Webex Ses Sorun Giderme

Toplantıda ses sorunları varsa toplantı sahipliği yaparken karşılaşılan sorunları çözmek için bu makaleleri Webex Meetings. Zorlukların katılımcılarla bir bağlantınızı tutmasına izin verme.

Webex Ses Sorun Giderme

Bilgisayarımı kullanarak sese nasıl bağlanabilirsiniz?

Arama / Beni Ara özelliğini nasıl kullanabilirim?

Sesli konferans sesime kişisel konferans katılabilirim?

Webex VoIP Sorunlarını Giderme

Webex Telekonferans Ses Sorunlarını Giderme

Webex kişisel konferans (Yalnızca Ses) Sorunlarını Giderme

Genel

Webex Ses (Karma Ses), katılımcıların bilgisayar (sesli konferans) veya telefon kullanarak bir VoIP katılmasına olanak sağlar. Bu özelliği etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için toplantı seviyesinde seçenek yoktur. Webex Ses oturumda Webex kullanılabilir. Başka bir ses türü - Webex telekonferanstır. Bu seçenek 'Beni ara' ve 'Arama' seçeneklerini içerir.

Telekonferans Sesi'nin üç türü vardır:

  • Ortak Anahtarlı Telefon Ağı (PSTN)
  • Webex Bulut Bağlantılı Ses (Webex CCA)
  • Webex Edge Ses


'Arama' veya 'Beni ara'ses sorun varsa toplantının sahibine veya yerel destek ekibinize ulaşabilirsiniz. 


Toplantılarda toplantı sahipliği yaparken karşılaşılan sorunları Cisco Webex bu makaleleri kullanarak bir toplantıda karşılaşılan sorunları hızla Webex Meetings.

Buraya tıklayın: Daha Webex Meetings için sorun giderme bilgileri.

Devam eden genel sorunlar olup, kontrol etmek için Hizmet Durumu sayfasını kullanın: Webex Durumu Sayfasını Seçin.


Bilinen Sorunlar ve Geçici Çözüm:

Web için Sürekli Olarak Çalışan Kullanıcı Deneyiminizi Webex. Webex Uygulaması, toplantıları veya oturumları ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız halihazırda bildiğiniz bir şey olup kontrol edin ve önerilen bir geçici çözüme sahip olup olun. Çözdüğümüz sorunlar ve yaptığımız güncellemelerle ilgili en son bilgileri görmek için sayfayı sık sık kontrol edin.


Devam eden veya bilinen sorunlar listesinde yer alan bir sorun ile karşı karşıya iseniz, ortak sorunlar için sorun giderme adımlarımıza bakın.

Kullanmakta olduğum ses türünü belirleme?

Kullanmakta olduğu ses türünü tanımlama:

Webex IP Üzerinden Ses (VoIP) SesBu

ses seçeneği, sesi İnternet üzerinden gönderir.

  • Bilgisayar sesi kullan: Bilgisayarınızı kulaklık veya hoparlörle kullanın. Bu, varsayılan ses bağlantısı türüdir.
    • 'Sesli bağlantı' kullanarak sese VoIP – Bilgisayar sesi kullan'ı seçin.
  • Ses Webex kullan Webex

Yukarıdaki adımları takiparak oturuma katıldıysanız Ses'i Webex VoIP kullanabilirsiniz. 

Genel Bakış

Entegre VoIP, toplantı sahipleri, eğitimciler veya etkinlik üreticilerinin bir toplantı, canlı çevrimiçi eğitim veya büyük etkinliğin sesli kısmını sunmak için Internet&'92;i (veya özel bir IP ağını) kullanmasını sağlar. Geleneksel bir sesli konferans yerine, katılımcılar toplantının sesli kısmına katılmak için bilgisayarlarına bağlı kulaklıkları ve hoparlörleri kullanır. Birçok VoIP çözümü, geleneksel sesli konferans ile karşılaştırıldığında gecikme ve kalite sorunlarıyla karşılaşır.

Nasıl bağlan?

Genel Teknik Sorunlar:

Genel Kalite Sorunları:


Sorun devam ederse lütfen toplanan aşağıdaki bilgileri almak için Teknik Destek ile iletişime geçin:

Not: Sorunu kaydederken günlükleri toplayın.

  1. Toplantı numarası/ Konferans Kimliği:
  2. İş etkisi (Kaç kullanıcı etkilendi?)
  3. Webex İzleme Günlükleri (devam eden veya sorunu tespit eden bir toplantı için)
  4. Wireshark günlükleri (devam eden bir toplantı veya sorunu gidermek sırasında)
  5. Webex Yakalandı (daha önce sonlandı olan bir toplantı için)
  6. Sorun raporu
Webex Telekonferans SesiBu

ses seçeneği, çevrimiçi oturum Webex entegredir. Şu seçeneklerden seçim yapın:
  • Gelen arama: Webex, bir oturuma katılmak için aranabilecek ücretli veya ücretsiz telefon numarası (küresel numaralar da kullanılabilir) sağlar.
    • 'Ara' kullanaraksesebağlan 
  • Beni ara: Bir oturuma katıldığınızda, telefon numaranızı girerseniz Webex sizi arar.
    • 'Me'i Ara' kullanarak sesebağlan
  • Ses Webex kullan Webex

Yukarıdaki adımları takip eden oturuma katıldıysanız Telekonferans Webex kullanıyorsanız.

Telekonferans Webex'e genel bakış, oturum için 'Beni ara' ve
'
Arama' ses seçenekleriniiçerir.

Telekonferans Sesi'nin üç türü vardır:

  • Ortak Anahtarlı Telefon Ağı (PSTN)
  • Webex Bulut Bağlantılı Ses (Webex CCA)
  • Webex Edge Ses
Bu ses türleri hakkında daha fazla ayrıntı burada bulunabilir - telekonferans Webex genel bakış.

Nasıl bağlan?


Genel Teknik Sorunlar:
 


Genel Kalite Sorunları:
 


Karşılaştığınız sorun devam ederse lütfen toplanan aşağıdaki bilgileri almak için Teknik Destek ile iletişime geçin:

Not: Sorun tekrarlanabilirse bilgileri toplayın ve de destekle hemen iletişime geçin. Operatörünüzün harekete geç için 24 saatten kısa bir süre içinde çağrı örneği gerekir.
 

  1. Hata Açıklaması:
  2. Toplantı Numarası:
  3. Hata örneğinin tarih ve saati (saat dilimi dahil):
  4. Katılımcı tarafından aranan Ücretsiz veya Ücretli numara nedir?
  5. Katılımcının telefon numarası nedir?
  6. Sesli Konferansa katılmak için kullanılan telefon cep telefonu türü (kurumsal telefon, telefon numarası, sabit hat, vb.):
  7. Kullanıcının telefon hizmet sağlayıcısı:  
Not: Sorun mobil uygulamayla ilgili Webex, lütfen Yakaleyici/İzleme günlüklerini toplayın ve Sorun raporu da gönderin.
  1. Webex Yakalandı (daha önce sonlandı olan bir toplantı için)
  1. Webex İzleme Günlükleri (devam eden bir toplantı için)
  1. Sorun raporu

Buraya tıklayın: WBX26419 - Bir Telekonferans Sorunu Bildirerek Hangi Bilgilere Ihtiyacım Olur? daha fazla bilgi edinmek için.

Webex kişisel konferans (Yalnızca Ses)

kişisel konferans toplantısı, yalnızca sesli toplantı çağrıya benzer bir toplantıdır. Bu tür bir toplantı, bir toplantı sesli konferans
isteğe bağlı olarak toplantıyı görüntülü konferansa sahip çevrimiçi bir toplantıyı içerecek şekilde genişletmenizi sağlar.


Genel

BakışA kişisel konferans sesli kısım ve çevrimiçi bölüm içerir. Sesli kısmı başlatabilirsiniz ve çevrimiçi kısım siteniz üzerinde otomatik Webex oluşturulur. Toplantının sesli kısmındayken, toplantının katılımcılarıyla bir sunum, belge veya uygulama paylaşmanız gerektiğinde, toplantının çevrimiçi kısmını başlatabilirsiniz ve katılımcılar, toplantının sesli kısmına katılım halindeyken, çevrimiçi kısmına katılabilir. Toplantı sahibi, toplantı hesabı bilgilerini oluşturamadan önce Ses Pin'ini kişisel konferans kaydetmesi gerekir. Toplantı sahibi erişim kodu toplantı sahibi pin'i toplantı sahibi için toplantıyı başlatması için başka bir kodun gir olması gerekir. Kişisel Konferanslarla ilgili gereksinimler ve sınırlamalar hakkında daha fazla bilgi için burada bulabilirsiniz - Farklı Webex Meetings Karşılaştırma.

Nasıl bağlan?

Yalnızca ses kişisel konferans planla Webex Meeting

Common sorunları:


Karşılaştığınız sorun devam ederse lütfen toplanan aşağıdaki bilgileri almak için Teknik Destek ile iletişime geçin:

Not: Sorun tekrarlanabilirse bilgileri toplayın ve de destekle hemen iletişime geçin. Operatörünüzün harekete geç için 24 saatten kısa bir süre içinde çağrı örneği gerekir.
 

  1. Hata Açıklaması:
  2. Toplantı Numarası:
  3. Hata örneğinin tarih ve saati (saat dilimi dahil):
  4. Katılımcı tarafından aranan Ücretsiz veya Ücretli numara nedir?
  5. Katılımcının kaynak numarası nedir?
  6. Sesli Konferansa katılmak için kullanılan telefon cep telefonu türü (kurumsal telefon, telefon numarası, sabit hat, vb.):
  7. Kullanıcının telefon hizmet sağlayıcısı:
 
Bu makale yararlı oldu mu?