Wenn Sie in einem Meeting Audioprobleme haben, können Sie diese Artikel verwenden, um Probleme zu beheben, die beim Abhalten von Webex Meetings auftreten können. Lassen Sie es nicht zu, dass Herausforderungen Sie davon abhalten, mit Ihren Teilnehmern in Kontakt zu treten.
Webex Audio Fehlerbehebung
Wie stelle ich über meinen Computer eine Audioverbindung her?
Wie verwende ich die Funktion Einwahl/Mich anrufen?
Wie kann ich meinem persönlichen Konferenz-Audio beitreten?
Webex VoIP -Audio – Fehlerbehebung
Webex -Telekonferenz – Fehlerbehebung bei Audioproblemen
Behebung von Problemen mit der persönlichen Webex -Konferenz (nur Audio)
Übersicht
Wenn Sie in einem Meeting Audioprobleme haben, verwenden Sie die folgenden Artikel, um Webex Audio-Probleme zu beheben, die beim Hosten von Webex Meetings auftreten können. Bevor Sie sich an den Support wenden, werden in diesem Artikel wichtige Themen behandelt, z. B. grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung bei Webex Audio-Problemen und Empfehlungen zur Datenerfassung.
Mit Webex Audio (Hybrid Audio) können Teilnehmer über ihren Computer ( VoIP ) oder ein Telefon an einer Audiokonferenz teilnehmen. Es gibt keine Optionen auf Meeting-Ebene, um diese Funktion zu aktivieren oder zu deaktivieren. Webex Audio ist in einer Webex Sitzung verfügbar. Eine weitere Art von Audio ist die Webex -Telekonferenz. Diese Option umfasst die Optionen „Mich anrufen“ und „Einwahl“.
Es gibt drei Arten von Telekonferenz-Audio:
- Öffentliches Telefonnetz (PSTN)
- Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Wenn Sie ein Audioproblem mit ' Einwahl ' oder ' Mich anrufen ,“ wenden Sie sich an den Gastgeber des Meetings oder an Ihr lokales Support-Team.
Sie können schnell Probleme beheben, die bei einem Cisco Webex Meeting auftreten können. Verwenden Sie diese Artikel, um Probleme zu beheben, die beim Hosten von Webex Meetings auftreten können.
Klicken Sie hier: Fehlerbehebung für Webex Meetings um mehr zu erfahren.
Verwenden Sie den Dienststatus um zu überprüfen, ob aktuell globale Probleme vorliegen: Webex -Statusseite .
- Unterstützung von Webex Audio
- Tipps und Tricks zur Verwendung von Audio mit der Webex Meetings -Suite
- Bietet Webex Dolmetscher oder Dolmetscher für internationale Audiokonferenzen?
- Netzwerkanforderungen für Webex -Dienste – Stellen Sie sicher, dass alle Netzwerkanforderungen erfüllt sind, um das volle Webex-Erlebnis zu erhalten!
- Einem Testmeeting beitreten : Stellen Sie sicher, dass alles eingerichtet ist, indem Sie hier einem Testmeeting beitreten
Bekannte Probleme und alternative Vorgehensweise:
Wir arbeiten ständig daran, Ihre Erfahrung mit Webex zu verbessern. Wenn bei der Webex -App, bei Meetings oder Sitzungen ein Problem auftritt, prüfen Sie, ob dieses Problem bekannt und eine empfohlene Problemumgehung vorhanden ist. Schauen Sie regelmäßig vorbei, um die neuesten Informationen zu allen von uns gelösten Problemen oder Updates aufzurufen.
- Webex App| Bekannte Probleme
- Webex Meetings| Bekannte Probleme
- Webex Events (klassisch)| Bekannte Probleme
- Webex Webinars (Events (neu))| Bekannte Probleme
- Webex Training| Bekannte Probleme
Wenn Sie weiterhin mit einem Problem konfrontiert sind, das nicht unter den aktuellen oder bekannten Problemen aufgeführt ist, sehen Sie sich unsere Schritte zur Fehlerbehebung für häufige Probleme an.
Wie kann ich den von mir verwendeten Audiotyp identifizieren?
Identifizieren Sie den Audiotyp, den Sie verwenden:
Integriertes Voice-over- IP (VoIP ) Webex
Mit dieser Audiooption wird das Audio über das Internet gesendet.
- Computer-Audio verwenden: Verwenden Sie Ihren Computer mit einem Headset oder Lautsprechern. Dies ist der Standardtyp für die Audioverbindung.
- Audioverbindung mit „VoIP“ – Auswählen Computer-Audio verwenden .
- Webex -Audio in Webex verwenden
Wenn Sie der Sitzung gemäß den obigen Schritten beigetreten sind, verwenden Sie Webex VoIP -Audio.
Übersicht
Mit integriertem VoIP können Sie Hosts, Trainer oder Event-Produzenten über das Internet (oder ein privates IP-Netzwerk) zu treffen und dabei den Sprachaspekt eines Meetings, Live-Online-Trainings oder Großereignis bereitstellen. Anstatt eine herkömmliche Audiokonferenz zu verwenden, verwenden die Teilnehmer Headsets und Lautsprecher, die mit ihren Computern verbunden sind, um an dem Audioteil des Meetings teilzunehmen. Viele VoIP-Lösungen zeigen Verzögerungs- und Qualitätsprobleme im Vergleich zu herkömmlichen Audiokonferenzen.
- Welche Länder können VoIP verwenden?
- Wie lauten die empfohlenen Best Practices für die Verwendung von VoIP?
- Was sind einige der potenziellen Ursachen für VoIP Schwierigkeiten?
- Test-Meeting beitreten
Wie wird eine Verbindung hergestellt?
- Wählen Sie Ihre Audio- und Video-Einstellungen, bevor Sie einem Meeting oder Webinar beitreten
- Mikrofon- und Lautsprecherlautstärke in einem Webex Meeting anpassen
- So verwenden Sie Webex Audio in einer Webex Meeting-Sitzung
- So verwenden Sie Webex Audio in einem Webex Meeting (Slow Channel)
- So verwenden Sie Webex Audio in einer Webex Event-Sitzung
- So verwenden Sie Webex Audio in einer Webex Training-Sitzung
- Details zur Headset-Unterstützung
Allgemeine technische Probleme:
- WBX9000033889 - Fehler: „Audioverbindung nicht möglich“ beim Beitritt zur Webex -Audiokonferenz
- WBX000027232 – Fehler: Keine Audio- oder Videoverbindung beim Beitreten zu Audio oder Video im Meeting möglich
- WBX9000029892 - Audio und Video können bei Verwendung eines Proxyservers nicht gestartet werden
- WBX000020079 - Audio-Beitritt mit Option „Call over Internet“ im Verizon-Netzwerk von meinem iPhone nicht möglich
- WBX58518 - Kein Audio während VoIP-Konferenz
- WBX81342 - Bei der Verwendung von VoIP erscheint neben meinem Namen ein gelber Ausruf
- WBX16596 - Mikrofon empfängt keinen Ton in VoIP-Sitzung (Voice Over Internet Protocol)
- WBX82910 – Fehler: „Webex darf Ihr Mikrofon nicht verwenden“
- WBX55032 - Meeting-Manager friert beim Zugriff auf die Computer-Audioeinstellungen oder den Audiotest für Lautsprecher/Mikrofon ein
- WBX000025862 - Kann ich mit Webex VoIP dem Audio beitreten, wenn der UDP und RTP -Datenverkehr in meinem Netzwerk blockiert ist?
Häufige Qualitätsprobleme:
- Überprüfen der Audio- und Videostatistiken Ihres Cisco Webex Meetings (CPU -Nutzung)
- WBX9000030417 - Video und Audio sind in der Cisco Webex App abgehackt
- WBX64076 - ich höre ein Echo meiner Stimme in der Audiokonferenz
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Technischer Support mit den folgenden Informationen gesammelt:
Hinweis : Sammeln Sie Protokolle, während Sie das Problem replizieren.
- Meeting-Kennnummer/Konferenz ID:
- Auswirkungen auf das Geschäft (Wie viele Benutzer sind betroffen?)
- Webex Tracer-Protokolle (für ein Meeting, das In Bearbeitung oder bei dem das Problem repliziert wird)
- Wireshark-Protokolle (für ein Meeting, das In Bearbeitung oder bei dem das Problem repliziert wird)
- Webex -Grabber-Protokolle (für ein Meeting, das bereits beendet ist)
- Problembericht
Diese Audiooption ist in Ihre Webex -Online-Sitzung integriert. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
- Einwahl: Webex stellt eine gebührenpflichtige und eine gebührenfreie Telefonnummer bereit, die Sie anrufen können, wenn Sie an einer Sitzung teilnehmen möchten (es werden auch internationale Telefonnummern angeboten).
- Audioverbindung mit ' Einwahl '
- Mich anrufen: Geben Sie Ihre Telefonnummer ein, wenn Sie einer Sitzung beitreten. So kann Webex Sie zurückrufen.
- Audioverbindung mit ' M anrufen e“
- Webex -Audio in Webex verwenden
Wenn Sie der Sitzung gemäß den obigen Schritten beigetreten sind, verwenden Sie Webex Telekonferenz-Audio.
Übersicht
Webex Teleconference Audio umfasst die Audio-Optionen während der Sitzung „ Mich anrufen ' und ' Einwahl '.
Es gibt drei Arten von Telekonferenz-Audio:
- Öffentliches Telefonnetz (PSTN)
- Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Wie wird eine Verbindung hergestellt?
- Wählen Sie Ihre Audio- und Videoeinstellungen aus, bevor Sie einem Meeting oder Webinar beitreten
- Mikrofon- und Lautsprecherlautstärke in einem Webex Meeting anpassen
- So verwenden Sie Webex Audio in einer Webex Meeting-Sitzung
- So verwenden Sie Webex Audio in einem Webex Meeting (Slow Channel)
- So verwenden Sie Webex Audio in einer Webex Event-Sitzung
- So verwenden Sie Webex Audio in einer Webex Training-Sitzung
- Details zur Headset Unterstützung
- Test-Meeting beitreten
Allgemeine technische Probleme:
- WBX1879 - Sprachnachricht: Meeting-Kennnummer ungültig (bei korrekter Eingabe)
- WBX28758 - Ich erhalte Fehler 4016, wenn ich versuche, einer Webex -Telekonferenz beizutreten
- WBX21354 - Verbindung mit Telefonkonferenz nicht möglich bei Beitritt vor dem Gastgeber
- WBX51936 &'96; Fehler: Die Konferenz ist voll. Sie konnten der Konferenz nicht als weiterer Teilnehmer zugeschaltet werden.
- WBX23214 - Anruf an eine internationale gebührenfreie Nummer über ein Mobiltelefon nicht möglich
- WBX48240 – „Mich anrufen“ funktioniert nach dem Beitritt zu einem Webex -Meeting nicht
- WBX9000020701 – Wenn Sie sich in eine gebührenpflichtige oder gebührenfreie Nummer für Indien einwählen, hören Sie die IVR des Anbieters „Bitte warten, während wir Sie mit der Brücke verbinden“.
- WBX42978 &'96; Meine Telefonie-Telefonbefehle funktionieren nicht
- WBX000023799 - Beim Verlassen eines Web-Meetings und am Ende der Audiokonferenz erhält ein Gastgeber nur die Option „Meeting beenden“.
- WBX000022406 - Rückruf schlägt fehl, wenn die Landesvorwahl von Guatemala verwendet wird
- WBX27847 - Wie aktiviere ich globale Telefonnummern für ein Meeting?
- Zugriffsbeschränkungen für gebührenfreie Webex -Nummern
- PSTN Bandansage in Webex Meetings
- WBX9000035655 - Cisco Webex Edge Audio – Fehlerbehebungsleitfaden für Kunden und Administratoren
Häufige Qualitätsprobleme:
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Technischer Support mit den folgenden Informationen gesammelt:
Hinweis : Wenn das Problem reproduzierbar ist, sammeln Sie die Informationen und wenden Sie sich sofort an den Support. Wir würden dann einen Anruf in weniger als 24 Stunden benötigen, um unseren Netzbetreiber zu beauftragen.
- Fehlerbeschreibung:
- Meeting-Kennnummer:
- Datum und Uhrzeit (einschließlich Zeitzone) des Fehlers:
- Wie lautet die vom Teilnehmer gewählte gebührenfreie oder gebührenpflichtige Nummer?
- Wie lautet die Telefonnummer des Teilnehmers?
- Telefontyp (Firmentelefon, Mobiltelefon, Festnetz usw.), der für den Beitritt zur Audio-Konferenz verwendet wird:
- Serviceanbieter des Benutzers:
- Webex -Grabber-Protokolle (für ein Meeting, das bereits beendet ist)
- Wie sammelt man Webex -Grabber-Protokolle unter Windows?
- Wie sammelt man Webex -Grabber-Protokolle auf einem Mac?
- Webex Tracer-Protokolle (für ein Meeting, das In Bearbeitung)
- Problembericht
- Einen Problembericht unter Windows senden
- Problembericht auf Mac senden
- Problembericht über Android senden
- Einen Problembericht unter iOS senden
Klicken Sie auf: WBX26419 – Welche Informationen benötige ich, wenn ich ein Problem mit einer Telefonkonferenz melden möchte? um mehr zu erfahren.
Ein persönliches Konferenz-Meeting ist ein Nur-Audio-Meeting , das einem Konferenzgespräch ähnelt. Bei diesem Meeting-Typ können Sie eine Audiokonferenz starten und anschließend optional den
Meeting, um ein Online-Meeting mit Videokonferenz.
Übersicht
Ein persönliches Konferenz-Meeting umfasst einen Audioteil und einen Online-Teil. Starten Sie den Audio-Teil. Der Online-Teil wird automatisch auf Ihrer Webex-Seite erstellt. Wenn Sie im Audioteil des Meetings Präsentationen, Dokumente oder Anwendungen mit Meeting-Teilnehmern teilen müssen, können Sie den Online-Teil des Meetings starten, dem die Teilnehmer dann beitreten können, während sie weiterhin am Audioteil des Meetings teilnehmen. Der Gastgeber muss seine Audio-PIN einrichten und speichern, bevor er die Kontodaten für das persönliche Konferenz-Meeting generieren kann. Der Gastgeber Zugriffscode und die Gastgeber-PIN müssen eingegeben werden, damit der Gastgeber das Meeting starten kann. Weitere Informationen zu den Anforderungen und Einschränkungen im Zusammenhang mit persönlichen Konferenzen finden Sie hier - Webex Meetings Typen vergleichen .
Wie wird eine Verbindung hergestellt?
Ansetzen einer persönlichen Konferenz oder eines Nur-Audio Webex Meetings
Häufige Probleme:
- WBX66385 – Fehler: „Ihre Eingabe ist leider ungültig“ bei der Eingabe des Gastgeber-/Teilnehmer-Zugriffscodes
- WBX1879 - Sprachnachricht: Meeting-Kennnummer ungültig (bei korrekter Eingabe)
- WBX86514 – Die Audio- PIN fehlt im Kalendertermin
- WBX42978 &'96; Meine Telefonie-Telefonbefehle funktionieren nicht
- WBX67648 - Was sind die Audio-Steuerelemente für ein Meeting mit persönlicher Konferenznummer (PCN) mit Cisco Webex Meetings?
- WBX80403 – Wie kann ich meine persönliche Konferenznummer als Kontakt auf einem Mobiltelefon hinzufügen?
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Technischer Support mit den folgenden Informationen gesammelt:
Hinweis : Wenn das Problem reproduzierbar ist, sammeln Sie die Informationen und wenden Sie sich sofort an den Support. Wir würden dann einen Anruf in weniger als 24 Stunden benötigen, um unseren Netzbetreiber zu beauftragen.
- Fehlerbeschreibung:
- Meeting-Kennnummer:
- Datum und Uhrzeit (einschließlich Zeitzone) des Fehlers:
- Wie lautet die vom Teilnehmer gewählte gebührenfreie oder gebührenpflichtige Nummer?
- Wie lautet die Ursprungsnummer des Teilnehmers?
- Telefontyp (Firmentelefon, Mobiltelefon, Festnetz usw.), der für den Beitritt zur Audio-Konferenz verwendet wird:
- Serviceanbieter des Benutzers:
