Webex Ses Sorun Giderme

Bir toplantıda ses sorunlarınız varsa Webex Meetings barındırırken oluşabilecek sorunları çözmek için bu makaleleri kullanabilirsiniz. Zorlukların sizi katılımcılarınızla bağlantı kurmaktan alıkoymasına izin vermeyin.

Webex Ses Sorun Giderme

Bilgisayarımı kullanarak sese nasıl bağlanırım?

Beni Ara / Beni Ara özelliğini nasıl kullanırım?

Kişisel Konferans sesime nasıl katılırım?

Webex VoIP Ses Sorun Giderme

Webex Telekonferans Ses Sorun Giderme

Webex Kişisel Konferans (Yalnızca Ses) Sorun Giderme

genel bakış

Bir toplantıda ses sorunları yaşıyorsanız Webex Meetings barındırırken oluşabilecek Webex Ses sorunlarını çözmek için aşağıdaki makaleleri kullanın.  Destek ile iletişime geçmeden önce bu makale, Webex Ses sorunları için temel sorun giderme adımları ve veri toplama önerileri gibi temel konuları kapsar.

Webex Ses (Hibrit Ses), katılımcıların bilgisayarlarını ( VoIP ) veya telefonlarını kullanarak sesli konferans katılmalarına olanak tanır. Bu özelliği etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için toplantı düzeyinde seçenekler yoktur. Webex Ses, bir Webex oturumunda kullanılabilir. Başka bir ses türü - Webex Telekonferanstır. Bu seçenek, 'Beni ara' ve 'Arama' seçeneklerini içerir.

Üç tür Telekonferans Sesi vardır:

  • Genel Anahtarlamalı Telefon Ağı (PSTN)
  • Webex Bulutu Bağlantılı Ses (Webex CCA)
  • Webex Edge Ses


' ile ilgili bir ses sorununuz varsa ara ' veya ' beni ara ,' toplantı sahibinize veya yerel destek ekibinize ulaşın. 


Bir Cisco Webex toplantısında karşılaşabileceğiniz sorunları hızla çözebilirsiniz, Webex Meetings barındırırken oluşabilecek sorunları çözmek için bu makaleleri kullanın.

Buraya tıklayın: Webex Meetings Sorunlarını Giderme daha fazlasını öğrenmek için.

kullanın Hizmet Durumu Devam eden herhangi bir küresel sorun olup olmadığını kontrol etmek için sayfa: Webex Durum Sayfası .


Bilinen Sorunlar ve Geçici Çözüm:

Webex kullanma deneyiminizi geliştirmek için sürekli çalışıyoruz. Webex Uygulaması, toplantılar veya oturumlarla ilgili bir sorun yaşıyorsanız, bunun zaten bildiğimiz bir şey olup olmadığını kontrol edin ve önerilen bir geçici çözüme sahip olun. Çözdüğümüz sorunlar ve yaptığımız güncellemelerle ilgili en son bilgileri görmek için sayfayı sık sık kontrol edin.


Devam eden veya bilinen Sorunlar'da listelenmeyen bir sorunla hâlâ karşılaşıyorsanız, yaygın sorunlar için sorun giderme adımlarımıza bakın.

Kullandığım ses türünü nasıl belirleyebilirim?

Kullanmakta olduğunuz ses türünü tanımlayın:

Webex Entegre IP Üzerinden Ses (VoIP) Sesi

Bu ses seçeneği, sesi İnternet üzerinden gönderir.

  • Bilgisayar sesini kullan: Bilgisayarınızı bir kulaklık veya hoparlör ile kullanın. Bu, varsayılan ses bağlantısı türüdür.
    • ' VoIP' kullanarak sese bağlanın – Seçin Bilgisayar sesini kullan .
  • Webex Webex sesini kullanma

Yukarıdaki adımları izleyerek oturuma katıldıysanız Webex VoIP Sesi kullanıyorsunuz demektir. 

Genel Bakış

Entegre VoIP, toplantı sahipleri, eğitimciler veya etkinlik üreticilerinin bir toplantı, canlı çevrimiçi eğitim veya büyük etkinliğin sesli kısmını sunmak için Internet&'92;i (veya özel bir IP ağını) kullanmasını sağlar. Geleneksel bir sesli konferans yerine, katılımcılar toplantının sesli kısmına katılmak için bilgisayarlarına bağlı kulaklıkları ve hoparlörleri kullanır. Birçok VoIP çözümü, geleneksel sesli konferans ile karşılaştırıldığında gecikme ve kalite sorunlarıyla karşılaşır.

Nasıl bağlanır?

Genel Teknik Sorunlar:

Ortak Kalite Sorunları:


Sorun devam ederse, lütfen bizimle iletişime geçin. Teknik Destek toplanan aşağıdaki bilgilerle:

Not : Sorunu çoğaltırken günlükleri toplayın.

  1. Toplantı numarası/ Konferans Kimlik:
  2. İş etkisi (Kaç kullanıcı etkileniyor?)
  3. Webex İzleyici Günlükleri ( Sürüyor eden veya sorunu çoğaltan bir toplantı için)
  4. Wireshark günlükleri ( Sürüyor eden veya sorunu çoğaltan bir toplantı için)
  5. Webex Grabber Günlükleri (zaten sona ermiş bir toplantı için)
  6. Sorun raporu
Webex Telekonferans Sesi

Bu ses seçeneği, Webex çevrimiçi oturumunuza entegre edilmiştir. Şu seçeneklerden seçim yapın:
  • Gelen arama: Webex, bir oturuma katılmak için aranabilecek ücretli veya ücretsiz telefon numarası (küresel numaralar da kullanılabilir) sağlar.
    • ' kullanarak sese bağlanın Arayın
  • beni ara: Bir oturuma katıldığınızda, telefon numaranızı girerseniz Webex sizi arar.
    • ' kullanarak sese bağlanın M'yi ara e'
  • Webex Webex sesini kullanma

Yukarıdaki adımları izleyerek oturuma katıldıysanız, Webex Telekonferans sesini kullanıyorsunuz demektir.

genel bakış

Webex Telekonferans Sesi, oturum içi ses seçeneklerini içerir ' beni ara ' ve ' ara '.

Üç tür Telekonferans Sesi vardır:

  • Genel Anahtarlamalı Telefon Ağı (PSTN)
  • Webex Bulutu Bağlantılı Ses (Webex CCA)
  • Webex Edge Ses
Bu ses türleri hakkında daha fazla ayrıntı burada bulunabilir - Webex Telekonferans Sese Genel Bakış .

Nasıl bağlanır?


Genel Teknik Sorunlar:
 


Ortak Kalite Sorunları:
 


Karşılaştığınız sorun devam ederse, lütfen bizimle iletişime geçin. Teknik Destek toplanan aşağıdaki bilgilerle:

Not : Sorun tekrarlanabilirse, bilgileri toplayın ve hemen destek ekibiyle iletişime geçin, operatörümüzle bağlantı kurmak için 24 saatten daha kısa bir süre içinde bir çağrı örneğine ihtiyacımız olacaktır.
 

  1. Arıza Açıklaması:
  2. Toplantı Numarası:
  3. Arızanın meydana geldiği tarih ve saat ( saat dilimi dahil):
  4. Katılımcının çevirdiği Ücretsiz veya Ücretli numara nedir?
  5. Katılımcının telefon numarası nedir?
  6. Sesli Konferansa katılmak için kullanılan telefon türü (kurumsal telefon, Cep telefonu, sabit hat vb.):
  7. Kullanıcının telefon hizmet sağlayıcı:  
Not:   Sorun Webex uygulaması da ilgiliyse lütfen Grabber/Tracer günlüklerini toplayın ve Sorun raporunu da gönderin.
  1. Webex Grabber Günlükleri (zaten sona ermiş bir toplantı için)
  1. Webex İzleyici Günlükleri ( Sürüyor eden bir toplantı için)
  1. Sorun raporu

Buraya tıklayın: WBX26419 - Bir Telekonferans Sorununu Bildirirken Hangi Bilgilere İhtiyacım Var? daha fazlasını öğrenmek için.

Webex Kişisel Konferansı (Yalnızca Ses)

Kişisel Konferans toplantısı, konferans çağrısı benzeyen yalnızca sesli toplantı bir toplantıdır. Bu tür bir toplantı, bir sesli konferans başlatmanıza ve ardından isteğe bağlı olarak
video konferansı ile çevrimiçi bir toplantıyı içerecek şekilde toplantı.


genel bakış

Kişisel Konferans toplantısı, bir sesli bölüm ve bir çevrimiçi bölüm içerir. Ses bölümünü başlatın ve çevrimiçi bölüm Webex sitesi otomatik olarak oluşturulur. Toplantının sesli kısmındayken, toplantının katılımcılarıyla bir sunum, belge veya uygulama paylaşmanız gerektiğinde, toplantının çevrimiçi kısmını başlatabilirsiniz ve katılımcılar, toplantının sesli kısmına katılım halindeyken, çevrimiçi kısmına katılabilir. Toplantı sahibinin Kişisel Konferans toplantı hesap bilgileri oluşturabilmesi için önce Ses Pinini Kurulum ve kaydetmesi gerekir. Toplantı sahibinin toplantıyı başlatması için toplantı sahibi erişim kodu ve toplantı sahibi toplantı sahibi pin'i girilmesi gerekir. Kişisel Konferanslarla ilgili gereksinimler ve sınırlamalar hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz - Webex Meetings Türlerini Karşılaştırın .

Nasıl bağlanır?

Kişisel Konferans veya Yalnızca Sesli Webex Toplantısı Planlayın

Ortak sorunlar:


Karşılaştığınız sorun devam ederse, lütfen bizimle iletişime geçin. Teknik Destek toplanan aşağıdaki bilgilerle:

Not : Sorun tekrarlanabilirse, bilgileri toplayın ve hemen destek ekibiyle iletişime geçin, operatörümüzle bağlantı kurmak için 24 saatten daha kısa bir süre içinde bir çağrı örneğine ihtiyacımız olacaktır.
 

  1. Arıza Açıklaması:
  2. Toplantı Numarası:
  3. Arızanın meydana geldiği tarih ve saat ( saat dilimi dahil):
  4. Katılımcının çevirdiği Ücretsiz veya Ücretli numara nedir?
  5. Katılımcının çıkış numarası nedir?
  6. Sesli Konferansa katılmak için kullanılan telefon türü (kurumsal telefon, Cep telefonu, sabit hat vb.):
  7. Kullanıcının telefon hizmet sağlayıcı:
 

Bu makale yararlı oldu mu?