אם יש לך בעיות שמע בפגישה, תוכל להשתמש במאמרים אלה כדי לפתור בעיות שעלולות להתרחש בזמן אירוח Webex Meetings. אל תתנו לאתגרים למנוע מכם להתחבר למשתתפים שלכם.
פתרון בעיות שמע של Webex
איך אני מתחבר לשמע באמצעות המחשב שלי?
כיצד אוכל להשתמש בתכונת התקשר/התקשר אלי?
כיצד אוכל להצטרף לשמע הוועידה האישית שלי?
פתרון בעיות שמע Webex VoIP
פתרון בעיות שמע של Webex Teleconference
Webex Personal Conference (אודיו בלבד) פתרון בעיות
סקירה כללית
אם יש לך בעיות אודיו בפגישה, השתמש במאמרים הבאים כדי לפתור בעיות של Webex Audio שעלולות להתרחש בזמן אירוח Webex Meetings. לפני יצירת קשר עם התמיכה, מאמר זה מכסה נושאים חיוניים כגון שלבים בסיסיים לפתרון בעיות עבור בעיות Webex Audio והמלצות לאיסוף נתונים.
Webex Audio (שמע היברידי) מאפשר למשתתפים להצטרף שיחת ועידה - אודיו באמצעות המחשב שלהם (VoIP) או בטלפון. אין אפשרויות ברמת הפגישה להפעיל או להשבית תכונה זו. Webex Audio זמין Webex . סוג אחר של אודיו - הוא Webex Teleconference. אפשרות זו כוללת את האפשרויות 'התקשר אלי' ו'התקשר אלי'.
ישנם שלושה סוגים של אודיו של ועידה טלפונית:
- רשת טלפונים ציבורית (PSTN)
- ענן Webex Connected Audio (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
אם יש לך בעיית שמע עם ' התקשר 'או' תתקשר אלי ,' פנה למארח הפגישה שלך או לצוות התמיכה המקומי שלך.
אתה יכול לתקן במהירות בעיות שאתה עלול להיתקל בהן בפגישת Cisco Webex השתמש במאמרים אלה כדי לפתור בעיות שעלולות להתרחש בזמן אירוח Webex Meetings.
לחץ כאן: פתרון בעיות Webex Meetings כדי ללמוד עוד.
השתמש ב- מצב שירות דף כדי לבדוק אם יש בעיות גלובליות מתמשכות: דף סטטוס Webex .
- תמיכה באודיו של Webex
- טיפים וטריקים לשימוש באודיו עם Webex Meetings Suite
- האם Webex מתורגמנים או מתרגמים עבור ועידות אודיו בינלאומיות?
- דרישות רשת עבור שירותי Webex - ודא שכל דרישות הרשת מכוסות כדי לקבל את החוויה המלאה של Webex!
- הצטרף לפגישת מבחן : ודא שאתה להגדיר על ידי הצטרפות לפגישת מבחן כאן
בעיות ידועות ודרך לעקיפת הבעיה:
אנו פועלים ללא הרף כדי לשפר את החוויה שלך באמצעות Webex. אם אתה נתקל בבעיה באפליקציית Webex , פגישות או הפעלות, בדוק אם זה משהו שאנחנו כבר יודעים עליו ויש לנו פתרון מומלץ. בדוק שוב לעתים קרובות כדי לראות את המידע העדכני ביותר על בעיות שפתרנו או עדכונים שביצענו.
- אפליקציית Webex| בעיות ידועות
- Webex Meetings| בעיות ידועות
- Webex Events (קלאסי)| בעיות ידועות
- Webex Webinars (אירועים (חדש))| בעיות ידועות
- הדרכה של Webex| בעיות ידועות
אם אתה עדיין נתקל בבעיה שאינה רשומה בבעיות המתמשכות או הידועות, עיין בשלבי פתרון הבעיות שלנו לבעיות נפוצות.
כיצד לזהות את סוג האודיו שבו אני משתמש?
זהה את סוג האודיו שבו אתה משתמש:
Webex Integrated Voice-over- IP (VoIP) אודיו
אפשרות שמע זו שולחת את השמע דרך האינטרנט.
- השתמש באודיו של המחשב: השתמש במחשב שלך עם אוזניות או רמקולים. זהו סוג חיבור השמע המוגדר כברירת מחדל.
- התחבר לשמע באמצעות ' VoIP' - בחר השתמש באודיו למחשב .
- השתמש באודיו של Webex ב- Webex
אם הצטרפת להפעלה בעקבות השלבים שלמעלה, אז אתה משתמש ב- Webex VoIP Audio.
סקירה
VoIP משולב מאפשר למארחי פגישות, מאמנים או מפיקי אירועים להשתמש באינטרנט (או ברשת IP פרטית) כדי לספק את ההיבט הקולי של פגישה, הדרכה מקוונת חיה או אירוע גדול. במקום להשתמש שיחת ועידה - אודיו מסורתית, המשתתפים משתמשים באוזניות וברמקולים המחוברים למחשביהם כדי להשתתף בחלק האודיו של הפגישה. פתרונות VoIP רבים חווים עיכוב ואיכות בהשוואה לשיחות ועידה אודיו מסורתיות.
- אילו מדינות יכולות להשתמש ב- VoIP?
- מהן השיטות המומלצות לשימוש ב- VoIP?
- מהם כמה מהגורמים הפוטנציאליים לקשיי VoIP ?
- הצטרף לפגישת בדיקה
איך להתחבר?
- בחר את הגדרות האודיו והווידאו שלך לפני שאתה מצטרף לפגישה או סמינר מקוון
- התאם את עוצמת הקול של המיקרופון Webex
- כיצד להשתמש ב- Webex Audio Webex
- כיצד להשתמש ב- Webex Audio בפגישת Webex (ערוץ איטי)
- כיצד להשתמש ב- Webex Audio בהפעלת אירועי Webex
- כיצד להשתמש ב- Webex Audio בפגישת הדרכה של Webex
- פרטים על תמיכת אוזניות
בעיות טכניות נפוצות:
- WBX9000033889 - שגיאה: 'לא ניתן להתחבר לאודיו' בזמן הצטרפות לוועידת אודיו של Webex .
- WBX000027232 - שגיאה: אין אפשרות להתחבר לשמע או לווידאו, בעת הצטרפות לשמע או לווידאו בפגישה
- WBX9000029892 - לא ניתן להפעיל אודיו ווידאו בעת שימוש בשרת פרוקסי
- WBX58518 - אין שמע במהלך ועידת VoIP
- WBX81342 - קריאה צהובה מופיעה ליד השם שלי בעת שימוש ב- VoIP
- WBX16596 - המיקרופון לא קולט אודיו בפגישת Voice Over פרוטוקול אינטרנט (VoIP)
- WBX82910 - שגיאה: ' Webex לא מורשה להשתמש במיקרופון שלך'
- WBX55032 - מנהל הפגישות קופא בעת גישה להגדרות האודיו של המחשב או לבדיקת שמע רמקול/מיקרופון
- WBX000025862 - האם אוכל להצטרף לשמע באמצעות Webex VoIP אם תנועת UDP ו- RTP חסומה ברשת שלי?
בעיות איכות נפוצות:
- בדוק את סטטיסטיקת האודיו והווידאו של פגישת Cisco Webex שלך (שימוש CPU )
- WBX9000030417 - וידאו ואודיו הם קטועים באפליקציית Cisco Webex
- WBX64076 - אני שומע הד של קולי בכנס האודיו
אם הבעיה נמשכת, אנא פנה אלינו תמיכה טכנית עם המידע הבא שנאסף:
הערה : אסוף יומנים תוך שכפול הבעיה.
- מספר פגישה/ מזהה ועידה:
- השפעה עסקית (כמה משתמשים מושפעים?)
- Webex Tracer Logs (לפגישה שנמצאת בתהליך או תוך כדי שכפול הבעיה)
- יומני Wireshark (לפגישה שנמצאת בתהליך או בזמן שכפול הבעיה)
- Webex Grabber Logs (לפגישה שכבר הסתיימה)
- דוח בעיות
אפשרות שמע זו משולבת בסשן המקוון של Webex שלך. בחר מבין האפשרויות הבאות:
- התקשר: Webex מספקת מספר מספר טלפון לחיוג או חיוג חינם להתקשרות בעת הצטרפות לפגישה (מספרים גלובליים זמינים גם).
- התחבר לאודיו באמצעות ' התקשר '
- התקשר אלי: כאשר אתה מצטרף לפגישה, הזן את מספר טלפון שלך ו- Webex יתקשר אליך.
- התחבר לאודיו באמצעות ' התקשר למ ה'
- השתמש באודיו של Webex ב- Webex
אם הצטרפת לפגישה בעקבות השלבים שלמעלה, אז אתה משתמש באודיו של Webex Teleconference.
סקירה כללית
Webex Teleconference Audio כולל את אפשרויות האודיו במהלך ההפעלה ' תתקשר אלי 'ו' התקשר '.
ישנם שלושה סוגים של אודיו של ועידה טלפונית:
- רשת טלפונים ציבורית (PSTN)
- ענן Webex Connected Audio (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
איך להתחבר?
- בחר את הגדרות האודיו והווידאו שלך לפני שאתה מצטרף לפגישה או סמינר מקוון
- התאם את עוצמת הקול של המיקרופון Webex
- כיצד להשתמש ב- Webex Audio Webex
- כיצד להשתמש ב- Webex Audio בפגישת Webex (ערוץ איטי)
- כיצד להשתמש ב- Webex Audio בהפעלת אירועי Webex
- כיצד להשתמש ב- Webex Audio בפגישת הדרכה של Webex
- פרטים על תמיכה באוזניות
- הצטרף לפגישת בדיקה
בעיות טכניות נפוצות:
- WBX1879 - הודעה קולית: מספר פגישה לא חוקי (כאשר הוזן נכון)
- WBX28758 - אני מקבל שגיאה 4016 כשאני מנסה להצטרף לוועידה טלפונית של Webex
- WBX21354 - לא ניתן להתחבר לוועידה טלפונית בעת הצטרפות לפני המארח
- WBX51936 - שגיאה: הכנס מלא. לא ניתן להוסיף אותך לוועידה
- WBX23214 - לא ניתן להתקשר למספר חינמי בינלאומי באמצעות טלפון סלולרי
- WBX48240 - 'התקשר אלי' לא עובד לאחר הצטרפות לפגישת Webex
- WBX9000020701 - בעת חיוג למספר חיוג או חיוג חינם בהודו תשמע את הספק IVR "אנא המתן בזמן שאנו מחברים אותך לגשר"
- WBX42978 - פקודות הטלפון שלי בטלפון אינן עובדות
- WBX000023799 - למארח יש רק אפשרות 'לסיים פגישה' בעת יציאה מפגישת מקוון/באינטרנט , ועידת האודיו מסתיימת
- WBX000022406 - התקשרות חוזרת נכשלת באמצעות קודי מדינה של גואטמלה
- WBX27847 - כיצד אוכל להפעיל מספרי טלפון בינלאומיים לפגישה?
- הגבלות גישה למספרי Webex ללא תשלום
- הודעות התראות קוליות של Webex Meetings PSTN
- WBX9000035655 - Cisco Webex Webex Edge Audio מדריך לפתרון בעיות לניהול לקוחות
בעיות איכות נפוצות:
אם הבעיה שבה אתה מתמודד נמשכת, אנא פנה אלינו תמיכה טכנית עם המידע הבא שנאסף:
הערה : אם הבעיה ניתנת לשחזור, אסוף את המידע וצור קשר עם התמיכה באופן מיידי, נזדקק לדגימת שיחה פחות מ-24 שעות כדי ליצור קשר עם הספק שלנו.
- תיאור תקלה:
- מספר פגישה:
- תאריך ושעה (כולל אזור זמן) של התרחשות התקלה:
- מהו מספר החיוג או המספר לחייג על ידי המשתתף?
- מהו מספר טלפון של המשתתף?
- סוג הטלפון (טלפון תאגידי, טלפון סלולרי, קווי וכדומה) המשמש להצטרפות לכנס האודיו:
- ספק שירות הטלפוניה של המשתמש:
- Webex Grabber Logs (לפגישה שכבר הסתיימה)
- Webex Tracer Logs (לפגישה שנמצאת בתהליך)
- דוח בעיות
לחץ כאן WBX26419 - איזה מידע אני צריך בעת דיווח על בעיית ועידה טלפונית? כדי ללמוד עוד.
פגישת ועידה אישית היא פגישת פגישת אודיו בלבד הדומה שיחת ועידה. סוג זה של פגישה מאפשר לך להתחיל שיחת ועידה - אודיו ולאחר מכן להרחיב את ה
פגישה שתכלול פגישה מקוונת עם שיחת ועידה בווידאו.
סקירה כללית
פגישת ועידה אישית כוללת חלק אודיו וחלק מקוון. הפעלת חלק השמע והחלק המקוון מתרחשת באופן אוטומטי באתר Webex שלך. אם אתה נמצא בחלק השמע של הפגישה ועליך לשתף מצגת, מסמך או יישום עם משתתפי הפגישה, באפשרותך להפעיל את החלק המקוון של הפגישה והמשתתפים יכולים להצטרף אליו ועדיין להשתתף בחלק השמע של הפגישה. המחשב המארח צריך להגדיר את Pin השמע ולשמור אותו לפני שיוכל ליצור את פרטי החשבון של פגישת הוועידה האישית. יש להזין את קוד גישה למארח ואת סיכת המארח כדי שהמארח יתחיל את הפגישה. תוכל למצוא מידע נוסף על דרישות ומגבלות הקשורות לכנסים אישיים כאן - השווה בין סוגי Webex Meetings .
איך להתחבר?
קבע ועידה אישית או פגישת Webex עם אודיו בלבד
בעיות נפוצות:
- WBX66385 - שגיאה: 'אני מצטער שהערך שלך אינו חוקי' בעת הזנת קוד גישה למארח/משתתף
- WBX1879 - הודעה קולית: מספר פגישה לא חוקי (כאשר הוזן נכון)
- WBX86514 - PIN האודיו חסר בפגישה ביומן
- WBX42978 - פקודות הטלפון שלי בטלפון אינן עובדות
- WBX67648 - מהם בקרות האודיו לפגישת מספר ועידה אישית (PCN) עם Cisco Webex Meetings?
- WBX80403 - כיצד אוכל להוסיף את מספר הועידה האישי שלי כאיש קשר בטלפון נייד?
אם הבעיה שבה אתה מתמודד נמשכת, אנא פנה אלינו תמיכה טכנית עם המידע הבא שנאסף:
הערה : אם הבעיה ניתנת לשחזור, אסוף את המידע וצור קשר עם התמיכה באופן מיידי, נזדקק לדגימת שיחה פחות מ-24 שעות כדי ליצור קשר עם הספק שלנו.
- תיאור תקלה:
- מספר פגישה:
- תאריך ושעה (כולל אזור זמן) של התרחשות התקלה:
- מהו מספר החיוג או המספר לחייג על ידי המשתתף?
- מהו מספר המקור של המשתתף?
- סוג הטלפון (טלפון תאגידי, טלפון סלולרי, קווי וכדומה) המשמש להצטרפות לכנס האודיו:
- ספק שירות הטלפוניה של המשתמש:
