Webex 오디오 문제 해결하기

미팅에서 오디오 문제가 있는 경우, 다음 문서를 사용하여 호스트하는 동안 발생할 수도 있는 문제를 Webex Meetings. 과제로 참가자와의 작업을 계속 연결해 두지 말아야 합니다.

Webex 오디오 문제 해결하기

내 컴퓨터를 사용하여 오디오에 연결하려면 어떻게 합니까?

발신/나에게 전화 기능을 사용 어떻게 합니까?

내 오디오에 참여하는 개인 회의 있습니까?

Webex VoIP 오디오 문제 해결하기

Webex 다자 전화회의 오디오 문제 해결하기

Webex 개인 회의 (오디오 전용) 문제 해결하기

개요

Webex 오디오(하이브리드 오디오)를 사용하면 참석자들은 컴퓨터(오디오 회의) 또는 전화를 사용하여 VoIP 오디오에 참여할 수 있습니다. 이 기능을 활성화 또는 비활성화할 수 있는 미팅 수준의 옵션은 없습니다. Webex 오디오 Webex 세션에서 사용할 수 있습니다. 다른 유형의 오디오 - Webex 다자갈 전화회의입니다. 이 옵션에는 '나에게 전화' 및 '발신' 옵션이 포함됩니다.

세 가지 유형의 다자원 전화회의 오디오가 있습니다.

  • 공중 교환 전화망(PSTN)
  • Webex 클라우드 연결된 오디오 (Webex CCA)
  • Webex Edge 오디오


발신' 또는 '나에게 전화'와 같은 오디오 문제가 있는 경우, 미팅의 호스트 또는 로컬 지원 팀에게 연결합니다. 


미팅에서 발생할 수도 있는 문제점을 빠르게 Cisco Webex 문서를 사용하여 호스트하는 동안 발생할 수도 있는 문제를 Webex Meetings.

여기를 클릭하십시오. 문제 해결하기 Webex Meetings 방법을 알아보실 수 있습니다.

서비스 상태 페이지를 사용하여 진행되고 있는 글로벌 문제가 없는지 확인하십시오. Webex 상태 페이지.


알려진 문제 및 해결 방법을:

저희는 Webex 사용 환경을 향상하기 위해 지속적으로 작업하고 있습니다. Webex 앱, 미팅 또는 세션에서 문제를 겪고 있는 경우, 이미 알고 있는 문제인지 확인하고 권장되는 해결 방법을 실행합니다. 해결된 문제 또는 사용할 수 있는 업데이트가 있는지 최신 정보를 자주 확인하십시오.


진행 중 또는 알려진 문제에 나열되지 않은 문제가 여전히 발생하고 있는 경우, 일반적인 문제에 대한 문제 해결하기 단계를 살펴보십시오.

사용하고 있는 오디오 유형을 식별하는 방법

사용하고 있는 오디오의 유형을 식별합니다.

Webex 통합 Voice-over-IP(VoIP) 오디오

이 오디오 옵션은 인터넷을 통해 오디오를 전송합니다.

  • 컴퓨터 오디오 사용: 헤드셋 또는 스피커가 있는 컴퓨터를 사용할 수 있습니다. 이는 기본 오디오 연결 유형입니다.
    • 오디오에 연결 'VoIP' – 컴퓨터 오디오 사용을 선택합니다.
  • Webex에서 Webex 오디오 사용

위의 단계에 따라 세션에 참여한 경우, 오디오에서 Webex VoIP 있습니다. 

개요

통합 VoIP를 사용하면 미팅 호스트, 강사 또는 이벤트 제작자가 인터넷(또는 개인 IP 네트워크)을 사용하여 미팅의 음성, 실시간 온라인 교육 또는 대규모 이벤트를 제공할 수 있습니다. 참가자는 기존의 오디오 회의를 사용하는 대신 컴퓨터에 연결된 헤드셋과 스피커를 사용하여 미팅의 오디오 부분에 참가할 수 있습니다. 기존의 오디오 회의와 비교했을 때 많은 VoIP 솔루션에서 지연 및 품질 문제가 발생합니다.

어떻게 연결합니까?

공통 기술 문제:

공통 품질 문제:


문제가 지속되면 다음 정보를 수집하여 기술 지원에 문의하십시오.

참고: 문제를 복제하는 동안 로그를 수집합니다.

  1. 미팅 번호/ 회의 ID:
  2. 비즈니스에 미치는 영향 (영향을 받는 사용자는 몇명입니까?)
  3. Webex Tracer 로그 (문제를 복제하는 동안 진행 중 또는 미팅)
  4. Wireshark 로그 (진행 중 또는 문제를 복제 하는 동안 미팅)
  5. Webex Grabber 로그 (이미 종료된 미팅의 경우)
  6. 문제점 보고서
Webex 다자 동안 전화회의 오디오

이 오디오 옵션은 Webex 온라인 세션에 통합됩니다. 다음 옵션에서 선택하십시오. 다음:
  • 발신(콜인): Webex는 세션에 참여할 때 발신하는 유료 또는 무료 전화 번호를 제공합니다(글로벌 번호도 사용할 수 있음).
    • 발신'을 사용하여 오디오에 연결 
  • 전화하세요: 세션에 참여할 때 전화 번호를 입력하면 Webex가 귀하에게 전화를 겁니다.
    • 통화 Me'를 사용하여 오디오에연결
  • Webex에서 Webex 오디오 사용

위의 단계에 따라 세션에 참여한 경우, Webex 다자 동안 전화회의 오디오를 사용하고 있는 것입니다.

개요

Webex 다자 간 전화회의 오디오에는 세션 내 오디오 옵션 '나에게 전화' 및 '발신'이포함됩니다.

세 가지 유형의 다자원 전화회의 오디오가 있습니다.

  • 공중 교환 전화망(PSTN)
  • Webex 클라우드 연결된 오디오 (Webex CCA)
  • Webex Edge 오디오
이러한 유형의 오디오에 대한 자세한 내용은 여기에서 찾을 수 있습니다. Webex 다자 간 전화회의 오디오 개요.

어떻게 연결합니까?


공통 기술 문제:
 


공통 품질 문제:
 


직면하고 있는 문제가 지속되면 다음 정보를 수집하여 기술 지원으로 연락하십시오.

참고: 문제가 다시 재현된 경우, 정보를 수집하고 즉시 지원으로 연락하십시오. 저희 이동 통신 사업자에 연락하려면 24시간 이하의 통화 샘플이 필요합니다.
 

  1. 오류 설명:
  2. 미팅 번호:
  3. 오류 발생의 날짜 및 시간(시간대 포함:
  4. 참가자가 다이얼한 무료 번호 또는 무료 번호는 무엇입니까?
  5. 참가자의 전화 번호는 무엇입니까?
  6. 오디오 회의에 참여하기 위해 이동 전화 유형(기업 전화, 전화기, 유선 전화 등)
  7. 사용자의 텔레포니 서비스 제공자:  
참고: 해당 문제가 Webex 앱과 관련된 경우, Grabber/Tracer 로그를 수집하고 문제점 보고서를 보내 주십시오.
  1. Webex Grabber 로그 (이미 종료된 미팅의 경우)
  1. Webex Tracer 로그 (진행되고 있는 미팅의 경우)
  1. 문제점 보고서

여기를 클릭하십시오. WBX26419 - 다자원 전화회의 문제를 보고할 때 어떤 정보가 필요합니까? 자세한 내용을 알아보.

Webex 개인 회의 (오디오 전용)

개인 회의 미팅은 오디오 전용 미팅 전화와 유사한 기능을 제공합니다. 이러한 유형의 미팅을 사용하여
미팅을 시작할 오디오 회의, 선택적으로 미팅을 확장하여 비디오 회의가 포함된 온라인 미팅을 포함합니다.


개요

미팅에 개인 회의 부분 및 온라인 부분이 포함됩니다. 오디오 부분을 시작하면 Webex 사이트에 온라인 부분이 자동으로 만들어집니다. 미팅의 오디오 부분에 참여하고 미팅 참가자와 프레젠테이션, 문서 또는 응용프로그램을 공유하려는 경우, 미팅의 온라인 부분을 시작하면 참가자는 미팅의 오디오 부분에 참가하는 동시에 해당 온라인 부분에 참여할 수 있습니다. 호스트는 개인 회의 미팅 계정 정보를 생성하기 전에 오디오 Pin을 설정하고 저장해야 합니다. 호스트가 호스트 PIN 시작하려면 호스트 액세스 코드 및 호스트를 입력해야 합니다. 여기에서 개인 회의와 관련된 요구 사항 및 제한 사항에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다. 이전 Webex Meetings 비교하십시오.

어떻게 연결합니까?

다음 개인 회의 오디오 전용 오디오 Webex Meeting

예약:


직면하고 있는 문제가 지속되면 다음 정보를 수집하여 기술 지원으로 연락하십시오.

참고: 문제가 다시 재현된 경우, 정보를 수집하고 즉시 지원으로 연락하십시오. 저희 이동 통신 사업자에 연락하려면 24시간 이하의 통화 샘플이 필요합니다.
 

  1. 오류 설명:
  2. 미팅 번호:
  3. 오류 발생의 날짜 및 시간(시간대 포함:
  4. 참가자가 다이얼한 무료 번호 또는 무료 번호는 무엇입니까?
  5. 참가자의 발신 번호는 무엇입니까?
  6. 오디오 회의에 참여하기 위해 이동 전화 유형(기업 전화, 전화기, 유선 전화 등)
  7. 사용자의 텔레포니 서비스 제공자:
 
이 문서가 도움이 되었습니까?