Kiitos palautteestasi.

Webex Contact Center AI-powerFeatures on suunniteltu auttamaan ag, supervisor,, analyyanalysts ja administratyöskenteletehokkuutta, parantamaan palvelun laatua, tukemaan työntekijöiden hyvinvointia, ja tekemään parempia päätöksiä, käyttämällä interakkäsitietoa. Webex Contact Center AI-powerFEATURES On Designed to help agents, supervisor, analysts and administrators work tehokkaammin, parantaa palvelun laatua, tukea työntekijöiden hyvinvointia ja tehdä parempia päätöksiä.

The Cisco AI assiassi, integrainto Webex Contact Center, CibeCiContact AI Assi, tarjoaa ag, supervisorja, ja analysts user-friendAI-ominaisuudet, CibeAI-Assi, Näiden ominaisuuksien tarkoituksena on auttaa agents ja supervisor työskentelemään tehokkaammin, tukea työntekijöiden hyvinvointia ja parantaa palvelun laatua yleisesti. Näiden ominaisuuksien tarkoituksena on parantaa palvelun laatua yleisesti.

Käyttääksesi näitä AI powerFeatures, järjesteljärjestelvalvojien täytyy sallia them through Control Hub.

JärjestelAdministrasalli kesketoiminnot, kuten AI generatiiviyhteenveto, mukaan lukien Call Drop Sumsumja ja AI Agent Transfer yhteenveto, mikä auttaa agents työskentelemään tehokkaammin. JärjestelAdministrators Mahdollistaa Key toiminnot kuten AI generetiiviyhteenveto. Lisäksi, AutomatiWellBrebreOn saatavilla tukea agent wellhyvinvo,, AutomatiWellBrebreon saatavilla tukea Agent hyvinvo, varmistaa korkea laatu service toimitus. Administracan can enAuto CSAT, provisupervisupervija ja analyanalysaada tietoa customer satisfasatisfa, helpottaa data based decisions parantaa overall service quality in contact center. Administracan can allow Auto CSAT Administra, Can Administracan can allow Auto CSAT, AdministraCan can allow Auto CSAT, AdministraCan AdministraCan can allow AdministraCan Administramyös voivat myös sallia Real-time Transkrikri, salliagents seurata live chat through text,, parantaaccessi, vaatimunoudattaja, ja interakoivisioi,.

Lisätietoja AI Assiassiin käyttö ja laskuja Under LicenConsuand and reporand guide to Under License Consuand and reporting guide, under  AI AssiassiKasutaminesection.

Edellytykset

• Asiakkaiden täytyy ostaa uusi AI Assiassistant add-on SKU (A-FLEX-AI-ASST).

• Käyttäjät tarvitsevat AI Assistent, joka sisältyy heidän käyttäjäprofiiliaccess. Jotta voit käyttää tätä access, konfigukonfigukonfiguOsana Desktop Experience osana profiiliDesktop Experience. How to manage user profiprofiili, including their Desktop Experience, in the  Manage user profiprofiiliof contact center käyttäjät Artikkel.

AI Ominaisuudet osa AI Ominaisuudet sisältää ominaisuuksia, jotka voidaan konfiguroida eri tasoi::

• Organiorganilevel—Organilevel—Enmahdollistaa feaorganiorganiorganija ja tekee lisäkonfigukäytettävissä silloin tukea.

• Ququlevel—Appliominaiominaivain valiququjontai tai kaikkien qujon..........

• Agent level—AppliFeaAll Agent Level—Appliall all agents or selecagents.

Kun olet ostanut AI AssiassiAdd-on, voit ottaa käyttöön seuraavat ominaisuudet your organisation on Control Hub, Kun olet oostanut AI AssiassiAdd-on, voit ottaa käyttöön seuraavat organisaaseuraavat::

Ominaisuus	Kuvaus	Millal kasutada	Kuidas kasutada	Salli scope
AI generSumsumkokkuvõgenerfrom AI gener
AI Agent transfer yhteenkokkuvõ	Jos AI Agentti vaatii apua human agagentti, hänelle esitetään yhteenyhteenyhteenveto puhelun välittäjän kanssa käykeskusteluista, kun puhelu lähetetään.	Jotta nopeasti ymmärtää AI Agent -puhelun tärkeimmät yksityiskohdat nopeasti, asiakkaan ei tarvitse toistaa itseään. Näin varmistetaan, asiakkaan ei tarvitse toistaa itseään.	Voit parantaa tehokkuutta käyttämällä AI-generated sumkokkuvõ...	Jono
Call drop yhteenyhteen	Jos puhepuhelun pudofall, AI Assistent laatii yhteenyhteenveseuraavan edustajan, kun asiakas soittaa takaisin, näin varmistetaan keskustelun jatkusausujuja ilman toitoistupuhelun.	Nopeasti ymmärtää previous converkeskustelu, jotta asiakas ei tarvitse toistaa itseään.		Jono
Mid-call siirto/konsulkokku sumsumkokkuvõ/ konsulkokku	Antaa AI generyhteenyhteenyhteenvekeskustelusta, siihen saakka, kun agent konsulpyytää tai lähettää puhepuhepuhelun. Antaa AI-luoloodud yhteenvetona manual huomitaking vähemmän ja auttaa tärkeitä tietoja eteenpäin.	Auttaa seuraava agent tai konsultoiosapuoli nopeasti ymmärtää nykyisen interkoncontext siirron tai konsultoi,, jotta seuraava agent tai konsultoihenkilö voi nopeasti. To help the next agent or consulparty to understand nopeasti current interchange context during transfer or consultation.		Jono
Post-call yhteenyhteenveto (Wrap-up yhteenveto)	Luo AI genermukaisen yhteenvetoautomaattisesti, automaattisesti sen jälkeen, kun asiakkaan yhteyden ulos, capsoipuhesyyn,, suoritetut toimet, status, ja seurantakohteet.	Vähentää wra-up effort ja pitää tiivirecord suorivuorovuorovaikutus seuranta ja review varten. Vähentää Wra-up effort ja pitää Concirecord, complete interaction follow-up ja review.
Reaalitime transscripmuodossa**	Tarjoaa live transcricustomer-agent keskustelukeskustelu,, mahdolliagentija ja supervisorin live transcri, customer-agent conversa,, mahdollistaa agentija ja supervichat live-transkri,,.Tarjoaa Customer-agent-interagenkeskustelu, ja...Tarjoaa Customer-agent-agent-agent.........................................................................................................................................................	To improve accessiaccessi, provide live-intertietoa, ja auttaa compliance ja quality monitoring.	Ota käyttöön real-time transkriscrip.	Jono
Reaalitime assiassi: Reaalitime reaalitime assiassi:	Jatkuvasti analysoi live-keskustelu, mukaan lukien ääni- ja digitaalinterak, Analysoijatkuvasti live-keskustelu,, ymmärtää context ja customer intentions, ja antaa instant suosituksia siitä, mitä sanoa tai tehdä.	To support agents with in-time guiguiduring during active interactions tukea ja parantaa communication efficiency, agent performance, ja customer satisfaction. To support agents with-in-time guidance during active interaction and to improve communication efficiency, agent performance, ja customer satisfa.	Real Time Assiassiassivõta käyttöön reaalitime Assiassisaadaksesi ota ota käyttöön abilireaalitime Control Hub ja apply konfigukonfigurelevant agent experience where support.	Edustaja
Agent wellwell	Smart muistumuistuttaa võtta wellbreinterpuhepuheinter, auttaa agents välttää burburja ja ylläpitää suoritusky.	Pitkän tai intenintensostrepitpitja tai inten, sopuhe, wellwellbrebreak tarjotaan, auttaa agents stay värskenja ja focus.	Improve agent performance using automatiwellwellbrebreak.	Edustaja
Sentisentianalyysi*	Laskelaskeasiakkaan sentimentacomplevuorovaikutukäyttäjän ja luokitus tulos positiiv, neutra, tai negatiiviseksi. Laskelaskelaskee asiakkaan sentisentimentale suoritevuorovaikutuja laskeja laskee asiakkaan sentimentaja.	Tunnistaa interak, jotka saattavat tarvita review ja add more context agent performance ja customer experience discukeskustelu, To identiinterak, jotka saattavat tarvita review, ja antaa enemmän koncontext Agent performance ja customer experience discu.	Salli sentisentianalyysin käytössä pakollisten joneuedellycontrol Hub (Control Hub) (Salli sentimentaanalysointi käytössä sentiManagement Hub pakolliset joneuhallinta..	Jono
Auto CSAT* Auto CSAT*	Auto CSAT score auttaa ennupredicustomer satisfaction analysoimalla agents ja soittajien välisiä keskusteluja.	Tarjota AI-based tietoa asiakkaan tyytytyytyväisyy, auttaa organisaatiorganisaatiorganisaatiparantamaan palvelun laatua ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä.	Measure customer satisfasatisfaAuto CSAT.	Edustaja
Theme Analytics	Käyttää historitietoja tunnistaa ensisijasyitä syitä asiakkaat contact center ja auttaa tiitiianalysoida those topics proactive actions, kuten koulutus, FAQ updates, tai prosessin muutokset. Käyttää historihistoritietoja historitietoja Käytetään historidata historitietoja, ensisijaisia syitä.	Ymmärtää, miksi asiakkaat ottavat yhteyttä center ja tunnistaa toistuteemad, trends, ja kehitysmahdollisuuksia. Ymmärtää, miksi asiakkaat ottavat yhteyttä center, ja tunnistaa toistuongelmia, trends, ja kehitysmahdollisuuksia.	ConfiguTopiAnalytics erikseen Desktop, niin valvoja ja analyyanalycan can review topilevel trends compleinterinterinterConfiguTopiAnalytics erikseen Desktop, niin että valvoja ja analycan can review topilevel trinterinter.	Jono
Assessment and SpeeAnalytics Review and SpeeAnalytics	Auttaa valvoja ja laatutiiteam score interacciones suhteessa arviointikriarviointikrija ja käyttää puhesignasignasignaalien avulla tunniyhteisinteraktoimintaa, joka edellyttää huomiota vaativat puhesignaalien avulla.	Standarstandardiquality reviews, monitor performance consijärjepidevalt, ja focus review effort on interaction, mis most important. To standardistandardikvaliteedireviews standardi, To standardimonitor quality reviews, To standardiperformance To standardi, quality reviews, To To standardi, quality reviews reviews, To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To	Ota käyttöön feain Control Hub ja sitten luo arviointilomakWebex Contact Center.	Org
Cococonscivisivisi-coval-valvisicovisico-coymmärtää	Käyttää historiinteraktietoja tietoja, laatutuloksia, ja KPI-kriPIN-raja-arvojen avulla tuottaa cocosoovitsuositusupervisupervi.	Tunnistaa, mitä agent tekee hyvin, highhighhighareas parantaareas, ja tukea valmentakeskusteluwith evidence.	Ota käyttöön feain Control Hub, then ota se käyttöön tiitiitiija ja konfiguaseta KPI lävenraja.	Org

* Nämä ominaisuudet ovat osa AI Quality Management SKU myös.

1. Kirjaudu sisään Control Hub ja siirry Services > Contact Center.
2. Open AI Features under Desktop Experience navigapan...

Ennen kuin aloitat

• Salli puhenautallennu, jotta puhepost-puhekäsittelyä, joka on tarpeen tuottaa AI generated yhteenvepost.

• Varmista, että agagag: ilmoitukset oma Webex Contact Center Agent Desktop Ensalli ensalli ilmoitukset aktiSalli Ilmoitukset oma Webex Contact Center Agent Desktop, sillä tämä on välttämätöntä AI Assiassistent seadmete funktsioonide kasutamiseks.

Järjestelylläpitäjät voivat ottaa käyttöön AI generated tiiviyhteenveto -toiminto Control Hub AI Features -alueella JärjestelJärjestelJärjestelYlläpitäjä voi ottaa käyttöön AI-tuoteyhteenvetotoiminto, asiakastyytytyytyväinen ja lisätä agent tehokkuutta. Kun aktiotettu käyttöön, AI Assiassituottaa yhteenyhteenyhteenyhteenyhteenvekriinterkohdat kriinter, auttaagsääsäästää aikaa ja estää clients joukohaving tietoja. Tämä auttaa asiakkasäästsäästää aikaa ja estää asiakkaiden from having to toistaa tietoja.

Abilithese features allow agents to access the following capability within AI Assiassiwidget in the Agent Desktop:

• Call drop yhteenyhteen
• Virtuagent transfer sumsumVirtuagent transfer
• Transfer/konsulkonsulota hälycall yhteenveto
• Wrap-up post-call yhteenveto. yhteenveto wrap-up post-call liittyen.

For yksityiskohtatietoa ethieettija teknisiä considerconsiderthis this fea, For Details EthiAnd technical ConsiderFor Details This fea, AI TranspartransparTekniNote A.A Transpartransparency Technical note.

Voit ottaa käyttöön generSumFeatures in Control Hub by following these steps:

1. Kirjaudu sisään selleks Control Hub navigointi Services > Contact Center.

2. Go to AI Features navinavigation panel. NavigaAI Features.

3. Kohdassa Created sumsummari kytkytkytCreated sumsum kytkytke Created sumsum ja käänseuraavat::

4. Napsauttamalla:

   1. Mid-call yhteensumsum

   2. Call drop sumsumsum

   3. Virtuagent transfer sumsumsum

   4. wrap-up yhteenyhteenverequirements.

5. Käytä Quququququququ, voit määrittää, mitkä ququaccess can access ja tuottaa yhteenyhteen.

   • All qujärje–Select this option, jotta AI genertiiviyhteenyhteenvekaikkien qujon– Select this option, all qujärjeValitse AI.
   • Individual queu– Select this option to limit AI genertiivisumsumvain tiettyyn qujon. Jos valittämä tämän option, napsauta Manage ququeuja ja valitse ququeu(Manage quququeuja) ja valitse valintadialoogruu(Manenter quququ, jonka haluat lisada.

6. Valitse Tallenna.

Voit ottaa käyttöön real-time transscripControl Hub Real-time Transscripseuraavasti:

1. Kirjaudu sisään Control Hub ja siirry Services > Contact Center.
2. Open AI Features navinavigation pan. Open AI Features Open navigaAI.
3. Turn päälle Real time transscripfrom level settsettings queue level settings queue level settings.
4. Valitse, onko feakoskee kaikkia jonjärje, tai valitse tarvittava jonoikea, valitse Queues tab (Queues), ja käynnistä toiminto.
5. Napsauta Manmanmanagflow NaviFlow Desigja ja tunnistaa puhevovir, jotka on linked jonjon, joissa transkrikrivaaditaan.
6. Active real-time transkriscrip(PT) real time transscrip(PT):

   • For specific qujon,,  Media strestreaming mahdollistaa specific quququin. konfigumedia media strestrewithin Flow Desig, käyttäen condilogilogikuten kuvadescri. Article ConfiguMedia strestreArticle ConfiguArticle konfigumedia Media strestrewithin Flow Desig, käyttäen condilogic kuten kuva..

   • All qujon: In Flow Designer, relevant puheflow(-), navinavigation event flow canvas (event flow) ja lisää Start Media Stream activity (Start Media Stream) AgentAnswered event. This action alkaa transkritekevery call reitireitithrough this flow, ohthe tarve condilogilogic käyttää tiettyjä jonjon.................................................................................................................................................................................................................................................................................. After the addition of activity, ensure salveandPubli päivi(s) muutoksia (muutoksia) rakendada muutoksia.

     

Media streaming mahdollistaa audio strevoaudio dureplija ja käsitellä real-time transwriting, varmistaa, että audio from customer interactions on forfor,, mahdollistaa transcriEngProcess ja muuntaa Spospowords teksti teksti. Media strestrestreMedia strestreaming mahdollistaa Media strestreaming mahdollistaa Audio-strevoStrestreStrestreStrestreStrestreStrestreStrestreStrestreStrestreStrestreStreStrestreStrestre

AI Assiassistant on saadaval automaattisesti, jos käytät Global Desktop Layout (Global Desktop Layout) joten mitään lisätoimia ei tarvita.

Jos käytät CustoLaylaycustopersonpersonpersonpersonpersonAgent Desktop (CustoLay) Jos käytät CustoLayPersonPersonAgent Desktop (PersonAgent Desktop), sinun täytyy tehdä seuraava muokkaa, jotta AI Assiassiassi:

1. Etsi advancedHeader: In your custolayJSON konfiguJSON In your custocustolayin JSON configu, find the area each relevant person (agent, supervisor, agent-supervisupervisupervi). inside inside area Section, locaadvancedHeader array..................

2. Add AI Assiassistent komponencompon: Lisää AI Assiassistent: Lisää seuraava JSON snisnias new, separitem within advancedHeader array: Lisää seuraava JSON snisnias New, separitem:

   {

   "comp": "ai-assistant"

   }

For a comprekattava opas luoda ja muokata custom desktop laycustom Desktop layout, vt  Create custodesktop laydesktop Artikkel. For more details desktop laylayers, katso  ManDesktop lay. Hallita desktop lay. Artikkel.

If you use custolaylayand and want to allow real-time transwriting feaIf you use custolayand and you want to actiReal-time transwriting fea, Sinun täytyy varmistaa, että RT_TRANSCRIPT visivisivision oikein konfiguYour layJSON.

Locate the panel Section: Oma custolayJSON konfiguconfigu, In custolayJSON custoconfigu, leida area section for each relevant person (agent, supervisupervi, agent-supervisupervisupervi)). In your custolayJSON Configu, In CustoLayJSON Configu, In Custo( Inside area section, locaInside area section, panel section.

(vahvi) RT_TRANSCRIPT konfigukonfiguration: within panel , varmista, että seuraavat koodisnipin (tai vastaava konfigurointi real-time transcription) on läsnä:

{

"comp": "md-tab",

"attributes": {

"slot": "tab",

"class": "widget-pane-tab"

},

"children": [

{

"comp": "slot",

"attributes": {

                  "name":
                "RT_TRANSCRIPT_TAB" 

}

}

],

"visibility": "RT_TRANSCRIPT"

},

{

"comp": "md-tab-panel",

"slot": "panel",

"class": "widget-pane"

},

"children": [

{

"comp": "slot",

"attributes": {

"name": "RT_TRANSCRIPT"

}

}

],

"visibility": "RT_TRANSCRIPT"

},

Ensure RT_TRANSCRIPT visivisivisibility on enkäytössä: Avain on "visinäky": "RT_TRANSCRIPT"attribu.. Varmista , että tämä attribute on olemassa ja että the value of RT_TRANSCRIPT vastaa määrinäkynäkyasetuksia teie järjestelmässä. Jos visinäkyattribuon puuttuu tai jos sille asetetaan jokin muu arvo, Real-time transwriting välitab (REAL-TIME TRANSWRITING) EI NÄY. Jos VISINÄKYATTRIBUATTRIBUON PUUTTU(Jos NÄKYNÄKYATTRIBUATTRIBUON PUUTTUU VISITAI ON MÄÄRIJOKIN MUU ARVO.

Ja apply: Save modificustocustolayJSON-JSON-tiedoston Save modificustocustoLaySAVE modifiCUSTOJSON Save and apply it relevant users or profiiliin Control Hub.

AdministraCan enactija ja hallita Real-time AssiFeafor agents, auttaa parantamaan communication efficiency, agent performance ja ja customer satisfasatisfaction. AdministraCan enable and manadminiReal Time AssiFeafor Agents, AdministraCan can enable and manadminiReal Time AssiassiFeaFor Agents, AdministraCan can enable and managAdministraCan Help And ManagAdministraCan Help And ManagAdministraCan Help And

For more details,  Reaalitime Assiassistance käyttöön - Webex Contact Center for Real Time AssiOta käyttöön RealTime AssiYour Webex Contact Center.

Ennen kuin aloitat

• Salli puhenautallennu, jotta puhepost-puhekäsittelyä, joka on tarpeen tuottaa AI generated yhteenvepost.

• Varmista, että agagag: ilmoitukset oma Webex Contact Center Agent Desktop Ensalli ensalli ilmoitukset aktiSalli Ilmoitukset oma Webex Contact Center Agent Desktop, sillä tämä on välttämätöntä AI Assiassistent seadmete funktsioonide kasutamiseks.

AdministraVoivat sallia Agent wellbeing feain AI Features area Control Hub tukea agent Burnout deteja ja wellwellbreak muistu, AI Features. JärjestelAdministraVoivat sallia Agent Wellbeing feain AdministraCan Sallia Agent Burnout deteja ja wellwellbreak muistu. Kun on käytössä, järjestelmä monitBurout indicaindikaaja ja voi tarjota wellwellmuistu, auttaa agents stay värskenja ja fofocus.

AI Assiassistent on automaattisesti käytössä Global Desktop Laywith. The Global AI Assistant. Jos käytät CustoLaylaycusto, päivitlay, päivitlay, jotta mukaan AI-assiassiall all relevant persons – agent, supervisor, ja agent-supervisupervisor. Jos käytät CustoLaylaycusto, CustoLay,, Custo-supervisor. Yksityiskäyttöohjeet, ks.  Päivitversioon desktop Layouts (Desktop Layouts) päivitpäivitupdate versioon Desktop Layouts (päivitdesktop)..

Voit ottaa käyttöön agent burnout deteja ja wellbrebrebreak in Control Hub by following these steps:

1. Kirjaudu sisään selleks Control Hub navigointi Services > Contact Center.

2. Open AI Features navinavigation pan. Open AI Features Open navigaAI.

3. in Agent level settasetukset - Mene sivulle Agent wellbeing ja turn päälle feafea...

4. Valitse Apply to all agents, jos haluat ottaa käyttöön feain all agagents. Valitse apply to all agagents, if you want to allow all agagents feain. All agagents.

5. Jos haluat sallia sen selecanti agents, siirry tab Agents tab ja valitse sitten lista agents (Ag) ja valitse sitten lista agents. Turn päälle feanext page.

6. Valitse Tallenna.

Ennen kuin aloitat

• Allow call recorrecor, helpottaa post-call proce,, joka on tarpeen tuottaa Auto CSAT ennupredi, Call Recorrecor, Mahdollistaa Call recorrecor, Helpottaa post-call käsittelyä, joka on tarpeen tuottaa Auto CSAT ennu.

JärjestelAdministravoivat ottaa käyttöön Auto CSAT -feaAI Features Area Control Hub AdministraCan ottaa käyttöön Auto CSAT -toiminto AdministraAI Can CONTROL Chub, ennacustomer satisfaction interactions in contact center. Kun palvelu on otettu käyttöön, Auto CSAT tarjoaa AI-based customer satisfaction scores, Kun palvelu on otettu käyttöön, Auto CSAT tarjoaa AI-based customer satisfaction scores, joita supervisorja ja analyytikot voivat käyttää arvioipalvelun laadun ja trends tarkastamiseen.

Voit ottaa Auto CSAT in Control Hub Auto Voit ottaa käyttöön Control Hub järgmiste steps:

1. Kirjaudu sisään selleks Control Hub navigointi Services > Contact Center.

2. Open AI Features navinavigation pan. Open AI Features Open navigaAI.

3. Turn päälle Auto CSAT QuLEVEL SETTSETTINGS Section ja valitse kaikki queu, jos haluat ottaa feakäyttöön kaikissa queu, ja jos haluat, että feain all queuall.

4. Valitse Experience management, jos haluat valita Experience management, jotta voit valita CSAT kysymyksiä sinun kyselysinulta, train Auto CSAT model tai Global Variable train Experience management, jotta voit valita global variable, jota käytetään kyselyvastausten säilyttämiseen.

5. Jos haluat ottaa sen käyttöön valikojonjonjon, valitse lista jonjonjon"Jonjontab" tab "Jonjon, Tab Create sumsumsumsumNext page and select the sumsumtypes If you want to enable it to selective qujon, select the list of Qujärje, from the Next page To create sumsumsumsum, and select the sumsumtypes. If To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To To

6. Valitse Tallenna.

Auto CSAT konfigukonfiguration Auto CSAT konfiguration vain järjesteladministraja sitä voidaan hallita käyttäjäprofiili. Detailisätietoja model we use to prediprediAuto CSAT, Data sources we use training, frequtraining and evaluation, ja more, See For More, Yksityiskohtatietoa model model we use to prediAuto CSAT, Data sources we use training, frequtraining and evaluation, and more, see  AI TranspartransparTekniNote A.A Transpartransparency Technical note.

Ennen kuin aloitat

• Make sure real time transkripon käytössä jonjon, jossa haluat käyttää SentiAnalysis (SentiAnalysis). Varmista real time transkrip(Real time transkrip(transkrip) (Real time transkrip) ((Real time transkrip)).
• Varmista, että related flow on up-to-date, jotta transkrikrialkaa valivalijonjon......................................................................................................................................................................................................................................................................................

Järjestelvalvovoivat sallia Sentisentianalysis (AsenneAI Features -alueella Control Hub (Control Hub) Järjesteljärjestelvalvoja voivat sallia sentimental analysis (Customer Sentiments) -kohdassa ja luokitella customer sentimental loppuvuorovaikutukseen. Kun aktivoitu, järjestelmä luokluokitus aktiivi”positiiv, neutratai neutratai negatiiviseksi” ja auttaa valvoja tunnistaa yhteisvaikutuksen, joka voi edellyttää tarkistusta.

Voit ottaa SentiAnalysis In Control Hub (Control Hub) Voit ottaa käyttöön AsenneAnalysis by following these steps:

1. Kirjaudu sisään Control Hub ja siirry Services > Contact Center.
2. Open AI Features navinavigation pan. Open AI Features Open navigaAI.
3. In Quque level settsesection, turn päälle Sentimentaanalyysi.

4. Valitse apply kaikkiin queueu, jos haluat sallia AI-generated yhteenvedot kaikista qulista, jos haluat ottaa käyttöön kaikkien queulista. Valitse vaihtoehto ”Apply” (kaikki queulista), jos haluat sallia AI-generated yhteenveto kaikista qulista.

5. If you want to enable it selective jonjon, valitse lista jonjonon from: Queues Tab, TogOn genertiiviyhteenseuraava next page ja valitse yhteenyhteentypes.

6. Valitse Tallenna.

At Cisco, käytämme AI-in, Cisco, CI, jotta voimme luoda incluja ja innovainnovatulevaisuuden. AI-sähkötekniikkaan perustuvat ominaisuutemme on suunniteltu vastuullisesti siten, että mahdollihaitavahinkojen vähentämiseen ja samalla entistä parempi toiminta. CISCO Cisco noudattaa  Responsible AI FrameworkPerustuu six core principles:: Transpar, Fair,, Accounaccoun,, Privacy,, Security, Security, and Transpartranspar,, Fair,, Transpartranspar,,........................................................ Nämä periaatteet ohjaavat meidän tuotekehitysprosessiamme varmistamalla, että AI-teknologiteknologia integrintegroitu vastuullisesti ja eettisesti. Nämä periaatteet ohjaavat meidän tuotekehitysprosessiamme ja varmistamalla, että AI-teknologia integroitu vastuullisesti ja eettisesti.

Iga AI-toiminto on kehivälja näiden ydinperiaatteiden mukaisesti, mikä parantaa käyttäjäkokemusta samalla kun säilytetään korkeat turvallisuus, fairja ja privacy standards. Iga AI Feature on Every AI Feature on Developed with these principles core.

These features are optional, allow organiadministraadministrators flexijoustasallisallia tai tai disaThem based on specific needs. These features are optional. Need features are optional. Tarjoamme kakatekniset notes, jossa üksikasjaüksikasjaarkki,, käyttöohjeet, ohjeet, turvallisuuconsiderconsider, ja eettiset vaikutukset each fea. Tarjoamme kattavat tekniset notes......................................................................................................................................................................................................................................................................... These documents serve reference for administraadministra, näiden features in their organisations:

• Webex Contact Center Sumsummary Features Webex Contact Center

• Agent Burnout detedete.

• Auto CSAT Auto CSAT