Karşınızda Cisco Webex Çağrısı

Webex Çağrısı yazılım tabanlı istemcisi veya Cisco cihazından mesajlaşma ve toplantılar için Cisco Webex ile birlikte kurumsal dereceli bulut çağrısı, mobil kullanım ve PBX özelliklerini bir düşünün. Webex Çağrısı size tam olarak bu şekilde sun sun sun daha iyi.

Webex Çağrısı aşağıdaki avantajları sağlar:

  • Telefon kullanıcıları ve ortak alanlar için çağrı abonelikleri

  • Her kullanıcı için Webex erişimi

  • Kullanıcılarının organizasyonun dışındaki numaraları aramasına izin ver için Telefon Ağı (PSTN) erişimini Genel Değiştir. Hizmet, mevcut bir kurumsal altyapı aracılığıyla (şirket içi IP PBX olmadan yerel ağ geçidi veya mevcut Unified CM çağrı ortamı ile) sağlanır

Webex Çağrısı aşağıdaki özellikleri destekler. Daha fazla bilgi için bkz. Webex Çağrısı Özelliklerini Yapılandırma bölümü.

Tablo 1. Yönetici Yapılandırılabilir Özellikleri

Özellik

Açıklama

Otomatik Santral

Karşılamalar, menüler ayarlama ve çağrıları yanıtlama hizmetine, çağrı grubuna, sesli mesaj kutusuna veya gerçek bir kişiye yönlendirebilirsiniz. 24 saatlik bir plan oluşturabilir veya işletmeniz açık veya kapalı olduğunda farklı seçenekler sebilirsiniz. Vip listeleri oluşturmak veya belirli bölge kodlarından gelen çağrıları farklı bir şekilde işlemek için çağrıları arayan kimliği özniteliklerine göre de yönlendirebilirsiniz.

Çağrı Sırası

Gelen çağrıların yanıtlanamıyor olması için çağrı sırası oluşturabilirsiniz; böylece arayanlara, birisi çağrısını yanıtlayana dek otomatik yanıt, rahatlatıcı mesajlar ve müzikler basılı tutun.

Çağrı Alma

Kullanıcıların diğer her çağrıyı yanıtlamalarını sağlarken çağrı alma grubu oluşturarak ekip çalışması ve iş birliğini geliştirebilirsiniz. Kullanıcıları çağrı alma grubuna eklerken bir grup üyesi uzakta veya meşgul olduğunda, başka bir üye çağrılarını yanıt cevaplamalı.

Çağrı Parkı

Kullanıcıların bir çağrıyı bir araya çağırarak başka bir telefondan aldırmalarını için çağrı park'ı açabilirsiniz.

Cevaplama Grubu

Aşağıdaki senaryolarda hunt grupları ayarlamak istemeysiniz:

  • Sıralı yönlendirme isteyen bir Satış ekibi. Gelen bir çağrı bir telefon çalar, ancak yanıt yoksa çağrı listede sonraki aracıya gider.

  • İlk uygun aracının çağrıyı al alsını için telefonların hepsini aynı anda çalmasını isteyen bir Destek ekibi.

Çağrı Grubu

Kullanıcıların bir kişiye, departmana veya ekipe sesli mesaj gönderemelerini için bir grup grup oluşturabilirsiniz. Birisi bir grupa mesaj gönderdiğinde, bu mesaj gruptaki tüm cihazlarda oynatır.

Resepsiyonist İstemcisi

Çağrı kontrolü seçeneklerinin tam setini, büyük ölçekli hat izleme, çağrı sıraya alma, birden fazla dizin seçeneği ve görünümü, Outlook entegrasyonu ve daha fazlasını sağlayarak ön ofis personelinizin ihtiyaçlarını desteklemeye yardımcı olun.

Kullanıcılar, arama kullanıcı https://settings.webex.comportalında çapraz olarak başlatan aşağıdaki özellikleriyapılandırabilirsiniz.

Tablo 2. Kullanıcı Yapılandırılabilir Özellikleri

Özellik

Açıklama

İsimsiz Çağrı Ret

Kullanıcılar, engellenmiş arayan kimliğine sahip gelen çağrıları reddedebilirsiniz.

İş Sürekliliği

Kullanıcıların telefonları herhangi bir nedenden dolayı (güç kesintisi, ağ sorunları, gibi) ağa bağlı değilse kullanıcılar gelen çağrıları belirli bir telefon numarasına iletebilirsiniz.

Çağrı Yönlendirme

Kullanıcılar, gelen çağrıları başka bir telefona iletebilirsiniz.

Çağrı Yönlendirme Seçmeli

Kullanıcılar, çağrıları belirli arayanlardan belirli zamanlarda iletebilirsiniz. Bu ayar, Çağrı Yönlendirme'ye göre önceliklidir.

Çağrı Bildirimi

Kullanıcılar, telefon numarası veya tarih ve saat gibi önceden tanımlanmış kriterlere göre çağrı yaptıklarında kendilerine bir e-posta gönderebilir.

Çağrı Parkı

Kullanıcılar, ek gelen çağrıların cevap sınan olmasına izin veli olabilir.

Rahatsız Etmeyin

Kullanıcılar, tüm çağrıların doğrudan sesli postaya gidebilir.

Office Anywhere

Kullanıcılar, seçilen telefonlarını ("Konumlar") iş telefon numarasının ve arama planının bir uzantısı olarak kullanabilir.

Öncelik Uyarısı

Kullanıcılar, telefon numarası veya tarih ve saat gibi önceden tanımlanmış kriterler karşı geldiğinde telefonun çalması ile telefonlarını çaldırabilirsiniz.

Uzak Ofis

Kullanıcılar, uzak telefondan çağrılar yapmak ve telefonlarının iş hatlarından görünmesini s hatlarını kullanabilir. Ayrıca iş hattına gelen tüm gelen çağrılar bu uzak telefondan çalacak.

Seçmeli Çağrı Kabulü

Kullanıcılar, belirli arayanların çağrıları belirli zamanlarda kabul etmelerini sağlar.

Seçmeli Çağrı Ret

Kullanıcılar, belirli arayanlardan gelen çağrıları belirli zamanlarda reddedebilirsiniz.

Sıralı Zil

Gelen çağrılar için 5 cihaza kadar çaldırın.

Eş Zamanlı Zil

Gelen çağrılar için kullanıcıların ve diğer kullanıcıların ("çağrı alıcıları") numaralarını aynı anda çaldırın.

Control Hub'da Hizmet, Cihaz ve Kullanıcı Sağlama Hizmetleri, Çağrı Yönetici Portalında Ayrıntılı Yapılandırmaya Çapraz Başlatma

Cisco Webex Control Hub (), siparişlerinizi ve yapılandırmanızı basitleştirmek ve paket teklif yönetiminizihttps://admin.webex.com(WebexCalling, Webex ve Webex Meetings) merkezi hale getirmek için Webex Çağrısı ile entegre olan bir yönetim portalıdır.

Control Hub, tüm hizmetleri, cihazları ve kullanıcıları sağlamanın merkez noktasıdır. Çağrı hizmetinizin kurulumunu ilk kez yapabilirim, MPP telefonlarını buluta kaydedebilirsiniz (MAC adresini kullanarak), cihazları bağarak, numara ekleyerek, hizmetlere, çağrı özelliklerine ve daha başka özellikler ekleyerek kullanıcıları yapılandırabilirsiniz. Ayrıca Control Hub'dan özelliklerin, cihazların ve kullanıcıların daha ayrıntılı yapılandırması için Çağrı Yönetici Portalını çapraz başlatabilirsiniz. Ek hizmetlerin (Webex Meetings veya Teams) sağlanması da Control Hub'dagerçekleşir.

Çağrı Yönetici Portalı, müşterilere çağrı özelliklerinin gelişmiş yapılandırmasına erişim ve hizmet teminatı hakkında hızlı bir görünüm sağlar. Hizmet teminatları, çağrıların iyi, adil veya kötü kalite olup olmadığını belirterek iş birimleri içindeki birden fazla konumda çağrı kalitesi ölçümleri sağlar. Çağrı kalitesi hakkında anında geri bildirim almak, iş ortaklarının ve müşteri yöneticilerinin müşterilerine en yüksek hizmet kalitesini sunmalarını sağlar.

Kullanıcı Deneyimi

Kullanıcıların aşağıdaki arayüzlere erişimi vardır:

Cisco Webex Control Hub'ı TuruNak

Control Hub, organizasyonlarınızı yönetmeye, kullanıcılarınızı yönetmeye, hizmet atamaya, benimseme eğilimlerini ve çağrı kalitesini çözüme yönelik tek bir web tabanlı arayüzüdür.

Organizasyon hizmetinizi hizmetinize almak için birkaç kullanıcıyı Control Hub'a e-posta adreslerini girerek Webex'e katılmaya davet etmeniziöneririz. İnsanların, arama dahil sağlamak ve bu deneyimler hakkında size geri bildirim vermek dahil hizmetleri kullanmaya teşvik edin. Hazır olduğunda, her zaman daha fazla kullanıcı eklemeniz gerekir.


Control Hub'a erişmek için Google Chrome veya Mozilla Firefox'un en son masaüstü sürümünü kullanmaniziöneririz. Mobil cihazlardaki ve diğer masaüstü tarayıcılarda tarayıcılar, beklenmedik sonuçlar ortaya çıktı.

Aşağıda sunulan bilgileri, organizasyon hizmetlerinizin nasıl ayarlan istediğinin üst düzey bir özeti olarak kullanın. Daha ayrıntılı bilgi için adım adım talimatlara ilişkin ayrı bölümlere bakın.

Başlayın

İş ortağınız hesabını oluşturduğunda, bir karşılama e-postası alırsınız. Chrome veya Firefox kullanarak Control Hub'a erişmek için e-postada yer alan Başlarken bağlantısınatıklayın. Bağlantı, yönetici e-posta adresinizle otomatik olarak oturum açılır. Bundan sonra yönetici parolanızı oluşturmanız istener.

Denemeler için İlk Kez Sihirbaz

İş ortağınız sizi bir deneme sürümü için kaydettirse kurulum sihirbazı, Control Hub'da oturum atıktan sonra otomatik olarakbaşlar. Sihirbaz, diğer hizmetler arasında cisco Webex Çağrısı'nı kullanarak organizasyonlarınızı çalıştırın için temelayarları açıklar. Sihirbaz adım adımını tamamlamadan önce Çağrı ayarlarınızı yapılandırarak gözden geçirebilirsiniz.

Ayarlarınızı İnceleme

Control Hub yük olduğunda ayarlarınızı gözden geçirebilirsiniz.

Kullanıcı Ekle

Hizmetlerinizi ayar istediğinize göre şirket dizininize kişiler eklemeye artık hazır oluruz. Kullanıcılar'a gidin ve Kullanıcıları Yönet'etıklayın.

Microsoft Active Directory'yi kullanıyorsanız ilk olarak Dizin Senkronizasyonu'u etkinleştirmenizi ve ardından nasıl kullanıcı eklemek istediğinize karar vermenizi öneririz. Cisco Dizin Bağlayıcı'yı kurmak için Sonraki seçeneğini tıklayın ve talimatları uygulayın.

Çoklu Oturum Açma (SSO) Ayarlama

Webex, temel kimlik doğrulamayı kullanır. Kullanıcıların Webex'te depolanmış ve yönetilen ayrı bir parola yerine, Kurumsal kimlik bilgilerini kullanarak Kurumsal Kimlik Sağlayıcınızla kimlik doğrulaması yapmalarını sSO'nun ayarlamasını seçebilirsiniz.

Ayarlar , KimlikDoğrulama 'ya gidin, Değiştir öğesini tıklatın ve ardından Bir üçüncü taraf kimlik sağlayıcı entegre öğesiniseçin.

Kullanıcılara Hizmet Atama

Böylece kişiler Webex kullanmaya başlayabilirler eklendi kullanıcılara hizmetleri atamanızgerekir.

Kullanıcılar 'a gidin , Kullanıcıları Yönet 'e tıklayın , kullanıcıları bir CSV dosyasıyla dışa ve içe aktar'ı seçin ve ardından DışaAktar'a tıklayın.

İndirilen dosyaya, her bir kullanıcınıza atamak istediğiniz hizmetler için True eklemeniz gerekir.

Tamamlanan dosyayı içe aktarın, Ekle ve hizmetleri kaldır 'ı tıklatın ve ardındanGönder öğesini tıklatın. Artık çağrı özelliklerini yapılandırmaya, ortak bir yerde paylaşılacak cihazları kaydetmeye ve cihazları kullanıcılarla kaydetmeye ve ilişkilendirmeye hazırsiniz.

Kullanıcılarınızı Yetkilendirin

Artık kullanıcıları eklediniz ve hizmetler atandığı için kullanıcılar mesajlaşma ve toplantılar için Webex Çağrısı ve Webex için desteklenen Çok Platformlu Telefonlarını (MPP'ler) kullanmaya başlayabilirler. Erişim için Cisco Webex Ayarlarını tek bir mağazası olarak kullanmalarını teşvik edin.

Yerel Ağ Geçidi rolü

Yerel ağ geçidi, Genel Geçiş Telefon Ağı (PSTN) ile eski genel şube değişimi (PBX) iş birliği (Unified CM dahil) için kurumsal veya iş ortağı tarafından yönetilen edge bir cihazdır.

Bir konuma yerel ağ geçidi atamak için Cisco Webex Control Hub'ı kullanabilirsiniz; ardından Control Hub, CUBE'da yapılandırdığınız parametreleri sağlar. Bu adımlar, bulutla yerel ağ geçidini kaydettirer ve ardından belli bir konumdaki Webex Çağrısı kullanıcılarına ağ geçidi aracılığıyla PSTN hizmeti sağlanır.

Yerel Ağ Geçidi belirtmek ve sipariş etmek için Yerel Ağ Geçidi sipariş kılavuzunabakın.

Webex Çağrısı için Desteklenen Yerel Ağ Geçidi Dağıtımları

Aşağıdaki temel dağıtımlar de destekler:

Yerel ağ geçidi, Cisco Unified Communications Manager entegrasyonun gerekli olduğu dağıtımlarda veya bağımsız olarak dağıtılabilir.

Şirket İçi IP PBX Olmadan Yerel Ağ Geçidi Dağıtımları

Bağımsız Yerel Ağ Geçidi Dağıtımları

Bu şekil, mevcut IP PBX'in olmadan Webex Çağrısı dağıtımını gösterir ve tek bir konum veya çok konumlu dağıtım için uygulanabilir.

Webex Çağrısı hedefleriniz ile eşleşmeen tüm çağrılar için Webex Çağrısı bu çağrıları işleme için konuma atanan yerel ağ geçidine gönderir. Yerel ağ geçidi, Webex Çağrısı'tan gelen tüm çağrıları PSTN'ye ve diğer yönde PSTN'den Webex Çağrısınayönlendirer.

PSTN ağ geçidi, özel bir platform veya yerel ağ geçidine sahip temel bir platform olabilir. Aşağıdaki resimde olduğu gibi, bu dağıtım için özel PSTN ağ geçidi aracı önerilir; mevcut PSTN ağ geçidi, Webex Çağrısı yerel ağ geçidi olarak kullanı yoksa kullanılabilir.

Coresident Yerel Ağ Geçidi Dağıtımı

Yerel ağ geçidi IP tabanlı olabilir, SIP trunk kullanarak bir ITSP'ye ya da ISDN ya da analog devre kullanarak TDM'ye bağlanarak olabilir. Aşağıdaki resimde yerel ağ geçidinin PSTN GW/SBC ile temel kimliğine sahip olduğu Webex Çağrısı dağıtımı gösterir.

Şirket İçi Unified CM PBX ile Yerel Ağ Geçidi Dağıtımları

Aşağıdaki durumlarda Unified CM ile entegrasyonlar gereklidir:

  • WebexÇağrısının etkin olduğu konumlar, Unified CM'nin şirket içi çağrı kontrolü çözümü olarak dağıtılacağı mevcut bir Cisco UC dağıtımına eklenir

  • Unified CM'ye kayıtlı telefonlar ve Webex Çağrısı konumlarında telefonlar arasında doğrudan arama gereklidir.

Bu şekil, müşterinin mevcut bir Unified CM IP PBX'e sahip olduğu Webex Çağrısı dağıtımını gösterir.

BroadCloud, müşterinin Webex Çağrısı hedeflerini yerel ağ geçidine eşleşmeden çağrılar gönderir. Bu, BroadCloud'un göreyeceği PSTN numaralarını ve Unified CM dahili numaralarını içerir. Yerel ağ geçidi, BroadCloud'dan Birleşik CM'ye gelen tüm çağrıları doğrular. Unified CM, daha sonra gelen çağrıları mevcut çağrı planına göre yerel hedeflere veya PSTN'ye yönlendirmektedir. Unified CM çevirme planı numaraları +E.164 olarak normal haler. PSTN ağ geçidi, yerel ağ geçidine sahip özel bir veya ortak yerleşik olabilir.

Adanmış PSTN Ağ Geçidi

Bu dağıtım için özel PSTN ağ geçidi artık bu diyagramda gösterildiği gibi önerilmez. Mevcut PSTN ağ geçidi, Webex Çağrısı yerel ağ geçidi olarak kullanılamazsa kullanılabilir.

Coresident PSTN Ağ Geçidi

Bu şekil, yerel ağ geçidinin PSTN ağ geçidi/SBC ile ortak kimliğine sahip olduğu Unified CM'ye sahip bir Webex Çağrısı dağıtımı gösterir.

BroadCloud, müşterinin Webex Çağrısı hedefleri ile eşleşmeen tüm çağrıları konuma atanan yerel ağ geçidine yönlendirer. Bu, PSTN hedeflerini ve Unified CM dahili uzantılarına yönelik ağ içi çağrıları içerir. Yerel ağ geçidi, tüm çağrıları Unified CM'ye yönlendirmektedir. Unified CM daha sonra çağrıları yerel olarak kayıtlı telefonlara veya PSTN/SBC işlevinin ortak bulunduğu yerel ağ geçidi üzerinden PSTN'ye yönlendirer.

Çağrı Yönlendirmede Dikkate Alınması Gerekenler

Unified CM'ye Webex Çağrısından Yapılan Çağrılar

Webex Çağrısı yönlendirme mantığı şu şekilde çalışır: Webex Çağrısı uç noktası üzerinde aranan numara BroadCloud'da aynı müşteri içindeki başka bir hedefe yönlendirilamazsa çağrı, daha fazla işlem için yerel ağ geçidine gönderilir. Tüm ağ dışı (BroadCloud dışında) çağrılar, yerel ağ geçidine gönderilir.

Mevcut bir Unified CM entegrasyonu olmadan Webex Çağrısı dağıtımı için ağ dışı çağrılar PSTN çağrısı olarak kabul edilir. Unified CM ile birleştirilmiş net olmayan çağrı, Unified CM'de barındırılan herhangi bir hedef için ağ dışı çağrı veya BIR PSTN hedefine gerçek bir ağ dışı çağrı olabilir. son iki çağrı türü arasındaki fark, Unified CM tarafından belirlenir ve Unified CM'de sağlanan kurumsal çağrı planına bağlıdır.

Aşağıdaki resimde ABD'de ulusal bir numarayı çeviren Webex Çağrısı kullanıcısı gösterir.

Yapılandırılmış çağrı planına göre artık Unified CM, çağrıyı, aranan hedefin dizin numarası olarak sağlandı yerel olarak kayıtlı bir uç noktasına yönlendirmektedir. Bu Unified CM arama planının, +E.164 numaralarının yönlendirmesini desteklemesi gerekir.

Unified CM'den Webex Çağrısına Çağrılar

Unified CM'de Unified CM'den Webex Çağrısına çağrı yönlendirmeyi etkinleştirmek için Webex Çağrısında +E.164 ve kurumsal numaralama planı adreslerinin setlerini tanımlamak için bir dizi yönlendirmenin sağlanmasıgerekir.

Bu yönlendirmeler yerine aşağıdaki resimde gösterilen her iki çağrı senaryosu da mümkündür.

PSTN'de bir arayan, Webex Çağrı cihazına atanan BIR DID numarasını ararsa çağrı, işletmenin PSTN ağ geçidi üzerinden işletmeye ve ardından Unified CM aracılığıyla işletmeye devredilir. Bu çağrının çağrı adresi, Unified CM'de sağlanan Webex Çağrısı yollarından biri ile eşleşmektedir ve çağrı yerel ağ geçidine gönderilir. (Çağrı yapılan adres, yerel ağ geçidine gönder edilirken +E.164 biçiminde olmalıdır.) BroadCloud yönlendirme mantığı, daha sonra DID atamasını temel alarak çağrının hedeflenen Webex Çağrısı cihazına gönderildiğini emin olur.

Ayrıca, Webex Çağrısı'nda hedeflerine hedeflenen Unified CM kayıtlı uç noktalarından gelen çağrılar, Unified CM'de sağlanan çağrı planına tabi olur. Genellikle, bu çağrı planı kullanıcıların çağrı yapmak için ortak kurumsal çevirme sık kullanılanları kullanmalarını sağlar. Bu nedenlerin sadece +E.164 arama içermesi gerekmez. +E.164 dışında herhangi bir arama numarası, BroadCloud'da doğru yönlendirmenin izin vermek üzere yerel ağ geçidine gönderilmeden önce +E.164 olarak normal hale gelir.

Hizmet Sınıfı (CoS)

Sıkı hizmet kısıtlamaları sınıfını uygulamak, her zaman çağrı döngülerinin önlenmesi ve ücretli dolandırıcılığı önleme gibi çeşitli nedenlerden dolayı önerilir. Webex Çağrısı Yerel Ağ Geçidi'nin Unified CM hizmet sınıfı ile entegre etme bağlamı için aşağıdaki hizmet sınıfını dikkate ala ihtiyacımız vardır:

  • Unified CM'ye kayıtlı cihazlar

  • PSTN'den Unified CM'ye gelen çağrılar

  • BroadCloud'dan Unified CM'ye gelen çağrılar

Unified CM'ye kayıtlı cihazlar

Webex Çağrısı hedeflerini, mevcut bir CoS kurulumuna yeni bir hedef sınıfı olarak eklemek oldukça düz bir ilerlemedir: Webex Çağrısı hedeflerini arama izni, genellikle şirket içi (tesisler arası) hedefleri arama iznine eşdeğerdir.

Kurumsal çağrı planı zaten "(kısaltılmış) ağ arası siteler arası" iznini uygulaymışsa Unified CM'de sağlanan bir bölüm vardır. Bu bölüm, bilinen tüm net Webex Çağrısı hedeflerini aynı bölüme uygulayıp sağlandı.

Aksi takdirde, "(kısaltılmış) ağ arası siteler arası" izni kavramı henüz mevcut değil, ardından yeni bir bölüm (örneğin, "onNetRemote") sağlanmalı, Webex Çağrı hedefleri bu bölüme eklenir ve son olarak bu yeni bölüm uygun arama arama alanlarına eklenmiştir.

PSTN'den Unified CM'ye gelen çağrılar

Webex Çağrısı hedeflerini, mevcut bir CoS kurulumuna yeni bir hedef sınıfı olarak eklemek oldukça düz bir ilerlemedir: Webex Çağrısı hedeflerini arama izni, genellikle şirket içi (tesisler arası) hedefleri arama iznine eşdeğerdir.

Kurumsal çağrı planı zaten "(kısaltılmış) ağ arası siteler arası" iznini uygulaymışsa Unified CM'de sağlanan bir bölüm vardır. Bu bölüm, bilinen tüm net Webex Çağrısı hedeflerini aynı bölüme uygulayıp sağlandı.

Aksi takdirde, "(kısaltılmış) ağ arası siteler arası" izni kavramı henüz mevcut değil, ardından yeni bir bölüm (örneğin, "onNetRemote") sağlanmalı, Webex Çağrı hedefleri bu bölüme eklenir ve son olarak bu yeni bölüm uygun arama arama alanlarına eklenmiştir.

BroadCloud'dan Unified CM'ye gelen çağrılar

PSTN'den gelen çağrıların tüm Webex Çağrısı hedeflerine erişmesi gerekir. Bu, PSTN bilgi işlemlerinden gelen çağrılar için kullanılan çağrı arama alana tüm Webex Çağrısı hedeflerini bulundurarak yukarıdaki bölümü eklemeyi gerektirir. Webex Çağrısı hedeflerine erişim, zaten mevcut olan erişime ek olarak gelir.

PstN'den Unified CM KIMLIKlerine ve Webex Çağrısı DD'lerine yapılan çağrılar için Webex Çağrısı'nın kökenini arayanların Unified CM KIMLIKlerine ve PSTN hedeflerine erişmesi gerekir.

Şekil 1. PSTN ve Webex Çağrısı'dan gelen çağrılar için ayrıştırlaştırılmış Ortaklar

Bu rakam, PSTN ve BroadCloud'dan yapılan çağrılar için bu iki farklı hizmet sınıflarını karşılaştırıyor. Şekil ayrıca PSTN ağ geçidi işlevinin Yerel Ağ Geçidi ile iş birliği yapılansa birleşik PSTN GW ve Yerel Ağ Geçidinden Unified CM'ye iki depolama gerekli olduğunu gösterir: Bunlardan biri PSTN'den gelen çağrılar, biri BroadCloud'dan gelen çağrılar için. Bu, trafik türü başına ayrıştırılacak çağrı arama alanlarının geçerli olması gereksinimine göre yapılır. Unified CM üzerinde iki gelen depolama ile bu, her bir depolamada gelen çağrılar için gerekli çağrı arama alanı yapılandırarak kolayca gerekli arama alanıyla yeterli olabilir

Arama Planı Entegrasyonu

Bu kılavuz, "Cisco İş Birliği Şirket İçi Dağıtımları, CVD için Tercih Edilen Mimari" başlıklarındaki en iyi mevcut uygulamaları temel alan mevcut bir kurulumu varsaymaktadır. En son sürüme şu sürümden https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-system/products-implementation-designkullanılabilir: .

Önerilen çevirme planı tasarımı, bölümünde bulunan Cisco İş Birliği Sistemi SRND'nin en son sürümünün Çevirme Planı bölümünde belgelenmiş tasarım yaklaşımını takip https://www.cisco.com/go/ucsrndeder.

Şekil 2. Önerilen Arama Planı

Bu şekil önerilen arama planı tasarımına genel bir bakış gösterir. Bu arama planı tasarımının temel özellikleri şunları içerir:

  • Unified CM üzerinde yapılandırılan tüm dizin numaraları +E.164 biçimindedir.

  • Tüm dizin numaraları aynı bölmede (DN) bulunur ve acil olarak işaretlenir.

  • Temel yönlendirme tabanlıdır +E.164.

  • Tüm+E.164 arama tahminleri (örneğin, ortak arama kullanarak hızlı site içi arama ve PSTN arama) normalleştirme çeviri şablonlarını kullanarak +E.164'e normalleştirilmiştir (genelleştirilmiş).

  • Normalleştirme çeviri şablonlarını aramak, çeviri modeli arama arama alanı kullanımını sağlar. Kaynağın Arama Arama Alanı'nın "Kullan" seçeneği ayarlanmıştır.

  • Site ve hizmete özgü çağrı arama alanları sınıfı kullanılarak hizmet sınıfı uygulanır.

  • PSTN erişim özellikleri (örneğin, uluslararası PSTN hedeflerine erişim) ilgili +E.164 yol şablonlarını arayan arama alanı tanımlama hizmet sınıfına bölümleri ekleyerek uygulanır.

BroadCloud'a Erişin

Şekil 3. Arama planına BroadCloud hedefi ekleme

Bu arama planına BroadCloud hedeflerine erişim sağlamak için tüm BroadCloud hedeflerini temsil eden bir bölüm ("BroadCloud") oluşturulmalıdır ve bu bölüme BroadCloud'daki her BIR DID aralığı için bir +E.164 yol düzeni eklenmiştir. Bu yol düzeni, yalnızca bir üyenin olduğu bir yol listesine başvurur: BroadCloud çağrıları için SIP bilgili yol grubu yerel ağ geçidine. Tüm çevrilen hedeflerin +E.164 ile normalleştirilmesi nedeniyle, Unified CM kayıtlı uç noktalarından gelen çağrılar veya PSTN'den gelen çağrılar için gelen çağrılar için normalleştirme çeviri şablonlarını arayarak veya PSTN'den gelen çağrılar için bu tek set +E.164 yol desenlerinden bağımsız olarak BroadCloud'daki hedeflere erişim elde etmek yeterlidir.

Örneğin bir kullanıcı "914085550165" numarasını tuşlarsa ve ardından "UStoE164" partition'daki normalleştirme çeviriörü, bu çevirme dizesini "+14085550165" olarak normal hale getiriyorsa bu şablon, "BroadCloud"daki BroadCloud hedefi için yönlendirme düzeniyle eşlenir. Unified CM en sonunda çağrıyı yerel ağ geçidine gönderir.

Kısaltmalı Siteler Arası Arama Ekle

Şekil 4. Hızlı Siteler Arası Arama Ekleme

Referans arama planına kısaltılmış siteler arası arama eklemek için önerilen yol, kuruluş numaralama planı altındaki tüm siteler için çevirme normalleştirme çeviri şablonlarını özel bir bölüme ("ESN", Kurumsal Önemli Numaralar) eklemektir. Bu çeviri düzenleri, kuruluş numaralama planı biçimindeki çevirme dizelerini engellemektedir ve çevrilen dizeyi +E.164 olarak normal hale döndürür.

BroadCloud hedeflerine kurumsal kısaltmalı arama eklemek için BroadCloud konumu için ilgili çevirme normalleştirme çeviri desenini "BroadCloud" bölümününe (örneğin, diyagramda "8101XX") eklersiniz. Normalleştirmenin ardından, "BroadCloud" bölümüyle yönlendirme düzeni eşleştirdikten sonra çağrı tekrar BroadCloud'a gönderilir.

Bu yapılandırma, izinsiz çağrı yönlendirme döngüleri oluşturabilir olduğundan, BroadCloud çağrıları için hızlı arama normalleştirme çeviri desenini "ESN" bölümüne eklemenizi önerilmez.

Hizmet Sağlayıcılar için Webex Çağrısı ile Değer Eklenen Satıcılar Arasındaki Fark

Aynı Webex Çağrısı platformuna sahip iki ayrı arama teklifi vardır. Bir teklif hizmet sağlayıcıları (SP'ler) ve müşterilerine, diğer teklif ise değer eklenen satıcıların (VAR) ve müşterilerindir. Çoğu zaman, teklif benzerdir ve bu nedenle, genel olarak Webex Çağrısı olarak başvururuz. Ancak, iki farklılık vardır ve bu farkları aramamız gerekir. Bu farklılıklardan SPS'ler mi, yoksa ISR'ler için mi geçerli olduğunu size haber ve hattan çıkaralım.

Her iki teklif de Control Hub'da Çağrı Yönetici Portalında çapraz başlatmalarla yönetiliyorsa bazı temel farklılıklar buradadır.

SPS'ler, çağrı portallarını ve uygulamalarını markalayabilecek, paket haline gelen ve kendi PSTN hizmetlerini müşterilerine sağlaydırarak veya yerel bir ağ geçidi dağıtımı kullandırarak kullanabilir. SP'ler ayrıca kendi Katman 1 desteğini sağlay gerekir.

DIĞER bir markalama da CISCO tarafından sağlanan markalamadır. HIZMET sağlayıcılar düzenli değil ve PSTN hizmeti sağlanmaz. PSTN hizmeti, kurumsal yerel ağ geçidi dağıtımıyla kullanmalısınız. AYRıCA HIZMETIMSerler kendi Katman 1 desteğini sağlar veya Cisco'nun desteğini kullanabilir. Her iki arama da ortam kalitesi ölçümleriyle hizmet teminatı sunar ve Webex ve Webex Meetings'i çağrı uygulamalarıyla birlikte paketler.

Çağrı için Protokol İşleyicileri

Cisco Webex Çağrısı, web tarayıcılarından veya başka bir uygulamadan çağrı tıklama işlevini etkinleştirmek için aşağıdaki protokol işleyicilerini işletim sistemiyle kaydettirrebilir. Aşağıdaki protokoller, Mac veya Windows'da varsayılan çağrı uygulaması olduğunda Webex Teams'te sesli veya görüntülü çağrı başlatabilirsiniz:

  • CLICKTOCALL: veya CLICKTOCALL://

  • Sıp: veya SIP://

  • Tel: veya TEL://

  • WEBEXTEL: veya WEBEXTEL://

Windows için Protokol İşleyicileri

Diğer uygulamalar, Webex uygulamasından önce protokol işleyicileri için kaydolabilirsiniz. Windows 10'da, sistem penceresi kullanıcılardan çağrıyı başlatmak için hangi uygulamayı kullanmalarını istemesini sorar. Kullanıcı her zaman bu uygulamayı kullan'i kontrol ettiyse kullanıcı tercihi hatırlanabilirsiniz.

Kullanıcıların Webex'i seç siteleri için varsayılan çağrı uygulama ayarlarını sıfırlamaları gerekirse Windows 10'da Webex için protokol ilişkilendirmelerini değiştirmelerini seçebilirsiniz:

  1. Varsayılan uygulama ayarları sistem ayarlarını açın, Uygulamaya göre varsayılanları ayarla'ya tıklayınve Ardından Webex 'iseçin.

  2. Her protokol için Webex 'iseçin.

Mac için Protokol İşleyicileri

Mac OS'de, Webex'in öncesinde arama protokollerine kayıtlı diğer uygulamaların, Webex uygulamalarını varsayılan arama seçeneği olacak şekilde yapılandırmaları gerekir.

Mac için Webex'te, kullanıcılar Genel tercihler altında ayar ile Çağrıları başlat için Webex'in seç olduğunu onaylayabilir. Ayrıca, Bir Outlook kişisi numarasını tıkla tıklayana Webex'te çağrı yapmak isterse Microsoft Outlook'a her zaman bağlan seçeneğini de kontrol kullanabilirler.