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意見回饋？Webex 音訊疑難排解
如何使用電腦連接音訊？
如何使用「撥入/撥我電話」功能？
如何加入我的個人會議音訊？
Webex VoIP音訊疑難排解
Webex會議音訊疑難排解
Webex個人會議（純音訊）疑難排解
概觀
如果您在會議中遇到音訊問題，請使用下面的這些文章來解決主持Webex Meetings時可能發生的Webex音訊問題。 在聯絡支援之前，本文涵蓋基本主題，例如Webex音訊問題的基本疑難排解步驟和資料收集建議。
Webex音訊（混合音訊）可讓出席者使用其電腦 ( VoIP ) 或電話加入音訊會議。沒有可用於啟用或停用此功能的會議級選項。Webex音訊在Webex階段作業中可用。另一種類型的音訊 - 是Webex會議。此選項包括「撥我電話」和「撥入」選項。
通信會議音訊有三種類型：
- 公用交換電話網路 (PSTN)
- Webex 雲端連線音訊 (Webex CCA)
- Webex Edge 音訊
如果您遇到與 ' 相關的音訊問題撥入' 或 '撥我電話，」聯絡您的會議主持人或您的本地支援團隊。
您可以使用這些文章來快速修正在Cisco Webex會議中可能遇到的問題，以解決主持Webex Meetings時可能發生的問題。
按一下這裡：Webex Meetings疑難排解 了解更多。
使用服務狀態 頁面，以檢查是否存在任何持續的全域問題：Webex狀態頁面。
- Webex 音訊支援
- 將音訊與Webex Meetings套件搭配使用的提示與技巧
- Webex 是否會為國際音訊會議提供口譯人員或翻譯人員？
- Webex服務的網路要求 - 確保涵蓋所有網路需求以獲得完整的Webex體驗！
- 加入測試會議：請確保您已在此加入測試會議
已知問題和因應措施：
我們會持續致力於改善您的Webex使用體驗。如果您在使用Webex應用程式、會議或課程時遇到問題，請檢查是否是我們已知道的問題並有建議的因應措施。請時常檢查以查看已解決的任何問題或已進行的更新項目的最新相關資訊。
- Webex應用程式| 已知問題
- Webex Meetings| 已知問題
- Webex Events（傳統版）| 已知問題
- Webex Webinars（Events（新版））| 已知問題
- Webex訓練| 已知問題
如果您仍然遇到未在持續或已知問題中列出的問題，請查看我們的疑難排解步驟以了解常見問題。
如何識別我正在使用的音訊類型？
識別您正在使用的音訊類型：
Webex整合的IP語音 (VoIP) 音訊
此音訊選項會透過網際網路傳送音訊。
- 使用電腦音訊：搭配耳機或喇叭使用電腦。這是預設音訊連線類型。
- 使用「VoIP」連線至音訊 – 選取使用電腦音訊。
- 在Webex中使用Webex音訊
如果您已遵循上述步驟加入課程，則您使用的是Webex VoIP音訊。
概觀
整合的 VoIP 會議使會議主持人、培訓師或活動製作者能夠使用網際網路 （或私人 IP 的網路）來提供會議、實時線上訓練或大型活動的語音方面。參加者使用頭戴式耳機與喇叭連線至其電腦來參加會議的音訊部分，而無需使用傳統的音訊會議。相較傳統音訊會議，許多 VoIP 解決方案都遇到延遲和品質問題。
如何連線？
- 在加入會議或網路研討會之前選擇音訊和視訊設定
- 在Webex會議中調整麥克風和喇叭音量
- 如何在Webex會議階段作業中使用Webex音訊
- 如何在Webex會議中使用Webex音訊（慢速通道）
- 如何在Webex活動階段作業中使用Webex音訊
- 如何在Webex訓練課中使用Webex音訊
- 耳機支援的相關詳細資訊
常見技術問題：
- WBX9000033889 - 錯誤：加入Webex音訊會議時，出現「無法連線至音訊」。
- WBX000027232 - 錯誤：在會議中加入音訊或視訊時，無法連線至音訊或視訊
- WBX900029892 - 使用 Proxy 伺服器時無法開始音訊和視訊
- WBX58518 - VoIP 會議期間無音訊
- WBX81342 - 使用 VoIP 時，我的姓名旁邊出現一個黃色的驚嘆號
- WBX16596 - 麥克風不會代接網際網路語音通訊協定 (VoIP) 階段作業中的音訊
- WBX82910 - 錯誤：「不允許Webex使用您的麥克風」
- WBX55032 - 存取電腦音訊設定或喇叭/麥克風音訊測試時，會議管理程式凍結
常見品質問題：
如果問題仍然存在，請聯絡我們的技術支援 並收集了以下資訊：
附註：複製問題時請收集記錄。
- 會議號/會議ID：
- 業務影響（有多少使用者受影響？）
- Webex追踪器記錄（針對進行中中的會議或複制問題時的會議）
- Wireshark 記錄（針對進行中中的會議或複制問題時的會議）
- Webex Grabber 記錄（已結束的會議的會議）
- 問題報告
此音訊選項已整合到您的Webex線上課程中。請從以下選項中選擇：
- 撥入：Webex 提供在加入階段作業時呼叫的付費或免費電話號碼（也可使用全球號碼）。
- 使用 連線至音訊 '撥入’
- 撥我電話：當您加入課程時，輸入您的電話號碼， Webex會呼叫您。
- 使用 連線至音訊 '呼叫 M e」
- 在Webex中使用Webex音訊
如果您已遵循上述步驟加入課程，則您可以使用Webex會議音訊。
概觀
「Webex會議音訊」包括「階段作業中音訊選項」撥我電話' 和 '撥入’。
通信會議音訊有三種類型：
- 公用交換電話網路 (PSTN)
- Webex 雲端連線音訊 (Webex CCA)
- Webex Edge 音訊
如何連線？
- 在加入會議或網路研討會之前，請選擇您的音訊和視訊設定
- 在Webex會議中調整麥克風和喇叭音量
- 如何在Webex會議階段作業中使用Webex音訊
- 如何在Webex會議中使用Webex音訊（慢速通道）
- 如何在Webex活動階段作業中使用Webex音訊
- 如何在Webex訓練課中使用Webex音訊
- 有關耳機支援的詳細資訊
- 加入測驗會議
常見技術問題：
- WBX1879 - 語音訊息：會議號無效（正確輸入時）
- WBX28758 - 當我嘗試加入 Webex 電話會議時，我收到錯誤 4016
- WBX51936 - 錯誤：會議人數已滿。無法將您新增至會議
- WBX23214 - 無法使用行動電話來撥入國際免費號碼
- WBX48240 - 加入 Webex 會議後「撥我電話」失效
- WBX900020701 - 撥入印度收費或免費號碼時，您將聽到電訊廠商IVR 「我們正在將您連線至橋接器，請稍候」
- WBX42978 - 我的電話指令不起作用
- WBX000022406 - 使用危地馬拉國家地區代碼的回撥失敗
- WBX27847 - 如何為會議啟用國際電話號碼？
- 對 Webex 免費號碼的存取限制
- Webex Meetings PSTN 音訊提示
- WBX9000035655 - Cisco Webex Edge Audio 客戶管理疑難排解指南
常見品質問題：
如果您面臨的問題仍然存在，請聯絡我們的技術支援 並收集了以下資訊：
附註： 如果問題重現，請立即收集資訊並聯絡支援。我們將需要在 24 小時內提供通話範例以聯絡我們的電訊廠商。
- 故障描述：
- 會議號：
- 故障發生的日期與時間（包括時區）：
- 參加者撥打的免費或付費號碼是什麼？
- 參加者的電話號碼是多少？
- 用於加入音訊會議的電話類型（公司電話、行動電話、固定線路等）：
- 使用者的電話服務提供者：
- Webex Grabber 記錄（已結束的會議的會議）
- Webex追踪程式記錄（針對進行進行中的會議）
- 問題報告
按一下這裡：WBX26419 - 報告通信會議問題時我需要什麼資訊？ 了解更多。
個人會議是與電話會議類似的純音訊會議會議。此類型的會議允許您開始音訊會議，然後有選擇性地展開
會議以包含帶有視訊會議。
概觀
個人會議包括音訊部分和線上部分。開始音訊部分，將在您的Webex 網站上自動建立線上部分。假設您在會議的音訊部分，需要與會議參加者共用簡報、文件或應用程式。在此情況下，您可以開始會議的線上部分，且參加者可在仍參加音訊部分的同時加入會議。主持人必須先設定其音訊 PIN 碼並進行儲存，然後才能產生「個人會議」會議帳戶資訊。需要輸入主持人存取碼和主持人 PIN碼才能開始會議。您可以在這裡找到與個人會議相關的要求和限制的更多資訊 -比較Webex Meetings類型。
如何連線？
排定個人會議或純音訊Webex會議
常見問題：
- WBX66385 - 錯誤：「很抱歉，您的輸入無效」（輸入主持人/出席者存取碼時出現）
- WBX1879 - 語音訊息：會議號無效（正確輸入時）
- WBX86514 - 行事歷約會中缺少音訊PIN
- WBX42978 - 我的電話指令不起作用
- WBX67648 - 使用Cisco Webex Meetings進行個人會議號 (PCN) 會議的音訊控制項是什麼？
- WBX80403 - 如何在行動電話上將我的個人會議號碼新增為聯絡人？
如果您面臨的問題仍然存在，請聯絡我們的技術支援 並收集了以下資訊：
附註： 如果問題重現，請立即收集資訊並聯絡支援。我們將需要在 24 小時內提供通話範例以聯絡我們的電訊廠商。
- 故障描述：
- 會議號：
- 故障發生的日期與時間（包括時區）：
- 參加者撥打的免費或付費號碼是什麼？
- 參加者的原始號碼是多少？
- 用於加入音訊會議的電話類型（公司電話、行動電話、固定線路等）：
- 使用者的電話服務提供者：
