תודה על המשוב.
משוב?פתרון בעיות אודיו של Webex
כיצד אוכל להתחבר לשמע באמצעות המחשב שלי?
כיצד אוכל להשתמש בתכונה התקשר פנים/התקשר אלי?
כיצד אוכל להצטרף לאודיו הוועידה האישית שלי?
פתרון בעיות אודיו של Webex VoIP
פתרון בעיות אודיו לוועידה טלפונית של Webex
פתרון בעיות ועידה אישית של Webex (שמע בלבד)
סקירה
כללית אם אתה נתקל בבעיות שמע בפגישה, השתמש במאמרים הבאים כדי לפתור בעיות Webex Audio שעלולות להתרחש במהלך האירוח. Webex Meetings לפני יצירת קשר עם התמיכה, מאמר זה מכסה נושאים חיוניים כגון שלבי פתרון בעיות בסיסיים לבעיות Webex Audio והמלצות לאיסוף נתונים.
Webex Audio (שמע היברידי) מאפשר למשתתפים להצטרף לוועידת שמע באמצעות המחשב שלהם (VoIP) או טלפון. אין אפשרויות ברמת הפגישה להפעלה או השבתה של תכונה זו. אודיו Webex זמין בהפעלת Webex. סוג אחר של אודיו - הוא ועידה טלפונית Webex. אפשרות זו כוללת את האפשרויות 'התקשר אלי' ו'התקשר'.
ישנם שלושה סוגים של אודיו ועידה טלפונית:
- רשת טלפון ציבורית עם מתג (PSTN)
- אודיו מחובר לענן של Webex (Webex CCA)
- Webex Edgeאודיו
אם יש לך בעיית שמע עם 'התקשר' או 'התק שר אלי ', פנה למארח הפגישה או לצוות התמיכה המקומי שלך.
תוכל לתקן במהירות בעיות שעלולות להיתקל בפ Cisco Webex גישה השתמש במאמרים אלה כדי לפתור בעיות שעלולות להתרחש במהלך האירוחWebex Meetings.
לחץ כאן: פתרון בעיות Webex Meetings למידע נוסף.
השתמש בדף מצב שירות כדי לבדוק אם קיימות בעיות גלובליות מתמשכות: דף מצב Webex.
- תמיכת אודיו של Webex
- טיפים וטריקים לשימוש באודיו עם Webex Meetings Suite
- האם Webex מציעה מתורגמנים או מתרגמים לכנסים אודיו בינלאומיים?
- דרישות רשת עבור שירותי Webex - ודא שכל דרישות הרשת מכוסות כדי לקבל את החוויה המלאה של Webex!
- הצטרפו לפגישת מבח ן: וודאו שכולכם ערוכים על ידי הצטרפות לפגישת מבחן כאן
בעיות ידועות ופתרון לעקיפת הבעיה:
אנו פועלים ללא הרף לשיפור החוויה שלך באמצעות Webex. אם אתה נתקל בבעיה עם אפליקציית Webex, פגישות או הפעלות, בדוק אם זה משהו שאנחנו כבר יודעים עליו ויש לך פתרון מומלץ לעקיפת הבעיה. בדוק שוב לעתים קרובות כדי לראות את המידע העדכני ביותר על בעיות שפתרנו או עדכונים שביצענו.
- אפליקציית Webex | בעיות ידועות
- Webex Meetings| בעיות ידועות
- אירועי Webex (קלאסי) | בעיות ידועות
- Webex Webinars(אירועים (חדש)) | בעיות ידועות
- הדרכת Webex | בעיות ידועות
אם אתה עדיין מתמודד עם בעיה שאינה מופיעה בבעיות שוטפות או ידועות, עיין בשלבי פתרון הבעיות הנפוצות שלנו.
כיצד לזהות את סוג השמע שבו אני משתמש?
זהה את סוג השמע שבו אתה משתמש:
אודיו משולב של Webex Voice-over-IP (VoIP) אפשרות שמע
זו שולחת את השמע דרך האינטרנט.
- שימוש באודיו במחשב: השתמש במחשב שלך עם אוזניות או רמקולים. זהו סוג חיבור השמע המוגדר כברירת מחדל.
- התחבר לאודיו באמצעות 'VoIP' - בחר השתמש באודיו במחשב.
- השתמש באודיו Webex ב- Webex
אם הצטרפת להפעלה בעקבות השלבים שלמעלה, אתה משתמש ב- Webex VoIP Audio.
סקירה כללית
VoIP משולב מאפשר למארחי פגישות, מאמנים או מפיקי אירועים להשתמש באינטרנט (או ברשת IP פרטית) כדי לספק את ההיבט הקולי של פגישה, הדרכה מקוונת חיה או אירוע גדול. במקום להשתמש בכנס שמע מסורתי, המשתתפים משתמשים באוזניות ורמקולים המחוברים למחשבים שלהם כדי להשתתף בחלק השמע של הפגישה. פתרונות VoIP רבים חווים בעיות עיכוב ואיכות בהשוואה לוועידת שמע מסורתית.
- אילו מדינות יכולות להשתמש ב- VoIP?
- מהן שיטות העבודה המומלצות לשימוש ב- VoIP?
- מה הם חלק מהגורמים הפוטנציאליים לקשיי VoIP?
- הצטרפו לפגישת מבחן
איך להתחבר?
- בחר את הגדרות השמע והווידאו שלך לפני הצטרפות לפגישה או לסמינר מקוון
- התאמת עוצמת המיקרופון והרמקול בפגישת Webex
- כיצד להשתמש באודיו של Webex בהפעלת פגישה של Webex
- כיצד להשתמש באודיו Webex בפגישת Webex (ערוץ איטי)
- כיצד להשתמש באודיו של Webex בהפעלת אירוע Webex
- כיצד להשתמש באודיו של Webex בהפעלת הדרכה של Webex
- פרטים אודות תמיכה באוזניות
בעיות טכניות נפוצות:
- WBX9000033889 - שגיאה: 'לא ניתן להתחבר לאודיו' בעת הצטרפות לוועידת שמע Webex.
- WBX000027232 - שגיאה: לא ניתן להתחבר לאודיו או לווידאו, בעת הצטרפות לאודיו או וידאו בפגישה
- WBX9000029892 - לא ניתן להפעיל אודיו ווידאו בעת שימוש בשרת פרוקסי
- WBX58518 - אין שמע במהלך ועידת VoIP
- WBX81342 - סימן קריאה צהוב מופיע ליד השם שלי בעת שימוש ב- VoIP
- WBX16596 - המיקרופון אינו קולט אודיו בהפעלת פרוטוקול Voice Over Internet (VoIP)
- WBX82910 - שגיאה: 'Webex אינו רשאי להשתמש במיקרופון שלך'
- WBX55032 - מנהל הפגישות קופא בעת גישה להגדרות השמע של המחשב או בדיקת שמע רמקול/מיקרופון
בעיות איכות נפוצות:
- בדוק את הנתונים הסטטיסטיים של האודיו והווידאו של Cisco Webex הפגישה שלך (שימוש במעבד)
- WBX9000030417 - וידאו ואודיו שקועים באפליקציה Cisco Webex
- WBX64076 - אני שומע הד של הקול שלי בכנס האודיו
אם הבעיה נמשכת, פנה לת מיכה הטכנית שלנו עם המידע הבא שנאסף:
הערה: אסוף יומנים בזמן שכפול הבעיה.
- מספר פגישה/ מזהה ועידה:
- השפעה עסקית (כמה משתמשים מושפעים?)
- יומני Webex Tracer (לפגישה שמתבצעת או בעת שכפול הבעיה)
- יומני Wireshark (לפגישה שמתבצעת או בעת שכפול הבעיה)
- יומני Webex Grabber (לפגישה שכבר הסתיימה)
- דוח בעיה
זו משולבת בהפעלה המקוונת שלך ב- Webex. בחר מבין האפשרויות הבאות:
- התקשר פנימה: Webex מספק מספר טלפון חיוג או טלפון ללא תשלום להתקשרות בעת הצטרפות לפגישה (מספרים גלובליים זמינים גם).
- התחבר לאודיו באמצעות 'התקשרות פנים'
- התקשר אלי: כשאתה מצטרף לפגישה, הזן את מספר הטלפון שלך, ו- Webex מתקשר אליך.
- התחבר לאודיו באמצעות 'Call M e'
- השתמש באודיו Webex ב- Webex
אם הצטרפת להפעלה בעקבות השלבים שלמעלה, אתה משתמש באודיו של Webex Teleconference.
סקירה כללית אודיו ו
עידה טלפונית של Webex כולל את אפשרויות השמע בהפעלה 'התקשר אלי' ו' התק שר פנים'.
ישנם שלושה סוגים של אודיו ועידה טלפונית:
- רשת טלפון ציבורית עם מתג (PSTN)
- אודיו מחובר לענן של Webex (Webex CCA)
- Webex Edgeאודיו
איך להתחבר?
- בחר את הגדרות השמע והווידאו שלך לפני הצטרפות לפגישה או לסמינר מקוון
- התאמת עוצמת המיקרופון והרמקול בפגישת Webex
- כיצד להשתמש באודיו של Webex בהפעלת פגישה של Webex
- כיצד להשתמש באודיו Webex בפגישת Webex (ערוץ איטי)
- כיצד להשתמש באודיו של Webex בהפעלת אירוע Webex
- כיצד להשתמש באודיו של Webex בהפעלת הדרכה של Webex
- פרטים על תמיכה באוזניות
- הצטרפו לפגישת מבחן
בעיות טכניות נפוצות:
- WBX1879 - הודעה קולית: מספר הפגישה לא חוקי (כאשר הוזן כהלכה)
- WBX28758 - אני מקבל שגיאה 4016 כשאני מנסה להצטרף לוועידה טלפונית של Webex
- WBX51936 - שגיאה: הוועידה מלאה. לא ניתן להוסיף אותך לוועידה
- WBX23214 - לא ניתן להתקשר למספר חיוג בינלאומי ללא תשלום באמצעות טלפון סלולרי
- WBX48240 - 'התקשר אלי' לא עובד לאחר הצטרפות לפגישת Webex
- WBX9000020701 - בעת חיוג למספר חיוג בהודו או למספר חיוג חינם תשמע את הספק IVR "אנא המתן בזמן שאנחנו מחברים אותך לגשר"
- WBX42978 - פקודות הטלפון הטלפוניה שלי לא עובדות
- WBX000022406 - התקשרות חוזרת נכשלת באמצעות קודי מדינה בגואטמלה
- WBX27847 - כיצד אוכל לאפשר מספרי טלפון בינלאומיים לפגישה?
- הגבלות גישה למספרי חיוג חינם של Webex
- Webex Meetingsהנחיות שמע של PSTN
- WBX9000035655 - Cisco Webex מדריך לפתרון בעיות של מנהל לקוח Edge Audio
בעיות איכות נפוצות:
אם הבעיה שאתה מתמודד איתה נמשכת, צור קשר עם הת מיכה הטכנית שלנו עם המידע הבא שנאסף: הערה:
אם הבעיה ניתנת לשחזור, אסוף את המידע וצור קשר עם התמיכה באופן מיידי. נצטרך דגימת שיחה תוך פחות מ -24 שעות כדי להעסיק את הספק שלנו.
- תיאור תקלה:
- מספר פגישה:
- תאריך ושעה (כולל אזור זמן) של התרחשות התקלה:
- מהו מספר הטלפון החינמי או האגרה שחייג המשתתף?
- מהו מספר הטלפון של המשתתף?
- סוג טלפון (טלפון ארגוני, טלפון סלולרי, טלפון קווי וכו ') המשמש להצטרפות לוועידת האודיו:
- ספק שירותי הטלפוניה של המשתמש:
- יומני Webex Grabber (לפגישה שכבר הסתיימה)
- יומני מעקב Webex (לפגישה שמתבצעת)
- דוח בעיה
לחץ כאן: WBX26419 - איזה מידע אני צריך בעת דיווח על בעיית ועידה טלפונית? כדי ללמוד עוד.
גישת ועידה אישית היא פגישה אודיו בלבד הדומה לשיחת ועידה. פגישה מסוג זה מאפשרת לך להתחיל ועידת שמע ולאחר מכן להרחיב את הפגישה באופן אופציונלי
כך שתכלול פגישה מקוונת עם ועידת וידאו.
סקירה
כללית פגישת ועידה אישית כוללת חלק אודיו וחלק מקוון. התחל את חלק השמע והחלק המקוון ייווצר אוטומטית באתר Webex שלך. נניח שאתה נמצא בחלק השמע של הפגישה וצריך לשתף מצגת, מסמך או יישום עם משתתפי הפגישה. במקרה זה, אתה יכול להתחיל את החלק המקוון של הפגישה, והמשתתפים יכולים להצטרף אליו תוך כדי השתתפות בחלק השמע. המארח צריך להגדיר את סיכת האודיו שלו ולשמור אותה לפני שיוכל ליצור את פרטי חשבון פגישת הוועידה האישית. יש להכניס את קוד הגישה למארח ואת סיכת המארח כדי שהמארח יתחיל את הפגישה. תוכל למצוא מידע נוסף על דרישות ומגבלות הקשורות לכנסים אישיים כאן - השווה Webex Meetings סוגים.
איך להתחבר?
קביעת ועידה אישית או פגישת Webex באודיו בלבד בעיות
נפוצות:
- WBX66385 - שגיאה: 'אני מצטער שהערך שלך אינו תקף' בעת הזנת קוד גישה למארח/משתתף
- WBX1879 - הודעה קולית: מספר הפגישה לא חוקי (כאשר הוזן כהלכה)
- WBX86514 - קוד האודיו חסר בפגישה בלוח השנה
- WBX42978 - פקודות הטלפון הטלפוניה שלי לא עובדות
- WBX67648 - מהם פקדי השמע לפגישת מספר ועידה אישית (PCN) עם סיסקו? Webex Meetings
- WBX80403 - כיצד אוכל להוסיף את מספר הוועידה האישי שלי כאיש קשר בטלפון נייד?
אם הבעיה שאתה מתמודד איתה נמשכת, צור קשר עם הת מיכה הטכנית שלנו עם המידע הבא שנאסף: הערה:
אם הבעיה ניתנת לשחזור, אסוף את המידע וצור קשר עם התמיכה באופן מיידי. נצטרך דגימת שיחה תוך פחות מ -24 שעות כדי להעסיק את הספק שלנו.
- תיאור תקלה:
- מספר פגישה:
- תאריך ושעה (כולל אזור זמן) של התרחשות התקלה:
- מהו מספר הטלפון החינמי או האגרה שחייג המשתתף?
- מהו המספר המקורי של המשתתף?
- סוג טלפון (טלפון ארגוני, טלפון סלולרי, טלפון קווי וכו ') המשמש להצטרפות לוועידת האודיו:
- ספק שירותי הטלפוניה של המשתמש:
