hybride databeveiliging is bijgewerkt op https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Ondersteuning voor Microsoft SQL Server is alleen bedoeld voor nieuwe implementaties van Hybride databeveiliging. We ondersteunen momenteel geen migratie van gegevens van PostgreSQL naar Microsoft SQL Server in een bestaande implementatie.

Vanaf het moment van de release zijn de vereisten:

  • SQL Server 2016 Enterprise met Service Pack 2 en cumulatieve update 2 of hoger, geïnstalleerd en actief.

  • Verificatie met gemengde modus geselecteerd tijdens installatie. De Windows-verificatiemodus wordt niet ondersteund.

  • Minimaal 8 vCPU's, 16 GB werkgeheugen, voldoende schijfruimte en monitoring om te voorkomen dat deze limieten worden overschreden. (2 TB wordt aanbevolen als u de database langdurig wilt gebruiken zonder de opslagruimte te hoeven uitbreiden.)

De JDBC-stuurprogramma's die Hybride databeveiliging gebruikt, ondersteunen SQL Server AlwaysOn (AlwaysOn-failoverclusters en AlwaysOn-beschikbaarheidsgroepen).

3 januari 2019

Verbinding maken met apparaten op locatie

Als u apparaten op locatie hebt, kunt u ervoor kiezen om uw Cisco Webex Teams-gebruikers verbinding te laten maken met deze apparaten. Gebruikers maken via Webex Teams verbinding met de apparaten op locatie met behulp van ultrasound en kunnen inhoud draadloos delen in lokale vergaderingen. Zie Gebruikers toestaan verbinding te maken met apparaten op locatie.

Archief 2018

21 december 2018

Enterprise-inhoudsbeheer

U kunt de toegang tot uw platform voor bedrijfsinhoudsbeheer configureren in Control Hub en uw gebruikers vervolgens toestemming geven om uw bedrijfsinhoudsbeheerplatform te gebruiken in Cisco Webex Teams.

Zie voor meer informatie Enterprise Content Management in Cisco Webex Control Hub, Instellingen voor Enterprise Content Management configureren in Cisco Webex Control Hub, en Beperkingen voor Enterprise Content Management in Cisco Webex Teams

12 december 2018

Updates voor Cisco BroadCloud Calling

Cisco BroadCloud Calling wordt nu in meer landen ondersteund.

Zie Cisco BroadCloud Calling voor meer informatie.

5 december 2018

De rol van verkoopbeheerder

Partners met verkoopbeheerdersrechten kunnen Webex-bestellingen inrichten en proefversies starten en beheren voor klantorganisaties. Verkoopbeheerders kunnen volledige beheerders zijn of beheerdersrechten voor inrichting hebben in een klantorganisatie.

Zie De rol van verkoopbeheerder in Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

De toegang van partnerrollen tot klantenorganisaties

Partners kunnen een volledige beheerder zijn of beheerdersrechten voor inrichting hebben, zodat ze hun klantorganisaties beter kunnen beheren.

Zie voor meer informatie De toegang van partnerrollen tot klantenorganisaties.

4 december 2018

Updates voor Analyses

We hebben onze Analyses-pagina bijgewerkt en geherstructureerd om u nog meer informatie te geven over betrokkenheid en kwaliteit.

Zie Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor meer informatie.

14 november 2018

Opnamen beheren

U kunt opnamen voor Webex-sites beheren en de beschikbare opslagruimte voor uw organisatie optimaliseren. U kunt bijvoorbeeld specifieke criteria gebruiken om opnamen te zoeken en te verwijderen. Als de eigenaar van een opname uw organisatie verlaat, kunt u de opnamen ook opnieuw toewijzen aan een andere gebruiker.

Zie Opnamen beheren met Cisco Webex Control Hub voor meer informatie.

18 oktober 2018

Updates voor het beheer van bestanden delen

U kunt nu kiezen of beperkingen voor het delen van bestanden worden toegepast op aantekeningen en whiteboards. U kunt bijvoorbeeld voorkomen dat mensen bestanden downloaden en uploaden of een voorbeeld bekijken, maar ze wel toestaan whiteboards te gebruiken en aantekeningen te maken.

Zie Voorkomen dat mensen bestanden delen voor meer informatie.

9 oktober 2018

Deelnemen aan een Webex-vergadering vanaf een apparaat met alleen een vergaderingsnummer

U kunt gebruikers in staat stellen om deel te nemen aan vergaderingen vanaf hun in de cloud geregistreerde apparaten met alleen een vergaderingsnummer. Configureer eenvoudig een voor- en/of achtervoegsel dat moet worden gekozen met het vergaderingsnummer en u bent klaar! Wanneer dit is ingeschakeld, is het van toepassing op elke vergadering die wordt gehost op elke site waaraan de gebruiker deelneemt vanaf het in de cloud geregistreerde apparaat.

Zie Deelname aan Cisco Webex-vergaderingen met in de Cisco Webex Cloud geregistreerde apparaten eenvoudiger maken.

30 september 2018

Een voor- en achtervoegsel instellen voor vergaderingsnummers

U kunt een voor- en achtervoegsel instellen voor vergaderingen en uw gebruikers kunnen eenvoudig deelnemen aan de vergadering vanuit Webex Teams of vanaf Webex-apparaten met behulp van het voorvoegsel, het vergaderingsnummer en het achtervoegsel. U moet ervoor zorgen dat het voor- en achtervoegsel dat u toevoegt, overeenkomen met de instellingen die u hebt geconfigureerd in uw zakelijke gespreksbeheersystemen, zoals Cisco Unified CM, Telepresence Video Communication Server, Expressway of externe gespreksbeheerders.

20 september 2018

Voorbeeld van websitekoppelingen bekijken in Cisco Webex Teams

Pro-pakket biedt nu de mogelijkheid om te voorkomen dat Webex Teams voorbeelden weergeeft van websitekoppelingen die door uw gebruikers worden gedeeld. Als deze functie is ingeschakeld, kunnen gebruikers op Android, iPhone of iPad kiezen of ze de voorbeelden in hun apps willen zien.

Voor meer informatie, zie Voorbeelden voor websitekoppelingen in Cisco Webex Teams verwijderen

6 september 2018

GIPHY-integratie in Cisco Webex Teams

Met Pro-pakket kunt u nu bepalen of gebruikers de GIPHY-integratie hebben met behulp van de GIF-optie in hun Webex Teams-app. Gebruikers kunnen GIF's met animaties uit andere toepassingen blijven kopiëren en deze geanimeerde GIF's in de Webex Teams-apps plakken. Zie De GIPHY-integratie verwijderen van Cisco Webex Teams voor meer informatie.

15 augustus 2018

Cisco Webex-apparaten detecteren via wifi

U kunt op wifi gebaseerde apparaatdetectie inschakelen als aanvulling op de ultrasone proximity-detectie. Op deze manier krijgen gebruikers, als de ultrasone verbinding niet werkt, nog steeds een lijst met ruimteapparaten in de buurt waarmee ze verbinding kunnen maken voor vergaderingen of het delen van hun schermen.

Zie Wifi-detectie van Cisco Webex-apparaten inschakelen voor meer informatie.

19 juli 2018

Verbeterde gebruikersimport via CSV

We hebben de manier gewijzigd waarop u CSV-bestanden gebruikt om bulksgewijs gebruikers toe te voegen of te wijzigen in Cisco Webex Control Hub. Als volledige beheerder of als een gebruikers- en apparaatbeheerder kunt u een CSV-bestand downloaden om gebruikers toe te voegen of te wijzigen.

Wanneer u uw CSV-bestand uploadt, wordt er een taak gemaakt om de gebruikersgegevens te verwerken. Deze taak wordt op de achtergrond op de server uitgevoerd, zodat u Control Hub kunt blijven gebruiken voor andere activiteiten of u kunt de browser volledig sluiten.

Zie voor meer informatie Meerdere gebruikers toevoegen in Cisco Webex Control Hub met de CSV-sjabloon of Gebruikers wijzigen in Cisco Webex Control Hub met de CSV-sjabloon

U kunt op elk moment terugkeren om alle taken weer te geven en de importstatus te bekijken, actieve taken te stoppen of de lijst met fouten te bekijken.

Voor meer informatie, zie Taken beheren in Cisco Webex Control Hub

  • U kunt maximaal 20.000 gebruikers toevoegen of wijzigen.

  • De taak ondersteunt de sjabloon voor automatische licentietoewijzing. Wanneer u de licentieopties leeg laat in het CSV-bestand en uw licentietoewijzingssjabloon actief is, worden licenties automatisch toegewezen aan nieuwe gebruikers.

  • Als u meer dan één CSV-bestand hebt voor uw organisatie, uploadt u één bestand. Zodra deze taak is voltooid, kunt u het volgende bestand uploaden.

28 juni 2018

De rollen Gebruikers- en apparaatbeheerder en Apparaatbeheerder

We hebben twee nieuwe beheerdersrollen geïntroduceerd: een apparaatbeheerdersrol en een gebruikers- en apparaatbeheerdersrol. Deze rollen bieden een meer gedetailleerd onderscheid van de mogelijkheden die worden toegewezen aan beheerders in een klant- of partnerorganisatie.

Rol

Tabbladen van Control Hub

Mogelijkheden

Gebruiker en apparaatbeheerder

  • Gebruikers beheren

  • Apparaten van eindgebruikers beheren

  • Gedeelde apparaten beheren

  • Plaatsen beheren

Apparaatbeheerder

  • Apparaten van eindgebruikers beheren

  • Gedeelde apparaten beheren

  • Plaatsen beheren

29 mei 2018

Acceptatielijst van domeinen in uw bedrijfsnetwerk

Met het Pro-pakket voor Cisco Webex Control Hub kunt u bepalen welke domeinen uw gebruikers in uw bedrijfsnetwerk kunnen gebruiken om toegang te krijgen tot Cisco Webex Teams. Dit wordt ondersteund in de bureaubladapps voor de volgende versies:

  • Windows 3.0.8479.0 of hoger

  • MAC 3.0.8485.0 of hoger

Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie:

24 mei 2018

Ondersteuning voor de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie

Cisco Webex Teams ondersteunt de AVG door persoonsgegevens te beschermen en te respecteren. Naast ons bestaande beveiligings- en nalevingsbeleid hebben we de volgende verbeteringen op het gebied van gegevens en privacy geïntroduceerd:

  • Wanneer u gebruikers selecteert die u wilt converteren van een consumentenorganisatie naar uw organisatie, worden deze gebruikers hiervan op de hoogte gesteld en krijgen ze een optie om hun bestaande account te verplaatsen of een nieuw account te maken.

    Wanneer gebruikers van een consumentenorganisatie naar uw organisatie worden verplaatst, wordt het eigendom van de inhoud overgedragen en worden eventuele bewaarbeleidsregels toegepast.

    Zie Niet-gelicentieerde Cisco Webex Teams-gebruikers converteren voor meer informatie.

  • Wanneer een organisatie wordt verwijderd, wordt ook alle door gebruikers gegenereerde inhoud verwijderd.

    Zie Uw klantorganisatie verwijderen voor meer informatie.

  • U kunt een verzoek indienen om door uw gebruikers gegenereerde inhoud te verwijderen. Stuur hiervoor uw gegevens naar privacy@cisco.com.

  • Wanneer u een gebruiker deactiveert voor Cisco Webex-sites in Cisco Webex-sitebeheer, wordt de gebruiker gemarkeerd als inactief voor Cisco Webex Teams. Als er gedurende 30 dagen geen actie wordt ondernomen, wordt de gebruiker verwijderd.

Zie voor meer informatie Cisco en de AVG en Cisco Webex-ondersteuning voor de AVG.

22 mei 2018

Externe communicatie blokkeren

U kunt het Pro-pakket voor Cisco Webex Control Hub gebruiken om de gegevens van uw organisatie te beveiligen en te voorkomen dat gegevens buiten uw organisatie worden gedeeld. U kunt ervoor zorgen dat gebruikers in uw organisatie alleen communiceren met personen binnen uw organisatie.

Voor meer informatie, zie Externe gebruikers blokkeren in Cisco Webex Teams-ruimtes voor uw organisatie

21 mei 2018

Rebranding van Cisco Spark

Cisco Spark wordt Cisco Webex Teams. Zie https://www.webex.com/ voor meer informatie.

17 mei 2018

Uw klantorganisatie verwijderen

Als u een proefversie van Cisco Spark bij https://www.ciscospark.com of een proefversie van Cisco Webex bij https://www.webex.com hebt gekocht, kunt u uw account verwijderen uit de Cisco-identiteitsservice.

Zie Uw klantorganisatie verwijderen voor meer informatie.

24 april 2018

Automatische licentietoewijzing, onboarding-rapport en Cisco Directoryconnector 3.0

Automatische licentietoewijzing en onboarding-rapport

U kunt nu een sjabloon met licenties maken en wanneer u een methode gebruikt om nieuwe gebruikers toe te voegen aan Cisco Spark Control Hub, wijst deze sjabloon automatisch licenties toe aan gebruikers. Zorg ervoor dat de sjabloon is ingeschakeld voordat u adreslijstsynchronisatie gebruikt. De sjabloon wordt ook toegewezen wanneer gebruikers worden geconverteerd naar uw organisatie. Dit heeft geen gevolgen voor de licenties van bestaande gebruikers.

Meerdere abonnementen worden ondersteund. Kies de abonnementen terwijl u uw sjabloon instelt. U kunt hetzelfde type licentie selecteren uit meerdere abonnementen en de sjabloon wijst alle licenties van het eerste abonnement toe voordat u naar het volgende abonnement gaat.

Zie Automatische licentietoewijzing instellen voor meer informatie.

De onboarding-rapporten bevatten:

  • Uitsplitsing van onboarding van gebruikers: een grafiek waarin het aantal geïntegreerde gebruikers wordt weergegeven met behulp van de verschillende beschikbare methoden.

  • Integratiestatus: een grafiek van gebruikers met een geslaagde of mislukte integratie.

  • Recent geïntegreerde gebruikers: een gedetailleerde lijst van geïntegreerde gebruikers.

Zie Onboarding-rapporten weergeven voor meer informatie.

Cisco Directoryconnector 3.0

We hebben Cisco Directoryconnector versie 3.0 uitgebracht. Voor een bestaande installatie ziet u een upgradeprompt; voor een nieuwe installatie krijgt u de nieuwste versie door naar de klantweergave te gaan in https://admin.webex.com, te klikken op Gebruikers en vervolgens te kiezen voor Gebruikers beheren > Adreslijstsynchronisatie inschakelen.

Deze release bevat de volgende functie-updates en verbeteringen:

  • Ondersteuning voor Active Directory-implementaties met meerdere domeinen in een enkele forest of in meerdere forests (zonder dat AD LDS is benodigd)

  • NTLM-proxyondersteuning

  • userPrincipalName (Active Directory-kenmerk) kan worden toegewezen aan uid (cloud-kenmerk)

  • Ondersteuning voor TLS 1.2

Voor meer informatie over deze functies en updates van de documentatie, gaat u naar het nieuwe en gewijzigde gedeelte van de Implementatiehandleiding voor Cisco Directoryconnector op https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20 april 2018

Resourcecapaciteit Expressway weergeven

U kunt nu Cisco Spark Control Hub gebruiken om een percentage weer te geven van de huidige gebruikerscapaciteit van elk van uw Expressway-resources voor hybride services. U ziet ook een kleurenbalk die aangeeft of de capaciteit zich binnen de acceptabele limieten bevindt. Met deze weergave kunt u de gezondheid van uw hybride service-implementaties evalueren en hebt u sneller door wanneer u meer Expressways nodig hebt.

Voor meer informatie over deze functie en als u aantallen voor de updatecapaciteit wilt zien voor de Agenda en Bellen, gaat u naar Limieten gebruikerscapaciteit voor Expressway-gebaseerde Cisco Spark hybride services.

9 april 2018

Hybride gespreksservice voor Cisco Spark-apparaten

Als u hybride gespreksservice hebt ingesteld voor uw organisatie, kunt u nu de functionaliteit van hybride gespreksservice leveren aan Cisco Spark-apparaten (ruimte-, bureau- en Cisco Spark Board-apparaten) die zijn toegevoegd aan Cisco Spark-locaties in Cisco Spark Control Hub. Cisco Spark-apparaten zijn geregistreerd bij de cloud en, als ze zijn ingeschakeld met hybride gespreksservice, zichtbaar voor het bedrijf.

Hoewel de apparaten zijn geregistreerd bij de cloud, kunt u ze voorzien van een lijn en PSTN-service die wordt bediend door uw implementatie van Unified CM. Personen kunnen deze apparaten bellen om deel te nemen aan een vergadering. Ze kunnen deze apparaten ook gebruiken om andere toestellen of telefoonnummers te bellen.

Zie de Implementatiehandleiding voor Cisco Spark-hybride gespreksservices als u meer wilt weten over het instellen van de hybride gespreksservice voor uw organisatie en voor Cisco Spark-apparaten op een plaats. Als u nieuwe plaatsen wilt configureren en services wilt toevoegen, ziet u Gedeelde apparaten toevoegen aan een plaats. Zie voor bestaande plaatsen Services toevoegen aan een bestaande plaats met Cisco Spark Room-apparaten.

12 februari 2018

Multistreaming-ondersteuning voor alle deelnemers in Cisco Spark en Cisco WebEx Meetings

Als uw organisatie is geüpgraded naar Cisco WebEx-videoplatform versie 2.0, profiteert u van functies voor multistreaming die de ervaring voor vergaderingen verbetert, of mensen nu deelnemen via Cisco WebEx, de Cisco Spark-app, Cisco Spark Board, ruimte- of bureauapparaten of via andere videoapparaten zoals de IX5000.

Zie voor meer informatie Ondersteuning voor multistreaming voor alle deelnemers in Cisco Spark- en Cisco WebEx-vergaderingen

Archief 2017

15 december 2017

Beheerelementen voor bestanden delen

U kunt bepalen hoe personen bestanden delen in Webex met behulp van het Pro-pakket voor Cisco Spark Control Hub. Als u gegevensverlies wilt voorkomen, zorgen over malware wilt elimineren en beleidscontrole wilt toepassen op specifieke Webex-apps, kunt u het downloaden, bekijken van voorbeelden en uploaden van bestanden naar de Webex-apps voor gebruikers beperken.

Voor meer informatie, zie Voorkom dat mensen bestanden delen

12 december 2017

Voicemail is nu beschikbaar in een Cisco Spark-bericht

Uw voicemailberichten controleren is nu nog eenvoudiger! Configureer de voicemailinstellingen zodat elke keer dat iemand in uw organisatie een voicemail ontvangt, het opgenomen bericht wordt bijgevoegd en zelfs wordt getranscribeerd in een Cisco Spark-ruimte.

Zie Voicemailinstellingen kiezen voor uw Cisco Spark-organisatie voor meer informatie.

28 november 2017

Testhulpmiddel voor hybride connectiviteit voor Cisco Spark hybride gespreksservices

We hebben het testhulpmiddel voor hybride connectiviteit toegevoegd om de installatie van uw implementatie van hybride bellen soepeler te maken. Als u het adres voor uw Expressway-E invoert, start het programma een TLS-verbinding om te bepalen of de Expressway-E bereikbaar en beveiligd is. Als er iets misgaat, krijgt u ook enkele nuttige tips voor probleemoplossing.

Voor meer informatie, zie de Implementatiehandleiding voor Cisco Spark Hybrid Call Services[ ].

13 november 2017

Telefoonknopindeling van bureautelefoons die zijn toegewezen aan gebruikers en plaatsen

Mensen in uw organisatie willen mogelijk de volgorde van de knoppen op hun bureautelefoon wijzigen of willen lege ruimten tussen hun primaire lijn en hun sneltoetsen. U kunt er zelfs voor zorgen dat nieuwe gespreksfuncties bovenaan het telefoonscherm worden weergegeven, onder hun primaire lijn.

Zie De telefoonknopindeling wijzigen voor gebruikers en plaatsen voor meer informatie.

12 oktober 2017

Vergaderingslijst, meldingen over geplande vergaderingen en meer manieren om deel te nemen

We hebben een vergaderingslijst toegevoegd in Cisco Spark voor Windows en Mac, zodat gebruikers de aankomende vergaderingen voor de komende 4 weken kunnen zien. Gebruikers zien de knop Deelnemen in de lijst met vergaderingen en een melding over een geplande vergadering 5 minuten voordat de vergadering begint.

Om de vergaderingslijst en de knop Deelnemen te kunnen zien, hebt u Microsoft Exchange of Microsoft Outlook 365 en de service voor hybride agenda nodig. De knop Deelnemen verschijnt ook op een Cisco Spark-ruimte- of bureauapparaat dat is ingeschakeld voor de Agendaservice, wanneer de vergaderingsplanner deze gebruikt. @spark in het veld Locatie en voegt het apparaat toe aan de vergadering als een ruimte. (Deze functie staat bekend als 'One Button to Push' en is ook beschikbaar voor apparaten die zijn geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager en worden beheerd door Cisco TelePresence Management Suite.)

Zie de Implementatiehandleiding voor de Cisco Spark-service voor hybride agenda om de service voor de eerste keer in te stellen en deze functies in te schakelen. Als u OBTP wilt instellen voor Cisco Spark-ruimte- of bureau-apparaten en u al over de agendaservice beschikt, raadpleegt u Deelname van videoapparaten aan vergaderingen eenvoudiger maken. (U hoeft niets extra's in te stellen om de lijst met vergaderingen en de knop Deelnemen van de Cisco Spark-app toe te voegen aan een bestaande agendaservice-implementatie.)

23 augustus 2017

Interoperabiliteit voor Cisco Spark en Jabber

Wanneer uw gebruikers zich in Cisco Spark en ook in Cisco Jabber bevinden, kunt u deze functie gebruiken om personen in beide apps met elkaar te laten communiceren.

Zie Interoperabiliteit voor Cisco Spark en Jabber instellen voor meer informatie.

21 augustus 2017

Maak kennis met Cisco Spark Control Hub

We hebben de naam van Cisco Cloud Collaboration Management gewijzigd in Cisco Spark Control Hub.

Het standaardaanbod voor Cisco Spark Control Hub bevat nieuwe functies voor naleving en analyse.

Het Pro-pakket voor Cisco Spark Control Hub biedt geavanceerde beveiliging, naleving en analyse.

Zie Pro-pakket voor Cisco Spark Control Hub voor meer informatie.

StandaardPro-pakket
Beveiliging
Sleutelbeheer op locatie via Hybride databeveiligingJa
Aangepaste beveiligingsinstellingenJa
Naleving
eDiscovery-tool voor zoeken en uitpakken90 dagen aan gegevens beschikbaarOnbeperkte gegevens beschikbaar
Events-API90 dagen aan gegevens beschikbaarOnbeperkte gegevens beschikbaar
Analyses
Basisrapporten90 dagen aan gegevens beschikbaar365 dagen aan gegevens beschikbaar
Historische rapporten over langere tijd365 dagen aan gegevens beschikbaar
Aangepast rapport met diepgaande analyse en ontdekkingenJa

Diagnostische gegevens voor vergaderingen in real-time

7 dagen aan gegevens beschikbaar

28 juni 2017

Uw Cisco Spark Calling-belplan configureren

Met Cisco Spark Calling kunt u nu routeringsvoorvoegsels en de lengte van het toestelnummer opgeven. Belplannen zijn meer aanpasbaar dan ooit!

Zie Uw Cisco Spark Calling-belplan configureren voor meer informatie.

23 juni 2017

Sneltoetsen voor gebruikers inschakelen met Gesprek aannemen

U kunt nu sneltoetsen configureren (alleen interne toestellen en URI's) met Gesprek aannemen. Gebruikers met deze configuratie kunnen oproepen naar de telefoon van een collega eenvoudig beantwoorden door op de bijbehorende sneltoets te drukken.

Voor informatie over deze functie raadpleegt u de documentatie over Webex Calling (voorheen Spark-gesprek) op https://help.webex.com/nqufguf.

Vond u dit artikel nuttig?
Vond u dit artikel nuttig?
PrijzenWebex-appMeetingsCallingBerichtenScherm delen
Webex SuiteCallingMeetingsBerichtenSlidoWebinarsEventsContact CenterCPaaSBeveiligingControl Hub
HeadsetsCamera'sBureauserieRoom-serieBoard-serieTelefoonserieAccessoires
OnderwijsGezondheidszorgOverheidFinanciënEntertainment en volwassenFrontlineNon-profitorganisatiesStartupsHybride werken
DownloadsDeelnemen aan een testvergaderingOnline cursussenIntegratiesToegankelijkheidInclusiviteitLive webinars en webinars op aanvraagWebex-communityWebex DevelopersNieuws en innovaties
CiscoNeem contact op met ondersteuningNeem contact op met de verkoopafdelingWebex BlogWebex Thought LeadershipWebex Merch StoreCarrière
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
VoorwaardenPrivacyverklaringCookiesHandelsmerken
©2025 Cisco en/of de dochterondernemingen. Alle rechten voorbehouden.
VoorwaardenPrivacyverklaringCookiesHandelsmerken