Pour plus d’informations sur ces nouvelles fonctionnalités, voir Analyses pour votre portefeuille Cloud Collaboration et Diagnostics avancés et dépannage dans Control Hub.

Avril 2021

Nouvelle conception de l’analyse : Appel et messagerie

Nous ajoutons des analyses reconçées pour la messagerie et les appels, ce qui étend une meilleure expérience analytique dans la suite de services. Les pages Analytiques sont conçues avec une présentation conviviale affichant les principales métriques de performance, le filtrage contextuel et des temps de chargement plus rapides.

Page Analytique du maillage vidéo remanyée

La page Analyses du maillage vidéo est mise à jour avec des KPIs séparés pour les onglets Engagement, Ressources et Utilisation de la bande passante, des tableaux mis à jour avec des données plus détaillées et des temps de chargement plus rapides pour les données.

Nouvelle conception de l’onglet Engagement du maillage vidéo

Ajout des KPIs suivants qui fournissent des données sur les activités utilisées au cours des réunions :

  • Total des pieds d’appel

  • Les pieds d’appel sur site

  • Les pieds d’appel du Cloud

  • Débordé(s) sur les pieds d’appel du Cloud

KPIs d’engagement du maillage vidéo

Les tableaux d’aperçu pour rejoindre les appels et d’appel rejoindre les appels ont été mis à jour vers les tableaux d’appel par type de cluster et d’appel par type de cluster.

Mise à jour du graphique d’engagement du maillage vidéo par le type de cluster

Les graphiques Aperçu du type de client et Utilisation du type de client ont été mis à jour vers les graphiques Appel par type de point de terminaison et Type d’appel par point de terminaison.

Mise à jour des pieds d’appel de maillage vidéo par type de point de terminaison

Les graphiques Présentation des ressources de la réunion et Détails de la réunion ont été mis à jour sur les connexions de réunion par les connexions d’appels et les connexions de réunion par les tendances des appels.

Mise à jour des connexions de réunion de maillage vidéo par le graphique d’appel

Nouvelle conception de l’onglet Ressources du maillage vidéo

Ajout des KPIs suivants qui fournissent les données sur les clusters de maillage vidéo dans votre organisation :

  • Disponibilitévg des clusters

  • Débordé(s) sur les pieds d’appel du Cloud

  • Appels redirigés

KPIs des ressources de maillage vidéo

Le Pourcentage de disponibilité des nœuds par cluster, la disponibilité des nœuds dans les clusters sur site et les nœuds dans les graphiques de service ont été mis à jour en fonction de la disponibilité des clusters par pourcentage, la disponibilité des clusters par nœud et les graphiques de disponibilité des nœuds.

Mise à jour des graphiques de disponibilité des clusters et des nœuds du maillage vidéo

Le tableau Débordement vers le Cloud a été mis à jour sur les graphiques De dépassement des formes d’appel vers le Cloud par cause et les motifs d’appel débordent sur le Cloud par les tendances de cause.

Modification des graphiques d’appel des ressources de maillage vidéo débordent sur le Cloud par les graphiques de cause

Le graphique Redirection des appels a été mis à jour vers les graphiques Redirection des logicielles d’appel par cause et redirection des motifs d’appel par les graphiques de tendance de cause.

Mise à jour des ressources de maillage vidéo Redirection des vidéos par les graphiques de cause

La Présentation de la distribution des appels et la distribution des appels dans les graphiques des clusters sur site ont été mis à jour vers les tableaux Maximum de distribution des appels par cluster et Distribution maximum des appels par tendances de clusters.

Mise à jour des ressources de maillage vidéo Maximum de distribution des appels par les graphiques des clusters

Les tableaux Aperçu de l’utilisation des ressources et Utilisation des ressources ont été mis à jour dans les tableaux Utilisation moyenne des ressources par cluster et Utilisation moyenne des ressources par tendances de clusters.

Mise à jour des ressources de maillage vidéo Tableaux d’aperçu de l’utilisation moyenne des ressources

Nouvelle conception de l’onglet Utilisation de la bande passante du maillage vidéo

Ajout des KPIs suivants qui fournissent des données sur l’utilisation des clusters de maillage vidéo dans votre organisation :

  • Utilisation totale des données

  • Utilisation des données transmises

  • Utilisation des données reçues

  • Utilisation des données audio

  • Utilisation des données vidéo

KIS de l’utilisation de la bande passante du maillage vidéo

Le graphique de l’utilisation totale de la bande passante en cascade a été mis à jour dans les tableaux Utilisation totale des données en cascade par cluster et Utilisation totale de la bande passante en cascade par tendances de clusters.

Mise à jour des graphiques d’utilisation de la bande passante du maillage vidéo en cascade

Le graphique d’utilisation de la bande passante en cascade a été mis à jour dans les tableaux Utilisation totale des données en cascade par transmission de données et Utilisation totale de la bande passante en cascade par les tendances de transmission de données.

Mise à jour de l’utilisation de la bande passante du maillage vidéo en cascade total par les graphiques de transmission des données

Le tableau Utilisation de la bande passante en cascade entre les flux a été mis à jour dans les tableaux Utilisation totale des données en cascade par flux et Utilisation totale de la bande passante en cascade par flux.

Mise à jour de l’utilisation de la bande passante du maillage vidéo total des données en cascade par les graphiques de flux de données

Rapports remaniers et programmation des rapports

La page Rapports a été remanée pour vous fournir un catalogue des rapports faciles à lire à télécharger. Vous pouvez aussi programmer l’exécution automatique des rapports au format quotidien, hebdomadaire ou mensuel au lieu d’en lancer un manuellement à chaque fois.

Alerte de tendance de la qualité du réseau de réunions

L’alerte de tendance de la qualité du réseau de réunions inspectera la qualité de toutes les réunions à la fin de chaque jour et enverra une alerte si la performance moyenne du réseau est en tendance à la baisse. Vous pouvez utiliser cette alerte pour capturer les éventuels problèmes de réseau en avance afin que les prochaines réunions se déroulent sans problèmes.

Prise en charge des périphériques vidéo enregistrés sur le Cloud et alerte de problème de qualité du CPU moyen du système pour les réunions VIP live

Vous pouvez maintenant contrôler les périphériques de salles et configurer un seuil pour le CPU moyen du système avec l’alerte de problème de qualité des réunions VIP live.

Févvier 2021

Page d’engagement remaniere des Analyses des réunions

La page Engagement des réunions a été remanée avec des KPIs séparées et est maintenant divisée en deux onglets, Engagement et Participants. L’onglet Engagement affiche des indicateurs et des métriques pour les types d’activités que les participants ont eues au cours des réunions. L’onglet Participants affiche des indicateurs de performance (KPIs) et des métriques pour savoir comment les participants ont rejoint les réunions.

Nouveau design de l’onglet Engagement pour les réunions

Ajout des KPIs suivants qui fournissent des données sur les activités utilisées au cours des réunions :

  • Total des réunions

  • Total des minutes de réunion

  • Total des réunions vidéo

  • Total des réunions en partage

  • Total des réunions enregistrées

Les tableaux Utilisation par réunions et Utilisation par Activité ont été combinés dans le tableau Réunions par Activité. Ce tableau capture également les données de l’enregistrement d’une réunion.

Deux nouveaux graphiques de minutes de réunion par activité ont été ajoutés. Ces tableaux montrent le nombre de minutes pendant utilisées par chaque activité au cours des réunions.

Onglet Nouveaux participants aux réunions

Ajout des KPIs suivants qui fournissent des données sur les organisateurs et les participants :

  • Total des réunions

  • Nombre total d’organisateurs uniques

  • Nombre total de participants

Le graphique méthode d’accès a été mis à jour pour les participants par les graphiques Méthode pour rejoindre les s.

Le graphique Participants par rôle a été mis à jour avec une nouvelle apparence et capture maintenant les organisateurs et les invités au lieu des organisateurs et des participants.

Le graphique Utilisation par emplacement a été mis à jour pour les participants par les graphiques Emplacement pour rejoindre les emplacements.

Le graphique Utilisation par minutes des participants a été mis à jour dans le tableau Minutes des participants.

Page audio remanyée des analyses des réunions

La page Audio des réunions a été remanée avec des indicateurs clés (KP) séparés et des métriques pour VoIP minutes, minutes téléphoniques et réunions audio uniquement, en plus de tableaux de tendance avec des statistiques résumées. Les KPIs ajoutés sont :

  • Total Audio Minutes

  • Durée totale VoIP minutes

  • Total des minutes téléphoniques

Le tableau Sources audio a été combiné dans le tableau Utilisation audio par type.

Le tableau Détails des participants a été supprimé et est maintenant disponible en tant que rapport des participants Webex dans l’onglet Rapports. Vous pouvez également télécharger le rapport Réunion Webex’utilisation audio pour des détails audio.

Assistant Webex’indicateur des réunions dans le Réunion Webex réunion

Vous pouvez maintenant voir quelles réunions avaient la Assistant Webex pour les réunions activées dans le rapport Réunion Webex réunions.

Janvier 2021

Afficher les données de qualité pour les sessions sytentes

Vous pouvez maintenant consulter les données de qualité des sessions sytentes au cours d’une réunion. La ligne bleue en haut du fil de montage représente une session scindée. Cliquez sur la ligne bleue pour voir quels participants ont rejoint la session scindée et pendant combien de temps ils étaient là pour vous aider à isoler les problèmes dans une session scindée.

Voir quel participant est apparié à un périphérique

Lorsqu’un participant utilise un périphérique ou se connecte via RTCP pour rejoindre une réunion, le nom du participant s’affiche maintenant sous le périphérique. Ceci vous permet de voir quels sont les participants appariés avec quel périphérique, ce qui vous permet de facilement joindre le participant correct pour les assister.

Nous partageons des détails sur nos sorties prévues, mais gardez à l’esprit que nous pourrions avoir besoin d’apporter des modifications aux dates de parution et aux fonctionnalités elles-mêmes. Vous pouvez vous abonner à cet article pour être mis à jour concernant tous les changements.

Mai 2021

Nouvelles données de qualité dans le rapport des invités

Le rapport des invités affichera maintenant les métriques de qualité média de chaque participant comme la perte de paquets maximale et moyenne, la gigue et la latence, le matériel, les informations du CPU, le centre de données qu’ils ont connecté, le type et la version du client utilisés pour rejoindre la réunion.

rapport Webex Events (Nouveau)

Un nouveau rapport qui fournit des données d’historique pour les événements organisés dans Webex Events (Nouveau) sera disponible au téléchargement. Vous pouvez utiliser ce rapport pour obtenir une liste de tous les événements passés organisés dans votre organisation pour trouver l’ID de l’événement, qui l’organisateur était, quand l’événement a démarré et s’est terminé, s’il s’agissait d’une diffusion web ou d’un événement, et plus encore.

Juin 2021

Latence maximale et détails de la perte moyenne de paquets

Vous pouvez voir la latence maximale et la réception moyenne des perte de paquets de participants dans diagnostics. Ces deux métriques sont capturées toutes les minutes. Ces métriques peuvent vous aider à déterminer d’où la source des problèmes réseau vient plus rapidement.

Mettre en évidence l’endroit où vous pouvez trouver une latence maximale, la réception et l’appel de bout en bout dans Diagnostics

Données en temps réel pour l’onglet Audio dans les analyses des réunions

L’onglet Audio dans l’analyse des réunions aura des données quasiment en temps réel disponibles dans les 10 minutes suivant le démarrage d’une réunion, tout comme les onglets Engagement, Participants et Qualité.

Nouveau rapport CSV des périphériques

Un nouveau rapport qui fournit des données d’historique sur les périphériques mis en place dans votre organisation sera disponible à télécharger.

Amélioration de la navigation pour les rapports

L’onglet Rapports dans l’Analyse aura sa propre section sous Contrôle sur la navigation gauche de Control Hub.

Analyses

Page sur la qualité de l’analyse des réunions remanyée

La page Qualité des réunions dans Analytics a été remanée avec des indicateurs de qualité de réseau en temps réel et des métriques pour les périodes de VoIP, vidéo et pour rejoindre les réunions (JMT), plus de tableaux de tendances avec des statistiques résumées. Les administrateurs informatiques peuvent afficher les données en temps réel, identifier les utilisateurs qui ont des problèmes récurrents de qualité réseau et effectuer des lancements croisés dans le dépannage pour résoudre les problèmes de qualité.

Consultez la infographie Qualité reconçée pour voir tout ce qui vous est mis à votre disposition.


Vous devez être sur un site Webex version 40.6 ou une version ultérieure pour afficher l’onglet Nouveau design des réunions.

Prise en charge de Microsoft et Slack dans le rapport des réunions

Vous pouvez maintenant voir si une réunion a été programmée via Microsoft Teams ou Slack dans le rapport Réunion Webex votre organisation a installé ces intégrations. Cette colonne vous aide à suivre et à réduire l’utilisation de l’Webex Meetings.

Rapports API REST

Vous pouvez maintenant créer vos propres rapports avec nos nouvelles API Des rapports d’analyse Rest. Ceci vous permet d’avoir accès à l’analyse de données à grande échelle dans votre propre système de veille stratégique.

Pour plus d’informations, voir la page Rapports API ouModèles de rapports API du développeur.

Diagnostics

API REST De qualité de réunion

Vous pouvez maintenant accéder jusqu’à 14 jours de réunions en direct et aux données détaillées de post-réunion avec la nouvelle API REST qualité des réunions. Les métriques de qualité par minutes sont également disponibles de la même manière que les données présentées dans l’onglet Dépannage. Cette API vous offre un accès évolutif et programme aux réunions et aux détails des participants, incluant les données de qualité réseau par minute dans temps réel.

Pour plus d’informations, voir la page Développeur De qualité De réunions.

Analyses

Rapport des futures réunions programmées Webex

Ce rapport vous montre les réunions à venir dans les 90 prochains jours pour un site Webex sélectionné. Utilisez ce rapport pour obtenir des informations sur le nombre d’utilisateurs qui programment des réunions et comprendre le volume et le calendrier des réunions à venir. Ces informations peuvent vous aider à gérer le calendrier de la migration d’un site ou une mise à niveau du site qui peut avoir un impact sur les utilisateurs. Vous pouvez également identifier les réunions ou événements critiques pour faciliter la prise en charge en conséquence.

Rapport Webex du processeur (CPU) élevé

Ce rapport vous montre si les participants ont eu une utilisation moyenne du processeur (CPU) du système de 90 % ou plus pendant au moins 25 % de leurs minutes vidéo au cours des réunions. L’utilisation d’un processeur (CPU) élevé peut entraîner une réunion de mauvaise qualité pour ces participants. Vous pouvez utiliser ce rapport pour aider les utilisateurs sur la façon dont ils peuvent réduire l’utilisation de leur processeur (CPU) du système pour avoir une meilleure expérience de réunion.

Diagnostics

Surveiller tous les participants avec l’alerte de problème de qualité des réunions VIP live

L’alerte de qualité d’une réunion VIP En direct peut maintenant contrôler tous les participants des mêmes réunions que les utilisateurs pour qui vous avez créé l’alerte.


Si vous n'êtes pas l'hôte, appu Si vous avez déjà installé une alerte DE qualité des réunions VIP live existantes, alors cette option sera automatiquement désactivée la prochaine fois que vous modifierez l’alerte.

Indicateur de changement de protocole de transport

Vous pouvez maintenant voir quand un participant passe du protocole UDP au TCP au cours d’une réunion en survolant l’icône du losange violet dans l’affichage des Détails de la réunion et l’affichage des Détails des participants.

Un changement du protocole UDP vers le protocole TCP est généralement une indication de connexion réseau instable, ce qui peut avoir un impact sur la qualité audio et vidéo d’un participant. Vous pouvez utiliser ces informations pour faciliter le tri des problèmes liés à l’audio et à la vidéo pour ces participants.

Analyses

Révision des analyses des périphériques

Nous avons mis à jour l’onglet Périphériques avec de nouveaux indicateurs clés de performance (KPIs) et des graphiques pour vous aider à contrôler comment les périphériques enregistrés sur le Cloud sont utilisés dans votre organisation.

Assistant Webex données des périphériques

Vous pouvez maintenant afficher les données d’utilisation pour la Assistant Webex périphériques. Ces données vous aident à obtenir des aperçus de la façon dont les utilisateurs interagissent avec l’Assistant Webex et comment vous pouvez aider les utilisateurs à s’y impliquer plus souvent.

Diagnostics

Notifications proactives

Vous pouvez maintenant configurer des alertes pour que vous avertissiez chaque fois que les participants atteignent un seuil spécifique de perte de paquets, gigue ou latence au cours des réunions Webex. Vous recevrez un courrier électronique avec les détails de la réunion dans qui se trouve le participant, pour vous offrir une assistance pour le dépannage.


Vous devez être un administrateur complet et avoir un site Webex qui se trouver sur la version 40.4.0 ou plus récente pour configurer les alertes. Les alertes se déclenchent uniquement pour les participants qui participent à des réunions via Webex Meetings et Webex Teams application. Les versions minimum de l’application que les participants doivent utiliser sont :

  • Webex Meetings de bureau version 39.6.5 ou version plus récente.

  • Webex Meetings de l’application mobile version 39.11 ou version plus récente.

  • Webex Teams version de bureau 3.0.12427.0 ou version plus récente.

  • Webex Teams version 4.1.6 ou plus récente de l’application Android.

  • Webex Teams version 4.3 ou plus récente de l’application iOS.

Afficher les réunions en direct

Vous pouvez maintenant voir une liste de toutes les réunions qui sont en cours pour un site Webex. Cette liste vous permet de contrôler et de dépanner de manière proactive les réunions qui peuvent rencontrer des problèmes.


Vous devez être un administrateur complet, un administrateur en lecture seule ou un administrateur de l’assistance avec le rôle d’accès au dépannage avancé pour afficher les réunions en direct.

Rejoindre les réunions en cours

Vous pouvez maintenant rejoindre les réunions en cours d’un simple clic sur un bouton dans l’affichage réunion du dépannage. Cette fonctionnalité vous permet d’aider rapidement les participants qui rencontrent des problèmes au cours d’une réunion.


Vous devez être un administrateur complet joignant le rôle d’accès au dépannage avancé pour participer à des réunions en cours.

Analyses

Rapport de synthèse sur l’utilisation du réunions

Ce rapport vous donne les détails de toutes les réunions organisées dans votre organisation pour chaque jour. En un clin d’œil, vous pouvez trouver le nombre total de réunions et de participants, ainsi que le nombre total de minutes de participation VoIP, RTCP, et vidéo pour une date spécifique.

Rapport sur la version du client Teams

Vous souhaitez savoir qui ne clique pas sur ce bouton de mise à jour ? Le rapport de version du client Teams vous indique Webex Teams version du client sur laquelle les utilisateurs sont actifs. Les utilisateurs sur des versions plus anciennes n’ont pas toutes les fonctionnalités et correctifs à jour, donc vous pouvez les aider à résoudre leurs problèmes en trouvant s’il s’agit de la version sur laquelle ils sont.

Synthèse des équipes - Rapport d’activité du robot et synthèse des équipes - Rapport d’activité des utilisateurs

Similaires au rapport d’activité des robots d’équipes et au rapport d’activité des utilisateurs de Teams, ces rapports montrent une vue résumée des données de la plage de dates sélectionnée au lieu des données de chaque jour. Utilisez ce rapport si vous souhaitez obtenir un affichage de grande qualité de l’efficacité des robots et de la façon dont les utilisateurs adoptent Webex Teams.

True Forward Active User Report et True Forward Enterprise Agreement Report

Ces deux rapports True Forward vous montrent les informations de votre abonnement à votre produit et le nombre de licences que vous avez attribuées aux utilisateurs. Si vous avez passé en compte la quantité de licences que vous avez provisionée, vous pouvez suivre la quantité de consommation dans le rapport pour vous donner une idée de la façon dont votre abonnement va changer.


Ces rapports sont uniquement disponibles pour les clients qui disposent d’un abonnement actif de forward forward (vers l’actif).

Rapport d’utilisation de l’audio de Webex Meetings

Ce rapport vous montre les détails des différents types audio utilisés par les participants au cours des réunions dans une plage de dates sélectionnée. Vous pouvez utiliser ce rapport pour obtenir des informations sur le type audio le plus utilisé dans votre organisation.

Rapports disponibles pour les licences standard

Les clients ayant une licence standard pour Control Hub ont maintenant accès à trois mois de données pour :

  • Rapport de synthèse sur l’utilisation de Webex Meetings

  • Rapport des Active_Hosts Webex

  • Rapport des utilisateurs webex inactifs

  • True Forward (Vrai) - Rapport de la moyenne annuelle des utilisateurs actifs

  • True Forward - Rapport d’accord d’entreprise

Diagnostics

Service de contrôle Webex

Le service de contrôle Webex est maintenant disponible dans Control Hub. Vous pouvez utiliser ce service pour collecter les données de base sur le réseau de votre organisation lors de l’utilisation des services Webex. Ces données peuvent vous aider à dépaner des réunions en voyant si des problèmes arrivent du réseau de votre organisation ou des centres de données Webex.

Pour plus d’informations, voir comment configurer le service de contrôle Webex et comment afficher les données du service de contrôle Webex.

Indicateur Couper le son

Vous est-il déjà passé un moment dans une réunion où vous étiez en train de parler, mais vous n’avez pas réalisé que votre son était coupé ? Nous avons tous été là, c’est pourquoi nous avons ajouté un indicateur de silence. Cet indicateur vous aide à déterminer si les participants ont des problèmes de qualité audio, ou simplement oublié de cliquer sur le bouton Couper le son.


L’indicateur couper le son affiche uniquement pour les participants qui coupent leur propre son via l’application de bureau et mobile Webex Meetings, l’application de bureau et mobile Webex Teams et les périphériques de salle enregistrés sur le Cloud. Si le son d’un participant a été coupé via un matériel externe, tel qu’un micro, alors l’indicateur couper le son ne s’affiche pas.

Indicateur de fin de réunion

Nous avons ajouté un indicateur qui vous permet de savoir quand un participant a quitté une réunion exprès ou de façon inattendue. Lors de la supervision des réunions, vous pouvez utiliser ces informations pour faciliter le dépannage des problèmes si vous remarquez qu’un grand nombre de participants reviennent de la réunion de façon inattendue.


L’indicateur de fin de réunion affiche uniquement les participants qui utilisent VoIP pour rejoindre des réunions avec l’Application Webex Meetings, l’application Webex Teams ou un système vidéo.

Utilisation de la mémoire pour les participants

Vous pouvez maintenant voir l’utilisation de la mémoire du système et de l’application Webex pour les participants dans l’affichage Participants. Ces informations peuvent vous aider à déterminer si les participants rencontrent des problèmes avec leurs réunions en raison de leur connexion réseau ou de l’utilisation élevée de la mémoire.

Analyses

Cisco Webex prise en charge de Cisco Webex Desk Pro Cisco Webex Room service d’assistance Vertical

Nous apportez maintenant la puissance de l’analyse à deux nouveaux périphériques, le bureau Cisco Webex Pro et Cisco Webex Room Vidéo. Vous pouvez utiliser les données de ces nouveaux périphériques pour voir comment ils sont utilisés dans votre organisation et faciliter l’adoption.

Prise en charge des données du mode d’entrée USB

Le Cisco Webex Room Kit Mini a un mode appelé branchement USB, qui permet à toute personne de rejoindre une réunion avec le périphérique en connectant son câble USB à un ordinateur. Vous pouvez maintenant voir les données du mode d’accès USB utilisé pour mieux comprendre à quelle fréquence le mode est utilisé dans votre organisation.

Indicateur de performance de clé des périphériques actifs (KPI) pour l’analyse des périphériques

Nous avons remplacé l’IPV des périphériques en ligne au dessus de la page Analyses des périphériques par l’IPV des périphériques actifs. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez quand même trouver le nombre de périphériques en ligne qui se trouvent dans l’onglet Périphériques. Au lieu de vous montrer combien de périphériques étaient juste en ligne, le périphériques actifs KPI fournit un meilleur aperçu en vous montrant combien de périphériques ont été utilisés dans les réunions en fonction de la journée précédente, avec une comparaison des tendances par rapport à la semaine précédente. Vous pouvez utiliser ces informations pour voir à quelle fréquence les périphériques sont utilisés et voir comment vous pouvez augmenter l’adoption pour votre organisation.

Codes de suivi dans le Réunion Webex de suivi

Les codes de suivi sont maintenant inclus dans le rapport Réunion Webex’analyse. Les codes de suivi vous aident à analyser l’utilisation par différents groupes au sein d’une organisation— par exemple, par service ou division. Maintenant que vous pouvez suivre ces Codes de suivi dans le rapport, vous pouvez utiliser les données pour vous aider à obtenir des aperçus de l’adoption de la comptabilité analytique ou autres processus internes de facturation au sein de différents groupes.

Rapport d’activité des robots Teams

Les robots dans Webex Teams productivité peuvent améliorer la productivité et faciliter la réduction des coûts, mais comment pouvez-vous savoir s’ils le font réellement ? Avec le nouveau rapport d’activité des robots Teams, vous pouvez obtenir des métriques pour ces helpers automatisés utiles, comme le nombre d’espaces qu’un robot a rejoints, le nombre de messages envoyés par un robot, le nombre de fichiers partagés par un robot et plus encore. Ces métriques vous aident à voir à quel point les robots sont efficaces, ou s’ils veulent uniquement être vos amis.

Rapport d’activité des utilisateurs Teams

Vous souhaitez savoir comment les personnes utilisent l Webex Teams ? Puis consultez le rapport Activité des utilisateurs Teams, qui vous indique le nombre d’espaces qu’ils font partie, le nombre de fichiers qu’ils ont partagés, le nombre d’espaces qu’ils ont créés et plus encore. Ces métriques vous aident à analyser les modèles d’activité des utilisateurs au sein de votre organisation.

Diagnostics

Prise en charge des Protocole d’initiation de session tiers (SIP)

Les données de tous les périphériques doivent être égales, c’est pourquoi Diagnostics prend maintenant en charge les données des périphériques SIP tiers. Vous pouvez obtenir des informations sur la façon dont ces périphériques sont utilisés pour rejoindre une réunion et des données supplémentaires sur la qualité de service qui sont mises à jour au cours de la réunion chaque minute.

Rechercher les réunions avec les noms des périphériques enregistrés sur le Cloud

Avez-vous des périphériques enregistrés dans les nuages Webex ? Si vous le faites, alors vous pouvez maintenant rechercher tous les périphériques enregistrés sur le Cloud par leur nom dans Diagnostics. Ceci vous permet de voir à quelle fréquence un périphérique est utilisé et les données de qualité qu’il rencontre dans plusieurs réunions.

