Depanare Webex Audio

Dacă întâmpinați probleme audio la o întâlnire, avem câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vă rezolvați problema.

Depanare Webex Audio


Reţineţi: Acest articol nu se aplică serviciului de conferințe personale Webex.

Când vă alăturați unei întâlniri cu audio, ar trebui să vedeți o solicitare pentru conectarea la conferința audio.

Pentru ajutor la conectarea la sunetul întâlnirii, consultați:

Sunetul va fi auzit prin difuzoare dacă:

  • Prezentatorul redă un fișier media (audio / video) în cadrul întâlnirii.
  • Întâlnirea este configurată pentru a utiliza numai VoIP, audio în mod mixt sau difuzare audio.

Dacă nu auziți niciun sunet, încercați următoarele:

  • Asigurați-vă că sunteți conectat la conferința audio. Când sunteți conectat, o pictogramă de telefon sau set de căști ar trebui să apară lângă numele dvs. în panoul Participanți.
  • Folosește Conexiune audio și video ... sau Setări audio computer ..., sub Audio meniu, pentru a vă asigura că ați selectat difuzorul potrivit pe care să îl utilizați pentru audio. De asemenea, puteți regla volumul audio din acest ecran.
  • Dacă sunteți conectat utilizând computerul, încercați să măriți volumul difuzoarelor sau al setului cu cască.
  • Asigurați-vă că gazda sau prezentatorul vorbește de fapt. Când vorbesc, ar trebui să vedeți unde albastre care vin de pe pictograma telefonului sau a microfonului.
  • Încercați să discutați cu ceilalți participanți și să vedeți dacă alții nu pot auzi sunetul.
  • Dacă utilizați VoIP sau audio pentru computer, asigurați-vă că difuzoarele sau căștile sunt conectate corect, încercați:
  • Exclamația Imagine adăugată de utilizator Mark apare atunci când difuzoarele sau căștile sunt dezactivate în setările de sunet ale computerului. Aceasta este o setare separată decât orice setare de mutare din cadrul ferestrei de întâlnire.
    • Plasați mouse-ul peste semnul exclamării și veți vedea un indicator care arată dacă difuzoarele sau microfonul sunt dezactivate.  Clic Aici pentru a corecta problema
  • Dacă evenimentul folosește Audio Broadcast, încercați să părăsiți evenimentul și să vă alăturați din nou. Dacă aveți în continuare probleme, puteți solicita să vă alăturați conferinței telefonice.
Dacă aveți probleme cu utilizarea serviciului Webex Call Me:
  • Serviciul Call Me funcționează numai către țările listate în fereastra Conexiune audio.
  • Introduceți un număr de taxare. Call Me nu poate apela un număr gratuit situat în afara țării din care se efectuează apelul. Apelul este efectuat din SUA, Marea Britanie sau Singapore, în funcție de ce pod audio Webex este atribuit site-ului.
  • Introduceți numărul de telefon adecvat pentru un apel internațional. Apelul vine fie din SUA, Marea Britanie sau Singapore. Încercați să introduceți numărul de telefon ca și cum ar fi format după ce a fost introdus codul țării.
Se aude ecou:
  • Telefon - Ecoul este în general cauzat de un participant la teleconferința de pe un difuzor care creează o buclă de feedback audio. Microfonul de pe difuzor ridică teleconferința și îl retransmite.
  • VoIP - Una dintre cauzele ecoului în conferința dvs. audio este un microfon sau o cască cu microfon, care este plasată prea aproape de difuzoarele computerului.
    • Încercați să redați sunetul de la conferință prin căști, mai degrabă decât prin difuzoare desktop. Pentru cele mai bune rezultate, se recomandă căști de înaltă calitate cu microfon integrat. Căștile cu mufe audio standard de 3,5 mm funcționează de obicei mai bine decât căștile USB sau wireless.
Pentru a rezolva problemele de ecou, dezactivați toate liniile din teleconferință, apoi activați doar difuzoarele active.

Sfaturi și trucuri pentru utilizarea audio:

A fost util acest articol?

Articole conexe
arrow icon