Nye funktioner kommer i december 2020

Få yderligere oplysninger om disse funktioner i Analytics for din Cloud Collaboration-portefølje og Avanceret diagnostik og fejlfinding i Control Hub.

Analyse

Side for ændret mødeanalysekvalitet

Siden Mødekvalitet i Analytics blev ændret med KPI'er for netværkskvalitet i realtid og metrik for VoIP, video og mødetid (JMT), plus flere trend diagrammer med oversigtsstatistikker. It-administratorer kan se data i realtid, identificere brugere med problemer med netværkskvaliteten på tværs og krydsstarte i Fejlfinding for at løse problemer med kvalitet.

Gå til infografik om det redesignede miljø for kvalitet for at se alle de nye ting, som er tilgængelige for dig.


Du skal være på Webex-webstedsversion 40.6 eller senere for at se fanen Nyt møde.

Support til Microsoft- og Slack-integration i møderapport

Du kan nu se, om et møde blev planlagt via Microsoft teams eller Slack i Webex Meeting rapport, om din organisation har opsætt disse integrationer. Denne kolonne hjælper dig med at spore og forene integrationsbrug for Webex Meetings.

Rapporter REST API

Du kan nu oprette dine egne rapporter med vores nye Analytics Report Rest API'er. Dette giver dig adgang til at trække store data ind i dit eget forretningsefterretningssystem.

Få yderligere oplysninger på udviklersiden for API-rapportereller rapportskabeloner til API.

Diagnose

Mødeeksekser REST API

Du kan nu få adgang til op til 14 dages live møder og data efter et møde med den nye REST API for møde,. Kvalitetsmålinger pr. minut er også tilgængelige i stil med de data, der vises under fanen Fejlfinding. Denne API giver dig en skalerbar og programtisk adgang til møder og deltageroplysninger, herunder data for netværkskvalitet pr. minut i realtid.

For yderligere oplysninger, se udviklersiden møder, der på ingen tid.

Nye funktioner for oktober 2020

Analyse

Webex fremtidige planlagte møder rapport

Denne rapport viser dig de kommende møder inden for de næste 90 dage for et valgt Webex-websted. Brug denne rapport til at få indsigt i, hvor mange brugere der planlægger møder, og forstå lydstyrken og timingen af kommende møder. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at administrere timingen af en webstedsmigrering eller en webstedsopgradering, som kan påvirke brugerne. Du kan også identificere kritiske møder eller begivenheder for at hjælpe med at planlægge support i overensstemmelse hermed.

Webex-rapport med høj CPU

Denne rapport viser dig, hvis deltagerne havde et gennemsnitligt system CPU-forbrug på 90 % eller derover i mindst 25 % af deres videominutter under møder. Et højt system CPU-forbrug kan medføre, at disse deltagere har et møde af lavere kvalitet. Du kan bruge denne rapport til at hjælpe brugere med, hvordan de kan reducere deres system CPU-forbrug for at få en bedre mødeoplevelse.

Diagnose

Overvåg alle deltagere med påmindelsen Om problemer med VIP Live-mødekvalitet

Påmindelsen Om kvalitetsproblem for VIP Live-møder kan nu overvåge alle deltagerne i de samme møder som de brugere, du oprettede varslen for.


Denne valgmulighed er slået fra som standard. Hvis du allerede har en eksisterende advarsel om kvalitetsproblem for VIP live-møder op konfigureret, vil denne valgmulighed automatisk blive aktiveret, næste gang du redigerer varslen.

Indikator for ændring af transportprotokol

Du kan nu se, når en deltager skifter fra UDP til TCP under et møde ved at holde musen over det lilla diamond-ikon i visningen Mødedetaljer og visningen Oplysninger om deltagere.

En ændring fra UDP til TCP er som regel en indikation på ustabil netværksforbindelse, som kan påvirke en deltagers lyd- og videokvalitet. Du kan bruge disse oplysninger til at hjælpe med at løse lyd- og videorelaterede problemer for disse deltagere.

Nye funktioner for september 2020

Analyse

Ændring af enheders analyse

Vi opdaterede fanen Enheder med nye nøglepræstationsindikatorer (KPI'er) og diagrammer for at hjælpe dig med at overvåge, hvordan cloud-registrerede enheder bruges i din organisation.

Webex-assistant for enheders data

Du kan nu se brugsdata for Webex-assistant til enheder. Disse data hjælper dig med at få indsigt i, hvordan brugere interagerer med Webex-assistant, og hvordan du kan hjælpe brugere med at interagere med dem oftere.

Diagnose

Proaktive meddelelser

Du kan nu opsætte varsler for at underrette dig, hver gang deltagerne når en bestemt pakketab, rysten eller ventetidstærskel under Webex-møder. Du får en e-mail med mødedetaljerne, som deltageren deltager i, så du kan springe ind og yde support til fejlfinding.


Du skal være fuld administrator og have et Webex-websted, der har version 40.4.0 eller nyere for at opsætte varsler. Varsler udløses kun for deltagere, der deltager i møder via Webex Meetings-Webex Teams-appen. Minimum app-versioner, som deltagere skal bruge, er:

  • Webex Meetings 39.6.5 eller nyere.

  • Webex Meetings version 39.11 eller nyere.

  • Webex Teams 3.0.12427.0 eller nyere.

  • Webex Teams Version 4.1.6 af Android-appen eller nyere.

  • Webex Teams version 4.3 af iOS-appen eller nyere.

Vis live-møder

Du kan nu se en liste over alle igangværende møder for et Webex-websted. Denne liste giver dig mulighed for proaktivt at overvåge og løse problemer med møder, der måtte have problemer.


Du skal være fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator med adgangsrollen Avanceret fejlfinding for at se live møder.

Deltag i igangværende møder

Du kan nu deltage i igangværende møder med blot et klik på en knap i Fejlfindingsvisning af møde. Denne funktion lader dig hurtigt hjælpe deltagere, som har problemer under et møde.


Du skal være fuld administrator med adgangsrollen Avanceret fejlfinding for at kunne deltage i igangværende møder.

Fra april til juli 2020 Udgivelse

Analyse

Mødeforbrug oversigtsrapport

Denne rapport viser dig detaljerne for alle de møder, der afholdes i din organisation for hver dag. Du kan hurtigt se det samlede antal møder og deltagere, og det samlede antal møder VoIP, PSTN og videodeltagerminutter for en bestemt dato.

Teams-klientversionsrapport

Ønsker du at finde ud af, hvem der ikke klikker på denne opdateringsknap? Rapporten Teams-klientversion viser dig, hvilke Webex Teams klientversionsbrugere er på. Brugere af ældre versioner har ikke alle de opdaterede funktioner og fejlrettelser, så du kan hjælpe dem med deres problemer ved at finde ud af, om det skyldes den version, de er på.

Teamsoversigt - Bot-aktivitetsrapport og teamsoversigt - Brugeraktivitetsrapport

Som det er muligt i teams-aktivitetsrapporten og teamsbrugeraktivitetsrapporten, viser disse rapporter dig en opsummeret visning af dataene for det valgte datointerval i stedet for dataene for hver dag. Brug denne rapport, hvis du ønsker at få et overblik over, hvor effektive bots er, og hvordan brugere indfører Webex Teams.

True Forward Active User Report (True Forward Enterprise Agreement-rapport) og True Forward Enterprise Agreement-rapport

Disse to True Forward-rapporter viser dig dine abonnementsoplysninger for dit produkt, og hvor mange licenser du har tildelt til brugere. Hvis du gik over din klargjorte licens, kan du spore forbruget i rapporten for at give dig en idé om, hvordan dit abonnement vil ændres.


Disse rapporter er kun tilgængelige for kunder, som har et aktivt korrekt fremadrettet kvalificeret abonnement.

Webex Meeting brugsrapport for lyd

Denne rapport viser dig oplysninger om de forskellige lydtyper, der bruges af deltagere under møder inden for et valgt datointerval. Du kan bruge denne rapport til at få indsigt i, hvilken lydtype der er mest brugt i din organisation.

Rapporter tilgængelige for standardlicens

Kunder med en standardlicens til Control Hub har nu adgang til tre måneders data for:

  • Webex Meeting brug oversigtsrapport

  • Webex Active_Hosts rapport

  • Rapport over inaktive Webex-brugere

  • Ægte fremad - Aktiv brugers rullegennemsnitsrapport

  • True Forward - Virksomhedsaftalerapport

Diagnose

Webex-overvågningstjeneste

Webex-overvågningstjenesten er nu tilgængelig i Control Hub. Du kan bruge denne tjeneste til at indsamle grundlinjedata på din organisations netværk, når du bruger Webex-tjenesteydelser. Disse data kan hjælpe dig med at lave fejlfinding i møder ved at se, om der kommer problemer fra din organisations netværk eller fra Webex-datacentre.

For yderligere oplysninger kan du se, hvordan du konfigurerer Webex-overvågningstjenesten, og hvordan du får vist data forWebex-overvågningstjenesten.

Slå lyd fra-indikator

Havde du nogensinde et øjeblik i et møde, hvor du talte, men anede ikke, at din lyd var slået fra? Vi har alle været der, hvilket er årsagen til, at vi har tilføjet en lydløs indikator. Denne indikator hjælper dig med at afgøre, om deltagerne havde problemer med lydkvaliteten, eller bare glemt at klikke på den lydløs knap.


Lydløs-indikatoren vises kun for deltagere, som slår deres egen lyd fra via Webex Meetings-desktop- og mobilappen, Webex Teams-desktop- og mobilappen og cloud-registrerede lokaleenheder. Hvis en deltager blev slået fra gennem en ekstern hardware, f.eks. en mikrofon, vises indikatoren for at slå lyd fra ikke.

Indikator for mødets afslutning

Vi har tilføjet en indikator, der fortæller dig det, når en deltager forlod et møde på et formål eller uventet. Når du overvåger møder, kan du bruge disse oplysninger til at hjælpe med at løse problemer, hvis du opdager, at masser af deltagere uventet forlader møder.


Mødeslutindikatoren vises kun for deltagere, der bruger VoIP til at deltage i møder med Webex Meetings-app, Webex Teams-appen eller et videosystem.

Hukommelsesbrug for deltagere

Du kan nu se systemets og Webex-appens hukommelsesbrug for deltagere i deltagervisningen. Disse oplysninger kan hjælpe dig med at finde ud af, om deltagerne har problemer med deres møder på grund af deres netværksforbindelse eller brug af høj hukommelse.

Februar og marts 2020 Udgivelse

Analyse

Cisco Webex Desk Pro og Cisco Webex Room Telefonsupport

Vi har nu adgang til analyser på to nye enheder: Cisco Webex Desk Pro og Cisco Webex Roomind. Du kan bruge data fra disse nye enheder til at se, hvordan de bruges på tværs af din organisation, og hjælpe med at få flere til at benytte dem.

Datasupport til USB Passthrmuttilstand

Mini Cisco Webex Room Kit har en tilstand, der kaldes USB Passthrdriver, som lader alle deltage i et møde med enheden ved at tilslutte dens USB-kabel til en computer. Du kan nu se data for, hvornår USB Passthrhierarki-tilstanden bruges til at få en bedre forståelse af, hvor ofte tilstanden bruges i din organisation.

Analyse af aktive enheders nøglepræstationsindikator (KPI) for enheder

Vi har udskiftet KPI'en for onlineenheder øverst på siden Devices Analytics med KPI'en for aktive enheder. Bare rolig– du kan stadig finde ud af, hvor mange onlineenheder der er i fanen Enheder. I stedet for at vise dig, hvor mange enheder der kun var online, giver KPI'en for aktive enheder et bedre indblik ved at vise dig, hvor mange enheder der faktisk blev brugt i møder baseret på den foregående dag, med en tendenssammenligning fra sidste uge. Du kan bruge disse oplysninger til at se, hvor ofte enheder bruges, og se, hvordan du kan øge indførelsen for din organisation.

Sporingskoder i Webex Meeting rapport

Sporingskoder er nu inkluderet i Webex Meeting rapport i Analytics. Sporingskoder hjælper dig med at analysere brug efter forskellige grupper inden for en organisation - for eksempel efter afdeling eller afdeling. Nu, hvor du kan spore disse sporingskoder i rapporten, kan du bruge dataene til at hjælpe med indførelsesindsigt for omkostningsregnskaber eller andre interne faktureringsprocesser på tværs af forskellige grupper.

Teams bots-aktivitetsrapport

Bots i Webex Teams kan forbedre produktivitet og hjælpe med at reducere udgifterne, men hvordan kan du vide, om de virkelig gør det? Med den nye team bots-aktivitetsrapport kan du få metrik for disse nyttige automatiserede hjælpere, såsom hvor mange rum en bot deltog i, hvor mange beskeder en bot sendte, hvor mange filer en bot delte og meget mere. Disse målinger hjælper dig med at se, hvor effektive bots er, eller om de bare vil være dine venner.

Teams-brugeraktivitetsrapport

Ønsker du at finde ud af, hvordan folk bruger Webex Teams? Se derefter rapporten Teams-brugeraktivitet, der viser dig, hvor mange rum de er en del af, antallet af filer, de delte, hvor mange rum de oprettede og meget mere. Disse målinger hjælper dig med at analysere brugeraktivitetsmønstre på tværs af din organisation.

Diagnose

Support til tredjeparts Session Initiation Protocol enheder (SIP)

Data fra alle enheder skal være ens, hvilket er årsagen til, at Diagnosticering nu understøtter data fra tredjeparts SIP-enheder. Du kan få indsigt i, hvordan disse enheder bruges til at deltage i et møde og yderligere data om tjenestekvaliteten, der opdateres inden for mødet hvert minut.

Søg møder med navne på cloud-registrerede enheder

Har du enheder, der er registreret i Webex-skyerne? Hvis du gør det, så kan du nu søge efter enhver cloud-registreret enhed ved navn i Diagnosticering. På den måde kan du se, hvor ofte en enhed bruges, og hvilke kvalitetsdata den bruger på tværs af flere møder.

Udgivelse i januar 2020

Analyse

Cisco Jabber-analysedata

Analysedata er nu tilgængelige for Jabber, hvis din organisation har:

  • Jabber i det lokale miljø med fuld Unified Communications.

  • Jabber i det lokale miljø med kun chat.

  • Jabber i det lokale miljø med kun telefon.

  • Jabber med Webex Messenger.

Du skal også færdiggøre konfigurationerne nedenfor, så Jabber-data sendes til Control Hub. Datoen for Jabber-data i Control Hub starter, når disse konfigurationer er udført. Jabber-data udfyldes ikke igen.

De Key Performance Indicators (KPI'er), der vises øverst på Jabber Analytics-siden, så du bedre kan forstå Jabber-indførelse i din organisation, er:

  • Aktive brugere.

  • Samlede sendte meddelelser.

  • Samlede opkald.

  • Skærmdeling.

Hvert af disse KPI'er viser en tendens i procent fra den tidligere periode.

Der findes diagrammer, der viser dig en daglig, ugentlig eller månedlig tendens for samlede aktive brugere, samlede sendte meddelelser, samlede antal opkaldsminutter og antal aktive brugere, der har foretaget et opkald. Du kan også se en udspecificering af:

  • Jabber klientversioner brugt.

  • Operativsystemer.

  • Chattyper bruges.

  • Skærmopløsninger for videoopkald.

  • Lyd- eller videoopkald foretaget.

  • Tilslutninger foretaget i eller uden for organisationens netværk.

Disse data hjælper dig med at se, hvor ofte Jabber bruges, og hjælper dig med at oprette rapporter.

Kalenderdatovælger for meddelelser og enheder

Du kan nu bruge en kalenderdatovælger til at se data inden for en specifik tidsramme for analyser af meddelelser og enheder. Mængden af data, du har adgang til, afhænger af, hvilken type kunde du er. Hvis du er standardkunde, har du adgang til 3 måneders data. Hvis du er Pro Pack-kunde, har du adgang til 13 måneders data.


KPI'erne i fanerne Meddelelser og enheder er faste og ændrer ikke, når du vælger en specifik tidsramme. Alle andre diagrammer under KPI'erne opdateres baseret på den dato, du vælger.

Support til Webex Edge til enheder

Du kan nu se data for lokale enheder på udgivelses-id: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 eller højere, der er knyttet til Webex Edge tilenheder. Enheders analyse viser dig en oversigt over, hvor mange enheder der er blevet brugt til opkald, whiteboards og digital skiltning.

Få yderligere oplysninger om, hvordan du knytter lokale enheder til Webex-skyen, i hvidbogen Webex Edge til enheder.

Webex Meetings inaktive brugere rapport

Du kan nu generere rapporter Webex Meetings inaktive brugere i analyser. Denne rapport viser dig en liste over brugere, som ikke har været vært for eller Webex Meetings i en bestemt tidsperiode. Du kan bruge denne rapport til at hjælpe dig med at se, hvorfor disse brugere ikke har brugt Webex Meetings, og hvad du kan gøre for at hjælpe dem med at bruge den mere.

Diagnose

Understøttelse af tynde klienter og mobilenheder

Du kan nu se detaljerede fejlfindingsdata for brugere, der deltager i Webex-møder via tynde klienter eller mobilenheder.

Disse er de mindste påkrævede Webex Meetings for at se fejlfindingsdata fra brugere, der deltager via tynde klienter og mobile enheder. Hvis enhederne ikke opfylder disse krav, er det kun data pakketab og ventetid, der er tilgængelige.

Enhed

Minimum Webex Meetings version

Mobilenheder

39.11

Tynde klienter

40.1