미팅에서 오디오 문제가 있는 경우, 다음 문서를 사용하여 호스트하는 동안 발생할 수도 있는 문제를 Webex Meetings. 과제로 참가자와의 작업을 계속 연결해 두지 말아야 합니다.
Webex 오디오 문제 해결하기
내 컴퓨터를 사용하여 오디오에 연결하려면 어떻게 합니까?
발신/나에게 전화 기능을 사용 어떻게 합니까?
내 오디오에 참여하는 개인 회의 있습니까?
Webex VoIP 오디오 문제 해결하기
Webex 다자 전화회의 오디오 문제 해결하기
Webex 개인 회의 (오디오 전용) 문제 해결하기
개요
Webex 오디오(하이브리드 오디오)를 사용하면 참석자들은 컴퓨터(오디오 회의) 또는 전화를 사용하여 VoIP 오디오에 참여할 수 있습니다. 이 기능을 활성화 또는 비활성화할 수 있는 미팅 수준의 옵션은 없습니다. Webex 오디오 Webex 세션에서 사용할 수 있습니다. 다른 유형의 오디오 - Webex 다자갈 전화회의입니다. 이 옵션에는 '나에게 전화' 및 '발신' 옵션이 포함됩니다.
세 가지 유형의 다자원 전화회의 오디오가 있습니다.
- 공중 교환 전화망(PSTN)
- Webex 클라우드 연결된 오디오 (Webex CCA)
- Webex Edge 오디오
발신' 또는 '나에게 전화'와 같은 오디오 문제가 있는 경우, 미팅의 호스트 또는 로컬 지원 팀에게 연결합니다.
미팅에서 발생할 수도 있는 문제점을 빠르게 Cisco Webex 문서를 사용하여 호스트하는 동안 발생할 수도 있는 문제를 Webex Meetings.
여기를 클릭하십시오. 문제 해결하기 Webex Meetings 방법을 알아보실 수 있습니다.
서비스 상태 페이지를 사용하여 진행되고 있는 글로벌 문제가 없는지 확인하십시오. Webex 상태 페이지.
- Webex 오디오 지원
- Webex Meetings 추가 정보 및 요령
- Webex는 국제 오디오 회의에 대해 통역사 또는 번역사를 제공합니까?
- Webex 서비스의 네트워크 요구 사항 - 모든 네트워크 요구 사항이 Webex의 전체 환경을 사용할 수 있도록 커버하는지 확인합니다!
- 테스트 미팅 참여하기: 여기에서 테스트 미팅에 참여하여 모든 설정이 설정되어 있는지 확인
알려진 문제 및 해결 방법을:
저희는 Webex 사용 환경을 향상하기 위해 지속적으로 작업하고 있습니다. Webex 앱, 미팅 또는 세션에서 문제를 겪고 있는 경우, 이미 알고 있는 문제인지 확인하고 권장되는 해결 방법을 실행합니다. 해결된 문제 또는 사용할 수 있는 업데이트가 있는지 최신 정보를 자주 확인하십시오.
- Webex 앱 알려진 | 문제
- | Webex Meetings 알려진 문제
- Webex Events (Classic) | 알려진 문제
- Webex Webinars (Events (새로운)) | 알려진 문제
- | Webex Training 알려진 문제
진행 중 또는 알려진 문제에 나열되지 않은 문제가 여전히 발생하고 있는 경우, 일반적인 문제에 대한 문제 해결하기 단계를 살펴보십시오.
사용하고 있는 오디오 유형을 식별하는 방법
사용하고 있는 오디오의 유형을 식별합니다.
Webex 통합 Voice-over-IP(VoIP) 오디오
이 오디오 옵션은 인터넷을 통해 오디오를 전송합니다.
- 컴퓨터 오디오 사용: 헤드셋 또는 스피커가 있는 컴퓨터를 사용할 수 있습니다. 이는 기본 오디오 연결 유형입니다.
- 오디오에 연결 'VoIP' – 컴퓨터 오디오 사용을 선택합니다.
- Webex에서 Webex 오디오 사용
위의 단계에 따라 세션에 참여한 경우, 오디오에서 Webex VoIP 있습니다.
개요
통합 VoIP를 사용하면 미팅 호스트, 강사 또는 이벤트 제작자가 인터넷(또는 개인 IP 네트워크)을 사용하여 미팅의 음성, 실시간 온라인 교육 또는 대규모 이벤트를 제공할 수 있습니다. 참가자는 기존의 오디오 회의를 사용하는 대신 컴퓨터에 연결된 헤드셋과 스피커를 사용하여 미팅의 오디오 부분에 참가할 수 있습니다. 기존의 오디오 회의와 비교했을 때 많은 VoIP 솔루션에서 지연 및 품질 문제가 발생합니다.
어떻게 연결합니까?
- 미팅 또는 웨비나에 참여하기 전에 오디오 및 비디오 설정 선택
- 마이크와 스피커 볼륨을 Webex Meeting
- Webex 오디오 세션에서 Webex Meeting 방법
- 느린 채널에서 Webex 오디오 사용 Webex Meeting 방법 (느린 채널)
- Webex Webex 오디오 세션에서 이 세션을 사용하는 방법
- Webex 오디오 세션에서 Webex Training 방법
- 헤드셋 지원에 대한 세부 사항
공통 기술 문제:
- WBX9000033889 - 오류: 오디오 회의에 참여하는 동안 '오디오에 연결할 Webex 오디오 수 없습니다.
- WBX000027232 - 오류: 미팅에서 오디오 또는 비디오에 참여하는 동안 오디오 또는 비디오에 연결할 수 없음
- WBX9000029892 - 프록시 서버를 사용할 때 오디오 및 비디오를 시작할 수 없습니다.
- WBX000020079 - 내 iPhone에서 Verizon 네트워크에서 '인터넷을 통해 전화' 옵션을 사용하여 오디오에 참여할 수 없습니다.
- WBX58518 - VoIP 회의 중에 오디오 없음
- WBX81342 - VoIP를 사용할 때 내 이름 옆에 노란색 느낌표가 나타남
- WBX16596 - VoIP(Voice Over Internet Protocol) 세션에서 마이크가 오디오를 수신하지 않음
- WBX82910 - 오류: Webex에서 귀하의 마이크를 사용할 수 없습니다.'
- WBX55032 - 미팅 관리자 설정 또는 스피커/마이크 오디오 테스트에 액세스할 때 화면이 멈 정지
- WBX000025862 - 내 네트워크에서 UDP 및 RTP 트래픽이 차단된 경우 Webex VoIP 사용하여 오디오에 참여할 수 있습니까?
공통 품질 문제:
- 내 미팅의 오디오 및 비디오 통계를 Cisco Webex (CPU 사용)
- WBX9000030417 - Cisco Webex 비디오 및 오디오 음성
- WBX64076 - 오디오 회의에서 내 음성의 에코가 들립니다.
문제가 지속되면 다음 정보를 수집하여 기술 지원에 문의하십시오.
참고: 문제를 복제하는 동안 로그를 수집합니다.
- 미팅 번호/ 회의 ID:
- 비즈니스에 미치는 영향 (영향을 받는 사용자는 몇명입니까?)
- Webex Tracer 로그 (문제를 복제하는 동안 진행 중 또는 미팅)
- Wireshark 로그 (진행 중 또는 문제를 복제 하는 동안 미팅)
- Webex Grabber 로그 (이미 종료된 미팅의 경우)
- 문제점 보고서
이 오디오 옵션은 Webex 온라인 세션에 통합됩니다. 다음 옵션에서 선택하십시오. 다음:
- 발신(콜인): Webex는 세션에 참여할 때 발신하는 유료 또는 무료 전화 번호를 제공합니다(글로벌 번호도 사용할 수 있음).
- 발신'을 사용하여 오디오에 연결
- 전화하세요: 세션에 참여할 때 전화 번호를 입력하면 Webex가 귀하에게 전화를 겁니다.
- 통화 Me'를 사용하여 오디오에연결
- Webex에서 Webex 오디오 사용
위의 단계에 따라 세션에 참여한 경우, Webex 다자 동안 전화회의 오디오를 사용하고 있는 것입니다.
개요
Webex 다자 간 전화회의 오디오에는 세션 내 오디오 옵션 '나에게 전화' 및 '발신'이포함됩니다.
세 가지 유형의 다자원 전화회의 오디오가 있습니다.
- 공중 교환 전화망(PSTN)
- Webex 클라우드 연결된 오디오 (Webex CCA)
- Webex Edge 오디오
어떻게 연결합니까?
- 미팅 또는 웨비나에 참여하기 전에 오디오 및 비디오 설정을 선택하십시오.
- 마이크와 스피커 볼륨을 Webex Meeting
- Webex 오디오 세션에서 Webex Meeting 방법
- 느린 채널에서 Webex 오디오 사용 Webex Meeting 방법 (느린 채널)
- Webex Webex 오디오 세션에서 이 세션을 사용하는 방법
- Webex 오디오 세션에서 Webex Training 방법
- 헤드셋 지원에 대한 세부 사항
- 테스트 미팅 참여하기
공통 기술 문제:
- WBX1879 - 음성 메시지: 미팅 번호 유효하지 않음 (올바르게 입력할 때)
- WBX28758 - Webex 다자간 전화회의에 참여하려고 할 때 오류 4016을 수신합니다.
- WBX21354 - 호스트 전에 참여할 때 다자간 전화회의에 연결할 수 없음
- WBX51936 - 오류: 회의가 꽉 찼습니다. 귀하를 회의에 추가할 수 없습니다.
- WBX23214 - 이동 전화를 사용하여 국제 무료 전화 번호로 전화할 수 없음
- WBX48240 - Webex 미팅에 참여한 후에 '나에게 전화' 기능이 작동하지 않음
- WBX9000020701 - 인도 요금 또는 무료 번호로 다이얼할 때 이동 통신 사업자 IVR를 듣게 될 것입니다. "브리지로 연결하는 동안 잠시 기다려 주십시오"
- WBX42978 - 내 텔레포니 전화 명령어가 작동하지 않습니다.
- WBX000023799 - 웹 미팅에서 나갈 때 호스트에게 '미팅 종료' 옵션만 주어지고 오디오 회의가 종료됨
- WBX000022406 - 과테말라 국가 코드를 사용하여 콜백에 실패
- WBX27847 - 미팅에 대해 국제 전화 번호를 어떻게 활성화합니까?
- Webex 무료 번호에 대한 액세스 제한 사항
- Webex Meetings PSTN 오디오 프롬프트
- WBX9000035655 - Cisco Webex 고객 관리 문제 해결하기 안내서
공통 품질 문제:
직면하고 있는 문제가 지속되면 다음 정보를 수집하여 기술 지원으로 연락하십시오.
참고: 문제가 다시 재현된 경우, 정보를 수집하고 즉시 지원으로 연락하십시오. 저희 이동 통신 사업자에 연락하려면 24시간 이하의 통화 샘플이 필요합니다.
- 오류 설명:
- 미팅 번호:
- 오류 발생의 날짜 및 시간(시간대 포함:
- 참가자가 다이얼한 무료 번호 또는 무료 번호는 무엇입니까?
- 참가자의 전화 번호는 무엇입니까?
- 오디오 회의에 참여하기 위해 이동 전화 유형(기업 전화, 전화기, 유선 전화 등)
- 사용자의 텔레포니 서비스 제공자:
- Webex Grabber 로그 (이미 종료된 미팅의 경우)
- Webex Tracer 로그 (진행되고 있는 미팅의 경우)
- 문제점 보고서
여기를 클릭하십시오. WBX26419 - 다자원 전화회의 문제를 보고할 때 어떤 정보가 필요합니까? 자세한 내용을 알아보.
개인 회의 미팅은 오디오 전용 미팅 전화와 유사한 기능을 제공합니다. 이러한 유형의 미팅을 사용하여
미팅을 시작할 오디오 회의, 선택적으로 미팅을 확장하여 비디오 회의가 포함된 온라인 미팅을 포함합니다.
개요
미팅에 개인 회의 부분 및 온라인 부분이 포함됩니다. 오디오 부분을 시작하면 Webex 사이트에 온라인 부분이 자동으로 만들어집니다. 미팅의 오디오 부분에 참여하고 미팅 참가자와 프레젠테이션, 문서 또는 응용프로그램을 공유하려는 경우, 미팅의 온라인 부분을 시작하면 참가자는 미팅의 오디오 부분에 참가하는 동시에 해당 온라인 부분에 참여할 수 있습니다. 호스트는 개인 회의 미팅 계정 정보를 생성하기 전에 오디오 Pin을 설정하고 저장해야 합니다. 호스트가 호스트 PIN 시작하려면 호스트 액세스 코드 및 호스트를 입력해야 합니다. 여기에서 개인 회의와 관련된 요구 사항 및 제한 사항에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. 이전 Webex Meetings 비교하십시오.
어떻게 연결합니까?
다음 개인 회의 오디오 전용 오디오 Webex Meeting
예약:
- WBX66385 - 오류: 호스트/참석자 액세스 코드를 입력할 때 '죄송합니다. 입력값이 유효하지 않습니다.'
- WBX1879 - 음성 메시지: 미팅 번호 유효하지 않음 (올바르게 입력할 때)
- WBX86514 - 캘린더 약속에 오디오 PIN이 없습니다.
- WBX42978 - 내 텔레포니 전화 명령어가 작동하지 않습니다.
- WBX67648 - 개인 회의 번호(PCN) 미팅에 대한 오디오 제어는 Cisco Webex Meetings?
- WBX80403 - 모바일 전화에서 내 개인 회의 번호를 연락처로 어떻게 추가할 수 있습니까?
직면하고 있는 문제가 지속되면 다음 정보를 수집하여 기술 지원으로 연락하십시오.
참고: 문제가 다시 재현된 경우, 정보를 수집하고 즉시 지원으로 연락하십시오. 저희 이동 통신 사업자에 연락하려면 24시간 이하의 통화 샘플이 필요합니다.
- 오류 설명:
- 미팅 번호:
- 오류 발생의 날짜 및 시간(시간대 포함:
- 참가자가 다이얼한 무료 번호 또는 무료 번호는 무엇입니까?
- 참가자의 발신 번호는 무엇입니까?
- 오디오 회의에 참여하기 위해 이동 전화 유형(기업 전화, 전화기, 유선 전화 등)
- 사용자의 텔레포니 서비스 제공자: