Février et mars 2020 sortie

Analytique

Prise en charge de Cisco Webex Desk Pro et Cisco Webex Room panorama

Nous offrons maintenant la puissance de l’analyse de deux nouveaux périphériques, le Cisco Webex Desk Pro et Cisco Webex Room panorama. Vous pouvez utiliser les données de ces nouveaux périphériques pour voir comment ils sont utilisés dans votre organisation et aider à l’adoption de la conduite.

Prise en charge des données du mode passthrough USB

Le Mini Cisco Webex Room Kit a un mode appelé relais USB, qui permet à toutes les personnes de prendre part à une réunion avec le périphérique en connectant son câble USB à un ordinateur. Vous pouvez maintenant voir les données pour lorsque le mode d’émulation USB est utilisé pour obtenir une meilleure compréhension de la fréquence d’utilisation du mode dans votre organisation.

Périphériques actifs indicateur de performance clé (KPI) pour l’analytique des périphériques

Nous avons remplacé l’indicateur de performance clé (KPI) des périphériques en ligne en haut de la page analytique des périphériques avec l’indicateur de performance de périphérique actif. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez quand même trouver le nombre de périphériques en ligne dans l’onglet périphériques. Au lieu de vous montrer combien de périphériques se trouvent simplement en ligne, l’indicateur de performance clé (KPI) des périphériques actifs offre une meilleure vision en vous montrant combien de périphériques ont été utilisés dans les réunions en fonction de la date précédente, avec une comparaison des tendances de la semaine passée. Vous pouvez utiliser ces informations pour voir la fréquence d’utilisation des périphériques et voir comment vous pouvez augmenter l’adoption pour votre organisation.

Codes de suivi dans Réunion Webex rapport

Les codes de suivi sont maintenant inclus dans le rapport de Réunion Webex dans Analytics. Les codes de suivi vous aident à analyser l’utilisation par différents groupes au sein d’une organisation — par exemple, par département ou par division. Maintenant que vous pouvez suivre ces Codes de suivi dans le rapport, vous pouvez utiliser les données pour faciliter les analyses d’adoption de la comptabilité analytique ou d’autres processus de facturation internes dans différents groupes.

Rapport d’activité des robots d’équipes

Les robots dans Webex Teams peuvent améliorer la productivité et aider à réduire les coûts, mais comment savoir s’ils le font vraiment ? Avec le rapport d’activité des nouveaux robots d’équipes, vous pouvez obtenir des métriques pour ces applications d’assistance automatisées utiles, telles que le nombre d’espaces auxquels un bot a rejoint, le nombre de messages envoyés par un robot, le nombre de fichiers partagés par un robot, et plus encore. Ces métriques vous aident à voir l’efficacité des robots, ou s’ils souhaitent simplement être vos amis.

Rapport d’activité des utilisateurs des équipes

Vous souhaitez savoir comment les personnes utilisent Webex Teams ? Puis consultez le rapport d’activité des utilisateurs Teams, qui vous indique combien d’espaces ils font partie, le nombre de fichiers qu’ils ont partagé, le nombre d’espaces qu’ils ont créés, et plus encore. Ces métriques vous aident à analyser les schémas d’activité des utilisateurs dans votre organisation.

Diagnostics

Prise en charge des périphériques de Protocole d’initiation de session tiers (SIP)

Les données de tous les périphériques doivent être égales, ce qui est pourquoi les diagnostics prennent maintenant en charge les données des périphériques SIP tiers. Vous pouvez obtenir des informations sur la façon dont ces périphériques sont utilisés pour rejoindre une réunion et la qualité supplémentaire des données de service qui sont mises à jour dans la réunion toutes les minutes.

Rechercher des réunions avec des noms de périphériques enregistrés sur le Cloud

Avez-vous des périphériques qui sont enregistrés dans le Webex nuages ? Si vous le faites, alors vous pouvez maintenant rechercher tous les périphériques enregistrés sur le Cloud par leur nom dans Diagnostics. Ceci vous permet de voir la fréquence d’utilisation d’un périphérique et les données de qualité qu’il rencontre dans plusieurs réunions.

Parution du 2020 janvier

Analytique

Données d’analyse Cisco Jabber

Les données analytiques sont maintenant disponibles pour Jabber si votre organisation a :

  • Jabber sur site avec Full Unified Communications.

  • Jabber sur site avec messagerie instantanée uniquement.

  • Jabber sur site avec téléphone uniquement.

  • Jabber avec Webex Messenger.

Vous devez également effectuer les configurations ci-dessous pour que les données Jabber soient envoyées à Control Hub. La date des données Jabber dans Control Hub démarre lorsque ces configurations sont terminées. Les données Jabber ne renvoient pas.

Les indicateurs de performance clés (KPI) qui s’affichent en haut de la page d’analyse Jabber pour vous aider à mieux comprendre l’adoption de Jabber dans votre organisation sont :

  • Utilisateurs actifs.

  • Total des messages envoyés.

  • Total des appels.

  • Partage d’écran.

Chacun de ces KPI affiche un pourcentage de tendances de la période précédente.

Il existe des graphiques qui vous montrent une tendance quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle pour le total des utilisateurs actifs, le total des messages envoyés, le total des minutes d’appel et le nombre d’utilisateurs actifs qui ont passé un appel. Vous pouvez également afficher une répartition de :

  • Versions du client Jabber utilisées.

  • Systèmes d’exploitation.

  • Types de chat utilisés.

  • Résolutions de l’écran des appels vidéo.

  • Appels audio ou vidéo effectués.

  • Connexions établies dans ou à l’extérieur du réseau de l’organisation.

Ces données vous aident à voir la fréquence d’utilisation de Jabber et vous aide à créer des rapports.

Sélecteur de la date du calendrier pour la messagerie et les périphériques

Vous pouvez maintenant utiliser un sélecteur de date du calendrier pour afficher les données dans un laps de temps spécifique pour l’analytique de la messagerie et des périphériques. La quantité de données auxquelles vous avez accès dépend du type de client que vous utilisez. Si vous êtes un client standard, vous avez accès à 3 mois de données. Si vous êtes un client Pro Pack, vous avez accès à 13 mois de données.


Les indicateurs de performance clés dans les onglets messagerie et périphériques sont fixes et ne changent pas lorsque vous sélectionnez une période spécifique. Tous les autres graphiques sous la mise à jour des KPI en fonction de la date que vous sélectionnez.

Prise en charge de Webex Edge pour les périphériques

Vous pouvez maintenant voir les données des périphériques sur site sur l’ID de la distribution : Salleos 2019-12-16 285a7f8edd1 ou supérieure qui est liée à Webex Edge pour les périphériques. L’analytique des périphériques vous montre la répartition du nombre de périphériques utilisés pour les appels, le tableau blanc et la signalisation numérique.

Pour plus d’informations sur la liaison des périphériques sur site au Webex Cloud, voir le livre blanc Webex Edge pour les périphériques.

Webex Meetings le rapport des utilisateurs inactifs

Vous pouvez maintenant générer des rapports Webex Meetings inactifs dans les analyses. Ce rapport affiche une liste des utilisateurs qui n’ont pas assisté ou qui n’ont pas participé Webex Meetings pendant une période de temps spécifique. Vous pouvez utiliser ce rapport pour vous aider à voir pourquoi ces utilisateurs n’ont pas utilisé Webex Meetings et ce que vous pouvez faire pour les aider à l’utiliser en savoir plus.

Pour plus d’informations sur toutes ces nouvelles fonctionnalités, voir analytique pour votre portefeuille de collaboration sur le Cloud.

Diagnostics

Prise en charge des clients légers et des périphériques mobiles

Vous pouvez maintenant voir des données de dépannage riches pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex via des clients légers ou des appareils mobiles.

Ce sont les versions minimum Webex Meetings requises pour voir les données de dépannage des utilisateurs qui rejoignent les clients légers et les périphériques mobiles. Si les périphériques ne répondent pas à ces exigences, alors seules les données de perte de paquets et de latence sont disponibles.

Périphérique

Version minimum Webex Meetings

Périphériques mobiles

39,11

Clients légers

40,1

Pour plus d’informations, voir Diagnostics avancés et dépannage dans Control Hub.

Nous partageons les détails de nos versions prévues, mais souvenez-vous que nous pourrions avoir besoin de modifier les dates de version et les fonctionnalités elles-mêmes. Vous pouvez vous inscrire à cet article pour effectuer la mise à jour de toutes les modifications.

Onglet qualité lors de la réorganiser des analyses des réunions

L’onglet de qualité pour les réunions dans Analytics est une toute nouvelle apparence. Il vous fournira une vision de qualité de service pour toutes les réunions VoIP et vidéo et les perspectives de qualité en fonction de l’emplacement, de la connectivité réseau et du système d’exploitation.

Assistant Webex pour les données des périphériques dans Analytics

Nous ajoutons un nouvel onglet pour les données Assistant Webex dans l’analytique des périphériques pour vous permettre de voir combien de fois les Assistant Webex écoutées pour les commandes vocales et voir le détail de toutes les commandes vocales utilisées.

Rapports avances vraies

Des rapports de transfert erronés de licences de Webex supplémentaires que vous avez utilisées ne sont pas amusants, c’est pourquoi nous allons ajouter un rapport de transfert réel à l’analytique pour vous permettre de voir le nombre exact de licences de Webex supplémentaires que vous avez utilisées dans votre organisation. Vous pouvez utiliser ce rapport pour faciliter la budgétisation au cours de votre prochaine révision annuelle.

Rapports sur la version du client équipes

Vous ne savez pas pourquoi certains utilisateurs manquent des fonctionnalités à partir de leur client Webex Teams ? C’est peut-être parce qu’ils n’ont pas encore mis à jour leur Webex Teams client vers la dernière version. Avec le nouveau rapport sur la version du client des nouvelles équipes, vous pouvez voir combien de versions des clients Webex Teams différentes sont utilisées dans votre organisation et faire en sorte que ces utilisateurs cliquent sur ce bouton de mise à jour brillante.

Fonction admin pour rejoindre les Diagnostics

Oh non, est une personne ayant des problèmes de réseau au cours d’une réunion avec un client important, mais vous pensez qu’il n’y a rien à faire pour vous aider jusqu’à ce que la réunion soit terminée ? Réfléchissez à nouveau. La fonction admin rejoindre vous permet de rejoindre n’importe quelle réunion en cours directement à partir de la page Diagnostics pour vous permettre d’offrir une assistance en temps réel et d’économiser le jour.

Prise en charge du client de l’infrastructure de bureau virtuel (VDI) dans les Diagnostics

Non seulement nous prenons en charge les données de réunions pour les utilisateurs qui rejoignent à partir de tous les types de périphériques, nous allons également prendre en charge les données de réunions pour les utilisateurs qui rejoignent les clients VDI.

Page Live Meeting dans Diagnostics

Au lieu de rechercher une réunion, nous ajoutons un filtre qui vous permet de voir toutes les réunions actuellement en cours afin que vous puissiez rapidement vous aider à résoudre les problèmes.