Novosti u okruženju Control Hub

Lipanj 2025.

Upravljanje kolačićima u Control Hubu

Administratori sada mogu upravljati kolačićima i postavkama pohrane unutar Control Huba kako bi osigurali usklađenost s propisima o privatnosti podataka. Ova značajka pruža sučelje za upravljanje kolačićima, što vam omogućuje donošenje informiranih odluka o performansama i funkcionalnim kolačićima. Osim toga, svi nebitni kolačići, pohrana sesije i lokalna pohrana automatski se brišu nakon prijave, osim ako ne odlučite dopustiti sve kolačiće.

Poboljšanja opcije Upravljanje web-mjestom u Webexu

Opcija preimenovanja web-mjesta na Webexu nije bila lako dostupna.Kako bismo poboljšali ovo iskustvo i uskladili ga s obrascem interakcije na drugim stranicama Control Huba, premjestili smo opcije Uredi web-mjesto, Izbriši web-mjesto i Pošalji e-poštu hostovima pod jedan gumb Radnja.

Mogućnost administratora za uklanjanje fotografije korisničkog profila

Omogućuje administratoru uklanjanje bilo koje fotografije profila koja nije u skladu s pravilima tvrtke i koja se ne sinkronizira putem Cisco Directory Connectora.

Vanjsko upravljanje i ažuriranje postavki protoka na Control Hubu

Webex Contact Center sada omogućuje administratorima i nadzornicima upravljanje i ažuriranje postavki toka eksterno pomoću Control Huba bez potrebe za uređivanjem tokova u Flow Designeru. Ovo poboljšanje nudi operativnu agilnost u stvarnom vremenu omogućujući izmjene kritičnih postavki poput radnog vremena, konfiguracija reda čekanja i zvučnih uputa, izravno putem Control Huba. To omogućuje administratorima da trenutno prilagode ponašanje tijeka rada, osiguravajući da kontakti primaju ažurirane informacije u stvarnom vremenu. Eksternalizacijom ove konfiguracije, značajka podržava ponovnu upotrebu tokova u raznim poslovnim scenarijima s prilagođenim konfiguracijama, smanjujući dupliciranje i minimizirajući pogreške u konfiguraciji. Ovaj napredak značajno pojednostavljuje upravljanje kontaktnim centrom uz održavanje visoke brzine odziva i pouzdanosti.

Administratori dobivaju detaljnije kontrole pravila pridruživanja za vanjske korisnike

Uzbudljive vijesti za naše sigurnosno osviještene korisnike! Sada imate još veću kontrolu nad time kako i kada različite kategorije korisnika mogu biti automatski primljene na sastanke umjesto da budu poslane u predvorje. S novododanim postavkama Pravila pridruživanja u Control Hubu, pozvane osobe izvan vaše organizacije možete jednostavno postaviti da čekaju u predvorju.

Ažurirano sučelje stranice za pretplatu

Ažurirali smo izgled stranice za pretplatu kako bi bio usklađen s ostatkom korisničkog sučelja Control Huba.

Dovedite svog virtualnog agenta

Funkcija Donesi vlastitog virtualnog agenta omogućuje partnerskim organizacijama da integriraju svoje vlasničke glasovne virtualne agente s rješenjem Webex Contact Center. S ovom značajkom, glasovni virtualni agenti koje su izradili partneri dostupni su svim korisnicima uz kupnju dodatka AI treće strane. Korisnici sada imaju fleksibilnost odabira dobavljača virtualnog agenta koji odgovara njihovim jedinstvenim potrebama i preferencijama. Pomoću ove značajke mogu uživati u glatkom i standardiziranom procesu uvođenja u naše usluge kontaktnog centra s umjetnom inteligencijom (CCAI) putem našeg najsuvremenijeg kontrolnog centra i CCAI konektora specifičnog za dobavljače u oblaku.

Upravljanje pristupom krajnjih korisnika funkcijama za pojedinačne korisnike

Dopustite administratoru da omogući ili onemogući pristup dodatnim značajkama poziva za pristup krajnjih korisnika.

Upravljajte SIP adresom korisnika u CSV datoteci

Sada možete upravljati SIP adresom korisnika putem CSV datoteke korisnika u Control Hubu.

Udaljene zbirke zapisnika za DECT uređaje

DECT bazne stanice podržavaju generiranje i prikupljanje zapisnika o problemima na daljinu (PRT), koji se mogu zatražiti i prikazati u Control Hubu.

Pravila o nasukanim pozivima s podrškom za registraciju uređaja

S ovim poboljšanjem, politika za blokirane pozive u paketu Customer Experience Basic i Essentials imat će mogućnost razmatranja statusa registracije uređaja zajedno s dostupnošću agenta.

Ažurirajte online status Control Huba za MPP i RoomOS uređaje

Omogućavanjem MPP uređaja za povezivanje s Webex Cloudom i RoomOS uređaja za izvornu registraciju na Webex Calling, ova značajka ažurira indikator statusa Control Hub Online kako bi točno odražavao vezu uređaja s platformama Webex i Webex Calling.

Odjeljak za rješavanje problema s Webex pozivima u Control Hubu za prikaz neuspjelih poziva i razloga za učinkovito rješavanje problema

Ova značajka pomaže u pronalaženju poziva za korisnika koji nisu uspjeli te u identificiranju mjesta i razloga neuspjeha.

VIMT postavlja zadani raspored po stanaru

Sada možete postaviti zadani raspored za uređaje s jednim i dva zaslona prilikom pridruživanja sastanku Teamsa s VIMT uslugom.

Svibanj 2025.

Izvješće o uređajima i izvješće o telefonskim brojevima u Partner Hubu

Dodajemo izvješće o uređajima i izvješće o telefonskim brojevima u Partner Hub. Ova izvješća omogućuju administratorima preuzimanje konsolidiranog prikaza cijelog trenutnog inventara uređaja i cijelog trenutnog inventara telefonskih brojeva i ekstenzija Webex Callinga za sve korisnike kojima upravljaju.

Obavijesti Directory Connectora sada se mogu prikazivati u Control Hubu

Sada možete koristiti Centar za upozorenja u Kontrolnom centru za slanje izvješća i obavijesti u Directory Connectoru. Obavijesti u Control Hubu mapiraju se na postojeće obavijesti Directory Connectora, uključujući informativna upozorenja, upozorenja i pogreške.

Meraki integracija u Rješavanje problema sada podržava Webex pozive

Sada možete pregledati detaljne metrike Webex Calling poziva putem Meraki mreže.

Značajke skupnog upravljanja u korisničkom centru

Ovo ažuriranje će poboljšati funkcionalnosti skupnog "dodavanja" i "uređivanja" u korisničkom centru, omogućujući administratorima da izvršavaju skupne radnje kako bi lakše upravljali rastućim timovima. Ova poboljšanja uključuju dodavanje funkcionalnosti za premještanje korisničkih lokacija, brisanje lokacija poziva, upravljanje automatskim telefonskim sekretarima, grupama za pretraživanje, redovima poziva i upravljanje kontaktima, kao i dodavanje uređaja za veće količine.

Poboljšano korisničko iskustvo izvoza

Poboljšavamo funkcionalnost izvoza korisnika. Ovo ažuriranje omogućuje pozadinsku obradu korisničkih izvoza, što ga čini korisnim za veće organizacije. Pomoću Upravitelja zadataka pratite status zadatka, pogreške i postotak dovršenosti. Ovo ažuriranje osigurava pouzdaniji postupak izvoza i lakši pristup CSV datotekama, poboljšavajući vaše iskustvo upravljanja korisnicima.

Omogućite višefaktorsku autentifikaciju za više IdP-ova u Control Hubu

Administratori sada mogu konfigurirati MFA za organizacije koje koriste više IdP-ova unutar Control Huba. Ova značajka omogućuje administratorima upravljanje postavkama MFA-a, osiguravajući sigurnu autentifikaciju korisnika putem Webex MFA-a ili MFA-a IdP-a, ovisno o konfiguraciji. Administratori također mogu postaviti pravila usmjeravanja na temelju korisničkih grupa ili domena kako bi usmjerili zahtjeve za autentifikaciju odgovarajućem IdP-u, sprječavajući duplicirane MFA procese i pojednostavljujući autentifikaciju korisnika na različitim IdP-ovima.

Više upozorenja o konfiguraciji IdP-a u Control Hubu

Administratori koji upravljaju s više IdP-ova sada mogu primati upozorenja o promjenama konfiguracije u Control Hubu. Ova značajka obavještava administratore kada se ažurira redoslijed pravila usmjeravanja za više IdP-ova. Pravovremenim osvješćivanjem ovih promjena, administratori mogu spriječiti zlonamjerne pokušaje preusmjeravanja korisničkih računa Webexa na neovlaštene vanjske izvore. Administratori također mogu pregledavati zapisnike revizije za detaljne uvide u aktivnosti i održavati kontrolu nad konfiguracijama autentifikacije.

Predstavljamo podršku za prilagođeni kod s ugrađenim JavaScriptom u Flow Designeru

Webex Contact Center Flow Designer sada uključuje novu aktivnost "Kod", koja omogućuje dodavanje prilagođenog koda u tekstu pomoću JavaScripta izravno unutar Flow Designera. Ovaj moćan dodatak omogućuje programerima i administratorima tokova da iskoriste popularni programski jezik za parsiranje podataka, izvršavanje prilagođenih skripti i slanje HTTP zahtjeva unutar svojih tijekova rada. Ova značajka uvelike proširuje mogućnosti upotrebe za manipulaciju i upravljanje JSON-om, značajno poboljšavajući mogućnosti prilagodbe i automatizacije Flow Designera. Osim toga, aktivnost sadrži poboljšana mapiranja ulaza i izlaza na varijable toka, što omogućuje besprijekornu razmjenu i parsiranje podataka.

HotDesking - Prijava putem Voice Portala

Omogućuje administratoru način iz Control Huba da korisnicima omogući korištenje svojih vjerodajnica za govornu poštu za pokretanje prijave na Hot Desk na telefonima serije Cisco 9800 i 8800.

Izbrišite grupe Directory Connector i Entra ID iz Control Huba

Sada možete mijenjati ili uklanjati grupe koje su sinkronizirane iz Active Directoryja ili Entra ID-a. Kada onemogućite sinkronizaciju putem Directory Connectora ili Microsoft Entra ID-a, sinkronizirane grupe se automatski premještaju na karticu Webex grupe u Control Hubu gdje se mogu izbrisati.

Omogućite korisniku prelazak s jedne lokacije na drugu i zadržavanje svog telefonskog broja

Ova značajka omogućuje administratoru premještanje korisnika s jedne lokacije na drugu i zadržavanje njegovog telefonskog broja.

Preuzmite izvješća o razlozima završetka za nadzornike u Webex aplikaciji

Nadzornici koji koriste rješenje za korisničko iskustvo sada mogu preuzeti izvješće o razlogu završetka izravno iz Webex aplikacije. Ovo izvješće sadrži sve agente koji su izvršili aktivnosti završetka, koji su razlozi završetka korišteni i koliko im je vremena trebalo za dovršetak aktivnosti.

Webex Customer Experience Essentials sada se zove Webex Calling Customer Assist

Poboljšano iskustvo Webex Customer Experience Essentials sada se zove Webex Calling Customer Assist. Sve postojeće licence, agenti, nadzornici i redovi čekanja za Customer Experience Essentials automatski se premještaju u Customer Assist bez dodatnih troškova.

Ovo poboljšano iskustvo donosi sljedeće promjene:

Preimenovanje na različitim platformama – Partner Hub, Control Hub, User Hub i Webex aplikacija odnose se na korisničko iskustvo kao na korisničku pomoć. Promjena naziva pojavljuje se u Control Hubu u značajkama kao što je Upravljanje redom čekanja pod Uslugama, Analitikom, Izvješćima i Licenci.
CSV import/export predložak – naziv stupca Osnove korisničkog iskustva ažurira se na Pomoć korisnicima. Preporučujemo korištenje najnovijeg predloška prilikom pripreme CSV datoteke za uvoz. Prijenos CSV datoteke sa starim zaglavljem Customer Experience Essentials može rezultirati pogreškom.
Integracija s Microsoft Teamsom – U integraciji Cisco Calla s Microsoft Teamsom, opcija unakrsnog pokretanja korisničkog iskustva mijenja se u Customer Assist.

Pogledajte Webex Calling korisničku podršku.

Priložite Webex za veleprodaju postojećoj organizaciji kupaca

Trenutno partneri koriste javne API-je za povezivanje veleprodaje s postojećim organizacijama kupaca. Ova značajka omogućuje partnerima da veleprodaju prilože Webex kupcu koristeći partnerski centar. To pomaže partnerima da migriraju postojeće kupce na Webex veleprodaju

Travanj 2025.

Omogući zadanu rezoluciju rasporeda u Control Hubu

Administratori sada mogu definirati zadanu rezoluciju izgleda za Webex sastanke u Control Hubu. Ova značajka omogućuje administratorima postavljanje maksimalne rezolucije koju Webex aplikacija prikazuje tijekom internih sastanaka. Administratori mogu prilagoditi video iskustvo na razini organizacije, grupe i korisnika.

Podrška za odabir vremenske zone u analitici Control Hub Devices

Administratori sada mogu postaviti vlastite postavke vremenske zone prilikom pregleda analitike za svoje uređaje u Control Hubu.

Usmjeravanje temeljeno na vještinama korištenjem vještina izravno dodijeljenih redovima čekanja

Webex kontaktni centar nudi dodatne mogućnosti usmjeravanja temeljene na vještinama s izravnim dodjeljivanjem vještina redu čekanja. Ova značajka omogućuje dodavanje vještina u redove čekanja, a također omogućuje pregled agenata koji se mapiraju u red čekanja kada se izvrše bilo kakve prilagodbe vještina reda čekanja ili vještina agenata. To administratorima pomaže da lako pregledaju i upravljaju dodjelom reda čekanja agentima. Ova mogućnost usmjeravanja također pruža procijenjeno vrijeme čekanja (EWT) i poziciju u redu (PIQ). Ovi redovi čekanja mogu se koristiti uz redove čekanja koji podržavaju dodjeljivanje vještina u toku. Usmjeravanje na temelju vještina usklađuje kontakte u redovima čekanja s dodijeljenim vještinama i vještinama agenata, smanjujući vrijeme čekanja i povećavajući zadovoljstvo kupaca.

Zastarjela oznaka za izvješća u Control Hubu

Izvješća planirana za uklanjanje iz Control Huba sada će biti označena oznakom Zastarjelo. Ova oznaka vam pomaže da ostanete informirani i pripremite se za nadolazeće promjene.

Izvješća Hunt Groupa u Control Hubu

Izvješća o statistikama grupe za pretraživanje i statistikama agenata grupe za pretraživanje sada su dostupna u Control Hubu. Ova izvješća možete koristiti za analizu performansi i korištenja grupa za pretraživanje unutar organizacija koje koriste Webex Calling.

Za više informacija pogledajte Izvješće za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Podrška za ID grupe u CSV datoteci s kontaktima organizacije

Omogućujemo administratorima da dodaju ID grupe u CSV datoteku s kontaktima organizacije.

Za više informacija pogledajte Upravljajte kontaktima organizacije u Control Hubu .

Poboljšajte provjeru Flex licence za definiranje veleprodajne organizacije

Ovo poboljšanje značajke ima za cilj podržati hibridni model za veleprodajne korisnike na tržištu malih i srednjih poduzeća kojima su potrebni dodaci za Flex licencu za dodatne usluge poput kontaktnog centra, RTT-a i webinara. Trenutno, kada kupci prelaze s isključivo veleprodajnog modela na hibridni model, to nepovoljno utječe na procese naplate, opskrbe i regulatorne procese za partnere zbog postojećih provjera sustava. Poboljšanje će modificirati ove provjere kako bi se točno identificirali i podržali hibridni modeli, osiguravajući održavanje odgovarajućih ograničenja i sprječavajući bilo kakve negativne učinke na usklađenost Partnera s naplatom i propisima. To se može postići postavljanjem vrijednosti ključa postavkewholesale-apply-base-restrictionsnatrueza organizacije koje imaju i veleprodajnu i poslovnu pretplatu.

Poboljšanja funkcije pozivanja korisničkog središta

Višestruka poboljšanja u značajkama pozivanja u korisničkom središtu sada će uključivati mogućnost konfiguriranja postavki parkiranja poziva, preuzimanja poziva i grupe govorne pošte izravno unutar administratorskog sučelja korisničkog središta. Ove značajke bit će usporedive s korisničkim iskustvom u Control Hubu, osiguravajući besprijekoran prijelaz bez obzira gdje korisnici odluče upravljati svojim funkcijama poziva.

Podrška za kontrolu pristupa temeljenu na ulogama za analitičke nadzorne ploče u Control Hubu

Prilagođene analitičke nadzorne ploče u Control Hubu prije je mogao vidjeti samo administrator koji ih je kreirao. Sada se kopija nadzorne ploče može dijeliti s drugim administratorima tako da je ne moraju izrađivati vlastitu.

Promjene na nadzornoj ploči ne odražavaju se na dijeljenim verzijama.

Partnerski centar: Postavke poziva BroadWorksa sada su u odjeljku Usluge

Postavke poziva BroadWorksa premještene su iz Postavke u Usluge u Partner Hubu radi dosljednosti.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Zahtjev za adresu e-pošte sudionika sada je isključen prema zadanim postavkama

Mijenjamo zadanu postavku za Zatraži adresu e-pošte sudionika u Control Hubu s Uključeno na Isključeno. To gostima olakšava pridruživanje sastancima. Međutim, kada je ova postavka Isključena i kada su sljedeće značajke omogućene, od gostiju se i dalje traži adresa e-pošte:

Prethodno dodjeljivanje odvojene grupe prilikom zakazivanja
Prethodna rezervacija za simultanog prevoditelja ili prevođenje na znakovni jezik
Blokiranje vanjskih domena e-pošte u postavkama Control Huba
Omogućena je autentificirana prijava u postavkama Control Huba

Ova značajka nije primjenjiva za webinare.

Za poslovne web-lokacije ovu značajku uvodimo od 21. travnja, a sve će web-lokacije biti omogućene do kraja travnja. Ova je postavka već prema zadanim postavkama isključena za sve online stranice.

Ožujak 2025.

Više redaka u Webex aplikaciji na mobilnom uređaju

Više linija u Webex aplikaciji na mobilnim uređajima omogućuje vam jednostavno upravljanje više linija iz jednog, praktičnog sučelja prebacivanjem između više linija jednim dodirom, osiguravajući da nikada ne propustite važan poziv.Ostanite produktivni u pokretu uz praktično upravljanje više poziva s mobilnog uređaja.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Administrator može onemogućiti pristup međuspremniku na bijelim pločama

Zbog usklađenosti, neki korisnici možda neće htjeti dopustiti svojim korisnicima pristup međuspremnicima na bijelim pločama.

Ova značajka dodaje postavku u Control Hub, Dopusti pristup međuspremniku na bijelim pločama. Kada nije označeno, korisnici neće moći kopirati tekst s bijele ploče u međuspremnik niti lijepiti tekst iz međuspremnika na bijelu ploču.

Za više informacija pogledajte Upravljanje bijelim pločama u Control Hubu.

Administratori mogu ograničiti pristup bijeloj ploči unutar sastanaka

Zbog usklađenosti, neki korisnici mogu ograničiti pristup bijelim pločama samo unutar sastanaka.

Ova značajka omogućuje administratorima sljedeće:

Isključite Prikaži postojeće bijele ploče iz Control Huba, tako da će korisnici moći pokrenuti novu bijelu ploču i dijeliti je samo tijekom sastanka. Neće moći vidjeti postojeće bijele ploče niti ih prikazivati na sastancima.
Isključi Dopusti izvoz bijele ploče kao PDF datoteke, tako da korisnici neće moći izvoziti bijele ploče u PDF datoteke za pristup izvan mreže ili ih dijeliti putem poruka ili e-pošte.
Isključite Prikaži "Bijele ploče" u bočnoj traci Webex aplikacije, tako da nakon završetka sastanka bijele ploče stvorene na sastancima ne budu dostupne.

Za više informacija pogledajte Upravljanje bijelim pločama u Control Hubu.

Ponovna dodjela snimaka i poboljšanja API-ja za snimanje

Prilikom korištenja Webex izvornog snimača poziva, Control Hub je sada poboljšan kako bi administratorima omogućio "ponovno dodjeljivanje" snimaka s jednog korisnika na drugog. Ova značajka pomaže administratorima da ponovno dodijele vlasništvo nad snimkom u slučajevima kada korisnik pređe u drugi tim ili napusti organizaciju. Webex for Developer API je također poboljšan kako bi omogućio izvršavanje na razini administratora i krajnjeg korisnika (uz opseg službenika za usklađenost).

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Dodjeljivanje grupe za pretraživanje kao broja za povratni poziv u nuždi

Ova značajka proširit će podršku za brojeve za povratne pozive u nuždi kako bi uključila odabir grupe za pretraživanje kao konfigurirane vrijednosti.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Izbrišite grupe Directory Connector i Entra ID iz Control Huba

API za izvješća Partner Huba

API-ji za izvješća Partner Huba sada su dostupni na developer.webex.com.

Omogućite AI generirani Vidcast u Control Hubu

Administratori sada imaju mogućnost omogućiti mogućnosti Vidcasta generirane umjetnom inteligencijom unutar svoje organizacije. Ova značajka omogućuje korisnicima prijenos PowerPoint ili PDF datoteka, koje se zatim analiziraju kako bi se automatski generirali videozapisi na temelju prezentacije, sa scenarijem i glasovnom naracijom.

Za više informacija pogledajte Upravljanje Vidcastom u Control Hubu.

Ova je značajka dostupna samo organizacijama s omogućenom značajkom za poduzeća. Za više informacija pogledajte Uvod u značajke poduzeća.

Podrška za 250 lokacija koje se mogu dodijeliti administratoru lokacije

Povećavamo maksimalni broj lokacija koje se mogu dodijeliti jednom administratoru lokacije s 50 na 250.

Za više informacija pogledajte Delegiranje upravljanja lokacijom.

Dodaj suspendiranu licencu u CSV za upravljanje skupnim podacima korisnika

Administratori sada mogu vidjeti suspendirane licence u CSV datoteci za upravljanje korisnicima kako bi ih mogli ažurirati na aktivne licence.

Za više informacija pogledajte Dodavanje više korisnika u Control Hub pomoću CSV predloška.

Klikni za poziv sa zvukom putem klijenta preglednika

Klikni za poziv (Gostujući poziv) pojednostavljuje komunikaciju s korisnicima nudeći brze odgovore i pojednostavljujući proces kontaktiranja vaše prodaje, podrške i drugih poslovnih komunikacijskih potreba (B2C) izravno iz njihovog web preglednika. Korisnici ne moraju kreirati nikakav račun niti preuzimati nikakav dodatak u preglednik.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Podrška za kodove za završetak i automatizirani timer za završetak

Isporukom ove značajke, agenti Customer Experience Essentialsa sada mogu primijeniti kod za završetak poziva primljenog putem Webex aplikacije. Administratori će moći dobiti uvide pomoću izvješća za završne kodove.

Administratori također mogu konfigurirati timer za završetak, s opcionalnim zadanim kodom za završetak odabranim za red čekanja.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Osobni pozdravi agenta

Osobni pozdravi agenta omogućuju automatsku reprodukciju osobno snimljenog pozdrava agenta kada je spojen na poziv korisnika.

Dizajner toka poboljšan je novom aktivnošću koja omogućuje uključivanje osobnih pozdrava u dolazne tokove.

Za više informacija pogledajte Što je novo za administratore u Webex kontaktnom centru.

Višestruki IDP-ovi sada su dostupni svim Webex korisnicima

Funkcija višestrukih IDP-ova, prethodno dostupna kao dio proširenog sigurnosnog paketa, sada je dostupna svim Webex korisnicima.

Za više informacija pogledajte SSO s više IdP-ova u Webexu.

Omogući karticu Bijele ploče u Control Hubu

Administratori sada mogu kontrolirati vidljivost kartice Bijele ploče u aplikaciji Webex putem prekidača u Kontrolnom centru. Ova značajka omogućuje administratorima prikazivanje ili skrivanje kartice Bijele ploče na razini organizacije, grupe ili korisnika, nudeći fleksibilno upravljanje značajkama bijele ploče.

Za više informacija pogledajte Upravljanje bijelim pločama u Control Hubu.

Omogućite konfiguraciju sigurnosnog ključa za visoku dostupnost u AWS KMS-u

Administratorima dajemo mogućnost konfiguriranja sigurnosne kopije ključa unutar Control Huba za uslugu upravljanja ključevima AWS-a (KMS) "Donesi svoj vlastiti" (BYO). Ova značajka poboljšava visoku dostupnost i otpornost djelujući kao zaštita od regionalnih prekida rada AWS KMS-a. Administratori mogu stvoriti i upravljati sigurnosnom kopijom ključa koja omogućuje sustavu da se automatski prebaci na nju tijekom prekida u primarnoj regiji. To osigurava nesmetan pristup Webexu i održava kontinuitet poslovanja.

Za više informacija pogledajte Upravljanje glavnim ključem vašeg klijenta.

Veljača 2025.

Cisco AI asistent u Control Hubu: Niti razgovora & povijest

Administratori sada mogu stvarati niti razgovora o određenim temama i postavljati dodatna pitanja – AI asistent će odgovoriti u kontekstu prethodne interakcije.

Administratori također mogu pregledati svoje prethodne razgovore, ponovno ih preslušati i nastaviti razgovor uz očuvanje cijelog konteksta teme.

Za više informacija pogledajte Postavite pitanja Cisco AI Assistantu u Control Hubu.

Pametno pretraživanje s umjetnom inteligencijom u Control Hubu

Pametno pretraživanje s umjetnom inteligencijom olakšava pretraživanje postavki Control Huba. Sve postavke Control Huba, uključujući postavke mjesta sastanka, mogu se pretraživati, s dubinskim poveznicama na stvarne postavke.

Morate unijeti barem tri slova za pretraživanje. Prikazuju se rezultati pretraživanja, pregled značajke generiran umjetnom inteligencijom ako je primjenjivo i preporučena pitanja kako biste mogli saznati više.

Za više informacija pogledajte Pronađite postavke Control Huba pomoću pametnog pretraživanja s umjetnom inteligencijom.

Detaljno izvješće o fiksnim telefonima

Dodali smo detaljno izvješće o fiksnim telefonima koje možete koristiti za praćenje i optimizaciju korištenja i stope usvajanja Cisco IP telefona u vašoj organizaciji. Ovo izvješće pruža detaljne metrike o obrascima korištenja telefona, uključujući koliko se često stolni telefoni koriste za sastanke i pozive, učestalost hotdeskinga i drugo.

Za više informacija pogledajte Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Onemogući agentu pristup PII podacima u Control Hubu

Administratori Webex kontaktnog centra sada mogu postaviti postavku na razini zakupca kako bi onemogućili agentima pristup PII podacima povezanim s kontaktom kupca.

Za više informacija pogledajte Što je novo za administratore u Webex kontaktnom centru.

Funkcija AutoCSAT

Pripremite se za maksimiziranje zadovoljstva svojih kupaca i poboljšanje učinkovitosti agenata uz našu nadolazeću značajku, AutoCSAT! Ova značajka koristi operativne metrike i osjećaje kupaca i agenata iz interakcija s vašim kontaktnim centrom kako bi predvidjela i dodijelila CSAT rezultat za svaku interakciju.

Rezultati AutoCSAT-a bit će objavljeni u Zapisnicima sesija poziva i lako im se može pristupiti putem GraphQL API-ja. Rezultati će također biti prikazani u widgetu za upravljanje snimanjem kako bi nadzornici mogli pratiti CSAT rezultat za svaki poziv. Osim toga, AutoCSAT rezultati bit će dostupni u Analizatoru za prilagođena izvješća.

Za više informacija pogledajte Što je novo za administratore u Webex kontaktnom centru.

Dobrobit agenata pokretana umjetnom inteligencijom

Uzbuđeni smo što predstavljamo značajke dobrobiti agenata pokretane umjetnom inteligencijom, osmišljene za podizanje učinkovitosti, produktivnosti i zadovoljstva kupaca agenata. Koristeći naprednu analitiku, platforma Webex Contact Center koristi uvide u podatke od početka do kraja kako bi pratila i otkrivala razinu stresa agenata u stvarnom vremenu.

Koristeći uvide u stvarnom vremenu, sustav pruža automatizirane pauze za dobrobit kada je to potrebno, pomažući agentima da učinkovito upravljaju stresom, održe visoke performanse i pruže iznimna korisnička iskustva.

Osim toga, surađujemo s Thrive Globalom kako bismo ponudili ekskluzivno dodatno rješenje. Agenti mogu pristupiti Thriveovim prepoznatljivim 'Resetiranjima', prilagođenim našim uvidima u stvarnom vremenu temeljenim na umjetnoj inteligenciji.

Ove značajke odražavaju našu predanost podržavanju dobrobiti agenata i poticanju angažiranije i stalnije radne snage.

Za više informacija pogledajte Što je novo za administratore u Webex kontaktnom centru.

Virtualne pozadine za postavljanje predložaka

Administratori mogu omogućiti virtualne pozadine za postavljanje predložaka u Control Hubu.

Ručno dodavanje titlova u košaricu putem izravnog tipkanja u Webex klijentu

Administratorska kontrola za naše korisnike za omogućavanje i onemogućavanje ručnih titlova u košarici, uz postojeće automatske titlove.

Za više informacija pogledajte Konfiguriranje automatskih i ručnih titlova u Control Hubu.

Poboljšanja analitike pretplata u Partner Hubu

Podaci o kupcima sada se čuvaju u regiji njihove organizacije. Partneri sada moraju odabrati određenu regiju kako bi vidjeli podatke o kupcima unutar tih regija.

Kraj odgođenog zahtjeva za domenu

Počevši od 25. veljače, korisnici s odgođenim zahtjevima ne mogu prenijeti stare Webex razgovore na svoje nove račune iz besplatnih probnih razdoblja. Opcija Odgođeni zahtjev izvorno je stvorena kako bi pomogla tvrtkama u upravljanju postojećim Webex korisnicima unutar svoje organizacije. Omogućilo je korisnicima da nastave koristiti svoj osobni račun i podatke ili da prenesu svoje podatke u novu organizaciju. Međutim, ova opcija ne može biti podržana kada se podaci premještaju između klastera. Kako bismo smanjili zbrku i pogreške, uklonit ćemo značajku zahtjeva za odgodu iz Webexa. Ako već nisu, predlažemo da obavijestite sve prijavljene korisnike da migriraju svoje Webex razgovore.

Upravljanje alternativnim e-mail adresama u korisničkoj CSV datoteci

Dodajemo mogućnost upravljanja alternativnim adresama e-pošte korisnika putem CSV datoteke korisnika.

Za više informacija pogledajte referencu CSV datoteke za upravljanje korisnicima Control Huba.

Upravljanje i provjera Parter UPN domene pomoću Webex API-ja

Možete dodati provjerenu domenu kao partnersku UPN domenu putem Webex Identity API-ja.

Poboljšanje mogućnosti pretraživanja korisničke podrške za partnere

Ova značajka proširuje mogućnost pretraživanja uređaja na partnere, sada će administrator partnera s ulogom službe za korisnike moći pretraživati uređaje prema MAC adresi, telefonskom broju ili SIP adresi.

Dodatne pojedinosti potražite u odjeljku Korisnička služba za Webex Control Hub za partnere.

Podrška za konfiguraciju jednokratne odjave za OIDC SSO u Control Hubu

Omogućujemo administratorima konfiguriranje jednokratne odjave (SLO) za jednokratnu prijavu (SSO) OpenID Connecta (OIDC). Ovo ažuriranje omogućuje slanje zahtjeva za odjavu na IdP korisnika kada se korisnici odjave s Webexa. To osigurava besprijekorno iskustvo odjave i za organizacijske i za društvene prijave. Administratori sada mogu konfigurirati URL za odjavu za OIDC pružatelje usluga koji ga podržavaju.

Za više informacija pogledajte SSO s više IdP-ova u Webexu.

Upravljajte načinom rada s ugljikom iz Control Huba

Administratori sada mogu kontrolirati organizacijski stav za način rada s ugljičnom svjesnošću iz Control Huba. Način rada s ugljičnom svjesnošću može pomoći u smanjenju potrošnje energije Webex aplikacije i smanjenju emisija stakleničkih plinova od energije potrošene korištenjem Webex aplikacije. Značajka se može omogućiti ili onemogućiti za organizaciju, mogu se postaviti zadane vrijednosti, a administratori mogu odabrati mogu li se korisnici prijaviti ili isključiti.

Za više informacija pogledajte Uključivanje ili isključivanje načina rada s ugljikom za korisnike.

Resetiranje višefaktorske autentifikacije za korisnika

Višefaktorsku autentifikaciju( MFA) možete resetirati za korisnika kada izgubi token ili kada želi postaviti novi višefaktorski autentifikator.

Kontrolirajte raspored ažuriranja Webex aplikacije za grupe korisnika

Administratori sada mogu kontrolirati raspored ažuriranja Webex aplikacije za grupe korisnika, a ne samo na razini organizacije ili pojedinačnog korisnika. Na primjer, ako administrator želi her/his IT tim ima nekoliko tjedana za testiranje izdanja prije nego što se većina organizacije ažurira, administrator može konfigurirati IT grupu koja je u Najnovijem kanalu bez odgode, dok bi organizacija mogla biti na Najnovijem kanalu s odgodom od 4 tjedna.

Konfigurabilna podrška za korisnike koji sami donose svoj uređaj.

Partneri sada imaju veću kontrolu nad mogućnošću da njihovi administratori klijenata donesu vlastite uređaje u Webex uslugu.

Preusmjeravanje poziva na temelju rasporeda

Ova značajka omogućuje administratoru Webex Callinga stvaranje pravila na temelju doba dana i dana u tjednu te s povezanom radnjom usmjeravanja za svako od pravila.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Upravljanje Control Hubom dubokim snom serije 9800

Duboki san telefona serije 9800 uvodi mogućnost potpunog isključivanja telefona kada nisu potrebni - npr. izvan radnog vremena. To značajno smanjuje njihovu potrošnju energije, a time i njihov ugljični otisak.

Webex Go dostupan s certificiranim pružateljima usluga poziva

Webex Go sada se može omogućiti korisnicima s profesionalnom licencom i dodijeliti im se broj mobilnog telefona od bilo kojeg certificiranog pružatelja usluga pozivanja tvrtke Webex Calling.

Webex Go mora biti omogućen kod davatelja usluga prije nego što se dodijeli u Webex Callingu. Webex Go ne zahtijeva dodatna prava za Webex. Webex Go od ovih pružatelja usluga dostupan je za dodjelu korisnicima u 16 zemalja, uključujući: Sjedinjene Američke Države, Ujedinjeno Kraljevstvo, Francuska, Austrija, Belgija, Danska, Njemačka, Italija, Irska, Luksemburg, Meksiko, Nizozemska, Poljska, Španjolska, Švedska i Švicarska.

Dopusti višestruke prikaze korisničkih linija na istom uređaju

Ova značajka omogućuje dodjeljivanje više prikaza korisnički dijeljene linije ili virtualne linije na istom uređaju.

Dostupnost Webex Go-a za veleprodajni RTM

Webex Go može se omogućiti za veleprodajne partnere. Za omogućavanje Webex Go za veleprodaju RTM, obratite se svom voditelju za uspjeh partnera za detalje.

Omogućite besplatnu licencu samo za hotdesk

Webex Calling nudi novi model licenciranja i uvođenja u radni prostor za uređaje koji omogućuje korištenje hotdeskinga na radnim mjestima.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Siječanj 2025.

Rješavanje problema s podacima za korisnike i uređaje koji se pridružuju vanjskim sastancima

Sada možete pregledati metrike kvalitete medija za korisnike i uređaje kada se pridruže sastancima izvan vaše organizacije.

Za više informacija pogledajte Napredna dijagnostika i rješavanje problema u Control Hubu.

Izvješće o detaljima korištenja poziva u centru za partnere

Uveli smo izvješće o detaljima korištenja poziva za partnere kako bismo vam pomogli pratiti korištenje Webex poziva od strane korisničkih organizacija dok koriste Webex aplikaciju. Ovo izvješće uključuje detaljne metrike kao što su broj poziva koji koriste zvuk i video, broj poziva loše kvalitete, broj poziva s istekom vremena i drugo.

Za više informacija pogledajte Početak rada s Partner Hubom.

Omogućite E911 s RedSkyjem za lokacije Webex Callinga

Omogućuje administratoru omogućavanje E911 s RedSkyjem za lokacije Webex Callinga za sljedeće zemlje: Portoriko, Guam, Američka Samoa i Američki Djevičanski otoci.

Podrška za novu standardnu licencu za Webex Calling

Standardna licenca pruža novu Webex Caling licencu koja pruža manje funkcionalnosti od Webex Calling professional. Ovo je namijenjeno standardnim korisnicima kojima je potreban samo jedan uređaj.

Lozinka administratora za pristup DECT baznoj stanici

Na stranicu DECT mreže dodaje se kartica za podršku koja sadrži poveznicu na novu stranicu na kojoj se može generirati, onemogućiti i omogućiti lozinka za servisiranje.

Širenje Cisco Calling planova - Novi Zeland

Podrška za Cisco Calling Planove proširena je na Novi Zeland. Kao administrator, možete naručiti nove PSTN brojeve ili prenijeti postojeće brojeve pomoću Cisco pozivačkih planova.

Za detalje pogledajte Početak rada s Cisco pozivnim planovima

Prosinac 2024.

Podrška za softversko brisanje PSTN dodatne licence

Dodatne licence za Webex Calling PSTN nalaze se u stanju trajnog brisanja kada otkažete dodatnu licencu. Ovim brisanjem licence za dodatke za Webex Calling PSTN ostaju u stanju u kojem se mogu dohvatiti, što omogućuje zadržavanje usluga Webex Calling unutar 15 dana nakon otkazivanja.

Za više informacija pogledajte Vraćanje ili brisanje otkazane pretplate

Ažuriranje uvođenja za podršku Common Edge platforme

Za administratore Webex kontakt centra napravili smo neke promjene na zaslonima čarobnjaka za prvo postavljanje kontakt centra.

Za više informacija pogledajte Što je novo za administratore u Webex kontaktnom centru.

Izvješće o verziji Webex aplikacije u Control Hubu

Administratori mogu proaktivno obavijestiti korisnike koji koriste starije verzije Webex aplikacije na raznim platformama putem izvješća o verziji Webex aplikacije.

Za više informacija pogledajte verziju aplikacije Webex.

Postavljanje webhookova i poboljšanja upotrebljivosti

Administratori sada mogu testirati dostupnost webhooka prije konfiguriranja URL-a webhooka u Control Hubu.

Više informacija potražite u odjeljku Omogući web-kuke za upozorenja u Kontrolnom čvorištu.

OAuth podrška za integraciju Merakija i Meetingsa

Integracija Merakija u Control Hub sada se može omogućiti putem Meraki OAuth tokena.

Za više informacija pogledajte OAuth podrška za Meraki.

Izvješće o korištenju radne sobe

Potpuno i sveobuhvatno izvješće za razumijevanje korištenja radnog prostora i konfiguracije radnog prostora. Dobijte detalje o svakom retku koji sadrži naziv radnog prostora, lokaciju, vrstu radnog prostora, kapacitet, sadrži (uređaje u prostoriji), sate popunjenosti i usluge radnog prostora kao što su usluga zakazivanja, adresa e-pošte, usluga pozivanja, sastanci hostirani na uređaju, broj ghostiranih sastanaka i ukupan broj rezerviranih sastanaka. Izvješće Radni prostor je prilagodljivo i možete odabrati koje podatke želite uključiti.

Za više informacija pogledajte izvješće o radnim prostorima.

Globalno upravljanje varijablama za administratore Webex kontakt centra

Administratori Webex kontakt centra sada imaju pristup stvaranju i upravljanju globalnim varijablama koje se mogu koristiti za postavke specifične za tijek u Webex kontakt centru.

Za više informacija pogledajte Što je novo za administratore u Webex kontaktnom centru.

Dopusti administratorima pregled izvora sinkronizacije u korisničkom sučelju Control Huba

Stranice sažetka korisničkog i grupnog profila prikazuju izvor podataka o identitetu korisnika Webexa, kao što su Entra ID, Okta ili Active Directory.

Generirajte jednokratnu lozinku putem Webex API-ja

Ažuriramo naš API kako biste ga mogli koristiti za generiranje jednokratne lozinke za korisnike partnerskih UPN-ova. Korisnici partnerskih UPN-ova mogu imati samo telefonski broj ili adresu e-pošte bez pristigle pošte i možda neće moći primiti e-poštu za resetiranje lozinke. Umjesto toga, administrator može generirati lozinku putem API-ja i podijeliti je s korisnikom telefonom.

Studeni 2024.

Poboljšanja analitike angažmana u pozivima u centru za partnere

U analitiku angažmana u pozivima napravili smo sljedeća ažuriranja:

Poboljšano vrijeme učitavanja i vrijeme obrade filtera
Ispravljeni problemi s neuspjelim učitavanjem podataka
Podaci o kupcima sada se čuvaju u regiji njihove organizacije. Partneri sada moraju odabrati određenu regiju kako bi vidjeli podatke o kupcima unutar tih regija.

Za više informacija pogledajte Početak rada s Partner Hubom.

Webex Scheduler dodaje podršku za autentifikaciju ugniježđenih aplikacija i jednokratnu prijavu

Microsoft postupno ukida tokene za pristup za Exchange, koji su od samog početka bili ključni za Webex Scheduler, kao dio svoje inicijative Secure Future Initiative. Kako bi poboljšao sigurnost, Microsoft uvodi Nested App Authentication (NAA) za neke od svojih Outlook klijenata. S dodatnom podrškom Webex Schedulera za NAA i tokene za jednokratnu prijavu (SSO), možete nastaviti bez problema koristiti Webex Scheduler u Outlooku, čak i nakon što Microsoft prema zadanim postavkama onemogući tokene za pristup Exchangeu od listopada 2024. Za više detalja pogledajte informacije o novoj Nested App Authentication za dodatke sustava Office.

Poboljšana dopuštenja za odlazne pozive

Poboljšana dopuštenja za odlazne pozive nude veliku fleksibilnost administratorima poziva u Webexu za upravljanje međunarodnim pozivima, pozivima na određene brojeve i rasponom brojeva pomoću uzoraka znamenki. Osim toga, ova značajka poboljšava autorizacijske kodove omogućujući podršku za maksimalno 1000 kodova, što organizacijama omogućuje skaliranje upotrebe autorizacijskih kodova bez ikakvih ograničenja. Upravljanje autorizacijskim kodovima pojednostavljeno je podrškom grupnog dodjeljivanja.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Usmjeravanje poziva na temelju načina rada

Ova značajka omogućuje administratoru Webex Callinga stvaranje pravila na temelju doba dana i dana u tjednu te stvaranje povezane akcije usmjeravanja za svako od pravila. Ovlašteni korisnici, poput voditelja ureda, mogu promijeniti pravila kako bi kontrolirali usmjeravanje u različite odjele.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Preuzimanje i reprodukcija snimaka poziva pomoću Control Huba

Ako ste administrator Control Huba i službenik za usklađenost, sada možete reproducirati i preuzimati snimke izravno iz Control Huba. Međutim, ako ste administrator, ali ne i službenik za usklađenost, nećete moći slušati ili preuzimati te snimke. Krajnji korisnici i dalje mogu upravljati vlastitim snimkama unutar Webex aplikacije ili korisničkog centra ako im je administrator dao potrebna dopuštenja.

Za više informacija pogledajte Ograničenja suradnje za uslugu Webex Meetings u okruženju Control Hub i Konfiguriranje predložaka postavki.

Predstavljamo upravljanje resursima web chata na Control Hubu

Ova značajka omogućuje administratorima besprijekorno upravljanje svojim resursima za web chat. Od izrade prilagođenih widgeta za chat prilagođenih identitetu vašeg brenda do učinkovitog upravljanja popisima blokiranih IP adresa, Control Hub osigurava neusporedivu kontrolu i prilagodbu za vaše strategije online angažmana.

Za više informacija pogledajte Upravljanje resursima web chata.

Dodajte početnu stranicu tvrtke na Vidcast

Vaša organizacija može imati namjensku početnu stranicu tvrtke koja će zamijeniti početnu stranicu kao zadanu početnu stranicu za sve Vidcast korisnike u vašoj organizaciji. Određeni urednici zatim mogu odabrati videozapise koji su najrelevantniji za vašu tvrtku i dati im pozornost koju zaslužuju.

Za više informacija pogledajte Upravljanje Vidcastom u Control Hubu.

Podrška za Azure AD za GCC High

Aplikacija čarobnjaka za Entra ID (Azure AD) sada podržava organizacije koje koriste GCC High Entra ID.

Za više informacija pogledajte Postavljanje aplikacije Entra ID Wizard u Control Hubu.

Analitika Hunt Groupa u Control Hubu

Pružite analitički prikaz s detaljnim informacijama o izvješćima o Webex Calling Hunt grupama.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Prilagodite stupce na korisničkoj stranici

Odaberite koje atribute korisnika želite vidjeti na stranici korisnika u Control Hubu. Prema zadanim postavkama, korisnička stranica u Control Hubu prikazuje korisničko ime za prikaz, primarnu e-poštu, status korisnika i administratorske uloge. Sada možete odabrati i sortirati bilo koje atribute korisnika, uključujući licence, alternativne e-mail adrese, nazive radnih mjesta i još mnogo toga. Također možete odabrati bilo koje prilagođene atribute koje možda koristite.

Za više informacija pogledajte popis korisnika u Control Hubu.

Prilagodite oznake sudionika koje se prikazuju na Webex sastancima

Administratori mogu korisnicima omogućiti jednostavnu identifikaciju sudionika sastanka koji pripadaju njihovoj organizaciji (Interno), koji pripadaju vanjskoj organizaciji (Vanjsko) i čiji se identitet ne može potvrditi (Nepotvrđeno). Sudionici Webex sastanka mogu brzo vidjeti tko se pridružio sastanku, bez obzira na to jesu li se pridružili putem Webex aplikacije, web preglednika ili video uređaja. Sudionici i video paneli pružaju korisnicima informacije o identitetu drugih sudionika sastanka.

Za više informacija pogledajte Prilagodite oznake sudionika koje se prikazuju na Webex sastancima.

Listopad 2024.

Najavljujemo ažuriranu podršku za protokole za nove Webex stranice

Od listopada 2024. uvodimo poboljšanu podršku za protokole za novopokrenute Webex stranice.

Za web-lokacije s formatom [number]@webex.com, Uživat ćete u punoj podršci za SIP TCP, SIP TLS i H.323 protokole, što osigurava robusne i svestrane mogućnosti povezivanja.
Za web-lokacije s formatom [number]@example.webex.com, Podržan će se samo SIP TLS, što će omogućiti sigurno i pojednostavljeno komunikacijsko iskustvo.

Stvorite federirani odnos između organizacija

Dajemo vam mogućnost uspostavljanja federiranog odnosa između organizacija u Control Hubu. To znači da se dvije pouzdane organizacije mogu dogovoriti o povezivanju svojih sustava, što korisnicima omogućuje pretraživanje u objema organizacijama. Nakon što su organizacije federirane, vaši korisnici mogu pretraživati sobe i druge korisnike s kojima će surađivati. Vezu možete raskinuti u bilo kojem trenutku.

Za više informacija pogledajte Uspostavljanje federiranog odnosa između organizacija.

Postavite vrijeme isteka za snimanje

Dopusti administratorima uključivanje mjerača vremena za zapise poziva. Administratori mogu postaviti trajanje nakon kojeg veza za snimanje ističe, kao i razdoblje čuvanja.

Za više informacija pogledajte Ograničenja suradnje za uslugu Webex Meetings u okruženju Control Hub i Konfiguriranje predložaka postavki.

Dodana je podrška za jezike s desna na lijevo i novi jezici

Control Hub sada podržava raspored jezika s desna na lijevo. Osim toga, arapski i hebrejski dodani su kao nove jezične opcije.

Za više informacija pogledajte Jezici koje Webex podržava.

Brojevi usluga za Cisco pozivne planove

Servisni brojevi su lokalni telefonski brojevi koji se smatraju visoko iskorištenima ili visoko konkurentnima. Dodijelite brojeve uslugama na lokaciji, kao što su Automatski telefonski operater, Grupni poziv i Grupni poziv Management/Call Red.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Migrirajte lokaciju na Cisco Calling Planove

Danas možete dodijeliti Cisco Calling planove potpuno novoj lokaciji, a postoje ograničenja u prenošenju postojećih telefonskih brojeva Webex Callinga na Cisco Calling planove.

Ova nova značajka pruža upravljani, samostalno usluženi plan za migraciju lokacije (kao cjeline) s PSTN-a temeljenog na lokaciji ili s neintegriranog PSTN-a povezanog s oblakom na Cisco Calling Planove.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Omogući korisnicima usmjeravanje poziva i postavljanje pozdravnih poruka kada su odsutni

Kada se korisnici udalje od svog stola, mogu preusmjeriti pozive na drugi broj i postaviti pozdrave iz skupa unaprijed definiranih pozdrava koje pozivatelj čuje.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Rujan 2024.

Izrada novih web-mjesta

U nadolazećim tjednima, svaka nova Webex stranica koju kreirate bit će na platformi za sastanke Webex Suite (ovo postaje zadana postavka za sve nove Webex stranice).

Poboljšanja korisničkog sučelja za zadržavanje podataka iz pravnih razloga

Napravili smo neka poboljšanja korisničkog sučelja za pravno zadržavanje u Control Hubu kako bismo pružili intuitivnije i besprijekornije korisničko iskustvo.

Prethodno korisničko sučelje prikazivalo je podatke nasumičnim redoslijedom. Ovo je poboljšano kako bi se podaci sortirali prema 'Datumu kreiranja', s novim temama na vrhu.
Opcije pretraživanja i filtriranja poboljšane su kako bi bile usklađene sa standardnim metodama koje se koriste u Control Hubu.
Ikone radnji dodaju se glavnoj mreži za brzi izvoz skrbnika, objavljivanje predmeta ili brisanje predmeta.
Postupci dodavanja i uklanjanja skrbnika poboljšani su kako bi bili usklađeni sa standardnim metodama koje se koriste u Control Hubu.

Za više informacija pogledajte Upravljanje podacima o usklađenosti za pravne zadržavanje.

Ograničenje značajki veleprodajnih kupaca

Kupci veleprodajnih partnera sada će prepustiti konfiguraciju određenih postavki svom partneru kako bi partneri ostali u skladu sa svojim regulatornim obvezama. Uklanjamo administratorski pristup korisnicima za sljedeće:

Pružatelj usluge snimanja poziva
Postavke poziva
Upravljanje brojevima
Upravljanje PSTN-om

Za više informacija pogledajte Što je novo u veleprodaji RTM-a.

Odvojene postavke za dijeljenje datoteka i bijele ploče

Postojeći potvrdni okvir "Dijeljenje datoteka i bijele ploče" dijelimo na dva odvojena potvrdna okvira. Administratori sada mogu omogućiti ili onemogućiti svaku značajku neovisno na temelju svojih preferencija. Ova se promjena primjenjuje na razini organizacije, grupe i korisnika u Control Hubu.

Za više informacija pogledajte Ograničenja suradnje za uslugu Webex Meetings u okruženju Control Hub i Konfiguriranje predložaka postavki.

Poboljšanja glazbe na čekanju

Administratori Webex Callinga mogu stvoriti popis za reprodukciju na razini organizacije za glazbu na čekanju s više medijskih datoteka. Nadalje, kada se zabava prebaci s čekanja na nastavak pa ponovno na čekanje, glazba se nastavlja s prethodne pozicije.

Za više informacija pogledajte Konfiguriranje postavki glazbe na čekanju iz Control Huba.

Podrška za glazbu na čekanju u Upravitelju poziva za Webex Calling (Opus br. 1)

Dodana je podrška za popularnu glazbu na čekanju u Cisco Unified Communication Manageru - Opus br. 1.

Dodajte domenu za korištenje s partnerskim UPN-om

Možete osigurati licence kupcima i njihovim korisnicima čak i ako ti korisnici nemaju pristup pristigloj pošti dodavanjem provjerene domene kao partnerske UPN domene.

Na primjer, administrator partnera može imati organizaciju korisnika u kojoj samo jedan korisnik ima pristup adresi e-pošte, dok ostali korisnici imaju telefonske brojeve. Kao dio postupka pružanja usluga, administrator generira jednokratnu lozinku koju ručno dijeli telefonom ili e-poštom kako bi se korisnik mogao prvi put prijaviti.

Administratori također mogu generirati jednokratnu lozinku za korisnike unutar partnerske UPN domene. Ti korisnici mogu imati samo telefonski broj ili adresu e-pošte bez pristigle pošte i možda neće moći primiti e-poštu za resetiranje lozinke. Umjesto toga, administrator partnera može generirati lozinku i podijeliti je s korisnikom putem telefona.

Video Mreža: Pokazatelji za klastere privatnih sastanaka

Ažuriramo korisničko iskustvo za upravljanje klasterima Video Mesh. Ova promjena usklađuje iskustvo s drugim stranicama u Control Hubu i olakšava vam korištenje stranica Video Mesh. Promjena ne utječe na implementaciju ili održavanje ove usluge. Putanja do Kontrolnog centra je Usluge > Hibrid > Video mrežasta kartica. Kliknite Prikaži sve na kartici Resursi ima novu biblioteku dizajna, ažurirani tekst i neke dodatne informacije. Možete pretraživati, sortirati i filtrirati resurse Video Mesh-a te vidjeti status svakog navedenog klastera. Kada odaberete klaster, kartica Čvorovi imala je slična UX ažuriranja. (Put: Usluge > Hibrid > Video mreža > Resursi > odabrani klaster > Čvorovi. Možete pretraživati, sortirati i filtrirati čvorove te vidjeti status svakog čvora. Također postoji novi stupac za vrstu implementacije

Za više informacija pogledajte vodič za implementaciju Video Mesh mreže.

Postavka sastanka za pridruživanje sastanku putem fiksnog telefona

Funkcija upravljanja stolnim telefonom popularna je za pozive i korištenje u pozivnim centrima. Prije su korisnici mogli koristiti Webex aplikaciju za upravljanje svojim stolnim telefonom i upućivanje poziva bez potrebe za pretraživanjem imenika kontakata. Također su mogli kontrolirati pozive putem Webex aplikacije nakon što je poziv uspostavljen. Sada korisnici mogu koristiti i kontrolu putem fiksnog telefona za pridruživanje sastanku umjesto da uzvraćaju poziv putem PSTN-a. Značajke upravljanja sastancima djelomično su dostupne. Sada je dodana jedna postavka upravljačkog središta. Postavke kontrolnog središta pružaju organizacijama fleksibilnost u odluci žele li da njihovi krajnji korisnici koriste kontrolu putem fiksnog telefona za pridruživanje sastanku ili ne.

Za više informacija pogledajte Upravljanje fiksnim telefonom za sastanke u Control Hubu.

Integracija Microsoft 365 grupa - ažuriranje toka privole administratora

Prilikom korištenja grupa sustava Office 365, tijek pružanja usluga sustava Office 365 koristi se za proširenje tijekova pružanja usluga kako bi se uključio i korisnički msft token. To je potrebno kako korisnik ne bi mogao zloupotrijebiti klijenta koji već ima pristanak za integraciju koju podržava MS 365 grupa.

Pristup Registracijskom centru putem Kontrolnog centra

Trenutačno, Webex administratori pristupaju Registracijskom centru iz https://lti.webex.com/admin-login. U budućnosti, Webex administratori mogu pristupiti Registracijskom centru putem gumba u Control Hubu.

Za više informacija pogledajte Što je novo za Webex LTI

Kolovoz 2024.

U izdanju za kolovoz najavili smo stvaranje federiranog odnosa između organizacija, ali ta je značajka odgođena. Možete se pretplatiti na ažuriranja ovog članka.

Ažurirani tijek pristanka za integraciju videa s Microsoft Teamsom

Ažuriramo postupak pristanka administratora za postupak postavljanja integracije Webex videa s Microsoft Teamsom. Nema promjena za korisnike koji su već konfigurirali ovu integraciju.

Postavljanje sada ima dodatni korak autorizacije, pa ćete se možda morati dvaput prijaviti sa svojim Microsoft računom.

Za više informacija pogledajte Cisco Webex Video Integration for Microsoft Teams Integration Reference..

Postavka Control Huba za opciju Premjesti sastanak

Novo korisničko sučelje dostupno u Control Hubu za administratore tvrtki koje mogu postaviti postavke za premještanje sastanaka u svojoj organizaciji. Ova je značajka dostupna za premještanje sastanaka između računala i mobilnog uređaja.

Ova postavka Control Huba primjenjuje se na Webex aplikaciju verzije 44.8 i novije.

Za više informacija pogledajte Premještanje sastanka na drugo računalo ili mobilni uređaj u Control Hubu.

Brojevi usluga za PSTN i CCPP u prostorijama

Servisni brojevi su lokalni telefonski brojevi koji se smatraju visoko korištenima. and/or visoka konkurentnost. Dodjeljuju se samo uslugama na lokaciji, kao što su automatski telefonski operater, grupa za pretraživanje i grupni poziv. Management/Call Red.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Odaberite vremensku zonu za nadzorne ploče u Calling Analyticsu

Sada možete odabrati vremensku zonu za sve nadzorne ploče u Calling Analyticsu, što olakšava pregled podataka u vašem lokalnom vremenu bez potrebe za ručnom pretvorbom.

Za više informacija pogledajte odjeljak Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Administratori mogu trajno izbrisati sve deaktivirane korisnike

Poboljšavamo upravljanje korisnicima za korisnike koji koriste Directory Connector. Sada možete izbrisati sve deaktivirane korisničke račune iz Control Huba.

Za više informacija pogledajte Brisanje korisnika iz Control Huba.

Dopusti korisnicima da mijenjaju svoju e-poštu

Trenutačno administratori mogu dopustiti ili spriječiti korisnike da mijenjaju svoja imena i prezimena, prikazna imena i profilne slike. Sada možete ovlastiti ili blokirati korisnike da promijene svoju primarnu e-poštu.

Za više informacija pogledajte Dopuštanje korisnicima da mijenjaju polja profila za sastanke.

Webex prilagođeni rječnik

U prilagođeni rječnik u Control Hubu možete dodati do 100 vlastitih riječi. Te se riječi zatim mogu točnije transkribirati u titlovima i transkriptu kada se izgovore na sastancima.

Za više informacija pogledajte Upravljanje prilagođenim rječnikom Webex.

Gost gostu: Iskustvo s partnerskim centrom i kontrolnim centrom

Sastanci gosta s gostom nova su Webex ponuda koja omogućuje Webex sastanke između osoba koje nisu vlasnici Webex računa.

Prilikom kupnje nove pretplate, određujete koliko vam je istovremenih sastanaka potrebno. Zatim postavljate novo web-mjesto za sastanke Gost-Gost u svojoj organizaciji i autorizirate servisnu aplikaciju za zakazivanje i organiziranje sastanaka u ime gostiju.

U Partner Hubu možete omogućiti pretplate Gost-to-Gost za korisnike i možete vidjeti koji korisnici imaju tu pretplatu.

Probne verzije još nisu dostupne za ovu značajku.

U kontrolnom čvorištu:

Čarobnjak za postavljanje i stranice računa ažuriraju se kako bi se omogućila nova pretplata i prikazao njezin licencirani kapacitet.
Postoji nova vrsta web-mjesta za sastanke "Gost-gost" koju stvarate kao dio čarobnjaka za postavljanje.
Također postoji način autorizacije servisne aplikacije za zakazivanje i organiziranje sastanaka na web-mjestu Gost-gost.
Možete prijaviti korištenje stranice.

Za više informacija pogledajte Postavljanje sastanaka između gostiju u Control Hubu.

Omogućite ili onemogućite prijavu QR kodom

Dajemo vam mogućnost omogućavanja ili onemogućavanja prijave QR kodom za Webex račune vaših korisnika. To korisnicima olakšava prijavu bez ručnog unosa podataka za prijavu. Možete omogućiti prijavu QR kodom kako biste pojednostavili postupak prijave ili je onemogućiti kako biste je uskladili s pravilima i sigurnosnim protokolima vaše organizacije.

Za više informacija pogledajte Omogućite prijavu QR kodom za Webex.

Usklađenost s 10DLC-om za poslovne poruke

Webex mijenja svoju trenutnu ponudu poslovnih tekstualnih poruka iz pravila P2P (osoba-osoba) tekstualnih poruka kako bi ispunio A2P (aplikacija-osoba) zahtjeve. Američki mobilni operateri zahtijevaju registraciju za 10DLC kampanju kako bi omogućili razmjenu poruka između poduzeća i potrošača (A2P).

Da biste nastavili koristiti uslugu poslovnog slanja poruka bez ikakvih prekida, izmijenite svoju pretplatu i kupite dodatak za poslovno slanje poruka dostupan od 7. kolovoza 2024. na Cisco Commerceu. Morate dovršiti registraciju za kampanju s 10 DLC-a koja je dostupna od 26. kolovoza 2024. u Control Hubu.

Poslovne poruke bit će onemogućene na svim telefonskim brojevima do 1. prosinca 2024. ako nisu registrirani u aktivnoj kampanji.
Poslovna slanja poruka neće biti omogućena prema zadanim postavkama za sve novo prenesene ili naručene brojeve nakon 26. kolovoza 2024.
Probne pretplate ne ispunjavaju uvjete za poslovne poruke nakon 26. kolovoza 2024.
Započnite postupak registracije za 10DLC prije 1. studenog 2024. kako biste izbjegli prekide u usluzi slanja poslovnih poruka.

Proces registracije 10DLC-a traje 3-4 tjedna i stoga je ključno da korisnici odmah reagiraju.

Za detalje pogledajte Često postavljana pitanja o registraciji za Business Texting 10DLC i pogledajte video Zahtjevi za registraciju 10DLC kampanje za Webex Calling.

Podrška za nove uređaje na Webex Callingu: AudioCodes MP-202 i MP-204

Uređaji AudioCodes MP202 i MP 204 sada su podržani na Webex Callingu.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Webex Connect: Nova stranica Servis u Control Hubu

Dodajemo stranicu Webex Connect u Control Hub kako bismo vas povezali s konfiguracijskim portalom Webex Connecta. Kada dovršite čarobnjak za prvu instalaciju za Webex Connect, preusmjerit ćemo vas na Usluge > Webex Connect u Control Hubu, gdje ćete pronaći poveznicu za konfiguriranje Webex Connecta.

srpanj 2024.

Izvješće o poboljšanim sobama i radnim stolovima

Ažurirali smo izvješće s detaljima o sobama i radnim stolovima sljedećim poljima:

Prvi put viđen – prikazuje kada je uređaj prvi put bio online.
Zadnji put viđen – prikazuje kada je uređaj zadnji put bio online.
Datum brisanja – prikazuje kada je uređaj izbrisan iz Webexa.

Također smo dodali redak koji prikazuje uređaje koji nisu povezani s internetom.

Za više detalja pogledajte Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Prilagodite tekst odricanja od odgovornosti za hitne pozive

Ispravan način upućivanja hitnog poziva može se promijeniti ovisno o čimbenicima kao što je fizička lokacija korisnika. Kako bi se osiguralo da su korisnici uvijek svjesni kako mogu uputiti hitan poziv, administrator sada može konfigurirati odricanje od odgovornosti za hitne pozive koje se pojavljuje u Webex aplikaciji. Ovo savjetuje korisnicima važnost točnih podataka o lokaciji prilikom usmjeravanja hitnih poziva i ograničenja Webex aplikacije u pružanju tih informacija. Za više informacija pogledajte Izrada predloška poziva u Konfiguriranje predložaka postavki.

Blokiraj domene u Control Hubu

Ažuriramo ograničenja suradnje za Webex Meetings u Control Hubu. Domene možete blokirati za interne i eksterne sastanke. Možete stvoriti popis blokiranih vanjskih domena e-pošte kako biste spriječili korisnike da pristupe internim sastancima. Također možete stvoriti popis blokiranih vanjskih web-mjesta za sastanke kojima interni korisnici ne mogu pristupiti.

Za više detalja pogledajte Ograničenja suradnje za Webex Meetings u Control Hubu i Konfiguriranje predložaka postavki.

Webex Calling: Standardna licenca za pozivanje

Uvodimo Standardnu licencu za Webex Calling za korisnike kojima nije potreban puni skup značajki u Profesionalnoj licenci. Uvodimo promjene u Partner Hub i Control Hub kako bismo vam omogućili da organizacijama i korisnicima dodijelite ovu licencu.

U Partnerskom centru:

Licencu ćete vidjeti u čarobnjaku za postavljanje, na stranici s pregledom korisnika i u službi za korisnike.

U kontrolnom čvorištu:

Standardnu licencu možete dodijeliti ručno, uvozom CSV datoteke ili pomoću predložaka za dodjelu organizacija ili grupa.
Možete nadograditi korisničke licence sa Standardne na Profesionalnu.
Ažurirali smo tijekove upravljanja korisnicima (kartice Pozivanje i Uređaji) kako bismo uzeli u obzir standardne značajke.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Webex Calling Veleprodaja: Omogući grupu zauzetu za grupe za traženje u Control Hubu

Dodajemo kontrolu Omogući zauzetost grupe za traženje. Ova je postavka prema zadanim postavkama isključena. Kada ga uključite, članovi grupe za pretraživanje mogu promijeniti status grupe za pretraživanje u zauzeto pomoću pristupnog koda za značajke, a zatim unijeti odredište za preusmjeravanje poziva.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Webex Calling: Kartice značajki u Control Hubu

Ažuriramo korisničko iskustvo za konfiguriranje značajki poziva u Control Hubu. Sada ćete lako vidjeti sve značajke koje možete konfigurirati na jednoj usluzi > Poziv stranice s opisima što svaka značajka radi. Jednostavno pronađite odgovarajuću karticu i kliknite Postavi za početak.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Konfigurabilne obavijesti agenta za funkcije nadzornika

Administratori sada mogu konfigurirati hoće li se agentima reproducirati tonovi obavijesti kada nadzornik pozove funkcije poput praćenja, podučavanja i upadanja.

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Mapiranje kodova za praćenje na sinkronizirane atribute

Sada možete mapirati kodove za praćenje na atribute koji su sinkronizirani iz Directory Connectora.

Za više detalja pogledajte Atributi korisnika u Control Hubu i Upravljanje kodovima za praćenje za Webex web-mjesta u Control Hubu.

Podrška za nove uređaje na Webex Callingu: Cisco stolni telefon serije 9800 i modul za proširenje tipki (KEM)

Omogućujemo konfiguriranje novih modela stolnih telefona serije 9800 i modula za proširenje tipki u Control Hubu.

Dodaje nove modele stolnog telefona 9861 i stolnog telefona 9871
Dodaje novi 9800 KEM

Za više detalja pogledajte Cisco Desk Phone serije 9800.

MPP Konfiguriraj izglede - Izvorni izgledi / podrška za predloške za ekstenzije parkiranja poziva

Kada je poziv parkiran, stavlja se na ekstenziju kako bi ga drugi mogli preuzeti. Sada možete konfigurirati linijsku tipku za pristup ekstenzijama za parkiranje poziva na Cisco IP telefonima s višeplatformskim firmverom (MPP):

Dodaje izvornu podršku za ekstenzije parkiranja poziva prilikom izrade MPP izgleda ili predloška
Omogućuje bolju kontrolu rasporeda linijskih tipki MPP-ova

Za više informacija pogledajte Što je novo u Webex Callingu.

Pojednostavljeno korisničko iskustvo uvođenja

Poboljšavamo proces stvaranja korisnika u Control Hubu smanjenjem broja koraka potrebnih za dodavanje novog korisnika, omogućujući brži i intuitivniji pristup:

Gumb Upravljanje korisnicima zamijenjen je gumbom Dodaj korisnika radi jasnoće.
Gumb Dodaj korisnika ima padajući izbornik koji navodi dodatne funkcije.
Ikona za preuzimanje CSV datoteke omogućuje vam brzo preuzimanje korisničkih podataka.
Svaki korisnik ima brze radnje, uključujući resetiranje lozinke, premještanje lokacije, deaktiviranje korisnika i brisanje korisnika.

Osnove korisničkog iskustva Webexa: Pravila odbijenih poziva za agenta

Politika odbijenih poziva agenata rješava problem agenata koji ne reagiraju i kojima se prikazuju pozivi iz reda čekanja.

U nastavku su navedeni scenariji u kojima se primjenjuje politika odbijenih poziva:

Agent odbija poziv iz reda čekanja za pozive
Agent ne odgovara na poziv prije nego što se poziv odbije
Agent nema registrirani uređaj za preuzimanje poziva kada je poziv predstavljen

U gore navedenim scenarijima, ako je omogućena politika odbijenih poziva, agenti koji ne odgovaraju automatski se premještaju u stanje "Nedostupno".

Za više informacija pogledajte Osnove korisničkog iskustva Webexa.

Lipanj 2024.

Poboljšanje VoIP-a u Control Hubu

VoIP funkciju smo učinili više usmjerenom na korisnika. Sada, ako je domaćinu blokirano korištenje VoIP-a, to neće utjecati na sudionike. Sve dok je sudionicima pojedinačno dopušteno korištenje VoIP-a na temelju njihovih organizacijskih pravila, mogu slobodno pristupiti VoIP značajkama tijekom sastanka. To znači da domaćini kojima je ograničeno korištenje VoIP-a sada mogu održavati sastanke bez brige da će njihova ograničenja ograničiti komunikacijske mogućnosti dostupne njihovim sudionicima.

Postavite pitanja AI asistentu

AI Assistant u Control Hubu omogućuje administratorima da postavljaju pitanja "kako da" vezana uz postavljanje i konfiguraciju. Odgovori su preuzeti iz članaka dostupnih u Webex centru za pomoć korištenjem tehnike generiranja proširenog pronalaženja (RAG). Za više informacija pogledajte Postavite pitanja Cisco AI Assistantu u Control Hubu.

Automatsko prepoznavanje kada je korisnik napustio sastanak

Ako korisnik treba napustiti sastanak, njegov se status nakon određenog vremena može automatski promijeniti u Napustio sastanak. To obavještava ostale sudionike da su privremeno odsutni sa sastanka. Njihov mikrofon je isključen, video im je isključen, a profilna slika zamijenjena je slikom vrućeg napitka odmaknuti se od sastanka i tekstom Odmaknuo se.

U Control Hubu, postavka za automatsko prepoznavanje kada je korisnik napustio sastanak uključena je prema zadanim postavkama. Ovu postavku možete isključiti.

Svibanj 2024.

Integracija Webex Callinga i ThousandEyes Endpoint Agenta u Rješavanje problema

Sada nudimo mogućnosti unakrsnog pokretanja u aplikaciji ThousandEyes za detaljnu analizu mreže s prikupljanjem podataka iz minute u minutu u Control Hubu. Ova značajka administratoru omogućuje poboljšane mogućnosti identificiranja i rješavanja problema povezanih sa statusom poziva i kvalitetom medija.

Za više detalja pogledajte Integracija ThousandEyes s rješavanjem problema u Control Hubu.

Pružite izravnu podršku svojim korisnicima

Svojim korisnicima možete pružiti izravnu podršku putem tima za podršku svoje organizacije. Kada je uključeno, vaši se korisnici preusmjeravaju na URL-ove Kontaktirajte podršku i Web-mjesto za pomoć koje navedete i vide opis koji navedete. Za više informacija pogledajte Početak rada s Control Hubom.

Administriranje Cisco AI asistenta

Cisco AI Assistant omogućuje korisnicima da prate sažetke tijekom ili nakon sastanka, sažimaju prostore, prepisuju poruke i prevode poruke. Ove značajke dostupne su samo na platformi za sastanke Webex Suite.

Postavke Control Huba omogućene su prema zadanim postavkama i dostupne su od 13. svibnja 2024. Administratori mogu upravljati uvođenjem značajki za cijelu organizaciju, grupe ili pojedinačne korisnike. Ako se ostave omogućene u Control Hubu, ove će značajke biti dostupne korisnicima od 27. svibnja 2024. Za više informacija pogledajte Administriranje Cisco AI Assistanta u Control Hubu.

Travanj 2024.

Povećano ograničenje za upozorenja u Centru za upozorenja

Povećali smo ograničenje broja sljedećih upozorenja koja možete stvoriti:

Obavijesti o sastancima
- Upozorenje na sastanak uživo na uređaju – ograničenje je povećano s 10 na 25.
Obavijesti o uređajima
- Izvanmrežni i online događaji – ograničenje je povećano s 10 na 100.
- Događaji otkrivenih ili riješenih problema – ograničenje je povećano s 10 na 100.

Prilagođene oznake sada su dostupne u Partner Hubu

Sada možete stvoriti prilagođene oznake za kupce u Partner Hubu. Ove oznake možete koristiti za identifikaciju i grupiranje kupaca prema njihovim procesima. Oznake su također jednostavan način koordinacije s drugim administratorima koji upravljaju istim korisničkim računima.

Prilagođene oznake mogu vidjeti svi administratori u Partner Hubu, dok je uređivanje ograničeno na administratore s punim statusom partnera i administratore partnera.

Osobni podaci (PII) sada su omogućeni za aplikaciju Shared Timer

Omogućili smo osobne podatke za aplikaciju Shared Timer. Shared Timer je aplikacija u vlasništvu tvrtke Cisco, a ne treće strane, tako da svi podaci ostaju unutar tvrtke Cisco. To nam omogućuje uvođenje dodatnih značajki koje pružaju veću vrijednost našim kupcima. PII je omogućen prema zadanim postavkama, ali administratori mogu onemogućiti PII u bilo kojem trenutku ako je potrebno.

Upravljanje pomoću Slido u Webex sastancima

Sada možete upravljati Slido pristupom na svojim sastancima pomoću Control Huba. Možete stvoriti organizacijsku politiku koja korisnicima dopušta ili blokira korištenje Slido na internim i eksternim sastancima. Ovu značajku možete omogućiti na razini organizacije, grupe i korisnika. Ova je značajka dostupna samo na platformi za sastanke Webex Suite.

Ažuriranja vrsta sesija

Promijenili smo postavku Zadano ponašanje za panele iz Otvoreno u Zatvoreno za Ciscovu unaprijed definiranu vrstu sesije Pro sastanak (ID vrijednost 3). To znači da će se paneli automatski zatvoriti prilikom pridruživanja sastanku na web-mjestu pomoću vrste sesije Pro sastanak. Administratori koji stvaraju novu prilagođenu vrstu sesije na temelju Pro Meeting vidjet će novo Zadano ponašanje postavljeno na Zatvoreno i moći će ga prilagoditi prema svojim preferencijama. Postojeće prilagođene vrste sesija neće biti pogođene ovom promjenom.

Stranica aktivnosti za prijavu i odjavu korisnika

Omogućujemo bolju preglednost aktivnosti prijave i odjave korisnika na stranici Sigurnost i usklađenost portala Control Hub. Kada se korisnici prijave u Webex aplikaciju ili na portal Control Hub, to prikazujemo na novoj stranici Aktivnosti prijave. Možete vidjeti do 12 mjeseci aktivnosti prijave. Za praćenje aktivnosti prijave i odjave potreban vam je Pro Pack.

Za više informacija pogledajte Zapisivanje i analiza prijava i odjava korisnika.

Ožujak 2024.

Upravljajte pristupom aplikacija u Control Hubu

Dajemo vam mogućnost da dopustite ili zabranite pristup mobilnim, stolnim ili web klijentima. Možete odrediti kojim se klijentima unutar organizacije može pristupiti, kao što su iOS, Android, Mac, Windows i web klijenti.

Za više informacija pogledajte Upravljanje postavkama pristupa aplikacijama i pravilima tokena u Control Hubu.

Pružanje SAML JIT-a za grupe

Dajemo vam mogućnost da korisnika dodijelite određenoj Webex grupi u Control Hubu. Možete dodati korisnike u grupu i ažurirati članstvo korisnika u toj grupi.

Za više informacija pogledajte Automatsko stvaranje i ažuriranje SAML računa za Control Hub.

Veljača 2024.

Analitika angažmana poziva u Partner Hubu

Analitika angažmana poziva sada je dostupna u Partner Hubu. Podaci u ovom odjeljku prikazuju stopu korištenja poziva i kvalitetu poziva korisnika koji su kupili Webex Calling u vašoj organizaciji. Ovi podaci pokazuju kako možete proaktivno pomoći svojim korisnicima, na primjer, ako primijetite da im kvaliteta poziva opada, možete ih kontaktirati i riješiti njihove probleme prije nego što se pogoršaju.

Pozivanje korisnika prema grafikonu korištenja u analitici angažmana poziva u Partner Hubu

Grafikon kvalitete korisnika i poziva u analitici angažmana u pozivima za partnere

Generirajte sažetke sastanaka pomoću umjetne inteligencije

Dajemo vam mogućnost da za svoju organizaciju omogućite tekstualne sažetke snimaka sastanaka generirane umjetnom inteligencijom. Ovu značajku možete omogućiti ili onemogućiti na razini organizacije, grupe ili korisnika. Nakon što je omogućeno, domaćini mogu automatski generirati sažetke sastanaka.

Za više informacija pogledajte sažetke sastanaka generirane umjetnom inteligencijom u Control Hubu.

Novo iskustvo s radnim prostorima u Control Hubu

Ažurirali smo odjeljak Radni prostori kako bismo ključne informacije učinili vidljivijima. Sada možete na prvi pogled vidjeti pregled svakog radnog prostora, kao što su dodijeljene kamere, zasloni i mikrofoni. Da biste iskusili ovaj novi izgled, upotrijebite prekidač u gornjem desnom kutu odjeljka Radni prostori.

Ažurirano korisničko sučelje radnih prostora u Control Hubu

Prilagodite bočnu traku za navigaciju

Prilagodite lijevu bočnu navigacijsku traku u Webex aplikaciji tako da korisnici mogu prikazati do šest (6) svojih najrelevantnijih usluga, aplikacija i prečaca web-mjesta ili sakriti neke ili sve od njih. Također možete omogućiti svojim korisnicima da prilagode vlastiti navigacijski izbornik.

Prilagodite predvorja za sastanke

Pružamo vam mogućnost stvaranja i upravljanja predvorjima za sastanke vaše organizacije. Također možete dopustiti svojim korisnicima da prilagode svoje predvorje za sastanke.

Za više informacija pogledajte Ograničenja suradnje za Webex Meetings u Control Hubu.

Integracija Vidcasta

Dajemo vam mogućnost omogućavanja snimanja Vidcastova unutar Webexa. Vaši korisnici mogu bez napora snimati i dijeliti Vidcastove unutar Webexa. Također možete konfigurirati pristup svoje organizacije, precizno podesiti Webex integraciju, upravljati podacima, postaviti pravila zadržavanja videozapisa, definirati klasifikacije i odabrati jezike za prevedene titlove.

Trenutno je ova značajka dostupna samo na Windows platformi.

Siječanj 2024.

API za izvješća podržavat će samo ZIP format datoteke prilikom preuzimanja izvješća nakon 31. siječnja 2024.

Trenutno je CSV format datoteke zadani kada preuzimate izvješća Control Huba pomoću Reports API-ja. Od 31. prosinca 2023. CVS datoteke će biti komprimirane prije nego što budu dostupne za preuzimanje. Do 31. siječnja 2024. više nećemo podržavati preuzimanje raspakiranih CVS datoteka.

Izvješća možete početi preuzimati u ZIP formatu prije 31. siječnja 2024. postavljanjem zipEnable=true kako biste se pripremili za ovu promjenu. Na primjer:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg& zipEnable=true

Također možete koristiti zipEnable=false za preuzimanje datoteka u CSV formatu do 31. siječnja 2024. Nakon 31. siječnja 2024., oznaka zipEnable=false bit će ignorirana i sva izvješća će se preuzimati samo u ZIP formatu datoteke.

Slido analitika

Slido analitika je sada dostupna. Ove podatke možete koristiti kako biste vidjeli uključuju li domaćini Slido značajke u svoje sastanke i koliko često korisnici koriste te značajke.

Slido analitički ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) u Control Hubu

Grafikon trendova interakcija sudionika u analitici Control Huba Slido

Omogućavanje u skladu sa standardom SCIM 2.0

Preradili smo API za grupno omogućavanje sukladan standardu SCIM 2.0. To nam omogućuje bolju integraciju s davateljima identiteta trećih strana. To bi također trebalo pomoći ako upotrebljavate alate treće strane za upravljanje/sinkronizaciju korisnika i skupina s uslugom Webex.

API za upravljanje kontaktima

Proširujemo naš API kako biste ga mogli upotrebljavati za upravljanje kontaktima. Kontaktima možete upravljati na razini organizacije ili skupine, a mi pružamo radnje za skupnu izradu, čitanje, ažuriranje i brisanje kontakata.

Ova značajka može biti od pomoći kada migrirate ljude na Webex.

Dijelimo pojedinosti o našim planiranim značajkama koje će uskoro postati dostupne. Imajte na umu da bismo mogli promijeniti datume objavljivanja i same značajke. Pretplatite se na ovaj članak kako bismo vam mogli slati obavijesti kada ga promijenimo.

Neke od sljedećih značajki dostupne su u Beta verziji ako ste prihvatili Ciscov ugovor o sudjelovanju u beta verziji i ako sudjelujete u Beta programu.

srpanj 2025.

Dodijelite uloge korisnicima putem Webex API-ja

Razvojni programeri sada mogu dodijeliti administratorske uloge korisnicima putem Webex Identity API-ja.

Redovi čekanja temeljeni na agentima

Webex kontaktni centar uvodi redove čekanja temeljene na agentima gdje se agenti mogu izravno dodijeliti redovima čekanja bez obzira na njihove vještine ili tim. U ovoj vrsti reda čekanja - vještine ili tim agenata se ne uzimaju u obzir prilikom ponude kontakta agentu. Redovi čekanja temeljeni na agentima podržavaju sljedeće algoritme usmjeravanja: Kružno - Strategija distribucije kontakata koja dolazne kontakte (kao što su pozivi, chatovi, e-poruke ili upiti na društvenim mrežama) dodjeljuje grupi dostupnih agenata kružnim redoslijedom. Svaki kontakt se usmjerava sljedećem dostupnom agentu na temelju konfiguriranog slijeda. U ovoj metodi, prvi kontakt ide prvom agentu, drugi drugom agentu i tako dalje. Ova metoda osigurava pravednu i uravnoteženu raspodjelu kontakata, sprječavajući preopterećenje bilo kojeg agenta, a istovremeno svima daje jednaku priliku za rješavanje dolaznih upita. Od vrha prema dolje - Strategija usmjeravanja kontakata koja linearno raspoređuje dolazne kontakte (kao što su pozivi ili chatovi, e-poruke ili društvene mreže) među skupinom dostupnih agenata. Kada stigne novi kontakt, dodjeljuje se sljedećem dostupnom agentu u grupi na temelju unaprijed određenog redoslijeda. Ova metoda dodjeljuje pozive agentima redom, uvijek počevši od vrha reda. Najdulje dostupno - Kontakti se usmjeravaju agentima koji su dostupni najdulje vrijeme od obrade njihovog posljednjeg kontakta iz bilo kojeg reda čekanja kojem su dodijeljeni. Ova metoda osigurava pošten način distribucije kontakata najdulje dostupnom agentu na svim medijskim kanalima.

Ažuriranje generiranih izvješća

Sada možete pregledati sva izvješća koja ste generirali vi i drugi administratori u vašoj organizaciji.

Vanjsko upravljanje i ažuriranje postavki protoka na Control Hubu

Osvježena stranica s značajkama za Webex Calling

Nova stranica značajki Webex Callinga predstavlja osvježeni izgled i dojam, što administratorima olakšava pronalaženje određenih značajki i brzu navigaciju između njih.

Obavijesti Directory Connectora sada se mogu prikazivati u Control Hubu

Pristup izvješćima Control Huba (RBAC) na temelju dopuštenja

Putem Control Hub RBAC okvira, administratori mogu pregledavati i preuzimati sva primjenjiva izvješća za svoju organizaciju, čak i onako kako su ih izvorno generirali drugi u njihovoj organizaciji. Ova značajka također povećava # dopuštenog broja izvješća od 50 do 1000 i koristi FIFO (First In, First Out) mehanizam.

Svibanj, 2025.

Automatsko onemogućavanje neaktivnih zakazanih izvješća

Planirana izvješća sada će biti onemogućena za svaki predložak pojedinačno ako administrator nije preuzeo barem jedno izvješće iz određenog predloška u posljednjih šest mjeseci. Na primjer, ako ste zakazali izvješća i za izvješće o kvaliteti medija poziva i za izvješće o statistikama reda čekanja poziva, ali ste izvješće o statistikama reda čekanja poziva preuzeli tek nedavno, zakazana izvješća o kvaliteti medija poziva automatski će se onemogućiti.

Ako želite ponovno omogućiti izvješće u Control Hubu, idite na Izvješća > Planirani poslovi, kliknite gumb Radnje, a zatim odaberite Omogući.

Listopad, 2024.

Ažuriranja izvješća o sudionicima sastanaka

Polje LOKACIJA u izvješću Sudionici sastanaka je zastarjelo i zamijenjeno sljedećim novim poljima:

ZEMLJA
SAVEZNA DRŽAVA
GRAD

Rujan 2024.

Odgođena značajka - Federirani odnos između organizacija

U izdanju za kolovoz najavili smo značajku Federirani odnos između organizacija, ali ta je značajka odgođena. Možete se pretplatiti na ažuriranja ovog članka.

Ožujak 2024.

Promjene kategorija članaka

Uvodimo neke promjene u kategorije članaka koje vidite na vrhu naših članaka, a te će se promjene uvoditi u nadolazećim mjesecima. Radimo na tome da vam olakšamo provjeru odnosi li se neki članak na vas.

Siječanj 2024.

Negodovanje: Integracija između usluge kalendara i paketa TelePresence Management Suite (TMS)

Cisco je objavio datume završetka prodaje i prestanka korištenja TMS-a.

Također ukidamo integraciju između usluge kalendara u oblaku i TMS-a. Prednost ove integracije bila je pojednostavljenje zakazivanja sastanaka između Webexa i vaših lokalnih resursa za konferencije kojima upravlja TMS.

Promjene zadanog formata datoteke u Reports API-ju

Trenutno je CSV format datoteke zadani kada preuzimate izvješća Control Huba pomoću Reports API-ja. Od 31. prosinca 2023. CSV datoteke će se komprimirati prije nego što budu dostupne za preuzimanje. Do 31. siječnja 2024. više nećemo podržavati preuzimanje raspakiranih CSV datoteka.

Izvješća možete početi preuzimati u ZIP formatu prije 31. siječnja 2024. postavljanjem zipEnable=true kako biste se pripremili za ovu promjenu. Na primjer:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

Arhiva iz 2023.

Studeni 2023.

Poboljšajte sigurnost na svojim sastancima dodavanjem zvučnih vodenih žigova videozapisima i dijeljenom sadržaju

Možete dodati zvučni vodeni žig snimkama sastanaka, a zatim analizirati zvučne snimke u Control Hubu i vidjeti koji je izvorni klijent ili uređaj snimio sastanak.

Sadržaj sastanka šifriran KMS-om i mjesto pohrane podataka za Webex Suite Meetings

Webex nudi novu sigurnosnu arhitekturu za Webex Suite Meetings koja koristi Webex Key Management Service (KMS) i Webex end-to-end enkripciju za zaštitu sadržaja koji generiraju korisnici.

Sada su dostupni prilagođeni atributi

Sada možete stvoriti prilagođene atribute u Control Hubu kako biste lakše kategorizirali korisnike i pohranili informacije na način koji se lako filtrira.

Resursi & Odjeljak za pomoć sada je dostupan u Partner Hubu

Resursi & Odjeljak za pomoć je mjesto na kojem možete pronaći sve informacije o Partner Hubu ili povezane s njim. Ovaj odjeljak sadrži brze poveznice, istaknute resurse i mjesto za jednostavno pretraživanje partnerskog sadržaja.

Resursi & stranica za pomoć u Partner Hubu

Rujan 2023.

Ponesite vlastiti AWS KMS ključ

Sada možete upravljati vlastitim glavnim ključem u AWS Key Management Serviceu (KMS). Webexu dajete svoj AWS KMS ID ključa umjesto glavnog ključa. To znači da ovlašćujete Webex za šifriranje i dešifriranje pomoću vašeg AWS KMS ključa putem AWS konzole. Ova vam značajka daje odgovornost za upravljanje životnim ciklusom glavnog ključa i onemogućuje Webex da dešifrira vaš sadržaj.

Za više informacija pogledajte Upravljanje glavnim ključem vašeg klijenta.

Besplatno isprobajte webinare 30 dana

Punopravni administratori mogu pokrenuti i upravljati besplatnim 30-dnevnim probnim razdobljem Webex webinara za svoje korisnike. Korisnici mogu održavati neograničen broj webinara za do 5000 sudionika tijekom besplatnog probnog razdoblja.

Srpanj 2023.

Okruženje Control Hub kao Trener

Ako ste novi Webex korisnik, Control Hub vas može voditi kroz postavljanje okruženja vaše organizacije, provjeru statusa i trendova usvajanja te povećanje sigurnosti vašeg okruženja.

Za više informacija pogledajte Postavljanje vaše organizacije u Control Hubu.

Kontrolirajte iskustvo svojih korisnika pomoću ograničenja suradnje u okruženju Control Hub

Sada imate mogućnost jednostavnog postavljanja pravila na platformi za sastanke s podrškom za Video Mesh. To vam omogućuje da kontrolirate iskustvo svojih korisnika kada se pridružujete vanjskim ili unutarnjim sastancima na razini organizacije, skupine i korisnika.

Možete postaviti sljedeća ograničenja suradnje za svoje korisnike:

Pravila pridruživanja kako biste unutarnjim korisnicima blokirali pridruživanje vanjskim sastancima te vanjskim korisnicima blokirali pridruživanje unutarnjim sastancima. Ograničenja možete primijeniti na sva ili određena web-mjesta. Također možete primijeniti unutarnje postavke na sve sastanke ili samo na sastanke u osobnoj sobi.
Ograničenja tijekom sastanka za značajke usklađenosti kao što su Dijeljenje radne površine, Dijeljenje aplikacija, Dijeljenje kamere, Daljinsko upravljanje radnom površinom, Snimanje u oblaku, Lokalno snimanje, Webex Assistant, Titlovi, Digitalna ploča, Napomena, Dijeljenje datoteka, VoIP, Telefonija, Razgovor, Prijenos datoteka, Videoprijenos (HQV (360P) i HDV (720P)), Popis sudionika i Preuzmi ulogu izlagača.
Ključeve registra ili tokene na uređajima vaše organizacije za primjenu pravila sastanka i sprječavanje BYOD-a (donošenja vlastitog uređaja).
Pravila provedbe za provođenje prijave i virtualnih pozadina.

Za više pojedinosti pogledajte odjeljke Konfigurirajte predloške postavki i Ograničenja suradnje za Webex Meetings u okruženju Control Hub.

Lipanj 2023.

Delegirajte administraciju na lokaciji

Kao potpuni administrator možete delegirati administraciju određenih usluga na lokaciji.

Administratori lokacije vide ograničeni prikaz okruženja Control Hub i mogu konfigurirati određene značajke za usluge i uređaje na svojim dodijeljenim lokacijama.

Svibanj 2023.

Više davatelja identiteta za provjeru autentičnosti korisnika

Dajemo vam mogućnost konfiguriranja više davatelja identiteta (IdP) u vašoj organizaciji za potrebe provjere autentičnosti korisnika. Možete izraditi pravilo preusmjeravanja za domenu ili za skupina korisnika. Ova opcija može pomoći kod spajanja i akvizicije ili kod distribuiranih organizacija u obrazovnim i vladinim organizacijama.

Ova značajka podržava SAML, Open ID Connect i IdP-ove temeljene na Webex identitetu i dostupna je samo za organizacije s proširenim sigurnosnim paketom za Webex.

Unaprijed definirani predlošci postavki za obrazovanje

Ako ste odabrali Obrazovanje kao svoju poslovnu vertikalu, možete upotrebljavati unaprijed definirane predloške s prilagođenim postavkama za učenike ili nastavnike.

Okruženje Control Hub kao Trener

Ako ste novi korisnik usluge Webex, okruženje Control Hub može vas voditi u postavljanju vašeg okruženja tako da vaši korisnici dobiju najbolje iskustvo. Nakon što se postavi okruženje, možete vidjeti kako napreduje usvajanje usluge Webex, kao i biti vođeni kroz stvaranje sigurnog okruženja.

Spremite prijepis bez snimanja sastanka

Možete dopustiti sudionicima sastanka da spreme prijepis tijekom sastanka bez snimanja sastanka.

Nadjačavanje postavki u okruženju Control Hub

Administratori mogu omogućiti nadjačavanje postavki sastanka i upotrijebiti postojeće predloške postavki kako bi nametnuli pravila sastanka za određene organizatore. To znači da kada organizator pokrene sastanak, svi sudionici, umjesto svojih pravila, moraju slijediti pravila organizatora. Ova se značajka odnosi samo na interne sastanke.

Za više pojedinosti pogledajte odjeljke Konfigurirajte predloške postavki i Ograničenja suradnje za Webex Meetings u okruženju Control Hub.

Ponesite vlastiti ključ

Omogućujemo vam da upravljajte svojim korisničkim glavnim ključem. Ova vam značajka daje odgovornost za upravljanje životnim ciklusom glavnog ključa i onemogućuje Webex da dešifrira vaš sadržaj.

Travanj 2023.

Za sigurnost dodajte zvučni vodeni žig

Možete dodati vodeni žig na snimke sastanka pomoću vrste sesije Webex Meetings Pro – Sveobuhvatno šifriranjencryption_VOIPOnly koja vam omogućuje da otkrijete tko je dijelio snimku prema van.

Ožujak 2023.

Spremite ili obrišite razgovor u sastanku nakon sastanka

Ako je razgovor tijekom sastanka uključen, možete odabrati hoće li se razgovor automatski spremati ili izbrisati nakon sastanka.

Zapisnici prijave i odjave korisnika

Administratori mogu dobiti zapisnike prijave i odjave korisnika u svim aplikacijama Webex. Ti su zapisnici dostupni potpunim administratorima putem API-ja.

Kontrole ažuriranja – Windows i Mac

Opcija Kontrole ažuriranja radne površine za aplikaciju Webex premještena je iz odjeljka Poruke u odjeljak Postavke organizacije.

Administratori sada mogu birati između dva modela implementacije ažuriranja u okruženju Control Hub:

Najnovija kadenca – zadana opcija
Spora kadenca – 4-mjesečni ciklus izdanja

Sada možete učinkovito kontrolirati implementacije ažuriranja u cijeloj organizaciji.

Administratori također mogu odabrati odgodu ažuriranja do 2 tjedna kako bi odabrali određeni datum i vrijeme za ažuriranje u čitavoj organizaciji.

Ažurirano korisničko sučelje u okruženju Partner Hub

Ažurirali smo stranice Korisnici i Pojedinosti o korisniku. Dodali smo i filtre i upozorenja o statusu kako biste jednostavno mogli pratiti korisnike kojima je potrebna hitna pozornost.

Poboljšana integracija između MS365 skupina i timova u Webexu

Omogućili smo korištenje ove značajke ako sinkronizirate korisnike iz lokalnog imenika Active Directory. Prije ste to mogli učiniti samo ako ste sinkronizirali korisnike izravno iz usluge Azure AD.

Ovo je prednost za vašu organizaciju ako koristite i Azure AD i lokalni AD, osobito ako već koristite značajku Directory Connector za sinkronizaciju korisnika s Webexom iz AD-a.

Pročitajte kako integrirati timove u Webex sa skupinama u okruženju Microsoft 365 i kako korisnici aplikacije Webex mogu povezati Microsoft 365 skupinu s timom.

Ažuriranja korisničke službe

Korisnička služba sada ima poboljšano korisničko iskustvo i dostupna je partnerima.

Dodatne pojedinosti potražite u odjeljku Korisnička služba za Webex Control Hub za partnere.

Veljača 2023.

Lokacije u okruženju Control Hub

Lokacije vam omogućuju organiziranje korisnika i soba na temelju fizičke lokacije. Korisnici mogu konfigurirati i pozivanje i funkcije upravljanja sobom na istu lokaciju. Za više informacija pogledajte odjeljak Lokacije u okruženju Control Hub.

Nova uloga administratora sadržaja

Administratori će moći odabrati novu ulogu administratora sadržaja za korisnike. Administrator sadržaja proširuje mogućnosti administratora web-mjesta. Osim izrade konfiguracija web-mjesta, oni mogu pristupiti podacima o artefaktu sastanka, kao što su snimke ili prijepisi. Korisnici mogu dobiti uloge administratora web-mjesta i administratora sadržaja za određena web-mjesta. Ovo je korisno kada organizacija ima nekoliko web-mjesta i kada se odgovornosti administratora moraju podijeliti.

Za više informacija pogledajte Dodjela uloga organizacijskog računa u okruženju Control Hub.

Nametni virtualne pozadine

Možete zahtijevati da korisnici imaju virtualnu pozadinu kako bi mogli uključiti svoj videoprijenos. Za više informacija pogledajte odjeljak Upravljanje općim predlošcima u sklopu dijela Konfiguriranje predložaka postavki.

Siječanj 2023.

Trajne web-aplikacije na navigatoru sobe za Cisco

Sada možete konfigurirati trajne web-aplikacije na navigatoru sobe iz okruženja Control Hub. Pokretanje web-aplikacija treće strane na navigatoru sobe omogućuje vam integraciju prilagođenog rješenja vaše tvrtke za upravljanje rezervacijama soba i komuniciranje smjernica i informacija za radno mjesto. Aplikacija koju odaberete prikazuje se na cijelom zaslonu navigatora sobe zamjenjujući korisničko sučelje RoomOS, a krajnji je korisnici ne mogu odbaciti.

Za više informacija pogledajte Konfigurirajte trajnu web-aplikaciju na navigatoru sobe.

Preporučite ugrađene aplikacije

Administratori okruženja Control Hub mogu označiti do tri ugrađene aplikacije kao Preporučene. Preporučene aplikacije prikazat će se u odjeljku Prijedlozi za vas aplikacije Webex. Za više informacija pogledajte Ugrađene aplikacije u aplikaciji Webex.

Upravljanje skupinama

Sada možete izrađivati skupine i dodavati članove u okruženju Control Hub bez potrebe za sinkronizacijom skupina iz okruženja Active Directory ili Azure. Za više informacija pogledajte Upravljanje grupom.

Trajno izbrišite korisnike usluge Webex koji su sinkronizirani iz usluge Active Directory

Nakon što ste izbrisali korisnike u usluzi Active Directory možete ih odmah izbrisati u okruženju Control Hub. To znači da možete osloboditi neupotrijebljene licence bez čekanja isteka sigurnosnog razdoblja od 7 dana. Pogledajte odjeljak Izbrišite korisnika iz svoje organizacije u okruženju Control Hub.

Arhiva za 2022.

Prosinac 2022.

Dodajte prilagođene ikone prilagođenim prečacima koje vaši korisnici vide u aplikaciji Webex

Dodajte unaprijed definirane ikone ili prenesite prilagođenu ikonu za svoje prilagođene prečace u navigacijski izbornik aplikacije Webex. Za više informacija pogledajte odjeljak Upravljanje prilagođenim prečacima koje vaši korisnici vide u aplikaciji Webex.

Hibridni kalendar sada može pristupiti samo sobama Google kalendara

Klijenti koji koriste Webex Room uređaje sada mogu ovlastiti Hibridni kalendar da pristupa samo sobama Google kalendara. Time se osigurava pristup Webexa samo kalendarima soba, ne i korisničkim kalendarima. Za više informacija pogledajte odjeljak Vodič za implementaciju hibridnog kalendara.

Filtar zapisnika revizije

Dodali smo filtar u zapisnik aktivnosti administratora koje vidite u okruženju Control Hub. Novi filtar pomaže suziti pretraživanje na određene kategorije događaja.

Za više informacija pogledajte odjeljak Pregled zapisnika aktivnosti administratora u okruženju Control Hub.

Automatska registracija računa organizatora

Sada je moguće dopustiti automatsku registraciju računa organizatora na web-mjesta kojima upravlja Control Hub. Zahtjeve za automatsku registraciju možete odobriti ili odbiti u kartici Zahtjevi u sklopu centra za upozorenja okruženja Control Hub.

29. studenog 2022.

Upravljanje makronaredbama za serije Board, Desk i Room u okruženju Control Hub

Makronaredbe omogućuju stvaranje prilagođenih i inovativnih iskustava u sobi programiranjem novih radnih tijekova i funkcionalnosti na uređaju.

Makronaredbe se sada mogu omogućiti za jedan uređaj u isto vrijeme iz okruženja Control Hub, s poboljšanim sučeljem za rješavanje problema i upravljanje. Ovo je prva faza značajke, buduće faze sadržavat će podršku za skupno omogućavanje na skupini uređaja.

Pročitajte odjeljak Konfiguriranje makronaredbi i proširenja korisničkog sučelja.

Sobe za sinkronizaciju imenika s radnim prostorima okruženja Control Hub

Sada možete uvesti sobe imenika i automatski izraditi sve svoje radne prostore u opsegu unutar okruženja Control Hub.

Pročitajte odjeljak Sinkronizacija imenika iz radnih prostora u okruženju Control Hub.

Upozorenja uređaja u centru za upozorenja

Izrada upozorenja uređaja u centru za upozorenja donosi poboljšanja tijeka rada administratora uređaja. Možete birati između nekoliko kanala isporuke upozorenja.

Pročitajte odjeljak Upozorenja uređaja u okruženju Control Hub.

25. studenog 2022.

Nove kontrole predvorja za sastanke u osobnoj sobi

Napravili smo neka sigurnosna poboljšanja u sigurnosnim postavkama vaše osobne sobe na administracijskom web-mjestu. Gostujući korisnici sada su podijeljeni u sljedeće kategorije: neprovjereni korisnici i provjereni vanjski korisnici. Sada imate zasebne i neovisne kontrole predvorja za svaku skupinu korisnika. Opcije su sljedeće: Mogu se pridružiti sastanku, Čekaju u predvorju dok ih domaćin ne primii Ne mogu se pridružiti sastanku.

Razlikovanje neprovjerenih i provjerenih vanjskih korisnika omogućuje vam da povećate sigurnost sastanka primjenom strože kontrole ulaska u sastanak za neprovjerene korisnike. Na primjer, neprovjereni se korisnici ne mogu pridružiti sastanku, dok su provjereni vanjski korisnici smješteni u predvorje ili su neprovjereni korisnici smješteni u predvorje, dok se provjereni vanjski korisnici mogu izravno pridružiti sastanku.

Za više pojedinosti pročitajte odjeljak Webex, najbolje prakse za sigurne sastanke: administracijsko web-mjesto.

22. studenog 2022.

Kontrole popisa blokiranih za vanjske komunikacije

Povećali smo ograničenja vanjske komunikacije dodavanjem popisa blokiranih. To vam daje mogućnost da budete popustljiviji jer implicitno dopuštamo korisnicima da komuniciraju s domenama koje nisu na popisu blokiranih.

Također možete konfigurirati skupine koje podliježu ili su izuzete s novog popisa blokiranih. Pogledajte odjeljak Upravljanje razmjenom poruka s vanjskim korisnicima u prostorima aplikacije Webex.

***Novo sučelje okruženja Control Hub za ograničavanje vanjske komunikacije***

Morali smo promijeniti stranice okruženja Control Hub kako bismo se prilagodili novoj fleksibilnosti ove značajke, kao što je prikazano gore. Zadržali smo vašu konfiguraciju i prilagodili je novom sučelju, tako da nećete morati ništa mijenjati ako ste bili zadovoljni načinom na koji je prije radila.

***Sučelje starog okruženja Control Hub za ograničavanje vanjske komunikacije***

15. studenog 2022.

Kontrole pristupa osobnim uvidima sada su podržane predlošcima općih postavki

Sada možete upravljati kontrolama pristupa za Osobne uvide koristeći predloške općih postavki. Pogledajte Konfiguriranje predložaka postavki za detalje.

31. listopada 2022.

Poboljšanja aplikacije čarobnjaka za Azure Active Directory

Ažuriramo aplikaciju čarobnjaka za Azure Active Directory kako biste mogli lako sinkronizirati skupine iz okruženja Azure Active Directory. Također ćete moći omogućiti korisnike na zahtjev, neovisno o sinkronizaciji Azure AD-a, i odmah provjeriti rezultat. To pomaže pri rješavanju problema tijekom postavljanja.

Pogledajte Postavljanje aplikacije Azure AD Wizard u Control Hubu

Vanjski korisnici s licencom za Webex Meetings na vašem web-mjestu za sastanke kojim upravlja Control Hub

Omogućujemo vam da dodijelite licence za organizatore ili sudionike za uslugu Webex Meetings korisnicima koji nisu u vašoj organizaciji.

Kada dodijelite licencu, vanjski korisnik dobiva e-poruku s pozivom da prihvati licencu. Ako to učini u roku od 15 dana, može organizirati sastanak ili mu se pridružiti na vašem web-mjestu kojim upravlja Control Hub. Također, vidljiva je nova kartica na stranici Korisnici koja prikazuje vanjske korisnike.

Pogledajte naš članak o upravljanju korisnicima gdje ćete pronaći više detalja.

Ova značajka pomaže administratorima okruženja Control Hub koji su upoznati s upravljanjem web-mjestima Webex Meetings u administraciji Webex jer se licenciranje i provjera autentičnosti razlikuju na dvama portalima za upravljanje. Pogledajte odjeljak Ažuriranje upravljanja web-mjestom Webex Meetings s administracijskog web-mjesta na okruženje Control Hub.

Blokiranje licenciranja vanjskih korisnika

Druge organizacije mogu dodijeliti licence za Webex Meetings korisnicima u vašim organizacijama i dodati ih kao vanjske korisnike na svoja web-mjesta Webex. Dodali smo postavku koja vam omogućuje da blokirate tu mogućnosti, uslijed čega će korisnici imati sastanke samo unutar vaše organizacije.

Ova postavka ne sprječava licenciranje korisnika za web-mjesta usluge Webex Meetings kojima upravlja administrator web-mjesta.

Pogledajte odjeljak Onemogućavanje međuorganizacijskog licenciranja u okruženju Control Hub gdje ćete pronaći više detalja.

25. listopada 2022.

Nova web-mjesta Webex Meetings sada se mogu omogućiti samo u okruženju Control Hub

Administratori više ne mogu odabrati Upravljanje korisnicima na administracijskom web-mjestu prilikom omogućavanja novih web-mjesta Webex Meetings.

Poboljšanje provjere alata za praćenje usluge Video Mesh

U alatu za praćenje usluge Video Mesh možete odrediti čvorove i/ili klastere na kojima želite pokrenuti testove na zahtjev. Za više informacija pogledajte odjeljak Alat za praćenje usluge Video Mesh.

04. listopada 2022.

Nova web-mjesta mogu se omogućiti samo u okruženju Control Hub

Administratori više ne mogu odabrati Upravljanje korisnicima na administracijskom web-mjestu prilikom omogućavanja novih web-mjesta.

12. rujna 2022.

Predlošci videoobjave u okruženju Control Hub

Sada možete upravljati kontrolama pristupa za videoobjavu i na razini korisnika i na razini skupine. Ove kontrole možete pronaći na pojedinačnim stranicama s pojedinostima o korisniku ili možete stvoriti predloške za skupine na novoj stranici Usluge > Videoobjava.

Ove kontrole pristupa određuju tko može pristupiti videoobjavi, tko može snimati videoobjave i tko može prenijeti snimke Webex sastanka u videoobjavu.

Pogledajte odjeljak Pregled videoobjave.

06. rujna 2022.

Osnovni sastanci sada su dostupni za sve plaćene korisnike aplikacije Webex

Svima olakšavamo međusobnu suradnju nudeći besplatne Osnovne sastanke svim organizacijama, bez obzira na vrstu pretplate koju imate. Plaćeni korisnici aplikacije Webex sada mogu licencirati Osnovne sastanke svojim korisnicima u okruženju Control Hub, kojima administrator tada može upravljati.

Osnovni sastanci na stranici Nove ponude

Pročitajte više o Osnovnim sastancima.

02. kolovoza 2022.

Globalno pretraživanje u okruženju Control Hub

Na vrh sučelja okruženja Control Hub dodali smo polje za pretraživanje. Sve što trebate učiniti je upisati najmanje tri slova i pritisnuti gumb. To bi trebalo smanjiti vrijeme koje provodite tražeći određene korisnike, skupine, uređaje ili radne prostore. Također ga možete upotrebljavati za pronalaženje postavki koje ne upotrebljavate svaki dan.

Pametno pretraživanje u Control Hubu uz pomoć umjetne inteligencije

Pročitajte više o Globalnom pretraživanju u okruženju Control Hub.

Dodavanje korisnika i kôdova za praćenje

Poboljšavamo iskustvo ručnog dodavanja korisnika u okruženje Control Hub. Također vam dajemo mogućnost da dodijelite kôdove za praćenje korisnicima kada ih ručno dodate i prikazujemo njihove kôdove za praćenje na stranici s pojedinostima o korisniku. Ova poboljšanja olakšavaju vam dodavanje korisnika i upravljanje njihovim kôdovima za praćenje.

Pročitajte više o načinima dodavanja korisnika u okruženje Control Hub i o kôdovima za praćenje.

11. srpnja 2022.

Onemogućite internim korisnicima dijeljenje datoteka s vanjskim korisnicima

Sada možete spriječiti interne korisnike da dijele datoteke u izravnim porukama „jedan na jedan” s vanjskim korisnicima i prostorima skupina u vlasništvu vanjske organizacije. Učinite to tako da neovisno blokirate privilegije internih korisnika za prijenos datoteka i preuzimanja (pretpregled). Prema zadanim postavkama, internim korisnicima dopušteno je dijeljenje datoteka s vanjskim korisnicima u izravnim porukama „jedan na jedan” i u prostorima skupina u vlasništvu vanjskih organizacija. Ova je značajka podržana samo na razini organizacije.

Pročitajte odjeljak Onemogućavanje dijeljenja datoteka vanjskim korisnicima koji sadrži više informacija.

6. srpnja 2022.

Blokiranje interne komunikacije

Ova vam značajka pomaže da se pridržavate propisa koji od vas zahtijevaju da spriječite ljude u vašoj organizaciji da međusobno razgovaraju. Organizacije obično koriste etičke zidove kako bi spriječile sukobe interesa ili kršenja zakona (kao što je trgovanje povlaštenim informacijama), što se može dogoditi u razgovorima između zaposlenika.

Činimo to kako bismo osigurali da naša platforma za razmjenu poruka može ispuniti zahtjeve regulatorne politike (kao što je FINRA 2241).

Također, kako biste mogli provoditi politiku na mjestu upotrebe (prepoznati i blokirati kršenja prije nego se dogode) i tako smanjiti rizik od nepoštivanja.

To ostvarujemo primjenjujući do pet pravila koja ograničavaju komunikaciju između skupina u vašoj organizaciji. U svakim pravilima postavljate jednu skupinu „unutar zida”, a najviše četiri skupine „izvan zida”.

U praksi, korisnici u skupinama koje su regulirane vašim pravilima ne mogu se međusobno pozivati u prostore ili inicirati razgovore „preko zida”. I dalje mogu komunicirati s korisnicima iz neograničenih skupina.

Ova značajka ovisi o tome jeste li sinkronizirali skupine iz okruženja Active Directory.

Više pročitajte u odjeljku Blokiranje interne komunikacije u prostorima aplikacije Webex u vašoj organizaciji.

Predlošci postavki za skupine

Sada možete skupno upravljati postavkama koristeći skupine s predlošcima postavki. Predlošci postavki administratorima omogućuju stvaranje pravila za različite usluge, kao što su poruke, sastanci ili pozivi, te njihovo primjenjivanje na skupinu korisnika. Predlošci postavki administratorima pružaju fleksibilnost upravljanja korisnicima putem pojednostavljenog korisničkog iskustva.

Slika prikazuje korisničko sučelje o tome kako stvoriti predložak sastanka

Pročitajte odjeljak Konfiguriranje predložaka postavki koji sadrži više informacija.

1. srpnja 2011.

Sinkronizacija kontakata korisnika i organizacije s uslugom Webex kroz uslugu CCUC

Kontakti korisnika i organizacije sinkronizirani iz UCM-a ili LDAP-a sada će se izravno sinkronizirati u Webex.

Time se postiže besprijekorno iskustvo pretraživanja korisnika ili kontakata i popunjava se praznina za sinkronizaciju kontakata iz imenika, što ne nudi nijedan postojeći alat.

Pročitajte odjeljak Sinkroniziranje kontakata korisnika i organizacije koji sadrži više informacija.

30. lipnja 2022.

Uloga partnera samo za čitanje u okruženju Partner Hub

Sada u okruženju Partner Hub možete dodijeliti korisnike kao partnerske administratore samo za čitanje. Partnerski administratori samo za čitanje mogu vidjeti sve klijente kojima partner upravlja, ali neće imati pristup za uređivanje u organizacijama korisnika.

Osim toga, potpuni administrator prodaje i administrator prodaje preimenovani su u potpunog partnerskog administratora i partnerskog administratora.

Pročitajte odjeljak Dodjeljivanje uloga administratora u okruženju Partner Hub koji sadrži više informacija.

19. svibnja 2022.

Ažurirano korisničko sučelje prilikom uređivanja licenci za pojedinačne korisnike i u predlošku za automatsku dodjelu licence

Ažurirali smo korisničko sučelje prozora za uređivanje licenci za predložak za automatsku dodjelu licence i dodjelu licence korisnika. Licence su sada raščlanjene po uslugama, a izgled je pojednostavljen.

Prikaz promjene sa zaslona starih licenci za uređivanje za pojedinačnog korisnika na ažurirani UX

Prikazuje promjenu sa starog zaslona za uređivanje licenci za predložak za automatsku dodjele licence na ažurirani UX

4. svibnja 2022.

Administratori mogu pretraživati i brisati zastarjele sastanke

Organizator može zakazivati sastanke, ali ih iz nekog razloga ne može brisati. Na primjer, ako organizator napusti tvrtku, tada bi administrator trebao imati mogućnost pronalaska sastanaka i njihova brisanja.

U okruženju Control Hub administratori sada mogu tražiti zakazane sastanke s imenom korisnika organizatora ili brojem sastanka, a zatim ih izbrisati.

Pročitajte odjeljak Traženje i brisanje sastanaka i webinara pomoću okruženja Control Hub koji sadrži više informacija.

26. travnja 2022.

API za omogućavanje skupina

Dodajemo skupine javnom API-ju usluge identiteta Webex. To znači da možete programski izrađivati, ažurirati i brisati skupine ili mijenjati njihovo članstvo.

Ova značajka otvara funkcionalnost skupina koja je prije bila moguća samo uz sinkronizaciju okruženja Active Directory, kao npr. dodjeljivanje licenci skupinama s predloškom u okruženju Control Hub. API-ji grupa nalaze se na https://webexapis.com/v1/groups.

Nove API pozive možete očitati na https://developer.webex.com/docs/api/v1/groups.

Ovaj API ne može promijeniti skupine koje su se sinkronizirale s AD-om. Također, sinkronizacija AD-a ne može promijeniti skupine koje stvara API.

21. travnja 2022.

Poboljšanja automatskih dodjela licenci

Poboljšali smo dodjelu licenci kako bismo vam pružili bolju kontrolu nad licenciranjem korisnika:

Promjene u dodjeljivanju licenci možete primijeniti na osobe koje su već u organizaciji ili skupinama.

Prije su promjene u dodjeljivanju licenci utjecale samo na buduće članove skupine ili organizacije.

Sada možete odabrati hoće li vaša dodjela utjecati samo na buduće korisnike, kao i prije, ili na buduće i postojeće korisnike.
Možete odabrati što će se dogoditi s licencama korisnika kada promijenite njihovo članstvo u skupini.

Prije su korisnici uvijek prenosili svoje licence kada su mijenjali skupine.

Sada možete odabrati hoće li korisnici izgubiti licence koje im je dodijelila njihova stara skupina ili će zadržati te licence prilikom prelaska u novu skupinu. U oba slučaja dobivaju licence dodijeljene članstvom u novoj skupini.

Pogledajte odjeljak Postavljanje automatske dodjele licenci u okruženju Control Hub koji sadrži više detalja.

Pokretanje naredbi za uređaj iz okruženja Control Hub

Možete izvršiti xAPI naredbe za jedan uređaj izravno iz okruženja Control Hub. Naredbe upućuju uređaj da izvrši radnje, kao što je prijelaz u stanje pripravnosti ili postavljanje novog korisničkog pristupnog izraza. Control Hub vam pruža korisničko sučelje za izvođenje ovih naredbi, pod uvjetom da nema ograničenja zbog privilegija pristupa, sigurnosti ili privatnosti.

Za više informacija pogledajte odjeljak Pokretanje naredbi iz okruženja Control Hub.

Postavke ponašanja u pozivu

Postavka ponašanja u pozivu u okruženju Control Hub ažurirana je kako bi bila bolje usklađena s dodjelom licence usluge pozivanja. Ova značajka pojednostavljuje pozivanje putem API-ja za registrirane korisnike portala Control Hub.

Za više informacija pogledajte odjeljak Ponašanje u pozivu i dodjeljivanje ovlaštenja za pozivanje.

6. travnja 2022.

Zadana dopuštenja za dijeljenje datoteka uz upravljanje sadržajem poduzeća

Ova značajka nije dostupna na usluzi Webex for Government.

Sada možete kontrolirati zadani način na koji korisnici dijele sadržaj s povezanom platformom za upravljanje sadržajem poduzeća.

Okupili smo Postavke upravljanja sadržajem na jedno mjesto na kojemu možete upravljati postavkama pohrane za Webex, Google Drive, Microsoft i Box.

Postavke upravljanja sadržajem u okruženju Control Hub, prikazana je opcija Uredi postavke

Možete odabrati zadano dopuštenje za opcije upravljanja sadržajem treće strane.

Na primjer, ako ste integrirani s uslugom Box, možete postaviti jedno od zadanih dopuštenje za dijeljenje s korisnicima: Bilo tko, Korisnici u vašoj organizacijiili Korisnici s postojećim pristupom.

Tu je i upravljanje za odabrano dopuštenje koje korisnicima omogućuje uređivanje datoteke ili onemogućuje uređivanje.

Pogledajte odjeljak Upravljanje sadržajem poduzeća u okruženju Control Hub koji sadrži više detalja.

Zamjena pohrane snimanja zaslona

Dodali smo pričuvnu opciju za snimke zaslona, za slučaj da želite onemogućiti Webex pohranu za druge datoteke.

Možete onemogućiti korisnike da u potpunosti dijele snimke zaslona. Ako omogućite snimke zaslona, postoje opcije za njihovo pohranjivanje:

Možete odabrati pohranu snimki zaslona u Webex pohranu čak i ako ste onemogućili Webex pohranu u korist odabrane platforme sadržaja.

Ovo je zamjenska opcija ako prostor u kojem se dijele nije povezan s mapom u vašem sustavu sadržaja. U tom se slučaju snimke zaslona pohranjuju u sustav Webex.
Također, možete blokirati ovu opciju, što znači da se snimke zaslona uopće ne pohranjuju ako prostor nije povezan s vašim sustavom sadržaja.

Pogledajte odjeljak Upravljanje sadržajem poduzeća u okruženju Control Hub koji sadrži više detalja.

05. travnja 2022.

Upravljanje dijeljenjem datoteka određenih vrsta

Poboljšali smo ograničenja dijeljenja datoteka tako da sada imate kontrolu nad vrstama datoteka koje korisnici mogu dijeliti. Tu kontrolu možete primijeniti na razini organizacije (ne na razini skupina).

Ako ne želite upravljati vrstama datoteka, zadana je postavka da korisnici mogu učitavati i preuzimati sve vrste datoteka.

Više o ovoj novoj značajci možete pročitati u odjeljku Onemogućavanje dijeljenja datoteka za osobe.

Ocjene sadržaja za upravljanje uslugama Giphy

Dodali smo upravljanje pravilima za sadržaj usluge Giphy. Možete birati između dvije razine sadržaja usluge Giphy:

G (Općenito prihvaćeno) je zadana postavka, ograničava sav sadržaj s ocjenom PG (ili višom).
PG (Roditeljski nadzor) uključuje općeprihvaćeni sadržaj i PG sadržaj, ali ograničava sadržaj s višim Giphy ocjenama.

Pogledajte odjeljke Upravljanje uslugama GIPHY za aplikaciju Webex i Ocjene sadržaja na usluzi GIPHY (na stranici za podršku usluge GIPHY).

31. ožujka 2022. – ažuriranja usluge Webex for Government

Zakažite sastanak iz kalendara sastanaka aplikacije Webex

Ova je značajka poznata i kao „Planer aplikacije Webex”. To je brz način zakazivanja sastanaka iz aplikacije Webex. Pogledajte Aplikacija Webex | Zakazivanje sastanka iz kalendara sastanaka.

Klasično glasovanje u webinarima

Sada se možete koristiti glasovanjima u webinarima koja organizirate na web-mjestima za sastanke u sklopu usluge Webex for Government. Glasovanja upotrebljavajte za prikupljanje informacija i povećanje atraktivnosti webinara. Pogledajte odjeljak Upravljanje glasovanjima u prikazu web-objave u sklopu webinara.

Ovo je „klasično” Webex glasovanje. Ne podržavamo integraciju Slido u usluzi Webex for Government.

28. ožujka 2022.

Pregled statusa uređaja u okruženju Control Hub

Sada izravno u okruženju Control Hub možete pretraživati, popisivati i prikazivati vrijednosti statusa s određenog uređaja. Vrijednosti statusa prikazuju trenutačno stanje uređaja, kao što su povezani pozivi, povezani ulazi i izlazni izvori.

Za više informacija pogledajte odjeljak Prikaz statusa uređaja u okruženju Control Hub.

24. ožujka 2022.

Upravljajte virtualnim pozadinama web-mjesta za sastanke kojima upravlja Control Hub

Centralizirali smo virtualne pozadine web-mjesta za sastanke okruženja Control Hub. To znači da za sva web-mjesta možete:

Omogućiti zamućene pozadine.
Korisnicima možete omogućiti primjenu zadanih pozadina aplikacije Webex.
Korisnike možete prisiliti da biraju između „službenih“ pozadina (možete ih prenijeti najviše deset).
Korisnicima možete omogućiti da prenesu pozadine po vlastitom izboru.

Možete zamijeniti središnja pravila za određena web-mjesta.

Pročitajte odjeljak Konfiguriranje virtualnih pozadina korisnika aplikacije Webex koji sadrži više informacija.

11. ožujka 2022.

Titlovi i prijepis sada su dostupni u sklopu usluge Webex for Government

Titlovi

Ova dugo očekivana značajka korisnicima pruža titlove uživo tijekom sastanaka. Sljedeći opseg primjenjuje se na titlove u okruženju Webex for Government:

Dostupno u Webex sastancima i webinarima. Pogledajte odjeljak Prikazivanje ili skrivanje automatskih titlova tijekom Webex sastanka ili webinara.
Web-mjesto sastanka mora biti na platformi verzije 41.7 ili novijoj.
Uređaji moraju biti na platformi Room OS 10.11.1 ili novijoj.
Svi sudionici sastanka (uključujući goste) mogu omogućiti titlove jednim klikom.
Korisnici mogu prikazati titlove koji su prekriveni u sastanku ili na bočnoj ploči.
Samo zvuk na engleskom u tekst na engleskom.

Prijepisi

Možete kontrolirati hoće li snimljene sastanke pratiti potpuni prijepisi. Pogledajte odjeljak Uključivanje snimanja prijepisa u uslugama Webex Meetings, Webex Webinars i Webex Events (klasično).

Korisnici dobivaju preglednik prijepisa ako postoji prijepis povezan sa snimkom. Mogu kliknuti na prijepis i tako skočiti na odgovarajući segment govora u snimljenom sastanku. Također mogu preuzeti cijeli prijepis neovisno o snimci.

7. ožujka 2022.

Ograničite promjene imena i avatara

Dodali smo ovu značajku jer možda imate zakonske razloge ili razloge zbog kojih biste htjeli onemogućiti korisnike da maskiraju svoje identitete. Osim toga, osobe mogu namjerno ometati sastanke neprikladnim imenima i avatarima. Prije je ova razina ograničenja bila moguća samo sinkronizacijom korisnika iz okruženja Active Directory.

Možete spriječiti korisnike da mijenjaju ove atribute na svojim profilima:

Slika profila (avatar)
Zaslonski naziv
Ime
Prezime

Pročitajte odjeljak Omogućavanje promjene polja profila za sastanke korisnicima koji sadrži više informacija.

3. ožujka 2022.

Poboljšanja Webex dokumentacije za državne službe

Počinjemo radove na posebnoj stranici u Centru za pomoć za prikupljanje članaka za uslugu Webex for Government. Organizira članke koji su specifični za uslugu Webex for Government, ali i članke o značajkama koje su uobičajene za „komercijalnu” instancu aplikacije Webex.

Nova stranica zove se Kolekcija pomoći za Webex for Government; sastoji se od dva dijela pod imenima Upravljanje aplikacijom Webex i Upotreba aplikacije Webex u kojima smo članke grupirali u kategorije kako biste ih lakše pronašli.

01. ožujka 2022.

Onemogućavanje dijeljenja datoteka vanjskim korisnicima

Sada možete onemogućiti vanjske korisnike da dijele datoteke u prostorima vaše organizacije. Možete samostalno blokirati njihove privilegije za prijenos i preuzimanje (pretpregled) datoteka. Prema zadanoj postavci vanjski korisnici smiju dijeliti datoteke u prostorima skupina.

Ovu postavku konfigurirate na jednom mjestu za cijelu organizaciju. Ne postoji zasebna ili zamjenska kontrola na razini skupine ili korisnika.

Pročitajte odjeljak Onemogućavanje dijeljenja datoteka korisnicima koji sadrži više informacija.

23. veljače 2022.

Centar za upozorenja u usluzi Webex for Government

Centar za upozorenja stranica je u okruženju Control Hub na kojoj upravljate upozorenjima za svoju Webex organizaciju. Možete konfigurirati da se upozorenja šalju e-poštom ili u prostoru aplikacije Webex ili možete vidjeti sva svoja upozorenja u okruženju Control Hub. Pogledajte odjeljke Centar za upozorenja u okruženju Control Hub i Upravljanje upozorenjima za naprednu dijagnostiku i rješavanje problema.

Blokiranje vanjskih sastanaka u usluzi Webex for Government

Sada možete blokirati korisnike da se pridruže sastancima koji se održavaju na web-mjestima Webex izvan vaše organizacije. Morate preuzeti svoje domene kako bi ovo ograničenje bilo učinkovito. Pogledajte odjeljak Upravljanje domenama.

Osim toga, možete zamijeniti ograničenje za određena web-mjesta Webex. Pojedinosti potražite u odjeljku Ograničenja suradnje za uslugu Webex Meetings.

10. veljače 2022.

Predlošci za konfiguraciju Webex uređaja

Uz konfiguracijske predloške možete izrađivati, spremati, izvoziti u obliku CSV datoteke i primijeniti predloške na pojedinačne uređaje ili više uređaja. Korištenje konfiguracijskih predložaka štedi vrijeme pri konfiguriranju uređaja. Svi predlošci koje ste izradili dostupni su u okruženju Control Hub i kasnije ih možete primjenjivati, uređivati i kopirati.

Za više informacija pogledajte odjeljak Konfiguracijski predlošci za Webex uređaje.

7. veljače 2022.

Ručno upravljanje e-porukama za aktivaciju korisnika

Sada možete birati između automatskog i ručnog slanja aktivacijske e-pošte bez potrebe za konfiguriranjem SSO-a za svoju organizaciju. Ako ne želite da korisnici automatski primaju aktivacijsku e-poštu pri svakom dodavanju korisnika ili dodjeljivanju licence, možete isključiti tu postavku i ručno poslati tu e-poštu kada budete spremni.

Za više informacija pogledajte odjeljak Upravljanje aktivacijskom e-poštom u okruženju Control Hub.

2. veljače 2022.

Bolji nadzor nad dijeljenjem datoteka

Poboljšali smo značajku ograničenja suradnje u okruženju Control Hub kako bismo vam pružili bolju kontrolu nad načinom na koji korisnici i skupine dijele datoteke:

Sada imate zasebne kontrole za prijenos i pretpregled/preuzimanje datoteka. Prije je bila ovakva situacija: ako ste određenom klijentu onemogućili da preuzima/pretpregledava datoteke, korisnici tog klijenta također ne bi mogli prenositi datoteke.
Sada možete odlučiti koje klijente vaši korisnici mogu upotrebljavati za prijenos datoteka i zasebno koje klijente mogu upotrebljavati za pretpregled/preuzimanje datoteka.
Postavku primjenjujete na cijelu svoju organizaciju ili na odabrane skupine AD-a, ako sinkronizirate skupine. Odgovarajuće upute pronaći ćete u odjeljku Onemogućavanje dijeljenja datoteka.

Upravljanje ograničenjima prijenosa datoteka s odabranim „botovima”

30. siječnja 2022.

Webex for Government: Usluga Hybrid Message za omogućavanje interoperabilnosti između aplikacija Webex i Jabber

Hybrid Message je usluga koja omogućuje interoperabilnost između korisnika aplikacije Jabber i korisnika aplikacije Webex. Ova usluga pruža opciju za premještanje korisnika iz aplikacije Jabber – povezanih s okruženjem IM & Presence u vašim prostorijama – u aplikaciju Webex.

Korisnici kojima je ova usluga omogućena mogu upotrebljavati aplikaciju Webex za čitanje i odgovaranje na poruke korisnika aplikacije Jabber. Više pročitajte u odjeljku Vodič za implementaciju usluge Hybrid Message.

Webex for Government: Nove krajnje točke API-ja za Webex sastanke

Sljedeće su krajnje točke API-ja za sastanke sada dostupne u okruženju Webex for Government:

Sastanci
Postavka sastanka
Sudionik sastanka
Sudionici
Snimanje

Klijenti usluge Webex for Government mogu integrirati svoje sustave izravno s uslugom Webex Meetings. Pogledajte odjeljak Pregled sastanaka koji sadrži više detalja.

26. siječnja 2022.

Ažurirani čarobnjak za omogućavanje

Čarobnjak za omogućavanje ažuriran je poboljšanim i dosljednim tijekom zahvaljujući kojemu administratori mogu lagano identificirati svoju organizaciju i isporučiti licence.

Arhiva za 2021.

17. prosinca 2021.

Napredno upravljanje softverom

Prema zadanim postavkama, Webex uređaji sa softverom RoomOS automatski se nadograđuju i imaju najnoviji softver. Alternativno, ako je potrebno, možete odabrati koja je od posljednje 3 verzije softvera RoomOS 10 najprikladnija za vašu implementaciju i kada je ažurirati. To vam daje vremena da isprobate funkcionalnost na određenom kanalu za provjeru valjanosti u vašem okruženju prije implementacije u proizvodno okruženje.

Za više informacija pročitajte članak Nadogradnje softvera za RoomOS.

14. prosinca 2021.

Poboljšana interakcija s pojedinostima o korisniku

Stranica s pojedinostima o korisniku ažurirana je radi poboljšane upotrebljivosti. Ponovno smo pregledali način na koji su korisnički podaci postavljeni kako bismo poboljšali navigaciju i vidljivost korisničkih informacija i prava.

Ova poboljšana upotrebljivost smanjuje trud koji ulažete na upravljanje određenim korisnicima i olakšava čitanje njihovih usluga i mogućnosti.

9. prosinca 2021.

Pro Pack korisnici: Upravljanje tokenima za web, mobilne i klijente radne površine

Kao korisnik paketa Pro Pack možete izraditi prilagođena pravila za web-klijente, mobilne klijente i klijente radne površine kako biste upravljali sljedećim:

Uključite ili isključite token za osvježavanje koji se automatski produljuje
Odredite vrijeme života (TTL) JSON web-tokena (JWT)
Odredite TTL tokena za osvježavanje

Ovim značajkama možete upravljati učestalošću kojom bi se korisnici trebali prijavljivati. Želite da se korisnici češće prijavljuju kako biste bili sigurni da upotrebljavaju najnovija pravila o sigurnosti.

Za više informacija pogledajte odjeljak Postavke pravila za tokene u okruženju Control Hub.

2. prosinca 2021.

Ažurirajte web-mjesta kojima upravlja administrator kako bi se njima upravljalo putem okruženja Control Hub

Na administracijskom web-mjestu sada je dostupan novi čarobnjak koji će vam pomoći da ažurirate svoje web-mjesto za sastanke kako biste njime mogli upravljati u okruženju Control Hub.

Ova značajka priprema vaše web-mjesto Webex za zahtjeve budućnosti. Želimo da Control Hub jednom postane jedino mjesto za upravljanje svim uslugama Webex.

Pročitajte više na https://help.webex.com/dowv6t.

29. studenog 2021.

Redizajnirani čarobnjak za konfiguraciju jedinstvene prijave (SSO)

Novi čarobnjak za SSO koji kombinira čarobnjake za prvu upotrebu i čarobnjake ažuriranja možete upotrebljavati za održavanje certifikata. Ovaj vam čarobnjak pomaže u smanjenju operativnih troškova, rotaciji certifikata i održava sigurnost s novim petogodišnjim certifikatom koji je potpisao Webex.

Pročitajte odjeljak Upravljanje uslugama jedinstvene prijave u okruženju Control Hub koji sadrži više informacija. Svi članci o upravljanju uslugama SSO-a ažurirani su u pogledu novog čarobnjaka.

29. listopada 2021.

Webex for Government: Kontrole za automatska ažuriranja aplikacije Webex

Možete odabrati koliko često će se aplikacija Webex ažurirati za vaše korisnike – mjesečno ili tromjesečno. Možete odabrati odgoditi implementaciju tih ažuriranja kako bi vaša organizacija mogla prvo potvrditi promjene. Mjesečno ažuriranje možete odgoditi do četiri tjedna, a tromjesečno ažuriranje možete odgoditi najviše dva tjedna.

Pročitajte odjeljak Kontrole ažuriranja proizvoda za aplikaciju Webex koji sadrži više informacija.

25. listopada 2021.

Webex for Government: Dopustite korisnicima da pozivaju goste u razgovore u vašoj organizaciji

Korisnici u organizacijama koje upotrebljavaju Webex for Government mogu pozivati goste u aplikaciju Webex kako bi njihovi razgovori bili sigurniji. Korisnici mogu pozivati goste iz komercijalnih organizacija (one izvan oblaka za Webex for Government) u prostore nakon što njihove domene dodate na popis dopuštenih.

Korisnici u organizacijama koje upotrebljavaju Webex for Government također mogu upućivati pozive u prostorima „jedan na jedan” prema korisnicima iz drugih organizacija (Poziv na usluzi Webex).

Pročitajte odjeljak Dopustite vanjske korisnike u Webex prostorima za svoju organizaciju u usluzi Webex for Government koji sadrži više informacija.

19. listopada 2021.

Poboljšana uloga vanjskog administratora

Uloga vanjskog administratora ažurirana je poboljšanjima:

Sada vanjskom administratoru možete dodijeliti ulogu administratora web-mjesta Webex i time ograničiti njegov opseg upravljanja na web-mjesto sastanka.
Sada možete dodijeliti ulogu vanjskog administratora korisnicima s besplatnim Webex računima. To isključuje korisnike u organizaciji potrošača.

Više o dodavanju vanjskih administratora i upravljanju istima pročitajte u Centru za pomoć aplikacije Webex.

12. listopada 2021.

Novi čarobnjak za konfiguriranje jedinstvene prijave i osvježavanje vaših SAML certifikata

Ta značajka još nije dostupna u organizacijama koje upotrebljavaju Webex for Government.

Poboljšali smo upotrebljivost konfiguriranja i održavanja jedinstvene prijave za vašu Webex organizaciju. Obnovili smo kontrole:

Spajanjem značajki konfiguracije SSO-a i obnove SAML certifikata u isto korisničko iskustvo.
Prikazivanjem veće količine informacija o certifikatima i njihovoj svrsi te poboljšanjem obavijesti o obnovi kako biste lakše odlučili hoćete li i kada obnoviti svoje certifikate.
Predstavljamo novi petogodišnji certifikat tvrtke Cisco, uz napomenu da možete upotrebljavati i jednogodišnji certifikat odabranog vanjskog CA-a.

Više o upravljanju jedinstvenom prijavom u okruženju Control Hub pročitajte u Centru za pomoć aplikacije Webex.

7. listopada 2021.

Ta značajka još nije dostupna u organizacijama koje upotrebljavaju Webex for Government.

Skupno uređivanje preferiranog web-mjesta Webex

Uveli smo mogućnost korištenja izvoza/uvoza CSV datoteke za promjenu preferiranog web-mjesta Webex za više korisnika. To bi trebalo biti od koristi ako spajate web-mjesta za sastanke.

Prije je u tu svrhu korisnik trebao postaviti svoje zadano web-mjesto za sastanke.

28. rujna 2021.

Upravljanje pravilima lozinke

Uveli smo kontrole za stvaranje prilagođenih pravila lozinke za vaše korisnike. Možete odrediti minimalnu duljinu, starost lozinke i klase znakova. Osim toga, možete spriječiti ponavljanje lozinke i isključiti određene riječi.

Pročitajte više u odjeljku Upravljanje lozinkama u okruženju Control Hub.

Ova značajka koristi organizacijama koje prelaze s administracijskog web-mjesta na upravljanje web-mjestima Webex za sastanke u okruženju Control Hub i svim drugim organizacijama koje ne upravljaju svojim korisnicima u vanjskom imeniku.

14. rujna 2021.

Vizualna ažuriranja stranica s popisom skupina i korisnika

Počeli smo osvježavati vizualne izglede stranica okruženja Control Hub, počevši od popisa Korisnici i Skupine.

Ovo ažuriranje uključuje poboljšanja čitljivosti i odziva te otvara mogućnosti za nove funkcije.

***Popis korisnika u okruženju Control Hub***

Ažurirali smo vizualne komponente i sheme boja, a stupac sa zaslonskim nazivom premjestili smo u odjeljak s pojedinostima o korisniku. Još uvijek možete pretraživati, razvrstati i filtrirati popis.

Na primjer, možete filtrirati popis za sve vanjski administratore ako trebate dodati vanjske administratore ili njima upravljati.

Promijenili smo stil filtra i poboljšali njegovu upotrebljivost kako bi brzo filtriranje ili detaljno filtriranje (po ulozi) bolje funkcioniralo.

***Vizualno ažuriranje popisa skupina***

Popis skupina imao je isti vizualni tretman kao popis korisnika, ali nismo mijenjali način na koji funkcionira.

8. rujna 2021.

Nova značajka za Webex Cloud-Connected UC

Objavljena je jedna nova značajka za Webex Cloud-Connected UC – operativna nadzorna ploča. Za više informacija pogledajte odjeljak Novosti u usluzi Webex Cloud-Connected UC.

1. rujna 2021.

Obnovljena je stranica s pojedinostima o uređaju

Na sveobuhvatan i intuitivan način ažurirali smo iskustvo pri upotrebi RoomOS uređaja koji administratorima pruža relevantne informacije. Obnovom je omogućeno vrhunsko upravljanje uređajima putem prikaza jedne stranice, slično onome koje je dostupno za radne prostore.

Upravljanje vanjskom komunikacijom temeljem skupine

Omogućili smo vam precizniju kontrolu nad vanjskim porukama ako koristite Active Directory za upravljanje korisnicima.

Možete odabrati domene s popisa dopuštenih i primijeniti ih na skupine koje ste sinkronizirali u okruženju Active Directory. To vam omogućuje da ograničite neke korisnike da komuniciraju samo interno i upravljate domenama koje druge osobe mogu upotrebljavati za vanjsku komunikaciju. Odgovarajuće upute pronaći ćete u odjeljku Ograničavanje razmjene poruka s vanjskim korisnicima u prostorima aplikacije Webex.

Ograničeni korisnici neće moći dodavati goste s dopuštenih domena koje nisu povezane s njihovim skupinama.

Skupno upravljanje popisom dopuštenih

Osim toga, možete uvesti popis domena iz CSV datoteka kako biste popunili svoj popis dopuštenih vanjskih poruka. Odgovarajuće upute pronaći ćete u odjeljku Ograničavanje razmjene poruka s vanjskim korisnicima u prostorima aplikacije Webex.

30. kolovoza 2021.

Javna beta verzija novog centra za obavijesti

Ta značajka još nije dostupna u organizacijama koje upotrebljavaju Webex for Government.

Sada na jednom mjestu možete pregledavati sve obavijesti i ažuriranja koje nudi Cisco i njima upravljati. Upozorenja o rješavanju problema bit će premještena u centar za obavijesti, a pravilima za te i druge obavijesti temeljene na pragu možete upravljati u centru.

27. kolovoza 2021.

Upravljanje prilagođenim prečacima u bočnom izborniku aplikacije Webex

Korisnicima aplikacije Webex na stolnim računalima omogućujemo da vide uobičajeni skup prečaca u bočnom izborniku. Možete stvoriti do šest URL prečaca u okruženju Control Hub te njima upravljati, a oni se prikazuju odabranim redoslijedom u bočnom izborniku aplikacije Webex.

Ovu značajku mijenjamo kako bismo uklonili funkciju povezane ikone. Više o ovome pročitajte u odjeljku Upravljanje prilagođenim prečacima u bočnom izborniku aplikacije Webex.

Snimka zaslona korisničkog sučelja okruženja Control Hub prikazuje kontrole za uređivanje prečaca

12. kolovoza 2021.

Sigurnost s potpunom zaštitom: Sveobuhvatno šifrirani sastanci s potvrđenim identitetom

Ta značajka još nije dostupna u organizacijama koje upotrebljavaju Webex for Government.

Radimo na velikom poboljšanju u našoj sigurnosti za sastanke, koja je ionako predvodnik u svojoj grani industrije, uvođenjem sljedećeg:

Formalno potvrđene kriptografije temeljene na standardima
Sveobuhvatno potvrđenog identiteta
Sveobuhvatnog šifriranja u osobnim sobama za sastanke

Ova je sigurnost dostupna u usluzi Webex Meetings i na Webex uređajima kako bi vaši sastanci bili sigurni od niza potencijalnih napada.

Idite u Webex centar za pomoć i pročitajte više o sveobuhvatnom šifriranju s provjerom identiteta za Webex Meetings i kako implementirati sastanke s potpunom zaštitom.

26. srpnja 2021.

Webex for Government: Automatska ažuriranja

Korisnici usluge Webex for Government sada primaju automatske nadogradnje za aplikaciju Webex i Webex uređaje.

1. srpnja 2021.

Postavka jezika: E-pošta za omogućavanje lokaliziranih korisnika

Sada možete postaviti zadani jezik za e-poštu dobrodošlice koje se šalju kada su korisnici pozvani u Webex.

Također, možete postaviti zadani jezik e-pošte svoje organizacije i zamijeniti postavku za određene korisnike kako bi im se slala e-pošta na njihovom jeziku.

Osim toga, uvijek uključujemo zadani tekst e-pošte na engleskom jeziku (SAD) nakon lokaliziranog teksta, za slučaj da primatelj ne razumije lokaliziranu verziju.

Za korisnike Webex Callinga također koristimo njihovu lokaciju kako bismo odredili koji jezik koristiti u njihovim e-porukama.

Lipanj 2021.

Upravljanje licencama za Webex Events (novo)

Predstavljamo novu ponudu za Webex Events za povećanje broja sudionika. Toj ponudom dodajemo kontrole koje korisnicima i web-mjestima daju licence za događaje različitog kapaciteta.

30. lipnja 2021.

Kraj podrške za uslugu hibridnog poziva

Usluga hibridnog poziva više nije podržana za korisnike i uređaje s osobnim načinom rada koji zahtijevaju pristup PSTN-u (arhitektura Expressway Call Connector).

Pogledajte https://help.webex.com/n2q9085 za detalje.

25. lipnja 2021.

Dodaj Slido Anketiranje & Osiguranje kvalitete za vašu organizaciju

Integriramo Slido značajke angažmana u Webex sastanke. Ova se funkcija omogućuje u okruženju Control Hub, idite u Upravljanje > Aplikacije. To dobivate s nadogradnjom 41.6. Pogledajte Što je novo za najnoviji kanal Webex Meetings

18. lipnja 2021.

Izvoz administratora u CSV datoteku

Sada možete izvesti popis svojih administratora u CSV datoteku. Možete upotrebljavati kontrole filtra uloga na stranici Korisnici kako biste odabrali određeni skup administratora, a zatim izvesti samo taj skup u CSV datoteku.

Nove značajke za uslugu Webex Cloud-Connected UC

Objavljene su dvije nove značajke za Webex Cloud-Connected UC Analytics – Analiza prometa i Analiza kapaciteta. Za više informacija pogledajte odjeljak Novosti u usluzi Webex Cloud-Connected UC.

11. lipnja 2021.

Filtrirajte stanje organizacije prema web-mjestu za sastanke

Uz ovo poboljšanje značajke Organization Health možete procijeniti stanje pojedinih ili više web-mjesta za sastanke.

Osim toga, možete filtrirati djelotvorne uvide koji će vam pomoći da se usredotočite na izazove povezane s određenim web-mjestom.

8. lipnja 2021.

Ažurirani nazivi licenci

S novim rebrendiranjem aplikacije Webex ažurirali smo nazive licenci u okruženju Control Hub kako bi bili u skladu s našim novim smjernicama za imenovanje. Izvršene su sljedeće promjene:

Prethodni naziv licence	Novi naziv licence
Besplatna razmjena poruka u sklopu usluge Webex Teams	Osnovna razmjena poruka
Webex timovi (plaćena razmjena poruka)	Napredna razmjena poruka
Besplatni sastanci za Webex Teams	Osnovni sastanci u prostorima
Sastanci za Webex Teams	Napredni sastanci u prostorima
Pozivi „jedan na jedan” (besplatno)	Poziv na usluzi Webex (izvan PSTN-a)

Zahvaćena područja

Ove promjene naziva licenci ažuriraju se u korisničkom sučelju za pretplate, dodjeljivanje licenci i omogućavanje te korisničkoj CSV datoteci. Ako ste preuzeli korisničku CSV datoteku prije ovog ažuriranja, ponovno izvezite CSV datoteku kako biste nastavili sa skupnim promjenama.

4. lipnja 2021.

Aplikaciji Webex dodijeljen je španjolski certifikat nacionalne sigurnosti

Webex je certificiran od strane španjolske vladine organizacije AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) koji potvrđuje da je u skladu sa sigurnosnim mjerama visoke razine Esquema Nacional de Seguridad (ENS).

To dodatno poboljšava našu sposobnost poslovanja u Španjolskoj i potvrđuje aplikaciju Webex kao „upravljani i kontrolirani sustav s mjerama koje osiguravaju ispravnu zaštitu informacijskih sustava pred unutarnjim i vanjskim prijetnjama i incidentima”.

27. svibnja 2021.

Poništi preuzimanje korisnika

Nudimo vam opciju poništavanja postupka preuzimanja korisnika. Ako slučajno preuzmete korisnika u svoju organizaciju, taj zahtjev možete poništiti u roku od 14 dana od njegova podnošenja. Ako ne poništite zahtjev prije nego što se korisnik prijavi ili prije isteka razdoblja odgode, morate se obratiti podršci.

11. svibnja 2021.

Konfigurirajte zadani odredišni zaslon aplikacije Webex

Možete odabrati koji će zaslon aplikacija Webex prikazati kada je korisnik otvori, a također možete odabrati mogu li korisnici sami promijeniti taj zadani zaslon.

Više o konfiguriranju ove značajke pročitajte na https://help.webex.com/n4xz8e4.

Kako biste korisnicima pomogli u odabiru zadanog zaslona, podijelite ovaj članak: https://help.webex.com/67fcc1.

4. svibnja 2021.

Nove značajke za Cisco Webex Cloud-Connected UC

Objavljene su dvije nove značajke za Cisco Webex Cloud-Connected UC Analytics, Aktiviraj Cisco Webex Cloud-Connected UC za organizacije i Nadogradnja CCUC modula. Za više informacija pogledajte Novosti za Cisco Webex Cloud-Connected UC.

30. travnja 2021.

Zadržavanje, zakonsko zadržavanje, eDiscovery i API podrška za uslugu Events za sadržaj sastanaka

Ova je značajka dostupna za komercijalne organizacije. Još nije dostupna u organizacijama koje upotrebljavaju Webex for Government.

Cisco Webex Control Hub možete upotrijebiti da sačuvate, pretražite i izdvojite bilo koji sadržaj Webex sastanaka, kao što su snimke, prijepisi i istaknuti sadržaji, povezani sa sudskim sporovima ili istragom.

Za više informacija pogledajte Zadržavanje, Zakonsko zadržavanje, eDiscovery, iAPI za uslugu Events.

Analiza ponašanja korisnika uključuje aktivnost datoteke

Vaši administratori za Cloudlock sada mogu uključiti prijenose, pretpreglede i preuzimanja datoteka aplikacije Webex prilikom konfiguriranja pravila i nadzora aktivnosti.

29. travnja 2021.

Uloge administratora web-mjesta u okruženju Control Hub

Uvodimo uloge administratora web-mjesta u Control Hub uz koje možete sigurno delegirati aktivnosti upravljanja web-mjestom za sastanke drugim osobama u svojoj organizaciji.

Control Hub možete upotrijebiti za dodjelu administratora za čitanje/pisanje, administratora samo za čitanje i administratora za upravljanje korisnicima određenim web-mjestima za sastanke.

Ti korisnici imaju pristup vašoj organizaciji u kojoj se upotrebljava Control Hub, ali samo ako je to potrebno za upravljanje odabranim web-mjestima za sastanke.

Dopusti vanjske sastanke samo s odobrenim web-mjestima

Omogućujemo Webex organizacijama da spriječe svoje korisnike u pridruživanju vanjskim sastancima, ako ti sastanci nisu na popisu odobrenih domena.

23. travnja 2021.

Planirajte svoje premještanje aplikacije Jabber

Upotrijebite Uvide u premještanje za planiranje premještanja aplikacije Jabber iz lokalne implementacije u implementaciju u oblaku. Omogućuje vam prikupljanje potrebnih informacija o postojećim korisničkim lokalnim uslugama implementacije i pregled popisa značajki za Instant Messaging, Presence i Jabber koje se mogu ili ne moraju izravno mapirati kada prijeđete u aplikaciju Webex nakon premještanja. Ti će vam uvidi pomoći da isplanirate i izgradite vremenski okvir za učinkovit prijelaz u oblak.

Za više informacija pogledajte odjeljak Planirajte svoje premještanje aplikacije Jabber.

Premjestite Jabber u aplikaciju Webex

Upotrijebite čarobnjak za migraciju u okruženju Control Hub za premještanje korisnika usluge Cisco Jabber s uslugom pozivanja Unified CM u aplikaciju Webex. Nakon premještanja možete nastaviti upotrebljavati postojeće opcije za upravljanje pozivima koje nudi Cisco Jabber u aplikaciji Webex. Aplikacija Webex korisnicima pruža jednostavno iskustvo koje omogućuje upućivanje poziva, slanje poruka, dijeljenje datoteka, zakazivanje sastanaka, prikaz statusa dostupnosti i tako dalje.

Za više informacija pogledajte odjeljak Premještanje korisnika aplikacije Jabber s uslugom Cisco Webex Cloud-Connected UC u aplikaciju Webex.

Uklanjanje kartice Omogućavanje

Uklonjena je kartica Omogućavanje u izborniku Računi. Novo izvješće o aktivaciji korisnika i pojedinostima o licenci dostupno je u izborniku Analitika > Izvješća.

12. travnja 2021.

Javni pretpregled značajke Zdravlje organizacije

Uzbuđeni smo što možemo podijeliti vijest da Control Hub sada nudi beta verziju Zdravlja organizacije za koju bismo voljeli dobiti vaše povratne informacije.

Značajka pruža detaljne uvide u konfiguraciju vaše organizacije, usvajanje usluga koje ste kupili i sva uska grla u izvedbi. Identificira anomalije ili odstupanja od najbolje prakse u te tri kategorije i predlaže razloge i rješenja. Zdravlje organizacije nudi jednostavan sustav ocjenjivanja koji vam pomaže da razumijete hitnost i učinak tih uvida.

Više o značajci Zdravlje organizacije pročitajte na https://help.webex.com/nh5rlbi.

8. travnja 2021.

Onemogućite osobama iz svoje organizacije prijenos velikih datoteka

Koristeći Pro Pack za Cisco Webex Control Hub možete postaviti maksimalnu veličinu datoteke koju korisnici aplikacije Webex mogu prenijeti u Webex prostore.

Za više informacija pogledajte odjeljak Onemogućavanje dijeljenja datoteka.

25. ožujka 2021.

Kvaliteta zraka u radnom prostoru

Novi mjerni podaci o okolišu pod nazivom Kvaliteta zraka dostupna je u radnim prostorima. Senzor hlapljivih organskih spojeva (TVOC) mjeri kvalitetu zraka u zatvorenom prostoru na temelju prisutnosti i količine plinova koje emitiraju, na primjer, sprejevi, otapala i kozmetika. Hlapljivi organski spojevi prisutni su i u ljudskom dahu, što znači da senzor reagira i na visoko zasićeni zrak. Mjerni podaci kvalitete zraka pomaže odrediti je li ventilacija u radnom prostoru dovoljna.

Za više informacija pogledajte odjeljak Povijesni podaci za radne prostore Webex soba.

Minimalno razdoblje zadržavanja prostora smanjeno je na 1 dan

Control Hub možete upotrijebiti za postavljanje pravila zadržavanja Webex prostora na samo 1 dan. Za više informacija pogledajte odjeljak Pravila zadržavanja.

9. ožujka 2021.

Dodjela licenci skupinama iz okruženja Active Directory

Sada možete konfigurirati predloške licence za određene skupine unutar vaše organizacije. To znači da imate bolju kontrolu nad načinom na koji se vaše usluge Webex dodjeljuju korisnicima. Ova značajka zahtijeva da svoje korisnike i skupine sinkronizirate iz okruženja Active Directory koristeći Cisco Directory Connector.

Licence se dodjeljuju novim korisnicima nakon što se premjeste u vašu organizaciju u kojoj se koristi Control Hub, uključujući korisnike koji u Control Hub dolaze povezivanjem s administracijskog web-mjesta. Licence postojećih korisnika ne mijenjaju se kada izradite, izmijenite ili izbrišete predloške za dodjelu licence. Pročitajte odjeljak https://help.webex.com/n3ijtao za više detalja o predlošcima za dodjelu licenci i njihovoj upotrebi.

Postoje nove opcije u okruženju Control Hub za podršku dodjele licenci temeljem skupine:

Birajte između opcija Upravljanje temeljem organizacije i Upravljanje temeljem skupine na stranici Korisnici > Licence.
Odjeljak Dodjela licenci na stranici Korisnici > Skupine > <group_name> > Informacije i članstvo u skupini. Ovdje upotrebljavajte kontrole za izradu, izmjenu ili brisanje predloška koji dodjeljuje usluge korisnicima skupine.

10. veljače 2021.

Spriječite korisnike da upotrebljavaju aplikacije kojima se ne upravlja

Od korisnika možete zahtijevati da upotrebljavaju verziju aplikacije Webex kojom upravlja tvrtka i tako ih onemogućiti u korištenju aplikacija Webex kojima se ne upravlja (preuzetih iz trgovine Apple App Store / Google Play Store).

Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućite sigurnosne postavke za mobilne aplikacije Webex.

5. siječnja 2021.

Prisilna provjera autentičnosti za korisnike tijekom promjene lozinki

Sada možete prisiliti korisnike da se ponovno prijave u aplikaciju Webex nakon što promijene svoje lozinke. Ova postavka zahtijeva da vaša organizacija postavi sinkronizaciju imenika i jedinstvenu prijavu (SSO).

Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućite prisilnu provjeru autentičnosti za Webex s uslugom Directory Connector u okruženju Control Hub.

Arhiva za 2020.

18. prosinca 2020.

Objavljene su nove značajke za Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) Analytics. Za više informacija pogledajte Novosti za Cisco Webex Cloud-Connected UC.

17. prosinca 2020.

Primijenite pravila na skupine i članove okruženja Active Directory

Kada sinkronizirate korisnike i skupine iz svog okruženja Active Directory s Webexom koristeći Cisco Directory Connector, tada možete primijeniti sljedeća pravila:

15. prosinca 2020.

Povijesni podaci za radne prostore Webex soba

Povijesni podaci radnog prostora dodaju temperaturu i vlažnost podacima u stvarnom vremenu dostupnim za radne prostore. Povijesni podaci radnih prostora također dodaju novu stranicu koja prikazuje grafikone povijesnih podataka za sve senzore u radnom prostoru s uvidima dobivenima na temelju analize podataka.

Za više informacija pogledajte odjeljak Povijesni podaci za radne prostore Webex soba.

10. prosinca 2020.

Započnite probno razdoblje aplikacije Webex za postojeće korisnike aplikacije Webex

Partneri sada mogu pokrenuti probno razdoblje aplikacije Webex za korisnike s kojima trenutačno ne posluju.

Za više informacija pogledajte odjeljak Započinjanje i upravljanje probnim razdobljima usluge Webex Enterprise u okruženju Webex Partner Hub.

23. studenog 2020.

Skupno konfiguriranje Webex uređaja koji upotrebljavaju RoomOS

Možete skupno konfigurirati postavke uređaja za uređaje koji upotrebljavaju RoomOS. Također možete skupno konfigurirati uređaje povezane s uslugom Webex Edge za uređaje koji upotrebljavaju CE9.13 ili noviju verziju.

Za više informacija pogledajte odjeljak Skupne konfiguracije uređaja iz okruženja Control Hub.

5. studenog 2020.

Pregled skupina i članova u okruženju Active Directory

Kada imate implementiran Cisco Directory Connector i sinkronizirate skupine u okruženju Active Directory, te će skupine i članovi biti prikazani u okruženju Control Hub.

Za više informacija pogledajte odjeljak Prikaz skupina okruženja Active Directory u okruženju Webex Control Hub.

14. listopada 2020.

Spriječite osobe da dijele datoteke izvan mreže poduzeća

Pro Pack za Cisco Webex Control Hub možete upotrijebiti da biste uključili IP raspone za mrežu vaše organizacije i osigurali da druge osobe ne mogu dijeliti datoteke na usluzi Webex Teams ako nisu na mreži vašeg poduzeća.

Za više informacija pogledajte odjeljak Spriječite ljude da dijele datoteke izvan mreže poduzeća.

9. listopada 2020.

Skupno ponovno slanje e-pošte s pozivnicom

Sada možete skupno ponovno slati e-poštu s pozivnicom svim korisnicima u vašoj organizaciji koji još nisu aktivirali svoj račun.

Za više informacija pogledajte odjeljak Skupno ponovno slanje e-pošte s pozivnicom u okruženju Webex Control Hub.

8. listopada 2020.

Promjena adrese e-pošte korisnika

Sada možete promijeniti adresu e-pošte korisnika u kartici Korisnici.

Za više informacija pogledajte odjeljak Promjena adrese e-pošte korisnika u okruženju Webex Control Hub.

2. listopada 2020.

Ažuriranje navigacije na lijevoj strani

Navigacija na lijevoj strani sada je podijeljena u tri odjeljka tako da možete lako pronaći ono što tražite: nadzor, upravljanje i usluge.

Podaci o vašoj pretplati i ID organizacije sada su u Ikona zgrade. Račun, a integracijama aplikacija i botovima možete upravljati u Aplikacije.

Prethodne knjižne oznake za Control Hub neće ispravno raditi s novom navigacijom. Obavezno ažurirajte te knjižne oznake novim poveznicama.

21. rujna 2020.

Zapamti me za korisnike

Malo ubrzajte prijavu u Webex omogućavanjem postavke Zapamti me. Ova postavka omogućuje web-mjestima Webex da zapamte adresu e-pošte korisnika.

Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućavanje opcije Zapamti me za korisnike u okruženju Webex Control Hub.

Provjera autentičnosti u više faktora

Želite li svoju organizaciju učiniti sigurnijom? Sada možete omogućiti provjeru autentičnosti u više faktora (MFA). MFA zahtijeva od korisnika da se prijavi u Webex pomoću aplikacije za provjeru autentičnosti, kao što je Duo.

Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućavanje upravljanja uslugama provjere autentičnosti u više faktora u okruženju Webex Control Hub.

15. rujna 2020.

Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)

Nakon što postavite CCUC za svoju organizaciju, možete vidjeti podatke o upotrebi za lokalne videouređaje i telefonske uređaje.

Za više informacija o CCUC-u pogledajte:

4. rujna 2020.

Status posljednje e-pošte za korisnike

Sada možete vidjeti status posljednje e-pošte poslane s usluga Webex korisnicima u okruženju Control Hub. Ovaj vam status može pomoći u rješavanju problema zbog kojih neki korisnici ne primaju tu e-poštu.

Za više informacija pogledajte odjeljak Rješavanje problema s korisnicima koji ne primaju e-poštu od Webexa u okruženju Control Hub.

13. kolovoza 2020.

Uloga potpunog administratora prodaje

Partneri sada mogu dodijeliti ulogu potpunog administratora prodaje korisnicima u okruženju Partner Hub. Uloga potpunog administratora prodaje omogućuje korisnicima da se usredotoče na upravljanje organizacijama korisnika.

Za više informacija pogledajte odjeljak Partneri unutar Dodjela uloga organizacijskog računa u okruženju Cisco Webex Control Hub.

23. srpnja 2020.

Račun sudionika za Webex Meetings

Sada putem CSV datoteke možete dodijeliti račun sudionika korisnicima. Račun sudionika omogućuje korisnicima da prisustvuju sastancima s vašeg web-mjesta Webex bez korištenja licence organizatora.

Za više informacija pogledajte odjeljak Dodjela uloga za vaše web-mjesto Webex kojim upravlja Control Hub.

15. lipnja 2020.

Mjesta su zamijenjena radnim prostorima

Radni prostori sadrže dodatne informacije i imaju novi izgled. I dalje možete upotrebljavati iste opcije za uređivanje i dodavanje usluga.

Što se promijenilo:

Pretraživanje je poboljšano, a možete upotrebljavati i unaprijed definirane filtre.
Popis radnih prostora sadrži kalendar i usluge pozivanja, ako su konfigurirane.
Možete dodati vrstu radnog prostora i jednostavno filtrirati radne prostore u svojoj organizaciji.
Novi prikaz u obliku kartice prikazuje upotrebu u stvarnom vremenu i mjerne podatke o okolišu. Mjerni podaci o okolišu dostupni su za uređaje serije Room, Webex Boards i Desk Pro.
Kada je opcija kalendara postavljena za radni prostor, možete vidjeti rezervacije za sljedeća 24 sata.

4. svibnja 2020.

Automatsko otkrivanje domene usluge

Svojim korisnicima možete olakšati život automatskim dodavanjem domene usluge njihovim postavkama telefonskih usluga u usluzi Webex Teams za radnu površinu i mobilne uređaje. Na taj način ne moraju ručno unositi domenu i mogu se odmah prijaviti kako bi upotrebljavali značajke koje su im dostupne uz Pozivanje u usluzi Webex Teams (Unified CM).

Evo nekoliko članaka koje možete upotrijebiti za postavljanje korisnika:

Profili za UC Manager u okruženju Cisco Webex Control Hub

Postavite ponašanje u pozivu u sklopu usluge Cisco Webex Teams

Izmijenite korisnike u okruženju Cisco Webex Control Hub pomoću CSV predloška

2. ožujka 2020.

Osjetljivi smo na činjenicu da mnogi od vas i vaše tvrtke brzo prelaze na rad na daljinu, kao rezultat teških okolnosti uzrokovanih pandemijom bolesti COVID-19. Jutros je naše vodstvo objavilo blog s informacijama o tome što Cisco Webex čini kako bi pomogao korisnicima i onima koji to nisu.

Uz to, prikupili smo resurse za IT administratore i krajnje korisnike koji sadrže savjete o tom prijelazu.

Naposljetku, proširili smo i naše besplatne ponude dostupne na stranici Webex.com. Pogledajte Cisco Webex dostupan besplatno u ovim zemljama (odgovor na COVID-19)

29. veljače 2020.

Druga faza rezidencije podataka (ranije lokalizacija podataka) za Cisco Webex Teams

Objavili smo drugu fazu lokalizacije podataka – sada poznatu kao rezidencija podataka.

Ovim izdanjem pohranjujemo šifrirani sadržaj za nove europske organizacije u našim podatkovnim centrima u Europi namijenjenima usluzi Webex Teams. Ovaj korisnički generirani sadržaj uključuje poruke, digitalne ploče, datoteke i povezane metapodatke. Kao i u prvoj fazi, pohranjujemo identitete korisnika organizacije i ključeve za šifriranje u regiji. Korisnici dobivaju poboljšano iskustvo krajnjeg korisnika sa smanjenim kašnjenjem kada pristupaju uslugama regionalne suradnje.

Također smo dodali podršku za sljedeće ponude za europske organizacije prve i druge faze:

Hybrid Data Security
Hybrid Calling za Webex uređaje

Proces omogućavanja nije se promijenio u odnosu na prvu fazu – birač države određuje u kojoj se regiji pohranjuju podaci nove organizacije. Sve nove organizacije koje izradite od ovog trenutka pohranjuju podatke u Europi u sklopu druge faze, pod uvjetom da ste odabrali EMEAR državu. Nema promjena u pohrani podataka za organizacije koje su izrađene tijekom prve faze, a te organizacije trenutačno nije moguće premjestiti u drugu fazu.

Dodatne informacije pogledajte u odjeljku Rezidencija podataka u usluzi Cisco Webex Teams.

24. veljače 2020.

Poziv na čekanju za Webex Calling

Više ne morate ići na administratorski portal za pozivanje da biste korisnicima omogućili poziv na čekanju. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u okruženju Control Hub.

Poziv na čekanju omogućuje preuzimanje više poziva odjednom. S pozivima na čekanju korisnici mogu staviti poziv na čekanje kako bi odgovorili na drugi poziv.

Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućavanje poziva na čekanju za Cisco Webex Calling.

Gumb za govor za Webex Calling

Više ne morate ići na administratorski portal za pozivanje da biste korisnicima omogućili gumb za govor. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u okruženju Control Hub.

Gumb za govor povezuje korisnike u različitim dijelovima vaše organizacije. Na primjer, možete stvoriti popis predstavnika korisničke službe koji mogu razgovarati s Jimom u skladištu koristeći gumb za govor na svojim telefonima.

Za više informacija pogledajte odjeljak Konfiguriranje gumba za govor za korisnike usluge Webex Calling.

18. veljače 2020.

Ažuriranja za blokiranje vanjskih komunikacija

Sada možete izraditi popis domena za organizacije s kojima vaši korisnici mogu komunicirati. Također možete ograničiti svoje korisnike da se pridruže samo prostorima skupina u vlasništvu vaših organizacija.

Za više informacija pogledajte Blokiranje vanjskih korisnika u Cisco Webex Teams Spaces za vašu organizaciju

14. veljače 2020.

Web-mjesta Webex sada su postavljena za ranije izdanje

Partneri sada mogu postaviti svoja web-mjesta Webex kako bi ostvarili raniji pristup novim izdanjima i značajkama, prije normalnog ciklusa implementacije.

Za više informacija pogledajte odjeljak Dodavanje web-mjesta Webex u Cisco Webex Control Hub.

10. veljače 2020.

Poboljšanja usluge eDiscovery

Poboljšali smo veličinu, izvedbu i upotrebljivost našeg alata za pretraživanje i izdvajanje – eDiscovery.

Za više informacija pogledajte odjeljak Kako osigurati usklađenost s propisima sadržaja usluge Cisco Webex Teams.

27. siječnja 2020.

Daljinsko ponovno pokretanje za uređaje u sobi

Sada možete daljinski ponovno pokrenuti uređaje u sobi iz okruženja Control Hub.

Za više informacija pogledajte odjeljak Daljinsko ponovno pokretanje uređaja.

Upravljajte digitalnim znakovljem i oznakama na više uređaja

Možete odabrati nekoliko uređaja u okruženju Control Hub kako biste upravljali digitalnim znakovljem i oznakama na više uređaja odjednom.

Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućavanje digitalnog znakovlja u usluzi Cisco Webex Boards i na uređajima iz serije Room i Grupiranje uređaja s oznakama.

10. siječnja 2020.

Analitika za Cisco Jabber

Analitički podaci sada su dostupni za Jabber. Možete vidjeti ukupan broj poslanih poruka, ukupan broj upućenih poziva, raščlambu korištenih verzija klijenta za Jabber i još mnogo toga.

Za više informacija pogledajte odjeljak Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Arhiva za 2019.

19. prosinca 2019.

Skeniranje datoteka protiv zlonamjernog softvera u aplikaciji Webex

Zaštitite korisnike skeniranjem svih prenesenih datoteka protiv trojanskih napada, virusa, zlonamjernog softvera i drugih zlonamjernih prijetnji. Upotrebom proširenog sigurnosnog paketa u okruženju Control Hub možete omogućiti skeniranje protiv zlonamjernog softvera za datoteke prenesene u aplikaciju Webex. Mogućnosti zaštite od zlonamjernog softvera aplikacije Webex pokreće Cisco Talos ClamAV.

Za više informacija pogledajte Skeniranje datoteka za zaštitu od zlonamjernog softvera u Webex Teamsu

16. prosinca 2019.

Konfiguracija dinamičnog radnog mjesta i upadanje

Kao administrator za Webex Calling, sada možete konfigurirati ove značajke izravno u okruženju Control Hub, za razliku od administratorskog portala za pozivanje.

Više informacija potražite u sljedećim člancima koji su navedeni odgovarajućim redoslijedom:

10. prosinca 2019.

Promjena naziva samoposlužnog web-mjesta Webex

Sada možete preimenovati web-mjesta Webex u okruženju Control Hub.

Za više informacija pogledajte odjeljak Promjena naziva web-mjesta Cisco Webex u okruženju Cisco Webex Control Hub.

9. prosinca 2019.

Pozovi korisnike u svoju organizaciju

Sada u svoju organizaciju možete preuzeti korisnike koji su se prijavili za usluge Webex koristeći domenu e-pošte vaše organizacije.

Za više informacija pogledajte odjeljak Preuzimanje korisnika u organizaciju.

6. prosinca 2019.

Promjene konfiguracije sudionika i informacije o čvoru Video Mesh

Sada možete vidjeti kada sudionik promijeni svoju mrežnu vezu, mikrofon ili kameru tijekom sastanka i je li uređaj povezan putem usluge Video Mesh.

Za više informacija pogledajte odjeljak Napredna dijagnostika i rješavanje problema u okruženju Control Hub.

21. studenog 2019.

Brisanje lokacije iz organizacije u usluzi Webex Calling

Ako imate lokaciju koja se više ne upotrebljava ili je bila pogrešno konfigurirana, sada je možete izbrisati, ali tek nakon što prvo izbrišete korisnike i mjesta koja su s njom povezana. Kada izbrišete lokaciju, brišete sve dodijeljene usluge i brojeve. Moguće je izbrisati bilo koju lokaciju, osim zadane (obično je to prva lokacija koju ste izradili).

Za više informacija pogledajte odjeljak Brisanje lokacije.

15. studenog 2019.

Analitika sastanaka

Stranica Analitika sastanaka potpuno je obnovljena. Pružamo bogatije uvide koji olakšavaju poticanje usvajanja i uranjanje u ključna izvješća uz manje posla.

Za više informacija pogledajte odjeljak Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

31. listopada 2019.

Skupna nadogradnja web-mjesta

Partneri sada mogu nadograditi više web-mjesta Webex u skupu za korisnike.

Za više informacija pogledajte odjeljak Nadogradnja više web-mjesta Webex za korisnike putem skupne nadogradnje web-mjesta u okruženju Control Hub.

Snimanje poziva, za partnere koji upravljaju organizacijama korisnika:

Partneri sada mogu omogućiti značajku snimanja poziva za organizacije korisnika. Korisnik zatim treba odlučiti za koje će se korisnike unutar te organizacije automatski bilježiti pozivi (i dolazni i odlazni). Snimke se pohranjuju i njima se upravlja putem usluge Dubber.

Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

Snimanje poziva za organizacije korisnika:

Sada možete omogućiti snimanje poziva za određene korisnike tako da se automatski snimaju svi njihovi dolazni i odlazni pozivi (sa stolnih telefona, analognih telefonskih adaptera i putem aplikacije Webex Calling). Također, tim korisnicima možete dopustiti pauziranje i nastavak snimanja. Snimke se pohranjuju i njima se upravlja putem usluge Dubber.

Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućavanje snimanja poziva za korisnike aplikacije Webex Calling.

Povezivanje web-mjesta 2.0

Dostupan je novi proces koji s okruženjem Control Hub povezuje vaše postojeće web-mjesto kojim upravlja administracijsko web-mjesto Webex.

Za više informacija pogledajte odjeljak Povezivanje web-mjesta Cisco Webex s okruženjem Control Hub 2.0.

15. listopada 2019.

Izvješća u formatu CSV za analitiku

Korisnici Pro Packa mogu generirati izvješće u formatu CSV o korištenju usluga Webex za određeno web-mjesto Webex. Dostupna su tri izvješća za Webex Meetings – pojedinosti za Webex Meetings, pojedinosti o sudionicima i izvješće o aktivnim organizatorima.

Za više informacija pogledajte odjeljak Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

1. listopada 2019.

Skupno dodjeljivanje pozivnog ponašanja korisnicima

Upotrijebite CSV predložak u okruženju Control Hub kako biste korisnicima skupno dodijelili izbore ponašanja u pozivu (postavke na razini cijele organizacije ili zamjene na razini korisnika).

Za više informacija pogledajte odjeljak Izmjena korisnika u okruženju Cisco Webex Control Hub pomoću CSV predloška.

Rujan 2019.

Istek neaktivne sesije

Možete odrediti koliko vremena sesija okruženja Cisco Webex Control Hub može ostati neaktivna.

Za više informacija pogledajte odjeljak Konfiguriranje isteka vremena neaktivne sesije.

Promjena postavki u usluzi Cisco Webex Share

Možete promijeniti prikazani jezik, vremensku zonu, glasnoću ultrazvuka i otkrivanje aktiviranja uređaja na usluzi Webex Share.

Za više informacija pogledajte odjeljak Promjena postavki u usluzi Cisco Webex Share.

Kolovoz 2019.

Omogućavanje upravljanja web-mjestima za korisnike

Partneri sada mogu omogućiti upravljanje web-mjestom Webex za sve ili za pojedinačne korisnike.

Za više informacija pogledajte Omogućavanje upravljanja web-mjestom Webex za korisnike u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Potražite ID svoje organizacije

Partneri sada mogu vidjeti ID svoje organizacije.

Za više informacija pogledajte odjeljak Potražite ID svoje organizacije u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Popis novih klijenata

Ažurirali smo popis korisnika s više pojedinosti kako biste mogli bolje upravljati svojim korisnicima.

Za više informacija pogledajte odjeljak Statusi omogućavanja i pretplate u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Napredna dijagnostika u sklopu rješavanja problema

Poboljšali smo način na koji možete riješiti problem na sastanku pomoću značajke za naprednu dijagnostiku.

Za više informacija pogledajte odjeljak Napredna dijagnostika i rješavanje problema u okruženju Control Hub.

30. srpnja 2019.

Istek vremena za web-korisnika usluge Webex Teams

Možete odrediti koliko dugo sesija usluge Webex Teams za web-korisnika može biti neaktivna prije nego što se odjavi.

Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućavanje isteka vremena neaktivnosti za Webex Teams za web.

23. srpnja 2019.

Korisnički pristup integracijama

Možete konfigurirati pristup integracijama za osobe u vašoj organizaciji s paketom Pro Pack za Cisco Webex Control Hub.

Za više informacija pogledajte odjeljak Konfiguriranje korisničkog pristupa integracijama u okruženju Cisco Webex Control Hub.

5. srpnja 2019.

Pričuva u Analitici

Ažurirali smo izvješća o upotrebi zvuka u Analitici kako bismo uključili podatke za neuspjele pozive Edge Audio koji se ostvaruju putem PSTN veze.

Za više informacija pogledajte odjeljak Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

2. srpnja 2019.

Obavijesti o hibridnim uslugama u prostoru Webex Teams

Nakon što implementirate hibridne usluge, zajedno s drugim osobama unutar ili izvan vaše organizacije možda ćete htjeti primati obavijesti o statusu usluge, alarmima, nadogradnjama softvera itd. Prije ste obavijesti mogli primati samo putem e-pošte. Sada se možete pretplatiti na primanje obavijesti od bota za Webex Teams.

Za više informacija pogledajte odjeljak Konfiguriranje obavijesti za hibridne usluge Cisco Webex.

19. lipnja 2019.

Otkazivanje probne pretplata korisnika na usluge Webex

Partneri sada mogu otkazati korisnikovu probnu pretplatu na usluge Webex.

Za više informacija pogledajte odjeljak Upravljanje uspostavljenom probnom verzijom usluga Cisco Webex.

Otkazivanje probnog razdoblja samoposlužne usluge

Sada možete otkazati probnu pretplatu na usluge Webex prije nego istekne.

Za više informacija pogledajte odjeljak Otkazivanje probnog razdoblje pretplate na usluge Cisco Webex u okruženju Control Hub.

18. lipnja 2019.

Webex Share uređaj i digitalno znakovlje u Analitici

Ažurirali smo izvješća o uređajima u Analitici kako bi sadržavala podatke za Webex Share uređaje i digitalno znakovlje.

Za više informacija pogledajte odjeljak Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Ažuriranja za rješavanje problema

Sada možete pregledavati podatke korisnika koji se pridružuju Webex sastancima putem klijenta Webex Teams u Dijagnostici. Podaci su dostupni 20 minuta nakon završetka sastanka.

Sada možete tražiti sastanak koristeći adresu e-pošte sudionika. Također smo ažurirali funkciju pretraživanja tako da automatski otkriva kriterije prema kojima pokušavate pretraživati. Sve što sada trebate učiniti je upisati adresu e-pošte, ID sastanka ili ID konferencije i pretraživanjem će se pronaći odgovarajući sastanak.

Za više informacija pogledajte odjeljak Rješavanje problema vezanih za Cisco Webex Meetings u okruženju Cisco Webex Control Hub.

30. svibnja 2019.

Izradite organizaciju korisnika s korisničkim identitetima i ključevima pohranjenim u novim europskim podatkovnim centrima

Partneri sada mogu stvarati probne verzije i organizacije korisnika za međunarodne korisnike i imati korisničke identitete i ključeve za šifriranje organizacija pohranjene u geografski alociranim podatkovnim centrima u Ujedinjenom Kraljevstvu i Europskoj uniji. U prvoj fazi lokalizacije podataka korisnički generirani sadržaj (šifrirane poruke, ploče, datoteke i povezani metapodaci) nastavljaju se pohranjivati u zajedničkoj globalnoj pohrani za sve organizacije (smještenoj u Sjevernoj Americi).

Partnerski administratori postavljaju lokalizaciju podataka organizacije tijekom omogućavanja korištenjem novog padajućeg popisa Birač države. Želite li odrediti na koju se regiju za pohranu podataka država mapira, pogledajte odjeljak Traženje regija za lokalizaciju podataka na koju se država mapira.

Za više informacija o lokalizaciji podataka pogledajte odjeljak https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

24. svibnja 2019.

Novi statusi i radnje korisnika

Ažurirali smo stranicu Korisnici novim statusima i radnjama korisnika. Statusi korisnika ukazuju na radnje koje je potrebno poduzeti. Na primjer, ako korisnik nije potvrđen, tada možete ponovo poslati e-poštu za provjeru.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Statusi i radnje korisnika u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Sažetak licence

Dodali smo karticu Sažetak licence na stranici Pretplate ako imate više pretplata u svojoj organizaciji. Sažetak licence prikazuje sve licence koje imate za sve svoje pretplate na usluge.

Za više informacija pogledajte odjeljak Pretplate u okruženju Cisco Webex Control Hub.

19. travnja 2019.

Uvidi u poruke za administratore korisnika

Dodali smo dva nova grafikona u analitiku za poruke. Jedan je grafikon poslanih poruka, koji prikazuje ukupan broj poruka koje su poslane u organizaciji raščlanjene prema vremenskom razdoblju. Na temelju tih zaključaka lakše je zaključiti pomaže li Webex Teams vašim korisnicima u suradnji s mobilnim uređajem ili stolnim računalom. Za više informacija pogledajte odjeljak Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Rješavanje problema s kôdovima razloga za završetak

Dodali smo kôdove razloga za završetak na stranicu s pojedinostima sudionika. Kôdovi razloga za završetak označavaju kako je sastanak završio. Za više informacija pogledajte odjeljak Rješavanje problema vezanih za Cisco Webex Meetings u okruženju Cisco Webex Control Hub.

13. travnja 2019.

Prikaz podataka o državi korisnika

Partneri sada mogu vidjeti državu kojoj pripada organizacija korisnika. U prikaza partnera u https://admin.webex.com, odaberite opciju Korisnici. Odaberite redak za korisnika kojeg želite prikazati. Država je navedena na vrhu prozora za pregled, odmah ispod naziva organizacije.

Administratori korisnika mogu vidjeti državu organizacije u okruženju Control Hubu na stranici s podacima o tvrtki. Kliknite na naziv tvrtke koji se nalazi u donjem lijevom kutu okruženja Control Hub. Zatim kliknite na opciju Podaci za prikaz stranice s podacima o tvrtki.

Dodali smo podatke o državi u pripremi za predstojeća poboljšanja mjesta pohrane podataka o korisnicima. Ta ćemo poboljšanja objavljivati u fazama, počevši od nove europske regije koja će u početku pohranjivati podatke o osobnom identitetu (PII) i ključeve za šifriranje za nove organizacije korisnika. Za više informacija o tim predstojećim promjenama pogledajte https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

5. travnja 2019.

Premjestite svoju SIP adresu na SIP adrese Webex.com

Sada možete migrirati svoju organizaciju sa stranice ciscospark.com na SIP adrese webex.com.

Za više informacija o organizacijama u oblaku pogledajte odjeljak Promjena SIP adrese za Cisco Webex.

Za više informacija o organizacijama hibridnih poziva, pogledajte Migracija organizacije usluge hibridnih poziva Cisco Spark na domenu Cisco Webex

26. ožujka 2019.

Povijest događaja za hibridne usluge

Dodali smo novu značajku koja će vam pomoći u upravljanju implementacijom hibridnih usluga. Uz povijest događaja, Control Hub možete upotrebljavati za pristup evidenciji događaja i povijesnim promjenama koje su izvršene na resursima hibridnih usluga u vašoj organizaciji. Zadržane informacije u povijesti događaja prikazuju statuse, postavke i alarme i tako vam pomažu u izolaciji, otklanjanju pogrešaka i rješavanju problema, a mogu se upotrebljavati za potrebe revizije. Evidencija seže čak 30 dana unatrag, a na raspolaganju vam stoji nekoliko načina filtriranja podataka koji su vam relevantni.

Za više informacija o ovoj značajci i kako je upotrebljavati pogledajte odjeljak Pristupanje povijesti događaja za hibridne usluge.

20. ožujka 2019.

Cisco Webex Assistant

Webex Assistant je virtualni asistent s glasovnim upravljanjem za uređaje serije Cisco Webex Room. S omogućenim Webex Assistantom, svatko može ući u konferencijsku sobu i koristiti svoj glas za interakciju s tim uređajima. Pomaže vam u zadacima kao što su pozivanje osoba u vašoj organizaciji, pridruživanje osobnoj sobi za sastanak nekog kolege, upravljanje glasnoćom i korištenje opcija prikaza videoprijenosa i za još mnogo toga.

Webex Assistant dostupan je na engleskom jeziku.

Za više informacija pogledajte odjeljke Započnite s radom uz Cisco Webex Assistant i Omogućavanje usluge Cisco Webex Assistant.

19. ožujka 2019.

Brisanje organizacije korisnika

Svoju organizaciju korisnika možete izbrisati tijekom probnog razdoblja ili nakon njegova isteka. Imajte na umu da je brisanje vaše organizacije nepovratno i da će rezultirati gubitkom podataka.

Za više informacija pogledajte odjeljak Brisanje organizacije korisnika u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Omogućavanje ažuriranja pretplate

Sada možete omogućiti ažuriranja vaših pretplata na usluge Webex Meetings i Webex Teams.

Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućavanje narudžbe usluga Cisco Webex Teams i Cisco Webex Meetings.

11. ožujka 2019.

Analitika i Dijagnostika

Cisco Webex Room uređaji i indikatori kvalitete usluge iz serije Webex Board dodani su u Dijagnostiku u okruženju Control Hub. Za više informacija pogledajte: https://help.webex.com/article/ni3wlvw.

Stranica za analitiku uređaja obnovljena je i uključuje:

Nove trendove korištenja uređaja koji uključuju rad s digitalnom pločom i dijeljenje u sobi.
Interaktivne grafikone koji vam omogućuju detaljno analiziranje određenog datumskog raspona ili vrste uređaja.
Popis inventara sada prikazuje sve uređaje, a ne samo 30 najčešće korištenih.

Za više informacija pogledajte: https://help.webex.com/article/n0rlwxe.

8. ožujka 2019.

Omogućavanje korisnicima da nadograde svoje web-mjesto Webex

Partneri mogu dopustiti klijentima da nadograde svoje web-mjesto Webex iz prikaza partnera u okruženju Control Hub. Ako partner omogući tu opciju korisniku, tada isti može nadograditi svoje web-mjesto Webex iz prikaza korisnika u okruženju Control Hub.

Za više informacija pogledajte odjeljak Nadogradnja web-mjesta Cisco Webex za korisnika u okruženju Cisco Webex Control Hub.

26. veljače 2019.

Hybrid Data Security: TLS šifriranje za veze PostgreSQL baze podataka i TLS šifriranje za zapisnike

Čvorovi za Hybrid Data Security sada podržavaju dvije nove značajke šifriranja: šifrirane veze s PostgreSQL poslužiteljima baze podataka i šifrirana veza za prijavu na poslužitelj zapisnika sustava koji podržava TLS.

Za više informacija pogledajte unos od 26. veljače 2019. Novosti za hibridne usluge Cisco Webex ili https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

22. veljače 2019.

Zapisnici aktivnosti administratora

Kao potpuni administrator, sada možete pregledavati događaje koji su zabilježeni za različite aktivnosti administratora u okruženju Control Hub. Za više informacija pogledajte odjeljke Pregled zapisnika aktivnosti administratora u okruženju Cisco Webex Control Hub i Revizija događaja u okruženju Cisco Webex Control Hub.

12. veljače 2019.

Zakonsko zadržavanje

Kada trebate zadržati informacije za potrebe sudskog spora, sada možete stvoriti predmet za zakonsko zadržavanje kako biste spriječili brisanje podataka u sklopu vaših pravila zadržavanja. Pro Pack za Cisco Webex Control Hub omogućuje korištenje zakonskog zadržavanja ako želite zadržati određeni sadržaj.

Za više informacija pogledajte odjeljak Upravljajte podacima o usklađenosti za zakonsko zadržavanje u okruženju Cisco Webex Control Hub.

6. veljače 2019.

Ažuriranja za rješavanje problema

Olakšali smo vam rješavanje problema s kojima se osobe mogu susresti tijekom sastanaka – naša smo izvješća učinili još detaljnijim. Za više informacija pogledajte odjeljak Rješavanje problema vezanih za Cisco Webex Meetings u okruženju Cisco Webex Control Hub.

31. siječnja 2019.

Ažuriranja za upravljanje sadržajem poduzeća

Dodali smo ažuriranja za upravljanje sadržajem vašeg poduzeća. Sada možete ograničiti svoje korisnike na pristup određenom nazivu klijenta Azure Active Directory (AD). Samo korisnici s radnim ili školskim računom iz ovog klijenta Azure AD mogu se prijaviti kako bi upotrebljavali to upravljanje sadržajem poduzeća u aplikaciji Webex Teams.

Pro Pack za Cisco Webex Control Hub omogućuje sljedeće:

Onemogućite li lokalnu pohranu usluge Cisco Webex Teams, vaši korisnici neće moći prenijeti lokalne datoteke na uslugu Webex Teams. Korisnici mogu pohraniti datoteke samo u modul za upravljanje sadržajem vašeg poduzeća.
Onemogućite li snimanje zaslona, vaši korisnici neće imati na raspolaganju opciju snimanja zaslona na usluzi Webex Teams.

Za više informacija pogledajte Upravljanje poslovnim sadržajem u Cisco Webex Control Hubu, Konfiguriranje postavki upravljanja poslovnim sadržajem u Cisco Webex Control Hubui Ograničenja za upravljanje poslovnim sadržajem u Cisco Webex Teamsu

29. siječnja 2019.

Novi način prikaza svih vaših pretplata

Prikaz pretplata osvježit će se i nakon toga prikazivati vaše pretplate na Webex. Novi izgled olakšava vam da pregledate jesu li vaše pretplate pred istekom i jeste li dodijelili previše licenci.

Za više informacija pogledajte odjeljak Pretplate u okruženju Cisco Webex Control Hub.

25. siječnja 2019.

Hybrid Data Security: Podrška za MS SQL Server Enterprise

Hybrid Data Security sada podržava Microsoft SQL Server Enterprise kao ključnu pohranu podataka. Vodič za implementaciju usluge Cisco Webex Hybrid Data Security ažuriran je na https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Podrška za Microsoftov SQL poslužitelj namijenjena je samo novim implementacijama usluge Hybrid Data Security. Trenutačno ne podržavamo premještanje podataka s PostgreSQL na Microsoftov SQL poslužitelj u postojećoj implementaciji.

Zahtjevi u trenutku objavljivanja:

SQL Server 2016 Enterprise sa servisnim paketom 2 i kumulativnim ažuriranjem 2 ili novijim, instaliran i pokrenut.
Odabran miješani način provjere autentičnosti tijekom postavljanja. Način provjere autentičnosti Windows nije podržan.
Minimalno 8 vCPU-ova, 16 GB glavne memorije, dovoljno prostora na tvrdom disku i nadzor kako bi se osiguralo da se ne prekorači. (Preporučuje se 2 TB ako želite koristiti bazu podataka dulje vrijeme bez potrebe za povećanjem prostora za pohranu.)

Upravljački programi za JDBC koje upotrebljava Hybrid Data Security podržavaju uvijek uključeni SQL poslužitelj (uvijek uključeni klasteri za prebacivanje u slučaju pogreške i uvijek uključene skupine dostupnosti).

3. siječnja 2019.

Povezivanje s lokalnim uređajima

Kada imate lokalne uređaje, možete dopustiti korisnicima usluge Cisco Webex Teams da se s njima povežu. Korisnici se povezuju s lokalnim uređajima koristeći Webex Teams putem ultrazvuka i mogu bežično dijeliti sadržaj na lokalnim sastancima. Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućavanje korisnicima da se povezuju s lokalnim uređajima.

Arhiva za 2018.

21. prosinca 2018.

Upravljanje sadržajem poduzeća

Možete konfigurirati pristup platformi za upravljanje sadržajem poduzeća u okruženju Control Hub, a zatim svojim korisnicima dati dopuštenje za korištenje platforme za upravljanje sadržajem poduzeća na usluzi Cisco Webex Teams.

12. prosinca 2018.

Ažuriranja usluge Cisco BroadCloud Calling

Usluga Cisco BroadCloud Calling sada je podržana u više država.

Za više informacija pogledajte odjeljak Cisco BroadCloud Calling.

5. prosinca 2018.

Uloga administratora prodaje

Partneri s privilegijama administratora prodaje mogu omogućiti Webex narudžbe te započeti probna razdoblja verzije i njima upravljati za organizacije korisnika. Administratori prodaje mogu imati privilegije potpunog administratora ili privilegije administratora u organizaciji korisnika.

Za više informacija pogledajte odjeljak Uloga administratora prodaje u okruženju Cisco Webex Control Hub.

Pristup organizacijama kupaca s ulogom partnera

Partneri mogu imati privilegije potpunog administratora ili privilegije administratora za omogućavanje kako bi bolje upravljali svojim organizacijama korisnika.

Za više informacija pogledajte odjeljak Pristup organizacijama korisnika s ulogom partnera.

4. prosinca 2018.

Ažuriranja Analitike

Ažurirali smo i restrukturirali našu stranicu za analitiku kako bismo vam pružili još više informacija o angažmanu i kvaliteti.

Za više informacija pogledajte odjeljak Analitika za vaš portfelj suradnje u oblaku.

14. studenog 2018.

Upravljanje snimkama

Možete upravljati snimkama za web-mjesta Webex i optimizirati pohranu dostupnu za vašu organizaciju. Na primjer, možete upotrebljavati određene kriterije za pretraživanje i brisanje snimaka. Ako vlasnik snimke napusti vašu organizaciju, također možete dodijeliti njegove snimke drugom korisniku.

Za više informacija pogledajte odjeljak Upravljanje snimkama uz Cisco Webex Control Hub.

18. listopada 2018.

Ažuriranja za upravljanje dijeljenjem datoteka

Sada možete odabrati hoće li se ograničenja dijeljenja datoteka primjenjivati na napomene i digitalne ploče. Na primjer, možete onemogućiti nekim osobama da preuzimaju, pretpregledavaju i prenose datoteke, ali im dopustiti korištenje digitalnih ploča i stvaranje napomena.

Za više informacija pogledajte odjeljak Onemogućavanje dijeljenja datoteka.

9. listopada 2018.

Pridružite se Webex sastanku s uređaja samo s brojem sastanka

Korisnicima možete omogućiti da se pridruže sastancima sa svojih uređaja registriranih u oblaku koristeći samo broj sastanka. Jednostavno konfigurirajte predbroj i/ili završni dio broja koji treba birati zajedno s brojem sastanka i to je to! Kada je ta opcija omogućena, primjenjuje se na sve sastanke koji se održavaju na bilo kojem web-mjestu kojem se korisnik pridružuje sa svog uređaja registriranog u oblaku.

Za više informacija pogledajte odjeljak Olakšajte pridruživanje usluzi Cisco Webex Meetings putem uređaja registriranih na Cisco Webex Cloud.

30. rujna 2018.

Postavite predbroj i završni dio broja za brojeve sastanka

Možete postaviti predbroj i završni dio broja za sastanke i vaši se korisnici mogu jednostavno pridružiti sastanku s Webex Teams ili Webex uređaja koristeći predbroj, broj sastanka i završni dio broja. Pobrinite se da su dodani predbroj i završni dio broja usklađeni s postavkama koje ste konfigurirali u sustavima kontrole poziva prema poduzeću, kao što su Cisco Unified CM, Telepresence Video Communication Server, Expressway ili bilo koji kontroleri poziva treće strane.

20. rujna 2018.

Pretpregled poveznica na web-mjesto u usluzi Cisco Webex Teams

Sada možete upotrijebiti Pro Pack kako biste spriječili Webex Teams da prikazuje pretpreglede poveznica na web-mjesta koje dijele vaši korisnici. Ako je ta značajka omogućena, korisnici sustava Android i uređaja iPhone ili iPad mogu odabrati hoće li vidjeti pretpreglede u svojim aplikacijama.

Za više informacija pogledajte Uklanjanje pregleda za poveznice web-mjesta u Cisco Webex Teamsu

6. rujna 2018.

Integracija GIPHY na usluzi Cisco Webex Teams

Pro Pack omogućuje da kontrolirate imaju li korisnici integraciju GIPHY pomoću opcije GIF u aplikaciji Webex Teams. Korisnici mogu nastaviti kopirati animirane GIF-ove iz drugih aplikacija i lijepiti ih u aplikacije Webex Teams. Za više informacija pogledajte odjeljak Uklanjanje integracije GIPHY s usluge Cisco Webex Teams.

15. kolovoza 2018.

Otkrivanje Cisco Webex uređaja putem Wi-Fi veze

Omogućite otkrivanje uređaja putem Wi-Fi veze kako biste nadopunili ultrazvučno otkrivanje u blizini. U tom slučaju, ako ultrazvučna veza ne radi, korisnici i dalje dobivaju popis obližnjih uređaja u sobi s kojima se mogu povezati za potrebe sastanaka ili dijeljenja svojih zaslona.

Za više informacija pogledajte odjeljak Omogućavanje otkrivanja Cisco Webex uređaja putem Wi-Fi veze.

19. srpnja 2018.

Poboljšani uvoz korisnika putem CSV-a

Promijenili smo način na koji upotrebljavate CSV datoteke za skupno dodavanje ili izmjenu korisnika u okruženju Cisco Webex Control Hub. Kao potpuni administrator ili administrator korisnika i uređaja možete preuzeti CSV datoteku za dodavanje ili izmjenu korisnika.

Kada prenesete svoju CSV datoteku, stvara se zadatak za obradu korisničkih podataka. Ovaj se zadatak izvodi na poslužitelju u pozadini, što vam omogućuje da nastavite upotrebljavati Control Hub za druge aktivnosti ili možete potpuno zatvoriti preglednik.

Za više informacija pogledajte Dodavanje više korisnika u Cisco Webex Control Hub pomoću CSV predloška ili Izmjena korisnika u Cisco Webex Control Hub pomoću CSV predloška

U svakom se trenutku možete vratiti da biste vidjeli sve zadatke i pregledali status uvoza, zaustavili sve aktivne zadatke ili pregledali popis pogrešaka.

Za više informacija pogledajte Upravljanje zadacima u Cisco Webex Control Hubu

Možete dodati ili izmijeniti do 20.000 korisnika.
Zadatak podržava predložak za automatsku dodjelu licence. Ako ostavite opcije licence prazne u CSV datoteci, a predložak za dodjelu licence je aktivan, tada se licence automatski dodjeljuju novim korisnicima.
Ako imate više od jedne CSV datoteke za svoju organizaciju, prenesite jednu datoteku i po završetku zadatka moći ćete prenijeti sljedeću datoteku.

28. lipnja 2018.

Uloge korisnika i administratora uređaja i administratora uređaja

Uveli smo dvije nove uloge administratora, ulogu administratora uređaja i ulogu korisnika i administratora uređaja. Ove uloge pružaju veću preciznost u dodjeljivanju mogućnosti administratorima u organizaciji korisnika ili partnera.

Uloga	Kartice u okruženju Control Hub	Mogućnosti
Korisnik i administrator uređaja		Upravljanje korisnicima Upravljanje uređajima krajnjih korisnika Upravljanje zajedničkim uređajima Upravljanje mjestima
Administrator uređaja		Upravljanje uređajima krajnjih korisnika Upravljanje zajedničkim uređajima Upravljanje mjestima

29. svibnja 2018.

Omogućavanje popisa domena u mreži poduzeća

Pro Pack za Cisco Webex Control Hub omogućuje upravljanje domenama koje vaši korisnici mogu upotrebljavati u mreži poduzeća za pristup usluzi Cisco Webex Teams. To je podržano u aplikacijama za radnu površinu za sljedeće verzije:

Windows 3.0.8479.0 ili noviji
MAC 3.0.8485.0 ili noviji

Za više informacija pročitajte sljedeće odjeljke:

24. svibnja 2018.

Podrška za Opću uredbu Europske unije o zaštiti podataka (GDPR)

Cisco Webex Teams podržava GDPR štiteći i poštujući osobne podatke. Uz naša postojeća pravila sigurnosti i usklađenosti, uveli smo sljedeća poboljšanja podataka i privatnosti:

Kada odaberete korisnike za pretvorbu iz organizacije potrošača u vašu organizaciju, ti korisnici dobivaju obavijest i imaju mogućnost premjestiti svoj postojeći račun ili izraditi novi račun.

Kada korisnici prijeđu iz organizacije potrošača u vašu organizaciju, prenosi se vlasništvo nad sadržajem i primjenjuju se sva pravila zadržavanja.

Za više informacija pogledajte odjeljak Pretvorba nelicenciranih korisnika usluge Cisco Webex Teams.
Prilikom brisanja organizacije briše se i sav korisnički generirani sadržaj.

Za više informacija pogledajte odjeljak Brisanje organizacije korisnika.
Možete zatražiti brisanje vašeg sadržaja koji ste generirali kao korisnik – pošaljite svoje podatke na privacy@cisco.com.
Za web-mjesta Cisco Webex – kada deaktivirate korisnika na administracijskom web-mjesto Cisco Webex, korisnik se označava kao neaktivan za Cisco Webex Teams. Ako se ne izvrši nijedna radnja tijekom 30 dana, korisnik se briše.

Za više informacija pogledajte odjeljke Cisco i GDPR i Kako Cisco Webex podržava GDPR.

22. svibnja 2018.

Blokiranje vanjske komunikacije

Pro Pack za Cisco Webex Control Hub možete upotrebljavati kako biste zaštitili podatke svoje organizacije i spriječili dijeljenje podataka izvan iste. Možete osigurati da korisnici u vašoj organizaciji komuniciraju samo s osobama unutar te organizacije.

Za više informacija pogledajte Blokiranje vanjskih korisnika u Cisco Webex Teams Spaces za vašu organizaciju

21. svibnja 2018.

Rebrendiranje usluge Cisco Spark

Cisco Spark mijenja naziv u Cisco Webex Teams. Više pogledajte na https://www.webex.com/.

17. svibnja 2018.

Brisanje organizacije korisnika

Ako ste od https://www.ciscospark.com kupili probno razdoblje usluge Cisco Spark ili ste od https://www.webex.com kupili probno razdoblje usluge Cisco Webex, možete izbrisati svoj račun na usluzi identiteta Cisco.

Za više informacija pogledajte odjeljak Brisanje organizacije korisnika.

24. travnja 2018.

Automatska dodjela licence, izvješće o omogućavanju i Cisco Directory Connector 3.0

Automatska dodjela licence i izvješće o omogućavanju

Sada možete izraditi predložak licenci pomoću kojeg se automatski dodjeljuju licence korisnicima kada upotrebljavate bilo koju metodu za dodavanje novih korisnika u Cisco Spark Control Hub. Provjerite je li predložak omogućen prije korištenja sinkronizacije imenika. Predložak se dodjeljuje i prilikom pretvorbe korisnika u vašu organizaciju. To neće utjecati na licence postojećih korisnika.

Podržano je više pretplata, jednostavno odaberite pretplate dok postavljate svoj predložak. Možete odabrati istu vrstu licence iz više pretplata – u tom će slučaju predložak dodijeliti sve licence iz prve pretplate prije prelaska na sljedeću pretplatu.

Za više informacija pogledajte odjeljak Postavljanje automatske dodjele licence.

Izvješća o omogućavanju sadrže:

Raščlambu omogućavanja korisnika – grafikon koji prikazuje broj omogućenih korisnika korištenjem različitih dostupnih metoda.
Status omogućavanja – grafikon uspješno ili neuspješno omogućenih korisnika.
Nedavni omogućeni korisnici – detaljan popis omogućenih korisnika.

Za više informacija pogledajte odjeljak Pregled izvješća o omogućavanju.

Cisco Directory Connector 3.0

Izdali smo verziju 3.0 usluge Cisco Directory Connector. Za postojeću će se instalaciju prikazati upit za nadogradnju. Za novu je instalaciju potrebno preuzeti najnoviju verziju, a to ćete napraviti na sljedeći način: idite na prikaz korisnika u https://admin.webex.com, kliknite na opciju Korisnici, a zatim odaberite Upravljanje korisnicima > Omogući sinkronizaciju imenika.

Ovo izdanje sadrži sljedeća ažuriranja i poboljšanja značajki:

Podrška za implementacije usluge Active Directory s više domena u jednoj šumi ili u više šuma (bez potrebe za AD LDS-om)
Podrška za NTLM proxy
userPrincipalName (atribut usluge Active Directory) može se mapirati u uid (atribut oblaka)
Podrška za TLS 1.2

Za više informacija o ovim značajkama i ažuriranjima dokumentacije pogledajte odjeljak Novosti i izmjene u sklopu Vodiča za implementaciju za Cisco Directory Connector na https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20. travnja 2018.

Pregled kapaciteta resursa za Expressway

Cisco Spark Control Hub sada možete upotrebljavati za prikaz postotaka vrijednosti trenutačnog korisničkog kapaciteta svakog od vaših Expressway resursa za hibridne usluge. Također možete vidjeti traku u boji koja pokazuje je li kapacitet unutar prihvatljivih granica. Ovaj vam prikaz omogućuje procjenu ispravnosti implementacije hibridnih usluga i pomaže vam u situaciji u kojoj trebate više alata Expressway.

Za više informacija o ovoj značajci i za ažurirane vrijednosti kapaciteta za usluge kalendara i poziva pogledajte odjeljak Ograničenja korisničkog kapaciteta za usluge Cisco Spark Hybrid temeljene na alatu Expressway.

9. travnja 2018.

Usluga hibridnog poziva za Cisco Spark uređaje

Ako imate postavljenu uslugu hibridnog poziva za svoju organizaciju, sada možete pružati funkcionalnost usluge hibridnog poziva na Cisco Spark uređajima (u sobi, na radnoj površini i na Cisco Spark Board uređajima) koji su dodani na mjesta Cisco Spark u okruženju Cisco Spark Control Hub. Cisco Spark uređaji registrirani su u oblaku, a kada im je omogućeno pozivanje s uslugom hibridnog poziva, vidljivi su u poduzeću.

Na primjer, iako su uređaji registrirani u oblaku, možete im pružiti linijsku i PSTN uslugu koja se poslužuje putem implementacije Unified CM-a. Korisnici mogu nazvati ove uređaje kako bi se pridružili sastanku, a mogu ih i upotrebljavati za biranje drugih (kućnih) brojeva.

Za više informacija o postavljanju usluge hibridnog poziva za vašu organizaciju i za Cisco Spark uređaje na nekom mjestu, pogledajte odjeljak Vodič za implementaciju usluga hibridnog poziva Cisco Spark. Za informacije o konfiguriranju novih mjesta i dodavanju usluga pogledajte odjeljak Dodavanje dijeljenih uređaja na mjesto; za postojeća mjesta pogledajte odjeljak Dodavanje usluge postojećem mjestu pomoću Cisco Spark Room uređaja.

12. veljače 2018.

Podrška za više direktnih prijenosa za sve sudionike na Cisco Spark i Cisco WebEx sastancima

Nakon što se vaša organizacija nadogradi na verziju 2.0 platforme za videoprijenose Cisco WebEx, imat ćete koristi od značajki višestrukog direktnog prijenosa koje korisnicima poboljšavaju doživljaj sastanka, bilo da se pridružuju putem aplikacije Cisco WebEx, Cisco Spark, Cisco Spark Board, sobnih ili stolnih uređaja ili drugih videouređaja kao što je IX5000.

Za više informacija pogledajte Podrška za višestruko strujanje za sve sudionike u Cisco Spark i Cisco WebEx sastancima

Arhiva za 2017.

15. prosinca 2017.

Kontrole dijeljenja datoteka

Koristeći Pro Pack za Cisco Spark Control Hub možete kontrolirati kako ljudi dijele datoteke u aplikaciji Webex. Ako želite spriječiti gubitak podataka, ukloniti zabrinutost zbog zlonamjernog softvera i primijeniti kontrole pravila na određene aplikacije Webex, možete ograničiti korisnike u pogledu preuzimanja, pretpregleda i učitavanja datoteka u aplikacije Webex.

Za više informacija pogledajte Sprječavanje dijeljenja datoteka

12. prosinca 2017.

Glasovna pošta sada je dostupna u sklopu usluge Cisco Spark Message

Provjera poruka glasovne pošte upravo je postala jednostavnija! Konfigurirajte postavke glasovne pošte tako da svaki put kada netko u vašoj organizaciji primi glasovnu poštu, snimljena poruka bude priložena, pa čak i prepisana u prostor Cisco Spark.

Za više informacija pogledajte odjeljak Odabir postavki glasovne pošte za organizaciju koja upotrebljava Cisco Spark.

28. studenog 2017.

Alat za testiranje hibridne povezivosti za usluge hibridnog poziva Cisco Spark

Dodali smo alat za testiranje hibridne povezivosti kako bismo olakšali implementaciju usluge Hybrid Calling. Kada unesete adresu za svoju uslugu Expressway-E, alat pokreće TLS vezu kako bi utvrdio je li usluga Expressway-E dostupna i sigurna. Ako nešto pođe krivo, dobit ćete i neke korisne savjete za rješavanje problema.

Za više informacija pogledajte Vodič za implementaciju hibridnih usluga poziva Cisco Spark

13. studenog 2017.

Izgled gumba na stolnim telefonima dodijeljenim korisnicima i mjestima

Osobe u vašoj organizaciji možda će htjeti promijeniti redoslijed gumba na svojim stolnim telefonima ili prazne prostore između svoje primarne linije i brzog biranja. Možete čak i osigurati da se nove značajke poziva prikazuju u vrhu zaslona telefona, ispod primarne linije.

Za više informacija pogledajte odjeljak Promjena izgleda gumba telefona za korisnike i mjesta.

12. listopada 2017.

Popis sastanaka, obavijesti o zakazanim sastancima i više načina pridruživanja

Dodali smo popis sastanaka u Cisco Spark za Windows i Mac kako bi korisnici mogli vidjeti predstojeće sastanke u sljedeća četiri tjedna. Korisnicima se prikazuje gumb Pridruži se na popisu sastanaka i obavijest o zakazanom sastanku pet minuta prije početka sastanka.

Da biste vidjeli popis sastanaka i gumb Pridruži se, trebate imati Microsoft Exchange ili Microsoft Outlook 365 i uslugu hibridnog kalendara. Gumb Pridruži se također se pojavljuje na uređaju Cisco Spark sobe ili stola koji je omogućen za uslugu kalendara, kada planer sastanaka koristi @spark u polje Lokacija i dodaje uređaj sastanku kao sobu. (Ova je značajka poznata kao One Button to Push i dostupna je i uređajima koji su registrirani u Cisco Unified Communications Manageru i kojima upravlja Cisco TelePresence Management Suite.)

Pogledajte odjeljak Vodič za implementaciju usluge hibridnog kalendara Cisco Spark prije prvog postavljanja usluge i omogućavanja ove značajke. Pogledajte odjeljak Olakšajte videouređajima da se pridruže sastancima ako trebate dodatne informacije o postavljanju OBTP-a za Cisco Spark sobne ili stolne uređaje u slučaju da već imate uslugu kalendara. (Ne morate ništa dodatno postaviti da biste dodali popis sastanaka i gumb Pridruži se iz aplikacije Cisco Spark postojećoj implementaciji usluge kalendara.)

23. kolovoza 2017.

Interoperabilnost za Cisco Spark i Jabber

Kada su vaši korisnici u aplikacijama Cisco Spark i Cisco Jabber, ovu značajku koristite kako biste omogućili komunikaciju korisnika u obje aplikacije.

Za više informacija pogledajte odjeljak Postavljanje interoperabilnosti za Cisco Spark i Jabber.

21. kolovoza 2017.

Predstavljamo Cisco Spark Control Hub

Preimenovali smo Cisco Cloud Collaboration Management u Cisco Spark Control Hub.

Standardna ponuda za Cisco Spark Control Hub sadrži nove značajke usklađenosti i analitike.

Pro Pack za Cisco Spark Control Hub pruža naprednu sigurnost, usklađenost i analitiku.

Za više informacija pogledajte odjeljak Pro Pack za Cisco Spark Control Hub.

	Standardno	Pro Pack
Sigurnost
Lokalno upravljanje ključem za uslugu Hybrid Data Security		Da
Prilagođene sigurnosne postavke		Da
Sukladnost
eDiscovery, alat za pretraživanje i izdvajanje	Podaci su dostupni 90 dana	Dostupni su neograničeni podaci
API za uslugu Events	Podaci su dostupni 90 dana	Dostupni su neograničeni podaci
Analitika
Osnovna izvješća	Podaci su dostupni 90 dana	Podaci su dostupni 365 dana
Dugoročno povijesno izvješće		Podaci su dostupni 365 dana
Prilagođeno izvješće s analizom i otkrivanjem		Da
Dijagnostika sastanaka u stvarnom vremenu		Podaci su dostupni 7 dana

28. lipnja 2017.

Konfigurirajte svoj plan pozivanja za Cisco Spark Calling

Cisco Spark Calling sada vam omogućuje da odredite predbrojeve za preusmjeravanje i duljinu kućnog broja. Planovi pozivanja prilagodljiviji su nego ikad!

Za više informacija pogledajte odjeljak Konfiguriranje plana pozivanja za Cisco Spark Calling.

23. lipnja 2017.

Omogućite brzo biranje korisnika s preuzimanjem poziva

Sada možete konfigurirati brzo pozivanje (samo interni kućni brojevi i URI-ji) s preuzimanjem poziva. Korisnici s ovom konfiguracijom mogu odgovoriti na pozive na suradnikov telefon jednostavnim pritiskom odgovarajućeg gumba za brzo biranje.

Za informacije o ovoj značajci pogledajte dokumentaciju za Webex Calling (bivši Spark Call) na https://help.webex.com/nqufguf.

Hvala na povratnim informacijama.

Novosti u okruženju Control Hub

Lipanj 2025.

Upravljanje kolačićima u Control Hubu

Poboljšanja opcije Upravljanje web-mjestom u Webexu

Mogućnost administratora za uklanjanje fotografije korisničkog profila

Vanjsko upravljanje i ažuriranje postavki protoka na Control Hubu

Administratori dobivaju detaljnije kontrole pravila pridruživanja za vanjske korisnike

Ažurirano sučelje stranice za pretplatu

Dovedite svog virtualnog agenta

Upravljanje pristupom krajnjih korisnika funkcijama za pojedinačne korisnike

Upravljajte SIP adresom korisnika u CSV datoteci

Udaljene zbirke zapisnika za DECT uređaje

Pravila o nasukanim pozivima s podrškom za registraciju uređaja

Ažurirajte online status Control Huba za MPP i RoomOS uređaje

Odjeljak za rješavanje problema s Webex pozivima u Control Hubu za prikaz neuspjelih poziva i razloga za učinkovito rješavanje problema

VIMT postavlja zadani raspored po stanaru

Svibanj 2025.

Izvješće o uređajima i izvješće o telefonskim brojevima u Partner Hubu

Obavijesti Directory Connectora sada se mogu prikazivati u Control Hubu

Meraki integracija u Rješavanje problema sada podržava Webex pozive

Značajke skupnog upravljanja u korisničkom centru

Poboljšano korisničko iskustvo izvoza

Omogućite višefaktorsku autentifikaciju za više IdP-ova u Control Hubu

Više upozorenja o konfiguraciji IdP-a u Control Hubu

Predstavljamo podršku za prilagođeni kod s ugrađenim JavaScriptom u Flow Designeru

HotDesking - Prijava putem Voice Portala

Izbrišite grupe Directory Connector i Entra ID iz Control Huba

Omogućite korisniku prelazak s jedne lokacije na drugu i zadržavanje svog telefonskog broja

Preuzmite izvješća o razlozima završetka za nadzornike u Webex aplikaciji

Webex Customer Experience Essentials sada se zove Webex Calling Customer Assist

Priložite Webex za veleprodaju postojećoj organizaciji kupaca

Travanj 2025.

Omogući zadanu rezoluciju rasporeda u Control Hubu

Podrška za odabir vremenske zone u analitici Control Hub Devices

Usmjeravanje temeljeno na vještinama korištenjem vještina izravno dodijeljenih redovima čekanja

Zastarjela oznaka za izvješća u Control Hubu

Izvješća Hunt Groupa u Control Hubu

Podrška za ID grupe u CSV datoteci s kontaktima organizacije

Poboljšajte provjeru Flex licence za definiranje veleprodajne organizacije

Poboljšanja funkcije pozivanja korisničkog središta

Podrška za kontrolu pristupa temeljenu na ulogama za analitičke nadzorne ploče u Control Hubu

Partnerski centar: Postavke poziva BroadWorksa sada su u odjeljku Usluge

Zahtjev za adresu e-pošte sudionika sada je isključen prema zadanim postavkama

Ožujak 2025.

Više redaka u Webex aplikaciji na mobilnom uređaju

Administrator može onemogućiti pristup međuspremniku na bijelim pločama

Administratori mogu ograničiti pristup bijeloj ploči unutar sastanaka

Ponovna dodjela snimaka i poboljšanja API-ja za snimanje

Dodjeljivanje grupe za pretraživanje kao broja za povratni poziv u nuždi

Izbrišite grupe Directory Connector i Entra ID iz Control Huba

API za izvješća Partner Huba

Omogućite AI generirani Vidcast u Control Hubu

Podrška za 250 lokacija koje se mogu dodijeliti administratoru lokacije

Dodaj suspendiranu licencu u CSV za upravljanje skupnim podacima korisnika

Klikni za poziv sa zvukom putem klijenta preglednika

Podrška za kodove za završetak i automatizirani timer za završetak

Osobni pozdravi agenta

Višestruki IDP-ovi sada su dostupni svim Webex korisnicima

Omogući karticu Bijele ploče u Control Hubu

Omogućite konfiguraciju sigurnosnog ključa za visoku dostupnost u AWS KMS-u

Veljača 2025.

Cisco AI asistent u Control Hubu: Niti razgovora & povijest

Pametno pretraživanje s umjetnom inteligencijom u Control Hubu

Detaljno izvješće o fiksnim telefonima

Onemogući agentu pristup PII podacima u Control Hubu

Funkcija AutoCSAT

Dobrobit agenata pokretana umjetnom inteligencijom

Virtualne pozadine za postavljanje predložaka

Ručno dodavanje titlova u košaricu putem izravnog tipkanja u Webex klijentu

Poboljšanja analitike pretplata u Partner Hubu

Kraj odgođenog zahtjeva za domenu

Upravljanje alternativnim e-mail adresama u korisničkoj CSV datoteci

Upravljanje i provjera Parter UPN domene pomoću Webex API-ja

Poboljšanje mogućnosti pretraživanja korisničke podrške za partnere

Podrška za konfiguraciju jednokratne odjave za OIDC SSO u Control Hubu

Upravljajte načinom rada s ugljikom iz Control Huba

Resetiranje višefaktorske autentifikacije za korisnika

Kontrolirajte raspored ažuriranja Webex aplikacije za grupe korisnika

Konfigurabilna podrška za korisnike koji sami donose svoj uređaj.