Hvala na povratnim informacijama.

Želimo biti sigurni da znate o glavnim ažuriranjima koja su dostupna uWebex Calling.

prosinac

19. prosinca 2025

Integracija Webex Calling s vanjskom certificiranom uslugom reputacije pozivatelja

Telefonske mreže sve više prijete neželjenim pozivima i distribuiranim napadima uskraćivanja usluge (DDoS), koji utječu na poduzeća, mala poduzeća i potrošače. Neželjeni pozivi gube dragocjeno poslovno vrijeme, dok DDoS napadi mogu poremetiti kritične usluge kao što su bankarstvo, zdravstvena zaštita i vladine operacije.

Kako bi se riješio ove izazove, Webex Calling sada se integrira s vodećim certificiranim pružateljima reputacije pozivatelja (anti-spam) putem standardno definiranog API sučelja. Ovo poboljšanje jača postojeće mogućnosti sprječavanja neželjene pošte, omogućujući robusno, skalabilno rješenje koje poboljšava otkrivanje i ublažavanje neželjenih poziva. Kao rezultat toga, kupci imaju koristi od učinkovitije zaštite od neželjenih i potencijalno štetnih poziva.

Više detal ja potražite u odjeljku Sigurno pozivanje i ublažavanje nežel jene pošte i izvješća za portfelj suradnje u oblaku.

Webex Callingvanjska integracija usluge reputacije certificiranog pozivatelja

Neželjeni pozivi i distribuirani napadi uskraćivanja usluge (DDoS) mogu utjecati na telefonijske mreže i ometati poduzeća, mala poduzeća i potrošače. Neželjeni pozivi gube poslovno vrijeme, a DDoS napadi ometaju kritične usluge poput bankarstva, zdravstva i vladinih operacija.

Webex Callingintegrira se s vodećim certificiranim pružateljima reputacije pozivatelja putem standardno definiranog API-ja kako bi se poboljšala prevencija neželjene pošte. Ova integracija pruža robusno, skalabilno i konkurentno rješenje koje dinamički procjenjuje dolazne pozive u stvarnom vremenu.

Detalje potra žite u odjeljku Sigurno pozivanje i ublažavanje nežel jene pošte.

Webex Go AT&T korisnički priručnik i veza za podršku za predstavnika AT&T u Control Hubu

Ako korisnici imaju Webex Go mobilne brojeve pružene putem AT&T, korisnički priruč nik AT&T prikazat će se u Control Hub na zaslonu Dodaj brojeve.

Kupci moraju potvrditi da su pročitali ovaj dokument prije nego što prvi put mogu autorizirati svoj račun. Osim toga, pruža se veza za Google obrazac kako bi kupci mogli kontak tirati svog predstavnika AT&T ako naiđu na bilo kakve probleme.

Ako je račun odobren, ove veze ostat će dostupne u Control Hubu u odjeljku Dodaj brojeve kad god je AT&T odabran kao mobilni operater, za referencu.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Webex Go s AT&T

• Odredba Webex Go

• AT&T Cloud Voice s Webex Go - Vodič za brzi početak

Enkripcija od kraja do kraja za Webex Calling pozive na Webex aplikaciji

Interni pozivi od kraja do kraja šifrirani (E2EE) sada su podržani u Webex aplikaciji. Koristite ovu značajku za end-to-end enkripciju za sve primjenjive Webex pozive, koristeći Messaging Layer Security (MLS) za poboljšanu sigurnost.

Pojedinosti potražite u odjeljku Enkripcija od kraja do kraja za i Webex Meetings Webex Calling

10. prosinca 2025

Ažuriranja prihvatljivosti uređaja za Migration Tool za podržane telefone

Cisco ažurira popis uređaja koje podržava alat za migraciju kako bi odgovarao trenutnom popisu uređaja koji ispunjavaju uvjete.

Pojedinosti potražite u odjel jku Migracija telefona na Webex Calling i uvidi u migraciju

4. prosinca 2025

Status lokalnog pristupnika i poboljšanja rješavanja problema

Ova značajka pruža status povezivanja, uključujući kvarove poziva i probleme s certifikatom u informacijama o rješavanju problema.

Pojedinosti potražite u od jeljku Konfiguriranje debla, grupa ruta i planova biranja Webex Calling

Upozorenja o statusu lokalnog pristupnika u Control Hubu

Upozorenja o statusu lokalnog pristupnika uključuju obavijesti o ograničenju istovremenih poziva, izvanmrežnom statusu LGW i isteku certifikata.

Za detalje pogledajte Centar za upoz orenja u upravljačkom čvorištu

1. prosinca 2025

Podrška za Cisco Unified Communication Applications V15su3a u namjenskoj instanci

Namjenska instanca podržava V15su3a Cisco Unified Communication Applications, uključujući Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection, Cisco IM i PresenceCisco Expressway, i Cisco Emergency Responder (samo AMER). Svi novi korisnici namjenske instance bit će implementirani isključivo na V15su3a, a nadogradnje softvera za aplikacije Unified Communication bit će dostupne samo za V15su3a.

Pojedinosti potražite u V odiču za rad partnera

studeni

Poboljšana isporuka CDR -a i pristup povijesnim podacima

Uvodimo cdr_stream endpoint API, koji korisnicima omogućuje prikupljanje zapisa o detaljima poziva (CDR) odmah nakon završetka poziva - obično u roku od jedne minute. Ovaj API također automatski preuzima i isporučuje sve kasne zapise čim se obrade u Webex Calling oblaku, osiguravajući pouzdanu i pravovremenu isporuku CDR -a.

Osim toga, poboljšali smo postojeće partnerske i korisničke API-je kako bi podržali upite za zapise iz proteklih 30 dana, što je povećanje u odnosu na prethodno ograničenje od 48 sati. Ovo poboljšanje korisnicima daje veću fleksibilnost u pristupu povijes nim podacima.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

Izvješća: Detaljna povijest poziva

Izvješća: Prijenos uživo Detaljna povijest poziva

Detaljna povijest poziva bilježi Webhook u Partner Hubu

Studeni 20, 2025

Stvorite prilagodljive popise za reprodukciju Hold Music u redovima poziva i Webex Calling korisničkoj pomoći

Administratori sada mogu konfigurirati popise pjesama za redove Hold Music at Call Reeds ili Customer Assist za Webex Calling korisničku pomoć. To omogućuje pozivateljima os vježavajuće novo iskustvo za Hold glazbu. Administratori kupaca mogu kreirati popise za reprodukciju na razini organizacije i ponovno ih koristiti u više redova . Prilagođeni popisi za reprodukciju omogućuju administratorima da oglašavaju više popusta i ponuda svojim pozi vateljima. Nasumični odabir datoteke popisa za reprodukciju osigurava da se pozivateljima svaki put reproducira druga promotivna poruka.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Webex CallingPomoć za korisnike

• Konfigurirajte red poziva

• Konfigurirajte postavke zadržavanja glazbe iz Control Hub

API za pružanje usluga: Podrška za MWI i DND za zajedničke radne prostore

Predstavljamo API pokazatelja čekanja poruka i upravljanje Ne ometaj za radne prostore zajedničkog područja na platformi Webex za programere.

Pojedinosti potražite u odjel jku Uključivanje ne ometaj za korisnike i radne prostore i Zapis nici promjena API-ja Webex za programere

Podrška dodatnim jezicima Webex Calling za zatvorene natpise i transkripciju uživo

Webex Callingpodržava sljedeće jezike za zatvorene natpise i živu transkripciju: arapski, kineski mandarinski (pojednostavljeni), kineski mandarinski (tradicionalni), danski, nizozemski, hindi, korejski, poljski, portugalski i turski.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Omogućavanje zatvorenih natpisa i transkripcija poziva i upravljanje njima

Studeni 19, 2025

Jedinstvena povijest poziva za više linija i zajednički zapisi za delegate

Ova značajka omogućuje Webex Calling korisnicima s više linija pristup prikazu po vijesti poziva koji je dosljedan na svim dodijeljenim uređajima. Također, korisnici sa zajedničkim konfiguracijama linija mogu pregledati detalje pojedinca koji je odgovorio ili pokrenuo poziv.

Za detalje pogledajte Podr ška za više linija u Webex Calling korištenju virtualnih linija

Novembar 17, 2025

Pošaljite i pratite zahtjeve za operacije namjenske instance u Control Hubu

Sada možete slati sve zahtjeve za uslugom namjenske instance Day-0 ili Day-1 izravno iz Control Huba i pratiti njihov napredak u detaljnom prikazu statusa.

Podržane vrste zahtjeva uključuju:

• Promjene konfiguracije mreže — kao što su ažuriranja sustava imena domene (DNS), promjene pravila vatrozida i ažuriranja odredišta CDR zapisa detalja poziva.

• Povezivost u oblaku se mijenja — na primjer, migracija između različitih vrsta peering povezanosti.

• Upravljanje aplikacijama Unified Communications (UC) — uključujući pomoć u životnom ciklusu, promjene kapaciteta i zahtjeve za promjenu veličine.

• Ažuriranje namjenske instance na lokaciju Trunk protokola za pokretanje sesije (SIP) interoperabilnosti (Inter-OP) s više stanara (DI — MT) u okruženjima s više stanara.

• Izravna komunikacija s timom za namjenske operacije Instance putem Control Hub

Pojedinosti potražite u odjel jku Kako podići zahtjev za uslugu.

14. studenog 2025

Regulirana ponuda Webex Calling u Indiji

Cisco je proširio svoju prisutnost u Indiji nudeći potpuno reguliranu Webex Calling uslugu smještenu u indijskim podatkovnim centrima koji su u skladu s indijskim regulatornim zahtjevima telekomunikacija. Ova usluga podržava Webex Calling i rješenja Webex Calling za pomoć kupcu. Uz postojeću lokalnu opciju PSTN, korisnici u Indiji sada mogu koristiti Cloud Connect za PSTN pozive putem PSTN partnera Airtela. Ova ponuda uskoro će se proširiti na Tata Communications Limited i Tata Tele Business Services.

Za detalje pogledajte sljedeće:

• Omogu Webex Calling ći u Indiji

• Webex Callings PSTN pružateljem usluga povezanog s oblakom u Indiji

listopad

31. listopada 2025

Podesivo zadržavanje za snimanje Webex poziva

Webex Callingadministratori mogu upravljati postavkama zadržavanja za snimke poziva. Kupci mogu kupiti plaćeni dodatak za dodatnu pohranu za snimanje poziva izvan zadane dodjele, ako je Webex pružatelj snimanja poziva. Administratori mogu pratiti i pratiti upotrebu pohrane izravno iz kontrolnog čvorišta.

Pojedinosti potražite u odjeljku Osiguravanje usklađenosti Webex Calling sadržaja s propi sima.

Uključena podrška za PSTN trunking Webex Calling

Ova značajka omogućuje korisnicima lokalnog PBX sustava (kao što je Cisco UCM ili Avaya) da se besprijekorno povežu s PSTN-om. Podržava sljedeće slučajeve upotrebe:

• Migracija PSTN: Pomaže lokalnim korisnicima da pređu svoje PSTN usluge na PSTN u oblaku pomoću PSTN peeringa (CCPP) i na lokalni Cisco Cloud PSTN pomoću lokalnog pristupnika, čak i prije migracije svojih korisnika. Webex Calling
• Integracija aplikacija: Omogućuje integraciju Webex Calling sa specijaliziranim aplikacijama - kao što su financijske kupole, faks poslužitelji, stanice medicinskih sestara i maloprodajni telekomunikacijski sustavi. To korisnicima unutar tih aplikacija omogućuje povezivanje s PSTN-om u oblaku pomoću CCPP-a i lokalnog PSTN pomoću lokalnog pristupnika.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• PSTN trunking za hibridne implementacije Webex Calling

• Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku

• Značajke dostupne prema vrsti licence za Webex Calling

• Centar upozorenja u upravljačkom čvorištu

24. listopada 2025

Podrška za besplatne i negeografske brojeve

Webex Callingsada podržava besplatne i negeografske brojeve za sljedeće zemlje:

• Alžir

• El Salvador

• Otok Solomon

• Vijetnam

• Zimbabve

Pojedinosti potražite u odjel jku Planovi biranja po zemljama.

Podrška za besplatne i negeografske brojeve

Webex Callingsada podržava besplatne i negeografske brojeve za sljedeće zemlje:

• Bolivija

• Čile

• Honduras

• Peru

• Urugvaj

Pojedinosti potražite u odjel jku Planovi biranja po zemljama.

Listopad 22, 2025

Mogućnost masovne ponovne sinkronizacije uređaja na zahtjev

Administratori mogu skupno ponovno sinkronizirati uređaje na zahtjev s kartice Uređaj u Control Hubu. Samo uređaji koji su registrirani na SIP-u i aktivni ispunjavaju uvjete za ponovnu sinkronizaciju .

Detalje potražite u odjeljku Pon ovno sinkroniziranje Webex Calling uređaja u upravljačkom čvorištu

Cisco Calling Plans isporučuju podršku

Možete koristiti automatizirani postupak kako biste olakšali prijenos zahtjeva iz Ciscovih planova poziva.

Pojedinosti potražite u odjel jku Prenošenje PSTN broja

Podrška za postavke uređaja za Cisco ATA uređaje

Webex Callingpodržava konfiguriranje postavki Cisco ATA uređaja pomoću Control Hub.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja u Webex Calling

Poboljšana vidljivost supervizora: pratite i dolazne i odlazne pozive agenta

Nadzornici u korisničkoj pomoći mogu imati sveobuhvatan nadzor nad aktivnostima poziva agenta. Oni mogu neprimjetno nadzirati i dolazne pozive i odlazne pozive koje upu ćuju agenti koristeći ID pozivatelja u redu poziva. Ovo poboljšanje pruža potpuni prikaz dostup nosti i angažmana agenta, omogućujući nadzornicima da učinkovito poboljšaju performanse tima i kvalitetu usluge.

Upravljanje telefonskim brojevima u Control Hubu s PSTN pružateljem usluga povezanog s oblakom (CCPP)

Kada telefonskim brojevima vaše organizacije upravlja PSTN pružatelj usluga povezanog s oblakom (CCPP), Webex Calling sprječava se sukobi ograničavanjem određenih radnji u Control Hubu. Administratori ne mogu dodavati, brisati, aktivirati ili mijenjati te brojeve kojima se upravlja izvana putem Control Hub. Sve izmjene ovih brojeva izvršite izravno kod svog dobavljača CCPP.

Pojedinosti potražite u odjel jku Upravljanje vanjskim brojevima pomoću Control Hub

Prenesite E911 adresu fiksnog telefona pomoću PIDF-LO kvalificiranim pružateljima usluga PSTN

Webex Callingsada uključuje mogućnost prenošenja adrese fiksnih telefona kao sadržaja Prisutnosti Information Data Format - Location Object (PIDF-LO) unutar SIP INVITE. Te se informacije dodaju u SIP INVITE kada je upućen hitni poziv, pod uvjetom da je pružatelj usluga PSTN za lokaciju kvalificiran Webex Calling da prihvati ovo zaglavlje. Trenutno su Pure IP i Sinch kvalificirani PSTN pružatelji usluga.

Webex Callingpotvrdit će adresu lokacije kako bi se osiguralo da su valjana adresa za hitne slučajeve. Lokacije s adresama koje se ne mogu potvrditi prikazat će poruku upozorenja. Ova značajka ne utječe na korisnike koji koriste RedSky za svoje poboljšane usluge 911.

Pojedinosti potražite u od jeljku Konfiguriranje debla, grupa ruta i planova biranja Webex Calling

Podrška za preživljavanje web mjesta za više lokacija po pristupniku

Ova značajka omogućuje administratorima kupaca da preslikavaju više Webex Calling lokacija unutar kampusa na jedan mrežni prolaz za preživljavanje. Ova implementacija osigurava da krajnje točke kampusa imaju mogućnosti sigurnosnog poziva uz optimizaciju korištenja resursa pristupnika. Osim toga, smanjuje administrativne troškove povezane s upravljanjem više pristupnika.

Pojedinosti potražite u odjeljku Preživljavanje web mjesta za Webex Calling

Webex Callingpodržava AudioCodes uređaje

Webex Callingpodržavat će sljedeće AudioCodes uređaje kao Cisco upravljani uređaji:

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Konfigurirajte i promijenite postavke uređaja u Webex Calling

• Cisco upravlja podrškom za uređaje treće strane Webex Calling

• Postupak ručne rekonfiguracije za Audiocodes MP-5XX

• Podržani uređaji za Webex Calling

Webex CallingPomoć za korisnike: Izvještaj o aktivnostima novog agenta

Novo izvješće o aktivnosti agenta u Webex Calling korisničkoj pomoći pruža detaljan uvid u aktivnosti agenta na razini smjene i sesije. Ovo izvješće omogućuje administratorima i nadzornicima pristup ključnim mjernim podacima kao što su učinak agenta, vrijeme prijave i odjave, dostupnost agenta, broj prim ljenih i odgovorjenih poziva i još mnogo toga. Ovi uvidi pomažu organizacijama da procijene učinkovitost agenta i donose informirane odluke o planiranju kapaciteta i obuci agenata radi poboljšanja ukupnih operativnih performansi.

Listopad 13, 2025

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost na Gibraltaru.

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Birajte planove po zemljama.

Obustavi najavu za pozive koji nisu u hitnim slučajevima upućeni na obustavljene pretplate

Za pozive koji nisu u hitnim slučajevima upućeni na obustavljene pretplate, prije povezivanja poziva prikazat će se obavijest o suspenziji. Ova najava obavještava korisnike ili radne prostore dodijeljene suspendiranoj pretplati o problemu s njihovom licencom ili pretplatom. Obratite se administratoru kako biste riješili problem i spriječili poremećaj usluge.

Pojedinosti potražite u odjel jku Premještanje usluge pozivanja s jedne pretplate na drugu

Listopad 07, 2025

Podrška za prikazivanje znakova unicode za ID pozivatelja na MPP telefonima

Webex Callinguređaji podržavaju prikaz ID-a pozivatelja u Unicode formatu.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Navedite ID pozivatelja za korisnike i radne prostore

• Višestruka podrška u Webex Calling korištenju virtualnih linija

• Referenca CSV datoteke za upravljanje korisnicima Control Hub

• Upravljanje podacima o pozivanju korisnika

• Upravljanje automatskim pratiocima

• Upravljanje lovačkim grupama u Control Hubu

• Konfigurirajte red poziva

• Webex CallingPomoć za korisnike

• Upravljanje zajedničkom govornom poštom i dolaznim faksom Webex Calling

• Konfiguriranje grupe za pozivanje u upravljačkom čvorištu

• Konfigurirajte glasovni portal za Webex Calling

• Nadgledajte status linije drugih korisnika i proširenja za parkiranje poziva

3. listopada 2025

Predlošci za Webex Calling korisničke značajke

Webex Callinguvodi značajku Predložka poziva koja omogućuje administratorima postavljanje zadanih vrijednosti za određene Webex Calling značajke. Ovaj se predložak može stvoriti i dodijeliti korisničkim grupama u Control Hubu, što omogućuje primjenu dosljednih postavki ponašanja poziva na sve korisnike u grupi.

Detalje potražite u odjeljku Konfiguriranje predložaka postavki u upravljačkom središtu

rujan

Rujan 29, 2025

Nova CDR polja za izvještavanje o Webex Calling detaljnoj povijesti poziva

Kako bi se poboljšale potrebe za analitikom i naplatomWebex Calling, osam novih polja dodano je u oba CSV izvješća u Control Hub i CDR API-jima. Ova nova polja omogućuju partnerima i kupcima da učinkovito koriste izvješćivanje o detaljnoj povijesti poziva.

Pružaju uvid u različite pojave tijeka poziva, kao što su opoziv u parku poziva, vrijeme zadržavanja poziva, vrste čekanja poziva, pritisnuta tipka automatskog praćenja, prekoračenje popisa rute, klik na poziv i pozivi na koje odgovaraju različiti agenti.

Za detalje pogledajte detaljno izvješ Webex Calling će o povijesti poziva i zapis nike promjena API-ja Webex za programere

Rujan 25, 2025

Zatvoreni natpisi i živa transkripcija za Webex Calling

Webex Callingnudi zatvorene natpise i ploču za transkripciju uživo kako bi svaki poziv bio jasniji i pristupačniji. Ova vam značajka pomaže da ostanete uključeni — bilo da ste u bučnom okruženju, radite na drugom jeziku ili samo želite lakše pratiti raz govor. Transkripcija uživo dostupna je na engleskom, španjolskom, francuskom, njemačkom, japanskom i talijanskom jeziku.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Omogućavanje zatvorenih natpisa i transkripcija poziva i upravljanje njima

Rujan 22, 2025

Poboljšanje automatskog asistenta za upravljanje pozivima

Ova značajka omogućuje administratorima da odrede kako usmjeriti pozive kada pozivatelj ne odgovori na upit izbornika automatskog praćenja. To osigurava da su pozivi pravilno usmjereni čak i ako pozivatelj ne poduzme nikakve radnje.

Detalje potražite u odjeljku U pravljanje automatskim pomoćnicima.

Prikaz slijeda poziva u upravljačkom čvorištu za rješavanje problema

Webex Callingpoboljšava iskustvo rješavanja problema dodavanjem dijagrama slijeda poziva u prikaz rješavanja problema. Ova značajka pruža korisničkim administratorima jasnu vidljivost u cjelokupnom slijedu svih Webex Calling poziva, uključujući i neuspjele pozive, isticanjem cijelog puta poziva. To pomaže administratorima da bolje razumiju i riješe probleme s pozivima.

Poboljšanja stranice za rješavanje problema Control Hub s zasebnim prikazima sastan aka i poziva

Webex Calling, Usluge sastanka i poziv na Webex bit će podijeljene na različite kartice na stranici Rješavanje problema u upravljačkom čvorištu kako bi se pružilo prilagođenije i učinkovitije iskustvo rješavanja problema za svaku vrstu usluge.

Ovaj pristup nudi čistiji izgled s relevantnijim informacijama i KPI-ima, isti če kritične informacije koje su prethodno nedostajale i omogućuje razvoj dodatnih poboljšanja pretraživanja i pristupačnosti.

PSTN preko apartmana

Novi namjenski odjeljak PSTN & Routing dodan je u navigacijski izbornik s lijeve strane u Control Hubu. Sljedeće stranice koje su prethodno pronađene u odjel j ku Pozivanje bit će premještene u novi odjeljak PSTN.

• Brojevi

• Konfiguracija pristupnika

• PSTN narudžbe

Uvođenje nove stranice za pregled poziva osmišljena kako bi pomogla administratorima početnicima da saznaju o najnovijim Webex Calling značajkama i mogućnostima. Ova stranica također nudi brze veze za administratore napajanja za učinkovitu navigaciju kroz Control Hub.

Provisioning API: Dodajte mogućnost brisanja lokacija

Proširite API za pružanje usluga za lokacije kako biste uključili mogućnost brisanja lokacija i onemogućavanja usluga pozivanja pomoću platforme Webex za programere.

Za detalje pogledajte webex za programere

Postavite opciju Prosljeđivanje govorne pošte na e-poštu iz predloška za pozivanje

Webex uvodi novu postavku predloška za pozivanje, omogućujući administratorima da definiraju zadane vrijednosti za određene Webex Calling značajke.

Detalje potražite u odjeljku Konfiguriranje predložaka postavki u upravljačkom središtu

Rujan 09, 2025

Japanski i talijanski jezik podrška za transkripciju govorne pošte

Webex Callingproširuje podršku za transkripciju govorne pošte na japanski i talijanski, pored postojećih jezika: engleski, francuski, njemački i španjolski.

Za detalje pogledajte Transkripciju govorne pošte za Webex Calling

Webex CallingPomoć za korisnike: Snimanje poziva u redu poziva

Ova značajka omogućuje administratorima da automatski bilježe pozive upućene na ili iz redova poziva za korisničku pomoć. Kada je za snimanje omogućen red čekanja, pozivi se snimaju bez obzira na to ima li pojedinačni agent omogućeno snimanje. Potpuni administrator i službenici za usklađenost imaju pristup snimkama u Control Hubu. Potpuni administratori s ulogom službenika za usklađenost mogu čak i reproducirati ili preuzeti snimke s Control Hub. API za konvergirane snimke i Webhook poboljšani su za izvođenje radnji i vraćanje podataka na tim snimkama reda poziva.

Detalje potražite u odjeljku Upravljanje snimkama u redu čekanja u članku Webex CallingPomoć za korisnike.

kolovoz

Pretvorite konferencijske pozive u izravan poziv kada ostanu samo dvije strane

Kada na konferenciji ostanu samo dvije strane, poziv se automatski pretvara u poziv 1:1. Domaćin konferencije može prenijeti poziv drugom korisniku, a nakon završetka prijenosa domaćin je isključen s poziva. Ova značajka zahtijeva nadograđenu verziju aplikacije Webex.

Za više informacija pogledajte Webex App | Pokretanje konferencijskog poziva

Kolovoza 25, 2025

Snimanje hitnih poziva za Webex Calling

Kupci sada mogu snimati hitne pozive (poput 911) kako bi poboljšali analizu incidenata i poboljšali programe obuke. Administratori imaju fleksibilne kontrole za omogućavanje ili onemogućavanje snimanja hitnih poziva, pomažući organizacijama da ispune regulatorne zahtjeve uz jačanje internih protokola.

Pozivi za hitne slučajeve sigurno se bilježe kako bi se osigurala veća transparentnost i odgovornost tijekom pregleda i istraga nakon incidenta. Administratori s pristupom službeniku za usklađenost mogu pristupiti tim snimkama, osiguravajući snažnu zaštitu podataka. Ono što je najvažnije, hitni pozivi se nastavljaju bez prekida čak i ako funkcija snimanja naiđe na tehničke probleme, dajući prioritet kontinuitetu poziva u kritičnim situacijama.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

12. kolovoza 2025

Podrška za zaglavlje P-Charge-Info za PSTN pružatelje usluga

Ova značajka pruža PSTN pružateljima usluga pouzdaniji način provjere autentičnosti i naplate poziva. Webex Calling Ponekad lokalni pristupnik prima ID pozivatelja koji se razlikuje od broja namijenjenog za naplatu ili autorizaciju. Da biste riješili ovaj problem, upotrijebite zaglavlje P-Charge-Info za slanje dodatnog identifikatora.

Pomoću ovog zaglavlja pružatelj usluga PSTN može se osloniti na jedno zaglavlje P-Charge-Info kako bi identificirali naplaćeni broj. Time se eliminira potreba za korištenjem zaglavlja P-Asserted-Identity (PAI) za redovito započinjanje poziva i zaglavlja Diversion za preusmjeravanje poziva.

Pojedinosti potražite u od jeljku Konfiguriranje debla, grupa ruta i planova biranja Webex Calling

12. kolovoza 2025

Podrška za besplatne i negeografske brojeve

Webex Callingpodržava besplatne i negeografske brojeve za sljedeće zemlje:

• Katar

• Saudijska Arabija

• Južna Koreja

• purica

Pojedinosti potražite u odjel jku Planovi biranja po zemljama.

Srpanj 31, 2025

Podrška za besplatne i negeografske brojeve

Webex Callingpodržava besplatne i negeografske brojeve za sljedeće zemlje:

• Argentina

• Malta

• Poljska

• Slovačka

• Slovenija

Pojedinosti potražite u odjel jku Planovi biranja po zemljama.

Srpanj 29, 2025

Poboljšana telemetrija na razini usluge za poboljšano praćenje između i korisničkih sučelja Webex Calling

Nudimo vidljivost mjernih podataka razine usluge za poboljšano praćenje Webex Calling i korisničkih sučelja u gotovo stvarnom vremenu putem mehanizma webhook. Kupci mogu integrirati ovaj okvir u svoje sustave za praćenje performansi.

Osvježena stranica značajki za Webex Calling

Nova stranica s Webex Calling značajkama uvodi osvježeni izgled i osjećaj, što administratorima olakšava pronalaž enje određenih značajki i brzu navigaciju između njih.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Upravljanje automatskim sudionicima

• Upravljanje parkom poziva u Control Hubu

• Skupno upravljanje grupama za preuzimanje poziva

• Konfigurirajte red poziva

• Izgradite i upravljajte digitalnom DECT mrežom u Control Hubu

• Upravljanje lovačkim grupama u Control Hubu

• Konfiguracija virtualnog proširenja u Control Hubu

Dinamičke postavke uređaja za Cisco Potpuno upravljane uređaje

Pomoću Control Hub možete upravljati konfiguracijama za sve uređaje trećih strana. Iskustvo upravljanja uređajima pojednostavljeno je u Control Hubu na razini korisnika, lokacije i uređaja .

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja u Webex Calling

Prikaz dodatka Business Texting za pretplate

Ova značajka pomaže administratorima lako prepoznati koje pretplate uključuju dodatak za poslovne poruke u Control Hubu.

Srpanj 22, 2025

Planirajte migraciju na namjensku instancu

Pripremite i planirajte premjestiti lokalnu instancu u nam Cisco Unified Communications Manager jensku instancu. Upotrijebite naš samostalni alat za izvještavanje kako biste generirali korisna izvješća koja podržavaju planiranje migracije. Zatim upotrijebite alate treće strane ili prilagođene alate da biste dovršili migraciju podataka.

Pojedinosti potražite u odjeljku Samopokretna migracija na namjensku instancu

3. srpnja 2025

Provisioning API - Deaktivirajte telefonske brojeve

Webex Callingu korisničkom čvorištu ne dopušta deaktiviranje broja nakon što je aktivan. Pomoću API-ja možete deaktivirati nedodijeljene telefonske brojeve.

Za detalje pogledajte Webex za programere

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Belize

• Surinam

• Venezuela

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Birajte planove po zemljama.

lipanj

30. lipnja 2025

Daljinske zbirke zapisnika za DECT uređaje

DECT bazne stanice podržavaju generiranje i prikupljanje zapisa problema Remote (PRT), koji se mogu zatražiti i pregledati u Control Hubu. Detalje potražite u odjeljku Zbirka zahtjeva za PRT (alat za izvješće o problemima) u upravljačkom čvorištu.

Poboljšanje politike zaglavljenih poziva

Pravila o zaustavljenim pozivima za redove poziva i pomoć korisnicima sada mogu otkriti kada je uređaj agenta nedostupan — primjerice tijekom nestanka mreže ili struje, te u skladu s tim primjenjuje pravila kako bi se osiguralo bolje rukovanje pozivima tijekom tih prekida.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje reda poziva i Webex CallingPomoć za koris nike.

Ažurirajte Online status Control Hub za MPP i RooMOS uređaje

Ova značajka omogućuje MPP uređajima povezivanje s Webex Cloud i RooMOS uređajima i registraciju. Webex Calling Također ažurira indikator statusa Control Hub Online kako bi prikazao vezu uređaja s Webexom i Webex Calling platformama.

Detalje potražite u odjeljku Webex značajke dostupne na Cisco MPP uređajima i Centar za upozorenja u Control Hu bu

Webex Callingza prikaz neuspjelih poziva i razloga za učinkovito rješavanje problema

Možete pronaći neuspjele pozive za korisnika, utvrditi gdje su se dogodili kvarovi i razumjeti razloge neuspjeha. Detalje potražite u odjeljku Rješ avanje problema s Webex Calling pozivima u upravljačkom čvorištu

Lipanj 24, 2025

Omogućite krajnjim korisnicima upravljanje značajkama poziva

Ovo poboljšanje omogućuje administratorima da krajnjim korisnicima daju mogućnost upravljanja značajkama poziva.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Prikaz ili skrivanje Webex Calling značajki za korisnike

Svibanj

29 svibnja 2025

Skupno premještanje korisnika s jedne lokacije na drugu lokaciju pomoću CSV-a

Webex CallingAdministratori mogu skupno premjestiti korisnike s trenutne lokacije na novu pomoću CSV-a, zadržavajući svoje telefonske brojeve. Ova značajka skupnog premještanja radi samo ako vrsta PSTN veze ostaje ista.

Pojedinosti potražite u od jeljku Premještanje korisnika s jednog mjesta na drugo

Podrška dodjeljivanju 250 lokacija administratoru lokacije

Webex Callingomogućuje vam dodijeljenje do 250 lokacija jednom administratoru lokacije, što je povećanje u odnosu na prethodnu granicu od 50.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Administracija lokacije delegata.

15 svibnja 2025

Webex Customer Experience Essentials sada je korisnička pomoć Webex Calling

Poboljšano iskustvo Webex Customer Experience Essentials sada se naziva Pomoć za Webex Callingkoris nike. Sve postojeće licence za korisničko iskustvo, agenti, nadzornici i redovi automatski se premještaju u korisnič ku pomoć bez dodatnih troškova.

Ovo poboljšano iskustvo donosi sljedeće promjene:

• Preimenovanje na različitim platformama — Partner Hub, Control Hub, User Hub i Webex aplikacija odnose se na korisničko iskustvo kao korisničku pomoć.

  Promjena imena pojavljuje se u upravljačkom središtu kroz značajke kao što je upravljanje redovima u odjeljku Usluge, Analytics, Izvješća i Licenca.

• Predložak za uvoz/izvoz CSV-a — Naziv stupca Osnove korisničkog iskustva ažurira se na Pomoć za korisnike . Preporučujemo korištenje najnovijeg predloška prilikom pripreme CSV datoteke za uvoz. Učitavanje CSV datoteke sa starim zaglavljem Cust omer Experience Essentials može rezultirati pogreškom.

• Integracija Microsoft Teams-u Cisco Call integraciji s programom Microsoft Teams opcija unakrsnog pokretanja korisničkog iskustva mijenja se u Pomoć za korisnike.

Za detalje pogledajte Pomoć za Webex Callingkorisnike

7 svibnja 2025

Poništite Ne ometaj (DND) za Webex Go

Webex Go omogućuje korisnicima da daju mobilni broj i označe uređaj kao svoj primarni broj, koji često koriste za osobne pozive. Pridržava se korisničkih postavki pravila Ne ometaj (DND) za obavijesti o pozivima. Kada korisnik aktivira DND, Tiho Time Hours ili dijelite/prezentira, obavijesti o pozivu se ne šalju ni na koji korisnički uređaj, uključujući Webex Go uređaj.

Ova značajka pruža mogućnost poništavanja DND statusa posebno za Webex Go mobilni uređaj. Dok korisničko DND pravilo nastavlja kontrolirati obavijesti na drugim uređajima, omogućavanjem poništavanja osigurava se da se pozivi isporučuju na mobilni uređaj Webex Go.

Pojedinosti potražite u odjeljku Upravljanje ne ometaj (DND) Poništavanjem u upravljačkom čvori štu i Konfiguriranje poništavanja Ne ometaj (DND) za Webex Go pozive

1. svibnja 2025

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Bonaire (Saba i Sint Eustatius)

• Brunej Darussalam

• Božićni otok

• Kokosovi (Keelingovi) otoci

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Birajte planove po zemljama.

API za pružanje usluga: Virtualno proširenje

Webex Callingpodržava Virtual Extension API, što olakšava pružanje i konfiguriranje virtualnih proširenja.

Za detalje pogledajte Webex za programere

travanj

Travanj 28, 2025

Izvješća grupe za lov u kontrolnom čvorištu

Pružamo novo izvješće Control Hub za korisnike kako bi pregledali i analizirali kritične telemetrijske podatke o performansama i korištenju Hunt Groups unutar njihovih Webex Calling organizacija.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Izvješća za portfelj suradnje u oblaku

Travanj 9, 2025

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Burundi

• Srednjoafrička Republika

• Niger

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Birajte planove po zemljama.

Travanj 3, 2025

Podrška više linija na Webex aplikaciji za mobilne korisnike

Jednostavno upravljajte više linija na Webex aplikaciji putem jednog sučelja. Prebacite se između linija jednim dodirom, ostanite produktivni i osigurajte da nikada ne propustite važan poziv. Jednostavno upravljajte višestrukim pozivima izravno s mobilnog uređaja.

Pojedinosti potražite u odjel jku Dijeljeni izgled linije za Webex aplikaciju i U pravljanje aplikacijskim uslugama za korisnika.

Travanj 2, 2025

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Dres

• Guernsey

• Otok Man

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Birajte planove po zemljama.

1. travnja 2025

Pružanje API-ja za snimanje poziva radnih prostora

Webex Callingomogućuje korištenje API-ja za konfiguriranje i upravljanje postavkama snimanja poziva za radni prostor.

ožujak

31. ožujka 2025

Dodjeljivanje Hunt grupe kao hitnog broja za povratni poziv

Ova značajka omogućuje konfiguriranje grupe Hunt kao broj hitnog povratnog poziva.

Detalje potražite u odjelj ku Broj hitnog povratnog poziva (ECBN) u upravljačkom čvorištu.

Ožujak 26, 2025

Hitni povratni poziv za radne prostore

Neki korisnici možda žele omogućiti odlazne pozive s uređaja radnog prostora dok blokiraju dolazne PSTN pozive. Međutim, ako uređaj radnog prostora upućuje hitni poziv, Točka javne sigurnosti (PSAP) ne može nazvati zbog ograničenja dolaska. Da biste to riješili, Webex Calling omogućuje povratne pozive u hitnim slučajevima prihvaćanjem dolaznih poziva s zaglavljem prioriteta označenim kao hitno. Osim toga, Webex Calling privremeno ukida ograničenje dolaznog poziva za uređaj koji je uputio hitni poziv na 60 minuta.

Ožujak 22, 2025

Podrška za Click-to-Call (pozivanje gostiju)

Click-to-Call (pozivanje gostiju) pojednostavljuje komunikaciju s kupcima nudeći brze odgovore i usmjeravajući kupce da dođu do prodaje, podrške i druge komunikacije između poduzeća i potrošača (B2C) pomoću njihovog web preglednika. Kupci ne trebaju stvoriti račun ili preuzeti dodatke u pregledniku za korištenje ove značajke.

Pojedinosti potražite u odjeljku Omogućavanje korisnicima da dođu do vaše organizacije pomoću klikanja na poziv temel jenog na pregledniku.

Ožujak 19, 2025

Customer Experience Essentials podržava zaključni razlog i tajmer završetka

Agenti Customer Experience Essentials mogu primijeniti završni razlog na pozive pri mljene putem Webex aplikacije. Nadzornici mogu koristiti analitiku obrade agenta u aplikaciji Webex kako bi stekli uvid u to kako agenti zaključuju svoje pozive. Administratori mogu generirati izvješće o završnom razlogu kako bi pregledali detaljne informacije o završnom pozivu agenta. Također, administratori mogu konfigurirati tajmer završetka i odabrati opcionalni zadani razlog završetka čekanja.

Za detalje pogledajte Webex korisničko iskustvo Osnove.

veljača

Februar 28, 2025

Usmjeravanje poziva na temelju načina rada

Webex CallingAdministrator može stvoriti pravila na temelju doba dana i dana u tjednu s povezanom radnjom usmjeravanja za svako pravilo. Načine rada možete konfigurirati na Auto Attendant i Hunt Group. Cisco Desk Phone serije 9800 i 8875 telefoni podržavaju ovu značajku.

Pojedinosti potražite u od jeljku Usmjeravanje poziva na temelju načina rada u Webex Calling.

Februar 25, 2025

Webex Go dostupan je od certificiranih pružatelja poziva

Možete omogućiti Webex Go za korisnike s profesionalnom licencom i dodijeliti broj mobilnog telefona od svih ovlaštenih pružatelja poziva koji sudjel Webex Calling uju. Pobrinite se da omogućite Webex Go kod davatelja usluga prije dodjele usluge. Webex Calling Webex Go ne zahtijeva dodatno pravo za Webex.

Webex Go od certificiranih pružatelja poziva dostupan je za dodjelu korisnika u ovih 16 zemalja:

• Sjedinjene Američke Države

• Ujedinjeno Kraljevstvo

• Francuska

• Austrija

• Belgija

• Danska

• Njemačka

• Italija

• Irska

• Luksemburg

• Meksiko

• Nizozemska

• Poljska

• Španjolska

• Švedska

• Švicarska

Obratite se svom ovlaštenom davatelju poziva za određenu pokrivenost i informacije o planu.

Za detalje pogledajte Webex Go redizajniran - više izbora, fleksibilnosti i pokrivenosti; nulti troškovi, Provision Webex Go i Webex Go s AT&T.

Novi podatkovni centar u Kraljevini Saudijskoj Arabiji

Najavljuje pokretanje novog podatkovnog centra u Kraljevini Saudijskoj Arabiji. Sve nove lokacije koriste ovaj DC za kupce u Kraljevini Saudijskoj Arabiji i okolnim zemljama, poboljšavajući kvalitetu medija i latenciju.

Za detalje pogledajte sljedeće:

• Lokacije podatkovnog centra za Webex-Calling

• Namjenske lokacije podatkovnih centara Instance

• Aktivirajte namjensku instancu

Dopusti pojavljivanje linija više dijeljenih korisnika na istom uređaju

Ova značajka omogućuje dodjeljivanje više izgleda korisničke zajedničke linije ili virtualne linije na istom uređaju.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling uređajima

• Konfigurirajte izglede za Cisco telefone u Control Hubu

• Stvaranje predložaka ključeva linija i upravljanje njima

• Migracija uređaja i značajki s Unified CM na Webex Calling

24. veljače 2025

Upravljajte dubokim spavanjem serije 9800 pomoću Control Hub

Telefon serije 9800 Deep Sleep omogućuje vam potpuno isključivanje telefona kada se ne koriste, na primjer tijekom radnog vremena izvan ureda. Ova značajka značajno smanjuje potrošnju energije i ugljični otisak.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje Cisco Desk Phone 9800 serije na upravljačkom čvorištu.

Februar 12, 2025

Omogućite besplatnu licencu samo za hot desk

Webex Callingpruža novi model licenciranja i ugradnje za uređaje koji omogućuju uređajima radnog prostora s hot-deskingom.

Pojedinosti potražite u odjel jku Dodavanje i upravljanje uređajima samo s vrućim stolom.

10. veljače 2025

Osobno usmjeravanje poziva na korisničkom čvorištu

Za korisnike koji nemaju pristup aplikaciji Webex, mogu postaviti osobno usmjeravanje poziva u korisničkom čvorištu.

Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje osobnog usmjeravanja poziva u korisničkom čvorištu.

03 veljače 2025

Podrška za brojeve internetske telefonije u Indiji

Ova značajka pruža novi pristup kupcima u Indiji za implementaciju Webex Calling rješenja pojednostavljenjem usklađenosti s propisima, smanjenjem troškova i povećanjem fleksibilnosti za hibridni rad.

Za detalje pogledajte Bro jevi internetske telefonije za Webex Calling Indiju.

siječanj

31. siječnja 2025

Webex CallingDetaljno izvješće o povijesti poziva podržava ID pozivatelja, vlasnika virtualne linije i polja za snimanje poziva

Dodavanje sljedećih novih polja u izvješće o Webex Calling detaljnoj povijesti poziva (DCH):

• ID broj pozivatelja i ID broj vanjskog pozivatelja — prikazuje ID pozivatelja i drugi prilagođeni broj koji je konfiguriran pomoću Control Hub.

• UUID vlasnika uređaja — pruža podatke o vlasniku uređaja za pozive upućene ili primljene pomoću opcije višelinijske ili zajedničke linije.

• Pozivanje/pozivanje javne IP adrese - pruža javne IP adrese specifične za lokaciju u Indiji.

• Detalji snimanja poziva kao što su nazivi platformi za snimanje poziva, rezultati i tako dalje.

Za detalje pogledajte Izvješće o Webex Callingdetaljnoj povijesti poziva i D obivanje detaljnog API-ja za povijest poziva.

29. siječnja 2025

Podrška za besplatne i negeografske brojeve

Webex Callingsada podržava besplatne i negeografske brojeve za sljedeće zemlje:

• Bugarska

• Kolumbija

• Kostarika

• Češka

• Danska

• Grčka

• Hong Kong

• Mađarska

• Indonezija

• Irska

• Latvija

• Litva

• Norveška

• Malezija

• Filipini

• Portugal

• Rumunjska

• Srbija

• Tajland

• Ujedinjeni Arapski Emirati

Za detalje pogledajte Podrška za besplatne i negeografske brojeve Webex Calling i planove za biranje po zemljama.

Pružanje API-ja za korisničke značajke

Webex Callingpruža API-je za konfiguriranje korisničkih značajki kao što su selektivno prosljeđivanje poziva, selektivno prihvaćanje poziva, selektivno odbijanje poziva i korisnički rasporedi i pravila.

Pojedinosti potražite u odjeljku Postavke korisničkog poziva.

27. siječnja 2025

Pretraživanje imena poziva (CNAM)

Webex Callingpodržava pretraživanje imena poziva (CNAM), osiguravajući da pozivi dostavljeni primatelju prikazuju ispravno ime pozivatelja.

Siječanj 22, 2025

Pristupite lozinci administratora DECT bazne stanice

Stranica DECT Network sadrži karticu podrške s vezom za generiranje lozinke za servisiranje. Ova lozinka omogućuje pristup čitanju i pisanju svim Cisco DECT baznim stanicama unutar DECT mreže.

Detalje potražite u odjeljku Pristup lozinci DECT bazne stanice i Upravljanje DECT lozin kom za servi siranje.

Siječanj 21, 2025

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Burkina Faso

• Čad

• Gvineja Bisau

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Birajte planove po zemljama.

Želimo biti sigurni da znate o glavnim ažuriranjima koja su dostupna uWebex Calling.

prosinac

11. prosinca 2024

Poboljšanja Webex Attendant Console

Poboljšanje Webex Attendant Console za podršku sljedećim značajkama:

1. Koristite karticu Kolege za pretraživanje svih korisnika u Control Hubu, a nije ograničeno na Webex Calling korisnike. Možete filtrirati korisnike prema određenoj lokaciji ili grupi.

2. Koristite novu karticu Resurs za pretraživanje Webex Calling resursa kao što su redovi poziva, grupe za lov, Automatski pratitelji, Radni prostori, Virtualna proširenja i Virtualne linije.

3. Kartica F avor iti može prikazati favorite kojima upravlja korisnik. Možete dodati favorite s drugih kartica

4. Osobni kontakti usklađeni su s kontaktima aplikacije Webex i njima se može upravljati na kartici O sob ni kontakti

5. Koristite karticu Vanjski kontakti za pretraživanje kontakata organizacije Control Hub kao centraliziranog adresara.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Početak rada s konzolom za pratnju

10.prosinca 2024

Podržava meko brisanje licence za dodatak PSTN

Licence za dodat Webex Calling ke PSTN su u stanju mekog brisanja kada otkažete licencu za dodatak. Ovo brisanje ostavlja Webex Calling PSTN-Add on licence u stanju koje se može preuzeti omogućujući zadržavanje Webex Calling usluga u roku od 15 dana nakon otkazivanja.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Vraćanje ili brisanje otkazane pretplate

studeni

Studeni 25, 2024

Webex Callingpodržava MiaRec kao pružatelja usluga snimanja poziva

Webex Callingpodržava više pružatelja usluga snimanja poziva. MiaRec pružatelj snimanja poziva podržan je za Webex Calling organizacije smještene u američkim, EU i EUN-ovim regijama. MiaRec je rješenje za snimanje glasa izvorno u oblaku koje nudi mogućnost usklađenosti s propisima. Partneri mogu naručiti ovo rješenje za snimanje putem Cisco Commerce Workspace (CCW).

Pojedinosti potražite u odjelj ku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

Studeni 22, 2024

Preuzmite i reproducirajte snimke poziva pomoću Control Hub

Ako ste administrator Control Hub i službenik za usklađenost, sada možete reproducirati i preuzimati snimke izravno s Control Huba. Međutim, ako ste administrator, ali niste službenik za usklađenost, ne možete slušati ili preuzimati te snimke. Ako administrator dopušta, krajnji korisnici i dalje mogu upravljati vlastitim snimkama unutar Webex aplikacije ili korisničkog središta.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

Sažetak, stavke radnje i transkript za snimljene pozive

Kada korisnik reproducira snimke poziva u aplikaciji Webex, dobiva i sažetak, stavku radnje i transkript poziva. Administratori mogu upravljati korisničkim pristupom sažetcima, transkriptima i stavkama radnje u snimljenom pozivu na razini organizacije i na razini korisnika.

Detalje potražite u odjelj ku Upravljanje snimanjem poziva Webex Calling i reprodukcija snimanja poziva Webex pomoću transkripta i sažetka generiranog umjetnom inteligencijom

Usmjeravanje poziva temeljeno na rasporedu

Webex CallingAdministrator može stvoriti pravila na temelju doba dana i dana u tjednu te s pripadajućom radnjom usmjeravanja za svako od pravila.

Detalje potražite u odjel jku Usmjeravanje poziva na temelju načina rada u Webex Calling

Poboljšana dopuštenja odlaznog poziva

Poboljšane dozvole za odlazne pozive pružaju Webex Calling administratorima veliku fleksibilnost za upravljanje međunarodnim pozivima, pozivima na određene brojeve i nizom brojeva pomoću uzoraka znamenki. Također, ova značajka poboljšava autorizacijske kodove kako bi podržala najviše 1000 kodova koji omogućuju organizacijama da bez ikakvih ograničenja skaliraju upotrebu kodova za autorizaciju. Upravljanje kodovima autorizacije pojednostavljeno je podrškom za opskrbu masovnog osiguranja.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

Konfigurirajte dozvole za pozive u Control Hubu

Dozvole odlaznog poziva za Webex Calling lokacije

Upravljanje podacima o pozivanju korisnika

Lov na analitiku grupe u kontrolnom čvorištu

Pružite analitički prikaz s detaljnim informacijama o izvješćivanju o Webex Calling lovačkim grupama.

Za detalje pogledajte Analytics za portfelj suradnje u oblaku.

studenog 21, 2024

Brojevi usluga za Cisco pozivne planove

Brojevi usluga su lokalni telefonski brojevi koji se smatraju visokom upotrebljivošću ili istodobnom. Dodijelite brojeve usluga uslugama na licu mjesta, kao što su Automatski pratilac, Grupa za lov i Upravljanje grupnim pozivima/Red poziva.

Pojedinosti potražite u od jeljku Početak rada s Ciscovim planovima poziva i računom Cisco za pozivni plan.

5. studenog 2024

Dopustite korisnicima da usmjeravaju pozive i postavljaju pozdrave kada su odsutni

Kada se korisnici odmaknu od svog stola, pozive mogu usmjeriti na drugi broj i postaviti pozdrave iz skupa unaprijed definiranih pozdrava koje pozivatelj čuje.

Administratori mogu omogućiti ovu značajku u ime korisnika u kontrolnom čvorištu.

Detalje potražite u odjeljku Konfiguriranje osobnog usmjeravanja poziva (osobni pomoćnik) i Webex za Vodič za rješenja Cisco BroadWorks.

Upravljanje pristupom krajnjeg korisnika dodatnim postavkama poziva

Dopustite administratoru da omogući ili onemogućuje pristup dodatnim značajkama pozivanja za pristup krajnjem korisniku.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Prikaz ili skrivanje Webex Calling značajki u korisničkom središtu i Webex aplikaciji

4. studenog 2024

Generirajte licencu za migraciju za uređaje pomoću aktivacijskog koda

Koristite aktivacijski kod za ugradnju i migraciju uređaja iz Enterprise za MPP firmver uređaj. Pruža intuitivno iskustvo uvođenja koje funkcionira bez obzira na aktivnost koju administrator pokreće, bilo unboarding ili migraciju. Koristite aktivacijske kodove iz kontrolnog čvorišta da biste aktivirali svoje uređaje.

Pojedinosti potražite u odjel jku Generiranje licence za migraciju za uređaje koji koriste protok aktivacijskog koda

2. studenog 2024

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Samoa

• DRC

• Namibija

• Eswatini

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Birajte planove po zemljama.

1. studenog 2024

Migriranje lokacije u Ciscove pozivne planove

Danas možete dodijeliti Cisco pozivne planove na novu lokaciju, a postoje ograničenja u prijenosu postojećih Webex Calling telefonskih brojeva na Cisco pozivne planove.

Ova nova značajka pruža upravljani, samostalni plan za migraciju lokacije (u cjelini) s PSTN-a temeljenog na prostorijama ili s neintegriranog PSTN-a povezanog s oblakom na Cisco Calling Plans.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje Webex Calling za svoju organiz aciju.

listopad

Listopad 31, 2024

Osnove korisničkog iskustva Javna podrška API-ja

Webex CallingAPI sada podržava funkcionalnost Customer Experience Essentials u redovima poziva, nadzornicima i agentima. API-ji uključuju podršku za stvaranje osnovnih sadržaja koris ničkog iskustva i redova poziva, uključujući dodjeljivanje agenata i nadzornika.

Također, osnovni redovi poziva poboljšani su za podršku agentima i nadzornicima.

Pojedinosti potražite u odjel jku Red poziva i Os nove korisničkog iskustva

24. listopada 2024

Webex Callingima novu medijsku točku prisutnosti u Južnoj Africi

Najavljuje pokretanje medijske točke (PoP) u Južnoj Africi. Sve nove lokacije koriste ovaj medijski PoP za kupce u Južnoj Africi i okolnim zemljama, poboljšavajući kvalitetu medija i latenciju. Ova lokacija uključuje Webex kontakt centar koji omogućava lokalnim medijima i za pozivanje i za kontakt centar u južnoj Africi.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Lokacije podatkovnog centra za Webex Calling.

1. listopada 2024

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Togo

• Mauritanija

• Republika Kongo

• Gabon

• Djibouti

• Zelenortska Ostrva

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Birajte planove po zemljama.

rujan

30. rujna 2024

Unified CMMusic On Hold podrška za Webex Calling (Opus No.1)

Zadana glazba na čekanju sada Webex Calling je Opus No.1. Pojedinosti potražite u odjeljku Kon figuriranje postavki zadržavanja glazbe u upravljačkom čvorištu

Poboljšanje glazbe na čekanju (MoH): proširena veličina spremišta i podrška za popis za reprodukciju

Webex Callingadministratori mogu stvoriti popis pjesama na razini organizacije s više medijskih datoteka i dodijeliti datoteku na jednu ili više Webex Calling lokacija. Također kada osoba koja poziva nastavi poziv, glazbena datoteka se ne premota unatrag na početak popisa za reprodukciju.

Pojedinosti potražite u odjeljku Kon figuriranje postavki zadržavanja glazbe u upravljačkom čvorištu

Rujan 19, 2024

Webex Callingima novi podatkovni centar u Velikoj Britaniji (UK)

Cisco uvodi novu regiju u Ujedinjenom Kraljevstvu (UK), omogućujući lokalnu implementaciju novih Webex Calling kupaca unutar para podatkovnih centara London/Manchester. Ova je inicijativa usmjerena na ispunjavanje GDPR-a i Brexita zahtjeva. Postojeći Webex Calling kupci koji su trenutno raspoređeni u paru London/Amsterdam DC nisu pogođeni i nastavit će koristiti iste podatkovne centre.

Korisnici namjenske instance ne mogu odabrati regiju EMEA (par London/Amsterdam) kao mjesto postavljanja. Korisnici s više stanara raspoređeni su u paru LON/MAN ili FRA/AMS na temelju zemlje odabrane u Čarobnjaku za prvo postavljanje (FTSW).

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Namjenske lokacije podatkovnog centra Instance
• Namjenska instanca Virtualno povezivanje
• Aktivirajte namjensku instancu
• Vodič za partnerske operacije
• Namjenska instanca Edge Connect
• Poboljšani preduvjeti za preživljavanje

kolovoz

30. kolovoza 2024

Podrška za besplatne i negeografske brojeve

Webex Callingsada podržava besplatne i negeografske brojeve za sljedeće zemlje:

• Australija

• Belgija

• Brazil

• Nizozemska

• Švedska

Pojedinosti potražite u odjel jku Planovi biranja po zemljama i podrška za besplatne i negeografske brojeve. Webex Calling

27. kolovoza 2024

Promjene poslovnog slanja poruka

Webex mijenja svoju trenutnu ponudu za poslovno slanje poruka iz P2P (osoba-osoba) pravila slanja poruka kako bi udovoljio zahtjevima A2P (Application-to-person). Mobilni operateri Sjedinjenih Država zahtijevaju registraciju kampanje od 10 DLC kako bi omogućili razmjenu poruka od poslovanja do potrošača (A2P).

Da biste nastavili koristiti uslugu slanja poslovnih poruka bez ikakvih smetnji, izmijenite pretplatu i kupite dodatak za poslovne poruke dostupan od 7. kolovoza 2024. na Cisco Commerceu. Morate dovršiti registraciju kampanje 10DLC dostupnu od 26. kolovoza 2024. u Kontrolnom čvorištu.

Pojedinosti potražite u odjeljku Omogućavanje poslovnog slanja por uka, Često postavljana pitanja o registraciji poslovnih poruka 10DLC te pogledajte zahtjeve za registr aciju kampanje 10DLC za videozapis. Webex Calling

Podržava AudioCodes uređaje MP 202 i MP 204 uključene Webex Calling

Webex Callingpodržava AudioCodes MP 202 i MP 204 uređaje.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Podržani uređaji za Webex Calling.

Podržava Yealink T34W IP telefone Webex Calling

Webex Callingpodržava Yealink T34W IP telefone. Pojedinosti potražite u odjelj ku Podržani uređaji za Webex Calling.

Kolovoza 20, 2024

Podrška za v15 Cisco Unified Communication Applications u namjenskoj instanci

Namjenska instanca kompatibilna je s verzijom v15 Cisco Unified Communication Applications koja uključuje Cisco Unified Communications ManagerCisco Unity Connection,, Cisco IM i PresenceCisco Expressway, i Cisco Emergency Responder (samo AMER). Uz dostupnost v15, svi novi korisnici namjenske instance bit će implementirani samo na v15 aplikacija Unified Communication.

Za detalje pogledajte U vod u namjensku instancu.

15. kolovoza 2024

Brojevi usluga za PSTN temeljen na prostorijama

Brojevi usluga su lokalni telefonski brojevi koji se smatraju visokom upotrebljivošću ili istodobnom. Dodijelite brojeve usluga uslugama na licu mjesta, kao što su Automatski pratilac, Grupa za lov i Upravljanje grupnim pozivima/Red poziva.

Pojedinosti potražite u odjeljku Korištenje servisnih brojeva

14. kolovoza 2024

Dopustite korisniku da se preseli s jednog mjesta na drugo i zadrži telefonski broj

Ova značajka omogućuje administratoru da premjesti korisnika s jednog mjesta na drugo zajedno s telefonskim brojem.

Pojedinosti potražite u od jeljku Premještanje korisnika s jednog mjesta na drugo

7. kolovoza 2024

Podesive obavijesti agenta

Administratori mogu konfigurirati tonove obavijesti koji se reproduciraju agentima kada nadzornik pozove funkcije poput praćenja, treniranja i barge.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje tona obavijesti agenta za funkcije nadzornika

6. kolovoza 2024

Pokretanje kartice Webex Calling značajki

Cisco pokreće ažurirano iskustvo kako bi poboljšao upotrebljivost iskustva administracije poziva u Control Hubu. Ovo poboljšanje poboljšava sposobnost administratora da prepozna i upravlja značajkama lokacije za poduzeće.

Administratori mogu koristiti zaslon značajke kartice kako bi znali značajke pozivanja koje su konfigurirane za lokaciju i koristiti indikaciju za mjerenje korištenja značajki.

srpanj

Srpanj 31, 2024

Podrška za Anynode SBC za lokalni pristupnik Webex Calling

Kontroleri granica sesije anynode TE-sustava potvrđeni su, certificirani i odobreni za upotrebu kao Webex Calling lokalni pristupnici (LGW) za PSTN temeljen na prostorijama.

Dodatne informacije potražite u članku Početak rada s lokalnim pristupnikom i odjel jcima na temelju certifikata u odjeljku Konfiguriranje debla, grupa ruta i planova biranja za Webex Calling

Podrška za SBC tvrtke Italtel NetMatch za lokalni pristupnik Webex Calling

Kontroleri granica sesije Italtel Netmatch-S validirani su i certificirani za upotrebu s odobrenim lokalnim pristupnicima (LG Webex Calling W) za PSTN temeljen na prostorijama.

Pojedinosti potražite u odjel jku Početak rada s lokalnim pristupnikom.

Podržava konfigurabilne certifikate za sigurno preuzimanje pozadinskih slika uređaja

Dodatne postavke uređaja omogućuju konfiguriranje certifikata za sigurno preuzimanje MPP pozadinskih slika s klijentovih medijskih poslužitelja.

Podrška novim modelima Cisco Desk Phone 9800 serije

Cisco Desk Phone 9800 Series sada uključuje nove modele 9861 i 9871 i modul za proširenje ključa serije 9800

Podrška za dodavanje proširenja za pozivnu parkiranje u MPP Konfiguriranje izgleda

Ova značajka pruža sljedeće:

• Dodaje izvornu podršku za proširenja za parkiranje poziva prilikom izrade MPP izgleda ili predloška

• Omogućuje bolju kontrolu rasporeda MPPs Line Key

Pojedinosti potražite u odjeljku Konfiguriranje izgleda za Cisco telefone u upravljačkom čvorištu

Webex Callingpodržava omogućavanje zauzetog statusa Hunt Group

Ova značajka omogućuje agentima grupe Hunt da omoguće status zauzetosti grupe za grupu Hunt pomoću pristupnog koda značajki. Administrator može ovlastiti agente da aktiviraju status zauzetosti grupe.

Pojedinosti potražite u odjel jku Upravljanje grupama za lov u upravljačkom čvori štuWebex Calling, Kodovi pristupa značaj kama i referenca u formatu datoteke CSV grupe za Webex Calling lov.

29. srpnja 2024

Dopustite krajnjem korisniku generiranje aktivacijskih kodova na ugrađenom MPP uređaju

Trenutno Webex platforma podržava aktivacijski kod za ugrađene MPP uređaje. Međutim, administratori poduzeća ili web-lokacije mogu generirati aktivacijske kodove. Ova značajka dodaje sučelje aktivacijskog koda u korisnički portal tako da krajnji korisnik može zatražiti aktivacijski kod za ugrađivanje svog MPP uređaja.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling uređajima i uslu Webex Callinggama pristupa u korisničkom čvorištu

16. srpnja 2024

Webex Callingpodržava Eleveo kao pružatelja usluga snimanja poziva

Webex Callingsada podržava Eleveo kao pružatelja usluga snimanja poziva za organizacije smještene u Europi i regiji Sjedinjenih Država. Eleveo je rješenje za snimanje glasa izvorno u oblaku koje nudi mogućnost usklađenosti s propisima.

Pojedinosti potražite u od jeljku Upravljanje snimanjem Webex Calling poziva za korisnike i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

15. srpnja 2024

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Madagaskar

• Mali

• Ruanda

• Gvineja

• Etiopija

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Birajte planove po zemljama.

Pružanje API-ja za hitne službe

Pružanje API-ja za javno pružanje usluga za konfiguriranje i upravljanje postavkama hitne službe.

Za detalje pogledajte Webex za programere

11. srpnja 2024

Osnove korisničkog iskustva: Politika odskočnih poziva za agente

Agenti mogu postaviti status u redovima poziva na temelju njihove dostupnosti. Međutim, mogu postojati odstupanja tamo gdje agent nije dostupan, a status je drugačiji. Implementacija politike odskočnih poziva agenta pomaže u postavljanju pravog statusa ako postoje kontinuirani odskočni pozivi za agenta.

Detalje potražite u odjeljku Promjena statusa agenta na nedostupan za odskočene pozive u ovom članku Osnove korisničkog iskustva Webex.

lipanj

25. lipnja 2024

Obrasci prevođenja

Obrasci prijevoda podržavaju mogućnost manipulacije znamenkama za slučajeve upotrebe kao što su biranje operatera, skraćeni/kratki broj i prijevod brojeva za pozive usmjerene na PSTN.

Pojedinosti potražite u odjeljku Obrasci prijevoda za odlazne pozive

25. lipnja 2024

Mogućnost dodavanja više stolnih telefona u radni prostor

Ova značajka omogućuje dodavanje do pet uređaja za profesionalno licencirane radne prostore. Osim toga, ograničenje uređaja od pet bit će primijenjeno za profesionalno licencirane korisnike.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling uređajima
• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja korisnik
• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja partner
• Značajke dostupne prema vrsti licence za Webex Calling
• Hoteli u: Control Hub

Lipanj 24, 2024

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Lesoto

• Gambija

• Bocvana

• Senegal

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Planovi za biranje po zemljama

11. lipnja 2024

Pružanje API-ja: Poboljšanja integracije Microsoft Teams

Pružanje javnog API-ja za sljedeće:

• Da biste omogućili sinkronizaciju Webex Calling prisutnosti s klijentom Microsoft Teams.

• Da biste sakrili prozor aplikacije Webex u klijentu Microsoft Teams.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje programa Microsoft Te Webex Calling ams za i Konfiguriranje za skrivanje prozora aplikacije Webex za korisnike programa Microsoft Teams.

8. lipnja 2024

Webex Callingpodržava Eleveo kao pružatelja usluga snimanja poziva

Webex Callingsada podržava Eleveo kao pružatelja usluga snimanja poziva za organizacije smještene u regiji Europe. Eleveo je rješenje za snimanje glasa izvorno u oblaku koje nudi mogućnost usklađenosti s propisima.

Pojedinosti potražite u od jeljku Upravljanje snimanjem Webex Calling poziva za korisnike i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

Svibanj

30 svibnja 2024

Podrška za duljinu proširenja do 10 znamenki

Proširenje maksimalne podrške duljine proši Webex Calling renja sa šest znamenki na 10 znamenki.

Za detalje pogledajte sljedeće:

• Konfigurirajte Webex Calling plan biranja

• Upravljanje automatskim pratiocima u Control Hubu

• Webex korisničko iskustvo osnovnog

• Osnove korisničkog iskustva Webex

• Upravljanje lovačkim grupama u Control Hubu

• Konfiguracija virtualnog proširenja u Control Hubu

• Višestruka podrška u Webex Calling korištenju virtualnih linija

• Upravljanje parkom poziva u Control Hubu

• Upravljanje zajedničkom govornom poštom i dolaznim faksom Webex Calling

• Konfigurirajte doseg jednog broja (ured bilo gdje)

• Konfiguriranje glasovnih portala za Webex Calling u Control Hub

28 svibnja 2024

Poboljšana vrijednost vremenskog isteka za značajku povratnog poziva u redovima poziva

Ovim ažuriranjem vremensko ograničenje potvrde odgovora na povratni poziv povećava se na 15 sekundi od trenutne vrijednosti od 5 sekundi.

Za detalje pogledajte Uređivanje postavki povratnog poziva u članku Webex Customer Experience Essentials.

22 svibnja 2024

Webex Callings PSTN pružateljem usluga povezanog s oblakom u Indiji

Cisco se udružio s tvrtkom Tata Communications Limited (TCL) kako bi kupcima u Indiji pružio izbor PSTN u oblaku. Webex Callingby Tata Communications integrira Webex Calling se s PSTN uslugama u oblaku kako bi klijentima u Indiji pružio potpuno opremljeno telefonijsko rješenje. Ovo rješenje je u skladu s indijskim telekomunikacijskim propisima.

Za detalje pogledajte kod PSTN Webex Calling pružatelja usluga povezanog s oblakom u Indiji

Webex snimanje poziva

Webex Callinguvodi ugrađeno snimanje poziva koristeći robusnu mogućnost snimanja Webex platforme. Snimanje poziva uključeno je u We Webex Calling bex veleprodajne ponude. Webex snimanje poziva pruža organizacijama mogućnost odabira lokacije za pohranu na razini lokacije kako bi zadovoljile svoje zahtjeve za prebivalištem podataka.

Ovo rješenje osigurava šifriranje snimaka u tranzitu i mirovanju radi veće sigurnosti. Rješenje za snimanje nudi opcije za rješavanje kvarova snimanja, nastavak poziva ili prekid poziva. Administratori mogu upravljati pristupom krajnjim korisnicima omogućujući im pregled, preuzimanje ili brisanje snimaka. Upotrijebite poboljšano Control Hub ili Korisničko središte za pristup detaljima snimanja za administratore odnosno krajnje korisnike. Ovo rješenje nudi Webhook za aplikacije za dobivanje događaja snimanja i API-je za upravljanje snimkama.

Za detalje pogledajte ove članke:

• Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling

• Reproducirajte Webex snimku

• Pronađite svoje Webex snimke

• Brisanje ili vratite Webex snimku

Webex Callingi ThousandEyes integracija Endpoint Agent

Sada nudimo mogućnosti unakrsnog lansiranja u aplikaciju ThousandEyes za detaljnu analizu mreže uz prikupljanje podataka iz minute u minutu u minutu u Control Hubu. Ova značajka omogućuje administratoru poboljšanu mogućnost prepoznavanja i rješavanja problema vezanih uz status poziva i kvalitetu medija.

Detalje potražite u odjeljku Integriranje ThousandEyes s rješavanjem problema u upravljačkom čvorištu.

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost kako bi podržao prodaju u tim zemljama:

• Alžir

• Azerbejdžan

• Benin

• Bosna i Hercegovina

• Crna Gora

• Republika Sjeverna Makedonija

• Srbija

• Šri Lanka

• Tunis

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Planovi za biranje po zemljama

15 svibnja 2024

Medijska točka prisutnosti u Ujedinjenim Arapskim Emiratima

Najavljuje pokretanje najnovije Webex Calling medijske točke (PoP) u Ujedinjenim Arapskim Emiratima. Sve nove lokacije mogu koristiti ovaj medijski PoP za poboljšanu kvalitetu poziva kupcima u regiji.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Lokacije podatkovnog centra za Webex Calling

10 svibnja 2024

Provisioning API: Poboljšanja konfiguracije uređaja

Dodavanje podrške za postavljanje dodjele tipki po liniji uređaja, detalja uređaja, postavki kompresije, pronalaženje IP adrese i obnovu telefona u API-ju za konfiguraciju uređaja na platformi Webex za programere

Za detalje pogledajte Webex za programere

08 svibnja 2024

Ograničite funkcije supervizora na pozive u redu poziva

Ova značajka ograničava funkcije supervizora kao što su tihi nadzor, autobus, barža i preuzimanje samo na pozive agenta iz reda poziva.

Agenti u statusu pakiranja neće primati pozive iz reda poziva

Agenti čekanja poziva koji su u statusu Opak iranje ne prikazuju se pozivi iz reda čekanja.

Za detalje pogledajte Webex korisničko iskustvo Osnove korisničkog iskustva i Webex koris ničkog iskustva Basic

03 svibnja 2024

Pravila kojima upravlja administratorom za status telefona korisnika, preuzimanje poziva i preuzimanje poziva

Ova značajka poboljšava privatnost poziva korisnika. Također, jača sigurnost poziva pružajući administratorima kontrolu za praćenje prisutnosti poziva, delegiranje poziva i ulazak korisnika.

Detalje potražite u odjelj ku Konfiguriranje privatnosti za praćenje statusa linije, usmjereno preuzimanje poziva i ulazak.

travanj

Travanj 29, 2024

Predstavljamo indikaciju pružatelja usluga PSTN u izvješću o Webex Calling detaljnoj povijesti poziva

Izv Webex Calling ješće o detaljnoj povijesti poziva sada podržava sljedeća nova CDR polja kako bi korisnicima pomoglo identificirati pojedinosti vezane za PSTN Carrier.

• PSTN regulirani entitet zemlje

• Prikaz naziva pružatelja usluga PSTN za Webex Calling (mogu biti Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) ili Cloud Connected PSTN Providers)

• ORG UUID pružatelja usluga PSTN

Pojedinosti potražite u odjelj Webex Callingku Izvješća za portfelj surad nje i Webex Callingdetaljnu povijest poziva API izvješća

Upravljanje pristupom krajnjeg korisnika postavkama poziva

Administratori mogu koristiti Control Hub kako bi dopustili ili onemogućili određene usluge pozivanja iz konfiguracije krajnjeg korisnika dostupne u korisničkom čvorištu i Webex aplikaciji.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Prikaz ili skrivanje Webex Calling značajki u korisničkom središtu i Webex aplikaciji.

Travanj 20, 2024

Proširenje Ciscovog pozivnog plana na Novi Zeland

Podrška za Cisco Calling Plans proširena je na Novi Zeland. Kao administrator možete naručiti nove PSTN brojeve ili prenijeti postojeće brojeve pomoću Ciscovih planova poziva.

Pojedinosti potražite u odjel jku Početak rada s Ciscovim planovima pozivanja

18 travnja 2024

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Tadžikistan

• Liberija

• Sijera Leone

• Salomonski otoci

• Malavi

• Sudan

• Zimbabve

• Aruba

• Curacao

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? i Planovi za biranje po zemljama

16. travnja 2024

Predstavljamo Webex osnove korisničkog iskustva

Ponuda dizajnirana da zadovolji osnovne potrebe angažmana kupaca za organizacije bilo koje veličine, s naglaskom na osnaživanje timova izvan kontakt centra. Uz namjensku funkcionalnost agenta i supervizora ugrađenu u Webex aplikaciju, Webex Customer Experience Essentials pruža svakom zaposleniku alate koji su im potrebni za angažiranje kupaca i uklanjanje komunikacijskih silosa.

Prikazu korisničkog iskustva možete pristupiti iz kontrolnog čvorišta

Prikaz agenta i supervizora u aplikaciji Webex

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Osnove korisničkog iskustva Webex

• Započnite s Webex korisničkim iskustvom za agente

• Započnite s Webex korisničkim iskustvom Osnove za supervizore

Travanj 10, 2024

Poboljšajte istodobnu vrstu usmjeravanja za distribuciju poziva na temelju prioriteta u redovima poziva

Administrator sada može primijeniti poboljšanu vrstu istodobnog usmjeravanja poziva za redove poziva kada postoje odskočni pozivi agentima. Pomoću ove značajke svi pozivi bez odgovora prikazuju se dostupnom agentu prije nego što se usmjeravaju drugi pozivi u redu čekanja. Ovo određivanje prioriteta osigurava da se dolazni pozivi u red poziva predstavljaju agentima redoslijedom njihovog dolaska.

Detalje potražite u odjeljku Poboljšanje istodobne distribucije poziva u redu čekanja poziva za odskočene pozive.

Travanj 8, 2024

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingpojačava svoju prisutnost uz ne-geografsku i besplatnu podršku za ove zemlje:

• Španjolska
• Luksemburg
• Švicarska
• Indija
• Finska

Pojedinosti potražite u odjelj ku Planovi biranja po zemljama i podr ška za besplatne i negeografske brojeve Webex Calling

4. travnja 2024

Postavljanje privremene lozinke za govornu poštu

Administrator može postaviti privremenu lozinku govorne pošte za korisnika ili virtualnu liniju koristeći:

• Kontrolno čvorište
• API za pružanje usluga
• CSV (samo za korisnike)

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje i upravljanje postavkama govorne pošte za korisnika Webex Calling

2. travnja 2024

Dopustite korisniku da se preseli s jednog mjesta na drugo i zadrži telefonski broj

Ova značajka omogućuje administratoru da premjesti korisnika s jednog mjesta na drugo i premješta telefonski broj.

Pojedinosti potražite u od jeljku Premještanje korisnika s jednog mjesta na drugo

27. ožujka 2024

Promovirajte licencu radnog prostora na sposobnost profesionalne licence

Administratori sada mogu dodijeliti profesionalnu licencu radnom prostoru. Možete nadograditi postojeću licencu radnog prostora (Common Area) na profesionalnu. Nadogradnja pruža radni prostor s mogućnostima profesionalne licence bez potrebe za kupnjom nove licence.

Pojedinosti o podržanim mogućnostima potražite u sljedećim člancima:

• Značajke dostupne prema vrsti licence za Webex Calling

• Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling uređajima

• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja korisnik

• Dodajte svoj uređaj kojim upravlja partner

• Nadogradite licencu radnog prostora Webex Calling

Ožujak 26, 2024

Podrška za novu standardnu licencu za Webex Calling

Standardna licenca pruža novu Webex Calling licencu s manje funkcionalnosti od Webex Calling profesionalne. Cilj je standardnih korisnika koji zahtijevaju samo jedan uređaj ili meki klijent.

Pojedinosti potražite u odjel jku Značajke dostupne prema vrsti licence za Webex Calling.

Ožujak 25, 2024

Dodjeljivanje licence za radni prostor određenoj pretplati

Sada morate odrediti Webex Calling pretplatu za povezivanje uređaja s radnim prostorom.

Kada koristite alat Migracija poslovnih telefona na višestruki softver (MPP), preuzmite najnoviji predložak uređaja iz alata prije prijenosa CSV-a.

Pojedinosti potražite u odjel jku Migracija telefona na Webex Calling

Ožujak 20, 2024

Poboljšanja upravljanja uređajima

Webex partneri trećih strana sada mogu izvršiti konfiguraciju udaljenih uređaja temeljenu na oblaku. Webex Calling Pomoću kontrolnog čvorišta administratori uređaja mogu unakrsno pokretati kako bi odabrali partnere rješenja za konfiguriranje Webex Calling uređaja.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Uređaji kojima upravlja partneri za Webex i Dod avanje uređaja kojim upravlja partner

18. ožujka 2024

Pristupite licenci radnog prostora putem Control Hub i API-ja da biste vidjeli upotrebu licence

Danas stvaranje radnog prostora troši licencu za zajedničko područje bez potrebe za odabirom pretplate. Time se ograničava povezivanje određene licence za radni prostor s određenom pretplatom i praćenje potrošnje licence za radni prostor.

Ova značajka omogućuje administratorima dodijeliti licencu za radni prostor određenoj pretplati i pregledati upotrebu licence radnog prostora u kontrolnom čvorištu. Licenciju za radni prostor možete dodijeliti i pomoću API-ja s developer.webex.com. Ova je značajka korisna za korisnike s više pretplata koji žele izvesti upotrebu licence za određenu pretplatu.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling uređajima te Dodavanje uređaja kojim upravlja korisnik

8. ožujka 2024

API za pružanje usluga: Postavke poziva virtualnih linija

Dodana API podrška za izmjenu svih postavki virtualne linije. Za detalje pogledajte: Webex za programere

Ožujak 01, 2024

Poboljšani način pregleda za Cisco 8875 Tab View

Ova značajka poboljšava način pregleda za telefon 8875 u tokovima Konfiguriraj raspored. Telefon 8875 uređaj je zaslon osjetljiv na dodir koji nema fizičke tipke linija, a njegov je zaslon organiziran u prikaz Tab. Sada način pregleda prikazuje prikaz kartice 8875 kako bi se uskladio s izgledom zaslona telefona.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje izgleda za Cisco MPP uređaje u upravljačkom čvorištu.

veljača

29. veljače 2024

Ažurirana polja pozivanja i pozivanih brojeva u detaljnom izvješću poziva

Sljedeća polja Zapisa detalja poziva trenutno predstavljaju glavni broj lokacije:

• Pozvani brojevi za pozive iz Webex Calling prostorija

• Pozivanje i preusmjeravanje brojeva za pozive iz prostorija na Webex Calling

Ažurirana polja sada bilježe stvarni poziv, poziv ili preusmjeravanje brojeva, a ne broj lokacije.

Za detalje pogledajte Webex Callingdetaljno izvješće o povijesti poziva

Webex Callingširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u Maroku.

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan?

Februar 26, 2024

Konfiguriranje obavijesti o preuzimanju poziva u Webex aplikaciji i MPP uređajima za grupe za preuzimanje poziva

Ova značajka omogućuje obavijesti na Webex aplikaciji i MPP uređajima kada postoje dolazni pozivi za članove grupe za preuzimanje poziva. Administratori korisnika mogu stvoriti grupu za preuzimanje poziva na Control Hub i odabrati različite opcije za dobivanje obavijesti za grupu. Ovisno o ovoj postavci, Webex Calling korisnici primaju obavijest o svojim klijentima kada stigne poziv za bilo kojeg člana grupe za preuzimanje. Korisnici tada mogu odgovoriti na poziv iz skočnog tosta obavijesti na klijentu Webex aplikacije pomoću softključa na MPP uređajima ili biranjem postojećeg pristupnog koda značajki (FAC).

Detalje potražite u odjeljku Poboljšanje timskog rada pomoću grupe za preuzimanje poziva.

Februar 22, 2024

Odabir identifikacijskog broja pozivatelja

Ova značajka omogućuje fleksibilnost odabira vanjskog ID broja pozivatelja tijekom upućivanja odlaznog poziva. Korisnik može odlučiti hoće li koristiti vlastiti broj izravne linije, broj lokacije, broj čekanja poziva ili broj Hunt Group na temelju svrhe poziva. Administrator može definirati brojeve dostupne za odabir vanjskog ID-a pozivatelja.

Za detalje pogledajte sljedeće članke:

• Navedite opcije ID-a pozivatelja za korisnike i radne prostore
• Upravljanje podacima o pozivanju korisnika
• Upravljanje lovačkim grupama u Control Hubu
• Webex korisničko iskustvo osnovnog
• Značajke pristupnih kodova za Webex Calling

Februar 21, 2024

Ažuriranje o prikazivanju pružatelja usluga poziva u kontrolnom čvorištu

Sada možete vidjeti pružatelje usluga poziva i njihove povezane ponude u kontrolnom čvorištu. Ovaj novi prikaz omogućuje kupcima i partnerima da razumiju geografsku pokrivenost pružatelja poziva za brojeve krajnjih korisnika zajedno s uslužnim, besplatnim i negeografskim brojevima.

Pojedinosti potražite u odjel jku Početak rada s Ciscovim planovima pozivanja

Februar 13, 2024

Konfiguriranje obavijesti o preuzimanju poziva u klijentima aplikacije Webex za grupe za preuzimanje poziva

Ova značajka omogućuje obavijesti na Webex aplikaciji kada postoje dolazni pozivi za članove grupe za preuzimanje poziva. Administratori korisnika mogu stvoriti grupu za preuzimanje poziva na Control Hub i odabrati različite opcije za dobivanje obavijesti za grupu. Ovisno o ovoj postavci, Webex Calling korisnici primaju obavijest o svojim klijentima kada stigne poziv za bilo kojeg člana grupe za preuzimanje. Korisnici tada mogu odgovoriti na poziv iz skočnog tosta obavijesti na klijentu Webex App.

Detalje potražite u odjeljku Poboljšanje timskog rada pomoću grupe za preuzimanje poziva.

Webex Go s AT&T

Webex Go s AT&T integrira se s AT&T mrež Webex Calling om kako bi pružio iskustvo mobilnosti bez premca. Webex Go s AT&T proširuje Webex mogućnosti pozivanja poslovnog razreda na podatkovne planove i mobilne telefone koje pruža AT&T. Ova mogućnost omogućuje korištenje jednog poslovnog telefonskog broja kao identiteta za sve Webex komunikacije. Možete upućivati i primati pozive pomoću izvornog brojčanika svog mobilnog telefona i ostati povezani u pokretu. Svi pozivi usmjeravaju se putem sigurne, brze i pouzdane 5G mreže AT&T širom zemlje, koja vam pomaže da doživite jasnu kvalitetu zvuka prilikom upućivanja i primanja poziva na mobilnom uređaju.

Za detalje pogledajte sljedeće:

• Što je Webex Go

• Započnite s Webex Go

• Odredba Webex Go

7. veljače 2024

Podržava Cisco Voice Gateway VG410 ATA u Webex Calling

Webex Callingpodržava Cisco Voice Gateway VG410 ATA uređaje. Pojedinosti potražite u odjelj ku Podržani uređaji za Webex Calling.

1. veljače 2024

Automatsko osiguravanje lokacije E911

Ova značajka uvodi preki dač Omogući automatsku konfiguraciju lokacije u portalu E911 u upravljačkom čvorištu. Ovaj prekidač omogućuje stvaranje usluge E911 za bilo koju zgradu i lokaciju u Sjedinjenim Državama ili Kanadi.

Detalje potražite u odjeljku Pob oljšano pozivanje u hitnim Webex Calling slučajevima.

siječanj

31. siječnja 2024

Webex provjera autentičnosti za Dubber Call Recording Portal

Administratori Control Hub sada mogu pokrenuti Dubber administracijski portal izravno sa stranice za snimanje poziva `Korisnika` i koristiti svoje Webex vjerodajnice za prijavu na Dubber portal. Budući da je administrator prijavljen u Control Hub, može se kretati do Dubber portala bez unosa svojih vjerodajnica. Isti URL možete koristiti kao prečac i dodati ga u Webex aplikaciju za krajnje korisnike. Pomoću ovog prečaca krajnji korisnici mogu se prijaviti na Dubber portal pomoću Webex vjerodajnica i pregledati njihove snimke.

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Kosovo

• Južni Sudan

• Lihtenštein

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? .

Webex CallingPoboljšanja alata za migraciju

Alat za Webex Calling migraciju uključuje poboljšanja za migraciju značajki brzog biranja i automatskog praćenja iz Unified Communication Manager.

Pojedinosti potražite u odjel jku Migracija uređaja i značajki s Cisco unified Communications Manager (UCM) na višestruki stan Webex Calling ar

Migracija usluga s Unified Communication Manager na Webex Calling Migrations Insights

Webex CallingMigracijski uvidi uključuju sljedeća izvješća:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Detalje potražite u odjeljku Migracijski uvi di.

26. siječnja 2024

Dodavanje dodatnih dnevnika revizije aktivnostima administratora putem Control Hub

Ova značajka omogućuje snimanje događaja revizije u svim događajima osiguranja koji se odnose na. Webex Calling Webex Callingrješava snimanje događaja pružanja usluga za administratorske aktivnosti putem API-ja za pružanje usluga. Ovaj zahtjev prati događaje u zapisnicima revizije administratora kako bi se pružio revizijski trag događaja, izvršenih promjena i resursa na koje su utjecali.

Pojedinosti potražite u od jeljku Pregled dnevnika aktivnosti administratora u Control Hubu.

25. siječnja 2024

API za pružanje usluga: Virtualne linije

Dodavanje API podrške za stvaranje, brisanje i izmjenu postavki za Virtualne linije. Za detalje pogledajte Webex za programere.

23. siječnja 2024

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Afganistan

• Albanija

• Armenija

• Kazahstan

• Kirgiška Republika

• Moldavija

• Uzbekistan

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? .

13. siječnja 2024

API podrška za događaje za poslovno slanje poruka

Korisnici Cisco Calling Plan-a u Sjedinjenim Državama i Kanadi koji su omogućili poslovno pisanje poruka sada mogu surađivati s trećim dobavljačima radi arhiviranja usklađenosti s poslovnim SMS-om.

Za detalje pogledajte API Changelog.

9. siječnja 2024

Poboljšana Singlewire integracija za Webex Calling uključivanje grupne podrške

Pojednostavljuje konfiguraciju i implementaciju Singlewire na Webex Calling platformi i pruža mehanizam za pomicanje djelomične konfiguracije na Singlewire poslužitelj kako bi se pomoglo u pružanju Singlewirea na licu mjesta.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja u Webex Calling

Dodjela linija podrške na modulu za proširenje MPP ključa (KEM)

Koristite ovu značajku za mapiranje linija dodijeljenih MPP uređaju u tipke linija na modulu proširenja MPP ključa (KEM).

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje izgleda za Cisco MPP uređaje u upravljačkom čvorištu.

prosinac

Prosinca 13, 2023

Pokretanje Webex Attendant konzole

Predstavljamo Webex Attendant Console, koja je moderno korisničko iskustvo za operatere prednjih ureda i recepcionare. Ovaj klijent zasnovan na webu neprimjetno se integrira u Webex aplikaciju.

Webex Attendant Console pruža sljedeće:

• Sveobuhvatno iskustvo u pratnji

• Polaznici imaju vidljivost u dolaznim pozivima, čekanju poziva, redovima poziva, parkiranim pozivima, informacijama o prisutnosti, značajkama kontrole poziva i ključnim KPI-ima za pozivanje.

Više detalja potražite u odjelj ku Početak rada s konzolom za pratnju. Pogledajte dokument s č estim pitanjima za korisničku podršku Webex recepcionista da biste saznali promjene u klij entu recepcionara.

studeni

29 studenog 2023

Dodatna podrška značajki za Administrator lokacije

Administratori lokacije sada mogu konfigurirati dodatne značajke kao što su spremište najava, glazba na čekanju, izvješće agenta u redu poziva i raspon virtualnih proširenja.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Administracija lokacije delegata.

Obavijest o preuzimanju poziva Busy Lamp Field (BLF) u aplikaciji Webex

Ova mogućnost omogućuje Webex Calling korisnicima da prate status linije drugog korisnika i primaju obavijesti na svojoj Webex aplikaciji za sve dolazne pozive na nadziranu liniju. Ova je obavijest korisna za scenarije usmjerenog preuzimanja poziva gdje korisnici poziva mogu odgovarati na pozive koji dolaze na telefonsku liniju njihovog suradnika, ako nisu dostupni. Korisnici mogu koristiti skočni prozor obavijesti kako bi odgovorili na dolazni poziv u svojoj Webex aplikaciji.

Pojedinosti potražite u od jeljku Praćenje statusa linije drugih korisnika i proširenja za parkiranje poziva.

Studeni 28, 2023

Webex Events API podrška za CDR Webex Calling

Integrirajte alate za usklađenost trećih strana s Webex Events API-jem i konzumirajte događaje Webex Calling poziva za e-otkrivanje i arhiviranje.

Studeni 27, 2023

API za pružanje usluga: DECT uređaji

Dodavanje podrške za stvaranje DECT mreža, baznih stanica i telefona pomoću API-ja. Za detalje pogledajte Webex za programere.

Studeni 16, 2023

Postavke izvršnog i izvršnog pomoćnika na portalu za pozivanje korisnika dostupne su u upravljačkom čvorištu

Administratori mogu konfigurirati korisnika kao izvršnog ili izvršnog pomoćnika u upravljačkom čvorištu izravno, bez unakrsnog pokretanja na Calling User Portal.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguriranje usluga izvršnog ili izvršnog pomoćnika za korisnike

Studeni 15, 2023

Primjena vanjskog pristupnog koda za PSTN pozive

Webex Callingadministratori mogu omogućiti konfiguracijski prekidač koji zahtijeva od Webex Calling korisnika da biraju oznaku izlaznog biranja prije upućivanja vanjskih poziva.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguri Webex Calling ranje plana biranja.

Studeni 7, 2023

Riješen je problem s KPI-jem odgovornih poziva u nadzornoj ploči za detaljnu povijest poziva analitike Webex Calling

Objavili smo ispravku KPI odgovornih poziva u nadzornoj ploči za detaljnu povijest poziva Webex Calling analitike. Za korisnike na mobilnim uređajima dodatni zapis obavijesti uključen kada je odgovor na poziv ne ubraja se u ukupan broj zapisa. Ova promjena može uzrokovati neznatnu prilagodbu KPI odgovornih poziva.

1. studenog 2023

Podržava nadzorne prikaze linija na sekundarnim uređajima.

Prikažite nadzirane linije na temelju predložaka linijskih tipki za sekundarne uređaje uz primarni uređaj.

Pojedinosti potražite u odjeljku Pra ćenje statusa linije drugih korisnika i proširenja za parkiranje poziva, Konfiguriranje izgleda za Cisco MPP uređaje u Control Hubu, Konfiguriranje i upravljanje dodjelima tipki linija u Control Hubu te Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja u Webex Calling.

listopad

Listopad 31, 2023

Webex Go s AT&T

Webex Go s AT&T integrira se s AT&T mrež Webex Calling om kako bi pružio iskustvo mobilnosti bez premca. Webex Go s AT&T proširuje Webex mogućnosti pozivanja poslovnog razreda na podatkovne planove i mobilne telefone koje pruža AT&T putem jednog poslovnog telefonskog broja koji postaje vaš identitet za sve Webex komunikacije. Možete upućivati i primati pozive pomoću izvornog brojčanika mobilnog telefona i ostati povezani u pokretu. Svi pozivi se usmjeravaju putem AT&T-ove sigurne, brze i pouzdane 5G mreže širom zemlje koja pruža jasnu kvalitetu zvuka prilikom upućivanja i primanja poziva na vašem mobilnom uređaju.

Korisničke postavke na portalu za pozivanje korisnika dostupne su u upravljačkom čvorištu

Administratori mogu izravno konfigurirati sljedeće korisničke postavke u Control Hub, bez unakrsnog pokretanja na Calling User Portal.

• Simultani prsten

• Doseg jednog broja

• Privatnost ID-a povezane linije za preusmjerene pozive

• Hoteling

• Vremenska zona za virtualnu liniju

Po jedinosti potražite u odjeljku Postavljanje istodobnog zvona za korisnike, Konfiguriranje dosega jednog broja (uredski bilo gdje), Određivanje opcija ID-a pozivatelja za korisnike i radne prostore, Hoteliranje u Control Hub i Podr ška za više linija pri Webex Calling korišten ju virtualnih linija.

Migracija usluga s Unified Communication Manager na Webex Calling Migrations Insights

Generirajte izvješća o korisnicima Unified Communication Manager, prihvatljivosti uređaja, brojevima skupa uređaja i drugim podacima koji se koriste u tehničkom i poslovnom odlučivanju prilikom pripreme za migraciju naWebex Calling.

Detalje potražite u odjeljku Migracijski uvi di.

Značajni brojevi poduzeća sada su vidljivi u Control Hubu

Ako su prefiksi za usmjeravanje lokacije konfigurirani za organizaciju, Control Hub sada prikazuje značajan broj poduzeća (ESN) koji se sastoji od prefiksa usmjeravanja lokacije i korisničkog proširenja, a ne samo korisničkog proširenja

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguri Webex Calling ranje plana biranja i U pravljanje telefonskim brojevima u upravljačkom čvorištu

Brisanje uređaja vraća uređaj u stanje aktivacije

Prilikom brisanja uređaja Webex Calling vraća uređaj na tvorničke postavke, vraćajući uređaj u stanje aktivacije. Uređaj je spreman za novi zahtjev za aktivaciju.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Vraćanje na tvorničke postavke telefona s Webex Calling više platform i, Brisanje uređaja, Brisanje korisnika iz organizacije u Control Hu bu i Dodavanje dijeljenih uređaja i usluga u radni prostor (Brisanje radnog prostora)

Listopad 30, 2023

Povlačenje izvješća o Webex Calling angažmanu i kvaliteti

Izv Webex Calling ješća o angažmanu i kvaliteti umirovit će se 1. prosinca 2023. Možete koristiti novo izvješće o kvaliteti Webex Calling medija da biste dobili informacije o kvaliteti poziva i korištenju poziva.

Nova polja u izvješću o Webex Calling detaljnoj povijesti poziva

Izv Webex Calling ješće o detaljnoj povijesti poziva ažurira se sljedećim poljima:

• Trajanje prstena

• Vrijeme puštanja

• Pokazatelj odgovora

• Konačni lokalni SessionId

• Konačni daljinski ID sesije

Ova nova polja pomažu korisnicima boljom pomoći tako što ćete utvrditi kada se dogodio prijenos poziva, a zatim možete koristiti za lakše primjeravanje relevantnih zapisa kako biste pronašli potrebne informacije.

Novi parametri API-ja u izvješću o Webex Calling detaljnoj povijesti poziva

Izv Webex Calling ješće o detaljnoj povijesti poziva ažurira se sljedećim API parametrima:

• Trajanje prstena

• Vrijeme puštanja

• Pokazatelj odgovora

• Konačni lokalni SessionId

• Konačni daljinski ID sesije

Pojedinosti potražite u odjel Webex Callingjku Detaljna izvješća o povijesti poziva i Webex CallingAPI parametri

Unified Communications Manager na poboljšanja alata za Webex Calling migraciju

Poboljšanja alata za migraciju uključuju pronalaženje uređaja, prepoznavanje prihvatljivosti uređaja i masovno dodavanje uređaja. Osim toga, alat sada podržava stvaranje redova poziva i lovačkih grupa iz podataka Unified Communications Manager.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Migracija-uređaji, Red čekanja poziva i Grupa za lov.

Listopad 27, 2023

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Kamerun

• Obala Lvoara

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

API za pretraživanje uređaja pomoću MAC adrese

Webex CallingKorisnici mogu pretraživati uređaje prema MAC adresi na developer .webex.com.

Listopad 18, 2023

Legal Hold & eDiscovery za Webex Calling

Kroz pretraživanje i ekstrakciju eDiscovery možete sačuvati Webex Calling CD-ove pomoću Legal Hold. Za Legal Hold potreban vam je dodatak Pro Pack.

Kroz pretraživanje i ekstrakciju eDiscovery možete pretraživati Webex Calling CD-ove i uključiti ih u izvješća o e-otkrivanju. Za pretraživanje podataka o usklađenosti prije 90 dana potreban vam je dodatak Pro Pack.

Pojedinosti potražite u odjeljku O siguravanje usklađenosti Webex Calling sadržaja s propisima, U pravljanje podacima o usklađenosti radi zakonskog zadrž avanja, Raz umijevanje izvješća o e-otkri vanju i Pro Pack For Control Hub

Listopad 11, 2023

Cisco Calling Plans nudi ulaznu besplatnu uslugu

Ulazna besplatna usluga sada je dostupna kao dio Ciscovih planova poziva u SAD-u i Kanadi. Koristite ovu uslugu Webex Calling i za Webex kontakt centar.

Svaki dolazni besplatni broj ima 250 dolaznih minuta, a prekoračeni troškovi se naplaćuju po minuti. Postojeća pretplata se mijenja kako bi se omogućilo naručivanje i prijenos dolaznih besplatnih brojeva. Brojevi narudžbi ili priključaka unutar kontrolnog čvorišta baš kao i standardni telefonski brojevi.

Pojedinosti potražite u odjel jku Početak rada s Ciscovim planovima poziva, računu za Cisco pozivni plan, Pravilima o brojevima Cisco planova poziva i podrške za besplatne i negeograf ske brojeve za Webex Calling

Listopad 9, 2023

Podrška za skupna ažuriranja rasporeda poziva

Ažuriranje rasporeda na više lokacija trenutno je zamoran i ručni postupak. Ova značajka podržava primjenu rasporeda na više lokacija istovremeno.

Pojedinosti potražite u odjeljku Stvaranje i konfiguriranje rasporeda u upravljačkom čvorištu

Listopad 4, 2023

Dopusti biranje proširenja između lokacija Webex Calling

Webex Callingadministratori mogu postaviti pravilo kako bi utvrdili mogu li korisnici birati brojeve proširenja kako bi došli do pojedinaca na različitim lokacijama. Ova je opcija omogućena prema zadanim postavkama. Ostavite opciju omogućenu ako nemate duplicirane ekstenzije na različitim lokacijama. Ako duplicirana proširenja postoje na različitim mjestima, onemogućite ovu opciju. Kada je onemogućeno, pozivatelji moraju birati značajan broj poduzeća (prefiks usmjeravanja + proširenje) kako bi došli do korisnika na drugim lokacijama.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Konfiguri Webex Calling ranje plana biranja.

rujan

Rujan 25, 2023

Podrška za Music On Hold na korisničkoj razini

Music on Hold trenutno je dostupna za lokacije gdje svi korisnici koji su dio lokacije nasljeđuju glazbu. Pomoću ove značajke administratori mogu pružati glazbu na čekanju za pojedine korisnike.

Pojedinosti potražite u odjeljku Kon figuriranje postavki zadržavanja glazbe u upravljačkom čvorištu

Rujan 22, 2023

Sve postavke poziva na Calling User Portal dostupne su u korisničkom centru (novi portal krajnjih korisnika)

Kako bismo pružili intuitivno i pojednostavljeno iskustvo, uključili smo sve postavke poziva, koje su dostupne na Portalu za pozivanje korisnika, u novi objedinjeni portal nazvan User Hub. Korisnici mogu pristupiti i konfigurirati sljedeće postavke poziva putem korisničkog čvorišta.

• Glasovna pošta

• Raspored

• Vremenska zona

• Jezik e-pošte i najave

• Nemojte uznemiravati

• Prosljeđivanje poziva

• Poziv čeka

• Odbijanje anonimnog poziva

• Ulazak na tegljač

• Blokirajte ID pozivatelja

• Obavijest o pozivu

• Upozorenje o prioritetu

• Selektivno prihvaćanje, odbijanje i prosljeđivanje poziva

• Sekvencijalni prsten

• Simultani prsten

• Doseg jednog broja

• Hoteling

• Izvršni

• Služba izvršnog pomoćnika

• Recepcijska konzola

Rujan 20, 2023

Webex CallingPreživljavanje web mjesta i lokalna kolokacija pristupnika

Ova mogućnost omogućuje istodobni rad (korezidenciju) Site Survivability i Local Gateway na jednoj IOS-XE platformi. Webex Calling Administrator ugrađuje pristupnik u Control Hub kao "SGW" (Site Survivability Gateway), a zatim ga konfigurira kao lokalni pristupnik tijekom normalnog rada povezanog s oblakom i kao mrežni pristupnik za preživljavanje mjesta tijekom nestanka WAN-a (ili oblaka). To značajno smanjuje ukupne troškove vlasništva za krajnjeg kupca, a također štedi administrativne režijske troškove jer se konfigurira i upravlja samo jednim pristupnikom.

Za detalje pogledajte Kolokacija lokalnog pristupnika i preživljavanja web mjesta na upravljanim pristupnicima Cisco IOS

Rujan 14, 2023

Neke korisničke postavke u pozivanju korisničkog portala dostupne su u upravljačkom čvorištu

Administratori mogu izravno konfigurirati sljedeće korisničke postavke u Control Hub, bez unakrsnog pokretanja na Calling User Portal.

• Upozorenje o prioritetu

• Sekvencijalni prsten

• Selektivno prihvaćanje poziva

• Selektivno odbijanje poziva

• Selektivno prosljeđivanje poziva

Dodatne informacije potražite u odjeljku Postavljanje prioritetnog upozorenja za korisnike, Postavljanje sekvencijalnog zvona za korisnike, Postavljanje selektivnog prihvaćanja poziva za korisnike, Postavljanje selektivnog odbijanja poziva za korisnike i Postavljanje selektivnog prosljeđivanja poziva za korisnike.

Rujan 12, 2023

Podrška za DECT uređaje trećih strana

Ova značajka dodaje podršku za uređaje treće strane za Yealink DECT modele kao što su W52B, W56B, W60B i W70B.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Podržani uređaji za Webex Calling.

Rujan 11, 2023

Omogućite podršku firmware-kanala za MPP telefone

Ova značajka pomaže u samostalnom upravljanju nadogradnjama MPP firmvera pomoću Control Hub. Ova značajka omogućuje vam da:

• Testirajte rane verzije MPP firmvera.

• Kontrolno uvođenje proizvodnje MPP firmvera na kanalu MPP firmvera

Pojedinosti potražite u odjeljku Kan ali za nadogradnju MPP softvera

Rujan 9, 2023

Zahtjevi za usluge u kontrolnom čvorištu za pomoć u operacijama namjenske instance Day-0

Možete stvoriti zahtjev za uslugu da biste dobili pomoć za unos DNS-a i ažuriranje vatrozida za postavljanje namjenske instance.

Dodatne informacije potražite u odjel jku Kako podnijeti zahtjev za uslugu

Septembar 7, 2023

Dodatni jezici podržani za transkripciju govorne pošte

Proširenje podrške za transkripciju govorne pošte na francuski, njemački i španjolski, pored engleskog jezika.

Za više informacija pogledajte Transkripcija govorne pošte za Webex Calling

Rujan 5, 2023

Dopustite korisnicima samo za proširenje premještanje s jednog mjesta na drugo

Administrator može premjestiti korisnike (i korisnike koji pozivaju i ne pozivaju) s jedne lokacije na drugu bez utjecaja na njihov identitet te postavke poziva i govorne pošte.

Dodatne informacije potražite u odjel jku Premještanje korisnika s jednog mjesta na drugo.

kolovoz

Kolovoza 31, 2023

API za pružanje usluga: Aktivacija uređaja

Dodavanje podrške za aktiviranje uređaja putem API-ja za aktiviranje uređaja na platformi Webex za programere.

Za više informacija pogledajte Webex za programere.

API za pružanje usluga: Predlošci ključa linije konfiguracije uređaja

Dodavanje podrške za API za konfiguraciju uređaja za upravljanje predlošcima linijskih ključeva na platformi Webex za programere.

Za više informacija pogledajte Webex za programere.

16. kolovoza 2023

Nova polja za ID poziva u izvješću Detaljna povijest poziva

Dodavanje sljedećih polja za identifikaciju poziva u izvješće Detaljna povijest poziva kako bi vam pomoglo u povezivanju između zapisa o podrijetlu i prestanku poziva:

• ID lokalnog poziva

• ID daljinskog poziva

• ID mrežnog poziva

• Povezani ID poziva

• Korisnički broj

• Ishod poziva

• Razlog ishoda poziva

Pojedinosti potražite u odjeljku Pozivanje detaljnog izvješća o povijesti poziva u Izvješća za portfelj suradnje u oblaku.

Kolovoza 11, 2023

Webex CallingIzvješće o kvaliteti medija

U izvješću o kvaliteti medija sada možete pronaći mjerne podatke o kvaliteti Webex Calling medija, kao što su podrhtavanje zvuka, gubitak video paketa, korištena veza i još mnogo toga.

Detalje potražite u odjeljku Pozivanje izvješća o kvaliteti medija u Izvješćima za portfelj suradnje u oblaku i rješ avanje problema s kvalitetom Webex Calling medija u kontrolnom čvorištu.

Novi globalni filtri u detaljnoj analitici povijesti poziva

Dodavanje sljedećih globalnih filtara u odjeljak Detaljna povijest poziva u Analitici poziva:

• Korisničko ime

• E-pošta

• Vrsta krajnje točke

• Vrsta uređaja

Pojedinosti potražite u odjeljku Pozivanje detaljnog izvješća o povijesti poziva u Izvješća za portfelj suradnje u oblaku.

Kolovoza 9, 2023

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Papua Nova Gvineja

• Istočni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

Neke korisničke postavke u pozivanju korisničkog portala dostupne su u upravljačkom čvorištu

Administratori mogu izravno konfigurirati sljedeće korisničke postavke u Control Hub, bez unakrsnog pokretanja na Calling User Portal.

• Raspored

• Obavijest o pozivu

Pojedinosti potražite u odjelj ku Stvaranje rasporeda za postavke poziva i Omogući obavijest o pozivu za korisnike.

Kolovoza 7, 2023

Snimanje poziva na virtualnim linijama

Snimanje poziva na virtualnim linijama omogućuje snimanje poziva na virtualnim linijama. Svi razgovori koji se odvijaju na virtualnim linijama snimaju se i spremaju za kasniju upotrebu. Pomoću ove značajke možete voditi evidenciju važnih poslovnih razgovora, pratiti interakcije s kupcima i osigurati poštivanje industrijskih propisa.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling korisnike.

1. kolovoza 2023

Dodaj Polycom zvučnu stanicu IP 5000, 6000 u Webex Calling

Webex Callingsada podržava dodavanje Polycom Sound Station IP 5000 i 6000 kao Cisco Managed uređaja u Control Hub.

Pojedinosti potražite u odjeljku Podržani uređaji za Webex Calling

srpanj

Srpanj 31, 2023

Poboljšanje popisa prilagođenih grupa kontakata

Webex Callingsada omogućuje dodavanje značajki lokacije poput Hunt Group na popis prilagođenih grupa kontakata. Popis je vidljiv u recepcionističkom klijentu.

Za detalje pogledajte Webex za programere

Srpanj 28, 2023

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u Bangladešu.

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

Srpanj 26, 2023

Poboljšanja strukture dokumentacije Webex Calling API-ja

Reorganizirao Webex Calling API dokumentaciju radi jednostavnosti korištenja programera. Također, dodali smo sadržaj kako bismo informirali programere o promjenama, poznatim problemima i novim alatima koji će pomoći u izradi prilagođenih rješenja pomoću ovih API-ja.

Za detalje pogledajte Webex za programere

Srpanj 24, 2023

Neke korisničke postavke u pozivanju korisničkog portala dostupne su u upravljačkom čvorištu

Administratori mogu izravno konfigurirati sljedeće korisničke postavke u Control Hub, bez unakrsnog pokretanja na Calling User Portal.

• Ne uznemiravaj

• Odbijanje anonimnog poziva

• Pozivanje vremenske zone za korisnike i radni prostor

Pojedinosti potražite u odjelj ku Uključivanje ne ometaj za korisnike, Sprječavanje anonimnih poziva korisnika i Prom jena vremenske zone uređaja korisnika i radnog prostora.

Srpanj 19, 2023

Prijenos poziva i vizualna govorna pošta Webex Calling za Chrome

Što se tiče Webex Calling korisnika Chrome-a, pozive možete prenositi pomoću opcija prijenosa konzultacija i slijepog prijenosa. Ove opcije omogućuju vam prijenos poziva suradnicima ili mobilnim uređajima.

Webex Callingza Chrome također nudi Visual Voicemail. Ako je govorna pošta omogućena na klijentu Webex Calling za Chrome pomoću indikatora čekanja poruka, možete vidjeti poruke govorne pošte koje ste primili. Također, možete slušati svoje poruke ili vidjeti transkript govorne pošte bilo kada od klijenta.

Pojedinosti potražite u od Webex Callingjeljku za Chrome i Webex Callingza Chrome | Napomene o izdanju.

Srpanj 17, 2023

API za odabir Preferiranog uređaja za upravljanje pozivima

S povećanjem upotrebe Webex klijenata i hibridnih radnih okruženja, poželjno je da krajnji korisnici odaberu željeni uređaj za upravljanje pozivima temeljenim na API-ju. Ova značajka omogućuje administratoru ili krajnjem korisniku da odabere uređaj koji će se koristiti za automatsko odgovaranje i prisilni odgovor na daljinski upravljač.

Cisco MPP firmver 12.0.2

Novi firmver podržava ove značajke:

1. Podrška za značajke Hot Desking za stolne IP telefone 88xx.

2. Novi soft tipke za ispuštanje sudionika s popisa sudionika u funkciji ad-hoc konferencije.

3. Nove softverske tipke na sastanku Webex za popis sudionika, isključivanje/isključivanje samog isključivanja (samo 88xx osim Cisco 8875)

Srpanj 14, 2023

Obavijesti o snimanju poziva usklađen

Webex Callingsada podržava reprodukciju "Obavijesti o usklađenosti" za snimanje poziva. To se može omogućiti za dolazne pozive s PSTN, odlazne pozive na PSTN ili oboje. Omogućavanjem ove značajke Webex Calling reproducira se poruka o usklađenosti kako bi se osiguralo da je PSTN strana svjesna da poziv može biti snimljen. Kada je ova značajka omogućena, ona nadjačava najavu na razini korisnika. Kada se poziv prebaci, preuzme ili održi konferenciju, PSTN stranka ne čuje više najava za snimanje poziva. Najava na razini korisnika nadograđena je za reprodukciju samo za PSTN pozive, samo interne pozive ili oboje. Ova promjena pomaže korisnicima koji ne žele najave za interne pozive da minimiziraju broj obavijesti koje se reproduciraju tijekom poziva.

Pojedinosti potražite u odjel jku Upravljanje snimanjem poziva Webex Calling.

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u ove zemlje:

• Kambodža

• Haiti

• Laoška Narodna Demokratska Republika

• Mongolija

Izmijenite ID pretplate na lokaciju

Administratori sada mogu premjestiti lokacije između pretplata s licencom za pozivanje iz suspendirane pretplate na aktivnu bez dosezanja tima za podršku.

Pojedinosti potražite u odjel jku Izmjena pretplate na lokaciju za Cisco pozivne planove iz Control Hub.

Srpanj 10, 2023

Nove opcije najave automatskog praćenja

Sada administratori mogu prenijeti obavijesti za upotrebu sa svojim Webex Calling automatskim sudionicima. Nakon učitavanja, administratori mogu odabrati potrebne obavijesti tijekom konfiguracije Auto-Assistant u upravljačkom čvorištu.

Pojedinosti potražite u odjeljku U pravljanje automatskim pomoćnicima u upravljačkom čvorištu

7. srpnja 2023

Pružanje API-ja: Repozitorij najava

Dodavanje podrške administratorima za stvaranje skupa najava i medija na razini organizacije. Za detalje pogledajte Repozitorij najava.

Srpanj 3, 2023

Webex CallingProširenje tržišta

Webex Callingproširuje svoju prisutnost u tim zemljama:

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

Sada možete prodavati i implementi Webex Calling rati u ovim zemljama:

• Angola

• Kenija

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

lipanj

Lipanj 30, 2023

Webex CallingAdministrator lokacije

Webex Callingomogućuje vam dodjelu administratora specifičnih za lokaciju za Webex Calling usluge. Administratori korisnika mogu dodijeliti administratorima lokacija za upravljanje mnogim lokacijama i korisničkim značajkama na temelju opsega lokacije.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Administracija lokacije delegata.

Uvid u kvalitetu za Webex Calling administratore

Pomaže administratorima da dobiju uvid u probleme s kvalitetom u ovim scenarijima zajedno s mogućom rješenjem:

• Nema medija koji prolaze kroz pozive

• Nije moguće uspostaviti optimizaciju puta medija.

Pojedinosti potražite u odjeljku Rješavanje problema s kvalitet Webex Calling om medija u kontrolnom čvorištu

Lipanj 27, 2023

Webex CallingPodrška za hot-desking za MPP

Ova značajka integrira mogućnosti pozivanja u Webex Hot Desking značajku za MPP uređaje. MPP dodijeljen radnom prostoru omogućenom za Hot Desking omogućuje korisniku da nabavi ovaj uređaj kao svoj osobni uređaj. Kada je na raspolaganju, korisnik Webex Meetings i Webex Calling značajke dostupne su na ovom uređaju. Ova značajka ažurira Webex Hot Desking značajku kako bi MPP uređajima pružila mogućnosti sastanaka i poziva.

Pojedinosti potražite u od jeljku Konfiguriranje Hot Deskinga i Prijava na zajednički telefon (Hot Desking).

Pogledajte nadzornu ploču agenta za redove poziva

Pomoću ove značajke administrator može pregledati sve agente koji pripadaju redovima poziva i njihov status. Administratori mogu promijeniti status pridruživanja/uklju čenja agenata iz reda poziva.

Pojedinosti potražite u odjeljku Upravljanje agentima za redove poziva.

5. lipnja 2023

Klijent recepcionista sada podržava naslov i mobitel Webex Calling

Klijent recepcionara sada prikazuje naslov i broj mobilnog telefona za koris Active Directory nike (ili sličnu uslugu Cloud Directory).

Svibanj

24 svibnja 2023

Poboljšana mogućnost preživljavanja za namjensku instancu Webex Calling

Tijekom prekida mreže ili nestanka u oblaku koji sprječava korisnike na web-lokaciji da Webex Calling se povežu s namjenskom instancom, čvor poboljšanog preživljavanja preuzima odgovornost za usmjeravanje poziva. Tijekom prekida rada, čvor poboljšane preživljavanja obrađuje sve interne pozive, PSTN i hitne pozive za korisnike na toj lokaciji podružnice koja doživljava prekid rada.

Pojedinosti potražite u odjeljku Pob oljšana mogućnost preživljavanja za namjensku instan Webex Calling cu.

17 svibnja 2023

API za pružanje usluga: Aktivacija uređaja

Dodavanje podrške za aktivaciju uređaja. Ovaj API omogućuje administratorima dodavanje ili uklanjanje Webex Calling uređaja Webex Calling korisnicima i mjestima.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Postavke poziva uređaja

13 svibnja 2023

Webex Callingpodržava CallCabinet kao pružatelja usluga snimanja poziva

Webex Callingpodržava više pružatelja usluga snimanja poziva za jednu organizaciju. CallCabinet je sada podržani pružatelj usluga snimanja poziva zaWebex Calling. CallCabinet je podržan za organizacije koje se nalaze u Sjedinjenim Državama. Podrška za CallCabinet kao pružatelja usluga snimanja poziva za druge regije obavlja se u fazama.

CallCabinet je rješenje za snimanje glasa izvorno u oblaku koje nudi buduću usklađenost s propisima i analitiku razgovora sljedeće generacije s prilagođenim izvještavanjem o poslovnoj inteligenciji i automatizacijom osiguranja kvalitete. AI sljedeće generacije pokreće ovo rješenje i koristi specijalizirane algoritme strojnog učenja za pružanje neusporedive poslovne inteligencije u stvarnom vremenu. CallCabinet nudi neograničen prostor za pohranu u oblaku ili mogućnost premještanja snimaka u lokalnu lokalnu pohranu korisnika. Naručite ovo rješenje za snimanje putem Cisco Commerce Workspace (CCW).

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Upravljanje snimanjem Webex Calling poziva za korisnike i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

Svibanj 9, 2023

Anti-Spam za Webex Calling - Blokiraj poziv (korisnički blok)

Webex Callingkorisnici i administratori mogu blokirati pozive za neželjenu poštu, telemarketer i uznemiravanje PSTN pozivatelja blokiranjem njihovih brojeva. Webex Callingadministratori mogu blokirati brojeve iz Control Huba. Webex Callingkorisnici mogu blokirati brojeve s Webex aplikacije i Cisco uređaja.

Detalje potražite u odjelj ku Blokiranje dolaznih neželjenih poziva i Webex aplikacija | Blokiraj pozive.

3 svibnja 2023

Filter supervizora za prikaz statistike agenta u redu poziva

Administratori mogu pomoću filtra Supervisor pregledati statistiku agenata kojima upravlja određeni nadzornik u agentima za redove poziva. Preuzmite filtrirane podatke i podijelite ih s nadzornikom.

Za detalje pogledajte Analytics za portfelj suradnje u oblaku.

Svibnja 2, 2023

Optimizirajte skupne CSV zahtjeve

Optimizacija značajke izvoza i uvoza CSV za podršku ažuriranju pojedinih polja za korisnike na lokaciji ili organizaciji.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Upravljanje podacima o pozivanju korisnika.

Hot Desking za pozivanje na MPP i RooMOS uređajima

Podržava značajku Hot Desking za Webex Calling MPP i RooMOS uređaje.

Za detalje pogledajte matricu podrške Webex Calling značaj ki

Podrška za spremište najava

Administratori sada mogu stvoriti skup najava na razini organizacije. Kasnije ove najave možete učiniti dostupnim uslu Webex Calling gama, kao što su:

• Pozdrav automatskom službeniku

• Pozdrav u redu poziva

• Glazba na čekanju

• Najave krajnjih korisnika poput govorne pošte

Pojedinosti potražite u odjeljku Upravljanje spremištem naj ava.

Podrška za unos vlastitih ključeva (BYOK) i hibridna sigurnost podataka (HDS) Webex Calling

Značajke BYOK i HDS sada su dostupne za zaštitu Webex Calling korisničkih podataka uključujući govornu poštu, transkripte govorne pošte i faks poruke. Da biste omogućili ove napredne sigurnosne značajke, potreban vam je dodatak Pro Pack for Control Hub i konfiguracija administratora. Bez konfiguracije BYOK i HDS (ili Pro Pack) možete osigurati korisničke podatke pomoću Cisco ključeva. Sustav upravljanja ključevima Webex (KMS) upravlja Ciscovim ključevima kako bi poboljšao sigurnost i privatnost Webexa, prema zadanim postavkama.

Detalje potražite u odjel jku Upravljanje glavnim ključem korisnika i Webex Hybrid Data Security.

travanj

Travanj 29, 2023

UC profil i ponašanje poziva sada su dio predloška Pozivanja

Postavke ponašanja pozivanja i UC profila sada se mogu konfigurirati u predlošku grupe, što omogućuje konfiguriranje postavki lokalnog poziva u svim grupama unutar organizacije.

Napomena: Postavke ponašanja pozivanja i UC profila dodaju se u predložak grupe i uklanjaju se iz skupnog CSV-a. Preuzmite novi CSV (bez ovih polja) kako biste izbjegli pogrešku.

Pojedinosti potražite u odjeljku Postavljanje ponašanja pozi vanja i Dodavanje više korisnika u Control Hub pomoću CSV predloška.

Proširenja su sada vidljiva na korisničkoj kontaktnoj kartici

Pomoću ove značajke korisnici poduzeća mogu vidjeti dodijeljeno proširenje za sve korisnike koji pozivaju u sustavu. Ranije je bilo slučajeva u kojima se proširenje nije pojavilo.

Pojedinosti potražite u odjel jku Postavljanje opcija poziva za korisnike aplikacije Webex.

Travanj 28, 2023

Podrška za Hoteling host za korisnike i Call Forward Always za radne prostore

Sada možete omogućiti hoteliranje hostova na Webex Calling profesionalnoj licenci. Ova značajka također podržava omogućavanje radnim prostorima da uvijek postavljaju prosljeđivanje poziva u upravljačkom čvorištu i na uređaju.

Pojedinosti potražite u odjelj ku Hoteliranje u Control Hub i Konfiguriranje prosljeđivanja poziva za korisnike i radne prostore.

Travanj 27, 2023

Sposobnost vraćanja Webex Calling usluge kada se izbriše

Ako administratori pogrešno uklone pozivne licence za korisnika, administrator može ponovno dodijeliti licenciranje u roku od 10 dana kako bi uspostavio postojeće usluge. Ako administrator pogrešno ukloni cijelu pretplatu na pozivanje, administrator ima 10 dana za vraćanje usluge prije nego što trajno ukloni sve konfiguracije poziva.

Pojedinosti potražite u odjeljku Vraćanje otkazane pret plate.

Travanj 26, 2023

Omogućite opciju Automatskog odgovora za klijenta recepcionista

Klijent recepcionista sada podržava mogućnost automatskog odgovora. Ova značajka omogućuje klijentu recepcionara da uključi ili isključi opciju automatskog odgovora za odlazne i dolazne pozive. Ova je značajka trenutno dostupna u Sjedinjenim Državama i Kanadi.

Pojedinosti potražite u od jeljku Početak rada s klijentom recepcije.

Travanj 17, 2023

Podržite hebrejske upute Webex Calling

Podrška za hebrejski jezik omogućuje korisnicima u Izraelu i korisnicima koji ih zovu da imaju lokalizirano iskustvo.

Pojedinosti potražite u odjeljku Jezici koji Webex podržava.

Travanj 16, 2023

Poboljšana podrška za značajke za Poly i Yealink uređaje

Dodaje sljedeću podršku za značajke Poly uređajima koji su već certificirani zaWebex Calling:

• Hoteling

• N-Way pozivanje

• Izvršni i izvršni pomoćnik

• Snimanje poziva

• Red za pozive

• Brzi biranje lokalnih uređaja

Za detalje pogledajte podršku za Poly i Yealink na Webex Calling

Travanj 11, 2023

Podrška za Webex Calling API

Sada možete pristupiti Webex Calling API-jima pomoću servisnih aplikacija. Da biste započeli korištenje servisnih aplikacija, pogledajte odjeljak Korištenje Webex servi snih aplikacija.

Travanj 4, 2023

Webex Callingpodržava više pružatelja usluga snimanja poziva

Webex Callingpodržava više pružatelja usluga snimanja poziva za jednu organizaciju. Imagicle je sada podržani pružatelj usluga snimanja poziva za. Webex Calling Imagicle je podržan u Sjedinjenim Državama. Podrška za Imagicle kao pružatelja usluga snimanja poziva za druge regije vrši se u fazama.

Imagicle je rješenje za snimanje glasa temeljeno na oblaku koje nudi usklađeno snimanje glasa s analitičkim transkripcijama i analizom osjećaja. Imagicle nudi neograničen prostor za pohranu na Imagicle Cloudu ili opcionalnu mogućnost premještanja snimaka u lokalnu lokalnu pohranu korisnika. Da biste naručili licence za snimanje poziva Imagicle, upotrijebite Cisco Commerce Workspace (CCW). Administratori sada mogu odabrati pružatelja usluga snimanja poziva na razini organizacije ili odabrati pružatelja usluga snimanja poziva za određenu lokaciju.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Upravljanje snimanjem poziva za Webex Calling korisnike i Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju

ožujak

Webex Callingza Chrome

Ovo izdanje nudi potpunu funkcionalnost i podršku za značajke koje su bile dostupne u izdanju za pregled.

Pojedinosti potražite u Webex Callingčlanku za Chrome | Napomene o izdanju i Webex Callingza Chrome.

Ožujak 22, 2023

Webex CallingPodrška za Hot Desking za 8875

Ova značajka integrira mogućnosti pozivanja u Webex Hot Desking značajku za uređaje MPP 8875. MPP 8875 dodijeljen radnom prostoru omogućenom za Hot Desking omogućuje korisniku da nabavi ovaj uređaj kao svoj osobni uređaj. Kada je Hot Desk, korisnik Webex Meetings i Webex Calling značajke dostupne su na ovom uređaju.

Više detalja potražite u odjel jku Konfiguriranje Hot Deskinga i Korištenje zajedničkog radnog telefona (Hot Desking).

Ožujak 21, 2023

Podrška objedinjenoj povijesti poziva na MPP uređajima za radne prostore

Trenutno svi MPP uređaji koriste Webex povijest poziva, ali radni prostori s MPP-om ne mogu pristupiti Webex povijesti poziva. MPP uređaji moraju prepoznati kada su dodijeljeni instancama Workspace i koristiti lokalnu povijest poziva.

Za više detalja pogledajte Webex značajke dostupne na Cisco MPP uređajima

Ožujak 17, 2023

Webex MeetingsIntegracija na MPP 8800 seriju

Ova značajka integrira telefone serije MPP 8800 s Webex Meetings mogućnostima. Predstavljamo ove Webex Meetings značajke na MPP-u:

• Mogućnost pridruživanja Webex sastanku putem MPP-a klikom na gumb za pridruživanje sastanku.

• Mogućnost pridruživanja sastanku iz izbornika sastanka u bilo kojem trenutku dok je sastanak u tijeku.

• Onemogućite telefonske funkcije poput zadržavanja, konferencije i prijenosa dok ste na sastanku.

• Sposobnost pregleda sudionika na sastanku.

Za više informacija pogledajte Cisco Video Phone 8875.

Ožujak 5, 2023

Filtriranje lokacije za uređaje u upravljačkom čvorištu

Ova značajka značajno poboljšava administrativno iskustvo zaWebex Calling. Omogućuje filtriranje kartice Uređaji prema Webex Calling lokaciji.

2. ožujka 2023

Višestruka podrška u Webex Calling korištenju virtualnih linija

U današnjem okruženju za više zadataka, naporni korisnici poput agenata Contact Center možda će morati komunicirati na više linija. Višelinijska podrška Webex Calling omogućuje korisnicima upućivanje i primanje poziva s različitim brojevima, omogućujući korisnicima da učinkovito upravljaju svojim danom. Korisnici mogu vidjeti sve linije dodijeljene njihovim uređajima na jednom mjestu. Konfigurirajte postavke poziva za svaku liniju, na primjer, svaka linija može imati svoj jedinstveni ID pozivača i govornu poštu s indikacijom čekanja poruke. Virtualne linije omogućuju Webex Calling administratorima stvaranje redaka bez potrebe za licencom i korisničkim ID-om ili adresom e-pošte. Ove linije možete dodijeliti korisničkim uređajima i Webex aplikaciji kao značajku više linija.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Podrška za više linija u Webex Calling korištenju virtualnih linija.

Omogućite konfiguraciju više linija na različitim Webex Calling lokacijama

Webex Callingadministratori mogu konfigurirati zajedničke linije i virtualne linije na korisnikovim uređajima i aplikaciji Webex za lokacije različite od početne lokacije korisnika. Kada se poziv upućuje odabirom linije, poziv se usmjerava s PSTN veze na mjesto gdje broj pripada.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Konfiguracija zajedničkih linija i virtualnih linija na različitim lokacijama

Webex Callingpodržava raspone virtualnih proširenja

Virtual Extension Ranges pojednostavljuje konfiguraciju za integraciju s telefonskim sustavima trećih strana. Omogućuje mogućnost definiranja mapiranja s rasponom brojeva, te prefiksiranje i usmjeravanje brojeva do PSTN povezanog s lokacijom.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Konfiguracija virtualnog proširenja u upravljačkom čvori štu.

veljača

Februar 28, 2023

Webex koncept lokacija

Webex uvodi novi organizacijski koncept lokacije koji funkcionira u svim Webexovim uslugama. Webex administratori mogu dodijeliti korisnike i radne prostore lokacijama i koristiti te lokacije za organizaciju cjelokupne organizacije. Za određene Webex usluge mogu koristiti lokacije za povezivanje određenih postavki. Ova se značajka uvodi u fazama za različite regije.

Poboljšajte Webex Calling CDR dodatnim poljima

Izvješće o detaljnim evidencijama poziva u kontrolnom čvorištu sada ima nova polja. To omogućava kupcima da izvrše dublju analizu svojih podataka o pozivanju izWebex Calling. Također omogućuje trećim stranama da poboljšaju svoju Webex Calling analitiku i integraciju izvješćivanja.

Evo popisa novih dodanih polja:

1. Birane znamenke

2. Zabava za oslobađanje

3. Preusmjeravanje broja

4. Lokacija ili UUID stranice

5. UUID odjela

6. ID poziva povezan s transferom

7. Kod autorizacije

Pojedinosti potražite u odjelj ku Izvješća za portfelj suradnje u oblaku

Februar 21, 2023

Preživljavanje stranice za Webex Calling

Ova značajka osigurava da je vaše poslovanje uvijek dostupno, čak i ako se vaša mrežna veza s Webexom prekine. Preživljavanje web mjesta koristi usmjerivač u vašoj lokalnoj mreži kao pristupnik za preživljavanje, s mogućnošću pružanja usluge rezervnog poziva krajnjim točkama na licu mjesta. Čak i ako vas mrežna veza sprječava da dođete do Webexa, krajnje točke na licu mjesta i dalje mogu upućivati i primati pozive putem pristupnika Survivability Gateway.

Ova značajka može biti usklađena s Unified SRST za Unified Communications Manager. Krajnje točke iz oba sustava mogu se registrirati na isti pristupnik, mogu se međusobno pozivati i mogu koristiti zajednički PSTN prtljažnik tijekom prekida rada.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Preživljavanje web mjesta za. Webex Calling

Februar 9, 2023

Provisioning CSV: Call Park

Dodavanje podrške za Call Park putem CSV-a iz Control Hub. Ova je značajka dostupna partnerima i kupcima.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Parkiranje poziva u upravljačkom čvori štu.

Februar 2, 2023

Podrška za usluge direktorija za namjensku instancu

Ova vam značajka omogućuje sinkronizaciju i upravljanje korisnicima iz oblaka u lokalnu ili cloud UC infrastrukturu poput Cisco Unified Communications Manager i Cisco Unity Connection s uslugom namjen Webex Calling skog imenika instance. Tijekom sinkronizacije sustav uvozi popis korisnika i povezane korisničke podatke iz Azure Active Directory (ili slične usluge Cloud Directory) u Webex Identity Service.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Pod rška za servisni direktorij za namjensku instan cu.

siječanj

31 siječnja 2023

Klijent recepcionista sada podržava stvaranje prilagođenih grupa putem API-ja

Novi skup API-ja omogućuje stvaranje prilagođenih grupa koje klijent recepcionista može koristiti za brzu obradu i upravljanje pozivima za vašu organizaciju.

Za više informacija pogledajte ovdje.

Sinkronizacija korisnika s kontrolnog čvorišta na namjensku instancu (sinkronizacija prema jugu)

Ova značajka pruža sljedeće:

1. Podrška za integraciju LDAP temeljenu na oblaku (Azure) za Control Hub

2. Korisnici koji su sinkronizirani s on-prem AD-a na Control Hub putem sinkronizacije direktorija ili iz LDAP-a u oblaku mogu se sinkronizirati s namjenskom instancom.

30 siječnja 2023

Webex integracija poziva s Microsoftovim timovima za namjensku instancu

Besprijekorno upućujte pozive namjenske instance unutar programa Microsoft Teams bez prekidanja tijeka rada ili prebacivanja između aplikacija.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Integracija poziva Webex s Microsoftovim timovima za namjensku instancu.

Siječnja 27, 2023

Ublažavanje neželjene pošte: Blokirajte dolazne pozive

Webex Callingadministratori mogu koristiti Control Hub za blokiranje neželjene pošte, telemarketera i uznemiravanja od PSTN pozivatelja.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Postavljanje popisa blokiranja poziva.

23 siječnja 2023

Upravljanje Webex Gateway putem Control Hub

Ova značajka omogućuje pojednostavljeni postupak za ugradnju i upravljanje Cisco IOS XE pristupnicima s upravljačkog čvorišta. Priključak za upravljanje pristupnikom održava vezu između Control Hub i pristupnika, omogućujući vam praćenje statusa pristupnika i obavljanje zadataka održavanja iz Control Hub. Ova značajka pruža sljedeće pogodnosti:

• Pojednostavljeno pružanje usluga pristupnika

• Pojednostavljeno održavanje pristupnika putem sučelja Control Hub

• Smanjena ovisnost o Cisco TAC

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Upis Cisco IOS upravljanih pristupnika u Webex Cloud, dodjelji vanje usluga upravljanim pristupnicima i provjera konfiguracije lokalnog pristupnika Cisco putem Control Hub.

Siječnja 19, 2023

Premošćivanje poziva za korisnike na zajedničkom izgledu linije

Korisnici na zajedničkom izgledu poziva mogu se premostiti u aktivni poziv koji je na istom izgledu zajedničke linije. Korisnici na MPP uređaju mogu koristiti programabilni softkey za prelazak u poziv iz zajedničkog izgleda linije. U aplikaciji Webex korisnici mogu koristiti kôd za aktiviranje značajki (FAC) za povezivanje s pozivom.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Iz gled zajedničke linije za Webex aplikaciju, Postavljanje Webex Calling značaj ki i Dijeljene linije na vašem stolnom telefonu s više platform i.

Siječnja 17, 2023

Poboljšanja iskustva značajki Call Park u Webex Calling

Poboljšanja značajke Parkiranja poziva omogućuju administratorima dodavanje proširenja za parkiranje poziva kao odredišta parkiranja u grupi za parkiranje poziva. Ova značajka pojednostavljuje iskustvo parkiranja poziva jer korisnici ne moraju pamtiti proširenje Call Park za parkiranje poziva da bi parkirali poziv. Oni mogu koristiti opciju Group Park na stolnim telefonima i aplikaciji Webex za parkiranje poziva.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Parkiranje poziva u upravljačkom čvori štu.

Siječnja 12, 2023

Poboljšanja ad hoc konferencije (trosmjerno pozivanje)

Webex Callingadministratori mogu definirati ad hoc ponašanje konferencije kada domaćin konferencije napusti konferenciju. Nakon omogućavanja ove postavke, konferencija se nastavlja kada domaćin napusti konferenciju, ostavljajući ostale sudionike. Kada onemogućite ovu postavku, konferencija prestaje kada domaćin ode.

Dodatne informacije potražite u odjel jku Kontrola prekida ad hoc konferencije.

8. siječnja 2023

Podrška Ne ometaj sinkronizaciju (DND) u namjenskoj instanci

Ako vam treba vremena da se usredotočite na zadatak ili vam je potrebno vrijeme izvan posla, omogućite DND iz aplikacije Webex ili telefona da zaustavite obavijesti o pozivanju i razmjeni poruka. Kada korisnik omogući DND na telefonu, ovo se stanje integrira s Webex aplikacijom korisnika. Stoga ova opcija pauzira obavijesti o pozivima i porukama. Kada je spreman, korisnik može onemogućiti DND iz aplikacije Webex ili telefona. Kada onemogućite opciju DND, obavijesti o pozivima i razmjenama poruka nastavljaju se na svim uređajima.

prosinac

16. prosinca 2022

Ribbon Core Session Border Controllers validirani su za upotrebu s odo Webex Calling brenim lokalnim pristupnicima (LGW) za PSTN temeljen na prostorijama.

Dodatne informacije potražite u odjeljku podrška za SBC treće strane u odjeljku Konfiguriranje kolica, grupa ruta i planova biranja za Webex Calling.

Podrška za prilagođene naljepnice linija za Webex Calling uređaj i Webex aplikaciju

Sada možete koristiti prilagođeni tekst retka za naljepnice linija na MPP uređajima i Webex aplikaciji.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling uređajima.

Poboljšajte iskustvo uvođenja za migraciju uređaja

Pokrenite migracije firmvera bilo iz toka uređaja za dodavanje ili protoka migracije uređaja. Također, možete omogućiti MPP migracijsku licencu, a kasnije i uključiti. Webex Calling

Dodatne informacije potražite u odjel jku Migracija telefona na Webex Calling.

9. prosinca 2022

Podrška za zajednički izgled linije na Webex aplikaciji

Ova značajka omogućuje administratoru Control Hub da dodijeli zajedničke izglede linija Webex aplikaciji krajnjeg korisnika kako bi pružio sljedeće mogućnosti:

• Podržava fiksni broj dodijeljenih linija u Webex aplikaciji.

• Mogućnost pružanja linije drugim korisnicima kao zajedničkog izgleda linije na Webex aplikaciji (kao u MPP telefonu).

Više detalja potražite u odjeljku Izgled zajedničke linije za aplikaciju Webex.

Podrška za sinkronizaciju prisutnosti poziva u namjenskoj instanci

Pomoću ove značajke status dežurnog telefona na stolnom telefonu sinkronizira se s Webex aplikacijom, omogućujući vašim suradnicima da vide status vašeg radnog telefona na svojoj Webex aplikaciji. Kada ste na aktivnom pozivu, vaš status prisutnosti mijenja se u 'On Call'. Taj se status vraća na dostupan kada vaš poziv završi.

Više detalja potražite u odjeljku Sinkronizacija prisutnosti poziva u namjenskoj instanci.

Webex CallingPostavke organizacije

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API-ja za dohvaćanje ili promjenu postavki u organizaciji korisnika. Ovaj API omogućuje partnerskim administratorima čitanje, pisanje i mijenjanje Webex Calling postavki za određenu organizaciju.

Za više informacija kliknite ovdje.

prosinca 8, 2022

Identificirajte preusmjeravanje poziva iz reda poziva, grupe za lov, izvršnog pomoćnika

Ova funkcija omogućuje korisnicima Webex aplikacije da pogledaju povijest poziva i razlikuju pozive koji dolaze iz Hunt Group i reda za pozive. Rukovoditelji i pomoćnici mogu koristiti značajku Exec-Assistant u aplikaciji Webex kako bi pregledali povijest poziva i identificirali je li izvršni direktor ili pomoćnik odgovorio na dolazni poziv.

6. prosinca 2022

Webex Callingza Chrome (pregled)

Webex Callingza Chrome omogućuje korisnicima pristup Webex Calling iskustvu izravno iz preglednika Chrome, bez potrebe za zasebnom aplikacijom za radnu površinu. Uskoro kao proširenje u Chrome Web trgovini, Chrome pruža moćan paket značajki pozivanja Webex Calling za poduzeća putem intuitivnog softfona zasnovanog na pregledniku. Plutajući softphone Webex Calling za Chrome izgleda i osjeća se baš kao desktop aplikacija i pruža značajke pozivanja poslovnog razreda koje su vam potrebne, uključujući klik za poziv, biranje proširenja, integraciju direktorija i prisutnost uživo, a sve kroz Chrome proširenje koje eliminira potrebu za prebacivanjem između zasebnih aplikacija.

Ovo je izdanje za pregled.

Više detalja, uključujući izdanje i podršku za značaj ke, potražite u odjeljku Webex Calling za Chrome | Napomene o izdan ju i Webex Callingza Chrome (Pregled izdanja).

Poslovno slanje poruka za korisnike Cisco Calling Plan u SAD-u i Kanadi

Poslovno slanje poruka sigur Webex Calling an je i usklađen način slanja tekstualnih poruka od osobe do osobe kupcima, partnerima i dobavljačima. Poslovno slanje poruka neprimjetno je integrirano u Webex App iskustvo, omogućujući korisnicima jednostavno slanje i primanje tekstualnih poruka kroz poznato iskustvo na koje su navikli, bez prebacivanja između aplikacija.

Više detalja potražite u odjeljku Omogućavanje poslovnog slanja por uka, Webex aplikacija | Slanje tekstualne poruke i Webex aplikacija | Tek stualne poruke.

5. prosinca 2022

Podrška za AudioCodes SBC za lokalni pristupnik Webex Calling

Kontroleri granica sesije AudioCodes validirani su za upotrebu s odobre Webex Calling nim lokalnim pristupnicima (LGW) za PSTN zasnovan na prostorijama.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Podrška za SBC treće strane u odjeljku Konfiguriranje kolica, grupa ruta i planova biranja za Webex Calling.

Webex CallingAnalitika - Dostava detaljnih evidencija poziva u skoro stvarnom vremenu

API za detaljne evidencije poziva omogućuje korisnicima da upite zapise poziva u roku od 5 minuta od završetka poziva za ažurne informacije o njihovoj Webex Calling implementaciji. Koristite te podatke za interno izvještavanje, integraciju s alatima trećih strana, analitiku i praćenje Webex Calling poziva, u gotovo stvarnom vremenu.

Za više informacija pogledajte ovdje.

2. prosinca 2022

Webex CallingProširenje tržišta

Proširuje prisutnost Webex Calling u sljedećim zemljama i regijama:

• Libanon

• Monako

• Mauricijus

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

Omogućavanje poboljšanja API-ja — premještanje brojeva po lokacijama

Dodavanje podrške koja administratoru omogućuje premještanje brojeva po lokacijama. Ovaj API omogućava korisnicima da zadrže svoj broj nakon što promijene lokaciju.

Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

Južna Koreja Media PoP

Webex CallingMedijska točka prisutnosti (PoP) u Južnoj Koreji pokrenuta je kako bi pružila lokalne medije južnokorejskim kupcima. Time se smanjuje kašnjenje i poboljšava kvalitetu poziva, istovremeno demonstrirajući Ciscovu predanost Južnoj Koreji kao ključnom tržištu za Webex Calling rast.

1. prosinca 2022

Pokrenite automatsku migraciju firmvera poslovnih telefona

Upotrijebite mogućnost automatskog pokretanja migracije firmvera Enterprise na MPP iz Control Hub (putem Cloud Connected UC).

Dodatne informacije potražite u odjel jku Migracija telefona na Webex Calling.

studeni

studenog 29, 2022

Webex Go

Webex Go je iskustvo suradnje optimizirano za mobilne uređaje, koje donosi Webex Calling izvorni birač mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Dostupan je kao dodatak Webex Calling kupcima u Sjedinjenim Državama i Ujedinjenom Kraljevstvu.

Za više informacija pogledajte Webex Go.

Webex Go: Poboljšano iskustvo srednjeg poziva s Webex aplikacijom

Funkcije srednjeg poziva kao što su isključivanje zvuka, trosmjerno pozivanje, zadržavanje ili nastavak dostupne su s ugrađenog sučelja za biranje. Korisnici Webex Go koji imaju Webex App 42.9 i novije verzije na svom mobilnom telefonu mogu koristiti Webex aplikaciju za upravljanje Webex Go pozivom koji je u tijeku.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Korištenje Webex Go na mobilnom telefonu.

Uređaji kojima upravlja kupci - Dodatne mogućnosti i generička podrška za uređaje

Omogućavanje mogućnosti kao što je mogućnost dodjeljivanja uređaja kojima upravlja kupci korisnicima korisničkim profilima, dodavanje zajedničkih linija i dodavanje generičkog profila uređaja.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Dodavanje uređaja kojim upravlja korisnik.

Podrška za partnerska rješenja digitalnog faksa

Webex Callingpodržava partnerska digitalna faks rješenja koja se mogu konfigurirati putem Control Hub. Imagicle koji pruža pouzdana, sigurna i jednostavna rješenja za digitalni faks sada je dostupan.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Dodavanje uređaja kojim upravlja korisnik.

Studeni 22, 2022

Webex Callingsada je dostupan na francuskim prekomorskim teritorijima

Proširuje prisutnost Webex Calling u sljedećim zemljama i regijama:

• Francuska Gvajana

• Guadeloupe

• Martinik

• Mayotte

• Ponovno okupljanje

• Saint Pierre i Mikelon

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

3. studenog 2022

Certificirajte VG420 ATA uređaje s Webex Calling

Cisco VG420 ATA je velika gustoća, potpuno upravljana ATA opcija Webex Calling koja nudi do 144 FXS porta. Cisco VG420 je modularni ATA koji pruža analogne usluge putem Amphenol konektora koji su dizajnirani za pružanje analognih usluga visoke gustoće velikim poduzećima i okruženjima kampusa.

Više detalja potražite u odjelj ku Konfiguriranje Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA u upravljačkom čvorištu.

Dodatna poboljšanja postavki uređaja za Webex Calling MPP telefone

Dodatna poboljšanja postavki uređaja za Webex Calling MPP telefone, ATA i Cisco DECT, omogućujući poboljšano rješenje za konfiguraciju administracije. Također je dodana nova kartica postavki uređaja za 840/860 Wifi telefone.

Više detalja potražite u odjeljku Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja u Webex Calling.

studenog 1, 2022

Iskustvo preko cijelog zaslona za administraciju korisnika

Iskustvo preko cijelog zaslona koje je pokrenuto u Control Hubu 18. listopada sada je postavljeno kao zadano iskustvo za administratore.

Dosljedno pretraživanje uređaja radnog prostora na Webex aplikaciji i uređajima

Ova značajka pruža dosljedno iskustvo u aplikaciji Webex i uređajima prilikom pretraživanja uređaja radnog prostora.

listopad

Podržite Cisco MPP 8875 Webex Calling

Novi MPP 8875 video telefon ima ove značajke:

• Bogata podr Webex Calling ška značajkama

• Uključivanje u Webex Cloud za značajke servisiranja kao što su ponovno pokretanje i daljinski PRT

• Početna Webex Meetings integracija s jednim gumbom za pridruživanje i pregled popisa sudionika.

• Pretraživanje direktorija Webex

• Webex Unified Povijest poziva

Više detalja potražite u odjel jku Podržani uređaji za Webex Calling i Cisco Video Phone 8875.

Listopad 28, 2022

Oracle SBC podrška za Webex Calling lokalni pristupnik

Oracle kontroleri granica sesije potvrđeni su za upotrebu s odobre Webex Calling nim lokalnim pristupnicima (LGW) za PSTN temeljen na prostorijama.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Snimci temeljeni na certifikatima u odjeljku Konfiguriranje debla, grupa ruta i planova biranja za Webex Calling.

Listopad 26, 2022

Izvorna Webex Calling registracija za Webex video uređaje

Ova značajka omogućuje izvornu registraciju za Webex video uređaje (Desk Pro/Hub, Room Systems). T uključujući Webex Calling značajke srednjeg poziva kao što su zadržavanje ili nastavak, prijenos i konferencija.

Više detalja potražite u odjelj ku Podržani uređaji Webex Calling i matrica podrške Webex Calling značajki.

Listopad 25, 2022

Upravljanje grupnim pozivima

Sada je dostupan skup značajki za upravljanje grupnim pozivima. Besplatne mogućnosti pozivnog centra koje je lako postaviti i koristiti. Napredne mogućnosti čekanja poziva pružaju jednostavne i pristupačne metode za podršku uslugama rukovanja timskim pozivima s velikom količinom poziva, kao dioWebex Calling.

Za više detalja pogledajte Pregled upravljanja grupnim pozivima.

Evo zbirke značajki reda poziva:

• Dopusti agentima da se pridruže određenom redu poziva ili odstupe iz njega

  Ova značajka omogućuje administratoru fleksibilnost da konfigurira red poziva agenta za servisiranje poziva ili agent može odabrati određeni red čekanja za servisne pozive kada su dostupni.

  Dodatne informacije potražite u odjeljku Upravljanje agentima za redove poziva.

• Ručno upravljanje odlaznim pozivima agentima

  Administrator može postaviti zadano ponašanje odlaznog poziva agenta (Normalni CLID ili CLID u redu čekanja). Agenti su sposobni nazvati kupce i predstaviti CLID iz reda poziva. Ovo skriva CLID agenta. Kada kupci nazovu red, pruža im se odgovarajuća usluga umjesto da budu usmjereni određenom agentu koji možda nije dostupan.

  Dodatne informacije potražite u odjeljku Upravljanje agentima za redove poziva.

• Dodatna pravila za redove poziva

  Konfigurirajte redove poziva pomoću praznične ili noćne usluge i upravljajte zaglavljenim pozivima. Pruža mogućnost organizaciji da upravlja konfiguracijom poziva.

  Dodatne informacije potražite u odjeljku Upravljanje pravilima čekanja poziva.

• Usmjeravanje za redove poziva temeljeno na vještinama

  Omogućuje redovima poziva distribuciju poziva agentima na temelju njihove vještine umjesto statičkog uzorka poput linearnog ili uniformnog. To osigurava da su kupci usmjereni agentu koji je najvještiji u servisiranju njihovog zahtjeva.

  Dodatne informacije potražite u odjelj ku Stvaranje i upravljanje redovima poziva.

• Mogućnosti IVR punog reda

  Redovi poziva reproduciraju razne najave za komunikaciju s pozivateljem. Ove najave važan su dio redova pozivnih centara. Ova značajka podržava pravila C all Whisper i Comfort Bypass pravila.

  Dodatne informacije potražite u odjeljku Upravljanje najavama u redu poziva.

• Nadzornik preuzima pozive agenta

  To će omogućiti nadzornicima redova poziva mogućnost preuzimanja poziva kojima trenutno obrađuju njihovi dodijeljeni agenti.

  Dodatne informacije potražite u odjelj ku Upravljanje nadzornicima reda poziva.

• Uvođenje nadzornika u redove poziva

  Uvodi koncept nadzornika za pozivanje u redovima. Agente u redu poziva možete povezati s nadzornikom, a nadzornici mogu tiho nadzirati i pridružiti se pozivima.

  Dodatne informacije potražite u odjelj ku Upravljanje nadzornicima reda poziva.

• Poboljšanje značajke povratnog poziva za Webex Calling

  Pobol Webex Calling jšajte mogućnost čekanja kako biste kupcima ponudili opciju povratnog poziva dok čekate u redu. Povratni poziv je opcija koja je dostupna kupcima kada njihovo procijenjeno vrijeme čekanja na poziv premaši određeni prag. Kupci mogu odabrati povratni poziv i biti u virtualnom redu čekanja. Sustav bi nazvao kupca kada dođe vrijeme u redu i povezao se s dostupnim agentom.

  Dodatne informacije potražite u odjelj ku Upravljanje pozivima u redu poziva

Listopad 21, 2022

Migracija CUP Moji kontakti u Webex aplikaciju

Webex CallingKorisnici aplikacija (Broadsoft UC-One) prelaze na Webex App kao dio EOL/EOS-a. Partnerima i kupcima sada je dostupan novi postupak za migraciju svojih CUP kontakata "Moji kontakti" u Webex Contact Service kako bi im bilo dostupno putem Webex aplikacije.

1. Pošaljite e-mail na webexcalling-phd@cisco.com tra žeći izvoz CUP kontakta. Uključite ID organizacije u e-poštu.

2. Popis izvezenih kontakata dostavlja se kao csv datoteka podnositelju zahtjeva zajedno s uputama za uvoz kontakata putem Control Hub.

Listopad 18, 2022

Webex Callingsada su dostupna analitika i izvješća reda poziva

Sada možete pregledavati podatke za redove poziva postavljene u vašoj organizaciji, kao što su broj poziva napuštenih, prosječno vrijeme koje su pozivatelji proveli čekajući u redovima poziva, ukupan broj dolaznih poziva i još mnogo toga.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Re ed poziva u odjeljku Analytics za vaš portfelj suradnje u oblaku i Webex Calling odjeljku Iz vješća za portfelj suradnje u oblaku za detalje.

Funkcija poziva Nadzorne ploče u upravljačkom čvorištu: Automatski pratilac

Sada možete pregledavati podatke za automatske pomoćnike postavljene u vašoj organizaciji, kao što su broj poziva tijekom i nakon radnog vremena, broj poziva usmjerenih na automatske upravitelje, najprometnije doba dana i još mnogo toga.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Automatsko praćenje u odjeljku Analytics za vaš portfelj suradnje u oblaku i Webex Calling odjeljku Izvješća za vaš portfelj suradnje u oblaku za detalje.

Iskustvo preko cijelog zaslona za korisnike

Iskustvo desne ploče (RHP) koje je trenutno u Control Hubu migrira se na iskustvo preko cijelog zaslona. Usklađivanje iskustva s novim iskustvom Control Hub i pružanje intuitivnog iskustva za upravljanje značajkama pozivanja korisnika.

Poslužitelj distribucije firmvera

U Webex Calling infrastrukturu se dodaje novi poslužitelj firmvera koji omogućuje preuzimanje firmvera na uređajima.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Distribucijski poslužitelj firmvera za detalje.

rujan

30. rujna 2022

Poboljšano upravljanje linijskim ključevima za Cisco MPP

Nadovezujući se na postojeću značajku Configure Layouts, Line Key Templates dodaje novo iskustvo administratora, koje omogućuje stvaranje i upravljanje predlošcima linijskih ključeva (Izgledi koji se mogu primijeniti na mnoge uređaje). Novo korisničko sučelje omogućuje administratoru stvaranje više predložaka po Cisco MPP modelu i pruža način primjene predložaka na uređaje na razini organizacije i lokacije.

• Dodaje mogućnost stvaranja, primjene, pregledavanja, uređivanja, dupliciranja i brisanja izgleda MPP predložaka.

• Dodaje mogućnost izrade predloška iz postojećeg pojedinačnog izgleda uređaja.

• Omogućuje korištenje više predložaka po MPP modelu.

• Omogućuje brz način vraćanja MPP-ova u zadano stanje.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Konfiguriranje i upravljanje dodjelima tipki linija u upravljačkom čvorištu.

Septembar 15, 2022

Webex Callingje sada dostupan u Kini

Proširuje prisutnost Webex Calling kako bi podržao Kinu kao podružnicu.

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

Webex CallingSada je dostupan u drugim zemljama

Proširuje prisutnost Webex Calling u sljedećim zemljama i regijama:

• Jordan

• Oman

• Pakistan

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

Septembar 13, 2022

Integracije značajki Webex na MPP telefonima

Omogućavanje ovih značajki na MPP uređajima:

• Webex Unified Call History —Povi jest poziva MPP uređaja prikazuje pozive upućene s korisničkih Webex uređaja i Webex aplikacije.

• Pretraživanje Webex direktorija —MPP uređaji pretražuju direktorij Cloud koji sadrži sve Webex kontakte.

Pojedinosti o ažuriranjima potražite u odjelj ku Omogućavanje Webex direktorija i jedinstvene povijesti poziva na MPP telefonu.

Septembar 6, 2022

LED uzorak MPP linijskog ključa i brojčanik iz ažuriranja povijesti poziva

Ova značajka ažurira zadanu postavku za LED uzorak tipke MPP linije kako bi se uskladio s uzorkom koji se koristi na telefonima Cisco Enterprise. Ovdje su dokumentirani novi detalji uzorka, pogledajte stupac Preset1 Uzorak i boja u tablici 24—31. Ova promjena utječe samo na nove organizacije ili postojeću organizaciju koja ne koristi značajku Postavke uređaja. Organizacije koje koriste Postav ke uređaja i žele koristiti novi LED uzorak moraju postaviti LED uzorak na Preset1 u Postavkama uređaja.

Pojedinosti o uvođenju ove promjene potražite u odjeljku MPP LED uzorak telefona i ažuriranja povijesti poziva.

kolovoz

24. kolovoza 2022

Opskrba poboljšanja API-ja: Osnovne lokacije — Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API-ja za integraciju svojih aplikacija ili sustava s platformom. Webex Calling Ovaj API pomaže u konfiguriranju, kreiranju ili izmjeni Webex Calling lokacije.

Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

18. kolovoza 2022

Automatizirano stvaranje računa E911

Kupci u Sjedinjenim Državama, Europi i Kanadi sada mogu kreirati svoje E911 račune izravno iz Control Huba. Novi tijek rada temeljen na čarobnjacima pruža detalje o radnjama koje administrator mora izvršiti na administratorskom portalu E911. Ovaj tijek omogućuje administratorima spremanje i izlazak u bilo kojem koraku, a kasnije nastavak kada su sve informacije dostupne. Kupci koji već imaju E911 račun mogu se prijaviti svojim postojećim vjerodajnicama RedSky administratora. Indikator statusa u postavkama E911 prati napredak cijele organizacije u konfiguriranju E911.

Detalje potražite u odjeljku Pob oljšano pozivanje u hitnim Webex Calling slučajevima.

16. kolovoza 2022

Danas svi radni prostori moraju biti kreirani i dodijeljeni uređaju. Budući da radni prostori mogu podržavati samo jednu liniju, ovo automatsko dodjeljivanje uređaja otežava administratorima dodijeljenje radnih prostora zajedničkim linijama na drugim uređajima. Ova značajka sada omogućuje stvaranje radnih prostora bez uređaja, koji se zatim mogu dodijeliti kao zajed ničke linije na drugim uređajima.

Dodatne informacije potražite u odjel jku Dodavanje zajedničkih uređaja i usluga u radni prostor.

15. kolovoza 2022

Konfigurirajte predložak za automatsko dodjeljivanje dostupan u Control Hubu za automatsko dodjeljivanje licenci novim korisnicima Webex Calling

Koristite predložak automatskog dodjeljivanja koji je dostupan u Control Hubu za automatsko dodjeljivanje licenci novim korisnicima. Licence možete dodijeliti korisnicima koji se dodaju ručno, putem CSV-a ili putem Active Directory sinkronizacije. Ovaj zahtjev omogućuje administratorima dodijeliti profesionalnu licencu novododanim korisnicima.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Postavljanje predložaka automatskog dodjele licenci za Webex Calling korisnike.

1. kolovoza 2022

Povlačenje aplikacije Webex Calling Webex

Uvlačimo naslijeđenu Webex Calling aplikaciju koja je ranije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Novi korisnici mogu pristupiti Webex aplikaciji koja pruža najnovije inovacije suradnje tvrtke Cisco. Ovo ažuriranje odnosi se na nove korisnike koji su instalirani Webex Calling i nije primjenjivo na korisnike Webex Carriera (AKA BroadCloud Carrier).

Dodatne informacije potražite u odjeljku Ob avijest o kraju prodaje i završetka vijeka trajanja aplikacije zasnovane na BroadSoft UC-One. Webex Calling

Omogućavanje novih kupaca prema zadanim postavkama u EUN-ovim podatkovnim centrima

Zadani podatkovni centri za pružanje mrežnih novih EMEAR klijenata koji pozivaju (osim kupaca iz Velike Britanije) sada su promijenjeni. Net-novi klijenti za pozivanje sada su dostupni u EUN-ovim podatkovnim centrima (AMS/FRA) umjesto u podatkovnim centrima EU-a (UK) (LON/FRA). Webex Calling Prethodno je ova mogućnost stajala iza opcijskog prebacivanja. Svi novi klijenti iz Ujedinjenog Kraljevstva i dalje su osigurani u podatkovnim centrima EU-a (UK), prema zadanim postavkama. Ako partneri i kupci ne žele biti zadani u EUN-u i žele nastaviti s ranijim ponašanjem, moraju se obratiti službi za pomoć partnera ili njihovom partneru.

Za više informacija pogledajte Webex Callingpodatkovni centar u Europskoj uniji.

srpanj

Srpanj 27, 2022

Integrirajte Cisco 840/860 bežične slušalice s Webex Calling

Webex Callingplatforma sada podržava registraciju i integraciju bežičnih telefona Cisco 840 i 860. Administratori mogu koristiti Control Hub za konfiguriranje izvornog brojčanika tih uređaja, generiranje predložaka uređaja temeljenih na MPP-u koji se temelje na Webex Calling postavkama i certificiranje uređaja.

Za detalje pogledajte Integriranje Webex bežičnog telefona 840 i 860.

Indija kao zemlja za prodaju

Webex Callingdostupan je u Indiji kao zemlja za prodaju. Ova funkcija omogućuje organizacijama s lokacijama samo u Indiji da se pretplate na Webex Calling usluge. Organizacije također mogu osigurati Webex Calling prvu lokaciju (poznatu i kao sjedište) u Indiji.

Za detalje pogledajte Gdje je Webex dostupan? .

Podrška za pružanje obilaska cestarine u Indiji u Control Hubu

Webex Callingadministratori sada mogu pružiti postavke potrebne za zaobilaznicu cestarine u Indi ji pomoću Control Hub. Pomoću ove funkcije administratori mogu osigurati svoje Webex Calling lokacije u Indiji kako bi se pridržavali pravila zaobilaženja cestarine. Postavke obilaska cest arine primjenjive su za Webex Calling lokacije u Indiji koje su konfigurirane kao mjesto podružnice i kao mjesto prodaje

Pojedinosti potražite u odjelj ku Omogu Webex Calling ći za lokacije u Indi ji.

Srpanj 25, 2022

Lokalni pristupnik temeljen na certifikatima (visokog kapaciteta)

Sada se mogu ugraditi prtljažnici temeljeni na certifikatima. Webex Calling Ova vrsta lokalnog pristupnika savršena je za veće organizacije koje žele integrirati svoju instalacijsku ili lokalnu PSTN vezu s njima. Webex Calling

Cisco Unified Border Element(CUBE) je trenutno podržan kao prtljažnik temel jen na certifikaciji. Službena podrška za uređaje Oracle, Ribbon i Audio kodove uskoro stiže. Pojedinosti o mrežnim zahtjevima i informacijama o konfiguraciji potražite u od jeljku Konfiguriranje sklopova, grupa ruta i Planovi biranja za Webex Calling.

Nadogradnja MPP firmvera na 11.3.7

Ova značajka potvrđuje i podržava implementaciju MPP 11.3.7 firmvera. Pojedinosti potražite u odjeljku Obavijesti za Webex Calling uređaje i Konfiguriranje i izm Webex Calling jena postavki uređaja.

Srpanj 22, 2022

Pružanje poboljšanja API-ja — Brojevi za lokal ni pristupnik — Administratori zahtijevaju sposobnost API-ja Control Hub da integriraju svoje aplikacije ili sustave s platformom Control Hub. Th API pomaže u integriranju telefonskih brojeva (TN) potrebnih za uslugu Control Hub i upravljanju TN funkcijama koje su trenutno dostupne u Control Hub for Local Gateway, kao što su:

• Dodavanje ili uklanjanje TN-ova na/s lokacije.

• Aktivirajte ili deaktivirajte TN.

Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

Srpanj 15, 2022

Uređaj kojim upravlja kupci - CyberData podrška

Uređaji CyberData sada su dostupni za pružanje u okviru Uređaji kojima upravlja klijent na kontrolnom čvorištu. Pojedinosti o CyberData potražite u odjelj ku Dodavanje uređaja kojim upravlja korisnik.

Srpanj 11, 2022

Postavke dijeljenja koje su omogućene u predlošku za pozivanje

Konfigurirajte postavke dijeljenja aplikacije Webex i upravljajte njima pomoću predloška za konfiguriranje poziva. Postavke dijeljenja mogu se omogućiti kao dio Omogući ili sklopivo dijeljenje zaslona za pozivanje u Webex aplikaciji.

Srpanj 8, 2022

Webex CallingSada je dostupan u drugim zemljama

Proširuje prisutnost Webex Calling u sljedećim zemljama i regijama:

• Egipat

• Nigerija

• Türkiye

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

7. srpnja 2022

Pružanje korisničkih značajki putem CSV-a

Ova značajka omogućuje korištenje CSV-a, masovno ažuriranje korisnika i pružanje usluga uWebex Calling. Uz ovu mogućnost, Webex Calling administratori imaju pojednostavljen način izvoza postojećih podataka, uvoza novih podataka i ažuriranja podataka u Webex Calling platformu.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Upravljanje podacima o pozivanju korisnika.

Predložak poziva za grupe

Webex Callingadministratori mogu postaviti postavke ponašanja RDC, videozapisa i poziva putem predloška grupe. Pomoću značajke grupnih predložaka administratori mogu centralno upravljati i primjenjivati ove postavke poziva u cijeloj grupi. Dodatne informacije potražite u odjeljku Kon figuriranje predloška za pozi vanje.

Srpanj 1, 2022

Poboljšanje alata za migraciju uređaja

Alat za migraciju uređaja omogućuje konfiguriranje licenci za migraciju uređaja za uređaje koji su konfigurirani u Webexu. Ovaj alat također nudi mogućnost konfiguriranja licence za migraciju uređaja iz Ažuri ranja i migracije > Alat za migraciju uređaja na kontrolnom čvorištu.

Dodatne informacije potražite u odjel jku Migracija telefona na Webex Calling.

Integrirani zvuk za Webex Calling (povratni poziv)

Integrirani zvuk Webex Calling omogućuje vam pridruživanje Webex Meetings pomoću značajki poziva i povratnog poziva bez naplate PSTN troškova.

Kada koristite Webex Calling uređaj ili softverski klijent za pridruživanje sastanku pozivom ili odabirom opcije povratnog poziva, mediji ostaju u Cisco Webex oblaku radi poboljšanja kašnjenja i uštede PSTN troškova.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Konfiguriranje web-lokacije za sastanak Webex za korištenje integriranog zvuka. Webex Calling

lipanj

29. lipnja 2022

Transkripcija govorne pošte (Webex aplikacija)

Premisa za transkripciju govorne pošte sada ima mogućnost automatskog otkrivanja jezika poput engleskog, francuskog, njemačkog i španjolskog. Pravila zadržavanja glasovnih poruka primjenjuju se na transkript, što podrazumijeva da se prilikom brisanja glasovne poruke briše i povezani transkript.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Sigur Webex Calling nosna bijela knjiga za poboljšanje transkripcije/šifriranja govor ne pošte.

Lipanj 28, 2022

Webex CallingAnalitika - informacije o korisnicima

Dostupna je nova nadzorna ploča koja korisnicima pruža vizualni prikaz Webex Calling upotrebe. Grafički prikaz korištenja i kvalitete svih poziva možete vidjeti ispod ovog grafikona. Sada možete filtrirati informacije koje su prikazane na grafikonima za odabrane korisnike, više korisnika odjednom i na temelju korisničkog imena i e-pošte. Nova nadzorna ploča dostupna je u Control Hub ispodWebex Calling.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Analytics za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Lipanj 22, 2022

Mogućnost pregleda Uvjeta korištenja usluge snimanja poziva u Control Hubu

Control Hub sada prikazuje Uvjete pružatelja usluga snimanja poziva. Administrator korisnika ili partnerski administratori moraju prihvatiti uvjete pružanja usluge prvi put kada omogućuju snimanje poziva. Administratori mogu vidjeti uvjete pružanja usluge bilo kada na stranici za snimanje poziva korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju i Omogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

Lipanj 20, 2022

Aplikacija za umirovljenje Webex Calling

Cisco planira povući naslijeđ Webex Calling enu aplikaciju koja je ranije bila poznata kao BroadSoft UC-One. Svi kupci i partneri mogu se nadograditi na Webex App iskustvo koje pruža najnovije inovacije suradnje tvrtke Cisco. Ova se najava odnosi na korisnike raspoređene na Webex Calling i nije primjenjiva na korisnike Webex Carriera (AKA BroadCloud Carrier). Dodatne informacije potražite u odjeljku Ob avijest o kraju prodaje i završetka vijeka trajanja aplikacije zasnovane na BroadSoft UC-One. Webex Calling

17. lipnja 2022

Antispam indikacija za Webex Calling

Webex Callingmože označiti pozive što će smanjiti vrijeme odgovaranja na neželjene pozive i potencijalne sigurnosne rizike. Administratori sada mogu blokirati te pozive pomoću pravila organizacije. Za više informacija posjetite Spam ili oznaku poziva za prijevaru u Webex Calling.

10. lipnja 2022

Integrirani zvuk za namjen Webex Calling sku instancu

Integrirani zvuk omogućuje vam pridruži Webex Meetings vanje pomoću značajki poziva i povratnog poziva bez naplate PSTN troškova. Za više informacija posjetite Integrirana konfiguracija zvuka za namjen Webex Calling sku instancu.

9. lipnja 2022

Virtual Connect novi dodatak za povezivanje privatnog oblaka za namjensku instancu

Virtual Connect novi je dodatak za povezivanje privatnog oblaka za namjensku instancu. Ovo je dodatna opcija povezivanja u oblaku za manje kupce ili udaljene web lokacije da privatno pregledaju svoju namjensku instancu. Prednosti su:

• Aktivirajte i upravljajte virtualnim povezivanjem iz Control Hub.

• Dodatna opcija fleksibilnog dodatka za Cloud Connect

Za više informacija posjetite Dedic ated Instance-Virtual Connect.

2. lipnja 2022

Webex CallingSada je dostupan u drugim zemljama

Proširuje prisutnost Webex Calling u sljedećim zemljama i regijama:

• Sveti Maarten

• Trinidad i Tobago

• Otoci Turks i Caicos

• Američki Djevičanski otoci

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

1. lipnja 2022

Omogućite prikupljanje PRT -a na zahtjev za MPP uređaje Webex Calling

Prikupljanje PRT-a na zahtjev omogućuje administratorima i inženjerima tehničke podrške fleksibilno prikupljanje zapisnika s MPP uređaja. Pomoću ove značajke administratori mogu prikupljati zapisnike i stvoriti slučaj na Control Hubu. Tim za podršku može prikupljati zapisnike putem helpdeska i pomoći u rješavanju slučajeva. Ova sposobnost poboljšava vrijeme potrebno za rješavanje slučajeva. Za više informacija posjetite zbirku zahtjeva za PRT (alat za izvješće o problemima) u Control Hubu

Svibanj

31 svibnja 2022

Webex CallingTelefonska linija za prevenciju samoubojstava

Počev ši od 16. srpnja 2022. biranje 988 uputit će pozive na Nacionalnu liniju za prevenciju samoubojstava. Federalna komisija za komunikacije (FCC) usvojila je pravila za uspostavljanje 988 kao novog troznamenkastog telefonskog broja koji se lako pamti u cijeloj zemlji za Amerikance u krizi kako bi se povezali sa savjetnicima za prevenciju samoubojstava i krize mentalnog zdravlja.

Za više informacija posjetite Enhanced 988 National Suicide Prevention Line za prevenciju samoubojstava za. Webex Calling

25 svibnja 2022

Webex CallingPodrška za Local Gateway sada je dostupna u sljede ćim zemljama:

• Bermudi

• Britanski Djevičanski otoci

• Kajmanski otoci

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamajka

• Montserrat

• Sjeverni Marijanski otoci

• Sveti Krištof i Nevis

• Sveta Lucija

• Sveti Vincent i Grenadini

Za više informacija posjetite Gdje je Webex dostupan? .

Okvir upozorenja za namjensku instancu u kontrolnom čvorištu

Upozorenja o namjenskim instancama prikazuju se i obavještavaju u Control Hubu. Dodatne informacije potražite u odjelj ku Početak rada za administratore.

24. svibnja 2022

Pružanje CSV-automatskog pomoćnika

Kupci i partneri mogu opskrbljivati automatske upravitelje na velikim količinama na različitim lokacijama. Ova mogućnost omogućuje administratorima pružanje opcija izbornika automatskog praćenja, upravljanja protokom poziva, postavki ID-a pozivatelja i zakazivanje za više automatskih pratitelja putem prijenosa datoteka.

Dodatne informacije potražite u odjeljku U pravljanje automatskim pomoćnicima u upravljačkom čvorištu

17 svibnja 2022

Webex CallingAnalitika - optimizacija puta ICE/PNC

Bit će dostupna nova nadzorna ploča koja pruža vizualni prikaz Webex Calling korištenja putanje za pozivne noge. Grafički prikaz korištenja i kvalitete svih poziva možete vidjeti ispod ovog grafikona. Uključuje filtriranje, koje korisnicima omogućuje filtriranje poziva za optimizaciju putanje izravno s grafikona. Nova nadzorna ploča bit će dostupna u Control Hub ispodWebex Calling.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Analytics za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Poboljšanja korisničkog sučelja

Doživite ažurirano korisničko sučelje Calling portal s poboljšanom ukupnom upotrebl jivošću administracije poziva u Control Hubu. Elementi poziva kao što su brojevi, lokacije, usmjeravanje poziva, značajke, PSTN narudžbe, namjenska instanca, postavke usluge i postavke klijenta imaju dosljedan izgled i osjećaj s poboljšanim izgledom stranice. Cilj je poboljšati cjelokupnu predanost kvalit eti i poboljšano iskustvo administratora.

16. svibnja 2022

Webex CallingAnalitika: Kvaliteta poziva koja se distribuira po zemljama

Bit će dostupna nova nadzorna ploča koja pruža vizualni prikaz Webex Calling upotrebe i kvalitete, koja je podijeljena po zemljama. Uključuje kontekstualno filtriranje, koje korisnicima omogućuje filtriranje cijele nadzorne ploče odabirom jedne ili više zemalja izravno s grafikona. Nova nadzorna ploča dostupna je u Control Hub ispodWebex Calling.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Analytics za vaš portfelj suradnje u oblaku.

12 svibnja 2022

Poboljšano upravljanje linijskim ključevima za Cisco MPP

Poboljšanje upravljanja linijskim ključem isporučuje se u dvije faze. Prva faza pruža administratorima mogućnost definiranja rasporeda gumba specifičnih za model na pojedinim uređajima. Administratori mogu primijeniti funkcije kao što su primarna linija, zajednička linija i brzo biranje (s dodatnom vrijednošću, monitorom, otvorenim i zatvorenim).

3. svibnja 2022

Omogućite ili onemogućite dijeljenje za pozivanje u Webex aplikaciji

Kao dio postavki iskustva tijekom poziva za Webex aplikaciju (zaWebex Calling), administrator Control Hub može onemogućiti dijeljenje za korisnike Webex aplikacije u pozivu. Dodatne informacije potražite u odjeljku O mogućavanje ili onemogućavanje dijeljenja za pozivanje u aplikaciji Webex .

travanj

Travanj 28, 2022

Promjena ponašanja biranja, prezentacije broja i pregleda odlaznih poziva Webex Calling

Webex Callingvanjsko biranje se mijenja kako bi se osiguralo dosljedno ponašanje za usmjeravanje poziva, prezentaciju broja i provjeru poziva. Za detalje o ovoj promjeni, Pon ašanje biranja, prezentacija broja i prov jera odlaznih poziva. Webex Calling

Travanj 27, 2022

Detaljna nadzorna ploča za povijest poziva u upravljačkom čvorištu

Nova nadzorna ploča s detaljnom poviješću poziva u Control Hubu omogućuje vam da brzo i jednostavno vidite potpune pojedinosti o pozivu za svaki poziv na vašoj Webex Calling implementaciji. Najviši KPI-ovi za ukupne razine poziva, odgovorene pozive, pozive na najprometnijoj lokaciji i aktivne korisnike pružaju vam detaljan uvid u implementaciju putem Control HubaWebex Calling. Pomoću nadzorne ploče pregledajte vrste poziva koje korisnici upućuju, bilo da su interni, lokalni ili međunarodni kako biste optimizirali troškove PSTN -a. Snažni filtri omogućuju vam filtriranje i pronalaženje određenih poziva u prikazu tablice.

Nova nadzorna ploča dolazi s izvješćem koje se može izvoziti u odjeljku Izvješća u Control Hubu. Ova nadzorna ploča omogućuje vam izvoz dnevnih, tjednih, mjesečnih ili prilagođenih izvještaja zapisa poziva, stvaranje zakazanih izvješća i za korisnike Webex Pro Pack izvoz zapisa poziva putem API-ja.

Travanj 22, 2022

Sinkronizirajte Ne ometaj (DND) između Webex aplikacije i telefona

Ako vam treba vremena da se usredotočite na zadatak ili vam je potrebno vrijeme daleko od posla, sada možete pauzirati obavijesti o pozivanju i razmjeni poruka omogućavanjem DND-a iz aplikacije Webex ili telefona. Kada korisnik omogući DND na telefonu, stanje se integrira s korisničkom Webex aplikacijom, korisničkim Webexom i obavijesti o pozivu i poruci su pauzirane. Kada je korisnik spreman, DND se može onemogućiti iz aplikacije Webex ili telefona. Nakon onemogućavanja, obavijesti o pozivima i razmjenama poruka nastavljaju se na uređajima. Dodatne informacije potražite u odjelj ku Ne ometaj sinkronizaciju (DND) između Webex aplikacije i stolnog telefona

Travanj 21, 2022

Ažuriranja korisničkog izbornika MPP

Ova značajka uklanja postavke iz korisničkog izbornika MPP, koje se postavljaju putem značajke Postavke uređaja na Control Hubu. Također, ove postavke sada su nedostupne korisniku. Detaljne informacije o promjenama izbornika potražite u odjeljku Ob avijesti za Webex Calling uređaje.

Travanj 19, 2022

Jedinstveni CCPP za Webex Calling i namjenska instanca

Cloud Connected Webex Calling PSTN partneri (CCPP) moći će iskoristiti postojeći peering s Webex Calling for Dedicated Instance. Detaljne informacije o promjenama izbornika potražite u odjeljku PSTN povezan s oblakom.

Promjena adrese za Webex Calling e-poštu

Od adresa za obavijesti e-pošte koja je primljena s Webex Calling platforme mijenja se u webex_comm@webex.com i s imenom Webex. Ova promjena pomaže u održavanju dosljednosti s drugim porukama sustava Webex.

Pobol Cisco Webex jšano iskustvo u oblaku za Cisco MPP uređaje Webex Calling i Webex za BroadWorks u Control Hubu

Postavljanje temelja za osiguravanje poboljšanog i vrhunskog Cisco iskustva s MPP-om i/ Webex Calling ili Webexom za BroadWorks. Webex značajke koje su podržane na MPP-u u ovoj značajci uključuju:

• Cisco WebexUključivanje u oblak - sve serije 6800/7800/8800

• Zahtjevi za servisiranje Webex (ponovno pokretanje i prijavi problem) - sve serije 6800/7800/8800

MPP uređaji ugrađeni u oblak prikazuju ikonu Cisco Webex oblaka koja ukazuje na uspješno uključivanje .

Evo datuma dostupnosti:

• Regije SAD-a, Kanade i EMEA 20. travnja 2022

• APAC i regije Japana 21. travnja 2022

Dodatne informacije potražite u odjeljku Webex značajke dostupne na Cisco MP P uređajima.

Travanj 15, 2022

API za pružanje usluga - lokacije

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API-ja za integraciju svojih aplikacija ili sustava s platformom. Webex Calling Ovaj API pomaže u konfiguriranju značajki Webex Calling lokacije. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

Travanj 8, 2022

API za pružanje usluga: Pročitajte brojeve

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API-ja kako bi podržali omogućavanje lokacije za Webex Calling brojeve na platformi Webex za programere. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

Travanj 7, 2022

Pomicanje brojeva između lokacija

Sada možete premjestiti brojeve s jedne lokacije na drugu kada su obje lokacije unutar iste PSTN veze. Dodatne informacije potražite u odjeljku U pravljanje telefonskim brojevima u upravljačkom čvori štu.

Travanj 5, 2022

Migracija kontakta organizacije

Koristite Control Hub za migriranje kontakata organizacije. Ova migracija olakšava uvoz i izvoz kontakata organizacije u datoteke vrijednosti odvojene zarezima (CSV) Control Hub. Nakon uvoza u Webex, korisnici u vašoj organizaciji mogu pristupiti kontaktima organizacije putem Webex aplikacije. Dodatne informacije potražite u odjeljku U pravljanje kontaktima organizacije u upravljačkom čvori štu.

Poboljšana pretraga osoba i kontakata

Aplikaciju Webex sada možete koristiti za pretraživanje kontakata organizacije definirane administratorom pored korisnika Webexa. Kontakti organizacije mogu se definirati za dobavljače, kupce ili sve kontakte potrebne vašoj organizaciji. Prilikom pretraživanja osoba u Webex aplikaciji, svi kontakti koje je definirao administrator prikazuju se u prikazu Ljudi. Ova mogućnost omogućuje korisnicima pretraživanje i pozivanje kontakata. Dodatne informacije potražite u odjelj ku Pretraživanje i pozivanje kontakata na telefonu.

Administrator može stvoriti kontakte organizacije s telefonskim brojevima, SIP adresom i drugim atributima. Administrator može pregledavati i uvoz iti kontakte organizacije pomoću novog prikaza u Control Hubu.

Ova je značajka uvedena u fazama, pretraživanje kontakata definirano administratorom bit će dostupno i na Webex Calling telefonima kasnije tijekom godine.

ožujak

Ožujak 31, 2022

Webex Go

Webex Go je iskustvo suradnje optimizirano za mobilne uređaje, koje donosi Webex Calling izvorni birač mobilnog telefona krajnjeg korisnika. Dostupan je kao dodatak Webex Calling kup cima u SAD-u. Za više informacija pogledajte Webex Go.

Podrška generičkom uvozu osobnih kontakata

Ova značajka pruža mehanizam Webex Calling administratorima za uvoz kontakata bilo kojeg korisnika u Webex bazu podataka osobnih kontakata (kontakt usluga). To je općenito jer izvor kontakata može biti iz lokalnih implementacija, kontaktnih sustava u oblaku konkurenata ili čak MT implementacija. Webex Calling Otvara scenarije migracije kako bi podržao bilo koji slučaj uvoza osobnih kontakata, a ne samoUnified CM. Dodatne informacije potražite u odjelj ku Migracija osobnih kontakata na WebEx.

30. ožujka 2022

Lokacijsko usmjeravanje za usklađenost s propisima o zaobilaženju cestarine

telekomunikacijski propisi u nekim zemljama poput Indije zahtijevaju da se PSTN mreža ne zaobilazi kako bi se smanjili troškovi povezani s pozivima na velike udaljenosti. Da bi se omogućila Webex Calling usluga za te zemlje, potrebno je Webex Calling podržavati usmjeravanje temeljeno na lokaciji temeljeno na geografskoj mreži korisnika. Ova značajka omogućuje da podrška bude Webex Calling usklađena s propisima o zaobilaženju cestarine. Dodatne informacije potražite u odjeljku Omogu Webex Calling ći za lokaciju u Indiji.

Konfiguriranje obavijesti o hitnim pozivima u Control Hub

Novo Webex Calling administrativno iskustvo za upravljanje obavijestima Webex Calling o hitnim pozivima na lokaciji sada je dostupno u odabranim regijama. Dodatne informacije potražite u odjeljku Kon figuriranje obavijesti o hitnim pozivima u upravljačkom čvori štu.

API za pružanje usluga: Radni prostori

Administratori zahtijevaju mogućnost Webex API-ja za integraciju svojih aplikacija ili sustava s platformom. Webex Calling Ova integracija pomaže u upravljanju mjestima i podrž Webex Calling avanju prava. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

Transkripcija govorne pošte

Transkripcija primljenih govornih pošti dostupna je Webex Calling korisnicima. Kada omogućite transkripciju govorne pošte, primite obavijest e-poštom s govornom poštom prepisanom u tijelu e-pošte za svaku novu poruku govorne pošte, a govorna pošta je priložena kao .wav datoteka. Više informacija o transkripciji govorne pošte potražite u odjeljku Tran skripcija govorne pošte za Webex Calling i Konfiguriranje i upravljanje postavkama govorne pošte za korisnika. Webex Calling

API za pružanje usluga: proširenje Call Park

Dodavanje podrške za poziv na platformi Webex za programere radi podrške integraciji van jskih alata i automatskom pružanju proširenja poziva. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

API za pružanje usluga: Preostale korisničke značajke

Dodavanje podrške za preostale korisničke značajke na platformi Webex za programere. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

29. ožujka 2022

Rješavanje problema s kvalitetom medija

Novi način vizualizacije Webex Calling poziva. Pomoću alata za rješavanje problema potražite Webex Calling pozive i vidite informacije o gubitku paketa, podrhtavanju i kašnjenju hop-by-hop. Prikaz rješavanja problema prikazuje informacije o pozivu, određuje problem s kvalitetom medija i pomaže u brzom rješavanju problema. Ova je značajka dostupna u svim regijama i za pozive koji uključuju stolne telefone i mekane klijente, kako za stolne tako i mobilne uređaje. Dodatne informacije potražite u odjeljku R ješavanje problema s kvalitet Webex Calling om medija u kontrolnom čvorištu.

Nova kartica Kvaliteta medija u Analitici poziva

Nova nadzorna ploča za kvalitetu medija pozivanja u Control Hubu olakšava upravljanje kvalitet Webex Calling om poziva u cijeloj organizaciji. Ključni pokazatelji uspješ nosti na visokoj razini omogućuju administratorima brz pregled globalne kvalitete poziva. Naši grafikoni pružaju detaljne prikaze ovih podataka prema lokaciji, IP adresi, vrsti medija, vrsti veze, kodeku, vrsti krajnje točke i modelu IP telefona. Podaci su dostupni za Webex Calling pozive, a ne za pozive na Webex pozive i ažuriraju se gotovo u stvarnom vremenu. Podatke o kvaliteti poziva možete vidjeti unutar 15 minuta od završetka poziva.

Administratori mogu koristiti filtre za još veću detaljnost, poput izoliranja podataka o kvaliteti poziva prema lokaciji i vrsti IP telefona u samo nekoliko sekundi. Ovi alati omogućuju našim kupcima da pruže dosljedno iskustvo pozivanja visoke kvalitete i rješavaju probleme prije nego što se korisnici žale. Dodatne informacije potražite u odjeljku Pozivanje u odjeljku Analytics za vaš portfelj suradnje u oblaku

Ožujak 25, 2022

Postavke ponašanja pozivanja

Postavka ponašanja pozivanja u upravljačkom čvorištu ažurirana je kako bi se bolje uskladila s dodjelom licence usluge pozivanja. Ova značajka pojednostavljuje ponašanje poziva putem API-ja korisnicima na brodu u Control Hub. Dodatne informacije potražite u odjeljku Pon ašanje poziva i dodjeljivanje prava na pozivanje.

Ožujak 23, 2022

Ažuri Webex Calling rano iskustvo čarobnjaka za prvo postavljanje

Webex Callingadministratori mogu koristiti novi tok za postavljanje prve lokacijeWebex Calling. Koristite ažurirano iskustvo čarobnjaka za prvo postavljanje za konfiguriranje We bex usluga.

Ožujak 21, 2022

Dodajte podršku za PLAR/Ringdown za Cisco ATA i MPP uređaje

Ova značajka pruža administrativnu kontrolu kako bi se omogućila usluga plar/zvona na određenim telefonima. Dodatne informacije potražite u odjeljku Konfiguriranje telefonske linije (PLAR) na Cisco MPP, ATA19 x i Audiocodes ATA uređajima.

Ožujak 17, 2022

Nadogradnja firmvera MPP DECT na v5.0.1

MPP DECT firmver nadograđen je za Cisco DECT DBS-210 s v480b20 na v501. Predstavljamo ove značajke kao dio ove nadogradnje firmvera:

• Podržite statistiku poziva na SIP signalizaciju i medije

• Podrška za podešavanje glasnoće zvona - Glasnije opcije

• Podrška za mađarski jezik

• Podrška za proširenje Multicell značajke za pozivanje

  • Multicell rješenje proširit će se na do 50 baznih stanica i 120 linija.

  • Povećanje kapaciteta kontrolnog čvorišta bit će dostupno od 28. veljače 2022. za regije EU/EN i 7. ožujka 2022. za regije NAM ER/CA/AU/JPN.

• Podrška za DHCP Option 150 granularnost.

Uređaji će se automatski ažurirati tijekom noćnog rasporeda ponovne sinkronizacije za svaku regiju. Za dodatne informacije posjetite Napom ene o izdanju serije Cisco IP DECT 6800 za izdanje firmvera 5.0 (1). Ako je DBS-210 na firmveru 4.5.x ili 4.6.x, nadogradite ga na 4.8.1 SR1 (v480b20) ručno prije uključivanja u Control Hub. Firmware možete preuzeti pomoću veze za preuzimanje softvera.

1. ožujka 2022

Bogata prisutnost poziva u Webex aplikaciji

Integracija prisutnosti poziva između korisničkog stolnog telefona i značajke Webex aplikacije daje vam taktičku prednost u učinkovitom povezivanju dolaznih pozivatelja sa zaposlenicima, što će smanjiti vrijeme zadržavanja i prekidanja. Dodatne informacije potražite u odjelj ku Sinkronizacija prisutnosti poziva u Webex Calling.

API za pružanje usluga: Stranice

Dodavanje podrške za integraciju automatiziranog pružanja stranica zasnovanih na lokaciji. Webex Calling Ova značajka omogućuje stvaranje, brisanje i uređivanje stranicnih grupa. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

Iskustvo uređaja na cijelom zaslonu

Pokrenut je prikaz upravljanja MPP uređajima za uređaje. Krećite se iz kontrolnog čvorišta, idite na U pravljanje > U ređaji. Kliknite da biste odabrali uređaj s popisa i prikaza preko cijelog zaslona za povezane prikaze uređaja.

Webex Callingadministratori mogu koristiti prikaz preko cijelog zaslona za konfiguriranje uređaja sličnih drugim Webex uslugama.

veljača

Februar 25, 2022

API za pružanje usluga: Automatski pratilac

Dodavanje podrške za API za automatsko praćenje u Webex platformi za programere. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

Februar 18, 2022

Nadogradnja firmvera Cisco MPP na v11.3.6

Multiplatformski firmver bit će nadograđen za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 s 11.3.5 na 11.3.6. Kao dio ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove značajke pozivanjaWebex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke pogrešaka, koji su dokumentirani u bilješkama o izdanju 6800, bilješ kama o izdanju 7800 i bilješ kama o izdanju 8800. Ako su kupci zainteresirani za sudjelovanje u EFT programu, mogu zatražiti da se to omogući s TAC timom.

• Podrška za francuski kanadski jezik na IP telefonu.

• Omogućite ICE na WxC u APAC-u i Japan KDDI (osim Cisco video telefona - Cisco 8845 i Cisco 8865).

• Stolni IP telefoni serije 8800 imaju opciju izbornika telefona na odjeljku Postav ke > Post avke poziva > Postav ke zvuka > S man jenje buke. Prema zadanim postavkama smanjenje buke je Isključeno, ali korisnik ima mogućnost da ga uključi na svojim telefonima.

Februar 15, 2022

Cisco PSTN s sada Webex Calling je dostupan u sljedećim zemljama:

• Grčka

• Poljska

• Švicarska

Dodatne informacije potražite na stranici Započnite s Ciscovim planom pozivanja.

Dodatni jezici za najave

Sada možete odabrati dodatne jezike za audio najave i glasovne upite. Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• arapski

• Bugarski

• Katalonski (Španjolska)

• Hrvatski

• Danski

• Nizozemac

• Finski

• Mađarski

• Indonezijski

• Norveški

• poljski

• rumunjski

• ruski

• Srpski

• Švedski

• turski

• Tajlandski (Tajland)

• Vijetnamski

• Španjolski (Latinska Amerika)

Februar 14, 2022

Webex CallingNamjenska instanca je dostupna u regiji Australija

Dva nova podatkovna centra u Australiji dostupna su za pozivanje namjenske instance. Partneri i kupci sada mogu aktivirati namjensku instancu u regiji "AUS" iz čarobnjaka za prvo postavljanje (FTSW). Dodatne informacije potražite u odjeljku Kako aktivirati namjensku instancu.

siječanj

31. siječnja 2022

API za pružanje usluga: Call park

Dodavanje podrške za Call Park na platformi Webex za programere. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

API za pružanje usluga: rasporedi lokacija

Dodavanje podrške za rasporede lokacija na platformi Webex za programere. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

siječnja 28, 2022

Konfiguriranje presretanja poziva za lokaciju

Administratori mogu presresti dolazne ili odlazne pozive za lokaciju u Control Hubu. Isključite telefonske linije lokacije i reproducirajte detaljnu najavu za pozivatelje i pružite alternativne opcije usmjeravanja. Ova je značajka dostupna u svim regijama. Dodatne informacije potražite u odjeljku Konfiguriranje presretanja pozivnog parka za lokaciju u Cisco Webex Control Hub.

Siječnja 27, 2022

Proširite odbijanje poziva na sve uređaje

Promjena zadanog ponašanja za sve Webex uređaje i Webex aplikaciju: Radnje odbijanja poziva proširuju se na sve uređaje ili aplikacije na kojima je linija prisutna. Time se zaustavlja zvonjenje C all Park na drugim uređajima ili aplikacijama nakon odbijanja poziva.

Zadano ponašanje promijenilo se retrospektivno za postojeće uređaje osim ako postoji više od jednog MPP/ATA uređaja za određenog korisnika.

Ovo novo zadano ponašanje može se mijenjati u Control Hub po liniji za MPP/ATA uređaje, nakon dodavanja uređaja. To može biti poželjno za scenarije zajedničkih linija.

Ova je značajka dostupna u svim regijama. Za više informacija posjetite Od biti poziv za zvonjenje na svim uređajima za korisnika.

19. siječnja 2022

Integrirani audio za Webex Calling

Webex Callingsada vam omogućuje biranje za biranje brojeva, kako naplatnih tako i besplatnih, bez naplate PSTN troškova. Webex Meetings Kada se prijavite na sastanak sa svog Webex Calling uređaja, mediji ostaju na mreži u Cisco Webex oblaku, radi poboljšanja kašnjenja i smanjenja troškova PSTN -a. Za više informacija pogledajte Integrirani zvuk za Webex Calling.

6. siječnja 2022

Automatsko omogućavanje Webex App uređaja za pozivanje u Unified CM namjenskoj instanci

Značajka automatskog osiguranja u Control Hubu omogućuje samostalno osiguravanje korisničkih uređaja za ulazUnified CM, bez ikakve interven Webex Calling cije administratora. Kada se korisnik koji je predviđen za namjen Webex Calling sku instancu prijavi sa svojom registriranom adresom e-pošte ili korisničkim ID-om u Webex aplikaciju, odgovarajući tipovi uređaja su automatski koji se kreiraju u programu. Unified CM Dodatne informacije potražite u odjeljku Automatsko pružanje Webex aplikacija uređaja Unified CM za pozivanje u namjenskoj instanci.

prosinac

Prosinca 22, 2021

Skupno brisanje brojeva

Administratori imaju mogućnost odabira nedodijeljenih brojeva i brisanja ih skupno. Dodatne informacije potražite u odjeljku Skup no brisanje telefonskih brojeva u upravljačkom čvori štu.

prosinca 21, 2021

Video za pozivanje u N-smjeru

Ova značajka omogućuje videozapis za ad-hoc konferencijske pozive koje pokreću korisnici. Webex Calling Videokonferencijski pozivi sada su omogućeni tamo gdje su ranije postojali samo audio konferencijski pozivi za uređaje s omogućenim videozapisima.

Webex Callingkonsolidacija modela partnera

Partneri: Ponuda Webex Calling za SP bit će konsolidirana za pojednostavljenu, jedinstvenu ponudu, kako bi se osigurala proširena adresabilna tržišta i PSTN opcije za partnere i kupce. Za Webex Calling SP-ove, predstavnik tvrtke Cisco kontaktirat će vas s dodatnim detaljima i rasporedom konverzije.

16. prosinca 2021

Navedite ime ID vanjskog pozivatelja

Administratori sada mogu odrediti ime vanjskog ID-a pozivatelja za korisnike i radne prostore u Control Hubu. Dodatne informacije potražite u odjeljku Određivanje opcija ID-a pozivatelja za korisnike i radne prostore.

Ograničena dostupnost - Podrška za Yealink uređaje na Webex Calling (Cisco Managed Configuration)

Korisnici koji su već kupili Yealink uređaje i trebaju konferencijske uređaje T-serije ili CP izložene njihovoj organizaciji u Control Hubu trebali bi se obratiti svom Cisco upravitelju računa radi odobrenja. Molimo pogledajte Pop Webex Callingis uređaja za podršku za dostupne modele.

Čišćenje i dokumentacija pristupnog koda značajki (FAC)

U potpunosti smo dokumentirali sve dostupne FAC-ove i onemogućili nedokumentirane FAC-ove koji uzrokuju lošu upotrebljivost. Dodatne informacije potražite u odjeljku Pristupni kodovi značajki za Webex Calling.

Decembar 15, 2021

Povećajte svijest o promjenama E911 u SAD-u

6. siječnja 2022. stupit će na snagu faza 2 zakona RAY BAUM za hitne pozive u SAD-u. Webex Callingnedavno je predstavio mogućnost podrške "Nomadic E911 s dinamičkom podrškom za lokaciju uWebex Calling". Ova značajka povećava svijest o E911 prikazivanjem bannera Control Hub, obavijesti i pružanjem kontrolne liste koraka koje kupac treba izvršiti kako bi zadovoljio potrebe nadolazeće uredbe. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Pobolj šano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling.

Prosinca 14, 2021

Web RTMT za namjensku instanciju/UCMC

Ova značajka omogućuje Web RTMT (alat za praćenje u stvarnom vremenu) za sljedeće UC aplikacije - CUCM, CUC, IMP, CER u namjenskoj instanci. Također omogućuje OTT pristup ovom alatu putem Control Hub.

prosinca 8, 2021

Omogućavanje snimanja poziva olakšano

Od početka ove godine Webex Calling uključuje pravo na snimanje poziva Dubber Go za sve korisnike bez dodatnih troškova. Prije ove značajke, korisnički administrator morao je pričekati da Partner omogući značajku snimanja poziva prije nego što je mogao dodijeliti ovu uslugu korisnicima. S ovim ažuriranjem značajke Snimanje poziva sada je zadano postavljeno na UKLJUČENO u postavci partnera. Kao administrator možete jednostavno omogućiti ili onemogućiti snimanje poziva za svakog određenog korisnika bez čekanja da vaš partner omogući ovu značajku. Ova usluga je dostupna za sve regije. Dodatne informacije potražite u odjeljku: Omogući snimanje poziva za organizaciju i O mogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

UCM migracija osobnih kontakata

Omogućite Jabberovu migraciju osobnih kontakata za veliki broj korisnika koji ne zahtijevaju da krajnji korisnik učini bilo što na svom uređaju.

3. prosinca 2021

Ograničena dostupnost - Podrška za Poly uređaje na Webex Calling (Cisco Managed Configuration

Korisnici koji su već kupili Poly uređaje i trebaju Poly VVX ili Trio uređaje izložene njihovoj organizaciji u Control Hubu trebali bi se obratiti svom Cisco upravitelju računa radi odobrenja. Molimo pogledajte Pop Webex Callingis uređaja za podršku za dostupne modele.

API za kontrolu poziva: Preuzimanje poziva i isključivanje prijenosa

Odjeljak Kontrole poziva u Webexu za programere imat će nove API-je za upravljanje preuzimanjem poziva, isključivanjem prijenosa i prijenosom DTMF-a. Novi odjeljak za Webex Calling glasovne poruke uveden je u Webex For Developers API Reference koji pokriva nove API-je za glasovne poruke i indikatore čekanja poruka. Ovi novi API-ji omogućuju korisnicima da dobiju sažetak svih svojih poruka govorne pošte i programski postave status indikatora čekanja poruke. API-ji Webhook ažurirani su telephony_mwi, novim resursom, kako bi korisnici mogli primati obavijesti o događajima kada se promjene dogode na usluzi glasovnih poruka korisnika.

2. prosinca 2021

Poboljšanja pravila govorne pošte

Organizacijama je potrebna mogućnost definiranja pravila za poruke govorne pošte. Pomoću ove značajke Webex Calling administrator sada može imati veću kontrolu nad razdobljem zadržavanja glasovnih poruka, pravilima prosljeđivanja glasovnih poruka i strožim pravilima zaporke. Ako je omogućeno, pravilo zadržavanja glasovnih poruka omogućuje administratoru da odabere koliko dugo će glasovne poruke biti pohranjene prije nego što se automatski izbrišu. Pomoću pravila prosljeđivanja glasovnih poruka administratori mogu dopustiti ili onemogućiti korisnicima prosljeđivanje datoteke glasovne poruke na e-poštu. Osim toga, poboljšali smo pravila lozinke o tome koliko često korisnik mora mijenjati PIN, duljinu PIN-a i mogućnost izbjegavanja postavljanja jednostavnih lozinki korisnika. Ova značajka omogućuje administratorima da definiraju postavke glasovne poruke kako bi zadovoljili potrebe organizacije u skladu s usklađenošću.

Dostupnost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

1. prosinca 2021

Mogućnost postavljanja prioriteta kodeka u postavkama uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

Dodali smo mogućnost postavljanja prioriteta kodeka u postavkama uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje samo na pojedinačnim razinama uređaja i lokacije. Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Obavijest o održavanju Cisco MPP: Dodavanje softključa govorne pošte na Cisco MPP 6821

Trenutno Cisco MPP 6821 nema fizički gumb za govornu poštu i nema softkey za poruke za brzi pristup glasovnom portalu.  Ovaj napor će dodati softtipku Poruke za korisnike da pristupe okviru govorne pošte na glasovnom portalu.

Prema dolje navedenom rasporedu, uređaji će se automatski ažurirati tijekom noćnog rasporeda ponovne sinkronizacije za svaku regiju:

• KANADA — 1. prosinca 2021

• EMEA - prosinca 1, 2021

• NAMER - prosinca 1, 2021

• JAPAN — 2. prosinca 2021

• APAC - prosinca 2, 2021

studeni

studenog 30, 2021

Proporcioniranje CSV-a: Redovi poziva i grupe za lov

Dodali smo podršku za redove poziva i grupe za lov putem CSV-a iz Control Huba, dostupnu partnerima i kupcima. Dodatne informacije potražite u odjel Webex Callingjku Referenca formata datoteke CSV reda poziva i referen ca formata datoteke CSV grupe za Webex Calling lov.

Ažurirana imena i opisi u pozivanju sadržaja korisničkog portala

Portal korisnika koji poziva imat Webex Calling će nekoliko ažuriranja sadržaja kako bi Webex Calling značajke bile razumljivije krajnjem korisniku. Sada su uključeni videozapisi pomoći u liniji. Office Anywhere sada je jedinstveni broj dosega (Office bilo gdje), a značajke udaljenog sustava Office sada su podržane putem jedinstvenog dosega broja (Office bilo gdje).

Dostupnost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

studenog 24, 2021

Provisioning CSV: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za preuzimanje poziva putem CSV-a iz Control Huba, dostupnu partnerima i kupcima. Dodatne informacije potražite u odjeljku Webex CallingReferenca formata CSV datoteke za preuzimanje poziva.

Studeni 15, 2021

Webex CallingSingapurski podatkovni centar

Webex CallingMedia Pop podatkovni centar u Singapuru novi je podatkovni centar za pozive koji nudi rubne usluge, medijske usluge i međusobne veze s partnerima kao što su PSTN partneri povezani s oblakom (CCPP) na lokacijama kupaca u zemljama jugoistočne Azije. Klijenti u regiji mogu se povezati sa singapurskim podatkovnim centrom kao najbližom ulaznom točkom Webex mreži, minimizirajući kašnjenje i poboljšavajući kvalitetu medija. Za više informacija pogledajte Singapurski podatkovni centar za Webex Calling.

Studeni 15, 2021

Nomadic E911 s dinamičkom podrškom za lokaciju u Webex Calling

6. siječnja 2022. stupit će na snagu faza 2 Zakona RAY BAUM, koja zahtijeva da se lokacija za nefiksne i van-lokalne uređaje prenosi sa svim pozivima 911 na odgovarajuću pristupnu točku javne sigurnosti (PSAP). Webex aplikacija i uređaji, kada su u kampusu, pružaju informacije o lokaciji na temelju topologije mreže koju je konfigurirao administrator sustava. Sustav otkriva mrežni identitet za njihovu vezu, kao što je BSSID s bežične pristupne točke, fizičke adrese uređaja (MAC) ili IP podmreže i koristi mapiranje koje su konfigurirali administratori kako bi točno identificirali lokaciju korisnika. Za korisnika Nomadic izvan lokalnog prostora, Webex aplikacija će od tih zaposlenika zatražiti njihovu trenutnu adresu i potvrditi je kako bi se koristila kao dio hitnog poziva. Nomadic E911 sada je uključen u vašu postojeću Webex Calling (višestruko stanarstvo i namjensku instancu) i UCM Cloud pretplatu za sve vaše korisnike sa sjedištem u SAD-u.

Dostupnost: Dostupno u svim regijama. Primjenjuje se samo na organizacije s lokacijama u SAD-u. Za više informacija posjetite Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling

Podrška za Webex App E911

Polje "Tajni ključ" sada je dostupno u Control Hubu kako bi Webex aplikacija bila usklađena s potrebama RAY BAUM'S Act 2021. Aplikacija Webex to koristi za određivanje lokacije korisnika na dopuštenju (korporativna žičana mapa) i izvan objekta. Aplikacija Webex koristi ovo za komunikaciju s RedSky, pružateljem usluga E911, kako bi odredila lokaciju korisnika kada aplikacija otkrije bilo kakvu promjenu mreže. Aplikacija sada može automatski otkriti priključeno mjesto (lokacije koje je administrator dodijelio u RedSky-u) ili zatražiti adresu za bilo koju lokaciju koja nije lokalna.

Dostupnost: Dostupno u svim regijama. Primjenjuje se samo na organizacije s lokacijama u SAD-u. Za više informacija posjetite Poboljšano pozivanje u hitnim slučajevima za Webex Calling

Studeni 4, 2021

Pomoć za postavljanje Webex

Ciscovi stručnjaci pomažu partnerima i administratorima kupaca u migraciji i implementaciji Webex Calling usluga putem usluge Webex Setup Assist. Dodatne informacije potražite u odjeljku Dobivanje pomoći za Webex Calling implementaciju pomoću pomoći za postavljanje Webex.

Studeni 3, 2021

Nadogradnja firmvera Cisco MPP na 11.3.5

Multiplatformski firmver nadograđen je za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 i 8800 sa 11.3.4 na 11.3.5. Kao dio ove nadogradnje firmvera, ne uvode se nove značajke pozivanjaWebex Calling. Ovo izdanje firmvera sadrži ispravke pogrešaka, koji su dokumentirani u bilješkama o izdanju 6800, bilješ kama o izdanju 7800 i bilješ kama o izdanju 8800. Ako su kupci zainteresirani za sudjelovanje u EFT programu, mogu zatražiti da se to omogući s TAC timom.

Nadogradnje firmvera slušalica za sljedeće modele:

• Cisco 520 i 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostupnost: Dostupno u svim regijama.

listopad

Listopad 29, 2021

API za pružanje usluga: Preuzimanje poziva

Dodali smo podršku za API za preuzimanje poziva. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

Uklanjanje pristupa korisnicima i radnim prostorima na Calling Admin Portal

Konfiguracija za korisnike i radne prostore u potpunosti se migrira na Control Hub, tako da se pristup i uređivanje u Calling Administrator Portal uklanjaju.

Listopad 22, 2021

Grupa govorne pošte

Ova značajka omogućuje Webex Calling korisnicima stvaranje i upravljanje pristiglom poštom i faksom koje može dijeliti više korisnika. Glasovna pošta sada je dostupna putem glasovnog portala i/ili e-pošte na adresu e-pošte (idealno popis za distribuciju). Grupa govorne pošte može se koristiti za nekoliko aplikacija kao što su red za pozive ili preljev grupe za lov, opcija na automatskoj usluzi ili čak kao pristiglu poštu za izvođače radova.

Dostupnost: Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Upravljanje zajedničkom govornom poštom i dolaznom faks kutijom za. Webex Calling

Listopad 7, 2021

Singlewire/Informacast integracija sa Webex Calling

Ova značajka omogućit će Webex Calling korisniku biranje i povezivanje s Singlewire/Informacast poslužiteljem radi reprodukcije unaprijed snimljene poruke ili obavijesti uživo. Poruka se emitira MPP-ovima povezanim s definiranom porukom. Ova je značajka sada dostupna u svim regijama. Dodatne informacije potražite na stranici Dodaj uređaj kojim upravlja korisnikom.

Listopad 6, 2021

Webex CallingPrivatne mrežne veze

Private Network Connect (PNC) omogućuje korisnicima sigur Webex Calling niji i pouzdaniji pristup nego preko vrhunskog Interneta (OTT). Ključne opcije za privatni pristup su VLAN po klijentu preko interkonekcije partnera ili namjenski interkonektor za kupca. Nakon uspostavljanja međusobnog povezivanja, korisnički PNC-ovi lako se unose u Control Hub, uz automatizirano osiguravanje mrežnih elemenata i ažuriranja konfiguracija uređaja.

Dostupnost: Ova je značajka dostupna svugdje, osim u regiji integriranog podatkovnog centra EU-a. Prije narudžbe potrebno je međusobno povezivanje.

Za dodatne informacije posjetite Poveži privatnu mrežu korisnika na Webex Calling.

Listopad 5, 2021

Sobni sustavi za korisnike (osobni način rada)

S ovim značajkama, Room System, poput stola (DX) uređaja, sada se može dodati korisniku kao osobni uređaj. Kada se doda kao osobni uređaj, korisnici ga mogu koristiti baš kao i fiksni uređaj, uključujući upućivanje PSTN poziva izravno s uređaja.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Im plementacija vašeg Webex Room Phone.

Listopad 4, 2021

Dostupnost Cisco pozivnog plana

Cisco PSTN s sada Webex Calling je dostupan u sljedećim zemljama.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francuska

• Njemačka

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Dodatne informacije potražite na stranici Započnite s Ciscovim planom pozivanja.

rujan

30. rujna 2021

Novi integrirani izvorni podatkovni centar EU-a

Webex Callingsada je izvorni par podatkovnih centara EU-a, čime se uklanja oslanjanje na podatkovni centar u Velikoj Britaniji za kupce iz EU. Novi korisnici EU-a sada su smješteni u tom paru podatkovnih centara ako je prva lokacija za pozivanje koju stvore u zemlji EU-a. Već postojeći korisnici imaju mogućnost zatražiti migraciju na novi par podatkovnih centara u EU-u.

Za više informacija pogledajte Webex Callingpodatkovni centar u Europskoj uniji.

Integracija snimanja dvostrukih poziva

Integracija Dubber Call Recording uklanja opremu okretne stolice koje je danas potrebno. Kada je korisniku omogućeno snimanje poziva, korisnik će se automatski kreirati u Dubberu, ne zahtijevajući dodatne administratorske radnje. Ova je značajka dostupna za sve regije. Za dodatne informacije posjetite O mogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

Snimanje poziva: Omogućite snimanje dvostrukog toka

Snimke poziva koje je snimio Dubber, naš partner za snimanje poziva, sada su dual-stream umjesto trenutne strukture s jednim strujom. Dual-stream omogućuje Dubberu da obradi snimke prema onome što je Webex Calling korisnik čuo ili onim što je Webex Calling korisnik rekao, umjesto da samo pregledava ono što je čulo i rečeno zajedno. Ova je značajka dostupna za sve regije. Za dodatne informacije posjetite O mogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

Rujan 29, 2021

Uređaji kojima upravljaju kupci: Podrška za uređaje za vrata od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Uz novu značajku Uređaji kojima upravlja korisnicima, administratori mogu dodijeliti unaprijed certificirani SIP uređaj radnom prostoru, a zatim upotrijebiti pružene informacije za ručno pružanje i implementaciju uređaja. Korisnički upravljani uređaji bit će dodani u fazama, uključujući 2N, GrandStream, CyberData i Algo uređaje.

Dostupnost ove značajke, po dobavljaču, je sljedeća:

• Algo — Sve regije

• 2N — Sve regije

• Grandstream — Sve regije

• Cyberdata - Uskoro

Dodatne informacije potražite na stranici Dodaj uređaj kojim upravlja korisnikom.

Prošireni portfelj uređaja: DECT-210 Multi-cell - izgradnja i upravljanje DECT mrežom

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogućuje pružanje do 30 slušalica u do 5 osnovnih jedinica. Administratori grade i upravljaju Cisco DECT mrežnim postavkama unutar Cisco Webex Control Hub njih. Ova je značajka dostupna za sve regije.

Za dodatne informacije posjetite Iz gradnja i upravljanje digitalnom DECT mrežom u upravljačkom čvorištu.

Septembar 23, 2021

Proširene mogućnosti postavki uređaja za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje

S proširenim mogućnostima postavki uređaja (prethodno postavke telefona) u Control Hubu, administratori imaju mogućnost prilagodbe širokog raspona opcija konfiguracije za Cisco MPP, ATA i DECT uređaje. Ova je značajka dostupna u svim regijama.

Novouvedene postavke uređaja uključuju:

• ATA - Postavite DTMF način/metodu

• MPP - Navedite URL pozadinske slike korisnika (odaberite modele)

• MPP - Postavite jezik telefona

• MPP - Postavite vremensko ograničenje zaslona (čuvar zaslona)

• MPP - Promjena zadane lokacije softkey CQ agenta

• MPP - Omogući/onemogućite pristup webu (korisnička razina)

• MPP - Postavite tajmer za isključivanje kuke

• MPP - Postavite zadanu razinu evidentiranja

• MPP - Postavljanje SSID i metode provjere autentičnosti Wi-Fi mreže

• MPP - Postavite POE način rada

• MPP - Omogući/onemogućite DND usluge

• MPP/ATA - Omogući/onemogućite 802.1x

• MPP/DECT - Postavljanje do 10 Multicast grupa za MPP, 3 za DECT

• MPP/ATA/DECT - Postavite VLAN

• MPP/ATA/DECT - Omogući/onemogućite QOS

• MPP/ATA/DECT - Omogući/onemogućite CDP i LLDP

• MPP/ATT/DECT - Postavite opcije prioriteta kodeka: Uskoro

Za više informacija posjetite Konfiguriranje i izmjena postavki uređaja.

Septembar 22, 2021

Webex EdgePovežite se za Webex Calling

Webex Callingdodan je u Webex Edge Connect. Korisnici sada mogu koristiti jedno Webex Edge povezivanje za promet poziva i sastanaka. Pogledajte ovdje ili dokument Preferirana arhitektura za više informacija o Webex Edgepovezivanju.

Septembar 8, 2021

Omogućite i onemogućite videozapis u aplikaciji Webex

Control Hub sada uključuje mogućnost administratora korisnika da omogući ili onemogućuje video za pozivanje i druge Webex usluge u aplikaciji Webex. Dodatne informacije potražite u odjeljku O mogućavanje ili onemogućavanje videozapisa za pozivanje u aplikaciji Webex.

Septembar 7, 2021

Integrirani PSTN povezan s oblakom za Webex Calling

Integrirani PSTN povezan s oblakom novo Webex Calling je integrirano iskustvo pružanja PSTN usluga koje pruža sveobuhvatno cjelovito pružanje usluga i upravljanje PSTN partnerom povezanim s oblakom (CCPP) na jednom staklenom oknu u upravljačkom čvorištu.

Nadovezuje se na vode Webex Calling ću u industriji PSTN infrastrukturu povezanu s oblakom kako bi automatizirala ono što je tradicionalno bio ručni postupak s okretnom stolicom.

Kupci i partneri sada mogu odabrati CCPP davatelja usluga unutar Control Hub-a za naručivanje, prenošenje i upravljanje telefonskim brojevima izravno u Control Hubu.

Dostupnost: Ova je mogućnost trenutno dostupna u SAD-u i Kanadi u partnerstvu s Intelepeerom. Postupno će se proširiti i na druge partnere.

1. rujna 2021

Ciscovi planovi poziva u Velikoj Britaniji

Cisco PSTN s sada Webex Calling je dostupan u Velikoj Britaniji. Za više informacija posjetite Početak rada s Ciscovim planom pozivanja.

kolovoz

Kolovoza 31, 2021

Podrška za različite postavke vremenske zone na lokacijskim uslugama

Kroz Control Hub usluge lokacije, uključujući grupe za lov, redove poziva i automatske pratioce, sada imaju zasebno polje vremenske zone neovisno o vremenskoj zoni postavljenoj za lokaciju. Da biste uredili vremensku zonu za lokacijsku uslugu, idite na područje Opće postavke određene značajke za koju želite ažurirati vremensku zonu te tamo urediti i spremiti. Za više informacija o uređivanju tih usluga pogledajte sljedeće:

• Upravljanje automatskim pomoćnicima u upravljačkom čvorištu

• Upravljanje redovima poziva u Control Hub

• Upravljanje lovačkim grupama u Control Hubu

Dostupnost: Dostupno u svim regijama.

30. kolovoza 2021

Prošireni portfelj uređaja: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA dio je nove linije ATA-ova kojima se upravlja oblakom u ponudi. Webex Calling VG400 ATA podržava do 8 analognih poziva s osnovnim značajkama kontrole poziva i uređajima za faks, uključujući podršku za T.38. Dodatne informacije potražite u odjelj ku Konfiguriranje Cisco Voice Gateway VG400 ATA u upravl jačkom čvorištu.

Kolovoza 20, 2021

Podrška za dvostruki identitet (fleksibilne politike interoperabilnosti za upravljanje više PSTN pružatelja usluga)

Postavka Podrška za dvostruki identitet utječe na rukovanje zaglavljem From i zaglavljem P-Asserted-Identity (PAI) prilikom slanja početnog SIP INVIT-a u prtljažnik za odlazni poziv. Kada je omogućeno, zaglavlja From i PAI tretiraju se neovisno i mogu se razlikovati. Kada je onemogućeno, zaglavlje PAI postavlja se na istu vrijednost kao i zaglavlje From. Dodatne informacije potražite u odjel jku Konfiguriranje debla, grupa ruta i Planovi biranja za Webex Calling.

18. kolovoza 2021

Omogućite i onemogućite upravljanje udaljenom radnom površinom na Webex aplikaciji

Control Hub sada uključuje mogućnost korisničkog administratora da omogući ili onemogućuje klijentske kontrole za upravljanje udaljenom radnom površinom (RDC) Ciscovih sobnih uređaja. Dodatne informacije potražite u odjeljku O mogućavanje ili onemogućavanje upravljanja udaljenom radnom površinom za pozivanje u aplikaciji Webex.

9. kolovoza 2021

Izvorna podrška za besplatne brojeve

S ovom značajkom Webex Calling sada podržava dolazne besplatne brojeve u SAD-u i Kanadi za CCPP, SP i LGW. Sada možete dodijeliti besplatne brojeve ulaznim točkama kao što su automatske pratnje, lovačke grupe i redovi poziva. Možete koristiti besplatni broj kao ID odlazne pozivne linije (CLID) za korisnike prilikom upućivanja vanjskih poziva.

Koraci za dodjelu besplatnog broja su poput dodjele bilo kojeg drugog telefonskog broja. Besplatni broj pored sebe ima besplatnu oznaku, tako da ga možete lako prepoznati. Dodatne informacije o upravljanju telefonskim brojevima u upravljačkom čvorištu potražite u odjeljku U pravl janje telefonskim brojevima u upravljačkom čvorištu.

Migracija značajki u Control Hub: Korisnici i radni prostori

Više značajki sada je dostupno za upravljanje korisnicima i radnim prostorom u Control Hubu, uključujući postavke korisničkog jezika i alternativne telefonske brojeve koje možete dodijeliti korisnicima. Sve upravljanje Webex Calling korisnicima sada se može obaviti u Control Hubu.

Za više informacija o tome kako su ove značajke sada konfigurirane u Control Hubu pogledajte sljedeće:

• Poželjne postavke jezika korisnika i radnog prostora — Postavite željeni jezik za svoju organizaciju u Control Hub

• Alternativni telefonski brojevi za korisnike - Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling korisnicima

• Blokirajte ID pozivatelja za proslijeđene pozive — odredite opcije ID-a pozivatelja za Webex Calling korisnike i odredite opcije ID -a pozivatelja za radne prostore Webex Calling

• Pristup korisničkom portalu za pozivanje — Pri stupite korisničkom portalu korisnika koji poziva

Dostupnost: Dostupno u svim regijama.

srpanj

Srpanj 27, 2021

Optimizacija medija za Webex Calling (ICE)

Optimizacija medija za Webex Calling inteligentno usmjeravanje Webex Calling medija izravno između podržanih uređaja. Kada upućujete pozive unutar vaše organizacije između Webex aplikacije, stolnih telefona ili lokalnih pristupnika, mediji će pokušati koristiti ICE za izravno usmjeravanje medija umjesto usmjeravanja putem oblaka. Za više informacija pogledajte dokumentaciju ovdje.

Optimizacija medija trenutno se uvodi globalno i bit će omogućena na svim uređajima i aplikacijama u narednim tjednima. Omogućavanje se već dogodilo u Kanadi za stolne telefone i napreduje na sljedeći način:

• Kanada - Stolni telefoni: 21. srpnja, Webex aplikacija: 16. studenog

• Europa - Stolni telefoni: 29. srpnja, Webex aplikacija: 18. studenog

• Sjedinjene Države - Stolni telefoni: *12. kolovoza, Webex aplikacija: 22. studenog

• Japan - Stolni telefoni: *19. kolovoza, Webex aplikacija: 28. studenog

• Australija - Stolni telefoni: *26. kolovoza, Webex aplikacija: 25. studenog

* Ažurirani datumi telefona na stolu. Ovi datumi su se pomaknuli za tjedan dana.

Srpanj 1, 2021

MPP pribor dodan u inventar uređaja

Ova značajka omogućuje dodavanje priključenih MPP dodatnih uređaja u stavku inventara unutar stranice Uređaji na upravljačkom čvorištu. Podržani MPP dodaci su Cisco Headsets (serija 500) i Cisco Key Expansion Moduli (KEM). Za više informacija posjetite Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling uređajima.

lipanj

30. lipnja 2021

Ažuriranje na nekoliko administrativnih značajki u Control Hubu

Uklonjeno je nekoliko administrativnih kontrola. Webex Calling K artic a Narudžbe i opcija Skype za tvrtke za lokacije više nisu podržaniWebex Calling. Alat za spremnost mreže sada je dostupan s brzih veza u kontrolnom čvorištu.

Lipanj 29, 2021

Ažuriranja pakiranja Flex 3.0: Usklađivanje mogućnosti licence i način na koji su dodijeljeni u Control Hubu

Poduze će je sada Webex Callingprofesional no ili profesionalno. Pruža sve značajke potrebne za pojedinačnog Webex Calling poslovnog korisnika.

Pobol jšani (Flex 3.0)/zajednički prostor (Flex 2.0) i mjesta u upravljačkom čvorištu sada su radni Webex Callingprostor ili rad ni prostor. Napravljen je za zajedničku upotrebu i lokacije zajedničkih prostora (na primjer, telefoni u predvorju), ATA uređaje i zadatke mjesta kada vam je potreban PSTN za uređaje Webex Room. Ograničeno na jedan uređaj. Licenca za radni prostor nije namijenjena potrebama pozivanja pojedinog korisnika.

Osnovne korisničke licence kupljene na pretplatama na Flex 2.0 ostaju osnovne. Međutim, osnovne licence nisu u programu Flex 3.0 i više nisu dostupne prilikom izrade nove probne verzije.

S tim promjenama nema promjena u mogućnostima, cijenama ili funkcijama unutar Control Hub.

Lipanj 25, 2021

Slanje na govornu poštu za korisnike koji selektivno prosljeđuju pozive

Kada konfigurirate interni broj ili proširenje kao odredište za selektivno proslijeđene pozive na portalu za pozivanje korisnika, korisnici mogu poziv poslati izravno na govornu poštu. Ovo ponašanje je u skladu s drugim vrstama prosljeđivanja poziva.

3. lipnja 2021

Redovni red poziva i izvješća o stanju agenta

Pristup izvješćima o redu poziva i statistikama agenta sada je dostupan putem veze u Control Hubu.

Dostupnost: Dostupno u svim regijama. Dodatne informacije potražite u odjelj ku Upravljanje redovima poziva u Cisco Webex Control Hub.

2. lipnja 2021

Besplatne pretplate na snimanje poziva "Dubber Go"

Webex Callingsada nudi svakom kupcu besplatnu pretplatu za snimanje poziva na Dubber Go. Ovom pretplatom korisnici mogu omogućiti svim svojim korisnicima snimanje poziva. Ovo nudi neograničene snimke. Svaka se snimka pohranjuje na razdoblje od 30 dana i automatski se briše nakon 30 dana. Korisnici mogu pristupiti svojim snimkama i upravljati njima sa svog Dubber portala. Dodatne informacije o tome kako omogućiti snimanje poziva za korisnike potražite u odjeljku O mogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

travanj

Travanj 30, 2021

Regionalni mediji za Cloud Connected PSTN (CCP)

Multinacionalni Webex Calling kupci sada mogu koristiti pružatelje CCP-ova u domaćim i udaljenim regijama, poboljšavajući kvalitetu medija i pojednostavljujući implementaciju. Dodatne informacije potražite u odjeljku Webex CallingRegionalni mediji za PSTN povezan s oblakom (CCP).

Izdanje proizvoda Cisco MPP DBS-110 DECT

Ova značajka dodaje četiri nova proizvoda u Webex Calling ponudu:

• Cisco DECT DBS-110 Base - pruža najbolju DECT ponudu u klasi za manje implementacije s do 40 linija i 20 aktivnih telefona. Nova baza DBS-110 može se implementirati u načinu Single Cell ili u načinu rada s dva čvora Multicell (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - Novi repetitor može se koristiti zajedno s DBS-110 i DBS-210 osnovnim jedinicama i proširuje DECT radio otisak. Ponavljači su izvrsni za tlocrte neparnog oblika gdje je ometana radijska pokrivenost.

• Cisco MPP 6825 robusna DECT slušalica - 6825 robusna slušalica ocijenjena je za IP65 implementacije. Ocjena IP65 znači "nepropusna za prašinu" i zaštićena od projicirane vode iz mlaznice.

• Cisco MPP 6823 Lagana DECT slušalica - 6823 je lakša i jeftinija slušalica sa sljedećim razlikama u odnosu na standardnu verziju slušalice 6825, zaslon niže rezolucije, bez tipki tipkovnice s pozadinskim osvjetljenjem, bez Bluetooth LE 4.1 za slušalice, bez gumba za hitne slučajeve za obavijesti među mrežama.

Dodatne informacije potražite u odjel jku Početak rada s novom Cisco IP DECT 6800 serijom.

April 26, 2021

Poboljšana analitika poziva

Sada je dostupna nova nadzorna ploča Calling Analytics. Nova nadzorna ploča pruža uvide na razini organizacije i trendovske ključne pokazatelje uspješnosti, slično drugim Webex-ovim proizvodima za suradnju. Nova nadzorna ploča brzo se učitava i osjet ljivija je. Za Webex Calling organizacije možete jednostavno pratiti kvalitetu filtriranjem po web-lokacijama i vrstama krajnjih točaka, dok tablice ističu vaše najangažirane korisnike i sve korisnike koji možda imaju lošu kvalitetu medija. Dodatne informacije potražite u odjelj ku Analytics za vaš portfelj suradnje u oblaku.

Travanj 9, 2021

Migracija značajki u Control Hub: Upravljanje brojevima

Administrativno postavljanje i konfiguracija telefonskih brojeva dodijeljenih korisnicima, uslugama i uređajima sada su dostupni u Control Hubu. Administratori više ne moraju ići na Calling Administrator Portal kako bi dodijelili ili konfigurirali ove značajke.

Dostupnost: Dostupno u svim regijama. Dodatne informacije potražite u odjeljku Upravljanje telefonskim brojevima u Cisco Webex Control Hub.

ožujak

Ožujak 31, 2021

Promjena zadanih postavki za kanadski podatkovni centar

Kada postojeći američki VAR partner odabere Kanadu (CA) u padajućem izborniku Odabir zemlje podatkovnog centra u Control Hubu, novo zadano ponašanje propisuje ove korisnike u kanadskom podatkovnom centru. Ako partner želi promijeniti zadane postavke i nastaviti imati potpuno nove kupce u američkom podatkovnom centru, potrebno je podnijeti zahtjev na službu za pomoć partnera. Ovo je postavka na razini partnera. Nakon što je omogućeno, partneru nije potrebna dodatna radnja.

Kontrola poziva: API ponašanja poziva

Pozivanje API-ja ponašanja bitno je za velike partnere, migrirajući s UCMC-a ili UCM-a kako Webex Calling bi im omogućili automatizaciju procesa uključivanja korisnika dodjeljivanjem UC profila korisniku.

• Cisco Webexza programere: Post Webex Calling avke organizacije

• Cisco Webexza programere: Post Webex Calling avke osoba

Migracija značajki u Control Hub: Redovi poziva

Redovi poziva privremeno zadržavaju pozive u oblaku kada agent dodijeljen za primanje poziva iz reda nije dostupan. Više ne morate ići na Portal administratora poziva da biste postavili i konfigurirali redove poziva za svoje lokacije. Sada možete dovršiti konfiguraciju reda poziva u Control Hubu pod postavkama značajki.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Upravljanje redovima poziva u Cisco Webex Control Hub.

30. ožujka 2021

Kontrola poziva: API za snimanje poziva

Dodali smo API-je za snimanje poziva na platformu Webex za programere. To će omogućiti aplikacijama pokretanje, zaustavljanje, pauziranje i nastavak snimanja. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

Poboljšanje korisničkog iskustva: Webex aplikacija i Webex Calling preuzimanje aplikacija

Ažurirali smo iskustvo preuzimanja Webex Calling aplikacije. Na temelju postavki vaše organizacije korisnici će automatski vidjeti Webex Calling aplikaciju ili Webex aplikaciju. Možete preuzeti bilo koju aplikaciju sa setting s.webex.com.

Ožujak 26, 2021

Podrška za snimanje poziva na zahtjev

Ova značajka omogućuje opciju snimanja poziva "Na zahtjev/Korisnik inicirao" koja krajnjem korisniku omogućuje pokretanje, pauziranje, nastavak i zaustavljanje snimanja poziva. Za više informacija posjetite O mogući snimanje poziva za Webex Calling korisnike.

Ožujak 24, 2021

Poboljšanje korisničkog iskustva

Ring Splash dodan je na značajku izvršnog poziva na Calling User Portal. Ovo je također uvelo opcije upozorenja o tihom naspram prstenastog prskanja za uslugu izvršnog asistenta.

Više informacija o tome kako konfigurirati uslugu izvršnog i izvršnog pomoćnika na portalu za pozivanje korisnika potražite u ovom članku.

Ožujak 15, 2021

Prtljažnici, grupe ruta i planovi biranja

Ova značajka poboljšava povezanost s lokalnim Webex Calling PSTN-om i PBX-ovima. Poboljšanje uključuje debla, skupine debla (grupe ruta) i centralizirani plan biranja za dodavanje razmjera i redundancije za debla u prostorije s prioritetom, prelaskom i uravnoteženjem opterećenja. Ova značajka usmjerava pozive između Webex Calling korisnika i lokalnih PBX-ova od jednog do više. Podržava i PSTN zasnovan na prostorijama i PSTN povezan s oblakom za korisnike. Webex Calling Ovim poboljšanjem možemo razjasniti definicije Local Gateway, PSTN temeljenog na prostorijama i Trunks. Lokalni pristupnik odnosi se na lokalni pristupnik. P@@ STN i Trunks zasnovani na prostorijama opisuju PST N i povezanost u. Webex Calling

Dodatne informacije potražite u odjel jku Konfiguriranje debla, grupa ruta i Planovi bir anja za Cisco Webex Calling.

Poništite PIN govorne pošte

Administratori sada mogu resetirati PIN govorne pošte korisnika unutar Control Hub izdavanjem privremenog zadanog PIN-a. Korisnici i dalje imaju mogućnost resetiranja PIN-a govorne pošte u settings.webex.com ili promjenom PIN-a pomoću portala govorne pošte.

Dodatne informacije potražite u odjeljku U pravljanje postavkama govorne pošte za Webex Calling korisnika.

ožujka 5, 2021

Masovna poboljšanja

API korisničkih značajki - Ažurirane korisničke značajke uključujući ulaz, prosljeđivanje poziva, snimanje poziva, govornu poštu, Ne ometaj, ID pozivatelja i presretanje. Za više informacija o Webex Calling API-jima kliknite ovdje.

veljača

Februar 16, 2021

Dodane su zemlje koje se prodaju

Usluge pozivanja sada su dostupne i za prodaju u sljedećim zemljama: Indonezija, Izrael, Saudijska Arabija, Južna Afrika.

siječanj

siječnja 28, 2021

Poboljšanje jezika za najave i e-poštu

Dodatne jezike možete odabrati i za audio najave i za obavijesti putem e-pošte za korisnike na Portalu za pozivanje administratora. Za više informacija pogledajte ovaj članak.

Jezici uključeni u ovo poboljšanje su:

• Engleski

• francuski

• Nijemac

• talijanski

• japanski

• Europski portugalski

• španjolski

• Korejski (novo)

• Češki (novo)

• Brazilski portugalski (novo)

26. siječnja 2021

Ured bilo gdje

Ova značajka omogućuje korisnicima upućivanje, primanje i premještanje poziva na ili s bilo kojeg određenog uređaja. Office Anywhere sada je dostupan za konfiguriranje u upravljačkom čvorištu. Administratori više ne moraju ići na Calling Administrator Portal da bi postavili i konfigurirali Office Anywhere.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Office bilo gdje u Cisco Webex Control Hub.

Broj hitnog povratnog poziva

Webex CallingBroj hitnog povratnog poziva (ECBN) upravlja ID-om pozivne linije (CLID) koji se prikazuje točki javne sigurnosti (PSAP) za hitne pozive. Administratori mogu konfigurirati lokaciju i korisnike s navedenim brojem hitnog povratnog poziva (ECBN) unutar Control Hub. Ova konfiguracija neovisna je o konfiguriranom CLID-u, koji će se i dalje koristiti za pozive koji nisu u hitnim slučajevima.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Broj za povratni poziv u hitnom slučaju Cisco Webex Control Hub.

21. siječnja 2021

Poništavanje uređaja

Poboljšanje poništavanja uređaja omogućuje administratorima način da upravljaju konfiguracijama uređaja iz Control Hub. Dodaje veću fleksibilnost pružanja uređaja omogućavajući korisnicima poduzeća da prilagode svoje uređaje kako bi odgovarali njihovim poslovnim potrebama. Mogućnosti uključuju: pozadinsku sliku telefona, dugi međuznamenkasti tajmer, kratki međuznamenkasti tajmer, naziv zaslona, naljepnice linijskih tipki i LED uzorak tipke linije.

Dostupno u svim regijama. Dodatne informacije potražite u odjelj ku Konfiguriranje i ažuriranje postavki telefona za vašu organizaciju.

19. siječnja 2021

Upravljanje uređajima

Poboljšali smo upravljanje uređajima u cijelom Control Hubu. Sada možete dodijeliti uređaje i upravljati uređajima za korisnike i radne prostore, a više ne morate ići na Calling Administrator Portal da biste upravljali linijskim narudžbama, uređajima i klijentima ili drugim opcijama konfiguracije za svoje Cisco telefone i ATA. Cisco uređajima mogu se dodijel Webex Calling iti usluge iz Control Huba. Dostupno u svim regijama.

prosinac

9. prosinca 2020

Podrška za ne-latinske znakove

Znakovi koji nisu latinski sada se ispravno prikazuju za dolazne pozive na višestrukim telefonima i uređajima Cisco IP Phone.

Da bi podržao ovo poboljšanje, parametar Korisničko ime sada automatski popunjava polja ID pozivatelja i Pozivna linija. Cisco Webex Control Hub Automatski popunjena polja su samo za čitanje.

Ovo poboljšanje utječe na sljedeće značajke poziva:

• Automatski upravitelj

• Grupa za lov

• Pejdžerska grupa

• Redovi poziva

Naziv radnog prostora također automatski popunjava naziv mjesta u ID pozivatelja.

3. prosinca 2020

Lovske grupe

Lovske grupe pozivaju grupe koje mogu distribuirati jedan poziv na određenu skupinu korisnika. Više ne morate ići na portal Pozivanje administratora da biste postavili i konfigurirali grupe za lov za svoje lokacije. Konfiguraciju aplikacijskih usluga možete dovršiti u Control Hub u odjeljku Značajke.

Više informacija potražite u odjeljku Lov na grupe u Cisco Webex Control Hub.

listopad

2. listopada 2020

Proširenja za pozivni park

Call Park Extensions omogućuje korištenje generičkih lokacija za pozive za parkiranje s pozivnim parkiranjem. Administratori mogu definirati do 100 proširenja unutar pozivnog parka za pozive za parkiranje. Ova proširenja pozivnog parka mogu pratiti korisnici unutar organizacije putem usluge praćenja.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Proširenja parkiranja poziva.

Listopad 1, 2020

Virtualna proširenja

Virtualna proširenja omogućuju organizacijama da uključe Webex Calling lokacije koje nisu u svoj plan biranja. Administratori mogu dodijeliti virtualna proširenja korisnicima koji nisu na mreži njihove organizacije, dobavljača ili poslovnog partnera. Birana virtualna proširenja prevedena su u brojeve koji se mogu usmjeriti, a zatim se šalju na PSTN vezu korisnika za biranje radi izlaznog rukovanja.

rujan

30. rujna 2020

Skupno ažuriranje telefonskih brojeva i ID-ova pozivatelja

Možete masovno ažurirati telefonske brojeve i podatke o ID-u pozivatelja, kao što su ID broj pozivatelja te ime i prezime povezane s ID-om pozivatelja. Postupak Izmijeni korisnike pomoću CSV predloška u Control Hubu možete koristiti za masovno ažuriranje brojeva i ID-ova pozivatelja.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling korisnicima.

23. rujna 2020

Automatski upravitelj

Automatski pratitelji odgovaraju na dolazne pozive i primaju unos pozivatelja kako bi usmjerili pozive u skladu s tim. Više ne morate ići na portal Calling Administrator da biste postavili i konfigurirali automatske upravitelje za svoje lokacije. Konfiguraciju automatskog praćenja možete dovršiti u Control Hub u odjeljku Postavke značajki.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Upravljanje automatskim pomoćnicima u Cisco Webex Control Hub.

Zakazivanje i radno vrijeme

Zakazivanje vam omogućuje dodjeljivanje rasporeda određenim značajkama, poput automatskih pratitelja. Na primjer, možete postaviti vrijeme praznika za usluge automatskog praćenja. Više ne morate ići na portal Calling Administrator da biste postavili raspored i radno vrijeme za svoje lokacije. Zakazivanje i konfiguraciju uredskog sata možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svaku lokaciju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Stvaranje i konfiguriranje rasporeda u Cisco Webex Control Hub.

Zadani PIN za govornu poštu

Webex Callingkorisnici mogu promijeniti svoj PIN govorne pošte na zaslonu Moj profil na settings.webex.com, a Administratori mogu postaviti zadani PIN za korisnike. E-poruke korisnicima sada sadrže informacije o postavljanju ovog PIN-a. To korisnicima i administratorima olakšava upravljanje govornom poštom.

kolovoz

19. kolovoza 2020

Aplikacijske usluge

Možete omogućiti Webex Calling mobilne, stolne i tablet aplikacije za određenog korisnika. Više ne morate ići na portal Pozivanje administratora da biste postavili i konfigurirali usluge aplikacija za svakog korisnika. Konfiguraciju aplikacijskih usluga možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Upravljanje aplikacijskim uslugama za Webex Calling korisnika u upravljačkom čvorištu.

7. kolovoza 2020

Klijent recepcionista

Ova značajka omogućuje recepcionaru da prati i upravlja dolaznim pozivima na lokaciju. Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste postavili i konfigurirali klijenta recepcionara za svoje korisnike. Konfiguraciju klijenta recepcionara možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Za više informacija pogledajte: Klijenti recepcionara u Cisco Webex Control Hub.

Grupno pozivanje

Grupno pozivanje omogućuje korisniku da postavi jednosmjerni poziv grupi od do 75 ciljnih korisnika biranjem broja ili proširenja. Više ne morate ići na portal Pozivanje administratora da biste postavili i konfigurirali početnike i ciljeve stranica grupe. Konfiguraciju usluge grupnog pozivanja možete dovršiti u Control Hubu u odjeljku Postavke značajki.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfiguriranje grupe za stranicanje u Cisco Webex Control Hub.

5. kolovoza 2020

Analogna telefonska linija

Analog Hotline je usluga na razini korisnika koja je bila dostupna putem Calling Admin Portal. Ova je značajka uklonjena iz Webex Calling ponude i više nije dostupna ni na Calling Admin Portal ni u Control Hubu.

srpanj

8. srpnja 2020

Osobni način rada za uređaje

Sada je podržan osobni način rada za sobne ili stolne uređajeWebex Calling. Kada aktivirate uređaj u Control Hubu, korisnici uređaja mogu pokrenuti ili primati Webex Teams pozive. Mogućnosti proširenja i PSTN biranja bit će dodane u kasnijem izdanju.

Dodatne informacije potražite u odjel jku: Postavljanje uređaja za sobu ili stol kao osobnog uređaja.

6. srpnja 2020

Skupno aktiviranje telefonskih brojeva

Sada možete odabrati skup telefonskih brojeva i aktivirati ih u Control Hubu. Imate mogućnost učitavanja deaktiviranih telefonskih brojeva i brzog aktiviranja putem Control Hub u bilo kojem trenutku.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfiguri Cisco Webex Calling ranje za vašu organizaciju.

2. srpnja 2020

Glasovni portali

Svaka lokacija dodijeljena je glasovnom portalu koji korisnicima dodijeljenim toj lokaciji pruža usluge govorne pošte. Više ne morate ići na portal Pozivanje administratora da biste postavili i konfigurirali glasovni portal lokacije. Lozinku glasovnog portala i dodjelu broja možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svaku lokaciju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfiguriranje glasovnih portala za Cisco Webex Calling upravljačko središte.

1. srpnja 2020

Presretanje korisnika i radnog prostora

Presretanje korisnika i radnog prostora omogućuje vam preusmjeravanje bilo kojeg dolaznog ili odlaznog poziva korisnika na broj koji odaberete. Više ne morate ići na portal Pozivanje administratora da biste postavili i konfigurirali korisničko presretanje. Konfiguraciju korisnika i radnog prostora možete dovršiti u Control Hub u postavkama svakog korisnika ili radnog prostora.

lipanj

16. lipnja 2020

Webex CallingAnalitika u Control Hubu

Webex Callingzapisi poziva bit će dodani u Control Hub Analytics u odjeljku Pozivanje. Moći ćete pregledati pojedinosti o angažmanu za svoju organizaciju kako biste pratili usvajanjeWebex Calling. Također možete pregledavati podatke o kvaliteti medija za sve pozive upućene s MPP uređaja i mekih klijenata do problema s triažom s gubitkom paketa, kašnjenjem i podrhtavanjem.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Webex CallingAnalitika u kontrolnom čvorištu.

4. lipnja 2020

Call Park i Call Park Group

Call park je kada netko stavi poziv na čekanje na produžetak. Grupa za parkiranje poziva omogućuje primateljima poziva da poziv stave na čekanje kako bi se mogao preuzeti s drugog uređaja. Za pozive parkirane s grupom za parkiranje poziva sustav odabire parkiranje poziva protiv bilo kojeg proširenja s popisa korisnika koji su dodijeljeni grupi pozivnog parka. Više ne morate ići na portal Calling Administrator da biste postavili i konfigurirali pozivni park ili grupu za parkiranje poziva. Konfiguracije parkiranja poziva i grupe za parkiranje poziva možete dovršiti u Control Hubu.

Za više informacija pogledajte: Naz ovite Park in Cisco Webex Control Hub.

Preuzimanje poziva

Preuzimanje poziva omogućuje jednoj osobi da odgovori na tuđi telefonski poziv. Više ne morate ići na portal Calling Administrator da biste postavili i konfigurirali preuzimanje poziva. Konfiguraciju preuzimanja poziva možete dovršiti u Control Hub u odjeljku Postavke značajki.

Za više informacija pogledajte: Preuzimanje poziva Cisco Webex Control Hub.

Glazba na čekanju

Glazba na čekanju reproducira glazbu za pozivatelje koji su na parkiranom pozivu. Više ne morate ići na portal Calling Administrator da biste postavili i konfigurirali glazbu na čekanju. Konfiguraciju glazbe na čekanju možete dovršiti u Control Hub ispod postavki za svaku lokaciju.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfiguriranje postavki glazbe na zadržavanju za svoju lokaciju.

Pozivanje dozvola za lokacije

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje ima svaka lokacija. Više ne morate ići na portal Calling Administrator da biste postavili i konfigurirali dozvole za pozivanje za lokacije. Konfiguraciju dozvola za pozivanje možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svaku lokaciju.

Svibanj

29. svibnja 2020

Ažuriranja licenci mjesta

Licenca za mjesta sada uključuje praćenje zauzetosti svjetiljki, prosljeđivanje poziva za zauzete ili neodgovorene pozive, zadržavanje/nastavak poziva, prijenos poziva i hoteliranje za domaćine. Ovo ažuriranje štedi troškove za kupce i poboljšava interakciju korisnika s mjestima.

28 svibnja 2020

Prosljeđivanje poziva, govorna pošta i ID pozivatelja

Više ne morate ići na portal Administrator poziva da biste postavili i konfigurirali korisničke značajke za prosljeđivanje poziva, govornu poštu i ID pozivatelja. Tu konfiguraciju možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Za više informacija pogledajte:

• Konfiguriranje prosljeđivanja poziva za Webex Calling korisnike

• Postavke govorne pošte za korisnike Webex Calling

• Navedite opcije ID-a pozivatelja za korisnike Webex Calling

Dozvole pozivanja za korisnike

Možete odrediti koje dozvole za pozivanje ima svaki korisnik. Više ne morate ići na portal Calling Administrator da biste postavili i konfigurirali dozvole za pozivanje za korisnika. Konfiguraciju dozvola za pozivanje možete dovršiti u Control Hubu pod postavkama za svakog korisnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku: Konfiguriranje dozvola za pozivanje Webex Calling korisnika u upravljačkom čvorištu

26. svibnja 2020

Promijenite vrste licenci

Administratori ili partneri više ne trebaju uklanjati, a zatim ponovno dodavati i konfigurirati korisnika za promjenu licence. Sada možete nadograd Webex Calling iti licence na Enterprise ili smanjiti licencu na osnovnu sve iz Control Huba. Nadogradnja i snižavanje licenci održava postavke značajki korisnika i dodijeljene uređaje/klijente.

21 svibnja 2020

RedSky Integracija sa Webex Calling

Sada podržavamo integraciju RedSky-a zaWebex Calling, značajku koja zamjenjuje korisničko korištenje pružatelja usluga PSTN u oblaku ili lokalnog PSTN pružatelja usluga (putem lokalnog pristupnika) s RedSky-ovom uslugom Horizon Mobility za hitne pozive. RedSky Horizon Mobility nudi rješenje E911 za koje vam omogućuje Webex Calling da iskoristite prednosti mobilnosti korisnika umjesto tradicionalnih statičkih ponuda. Horizon Mobility može pratiti korisnike mekih klijenata (koristeći aplikaciju MyE911) i uređaje kompatibilne s HTTP omogućenom isporukom lokacije (HELD) dok se kreću po lokaciji organizacije. Kada aplikacija MyE911 ne može automatski odrediti lokaciju korisnika mekog klijenta, aplikacija traži od korisnika da unese njihovu lokaciju. Horizon Mobility pruža obavijesti e-poštom i SMS-om za događaje, uključujući hitne pozive i testne (933) pozive. Dodatne usluge uključuju praćenje poziva u hitnim slučajevima s ulazom i snimanjem poziva u nuždi. Ova integracija dostupna je samo za Webex Calling lokacije sa sjedištem u SAD-u i Kanadi.

Za više informacija pogledajte RedSky Hitnu službu 911 za Webex Calling.

15. svibnja 2020

Ažuriranja čarobnjaka za postavljanje prvog puta za Webex Calling

Čarobnjak za postavljanje prvi put ažuriran je kako bi korisnicima olakšao pokretanje svojih Webex Calling usluga. Nekoliko polja uklonjeno je iz čarobnjaka za postavljanje prvog puta, uključujući dodjeljivanje telefonskog broja zahtjevu za lokaciju. Također, Webex Calling licence se više ne dodjeljuju lokaciji pa administratori mogu dodijeliti licence u cijeloj organizaciji.

Dodatne informacije potražite u odjel jku: Konfiguriranje Cisco Webex Calling za organiz aciju i postavljanje Webex Calling značajki.

11 svibnja 2020

Novi uređaji, uključujući Cisco IP telefon 6861 (Wi-Fi) i 6871 (sa zaslonom u boji) Multiplatformni telefoni i audiokodove MediaPack 1288 i 17 sada su podržani.

5. svibnja 2020

Rješenje za snimanje poziva Dubber sada Webex Calling se priprema kao partner Cisco Solutions Plus s planiranim cijenama za pristup u Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubberova opcija pretplate na snimanje poziva temeljena na SaaS-u Webex Calling pruža poduzećima stratešku uslugu zasnovanu na oblaku neograničenog opsega kako bi se zadovoljila usklađenost s propisima s djelotvornim uvidom u njihovu glasovnu komunikaciju kao nikada prije.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Omogućavanje snimanja poziva za organizaciju.

4. svibnja 2020

Regionalni mediji za krajnje točke i lokalne pristupnike

Poboljšali smo kvalitetu medija za korisnike multinacionalnim implementacijama. Multiplatformski telefoni, analogni telefonski adapteri (ATA), meki klijenti i lokalni pristupnici registrirat će se na kontrolere granica sesije (SBC) u svojim lokalnim regijama. Održavanje medija u lokalnoj Webex Calling regiji pomaže u poboljšanju kvalitete medija smanjenjem kašnjenja i podrhtavanja.

travanj

Travanj 29, 2020

Poboljšanja kvalitete zvuka

Podrška za Opus kodek za Webex Calling pozive između multiplatformskih IP telefona (MPP) i sob Cisco Webex Teams nih uređaja. To poboljšava kvalitetu zvuka i smanjuje potrošnju propusnosti za tokove poziva koji uključuju te klijente.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Specifikacije zvuka za Webex Calling.

ožujak

24. ožujka 2020

cScan za Webex Calling

cScan, test spremnosti mreže zaWebex Calling, sada testira više mrežnih karakteristika. Pokrenite napredni dijagnostički test na https://cscan.webex.com/ da biste testirali gubitak paketa i podrhtavanje u oba smjera između računala i podatkovnih cent Webex Calling ara.

16. ožujka 2020

Regionalni mediji

U pripremi za nadolazeću značajku regionalnih medija, spojili smo Sjevernu Ameriku, EMEA, Australiju i Japan u jednu referentnu tablicu luka za SP-ove i VAR pod nazivom Proizvodnja. Kako biste izbjegli nestanak usluge, toplo preporučujemo da ažurirate zaštitne zidove u skladu s tim prije nadolazećeg izdanja Regionalni mediji za krajnje točke i lokalne pristupnike.

Nova telefonska podrška

Podržavamo multi Webex Calling platform 6861 i 6871 stolne telefone i MPP DECT telefone. Ovi se telefoni mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na popis uređaja ovdje.

6. ožujka 2020

Webinari za uključivanje

veljača

Februar 25, 2020

Opcionalna proširenja

Više ne morate dodavati proširenje kada dodate broj korisničkom ili sobnom uređaju na nekom mjestu. Sada je to samo opcija koja vam je dostupna ako vam zatreba.

Za više informacija pogledajte sljedeće članke:

• Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling korisnicima

• Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling uređajima

24. veljače 2020

Čekanje poziva

Više ne morate ići na portal Calling Administrator da biste omogućili čekanje poziva za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u Control Hubu.

Čekanje poziva omogućuje ljudima da primaju više poziva odjednom. Uz čekanje poziva, korisnici mogu staviti poziv na čekanje kako bi odgovorili na drugi poziv.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Omogući čekanje poziva Cisco Webex Calling.

Pritisni na razgovor

Više ne morate ići na portal Calling Admin da biste omogućili Push-to-Talk za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u Control Hubu.

Push-to-Talk povezuje korisnike u različitim dijelovima vaše organizacije. Na primjer, možete stvoriti popis predstavnika korisničke službe koji mogu razgovarati s Jimom u skladištu koristeći Push-to-Talk na svojim telefonima.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Kon figuriranje Push-to-Talk za korisnike. Webex Calling

17. veljače 2020

Lokalni pristupnik za pružatelje usluga

Pružatelji usluga sada mogu koristiti istu konfiguraciju lokalnog pristupnika koja je nekada bila dostupna samo preprodavačima s dodanom vrijednošću (VAR).

Za više informacija pogledajte sljedeće članke:

• Konfigurirajte lokalni pristupnik na IOS-XE za Webex Calling

• Referentne informacije o luci za Webex Calling

11. veljače 2020

CUBE Visoka dostupnost kao LGW

Sada možete postaviti dva CUBE na istom mjestu kako biste povećali pouzdanost lokalnog pristupnika.

Dodatne informacije potražite u odjeljku Implementacija CUBE visoke dostupnosti kao lokalnog pristupnika.

siječanj

21. siječnja 2020

Konfiguracija praćenja

Više ne morate ići na portal Calling Administrator da biste omogućili Nadgledanje za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u Control Hubu.

Dodatne informacije potražite u od jeljku Dopuštanje korisniku da vidi status linije na tuđem telefonu.

Konfiguracija privatnosti

Više ne morate ići na portal Calling Administrator da biste omogućili privatnost za korisnike. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u Control Hubu.

Dodatne informacije potražite u od jeljku Sprječavanje praćenja statusa linije korisnika.

16. siječnja 2020

Proširenje programa PSTN pružatelja usluga povezanog s oblakom (CCP)

Osim što ima certificiranog PSTN pružatelja usluga za Australiju i Novi Zeland, CCP program dodatno je proširen tako da uključi još jednog pružatelja usluga za Sjedinjene Države, Kanadu i Latinsku Ameriku.

Da biste bili u tijeku s programom CCP i dobili trenutni popis ovlaštenih pružatelja CCP-a, pogledajte Zajednicu CCP.

prosinac

16. prosinca 2019

Konfiguracija gostiju hotela

Više ne morate ići na portal Calling Administrator da biste konfigurirali korisnika kao gosta hotela. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u Control Hubu.

Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima pomoći:

• Administratori - Uključite hoteliranje za korisnike Webex Calling

• Korisnici:

  • Povezivanje profila za pozivanje s telefonom domaćina

  • Prijavite se na telefon kao gost

  • Odjavite se s telefona kao gost

Konfiguracija uvlačenja

Više ne morate ići na portal Calling Administrator kako biste korisnicima omogućili ulazak u pozive. Tu konfiguraciju možete dovršiti izravno u Control Hubu.

Dodatne informacije potražite u sljedećim člancima pomoći:

• Administratori — omogućite korisnicima da uđu u tekuće pozive

• Korisnici:

  • Upravljajte postavkama uvlačenja

  • Uključite se na nečiji telefonski poziv

6. prosinca 2019

Podrška za PSTN na sobnim uređajima Cisco Webex

Sobni uređaji sada podržavaju multimedijske pozive na nekom mjestu. Administratori sada mogu dodijeliti Webex Calling i telefonske brojeve sobnim uređajima, dajući korisnicima na mjestu mogućnost upućivanja i primanja telefonskih poziva s tih uređaja.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling uređajima.

Dodjeljivanje lokacija prilikom masovnog dodavanja korisnika

Kada skupno dodajete korisnike pomoću CSV datoteke, sada možete uključiti lokacije u tu datoteku.

Dodatne informacije potražite u odjelj ku Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling korisnicima.

studeni

21. studenog 2019

Brisanje lokacije

Dostupno u sljedećim regijama: Sjeverna Amerika, Europa, Bliski Istok, Afrika i Japan. Uskoro dolazim u Australiju.

Ako imate lokaciju koja se više ne koristi ili je pogrešno konfigurirana, sada možete izbrisati tu lokaciju, ali tek nakon što prvo izbrišete korisnike i mjesta povezana s njom. Kada izbrišete lokaciju, izbrišete sve dodijeljene usluge i brojeve. Bilo koja lokacija može se izbrisati osim zadane lokacije (obično prva lokacija koju ste stvorili).

Dodatne informacije potražite u odjel jku Brisanje lokacije iz Cisco Webex Control Hub.

Podrška za posebne znakove u korisnikovom imenu i prezimenu

Uskoro ćete moći unijeti posebne znakove kao dio nečijeg imena i prezimena i prikazati ih u ID-u pozivatelja.

Snimanje poziva

Partneri sada mogu omogućiti snimanje poziva za dolazne i odlazne pozive svojih kupaca, kao i glasovne poruke. Korisnici mogu odabrati za koje će korisnike omogućiti značajku i prilagoditi postavke kao što su Pauza i Nastavi, snimanje obavijesti i još mnogo toga.

Stvorili smo sljedeće članke:

• Partneri — omogućavanje snimanja poziva za organizaciju

• Administratori - O mogućite snimanje poziva za Webex Calling korisnike

• Korisnici - Webex CallingAplikacija | Pauzirajte snimke

Podrška u još više zemalja

Sada podržavamo sljedeće zemlje koje se prodaju: Japan i Meksiko.

I podržavamo sljedeće zemlje samo podružnice: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turska i Vijetnam.

Ažurirali smo sljedeće članke:

• Gdje je Cisco Webex dostupno

• Referentne informacije o luci za Webex Calling

Sigurno i pojednostavljeno uvođenje uređaja

Sada možete generirati aktivacijske kodove za uređaje dodijeljene korisnicima i mjestima. Korisnici sada mogu registrirati vlastite telefone u oblak. Sve što je potrebno je raspakirati uređaj, unijeti kôd i njihov MPP uređaj u potpunosti funkcionira. Webex Calling Također možete dodavati i dodijeliti uređaje u velikoj mjeri, čineći ugradnju uređaja još lakšim!

Ažurirali smo sljedeći članak pomoći:

• Konfiguriranje i upravljanje Webex Calling uređajima

Osnovna licenca za korisnike i mjesta

Osnovna stanica dodaje novu vrstu korisničke licence Webex Calling koja korisniku omogućuje ograničene mogućnosti pozivanja, a istovremeno nudi više funkcionalnosti od mjesta.

Ažurirali smo sljedeće članke pomoći:

• Pripremite svoje okruženje za Webex Calling

• Konfiguri Webex Calling ranje za svoju organizaciju

• Konfigurirajte i upravljajte svojim Webex Calling korisnicima

Nova telefonska podrška

Podržavamo multi Webex Calling platformske konferencijske telefone 8832, stolni telefon MPP 6821 i MPP DECT telefone. Ovi se telefoni mogu aktivirati na isti način na koji aktivirate bilo koji drugi uređaj.

Dodali smo ove telefone na popis uređaja ovdje.

Klijentska podrška za tablet i Chromebook

Webex CallingAplikacija je sada dostupna na iOS i Android tabletima i Chromebook uređajima koji podržavaju Android aplikacije.

Ovu smo mogućnost dodali u odjeljak Webex Calling Aplikacija u članku Zahtjevi sustava.

Plan biranja za poduzeće

Sada možete ažurirati plan biranja kako biste dodali jedinstveni prefiks usmjeravanja na svaku od svojih lokacija, dodali znamenku upravljača prefiksu usmjeravanja, promijenili unutarnje duljine proširenja i još mnogo toga.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako možete prilagoditi plan biranja tako da odgovara vašim poslovnim potrebama.

Multi-PSTN Webex Calling za pružatelje usluga (SP)

Sada imate mogućnost odabira drugog PSTN pružatelja usluga kada postavljate plan poziva za svaku lokaciju u Control Hubu. Prikazuju se samo pružatelji usluga podržani u zemlji vaše lokacije.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama koje su vam potrebne za početak.

PSTN pružatelj usluga povezan s oblakom (CCPP)

Što se Webex Calling tiče korisnika VARS-a, sada možete birati između sljedećih postavki poziva:

• Cloud Connected PSTN — rješenje u oblaku koje ne zahtijeva značajna ulaganja u lokalni hardver.

• Lokalni pristupnik — omogućuje vam zadržavanje trenutnog PSTN pružatelja usluga ili možda želite biti u mogućnosti povezati web-lokacije koje nisu u oblaku s web-lokacijama u oblaku i imati zajednički plan biranja (hibridna opcija). Ovu opciju možete odabrati ako imate više lokacija i ne želite ići u cijeli oblak, sve odjednom.

Ažurirali smo ovaj članak informacijama o tome kako odaberete ove opcije u Control Hubu:

Postavke jezika

Sada imate više načina za određivanje željenog jezika u Webex Control Hubu, primjerice kada kreirate novog korisnika pomoću čarobnjaka za prvo postavljanje ili dodate lokaciju.

Dodali smo ove postavke sljedećim člancima pomoći:

• Pripremite svoje okruženje za Webex Calling

• Konfiguri Webex Calling ranje za svoju organizaciju

Pozivanje u Webex timovima

Promijenili smo zadano ponašanje pozivanja koje je integrirano u Webex Teams.

Pogledajte ovaj članak za više informacija.

Poboljšanja povezivanja linije

Pruža bolje i transparentnije korisničko iskustvo. Prezentacija za identifikaciju povezane linije (COLP) povećava transparentnost prikazivanja ID-a pozivatelja stvarne povezane strane i pruža stranci koja prestaje mogućnost da spriječi prezentiranje svog identiteta pozivatelju.

Poboljšano pretraživanje telefonskih brojeva

Uveli smo mogućnost pretraživanja za uštedu vremena u Calling Admin Portal Analytics. Osim što možete preuzeti analitiku poziva prema svim brojevima lokacija i proširenjima ili do 50 pojedinačnih brojeva ili proširenja web mjesta, sada možete potražiti jedan vanjski broj.

Administratorima pruža pogodnost za uštedu vremena prikazujući samo željene pozive. Eliminira potrebu za preuzimanjem cijelog popisa putem izvoza i korištenjem vanjskog programa za filtriranje poziva.

Poboljšanja osiguranja usluga

Proširili smo vidljivost widgeta Service Assurance na Calling Admin Portal (prethodno dostupno samo u Webexu koji poziva na VAR). cScan je alat koji se može koristiti za provjeru statusa lokacijskih portova i propusnosti.

Za više informacija pogledajte ovaj članak.