Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Webex Teleconference Audio

Táto možnosť zvuku je integrovaná do vašej online relácie Webex. Vyberte si z týchto možností:

• Zavolajte: Webex poskytuje bezplatné alebo bezplatné telefónne číslo, na ktoré môžete zavolať pri pripájaní sa k relácii (k dispozícii sú aj globálne čísla).
  • Pripojte sa k zvuku pomocou funkcie „Zavolať“ 
• Zavolajte mi: Keď sa pripojíte k relácii, zadajte svoje telefónne číslo a Webex vám zavolá.
  • Pripojte sa k zvuku pomocou funkcie Zavolajte mi
• Použite Webex audio vo Webexe

Ak ste sa pripojili k relácii podľa vyššie uvedených krokov, používate zvuk Webex Telekonferencie.

Prehľad

Webex Teleconference Audio obsahuje možnosti zvuku počas relácie „Zavolaj mi“ a „Zavolaj“.

Existujú tri typy zvuku pre telekonferenciu:

• Verejná komutovaná telefónna sieť (PSTN)
• Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
• Webex Edge Audio

Viac podrobností o týchto typoch zvuku nájdete tu –  Prehľad zvuku pre telekonferenciu Webex.

Ako sa pripojiť?

• Pred pripojením k schôdzi alebo webináru vyberte nastavenia zvuku a videa
• Upravte hlasitosť mikrofónu a reproduktora na stretnutí Webex
• Ako používať Webex Audio na schôdzi Webex 
• Ako používať Webex Audio na schôdzi Webex (pomalý kanál)
• Ako používať Webex Audio v relácii Webex Event Session
• Ako používať Webex Audio na školení Webex
• Podrobnosti o podpore slúchadiel
• Pripojiť sa k testovacej schôdzi

Bežné technické problémy:
 

• WBX1879 – Hlasová správa: Číslo stretnutia je neplatné (ak je zadané správne)
• WBX28758 – Pri pokuse o pripojenie k telekonferencii Webex sa mi zobrazuje chyba 4016
• WBX51936 - Chyba: Konferencia je plná. Nemôžete byť pridaný do konferencie
• WBX23214 - Nedá sa volať na medzinárodné bezplatné číslo pomocou mobilného telefónu
• WBX48240 - „Zavolaj mi“ nefunguje po pripojení k schôdzi Webex
• WBX9000020701 – Pri vytáčaní na indické platené alebo bezplatné číslo budete počuť operátora IVR „Počkajte, prosím, kým vás spojíme s mostom“
• WBX42978 - Príkazy môjho telefónneho telefónu nefungujú
• WBX000022406 - Spätné volanie zlyhá pomocou kódov krajín Guatemala
• WBX27847 – Ako povolím medzinárodné telefónne čísla na stretnutie?
• Obmedzenia prístupu na bezplatné čísla Webex
• Webex Meetings PSTN zvukové výzvy
• WBX9000035655 - Sprievodca riešením problémov pre správcu zákazníka Cisco Webex Edge Audio

Bežné problémy s kvalitou:
 

• WBX64076 – Počujem ozvenu môjho hlasu na audiokonferencii

Ak problém, ktorému čelíte, pretrváva, kontaktujte našu technickú podporu  a získajte nasledujúce informácie:

Poznámka: Ak je problém reprodukovateľný, zozbierajte informácie a okamžite kontaktujte podporu. Na zapojenie nášho operátora by sme potrebovali vzorku hovoru za menej ako 24 hodín.
 

1. Popis poruchy:
2. Číslo stretnutia:
3. Dátum a čas (vrátane časového pásma) výskytu poruchy:
4. Aké bezplatné alebo spoplatnené číslo vytočil účastník?
5. Aké je telefónne číslo účastníka?
6. Typ telefónu (firemný telefón, mobilný telefón, pevná linka atď.), ktorý sa používa na pripojenie k audiokonferencii:
7. Poskytovateľ telefónnych služieb používateľa:  

 

8. Záznamy Webex Grabber (pre stretnutie, ktoré sa už skončilo)

• Ako zhromaždiť denníky Webex Grabber v systéme Windows?
• Ako zbierať denníky Webex Grabber na Macu?

9. Záznamy Webex Tracer (pre prebiehajúce stretnutie)

• Ako získať denníky Webex Tracer v systéme Windows?

10. Správa o probléme

• Odoslať správu o probléme v systéme Windows
• Odoslať správu o probléme na Macu
• Odoslať správu o probléme v systéme Android
• Odoslať správu o probléme v systéme iOS

Kliknite sem: WBX26419 – Aké informácie potrebujem pri nahlasovaní problému s telekonferenciou? , ak chcete získať viac informácií.

Osobná konferencia Webex (iba zvuk)

Schôdza osobnej konferencie je schôdza so zvukom podobná konferenčnému hovoru. Tento typ schôdze vám umožňuje začať zvukovú konferenciu a potom ju voliteľne rozšíriť
o online schôdzu s videokonferenciou.

• Osobná konferencia / Stretnutie iba so zvukom

Prehľad

Schôdzka osobnej konferencie obsahuje zvukovú časť a časť online. Spustite zvukovú časť a online časť sa automaticky vytvorí na vašej stránke Webex. Predpokladajme, že sa nachádzate v zvukovej časti schôdze a potrebujete s účastníkmi schôdze zdieľať prezentáciu, dokument alebo aplikáciu. V takom prípade môžete začať online časť schôdze a účastníci sa k nej môžu pripojiť, pričom sa stále zúčastňujú zvukovej časti. Hostiteľ musí nastaviť svoj zvukový pin a uložiť ho, aby mohol vygenerovať informácie o účte schôdze na osobnej konferencii. Aby hostiteľ mohol začať schôdzu, je potrebné zadať prístupový kód hostiteľa a kód PIN hostiteľa. Viac informácií o požiadavkách a obmedzeniach súvisiacich s osobnými konferenciami nájdete tu – Porovnanie typov stretnutí Webex.

Ako sa pripojiť?

Naplánujte si osobnú konferenciu alebo stretnutie Webex Only Audio

Bežné problémy:

• WBX66385 - Chyba: „Je mi ľúto, že váš záznam nie je platný“ pri zadávaní prístupového kódu hostiteľa/účastníka
• WBX1879 – Hlasová správa: Číslo stretnutia je neplatné (ak je zadané správne)
• WBX86514 - V schôdzke v kalendári chýba zvukový kód PIN
• WBX42978 - Príkazy môjho telefónneho telefónu nefungujú
• WBX67648 - Aké sú ovládacie prvky zvuku pre stretnutie s osobným konferenčným číslom (PCN) so stretnutiami Cisco Webex?
• WBX80403 – Ako môžem pridať svoje osobné konferenčné číslo ako kontakt na mobilný telefón?

Ak problém, ktorému čelíte, pretrváva, kontaktujte našu technickú podporu  a získajte nasledujúce informácie:

Poznámka: Ak je problém reprodukovateľný, zozbierajte informácie a okamžite kontaktujte podporu. Na zapojenie nášho operátora by sme potrebovali vzorku hovoru za menej ako 24 hodín.
 

1. Popis poruchy:
2. Číslo stretnutia:
3. Dátum a čas (vrátane časového pásma) výskytu poruchy:
4. Aké bezplatné alebo spoplatnené číslo vytočil účastník?
5. Aké je pôvodné číslo účastníka?
6. Typ telefónu (firemný telefón, mobilný telefón, pevná linka atď.), ktorý sa používa na pripojenie k audiokonferencii:
7. Poskytovateľ telefónnych služieb používateľa: