شكرًا على ملاحظاتك.

صوت المكالمات عن بُعد Webex

هذا الخيار الصوتي مدمج في جلسة Webex الخاصة بك عبر الإنترنت. اختر من بين هذه الخيارات:

• اتصل في: يوفر Webex رقم هاتف مجاني أو رقم هاتف مجاني للاتصال به عند الانضمام إلى جلسة (تتوفر أيضًا أرقام عالمية).
  • اتصل بالصوت باستخدام "الاتصال الوارد" 
• اتصل بي: عند الانضمام إلى جلسة ما، أدخل رقم هاتفك، ويتصل بك Webex.
  • الاتصال بالصوت باستخدام " اتصل بـ M ه '
• استخدم صوت Webex في Webex

إذا انضممت إلى الجلسة باتباع الخطوات المذكورة أعلاه، فإنك تستخدم صوت المكالمة عن بُعد عبر Webex.

نظرة عامة

يشتمل صوت المكالمات عن بُعد في Webex على خيارات الصوت أثناء الجلسة "الاتصال بي" و"الاتصال الوارد".

هناك ثلاثة أنواع من صوت المكالمات عن بُعد:

• شبكة الهاتف العامة (PSTN)
• Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
• Webex Edge Audio

يمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول هذه الأنواع من الصوت هنا - نظرة عامة على الصوت في مؤتمر Webex .

كيف تتصل؟

• اختر إعدادات الصوت والفيديو قبل الانضمام إلى اجتماع أو ندوة عبر الإنترنت
• اضبط مستوى صوت الميكروفون ومكبر الصوت في اجتماع Webex
• كيفية استخدام صوت Webex في جلسة اجتماع Webex 
• كيفية استخدام Webex Audio في اجتماع Webex (قناة بطيئة)
• كيفية استخدام Webex Audio في جلسة حدث Webex
• كيفية استخدام Webex Audio في جلسة تدريب Webex
• تفاصيل حول دعم سماعة الرأس
• الانضمام إلى اجتماع اختباري

المشاكل الفنية الشائعة:
 

• WBX1879 - رسالة صوتية: رقم الاجتماع غير صالح (عند إدخاله بشكل صحيح)
• WBX28758 - أتلقى خطأ 4016 عندما أحاول الانضمام إلى مؤتمر عبر الهاتف عبر Webex
• WBX51936 - خطأ: المؤتمر ممتلئ. لا يمكنك إضافتك إلى المؤتمر
• WBX23214 - غير قادر على الاتصال برقم دولي مجاني باستخدام الهاتف الخلوي
• WBX48240 - "اتصل بي" لا يعمل بعد الانضمام إلى اجتماع Webex
• WBX9000020701 - عند الاتصال برقم اتصال هاتفي هندي أو رقم هاتف مجاني ، سوف تسمع مشغل شبكة IVR "يرجى الانتظار بينما نقوم بتوصيلك بالجسر"
• WBX42978 - أوامر هاتفي الهاتفي لا تعمل
• WBX000022406 - فشل معاودة الاتصال باستخدام رموز دولة غواتيمالا
• WBX27847 - كيف يمكنني الحصول على أرقام هواتف دولية ممكّنة للاجتماع؟
• قيود الوصول إلى أرقام Webex المجانية
• مطالبات Webex Meetings PSTN المطالبات الصوتية
• WBX9000035655 - دليل استكشاف أخطاء عملاء Cisco Webex Webex Edge Audio وإصلاحها

المشاكل الشائعة في الجودة:
 

• WBX64076 - أستمع إلى صدى صوتي في المؤتمر الصوتي

إذا استمرت المشكلة التي تواجهها، يُرجى الاتصال بالدعم الفني لدينا للحصول على المعلومات التالية التي تم جمعها:

ملاحظاتإذا  كانت المشكلة قابلة لإعادة التدوير، فاجمع المعلومات واتصل بالدعم على الفور. سنحتاج إلى عينة مكالمة في أقل من 24 ساعة لإشراك شركة الجوال الخاصة بنا.
 

