Hvala na povratnim informacijama.

Besprekoran izbor jezika pruža tačniju transkripciju i prevod kada se govorni jezik menja tokom sastanka. Kada je ovo uključeno, jezik koji se govori na sastancima se automatski otkriva. Transkript prikazuje sve govorne jezike.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje funkcijama veštačke inteligencije u kontrolnom čvori štu.

Ova funkcija omogućava administratoru kontrolnog centra da preuzme sve zapise u različitim iz veštajima za određeni skup korisnika.

Za više informacija pogledajte Izveštaj o upotrebi i podacima profila u Control Hubu.

Dva nova indikatora su sada dostupna u prikazu sastanka u odeljku Rešavanje problema:

• Početni indikator stanja isključivanja zvuka - pokazuje da li se učesnik pridružio sastanku sa zvukom prigušenim ili neisključenim.
• Indikator nivoa jačine zvuka —Prikazuje nivo jačine zvuka uređaja učesnika tokom sastanka.

Za više informacija pogledajte Napredna dijagnostika i rešavanje problema u Control Hubu.

Indikator simultanog prevodioca je sada dostupan u prikazu sastanka u odeljku Reš avanje problema. Ovaj indikator pokazuje da li je učesniku dodeljena uloga tumača i prikazuje izvorni i ciljni jezik.

Za više informacija pogledajte Napredna dijagnostika i rešavanje problema u Control Hubu.

Sada možete da kreirate personalizovanu listu omiljenih veza. Ovo omogućava direktan pristup stranicama, do tri nivoa dubine, unutar Control Hub-a.

Više informacija potražite u odelj ku Početak rada sa Control Hub.

Samo za interne sastanke možete isključiti audio najavu koja se reprodu AI Assistant kuje kada počinje. Ovo ne utiče na vizuelno obavešten AI Assistant je koje počinje. PSTN uređaji će uvek primati audio najave.

Više informacija potražite u odeljku Prilagođavanje Cisco AI Assistant i funkcije veštačke inteligencije u Control Hubu ili Konfigurisanje šablona podešavanja u Control Hubu.

Poboljšajte produktivnost korisnika omogućavajući korisnicima da pretražuju različite interne i spoljne izvore direktno u Vebek aplikaciji. Kao administrator možete da kontrolišete kojim izvorima vaša organizacija AI Assistant može pristupiti. Više informacija potražite u odeljku Podeš avanje integracija veštačke inteligencije u kontrolnom čvorištu.

Dodali smo novu kolonu u izveštaj Detalji pretplate: Ukupna upotreba radnog prostora u organizaciji. Ova kolona prikazuje broj licenci za radni prostor koje je kupac kupio.

Više informacija potražite u odeljku Početak rada sa Partnerskim centrom.

Informacije o veleprodajnim kupcima sada su dostupne partnerima u izveštaju Detalji pret plate.

Više informacija potražite u odeljku Početak rada sa Partnerskim centrom.

Pomoću Control Hub možete da podesite i upravljate prilagođenom podrazumevanom temom prostora za Vebek prostore vaše organizacije. Ovo vam omogućava da obezbedite dosledan izgled i osećaj koji pojačava vaše brendiranje i poboljšava korisničko iskustvo. Centralizovano upravljanje u Control Hubu olakšava postavljanje i ažuriranje podrazumevane teme za sve korisnike.

Više informacija potražite u odeljku Po dešavanje prilagođene podrazumevane teme prostora u kontrolnom čvorištu.

Revizijski događaji vezani za Webex Calling aktivnosti koje potiču iz Indije čuvaju se 3 godine u novoraspoređenim data centrima koji se nalaze u Indiji.

Administratori sada mogu da pregledaju i preuzmu događaje revizije sačuvane na bilo kojoj lokaciji klastera revizije u svim klasterima revizije kojima upravlja organizacija.

Za više informacija pogledajte Rezidencija podataka u Vebek-u.

Administratori sada mogu da obezbede jednocifreni prefiks za rutiranje za svoje lokacije.

Više informacija potražite u odelj ku Konfigurisan Webex Calling je plana biranja.

Ako kupci imaju Vebek Go mobilne brojeve obezbeđene putem AT&T-a, prikazaće im se korisnički vodič AT&T u Control Hubu na ekranu Dodaj brojeve.

Kupci moraju da potvrde da su pročitali ovaj dokument pre nego što mogu prvi put da odu na Autorizaciju svog naloga. Pored toga, dostupna je veza sa Google obrascem ako želite da kontaktirate njihovog predstavnika AT&T u vezi sa problemima.

Ako je nalog već ovlašćen, ove veze će biti dostupne u Control Hubu u odeljku „Dodaj brojeve“ ako odaberu AT&T kao mobilnog operatera za budu ću upotrebu.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Pružamo promenu statusa, vrhunac aktivnih poziva i upozorenja o isteku sertifikata za lokalne prolaze.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Korisnicima omogućavamo da vide status prtljažnika, vrhunac aktivnih poziva i lako pretražuju ili filtriraju bagere sa stranice Trunk u Control Hubu.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Interni pozivi od kraja do kraja šifrovani (E2EE) sada su mogući kada koristite aplikaciju Vebek. Svi pozivi su već šifrovaniWebex Calling; interni pozivi sada takođe mogu biti šifrovani od kraja do kraja.

Za više informacija pogledajte Enkripcija od kraja do kraja za Webex Meetings i. Webex Calling

Sada možete da pošaljete sve zahteve za usluge namenske instance Dan-0 ili Day-1 direktno iz Control Hub-a i pratite njihov napredak u detaljnom prikazu statusa.

Podržani tipovi zahteva uključuju:

• Promene konfiguracije mreže — kao što su ažuriranja sistema imena domena (DNS), promene pravila zaštitnog zida i ažuriranja odredišta zapisa detalja poziva (CDR).

• Povezivanje u oblaku se menja - na primer, migracija između različitih tipova peering povezivanja.

• Upravljanje aplikacijama Unified Communications (UC) - uključujući pomoć u životnom ciklusu, promene kapaciteta i zahteve za promenu veličine.

• Ažuriranje namenske instance na lokaciju magistralnog protokola za pokretanje sesije (SIP) interoperabilnosti (Inter-OP) sa više stanara (DI — MT) u okruženjima sa više stanara.

• Direktna komunikacija sa timom za namenske operacije instance preko Control Hub

Za detalje pogledajte Kako podići zahtev za uslugu.

Sada možete da dodate ili uređujete više radnih prostora odjednom jednostavnim CSV otpremom. Korišćenje CSV datoteke za određivanje informacija o radnom prostoru štedi vreme i trud u poređenju sa ručnim ažuriranjem pojedinih radnih prostora.

Više informacija potražite u odeljku Rad ni prostori za masovno otpremanje pomoću CSV datoteke.

U tabli sa detaljima sastanka dodano je polje u odeljku Rešavanje problema kako bi se pokaz Cisco AI Assistant alo da je korišćeno na sastanku.

Administratori sada mogu da pregledaju i preuzmu evidencije aktivnosti revizije događaja kontakt centra sa Control Hub-a.

Pored toga, dostupni su i ključni detalji događaja — kao što su kategorija događaja, promena, izvršena radnja, ID i tip resursa na koji je pogođen i traka za reviziju kontaktnog centra.

Ako su spoljni korisnici, kao što su kupci ili gosti, na internom sastanku, a interni korisnik deli tablu, možete sprečiti spoljnog korisnika da sačuva ili deli tablu isključivanjem podešavanja.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje tablama u kontrolnom čvorištu.

Administratori sada mogu omogućiti ili onemogućiti AI Assistant pristup snimcima sastanaka kao izvor pretrage u aplikaciji Vebek. Jednostavno upravljajte unutrašnjim i spoljnim izvorima podataka koji koriste za Ask Me Anything (AMA) direktno iz Control Hub-a. AI Assistant

Više informacija potražite u odeljku Administriranje Cisco AI Assistant u kontrolnom čvorištu.

Stvorili smo novu administratorsku ulogu posebno usmerenu na pomoć punim administratorima u praćenju promena postavki organizacije, kao i rešavanju problema sa evidencijama poziva i sastanaka. Korisnici kojima je dodeljena uloga administratora bezbednosnih aktivnosti imaju pristup eviden cijama aktivnosti administratora i informacijama o rešavanju problema u vašoj organizaciji.

Administratori mogu da koriste IAM uloge za upravljanje sopstvenim AVS KMS pristupom ključevima u Control Hubu. Ovo čini Vebek-ovu interakciju sa vašim ključevima sigurnijom i fleksibilnijom. IAM uloge nude precizne dozvole, sprovode princip najmanje privilegija i koriste privremene akreditive, značajno povećavajući sigurnost vaših organizacija.

Više informacija potražite u odelj ku Upravljanje glavnim ključem korisnika.

Uvođenje API-ja indikatora čekanja na poruke i upravljanje Ne ometaj za zajedničke radne prostore na platformi Vebek za programere

Novi izveštaj, Simultani sastanci gosta sa gostima, sada je dostupan u Control Hubu. Ovaj iz veštaj prikazuje broj istovremenih sastanaka koji se održavaju pomoću aplikacije za uslugu od gostiju do gosta.

Za više informacija pogledajte Iz veštaji o portfelju saradnje u oblaku.

Uvođenje novih izveštaja o inventaru kako bi se administratorima omogućilo da dobiju pregled celokupnog trenut nog popisa Webex Calling uređaja, telefonskih brojeva i proširenja unutar svojih organizacija, omogućavajući im da razumeju korišćenje resursa u svojim organizacijama i efikasnije planiraju kapacitet.

Za više informacija pogledajte Izveštaj o telefonskom broju i Izveš taj o inventaru uređaja.

Dodajemo e-poštu za pomoć novoj usluzi e-pošte.

Za više informacija pogledajte Konfigurisanje naprednih prilagođavanja brendiranja.

Sada možete da personalizujete stranicu Pregled dodavanjem, pomeranjem i promenom veličine kartica u skladu sa vašim potrebama. Dostupne kartice uključuju.

• Vodič za podešavanje
• Ukupno korisnika KPI
• Ukupno uređaja KPI
• Grafikoni analitike i KPI

Pored toga, kartice koje su vam dodeljene uloge i Šta je novo pojavljuju se podrazumevano i ne mogu se ukloniti sa stranice.

Više informacija potražite u odeljku Prilagođavanje stranice Pregled u kontrolnom čvorištu.

Administratori sada mogu da kontrolišu da li žele da pomoćnik AI započne sa snimanjem sastanka.

Više informacija potražite u odeljku Administriranje Cisco AI Assistant u kontrolnom čvorištu i Konfigurisanje šablona podešavanja u kontrolnom čvori štu.

Sada možete da uključite AI Assistant u razmenu poruka i dozvolite pomoću Ask AI Assistant Me Anything za razmenu poruka, svemirske sažetke, prepisivanje poruka i prevod poruka.

Više informacija potražite u odeljku Administriranje Cisco AI Assistant u kontrolnom čvorištu i Konfigurisanje šablona podešavanja u kontrolnom čvori štu.

Napravili smo poboljšanja korisničkog iskustva u toku korisnika zahteva.

Više informacija potražite u odelj ku Zahtev korisnika vašoj organizaciji.

Partneri sada mogu pristupiti izveštaju o verziji aplikacije Vebek u Partner Hubu. Ovaj izveštaj pokazuje koje verzije aplikacije Vebek koriste korisnici njihovih kupaca, pomažući partnerima da osiguraju da njihovi kupci budu u toku.

Više informacija potražite u odeljku Početak rada sa Partnerskim centrom.

Napravili smo poboljšanja osmišljena da pojednostavimo proces obnove SSO i jasno usmerimo administratora ka uspešnoj obnovi sertifikata. 

Za više informacija pogledajte SSO sa više IDP-a u Vebek-u.

Potpuni administratori u Control Hubu sada mogu da kreiraju i prilagođavaju uloge administratora prilagođene njihovim specifičnim organizacionim potrebama. Da li želite da kreirate ulogu koja može da rešava probleme, pregleda analitiku i prilagodi izveštaje, a istovremeno ima pristup samo za čitanje korisnicima? Sada možete da kreirate tu ulogu preko kreatora uloga na stranici Koris nici.

Različite administratorske dozvole smo podelili u sledeće grupe:

• Analitika
• Rešavanje problema
• Izveštavanje
• Upravljanje korisnicima
• Upravljanje licencom
• Upravljanje uređajima
• Razmena poruka
• Pozivanje
• PTSN i rutiranje

Kada kreirate ulogu, možete je dodeliti korisniku ili grupi korisnika baš kao i bilo kojoj drugoj administratorskoj ulozi u Control Hubu.

Izaberite koji sadržaj generisan veštačkom inteligencijom dostupan je domaćinima nakon sastanka. Domaćin može da ga deli sa drugima u skladu sa njihovim podešavanjima politike deljenja.

Više informacija potražite u odeljku Administriranje Cisco AI Assistant u kontrolnom čvorištu i Konfigurisanje šablona podešavanja u kontrolnom čvori štu.

Partneri sada mogu pristupiti izveštaju o detaljima pretplate u Partner Hubu. Ovaj izveštaj prikazuje status i upotrebu pretplata kupaca, pomažući partnerima da prate usvajanje i optimizuju upravljanje licencama.

Više informacija potražite u odeljku Početak rada sa Partnerskim centrom.

Podrška za rezervni klaster za MT-HDS za pružanje mogućnosti oporavka od katastrofe.

Webex Callingsada će podržavati konfiguraciju podešavanja uređaja Cisco ATA uređaje. Administrator može da pregleda i podesi ova podešavanja uređaja direktno u Control Hubu.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Webex Callingće sada podržavati sledeće AudioCodes uređaje kao Cisco upravljani uređaji:

Telefoni

• AudioCodes 425HD IP telefon
• AudioCodes 445HD IP telefon
• AudioCodes C450HD IP telefon

ATAs

• Audio-kodovi MP504 ATA
• Audio-kodovi MP508 ATA
• Audio-kodovi MP516 ATA
• Audio-kodovi MP524 ATA
• Audio-kodovi MP532 ATA

Ovi uređaji se mogu obezbediti pomoću MAC adrese direktno iz Control Hub-a. Administrator može da vidi status ovih uređaja direktno na stranici Control Hub Device.

Za više informacija pogledajte Pod ržani uređaji za Webex Calling.

Webex Callingje poboljšan za prenos adrese fiksnih telefona kao sadržaj Format podataka o prisustvu - objekat lokacije (PIDF-LO) u SIP INVITE-u. Ove informacije će biti dodate SIP INVIT-u kada se upućuje hitni poziv i PSTN provajder za lokaciju bude kvalifikovan Webex Calling za prihvatanje ovog zaglavlja. Trenutna lista kvalifikovanih provajdera su Pure IP i Sinch. Ostali PSTN provajderi će biti testirani i kvalifikovani na fazni način. Kao deo ove funkcije, adresa Webex Calling lokacije se potvrđuje kako bi se osiguralo da su važeća adresa za hitne slučajeve. Svaka lokacija sa adresom koja se ne može potvrditi biće označena porukom upozorenja. Ova funkcija nema uticaja na kupce koji koriste RedSki za svoje poboljšane usluge 911.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Kada brojevima telefona vaše organizacije upravlja PSTN provajder povezan sa oblakom (CCPP), Webex Calling osigurava se da nema sukoba ograničavanjem određenih radnji u Control Hubu. Kao rezultat toga, administratori neće moći da dodaju, brišu, aktiviraju ili menjaju ove spoljno upravljane brojeve putem Control Hub-a. Sve promene ovih brojeva moraju se izvršiti direktno preko vašeg CCPP dobavljača.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje spoljnim brojevima pomoću Control Hub.

Dodaje mogućnost administratorima da ponovo sinhronizuju uređaje na zahtev sa kartice Uređaj u kontrolnom čvorištu.  Uređaji moraju biti trenutno registrovani i aktivni da bi ispunjavali uslove za ponovnu sinhronizaciju.

Za više informacija pogledajte Resinc Webex Calling uređaje u Control Hubu.

Prilagodite mogućnosti iskačućeg ekrana tako što ćete imati mogućnost korišćenja mogućih vrednosti direktno u URL i imati mogućnost korišćenja bez definisanja ključa.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Izveštaj o detaljima aktivnosti agenta za korisničku pomoć omogućiće administratorima i supervizorima kupaca da dobiju ključne detalje o aktivnosti agenta po smeni/sesiji. Izveštaj će uključivati ključne metrike za pojedinačne agente za pomoć kupcima kao što su vreme prijavljivanja/odjave, dostupnost, broj primljenih i odgovor jenih poziva, što će pomoći kupcima da razumeju koliko su agenti bili efikasni i eventualno planiraju obuku kapaciteta/agenta kako bi se poboljšala operativna efikasnost. 

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Ova funkcija omogućava korisnicima koji stoje iza lokalnog PBKS sistema (kao što je CUCM ili Avaia) da se besprekorno povežu sa PSTN-om. Podržava dva primarna slučaja upotrebe:

• Migracija PSTN: Olakšava lokalnim klijentima prelazak njihovih PSTN usluga na PSTN u oblaku koristeći CCPP i lokalni PSTN koristeći lokalni prolaz, čak i pre migracije svojih korisnika na. Webex Calling
• Integracija aplikacija: Omogućava integraciju Webex Calling sa specijalizovanim aplikacijama, kao što su finansijske kupole, faks serveri, stanice medicinskih sestara i maloprodajni telekomunikacioni sistemi. Ovo omogućava korisnicima unutar ovih aplikacija da se povežu sa PSTN-om u oblaku koristeći CCPP i lokalni PSTN koristeći lokalni prolaz. 

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Omogućava administratorima kupaca da preslikavaju više Webex Calling lokacija u kampusu na jedan mrežni prolaz koji se može preživeti.  Pruža krajnjim tačkama kampusa mogućnost rezervnog poziva koja obezbeđuje optimalno korišćenje resursa mrežnog prolaza. Optimizira Capek i smanjuje administratorske troškove upravljanja više prolaza. 

Više informacija potražite u odeljku U pis Cisco IOS upravljanih prolaza u Vebek Cloud.

Webex Callingadministratori mogu da upravljaju podešavanjima zadržavanja za snimke poziva. Kupci mogu kupiti plaćeni dodatak za dodatno skladištenje za snimanje poziva izvan podrazumevane alokacije, ako je Vebek dobavljač snimanja poziva. Administratori mogu pratiti i nadgledati upotrebu skladištenja direktno iz kontrolnog čvorišta.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Uvođenje novog automatizovanog procesa za bolje olakšavanje prenošenja zahteva iz Cisco planova poziva.

Više informacija potražite u odelj ku Prenošenje PSTN broja.

Proširujemo podršku za tipove znakova za ID pozivaoca kako Webex Calling bismo uključili Unicode tipove znakova.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Vidžeti koji podržavaju samo UTC sada su označeni ikonom, što vam pomaže da brzo identifikujete koji vidgeti imaju problema sa izborom vremenske zone.

Za više informacija pogledajte Prilagođene kontrolne table anali tike za vaš portfolio saradnje u oblaku u Control Hubu.

Dodali smo ispitivanja CC AI agenta u Partner Hub.

Možete da podesite koliko dugo pre Webex Meetings ličnih podataka u odeljku Rešavanje problema, analitika i izveštaji budu anonimizovani da biste zaštitili privatnost, poštovali propise i podržali bezbedno deljenje i analizu podataka.

Više informacija potražite u odeljku Anonimizacija Webex Meetings ličnih podataka u kontrolnom centru.

Administratori će moći da pretražuju svoje unapred generisane izveštaje koristeći prirodni jezik. Na osnovu postavljenog pitanja, ili AI Assistant će automatski odabrati pravi izveštaj iz kojeg će odgovoriti na pitanje, ili ako postoji više izveštaja sa preklapajućim podacima, zam olite administratora da izabere pravi izveštaj (pristup „čovek u petlji“).

Neposredna korist od korišćenja izveštaja za upit je ušte AI Assistant da vremena, koja danas uključuje nekoliko dugotrajnih koraka, kao što je preuzimanje izveštaja, a zatim manipulisanje/filtriranje podataka u proračunskoj tabeli, izgradnja okretnih tabela za izračunavanje ili sumiranje ključnih uvida i tako dalje.

Više informacija potražite u odeljku Postavljanje pitanja unap red generisanih izveštaja u Control Hubu.

U Control Hubu administratori mogu omogućiti integraciju između Microsoft Teams-a i Vidcast-a, omogućavajući korisnicima da uvoze svoje snimke sastanaka Microsoft Teams direktno u Vidcast. Ovaj novi prekidač kontroliše da li vaši korisnici koriste integraciju Microsoft Teams.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje Vidcast-om u kontrolnom čvorištu.

Dodali smo ispitivanja CC AI agenta u Partner Hub.

Sada možete da tražite kupce po njihovim adresama e-pošte na listi Kupci, što olakšava brzo pronalaženje određenih kupaca.

Više informacija potražite u odeljku Početak rada sa Partnerskim centrom.

Dobijte detalje o korisničkoj i grupnoj šemi, dajte programerima informacije o shemama koje se koriste u SCIM 2.0.

Administratori mogu da preuređuju ikonu početne kartice Vhite Boards na navigaciji sa bočne trake za aplikaciju Vebek kroz podešavanja Control Hub.

Za više informacija pogledajte Prilagođavanje bočne trake za navigaciju u aplikaciji Vebek.

Funkcija dostizanja jednog broja iz Control Hub-a sada je dostupna u korisničkom čvorištu. Može se pristupiti tako što ćete posetiti karticu Usluge, izabrati pozivanje i odabrati karticu Doseg jednog broja.  

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Webex Calling, Vebek usluge sastanaka i pozivanja treba razdvojiti na različite kartice ispod stranice Rešavanje problema u Control Hubu kako bi se pružilo prilagođenije i efikasnije iskustvo rešavanja problema za svaku vrstu usluge. Ovo uključuje:

• Čistiji izgled, relevantnije informacije/KPI
• Površinske kritične informacije koje su ranije nedostajale
• Omogućava izgradnju daljih poboljšanja pretraživanja/pristupačnosti

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Webex Callingpoboljšava iskustvo rešavanja problema dodavanjem dijagrama sekvence poziva u prikaz Rešavanja problema za Webex Calling pozive. Ovo bi omogućilo korisničkim administratorima vidljivost u redosledu od kraja do kraja za sve Webex Calling pozive, uključujući i neuspele pozive, naglašavajući putanju poziva od kraja do kraja. Dalje im pomažući da lakše razumeju i rešavaju sve moguće probleme.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Omogućava partnerima mogućnost da ograniče broj i vrstu paketa i korisnika koje ku pac može dodeliti. Ovo omogućava kupcima da budu samodovoljni, međutim, unutar kontrolisanih granica koje je postavio partner.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Novi namenski odeljak PSTN & Routing dodat je u navigacioni meni leve strane u Control Hubu. Sledeće stranice koje su prethodno pronađene u od elj ku Pozivanje biće premeštene u novi PSTN odel jak.

• Brojevi
• Konfiguracija prolaza
• PSTN porudžbine

Uvođenje nove stranice za pregled poziva dizajnirane da pomogne administratorima početnicima da saznaju o najnovijim Webex Calling funkcijama i mogućnostima. Ova stranica takođe pruža brze veze za administratore napajanja za efikasnu navigaciju kroz Control Hub.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Ova funkcija omogućava administratorima da definišu kako poziv treba da bude usmeren ako pozivatelja nema radnje nakon što se reprodukuje upit menija automatskog pratioca.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Webex Callinguvodi novi tip šablona za pozivanje koji omogućava administratorima da postave podrazumevanu vrednost za određene Vebek funkcije pozivanja.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Klasifikacije sastanaka u Vebek-u pokazuju koje informacije se mogu deliti na sastancima, a oznake poput Javne ili Kompanijske osetljivosti pojavljuju se u detaljima sastanka i sažetcima e-pošte.

Za više informacija pogledajte

• Aplikacija Vebek | Oznake za klasifikaciju sastanaka

• Klasifikacije podataka za sastanke i prostore za razmenu poruka

• Aplikacija Vebek | Zakažite sastanak iz kalendara sastanaka

• Raspo Webex Meetings red sa mobilnog uređaja

• Zakažite i pridružite se sastancima sa Vebek Scheduler-om za Microsoft Outlook

• Aplikacija Vebek | Zakažite sastanak iz prostora

• Zakažite sastanak iz Korisničkog centra

Kada se PoverPoint Live koristi na sastanku Microsoft Teams, učesnici VIMT-a sada mogu da vide slajdove prezentatora na svom kanalu sadržaja. Ranije su učesnici VIMT-a dobili samo obaveštenje da se koristi PoverPoint Live i da nisu mogli da vide slajdove.

Za više informacija pogledajte odeljak Funkcije sast anka u odeljku Im plementacija Vebek video integracije sa Microsoft timovima.

Rezultati pretrage za pozive i sastanke sada se pojavljuju na odvojenim karticama, svaka sa relevantnim KPI-ima, što olakšava dijagnostikovanje problema.

Funkcija dostizanja jednog broja iz Control Hub-a sada je dostupna u korisničkom čvorištu. Može se pristupiti tako što ćete posetiti karticu Usluge, izabrati pozivanje i odabrati karticu Doseg jednog broja.  

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Kartica Šta je novo u programu Control sada će se automatski sinhronizovati sa stranicom Centra za pomoć Šta je novo, tako da sadržaj koji prikazuje uvek bude svež i ažuriran.

Administratori mogu omogućiti korisnicima na veb aplikaciji da lako identifikuju učesnike sastanka koji pripadaju njihovoj organizaciji (Interni), koji pripadaju spoljnoj organizaciji (Eksterni) i čiji se identitet ne može verifikovati (Neverifikovan). Učesnici Vebek sastanka mogu brzo da vide ko se pridružio sastanku, bez obzira da li su se pridružili putem Vebek aplikacije, veb pregledača ili video uređaja. Učesnici i video paneli pružaju korisnicima informacije o identitetu ostalih učesnika sastanka.

Više informacija potražite u odeljku Prilagođavanje oznaka učesnika koje se prikazuju na Vebek sastancima.

Sada korisnici mogu da dele snimke, sažetke i stavke akcija sa integrisanim uslugama za razmenu poruka, kao što su Slack i Microsoft Teams. Ovu funkciju omogućavaju administratori u Control Hubu.

Više informacija potražite u odeljku Deljenje sadržaja sa integrisanim uslugama za razmenu poruka.

Vebek kontakt centar uvodi redove zasnovane na agentima gde agenti mogu biti direktno dodeljeni redovima bez obzira na njihove veštine ili tim. U ovoj vrsti reda - veštine ili tim agenata se ne uzimaju u obzir prilikom nuđenja kontakta agentu.

Više informacija potražite u odeljku Razumevanje rutiranja i čekanja u čekanju u Vebek kontakt centru.

Nova stranica sa Webex Calling funkcijama uvodi osveženi izgled i osećaj, olakšavajući administratorima pronalaž enje određenih funkcija i brzu navigaciju između njih.

Na osnovu povratnih informacija kupaca, obnovili smo ponavljajuća ažuriranja softvera za modul Vebek App u Control Hubu. Novi korisnički interfejs sadrži istaknutiji prikaz najnovijih izdanja i za Najnoviji kanal i za spori kanal, kao i pojašnjenu prezentaciju trenutne verzije vaše organizacije (i broj verzije i ime) i datuma izdanja.

Možete zatražiti od svih učesnika sastanka da daju izričitu saglasnost pre snimanja njihovih sastanaka, sačuvanja transkripata ili pristupaAI Assistant. Ovo osigurava transparentnost i kontrolu.

Za više informacija pogledajte Zahtevanje izri čitog pristanka pre snimanja učesnika sastanka.

Partneri sada mogu ponuditi uslugu asistencije za podešavanje svojim klijentima putem korisničkog centra.  Za one koji se pretplate na Setup Assist Ekpress (SUA Ekpress SKU), nova funkcija podrške za ćaskanje dostupna je u prvih 10 dana od aktiviranja usluge pozivanja. Ova funkcija omogućava kupcima da se povežu sa agentom za pomoć pri podešavanju uživo direktno iz odeljka Pozivanje korisničkog centra za uputstva o podešavanju usluge kako bi se osiguralo besprekorno uključivanje.

Možete da koristite Control Hub za upravljanje konfiguracijama za sve uređaje trećih strana. Iskustvo upravljanja uređajima je pojednostavljeno u Control Hubu na nivou kupaca, lokacije i uređaja .

Za detalje pogledajte Konfigurisanje i izmena postavki uređaja u Webex Calling

Ova funkcija pomaže administratorima da lako identifikuju koje pretplate uključuju dodatak za poslovne poruke u okviru Control Hub.

Uzbuđeni smo što možemo objaviti da će naše predstojeće izdanje predstaviti moćnu funkciju zakazivanja povratnih poziva koja će transformisati iskustvo kupaca i agenta. Agenti koji su aktivno na pozivu sa kupcem (i ulazni i vanjski) mogu lako zakazati, upravljati i dodeljivati povratne pozive direktno sa svoje radne površine pružajući krajnjim kupcima fleksibilnost da se dođu u vreme koje im je najpogodnije.

Administratori će imati preciznu kontrolu nad povratnim pozivom i pristupom korisnika, dok će nadzornici imati koristi od sveobuhvatnog istorijskog izveštavanja.

Administratori sada mogu da upravljaju kolačićima i postavkama skladištenja unutar Control Hub-a kako bi osigurali usklađenost sa propisima o privatnosti podataka. Ova funkcija pruža interfejs za upravljanje kolačićima, omogućavajući vam da donosite informisane odluke o performansama i funkcionalnim kolačićima. Pored toga, svi nebitni kolačići, skladištenje sesije i lokalno skladištenje automatski se brišu prilikom prijave osim ako ne odlučite da dozvolite sve kolačiće.

Za više informacija pogledajte U pravljanje kolačićima u Control Hubu.

Sada možete da koristite Centar za upozorenja u kontrolnom čvorištu za isporuku izveštaja i obaveštenja u Directory Connector. Obaveštenja u kontrolnom čvorištu preslikavaju postojeća obaveštenja o konektorima direktorijuma, uključujući obaveštenja o informacijama, upozorenja i

Za više informacija pogledajte Konfigurisanje obaveštenja o konektoru direktorijuma u kontrolnom čvorištu.

Opcija preimenovanja veb lokacije Vebek nije bila lako otkriti.  Da bismo poboljšali ovo iskustvo i uskladili se sa obrascem interakcije na drugim stranicama Control Hub, premjestili smo opcije Uredi lokaciju, Izbriši sajt i Hostove e-pošte pod jedno dugme Akcija.

Više informacija potražite u odeljku Pro mena URL-a Vebek veb lokacije, Pre imenovanje Vebek veb lokacije u Vebek kontrolnom čvorištu, Dodavanje Vebek veb lokacije i upravljanje njom u Control Hu bu i pošaljite e-poštu svim domaćin ima.

Omogućava administratoru da ukloni bilo koju fotografiju profila u skladu sa politikom kompanije koja se ne sinhronizuje preko Cisco Directori Connector

Više informacija potražite u odelj ku Resetovanje slike profila korisnika na podrazumevanu sliku.

Vebek kontakt centar sada omogućava administratorima i supervizorima da spolja upravljaju i ažuriraju postavke protoka koristeći Control Hub bez potrebe za uređivanjem tokova na Flov Designeru. Ovo poboljšanje nudi operativnu agilnost u realnom vremenu omogućavajući modifikacije kritičnih postavki kao što su radno vreme, konfiguracije reda čekanja, audio uputstva, direktno preko Control Hub. Ovo omogućava administratorima da odmah prilagode ponašanje protoka, osiguravajući da kontakti primaju ažurirane informacije u realnom vremenu. Eksternalizacijom ove konfiguracije, funkcija podržava ponovnu upotrebu tokova u različitim poslovnim scenarijima sa prilagođenim konfiguracijama, smanjujući dupliranje i minimizirajući greške u konfiguraciji. Ovaj napredak značajno pojednostavljuje upravljanje kontakt centrom uz održavanje visoke reakcije i pouzdanosti.

Više informacija potražite u odeljku Poništavanje postavki toka u vodiču za dizajner toka i Podešavanje članka kanala.

Uzbudljive vesti za naše klijente koji su svesni bezbednosti! Sada imate još veću kontrolu nad tim kako i kada različite kategorije korisnika mogu biti automatski primljene na sastanke u odnosu na sl anje u predvorje. Sa novododanim postavkama Pravila pridruživanja u Control Hubu, možete lako da pozvani koji su izvan vaše organizacije čekaju u predvorju.

Više informacija potražite u odeljku O graničenje funkcija saradnje u Webex Meetings.

Ažurirali smo izgled stranice pretplate kako bismo se uskladili sa ostatkom korisničkog interfejsa Control Hub.

Više informacija potražite u odeljku Pret plate u kontrolnom čvorištu.

Funkcija B ring Your Own Virtual Agent osnažuje partnerskim organizacijama da integrišu svoje vlasničke glasovne virtuelne agente sa rešenjem Vebek kontakt centra. Sa ovom funkcijom, glasovni virtuelni agenti napravljeni od partnera dostupni su svim kupcima uz kupovinu dodatka za AI treće strane. Kupci sada imaju fleksibilnost da izaberu dobavljača virtuelnog agenta koji se usklađuje sa njihovim jedinstvenim potrebama i preferencijama. Koristeći ovu funkciju, oni mogu uživati u glatkom i standardizovanom procesu uvođenja naših Contact Center AI (CCAI) usluga putem našeg najsavremenijeg kontrolnog čvorišta i CCAI konektora specifičnog za dobavljača zasnovanog na oblaku.

Više informacija potražite u odeljku O vlašćivanje servisnih aplikacija za Dovedite sopstvenog virtuelnog agenta (BIOVA).

Dozvolite administratoru da omogući ili onemogući pristup dodatnim funkcijama poziva za pristup krajnjem korisniku. 

Više informacija potražite u odeljku Prikaz ili sakri Webex Calling vanje funkcija za korisnike.

Sada možete da upravljate SIP adresom korisnika preko CSV datoteke korisnika u Control Hubu.

DECT bazne stanice podržavaju generisanje i prikupljanje evidencija daljinskih problema (PRT), koji se mogu zatražiti i prikazati u Control Hubu.

Za više informacija pogledajte Zbirka zahteva PRT (alat za izveštaj o problemima) u kontrolnom čvorištu.

Sa ovim poboljšanjem, politika zaglavljenih poziva u programu Customer Experience Basic i Essentials imaće mogućnost da razmotri status registracije uređaja zajedno sa dostupnošću agenta.

Više informacija potražite u odeljku Pomoć za Webex Callingkorisnike i Konfigurisanje reda poziva.

Sa omogućavanjem MPP uređaja da se povežu na Vebek Cloud i RooMOS uređaje na koje se izvor no registrujuWebex Calling, ova funkcija ažurira indikator statusa Control Hub Online kako bi tačno odražavala vezu uređaja sa Vebek-om i platformama. Webex Calling

Više informacija potražite u odeljku Vebek funkcije dostupne na Cisco MPP uređajima i Upozorenja o uređajima u kontrolnom čvorištu .

Ova funkcija pomaže da se pronađu pozivi za korisnika koji nisu uspeli i da identifikujete gde su se dogodili kvarovi i razlozi za neuspeh.

Više informacija potražite u odeljku Rešavanje problema sa Webex Calling pozivima u kontrolnom čvorištu.

Sada možete da podesite podrazumevani izgled za uređaje sa jednim i dvostrukim ekranom kada se pridružujete sastanku Teams sa VIMT uslugom.

Više informacija potražite u odeljku Vebek video integracija za Microsoft timove.

Dodajemo izveštaj o uređajima i izveštaj o telefonskim brojevima u Partner Hub. Ovi izveštaji omogućavaju administratorima da preuzmu konsolidovani prikaz celokupnog trenutnog popisa uređaja i celokupnog trenutnog popisa Webex Calling telefonskih brojeva i proširenja za sve kupce kojima upravljaju.

Sada možete da vidite detaljne metrike Webex Calling poziva preko Meraki mreže.

Ovo ažuriranje će poboljšati funkcije masovnog „dodavanja“ i „uređivanja“ u korisničkom čvorištu, omogućavajući administratorima da masovno izvode radnje kako bi lako upravljali rastućim timovima. Ova poboljšanja uključuju dodavanje funkcija za pomeranje korisničkih lokacija, brisanje lokacija poziva, upravljanje automatskim pratiocima, grupama za lov, redovima poziva i upravljanje kontaktima, kao i dodavanje masovnih uređaja.

Poboljšavamo funkcionalnost izvoza korisnika. Ovo ažuriranje omogućava pozadinsku obradu korisničkog izvoza, što ga čini korisnim za veće organizacije. Koristite Upravitelj zadataka da biste pratili status posla, greške i procenat završetka. Ovo ažuriranje obezbeđuje pouzdaniji proces izvoza i lakši pristup CSV datotekama, poboljšavajući vaše iskustvo upravljanja korisnicima.

Administratori sada mogu da konfigurišu MFA za organizacije koje koriste više IDP-a u okviru Control Hub-a. Ova funkcija omogućava administratorima da upravljaju postavkama MFA, obezbeđujući sigurnu autentifikaciju korisnika putem Vebek MFA ili MFA IDP-a, u zavisnosti od konfiguracije. Administratori takođe mogu postaviti pravila rutiranja zasnovana na korisničkim grupama ili domenima kako bi usmjerili zahteve za autentifikaciju na odgovarajući IDP, sprečavajući duplirane MFA procese i pojednostavljujući autentifikaciju korisnika među različitim IDP-ovima.

Administratori koji upravljaju više IDP-a sada mogu da primaju upozorenja o promenama konfiguracije u Control Hubu. Ova funkcija obaveštava administratore kada se ažurira redosled pravila rutiranja za više IDP-ova. Obezbeđivanjem pravovremene svesti o ovim promenama, administratori mogu sprečiti zlonamerne pokušaje preusmeravanja Vebek korisničkih naloga na neovlašćene spoljne izvore. Administratori takođe mogu da pregledaju evidencije revizije radi detaljnih uvida u aktivnosti i održavaju kontrolu nad konfiguracijama autentifikacije.

Vebek kontakt centar Flov Designer sada uključuje novu aktivnost „Kod“, koja donosi mogućnost dodavanja ugrađenog prilagođenog koda pomoću JavaScript-a direktno unutar Flov Designera. Ovaj moćan dodatak omogućava programerima protoka i administratorima da iskoriste popularni programski jezik za raščlanjivanje podataka, izvršavanje prilagođenih skripti i postavljanje HTTP zahteva u okviru svojih radnih tokova. Ova funkcija uveliko proširuje slučajeve upotrebe za JSON manipulaciju i upravljanje podacima, značajno poboljšavajući mogućnosti prilagođavanja i automatizacije Flov Designera. Pored toga, aktivnost sadrži poboljšana ulazna i izlazna preslikavanja na promenljive protoka, omogućavajući besprekornu razmenu podataka i raščlanjivanje.

Omogućava administratoru način iz Control Hub-a da korisnicima omogući mogućnost da koriste svoje akreditive govorne pošte za pokretanje prijave za Hot Desk na telefonima Cisco serije 9800 i 8800.

Sada možete da izmenite ili uklonite grupe koje su sinhronizovane sa Active Directory ili Entra ID-a. Kada onemogućite sinhronizaciju preko Directory Connector ili Microsoft Entra ID-a, sinhronizovane grupe automatski prelaze na karticu Vebek grupe u Control Hubu gde se mogu izbrisati.

Ova funkcija omogućava administratoru da premesti korisnika sa jedne lokacije na drugu i zadrži njegov telefonski broj. 

Supervizori koji koriste rešenje za korisničko iskustvo sada mogu da preuzmu izveštaj Vrap Up Reason direktno iz aplikacije Vebek. Ovaj izveštaj sadrži sve agente koji su obavljali završne aktivnosti, koji su korišćeni zaključni razlozi i koliko im je vremena trebalo da završe aktivnost. 

Poboljšano iskustvo Vebek korisničkog iskustva Essentials sada se naziva Pomoć za Webex Calling korisnike. Sve postojeće licence za korisničko iskustvo, agenti, supervizori i redovi automatski se premeštaju u koris ničku pomoć bez dodatnih troškova.

Ovo poboljšano iskustvo donosi sledeće promene:

• Preimenovanje na različitim platformama — Partner Hub, Control Hub, User Hub i Vebek aplikacija odnose se na korisničko iskustvo kao pomoć za korisnike. Promena imena pojavljuje se u kontrolnom čvorištu kroz funkcije kao što su upravljanje redovima u okviru Usluge, Analitika, Izveštaji i Licenca.

• CSV šablon za uvoz/izvoz — Naziv kolone Korisničko iskustvo se ažurira na Pomoć za korisnike . Preporučujemo korišćenje najnovijeg šablona prilikom pripreme CSV datoteke za uvoz. Otpremanje CSV datoteke sa starim zaglavljem korisničkog iskustva Essentials može dovesti do greške.

• Integracija Microsoft Teams-u integraciji Cisco Call sa Microsoft Teams-om, opcija unakrsnog pokretanja korisničkog iskustva menja se u Pomoć za korisnike.

Pogledajte Pomo Webex Calling ć za korisnike.

Trenutno partneri koriste javne API-je za povezivanje veleprodaje postojećim organizacijama kupaca. Ova funkcija omogućava partnerima da priključe veleprodaju na Vebek kupcu koristeći partnersko čvorište. Ovo pomaže partnerima da migriraju postojeće kupce na Vebek veleprodaju

Administratori sada mogu da definišu podrazumevanu rezoluciju izgleda za Vebek sastanke u Control Hubu. Ova funkcija omogućava administratorima da postave maksimalnu rezoluciju koju Vebek aplikacija prikazuje tokom internih sastanaka. Administratori mogu prilagoditi video iskustvo na nivou organizacije, grupe i korisnika.

Administratori sada mogu da postave sopstvene postavke vremenske zone kada pregledaju analitiku za svoje uređaje u Control Hubu.

Vebek kontakt centar nudi dodatne mogućnosti usmeravanja zasnovane na veštinama sa direktnim dodeljivanjem veština u redu. Ova funkcija pruža mogućnost dodavanja veština redovima, a takođe omogućava da dobijete pregled agenta koji se preslikavaju u red kada se izvrše bilo kakva prilagođavanja veština čekanja ili veština agenta. Ovo pomaže administratorima da lako pregledaju i upravljaju redovima za dodeljivanje agenta. Ova mogućnost usmeravanja takođe pruža procenjeno vreme čekanja (EVT) i položaj u redu (PIK). Ovi redovi se mogu koristiti zajedno sa redovima koji podržavaju dodeljivanje veština u toku. Usmeravanje zasnovano na veštinama podudara kontakte u redovima sa dodeljenim veštinama sa veštinama agenta, smanjujući vreme čekanja i povećavajući zadovoljstvo kupaca.

Izveštaji zakazani za uklanjanje iz Control Hub-a sada će biti označeni zastarelom oznakom. Ova oznaka vam pomaže da budete informisani i pripremite se za predstojeće promene.

Izveštaji o statistikama grupe Hunt i statistike agenta Hunt Group sada su dostupni u Control Hubu. Ove izveštaje možete koristiti za analizu performansi i upotrebe lovačkih grupa unutar organizacija koje koristeWebex Calling.

Za više informacija pogledajte Iz veštaj o portfelju saradnje u oblaku.

Dozvoljavamo administratorima da dodaju ID grupe u CSV datoteku kontakta organizacije.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje kontaktima organizacije u kontrolnom čvorištu.

Ovo poboljšanje funkcije ima za cilj da podrži hibridni model za veleprodajne kupce na tržištu SMB kojima su potrebni dodatci za Flek licencu za dodatne usluge kao što su Kontakt centar, RTT i Vebinar. Trenutno, kada kupci prelaze sa čisto veleprodajnog modela na hibridni model, to utiče na naplatu, obezbeđivanje i regulatorne procese nepovoljno za partnere zbog postojećih provera sistema. Poboljšanje će modifikovati ove provere kako bi se tačno identifikovali i podržali hibridne modele, osiguravajući održavanje odgovarajućih ograničenja i sprečavajući bilo kakve negativne efekte na naplatu partnera i usklađenost sa propisima. Ovo se može postići postavljanjem vrednosti ključa za podešavanje ograničenja na bazi veleprodaje na bazi primene kao tačna za organizaciju koja ima i pretplat u na veleprodaju i preduzeće.

Višestruka poboljšanja u funkcijama korisničkog centra za pozivanje sada će uključivati mogućnost konfigurisanja postavki Parkiranja poziva, Preuzimanja poziva i grupe govorne pošte direktno unutar administratorskog interfejsa Korisničkog centra. Ove funkcije će biti uporedive sa korisničkim iskustvom u Control Hubu, obezbeđujući besprekornu tranziciju bez obzira gde korisnici odluče da upravljaju svojim funkcijama pozivanja.

Prilagođene kontrolne table za analitiku u Control Hubu ranije je mogao da vidi samo administrator koji ih je kreirao. Sada se kopija kontrolne table može deliti sa drugim administratorima tako da ne moraju da kreiraju sopstvenu.

Podešavanja poziva BroadVorks su premeštena iz Podeš avanja u Uslu ge u Partner Hub-u radi doslednosti.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Menjamo podrazumevano podešavanje za zahtev adrese e-pošte učesnika u Control Hubu iz Uključeno na Isključeno. Ovo olakšava gostima da se pridruže sastancima. Međutim, kada je ovo podešavanje Isključeno i kada su sledeće funkcije omogućene, od gostiju se i dalje traži adresa e-pošte:

• Prethodni zadatak prilikom zakazivanja
• Predzadatak za simultani prevodilac ili tumačenje znakovnog jezika
• Blokiranje spoljnih domena e-pošte u podešavanjima Control Hub
• Autentificirana prijava je omogućena u podešavanjima Control Hub

Za sajtove preduzeća uvodimo ovu funkciju počevši od 21. aprila i sve veb lokacije će biti omogućene do kraja aprila. Ova postavka je već podrazumevano isključena za sve veb lokacije na mreži.

Više linija u aplikaciji Vebek na mobilnom uređaju omogućava vam da bez napora upravljate više linija iz jednog, pogodnog interfejsa prebacivanjem između više linija jednim dodirom, osiguravajući da nikada ne propustite važan poziv. Ostanite produktivni u pokretu uz pogodnost upravljanja višestrukim pozivima sa svog mobilnog uređaja.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Iz razloga usklađenosti, neki kupci možda neće želeti da dozvole svojim korisnicima pristup spajalama na belim tablama.

Ova funkcija dodaje postavku u Control Hub, Dozvoli pristup međuspremniku na tablama. Kada nije označena, korisnici neće moći da kopiraju tekst sa bele table u međuspremnik ili da nalepe tekst iz međuspremnika na tablu.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje tablama u kontrolnom čvorištu.

Iz razloga usklađenosti, neki kupci će možda želeti da ograniče pristup korisnika tablama samo u okviru sastanaka.

Ova funkcija omogućava administratorima da:

• Isklju čite Prikaži postojeće tab le iz Control Hub-a, tako da će korisnici moći da pokrenu novu tablu i dele samo tokom sastanka. Neće moći da vide postojeće table ili da ih pokažu na sastancima.

• Isključite Dozvoli izvoz bele table kao PDF datoteke, tako da korisnici neće moći da izvoze bele table u PDF datoteke za pristup van mreže ili da ih dele putem razmene poruka ili e-pošte.

• Isključite Prikaži „Bele table“ u bočnoj traci aplikacije Ve bek, tako da nakon završetka sastanka bele table kreirane na sastancima nisu dostupne.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje tablama u kontrolnom čvorištu.

Kada koristite Vebek izvorni snimač poziva, Control Hub je sada poboljšan kako bi omogućio administratorima da „ponovo dodeljuju“ snimke sa jednog korisnika drugom. Ova funkcija pomaže administratorima da ponovo dodeljuju vlasništvo nad snimkom u slučajevima kada korisnik pređe u drugi tim ili napusti organizaciju. Vebek za programere API je takođe poboljšan kako bi se omogućilo izvršavanje obima administratora i krajnjeg korisnika (pored opsega službenika za usklađenost).

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Ova funkcija će proširiti podršku brojeva za hitne povratne pozive tako da uključuje odabir grupe za lov kao konfigurisanu vrednost.  

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Sada možete da izmenite ili uklonite grupe koje su sinhronizovane sa Active Directory ili Entra ID-a. Kada onemogućite sinhronizaciju preko Directory Connector ili Microsoft Entra ID-a, sinhronizovane grupe automatski prelaze na karticu Vebek grupe u Control Hubu gde se mogu izbrisati.

API-ji izveštaja Partner Hub sada su dostupni na developer .vebek.com.

Administratori sada imaju mogućnost da omoguće mogućnosti Vidcast-a generisane AI u svojoj organizaciji. Ova funkcija omogućava korisnicima da otpremaju PoverPoint ili PDF datoteke, koje se zatim analiziraju kako bi se automatski generisali video zapisi na osnovu prezentacije, sa skriptom i glasom.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje Vidcast-om u kontrolnom čvorištu.

Povećavamo maksimalni broj lokacija koje se mogu dodeliti jednom administratoru lokacije sa 50 na 250.

Za više informacija pogledajte odeljak Administracija lokacije delegata.

Administratori sada mogu da vide suspendovane licence u CSV-u za upravljanje masovnim korisnicima kako bi se mogli ažurirati na aktivne licence. 

Više informacija potražite u odelj ku Dodavanje više korisnika u Control Hub pomoću CSV š ablona.

Click-to-Call (pozivanje gostiju) pojednostavljuje komunikaciju sa kupcima nudeći brze od govore i pojednostavljujući proces kupaca da dođu do vaših potreba za prodajom, podrškom i drugim potrebama komunikacije između preduzeća i potrošača (B2C) direktno iz njihovog veb pregledača. Kupci ne moraju da kreiraju nijedan nalog i ne moraju da preuzimaju nijedan dodatak u pregledaču. 

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Uz isporuku ove funkcije agenti za korisničko iskustvo Essentials sada mogu da primenjuju kod za završetak na poziv primljen na Vebek aplikaciji. Administratori će moći da dobiju uvid koristeći izveštaje za završne kodove.

Administratori takođe mogu da konfigurišu tajmer za završetak, sa opcionalnim podrazumevanim kodom za zamatanje izabranim za red čekanja.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Lični pozdravi agenta omogućavaju da se lično snimljeni pozdrav agenta automatski reprodukuje kada su povezani sa pozivom klijenta.

Flov Designer je poboljšan novom aktivnošću koja omogućava uključivanje ličnih pozdrava u dolazne tokove.

Za više informacija pogledajte Šta je novo za administratore u Vebek kontakt centru.

Višestruka IDP funkcija, koja je ranije bila dostupna kao deo proširenog bezbednosnog paketa, sada je dostupna svim Vebek-ovim kupcima.

Za više informacija pogledajte SSO sa više IDP-a u Vebek-u.

Administratori sada mogu da kontrolišu vidljivost kartice Vhite Boards u aplikaciji Vebek putem prekidača u Control Hubu. Ova funkcija omogućava administratorima da prikažu ili sakriju karticu Bele table na nivou organizacije, grupe ili korisnika, nudeći fleksibilno upravljanje funkcijama bele table.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje tablama u kontrolnom čvorištu.

Administratorima dajemo mogućnost da konfigurišu rezervni ključ u Control Hub-u za Bring Your Own (BIO) AVS uslugu upravljanja ključevima (KMS). Ova funkcija poboljšava visoku dostupnost i otpornost delujući kao zaštita od regionalnih prekida AVS KMS-a. Administratori mogu da kreiraju i upravljaju rezervnim ključem koji omogućava sistemu da se automatski prebaci na njega tokom prekida rada u primarnom regionu. Ovo osigurava besprekoran pristup Vebek-u i održava kontinuitet poslovanja.

Više informacija potražite u odelj ku Upravljanje glavnim ključem korisnika.

Administratori sada mogu da kreiraju teme razgovora o određenim temama i postavljaju dodatna pitanja - odgovorit AI Assistant će odgovorima u kontekstu prethodne interakcije.

Administratori takođe mogu pregledati svoje prethodne razgovore, ponoviti te razgovore i nastaviti razgovor sa punim kontekstom održavane teme.

Više informacija potražite u odeljku Postavljanje Cisco AI Assistant pitanja u kontrolnom čvorištu.

Pametna pretraga koju pokreće AI olakšava pretraživanje postavki Control Hub. Sva podešavanja kontrolnog centra, uključujući podešavanja lokacije sastanka, mogu se pretraživati, sa dubokim vezama do stvarnog podešavanja.

Morate da unesete najmanje tri slova da biste pretražili. Prikazani su rezultati pretrage, pregled funkcije generisan veštačkom inteligencijom, ako je primenljivo, i preporučena pitanja kako biste mogli da saznate više.

Više informacija potražite u odeljku Pronalaženje podešavanja kontrolnog čvorišta pomoću pametne pretrage koju pokreće AI.

Dodali smo detaljni izveštaj o Desk telefonima koji možete koristiti za praćenje i optimizaciju stope upotrebe i usvajanja Cisco IP telefona u vašoj organizaciji. Ovaj izveštaj pruža detaljne metrike o obrascima upotrebe telefona, uključujući koliko često se stolni telefoni koriste za sastanke i pozive, učestalost hotdesk-a i još mnogo toga.

Za više informacija pogledajte Iz veštaji o portfelju saradnje u oblaku.

Administratori Vebek kontakt centra sada mogu podesiti podešavanje nivoa stanara kako bi onemogućili pristup agentu informacijama o PII vezanim za kontakt sa kupcem.

Za više informacija pogledajte Šta je novo za administratore u Vebek kontakt centru.

Pripremite se da maksimizirate zadovoljstvo svojih kupaca i poboljšate performanse agenta pomoću naše predstojeće funkcije, AutoCsat! Ova funkcija koristi operativne metrike i osećanja kupaca i agenata iz interakcija vašeg kontakt centra za predviđanje i dodeljivanje CSAT rezultata za svaku interakciju.

Rezultati AutoCSAT će biti objavljeni u Zapisima sesije poziva i lako im se može pristupiti putem GraphKL API-ja. Rezultati će takođe biti prikazani u vidž etu za upravljanje snimanjem kako bi supervizori mogli pratiti CSAT rezultat za svaki poziv. Pored ovoga, rezultati AutoCSat će biti dostupni u Analizatoru za prilagođene izveštaje.

Za više informacija pogledajte Šta je novo za administratore u Vebek kontakt centru.

Oduševljeni smo što predstavimo funkcije blagostanja agenta koje pokreću AI, dizajnirane da povećaju performanse agenta, produktivnost i zadovoljstvo kupaca. Koristeći naprednu analitiku, platforma Vebek kontakt centra koristi uvide u podatke od kraja do kraja za praćenje i otkrivanje nivoa stresa agen ata u realnom vremenu.

Koristeći uvide u realnom vremenu, sistem pruža automatizovane pauze za blagostanje kada je to potrebno, pomažući agentima da efikasno upravljaju stresom, održavaju visoke performanse i pružaju izuzetna iskustva kupaca.

Pored toga, sarađujemo sa Thrive Global kako bismo ponudili ekskluzivno rešenje za dodatak. Agenti mogu pristupiti Thrive-ovim potpisnim „Resetovima“, prilagođenim našim uvidima u realnom vremenu koje pokreću AI.

Ove karakteristike odražavaju našu posvećenost podršci blagostanju agenata i negovanju angažovanije i zapos lene radne snage.

Za više informacija pogledajte Šta je novo za administratore u Vebek kontakt centru.

Administratori mogu omogućiti virtuelne pozadine za podešavanje šablona u Control Hubu.

Kontrola nivoa administratora za naše korisnike kako bi omogućili i onemogućili ručne natpise CART, pored automatskih zatvorenih naslova danas.

Više informacija potražite u odeljku Konfigurisan je automatskih i ručnih zatvorenih naslova u kontrolnom čvorištu.

Podaci o kupcima se sada održavaju u regionu njihove organizacije. Partneri sada moraju da izaberu određeni region da bi videli podatke o kupcima unutar tih regiona.

Počevši od 25. februara, korisnici odloženih zahteva ne mogu da prebace stare Vebek razgovore na svoje nove naloge sa svojih besplatnih probnih perioda. Opcija Od loženog zahteva je prvobitno stvorena kako bi pomogla preduzećima da upravljaju već postojećim Vebek-ovim korisnicima u svojoj organizaciji. Omogućavao je korisnicima da nastave da koriste svoj lični nalog i podatke ili da prenose svoje podatke novoj organizaciji. Međutim, ova opcija se ne može podržati kada se podaci kreću između klastera. Da bismo smanjili zabunu i greške, uklonićemo funkciju zahteva za kašnjenje iz Vebek-a. Ako već nisu, predlažemo da upozorite sve korisnike koji se prijavljuju da migriraju svoje Vebek razgovore.

Dodajemo mogućnost upravljanja alternativnim adresama e-pošte korisnika putem korisničke CSV datoteke.

Za više informacija pogledajte Referenca CSV datoteke za upravljanje korisnicima Control Hub.

Možete dodati verifikovani domen kao partnerski UPN domen preko Webek Identity API-ja.

Ova funkcija proširuje mogućnost pretraživanja uređaja na partnere, sada će administrator partnera sa ulogom službe za pomoć moći da traži uređaje po MAC adresi, telefonskom broju ili SIP adresi.

Za više informacija pogledajte odeljak Pomoć Vebek Control Hub za partnere.

Dozvoljavamo administratorima da konfigurišu jedno odjavljivanje (SLO) za OpenID Connect (OIDC) Single Sign-On (SSO). Ovo ažuriranje omogućava slanje zahteva za odjavljivanje IDP-u kupca kada se korisnici odjave sa Vebek-a. Ovo osigurava besprekorno iskustvo odjave i za organizacione i za društvene prijave. Administratori sada mogu da konfigurišu URL za odjavljivanje za OIDC provajdere koji ga podržavaju.

Za više informacija pogledajte SSO sa više IDP-a u Vebek-u.

Administratori sada mogu da kontrolišu položaj organizacije za režim svesni ugljenika iz Control Hub-a. Režim svesni ugljenika može pomoći u smanjenju potrošnje energije aplikacije Vebek i pomoći u smanjenju emisije gasova staklene bašte iz energije koja se troši upotrebom Vebek aplikacije. Funkcija može biti omogućena ili onemogućena za organizaciju, mogu se podesiti podrazumevane vrednosti, a administratori mogu da izaberu da li korisnici mogu da se prijave ili odustanu.

Za više informacija pogledajte Uključivanje ili isključivanje rež ima uvođenja ugljenika za korisnike.

Možete resetovati višefaktorsku autentifik aciju (MFA) za korisnika kada je izgubio token ili kada želi da podesi novi višefaktorski autentifikator.

Administratori sada mogu da kontrolišu raspored ažuriranja aplikacije Vebek za grupe korisnika, a ne samo na nivou organizacije ili pojedinog korisnika. Na primer, ako je administrator želeo da njena/njegov IT tim ima nekoliko nedelja da testira izdanje pre nego što se većina organizacije ažurira, administrator bi mogao da konfiguriše IT grupu koja se nalazi u najnovijem kanalu bez odlaganja, dok bi organizacija mogla da bude na najnovijem kanalu sa odlaganjem od 4 nedelje.

Partneri su sada u mogućnosti da imaju veću kontrolu nad mogućnošću administratora svojih kupaca da svoje uređaje dovede u Vebek uslugu.

Ova funkcija omogućava Webex Calling administratoru da kreira pravila na osnovu doba dana i dana u nedelji i sa povezanom radnjom rutiranja za svako od pravila.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Telefon serije 9800 Deep Sleep uvodi mogućnost da se telefoni potpuno isključe kada nisu potrebni - tj. van radnog vremena. Ovo značajno smanjuje njihovu potrošnju energije, a time i njihov ugljenični otisak.

Vebek Go sada može biti omogućen korisnicima sa profesionalnom licencom i dodeliti broj mobilnog telefona od svih sertifikovanih provajdera poziva koji učest Webex Calling vuju.

Vebek Go mora biti omogućen kod provajdera pre nego što bude dodeljen. Webex Calling Vebek Go ne zahteva dodatno pravo za Vebek. Vebek Go od ovih provajdera dostupan je za dodeljivanje korisnika u 16 zemalja, uključujući: Sjedinjene Države, Ujedinjeno Kraljevstvo, Francusku, Austriju, Belgiju, Dansku, Nemačku, Italiju, Irsku, Luksemburg, Meksiko, Holandiju, Poljsku, Španiju, Švedsku i Švajcarsku.

Ova funkcija omogućava dodeljivanje više izgleda korisničke deljene linije ili virtuelne linije na istom uređaju.

Vebek Go može biti omogućen za veleprodajne partnere. Da biste omogućili Vebek Go za veleprodaju RTM, kontaktirajte svog partnera za uspeh za detalje.

Webex Callingpruža novi model licenciranja i uvođenja uređaja koji omogućava uređajima radnog prostora sa hotdeskingom.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Sada možete da pregledate metrike kvaliteta medija za korisnike i uređaje kada se pridružuju sastancima izvan vaše organizacije.

Za više informacija pogledajte Napredna dijagnostika i rešavanje problema u Control Hubu.

Predstavili smo izveštaj o detaljima upotrebe poziva za partnere kako bismo vam pomogli da pratite upotrebu korisničkih organizacija tokom korišćenja Webex Calling Vebek aplikacije. Ovaj izveštaj uključuje detaljne metrike kao što su broj poziva pomoću audio i video zapisa, broj pozivnih nogu lošeg kvaliteta, broj vremenskih poziva i još mnogo toga.

Više informacija potražite u odeljku Početak rada sa Partnerskim centrom.

Omogućava administratoru da omogući E911 sa RedSki-om za Webex Calling lokacije za sledeće zemlje: Portoriko, Guam, Američka Samoa i Američka Devičanska ostrva.

Standardna licenca pruža novu Vebek Caling licencu koja pruža manje funkcionalnosti od profesionalne. Webex Calling Ovo cilja standardne korisnike koji zahtevaju samo jedan uređaj.

Kartica podrške se dodaje na stranicu DECT mreže koja daje vezu do nove stranice na kojoj se može generisati, onemogućiti i omogućiti lozinka za servisiranje.

Podrška za Cisco Calling Plans proširena je na Novi Zeland. Kao administrator, možete naručiti nove PSTN brojeve ili portirati postojeće brojeve pomoću Cisco planova poziva.

Za detalje pogledajte Početak rada sa Cisco planovima za pozivanje

Licence za dodat Webex Calling ke PSTN su u stanju mekog brisanja kada otkažete licencu za dodatak. Ovo brisanje ostavlja Webex Calling PSTN-Add on licence u stanju koje se može preuzeti, omogućavajući zadržavanje Webex Calling usluga u roku od 15 dana nakon otkazivanja.

Više informacija potražite u odeljku V raćanje ili brisanje otkazane pretplate

Za administratore Vebek kontakt centra izvršili smo neke izmene na ekranima čarobnjaka za prvo podešavanje Kontakt centra.

Za više informacija pogledajte Šta je novo za administratore u Vebek kontakt centru.

Administratori mogu proaktivno obavestiti korisnike koji su na starijim verzijama aplikacije Vebek na različitim platformama putem izveštaja o verziji aplikacije Vebek.

Za više informacija pogledajte verziju aplikacije Vebek.

Sada administratori mogu da testiraju dostupnost vebhook-a pre konfigurisanja URL-a vebhook u Control Hubu.

Više informacija potražite u odeljku O mogućavanje veb kukova za upozorenja u kontrolnom čvorištu.

Meraki integraciju u Control Hub sada može omogućiti Meraki OAuth token.

Za više informacija pogledajte OAuth podrška za Meraki.

Kompletan sveobuhvatan izveštaj za razumevanje upotrebe radnog prostora i konfiguracije radnog prostora. Dobijte detalje o svakom redu koji sadrži ime radnog prostora, lokaciju, vrstu radnog prostora, kapacitet, sadržaje (uređaje u sobi), vreme zauzetosti i usluge radnog prostora kao što su usluga zakazivanja, adresa e-pošte, usluga poziva, sastanci koji su hostirani na uređaju, broj sastanaka koji se održavaju sagovornicima i ukupan broj rezervisanih sastanaka. Izveštaj Radnog prostora je prilagodljiv gde možete da izaberete koje podatke želite da uključite.

Za više informacija pogledajte Izveštaj o radnim prostorima.

Administratori Vebek kontakt centra sada imaju pristup kreiranju i upravljanju globalnim promenljivim, koje se mogu koristiti za podešavanja specifična za protok u Vebek kontakt centru.

Za više informacija pogledajte Šta je novo za administratore u Vebek kontakt centru.

Stranice sažetka korisničkog i grupnog profila prikazuju izvor podataka o identitetu korisnika Vebek kao što su Entra ID, Okta ili. Active Directory

Ažuriramo naš API tako da ga možete koristiti za generisanje jednokratne lozinke za korisnike partnera UPN. Korisnici UPN-a partnera mogu imati samo telefonski broj ili adresu e-pošte bez prijemnog sandučeta i možda neće moći da prime e-poštu za resetovanje lozinke. Umesto toga, administrator može da generiše lozinku preko API-ja i deli je sa kupcem preko telefona.

Napravili smo sledeća ažuriranja analitike Calling Engagement:

• Poboljšana vremena učitavanja i vreme obrade filtera

• Ispravljeni problemi u kojima se podaci nisu učitali

• Podaci o kupcima se sada održavaju u regionu njihove organizacije. Partneri sada moraju da izaberu određeni region da bi videli podatke o kupcima unutar tih regiona.

Više informacija potražite u odeljku Početak rada sa Partnerskim centrom.

Microsoft postupno ukida Exchange pristupne tokene, koji su od početka bili od suštinskog značaja za Vebek Scheduler, kao deo njihove inicijative Secure Future Initiative.Da bi poboljšao sigurnost, Microsoft uvodi autentifikaciju uloženih aplikacija (NAA) za neke od svojih Outlook klijenata. Uz dodatnu podršku kompanije Vebek Scheduler i za NAA i za jednokratne prijave (SSO) tokene, možete nastaviti da koristite Vebek Scheduler u programu Outlook bez problema, čak i nakon što Microsoft podrazumevano onemogućuje Exchange pristupne tokene počevši od oktobra 2024. Za više detalja pogledajte informacije o novim dodacima za autentifikaciju uloženih aplikacija za Office.

Poboljšane dozvole za odlazne pozive nude veliku fleksibilnost administratorima poziva Vebek za upravljanje međunarodnim pozivima, pozivima na određene brojeve i opsegom brojeva koristeći cifrene obrasce. Pored toga, ova funkcija poboljšava kodove autorizacije omogućavajući podršku za najviše 1000 kodova, što omogućava organizacijama da skale upotrebu autorskih kodova bez ikakvih ograničenja. Upravljanje kodovima autorizacije pojednostavljeno je podrškom za masovno obezbeđivanje.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Ova funkcija omogućava Webex Calling administratoru da kreira pravila na osnovu doba dana i dana u nedelji i kreira povezanu akciju rutiranja za svako od pravila. Ovlašćeni korisnici, poput menadžera kancelarije, mogu prebaciti pravila za kontrolu rutiranja u različita odeljenja.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Ako ste administrator kontrolnog centra i službenik za usklađenost, sada možete da reprodukujete i preuzimate snimke direktno sa Control Hub-a. Međutim, ako ste administrator, ali ne i službenik za usklađenost, nećete moći da slušate ili preuzimate ove snimke. Krajnji korisnici i dalje mogu da upravljaju sopstvenim snimcima u Vebek aplikaciji ili korisničkom centru ako im je administrator dao potrebne dozvole.

Više informacija potražite u odeljku O graničenja saradnje za kontrol Webex Meetings ni centar i Konfigurisanje šablona podešavanja.

Ova funkcija omogućava administratorima da neprimetno upravljaju svojim sredstvima za veb ćaskanje. Od kreiranja prilagođenih vidgeta za ćaskanje prilagođenih identitetu vašeg brenda do efikasnog rukovanja listama IP blokova, Control Hub obezbeđuje neuporedivu kontrolu i prilagođavanje vaših strategija angažovanja na mreži.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje sredstvima za veb ćaskanje.

Vaša organizacija može imati namensku početnu stranicu kompanije koja će zameniti Home kao podrazumevanu početnu stranicu za sve korisnike Vidcast-a u vašoj organizaciji. Imenovani urednici tada mogu da kuriraju video zapise koji su najrelevantniji za vašu kompaniju i daju im pažnju koju zaslužuju.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje Vidcast-om u kontrolnom čvorištu.

Aplikacija Entra ID (Azure AD) Vizard sada podržava organizacije koje koriste GCC High Entra ID.

Za više informacija pogledajte Podešavanje aplikacije Entra ID Wizard u kontrolnom čvori štu.

Obezbedite analitički prikaz sa detaljnim informacijama o izveštavanju o Webex Calling Hunt grupama.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Izaberite koje korisničke atribute želite da vidite na korisničkoj stranici u Control Hubu. Podrazumevano, korisnička stranica u Control Hubu prikazuje korisničko ime za prikaz, primarnu e-poštu, status korisnika i uloge administratora. Sada možete da izaberete i sortirate sve korisničke atribute, uključujući licence, alternativne e-pošte, nazive poslova i još mnogo toga. Takođe možete da izaberete bilo koje prilagođene atribute koje možda koristite.

Više informacija potražite u odeljku Lista korisnika u kontrolnom čvorištu.

Administratori mogu omogućiti korisnicima da lako identifikuju učesnike sastanka koji pripadaju njihovoj organizaciji (Interni), koji pripadaju spoljnoj organizaciji (Eksterni) i čiji se identitet ne može verifikovati (Nepotvrđen). Učesnici Vebek sastanka mogu brzo da vide ko se pridružio sastanku, bez obzira da li su se pridružili putem Vebek aplikacije, veb pregledača ili video uređaja. Učesnici i video paneli pružaju korisnicima informacije o identitetu ostalih učesnika sastanka.

Više informacija potražite u odeljku Prilagođavanje oznaka učesnika koje se prikazuju na Vebek sastancima.

Poboljšajte jasnoću i pristupačnost tokom svakog poziva pomoću Webex Calling zatvorenih naslova i panela za transkripciju uživo. Bez obzira da li se krećete u bučnom okruženju, radite na drugom jeziku ili jednostavno želite da ga lakše pratite, ova funkcija vam pomaže da ostanete potpuno angažovani.

Dostupno na engleskom, španskom, francuskom, nemačkom, italijanskom i japanskom jeziku.

Počevši od oktobra 2024. uvodimo poboljšanu podršku protokola za novo obezbeđene Vebek veb lokacije.

• Za sajtove sa formatom [broj] @webex .com uživaćete u punoj podršci za SIP TCP, SIP TLS i H.323 protokole, obezbeđujući robusne i svestrane opcije povezivanja.

• Za sajtove sa formatom [broj] @example .vebek.com, podržaće se samo SIP TLS, pružajući sigurno i pojednostavljeno iskustvo komunikacije.

Dajemo vam mogućnost da uspostavite federalni odnos između organizacija u Control Hubu. To znači da dve pouzdane organizacije mogu pristati da povežu svoje sisteme, omogućavajući korisnicima da pretražuju obe organizacije. Jednom kada se organizacije udruže, vaši korisnici mogu da traže sobe i druge korisnike sa kojima će sarađivati. Možete opozvati vezu u bilo koje vreme.

Za više informacija pogledajte Us postavljanje federalnog odnosa između organizacija.

Dozvolite administratorima da uključe tajmer isteka za zapise poziva. Administratori mogu podesiti trajanje nakon kojeg istekne veza za snimanje, kao i period zadržavanja.

Više informacija potražite u odeljku O graničenja saradnje za kontrol Webex Meetings ni centar i Konfigurisanje šablona podešavanja.

Control Hub sada podržava raspored jezika zdesna nalevo. Pored toga, arapski i hebrejski su dodani kao nove jezičke opcije.

Više informacija potražite u odeljku Jezici koji podržavaju Vebek.

Brojevi usluga su lokalni telefonski brojevi koji se smatraju visokom upotrebom ili visoko istovremenim. Dodelite brojeve usluga uslugama na lokaciji, kao što su Automatski pratilac, Grupa za lov i Upravljanje grupnim pozivima/Red poziva.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Danas možete dodeliti Cisco planove poziva na novu lokaciju, a postoje ograničenja u prenosu postojećih Webex Calling telefonskih brojeva na Cisco planove poziva.

Ova nova funkcija pruža upravljani, samostalni plan za migraciju lokacije (u celini) sa PSTN-a zasnovanog na prostorima ili sa neintegrisanog PSTN-a povezanog sa oblakom na Cisco planove poziva.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Kada se korisnici odmaknu od svog stola, mogu usmjeriti pozive na drugi broj i postaviti pozdrave iz skupa unapred definisanih pozdrava koje pozivatelj čuje.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

U narednim nedeljama, bilo koji novi Vebek sajt koji kreirate biće na platformi za Webex Suite sastanke (ovo postaje podrazumevano za sve nove Vebek veb lokacije).

Napravili smo neka poboljšanja korisničkog interfejsa za legalno držanje u Control Hubu kako bismo pružili intuitivnije i besprekornije korisničko iskustvo.

• Prethodni korisnički interfejs prikazivao je podatke slučajnim redosledom. Ovo je poboljšano za sortiranje podataka prema „Datumu kreiranja“, sa novim stvarima na vrhu.
• Opcije pretrage i filtriranja poboljš ane su kako bi se uskladile sa standardnim metodama koje se koriste u kontrolnom čvorištu.
• Ikone akcija dodaju se u glavnu mrežu radi brzog izvoza čuvara, oslobađanja stvari ili brisanja stvari.
• Tokovi dodavanja čuvara i uklanjanja čuvara poboljšani su kako bi se uskladili sa standardnim metodama koje se koriste u kontrolnom čvorištu.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje podacima o usaglašenosti za zakonsko zadrž avanje.

Kupci veleprodajnih partnera sada će odložiti konfiguraciju određenih postavki svom partneru, kako bi partneri ostali u skladu sa svojim regulatornim obavezama. Uklanjamo pristup administratora korisnika sledećem:

• Provajder snimanja poziva
• Podešavanja poziva
• Upravljanje brojevima
• Upravljanje PSTN

Za više informacija pogledajte Šta je novo u veleprodajnom RTM-u.

Podelimo postojeće polje za potvrdu „Deljenje datoteka i tabla“ u dva odvojena polja za potvrdu. Administratori sada mogu omogućiti ili onemogućiti svaku funkciju nezavisno na osnovu svojih preferencija. Ova promena se primenjuje na nivou organizacije, grupe i korisnika u Control Hubu.

Više informacija potražite u odeljku O graničenja saradnje za kontrol Webex Meetings ni centar i Konfigurisanje šablona podešavanja.

Webex Callingadministratori mogu da kreiraju listu za reprodukciju na nivou organizacije za svoju muziku na čekanju sa više medijskih datoteka. Štaviše, kada partija pređe sa čekanja na nastavak da bi se ponovo zadržala, muzika se nastavlja sa svog prethodnog položaja.

Više informacija potražite u odeljku Kon figurisanje podešavanja muzike na čekanju iz Control Hub.

Dodata podrška za popularnu Cisco Unified Communication Manager Music On Hold muziku - Opus No.1.

Korisnicima i njihovim korisnicima možete da obezbedite licence čak i ako ti korisnici nemaju pristup prijemnom sandučiću e-pošte dodavanjem verifikovanog domena kao partnerskog UPN domena.

Na primer, administrator partnera može imati korisničku organizaciju u kojoj samo jedan korisnik ima pristup adresi e-pošte, dok drugi korisnici imaju brojeve telefona. Kao deo procesa obezbeđivanja, administrator generiše jednokratnu lozinku koju ručno deli ili putem telefona ili e-pošte kako bi se korisnik mogao prvi put prijaviti.

Administratori takođe mogu da generišu jednokratnu lozinku kupcima unutar partnerskog UPN domena. Ovi kupci mogu imati samo telefonski broj ili adresu e-pošte bez prijemnog sandučeta i možda neće moći da prime e-poštu za resetovanje lozinke. Umesto toga, partner administrator može da generiše lozinku i deli je sa kupcem preko telefona.

Ažuriramo korisničko iskustvo za upravljanje Video Mesh klasterima. Ova promena usklađuje iskustvo sa drugim stranicama u Control Hub-u i olakšava vam korišćenje stranica Video Mesh.Promena ne utiče na implementaciju ili održavanje ove usluge. Put Control Hub je U sluge > Hibrid > Video Mesh kartica. Kliknite Prikaži sve na kartici Resursi sadrži novu biblioteku dizajna, ažurirani tekst i neke dodatne informacije. Možete da pretražujete, sortirate i filtrirate resurse Video Mesh i vidite status svakog navedenog klastera. Kada izaberete klaster, kartica Čvorovi ima slična UKS ažuriranja. (Put: U sluge > Hibrid > Video mreža> Res ursi > izabrani klaster > Čvorovi. Možete pretraživati, sortirati i filtrirati čvorove i videti status svakog čvora. Postoji i nova kolona za tip implementacije

Za više informacija pogledajte V odič za implementaciju Video Mesh.

Funkcija upravljanja stolnim telefonom popularna je za slučajeve za pozivanje i upotrebu pozivnih centara. Ranije su kupci mogli da koriste aplikaciju Vebek za kontrolu svog stolnog telefona i upućivanje poziva bez potrebe da pretražuju svoj direktorijum kontakata. Takođe su mogli da kontrolišu pozive putem aplikacije Vebek nakon povezivanja poziva. Sada kupci takođe mogu da koriste kontrolu stolnog telefona da bi se pridružili sastanku umesto da se pozivaju preko PSTN-a. Funkcije kontrole sastanaka su delimično obezbeđene. Sada je dodata jedna postavka kontrolnog čvorišta. Podešavanja kontrolnog čvorišta pružaju fleksibilnost organizacijama da odluče da li žele da njihovi krajnji korisnici koriste kontrolu stolnog telefona da bi se pridružili sastanku ili ne.

Više informacija potražite u odeljku U pravljanje stolnim telefonom za sastanke u Control Hubu.

Kada koristite grupe Office 365, tok obezbeđenja Office 365 koristi se za povećanje tokova obezbeđenja tako da uključuje i korisnički msft token. Ovo je potrebno da korisnik ne može zloupotrebljavati stanara koji već ima saglasnost za integraciju podržanu grupom MS 365.

Trenutno Vebek-ovi administratori pristupaju Centru za registraciju sa https://lti.webex.com/admin-login. U budućnosti, Vebek-ovi administratori mogu pristupiti Centru za registraciju pomoću dugmeta u Control Hub-u.

Za više informacija pogledajte Šta je novo za Vebek LTI

Ažuriramo tok saglasnosti administratora za proces podešavanja Vebek video integracije sa Microsoft Teams-om. Nema promena za kupce koji su već konfigurisali ovu integraciju.

Podešavanje sada ima dodatni korak autorizacije, tako da ćete možda morati da se prijavite dva puta sa svojim Microsoft nalogom.

Više informacija potražite u odeljku Cisco WebexVideo integracija za referencu za integraciju Microsoft timova. .

Novi korisnički interfejs dostupan u Control Hubu za administratore preduzeća da postave postav ke za Premeštanje sastanaka u svojoj organizaciji. Ova funkcija je dostupna za premeštanje sastanaka između radne površine i mobilnog uređaja.

Više informacija potražite u odelj ku Premeštanje sastanka na drugu radnu površinu ili mobilni uređaj u kontrolnom čvorištu.

Brojevi usluga su lokalni telefonski brojevi koji se smatraju visokom upotrebom i/ili visokom istovremenošću. Oni su dodeljeni samo na uslugama na lokaciji, kao što su Automatski pratilac, Grupa za lov i Upravljanje grupnim pozivima/Red poziva.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Sada možete da izaberete vremensku zonu za sve kontrolne table u programu Calling Analytics, što olakšava pregled podataka u lokalnom vremenu bez potrebe za ručnom konverzijom.

Za više informacija pogledajte odeljak Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Poboljšavamo upravljanje korisnicima za korisnike koji koriste Directori Connector. Sada možete izbrisati sve deaktivirane korisničke naloge iz Control Hub-a.

Više informacija potražite u odeljku Brisanje korisnika iz kontrolnog čvorišta.

Trenutno administratori mogu dozvoliti ili sprečiti korisnike da menjaju svoja imena i prezimena, imena za prikaz i slike profila. Sada možete osnažiti ili blokirati korisnike da menjaju svoju primarnu e-poštu.

Više informacija potražite u odeljku Dozvoljavanje korisnicima da menjaju polja profila za sastanke.

Možete dodati do 100 sopstvenih reči u prilagođeni rečnik u Control Hub-u. Ove reči se zatim mogu tačnije prepisati u zatvorenim natpisima i transkrip tima kada se izgovaraju na sastancima.

Za više informacija pogledajte U pravljanje Vebek prilagođenim rečnikom.

Gost na sastancima gostiju je nova Vebek ponuda koja omogućava Vebek sastanke između ljudi koji nisu vlasnici Vebek računa.

Kada kupite novu pretplatu, odredite koliko vam je istovremenih sastanaka potrebno. Zatim postavljate novu lokaciju za sastanke gost-gosta u svojoj organizaciji i ovlašćujete servisnu aplikaciju da zakaziva i ugošćuje sastanke u ime gostiju.

U Partner Hubu možete da obezbedite pretplate od gostiju do gostiju za kupce i možete videti koji korisnici imaju ovu pretplatu.

U kontrolnom čvorištu:

• Čarobnjak za podešavanje i stranice naloga se ažuriraju kako bi omogućili novu pretplatu i pokazali njen licencirani kapacitet.
• Postoji novi tip sajta za sastanke „Gost-to-Guest“ koji kreirate kao deo čarobnjaka za podešavanje.
• Postoji i način da se autorizuje servisna aplikacija za zakazivanje i održavanje sastanaka na veb lokaciji Gost- to-Guest.
• Možete da izveštate o upotrebi sajta.

Više informacija potražite u odeljku Podeš avanje sastanaka između gostiju u Control Hubu.

Dajemo vam mogućnost da omogućite ili onemogućite prijavu sa KR kodom za Ve bek naloge vaših korisnika. Ovo korisnicima olakšava prijavu bez ručnog unosa akredi tiva. Možete da izaberete da omogućite prijavu sa KR kodom da biste pojednostavili proces prijavljivanja ili ga onemogućili da bi se uskladio sa smernicama i bezbednosnim protokolima vaše organizacije.

Za više informacija pogledajte O mogućavanje prijavljivanja KR koda za Vebek.

Vebek modifikuje svoju trenutnu ponudu za poslovno slanje tekstualnih poruka iz P2P (od osobe do osobe) pravila za slanje poruka kako bi udovoljio zahtevima A2P (aplikacija do osobe). Američki mobilni operateri zahtevaju registraciju kampanje od 10 DLC kako bi omogućili razmenu poruka od posla do potrošača (A2P).

Da biste nastavili da koristite uslugu slanja poslovnih poruka bez ikakvih smetnji, izmenite pretplatu i kupite dodatak za poslovne poruke dostupan od 7. avgusta 2024. na Cisco Commerce-u. Morate da završite registraciju kampanje od 10DLC dostupnu od 26. avgusta 2024. u kontrolnom čvorištu.

Za detalje pogledajte Česta pitanja o registr aciji poslovnih tekstova 10DLC i pogledajte zahteve za registr aciju kampanje od 10DLC za video. Webex Calling

AudioCodes MP202 i MP 204 uređaji su sada podržani. Webex Calling

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Dodajemo Webex Connect stranicu u Control Hub, kako bismo vas povezali sa portalom za Webex Connect konfiguraciju. Kada završite čarobnjak za podešavanje po prvi putWebex Connect, pre usmeravamo vas na U slu ge > Webex Connectu Control Hubu, gde ćete pronaći vezu za konfigurisanjeWebex Connect.

Ažurirali smo detaljni izveštaj o sobama i stolovima sledećim poljima:

• Prvi put - prikazuje kada je uređaj prvi put bio na mreži.
• Poslednji put viđeno - prikazuje kada je uređaj poslednji put bio na mreži.
• Datum brisanja — prikazuje kada je uređaj izbrisan iz Vebek-a.

Dodali smo i red koji prikazuje oflajn uređaje.

Za više detalja pogledajte Iz veštaji o portfelju saradnje u oblaku.

Ispravan način upućivanja hitnog poziva može se promeniti na osnovu faktora kao što je fizička lokacija korisnika. Da bi korisnici uvek bili svesni kako mogu da upućuju hitni poziv, administrator sada može da konfiguriše izjavu o odricanju odgovornosti za hitne slučajeve koja se pojavljuje u aplikaciji Vebek. Ovo savetuje korisnike o važnosti tačnih informacija o lokaciji u usmeravanju hitnih poziva i ograničenjima aplikacije Vebek u pružanju ovih informacija. Više informacija potražite u odeljku Kre iranje šablona za pozivanje u odelj ku Konfigurisanje šablona podešavanja.

Ažuriramo ograničenja saradnje za Webex Meetings Control Hub. Možete blokirati domene i za unutrašnje i za spoljne sastanke. Možete da kreirate listu blokova spoljnih domena e-pošte kako biste sprečili korisnike da pristupe internim sastancima. Takođe možete da napravite listu blokova spoljnih sajtova za sastanke kojima interni korisnici ne mogu da pristupe.

Više detalja potražite u odeljku O graničenja saradnje za kontrol Webex Meetings ni centar i Kon figurisanje šablona podešavanja.

Uvodimo Standardnu licencu za Webex Calling kupce kojima nije potrebna puna funkcija postavljena u profesionalnoj licenci. Uvodimo promene u Partnerskom centru i kontrolnom centru kako bismo vam omogućili da obezbedite organizacijama i korisnicima ovu licencu.

U partnerskom centru:

• Licencu ćete videti u čarobnjaku za podešavanje, stranici za pregled korisnika i službi za pomoć.

U kontrolnom čvorištu:

• Standardnu licencu možete dodeliti ručno, CSV uvozom ili pomoću šablona za dodeljivanje organizacija ili grupa.
• Možete nadograditi korisničke licence sa Standard na Professional.
• Ažurirali smo tokove upravljanja korisnicima (kartice Pozivi i Uređaji) kako bismo uzeli u obzir standardne funkcije.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Dodajemo kontrolu Omogući zauzetost grupe za lov na grupe. Ova postavka je podrazumevano isključena. Kada ga uključite, članovi grupe za lov mogu da promene pomoću pristupnog koda funkcije da bi promenili status grupe za lov na zauzet, a zatim uneli odredište za prosleđivanje poziva.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Ažuriramo korisničko iskustvo za konfigurisanje funkcija pozivanja u Control Hubu. Sada ćete lako videti sve funkcije koje možete da konfigurišete na jednoj stranici U slu ge > Pozi vanje sa opisima šta svaka funkcija radi. Jednostavno pronađ ite pravu karticu i kliknite na Po dešavanje da biste započeli.  

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Administratori sada mogu da konfigurišu da li se tonovi obaveštenja reprodukuju agentima kada supervizor poziva funkcije kao što su Monitoring, Coaching i Barge In.

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Sada možete da mapirate kodove za praćenje na atribute koji su sinhronizovani iz Directory Connector.

Više detalja potražite u odeljku Korisnički atributi u Control Hubu i U pravljanje kodovima za praćenje za Vebek veb lokacije u Control Hubu.

Omogućavamo konfigurisanje novih modela Desk Phone serije 9800 i modula za proširenje ključa u Control Hub-u.

• Dodaje nove modele Desk Phone 9861 i Desk Phone 9871
• Dodaje novi 9800 KEM

Za više detalja pogledajte Cisco Desk Phone 9800 Series.

Kada je poziv parkiran, postavlja se na ekstenziju tako da ga drugi mogu preuzeti, sada možete da konfigurišete linijski ključ za pristup ekstenzijama za poziv park na Cisco IP telefonima sa multiplatformskim firmverom (MPP):

• Dodaje izvornu podršku za proširenja za pozivnu parkiranje prilikom izrade MPP rasporeda ili šablona
• Omogućava bolju kontrolu rasporeda MPPs linijskog ključa

Za više informacija pogledajte Šta je novo u Webex Calling.

Poboljšavamo proces kreiranja korisnika u Control Hubu smanjujući broj koraka potrebnih za dodavanje novog korisnika, omogućavajući brži i intuitivniji pristup:

• Dugme Upravljanje korisnikom zamenjuje se dugmetom Dodaj korisnika radi jasnoće.
• Dugme Dodaj korisnika ima padajući meni koji navodi dodatne funkcije.
• Ikona za preuzimanje CSV omogućava vam brzo preuzimanje korisničkih podataka.
• Svaki korisnik ima brze radnje uključujući resetovanje lozinke, pomeranje lokacije, deaktiviranje korisnika i brisanje korisnika.

Politika odskočnih poziva agenta rješava problem predstavljanja poziva agentima koji ne reag uju iz reda poziva.

Ispod su scenariji u kojima se primen juje politika odskočnih poziva:

• Agent odbija poziv predstavljen iz reda poziva
• Agent ne odgovara na poziv pre nego što poziv odbije
• Agent nema registrovani uređaj za odabir poziva kada je poziv predstavljen

U gore navedenim scenarijima, ako je omogućena politika odskočnih poziva, agenti koji ne reaguju automatski se premeštaju u „Nedostupno“.

Za više informacija pogledajte Vebek korisničko iskustvo Osnove.