Weitere Informationen zu diesen neuen Funktionen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration Portfolio sowie für Erweiterte Diagnostik und Fehlerbehebung in Control Hub.

Version vom Februar und März 2020

Analysen

Cisco Webex Desk pro und Cisco Webex Room Panoramastütze

Wir bringen jetzt die Leistung der Analysen auf zwei neue Geräte, die Cisco Webex Desk pro und Cisco Webex Room Panorama. Sie können Daten aus diesen neuen Geräten verwenden, um zu sehen, wie Sie in Ihrem gesamten Unternehmen verwendet werden, und um die Einführung zu steigern.

USB Passthrough Modus Datenstütze

Der Cisco Webex Room Kit Mini hat einen Modus namens USB Passthrough, mit dem jeder einem Meeting mit dem Gerät beitreten kann, indem er sein USB-Kabel mit einem Computer verbindet. Sie können jetzt Daten sehen, wenn der USB Passthrough Modus verwendet wird, um besser zu verstehen, wie oft der Modus in ihrer Unternehmen verwendet wird.

Active Devices Key Performance Indikator (KPI) für die Analyseanalysen

Wir haben die Onlinemiegeräte KPI auf der Seite "Geräte" durch die aktiven Geräte KPI ersetzt. Keine Sorge, Sie können immer noch herausfinden, wie viele Geräte sich auf der Registerkarte Geräte befinden. Anstatt ihnen zu zeigen, wie viele Geräte gerade online waren, bietet den Active Devices KPI einen besseren Einblick, indem Sie Ihnen zeigen, wie viele Geräte tatsächlich auf Meetings basierend auf dem Vortag verwendet wurden, mit einem laufenden Vergleich aus der vergangenen Woche. Sie können diese Informationen verwenden, um zu sehen, wie häufig Geräte verwendet werden und wie Sie die Akzeptanz für Ihr Unternehmen erhöhen können.

Nachverfolgungscodes in Webex Meeting-Berichte

Die Verfolgungscodes sind nun im Webex Meeting in Analysen enthalten. Die Verfolgungscodes helfen Ihnen dabei, die Nutzung durch verschiedene Gruppen innerhalb einer –, z. B. durch Abteilung oder Abteilung, zu analysieren. Nachdem Sie diese Tracking-Codes im Bericht verfolgen können, können Sie die Daten nutzen, um bei der Annahme von Erkenntnissen zur Kostenrechnung oder anderen internen Abrechnungsvorgängen in verschiedenen Konzernen zu helfen.

Tätigkeitsbericht für Teams Bots

Bots in Webex Teams können die Produktivität verbessern und die Kosten senken, aber wie können Sie feststellen, ob Sie das wirklich tun? Mit dem neuen Teams Bots Aktivitätsbericht können Sie Metriken für diese nützlichen automatisierten Helfer erhalten, wie z. B. wie viele Bereiche, denen ein bot beigetreten ist, wie viele Nachricht ein bot gesendet hat, wie viele Dateien ein bot geteilt hat und mehr. Diese Metriken helfen Ihnen, zu sehen, wie effektiv Bots sind oder ob Sie nur Ihre Freunde sein möchten.

Benutzeraktivitätsbericht des Teams

Möchten Sie herausfinden, wie die Teilnehmer Webex Teams verwenden? Wählen Sie dann den Benutzeraktivitätsbericht des Teams aus, in dem Sie zeigen, wie viele Bereiche an denen Sie teilnehmen können, wie viele von Ihnen geteilte Dateien angezeigt werden und welche Anzahl von von Ihnen erstellt wurde. Diese Metriken helfen Ihnen bei der Analyse der Benutzeraktivitätsmuster in Ihrem Unternehmen.

Diagnose

Unterstützung von Drittanbietern Session Initiation Protocol (SIP)

Die Daten aller Geräte sollten gleich sein, weshalb die Diagnostik jetzt Daten von Drittanbietern unterstützt. Sie erhalten Einblicke in die Art und Weise, wie diese Geräte für den Beitritt zu einem Meeting verwendet werden, und zusätzliche Servicequalität, die innerhalb des Meetings alle Minuten aktualisiert werden.

Suchen von Meetings mit Namen von in der Cloud-Lösung registrierten Geräten

Haben Sie Geräte, die in den Webex Wolken registriert sind? Wenn Sie dies tun, können Sie jetzt nach einem in der Diagnostik registrierten Gerät nach Namen suchen. Auf diese Weise können Sie sehen, wie häufig ein Gerät verwendet wird und welche Qualitätsdaten es in mehreren Meetings erfährt.

Januar 2020 Version

Analysen

Cisco Jabber Analytics Daten

Die Analysedaten sind jetzt für Jabber verfügbar, wenn Ihr Unternehmen:

  • Lokale Jabber mit vollständig einheitlicher Kommunikation.

  • Lokale Jabber mit Sofortnachrichten.

  • Lokale Jabber mit nur Telefon.

  • Jabber mit Webex Messenger.

Sie müssen außerdem die folgenden Konfigurationen ausfüllen, damit Jabber Daten an Control Hub gesendet werden. Das Datum für Jabber Data in Control Hub beginnt, sobald diese Konfigurationen abgeschlossen sind. Jabber Data füllt sich nicht.

Die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs), die oben auf der Seite Jabber Analytics angezeigt werden, um die Akzeptanz Jabbers in Ihrer Organization besser zu verstehen, sind:

  • Aktive Benutzer.

  • Versendete Sofortnachricht.

  • Totale Telefonate.

  • Bildschirmfreigabe.

Jede dieser KPIs zeigt einen unerreichter Prozentsatz aus dem vorherigen Zeitraum an.

Es gibt Diagramme, die Ihnen eine tägliche, wöchentliche oder monatliche Tendenz für alle aktiven Benutzer, Gesamtprotokolle, Gesamtprotokolle und die Anzahl der aktiven Benutzer, die einen Rückruf getätigt haben, zeigen. Sie können auch eine Aufschlüsselung von:

  • Jabber Client Versionen verwendet.

  • Betriebssysteme.

  • Verwendeten Chattypen.

  • Bildschirmauflösungen für Videoanrufe.

  • Sie haben einen Anruf oder Videoanrufe getätigt.

  • Verbindungen, die im oder außerhalb des Netzwerks des Unternehmens hergestellt werden.

Mit diesen Daten können Sie sehen, wie oft Jabber verwendet wird, und Ihnen dabei helfen, Berichte zu erstellen.

Kalenderdatumsauswahl für Messaging und Geräte

Sie können jetzt einen Selektor für Kalenderdatum verwenden, um Daten innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens für Nachrichten und Geräteanalysen anzuzeigen. Die Menge an Daten, auf die Sie Zugriff haben, hängt vom Typ des Kunden ab, den Sie sind. Als Standardkunde haben Sie Zugriff auf Daten aus drei Monaten. Wenn Sie ein pro Pack Kunde sind, haben Sie Zugriff auf 13 Monate Daten.


Die KPIs in den Registerkarten Messaging und Devices werden repariert und können nicht geändert werden, wenn Sie einen bestimmten Zeitrahmen auswählen. Alle anderen Diagramme unterhalb der KPIs Aktualisierung basierend auf dem ausgewählten Datum.

Webex Kante für die Unterstützung von Geräten

Sie können jetzt Daten für lokale Geräte in der FreigabeID sehen: RaumOS 2019-12-16 285a7F8edD1 oder höher, das mit Webex Kante für Geräte verknüpft ist. Die Geräteanalysen zeigen, wie viele Geräte für anruft, Whiteboarding und Digital Signage verwendet wurden.

Weitere Informationen zum Verbinden von lokalen Geräten mit der Webex Cisco finden Sie im Whitepaper des Webex Edge.

Berichte Webex Meetings inaktiven Benutzern

Sie können jetzt Webex Meetings inaktiven Benutzerberichten in Analysen generieren. Dieser Berichte zeigt Ihnen eine Liste der Benutzer, die Webex Meetings für einen bestimmten Zeitraum nicht gehostet oder besucht haben. Sie können diesen Bericht verwenden, um zu erkennen, warum diese Benutzer Webex Meetings nicht verwendet haben, und was Sie tun können, um Ihnen zu helfen, Sie zu nutzen.

Weitere Informationen zu all diesen neuen Funktionen finden Sie unter Analysen für Ihr Cloud Collaboration Portfolio.

Diagnose

Unterstützung für dünne Clients und mobile Geräte

Sie können jetzt eine reichhaltige Fehlerbehebungsdaten für Benutzer sehen, die Webex Meetings über dünne Clients oder Mobilgeräte beitreten.

Dies sind die Mindestversionen Webex Meetings, die erforderlich sind, um die Fehlerbehebung von Benutzern zu sehen, die über dünne Clients und Mobilgeräte beitreten. Wenn die Geräte diese Anforderungen nicht erfüllen, sind nur Paketverlust und Latenzdaten verfügbar.

Gerät

Mindestens Webex Meetings Version

Mobilgeräte

39,11

Dünne Clients

40,1

Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterte Diagnostik und Fehlerbehebung in Control Hub.

Wir teilen Einzelheiten zu unseren geplanten Veröffentlichungen. Beachten Sie jedoch, dass wir Änderungen an den Veröffentlichungsdaten und den Funktionen selbst vornehmen müssen. Sie können diesen Artikel abonnieren, um Informationen über Änderungen zu erhalten.

Registerkarte "Qualität" in Meetings Analytics Revamp

Die Registerkarte Qualität für Meetings in Analysen wird neu angezeigt. Sie bieten Ihnen eine reichhaltige Servicequalität in allen VoIP und Videositzungen sowie Qualitätseinsichten, basierend auf Standort, Netzwerkverbindung und Betriebssystem.

Webex-Assistent für Gerätendaten in Analysen

Wir fügen eine neue Registerkarte für Webex-Assistent Daten in den Geräteanalysen hinzu, sodass Sie sehen können, wie oft die Webex-Assistent Sprachbefehle hörten und die Aufschlüsselung aller verwendeten Sprachbefehle sehen.

Wahren Weiterleitungsberichte

Falsche Weiterleitung von zusätzlichen Webex Lizenzen, die Sie verwendet haben, macht keinen Spaß. aus diesem Grund werden wir Analysen einen Bericht über einen echten Weiterleitungsbericht hinzufügen, damit Sie die genaue Anzahl der zusätzlichen Webex Lizenzen sehen können, die Sie in Ihrer-Organisation verwendet haben. Sie können diesen Bericht verwenden, um beim budgetieren beim nächsten jährlichen Test zu helfen.

Berichte für Kunden-Versionen

Nicht sicher, warum einige Benutzer die Funktionen Ihres Webex Teams Kunden vermissen? Vielleicht liegen Sie daran, dass Sie den Webex Teams Kunden noch nicht auf die neueste Version aktualisiert haben. Mit dem neuen Webex für Kundenversionen können Sie sehen, wie viele verschiedene Webex Teams Clients in Ihrer Organization verwendet werden, und diese Benutzer dazu einwählen, auf diese glänzende Aktualisierungstaste zu klicken.

Administrationsfunktion in der Diagnostik

Oh nein, ist jemand Netzwerkprobleme während eines Meetings mit einem wichtigen Kunden, aber Sie denken, dass Sie nichts tun können, um zu helfen, bis das Meeting beendet ist? Denken Sie noch einmal nach. Mit der Funktion "beitreten beitreten" können Sie jedem Meeting beitreten, das direkt von der Seite Diagnosen aus stattfindet, sodass Sie Unterstützung in Echtzeit anbieten und den Tag sparen.

Unterstützung der virtuellen Desktopinfrastruktur (VDI) in der Diagnostik

Wir unterstützen nicht nur die Meetings für Benutzer, die von allen Gerätetypen aus beitreten, sondern unterstützen auch die Meetings für Benutzer, die von VDI Clients beitreten.

Seite "Live Meeting" in der Diagnostik

Anstatt nach einem Meeting zu suchen, fügen wir einen Filter hinzu, mit dem Sie alle derzeit laufenden Meetings sehen können, sodass Sie bei Problemen mit der Fehlerbehebung schnell mithilfe sind.