Ако имате аудио проблеми в събрание, използвайте тези статии, за да разрешите проблеми, които може да възникнат, докато хоствате Webex срещи. Не позволявайте предизвикателствата да ви пречат да се свързвате с участниците си.
Уебекс аудио отстраняване на неизправности
Как да се свържа с аудиото с помощта на моя компютър?
Как да използвам функцията Call In / Call Me?
Как да се присъединя към аудиото си за Лична конференция?
Уебекс VoIP аудио отстраняване на неизправности
Уебекс Телеконферентни аудио отстраняване на неизправности
Webex Лична конференция (само аудио) Отстраняване на неизправности
Общ прегледWebex
Audio (Hybrid Audio) позволява на участниците да се присъединят към аудиоконференция с помощта на компютъра си (VoIP) или телефон. Няма опции на ниво събрание, които да активират или деактивират тази функция. Webex Audio се предлага в webex сесия. Друг вид аудио - е Webex Телеконференция. Тази опция включва опциите "Обади ми се" и "Обади се".
Има три вида Телеконференция Аудио:
- Обществена превключена телефонна мрежа (PSTN)
- Webex облак свързан аудио (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Ако имате аудио проблем с 'Call in' или 'Call Me', протегнете ръка към вашия домакин на срещата или местния екип за поддръжка.
Можете бързо да отстраните проблеми, които може да изпитате в събрание на Cisco Webex, използвайте тези статии, за да разрешите проблеми, които може да възникнат по време на хостинг на Webex Срещи.
Кликнете тук: Отстраняване на неизправности в Webex Срещи, за да научите повече.
Използвайте страницата Състояние на услугата, за да проверите дали има текущи глобални проблеми: Страницана състоянието на Webex.
- Уебекс аудио поддръжка
- Съвети и трикове за използване на аудио с Webex Срещи Suite
- Уебекс предлага ли преводачи или преводачи за международни аудио конференции?
- Мрежови изисквания за Webex услуги - Уверете се, че всички мрежови изисквания са обхванати, за да имат пълния опит на Webex!
- Присъединете се към Пробно събрание: Уверете се, че всички сте настроени, като се присъедините към тестова среща тук
Известни проблеми и заобиколно решение:
Непрекъснато работим за подобряване на практическата ви работа с помощта на Webex. Ако изпитвате проблем с Webex App, събрания или сесии, проверете дали това е нещо, за което вече знаем и имате препоръчително решение. Проверявайте често отново, за да видите най-новата информация за всички проблеми, които сме решили, или актуализации, които сме направили.
- Известни проблеми с приложението | Webex
- Уебекс срещи | известни проблеми
- Webex събития (класически) | известни проблеми
- Уебекс уебинари (събития (нови)) | Известни проблеми
- Уебекс обучение | известни проблеми
Ако все още сте изправени пред проблем, който не е посочен в текущите или известни проблеми, погледнете нашите стъпки за отстраняване на неизправности за често срещани проблеми.
Как да идентифицирам типа аудио, който използвам?
Идентифицирайте типа на аудиото, което използвате:
Webex Интегрирана Voice-over-IP (VoIP) АудиоТози
аудио опция изпраща аудиото по интернет.
- Използване на компютърно аудио: Използвайте компютъра със слушалки или високоговорители. Това е типът аудио връзка по подразбиране.
- Свързване с аудио чрез 'VoIP' – Изберете Използване на компютърно аудио.
- Използване на Webex аудио в Webex
Ако сте се присъединили към сесията, следвайки стъпките по-горе, тогава използвате Webex VoIP Audio.
Общ преглед
Интегрираната VoIP дава възможност на домакините на срещи, обучителите или производителите на събития да използват интернет (или частна IP мрежа), за да доставят гласовия аспект на среща, онлайн обучение на живо или голямо събитие. Вместо да използват традиционна аудиоконференция, участниците използват слушалки и високоговорители, свързани към компютрите си, за да участват в аудио частта от срещата. Много VoIP решения изпитват проблеми със забавянето и качеството, когато се сравняват с традиционните аудио-конференции.
- Кои държави могат да използват VoIP?
- Какви са Препоръчителните най-добри практики за използване на VoIP?
- Какви са някои от потенциалните причини за VoIP трудности?
- Присъединяване към тестова среща
Как да се свържем?
- Изберете Вашите настройки за аудио и видео, преди да се присъедините към събрание или webinar
- Регулиране на силата на звука на микрофона и високоговорителя в събрание на Webex
- Как да използвате Webex Аудио в сесия за събрание на Webex
- Как да използвате Webex аудио в събрание на Webex (Бавен канал)
- Как да използвате Webex аудио в сесия на събитие webex
- Как да използвате Webex Аудио в сесия за обучение на Webex
- Подробности за поддръжката на слушалки
Общи технически въпроси:
- WBX9000033889 - Грешка: "Не може да се свърже с Аудио", докато се присъединявате към Webex Audio Conference.
- WBX000027232 - Грешка: Не може да се свърже с аудио или видео, докато се присъединявате към аудио или видео в събранието
- WBX9000029892 - Не може да се стартира аудио и видео при използване на прокси сървър
- WBX000020079 - Не може да се присъедини към аудио с помощта на опция "Повикване по интернет" на Verizon мрежа от моя iPhone
- WBX58518 - Без аудио по време на VoIP конференция
- WBX81342 - До името ми се появява жълто възклицание при използване на VoIP
- WBX16596 - Микрофонът не е вдигане на аудио в глас по интернет протокол (VoIP) сесия
- WBX82910 - грешка: 'Webex не е позволено да използвате микрофона си'
- WBX55032 - Диспечерът на събранията замръзва при достъп до настройките за компютърно аудио или аудио тест за високоговорител/микрофон
- WBX000025862 - Мога ли да се присъединя към аудиото с помощта на Webex VoIP ако UDP и RTP трафикът е блокиран в моята мрежа?
Общи проблеми с качеството:
- Проверете аудио и видео статистиката на вашето cisco webex събрание (използване на процесора)
- WBX9000030417 - Видео и аудио са накъсани в приложението Cisco Webex
- WBX64076 - Чувам ехо на гласа си в аудио конференцията
Ако проблемът продължава, моля, свържете се с нашата Техническа поддръжка със следната събрана информация:
Забележка: Съберете регистрационни файлове, докато пълнете проблема.
- Номер на събрание/ ИД на конференцията:
- Въздействие върху бизнеса (Колко потребители са засегнати?)
- Webex Tracer регистрационни файлове (за събрание, което е в ход или докато репликира проблема)
- Wireshark регистрационни файлове (за събрание, което е в процес на изпълнение или докато редиш проблема)
- Webex Grabber Logs (за събрание, което вече е приключило)
- Отчет за проблеми
аудио опция е интегрирана във вашата Webex онлайн сесия. Изберете от тези опции:
- Обадете се: Webex предоставя телефонен номер без ТОЛ или без такси за повикване при присъединяване към сесия (налични са и глобални номера).
- Свързване с аудио чрез 'Call In'
- Обади ми се: Когато се присъедините към сесия, въведете телефонния си номер и Webex ви се обажда.
- Свързване с аудио чрез 'Call Me'
- Използване на Webex аудио в Webex
Ако сте се присъединили към сесията, следвайки стъпките по-горе, тогава използвате Webex Teleconference аудио.
Общ прегледWebex Teleconference Audio включва опциите за аудио в сесията "Обадете ми
се" и "
Обадете се".
Има три вида Телеконференция Аудио:
- Обществена превключена телефонна мрежа (PSTN)
- Webex облак свързан аудио (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Как да се свържем?
- Изберете вашите аудио и видео настройки, преди да се присъедините към събрание или webinar
- Регулиране на силата на звука на микрофона и високоговорителя в събрание на Webex
- Как да използвате Webex Аудио в сесия за събрание на Webex
- Как да използвате Webex аудио в събрание на Webex (Бавен канал)
- Как да използвате Webex аудио в сесия на събитие webex
- Как да използвате Webex Аудио в сесия за обучение на Webex
- Подробности за поддръжката на слушалки
- Присъединяване към тестова среща
Общи технически въпроси:
- WBX1879 - Гласово съобщение: Номер на събрание невалиден (когато е въведен правилно)
- WBX28758 - получавам грешка 4016, когато се опитам да се присъединя към webex телеконференция
- WBX21354 - Не може да се свърже с телеконференция при присъединяване преди хост
- WBX51936 - Грешка: Конференцията е Пълна. Не можете да бъдете добавени към конференцията
- WBX23214 - Не може да се обади в международен номер без такси с помощта на мобилен телефон
- WBX48240 - "Обади ми се" не работи след присъединяване към webex среща
- WBX9000020701 - При набиране в Индия Тол или Без пътно такси номер ще чуете носителя IVR "Моля изчакайте, докато ви свържем с моста"
- WBX42978 - Командите ми за телефония телефон не работят
- WBX000023799 - Само хост има опция за "Край на събрание" при напускане на уеб събрание, аудио конференцията приключва
- WBX000022406 - повикване обратно не успее с помощта на Гватемала държава кодове
- WBX27847 - Как да получа международни телефонни номера, разрешени за събрание?
- Ограничения за достъп до номера без такси webex
- Webex срещи PSTN аудио подкани
- WBX9000035655 - Cisco Webex Edge аудио клиент администратор отстраняване на неизправности ръководство
Общи проблеми с качеството:
Ако проблемът, пред който сте изправени, продължава, моля, свържете се с техническата ни поддръжка със следната събрана информация:
Забележка: Ако въпросът е възпроизводим, съберете незабавно информацията и се свържете с поддръжката, ще ни трябва проба за обаждания по-малко от 24 часа, за да ангажираме нашия превозвач.
- Описание на повреда:
- Номер на срещата:
- Дата и час (включително часова зона) на възникването на повредата:
- Какво е номерът без ТОЛ или Тол такси, набран от участника?
- Какъв е телефонният номер на участника?
- Тип телефон (корпоративен телефон, мобилен телефон, стационарен телефон и т.н.), използван за присъединяване към Аудио конференцията:
- Доставчик на услуги за телефония на потребителя:
- Webex Grabber Logs (за събрание, което вече е приключило)
- Как да съберем Webex Grabber регистрационни файлове на Windows?
- Как да съберем Webex Grabber трупи на Mac?
- Регистрационни файлове на Webex Tracer (за среща, която е в ход)
- Отчет за проблеми
- Изпращане на отчет за проблем на Windows
- Изпращане на отчет за проблем на Mac
- Изпращане на отчет за проблем на Android
- Изпращане на отчет за проблем на iOS
Щракнете тук: WBX26419 - Каква информация ми трябва при отчитане на проблем с телеконференцията? за да научите повече.
Лично събрание на Конференцията е събрание само за аудио, което е подобно на конферентен разговор. Този тип събрание ви позволява да стартирате аудиоконференция и след това по желание да разширите
темата, за да включите онлайн среща с видеоконференция.
Общ прегледА
лична конференция среща включва аудио порция и онлайн порция. Стартирайте аудио частта и онлайн частта се създава автоматично на вашия Webex сайт. Ако сте в аудио частта на срещата и трябва да споделите презентация, документ или приложение с участници в срещата, можете да започнете онлайн частта от срещата и участниците могат да се присъединят към нея, докато все още участват в аудио частта от срещата. Домакинът трябва да настрои своя Аудио пин и да го запише, преди да може да генерира информацията за акаунта за събрание на Лична конференция. Кодът за достъп на хоста и пинът на хоста трябва да бъдат въведени, за да може хостът да започне събранието. Можете да намерите повече информация за изисквания и ограничения, свързани с Лични конференции тук - Сравнете Типовесъбрания на Webex.
Как да се свържем?
Насрочване на Лична конференция или Само аудио Webex СрещаЧести
проблеми:
- WBX66385 - Грешка: "Съжалявам, че влизането ви не е валидно", когато въвеждате Код за достъп на хост/участник
- WBX1879 - Гласово съобщение: Номер на събрание невалиден (когато е въведен правилно)
- WBX86514 - Аудио ПИН липсва от среща календар
- WBX42978 - Командите ми за телефония телефон не работят
- WBX67648 - Какви са аудио контролите за лична конференция номер (PCN) среща с Cisco Webex срещи?
- WBX80403 - Как мога да добавя личния си конферентен номер като контакт на мобилен телефон?
Ако проблемът, пред който сте изправени, продължава, моля, свържете се с техническата ни поддръжка със следната събрана информация:
Забележка: Ако въпросът е възпроизводим, съберете незабавно информацията и се свържете с поддръжката, ще ни трябва проба за обаждания по-малко от 24 часа, за да ангажираме нашия превозвач.
- Описание на повреда:
- Номер на срещата:
- Дата и час (включително часова зона) на възникването на повредата:
- Какво е номерът без ТОЛ или Тол такси, набран от участника?
- Какъв е номерът на участника с произход?
- Тип телефон (корпоративен телефон, мобилен телефон, стационарен телефон и т.н.), използван за присъединяване към Аудио конференцията:
- Доставчик на услуги за телефония на потребителя:
