Ako imate audio problema na sastanku, ove članke možete da koristite za rešavanje problema koji mogu nastati tokom organizovanja Webex Meetings. Ne dozvolite da vas izazovi zadrže u povezivanju sa svojim učesnicima.
Rešavanje problema sa Webex zvukom
Kako da se povežem sa zvukom pomoću računara?
Kako da koristim funkciju "Poziv za pridruživanje sastanku" / "Pozovi me"?
Kako da se pridružim audio prenosu svoje lične konferencije?
Webex VoIP rešavanje problema sa zvukom
Webex rešavanje problema sa zvukom telekonferencije
Webex rešavanje problema sa ličnom konferencijom (samo audio)
Pregled Ako
imate audio problema na sastanku, koristite ove članke u nastavku da biste rešili Webex audio probleme koji mogu nastati tokom organizovanja Webex Meetings. Pre kontaktiranja sa podrškom, ovaj članak pokriva osnovne teme kao što su osnovni koraci za rešavanje problema za Webex problema sa zvukom i preporuke za prikupljanje podataka.
Webex Audio (hibridni audio) omogućava učesnicima da se pridruže sastanku telefonska konferencija koristeći svoj računar (VoIP) ili telefon. Ne postoje opcije na nivou sastanka za omogućavanje ili onemogućavanje ove funkcije. Webex audio prenos je dostupan u Webex sesiji. Drugi tip zvuka – je Webex telekonferencije. Ova opcija uključuje opcije "Pozovi me" i "Upućuj poziv za pridruživanje sastanku".
Postoje tri tipa audio prenosa telekonferencije:
- Javna prebačena telefonska mreža (PSTN)
- Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Ako imate audio problem sa "Poziv za pridruživanje" ili "Pozovi me", obratite se organizatoru sastanka ili lokalnom timu za podršku.
Možete brzo da rešite probleme koje možete naići na sastanku Cisco Webex koristite ove članke da biste rešili probleme koji mogu nastati tokom organizovanja Webex Meetings.
Kliknite ovde: Rešavanje problema Webex Meetings da biste saznali više.
Koristite stranicu Status usluge da biste proverili da li postoje tekući globalni problemi: Webex stranicu sa statusom.
- Webex audio podrška
- Saveti i trikovi za upotrebu zvuka sa Webex Meetings paketom
- Da Webex ponudi prevodioce ili prevodioce za međunarodne telefonske konferencije?
- Mrežni zahtevi za Webex usluge – Uverite se da su svi mrežni zahtevi pokriveni i da imaju pun doživljaj u Webex!
- Pridružite se probom sastanku: Uverite se da ste sve podesili tako što ćete se ovde pridružiti probnjem sastanku
Poznati problemi i radna površina:
Konstantno radimo na poboljšanju vašeg iskustva pomoću Webex. Ako imate problem sa aplikacijom Webex sastancima ili sesijama, proverite da li je to nešto za šta već znamo i imamo preporučeno radno vreme. Često proveravajte da biste videli najnovije informacije o svim problemima koje smo rešili ili ažuriranja koje smo napravili.
- Webex poznati problemi u | aplikaciji
- Webex Meetings poznati | problemi
- Webex Events (klasični) poznati | problemi
- Webex Webinars (događaji (novi)) poznati | problemi
- Webex poznati problemi sa | obukom
Ako se još uvek suočavate sa problemom koji nije naveden u tekućim ili poznatim problemima, pogledajte naše korake za rešavanje problema za uobičajene probleme.
Kako da identifikujem tip zvuka koji koristim?
Identifikujte tip zvuka koji koristite:
Webex integrisani Voice-over-IP (VoIP) Audio
Ova audio opcija šalje zvuk putem interneta.
- Koristi zvuk sa računara: Koristite svoj računar sa slušalicama ili zvučnicima. Ovo je podrazumevani tip audio veze.
- Povežite se putem zvuka pomoću opcije "VoIP" – Izaberite " Koristi zvuk sa računara".
- Koristite Webex zvuk u Webex
Ako ste se pridružili sesiji prateći korake iznad, koristite Webex VoIP zvuk.
Pregled
Integrisani VoIP omogućavaju organizatorima sastanka, trenerima ili proizvođačima događaja da koriste internet (ili privatnu IP mrežu) da pruži glasovni aspekt sastanka, obuku na mreži ili veliki događaj. Umesto da koriste tradicionalni telefonska konferencija, učesnici koriste slušalice i zvučnike povezane sa računarima da bi učestvovali u audio delu sastanka. Mnogi VoIP rešenja dožive kašnjenje i probleme sa kvalitetom u poređenju sa tradicionalnim audio konferencijama.
- Koje zemlje mogu da koriste VoIP?
- Koje su preporučene najbolje prakse za korišćenje VoIP?
- Koji su neki od potencijalnih uzroka VoIP poteškoća?
- Pridružite se probnom sastanku
Kako se povezati?
- Odaberite podešavanja za audio i video pre nego što se pridružite sastanku ili vebinaru
- Podešavanje jačine zvuka mikrofona i zvučnika na sastanku Webex sastanku
- Kako da koristite Webex zvuk u sesiji Webex sastanka
- Kako da Webex zvuk na sastanku Webex (spori kanal)
- Kako da Webex zvuk u Webex događaja
- Kako da koristite Webex zvuk u Webex sesiji obuke
- Detalji o podršci za slušalice
Uobičajeni tehnički problemi:
- WBX9000033889 – greška: "Povezivanje putem zvuka" tokom pridruživanja Webex telefonskoj konferenciji.
- WBX000027232 – greška: Povezivanje putem zvuka ili video prenosa nije moguće. Tokom pridruživanja putem zvuka ili video prenosa na sastanku
- WBX9000029892 – nije moguće pokrenuti zvuk i video pri korišćenju proxy servera
- WBX58518 – Bez zvuka tokom VoIP konferencije
- WBX81342 – Žuti uzvičnik se pojavljuje pored mog imena prilikom korišćenja VoIP
- WBX16596 – Mikrofon ne registruje zvuk putem internet protokol (VoIP)
- WBX82910 – greška: 'Webex vam nije dozvoljeno da koristite mikrofon'
- WBX55032 – Upravljač sastancima se zamrzuje prilikom pristupa podešavanjima zvuka računara ili testu zvuka zvučnika/mikrofona
- WBX000025862 – da li mogu da se pridružim audio zapisu koristeći Webex VoIP ako su UDP i RTP saobraćaj blokirani u mojoj mreži?
Uobičajeni problemi sa kvalitetom:
- Proverite audio i video statistiku sastanka Cisco Webex (iskorišćenost CPU-a)
- WBX9000030417 – Video i audio su chopi u Cisco Webex aplikaciji
- WBX64076 – Čujem eho mog glasa u telefonskoj konferenciji
Ako se problem nastavi, obratite se tehničkoj podršci sa sledećim prikupljenim informacijama:
Prikupite evidencije dok replikujte problem.
- Broj sastanka / ID konferencije:
- Poslovni uticaj (koliko korisnika je pogođeno?)
- Webex evidencije tragača (za sastanak koji je u toku ili dok replikuju problem)
- Kablovske evidencije (za sastanak koji je u toku ili prilikom replikovanja problema)
- Webex evidencije grabber evidencija (za sastanak koji je već završen)
- Izveštaj o problemu
audio opcija je integrisana u vašu Webex sesiju na mreži. Izaberite neku od ovih opcija:
- Poziv za pridruživanje sastanku: Webex pruža besplatan poziv ili besplatan poziv broj telefona poziv prilikom pridruživanja sesiji (dostupni su i globalni brojevi).
- Poveži se putem zvuka pomoću opcije "Poziv za pridruživanje sastanku"
- Pozovi me: Kada se pridružite sesiji, unesite broj telefona sastanak Webex poziva.
- Poveži se putem zvuka pomoću opcije "Pozovi Me"
- Koristite Webex zvuk u Webex
Ako ste se pridružili sesiji prateći gorenavedene korake, koristite zvuk Webex telekonferencije.
Pregled Webex
"Audio telekonferencije" uključuje opcije zvuka u sesiji "Pozovi me" i "Poziv za pridruživanje sastanku".
Postoje tri tipa audio prenosa telekonferencije:
- Javna prebačena telefonska mreža (PSTN)
- Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Kako se povezati?
- Izaberite podešavanja audio i video prenosa pre nego što se pridružite sastanku ili vebinaru
- Podešavanje jačine zvuka mikrofona i zvučnika na sastanku Webex sastanku
- Kako da koristite Webex zvuk u sesiji Webex sastanka
- Kako da Webex zvuk na sastanku Webex (spori kanal)
- Kako da Webex zvuk u Webex događaja
- Kako da koristite Webex zvuk u Webex sesiji obuke
- Detalji o podršci za slušalice
- Pridružite se probnom sastanku
Uobičajeni tehnički problemi:
- WBX1879 – govorna poruka: Broj sastanka je nevažeći (pravilno unesen)
- WBX28758 – Dobijam grešku 4016 kada pokušam da se pridružim Webex telekonferenciji
- WBX21354 – Povezivanje sa telekonferencjom prilikom pridruživanja pre organizatora nije moguće
- WBX51936 – greška: Konferencija je puna. Nije moguće dodati vas u konferenciju
- WBX23214 – ne možete da pozovete međunarodni broj za besplatan poziv pomoću mobilnog telefona
- WBX48240 – "Pozovi me" ne radi nakon pridruživanja sastanku Webex sastanku
- WBX9000020701 - Prilikom pozivanja na indijski broj sa naplatom ili besplatni poziv, čućete operatera IVR "Sačekajte dok vas ne povežemo sa mostom"
- WBX42978 – Komande "Moja telefonija" ne rade
- WBX000023799 – Organizator ima opciju "Završi sastanak" kada napusti veb sastanak, audio konferencija se završava
- WBX000022406 – povratni poziv neuspešno koristi pozivni broj države Gvatemala
- WBX27847 – kako da omogućim međunarodne brojeve telefona za sastanak?
- Ograničenja pristupa na Webex brojeve za besplatne pozive
- Webex Meetings PSTN audio upiti
- WBX9000035655 – Cisco Webex Edge Audio vodič za rešavanje problema sa administratorom kupca
Uobičajeni problemi sa kvalitetom:
Ako problem sa kojim se suočavate i dalje postoji, obratite se naše tehničke podrške sa prikupljenim sledećim informacijama:
Ako je problem reprodukljiv, odmah prikupite informacije i obratite se podršci, potreban nam je uzorak poziva za manje od 24 sata da bismo angažirali našeg operatera.
- Opis greške:
- Broj sastanka:
- Datum i vreme (u vremenska zona) ponavljanja greške:
- Šta je učesnik birao brojem "Besplatan poziv" ili "Poziv sa naplatom"?
- Šta je nivo broj telefona?
- Tip telefona (korporativni telefon, mobilni telefon, landline itd.) koristi se za pridruživanje telefonskoj konferenciji:
- Telefonski prenos korisnika pružalac usluga:
- Webex evidencije grabber evidencija (za sastanak koji je već završen)
- Kako da prikupite Webex evidencije na operativnom sistemu Windows?
- Kako da Webex evidencije na Mac računaru?
- Webex evidencije tragača (za sastanak koji je u toku)
- Izveštaj o problemu
- Pošalji izveštaj o problemu na operativnom sistemu Windows
- Pošalji izveštaj o problemu na Mac računaru
- Pošaljite izveštaj o problemu za Android
- Pošalji izveštaj o problemu na iOS-u
Kliknite ovde: WBX26419 - Koje informacije mi trebaju prilikom izveštavanja o problemu telekonferencije? da biste saznali više.
Sastanak lične konferencije je sastanak samo sa zvukom koji je sličan konferencijski razgovor. Ovaj tip sastanka vam omogućava da pokrenete sastanak telefonska konferencija
a zatim da ga opcionalno proširite da biste uključili sastanak na mreži sa video konferencijama.
Pregled sastanka
lične konferencije uključuje audio deo i deo na mreži. Pokrenite audio deo i deo na mreži se automatski kreira na vašem Webex sajt. Ako se pridružite audio delu sastanka i treba da delite prezentaciju, dokument ili aplikaciju sa učesnicima sastanka, možete da pokrenete mrežni deo sastanka, a učesnici mogu da mu se pridruže i da i dalje učestvuju u audio delu sastanka. Organizator mora da podesi svoj audio pin i sačuva ga pre nego što bude u mogućnosti da generiše sastanak lične konferencije informacije o nalogu. Potrebno je pristupni kôd organizatora i PIN organizatora da bi organizator započeo sastanak. Ovde možete pronaći više informacija o zahtevima i ograničenjima u vezi sa ličnim konferencijama – Uporedite Webex Meetings tipove.
Kako se povezati?
Zakažite ličnu konferenciju ili samo audio vezu Webex uobičajenim
problemima na sastanku:
- WBX66385 – greška: 'Žao mi je što vaš unos nije važeći' prilikom unosa pristupnog koda organizatora/učesnika
- WBX1879 – govorna poruka: Broj sastanka je nevažeći (pravilno unesen)
- WBX86514 – Audio PIN nedostaje za zakazani termin na kalendaru
- WBX42978 – Komande "Moja telefonija" ne rade
- WBX67648 – Koje su audio kontrole za sastanak sa brojem lične konferencije (PCN) sa Cisco Webex Meetings?
- WBX80403 – kako da dodam svoj broj lične konferencije kao kontakt na mobilnom telefonu?
Ako problem sa kojim se suočavate i dalje postoji, obratite se naše tehničke podrške sa prikupljenim sledećim informacijama:
Ako je problem reprodukljiv, odmah prikupite informacije i obratite se podršci, potreban nam je uzorak poziva za manje od 24 sata da bismo angažirali našeg operatera.
- Opis greške:
- Broj sastanka:
- Datum i vreme (u vremenska zona) ponavljanja greške:
- Šta je učesnik birao brojem "Besplatan poziv" ili "Poziv sa naplatom"?
- Koji je broj porekla učesnika?
- Tip telefona (korporativni telefon, mobilni telefon, landline itd.) koristi se za pridruživanje telefonskoj konferenciji:
- Telefonski prenos korisnika pružalac usluga:
