Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Zvuk telekonference Webex

Tato možnost zvuku je integrována do online relace Webex. Vyberte si z těchto možností:

• Zavolejte: Webex poskytuje placené nebo bezplatné telefonní číslo , na které můžete zavolat při připojení k relaci (k dispozici jsou také globální čísla).
  • Připojit ke zvuku pomocí funkce „Přímé volání“ 
• Zavolejte mi: Když se připojíte k relaci, zadejte své telefonní číslo a aplikace Webex vám zavolá.
  • Připojit se ke zvuku pomocí „ Zavolejte M e'
• Použijte v Webex Webex zvuk

Pokud jste se k relaci připojili podle výše uvedených kroků, používáte zvuk telekonference Webex.

Přehled

Zvuk telekonference Webex obsahuje možnosti zvuku během relace „Zavolejte mi“ a „Přímé volání“.

Existují tři typy zvuku telekonference:

• Veřejná telefonní síť (PSTN)
• Zvuk připojený ke Webex Cloud (Webex CCA)
• Webex Edge Audio

Další podrobnosti o těchto typech zvuku naleznete zde – Přehled zvuku telekonference Webex .

Jak se připojit?

• Než se připojíte ke schůzce nebo webináři, zvolte nastavení zvuku a videa
• Úprava hlasitosti mikrofonu a reproduktorů v Webex Meeting
• Jak používat zvuk služby Webex v relaci schůzky Webex 
• Jak používat Webex Audio služby Webex při schůzce služby Webex (pomalý kanál)
• Jak používat Webex Audio v relaci události Webex
• Jak používat Webex Audio při školení Webex
• Podrobnosti o podpoře náhlavní soupravy
• Připojit se k testovací schůzce

Běžné technické problémy:
 

• WBX1879 – Hlasová zpráva: Číslo schůzky je neplatné (při správném zadání)
• WBX28758: Při pokusu o připojení k telekonferenci služby Webex se mi zobrazuje chyba 4016
• WBX51936 – Chyba: Konference je zaplněna. Nemůžete být přidáni do konference
• WBX23214: Nelze volat na mezinárodní bezplatné číslo pomocí mobilního telefonu
• WBX48240: Po připojení ke schůzce služby Webex nefunguje funkce „Zavolejte mi“.
• WBX9000020701: Při vytáčení indického placeného nebo bezplatného čísla uslyšíte IVR poskytovatele. „Čekejte prosím, než vás spojíme s mostem“.
• WBX42978: Moje telefonní příkazy Telephony nefungují
• WBX000022406: Zpětné volání se nezdaří pomocí kódů zemí Guatemaly
• WBX27847 – Jak povolím mezinárodní telefonní čísla pro schůzky?
• Omezení přístupu pro bezplatná čísla Webex
• hlášky Webex Meetings PSTN
• WBX9000035655 – Příručka řešení potíží pro správce zařízení Cisco Webex Edge Audio

Běžné problémy s kvalitou:
 

• WBX64076 – Ve zvukové konferenci je slyšet ozvěna svého hlasu

Pokud problém, kterému čelíte, přetrvává, obraťte se na naši technickou podporu  s následujícími shromážděnými informacemi:

Poznámka:  Pokud lze problém reprodukovat, získejte informace a okamžitě kontaktujte podporu. Abychom mohli najmout našeho operátora, potřebujeme vzorek hovoru do méně než 24 hodin.
 

1. Popis chyby:
2. Číslo schůzky:
3. Datum a čas (včetně časové pásmo) výskytu chyby:
4. Co je bezplatné nebo placené číslo vytáčené účastníkem?
5. Co je telefonní číslo účastníka?
6. Typ telefonu (firemní telefon, mobilní telefon, pevná linka atd.), který byl použit pro připojení ke zvukové konferenci:
7. Poskytovatel telefonních služeb uživatele:  

 

8. Protokoly Webex Grabber (pro schůzku, která již skončila)

• Jak shromáždit protokoly Webex Grabber v systému Windows?
• Jak shromáždit protokoly Webex Grabber na Macu?

9. Protokoly Webex Tracer (pro probíhá schůzku)

• Jak shromáždit protokoly služby Webex Tracer v systému Windows?

10. Hlášení problému

• Odeslání hlášení o problému v systému Windows
• Odeslání hlášení o problému v Macu
• Odeslání hlášení o problému v Android
• Odeslání hlášení o problému v systému iOS

Klikněte sem: WBX26419 – Jaké informace potřebuji při hlášení problému s telekonferencí? pro další informace.

Osobní konference Webex (pouze zvuk)

Schůzka osobní konference je schůzka pouze se zvukem, která je podobná konferenčnímu hovoru. Tento typ schůzky umožňuje zahájit zvuková konference a poté volitelně rozbalit možnost
schůzku zahrnout online schůzku s videokonference.

• Osobní konference / Schůzka pouze se zvukem

Přehled

Schůzka osobní konference zahrnuje zvukovou část a online část. Zahajte zvukovou část a online část bude automaticky vytvořena na webu Webex. Předpokládejme, že jste ve zvukové části schůzky a potřebujete sdílet prezentaci, dokument nebo aplikaci s účastníky schůzky. V takovém případě můžete zahájit online část schůzky a účastníci se k ní mohou připojit, zatímco se stále účastní zvukové části. Než bude hostitel moci vygenerovat informace o účtu schůzky osobní konference, musí nastavit a uložit svůj zvukový kód PIN. Aby hostitel mohl zahájit schůzku, je nutné zadat přístupový kód a kód hostitelský PIN hostitele. Další informace o požadavcích a omezeních týkajících se osobních konferencí naleznete zde – Porovnat typy schůzek Webex.

Jak se připojit?

Naplánování osobní konference nebo schůzky Webex pouze se zvukem

Běžné problémy:

• WBX66385 – Chyba: Při zadávání přístupového kódu hostitele/účastníka se zobrazí „Je nám líto, že vaše položka není platná“.
• WBX1879 – Hlasová zpráva: Číslo schůzky je neplatné (při správném zadání)
• WBX86514: V schůzce v kalendáři chybí PIN zvuku
• WBX42978: Moje telefonní příkazy Telephony nefungují
• WBX67648 – Jaké jsou ovládací prvky zvuku pro schůzku podle čísla osobní konference (PCN) v Cisco Webex Meetings?
• WBX80403 – Jak mohu přidat číslo osobní konference jako kontakt na mobilním telefonu?

Pokud problém, kterému čelíte, přetrvává, obraťte se na naši technickou podporu  s následujícími shromážděnými informacemi:

Poznámka:  Pokud lze problém reprodukovat, získejte informace a okamžitě kontaktujte podporu. Abychom mohli najmout našeho operátora, potřebujeme vzorek hovoru do méně než 24 hodin.
 

1. Popis chyby:
2. Číslo schůzky:
3. Datum a čas (včetně časové pásmo) výskytu chyby:
4. Co je bezplatné nebo placené číslo vytáčené účastníkem?
5. Co je původní číslo účastníka?
6. Typ telefonu (firemní telefon, mobilní telefon, pevná linka atd.), který byl použit pro připojení ke zvukové konferenci:
7. Poskytovatel telefonních poskytovatel služeb uživatele: