Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Rozwiązywanie problemów ze spotkaniami Webex
Opinia?Rozwiązywanie problemów ze spotkaniami
Rozwiązywanie problemów ze spotkaniami Webex
Rozwiązywanie problemów z aplikacjami Events (nowa), Webinars
Problemy z aplikacją mobilną
Wprowadzenie:
Webex to niezawodne rozwiązanie do wideokonferencji, z którego można korzystać za pośrednictwem aplikacji komputerowej lub mobilnej, która umożliwia użytkownikom łączenie się w trybie online w celu prowadzenia spotkań wideokonferencyjnych, webinariów, udostępniania zawartości i interakcji za pośrednictwem ankiet, sesji grupowych i czatu. Webex tworzy efektywne środowisko konferencyjne, umożliwiające bardziej satysfakcjonujące spotkania i większą produktywność.
Rola gospodarza: Czym jest rola prowadzącego?
Prowadzący to osoba, która może edytować, rozpoczynać, nagrywać i kończyć spotkanie lub sesję. Prowadzący może również przypisywać role innym uczestnikom spotkania lub sesji. Rolę prowadzącego można przypisać innej osobie po rozpoczęciu spotkania lub sesji.
Sprawdzone procedury dotyczące bezpiecznych spotkań:
Webex to niezawodne rozwiązanie do wideokonferencji, z którego można korzystać za pośrednictwem aplikacji komputerowej lub mobilnej, która umożliwia użytkownikom łączenie się w trybie online w celu prowadzenia spotkań wideokonferencyjnych, webinariów, udostępniania zawartości i interakcji za pośrednictwem ankiet, sesji grupowych i czatu. Webex tworzy efektywne środowisko konferencyjne, umożliwiające bardziej satysfakcjonujące spotkania i większą produktywność.
Rola gospodarza: Czym jest rola prowadzącego?
Prowadzący to osoba, która może edytować, rozpoczynać, nagrywać i kończyć spotkanie lub sesję. Prowadzący może również przypisywać role innym uczestnikom spotkania lub sesji. Rolę prowadzącego można przypisać innej osobie po rozpoczęciu spotkania lub sesji.
Sprawdzone procedury dotyczące bezpiecznych spotkań:
- Nie publikuj haseł w publicznie dostępnych witrynach internetowych.
- Nie udostępniaj nikomu swojego kodu PIN do audio.
- Hasła do spotkań podawaj tylko tym użytkownikom, którzy ich potrzebują.
- Nigdy nie udostępniaj poufnych informacji na spotkaniu, dopóki nie masz pewności, kto w nim uczestniczy.
Kliknij tutaj: Sprawdzone procedury Webex dotyczące bezpiecznych spotkań , aby dowiedzieć się więcej.
Prowadzący mogą wykonywać następujące zadania: Na stronie informacji o spotkaniu:
- Udostępnij ekran
- Nagraj
- Rozpoczynanie ankietowania
- Tworzenie/edytowanie ankiet
- Otwieranie pokojów sesji grupowych i zarządzanie nimi
- Kończenie spotkań
Wymagania wstępne dotyczące korzystania z elementów sterujących dla prowadzącego:
- Uprawnienia prowadzącego w trakcie spotkania
- Klient komputerowy Webex dla komputera PC lub systemu macOS, Chrome OS albo Linux
- Aplikacja mobilna Webex dla systemu iOS lub Android
- Klient internetowy Webex
Kliknij tutaj: Role w aplikacji Webex Webinars , aby dowiedzieć się więcej.
Współprowadzący: Kim jest współprowadzący?
Rola współgospodarza zapewnia uprawnienia podobne do roli gospodarza. Współprowadzący mogą pomóc zwiększyć produktywność spotkania. Jeśli gospodarz spóźnia się lub nie może wziąć udziału, współgospodarz może rozpocząć spotkanie i zarządzać nim. Współprowadzący mogą również pomóc prowadzącemu w zarządzaniu spotkaniem, co jest przydatne w przypadku większych wydarzeń.
Więcej zasobów można znaleźć poniżej:
Prezenter: Kim jest prezenter?
Prezenter jest odpowiedzialny za udostępnianie i dodawanie adnotacji do prezentacji, tablic, dokumentów i aplikacji podczas spotkania.
Webex Meetings i Training: Prowadzący może wyznaczyć na prezentera uczestnika spotkania.
Administrowanie witryną: Co to jest administrowanie witryną?
Site Administration to portal administracyjny przeznaczony wyłącznie dla pakietu Webex Meetings Suite. Załóżmy, że Twoja organizacja postanawia dodać więcej produktów, takich jak aplikacja Webex lub Webex Calling. W takim przypadku musisz zarządzać tymi produktami w Control Hub, a jednocześnie nadal używać portalu Administrowanie witryną do zarządzania usługą Webex Meetings.
Administrowanie | Różnice między witrynami Webex zarządzanymi za pośrednictwem portali Administrowanie witryną i Control Hub
Administrator witryny: Kim jest administrator witryny?
Administrator witryny to osoba, która konfiguruje witrynę Webex i zarządza nią. Administrator witryny może skonfigurować ustawienia konta i zarządzać nimi.
Jako pełny administrator możesz przypisywać różne role administracyjne osobom w organizacji. Pozwala to uporządkować obowiązki i podzielić się odpowiedzialnością za zarządzanie organizacją.
- Zaplanuj | spotkanie Webex
- Planowanie | Spotkanie Webex typu konferencja osobista lub tylko audio
- Planowanie | Webinaria Webex
- Planowanie | spotkań z transkrypcją?
- Planowanie | Spotkanie w programie Microsoft Outlook dla komputerów Mac
- Planowanie | Spotkanie w programie Microsoft Outlook dla systemu Windows
- Planowanie | Spotkanie w programie Microsoft Outlook za pomocą aplikacji klasycznej Webex Meetings
- Planowanie | Harmonogram Cisco Webex dla programu Microsoft Outlook
- Planowanie | Jak działa funkcja „Zaplanuj w imieniu” w aplikacjach Cisco Webex Meetings i Training
- Planowanie | Zezwalanie innej osobie na planowanie spotkań Webex w Twoim imieniu w programie Microsoft Outlook
- Konfigurowanie | preferencji planowania Webex Meetings
- Aplikacja Webex | Planowanie spotkania przy użyciu @webex lub @meet
- Aplikacja Webex | Planowanie spotkania w kalendarzu spotkań
- | Aplikacja Webex Planowanie spotkania z obszaru
- Aplikacja Webex | Anulowanie spotkania
- Aplikacja Webex | Nie można udostępniać ani pobierać plików
- Webex Meetings | Planowanie, edytowanie, anulowanie lub rozpoczynanie wydarzenia w aplikacji Webex Events (klasycznej)
- Webex Meetings | Planowanie spotkań i dołączanie do nich za pomocą rozszerzenia Webex Scheduler dla programu Microsoft Outlook
- Webex Meetings | Wstępne przypisywanie uczestników do sesji grupowych
- Webex Meetings | Tworzenie sesji grupowych
- Webex Meetings | Kończenie wszystkich sesji grupowych
- Webex Meetings | Dodawanie, zmienianie nazwy lub usuwanie sesji grupowej
- Webex Meetings | Transmituj wiadomość do sesji grupowych
- Webex Meetings | Przenoszenie lub wymiana uczestników w sesjach grupowych
- Webex Meetings | Odpowiadanie na prośby o pomoc w sesjach grupowych
- | Sesje grupowe Webex Meetings
- Webex Meetings | Rozpoczynanie spotkania Webex
- Webex Meetings | Wprowadzenie do aplikacji Webex Meetings dla prowadzących
- Webex Meetings | Planowanie spotkań i dołączanie do nich za pomocą aplikacji Cisco Webex dla Google Workspace
- Webex Meetings | Planowanie, rozpoczynanie i dołączanie do spotkań Cisco Webex w aplikacji Slack
- Webex Meetings | Dołączanie do sesji grupowej lub jej opuszczanie
- Webex Meetings | Łączenie z usługą Webex Meetings z urządzenia przenośnego — iOS i Android
- Webex Meetings | Jak skonfigurować kamerę? Ustawienia kamery?
- Webex Meetings | Przełączanie głośnika, mikrofonu lub kamery podczas spotkania Cisco Webex lub wydarzenia Cisco Webex (Slow Channel)
- Webex Meetings | Wybieranie zaawansowanych ustawień wideo w aplikacji Webex Meetings — Windows i Mac
- Webex Meetings | Pokazywanie lub ukrywanie transkrypcji automatycznej podczas spotkania lub webinarium Webex
- Webex Meetings | Jak wysłać wiadomość na czacie?
- Webex Training | Konfigurowanie sesji grupowych podczas planowania sesji szkoleniowej w aplikacji Cisco Webex Training
- Webex Training | Prezentowanie sesji grupowej w aplikacji Cisco Webex Training
- Webex Training | Zarządzanie sesjami grupowymi w aplikacji Cisco Webex Training
- Webex Event | Jak wyłączyć panel czatu w aplikacji Webex Events (klasycznej)?
- Klucz prowadzącego | Znajdowanie klucza prowadzącego zaplanowane spotkanie Webex
- Nagrywanie | Nie można nagrać sesji na komputerze
- Nagrywanie | Nie można edytować nagrania WebEx
- Nagrywanie | Wybieranie układu ekranu do nagrywania spotkań, webinariów i wydarzeń Webex
- Nagrywanie | Znajdowanie nagrań Webex
- Nagrywanie | Jak pobrać dzienniki czatu z nagrania sieciowego?
- Webex Events i Meetings | Przełączanie się na udostępnianie ekranu w trybie klasycznym w aplikacji Cisco Webex Meetings lub Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex Events i Meetings | Udostępnianie obrazu ruchomego i zawartości wideo w aplikacjach Webex Meetings i Webex Events (Slow Channel)
- Webex Assistant i transkrypcja | Porównanie narzędzia Webex Assistant i automatycznej transkrypcji
Współprowadzący: Kim jest współprowadzący?
Rola współgospodarza zapewnia uprawnienia podobne do roli gospodarza. Współprowadzący mogą pomóc zwiększyć produktywność spotkania. Jeśli gospodarz spóźnia się lub nie może wziąć udziału, współgospodarz może rozpocząć spotkanie i zarządzać nim. Współprowadzący mogą również pomóc prowadzącemu w zarządzaniu spotkaniem, co jest przydatne w przypadku większych wydarzeń.
Więcej zasobów można znaleźć poniżej:
- Prowadzący i współprowadzący | Role i uprawnienia prowadzącego i współprowadzącego w pokojach Webex
- Prowadzący i współprowadzący | Przypisywanie współprowadzących w aplikacjach Webex Meetings i Webex Webinars
Uprawnienia współprowadzącego
Współprowadzący mogą wykonywać następujące zadania: Na stronie informacji o spotkaniu:
- Rozpoczynanie i prowadzenie spotkania
- Wyciszanie lub wyłączanie wyciszenia wybranych lub wszystkich uczestników
- Zezwalanie lub uniemożliwianie uczestnikom wyłączania wyciszenia po wyciszeniu ich przez prowadzącego lub współprowadzącego
- Udostępnij multimedia
- Przenoszenie uczestników do i z poczekalni
- Wyrzucanie uczestników
- Rozpoczynanie nagrywania, jeśli współprowadzący przejął rolę prowadzącego
Wymagania wstępne dotyczące korzystania z elementów sterujących dla prowadzącego lub współprowadzącego
- Uprawnienia prowadzącego lub współprowadzącego spotkanie (ustawiane przez prowadzącego)
- Klient komputerowy Webex dla komputera PC lub systemu macOS, Chrome OS albo Linux xx
- Aplikacja mobilna Webex dla systemu iOS lub Android
- Klient internetowy Webex
Kliknij tutaj: Przypisywanie współprowadzących w aplikacjach Webex Meetings i Webex Webinars , aby dowiedzieć się więcej.
- Planowanie | Jak działa funkcja „Zaplanuj w imieniu” w aplikacjach Cisco Webex Meetings i Training
- Planowanie | Zezwalanie innej osobie na planowanie spotkań Webex w Twoim imieniu w programie Microsoft Outlook
- Aplikacja Webex | Dodawanie lub usuwanie współprowadzącego ze spotkania
- Pokoje Webex | Role i uprawnienia prowadzącego i współprowadzącego w pokojach Webex
- Administrator witryny | Zezwalanie użytkownikom na wybór alternatywnego prowadzącego lub współprowadzącego w witrynie Webex
Prezenter: Kim jest prezenter?
Prezenter jest odpowiedzialny za udostępnianie i dodawanie adnotacji do prezentacji, tablic, dokumentów i aplikacji podczas spotkania.
Webex Meetings i Training: Prowadzący może wyznaczyć na prezentera uczestnika spotkania.
- Aplikacja Webex | Nie można udostępniać ani pobierać plików
- Webex Meetings | Przełączanie się na udostępnianie ekranu w trybie klasycznym w aplikacji Cisco Webex Meetings lub Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex Meetings | Udostępnianie obrazu ruchomego i zawartości wideo w aplikacjach Webex Meetings i Webex Events (Slow Channel)
Note Taker: Kim jest osoba przygotowująca notatki?
Jedna osoba przygotowująca notatki może publikować notatki podczas spotkania lub wysyłać transkrypcję spotkania do wszystkich uczestników. W panelu Uczestnicy kliknij uczestnika prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz kolejno opcje Zmień rolę > Osoba przygotowująca notatki. Po prawej stronie nazwy uczestnika pojawi się symbol ołówka.
Jedna osoba przygotowująca notatki może publikować notatki podczas spotkania lub wysyłać transkrypcję spotkania do wszystkich uczestników. W panelu Uczestnicy kliknij uczestnika prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz kolejno opcje Zmień rolę > Osoba przygotowująca notatki. Po prawej stronie nazwy uczestnika pojawi się symbol ołówka.
- Webex Meetings | Zarządzanie notatkami, protokołami ze spotkań i transkrypcjami w aplikacjach Webex Meetings i Webex Webinars
Transkrypcja:
Odpowiedzialny za publikowanie podpisów w czasie rzeczywistym podczas spotkania i może wysyłać transkrypcję zawierającą podpisy do wszystkich uczestników.
Odpowiedzialny za publikowanie podpisów w czasie rzeczywistym podczas spotkania i może wysyłać transkrypcję zawierającą podpisy do wszystkich uczestników.
- Webex Meetings | Zarządzanie notatkami, protokołami ze spotkań i transkrypcjami w aplikacjach Webex Meetings i Webex Webinars
Rola uczestnika:
Uczestnik to osoba uczestnicząca w spotkaniu, sesji lub webinarium na żywo.
Jako uczestnik webinarium, możesz wirtualnie podnieść rękę, zadawać pytania w ramach pytań i odpowiedzi oraz wysyłać wiadomości do innych osób.
Uczestnik to osoba uczestnicząca w spotkaniu, sesji lub webinarium na żywo.
Jako uczestnik webinarium, możesz wirtualnie podnieść rękę, zadawać pytania w ramach pytań i odpowiedzi oraz wysyłać wiadomości do innych osób.
Uwaga: Niektóre elementy sterujące uczestników nie będą dostępne, jeśli zostaną wyłączone przez prowadzącego.
- Webex Training | Uczestniczenie w sesji grupowej w aplikacji Cisco Webex Training
- Webex Meetings | Dołączanie do spotkania Webex
- Webex Meetings | Prośba o pomoc podczas sesji grupowej
- Webex Meetings | Planowanie spotkań i dołączanie do nich za pomocą aplikacji Cisco Webex dla Google Workspace
- Webex Meetings | Planowanie, rozpoczynanie i dołączanie do spotkań Cisco Webex w aplikacji Slack
- Webex Meetings | Dołączanie do sesji grupowej lub jej opuszczanie
- Webex Meetings | Łączenie z usługą Webex Meetings z urządzenia przenośnego — iOS i Android
- Webex Meetings | Jak skonfigurować kamerę? Ustawienia kamery?
- Webex Meetings | Przełączanie głośnika, mikrofonu lub kamery podczas spotkania Cisco Webex lub wydarzenia Cisco Webex (Slow Channel)
- Webex Meetings | Wybieranie zaawansowanych ustawień wideo w aplikacji Webex Meetings — Windows i Mac
- Webex Meetings | Jak wysłać wiadomość na czacie?
Administrowanie witryną: Co to jest administrowanie witryną?
Site Administration to portal administracyjny przeznaczony wyłącznie dla pakietu Webex Meetings Suite. Załóżmy, że Twoja organizacja postanawia dodać więcej produktów, takich jak aplikacja Webex lub Webex Calling. W takim przypadku musisz zarządzać tymi produktami w Control Hub, a jednocześnie nadal używać portalu Administrowanie witryną do zarządzania usługą Webex Meetings.
Administrowanie | Różnice między witrynami Webex zarządzanymi za pośrednictwem portali Administrowanie witryną i Control Hub
Administrator witryny: Kim jest administrator witryny?
Administrator witryny to osoba, która konfiguruje witrynę Webex i zarządza nią. Administrator witryny może skonfigurować ustawienia konta i zarządzać nimi.
Jako pełny administrator możesz przypisywać różne role administracyjne osobom w organizacji. Pozwala to uporządkować obowiązki i podzielić się odpowiedzialnością za zarządzanie organizacją.
- Jeśli korzystasz z bezpłatnego planu Webex, nie masz administratora witryny Webex. Aby uzyskać pomoc dotyczącą swojego konta, otwórz sprawę.
Administrowanie witryną | Sprawdzone procedury Webex dotyczące bezpiecznych spotkań
Kliknij tutaj: Różne role w aplikacji Webex Meetings , aby dowiedzieć się więcej.
Kliknij tutaj: Różne role w aplikacji Webex Meetings , aby dowiedzieć się więcej.
- Control Hub | Zarządzanie szablonami planowania na potrzeby aplikacji Cisco Webex Events w Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Zarządzanie pokojami osobistymi witryny Webex w Control Hub
- Control Hub | Dodawanie witryny Webex i zarządzanie nią w Control Hub
- Control Hub | Wprowadzenie do Control Hub
- Control Hub | Zarządzanie użytkownikami aplikacji Webex Meetings w Cisco Webex Control Hub
- Administrator witryny | Logowanie do portalu Administrowanie witryną
- Administrator witryny | Zarządzanie kontami użytkowników w usłudze Administrowanie witryną Webex
- Administrator witryny | Znane problemy i ograniczenia dotyczące administrowania witryną
- Control Hub | Administrator witryny | Włączanie lub wyłączanie kamer wirtualnych w aplikacji Webex Meetings
- Control Hub | Administrator witryny | Aktualizowanie zarządzania witryną Webex Meetings z portalu Administrowanie witryną do narzędzia Control Hub
- Control Hub | Administrator witryny | Łączenie witryn Webex z Control Hub
Ważne punkty
Więcej zasobów można znaleźć poniżej:
Więcej zasobów można znaleźć poniżej:
- Webex | Bieżące problemy
- Webex Meetings | Lista funkcji Webex Meetings w wersjach od 40.11 do 41.2
- Webex Meetings | Ogłoszenia dotyczące pakietu Cisco Webex Meetings Suite
- Webex Meetings | Znane problemy i ograniczenia dotyczące aplikacji Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Znane problemy i ograniczenia dotyczące sesji grupowych
- Webex Meetings | Różne role w aplikacji Webex Meetings
- Webex Meetings | Znane problemy i ograniczenia dotyczące rozszerzenia Webex Scheduler dla programu Microsoft Outlook
- Administrator witryny | Wyświetlanie maksymalnych limitów uczestników w witrynie Cisco Webex
Rozwiązywanie problemów z aplikacją Webex Meetings
Upewnij się, że korzystasz z obsługiwanego systemu operacyjnego i przeglądarki, zobacz: Wymagania systemowe Webex Meetings Suite
Aby sprawdzić stan usług Webex, zobacz: status.webex.com
Rozpoczynanie lub dołączanie do problemów
Objawy:Jeśli podczas dołączania do spotkania lub rozpoczynania spotkania jest wyświetlany jeden z następujących komunikatów (lub coś podobnego), użytkownik może nie mieć uprawnień administracyjnych do instalowania oprogramowania na komputerze:
- Wiszące w "One Moment Please"
- Wiszące w: Uruchamianie Webex
- Błąd "Java nie działa"
- Wiszące na "Spotkaniu w toku"
- Nie można rozpocząć spotkania ani dołączyć do spotkania, klient spotkania zawiesza się o godzinie 10%, 86% lub 99%.
- Spotkanie zawiesza się o godzinie 10%, 86% lub 99% podczas próby rozpoczęcia spotkania lub dołączenia do niego.
- Proces dołączania może się zawiesić, jeśli instalator spotkania nie może działać poprawnie.
Spotkania Webex
Spróbuj użyć metody Cisco Webex Web App lubTemporary File Solution (TFS) , aby dołączyć do spotkania lub rozpocząć spotkanie: W przypadku tych dwóch opcji prawa administratora nie są wymagane.
Aby zawsze dołączać za pomocą aplikacji internetowej, kliknij menu rozwijane Dołącz do spotkania / Rozpocznij spotkanie i wybierz: Użyj aplikacji internetowej:
Jeśli wisisz na ekranie Start/Dołącz do spotkań za pomocą przeglądarki Chrome lub Firefox, możesz kliknąć łącze Dołącz z przeglądarki:
Jeśli wisisz na ekranie Uruchamianie Webex za pomocą przeglądarki Edge, możesz kliknąć łącze Uruchom aplikację tymczasową:
Zdarzenia Webex (nowe)
Spróbuj użyć metody Cisco Webex Web App lubTemporary File Solution (TFS) , aby dołączyć lub uruchomić centrum zdarzeń (nowe): W przypadku tych dwóch opcji prawa administratora nie są wymagane.
Aby zawsze dołączać za pomocą aplikacji internetowej, kliknij menu rozwijane Rozpocznij wydarzenie i wybierz: Użyj aplikacji internetowej:
Jeśli wisisz na ekranie Start/Dołącz do wydarzenia za pomocą przeglądarki Chrome lub Firefox, możesz kliknąć łącze Dołącz z przeglądarki:
Aplikacja internetowa Cisco Webex:
Dostępne funkcje mogą się różnić w zależności od używanego systemu operacyjnego i przeglądarki.
Aplikacja internetowa Cisco Webex umożliwia użytkownikom dołączanie z dowolnej obsługiwanej przeglądarki Google Chrome, Firefox, Edge lub Safari. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Cisco Webex Web App Obsługiwane systemy operacyjne i przeglądarki oraz Cisco Webex Web App.
Dzięki aplikacji internetowej Cisco Webex możesz szybko dołączać do spotkań i wydarzeń Webex bez instalowania czegokolwiek (bez wtyczek) na komputerze. Aby uzyskać pomoc, zobacz: Wprowadzenie Dołączanie do spotkania, wydarzenia lub sesji szkoleniowej za pomocą aplikacji internetowej Webex.
Tymczasowe rozwiązanie plików (TFS):
TFS został zaprojektowany, aby umożliwić użytkownikom, którzy znajdują się w zablokowanym środowisku komputerowym (Windows) (bez uprawnieńadministracyjnych) dołączanie do spotkań bez konieczności pobierania i instalowania aplikacji Webex Desktop w ich systemie plików. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX25110 - Co to jest tymczasowe rozwiązanie plików (TFS)?
Dodatkowe informacje:
Aby rozwiązać problem z uruchamianiem/dołączaniem:
- Zamknij wszystkie otwarte przeglądarki internetowe, otwórz nową przeglądarkę i spróbuj ponownie rozpocząć spotkanie/dołączyć do niego.
- Jeśli nadal nie możesz rozpocząć/dołączyć do spotkania, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie w przeglądarce internetowej, zobacz:
- Jeśli powyższe opcje nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z lokalnym działem IT, aby uzyskać dalszą pomoc dotyczącą ręcznej instalacji aplikacji Webex Desktop.
Odinstaluj / Dołącz ponownie do Webex
dla Windows:
- Odinstaluj Webex za pomocą narzędzia do usuwania: Narzędzie do usuwania usług konferencyjnych
- Otwórz pobrany plik i kliknij go dwukrotnie, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami. Kliknij plik prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Uruchom jako administrator.
- Spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.
- Odinstaluj Webex za pomocą narzędzia do usuwania: Odinstalowywanie aplikacji Cisco Webex Meetings na komputerze Mac.
- Spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.
Webex Audio
Jeśli masz problemy z Webex Audio, zobacz następujący artykuł:
Problemy z łączami zaproszeń na spotkania
Objawy: - Link Dołączanie do spotkania nie działa.
- W wiadomości e-mail z zaproszeniem do spotkań Webex brakuje linku Dołącz do spotkania.
- Zaproszenie e-mail na spotkania Webex jest puste i nie ma linku do dołączenia do spotkania.
- Po zaktualizowaniu spotkania w zaproszeniu brakuje zielonego przycisku Dołącz do spotkania.
Jeśli łącze do zaproszenia na spotkanie nie pozwala na rozpoczęcie spotkania lub dołączenie do niego, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Przejdź do https://signin.webex.com.
- Wprowadź numer spotkania, sesji lub wydarzenia w polu Numer spotkania.
- Wprowadź swoje imię i nazwisko, adres e-mail i hasło do spotkania.
Problemy z aplikacją mobilną
Aby dołączyć do spotkań lub rozpocząć je za pomocą urządzenia przenośnego, najpierw sprawdź następujące kwestie: - Upewnij się, że masz obsługiwane urządzenie i wersję systemu operacyjnego
- Sprawdź, czy masz zasięg sieci Wi-Fi lub komórkowej
Objaw:
- Nie można dołączyć do spotkania lub rozpocząć go z urządzenia przenośnego.
Dla systemu iOS:
- Odinstaluj aplikację mobilną Cisco Webex Meetings.
- Pobierz aplikację Cisco Webex Meetings (iOS).
- Spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.
- Odinstaluj aplikację mobilną Cisco Webex Meetings.
- Pobierz aplikację Cisco Webex Meetings (Android).
- Spróbuj ponownie dołączyć do spotkania.
Zasoby dotyczące rozwiązywania problemów:
Rozpoczynanie spotkania lub dołączanie do niego- Webex Meetings | Błąd: „http 1.1 Usługa niedostępna”
- Webex Meetings | Błąd: „Nie udało się uzyskać prawidłowych parametrów podczas pobierania składnika spotkania. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z pomocą techniczną”.
- Webex Meetings | System zawiesza się na komunikacie „Trwa konfigurowanie spotkania” podczas próby rozpoczęcia spotkania lub dołączenia do niego
- Webex Meetings | Zawiesza się na komunikacie „Czekaj”
- Webex Meetings | Brak łącza do spotkania Webex w zaproszeniach na spotkania na urządzeniach z systemem Android
- Webex Meetings | Nie można rozpocząć spotkania w pokoju osobistym
- Webex Meetings | Błędny klucz prowadzącego, nie można odzyskać roli prowadzącego
- Webex Meetings | Spotkanie w moim pokoju osobistym jest automatycznie blokowane po X minutach
- Webex Meetings | System zawiesza się na komunikacie „Uruchamianie Webex” podczas rozpoczynania spotkania Webex lub dołączania do niego
- Webex Meetings | Użytkownicy komputerów Mac są proszeni o zainstalowanie rozszerzeń podczas rozpoczynania wydarzenia lub dołączania do niego w przeglądarce Safari
- Webex Meetings | Nie można uruchomić spotkania Webex z poziomu aplikacji WeChat, Slack, Skype i Webex na iOS
- Webex Meetings | Uczestnicy nie mogą dołączyć do spotkania cyklicznego przed prowadzącym
- Webex Meetings | Pierwszy uczestnik, który dołączył do spotkania, czeka w poczekalni, nie może rozpocząć spotkania jako współprowadzący
- Webex Meetings | Nie można rozpocząć spotkania ani dołączyć do niego, klient spotkania zawiesza się na poziomie 10%, 86% lub 99%
- Webex Meetings | Nie można dołączyć do spotkań Webex, strona wciąż się wczytuje i nie łączy się
- Webex Meetings | Brak klucza prowadzącego w wiadomości e-mail z zaproszeniem na moje spotkania Webex
- Webex Meetings | Błąd: „Błąd środowiska wykonawczego biblioteki wykonawczej Microsoft Visual C++” podczas dołączania do spotkania
- Webex Meetings | Błąd: „Spotkanie zostało anulowane” po kliknięciu łącza w wiadomości e-mail w celu dołączenia
- Webex Meetings | Błąd 6 podczas rozpoczynania spotkania Cisco Webex lub dołączania do niego
- Webex Meetings | Dodatek Cisco Webex wymagany podczas rozpoczynania spotkania lub dołączania do niego na komputerze Mac
- Webex Meetings | Przy próbie dołączenia z komputera Mac jest cały czas wyświetlany komunikat „Wymagany dodatek Cisco Webex”.
- Webex Meetings | Wiadomości e-mail „Przepraszamy, brakowało nam Ciebie” otrzymywane przez uczestników, którzy wzięli udział w wydarzeniu
- Webex Meetings | Uczestnik jest proszony o wpisanie kodu CAPTCHA podczas dołączania do spotkania
- Webex Meetings | Hasło sesji nie jest wyświetlane na stronie Informacje o sesji po kliknięciu łącza Dołącz
- Webex Meetings | W wiadomościach e-mail z zaproszeniem na spotkania Webex brakuje łącza do spotkania
- Webex Meetings | Monit o podanie nazwy użytkownika i hasła podczas dołączania do spotkania Webex
- Webex Meetings | Uczestnik nie może dołączyć do spotkania na komputerze Mac; przeglądarka zawiesza się na komunikacie „Czekaj”
- Webex Meetings | Moje imię i nazwisko oraz adres e-mail nie są zapisywane na stronie Dołącz do spotkania
- Webex Meetings | Błąd przeglądarki podczas rozpoczynania spotkania lub dołączania do niego
- Webex Meetings | Nie można rozpocząć spotkań Cisco Webex lub dołączyć do nich na komputerze Mac — ciągłe łączenie
- Webex Training | Nie można dołączyć do więcej niż jednej sesji szkoleniowej Webex na komputerze Mac
- Urządzenia Webex | Jak upewnić się, że moje punkty końcowe wideo są ustawione tak, aby zapewnić jak najlepsze wrażenia?
- Sesja Webex | W Menedżerze spotkań jest wyświetlany komunikat o braku odpowiedzi lub aplikacja ulega awarii po dołączeniu do sesji Webex
- Administrowanie witryną | Błąd: „Dane konta są nieprawidłowe lub anulowano logowanie. Spróbuj ponownie lub skontaktuj się z administratorem witryny”.
- Administrowanie witryną | Nie można zaplanować spotkań po uaktualnieniu do planu płatnego
Kliknij karty, aby uzyskać dostęp do zasobów związanych z problemami występującymi podczas spotkania:
Problemy z wideo
- Webex Meetings | Jak rozwiązywać problemy z opóźnieniami w przypadku użytkowników domowych?
- Webex Meetings | Sprawdzone procedury rozwiązywania problemów z opóźnieniami
- Webex Meetings | Nie można zobaczyć obrazu wideo uczestnika
- Webex Meetings | Błąd: „Nie można połączyć się z kamerą internetową”
- Webex Meetings | Po uaktualnieniu do pakietu Cisco Webex Meetings Suite (WBS) 39.8 brakuje zaawansowanych ustawień kamery
- Aplikacja Webex | Wideo jest włączone i wyszarzone w narzędziu Harmonogram spotkań
- Aplikacja Webex | Wideo i audio są przerywane w aplikacji Cisco Webex
- Sesja Webex | Sterownik kamery wirtualnej przestał działać po uaktualnieniu witryny
- Sesja Webex | Moja kamera internetowa nie działa podczas sesji Webex
Problemy z dźwiękiem
- Audio Webex | Rozwiązywanie problemów z audio Webex
Problemy z udostępnianiem
- Webex Meetings | Wskaźnik laserowy jest wyłączony podczas udostępniania tablicy w aplikacji Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Brak opcji Optymalizuj pod kątem ruchu i wideo
- Webex Meetings | Uszkodzony ekran, gdy uczestnik udostępnia pulpit
- Webex Meetings | Błąd: „Nie można udostępnić tego pliku, ponieważ ten typ nie jest obsługiwany przez funkcję udostępniania plików” występujący podczas udostępniania. PDF
- Webex Meetings | Błąd: „W tej chwili nie ma zawartości do wyświetlenia, ponieważ żadna zawartość nie jest udostępniana lub udostępniany jest nieobsługiwany obiekt multimedialny” w trakcie całego nagrania
- Webex Meetings | Dokument PDF w orientacji poziomej jest udostępniany w widoku pionowym w przypadku użycia funkcji prezentacji lub udostępniania dokumentów
- Webex Meetings | Pusty biały ekran podczas udostępniania aplikacji lub pulpitu
- Webex Meetings | Kreskowane wzory podczas udostępniania aplikacji lub pulpitu w systemie Windows 8 lub 10
- Webex Meetings | Błąd: „Nie można udostępnić tego pliku, ponieważ ten typ nie jest obsługiwany przez funkcję udostępniania plików” występujący podczas udostępniania pliku . SWF podczas spotkania
- Webex Meetings | Opcja udostępniania ekranu jest wyszarzona w aplikacji Webex Meetings na komputerze Mac
- Webex Event | Czy optymalizacja pod kątem ruchu i wideo jest dostępna dla webex Events (klasycznej)?
- Opcje menu udostępniania i udostępniania zawartości Webex Events | nie są widoczne dla uczestników w aplikacji Webex Events
Problemy z czatem
- Webex Meetings | Gdzie na dysku twardym są zapisywane czaty ze spotkania?
- Webex Meetings | Czy czat prywatny jest rejestrowany podczas nagrywania sieciowego?
Sesje grupowe
- Webex Meetings | Sesje grupowe
Problemy z przesyłaniem strumieniowym
- Przesyłanie strumieniowe Webex | Przycisk innych usług przesyłania strumieniowego w opcjach transmisji na żywo nie działa
Problemy z nagrywaniem
- Webex Meetings | Opcja „Wyświetl ten adres URL na końcu odtwarzania” jest wyszarzona podczas dodawania nagrania i nagrań spotkań CMR Hybrid
- Webex Meetings | Pomoc dotycząca nagrywania i odtwarzania
- Brak sekcji sterowania odtwarzaniem Webex Meetings | na stronie właściwości nagrania sieciowego
- Webex Meetings | Na dole przekonwertowanego nagrania jest wyświetlany zielony pasek
- Urządzenie Webex | Wideo TelePresence nie jest przechwytywane podczas wideokonferencji w Meeting Center
- Nagrywanie Webex | Monit o podanie adresu URL, nazwy konta i hasła podczas konwertowania nagrania NBR na format MP4
- | Konwerter formatu WRF2WMV Nagrania Webex
- Nagrywanie Webex | Platforma odtwarzacza nagrań wideo i obsługa systemu operacyjnego
- Nagrywanie Webex | Błąd: „Brak dostępnego miejsca do przechowywania na serwerze Webex” podczas rozpoczynania nagrywania sieciowego
- Nagrywanie Webex | Błąd: „Nie można nagrać spotkania” podczas próby nagrania połączenia lub spotkania Webex
- Nagrywanie Webex | Lokalny rejestrator (.WRF) nie nagrywa dźwięku z komputera.
- Nagrywanie Webex | Błąd: „Nieznany format pliku. Zaktualizuj Odtwarzacz nagrań sieciowych i spróbuj ponownie.
- Nagrywanie Webex | Błąd: „Nie można połączyć się z usługą nagrywania” podczas nagrywania spotkania z częścią audio partnera
- Nagrywanie Webex | Brak dźwięku podczas odtwarzania nagrania sieciowego (NBR)
- Nagrywanie Webex | Błąd: „Wystąpił błąd ogólny podczas operacji na pliku” podczas próby odtworzenia pliku nagrań sieciowych
- Nagrywanie Webex | Nagranie NBR zamraża/zawiesza się przy buforowaniu podczas odtwarzania
- Nagrywanie Webex | Błąd: „Adres URL jest błędny” podczas odtwarzania nagrania
- Nagrywanie Webex | Błąd: „Adres e-mail jest powiązany z innym kontem WebEx” podczas udostępniania nagrania
- Nagrywanie Webex | Nie można pobrać nagrania ze strony Moje nagrane spotkania
- Nagrywanie Webex | Jak rozwiązywać problemy z uszkodzonym plikiem nagrania spotkania Webex (.WRF)?
- Administrowanie witryną | Błąd: „Brak przydzielonego miejsca na nagrania. Skontaktuj się z administratorem, aby zwiększyć przydział miejsca do przechowywania”.
- Administrowanie witryną | Opcje miejsca do przechowywania nagrań są wyszarzone na stronie administratora witryny
- Administrowanie witryną | Opcja ponownego przypisania nagrań NBR jest wyszarzona na stronie Administrowanie witryną
- Administrowanie witryną | Błąd: „Administrator witryny Webex włączył automatyczne nagrywanie tego spotkania” podczas rozpoczynania spotkania z urządzenia przenośnego
- Webex Meetings | Jak rozwiązywać problemy z funkcją „Zaplanuj w imieniu”?
- Webex Meetings | Błąd: „Nieprawidłowe znaki nie są dozwolone w polach formularza” podczas próby uaktualnienia aplikacji Cisco Webex Meetings z poziomu konta usługi Webex Teams
- Aplikacja Webex Meetings | Nie może zaplanować zintegrowanego spotkania realizowanego w programach Webex i TelePresence
- Webex Meetings | Uczestnicy nie otrzymują powiadomień e-mail po zarejestrowaniu
- Webex Meetings | Prowadzący nie otrzymuje wiadomości e-mail „(Przekaż innym) Dołącz do trwającego spotkania Webex”.
- Administrator witryny Webex | Wiadomość e-mail z zaproszeniem nie zawiera łącza iCalendar (administrator witryny)
- Administrator witryny Webex | Błąd: „Domena adresu URL została zablokowana. Aby uzyskać szczegółowe informacje, skontaktuj się z administratorem witryny”.
- Webex Meetings | Jakie są scenariusze rozwiązywania problemów dotyczących formatu krótkiego adresu wideo w aplikacji Webex Meetings?
- Aplikacja Webex Meetings | Połączenie z systemami wideo jest wyszarzona podczas dołączania do spotkania.
- Webex Meetings | W wiadomościach e-mail z zaproszeniami na wideokonferencje w aplikacji Webex Meetings brakuje numerycznego hasła do spotkania, do którego można dołączyć z urządzenia wideo (administrator witryny)
- Urządzenia Webex | Przy próbie dołączenia do spotkania z systemu wideo usługa Webex zwraca odpowiedź „SIP 599 Odmowa połączenia przychodzącego”
- Urządzenia Webex | Moje połączenia wideo ze spotkaniami obsługującymi urządzenia wideo są przerywane po 15 minutach (lub po dowolnym określonym czasie)
- Urządzenia Webex | Na platformie wideo Cisco Webex, która dołączyła z punktu końcowego Polycom, dostępny jest tylko dźwięk lub jakość wideo wynosi 360p
- Urządzenia Webex | Udostępnianie prezentacji z punktów końcowych wideo na spotkaniach na platformie wideo Cisco Webex (wersja 1, wersja 2) (poprzednio CMR) w jakości 720p odbywa się tylko z prędkością 5 klatek/s
Raporty związane z problemem
- Raport Webex | W obszarze Mój Webex brakuje przycisku Moje raporty.
Przechwytywanie dzienników
- Dzienniki Webex | Jak wygenerować plik HAR w celu rozwiązania problemów z przeglądarką
Czy ten artykuł był pomocny?
