استكشاف مشكلة صوت Webex وحلها

إذا كنت تواجه مشكلات صوتية في أحد الاجتماعات، فلدينا بعض التلميحات لمساعدتك في حل المشكلة.

استكشاف مشكلة صوت Webex وحلها


ملاحظة: لا تنطبق هذه المقالة على خدمة عقد المؤتمرات الشخصية من Webex.

عندما تنضم إلى اجتماع به صوت، سترى مطالبة بالاتصال بالمؤتمر الصوتي.

للمساعدة في الاتصال بالاجتماع صوتيًا، راجع:

سيتم سماع الصوت من خلال مكبرات الصوت لديك إذا:

  • قام مقدم العرض بتشغيل ملف الوسائط (صوت/فيديو) في الاجتماع.
  • تم تكوين الاجتماع لاستخدام اتصال VoIP فقط أو صوت الوضع المختلط أو بث الصوت.

إذا كنت لا تسمع أي صوت، فجرّب الخطوات التالية:

  • تأكد من اتصالك بالمؤتمر الصوتي. وعند الاتصال، ستظهر أيقونة الهاتف أو سماعة الهاتف بجوار اسمك في لوحة المشاركين.
  • استخدم Audio and Video Connection ... (اتصال الفيديو والصوت ...) أو Computer Audio Settings... (إعدادات صوت الكمبيوتر...)، ضمن قائمة الصوت للتأكد من قيامك بتحديد مكبر الصوت الصحيح لاستخدامه في إخراج الصوت. كما يمكنك ضبط مستوى الصوت من هذه الشاشة.
  • إذا كنت متصلًا باستخدام جهاز الكمبيوتر لديك، فحاول رفع مستوى صوت مكبرات الصوت أو سماعة الهاتف.
  • تأكد من أن المضيف أو مقدم العرض يتحدث بالفعل. وعندما يتحدث، سترى موجات زرقاء واردة من أيقونة الميكروفون أو الهاتف لديه.
  • حاول الدردشة مع المشاركين الآخرين والتحقق مما إذا كان الآخرون يتعذر عليهم سماع الصوت.
  • إذا كنت تستخدم VoIP أو صوت الكمبيوتر، فتأكد من توصيل مكبرات الصوت أو سماعة الهاتف بشكل صحيح، ثم حاول القيام بما يلي:
  • تظهر علامة التعجب صورة مضافة من قبل المستخدم عند كتم صوت مكبرات الصوت أو سماعة الهاتف في إعدادات صوت الكمبيوتر لديك. ويعد هذا إعدادًا منفصلًا عن أي إعداد لكتم الصوت داخل نافذة الاجتماع ذاتها.
    • مرر مؤشر الماوس فوق علامة التعجب، وسترى مؤشرًا على ما إذا كان قد تم كتم صوت مكبرات الصوت أو الميكروفون. انقر فوق هنا لحل المشكلة.
  • إذا كان الحدث يستخدم بثًا صوتيًا، فحاول مغادرة الحدث وإعادة الانضمام. إذا كانت هناك مشكلات لا تزال تواجهها، يمكنك طلب الانضمام إلى المكالمة الجماعية عبر الهاتف.
إذا كنت تواجه مشكلات في استخدام خدمة "الاتصال بي" من Webex:
  • لا تعمل خدمة "الاتصال بي" سوى في البلدان المسردة أسماءها في نافذة الاتصال الصوتي.
  • أدخل رقمًا للمكالمات الخارجية. لا يمكن لميزة "الاتصال بي" الاتصال برقم مجاني يقع خارج البلد الذي يتم منه الاتصال. يتم إجراء الاتصال من داخل الولايات المتحدة الأمريكية أو المملكة المتحدة أو سنغافورة بناءً على جسر صوت Webex المخصص لهذا الموقع.
  • أدخل رقم الهاتف المناسب لإجراء مكالمة دولية. ستصدر المكالمة من الولايات المتحدة الأمريكية أو المملكة المتحدة أو سنغافورة. حاول إدخال رقم الهاتف كما لو أنه يتم طلبه بعد إدخال رمز البلد.
هناك صدى مسموع:
  • الهاتف - ينتج صدى الصوت عمومًا من خلال المشارك في مكالمة عن بُعد باستخدام مكبر صوت ينشئ إحدى دوائر الارتجاع الصوتي. يقوم الميكروفون الموجود في مكبر الصوت بالتقاط المكالمة عن بُعد وإعادة بثها.
  • VoIP - أحد أسباب صدى الصوت في المؤتمر الصوتي لديك هو الميكروفون أو سماعة الهاتف المزودة بميكروفون، التي تم وضعها في مكان قريب جدًا من مكبرات صوت الكمبيوتر.
    • حاول تشغيل الصوت الوارد من المؤتمر من خلال سماعتي الأذن، وليس عبر مكبرات صوت سطح المكتب. للحصول على أفضل النتائج، ينصح باستخدام سماعات هاتف عالية الجودة مزودة بميكروفون مدمج. تعمل سماعات الهاتف ذات المقبس الصوتي القياسي مقاس 3.5 مم أفضل من سماعات الهاتف اللاسلكية أو سماعات USB.
لحل مشكلات صدى الصوت، قم بكتم صوت كل الخطوط في المكالمة عن بُعد، ثم قم بإلغاء كتم صوت المتحدثين النشطين فقط.

تلميحات ونصائح حول استخدام الصوت:

هل كان هذا المقال مفيدًا؟