Kiitos palautteestasi.
Onko sinulla palautetta?Webex-äänen vianmääritys
Kuinka voin muodostaa yhteyden ääneen tietokoneellani?
Miten Soita sisään/Soita minulle -ominaisuutta käytetään?
Kuinka liityn henkilökohtaiseen konferenssiääniin?
Webex VoIP-äänen vianmääritys
Webex-telekonferenssin äänen vianmääritys
Webexin henkilökohtainen konferenssi (vain ääni) Vianmääritys
Yleiskatsaus
Jos sinulla on ääniongelmia kokouksessa, käytä näitä alla olevia artikkeleita ratkaistaksesi Webex Audio -ongelmat, joita saattaa ilmetä isännö Webex Meetings innin aikana. Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, tässä artikkelissa käsitellään tärkeitä aiheita, kuten Webex Audio -ongelmien vianmääritysvaiheita ja tiedonkeruusuosituksia.
Webex Audio (Hybrid Audio) antaa osallistujille mahdollisuuden liittyä äänikonferenssiin tietokoneellaan (VoIP) tai puhelimellaan. Tämän ominaisuuden ottamiseksi käyttöön tai poistamiseksi käytöstä ei ole kokoustason vaihtoehtoja. Webex Audio on käytettävissä Webex-istunnossa. Toinen äänityyppi - on Webex Teleconference. Tämä vaihtoehto sisältää ”Soita minulle” ja ”Soita” -vaihtoehdot.
Telekonferenssiääniä on kolmenlaisia:
- Julkinen kytketty puhelinverkko (PSTN)
- Webexin pilviyhdistetty ääni (Webex CCA)
- Webex EdgeÄäni
Jos sinulla on ääniongelma Soita sisään- tai Soita minulle -toiminn on kanssa, ota yhteyttä kokouksen isännöijään tai paikalliseen tukitiimiin.
Voit korjata Cisco Webex kokouksessa mahdollisesti ilmenevät ongelmat nopeasti näiden artikkeleiden avulla voit ratkaista isännöinnin aikana mahdollisesti ilmeneviä ongelmiaWebex Meetings.
Napsauta tätä: Vi an Webex Meetings määrit ys saadaksesi lisätietoja.
Tarkista Palvel un tila -sivulla, onko käynnissä yleisiä ongelmia: Webex-tilasivu.
- Webex-äänituki
- Vinkkejä äänen käyttämiseen Webex Meetings Suiten kanssa
- Tarjoaako Webex tulkkeja tai kääntäjiä kansainvälisiin äänikonferensseihin?
- Webex-palveluiden verkkovaatimukset - Varmista, että kaikki verkkovaatimukset on katettu, jotta saat täyden Webexin käyttökokemuksen!
- Liity testikokou kseen: Varmista, että olet valmis liittymällä testikokoukseen täällä
Tunnetut ongelmat ja kiertotapa: Py
rimme jatkuvasti parantamaan Webexin käyttökokemustasi. Jos sinulla on ongelmia Webex-sovelluksessa, kokouksissa tai istunnoissa, tarkista, onko se jotain, josta tiedämme jo, ja onko meillä suositeltu kiertotapa. Tarkista usein uusimmat tiedot ratkaisemistamme ongelmista tai tekemistämme päivityksistä.
- Webex-sovellus | Tunnetut ongelmat
- Webex Meetings| Tunnetut ongelmat
- Webex-tapahtumat (klassinen) | Tunnetut ongelmat
- Webex Webinars(Tapahtumat (uusi)) | Tunnetut ongelmat
- Webex-koulutus | Tunnetut ongelmat
Jos sinulla on edelleen ongelma, jota ei ole lueteltu meneillään olevissa tai tunnetuissa ongelmissa, tutustu vianmääritysvaiheisiin, joissa on yleisiä ongelmia.
Kuinka tunnistaa käyttämäni äänityyppi?
Tunnista käyttämäsi äänityyppi:
Webex Integrated Voice-over-IP (VoIP) -ääni
Tämä ääniv aihtoehto lähettää äänen Internetin kautta.
- Käytä tietokoneen ääntä: Käytä tietokonetta kuulokkeiden tai kaiuttimien kanssa. Tämä on oletusääniyhteyden tyyppi.
- Yhdistä ääneen VoIP-sovelluksella - Valitse Käytä tietokoneen ääntä.
- Käytä Webex-ääntä Webexissä
Jos olet liittynyt istuntoon yllä olevien ohjeiden mukaisesti, käytät Webex VoIP Audio -sovellusta.
Yleiskatsaus
Integroitu VoIP antaa kokousten isännöitsijöille, kouluttajille tai tapahtumatuottajille mahdollisuuden käyttää Internetiä (tai yksityistä IP-verkkoa) kokouksen, suoran verkkokoulutuksen tai suuren tapahtuman ääninäkökulman toimittamiseen. Perinteisen äänikonferenssin sijaan osallistujat käyttävät tietokoneisiinsa kytkettyjä kuulokkeita ja kaiuttimia osallistuakseen kokouksen ääniosaan. Monissa VoIP-ratkaisuissa on viive- ja laatuongelmia verrattuna perinteisiin äänineuvotteluihin.
- Mitkä maat voivat käyttää VoIP: tä?
- Mitkä ovat suositellut parhaat käytännöt VoIP: n käyttämiseen?
- Mitkä ovat VoIP-vaikeuksien mahdolliset syyt?
- Liity testikokoukseen
Kuinka muodostaa yhteys?
- Valitse ääni- ja videoasetukset ennen kokoukseen tai verkkoseminaariin liittymistä
- Mikrofonin ja kaiuttimen äänenvoimakkuuden säätäminen Webex-kokouksessa
- Kuinka käyttää Webex-ääntä Webex-kokousistunnossa
- Kuinka käyttää Webex-ääntä Webex-kokouksessa (hidas kanava)
- Kuinka käyttää Webex-ääntä Webex Event -istunnossa
- Kuinka käyttää Webex-ääntä Webex-koulutusistunnossa
- Tietoja kuulokemikrofonien tuesta
Yleisiä teknisiä ongelmia:
- WBX9000033889 - Virhe: ”Ei voi muodostaa yhteyttä ääneen”, kun liityt Webex-äänikonferenssiin.
- WBX000027232 - Virhe: ääni- tai videoyhteyden muodostaminen ei onnistu, kun liität ääntä tai videota kokouksessa
- WBX9000029892 - Ääntä ja videota ei voi käynnistää välityspalvelinta käytettäessä
- WBX58518 - Ei ääntä VoIP-konferenssin aikana
- WBX81342 - Keltainen huutomerkki ilmestyy Oma nimi -kohdan viereen VoIP-yhteyttä käytettäessä
- WBX16596 - Mikrofoni ei poimi ääntä Voice Over Internet Protocol (VoIP) -istunnossa
- WBX82910 - Virhe: 'Webex ei saa käyttää mikrofonia'
- WBX55032 - Kokoushallinta jäätyy, kun käytät tietokoneen ääniasetuksia tai kaiutin/mikrofonin äänitestiä
Yleiset laatuongelmat:
- Tarkista Cisco Webex kokouksesi ääni- ja videotilastot (suorittimen käyttö)
- WBX9000030417 - Video ja ääni ovat epäselviä sovelluksessa Cisco Webex
- WBX64076 - Kuulen ääneni kaikun ääneneuvottelussa
Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tekniseen tukeen ja kerää seuraavat tiedot:
Huom autus: Kerää lokeja ongelman toistamisen aikana.
- Kokouksen numero/konferenssitunnus:
- Liiketoiminnan vaikutus (Kuinka moneen käyttäjään se vaikuttaa?)
- Webex Tracer -lokit (meneillään olevalle kokoukselle tai ongelman toistamisen aikana)
- Wireshark-lokit (meneillään olevalle kokoukselle tai ongelman toistamisen aikana)
- Webex Grabber -lokit (kokoukselle, joka on jo päättynyt)
- Ongelmaraportti
Tämä ääniv aihtoehto on integroitu Webex-verkkoistuntoon. Valitse seuraavista vaihtoehdoista:
- Soita sisään: Webex tarjoaa maksullisen tai maksuttoman puhelinnumeron, johon voit soittaa liittyessäsi istuntoon (käytettävissä ovat myös globaalit numerot).
- Yhdistä ääniin käyttämällä ”Call In”
- Soita minulle: Kun liityt istuntoon, kirjoita puhelinnumerosi ja Webex soittaa sinulle.
- Yhdistä ääniin käyttämällä Call M e
- Käytä Webex-ääntä Webexissä
Jos olet liittynyt istuntoon yllä olevien ohjeiden mukaisesti, käytät Webex-telekonferenssin ääntä.
Yleiskatsaus
Webex Teleconference Audio sisältää istunnon sisäiset äänivaihtoehdot ”Soita minulle” ja ”Soita sisään”.
Telekonferenssiääniä on kolmenlaisia:
- Julkinen kytketty puhelinverkko (PSTN)
- Webexin pilviyhdistetty ääni (Webex CCA)
- Webex EdgeÄäni
Kuinka muodostaa yhteys?
- Valitse ääni- ja videoasetukset ennen kokoukseen tai verkkoseminaariin liittymistä
- Mikrofonin ja kaiuttimen äänenvoimakkuuden säätäminen Webex-kokouksessa
- Kuinka käyttää Webex-ääntä Webex-kokousistunnossa
- Kuinka käyttää Webex-ääntä Webex-kokouksessa (hidas kanava)
- Kuinka käyttää Webex-ääntä Webex Event -istunnossa
- Kuinka käyttää Webex-ääntä Webex-koulutusistunnossa
- Tietoja kuulokemikrofonien tuesta
- Liity testikokoukseen
Yleisiä teknisiä ongelmia:
- WBX1879 - Ääniviesti: Kokouksen numero ei kelpaa (kun se on syötetty oikein)
- WBX28758 - Saan virheen 4016, kun yritän liittyä Webex-puhelinkonferenssiin
- WBX51936 - Virhe: Konferenssi on täynnä. Sinua ei voi lisätä konferenssiin
- WBX23214 - Kansainväliseen maksuttomaan numeroon ei voi soittaa matkapuhelimen avulla
- WBX48240 - Soita minulle ei toimi Webex-kokoukseen liittymisen jälkeen
- WBX9000020701 - Kun soitat Intian maksulliseen tai maksuttomaan numeroon, kuulet operaattorin IVR-viestin ”Odota, kun yhdistämme sinut sillalle”
- WBX42978 - Puhelinkomennot eivät toimi
- WBX000022406 - Takaisinsoitto epäonnistuu Guatemalan maakoodien avulla
- WBX27847 - Miten saan kansainväliset puhelinnumerot käyttöön kokouksessa?
- Webexin maksuttomien numeroiden käyttörajoitukset
- Webex MeetingsPSTN-äänikehotteet
- WBX9000035655 - Cisco Webex Edge Audio -asiakasjärjestelmänvalvojan vianmääritysopas
Yleiset laatuongelmat:
Jos kohtaamasi ongelma jatkuu, ota yhteyttä tekniseen tu keen keräämällä seuraavat tiedot:
Huom autus: Jos ongelma on toistettavissa, kerää tiedot ja ota välittömästi yhteyttä tukeen. Tarvitsemme puhelunäytteen alle 24 tunnissa, jotta voimme ottaa yhteyttä operaattoriin.
- Vikakuvaus:
- Kokouksen numero:
- Vian esiintymisen päivämäärä ja kellonaika (mukaan lukien aikavyöhyke):
- Mikä on maksuton tai maksullinen numero, jonka osallistuja on valinnut?
- Mikä on osallistujan puhelinnumero?
- Äänikonferenssiin liittymiseen käytetty puhelintyyppi (yrityspuhelin, matkapuhelin, lankapuhelin jne.):
- Käyttäjän puhelinpalvelun tarjoaja:
- Webex Grabber -lokit (kokoukselle, joka on jo päättynyt)
- Webex Tracer -lokit (käynnissä olevalle kokoukselle)
- Ongelmaraportti
- Ongelmaraportin lähettäminen Windowsissa
- Ongelmaraportin lähettäminen Macissa
- Lähetä ongelmaraportti Androidissa
- Ongelmaraportin lähettäminen iOS: ssä
Napsauta tätä: WBX26419 - Mitä tietoja tarvitsen ilmoittaessani puhelinkonferenssiongelmasta? oppia lisää.
inen konferenssikokous on vain äänikokous, joka on samanlainen kuin neuvottelupuhelu. Tämän tyyppisen kokouksen avulla voit aloittaa äänikonferenssin ja laajentaa kokousta valinnaisesti sisällyttämään online-
kokouksen, jossa on videoneuvottelut.
Yleiskatsaus
Henkilökohtainen konferenssikokous sisältää ääniosion ja online-osan. Käynnistä ääniosa ja online-osa luodaan automaattisesti Webex-sivustollesi. Oletetaan, että olet kokouksen ääniosuudessa ja sinun on jaettava esitys, asiakirja tai sovellus kokouksen osallistujien kanssa. Siinä tapauksessa voit aloittaa kokouksen online-osan, ja osallistujat voivat liittyä siihen osallistuessaan edelleen ääniosaan. Isäntäjän on määritettävä äänipin-lisäyksensä ja tallennettava se, ennen kuin hän voi luoda henkilökohtaisen konferenssin kokoustiedot. Isännän pääsykoodi ja isäntätunnus on syötettävä, jotta isäntä voi aloittaa kokouksen. Löydät lisätietoja henkilökohtaisiin konferensseihin liittyvistä vaatimuksista ja rajoituksista täältä - Vertaa Webex Meetings tyyppejä.
Kuinka muodostaa yhteys?
Henkilökohtaisen konferenssin tai vain äänen Webex-kokouksen ajoittaminen
Yle iset ongelmat:
- WBX66385 - Virhe: ”Olen pahoillani, että merkintäsi ei ole kelvollinen” syöttäessäsi isäntä/osallistujan pääsykoodia
- WBX1879 - Ääniviesti: Kokouksen numero ei kelpaa (kun se on syötetty oikein)
- WBX86514 - Äänen PIN-koodi puuttuu kalenterin tapaamisesta
- WBX42978 - Puhelinkomennot eivät toimi
- WBX67648 - Mitkä ovat ääniohjaimet henkilökohtaisen konferenssinumeron (PCN) kokouksessa Ciscon kanssa? Webex Meetings
- WBX80403 - Miten voin lisätä henkilökohtaisen konferenssinumeroni matkapuhelimen yhteyshenkilöksi?
Jos kohtaamasi ongelma jatkuu, ota yhteyttä tekniseen tu keen keräämällä seuraavat tiedot:
Huom autus: Jos ongelma on toistettavissa, kerää tiedot ja ota välittömästi yhteyttä tukeen. Tarvitsemme puhelunäytteen alle 24 tunnissa, jotta voimme ottaa yhteyttä operaattoriin.
- Vikakuvaus:
- Kokouksen numero:
- Vian esiintymisen päivämäärä ja kellonaika (mukaan lukien aikavyöhyke):
- Mikä on maksuton tai maksullinen numero, jonka osallistuja on valinnut?
- Mikä on osallistujan alkuperänumero?
- Äänikonferenssiin liittymiseen käytetty puhelintyyppi (yrityspuhelin, matkapuhelin, lankapuhelin jne.):
- Käyttäjän puhelinpalvelun tarjoaja:
