Hvala za povratne informacije.
Povratne informacije?Odpravljanje težav z zvokom Webex
Kako se povežem z zvokom z računalnikom?
Kako uporabljam funkcijo Call In/Call Me?
Kako se pridružim zvoku osebne konference?
Odpravljanje težav z zvokom Webex VoIP
Odpravljanje težav z zvokom Webex telekonference
Odpravljanje težav z osebno konferenco Webex (samo zvok)
Pregled
Če imate težave z zvokom na srečanju, uporabite te spodnje članke, da odpravite težave z zvokom Webex, ki bi se lahko pojavile med gostovanjem. Webex Meetings Preden se obrnete na podporo, ta članek obravnava bistvene teme, kot so osnovni koraki za odpravljanje težav z Webex Audio in priporočila za zbiranje podatkov.
Webex Audio (Hybrid Audio) omogoča udeležencem, da se pridružijo avdio konferenci z računalnikom (VoIP) ali telefonom. Ni možnosti na ravni srečanja, ki bi omogočile ali onemogočile to funkcijo. Webex Audio je na voljo v seji Webex. Druga vrsta zvoka - je Webex telekonference. Ta možnost vključuje možnosti« Pokliči me »in« Pokliči me«.
Obstajajo tri vrste telekonferenčnega zvoka:
- Javno komutacijsko telefonsko omrežje (PSTN)
- Webex v oblaku povezan zvok (Webex CCA)
- Webex EdgeZvok
Če imate težave z zvokom s funkcijo« Pok li či me »ali« Pok liči me », se obrnite na gostitelja srečanja ali lokalno skupino za podporo.
Težave, ki bi se lahko pojavile na srečanju, lahko hitro od Cisco Webex pravite, s temi članki odpravite težave, ki bi se lahko pojavile med gostovanjemWebex Meetings.
Kliknite tukaj: Od pravljanje težav Webex Meetings, če želite izvedeti več.
Uporabite stran Stanje storitve, da preverite, ali obstajajo kakršne koli globalne težave: Stran s stanjem Webex.
- Podpora za avdio Webex
- Nasveti in triki za uporabo zvoka s Webex Meetings Suite
- Ali Webex ponuja tolmače ali prevajalce za mednarodne avdio konference?
- Omrežne zahteve za storitve Webex - Pre pričajte se, da so zajete vse omrežne zahteve, da boste imeli polno izkušnjo z Webexom!
- Pridružite se testnemu sre čanju: Prepričajte se, da ste vsi pripravljeni tako, da se pridružite testnemu srečanju tukaj
Znane težave in rešitev: Nenehno si prizad
evamo izboljšati vašo izkušnjo z uporabo Webexa. Če imate težave z aplikacijo Webex, sestanki ali sejami, preverite, ali gre za nekaj, o čemer že vemo in ali imamo priporočeno rešitev. Pogosto preverjajte najnovejše informacije o morebitnih težavah, ki smo jih rešili, ali posodobitvah, ki smo jih naredili.
- Aplikacija Webex | Znane težave
- Webex Meetings| Znane težave
- Webex Events (Classic) | Znane težave
- Webex Webinars(Dogodki (novo)) | Znane težave
- Webex usposabljanje | Znane težave
Če se še vedno srečujete s težavo, ki ni navedena v tekočih ali znanih težavah, si oglejte naše korake za odpravljanje težav za pogoste težave.
Kako prepoznati vrsto zvoka, ki ga uporabljam?
Določite vrsto zvoka, ki ga uporabljate:
Webex Integrated Voice-over-IP (VoIP) Audio
Ta možnost zvoka pošilja zvok prek interneta.
- Uporaba računalniškega zvoka: Uporabljajte računalnik s slušalkami ali zvočniki. To je privzeta vrsta zvočne povezave.
- Povežite se z zvokom prek 'VoIP' — izberite Uporabi računalniški zvok.
- Uporabite zvok Webex v Webexu
Če ste se seji pridružili po zgornjih korakih, potem uporabljate Webex VoIP Audio.
Pregled
Integrirani VoIP gostiteljem srečanj, trenerjem ali proizvajalcem dogodkov omogoča uporabo interneta (ali zasebnega omrežja IP) za zagotavljanje glasovnega vidika srečanja, spletnega usposabljanja v živo ali velikega dogodka. Namesto tradicionalne zvočne konference udeleženci uporabljajo slušalke in zvočnike, povezane z računalniki, za sodelovanje v zvočnem delu srečanja. Številne rešitve VoIP imajo težave z zamudo in kakovostjo v primerjavi s tradicionalnimi zvočnimi konferencami.
- Katere države lahko uporabljajo VoIP?
- Katere so priporočene najboljše prakse za uporabo VoIP?
- Kateri so nekateri možni vzroki težav z VoIP?
- Pridružite se testnemu srečanju
Kako se povezati?
- Izberite nastavitve zvoka in videa, preden se pridružite srečanju ali spletnemu seminarju
- Prilagodite glasnost mikrofona in zvočnika na srečanju Webex
- Kako uporabljati Webex Audio na seji srečanja Webex
- Kako uporabljati Webex Audio na srečanju Webex (počasen kanal)
- Kako uporabljati Webex Audio v seji dogodka Webex
- Kako uporabljati Webex Audio v usposabljanju Webex
- Podrobnosti o podpori za slušalke
Skupna tehnična vprašanja:
- WBX9000033889 - Napaka:« Med pridružitvijo Webex Audio konferenci ni mogoče povezati z zvokom ».
- WBX000027232 - Napaka: Med združevanjem zvoka ali videa na srečanju ni mogoče povezati z zvokom ali videom
- WBX9000029892 - Pri uporabi proxy strežnika ni mogoče zagnati zvoka in videa
- WBX58518 - Med VoIP konferenco ni zvoka
- WBX81342 - Pri uporabi VoIP poleg mojega imena se prikaže rumeni vzklic
- WBX16596 - Mikrofon ne sprejema zvoka v seji Voice over Internet Protocol (VoIP)
- WBX82910 - Napaka: »Webex ne sme uporabljati vašega mikrofona«
- WBX55032 - Upravitelj srečanja zamrzne pri dostopu do nastavitev zvoka računalnika ali zvočnega testa zvočnika/mikrofona
Pogosta vprašanja kakovosti:
- Preverite avdio in video statistiko vašega sre Cisco Webex čanja (uporaba procesorja)
- WBX9000030417 - Video in zvok sta v aplikaciji nespremenljiva Cisco Webex
- WBX64076 - Na avdio konferenci slišim odmev svojega glasu
Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na našo tehnično podpor o z naslednjimi zbranimi informacijami: O
pom ba: Zberite dnevnike med ponovitvijo težave.
- Številka sestanka/ID konference:
- Poslovni vpliv (koliko uporabnikov je prizadetih?)
- Webex Tracer Dnevniki (za sestanek, ki je v teku ali med ponovitvijo težave)
- Dnevniki Wireshark (za sestanek, ki poteka ali med ponovitvijo težave)
- Webex Grabber dnevniki (za sestanek, ki se je že končal)
- Poročilo o težavi
Ta zvočna možnost je integrirana v vašo spletno sejo Webex. Izberite med temi možnostmi:
- Pokličite: Webex ponuja cestninsko ali brezplačno telefonsko številko za klic ob pridružitvi seji (na voljo so tudi globalne številke).
- Povežite se z zvokom z uporabo« C all In«
- Pokličite me: Ko se pridružite seji, vnesite svojo telefonsko številko in Webex vas pokliče.
- Povežite se z zvokom s pomočjo« C all M e'
- Uporabite zvok Webex v Webexu
Če ste se seji pridružili po zgornjih korakih, uporabite zvok Webex telekonference.
Pregled
Webex telekonference Audio vključuje možnosti zvoka med sejo« Pokliči me »in« Pokli či«.
Obstajajo tri vrste telekonferenčnega zvoka:
- Javno komutacijsko telefonsko omrežje (PSTN)
- Webex v oblaku povezan zvok (Webex CCA)
- Webex EdgeZvok
Kako se povezati?
- Izberite nastavitve zvoka in videa, preden se pridružite srečanju ali spletnemu seminarju
- Prilagodite glasnost mikrofona in zvočnika na srečanju Webex
- Kako uporabljati Webex Audio na seji srečanja Webex
- Kako uporabljati Webex Audio na srečanju Webex (počasen kanal)
- Kako uporabljati Webex Audio v seji dogodka Webex
- Kako uporabljati Webex Audio v usposabljanju Webex
- Podrobnosti o podpori za slušalke
- Pridružite se testnemu srečanju
Skupna tehnična vprašanja:
- WBX1879 - Glasovno sporočilo: Številka srečanja neveljavna (če je pravilno vnesena)
- WBX28758 - Ko se poskušam pridružiti Webex telekonferenci, prejmem napako 4016
- WBX51936 - Napaka: Konferenca je polna. Ne morete biti dodani na konferenco
- WBX23214 - Z mobilnim telefonom ni mogoče poklicati mednarodne brezplačne številke
- WBX48240 -« Pokliči me »ne deluje po pridružitvi srečanju Webex
- WBX9000020701 - Pri klicanju na indijsko cestninsko ali brezplačno številko boste slišali prevoznika IVR »Prosim počakajte, dokler vas povežemo z mostom«
- WBX42978 - Ukazi mojih telefonskih telefonov ne delujejo
- WBX000022406 - Povratni klic ne uspe z uporabo kod držav Gvatemale
- WBX27847 - Kako omogočim mednarodne telefonske številke za sestanek?
- Omejitve dostopa do brezplačnih številk Webex
- Webex MeetingsZvočni pozivi PSTN
- WBX9000035655 - Vodnik za odpravljanje težav z skrbnikom strank Edge Audio Cisco Webex
Pogosta vprašanja kakovosti:
Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na našo tehnično podpor o z naslednjimi podatki: O
pom ba: Če je težava ponovljiva, zberite podatke in se takoj obrnite na podporo. Za vključitev našega prevoznika bi potrebovali vzorec klica v manj kot 24 urah.
- Opis napake:
- Številka sestanka:
- Datum in čas (vključno s časovnim pasom) nastanka napake:
- Kakšna je brezplačna ali cestninska številka, ki jo pokliče udeleženec?
- Kakšna je telefonska številka udeleženca?
- Vrsta telefona (korporativni telefon, mobilni telefon, stacionarni telefon itd.), ki se uporablja za pridružitev avdio konferenci:
- Ponudnik telefonskih storitev uporabnika:
- Webex Grabber dnevniki (za sestanek, ki se je že končal)
- Webex Tracer Dnevniki (za sestanek, ki je v teku)
- Poročilo o težavi
- Pošljite poročilo o težavi v sistemu Windows
- Pošljite poročilo o težavi na Macu
- Pošljite poročilo o težavi v sistemu Android
- Pošljite poročilo o težavi v sistemu iOS
Kliknite tukaj: WBX26419 - Katere informacije potrebujem, ko poročam o težavi s telekonferenco? če želite izvedeti več.
čni sestanek je sestanek samo za avdio, podoben konferenčnemu klicu. Ta vrsta srečanja vam omogoča, da začnete zvočno konferenco in nato po želji razširite sestanek tako, da vključite spletno srečanje z videokonferencami.
Pregled
Osebni konferenčni sestanek vključuje zvočni del in spletni del. Zaženite zvočni del in spletni del bo samodejno ustvarjen na vašem spletnem mestu Webex. Recimo, da ste v zvočnem delu sestanka in morate deliti predstavitev, dokument ali aplikacijo z udeleženci srečanja. V tem primeru lahko začnete spletni del srečanja, udeleženci pa se mu lahko pridružijo, medtem ko še vedno sodelujejo v avdio delu. Gostitelj mora nastaviti svoj zvočni pin in ga shraniti, preden lahko ustvari podatke o računu sestanka osebne konference. Da lahko gostitelj začne sestanek, je treba vnesti kodo za dostop gostitelja in PIN gostitelja. Več informacij o zahtevah in omejitvah v zvezi z osebnimi konferencami najdete tukaj - Pri merjaj Webex Meetings vrste.
Kako se povezati?
Načrtujte osebno konferenco ali samo zvočno srečanje Webex
Pogoste težave:
- WBX66385 - Napaka: »Žal mi je, da vaš vnos ni veljaven« pri vnosu kode za dostop gostitelja/udeleženca
- WBX1879 - Glasovno sporočilo: Številka srečanja neveljavna (če je pravilno vnesena)
- WBX86514 - Zvočni PIN manjka na sestanku koledarja
- WBX42978 - Ukazi mojih telefonskih telefonov ne delujejo
- WBX67648 - Kaj so zvočni kontrolniki za sestanek osebne konferenčne številke (PCN) s Ciscom? Webex Meetings
- WBX80403 - Kako lahko dodam svojo osebno konferenčno številko kot stik na mobilnem telefonu?
Če se težava še vedno pojavlja, se obrnite na našo tehnično podpor o z naslednjimi podatki: O
pom ba: Če je težava ponovljiva, zberite podatke in se takoj obrnite na podporo. Za vključitev našega prevoznika bi potrebovali vzorec klica v manj kot 24 urah.
- Opis napake:
- Številka sestanka:
- Datum in čas (vključno s časovnim pasom) nastanka napake:
- Kakšna je brezplačna ali cestninska številka, ki jo pokliče udeleženec?
- Kakšna je izvorna številka udeleženca?
- Vrsta telefona (korporativni telefon, mobilni telefon, stacionarni telefon itd.), ki se uporablja za pridružitev avdio konferenci:
- Ponudnik telefonskih storitev uporabnika:
