Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Geri Bildirim?Webex Audio Sorun Giderme
Bilgisayarımı kullanarak sese nasıl bağlanırım?
Ara/Beni Ara özelliğini nasıl kullanırım?
Kişisel Konferans sesime nasıl katılırım?
Webex VoIP Ses Sorunlarını Giderme
Webex Telekonferans Sesli Sorun Giderme
Webex Kişisel Konferansı (Yalnızca Ses) Sorun Giderme
Genel Bak
ış Bir toplantıda ses sorunları yaşıyorsanız, Barındırma Webex Meetings sırasında oluşabilecek Webex Audio sorunlarını gidermek için aşağıdaki makaleleri kullanın. Destek ile iletişime geçmeden önce bu makale, Webex Audio sorunları için temel sorun giderme adımları ve veri toplama önerileri gibi temel konuları kapsar.
Webex Audio (Hibrit Ses) katılımcıların bilgisayarlarını (VoIP) veya telefonlarını kullanarak bir sesli konferansa katılmalarına olanak tanır. Bu özelliği etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için toplantı düzeyi seçeneği yoktur. Webex Audio bir Webex oturumunda kullanılabilir. Başka bir ses türü - Webex Teleconference. Bu seçenek, 'Beni Ara' ve 'Ara' seçeneklerini içerir.
Üç tür Telekonferans Sesi vardır:
- Genel Anahtarlamalı Telefon Ağı (PSTN)
- Webex Bulut Bağlantılı Ses (Webex CCA)
- Webex EdgeSes
“Arayın” veya “Beni ara” ile ilgili bir ses sorununuz varsa toplantı sahibinize veya yerel destek ekibinize ulaşın.
Bir Cisco Webex toplantıda karşılaşabileceğiniz sorunları hızlı bir şekilde düzeltebilirsiniz, barındırma sırasında oluşabilecek sorunları çözmek için bu makaleleri kullanınWebex Meetings.
Burayı tıklayın: Daha fazla bilgi Webex Meetings edinmek için sorun giderme.
Devamlı herhangi bir küresel sorun olup olmadığını kontrol etmek için Hizmet Dur umu sayfasını kullanın: Webex Durum Say fası.
- Webex Ses Desteği
- Webex MeetingsSuite ile ses kullanımı için ipuçları ve püf noktaları
- Webex Uluslararası Sesli Konferanslar için Tercümanlar veya Çevirmenler Sunuyor mu?
- Webex Hizmetleri için Ağ Gereksinimleri - Webex'in tam deneyimine sahip olmak için tüm ağ gereksinimlerinin karşılandığından emin olun!
- Bir Test Toplantısına Katılın: Buradan bir test toplantısına katılarak hazır olduğunuzdan emin olun
Bilinen Sorunlar ve Geçici Çözüm:
Webex kullanma deneyiminizi geliştirmek için sürekli çalışıyoruz. Webex Uygulaması, toplantıları veya oturumları ile ilgili bir sorun yaşıyorsanız, bunun hakkında zaten bildiğimiz bir şey olup olmadığını ve önerilen bir geçici çözüm olup olmadığını kontrol edin. Çözdüğümüz sorunlar veya yaptığımız güncellemeler hakkında en son bilgileri görmek için sık sık tekrar kontrol edin.
- Webex Uygulaması | Bilinen Sorunlar
- Webex Meetings| Bilinen Sorunlar
- Webex Etkinlikleri (Klasik) | Bilinen Sorunlar
- Webex Webinars(Etkinlikler (yeni)) | Bilinen Sorunlar
- Webex Eğitimi | Bilinen Sorunlar
Hala devam eden veya bilinen Sorunlar bölümünde listelenmeyen bir sorunla karşı karşıyaysanız, sık karşılaşılan sorunlar için sorun giderme adımlarımıza bakın.
Kullandığım ses türünü nasıl belirleyebilirim?
Kullandığınız ses türünü belirleyin:
Webex Entegre IP üzerinden ses (VoIP) Ses
Bu ses seçeneği, sesi İnternet üzerinden gönderir.
- Bilgisayar sesini kullan: Bilgisayarınızı kulaklık veya hoparlörlerle kullanın. Bu varsayılan ses bağlantı türüdür.
- 'VoIP' kullanarak sese bağlanın - Bilgisayar sesini kullan öğesini seçin.
- Webex'te Webex sesini kullanma
Yukarıdaki adımları izleyerek oturuma katıldıysanız, Webex VoIP Audio kullanıyorsunuz demektir.
Genel Bakış
Entegre VoIP, toplantı sahiplerinin, eğitmenlerin veya etkinlik üreticilerinin bir toplantının, canlı çevrimiçi eğitimin veya büyük etkinliğin sesli yönünü sunmak için İnternet'i (veya özel bir IP ağını) kullanmalarını sağlar. Geleneksel bir sesli konferans kullanmak yerine, katılımcılar toplantının ses bölümüne katılmak için bilgisayarlarına bağlı kulaklıklar ve hoparlörler kullanır. Birçok VoIP çözümü, geleneksel sesli konferansa kıyasla gecikme ve kalite sorunları yaşar.
- Hangi Ülkeler VoIP'i Kullanabilir?
- VoIP Kullanımı için Önerilen En İyi Uygulamalar Nelerdir?
- VoIP Zorluklarının Potansiyel Nedenleri Nelerdir?
- Test Toplantısına Katılın
Nasıl bağlanılır?
- Toplantıya veya Web Seminerine Katılmadan Önce Ses ve Video Ayarlarınızı Seçin
- Webex Toplantısında Mikrofon ve Hoparlör Ses Seviyesini Ayarlama
- Webex Toplantı Oturumunda Webex Ses Nasıl Kullanılır
- Webex Toplantısında Webex Ses Nasıl Kullanılır (Yavaş Kanal)
- Webex Etkinlik Oturumunda Webex Ses Nasıl Kullanılır
- Webex Eğitim Oturumunda Webex Ses Nasıl Kullanılır
- Kulaklık Desteği Hakkında Ayrıntılar
Genel Teknik Sorunlar:
- WBX9000033889 - Hata: Webex Ses Konferansına Katılırken 'Sese bağlanamıyor'.
- WBX000027232 - Hata: Toplantıda Ses veya Videoya Katılırken Ses veya Videoya Bağlanılamıyor
- WBX9000029892 - Proxy Sunucusu Kullanılırken Ses ve Video Başlatılamıyor
- WBX58518 - VoIP Konferansı Sırasında Ses Yok
- WBX81342 - VoIP Kullanırken Adımın Yanında Sarı Bir Ünlem Görünüyor
- WBX16596 - Mikrofon, İnternet Üzerinden Ses Protokolü (VoIP) Oturumunda Ses Almıyor
- WBX82910 - Hata: 'Webex'in Mikrofonunuzu Kullanmasına İzin Verilmiyor'
- WBX55032 - Bilgisayar Ses Ayarlarına veya Hoparlör/Mikrofon Ses Testine Erişirken Toplantı Yöneticisi Donuyor
Yaygın Kalite Sorunları:
- Toplantınızın Ses ve Video İstatistiklerini Kontrol Edin Cisco Webex (CPU Kullanımı)
- WBX9000030417 - Uygulamada Video ve Ses Dalgalı Cisco Webex
- WBX64076 - Sesli Konferansta Sesimin Yankısını Duyuyorum
Sorun devam ederse, lütfen aşağıdaki bilgileri toplay arak Teknik Dest eğimizle iletişime geçin:
Not: Sor unu çoğaltırken günlükleri toplayın.
- Toplantı numarası/ Konferans Kimliği:
- İş etkisi (Kaç kullanıcı etkilenir?)
- Webex Tracer Günlükleri (devam eden bir toplantı için veya sorunu çoğaltırken)
- Wireshark günlükleri (devam eden bir toplantı için veya sorunu çoğaltırken)
- Webex Grabber Günlükleri (zaten bitmiş bir toplantı için)
- Sorun raporu
Bu ses seçeneği Webex çevrimiçi oturumunuza entegre edilmiştir. Bu seçeneklerden birini seçin:
- Ara: Webex, bir oturuma katılırken aranacak ücretsiz veya ücretsiz bir telefon numarası sağlar (genel numaralar da mevcuttur).
- 'Call In' kullanarak sese bağlanın
- Beni ara: Bir oturuma katıldığınızda telefon numaranızı girin ve Webex sizi arar.
- 'Call Me' kullanarak sese bağlan ın
- Webex'te Webex sesini kullanma
Yukarıdaki adımları izleyerek oturuma katıldıysanız, Webex Telekonferans sesini kullanırsınız.
Genel Bak
ış Webex Telekonferans Sesi, oturum içi ses seçeneklerini “Beni ara” ve “Ara” seçeneklerini içerir.
Üç tür Telekonferans Sesi vardır:
- Genel Anahtarlamalı Telefon Ağı (PSTN)
- Webex Bulut Bağlantılı Ses (Webex CCA)
- Webex EdgeSes
Nasıl bağlanılır?
- Bir toplantıya veya web seminerine katılmadan önce ses ve video ayarlarınızı seçin
- Webex Toplantısında Mikrofon ve Hoparlör Ses Seviyesini Ayarlama
- Webex Toplantı Oturumunda Webex Ses Nasıl Kullanılır
- Webex Toplantısında Webex Ses Nasıl Kullanılır (Yavaş Kanal)
- Webex Etkinlik Oturumunda Webex Ses Nasıl Kullanılır
- Webex Eğitim Oturumunda Webex Ses Nasıl Kullanılır
- Kulaklık desteği ile ilgili ayrıntılar
- Test Toplantısına Katılın
Genel Teknik Sorunlar:
- WBX1879 - Sesli Mesaj: Toplantı Numarası Geçersiz (Doğru Girildiğinde)
- WBX28758 - Webex Telekonferansına Katılmaya Çalıştığımda 4016 Hatası Alıyorum
- WBX51936 - Hata: Konferans Dolu. Konferansa eklenemezsiniz
- WBX23214 - Cep Telefonu Kullanarak Uluslararası Ücretsiz Numaraya Çağrı Yapılamıyor
- WBX48240 - Webex Toplantısına Katıldıktan Sonra 'Beni Ara' Çalışmıyor
- WBX9000020701 - Bir Hindistan Ücretli veya Ücretsiz numarayı ararken, operatörün IVR'sini duyacaksınız “Sizi köprüye bağlarken lütfen bekleyin”
- WBX42978 - Telefon Telefon Komutlarım Çalışmıyor
- WBX000022406 - Guatemala Ülke Kodlarını Kullanarak Geri Arama Başarısız
- WBX27847 - Toplantı İçin Uluslararası Telefon Numaralarını Nasıl Etkinleştiririm?
- Webex ücretsiz numaralarına erişim kısıtlamaları
- Webex MeetingsPSTN ses istemleri
- WBX9000035655 - Cisco Webex Edge Audio Müşteri Yöneticisi Sorun Giderme Kılavuzu
Yaygın Kalite Sorunları:
Karşılaştığınız sorun devam ederse, lütfen aşağıdaki bilgileri toplayarak Teknik Dest eğimizle iletişime geçin:
Not: Sorun tekrarlanabiliyorsa, bilgileri toplayın ve hemen desteğe başvurun. Taşıyıcımızla iletişime geçmek için 24 saatten daha kısa bir sürede bir arama örneğine ihtiyacımız olacak.
- Hata Açıklaması:
- Toplantı Numarası:
- Arıza oluşum tarihi ve saati (saat dilimi dahil):
- Katılımcı tarafından aranan Ücretsiz veya Ücretli numara nedir?
- Katılımcının telefon numarası nedir?
- Sesli Konferansa katılmak için kullanılan telefon türü (kurumsal telefon, cep telefonu, sabit hat vb.):
- Kullanıcının telefon servis sağlayıcısı:
- Webex Grabber Günlükleri (zaten bitmiş bir toplantı için)
- Webex Tracer Günlükleri (devam eden bir toplantı için)
- Sorun raporu
- Windows'ta Sorun Raporu Gönderme
- Mac'te Sorun raporu gönderme
- Android'de Sorun raporu gönderin
- iOS'ta Sorun Raporu Gönderme
Buraya Tıklayın: WBX26419 - Bir Telekonferans Sorununu Bildirirken Hangi Bilgilere İhtiyacım Var? daha fazla bilgi edinmek için.
Kişisel Konferans toplantısı, konferans görüşmesine benzer yalnızca sesli bir toplantıdır. Bu tür bir toplantı, bir sesli konferans başlatmanıza ve ardından isteğe bağlı olarak toplantıyı video konferanslı çevrimiçi bir
toplantı içerecek şekilde genişletmenize olanak tanır.
Genel Bak
ış Kişisel Konferans toplantısı bir sesli bölüm ve bir çevrimiçi bölüm içerir. Ses bölümünü başlatın ve çevrimiçi bölüm otomatik olarak Webex sitenizde oluşturulacaktır. Toplantının sesli bölümünde olduğunuzu ve bir sunumu, belgeyi veya uygulamayı toplantı katılımcılarıyla paylaşmanız gerektiğini varsayalım. Bu durumda, toplantının çevrimiçi bölümünü başlatabilirsiniz ve katılımcılar ses bölümüne katılmaya devam ederken katılabilir. Ev sahibinin Kişisel Konferans toplantı hesap bilgilerini oluşturabilmeden önce Ses Pinini ayarlaması ve kaydetmesi gerekir. Ev sahibinin toplantıyı başlatması için ana bilgisayar erişim kodu ve ana bilgisayar pininin girilmesi gerekir. Kişisel Konferanslarla ilgili gereksinimler ve sınırlamalar hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz - Türleri Karşı Webex Meetings laştır.
Nasıl bağlanılır?
Kişisel Konferans veya Yalnızca Sesli Webex Toplantısı Planlama Yay
gın sorunlar:
- WBX66385 - Hata: Ana Sahibi/Katılımcı Erişim Kodunu Girerken “Kaydınız geçerli değil üzgünüm”
- WBX1879 - Sesli Mesaj: Toplantı Numarası Geçersiz (Doğru Girildiğinde)
- WBX86514 - Takvim Randevusunda Ses PIN'i Eksik
- WBX42978 - Telefon Telefon Komutlarım Çalışmıyor
- WBX67648 - Cisco ile Kişisel Konferans Numarası (PCN) Toplantısı için Ses Kontrolleri Nelerdir? Webex Meetings
- WBX80403 - Kişisel Konferans Numaramı Cep Telefonunda Kişi Olarak Nasıl Ekleyebilirim?
Karşılaştığınız sorun devam ederse, lütfen aşağıdaki bilgileri toplayarak Teknik Dest eğimizle iletişime geçin:
Not: Sorun tekrarlanabiliyorsa, bilgileri toplayın ve hemen desteğe başvurun. Taşıyıcımızla iletişime geçmek için 24 saatten daha kısa bir sürede bir arama örneğine ihtiyacımız olacak.
- Hata Açıklaması:
- Toplantı Numarası:
- Arıza oluşum tarihi ve saati (saat dilimi dahil):
- Katılımcı tarafından aranan Ücretsiz veya Ücretli numara nedir?
- Katılımcının başlangıç numarası nedir?
- Sesli Konferansa katılmak için kullanılan telefon türü (kurumsal telefon, cep telefonu, sabit hat vb.):
- Kullanıcının telefon servis sağlayıcısı:
