Köszönjük visszajelzését.
Visszajelzés?Webex Audio hibaelhárítás
Hogyan csatlakozhatok a hanghoz a számítógépem segítségével?
Hogyan használhatom a Call In /Call Me funkciót?
Hogyan csatlakozhatok a személyes konferencia hangjához?
Webex VoIP audio hibaelhárítás
Webex telekonferencia audio hibaelhárítás
Webex személyes konferencia (csak hang) Hibaelhárítás
Át
tekin@@ tés Ha hangproblémái merülnek fel egy értekezleten, használja az alábbi cikkeket a tárhely során felmerülő Webex Audio problémák megoldásához. Webex Meetings Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal, ez a cikk olyan lényeges témákkal foglalkozik, mint például a Webex Audio problémák alapvető hibaelhárítási lépései és az adatgyűjtési ajánlások.
A Webex Audio (Hybrid Audio) lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy számítógépük (VoIP) vagy telefon segítségével csatlakozzanak egy audio konferenciához. A funkció engedélyezéséhez vagy letiltásához nincsenek értekezési szintű beállítások. A Webex Audio Webex munkamenetben érhető el. Egy másik típusú hang - a Webex telekonferencia. Ez az opció tartalmazza a „Hívj engem” és a „Hívás” opciókat.
A telekonferencia hangnak három típusa van:
- Nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN)
- Webex felhőre csatlakoztatott hang (Webex CCA)
- Webex EdgeHang
Ha hangprobléma merül fel a „Bejelentkezés” vagy a „Hív j” funkci óval, forduljon az értekezlet házigazdájához vagy a helyi ügyfélszolgálati csapathoz.
Gyorsan kijavíthatja az értekezleten felmerülő problémá Cisco Webex kat, és használja ezeket a cikkeket a tárhely során felmerülő problémák megoldásáraWebex Meetings.
Kattintson ide: Hi baelhár Webex Meetings ítás további információkért.
A Sz olgáltatás állapota oldalon ellenőrizze, hogy vannak-e folyamatban lévő globális problémák: Webex állapot oldal.
- Webex Audio támogatás
- Tippek és trükkök a hang használatához a Webex Meetings Suite segítségével
- Kínál-e a Webex tolmácsokat vagy fordítókat nemzetközi hangkonferenciákhoz?
- Hálózati követelmények a Webex szolgáltatásokhoz - Győződjön meg róla, hogy a Webex teljes körű tapasztalata legyen az összes hálózati követelményre!
- Csatlakozzon egy tesztérte kezlethez: Győződjön meg róla, hogy minden beállítottad van, ha itt csatlakozik egy teszttalálkozóhoz
Ismert problémák és megoldások: Folyamatosan azon dolgo
zunk, hogy javítsuk tapasztalatait a Webex használatával. Ha problémát tapasztal a Webex alkalmazással, értekezletekkel vagy munkamenetekkel kapcsolatban, ellenőrizze, hogy erről már tudunk, és van-e javasolt megoldás. Gyakran nézzen vissza, hogy megtekinthesse a legfrissebb információkat az általunk megoldott problémákról vagy az elvégzett frissítésekről.
- Webex App | Ismert problémák
- Webex Meetings| Ismert problémák
- Webex események (klasszikus) | Ismert problémák
- Webex Webinars(Események (új)) | Ismert problémák
- Webex képzés | Ismert problémák
Ha továbbra is olyan problémával szembesül, amely nem szerepel a folyamatban lévő vagy ismert problémák között, tekintse meg a gyakori problémák hibaelhárítási lépéseit.
Hogyan lehet azonosítani az általam használt hangtípust?
Határozza meg a használt hang típusát:
Webex Integrált Voice-over-IP (VoIP) Audio
Ez a hangbeállítás az interneten keresztül küldi a hangot.
- Számítógépes hang használata: Használja a számítógépet fejhallgatóval vagy hangszórókkal. Ez az alapértelmezett hangkapcsolat típusa.
- Csatlakozás a hanghoz a „VoIP” használatával - Válassza a Számítógépes hang használata lehetőséget.
- Használja a Webex hangot a Webex-ben
Ha a fenti lépéseket követve csatlakozott a munkamenethez, akkor a Webex VoIP Audio-t használja.
Áttekintés
Az integrált VoIP lehetővé teszi az értekezletek házigazdáinak, oktatóinak vagy rendezvényszervezőinek számára, hogy az internetet (vagy egy privát IP-hálózatot) használják egy értekezlet, élő online képzés vagy nagy esemény hangaspektusának biztosításához. Ahelyett, hogy hagyományos hangkonferenciát használnának, a résztvevők a számítógépükhöz csatlakoztatott fejhallgatókat és hangszórókat használnak a találkozó audio részében való részvételhez. Számos VoIP-megoldás késleltetést és minőségi problémákat tapasztal a hagyományos hangkonferenciákhoz képest.
- Mely országok használhatják a VoIP-t?
- Melyek a VoIP használatának ajánlott legjobb gyakorlatai?
- Melyek a VoIP-nehézségek lehetséges okai?
- Csatlakozzon egy teszttalálkozóhoz
Hogyan lehet csatlakozni?
- Válassza ki a hang- és videóbeállításokat, mielőtt csatlakozik egy értekezlethez vagy a webináriumhoz
- A mikrofon és a hangszóró hangerejének beállítása Webex-értekezleten
- A Webex Audio használata Webex értekezletben
- A Webex Audio használata Webex értekezleten (lassú csatorna)
- A Webex Audio használata Webex eseménymunkamenetben
- A Webex Audio használata Webex edzésen
- Részletek a fejhallgató támogatásáról
Általános technikai kérdések:
- WBX9000033889 - Hiba: „Nem lehet csatlakozni az audióhoz”, miközben csatlakozik a Webex Audio konferenciához.
- WBX000027232 - Hiba: Nem lehet csatlakozni audióhoz vagy videóhoz, miközben az értekezleten csatlakozik a hanghoz vagy a videóhoz
- WBX9000029892 - Nem indítható el hang- és videó proxyszerver használatakor
- WBX58518 - Nincs hang a VoIP konferencia során
- WBX81342 - A VoIP használatakor sárga felkiáltó jelenik meg a nevem mellett
- WBX16596 - A mikrofon nem veszi fel a hangot a Voice over Internet Protocol (VoIP) munkamenetben
- WBX82910 - Hiba: „A Webex nem használhatja a mikrofont”
- WBX55032 - Az értekezletkezelő lefagy a számítógép hangbeállításainak vagy a hangszóró/mikrofon hangtesztjének elérésekor
Általános minőségi problémák:
- Ellenőrizze az értekezlet audio- és videost Cisco Webex atisztikáját (CPU használat)
- WBX9000030417 - A videó és a hang nem megfelelő az alkalmazásban Cisco Webex
- WBX64076 - Hangom visszhangját hallom az audio konferencián
Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a műszaki ügyfélszolgál atunkkal az alábbi összegyűjtött információkkal: Meg
jegy zés: Naplók gyűjtése a probléma ismétlése közben.
- Értekezlet száma/konferencia azonosító:
- Üzleti hatás (hány felhasználót érint?)
- Webex Tracer naplók (folyamatban lévő vagy a probléma ismétlése közben értekezlet esetén)
- Wireshark naplók (folyamatban lévő értekezlet esetén vagy a probléma ismétlése közben)
- Webex Grabber naplók (egy már véget ért értekezlet esetén)
- Hibabejelentés
Ez a hangbeállítás integrálva van a Webex online munkamenetébe. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
- Bejelentkezés: A Webex útdíjmentes vagy ingyenes telefonszámot biztosít a munkamenethez való csatlakozáskor (globális számok is rendelkezésre állnak).
- Csatlakozás a hanghoz a „C all In” használatával
- Hívjon: Amikor csatlakozik egy munkamenethez, adja meg telefonszámát, és a Webex felhív.
- Csatlakozás a hanghoz a „C all M” használatá val
- Használja a Webex hangot a Webex-ben
Ha a fenti lépéseket követve csatlakozott a munkamenethez, használja a Webex telekonferencia hangot.
Áttekintés
A Webex telekonferencia Audio tartalmazza a munkamenet belüli hangbeállításokat a „Hívj eng em” és a „Hív j be”.
A telekonferencia hangnak három típusa van:
- Nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN)
- Webex felhőre csatlakoztatott hang (Webex CCA)
- Webex EdgeHang
Hogyan lehet csatlakozni?
- Válassza ki a hang- és videó beállításait, mielőtt csatlakozik egy értekezlethez vagy webináriumhoz
- A mikrofon és a hangszóró hangerejének beállítása Webex-értekezleten
- A Webex Audio használata Webex értekezletben
- A Webex Audio használata Webex értekezleten (lassú csatorna)
- A Webex Audio használata Webex eseménymunkamenetben
- A Webex Audio használata Webex edzésen
- Részletek a fejhallgató támogatásáról
- Csatlakozzon egy teszttalálkozóhoz
Általános technikai kérdések:
- WBX1879 - Hangüzenet: Értékelési szám érvénytelen (ha helyesen írta be)
- WBX28758 - 4016-os hibát kapok, amikor megpróbálok csatlakozni egy Webex telekonferenciához
- WBX51936 - Hiba: A konferencia tele van. Nem lehet hozzáadni a konferenciához
- WBX23214 - Nem lehet nemzetközi díjmentes számot mobiltelefonnal hívni
- WBX48240 - A „Call Me” nem működik, miután csatlakozott egy Webex-értekezlethez
- WBX9000020701 - Indiai útdíjszámra vagy ingyenes telefonszámot tárcsázva hallja a fuvarozó IVR-jét: „Kérjük, várjon, amíg összekapcsoljuk Önt a hídhoz”
- WBX42978 - A telefonos telefonparancsok nem működnek
- WBX000022406 - Visszahívás sikertelen Guatemala országkódok használatával
- WBX27847 - Hogyan lehet engedélyezni a nemzetközi telefonszámokat egy értekezletre?
- Hozzáférési korlátozások a Webex ingyenes telefonszámokhoz
- Webex MeetingsPSTN hangutasítások
- WBX9000035655 - Edge Audio ügyfélfelügyeleti hibaelhárítási útmutató Cisco Webex
Általános minőségi problémák:
Ha a felmerült probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatá ssal az alábbi adatokkal: Meg
jegy zés: Ha a probléma reprodukálható, gyűjtse össze az információkat, és azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Kevesebb, mint 24 órán belül hívásmintára lenne szükségünk a fuvarozónk bevonásához.
- Hiba leírása:
- Találkozó száma:
- A hiba előfordulásának dátuma és ideje (beleértve az időzónát is):
- Mi a résztvevő által tárcsázott díjmentes vagy útdíjmentes szám?
- Mi a résztvevő telefonszáma?
- A hangkonferenciához való csatlakozáshoz használt telefon típusa (vállalati telefon, mobiltelefon, vezetékes telefon stb.):
- Felhasználó telefonszolgáltatója:
- Webex Grabber naplók (egy már véget ért értekezlet esetén)
- Hogyan gyűjthetjük össze a Webex Grabber naplókat a Windows rendszeren?
- Hogyan gyűjthetjük össze a Webex Grabber naplókat Mac-en?
- Webex Tracer naplók (folyamatban lévő értekezlet esetén)
- Hibabejelentés
- Hibabejelentés küldése a Windows rendszeren
- Hibabejelentés küldése Mac rendszeren
- Hibabejelentés küldése Androidon
- Hibabejelentés küldése az iOS rendszeren
Kattintson ide: WBX26419 - Milyen információkra van szükségem telekonferencia-probléma bejelentésekor? többet megtudni.
A személyes konferencia értekezlet egy konferenciahíváshoz hasonló hangra alkalmas értekezlet. Az ilyen típusú értekezlet lehetővé teszi audiokonferencia elindítását, majd opcionálisan bővítheti az értekez
letet egy online értekezlettel videokonferenciával.
Át
tekintés A személyes konferencia-értekezlet tartalmaz egy audio részt és egy online részt. Indítsa el a hangrészt, és az online rész automatikusan létrejön a Webex webhelyén. Tegyük fel, hogy az értekezlet hangrészében tartózkodik, és meg kell osztania egy prezentációt, dokumentumot vagy alkalmazást az értekezlet résztvevőivel. Ebben az esetben elindíthatja az értekezlet online részét, és a résztvevők csatlakozhatnak hozzá, miközben továbbra is részt vesznek az audio részben. A házigazdnak be kell állítania a hangpinjét, és el kell mentenie azt, mielőtt létrehozhatja a személyes konferencia értekezlet fiókjának adatait. A fogadó hozzáférési kódot és a gazda PIN-kódját meg kell adnia ahhoz, hogy a házigazda megkezdhesse az értekezletet. A személyes konferenciákhoz kapcsolódó követelményekről és korlátozásokról itt talál további információkat - Típus ok Webex Meetings összehasonlítása.
Hogyan lehet csatlakozni?
Személyes konferencia vagy csak audio Webex értekezlet ütemezése Gyakori problémá
k:
- WBX66385 - Hiba: „Sajnálom, hogy a bejegyzés nem érvényes” a Host/Attendee hozzáférési kód megadásakor
- WBX1879 - Hangüzenet: Értékelési szám érvénytelen (ha helyesen írta be)
- WBX86514 - Az audio PIN-kód hiányzik a naptár időpontjáról
- WBX42978 - A telefonos telefonparancsok nem működnek
- WBX67648 - Milyen hangvezérlők vannak a Cisco-val folytatott személyes konferenciaszám (PCN) megbeszéléséhez? Webex Meetings
- WBX80403 - Hogyan adhatom hozzá személyes konferenciaszámomat kapcsolattartóként mobiltelefonon?
Ha a felmerült probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a műszaki támogatá ssal az alábbi adatokkal: Meg
jegy zés: Ha a probléma reprodukálható, gyűjtse össze az információkat, és azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Kevesebb, mint 24 órán belül hívásmintára lenne szükségünk a fuvarozónk bevonásához.
- Hiba leírása:
- Találkozó száma:
- A hiba előfordulásának dátuma és ideje (beleértve az időzónát is):
- Mi a résztvevő által tárcsázott díjmentes vagy útdíjmentes szám?
- Mi a résztvevő eredeti száma?
- A hangkonferenciához való csatlakozáshoz használt telefon típusa (vállalati telefon, mobiltelefon, vezetékes telefon stb.):
- Felhasználó telefonszolgáltatója:
