Webex-lyd fejlfinding

Hvis du har problemer med lyden i et møde, har vi nogle tips, der kan hjælpe dig med at løse dit problem.

Webex-lyd fejlfinding


Bemærk: Denne artikel er ikke gældende for tjenesten til personlige Webex-konferencer.

Når du deltager i et møde med lyd, får du vist en meddelelse om at tilslutte til lydkonference.

For hjælp til at tilslutte til mødelyden, se:

Lyden vil kunne høres via dine højttalere, hvis:

  • Præsentationsværten afspiller en mediefil (lyd/video) i mødet.
  • Mødet er konfigureret til kun at bruge VoIP, blandet lydtilstand eller lydudsendelse.

Hvis du ikke kan høre nogen lyd, kan du prøve følgende:

  • Sørg for, at du er sluttet til lydkonferencen. Når du er tilsluttet mødet, bør et telefon- eller hovedtelefonsikon blive vist ud for dit navn i deltagerpanelet.
  • Brug Lyd-/videotilslutning… eller Computerens lydindstillinger… under menuen Lyd for at sikre dig, at du har valgt den rigtige højttaler til lyden. Du kan også justere lydstyrken fra denne skærm.
  • Hvis du er tilsluttet ved hjælp af din computer, kan du prøve at øge lydstyrken på højttalerne eller hovedtelefonerne.
  • Sørg for, at værten eller præsentationsværten rent faktisk taler. Når vedkommende taler, bør du kunne se blå bølger ud for vedkommendes telefon- eller mikrofonikon.
  • Prøv at snakke med de andre deltagere for at finde ud af, om der er andre, som ikke kan høre lyden.
  • Hvis du bruger VoIP eller computerlyd, skal du sørge for, at dine højttalere eller hovedtelefoner er tilsluttet korrekt. Prøv:
  • Udråbstegnet vises, når højttalere eller hovedtelefoner har lyden slået fra i din computers lydindstillinger.Brugertilføjet billede Dette er snarere en separat indstilling end en indstilling for at slå lyden fra i selve møde-vinduet.
    • Hold musen over udråbstegnet, så ser du en indikator for, om højttalerne eller mikrofonen er slået fra.  Klik her for at rette problemet
  • Hvis begivenheden bruger lydudsendelse, kan du prøve at forlade begivenheden og deltage igen. Hvis du stadig har problemer, kan du anmode om adgang til at deltage i telefonkonferencen.
Hvis du oplever problemer med at bruge Webex-tjenesten "Ring mig op":
  • Ring mig op-tjenesten fungerer kun for de lande, der står angivet i vinduet Lydforbindelse.
  • Indtast et betalingsnummer. Ring mig op kan ikke ringe til et gratis nummer uden for det land, hvor opkaldet foretages. Opkaldet foretages fra USA, Storbritannien eller Singapore, afhængigt af hvilken Webex-lydbro der er tildelt webstedet.
  • Indtast det telefonnummer, der er relevant for et internationalt opkald. Opkaldet kommer fra enten USA, Storbritannien eller Singapore. Prøv at indtaste telefonnummeret, som om det indtastes, efter landekoden er blevet indtastet.
Der opstår ekko:
  • Telefon – Ekko er normalt forårsaget af, at en deltager i telekonferencen har slået telefonens højttaler til, hvilket skaber et lydmæssigt ekko. Mikrofonen i højttaleren på telefonen opfanger telekonferencen og genudsender den.
  • VoIP – En af årsagerne til ekko i din lydkonference er en mikrofon eller hovedtelefoner med mikrofon, der er placeret for tæt på computerhøjttalere.
    • Prøv at afspille lyden fra konferencen via hovedtelefoners høretelefoner i stedet for via desktophøjttalere. De bedste resultater opnås hovedtelefoner af høj kvalitet med integreret mikrofon. Headset med 3,5 mm-standardaudiostik fungerer normalt bedre end USB eller trådløse hovedtelefoner.
For at løse problemer med ekko skal lyden slås fra alle linjer i telekonferencen, og derefter er det kun de aktive talere, som skal have lyden slået til.

Tips og tricks til brug af lyd:

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler
pil op