Webex-ljud felsökning

Om du har ljudproblem i ett möte har vi några tips som hjälper dig att lösa problemet.

Webex-ljud felsökning


Obs! Den här artikeln gäller inte den personliga Webex-konferenstjänsten.

När du deltar i ett möte med ljud bör du se en uppmaning om att ansluta till ljudkonferens.

Mer information om hur du ansluter till mötesljudet finns i:

Ljudet hörs i din högtalare om:

  • Presentatören spelar upp en mediefil (ljud/video) i mötet.
  • Mötet är konfigurerat för att använda endast VoIP, blandat ljudläge och ljudsändning.

Om du inte hör något ljud ska du försöka med följande:

  • Kontrollera att du är ansluten till ljudkonferensen. När du är ansluten ska en telefon- eller mikrofonikon visas bredvid ditt namn i mötesdeltagarpanelen.
  • Använd Ljud- och videoanslutning ... eller Inställningar för datorljud ... under menyn Ljud för att kontrollera att du har valt rätt högtalare för ljudet. Du kan även justera ljudvolymen på den här skärmen.
  • Om du är ansluten med din dator kan du prova att öka volymen på högtalarna eller headsetet.
  • Förvissa dig om att värden eller presentatören faktiskt talar. När värden eller presentatören talar bör du se blå ”vågor” vid dennes telefon- eller mikrofonikon.
  • Pröva att chatta med de andra mötesdeltagarna för att få reda på om de kan höra ljudet eller inte.
  • Om du använder VoIP eller datorljud kontrollerar du att dina högtalare eller headset är korrekt anslutna. Pröva med att:
  • Utropstecknet visas när dina högtalare eller ditt headset är avstängda i datorns ljudinställningar.Bild tillagd av användare Detta är en inställning separat från andra ljud av-inställningar i själva mötesfönstret.
    • Håll musen över utropstecknet, så ser du en indikator som anger om högtalarna eller mikrofonen är avstängda.  Klicka på Här för att korrigera problemet
  • Om händelsen använder ljudsändning kan du prova att lämna mötet och ansluta på nytt. Om du fortfarande har problem kan du begära att få ansluta till telefonkonferensen.
Om du stöter på problem vid användning av ”Ring mig”-tjänsten för Webex:
  • ”Ring mig”-tjänsten fungerar endast i länderna som finns listade i fönstret Ljudanslutning.
  • Knappa in ett avgiftsbelagt nummer. ”Ring mig” kan inte ringa ett avgiftsfritt nummer som är utanför landet som samtalet rings ifrån. Samtalet rings från USA, Storbritannien eller Singapore, beroenden på vilken Webex-ljudbrygga som är tilldelad till webbplatsen.
  • Ange tillämpligt telefonnummer för att ringa ett internationellt samtal. Samtalet kommer antingen från USA, Storbritannien eller Singapore. Försök att ange telefonnumret precis som vanligt när du har angett landskoden.
Ekon hörs:
  • Telefon – eko orsakas vanligtvis av att en deltagare i telekonferensen som använder högtalartelefon skapar rundgång. Mikrofonen på högtalartelefonen fångar upp telefonkonferensen och återutsänder den.
  • VoIP – en av orsakerna till eko i din ljudkonferens är att en mikrofon eller ett headset med mikrofon är placerad för nära datorhögtalarna.
    • Försök att spela upp ljudet från konferensen via hörlurarna, i stället för via högtalarna på skrivbordet. För bästa resultat rekommenderas högkvalitativa hörlurar med inbyggd mikrofon. Headset med 3,5 mm ljuduttag fungerar oftast bättre än USB- eller trådlösa headset.
För att lösa problem med eko stänger du av ljudet på alla linjer i telekonferensen och slår sedan på ljudet för endast de aktiva högtalarna.

Tips och råd om hur du använder ljud:

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar
arrow icon