Analyses

Données analytiques Cisco Jabber

Les données analytiques sont maintenant disponibles pour Jabber si votre organisation a :

  • Jabber sur site avec communications unifiées complètes.

  • Jabber sur site avec messagerie instantanée uniquement.

  • Jabber sur site avec téléphone uniquement.

  • Jabber avec Webex Messenger.

Vous devez également terminer les configurations ci-dessous pour que les données Jabber sont envoyées à Control Hub. La date pour les données Jabber dans Control Hub démarre lorsque ces configurations sont terminées. Les données Jabber ne sont pas remplies.

Les indicateurs clés de performance (KPIs) qui s’montrent en haut de la page Analyses Jabber pour vous aider à mieux comprendre l’adoption de Jabber dans votre organisation sont :

  • Utilisateurs actifs.

  • Nombre total de messages envoyés.

  • Total des appels.

  • Partage d’écran.

Chacun de ces KPIs montrent un pourcentage de tendance par rapport à la période précédente.

Il existe des graphiques qui vous montrent une tendance quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle pour le total des utilisateurs actifs, le total des messages envoyés, le nombre total de minutes d’appel et le nombre d’utilisateurs actifs qui ont effectué un appel. Vous pouvez également afficher le détail de :

  • Versions du client Jabber utilisées.

  • Systèmes d’exploitation.

  • Types de messagerie instantanée utilisés.

  • Résolutions d’écran d’appel vidéo.

  • Appels audio ou vidéo effectués.

  • Connexions directes ou externes au réseau de l’organisation.

Ces données vous aident à voir à quelle fréquence Jabber est utilisé et vous aide à créer des rapports.

Sélecteur de date du calendrier pour la messagerie et les périphériques

Vous pouvez maintenant utiliser un sélecteur de date du calendrier pour afficher les données dans un délai spécifique pour l’analyse de la messagerie et des périphériques. La quantité de données à qui vous avez accès dépend du type de client que vous êtes. Si vous êtes un client standard, vous avez accès à 3 mois de données. Si vous êtes un client Pro Pack, vous avez accès à 13 mois de données.


Les KPIs dans les onglets Messagerie et Périphériques sont corrigés et ne changent pas lorsque vous sélectionnez une période spécifique. Tous les autres graphiques sous la mise à jour des KPIs en fonction de la date que vous sélectionnez.

Prise en charge de Webex Edge pour les périphériques

Vous pouvez maintenant voir les données des périphériques sur site sur l’ID de version : RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 ou une plus grande salle associée à Webex Edge pour les périphériques. L’analyse des périphériques affiche une répartition du nombre de périphériques qui ont été utilisés pour les appels, les tableaux blancs et l’affichage numérique.

Pour plus d’informations sur la liaison des périphériques sur site au Cloud Webex, voir le Livre blanc De Webex Edge pour les périphériques.

Webex Meetings des utilisateurs inactifs

Vous pouvez maintenant générer des rapports Webex Meetings des utilisateurs inactifs dans l’analyse. Ce rapport affiche une liste des utilisateurs qui n’ont pas organisé ou participé à Webex Meetings pendant une période spécifique. Vous pouvez utiliser ce rapport pour vous aider à voir pourquoi ces utilisateurs n’ont pas utilisé l’Webex Meetings et ce que vous pouvez faire pour les aider à l’utiliser plus.

Diagnostics

Prise en charge des clients finaux et des appareils mobiles

Vous pouvez maintenant voir des données de dépannage riches pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de clients finaux ou d’appareils mobiles.

Ces versions sont les versions Webex Meetings’accès requises pour voir les données de dépannage des utilisateurs qui rejoignent les événements via des clients finaux et des appareils mobiles. Si les périphériques ne répondent pas à ces exigences, alors seules les perte de paquets et les données de latence sont disponibles.

Périphérique

Minimum Webex Meetings Version

Périphériques mobiles

39.11

Clients fin

40.1