Feilsøking av Webex-lyd

Hvis du opplever lydproblemer i et møte, har vi noen tips som kan hjelpe deg med å løse problemet.

Feilsøking av Webex-lyd


Merk: Denne artikkelen gjelder ikke for tjenesten Webex personlig konferanse.

Når du blir med i et møte med lyd, blir du bedt om å koble til lydkonferansen.

Hvis du vil ha hjelp til å koble til møtelyden, kan du se:

Lyden høres gjennom høyttalerne hvis:

  • Presentatøren spiller av en mediefil (lyd/video) i møtet.
  • Møtet er konfigurert til å kun bruke VoIP, blandet modus-lyd eller lydkringkasting.

Hvis du ikke hører noen lyd, kan du prøve følgende:

  • Kontroller at du er koblet til lydkonferansen. Når du er tilkoblet, vises det et telefon- eller headset-ikon ved siden av navnet ditt i deltakerpanelet.
  • Bruk Lyd- og videotilkobling ... eller Lydinnstillinger for datamaskin … under Lyd-menyen, for å sikre at du har valgt riktig høyttaler du vil bruke for lyd. Du kan også justere lydvolumet fra denne skjermen.
  • Hvis du er koblet til med datamaskinen, kan du prøve å øke volumet på høyttalerne eller headsettet.
  • Sørg for at verten eller presentatøren faktisk snakker. Når de snakker, bør du se blå bølger fra telefon- eller mikrofonikonet.
  • Prøv å chatte med de andre deltakerne og se om andre kan høre lyden.
  • Hvis du bruker VoIP eller datamaskinlyd, må du kontrollere at høyttalerne eller headsettet er riktig tilkoblet. Prøv følgende:
  • Utropstegnet Bilde som er lagt til av bruker vises når høyttalerne eller headsettet er dempet i lydinnstillingene på datamaskinen. Dette er en egen innstilling som skiller seg fra demp-innstillinger i selve møtevinduet.
    • Hold musen over utropstegnet, og du vil se en indikator på om høyttalerne eller mikrofonen er dempet.  Klikk her for å løse problemet
  • Hvis hendelsen bruker lydkringkasting, kan du prøve å forlate hendelsen og bli med igjen. Hvis du fortsatt har problemer, kan du be om å bli med på telefonkonferansen.
Hvis du har problemer med å bruke Webex Ring meg-tjenesten:
  • Ring meg-tjenesten fungerer bare for landene som står oppført i lydtilkoblingsvinduet.
  • Angi et avgiftsbelagt nummer. Ring meg kan ikke ringe et gratisnummer utenfor landet anropet kommer fra. Oppringningen gjøres fra USA, Storbritannia eller Singapore, avhengig av hvilken Webex-lydbro som er tilordnet nettstedet.
  • Angi telefonnummeret som egner seg for en internasjonal samtale. Samtalen kommer enten fra USA, Storbritannia eller Singapore. Prøv å angi telefonnummeret som om det ringes etter at landskoden er angitt.
Ekko høres:
  • Telefon – Ekko skyldes vanligvis at en deltaker i telefonkonferansen bruker en høyttalertelefon, som skaper en tilbakekoblingsløkke fra lyden. Mikrofonen på høyttalertelefonen fanger opp telefonkonferansen og kringkaster den igjen.
  • VoIP – Én av årsakene til ekko i lydkonferansen er når en mikrofon, eller headset med mikrofon, er plassert for nær datahøyttalerne.
    • Prøv å spille av lyden fra konferansen via øretelefonene på headsettet i stedet for via skrivebordshøyttalere. For best mulig resultat anbefales hodetelefoner av høy kvalitet og med integrerte mikrofoner. Hodetelefoner med standard 3,5 mm lydkontakter fungerer vanligvis bedre enn USB-baserte eller trådløse headset.
Du kan løse problemer med ekko ved å dempe alle linjene i telefonkonferansen og deretter oppheve dempingen bare av de aktive talerne.

Tips og triks for bruk av lyd:

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte artikler
Relaterte artikler pil opp utvidet