Hvala na povratnim informacijama.
Povratne informacije?Rešavanje problema sa zvukom Vebek
Kako da se povežem sa zvukom pomoću računara?
Kako da koristim funkciju Call In/Call Me?
Kako da se pridružim zvuku lične konferencije?
Rešavanje problema sa zvukom Vebek VoIP
Rešavanje problema sa zvukom Vebek telekonferencije
Vebek lična konferencija (samo audio) Rešavanje problema
Pregled
Ako imate problema sa zvukom na sastanku, koristite ove članke u nastavku da biste rešili probleme sa Vebek Audio -om koji mogu nastati tokom hostinga. Webex Meetings Pre nego što kontaktirate podršku, ovaj članak pokriva osnovne teme kao što su osnovni koraci za rešavanje problema sa Vebek Audio-om i preporuke za prikupljanje podataka.
Vebek Audio (Hibrid Audio) omogućava učesnicima da se pridruže audio konferenciji koristeći svoj računar (VoIP) ili telefon. Ne postoje opcije na nivou sastanka za omogućavanje ili onemogućavanje ove funkcije. Vebek Audio je dostupan u Vebek sesiji. Druga vrsta zvuka - je Vebek telekonferencija. Ova opcija uključuje opcije „Pozovi me“ i „Pozovi“.
Postoje tri vrste telekonferencijskog zvuka:
- Javna komutovana telefonska mreža (PSTN)
- Vebek Cloud povezan zvuk (Vebek CCA)
- Webex EdgeAudio
Ako imate problem sa zvukom sa „Poz ovi“ ili „Pozovi me“, obratite se svom domaćinu sastanka ili lokalnom timu za podršku.
Možete brzo da rešite probleme koje biste mogli da naiđete na Cisco Webex sastanku, koristite ove članke da biste rešili probleme koji se mogu pojaviti tokom hostingaWebex Meetings.
Kliknite ovde: Reš avanje problema Webex Meetings da biste saznali više.
Koristite stranicu Status usluge da biste proverili da li postoje globalni problemi u toku: Stranica statusa Vebek.
- Vebek audio podrška
- Saveti i trikovi za korišćenje zvuka sa Suite- Webex Meetings om
- Da li Vebek nudi prevodioce ili prevodioce za međunarodne audio konferencije?
- Mrežni zahtevi za Vebek usluge - Uverite se da su pokriveni svi mrežni zahtevi da biste imali potpuno iskustvo Vebe k-a!
- Pridružite se testnom sast anku: Uverite se da ste svi postavljeni tako što ćete se ovde pridružiti testnom sastanku
Poznati problemi i rešenje: Stal no
radimo na poboljšanju vašeg iskustva koristeći Vebek. Ako imate problem sa Vebek aplikacijom, sastancima ili sesijama, proverite da li je to nešto o čemu već znamo i da li imamo preporučeno rešenje. Često se vraćajte da biste videli najnovije informacije o svim problemima koje smo rešili ili ažuriranjima koja smo napravili.
- Aplikacija Vebek | Poznati problemi
- Webex Meetings| Poznati problemi
- Vebek događaji (klasični) | Poznati problemi
- Webex Webinars(Događaji (novo)) | Poznati problemi
- Vebek trening | Poznati problemi
Ako se i dalje suočavate sa problemom koji nije naveden u tekućim ili poznatim problemima, pogledajte naše korake za rešavanje problema za uobičajene probleme.
Kako da identifikujem tip zvuka koji koristim?
Identifikujte vrstu zvuka koji koristite:
Vebek Integrisani Voice-over-IP (VoIP) Audio
Ova audio opcija šalje zvuk preko Interneta.
- Koristite zvuk računara: Koristite računar sa slušalicama ili zvučnicima. Ovo je podrazumevani tip audio veze.
- Povežite se sa zvukom pomoću „VoIP-a“ - Izaberite Koristi računarski zvuk.
- Koristite Vebek audio u Vebek-u
Ako ste se pridružili sesiji prateći gore navedene korake, onda koristite Vebek VoIP Audio.
Pregled
Integrisani VoIP omogućava domaćinima sastanaka, trenerima ili proizvođačima događaja da koriste Internet (ili privatnu IP mrežu) za pružanje glasovnog aspekta sastanka, onlajn obuke uživo ili velikog događaja. Umesto da koriste tradicionalnu audio konferenciju, učesnici koriste slušalice i zvučnike povezane sa njihovim računarima da bi učestvovali u audio delu sastanka. Mnoga VoIP rešenja imaju probleme sa kašnjenjem i kvalitetom u poređenju sa tradicionalnim audio konferencijama.
- Koje zemlje mogu da koriste VoIP?
- Koje su preporučene najbolje prakse za korišćenje VoIP-a?
- Koji su neki od potencijalnih uzroka poteškoća sa VoIP-om?
- Pridružite se testnom sastanku
Kako se povezati?
- Izaberite podešavanja audio i video zapisa pre nego što se pridružite sastanku ili vebinaru
- Podesite jačinu zvuka mikrofona i zvučnika na Vebek sastanku
- Kako koristiti Vebek Audio u Vebek sesiji sastanka
- Kako koristiti Vebek Audio na Vebek sastanku (spor kanal)
- Kako koristiti Vebek Audio u Vebek sesiji događaja
- Kako koristiti Vebek Audio u Vebek treningu
- Detalji o podršci za slušalice
Uobičajena tehnička pitanja:
- VBKS9000033889 - Greška: „Ne mogu se povezati sa audiom“ prilikom pridruživanja Vebek audio konferenciji.
- VBKS000027232 - Greška: Ne mogu se povezati sa audio ili video zapisima dok se spajate audio ili video na sastanku
- WBKS9000029892 - Nije moguće pokrenuti audio i video zapise kada koristite proki server
- VBKS58518 - Nema zvuka tokom VoIP konferencije
- VBKS81342 - Žuti uskličnik pojavljuje se pored mog imena kada koristite VoIP
- VBKS16596 - Mikrofon ne preuzima zvuk u sesiji Voice over Internet Protocol (VoIP)
- VBKS82910 - Greška: „Vebek-u nije dozvoljeno da koristi vaš mikrofon“
- VBKS55032 - Menadžer sastanaka se zamrzava prilikom pristupa podešavanjima zvuka računara ili audio testu zvučnika/mikrofona
Uobičajena pitanja kvaliteta:
- Proverite audio i video statistiku vašeg Cisco Webex sastanka (upotreba procesora)
- VBKS9000030417 - Video i audio su neravni u aplikaciji Cisco Webex
- VBKS64076 - Čujem odjek svog glasa na audio konferenciji
Ako se problem nastavi, kontaktirajte našu tehničku podršku sa sledećim prikupljenim informacijama:
Napomena: Prikupite dnevnike dok replicirate problem.
- Broj sastanka/ID konferencije:
- Poslovni uticaj (Koliko korisnika je pogođeno?)
- Vebek Tracer dnevnici (za sastanak koji je u toku ili dok replicira problem)
- Vireshark dnevnici (za sastanak koji je u toku ili dok replicira problem)
- Vebek Grabber Logs (za sastanak koji je već završen)
- Izveštaj o problemu
Ova audio opcija je integrisana u vašu Vebek mrežnu sesiju. Izaberite jednu od ovih opcija:
- Pozovite: Vebek pruža putarinu ili besplatni telefonski broj za pozivanje prilikom pridruživanja sesiji (dostupni su i globalni brojevi).
- Povežite se sa zvukom pomoću „C all In“
- Pozovite me: Kada se pridružite sesiji, unesite svoj broj telefona i Vebek vas zove.
- Povežite se sa zvukom pomoću „C all M“
- Koristite Vebek audio u Vebek-u
Ako ste se pridružili sesiji prateći gore navedene korake, koristite zvuk Vebek telekonferencije.
Pregled
Vebek telekonferencijski zvuk uključuje opcije zvuka tokom sesije „Pozovi me“ i „Poz ovi“.
Postoje tri vrste telekonferencijskog zvuka:
- Javna komutovana telefonska mreža (PSTN)
- Vebek Cloud povezan zvuk (Vebek CCA)
- Webex EdgeAudio
Kako se povezati?
- Izaberite podešavanja audio i video zapisa pre nego što se pridružite sastanku ili vebinaru
- Podesite jačinu zvuka mikrofona i zvučnika na Vebek sastanku
- Kako koristiti Vebek Audio u Vebek sesiji sastanka
- Kako koristiti Vebek Audio na Vebek sastanku (spor kanal)
- Kako koristiti Vebek Audio u Vebek sesiji događaja
- Kako koristiti Vebek Audio u Vebek treningu
- Detalji o podršci za slušalice
- Pridružite se testnom sastanku
Uobičajena tehnička pitanja:
- VBKS1879 - Glasovna poruka: Broj sastanka nevažeći (kada se pravilno unese)
- VBKS28758 - Primam grešku 4016 kada pokušam da se pridružim Vebek telekonferenciji
- VBKS51936 - Greška: Konferencija je puna. Ne možete biti dodani na konferenciju
- VBKS23214 - Nije moguće pozvati međunarodni besplatni broj pomoću mobilnog telefona
- VBKS48240 - „Pozovi me“ ne radi nakon pridruživanja Vebek sastanku
- VBKS9000020701 - Kada birate indijski putarinski ili besplatni broj, čut ćete IVR prevoznika „Molimo sačekajte dok vas povežemo sa mostom“
- VBKS42978 - Moje komande telefonskog telefona ne rade
- VBKS000022406 - Povratni poziv ne uspeva korišćenjem kodova zemalja Gvatemale
- VBKS27847 - Kako da omogućim međunarodne brojeve telefona za sastanak?
- Ograničenja pristupa besplatnim brojevima Vebek
- Webex MeetingsPSTN audio upute
- VBKS9000035655 - Vodič za rešavanje problema sa administratorom korisnika Edge Audio Cisco Webex
Uobičajeni problemi sa kvalitetom:
Ako se problem sa kojim se suočavate i dalje nastavi, obratite se našoj tehničkoj podr šci sa prikupljenim sledećim informacijama:
Napomena: Ako se problem može ponoviti, prikupite informacije i odmah kontaktirajte podršku. Trebao bi nam uzorak poziva za manje od 24 sata da bismo angažovali našeg prevoznika.
- Opis greške:
- Broj sastanka:
- Datum i vreme (uključujući vremensku zonu) pojave greške:
- Koji je besplatni ili putarinski broj koji bira učesnik?
- Koji je telefonski broj učesnika?
- Tip telefona (korporativni telefon, mobilni telefon, fiksni telefon itd.) koji se koristi za pridruživanje Audio konferenciji:
- Dobavljač telefonskih usluga korisnika:
- Vebek Grabber Logs (za sastanak koji je već završen)
- Vebek Tracer dnevnici (za sastanak koji je u toku)
- Izveštaj o problemu
- Pošaljite izveštaj o problemima u operativnom sistemu Vindovs
- Pošaljite izveštaj o problemima na Mac-u
- Pošaljite izveštaj o problemu na Androidu
- Pošaljite izveštaj o problemima na iOS-u
Kliknite ovde: VBKS26419 - Koje informacije su mi potrebne kada prijavljujem problem telekon ferencije? da saznate više.
cije je sastanak samo za audio snimanje sličan konferencijskom pozivu. Ova vrsta sastanka vam omogućava da započnete audio konferenciju, a zatim opcionalno proširite
sastanak tako da uključi onlajn sastanak sa video konferencijama.
Pregled
Sastanak lične konferencije uključuje audio deo i onlajn deo. Pokrenite audio deo i onlajn deo će se automatski kreirati na vašoj Vebek veb lokaciji. Pretpostavimo da ste u audio delu sastanka i trebate da podelite prezentaciju, dokument ili aplikaciju sa učesnicima sastanka. U tom slučaju možete započeti onlajn deo sastanka, a učesnici mu se mogu pridružiti dok još uvek učestvuju u audio delu. Domaćin mora da podesi svoj audio pin i sačuva ga pre nego što može da generiše informacije o nalogu za sastanak Lične konferencije. Da bi domaćin započeo sastanak, potrebno je uneti pristupni kod domaćina i pin hosta. Više informacija o zahtevima i ograničenjima vezanim za lične konferencije možete pronaći ovde - U poredite Webex Meetings tipove.
Kako se povezati?
Zakažite ličnu konferenciju ili samo audio sastanak Vebek U
običajena pitanja:
- VBKS66385 - Greška: „Žao mi je što vaš unos nije validan“ prilikom unosa pristupnog koda domaća/učesnika
- VBKS1879 - Glasovna poruka: Broj sastanka nevažeći (kada se pravilno unese)
- VBKS86514 - Audio PIN nedostaje na sastanku u kalendaru
- VBKS42978 - Moje komande telefonskog telefona ne rade
- VBKS67648 - Koje su audio kontrole za sastanak ličnog konferencijskog broja (PCN) sa Cisco-om? Webex Meetings
- VBKS80403 - Kako mogu da dodam svoj lični konferencijski broj kao kontakt na mobilnom telefonu?
Ako se problem sa kojim se suočavate i dalje nastavi, obratite se našoj tehničkoj podr šci sa prikupljenim sledećim informacijama:
Napomena: Ako se problem može ponoviti, prikupite informacije i odmah kontaktirajte podršku. Trebao bi nam uzorak poziva za manje od 24 sata da bismo angažovali našeg prevoznika.
- Opis greške:
- Broj sastanka:
- Datum i vreme (uključujući vremensku zonu) pojave greške:
- Koji je besplatni ili putarinski broj koji bira učesnik?
- Koji je izvorni broj učesnika?
- Tip telefona (korporativni telefon, mobilni telefon, fiksni telefon itd.) koji se koristi za pridruživanje Audio konferenciji:
- Dobavljač telefonskih usluga korisnika:
