Vodoznak
23. čvn 2021 | zobrazení | osob/y, podle nichž byl obsah užitečný

Řešení problémů se zvukem Webex

Pokud máte na schůzce problémy se zvukem, máme pro vás několik tipů, které vám pomohou problém vyřešit.

Řešení problémů se zvukem Webex


Poznámka: Tento článek se nevztahuje na službu Webex Personal Conferencing.

Když se připojíte ke schůzce se zvukem, měla by se zobrazit výzva k připojení ke zvukové konferenci.

Nápovědu pro připojení ke zvuku meetingu naleznete v části:

Zvuk bude slyšet prostřednictvím reproduktorů, pokud:

  • Prezentující přehrává na schůzce mediální soubor (audio/video).
  • Schůzka je nakonfigurována tak, aby používala pouze VoIP, zvukový režim smíšeného režimu nebo zvukové vysílání.

Pokud neslyšíte žádný zvuk, zkuste následující:

  • Ujistěte se, že jste připojeni ke zvukové konferenci. Po připojení by se vedle vašeho jména na panelu Účastníci měla zobrazit ikona telefonu nebo náhlavní soupravy.
  • V nabídce Audio použijte možnost Audio and Video Connection ... nebo Computer Audio Settings..., abyste se ujistili, že jste vybrali správný reproduktor pro zvuk. Hlasitost zvuku můžete také upravit na této obrazovce.
  • Pokud jste připojeni pomocí počítače, zkuste zvýšit hlasitost reproduktorů nebo sluchátek.
  • Ujisti se, že hostitel nebo přednášející skutečně mluví. Když mluví, měli byste vidět modré vlny vycházející z jejich telefonu nebo ikony mikrofonu.
  • Zkuste chatovat s ostatními účastníky a zjistěte, zda ostatní nemohou zvuk slyšet.
  • Pokud používáte VoIP nebo zvuk počítače, zkontrolujte, zda jsou reproduktory nebo sluchátka správně připojeny, zkuste:
  • Obrázek přidaný uživatelem Vykřičník se zobrazí, když jsou reproduktory nebo sluchátka ztlumeny v nastavení zvuku počítače. Jedná se o samostatné nastavení než jakékoli nastavení ztlumení v samotném okně schůzky.
  • Pokud událost využívá Audio Broadcast, zkuste událost opustit a připojit se. Pokud máte stále problémy, můžete požádat o připojení k telefonní konferenci.
Pokud máte problémy s používáním služby Webex Call Me:
  • Služba Call Me funguje pouze v zemích uvedených v okně Audio Connection.
  • Zadejte mýtné číslo. Call Me nemůže volat na bezplatné číslo umístěné mimo zemi, ze které je hovor uskutečňován. Hovor je uskutečňován z USA, Velké Británie nebo Singapuru v závislosti na tom, který audio most Webex je přiřazen k webu.
  • Zadejte telefonní číslo vhodné pro mezinárodní hovor. Hovor přichází buď z USA, Velké Británie nebo Singapuru. Zkuste zadat telefonní číslo, jako by bylo vytáčeno po zadání kódu země.
Ozvěna:
  • Telefon - Ozvěna je obecně způsobena účastníkem telekonference na reproduktoru vytvářející zvukovou zpětnou vazbu smyčku. Mikrofon na reproduktoru zachycuje telekonferenci a znovu ji vysílá.
  • VoIP - Jednou z příčin ozvěny zvukové konference je mikrofon nebo sluchátka s mikrofonem, které jsou umístěny příliš blízko reproduktorů počítače.
    • Zkuste přehrávat zvuk z konference přes sluchátka náhlavní soupravy, spíše než přes stolní reproduktory. Pro dosažení nejlepších výsledků se doporučují vysoce kvalitní sluchátka s integrovaným mikrofonem. Sluchátka se standardními 3,5 mm audio konektory obvykle fungují lépe než USB nebo bezdrátová sluchátka.
Chcete-li vyřešit problémy s ozvěnou, ztlumte všechny linky v telekonferenci a poté vypněte ztlumení pouze aktivních reproduktorů.

Tipy a triky pro používání zvuku:

Byl tento článek užitečný?

Související články

Naposledy zobrazené

×