Sipariş ve Hazırlama

Cisco, bu adımların iş ortağı yöneticileri tarafından tamamlanmasını önerir:

  1. Cisco Commerce Workspace (CCW) üzerine bir Cisco Webex Contact Center siparişi vermek için, Cisco Webex Contact Center Sipariş Kılavuzu'na ve https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html sayfasındaki Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Sipariş Kılavuzu'na bakın.

  2. Cisco Webex Contact Center kiracısını CCW Siparişine hazırlamak için, Müşteri için Cisco Webex Contact Center Siparişi Oluşturma makalesine bakın.

  3. Cisco Webex Contact Center için bir müşteri kuruluşu ayarlamak için, Cisco Webex Contact Center ile Başlangıç makalesine bakın.

  4. Kullanıcı ve lisans yetkisi eklemek için, Cisco Webex Contact Center için Kullanıcı Ekleme Yöntemleri makalesine bakın.

Özellik Kurulumu

İletişim merkezi ilk kurulum adımları iş ortağı yöneticileri tarafından gerçekleştirilebilir; ancak müşteri yöneticilerine ve gözetmenlere iletişim merkezi günlük yönetim görevlerini gerçekleştirmek üzere eğitim verilmesini öneririz.

  1. Son kullanıcı kılavuzları için şu makalelere bakın:

  2. Ses kanalını yapılandırmak için şu makaleye bakın:

  3. Sohbet Şablonu veya Sanal Temsilci oluşturmak için şu makalelere bakın:

  4. Bağlayıcıları yapılandırmak için şu makalelere bakın:

  5. Güvenlik ayarlarını belirlemek için şu makaleye bakın:

  6. CRM Bağlayıcıları yüklemek ve yapılandırmak için şu belgelere bakın: