Hvala na povratnim informacijama.
Želite li poslati povratne informacije?Webex Audio Rješavanje problema
Kako se povezati s zvukom pomoću računala?
Kako mogu koristiti značajku Call In/Call Me?
Kako se mogu pridružiti zvuku osobne konferencije?
Rješavanje problema s Webex VoIP zvukom
Rješavanje problema sa zvukom Webex telekonferencije
Webex osobna konferencija (samo audio) Rješavanje problema
Pregled
Ako imate problema sa zvukom na sastanku, upotrijebite ove članke u nastavku kako biste riješili Webex Audio probleme koji se mogu pojaviti tijekom hostinga. Webex Meetings Prije kontaktiranja podrške, ovaj članak pokriva bitne teme kao što su osnovni koraci za rješavanje problema s Webex Audio uređajem i preporuke za prikupljanje podataka.
Webex Audio (Hybrid Audio) omogućuje sudionicima da se pridruže audio konferenciji pomoću svog računala (VoIP) ili telefona. Ne postoje opcije na razini sastanka za omogućavanje ili onemogućavanje ove značajke. Webex Audio dostupan je u Webex sesiji. Druga vrsta zvuka - je Webex telekonferencija. Ova opcija uključuje opcije "Nazovi me" i "Poziv".
Postoje tri vrste telekonferencijskog zvuka:
- Javna komutacijska telefonska mreža (PSTN)
- Webex zvuk povezan s oblakom (Webex CCA)
- Webex EdgeZvuk
Ako imate problema sa zvukom s funkci jama "Naz ovi me" ili "Nazovi me", obratite se domaćinu sastanka ili lokalnom timu za podršku.
Možete brzo riješiti probleme koje biste mogli naići na Cisco Webex sastanku, koristite ove članke za rješavanje problema koji se mogu pojaviti tijekom hostingaWebex Meetings.
Kliknite ovdje: Rješ avanje problema Webex Meetings da biste saznali više.
Koristite stranicu Status usluge da biste provjerili postoje li tekući globalni problemi: Stranica statusa Webex.
- Webex Audio podrška
- Savjeti i trikovi za korištenje zvuka s Suite- Webex Meetings om
- Nudi li Webex prevoditelje ili prevoditelje za međunarodne audio konferencije?
- Mrežni zahtjevi za Webex usluge - Provjerite jesu li pokriveni svi mrežni zahtjevi kako biste imali potpuno iskustvo Webexa!
- Pridružite se testnom sast anku: Provjerite jeste li svi postavljeni tako što ćete se ovdje pridružiti testnom sastanku
Poznati problemi i zaobilazna rješenja: Stal no radi
mo na poboljšanju vašeg iskustva korištenja Webexa. Ako imate problema s Webex aplikacijom, sastancima ili sesijama, provjerite je li to nešto o čemu već znamo i ima li preporučeno zaobilazno rješenje. Često provjeravajte kako biste vidjeli najnovije informacije o svim problemima koje smo riješili ili ažuriranjima koja smo napravili.
- Webex aplikacija | Poznati problemi
- Webex Meetings| Poznati problemi
- Webex događaji (Classic) | Poznati problemi
- Webex Webinars(Događaji (novo)) | Poznati problemi
- Webex trening | Poznati problemi
Ako se i dalje suočavate s problemom koji nije naveden u tekućim ili poznatim problemima, pogledajte naše korake za rješavanje problema za uobičajene probleme.
Kako prepoznati vrstu zvuka koji koristim?
Identificirajte vrstu zvuka koji koristite:
Webex Integrirani Voice-over-IP (VoIP) Audio
Ova audio opcija šalje zvuk putem Interneta.
- Korištenje zvuka računala: Koristite računalo sa slušalicama ili zvučnicima. Ovo je zadana vrsta audio veze.
- Povežite se sa zvukom pomoću "VoIP-a" - odaberite Koristi zvuk računala.
- Koristite Webex audio u Webexu
Ako ste se pridružili sesiji slijedeći gore navedene korake, tada koristite Webex VoIP Audio.
Pregled
Integrirani VoIP omogućava domaćinima sastanaka, trenerima ili proizvođačima događaja da koriste Internet (ili privatnu IP mrežu) za pružanje glasovnog aspekta sastanka, internetskog treninga uživo ili velikog događaja. Umjesto da koriste tradicionalnu audio konferenciju, sudionici koriste slušalice i zvučnike povezane s njihovim računalima kako bi sudjelovali u audio dijelu sastanka. Mnoga VoIP rješenja imaju problema s kašnjenjem i kvalitetom u usporedbi s tradicionalnim audio konferencijama.
- Koje zemlje mogu koristiti VoIP?
- Koje su preporučene najbolje prakse za korištenje VoIP-a?
- Koji su neki od potencijalnih uzroka poteškoća s VoIP-om?
- Pridružite se testnom sastanku
Kako se povezati?
- Odaberite postavke zvuka i videozapisa prije nego što se pridružite sastanku ili webinaru
- Podesite glasnoću mikrofona i zvučnika na Webex sastanku
- Kako koristiti Webex Audio u Webex sesiji sastanka
- Kako koristiti Webex Audio na Webex sastanku (spor kanal)
- Kako koristiti Webex Audio u Webex sesiji događaja
- Kako koristiti Webex Audio u Webex treningu
- Pojedinosti o podršci za slušalice
Uobičajena tehnička pitanja:
- WBX9000033889 - Pogreška: 'Ne mogu se povezati s audiom' prilikom pridruživanja Webex audio konferenciji.
- WBX000027232 - Pogreška: Ne mogu se povezati s audio ili videozapisom tijekom spajanja zvuka ili videozapisa na sastanku
- WBX9000029892 - Nije moguće pokrenuti audio i video pri korištenju proxy poslužitelja
- WBX58518 - Nema zvuka tijekom VoIP konferencije
- WBX81342 - Žuti uskličnik pojavljuje se pored mog imena prilikom korištenja VoIP-a
- WBX16596 - Mikrofon ne preuzima zvuk u sesiji Voice over Internet Protocol (VoIP)
- WBX82910 - Pogreška: 'Webex ne smije koristiti vaš mikrofon'
- WBX55032 - Upravitelj sastanaka zamrzava se prilikom pristupa postavkama zvuka računala ili audio testu zvučnika/mikrofona
Uobičajeni problemi s kvalitetom:
- Provjerite audio i video statistiku vašeg Cisco Webex sastanka (korištenje CPU-a)
- WBX9000030417 - Video i Audio su neuspješni u aplikaciji Cisco Webex
- WBX64076 - Čujem odjek svog glasa na audio konferenciji
Ako se problem nastavi, obratite se našoj tehničkoj podr šci s prikupljenim sljedećim informacijama:
Napomena: Prikupite zapisnike tijekom ponovljanja problema.
- Broj sastanka/ID konferencije:
- Poslovni utjecaj (koliko je korisnika pogođeno?)
- Webex Tracer Dnevnici (za sastanak koji je u tijeku ili tijekom ponovljanja problema)
- Wireshark zapisi (za sastanak koji je u tijeku ili tijekom ponovljanja problema)
- Webex Grabber Logs (za sastanak koji je već završen)
- Izvješće o problemu
Ova audio opcija integrirana je u vašu Webex mrežnu sesiju. Odaberite jednu od ovih opcija:
- Poziv: Webex nudi putarinu ili besplatni telefonski broj za pozivanje prilikom pridruživanja sesiji (dostupni su i globalni brojevi).
- Povežite se sa zvukom pomoću 'C all In'
- Nazovite me: Kada se pridružite sesiji, unesite svoj telefonski broj i Webex vas nazove.
- Povežite se sa zvukom pomoću 'C all M e'
- Koristite Webex audio u Webexu
Ako ste se pridružili sesiji slijedeći gore navedene korake, koristite Webex telekonferencijski zvuk.
Pregled
Webex telekonferencijski zvuk uključuje opcije zvuka tijekom sesije "Nazovi me" i "Poz ovi".
Postoje tri vrste telekonferencijskog zvuka:
- Javna komutacijska telefonska mreža (PSTN)
- Webex zvuk povezan s oblakom (Webex CCA)
- Webex EdgeZvuk
Kako se povezati?
- Odaberite postavke zvuka i videozapisa prije nego što se pridružite sastanku ili webinaru
- Podesite glasnoću mikrofona i zvučnika na Webex sastanku
- Kako koristiti Webex Audio u Webex sesiji sastanka
- Kako koristiti Webex Audio na Webex sastanku (spor kanal)
- Kako koristiti Webex Audio u Webex sesiji događaja
- Kako koristiti Webex Audio u Webex treningu
- Pojedinosti o podršci za slušalice
- Pridružite se testnom sastanku
Uobičajena tehnička pitanja:
- WBX1879 - Glasovna poruka: Broj sastanka nevažeći (ako je ispravno unesen)
- WBX28758 - Primam pogrešku 4016 kada se pokušam pridružiti Webex telekonferenciji
- WBX51936 - Pogreška: Konferencija je puna. Ne možete biti dodani na konferenciju
- WBX23214 - Nije moguće pozvati međunarodni besplatni broj pomoću mobitela
- WBX48240 - 'Nazovi me' ne radi nakon pridruživanja Webex sastanku
- WBX9000020701 - Prilikom biranja indijskog naplatnog ili besplatnog broja čut ćete IVR prijevoznika "Molimo pričekajte dok vas povežemo s mostom"
- WBX42978 - Moje telefonske naredbe ne rade
- WBX000022406 - Povratni poziv ne uspijeva pomoću kodova država Gvatemale
- WBX27847 - Kako mogu omogućiti međunarodne telefonske brojeve za sastanak?
- Ograničenja pristupa besplatnim brojevima Webex
- Webex MeetingsPSTN audio upiti
- WBX9000035655 - Vodič za rješavanje problema s administratorom korisnika Edge Audio Cisco Webex
Uobičajeni problemi s kvalitetom:
Ako se problem s kojim se suočavate i dalje nastavi, obratite se našoj tehničkoj podr šci sa prikupljenim sljedećim informacijama:
Napomena: Ako se problem može ponoviti, prikupite podatke i odmah kontaktirajte podršku. Trebao bi nam uzorak poziva za manje od 24 sata da angažiramo našeg prijevoznika.
- Opis greške:
- Broj sastanka:
- Datum i vrijeme (uključujući vremensku zonu) pojave kvara:
- Koji je besplatni ili putarinski broj koji bira sudionik?
- Koji je telefonski broj sudionika?
- Vrsta telefona (korporativni telefon, mobitel, fiksni telefon itd.) koji se koristi za pridruživanje Audio konferenciji:
- Pružatelj telefonskih usluga korisnika:
- Webex Grabber Logs (za sastanak koji je već završen)
- Kako prikupiti Webex Grabber zapisnike na sustavu Windows?
- Kako prikupiti Webex Grabber zapisnike na Macu?
- Webex Tracer Logs (za sastanak koji je u tijeku)
- Izvješće o problemu
- Pošaljite izvješće o problemima u sustavu Windows
- Pošaljite izvješće o problemima na Macu
- Pošaljite izvješće o problemima na Androidu
- Pošaljite izvješće o problemima na iOS-u
Kliknite ovdje: WBX26419 - Koje informacije trebam prilikom prijavljivanja problema s telekonferencijom? da biste saznali više.
Sastanak osobne konferencije sastanak je samo audio sastanak sličan konferencijskom pozivu. Ova vrsta sastanka omogućuje vam pokretanje audio konferencije, a zatim opcionalno proširiti
sastanak kako biste uključili mrežni sastanak s video konferencijama.
Pregled
Sastanak osobne konferencije uključuje audio dio i internetski dio. Pokrenite audio dio i mrežni dio automatski će se stvoriti na vašoj web stranici Webex. Pretpostavimo da ste u audio dijelu sastanka i trebate podijeliti prezentaciju, dokument ili aplikaciju sa sudionicima sastanka. U tom slučaju možete pokrenuti internetski dio sastanka, a sudionici mu se mogu pridružiti dok još uvijek sudjeluju u audio dijelu. Domaćin mora postaviti svoj audio pin i spremiti ga prije nego što može generirati podatke o računu sastanka osobne konferencije. Da bi domaćin započeo sastanak, potrebno je unijeti pristupni kod domaćina i pin domaćina. Više informacija o zahtjevima i ograničenjima vezanim uz Osobne konferencije možete pronaći ovdje - Uspo redite Webex Meetings vrste.
Kako se povezati?
Zakažite osobnu konferenciju ili Webex sastanak samo za audio Uobičajeni problemi
:
- WBX66385 - Pogreška: 'Žao mi je što vaš unos nije valjan' prilikom unosa pristupnog koda hosta/sudionika
- WBX1879 - Glasovna poruka: Broj sastanka nevažeći (ako je ispravno unesen)
- WBX86514 - Audio PIN nedostaje na terminu kalendara
- WBX42978 - Moje telefonske naredbe ne rade
- WBX67648 - Koje su audio kontrole za sastanak osobnog konferencijskog broja (PCN) s Ciscom? Webex Meetings
- WBX80403 - Kako mogu dodati svoj osobni konferencijski broj kao kontakt na mobilnom telefonu?
Ako se problem s kojim se suočavate i dalje nastavi, obratite se našoj tehničkoj podr šci sa prikupljenim sljedećim informacijama:
Napomena: Ako se problem može ponoviti, prikupite podatke i odmah kontaktirajte podršku. Trebao bi nam uzorak poziva za manje od 24 sata da angažiramo našeg prijevoznika.
- Opis greške:
- Broj sastanka:
- Datum i vrijeme (uključujući vremensku zonu) pojave kvara:
- Koji je besplatni ili putarinski broj koji bira sudionik?
- Koji je izvorni broj sudionika?
- Vrsta telefona (korporativni telefon, mobitel, fiksni telefon itd.) koji se koristi za pridruživanje Audio konferenciji:
- Pružatelj telefonskih usluga korisnika:
