Ako imate problema sa zvukom na sastanku, pomoću ovih članaka riješite probleme koji se mogu pojaviti tijekom održavanja web-sastanaka. Ne dopustite da vas izazovi spriječe da se povežete sa svojim sudionicima.
Otklanjanje poteškoća s webex zvukom
Kako se povezati sa zvukom pomoću računala?
Kako mogu koristiti značajku Poziv u / Nazovi me?
Kako se mogu pridružiti zvuku osobne konferencije?
Otklanjanje poteškoća s web-voip zvukom
Otklanjanje poteškoća sa zvukom web-telekonferencije
Otklanjanje poteškoća s osobnom konferencijom webexa (samo zvukom)
OverviewWebex
Audio (Hibridni audio) omogućuje sudionicima da se pridruže audiokonferenciji pomoću računala (VoIP) ili telefona. Ne postoje mogućnosti na razini sastanka za omogućavanje ili onemogućavanje ove značajke. Webex Audio dostupan je u Webex sesiji. Druga vrsta zvuka - je Webex Teleconference. Ta opcija uključuje opcije "Nazovi me" i "Prijavi se".
Postoje tri vrste telekonferencijskog zvuka:
- Javna zamijenjena telefonska mreža (PSTN)
- Webex Zvuk povezan s oblakom (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Ako imate problema sa zvukom s "Poziv"ili "Nazovi me", obratite se domaćinu sastanka ili lokalnom timu za podršku.
Možete brzo riješiti probleme do kojih biste mogli naići na sastanku Cisco Webexa pomoću ovih članaka za rješavanje problema koji se mogu pojaviti tijekom održavanja webex sastanaka.
Kliknite ovdje: Rješavanje problema s webex sastancima da biste saznali više.
Pomoću stranice Stanje usluge provjerite postoje li globalni problemi koji su u tijeku: Stranica stanja Webexa.
- Webex audio podrška
- Savjeti i trikovi za korištenje zvuka s Webex Meetings Suiteom
- Nudi li Webex prevoditelje ili prevoditelje za međunarodne audio konferencije?
- Mrežni preduvjeti za Webex usluge - Provjerite jesu li pokriveni svi mrežni zahtjevi kako biste imali puno iskustvo Webexa!
- Uključite se u probni sastanak: Provjerite jeste li svi postavljeni tako da se pridružite testnom sastanku ovdje
Poznati problemi i zaobilazno rješenje:
Neprestano radimo na poboljšanju vašeg iskustva pomoću Webexa. Ako imate problema s webex aplikacijom, sastancima ili sesijama, provjerite je li to nešto za što već znamo i imamo li preporučeno zaobilazno rješenje. Često provjeravajte kako biste vidjeli najnovije informacije o svim problemima koje smo riješili ili ažuriranjima koja smo napravili.
- Poznati problemi u aplikaciji | Webex
- Poznati problemi webex sastanaka |
- Poznati problemi webex događaja (klasični) |
- Webex webinari (događaji (novi)) | Poznati problemi
- Poznati problemi s webex treningom |
Ako se i dalje suočavate s problemom koji nije naveden u tekućim ili poznatim problemima, uobičajene probleme potražite u našim koracima za otklanjanje poteškoća.
Kako prepoznati vrstu zvuka koju koristim?
Odredite vrstu zvuka koji koristite:
Webex integrirani voice-over-IP (VoIP) AudioToaj
audio opcija šalje zvuk putem Interneta.
- Koristi zvuk računala: Koristite računalo s slušalicama ili zvučnicima. Ovo je zadana vrsta audio veze.
- Povežite se sa zvukom pomoću značajke 'VoIP' – odaberite Koristi zvukračunala.
- Korištenje Webex zvuka na Webexu
Ako ste se pridružili sesiji slijedeći gore navedene korake, tada koristite Webex VoIP Audio.
Pregled
Integrirani VoIP omogućuje domaćinima sastanaka, trenerima ili proizvođačima događaja da koriste Internet (ili privatnu IP mrežu) za pružanje glasovnog aspekta sastanka, mrežnog treninga uživo ili velikog događaja. Umjesto da koriste tradicionalnu audiokonferenciju, sudionici koriste slušalice i zvučnike povezane sa svojim računalima za sudjelovanje u audio dijelu sastanka. Mnoga VoIP rješenja imaju problema s kašnjenjem i kvalitetom u usporedbi s tradicionalnim audio konferencijama.
- Koje zemlje mogu koristiti VoIP?
- Koje su preporučene najbolje prakse za korištenje VoIP-a?
- Koji su neki od potencijalnih uzroka poteškoća s VoIP-om?
- Pridružite se testnom sastanku
Kako se povezati?
- Odaberite postavke zvuka i videozapisa prije uključivanja u sastanak ili webinar
- Prilagodba glasnoće mikrofona i zvučnika na web-sastanku
- Kako koristiti Webex zvuk u sesiji sastanka webexa
- Kako koristiti Webex zvuk u Webex sastanku (Spori kanal)
- Kako koristiti Webex zvuk u web-sesiji događaja
- Kako koristiti Webex zvuk na webex treningu
- Pojedinosti o podršci za slušalice s mikrofonom
Uobičajeni tehnički problemi:
- WBX9000033889 - Pogreška: "Ne mogu se povezati sa zvukom" prilikom pridruživanja Webex audiokonferenciji.
- WBX000027232 - Pogreška: Povezivanje sa zvukom ili videozapisom nije moguće tijekom uključivanja zvuka ili videozapisa u sastanku
- WBX9000029892 - Nije moguće pokrenuti zvuk i videozapise prilikom korištenja proxy poslužitelja
- WBX000020079 - Nije moguće pridružiti se zvuku pomoću opcije "Poziv putem interneta" na Mreži Verizon s mog iPhonea
- WBX58518 - Bez zvuka tijekom VoIP konferencije
- WBX81342 - Žuti uskličnik pojavljuje se pored mog imena prilikom korištenja VoIP-a
- WBX16596 - Mikrofon ne prima zvuk u sesiji Voice Over Internet Protocol (VoIP)
- WBX82910 - Pogreška: "Webex ne smije koristiti vaš mikrofon"
- WBX55032 - Upravitelj sastanaka zamrzava se prilikom pristupa audio postavkama računala ili audio testu zvučnika/mikrofona
- WBX000025862 - Mogu li se pridružiti zvuku pomoću Webex VoIP-a ako su UDP i RTP promet blokirani u mojoj mreži?
Uobičajeni problemi s kvalitetom:
- Provjerite audio i video statistiku vašeg Cisco Webex sastanka (upotreba PROCESOR-a)
- WBX9000030417 - Video i audio su uzburkani u aplikaciji Cisco Webex
- WBX64076 - Čujem odjek svog glasa na audiokonferenciji
Ako se problem nastavi pojavljivati, obratite se našoj tehničkoj podršci sa sljedećim prikupljenim informacijama:
Napomena: Prikupite zapisnike dok replicirate problem.
- Broj sastanka/ ID konferencije:
- Utjecaj na poslovanje (koliko je korisnika pogođeno?)
- Zapisnici alata za praćenje webexa (za sastanak koji je u tijeku ili tijekom repliciranja problema)
- Zapisnici wiresharka (za sastanak koji je u tijeku ili tijekom repliciranja problema)
- Zapisnici Alata za hvatanje webexa (za sastanak koji je već završio)
- Izvješće o problemu
je audio opcija integrirana u vašu webex mrežnu sesiju. Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:
- Poziv: Webex pruža besplatni telefonski broj za naplatu cestarine ili besplatni telefonski broj za poziv prilikom pridruživanja sesiji (dostupni su i globalni brojevi).
- Poveži se sa zvukom pomoću značajke "Uključi poziv"
- Nazovi me: Kada se pridružite sesiji, unesite svoj telefonski broj i Webex vas zove.
- Povežite se sa zvukom pomoću značajke "Zovi Me"
- Korištenje Webex zvuka na Webexu
Ako ste se pridružili sesiji slijedeći gore navedene korake, tada koristite zvuk Webex Teleconference.
OverviewWebex Teleconference Audio uključuje audio opcije u sesiji "Nazovi me
" i "
Prijavise".
Postoje tri vrste telekonferencijskog zvuka:
- Javna zamijenjena telefonska mreža (PSTN)
- Webex Zvuk povezan s oblakom (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Kako se povezati?
- Odaberite postavke zvuka i videozapisa prije uključivanja u sastanak ili webinar
- Prilagodba glasnoće mikrofona i zvučnika na web-sastanku
- Kako koristiti Webex zvuk u sesiji sastanka webexa
- Kako koristiti Webex zvuk u Webex sastanku (Spori kanal)
- Kako koristiti Webex zvuk u web-sesiji događaja
- Kako koristiti Webex zvuk na webex treningu
- Pojedinosti o podršci za slušalice s mikrofonom
- Pridružite se testnom sastanku
Uobičajeni tehnički problemi:
- WBX1879 - Glasovna poruka: Broj sastanka nije valjan (kada je ispravno unesen)
- WBX28758 - Primam pogrešku 4016 kada se pokušam pridružiti Webex telekonferenciji
- WBX21354 - Nije moguće povezati se s telekonferencijom prilikom pridruživanja prije glavnog računala
- WBX51936 - Pogreška: Konferencija je puna. Ne možete biti dodani na konferenciju
- WBX23214 - Nije moguće nazvati međunarodni besplatni broj pomoću mobitela
- WBX48240 - 'Zovi me' ne radi nakon pridruživanja webex sastanku
- WBX9000020701 - Prilikom pozivanja na indijski naplatni ili besplatni broj čut ćete prijevoznika IVR "Pričekajte dok vas ne povežemo s mostom"
- WBX42978 - Moje telefonske telefonske naredbe ne rade
- WBX000023799 - Domaćin ima mogućnost 'Završiti sastanak' samo prilikom napuštanja web-sastanka, audiokonferencija završava
- WBX000022406 - Povratni poziv ne uspijeva pomoću kodova zemalja Gvatemale
- WBX27847 - Kako mogu omogućiti međunarodne telefonske brojeve za sastanak?
- Ograničenja pristupa besplatnim brojevima webexa
- PSTN zvučni upiti web-sastanaka
- WBX9000035655 - Cisco Webex Edge Audio Vodič za otklanjanje poteškoća s administratorima
Uobičajeni problemi s kvalitetom:
Ako se problem s kojim se suočavate nastavi pojavljivati, obratite se našoj tehničkoj podršci sa sljedećim prikupljenim informacijama:
Napomena: Ako se problem može ponoviti, prikupite informacije i odmah se obratite podršci, potreban nam je uzorak poziva kraći od 24 sata da angažiramo našeg prijevoznika.
- Opis kvara:
- Broj sastanka:
- Datum i vrijeme (uključujući vremensku zonu) pojave kvara:
- Koji je besplatni ili besplatni broj za naplatu cestarine koji bira sudionik?
- Koji je telefonski broj sudionika?
- Tip telefona (korporativni telefon, mobitel, fiksna linija itd.) koji se koristi za pridruživanje Audiokonferenciji:
- Korisnikov davatelj telefonskih usluga:
- Zapisnici Alata za hvatanje webexa (za sastanak koji je već završio)
- Zapisnici alata za praćenje webexa (za sastanak koji je u tijeku)
- Izvješće o problemu
- Slanje izvješća o problemu u sustavu Windows
- Slanje izvješća o problemu na Macu
- Slanje izvješća o problemu na Androidu
- Slanje izvješća o problemu na servisu iOS
Kliknite ovdje: WBX26419 - Koje su mi informacije potrebne prilikom prijavljivanja problema s telekonferencijom? da biste saznali više.
Osobni konferencijski sastanak je sastanak samo za zvuk koji je sličan konferencijskom pozivu. Ova vrsta sastanka omogućuje vam da započnete audiokonferenciju, a zatim po želji proširite
prikaz na mrežni sastanak s videokonferencijama.
Sastanak osobne konferencije OverviewA
uključuje audio dio i mrežni dio. Pokrenite audio dio i mrežni dio se automatski stvara na vašem web-mjestu. Ako se nalazite u audio dijelu sastanka i trebate zajednički koristiti prezentaciju, dokument ili aplikaciju sa sudionicima sastanka, možete pokrenuti mrežni dio sastanka i sudionici mu se mogu pridružiti dok još uvijek sudjeluju u audio dijelu sastanka. Domaćin mora postaviti svoj audio pin i spremiti ga prije nego što može generirati podatke o računu osobnog konferencijskog sastanka. Da bi domaćin započeo sastanak, potrebno je unijeti pristupni kôd glavnog računala i pribadaču glavnog računala. Više informacija o zahtjevima i ograničenjima vezanim uz osobne konferencije možete pronaći ovdje - Usporedite vrste web-sastanaka.
Kako se povezati?
Zakažite probleme s osobnom konferencijom ili samo webex sastankomonom
samo za zvuk:
- WBX66385 - Pogreška: "Žao mi je što vaš unos nije valjan" prilikom unosa pristupnog koda domaćina/sudionika
- WBX1879 - Glasovna poruka: Broj sastanka nije valjan (kada je ispravno unesen)
- WBX86514 - Audio PIN nedostaje u obvezi kalendara
- WBX42978 - Moje telefonske telefonske naredbe ne rade
- WBX67648 - Koje su kontrole zvuka za sastanak osobnog broja konferencije (PCN) s Cisco Webex sastancima?
- WBX80403 - Kako mogu dodati svoj osobni konferencijski broj kao kontakt na mobilnom telefonu?
Ako se problem s kojim se suočavate nastavi pojavljivati, obratite se našoj tehničkoj podršci sa sljedećim prikupljenim informacijama:
Napomena: Ako se problem može ponoviti, prikupite informacije i odmah se obratite podršci, potreban nam je uzorak poziva kraći od 24 sata da angažiramo našeg prijevoznika.
- Opis kvara:
- Broj sastanka:
- Datum i vrijeme (uključujući vremensku zonu) pojave kvara:
- Koji je besplatni ili besplatni broj za naplatu cestarine koji bira sudionik?
- Koji je izvorni broj sudionika?
- Tip telefona (korporativni telefon, mobitel, fiksna linija itd.) koji se koristi za pridruživanje Audiokonferenciji:
- Korisnikov davatelj telefonskih usluga:
