Ako imate problema sa zvukom na sastanku, koristite ove članke da biste rešili probleme do kojih može doći prilikom održavanja Webex sastanaka. Ne dozvolite da vas izazovi spreči da se povežete sa svojim učesnicima.
Rešavanje problema sa Webex zvukom
Kako da se povežem sa zvukom pomoću računara?
Kako da koristim funkciju Call In / Call Me?
Kako da se pridružim zvuku lične konferencije?
Webex VoIP audio rešavanje problema
Webex Teleconference audio rešavanje problema
Rešavanje problema sa Webex ličnom konferencijom (samo audio)
PregledWebex
Audio (Hibridni zvuk) omogućava učesnicima da se pridruže audio konferenciji koristeći svoj računar (VoIP) ili telefon. Ne postoje opcije na nivou sastanka koje bi omogućile ili onemogućile ovu funkciju. Webex Audio je dostupan u Webex sesiji. Drugi tip zvuka je Webex Teleconference. Ova opcija uključuje opcije "Pozovi me" i "Pozovi".
Postoje tri tipa telekonferencije zvuka:
- Javna zamenjena telefonska mreža (PSTN)
- Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Ako imate problem sa zvukom sa "Pozovime" ili "Pozovi me", pozovite domaćina sastanka ili lokalnog tima za podršku.
Možete brzo da rešite probleme do kojih može doći na Cisco Webex sastanku? Koristite ove članke da biste rešili probleme do kojih može doći prilikom hostovanja Webex sastanaka.
Kliknite ovde: Rešavanje problema sa Webex sastancima da biste saznali više.
Koristite stranicu "Status usluge" da biste proverili da li postoje neki aktuelni globalni problemi: Webex statusna stranica.
- Webex audio podrška
- Saveti i trikovi za korišćenje zvuka pomoću webex paketa sastanaka
- Da li Webex nudi prevodioce ili prevodioce za međunarodne audio konferencije?
- Mrežni zahtevi za Webex usluge - Uverite se da su svi mrežni zahtevi pokriveni da biste imali potpuno iskustvo webexa!
- Pridružite se probnom sastanku: Uverite se da ste svi podešeni tako što ćete se pridružiti probnom sastanku ovde
Poznati problemi i zaobilaženje:Konstantno
radimo na poboljšanju vašeg iskustva pomoću Webexa. Ako imate problema sa Webex Aplikacijom, sastancima ili sesijama, proverite da li je to nešto što već znamo i imate preporučeno rešenje. Proverite često da biste videli najnovije informacije o problemima koje smo rešili ili ispravkama koje smo napravili.
- Poznati problemi webex | aplikacije
- Poznati problemi webex | sastanaka
- Webex događaji (klasični) | poznati problemi
- Webex Webinars (događaji (novo)) Poznati | problemi
- Poznati problemi sa Webex | obukom
Ako se i dalje suočavate sa problemom koji nije naveden u tekućim ili poznatim problemima, pogledajte naše korake za rešavanje uobičajenih problema.
Kako identifikovati tip zvuka koji koristim?
Identifikujte tip zvuka koji koristite:
Webex Integrisana zvučna opcija Voice-over-IP (VoIP)
šalje zvuk preko Interneta.
- Koristi zvuk računara: Koristite računar sa slušalicama ili zvučnicima. Ovo je podrazumevani tip audio veze.
- Povežite se sa zvukom koristeći opciju "VoIP" – Izaberite stavku Koristi zvuk računara.
- Korišćenje Webex zvuka u Webex-u
Ako ste se pridružili sesiji prateći gorenavedene korake, koristite Webex VoIP Audio.
Pregled
Integrisani VoIP omogućava domaćinima sastanka, trenerima ili proizvođačima događaja da koriste Internet (ili privatnu IP mrežu) za pružanje glasovnog aspekta sastanka, obuke uživo na mreži ili velikog događaja. Umesto da koriste tradicionalnu audio konferenciju, učesnici koriste slušalice i zvučnike povezane sa svojim računarima da bi učestvovali u audio delu sastanka. Mnoga VoIP rešenja imaju kašnjenje i probleme sa kvalitetom u poređenju sa tradicionalnim audio konferencijama.
- Koje zemlje mogu da koriste VoIP?
- Koji su preporučeni najbolji načini korišćenja voIP-a?
- Koji su neki od potencijalnih uzroka VoIP poteškoća?
- Pridružite se probnom sastanku
Kako se povezati?
- Odaberite audio i video postavke pre nego što se pridružite sastanku ili vebinaru
- Podešavanje jačine zvuka mikrofona i zvučnika na Webex sastanku
- Korišćenje Webex audio zapisa u Webex sesiji sastanka
- Korišćenje Webex audio zapisa na Webex sastanku (Slow Channel)
- Korišćenje Webex audio zapisa u Webex sesiji događaja
- Korišćenje Webex audio zapisa u Webex sesiji obuke
- Detalji o podršci slušalicama sa mikrofonom
Uobičajeni tehnički problemi:
- WBX9000033889 - Greška: 'Nije moguće povezati se sa zvukom' tokom pridruživanja Webex audio konferenciji.
- WBX000027232 - greška: Nije moguće povezati se sa zvukom ili video zapisom tokom pridruživanja audio zapisu ili video zapisu na sastanku
- WBX9000029892 - Nije moguće pokrenuti audio i video zapis prilikom korišćenja proxy servera
- WBX000020079 - Nije moguće pridružiti se audio zapisu koristeći opciju 'Poziv preko interneta' na Verizon Network sa mog iPhone-a
- WBX58518 - Bez zvuka tokom VoIP konferencije
- WBX81342 - Žuti uzvičnik se pojavljuje pored mog imena prilikom korišćenja VoIP-a
- WBX16596 - Mikrofon ne hvata zvuk u sesiji Voice Over Internet Protocol (VoIP)
- WBX82910 - greška: 'Webexu nije dozvoljeno da koristi mikrofon'
- WBX55032 - Upravljač za sastanke se zamrzava prilikom pristupanja računarskim audio postavkama ili audio testu zvučnika/mikrofona
- WBX000025862 - Da li mogu da se pridružim audio zapisu koristeći Webex VoIP ako su UDP i RTP saobraćaj blokirani u mojoj mreži?
Uobičajeni problemi sa kvalitetom:
- Proverite audio i video statistiku Vašeg Cisco Webex sastanka (upotreba CPU-a)
- WBX9000030417 - Video i Audio su Choppy u aplikaciji Cisco Webex
- WBX64076 - I'm Hearing an Echo of My Voice in the Audio Conference
Ukoliko problem potraje, obratite se našoj Tehničkoj podršci sa prikupljenim sledećim informacijama:
Napomena: Prikupite evidencije dok kopirate problem.
- Broj sastanka/ ID konferencije:
- Poslovni uticaj (Na koliko korisnika utiče?)
- Evidencije praćenja Webexa (za sastanak koji je u toku ili tokom kopiranja problema)
- Wireshark evidencije (za sastanak koji je u toku ili dok replicirate problem)
- Webex Grabber Logs (za sastanak koji je već završen)
- Izveštaj o problemu
audio opcija je integrisana u Webex online sesiju. Odaberite jednu od sledećih opcija:
- Pozovite: Webex obezbeđuje broj telefona bez putarine ili putarine koji treba pozvati prilikom pridruživanja sesiji (dostupni su i globalni brojevi).
- Povezivanje sa zvukom pomoću opcije "Pozovi"
- Pozovi me: Kada se pridružite sesiji, unesite svoj broj telefona i Webex vas poziva.
- Poveži se sa zvukom koristeći "Pozovi Me"
- Korišćenje Webex zvuka u Webex-u
Ako ste se pridružili sesiji prateći gorenavedene korake, koristite Webex Teleconference audio.
PregledWebex Teleconference Audio uključuje audio opcije "Pozovi me"i "
Pozovime".
Postoje tri tipa telekonferencije zvuka:
- Javna zamenjena telefonska mreža (PSTN)
- Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Kako se povezati?
- Odaberite audio i video postavke pre nego što se pridružite sastanku ili vebinaru
- Podešavanje jačine zvuka mikrofona i zvučnika na Webex sastanku
- Korišćenje Webex audio zapisa u Webex sesiji sastanka
- Korišćenje Webex audio zapisa na Webex sastanku (Slow Channel)
- Korišćenje Webex audio zapisa u Webex sesiji događaja
- Korišćenje Webex audio zapisa u Webex sesiji obuke
- Detalji o podršci slušalicama sa mikrofonom
- Pridružite se probnom sastanku
Uobičajeni tehnički problemi:
- WBX1879 - Glasovna poruka: Broj sastanka je nevažeći (kada se ispravno unese)
- WBX28758 - Dobijam grešku 4016 kada pokušam da se pridružim Webex telekonferenciji
- WBX21354 - nije moguće povezati se sa telekonferencijom prilikom pridruživanja pre domaćina
- WBX51936 - greška: Konferencija je puna. Ne možete biti dodati na konferenciju
- WBX23214 - Nije moguće pozvati na međunarodni broj bez naplate putarine pomoću mobilnog telefona
- WBX48240 - 'Call Me' ne radi nakon pridruživanja Webex sastanku
- WBX9000020701 - Prilikom pozivanja na indijski naplatni broj ili broj bez naplate putarine čućete nosač aviona IVR "Molimo vas sačekajte dok vas povežemo sa mostom"
- WBX42978 - My Telephony Phone Commands Don't Work
- WBX000023799 - Samo domaćin ima opciju "Završi sastanak" prilikom napuštanja Web sastanka, audio konferencija se završava
- WBX000022406 - Call Back Fails using Guatemala Country Codes
- WBX27847 - Kako da omogućim međunarodne brojeve telefona za sastanak?
- Ograničenja pristupa webex brojevima bez naplate
- PSTN audio odzivi webex sastanaka
- WBX9000035655 - Cisco Webex Edge Vodič za rešavanje problema sa administratorom klijenta
Uobičajeni problemi sa kvalitetom:
Ukoliko problem sa kojim se suočavate i dalje postoji, obratite se našoj Tehničkoj podršci sa prikupljenim sledećim informacijama:
Napomena: Ako je problem reprodukovan, odmah prikupite informacije i obratite se podršci, trebaće nam uzorak poziva za manje od 24 sata da angažujemo našeg prevoznika.
- Opis kvara:
- Broj sastanka:
- Datum i vreme (uključujući vremensku zonu) pojavljivanja kvara:
- Koji je broj putarine ili putarine koji bira učesnik?
- Koji je broj telefona učesnika?
- Tip telefona (korporativni telefon, mobilni telefon, fiksni telefon itd.) koji se koristi za pridruživanje Audio konferenciji:
- Dobavljač telefonskih usluga korisnika:
- Webex Grabber Logs (za sastanak koji je već završen)
- Kako prikupiti Webex Grabber logove u operativnom sistemu Windows?
- Kako okupiti Webex Grabber Logs na Mac računaru?
- Evidencije webex tragača (za sastanak koji je u toku)
- Izveštaj o problemu
- Slanje izveštaja o problemu u operativnom sistemu Windows
- Slanje izveštaja o problemu na Mac računaru
- Slanje izveštaja o problemima na Androidu
- Slanje izveštaja o problemu na iOS-u
Kliknite ovde: WBX26419 - Koje informacije su mi potrebne prilikom izveštavanja o problemu telekonferencije? da naučim više.
sastanak lične konferencije je sastanak samo za audio zvuk koji je sličan konferencijskom pozivu. Ovaj tip sastanka vam omogućava da započnete audio konferenciju, a zatim opcionalno proširite sadržaj
tako da uključuje sastanak na mreži sa video konferencijama.
Pregled sastanka
lične konferencije uključuje audio deo i deo na mreži. Pokrenite audio deo i deo na mreži se automatski kreira na Vašoj Webex lokaciji. Ako se u audio delu sastanka i imate potrebu da delite prezentaciju, dokument ili aplikaciju sa učesnicima sastanka, možete da započnete deo sastanka na mreži i učesnici mogu da mu se pridruže dok još uvek učestvuju u audio delu sastanka. Domaćin mora da podesi svoj audio pin i sačuva ga pre nego što bude u mogućnosti da generiše informacije o nalogu sastanka lične konferencije. Potrebno je uneti pristupni kôd domaćina i pin domaćina da bi domaćin započeo sastanak. Više informacija o zahtevima i ograničenjima vezanim za Lične konferencije možete pronaći ovde - Uporedite Tipove Webex sastanaka.
Kako se povezati?
Zakažite ličnu konferenciju ili probleme sa Webex MeetingCommon-om
samo za audio zapis:
- WBX66385 - greška: 'Žao mi je što vaš unos nije važeći' prilikom unošenja šifre pristupa domaćinu/učesniku
- WBX1879 - Glasovna poruka: Broj sastanka je nevažeći (kada se ispravno unese)
- WBX86514 - Audio PIN nedostaje u zakazanoj obavezi kalendara
- WBX42978 - My Telephony Phone Commands Don't Work
- WBX67648 - What are the Audio Controls for a Personal Conference Number (PCN) Meeting with Cisco Webex Meetings?
- WBX80403 - Kako mogu da dodam svoj lični konferencijski broj kao kontakt na mobilnom telefonu?
Ukoliko problem sa kojim se suočavate i dalje postoji, obratite se našoj Tehničkoj podršci sa prikupljenim sledećim informacijama:
Napomena: Ako je problem reprodukovan, odmah prikupite informacije i obratite se podršci, trebaće nam uzorak poziva za manje od 24 sata da angažujemo našeg prevoznika.
- Opis kvara:
- Broj sastanka:
- Datum i vreme (uključujući vremensku zonu) pojavljivanja kvara:
- Koji je broj putarine ili putarine koji bira učesnik?
- Koji je izvorni broj učesnika?
- Tip telefona (korporativni telefon, mobilni telefon, fiksni telefon itd.) koji se koristi za pridruživanje Audio konferenciji:
- Dobavljač telefonskih usluga korisnika:
