Otklanjanje poteškoća s webex zvukom

Ako imate problema sa zvukom na sastanku, pomoću ovih članaka riješite probleme koji se mogu pojaviti tijekom održavanja web-sastanaka. Ne dopustite da vas izazovi spriječe da se povežete sa svojim sudionicima.

Otklanjanje poteškoća s webex zvukom

Kako se povezati sa zvukom pomoću računala?

Kako mogu koristiti značajku Poziv u / Nazovi me?

Kako se mogu pridružiti zvuku osobne konferencije?

Otklanjanje poteškoća s web-voip zvukom

Otklanjanje poteškoća sa zvukom web-telekonferencije

Otklanjanje poteškoća s osobnom konferencijom webexa (samo zvukom)

OverviewWebex

Audio (Hibridni audio) omogućuje sudionicima da se pridruže audiokonferenciji pomoću računala (VoIP) ili telefona. Ne postoje mogućnosti na razini sastanka za omogućavanje ili onemogućavanje ove značajke. Webex Audio dostupan je u Webex sesiji. Druga vrsta zvuka - je Webex Teleconference. Ta opcija uključuje opcije "Nazovi me" i "Prijavi se".

Postoje tri vrste telekonferencijskog zvuka:

  • Javna zamijenjena telefonska mreža (PSTN)
  • Webex Zvuk povezan s oblakom (Webex CCA)
  • Webex Edge Audio


Ako imate problema sa zvukom s "Poziv"ili "Nazovi me", obratite se domaćinu sastanka ili lokalnom timu za podršku. 


Možete brzo riješiti probleme do kojih biste mogli naići na sastanku Cisco Webexa pomoću ovih članaka za rješavanje problema koji se mogu pojaviti tijekom održavanja webex sastanaka.

Kliknite ovdje: Rješavanje problema s webex sastancima da biste saznali više.

Pomoću stranice Stanje usluge provjerite postoje li globalni problemi koji su u tijeku: Stranica stanja Webexa.


Poznati problemi i zaobilazno rješenje:

Neprestano radimo na poboljšanju vašeg iskustva pomoću Webexa. Ako imate problema s webex aplikacijom, sastancima ili sesijama, provjerite je li to nešto za što već znamo i imamo li preporučeno zaobilazno rješenje. Često provjeravajte kako biste vidjeli najnovije informacije o svim problemima koje smo riješili ili ažuriranjima koja smo napravili.


Ako se i dalje suočavate s problemom koji nije naveden u tekućim ili poznatim problemima, uobičajene probleme potražite u našim koracima za otklanjanje poteškoća.

Kako prepoznati vrstu zvuka koju koristim?

Odredite vrstu zvuka koji koristite:

Webex integrirani voice-over-IP (VoIP) AudioToaj

audio opcija šalje zvuk putem Interneta.

  • Koristi zvuk računala: Koristite računalo s slušalicama ili zvučnicima. Ovo je zadana vrsta audio veze.
    • Povežite se sa zvukom pomoću značajke 'VoIP' – odaberite Koristi zvukračunala.
  • Korištenje Webex zvuka na Webexu

Ako ste se pridružili sesiji slijedeći gore navedene korake, tada koristite Webex VoIP Audio. 

Pregled

Integrirani VoIP omogućuje domaćinima sastanaka, trenerima ili proizvođačima događaja da koriste Internet (ili privatnu IP mrežu) za pružanje glasovnog aspekta sastanka, mrežnog treninga uživo ili velikog događaja. Umjesto da koriste tradicionalnu audiokonferenciju, sudionici koriste slušalice i zvučnike povezane sa svojim računalima za sudjelovanje u audio dijelu sastanka. Mnoga VoIP rješenja imaju problema s kašnjenjem i kvalitetom u usporedbi s tradicionalnim audio konferencijama.

Kako se povezati?

Uobičajeni tehnički problemi:

Uobičajeni problemi s kvalitetom:


Ako se problem nastavi pojavljivati, obratite se našoj tehničkoj podršci sa sljedećim prikupljenim informacijama:

Napomena: Prikupite zapisnike dok replicirate problem.

  1. Broj sastanka/ ID konferencije:
  2. Utjecaj na poslovanje (koliko je korisnika pogođeno?)
  3. Zapisnici alata za praćenje webexa (za sastanak koji je u tijeku ili tijekom repliciranja problema)
  4. Zapisnici wiresharka (za sastanak koji je u tijeku ili tijekom repliciranja problema)
  5. Zapisnici Alata za hvatanje webexa (za sastanak koji je već završio)
  6. Izvješće o problemu
Webex Teleconference AudioTo

je audio opcija integrirana u vašu webex mrežnu sesiju. Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:
  • Poziv: Webex pruža besplatni telefonski broj za naplatu cestarine ili besplatni telefonski broj za poziv prilikom pridruživanja sesiji (dostupni su i globalni brojevi).
    • Poveži se sa zvukom pomoću značajke "Uključi poziv
  • Nazovi me: Kada se pridružite sesiji, unesite svoj telefonski broj i Webex vas zove.
    • Povežite se sa zvukom pomoću značajke "Zovi Me"
  • Korištenje Webex zvuka na Webexu

Ako ste se pridružili sesiji slijedeći gore navedene korake, tada koristite zvuk Webex Teleconference.

OverviewWebex Teleconference Audio uključuje audio opcije u sesiji "Nazovi me
" i "
Prijavise".

Postoje tri vrste telekonferencijskog zvuka:

  • Javna zamijenjena telefonska mreža (PSTN)
  • Webex Zvuk povezan s oblakom (Webex CCA)
  • Webex Edge Audio
Više detalja o tim vrstama zvuka možete pronaći ovdje - Pregled zvukawebex telekonferencije.

Kako se povezati?


Uobičajeni tehnički problemi:
 


Uobičajeni problemi s kvalitetom:
 


Ako se problem s kojim se suočavate nastavi pojavljivati, obratite se našoj tehničkoj podršci sa sljedećim prikupljenim informacijama:

Napomena: Ako se problem može ponoviti, prikupite informacije i odmah se obratite podršci, potreban nam je uzorak poziva kraći od 24 sata da angažiramo našeg prijevoznika.
 

  1. Opis kvara:
  2. Broj sastanka:
  3. Datum i vrijeme (uključujući vremensku zonu) pojave kvara:
  4. Koji je besplatni ili besplatni broj za naplatu cestarine koji bira sudionik?
  5. Koji je telefonski broj sudionika?
  6. Tip telefona (korporativni telefon, mobitel, fiksna linija itd.) koji se koristi za pridruživanje Audiokonferenciji:
  7. Korisnikov davatelj telefonskih usluga:  
Napomena: Ako je problem povezan i s aplikacijom Webex, prikupite zapisnike Grabber /Tracer i pošaljite izvješće o problemu.
  1. Zapisnici Alata za hvatanje webexa (za sastanak koji je već završio)
  1. Zapisnici alata za praćenje webexa (za sastanak koji je u tijeku)
  1. Izvješće o problemu

Kliknite ovdje: WBX26419 - Koje su mi informacije potrebne prilikom prijavljivanja problema s telekonferencijom? da biste saznali više.

Webexova osobna konferencija (samo zvuk)

Osobni konferencijski sastanak je sastanak samo za zvuk koji je sličan konferencijskom pozivu. Ova vrsta sastanka omogućuje vam da započnete audiokonferenciju, a zatim po želji proširite
prikaz na mrežni sastanak s videokonferencijama.


Sastanak osobne konferencije OverviewA

uključuje audio dio i mrežni dio. Pokrenite audio dio i mrežni dio se automatski stvara na vašem web-mjestu. Ako se nalazite u audio dijelu sastanka i trebate zajednički koristiti prezentaciju, dokument ili aplikaciju sa sudionicima sastanka, možete pokrenuti mrežni dio sastanka i sudionici mu se mogu pridružiti dok još uvijek sudjeluju u audio dijelu sastanka. Domaćin mora postaviti svoj audio pin i spremiti ga prije nego što može generirati podatke o računu osobnog konferencijskog sastanka. Da bi domaćin započeo sastanak, potrebno je unijeti pristupni kôd glavnog računala i pribadaču glavnog računala. Više informacija o zahtjevima i ograničenjima vezanim uz osobne konferencije možete pronaći ovdje - Usporedite vrste web-sastanaka.

Kako se povezati?

Zakažite probleme s osobnom konferencijom ili samo webex sastankomonom

samo za zvuk:


Ako se problem s kojim se suočavate nastavi pojavljivati, obratite se našoj tehničkoj podršci sa sljedećim prikupljenim informacijama:

Napomena: Ako se problem može ponoviti, prikupite informacije i odmah se obratite podršci, potreban nam je uzorak poziva kraći od 24 sata da angažiramo našeg prijevoznika.
 

  1. Opis kvara:
  2. Broj sastanka:
  3. Datum i vrijeme (uključujući vremensku zonu) pojave kvara:
  4. Koji je besplatni ili besplatni broj za naplatu cestarine koji bira sudionik?
  5. Koji je izvorni broj sudionika?
  6. Tip telefona (korporativni telefon, mobitel, fiksna linija itd.) koji se koristi za pridruživanje Audiokonferenciji:
  7. Korisnikov davatelj telefonskih usluga:
 
Detaljnije informacije potražite u sljedećim člancima: WBX69216 - Koje informacije trebam pružiti kada imam problema sa audiokonferencijom?
Je li taj članak bio koristan?