Webex audio hibaelhárítás

Ha hangproblémák merülnek fel egy értekezleten, ezekkel a cikkekkel oldhatja meg azokat a problémákat, amelyek a Webex-értekezletek üzemeltetése során merülhetnek fel. Ne hagyja, hogy a kihívások megakadályozzák, hogy kapcsolatba lépjen a résztvevőkkel.

Webex audio hibaelhárítás

Hogyan csatlakozhatok a hanghoz a számítógépem segítségével?

Hogyan használhatom a Call In / Call Me funkciót?

Hogyan csatlakozhatok a személyes konferencia hangjához?

Webex VoIP hang – hibaelhárítás

Webex telekonferencia hang hibaelhárítás

Webex Personal Conference (csak hangon) hibaelhárítás

A OverviewWebex

Audio (Hybrid Audio) lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy számítógépükkel (VoIP) vagy telefonjukkal csatlakozzanak egy hangkonferenciához. Nincsenek értekezletszintű beállítások a szolgáltatás engedélyezésére vagy letiltására. A Webex Audio webex munkamenetben érhető el. Egy másik típusú hang - a Webex Telekonferencia. Ez az opció magában foglalja a "Hívj" és a "Call in" opciókat.

A telekonferencia hangnak három típusa van:

  • Nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN)
  • Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
  • Webex Edge Audio


Ha hangproblémája van a "Call in" vagy a "Call me" funkcióval, vegye fel a kapcsolatot az értekezlet házigazdájával vagy a helyi támogatási csapattal. 


Gyorsan kijavíthatja azokat a problémákat, amelyeket egy Cisco Webex-értekezleten tapasztalhat, ezekkel a cikkekkel oldhatja meg a Webex-értekezletek üzemeltetése során esetlegesen előforduló problémákat.

Kattintson ide: Webex értekezletek hibaelhárítása további információért.

A Szolgáltatás állapota lapon ellenőrizheti, hogy vannak-e folyamatban lévő globális problémák: Webex állapotoldal.


Ismert problémák és megoldások:

Folyamatosan azon dolgozunk, hogy javítsuk a Webex használatával kapcsolatos élményét. Ha problémát tapasztal a Webex alkalmazással, értekezletekkel vagy munkamenetekkel kapcsolatban, ellenőrizze, hogy van-e valami, amiről már tudunk, és van-e ajánlott megoldás. Látogasson vissza gyakran, hogy megtekinthesse a legfrissebb információkat az általunk megoldott problémákról vagy az általunk készített frissítésekről.


Ha továbbra is olyan problémával szembesül, amely nem szerepel a folyamatban lévő vagy ismert problémákban, tekintse meg a gyakori problémák hibaelhárítási lépéseit.

Hogyan lehet azonosítani az általam használt hangtípust?

Határozza meg a használt hang típusát:

Webex Integrated Voice-over-IP (VoIP) AudioEz

a hang opció az interneten keresztül küldi el a hangot.

  • Számítógépes hang használata: Használja a számítógépet headsettel vagy hangszórókkal. Ez az alapértelmezett hangcsatlakozási típus.
    • Csatlakozás hanghoz a "VoIP" használatával – Válassza a Számítógép hangjánakhasználata lehetőséget .
  • Webex hang használata a Webexben

Ha a fenti lépéseket követve csatlakozott a munkamenethez, akkor a Webex VoIP Audio-t használja. 

Áttekintés

Az integrált VoIP lehetővé teszi az értekezlet házigazdák, oktatók vagy eseménygyártók számára, hogy az internetet (vagy egy privát IP-hálózatot) használják egy értekezlet, élő online képzés vagy nagy esemény hang aspektusának megjelenítéséhez. A hagyományos hangkonferencia helyett a résztvevők a számítógépükhöz csatlakoztatott headseteket és hangszórókat használnak az értekezlet hangrészében való részvételhez. Számos VoIP megoldás késedelmet és minőségi problémákat tapasztal a hagyományos hangkonferencia-hoz képest.

Hogyan lehet csatlakozni?

Gyakori technikai kérdések:

Gyakori minőségi kérdések:


Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot technikai támogatásunkkal a következő összegyűjtött információkkal:

Megjegyzés: Naplók gyűjtése a probléma replikálása közben.

  1. Értekezlet száma/ Konferencia azonosítója:
  2. Üzleti hatás (Hány felhasználót érint?)
  3. Webex nyomkövetési naplók (folyamatban lévő értekezlethez vagy a probléma replikálásához)
  4. Wireshark naplók (folyamatban lévő értekezlethez vagy a probléma replikálásához)
  5. Webex Grabber Naplók (egy már véget ért értekezlethez)
  6. Problémajelentés
Webex Teleconference AudioEz

a hang opció integrálva van a Webex online munkamenetébe. Válasszon az alábbi lehetőségek közül:
  • Behívás: A Webex ingyenes vagy ingyenes telefonszámot biztosít a munkamenethez való csatlakozáskor (globális számok is rendelkezésre állnak).
    • Csatlakozás hanghoz a "Call In" használatával 
  • Hívj: Amikor csatlakozik egy munkamenethez, adja meg telefonszámát, és a Webex felhívja Önt.
    • Csatlakozás a hanghoz a "Call Me" használatával
  • Webex hang használata a Webexben

Ha a fenti lépéseket követve csatlakozott a munkamenethez, akkor Webex telekonferenciás hangot használ.

OverviewWebex Teleconference Audio tartalmazza a munkameneten belüli hangbeállításokat "Hívj fel
" és "
Call in".

A telekonferencia hangnak három típusa van:

  • Nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN)
  • Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
  • Webex Edge Audio
További részletek az ilyen típusú hangról itt találhatók - Webex Teleconference Audio Overview.

Hogyan lehet csatlakozni?


Gyakori technikai kérdések:
 


Gyakori minőségi kérdések:
 


Ha az Ön előtt álló probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot technikai támogatásunkkal a következő összegyűjtött információkkal:

Megjegyzés: Ha a probléma reprodukálható, gyűjtse össze az információkat, és azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, kevesebb mint 24 órán belül szükségünk van egy hívásmintára, hogy bevonjuk a fuvarozónkat.
 

  1. Hiba leírása:
  2. Értekezletszám:
  3. A hiba előfordulásának dátuma és időpontja (beleértve az időzónát is):
  4. Mi az ingyenes vagy az útdíjszám, amelyet a résztvevő tárcsáz?
  5. Mi a résztvevő telefonszáma?
  6. Az Audio Konferenciához való csatlakozáshoz használt telefontípus (vállalati telefon, mobiltelefon, vezetékes stb.):
  7. A felhasználó telefonos szolgáltatója:  
Megjegyzés: Ha a probléma a Webex alkalmazáshoz is kapcsolódik, kérjük, gyűjtse össze a Grabber / Tracer naplókat, és küldjön problémajelentést is.
  1. Webex Grabber Naplók (egy már véget ért értekezlethez)
  1. Webex tracer logs (folyamatban lévő értekezlethez)
  1. Problémajelentés

Kattintson ide: WBX26419 - Milyen információkra van szükségem telekonferenciával kapcsolatos probléma bejelentésekor? hogy többet megtudjon.

Webex Personal Conference (csak hang)

A személyes konferencia találkozó egy csak hangalapú értekezlet, amely hasonló a konferenciahíváshoz. Ez a fajta értekezlet lehetővé teszi egy hangkonferencia elindítását, majd opcionálisan kibővítheti a
módszert, hogy tartalmazzon egy online értekezletet videokonferenciával.


ÁttekintésA

személyes konferencia-értekezlet tartalmaz egy hangrészt és egy online részt. Indítsa el a hangrészt, és az online rész automatikusan létrejön a Webex webhelyén. Ha az értekezlet hangrészében tartózkodik, és meg kell osztania egy prezentációt, dokumentumot vagy alkalmazást az értekezlet résztvevőivel, elindíthatja az értekezlet online részét, és a résztvevők csatlakozhatnak hozzá, miközben továbbra is részt vesznek az értekezlet hang részében. A házigazdának be kell állítania a hangleíróját, és mentenie kell azt, mielőtt létre tudná hozni a Személyes konferencia értekezletfiókjának adatait. Az értekezlet megkezdéséhez meg kell adni az állomás hozzáférési kódját és az állomás PIN-kódját. A személyes konferenciákkal kapcsolatos követelményekről és korlátozásokról itt talál további információkat - Hasonlítsa össze a Webex értekezletek típusait.

Hogyan lehet csatlakozni?

Személyes konferencia vagy csak hangalapú Webex-értekezlet

ütemezéseCommon-problémák:


Ha az Ön előtt álló probléma továbbra is fennáll, kérjük, vegye fel a kapcsolatot technikai támogatásunkkal a következő összegyűjtött információkkal:

Megjegyzés: Ha a probléma reprodukálható, gyűjtse össze az információkat, és azonnal vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, kevesebb mint 24 órán belül szükségünk van egy hívásmintára, hogy bevonjuk a fuvarozónkat.
 

  1. Hiba leírása:
  2. Értekezletszám:
  3. A hiba előfordulásának dátuma és időpontja (beleértve az időzónát is):
  4. Mi az ingyenes vagy az útdíjszám, amelyet a résztvevő tárcsáz?
  5. Mi a résztvevő eredeti száma?
  6. Az Audio Konferenciához való csatlakozáshoz használt telefontípus (vállalati telefon, mobiltelefon, vezetékes stb.):
  7. A felhasználó telefonos szolgáltatója:
 
Hasznos volt ez a cikk?