웹엑스 오디오 문제 해결

컴퓨터로 오디오에 연결하려면 어떻게 해야 돼요?

콜인/콜미 기능은 어떻게 사용해요?

개인 회의 오디오에 어떻게 참여해요?

웹엑스 VoIP 오디오 문제 해결

웹엑스 텔레컨퍼런스 오디오 문제 해결

웹엑스 개인 회의 (오디오 전용) 문제 해결

개요 미팅에서 오디오 문제가 있는

경우, 아래의 문서를 사용하여 호스팅 중에 발생할 수 있는 Webex 오디오 문제를 해결하세요. Webex Meetings 지원팀에 문의하기 전에 이 문서에서는 Webex Audio 문제에 대한 기본 문제 해결 단계 및 데이터 수집 권장 사항과 같은 필수 주제를 다룹니다.

웨벡스 오디오 (하이브리드 오디오) 를 사용하면 참석자들이 컴퓨터 (VoIP) 나 전화를 사용하여 오디오 컨퍼런스에 참여할 수 있어요. 이 기능을 활성화하거나 비활성화하는 미팅 수준의 옵션은 없어요. 웹엑스 오디오는 웹엑스 세션에서 사용할 수 있어요. 또 다른 유형의 오디오는 - 웨벡스 텔레컨퍼런스예요. 이 옵션에는 '나에게 전화' 및 '전화 걸기' 옵션이 포함돼요.

원격회의 오디오에는 세 가지 유형이 있어요.

공중 교환 전화망 (PSTN)
웹엑스 클라우드 커넥티드 오디오 (웹엑스 CCA)
Webex Edge오디오

'전화'나 '전화해줘'에서 오디오 문제가 있으면 회의 주최자나 현지 지원팀에 연락하세요.

Cisco Webex미팅에서 발생할 수 있는 문제를 빠르게 해결할 수 있어요. 이 문서를 사용하여 호스팅하는 동안 발생할 수 있는 문제를 해결하세요Webex Meetings.

자세히 Webex Meetings 알아보려면 여기를 클릭하세요: 문제 해결.

서비스 상태 페이지를 사용하여 전 세계적으로 진행 중인 문제가 있는지 확인하세요: Webex 상태 페이지.

웹엑스 오디오 지원
Webex MeetingsSuite에서 오디오를 사용하는 팁과 요령이에요
Webex는 국제 오디오 컨퍼런스에 통역사나 번역기를 제공하나요?
Webex 서비스의 네트워크 요구 사항 - Webex를 완전히 사용하려면 모든 네트워크 요구 사항이 충족되는지 확인하십시오!
테스트 미팅에 참여하세요: 여기서 테스트 미팅에 참여해서 모든 준비를 마쳤는지 확인하세요

알려진 문제 및 해결 방법:

우리는 당신의 Webex 사용 경험을 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있어요. Webex 앱, 미팅 또는 세션에서 문제가 발생하는 경우, 이미 알고 있고 권장 해결 방법이 있는지 확인해 보세요. 우리가 해결한 문제나 업데이트한 것에 대한 최신 정보를 보려면 자주 다시 확인해 주세요.

진행 중이거나 알려진 문제에 나열되지 않은 문제가 계속 발생하면 일반적인 문제에 대한 문제 해결 단계를 살펴보세요.

제가 사용하고 있는 오디오 타입을 어떻게 식별하나요?

사용 중인 오디오 유형을 식별하세요.

Webex 통합 VoIP (Voice-over-IP) 오디오

이 오디오 옵션은 인터넷을 통해 오디오를 전송해요.

컴퓨터 오디오 사용: 헤드셋이나 스피커로 컴퓨터를 사용하세요. 이것이 기본 오디오 연결 유형이에요.
- 'VoIP'를 사용하여 오디오에 연결하세요. 컴퓨터 오디오 사용을 선택하세요.
웹엑스에서 웹엑스 오디오 사용해요

위의 단계에 따라 세션에 참여했다면, 당신은 Webex VoIP 오디오를 사용하고 있는 거예요.

개요

통합된 VoIP를 사용하면 회의 주최자, 트레이너 또는 이벤트 프로듀서가 인터넷 (또는 사설 IP 네트워크) 을 사용하여 회의, 실시간 온라인 교육 또는 대규모 이벤트의 음성을 전달할 수 있어요. 참가자들은 기존의 오디오 컨퍼런스 대신 컴퓨터에 연결된 헤드셋과 스피커를 사용하여 회의의 오디오 부분에 참여해요. 많은 VoIP 솔루션이 기존 오디오 컨퍼런스와 비교할 때 지연과 품질 문제가 발생해요.

연결하는 방법이에요?

일반적인 기술 문제:

일반적인 품질 문제:

문제가 지속되면 다음 정보를 수집하여 기술 지원부에 문의하세요.

참고: 문제를 복제하는 동안 로그를 수집하세요.

회의 번호/ 컨퍼런스 ID:
비즈니스에 미치는 영향 (영향을 받는 사용자는 몇 명이에요?)
Webex Tracer 로그 (진행 중이거나 문제 복제 중)
- 윈도우에서 웹엑스 트레이서 로그를 수집하는 방법은?
와이어샤크 로그 (진행 중이거나 문제 복제 중인 회의용)
- 윈도우에서 와이어샤크 로그를 수집하는 방법이에요?
웹엑스 그래버 로그 (이미 종료된 미팅용)
- 윈도우에서 웹엑스 그래버 로그를 수집하는 방법은?
- Mac에서 웹엑스 그래버 로그를 수집하는 방법은?
문제 신고요

Webex 원격회의 오디오

이 오디오 옵션은 Webex 온라인 세션에 통합되어 있어요. 다음 옵션 중에서 고르세요:

전화 걸기: Webex는 세션에 참여할 때 전화를 걸 수 있는 유료 또는 수신자 부담 전화번호를 제공해요 (글로벌 번호도 사용 가능).
- '콜인'으로 오디오에 연결해요
전화해 주세요: 세션에 참여할 때 전화번호를 입력하면 웹엑스에서 전화해요.
- 'Call M e'로 오디오에 연결해요
웹엑스에서 웹엑스 오디오 사용해요

위 단계에 따라 세션에 참여한 경우, Webex 원격회의 오디오를 사용하세요.

개요

Webex 원격회의 오디오에는 세션 중 오디오 옵션 '전화해줘'와 '발신'이 포함돼요.

원격회의 오디오에는 세 가지 유형이 있어요.

공중 교환 전화망 (PSTN)
웹엑스 클라우드 커넥티드 오디오 (웹엑스 CCA)
Webex Edge오디오

이러한 유형의 오디오에 대한 자세한 내용은 여기에서 찾을 수 있어요 - Webex 텔레컨퍼런스 오디오 개요.

연결하는 방법이에요?

일반적인 기술 문제:

일반적인 품질 문제:

WBX64076 - 오디오 컨퍼런스에서 제 목소리가 울려 퍼져요

직면한 문제가 계속되면 다음 정보를 수집하여 기술 지원부에 문의하세요.

참고: 문제가 재현 가능한 경우 정보를 수집하고 즉시 지원팀에 문의하세요. 우리 통신사에 연락하려면 24시간 이내에 통화 샘플이 필요해요.

결함 설명:
회의 번호:
고장 발생 날짜 및 시간 (시간대 포함):
참가자가 다이얼한 수신자 부담 번호나 Toll 번호가 뭐예요?
참가자 전화번호가 뭐예요?
오디오 컨퍼런스에 참가하는 데 사용한 전화 유형 (회사 전화, 휴대폰, 유선 전화 등):
사용자 전화 통신 서비스 제공자:

참고: 문제가 Webex 앱과 관련된 경우, 그래버/트레이서 로그를 수집하고 문제 보고서를 보내세요.

웹엑스 그래버 로그 (이미 종료된 미팅용)

웹엑스 트레이서 로그 (진행 중인 미팅용)

윈도우에서 웹엑스 트레이서 로그를 수집하는 방법은?

문제 신고요

여기를 클릭하세요: WBX26419 - 원격회의 문제를 신고할 때 어떤 정보가 필요해요?더 알아보려고.

Webex 개인 회의 (오디오 전용)

개인 회의 미팅은 전화 회의와 비슷한 오디오 전용 미팅이에요. 이 유형의 회의를 사용하면 오디오 회의를 시작한 다음 선택적으로 회의를 확장하여 화상
회의를 포함하는 온라인 회의를 포함할 수 있어요.

개인 회의/ 오디오 전용 회의

개요

개인 회의 미팅에는 오디오 부분과 온라인 부분이 포함돼요. 오디오 부분을 시작하면 Webex 사이트에 온라인 부분이 자동으로 생성돼요. 당신이 회의의 오디오 부분에 있고 회의 참가자들과 프레젠테이션, 문서 또는 신청서를 공유해야 한다고 가정해 보세요. 그런 경우 미팅의 온라인 부분을 시작할 수 있고 참가자들은 오디오 부분에 참여하면서 회의에 참여할 수 있어요. 개인 회의 미팅 계정 정보를 생성하려면 먼저 주최자가 오디오 핀을 설정하고 저장해야 해요. 호스트가 회의를 시작하려면 호스트 액세스 코드와 호스트 PIN을 입력해야 해요. 개인 회의와 관련된 요구 사항 및 제한 사항에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있어요 - Webex Meetings유형 비교.

연결하는 방법이에요?

개인 컨퍼런스나 오디오 전용 Webex 미팅 예약하기

일반적인 문제:

결함 설명:
회의 번호:
고장 발생 날짜 및 시간 (시간대 포함):
참가자가 다이얼한 수신자 부담 번호나 Toll 번호가 뭐예요?
참가자 개시 번호가 뭐예요?
오디오 컨퍼런스에 참가하는 데 사용한 전화 유형 (회사 전화, 휴대폰, 유선 전화 등):
사용자 전화 통신 서비스 제공자:

자세한 내용은 다음을 참조하세요. WBX69216 - 오디오 컨퍼런스 문제가 생겼을 때 제공해야 할 정보는 뭐예요?

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