Opmerking: dit artikel is niet van toepassing op de service voor persoonlijke Webex-conferenties.

Wanneer u deelneemt aan een vergadering met audio, wordt er een prompt weergegeven waarin u wordt gevraagd om verbinding te maken met de audioconferentie.

Zie voor hulp bij het verbinding maken met de audio van de vergadering:

• Verbinding maken met audio en video in Cisco Webex Meetings
• Hoe kan ik deelnemen aan de audioconferentie voor mijn vergadering vanaf een mobiel apparaat?

Geluid is hoorbaar via de luidsprekers als:

• De presentator een mediabestand (audio/video) in de vergadering afspeelt.
• De vergadering is geconfigureerd voor het gebruik van alleen VoIP, audio in gemengde modus of audiouitzending.

Als u geen geluid hoort, probeert u het volgende:

• Controleer of u bent verbonden met de audioconferentie. Als u bent verbonden, wordt een pictogram van een telefoon of headset weergegeven naast uw naam in het deelvenster Deelnemers.
• Gebruik de optie Audio- en videoverbinding... of Audio-instellingen voor computer... in het menu Audio om te controleren of u de juiste luidspreker hebt geselecteerd voor het gebruik van audio. U kunt ook het audiovolume wijzigen via dit scherm. Voor hulp raadpleegt u: WBX54825 - Hoe configureer ik mijn audioapparaten voor Webex Meetings?
• Als u bent verbonden via uw computer, kunt u het volume van uw luidsprekers of headset verhogen.
• Controleer of de host of presentator daadwerkelijk aan het woord is. Wanneer de host of presenstator aan het woord is, komen er blauwe golven uit het telefoon- of microfoonpictogram van de host of presentator.
• Chat met andere deelnemers om na te gaan of anderen ook geen audio kunnen horen.
• Als u VoIP of computergeluid gebruikt, controleert u of uw luidsprekers of headset goed zijn aangesloten en probeert u het volgende:
  • De Windows-audioservice opnieuw starten
  • Verlaat de vergadering, start de computer opnieuw op en neem opnieuw deel aan de vergadering.
• Het uitroepteken wordt weergegeven wanneer uw luidsprekers of headset zijn gedempt in de geluidsinstellingen van uw computer. Dit is een andere instelling dan de dempinstellingen in het venster van de vergadering zelf.
  • Als u uw muis over het uitroepteken beweegt, ziet u een indicator of uw luidsprekers of microfoon zijn gedempt.  Klik hier om het probleem op te lossen
• Als voor de gebeurtenis audiouitzending wordt gebruikt, probeert u de gebeurtenis te verlaten en opnieuw deel te nemen. Als u nog steeds problemen ondervindt, kunt u vragen om deel te nemen aan de telefonische conferentie.

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van de Bel mij-service van Webex:

• De Bel mij-service werkt alleen voor de landen die staan vermeld in het venster Audioverbinding.
• Voer een betaald nummer in. Met Bel mij kan geen gratis nummer buiten het land van waaruit wordt gebeld, worden gebeld. Er wordt gebeld vanuit de VS, het VK of Singapore afhankelijk van welke Webex-audiobridge is toegewezen aan de site.
• Voer het telefoonnummer voor een internationaal gesprek in. Het gesprek wordt geïnitieerd vanuit de VS, het VK of Singapore. Probeer het telefoonnummer in te voeren alsof de landcode al is ingevoerd.

Er is echo is hoorbaar:

• Telefoon: echo's worden meestal veroorzaakt door een audiofeedbacklus die zich voordoet wanneer een deelnemer aan de teleconferentie praat via een luidspreker. De microfoon op de luidspreker vangt de teleconferentie op en zendt deze opnieuw uit.
• VoIP: een van de oorzaken van echo in uw audioconferentie is een microfoon of headset met microfoon die te dicht bij de luidsprekers van de computer is geplaatst.

Als u problemen met de echo wilt oplossen, dempt u alle lijnen in de teleconferentie en heft u de demping alleen op voor de actieve sprekers.