Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem Webex

Jeśli masz problemy z dźwiękiem na spotkaniu, mamy kilka wskazówek, które pomogą Ci je rozwiązać.

Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem Webex


Uwaga: Ten artykuł nie dotyczy usługi Webex Personal Conferencing.

Gdy dołączasz do spotkania z dźwiękiem, powinieneś zobaczyć monit o połączenie z konferencją audio.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą łączenia się z dźwiękiem spotkania, zobacz:

Dźwięk będzie słyszany przez głośniki, jeśli:

  • Prezenter odtwarza podczas spotkania plik multimedialny (audio/wideo).
  • Spotkanie jest skonfigurowane do korzystania tylko z VoIP, dźwięku w trybie mieszanym lub emisji dźwięku.

Jeśli nie słyszysz żadnego dźwięku, spróbuj wykonać następujące czynności:

  • Upewnij się, że masz połączenie z konferencją audio. Po połączeniu, obok Twojego imienia i nazwiska w panelu Uczestnicy powinna pojawić się ikona telefonu lub zestawu słuchawkowego.
  • Użyj Połączenie audio i wideo ... lub Ustawienia dźwięku komputera..., pod Audio menu, aby upewnić się, że wybrałeś właściwy głośnik do odtwarzania dźwięku. Możesz także dostosować głośność dźwięku z tego ekranu.
  • W przypadku połączenia przy użyciu komputera spróbuj zwiększyć głośność głośników lub zestawu słuchawkowego.
  • Upewnij się, że prowadzący lub prezenter rzeczywiście mówi. Kiedy rozmawiają, powinieneś zobaczyć niebieskie fale dochodzące z ikony telefonu lub mikrofonu.
  • Spróbuj porozmawiać z innymi uczestnikami i sprawdź, czy inni nie słyszą dźwięku.
  • Jeśli korzystasz z VoIP lub dźwięku komputerowego, upewnij się, że głośniki lub słuchawki są prawidłowo podłączone, spróbuj:
  • Wykrzyknik Obraz dodany przez użytkownika Znak pojawia się, gdy głośniki lub słuchawki są wyciszone w ustawieniach dźwięku komputera. Jest to osobne ustawienie niż dowolne ustawienie wyciszania w samym oknie spotkania.
    • Najedź myszą na wykrzyknik, a zobaczysz wskaźnik informujący, czy głośniki lub mikrofon są wyciszone.  Kliknij Tutaj rozwiązać problem
  • Jeśli wydarzenie korzysta z transmisji audio, spróbuj opuścić wydarzenie i ponownie dołączyć. Jeśli nadal masz problemy, możesz poprosić o dołączenie do konferencji telefonicznej.
Jeśli masz problemy z korzystaniem z usługi Webex Call Me:
  • Usługa Zadzwoń do mnie działa tylko w krajach wymienionych w oknie Połączenie audio.
  • Wprowadź numer płatny. Zadzwoń do mnie nie może zadzwonić na bezpłatny numer znajdujący się poza krajem, z którego jest wykonywane połączenie. Połączenie jest wykonywane z USA, Wielkiej Brytanii lub Singapuru, w zależności od tego, który most audio Webex jest przypisany do witryny.
  • Wprowadź numer telefonu odpowiedni dla połączenia międzynarodowego. Połączenie pochodzi z USA, Wielkiej Brytanii lub Singapuru. Spróbuj wprowadzić numer telefonu tak, jakby był wybierany po wprowadzeniu kodu kraju.
Słychać echo:
  • Telefon — echo jest zazwyczaj powodowane przez uczestnika telekonferencji w zestawie głośnomówiącym, tworzącego pętlę sprzężenia zwrotnego audio. Mikrofon zestawu głośnomówiącego odbiera telekonferencję i ponownie ją transmituje.
  • VoIP — jedną z przyczyn echa w audiokonferencji jest mikrofon lub zestaw słuchawkowy z mikrofonem, który jest umieszczony zbyt blisko głośników komputera.
    • Spróbuj odtwarzać dźwięk z konferencji przez słuchawki nagłowne, a nie przez głośniki stacjonarne. Aby uzyskać najlepsze wyniki, zalecane są wysokiej jakości słuchawki z wbudowanym mikrofonem. Zestawy słuchawkowe ze standardowymi gniazdami audio 3,5 mm zwykle działają lepiej niż zestawy słuchawkowe USB lub bezprzewodowe.
Aby rozwiązać problemy z echem, Wycisz wszystkie linie w telekonferencji, a następnie Wyłącz wyciszenie tylko aktywnych głośników.

Wskazówki i porady dotyczące korzystania z dźwięku:

Czy ten artykuł był pomocny?

Powiązane artykuły
arrow up