Webex 오디오 문제 해결하기

미팅에서 오디오 문제가 있는 경우, 이 문서를 사용하여 Webex Meetings 을 호스트하는 동안 발생할 수 있는 문제를 해결할 수 있습니다. 챌린지로 인해 참가자와 연결하지 못하게 하지 마십시오.

Webex 오디오 문제 해결하기

내 컴퓨터를 사용하여 오디오에 연결하려면 어떻게 합니까?

발신/전화 기능을 사용하려면 어떻게 합니까?

내 개인 회의 오디오에 참여하려면 어떻게 합니까?

Webex VoIP 오디오 문제 해결

Webex 회의 오디오 문제 해결

Webex 개인 회의 (오디오 전용) 문제 해결

개요

미팅에서 오디오 문제가 발생하는 경우, 아래의 문서를 사용하여 Webex Meetings 를 호스트하는 동안 발생할 수 있는 Webex 오디오 문제를 해결하십시오. 지원에 문의하기 전에 이 문서에서는 Webex 오디오 문제에 대한 기본 문제 해결 단계 및 데이터 수집 권장 사항과 같은 필수 주제를 다룹니다.

Webex 오디오(하이브리드 오디오)를 사용하면 참석자가 컴퓨터( VoIP ) 또는 전화기를 사용하여 오디오 회의 에 참여할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하거나 비활성화하는 미팅 수준 옵션이 없습니다. Webex 오디오는 Webex 세션에서 사용할 수 있습니다. 다른 유형의 오디오 - Webex 회의입니다. 이 옵션에는 '나에게 전화' 및 '발신' 옵션이 포함됩니다.

다자간 전화회의 오디오에는 세 가지 유형이 있습니다.

공중 교환 전화망(PSTN)
Webex Cloud 연결된 오디오 (Webex CCA)
Webex Edge 오디오

'에 오디오 문제가 있는 경우 발신 ' 또는 ' 전화 ,' 미팅의 호스트 또는 로컬 지원 팀에 문의하십시오.

Cisco Webex 미팅에서 발생할 수 있는 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 이 문서를 사용하여 Webex Meetings 을 호스트하는 동안 발생할 수 있는 문제를 해결합니다.

여기를 클릭하십시오. Webex Meetings 문제 해결하기 을(를) 참조하십시오.

사용 서비스 상태 페이지에서 진행 중인 글로벌 문제가 있는지 확인하십시오. Webex 상태 페이지 .

Webex 오디오 지원
Webex Meetings Suite에서 오디오를 사용하기 위한 팁 및 요령
Webex는 국제 오디오 회의에 대해 통역사 또는 번역사를 제공합니까?
Webex 서비스에 대한 네트워크 요구 사항 - Webex 를 완벽하게 경험하려면 모든 네트워크 요구 사항이 적용되는지 확인하십시오!
테스트 미팅 참여 : 여기에서 테스트 미팅에 참여하여 모든 설정이 완료되었는지 확인하십시오.

알려진 문제 및 해결 방법:

Webex 사용 환경을 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. Webex 앱, 미팅 또는 세션에 문제가 발생하는 경우, 이미 알고 있는 문제인지, 권장되는 해결 방법이 있는지 확인하십시오. 해결된 문제 또는 사용할 수 있는 업데이트가 있는지 최신 정보를 자주 확인하십시오.

진행 중인 문제 또는 알려진 문제에 나열되지 않은 문제가 계속 발생하는 경우, 일반적인 문제에 대한 문제 해결 단계를 확인하십시오.

사용하고 있는 오디오 유형을 식별하는 방법은 무엇입니까?

사용하고 있는 오디오 유형을 식별합니다.

Webex 통합 VoIP (Voice-over- IP ) 오디오

이 오디오 옵션은 인터넷을 통해 오디오를 보냅니다.

컴퓨터 오디오 사용: 헤드셋 또는 스피커와 함께 컴퓨터를 사용합니다. 이는 기본 오디오 연결 유형입니다.
- ' VoIP'를 사용하여 오디오에 연결 – 선택 컴퓨터 오디오 사용 .
Webex 에서 Webex 오디오 사용

위의 단계에 따라 세션에 참여했다면, Webex VoIP 오디오를 사용하고 있는 것입니다.

개요

통합 VoIP를 사용하면 미팅 호스트, 강사 또는 이벤트 제작자가 인터넷(또는 개인 IP 네트워크)을 사용하여 미팅의 음성, 실시간 온라인 교육 또는 대규모 이벤트를 제공할 수 있습니다. 참가자는 기존의 오디오 회의를 사용하는 대신 컴퓨터에 연결된 헤드셋과 스피커를 사용하여 미팅의 오디오 부분에 참가할 수 있습니다. 기존의 오디오 회의와 비교했을 때 많은 VoIP 솔루션에서 지연 및 품질 문제가 발생합니다.

연결하는 방법?

일반적인 기술 문제:

일반적인 품질 문제:

문제가 지속되면 당사에 문의하십시오. 기술 지원 수집된 정보:

참고 : 문제를 복제하는 동안 로그를 수집합니다.

미팅 번호/회의 ID:
비즈니스 영향 (얼마나 많은 사용자가 영향을 받습니까?)
Webex 추적자 로그 ( 진행 중 중인 미팅 또는 문제를 복제하는 동안)
- Windows에서 Webex 추적자 로그를 수집하는 방법은 무엇입니까?
Wireshark 로그( 진행 중 중인 미팅 또는 문제를 복제하는 동안)
- Windows에서 Wireshark 로그를 수집하는 방법은 무엇입니까?
Webex Grabber 로그 (이미 종료된 미팅의 경우)
- Windows에서 Webex Grabber 로그를 수집하는 방법은 무엇입니까?
- Mac에서 Webex Grabber 로그를 수집하는 방법은 무엇입니까?
문제 보고서

Webex 회의 오디오

이 오디오 옵션은 Webex 온라인 세션에 통합됩니다. 다음 옵션에서 선택하십시오. 다음:

발신(콜인): Webex는 세션에 참여할 때 발신하는 유료 또는 무료 전화 번호를 제공합니다(글로벌 번호도 사용할 수 있음).
- '를 사용하여 오디오에 연결 발신 '
전화: 세션에 참여할 때 전화 번호를 입력하면 Webex가 귀하에게 전화를 겁니다.
- '를 사용하여 오디오에 연결 M으로 전화 에'
Webex 에서 Webex 오디오 사용

위의 단계에 따라 세션에 참여했다면, Webex 회의 오디오를 사용하고 있는 것입니다.

개요

Webex 회의 오디오에는 세션 내 오디오 옵션 ' 전화 ' 및 ' 발신 '.

다자간 전화회의 오디오에는 세 가지 유형이 있습니다.

공중 교환 전화망(PSTN)
Webex Cloud 연결된 오디오 (Webex CCA)
Webex Edge 오디오

이러한 유형의 오디오에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. - Webex 회의 오디오 개요 .

연결하는 방법?

일반적인 기술 문제:

일반적인 품질 문제:

WBX64076 - 오디오 회의에서 내 음성의 에코가 들립니다.

직면하고 있는 문제가 지속되면 당사에 문의하십시오. 기술 지원 수집된 정보:

참고 : 문제가 재현될 수 있는 경우, 정보를 수집하고 즉시 지원에 문의하십시오. 이동통신사에 문의하려면 24시간 이내에 통화 샘플이 필요합니다.

오류 설명:
미팅 번호:
오류가 발생한 날짜 및 시간( 표준 시간대 포함):
참가자가 다이얼한 무료 또는 유료 번호는 무엇입니까?
참가자의 전화번호 는 무엇입니까?
오디오 회의에 참여하는 데 사용되는 전화 유형(회사 전화, 휴대폰, 유선 전화 등):
사용자의 전화 통신 서비스 제공자:

참고: 문제가 Webex 앱 과도 관련된 경우, Grabber/Tracer 로그를 수집하고 문제 보고서도 보내십시오.

Webex Grabber 로그 (이미 종료된 미팅의 경우)

Webex 추적자 로그 ( 진행 중 중인 미팅의 경우)

Windows에서 Webex 추적자 로그를 수집하는 방법은 무엇입니까?

문제 보고서

여기를 클릭: WBX26419 - 다자간 전화회의 문제를 보고할 때 어떤 정보가 필요합니까? 을(를) 참조하십시오.

Webex 개인 회의 (오디오 전용)

개인 회의 미팅은 전화회의와 유사한 오디오 전용 미팅 입니다. 이 유형의 미팅을 사용하면 오디오 회의 를 시작한 후 선택적으로 확장할 수 있습니다.
화상 회의 를 사용하여 온라인 미팅을 포함하도록 미팅 을(를) 선택합니다.

개인 회의 / 오디오 전용 미팅

개요

개인 회의 미팅에는 오디오 부분과 온라인 부분이 포함됩니다. 오디오 부분을 시작하면 Webex 사이트에 온라인 부분이 자동으로 만들어집니다. 미팅의 오디오 부분에 참여하고 미팅 참가자와 프레젠테이션, 문서 또는 응용프로그램을 공유하려는 경우, 미팅의 온라인 부분을 시작하면 참가자는 미팅의 오디오 부분에 참가하는 동시에 해당 온라인 부분에 참여할 수 있습니다. 호스트는 개인 회의 미팅 계정 정보를 생성하기 전에 오디오 Pin을 설정하고 저장해야 합니다. 호스트가 미팅을 시작하려면 호스트 액세스 코드 및 호스트 PIN 을 입력해야 합니다. 개인 회의와 관련된 요구 사항 및 제한 사항에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다. - Webex Meetings 유형 비교 .

연결하는 방법?

개인 회의 또는 오디오 전용 Webex 미팅 예약

일반적인 문제:

오류 설명:
미팅 번호:
오류가 발생한 날짜 및 시간( 표준 시간대 포함):
참가자가 다이얼한 무료 또는 유료 번호는 무엇입니까?
참가자의 발신 번호는 무엇입니까?
오디오 회의에 참여하는 데 사용되는 전화 유형(회사 전화, 휴대폰, 유선 전화 등):
사용자의 전화 통신 서비스 제공자:

세부 정보 는 다음을 참조하십시오. WBX69216 - 오디오 회의 문제가 있는 경우 어떤 정보를 제공해야 합니까?