Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Geri Bildirim?Webex Ses Sorun Giderme
Bilgisayarımı kullanarak sese nasıl bağlanırım?
Beni Ara / Beni Ara özelliğini nasıl kullanırım?
Kişisel Konferans sesime nasıl katılırım?
Webex VoIP Ses Sorun Giderme
Webex Telekonferans Ses Sorun Giderme
Webex Kişisel Konferans (Yalnızca Ses) Sorun Giderme
Genel Bakış
Bir toplantıda ses sorunları yaşıyorsanız Webex Meetings’i düzenlerken oluşabilecek Webex Ses sorunlarını çözmek için aşağıdaki makaleleri kullanın.Bu makale, desteğe başvurmadan önce Webex Ses sorunları için temel sorun giderme adımları ve veri toplama önerileri gibi temel konuları ele almaktadır.
Webex Ses (Karma Ses), katılımcıların bilgisayarlarını (VoIP) veya telefonlarını kullanarak sesli konferansa katılmalarını sağlar. Bu özelliği etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için toplantı düzeyinde seçenekler yoktur. Webex Ses, bir Webex oturumunda kullanılabilir. Başka bir ses türü - Webex Telekonferanstır. Bu seçenek, 'Beni ara' ve 'Gelen arama' seçeneklerini içerir.
Üç tür telekonferans sesi vardır:
- Genel Anahtarlamalı Telefon Ağı (PSTN)
- Webex Bulutu Bağlantılı Ses (Webex CCA)
- Webex Edge Ses
“Gelen arama” veya “Beni ara” ile ilgili ses sorununuz varsa toplantı sahibinize veya yerel destek ekibinize ulaşın.
Cisco Webex toplantısında karşılaşabileceğiniz sorunları hızlı bir şekilde düzeltebilirsiniz. Webex Meetings'i düzenlerken oluşabilecek sorunları çözmek için bu makalelerden yararlanabilirsiniz.
Buraya tıklayın: Daha fazla bilgi için Webex Meetings Sorun Giderme bölümüne bakın.
Devam eden genel sorunlar olup olmadığını kontrol etmek için Hizmet Durumu sayfasını kullanın: Webex Durum Sayfası.
- Webex Ses Desteği
- Webex Meetings Suite ile ses kullanımına ilişkin ipuçları ve püf noktaları
- Webex , Uluslararası Sesli Konferanslar için Çevirmenler veya Çevirmenler Sunuyor mu?
- Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri : Webex’i eksiksiz bir şekilde kullanabilmek için tüm ağ gereksinimlerinin karşılandığından emin olun!
- Test Toplantısına Katılma: Burada bir test toplantısına katılarak Kurulum olduğunuzdan emin olun.
Bilinen Sorunlar ve Çözüm:
Webex'i kullanma deneyiminizi iyileştirmek için sürekli olarak çalışıyoruz. Webex Uygulaması, toplantılar veya oturumlarla ilgili bir sorun yaşıyorsanız, bunun zaten bildiğimiz bir şey olup olmadığını kontrol edin ve önerilen bir geçici çözüme sahip olun. Çözdüğümüz sorunlar ve yaptığımız güncellemelerle ilgili en son bilgileri görmek için sayfayı sık sık kontrol edin.
- Webex Uygulaması | Bilinen Sorunlar
- Webex Meetings | Bilinen Sorunlar
- Webex Events (Klasik) | Bilinen Sorunlar
- Webex Webinars (Etkinlikler (yeni)) | Bilinen Sorunlar
- Webex Training | Bilinen Sorunlar
Devam eden veya bilinen Sorunlar listesinde yer almayan bir sorunla hala karşılaşıyorsanız sık karşılaşılan sorunlar için sorun giderme adımlarımıza bakın.
Kullanmakta olduğum ses türünü nasıl tanımlarım?
Kullandığınız ses türünü tanımlayın:
Webex Entegre IP Üzerinden Ses (VoIP)
Bu ses seçeneği, sesi Internet üzerinden gönderir.
- Bilgisayar sesini kullan: Bilgisayarınızı bir kulaklık veya hoparlör ile kullanın. Bu, varsayılan ses bağlantısı türüdür.
- ' VoIP' kullanarak sese bağlanın – Seçin Bilgisayar sesini kullan .
- Webex Webex sesini kullanma
Yukarıdaki adımları izleyerek oturuma katıldıysanız Webex VoIP Sesi kullanıyorsunuz demektir.
Genel Bakış
Entegre VoIP, toplantı sahipleri, eğitimciler veya etkinlik üreticilerinin bir toplantı, canlı çevrimiçi eğitim veya büyük etkinliğin sesli kısmını sunmak için Internet&'92;i (veya özel bir IP ağını) kullanmasını sağlar. Geleneksel bir sesli konferans yerine, katılımcılar toplantının sesli kısmına katılmak için bilgisayarlarına bağlı kulaklıkları ve hoparlörleri kullanır. Birçok VoIP çözümü, geleneksel sesli konferans ile karşılaştırıldığında gecikme ve kalite sorunlarıyla karşılaşır.
- VoIP Hangi Ülkelerde Kullanılabilir?
- VoIP Kullanımıyla İlgili Önerilen En İyi Uygulamalar Nelerdir?
- VoIP Zorluklarının Bazı Potansiyel Nedenleri Nelerdir?
- Bir Test Toplantısına Katılın
Nasıl bağlanır?
- Bir Toplantıya veya Web Seminerine Katılmadan Önce Ses ve Video Ayarlarınızı Seçin
- Webex Toplantısında Mikrofon ve Hoparlör Sesini Ayarlama
- Webex Toplantı Oturumunda Webex Sesi Kullanma
- Webex Toplantısında Webex Sesi Nasıl Kullanılır (Yavaş Kanal)
- Webex Etkinlik Oturumunda Webex Sesi Nasıl Kullanılır
- Webex Eğitim Oturumunda Webex Sesi Nasıl Kullanılır
- Kulaklık Desteği Hakkında Ayrıntılar
Genel Teknik Sorunlar:
- WBX9000033889 - Hata: Webex Ses Konferansına Katılırken 'Sese bağlanılamıyor'.
- WBX000027232 - Hata: Toplantıya Sesli veya Görüntülü Katılırken Sese veya Görüntüye Bağlanamıyor
- WBX9000029892 - Bir Proxy Sunucusu Kullanılırken Ses ve Video Başlatılamıyor
- WBX58518 - VoIP Konferansı Sırasında Ses Yok
- WBX81342 - VoIP Kullanırken Adımın Yanında Sarı Bir Ünlem Görüntüleniyor
- WBX16596 - İnternet Üzerinden Sesli Görüşme Protokolü (VoIP) Oturumunda Mikrofon Ses Almıyor
- WBX82910 - Hata: ' Webex Mikrofonunuzu Kullanmasına İzin Verilmiyor'
- WBX55032 - Toplantı Yöneticisi Bilgisayar Ses Ayarlarına veya Hoparlör/Mikrofon Ses Testine Erişirken Donuyor
Ortak Kalite Sorunları:
- Cisco Webex Toplantınızın Ses ve Video İstatistiklerini Kontrol Edin (CPU Kullanımı)
- WBX9000030417 - Cisco Webex Uygulamasında Video ve Ses Dalgalı
- WBX64076 - Sesli Konferansta Kendi Sesimin Yankısını Duyuyorum
Sorun devam ederse aşağıdaki bilgileri toplayarak lütfen Teknik Destek ekibimizle iletişime geçin:
Not: Sorunu çoğaltırken günlükleri toplayın.
- Toplantı numarası/ Konferans Kimlik:
- İş etkisi (Kaç kullanıcı etkileniyor?)
- Webex İzleyici Günlükleri ( Sürüyor eden veya sorunu çoğaltan bir toplantı için)
- Wireshark günlükleri ( Sürüyor eden veya sorunu çoğaltan bir toplantı için)
- Webex Grabber Günlükleri (zaten sona ermiş bir toplantı için)
- Sorun raporu
Bu ses seçeneği, Webex çevrimiçi oturumunuza entegre edilmiştir. Şu seçeneklerden seçim yapın:
- Gelen arama: Webex, bir oturuma katılmak için aranabilecek ücretli veya ücretsiz telefon numarası (küresel numaralar da kullanılabilir) sağlar.
- ‘Gelen Arama’ seçeneğini kullanarak sese bağlanın
- beni ara: Bir oturuma katıldığınızda telefon numaranızı girin ve Webex sizi arar.
- ' kullanarak sese bağlanın M'yi ara e'
- Webex Webex sesini kullanma
Yukarıdaki adımları izleyerek oturuma katıldıysanız Webex Telekonferans sesini kullanın.
Genel Bakış
Webex Telekonferans Sesi, ‘Beni ara’ ve ‘Gelen çağrı’ oturum içi ses seçeneklerini içerir.
Üç tür telekonferans sesi vardır:
- Genel Anahtarlamalı Telefon Ağı (PSTN)
- Webex Bulutu Bağlantılı Ses (Webex CCA)
- Webex Edge Ses
Nasıl bağlanır?
- Bir toplantıya veya web seminerine katılmadan önce ses ve video ayarlarınızı seçin
- Webex Toplantısında Mikrofon ve Hoparlör Sesini Ayarlama
- Webex Toplantı Oturumunda Webex Sesi Kullanma
- Webex Toplantısında Webex Sesi Nasıl Kullanılır (Yavaş Kanal)
- Webex Etkinlik Oturumunda Webex Sesi Nasıl Kullanılır
- Webex Eğitim Oturumunda Webex Sesi Nasıl Kullanılır
- Kulaklık desteğiyle ilgili ayrıntılar
- Bir Test Toplantısına Katılın
Yaygın Teknik Sorunlar:
- WBX1879 - Sesli Mesaj: Toplantı Numarası Geçersiz (Doğru Girildiğinde)
- WBX28758 - Webex Telekonferansına Katılmaya Çalıştığımda 4016 Hatası Alıyorum
- WBX51936 - Hata: Konferans Dolu. Konferansa Eklenemiyorsunuz
- WBX23214 - Cep Telefonu Kullanarak Uluslararası Ücretsiz Telefon Hattı Aranamıyor
- WBX48240 - Bir Webex Toplantısına Katıldıktan Sonra "Beni Ara" Çalışmıyor
- WBX9000020701 - Bir Hindistan Ücretli veya Ücretsiz numarasını çevirirken, taşıyıcı IVR duyacaksınız "Sizi köprüye bağlarken lütfen bekleyin"
- WBX42978 - Telefon Komutlarım Çalışmıyor
- WBX000022406 - Guatemala Ülke Kodlarını Kullanırken Geri Arama Başarısız
- WBX27847 - Bir Toplantı için Uluslararası Telefon Numaralarını Nasıl Edinebilirim?
- Webex ücretsiz numaralarına erişim kısıtlamaları
- Webex Meetings PSTN sesli istemler
- WBX9000035655 - Cisco Webex Edge Ses Müşteri Yöneticisi Sorun Giderme Kılavuzu
Yaygın Kalite Sorunları:
Karşılaştığınız sorun devam ederse lütfen toplanan aşağıdaki bilgileri kullanarak Teknik Destek birimimize başvurun:
Not: Sorun tekrarlanabiliyorsa bilgileri toplayın ve hemen desteğe başvurun. Operatörümüzü görevlendirmek için 24 saatten daha kısa bir süre içinde bir çağrı örneğine ihtiyacımız olacaktır.
- Arıza Açıklaması:
- Toplantı Numarası:
- Arızanın meydana geldiği tarih ve saat ( saat dilimi dahil):
- Katılımcının çevirdiği Ücretsiz veya Ücretli numara nedir?
- Katılımcının telefon numarası nedir?
- Sesli Konferansa katılmak için kullanılan telefon türü (kurumsal telefon, Cep telefonu, sabit hat vb.):
- Kullanıcının telefon hizmeti sağlayıcısı:
- Webex Grabber Günlükleri (zaten sona ermiş bir toplantı için)
- Webex İzleyici Günlükleri ( Sürüyor eden bir toplantı için)
- Sorun raporu
- Windows'ta bir Sorun raporu gönderin
- Mac'te bir Sorun raporu gönderin
- Android bir Sorun raporu gönder
- iOS'ta bir Sorun raporu gönderin
Buraya tıklayın: Daha fazla bilgi için WBX26419 - Telekonferans Sorununu Bildirirken Hangi Bilgilere Ihtiyacım Olur?
Kişisel Konferans toplantısı, konferans çağrısına benzer yalnızca sesli bir toplantıdır. Bu tür bir toplantı, bir sesli konferans başlatmanıza ve ardından isteğe bağlı olarak
video konferansı ile çevrimiçi bir toplantıyı içerecek şekilde toplantı.
Genel Bakış
Kişisel Konferans toplantısı, sesli kısım ve çevrimiçi kısım içerir. Sesli bölümü başlatın ve çevrimiçi kısım, Webex sitenizde otomatik olarak oluşturulur. Toplantının sesli kısmında olduğunuzu ve toplantı katılımcılarıyla bir sunum, belge veya uygulama paylaşmanız gerektiğini varsayın. Bu durumda, toplantının çevrimiçi kısmını başlatabilirsiniz ve katılımcılar, sesli kısma katılmaya devam ederken bu bölüme katılabilir. Toplantı sahibinin Kişisel Konferans toplantı hesap bilgileri oluşturabilmesi için önce Ses Pinini Kurulum ve kaydetmesi gerekir. Toplantı sahibinin toplantıyı başlatması için toplantı sahibi erişim kodu ve toplantı sahibi toplantı sahibi pin'i girilmesi gerekir. Kişisel Konferanslarla ilgili gereksinimler ve sınırlamalar hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz - Webex Meetings Türlerini Karşılaştır.
Nasıl bağlanır?
Kişisel Konferans veya Yalnızca Sesli Webex Toplantısı Planlama
Yaygın sorunlar:
- WBX66385 - Hata: Toplantı Sahibi/Katılımcı Erişim Kodu Girilirken 'Üzgünüm, girişiniz geçerli değil'
- WBX1879 - Sesli Mesaj: Toplantı Numarası Geçersiz (Doğru Girildiğinde)
- WBX86514 - Takvim Randevunda Ses PIN Eksik
- WBX42978 - Telefon Komutlarım Çalışmıyor
- WBX67648 - Cisco Webex Meetings ile Kişisel Konferans Numarası (PCN) Toplantısı için Ses Kontrolleri nelerdir?
- WBX80403 - Kişisel Konferans Numaramı Cep Telefonunda Kişi Olarak Nasıl Ekleyebilirim?
Karşılaştığınız sorun devam ederse lütfen toplanan aşağıdaki bilgileri kullanarak Teknik Destek birimimize başvurun:
Not: Sorun tekrarlanabiliyorsa bilgileri toplayın ve hemen desteğe başvurun. Operatörümüzü görevlendirmek için 24 saatten daha kısa bir süre içinde bir çağrı örneğine ihtiyacımız olacaktır.
- Arıza Açıklaması:
- Toplantı Numarası:
- Arızanın meydana geldiği tarih ve saat ( saat dilimi dahil):
- Katılımcının çevirdiği Ücretsiz veya Ücretli numara nedir?
- Katılımcının çıkış numarası nedir?
- Sesli Konferansa katılmak için kullanılan telefon türü (kurumsal telefon, Cep telefonu, sabit hat vb.):
- Kullanıcının telefon hizmet sağlayıcı:
