Odpravljanje težav pri sestankih Webex
Preverite, ali uporabljate podprt operacijski sistem in brskalnik, glejte: Sistemske zahteve za Webex Meetings Suite

Če želite preveriti stanje storitev Webex, glejte: status.webex.com

Začnite ali se pridružite težavam

Simptomi:

Če med pridružitvijo ali začetkom sestanka vidite eno od naslednjih sporočil (ali kaj podobnega), morda nimate skrbniških pravic za namestitev programske opreme v svoj računalnik:

• Obešanje na 'En trenutek prosim'
• Visi na: Zagon Webexa
• Napaka »Java ne deluje«.
• Visi na 'Sestanek v teku'
• Ni mogoče začeti sestanka ali se mu pridružiti, odjemalec sestanka visi na 10%, 86%ali 99 %.
• Sestanek bo ob 10%, 86%, ali 99 % med poskusom začeti sestanka ali se mu pridružiti.
• Postopek pridružitve se lahko prekine, če namestitveni program srečanja ne deluje pravilno.

rešitev

Sestanki Webex

Poskusite uporabiti Spletna aplikacija Cisco Webex oz Rešitev za začasno datoteko (TFS) način za pridružitev ali začetek sestanka: Pri teh dveh možnostih skrbniške pravice niso potrebne.

Če se želite vedno pridružiti prek spletne aplikacije, kliknite spustni meni Pridruži se sestanku / Začni sestanek in izberite: Uporabite spletno aplikacijo:




Če visi na Začnite/pridružite se sestankom v brskalniku Chrome ali Firefox, lahko kliknete na Pridružite se iz brskalnika povezava:



Če visi na Zagon Webexa zaslona z uporabo brskalnika Edge, lahko kliknete na Zaženite začasno aplikacijo povezava:



Webex dogodki (novo)

Poskusite uporabiti Spletna aplikacija Cisco Webex oz Rešitev za začasno datoteko (TFS) način za pridružitev ali zagon vašega centra za dogodke (novo) : S tema dvema možnostma skrbniške pravice niso potrebne.

Če se želite vedno pridružiti prek spletne aplikacije, kliknite spustni meni Začni dogodek in izberite: Uporabite spletno aplikacijo:



Če visi na Začnite/pridružite se svojemu dogodku v brskalniku Chrome ali Firefox, lahko kliknete na Pridružite se iz brskalnika povezava:



Spletna aplikacija Cisco Webex:

Razpoložljive funkcije se lahko razlikujejo glede na OS in brskalnik, ki ga uporabljate.

Spletna aplikacija Cisco Webex omogoča uporabnikom, da se pridružijo iz katerega koli podprtega brskalnika Google Chrome, Firefox, Edge ali Safari.  Za pomoč glejte: Podprti operacijski sistemi in brskalniki Cisco Webex Web App, in Spletna aplikacija Cisco Webex.

S spletno aplikacijo Cisco Webex se lahko hitro pridružite sestankom in dogodkom Webex, ne da bi v računalnik karkoli namestili (brez vtičnikov). Za pomoč glejte:  Začnite se pridružiti sestanku, dogodku ali izobraževanju s spletno aplikacijo Webex.

Rešitev za začasne datoteke (TFS):

TFS je zasnovan tako, da omogoča uporabnikom, ki so v zaklenjenem namiznem okolju osebnega računalnika (Windows) (brez skrbniških pravic), da se pridružijo sestankom, ne da bi morali prenesti in namestiti namizno aplikacijo Webex v njihov datotečni sistem.  Za pomoč glejte: WBX25110 - Kaj je rešitev za začasne datoteke (TFS)?


Dodatne informacije:

• Pridruževanje sestanku z uporabo »Zaženi začasno aplikacijo«

Če želite rešiti težavo z začetkom/pridružitvijo:

1. Zaprite vse odprte spletne brskalnike, odprite nov brskalnik in poskusite znova začeti/pridružiti sestanek.
2. Če še vedno ne morete začeti/pridružiti sestanka, počistite predpomnilnik in piškotke v spletnem brskalniku, glejte:
   • WBX38898 - Kako počistim predpomnilnik in piškotke v brskalniku Mozilla Firefox?
   • WBX38899 - Kako počistim predpomnilnik in piškotke v brskalniku Google Chrome?
   • WBX9000035442 - Počisti predpomnilnik in piškotke v Microsoft Edge
3. Če zgornje možnosti ne odpravijo težave, se za nadaljnjo pomoč pri ročni namestitvi namizne aplikacije Webex obrnite na lokalni oddelek za IT.

Odstrani / Ponovno se pridruži Webexu

Za Windows:

1. Odstranite Webex z orodjem za odstranitev: Orodje za odstranjevanje storitev srečanja
2. Odprite preneseno datoteko in jo dvokliknite ter sledite pozivom. Z desno miškino tipko kliknite datoteko in izberite Zaženi kot skrbnik.
3. Poskusite se znova pridružiti srečanju.

Za Mac OS:

1. Odstranite Webex z orodjem za odstranitev: Odstranjevalnik aplikacij Cisco Webex Meetings za Mac.
2. Poskusite se znova pridružiti srečanju.

Webex Audio

Če imate težave z Webex Audio, glejte ta članek:

• Odpravljanje težav z zvokom Webex

Težave s povezavo za povabilo na sestanek

Simptomi:

• Povezava za pridružitev sestanku ne deluje.
• Povezava za pridružitev srečanju manjka v e-poštnem povabilu za srečanja Webex.
• E-poštno povabilo za Webex Meetings je prazno, brez povezave za pridružitev sestanku.
• Po posodobitvi mojega sestanka v vabilu manjka zeleni gumb Pridruži se sestanku.

rešitev:

Če povezava za povabilo na srečanje ne dovoljuje, da začnete srečanje ali se mu pridružite, poskusite naslednje:

1. Pojdite na https://signin.webex.com.
2. Vnesite številko sestanka, seje ali dogodka v polje Številka sestanka.
3. Vnesite svoje ime, e-poštni naslov in geslo za srečanje.

Težave z mobilno aplikacijo

Če se želite pridružiti sestankom ali jih začeti z mobilno napravo, najprej preverite naslednje:

• Prepričajte se, da imate a Podprta naprava in različica OS
• Preverite, ali imate WiFi ali celično pokritost

Simptom:

• Ni mogoče pridružiti ali začeti sestanka iz mobilne naprave.

rešitev:

Za iOS:

1. Odstranite mobilno aplikacijo Cisco Webex Meetings.
2. Prenesi Sestanki Cisco Webex (iOS) aplikacijo.
3. Poskusite se znova pridružiti srečanju.

Za Android:

1. Odstranite mobilno aplikacijo Cisco Webex Meetings.
2. Prenesi Sestanki Cisco Webex (Android) aplikacijo.
3. Poskusite se znova pridružiti srečanju.

Za dodatne informacije o mobilni podpori: Viri za mobilne aplikacije Cisco Webex Meetings.