Analitika

Obnovljena stranica Analitike kvalitete sastanaka

Stranica Kvaliteta sastanaka u usluzi Google Analytics obnovljena je s ključnim pokazateljima kvalitete mreže u stvarnom vremenu i mjernim podacima za VoIP, videozapis i vrijeme održavanja sastanaka (JMT) te dodatnim grafikonima u trendu sa statistikom sažetka. IT administratori mogu pregledavati podatke u stvarnom vremenu, identificirati korisnike s ponavljajućim problemima s kvalitetom mreže i prijeći na rješavanje problema kako bi riješili probleme s kvalitetom.

Pogledajte infografiku o redizajniranoj kvaliteti Meeingsa kako biste vidjeli sve nove stvari koje su vam dostupne.

Morate biti na Webex site verziji 40.6 ili novija da biste vidjeli karticu Sastanci Redizajn.

Podrška za integraciju Microsofta i Slacka u izvješću o sastanku

Sada možete vidjeti je li sastanak zakazan putem Microsoftovih timova ili Slack u izvješću Webex sastanka ako je vaša organizacija postavila te integracije. Ovaj stupac vam pomaže pratiti i kvantificirati korištenje integracije za Webex sastanke.

API za ODMOR IZVJEŠĆA

Sada možete izraditi vlastita izvješća pomoću naših novih API-ja za odmor izvješća usluge Google Analytics. To vam omogućuje pristup povlačenju podataka velikih razmjera u vlastiti poslovni obavještajni sustav.

Za više informacija pogledajte API izvješća ili API za razvojne predloške izvješća.

Dijagnostika

API za ODMARANJE kvalitete sastanaka

Sada možete pristupiti podacima o pojedinostima sastanaka uživo i nakon sastanaka do 14 dana pomoću novog API-ja za ODMARANJE kvalitete sastanaka. Dostupni su i pokazatelji kvalitete po minutama, slični podacima prikazanima u kartici Rješavanje problema. Ovaj API pruža vam skalabilan i programatičan pristup detaljima sastanaka i sudionika, uključujući podatke o kvaliteti mreže u realnom vremenu po minuti.

Više informacija potražite na stranici za razvojne programere kvalitete sastanaka.

Analitika

Webex Izvješće o budućim zakazanim sastancima

Ovo izvješće prikazuje vam nadolazeće sastanke u sljedećih 90 dana za odabranu web-lokaciju Webex. Upotrijebite ovo izvješće kako biste stekli uvid u to koliko korisnika zakazuje sastanke i razumijete obujam i vrijeme nadolazećih sastanaka. Te vam informacije mogu pomoći u upravljanju vremenom migracije web-lokacije ili nadogradnje web-lokacije koja bi mogla utjecati na korisnike. Također možete identificirati ključne sastanke ili događaje kako biste pomogli planirati podršku u skladu s tim.

Webex High CPU izvješće

Ovo izvješće pokazuje jesu li sudionici imali prosječno korištenje procesora sustava od 90% ili više tijekom najmanje 25% svojih video minuta tijekom sastanaka. Visoka upotreba CPU sustava mogla bi uzrokovati da ti sudionici imaju sastanak lošije kvalitete. Možete koristiti ovo izvješće kako bi korisnici o tome kako oni mogu smanjiti svoje korištenje CPU sustava kako bi imali bolje iskustvo susreta.

Dijagnostika

Pratite sve sudionike uz upozorenje o problemu kvalitete VIP sastanka uživo

Upozorenje o problemu kvalitete VIP sastanka uživo sada može pratiti sve sudionike na istim sastancima kao i korisnike za koje ste izradili upozorenje.

Ova je opcija standardno isključena. Ako već imate postavljeno upozorenje o problemu kvalitete VIP sastanka uživo, ova će se opcija automatski uključiti sljedeći put kad uredite upozorenje.

Indikator promjene transportnog protokola

Sada možete vidjeti kada se sudionik promijeni iz UPU-a u TCP tijekom sastanka tako što ćete držati pokazivač miša iznad ljubičaste ikone dijamanta u prikazu Detalji sastanka i Detalji sudionika.

Promjena s UDP-a na TCP obično je pokazatelj nestabilne mrežne veze, što može utjecati na kvalitetu zvuka i videozapisa sudionika. Možete koristiti ove informacije kako bi se trijaža audio i video vezani problemi za te sudionike.

Analitika

Obnova analitike uređaja

Ažurirali smo karticu Uređaji s novim ključnim pokazateljima uspješnosti (KPI) i grafikonima kako bismo vam pomogli pratiti kako se uređaji registrirani u oblaku koriste u vašoj organizaciji.

Webexov pomoćnik za podatke o uređajima

Sada možete vidjeti podatke o upotrebi Webex pomoćnika za uređaje. Ovi podaci pomažu vam da steknete uvid u to kako korisnici komuniciraju s Webex Assistantom i kako im možete pomoći da se češće bave njime.

Dijagnostika

Proaktivne obavijesti

Sada možete postaviti upozorenja da vas obavijeste kad god sudionici dosegnu određeni prag gubitka paketa, drhtanja ili kašnjenja tijekom Webex sastanaka. Dobit ćete e-poštu s detaljima sastanka u kojoj se nalazi sudionik kako biste mogli uskočiti i pružiti podršku za rješavanje problema.

Morate biti potpuni administrator i imati web-lokaciju Webex koja je na verziji 40.4.0 ili novija za postavljanje upozorenja. Upozorenja aktiviraju samo sudionike koji prisustvuju sastancima putem aplikacije Webex sastanci i Webex timovi. Minimalne verzije aplikacije koje sudionici moraju koristiti su: Webex Meetings stolna aplikacija verzija 39.6.5 ili novija. Mobilna aplikacija Webex Meetings verzija 39.11 ili novija. Webex Teams stolna verzija 3.0.12427.0 ili novija. Webex Teams Android aplikacija verzija 4.1.6 ili novija. Webex Teams iOS aplikacija verzija 4.3 ili novija.

Pogledajte sastanke uživo

Sada možete vidjeti popis svih sastanaka koji su u tijeku za web-lokaciju Webex. Ovaj popis omogućuje vam proaktivno praćenje i rješavanje problema na sastancima koji mogu imati poteškoća.

Morate biti potpuni administrator, administrator samo za čitanje ili administrator podrške s ulogom naprednog pristupa rješavanju problema za prikaz sastanaka uživo.

Pridružite se sastancima u tijeku

Sada se možete pridružiti sastancima koji su u tijeku samo jednim klikom gumba u prikazu problema na sastanku. Ova značajka omogućuje vam da brzo pomognete sudionicima koji imaju poteškoća tijekom sastanka.

Morate biti potpuni administrator s ulogom naprednog pristupa rješavanju problema da biste se pridružili sastancima koji su u tijeku.

Analitika

Sažetak izvješća o korištenju sastanaka

Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o svim sastancima koji se održavaju u vašoj organizaciji za svaki dan. Na brzinu možete saznati ukupan broj sastanaka i sudionika te ukupan broj VoIP, PSTN i video minuta sudionika za određeni datum.

Izvješće o verziji klijenta timova

Želite li saznati tko ne klikne gumb za ažuriranje? Izvješće Teams Client Version pokazuje na kojem su Webex Teams korisnici klijentske verzije. Korisnici na starijim verzijama nemaju sve ažurirane značajke i popravke, pa im možete pomoći u rješavanju njihovih problema tako što ćete saznati je li to zbog verzije na kojoj se nalaze.

Sažetak timova - izvješće o aktivnosti robota i timova - izvješće o aktivnosti korisnika

Slično izvješću Teams Bots Activity Report i Teams User Activity Report, ova izvješća prikazuju sažeti prikaz podataka za odabrani datumski raspon umjesto podataka za svaki dan. Koristite ovo izvješće ako želite dobiti visoku razinu prikaza koliko su učinkoviti botovi i kako korisnici usvajaju Webex timove.

Izvješće o aktivnom korisniku tvrtke True Forward i izvješće o ugovoru tvrtke True Forward

Ova dva izvješća True Forward prikazuju vam podatke o pretplati za vaš proizvod i koliko ste licenci dodijelili korisnicima. Ako ste prešli preko kvantiteta licenciranih licenci, možete pratiti kvantitet potrošnje u izvješću kako biste dobili ideju o tome kako će se vaša pretplata promijeniti.

Ta su izvješća dostupna samo kupcima koji imaju aktivnu pretplatu koja ispunjava uvjete za napredovanje.

Webex izvješće o korištenju zvuka na sastanku

Ovo izvješće prikazuje pojedinosti o različitim vrstama zvuka koje sudionici koriste tijekom sastanaka unutar odabranog razdoblja. Ovim izvješćem možete dobiti uvid u to koja se vrsta zvuka najviše koristi u vašoj organizaciji.

Izvješća dostupna za standardnu licencu

Kupci sa standardnom licencom za Kontrolno čvorište sada imaju pristup podacima u roku od tri mjeseca za:

• Sažeto izvješće o korištenju Webex sastanka

• Izvješće zactive_ domaćine Webex A

• Webex izvješće neaktivnih korisnika

• True Forward - prosječno izvješće aktivnog korisnika

• True Forward - izvješće o poduzetničkom ugovoru

Dijagnostika

Usluga Webex Monitoring

Usluga praćenja Webex sada je dostupna u Kontrolnom centru. Ovu uslugu možete koristiti za prikupljanje osnovnih podataka na mreži vaše organizacije kada koristite Webex usluge. Ovi vam podaci mogu pomoći da riješite probleme na sastancima tako što ćete vidjeti dolaze li problemi iz mreže vaše organizacije ili Webex podatkovnih centara.

Za više informacija pogledajte kako uspostaviti uslugu Webex Monitoring Service i kako pregledati podatke usluge Webex Monitoring Service.

Indikator isključenja zvuka

Jeste li ikada imali trenutak na sastanku na kojem ste razgovarali, ali niste shvatili da ste isključeni? Svi smo bili tamo, što je razlog zašto smo dodali nijemi indikator. Ovaj indikator vam pomaže da utvrdite jesu li sudionici imali problema s kvalitetom zvuka ili su jednostavno zaboravili kliknuti na gumb za isključenje zvuka.

Indikator Mute prikazuje se samo za sudionike koji se isključuju putem Webex Sastanci desktop i mobilna aplikacija, Webex Teams desktop i mobilna aplikacija, i cloud-registrirani sobni uređaji. Ako je sudionik isključen putem vanjskog hardvera, kao što je mikrofon, indikator isključenja zvuka se ne prikazuje.

Indikator završetka sastanka

Dodali smo indikator koji vas obavještava kada je sudionik napustio sastanak namjerno ili neočekivano. Prilikom praćenja sastanaka, možete koristiti ove informacije kako biste pomogli u rješavanju problema ako primijetite da se puno sudionika neočekivano povlači sa sastanaka.

Indikator kraja sastanka prikazuje samo sudionike koji koriste VoIP za pridruživanje sastancima s aplikacijom Webex Meetings, aplikacijom Webex Teams ili video sustavom.

Upotreba memorije za sudionike

Sada možete vidjeti korištenje memorije sustava i aplikacije Webex za sudionike u prikazu sudionika. Ove informacije mogu vam pomoći da shvatite imaju li sudionici problema sa svojim sastancima zbog svoje mrežne veze ili visoke upotrebe memorije.

Analitika

Podrška za Cisco Webex Desk Pro i Cisco Webex Room Panorama

Sada donosimo snagu analitike na dva nova uređaja, Cisco Webex Desk Pro i Cisco Webex Room Panorama. Možete koristiti podatke s tih novih uređaja kako biste vidjeli kako se upotrebljavaju u cijeloj vašoj organizaciji i pomogli u pokretanju usvajanja.

Podrška za podatke USB Passthrough moda

Cisco Webex Room Kit Mini ima način rada pod nazivom USB Passthrough, koji omogućuje svakome da se pridruži sastanku s uređajem spajanjem USB kabela na računalo. Sada možete vidjeti podatke za kada se koristi način USB Passthrough kako biste bolje razumjeli koliko često se mod koristi u vašoj organizaciji.

Ključni pokazatelj uspješnosti aktivnih uređaja (KPI) za analitiku uređaja

Zamijenili smo KPI za online uređaje na vrhu stranice za analitiku uređaja s KPI-om za aktivne uređaje. Ne brinite, još uvijek možete saznati koliko online uređaja postoji u kartici Uređaji. Umjesto da vam pokaže koliko je uređaja upravo bilo online, KPI Active Devices pruža bolji uvid pokazujući vam koliko je uređaja zapravo korišteno na sastancima koji su se temeljili na prethodnom danu, uz usporedbu trendova iz proteklog tjedna. Možete koristiti ove informacije kako biste vidjeli koliko često se uređaji koriste i kako možete povećati usvajanje za svoju organizaciju.

Kodovi za praćenje u izvješću Webex sastanka

Kodovi za praćenje sada su uključeni u izvješće o Webex sastanku u usluzi Google Analytics. Kodovi za praćenje pomažu vam u analizi upotrebe od strane različitih skupina unutar organizacije - na primjer, po odjelu ili odjelu. Sada kada možete pratiti ove kodove za praćenje u izvješću, možete koristiti podatke kako biste pomogli s uvidima u usvajanje za troškovno računovodstvo ili druge interne postupke naplate u različitim skupinama.

Izvješće o aktivnosti botova timova

Boti u Webex Teams mogu poboljšati produktivnost i pomoći u smanjenju troškova, ali kako možete reći ako oni stvarno to učiniti? S novim izvješćem o aktivnostima timova robota možete dobiti mjerne podatke za ove korisne automatizirane pomagače, kao što su koliko se prostora bot pridružio, koliko je poruka bot poslao, koliko datoteka bot dijeli i još mnogo toga. Ovi metrički podaci pomažu vam da vidite koliko su učinkoviti botovi ili ako samo žele biti vaši prijatelji.

Izvješće o aktivnostima korisnika timova

Želite li saznati kako ljudi koriste Webex timove? Zatim pogledajte izvješće o korisničkoj aktivnosti timova u kojem se vidi koliko je prostora u njemu, koliko je datoteka podijelio, koliko je prostora stvorio i još mnogo toga. Ovi pokazatelji pomažu vam da analizirate obrasce aktivnosti korisnika u cijeloj vašoj organizaciji.

Dijagnostika

Podrška za uređaje za pokretanje sesije treće strane (SIP)

Podaci sa svih uređaja trebaju biti jednaki, zbog čega Dijagnostika sada podržava podatke sa SIP uređaja trećih strana. Možete dobiti uvide o tome kako se ovi uređaji koriste za pridruživanje sastanku i dodatnu kvalitetu podataka o uslugama koji se ažuriraju unutar sastanka svake minute.

Sastanci za pretraživanje s imenima uređaja registriranih u oblaku

Imate li uređaje koji su registrirani u Webexovim oblacima? Ako to učinite, sada možete potražiti bilo koji uređaj registriran u oblaku po imenu u odjeljku Dijagnostika. To vam omogućuje da vidite koliko često se uređaj koristi i kvalitetne podatke koje doživljava tijekom više sastanaka.

Analitika

Podaci Cisco Jabber Analytics

Podaci usluge Analytics sada su dostupni za Jabber ako vaša organizacija ima:

• On-premises Jabber s punim unificiranim komunikacijama.

• On-premises Jabber s Instant Messaging-only.

• On-premises Jabber sa samo telefonom.

• Jabber s Webex Messenger.

Također morate dovršiti niže navedene konfiguracije tako da se podaci Jabbera šalju u kontrolno središte. Datum za Jabber podatke u Control Hub-u počinje nakon što su ove konfiguracije završene. Jabber podaci ne zasipaju.

• TelemetryEnabled da bude istinita.

• TelemetryEnabledOverCellularData da bude istinita.

• TelemetryCustomerID s ID-om organizacije koji možete pronaći u Kontrolnom čvorištu.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI) koji se prikazuju na vrhu stranice Jabber Analytics kako biste bolje razumjeli usvajanje Jabbera u vašoj organizaciji su:

• Aktivni korisnici.

• Ukupno poslanih poruka.

• Ukupno poziva.

• Dijeljenje zaslona.

Svaki od tih KPI pokazuje trending postotak iz prethodnog vremenskog razdoblja.

Postoje grafikoni koji prikazuju dnevni, tjedni ili mjesečni trend za ukupne aktivne korisnike, ukupne poslane poruke, ukupne minute poziva i broj aktivnih korisnika koji su obavili poziv. Također možete vidjeti raščlambu od:

• Korištene verzije Jabber klijenta.

• Operacijski sustavi.

• Korišteni tipovi razgovora.

• Razlučivost zaslona video poziva.

• Obavljeni audio ili video pozivi.

• Veze uspostavljene u mreži organizacije ili izvan nje.

Ovi podaci pomažu vam da vidite koliko često se koristi Jabber i pomažu vam u izradi izvješća.

Odabir datuma kalendara za poruke i uređaje

Sada možete koristiti izbornik datuma kalendara za pregled podataka unutar određenog vremenskog okvira za analizu poruka i uređaja. Količina podataka kojima imate pristup ovisi o vrsti kupca kojem ste pristupili. Ako ste standardni korisnik, imate pristup podacima u roku od 3 mjeseca. Ako ste korisnik paketa Pro Pack, imate pristup podacima u trajanju od 13 mjeseci.

KPI u karticama Poruke i uređaji su fiksni i ne mijenjaju se kada odaberete određeni vremenski okvir. Svi ostali grafikoni ispod KPI-a ažuriraju se na temelju datuma koji odaberete.

Webex Edge za podršku uređajima

Sada možete vidjeti podatke za uređaje u prostorijama na ID-u izdanja: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 ili noviji koji je povezan s Webex Edge za uređaje. Na usluzi Uređaji Analytics prikazan je prikaz broja uređaja koji su korišteni za pozive, table i digitalne oznake.

Više informacija o povezivanju uređaja u prostorijama s Webex oblakom potražite u bijeloj knjizi Webex Edge for Devices.

Izvješće o neaktivnim korisnicima Webex sastanaka

Sada možete generirati izvješća o neaktivnim korisnicima Webex sastanaka u usluzi Google Analytics. Ovo vam izvješće prikazuje popis korisnika koji nisu bili domaćini ili bili na Webex sastancima u određenom vremenskom razdoblju. Pomoću ovog izvješća možete vidjeti zašto ti korisnici nisu koristili Webex sastanke i što možete učiniti kako biste im pomogli da ih češće koriste.

Dijagnostika

Podrška za tanke klijente i mobilne uređaje

Sada možete vidjeti bogate podatke za rješavanje problema za korisnike koji se pridružuju Webex sastancima putem tankih klijenata ili mobilnih uređaja.

To su minimalne verzije Webex sastanaka potrebne kako bi se vidjeli podaci za rješavanje problema od korisnika koji se pridružuju putem tankih klijenata i mobilnih uređaja. Ako uređaji ne ispunjavaju ove zahtjeve, dostupni su samo podaci o gubitku paketa i kašnjenju.