Webex 音频故障诊断

如果您在会议中遇到音频问题,我们有一些技巧可以帮助您解决此类问题。

Webex 音频故障诊断


注: 本文不适用于 Webex 个人会议服务。

当您加入使用音频的会议时,您应看到连接音频会议的提示。

有关连接会议音频的帮助,请参阅

在满足下列条件时,您可以从扬声器中听到声音:

  • 主讲者正在会议中播放媒体文件(音频/视频)。
  • 会议已配置为使用纯网络语音、混合式音频或音频广播。

如果您听不到任何声音,请尝试以下方法

  • 确保您连接到音频会议。 连接时,“参加者”面板中您的姓名旁会显示电话或耳机图标。
  • 使用音频和视频连接... 计算机音频设置...(在音频菜单下),确保您已选择要用于音频的正确扬声器。 您还可以从该屏幕上调整音频音量。
  • 如果是使用计算机连接的,请尝试增大扬声器或耳机的音量。
  • 请确保主持人或主讲者是实际的发言人。 当他们发言时,您应该看到来自其电话图标或麦克风图标的蓝色声波图。
  • 请尝试与其他参加者聊天,查看其他人是否无法听到音频。
  • 如果使用网络语音或计算机音频,请确保扬声器或耳机连接正确,并尝试以下操作:
  • 当在用户添加的图片计算机声音设置中将扬声器或耳机设为静音时,会出现感叹号。 此设置独立于会议窗口内的任何静音设置。
    • 将鼠标悬停在感叹号上方,您将看到关于扬声器或麦克风是否静音的指示。  单击此处纠正此问题
  • 如果该活动正在使用音频广播,请尝试离开活动并重新加入。 如果您仍有问题,可以请求加入电话会议。
如果您在使用 Webex “呼叫我”服务时遇到问题:
  • “呼叫我”服务仅对“音频连接”窗口所列的国家/地区有效。
  • 输入收费号码。 “呼叫我”不能呼叫位于拨打电话的国家/地区以外的免费号码。 根据为站点指定的 Webex 音频桥,该电话可能是从美国、英国或新加坡拨打的。
  • 输入对应于国际电话的电话号码。 该电话来自于美国、英国或新加坡。 就像在输入国家/地区代码后拨打一样,尝试输入电话号码。
听到回声:
  • 电话 - 回声通常出现在建立音频反馈循环的麦克风上,是由电话会议的参加者引起的。 麦克风的 Mic 线路会拾取电话会议并将其转播出去。
  • 网络语音 - 在音频会议中产生回声的原因之一是麦克风或带有麦克风的耳机,其位置太靠近计算机扬声器。
    • 尝试通过头戴式耳机而不是通过桌面扬声器播放会议音频。 为取得最佳效果, 建议使用集成麦克风的高质量耳机。 带有标准 3.5 mm 音频插孔的耳机通常比 USB 或无线耳机工作得更好。
如需解决回声问题,请对电话会议中的所有线路静音,然后仅对当前发言人取消静音。

使用音频的提示和技巧:

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