Webex Audio Fehlerbehebung

Bei Audio-Problemen in einem Meeting stehen Ihnen einige Tipps zur Behebung des Problems zur Verfügung.

Webex Audio Fehlerbehebung


Hinweis: Dieser Artikel gilt nicht für den persönlichen Webex-Konferenzdienst.

Wenn Sie einem Meeting mit Audio beitreten, sollte eine Eingabeaufforderung angezeigt werden, um sich mit dem Meeting Audiokonferenz.

Hilfe zum Herstellen einer Verbindung zum Meeting-Audio finden Sie unter:

Der Ton wird über Ihre Lautsprecher wiedergegeben, wenn:

  • der Moderator eine Mediendatei (Audio/Video) im Meeting abspielt;
  • das Meeting so konfiguriert ist, dass nur VoIP, Audio im gemischten Modus oder Audioübertragung verwendet wird.

Wenn Sie keinen Ton hören, versuchen Sie Folgendes:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie mit der Audiokonferenz verbunden sind. Wenn die Verbindung hergestellt ist, wird im Teilnehmerbereich neben Ihrem Namen ein Telefon- oder Headset-Symbol angezeigt.
  • Verwenden Sie die Option Audio- und Video Verbindung ... oder Computer-Audio-Einstellungen ... im Menü Audio, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Lautsprecher für die Audio-Funktion ausgewählt haben. Auf diesem Bildschirm können Sie auch die Audiolautstärke anpassen.
  • Wenn Sie über Ihren Computer verbunden sind, erhöhen Sie die Lautstärke Ihrer Lautsprecher oder Ihres Headsets.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Gastgeber oder Moderator gerade spricht. Während sie sprechen, sollte ihr Telefon- oder Mikrofonsymbol blaue Wellen aussenden.
  • Versuchen Sie, mit den anderen Teilnehmern zu chatten, und überprüfen Sie, ob andere ebenfalls nichts hören können.
  • Wenn Sie VoIP oder Ihr Computer-Audio verwenden, stellen Sie sicher, dass die Lautsprecher oder das Headset richtig angeschlossen sind/ist und versuchen Sie Folgendes:
  • Das Ausrufezeichen wird angezeigt, wenn Ihre Lautsprecher oder Ihr Headset in den Soundeinstellungen Ihres Computers stummgeschaltet sind/ist.Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung Dies ist eine andere Einstellung als jegliche Stummschaltung im Meeting-Fenster selbst.
    • Wenn Sie den Mauszeiger über das Ausrufezeichen bewegen, sehen Sie sehen, ob Ihre Lautsprecher oder Ihr Mikrofon stummgeschaltet sind/ist.  Klicken Sie hier, um das Problem zu beheben.
  • Wenn in einem Event eine Audioübertragung verwendet wird, versuchen Sie, das Event zu verlassen und erneut beizutreten. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, können Sie die Teilnahme an der Telefonkonferenz beantragen.
Bei Problemen mit dem Webex-Dienst „Mich anrufen“:
  • Der Dienst „Mich anrufen“ ist nur für Länder verfügbar, die im Fenster „Audioverbindung“ angezeigt werden.
  • Geben Sie eine gebührenpflichtige Telefonnummer ein. Der Dienst „Mich anrufen“ kann keine gebührenpflichtige Telefonnummer außerhalb des Landes wählen, von dem aus der Anruf getätigt wird. Der Anruf wird aus den USA, Großbritannien oder Singapur getätigt – abhängig davon, welche Webex-Audio-Bridge der Site zugewiesen ist.
  • Geben Sie die Telefonnummer für internationale Anrufe ein. Der Anruf kommt aus den USA, Großbritannien oder Singapur. Geben Sie die Telefonnummer so ein, wie sie nach der Eingabe der Landesvorwahl gewählt wird.
Wenn Sie ein Echo hören:
  • Über Telefon: Echos werden in der Regel durch Teilnehmer in der Telefonkonferenz verursacht, die ein Freisprechtelefon verwenden, das eine Audio-Feedback-Schleife erzeugt. Das Mikrofon des Freisprechtelefons nimmt die Telekonferenz auf und überträgt sie.
  • Über VoIP: Eine der Ursachen für das Entstehen eines Echos in Ihrer Audiokonferenz ist ein Mikrofon oder ein Headset mit Mikrofon, das zu nahe an den Lautsprechern des Computers platziert ist.
    • Versuchen Sie, die Audiodaten von der Konferenz über Kopfhörer und nicht über Desktop-Lautsprecher wieder zu spielen. Für beste Ergebnisse werden hochwertige Kopfhörer mit integriertem Mikrofon empfohlen. Headsets mit 3,5-mm-Standard-Audiobuchsen funktionieren normalerweise besser als USB- oder drahtlose Headsets.
Um Echo-Probleme zu beheben, können Sie alle Leitungen in der Telefonkonferenz stummschalten und nur die stummgeschalteten Sprecher wieder stummschalten.

Tipps und Tricks zur Verwendung von Audio:

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