Усунення проблем зі звуком у Webex

Якщо у вас виникають проблеми зі звуком на зустрічі, скористайтеся нашими порадами.

Усунення проблем зі звуком у Webex


Примітка. Указівки, наведені в цій статті, не стосуються служби "Особисті конференції Webex".

Якщо під час зустрічі ви ввімкнете звук, то побачите пропозицію підключитися до аудіоконференції.

Щоб дізнатися більше про підключення, ознайомтеся з наведеними нижче статтями.

Звук відтворюватиметься через динаміки за таких умов:

  • Доповідач відтворює медіафайл (аудіо- або відео-) під час зустрічі.
  • Зустріч налаштовано для використання VoIP, звуку в змішаному режимі або аудіотрансляцій.

Якщо звук не відтворюється, виконайте такі дії:

  • Перевірте, чи підключилися ви до аудіоконференції. Якщо так, поруч із вашим іменем на панелі Participants (Учасники) відображатиметься значок телефона або гарнітури.
  • У меню Audio (Аудіо) виберіть Audio and Video Connection… (Підключення звуку та відео…) або Computer Audio Settings… (Налаштування звуку на комп’ютері), щоб перевірити, який пристрій ви використовуєте для виведення звуку. У цьому меню також можна налаштовувати гучність.
  • Якщо ви підключилися за допомогою комп’ютера, спробуйте збільшити гучність динаміка або гарнітури.
  • Перевірте, хто зараз говорить: організатор чи доповідач. Біля значка телефона або мікрофона на їхній мініатюрі мають з’являтися сині хвилі.
  • Дізнайтеся в інших учасників, чи не виникли й у них проблеми зі звуком.
  • Якщо ви використовуєте VoIP або звук із комп’ютера, перевірте підключення динаміків або гарнітури. Потім виконайте наведені нижче дії.
  • Знак оклику Зображення, додане користувачем з’являється, якщо в налаштуваннях звуку на комп’ютері вимкнено динаміки або гарнітуру. Цим параметром можна керувати у вікні зустрічі.
    • Наведіть вказівник миші на значок, щоб побачити, що вимкнено: динамік чи мікрофон. Натисніть сюди, щоб усунути проблему
  • Якщо зустріч проходить у формату аудіотрансляції, вийдіть із неї та зайдіть знову. Якщо проблема не зникає, спробуйте змінити формат зустрічі на конференц-виклик.
Вирішення проблем, пов’язаних із використанням служби Webex Call Me (Зворотний виклик):
  • Країни, у яких можна використовувати службу Call Me (Зворотний виклик), наведено у вікні Audio Connection (Підключення звуку).
  • Введено платний номер. Служба Call Me (Зворотний виклик) не підтримує дзвінки на платні номери за межами країни, з якої здійснюється виклик. Залежно від призначеного сайту конференц-моста Webex, виклик здійснюватиметься з США, Сполученого Королівства або Сінгапуру.
  • Введено припустимий для міжнародних викликів номер телефону. Виклик здійснюється з США, Сполученого Королівства або Сінгапуру. Введіть номер телефону у форматі, який ви б застосували після коду країни.
Чутно відлуння:
  • Телефон. Відлуння з’являється через те, що учасник під час телеконференції використовує спікерфон. Мікрофон на цьому пристрої розпізнає звук і повторно його відтворює.
  • VoIP. Якщо під час аудіоконференції з’являється відлуння, перевірте, чи не розташовано мікрофон або гарнітуру з мікрофоном заблизько до динаміків.
    • Спробуйте використовувати навушники, а не динаміки. Для оптимальної роботи рекомендуємо використовувати якісні навушники з вбудованим мікрофоном. Здебільшого гарнітура зі стандартним аудіовходом 3.5 мм працює краще за її USB- або бездротові аналоги.
Щоб усунути відлуння, вимкніть звук для всіх ліній у телеконференції, а потім увімкніть його лише для активних спікерів.

Поради щодо роботи зі звуком:

Чи була ця стаття корисною?