1. وصف العطل:
2. رقم الاجتماع:
3. تاريخ ووقت حدوث الخطأ (بما في ذلك منطقة زمنية):
4. ما هو الرقم المجاني أو الرقم المجاني الذي يطلبه المشترك؟
5. ما هو رقم هاتف المشترك؟
6. نوع الهاتف (هاتف الشركة ، الهاتف الخلوي ، الخط الأرضي ، إلخ) المستخدم للانضمام إلى المؤتمر الصوتي:
7. موفر خدمة الاتصالات الهاتفية للمستخدم:  

 

8. سجلات Webex Grabber (للاجتماع الذي انتهى بالفعل)

• كيف تجمع سجلات Webex Grabber على Windows؟
• كيف تجمع سجلات Webex Grabber على نظام Mac؟

9. سجلات Webex Tracer (للاجتماع الجاري)

• كيف تجمع سجلات Webex Tracer على نظام Windows؟

10. تقرير المشكلة

• إرسال تقرير مشكلة على Windows
• إرسال تقرير مشكلة على جهاز Mac
• إرسال تقرير مشكلة على Android
• إرسال تقرير مشكلة على iOS

انقر هنا. WBX26419 - ما المعلومات التي أحتاج إليها عند الإبلاغ عن مشكلة في المكالمة عن بُعد؟ لمعرفة المزيد.

مؤتمر Webex الشخصي (الصوت فقط)

اجتماع المؤتمر الشخصي هو اجتماع صوتي فقط يشبه مكالمة المؤتمر. يتيح لك هذا النوع من الاجتماعات بدء مؤتمر صوتي ثم توسيع ملف
اجتماع لتضمين اجتماع عبر الإنترنت مع إجراء مؤتمر بالفيديو.

• مؤتمر شخصي / اجتماع صوتي فقط

نظرة عامة

يتضمن اجتماع المؤتمر الشخصي جزءًا صوتيًا وجزء آخر عبر الإنترنت. ابدأ تشغيل الجزء الصوتي، وسيتم إنشاء الجزء الآخر عبر الإنترنت تلقائيًا على موقع Webex لديك. افترض أنك في الجزء الصوتي من الاجتماع وتحتاج إلى مشاركة عرض تقديمي أو مستند أو تطبيق مع المشاركين في الاجتماع. في هذه الحالة، يمكنك بدء الجزء عبر الإنترنت من الاجتماع، ويمكن للمشاركين الانضمام إليه مع استمرارهم في المشاركة في الجزء الصوتي. يحتاج المضيف إلى إعداد رقم PIN الصوتي وحفظه قبل أن يتمكن من إنشاء معلومات حساب اجتماع المؤتمر الشخصي. يلزم إدخال رمز الوصول المضيف ورقم التعريف الشخصي للمضيف حتى يبدأ المضيف الاجتماع. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول المتطلبات والقيود المتعلقة بالمؤتمرات الشخصية هنا - مقارنة أنواع اجتماعات Webex.

كيف تتصل؟

جدولة مؤتمر شخصي أو اجتماع Webex الصوتي فقط

المشاكل الشائعة:

• WBX66385 - خطأ: "أنا آسف أن إدخالك غير صالح" عند إدخال رمز وصول المضيف / الحاضر
• WBX1879 - رسالة صوتية: رقم الاجتماع غير صالح (عند إدخاله بشكل صحيح)
• WBX86514 - PIN للصوت مفقود من موعد التقويم
• WBX42978 - أوامر هاتفي الهاتفي لا تعمل
• WBX67648 - ما هي عناصر التحكم في الصوت لاجتماع رقم المؤتمر الشخصي (PCN) مع اجتماعات Cisco Webex Meetings؟
• WBX80403 - كيف يمكنني إضافة رقم المؤتمر الشخصي الخاص بي كجهة اتصال على الهاتف المحمول؟

إذا استمرت المشكلة التي تواجهها، يُرجى الاتصال بالدعم الفني لدينا للحصول على المعلومات التالية التي تم جمعها:

ملاحظاتإذا  كانت المشكلة قابلة لإعادة التدوير، فاجمع المعلومات واتصل بالدعم على الفور. سنحتاج إلى عينة مكالمة في أقل من 24 ساعة لإشراك شركة الجوال الخاصة بنا.
 

1. وصف العطل:
2. رقم الاجتماع:
3. تاريخ ووقت حدوث الخطأ (بما في ذلك منطقة زمنية):
4. ما هو الرقم المجاني أو الرقم المجاني الذي يطلبه المشترك؟
5. ما هو الرقم الأصلي للمشترك؟
6. نوع الهاتف (هاتف الشركة ، الهاتف الخلوي ، الخط الأرضي ، إلخ) المستخدم للانضمام إلى المؤتمر الصوتي:
7. مزود الخدمة الاتصال الهاتفي للمستخدم: