Webex 오디오 문제 해결하기

미팅에서 오디오 문제가 발생하는 경우, 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 추가 정보가 있습니다.

Webex 오디오 문제 해결하기


참고: 이 문서는 Webex 개인 회의 서비스에 적용되지 않습니다.

오디오를 사용하는 미팅에 참여할 경우, 오디오 회의에 연결된다는 메시지가 표시되어야 합니다.

미팅 오디오 연결에 대한 도움말이 필요한 경우 다음을 참조하십시오.

다음의 경우 스피커를 통해 소리가 들립니다.

  • 발표자가 미팅에서 미디어 파일(오디오/비디오)을 재생하고 있습니다.
  • 미팅이 VoIP 전용, 혼합 모드 오디오 또는 오디오 브로드캐스트를 사용하도록 구성되었습니다.

소리가 들리지 않으면 다음을 시도하십시오.

  • 오디오 회의에 연결되었는지 확인합니다. 연결되면 참가자 목록에서 귀하의 이름 옆에 전화 또는 헤드셋 아이콘이 나타납니다.
  • 오디오 메뉴 아래에서 오디오 및 비디오 연결 ... 또는 컴퓨터 오디오 설정...을 사용하여 오디오에 사용할 올바른 스피커를 선택했는지 확인합니다. 이 화면에서 오디오 볼륨을 조정할 수도 있습니다.
  • 컴퓨터를 사용하여 연결된 경우, 스피커 또는 헤드셋에서 볼륨을 높여 보십시오.
  • 호스트 또는 발표자가 실제로 말하고 있는지 확인합니다. 해당 사용자가 발언할 때 전화 또는 마이크 아이콘에 파란색 물결선이 나타납니다.
  • 다른 참가자와 채팅해 보고 상대방이 오디오를 들을 수 없는지 확인합니다.
  • VoIP 또는 컴퓨터 오디오를 사용하는 경우, 스피커 또는 헤드셋이 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다. 다음 방법을 시도해 보십시오.
  • 컴퓨터 소리 설정에서 스피커 또는 헤드셋이 음소거되면 느낌표 사용자 추가 이미지 표시가 나타납니다. 이는 미팅 창 내에서 실행하는 음소거 설정과 별개의 설정입니다.
    • 느낌표 위에 마우스를 올리면 스피커 또는 마이크가 음소거되었는지 여부를 가리키는 표시기가 나타납니다.  여기를 클릭하여 문제를 수정합니다.
  • 이벤트에서 오디오 브로드캐스트를 사용하는 경우 이벤트에서 나간 후 다시 참여해 봅니다. 그래도 문제가 지속되면 전화 회의에 참여하도록 요청할 수 있습니다.
Webex 나에게 전화 서비스를 사용할 때 문제가 발생하는 경우:
  • 나에게 전화 서비스는 오디오 연결 창에 나열된 국가에 대해서만 작동합니다.
  • 유료 번호를 입력합니다. 나에게 전화는 전화를 걸고 있는 국가 외에 위치한 무료 전화 번호로 전화할 수 없습니다. 미국, 영국 또는 싱가포르 내에서 실행되는 전화는 사이트에 지정된 Webex 오디오 브리지에 따라 달라집니다.
  • 국제 전화에 적합한 전화 번호를 입력합니다. 전화는 미국, 영국 또는 싱가포르에서 걸려옵니다. 국가 번호를 입력한 후에 다이얼할 전화 번호를 입력합니다.
에코가 들립니다.
  • 전화 - 일반적으로 에코는 다자간 전화회의에서 스피커폰을 사용하는 참가자가 오디오 피드백 루프를 만들기 때문에 발생합니다. 스피커폰의 마이크는 다자간 전화회의를 수신하고 다시 브로드캐스팅합니다.
  • VoIP - 오디오 회의의 에코에 대한 원인 중 하나는 마이크 또는 마이크가 달린 헤드셋이 컴퓨터 스피커에 너무 가깝기 때문일 수 있습니다.
    • 데스크탑 스피커 대신 헤드셋 이어폰을 통해 회의에서 오디오를 재생해 봅니다. 최고의 결과를 위해 마이크가 통합된 고품질 헤드폰을 사용할 것을 권장합니다. 일반적으로 표준 3.5 mm 오디오 잭의 헤드셋은 USB 또는 무선 헤드셋보다 잘 작동합니다.
에코 문제를 해결하려면 다자간 전화회의에서 모든 라인을 음소거한 후 현재 발언자만 음소거 해제합니다.

오디오 사용에 대한 추가 정보 및 요령:

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