Nouvelles fonctionnalités à venir en février 2021

Pour plus d’informations sur ces fonctionnalités, voir Analyses pour votre portefeuille Cloud Collaboration et Diagnostics avancés et dépannage dans Control Hub.

Analytique

Page d’engagement remaniere des Analyses des réunions

La page Engagement des réunions a été remanyée avec des KPIs séparées et est maintenant divisée en deux onglets, Engagement et Participants. L’onglet Engagement affiche les KPA et les graphiques pour les types d’activités que les participants ont eues au cours des réunions. L’onglet Participants affiche des KPA et des métriques pour savoir comment les participants ont rejoint les réunions.

Nouveau design de l’onglet Engagement pour les réunions

Ajout des KPIs suivants qui fournissent des données sur les activités utilisées au cours des réunions :

  • Total des réunions

  • Total des minutes de réunion

  • Total des réunions vidéo

  • Total des réunions en partage

  • Total des réunions enregistrées

Les tableaux Utilisation par réunions et Utilisation par Activité ont été combinés dans le tableau Réunions par Activité. Ce tableau capture également les données de l’enregistrement d’une réunion.

Deux nouveaux graphiques de réunions par activité ont été ajoutés. Ces tableaux montrent le nombre de minutes pendant utilisées par chaque activité au cours des réunions.

Onglet Nouveaux participants des réunions

Ajout des KPIs suivants qui fournissent des données sur les organisateurs et les participants :

  • Total des réunions

  • Total des organisateurs uniques

  • Nombre total de participants

Le graphique méthode d’accès a été mis à jour pour les participants par les graphiques Méthode pour rejoindre les s.

Le graphique Participants par rôle a été mis à jour avec une nouvelle apparence et capture maintenant les organisateurs et les invités au lieu des organisateurs et des participants.

Le graphique Utilisation par emplacement a été mis à jour pour les participants par les graphiques Emplacement pour rejoindre les emplacements.

Le graphique Utilisation par minutes des participants a été mis à jour dans le tableau Minutes des participants.

Page audio remanyée des analyses des réunions

La page Audio des réunions a été remanée avec des KPIs et des métriques séparées pour les minutes VoIP, les minutes téléphoniques et les réunions audio uniquement, en plus de tableaux de tendance avec des statistiques résumées. Les KPIs ajoutés sont :

  • Total Audio Minutes

  • Total VoIP Minutes

  • Total des minutes téléphoniques

Le tableau Sources audio a été combiné dans le tableau Utilisation audio.

Le tableau Détails des participants a été supprimé et est maintenant disponible en tant que rapport des participants Webex dans l’onglet Rapports. Vous pouvez également télécharger le rapport d’utilisation audio des réunions Webex pour des détails audio.

Indicateur Assistant Webex pour les réunions dans le rapport des réunions Webex

Vous pouvez maintenant voir quelles réunions avaient l’assistant Webex pour les réunions activé dans le rapport des réunions Webex.

Nouvelles fonctionnalités pour janvier 2021

Diagnostics

Afficher les données de qualité pour les sessions sytentes

Vous pouvez maintenant consulter les données de qualité des sessions sytentes au cours d’une réunion. La ligne bleue en haut du fil de montage représente une session sesso. Cliquez sur la ligne bleue pour voir quels participants ont rejoint la session de formation et pendant combien de temps ils étaient là pour vous aider à isoler les problèmes au cours d’une session de formation spécifique.

Voir quel participant est apparié à un périphérique

Lorsqu’un participant utilise un périphérique ou se connecte via le réseau PSTN pour rejoindre une réunion, le nom du participant s’affiche maintenant sous le périphérique. Ceci vous permet de voir quels sont les participants appariés avec quel périphérique, ce qui vous permet de facilement joindre le participant correct pour les assister.

Nouvelles fonctionnalités pour décembre 2020

Analytique

Page sur la qualité de l’analyse des réunions remanyée

La page Qualité des réunions dans Analytics a été remanée avec des indicateurs de qualité de réseau en temps réel et des métriques pour la VoIP, la vidéo et les heures pour rejoindre les réunions (JMT), plus de tableaux de tendances avec des statistiques résumées. Les administrateurs informatiques peuvent afficher les données en temps réel, identifier les utilisateurs qui ont des problèmes récurrents de qualité réseau et effectuer des lancements croisés dans le dépannage pour résoudre les problèmes de qualité.

Consultez la infographie Qualité reconçée pour voir tout ce qui est à votre disposition.


Vous devez être sur un site Webex version 40.6 ou une version ultérieure pour afficher l’onglet Nouveau design des réunions.

Prise en charge de Microsoft et Slack dans le rapport des réunions

Vous pouvez maintenant voir si une réunion a été programmée via Microsoft Teams ou Slack dans le rapport Réunion Webex si votre organisation a installé ces intégrations. Cette colonne vous aide à suivre et à réduire l’utilisation de l’intégration pour Webex Meetings.

Rapports API REST

Vous pouvez maintenant créer vos propres rapports avec nos nouvelles API Des rapports d’analyse Rest. Ceci vous permet d’avoir accès à l’analyse de données à grande échelle dans votre propre système de veille stratégique.

Pour plus d’informations, voir la page Rapports API ouModèles de rapports API du développeur.

Diagnostics

API REST De qualité de réunion

Vous pouvez maintenant accéder jusqu’à 14 jours de réunions en direct et aux données détaillées de post-réunion avec la nouvelle API REST qualité des réunions. Les métriques de qualité par minutes sont également disponibles de la même manière que les données présentées dans l’onglet Dépannage. Cette API vous offre un accès évolutif et programme aux réunions et aux détails des participants, y compris les données de qualité réseau par minute en temps réel.

Pour plus d’informations, voir la page Développeur de Réunions Qualité.

Nouvelles fonctionnalités pour octobre 2020

Analytique

Rapport des futures réunions programmées Webex

Ce rapport vous montre les réunions à venir dans les 90 prochains jours pour un site Webex sélectionné. Utilisez ce rapport pour obtenir des informations sur le nombre d’utilisateurs qui programment des réunions et comprendre le volume et le calendrier des réunions à venir. Ces informations peuvent vous aider à gérer le calendrier de la migration d’un site ou une mise à niveau du site qui peut avoir un impact sur les utilisateurs. Vous pouvez également identifier les réunions ou événements critiques pour faciliter la prise en charge en conséquence.

Rapport Webex du processeur (CPU) élevé

Ce rapport vous montre si les participants ont eu une utilisation moyenne du processeur (CPU) du système de 90 % ou plus pendant au moins 25 % de leurs minutes vidéo au cours des réunions. L’utilisation d’un processeur (CPU) élevé peut entraîner une réunion de mauvaise qualité pour ces participants. Vous pouvez utiliser ce rapport pour aider les utilisateurs sur la façon dont ils peuvent réduire l’utilisation de leur processeur (CPU) du système pour avoir une meilleure expérience de réunion.

Diagnostics

Contrôler tous les participants avec l’alerte de problème de qualité des réunions VIP live

L’alerte de qualité d’une réunion VIP En direct peut maintenant contrôler tous les participants des mêmes réunions que les utilisateurs pour qui vous avez créé l’alerte.


Si vous n'êtes pas l'hôte, appu Si vous avez déjà installé une alerte DE qualité des réunions VIP live existantes, alors cette option sera automatiquement désactivée la prochaine fois que vous modifierez l’alerte.

Indicateur de changement de protocole de transport

Vous pouvez maintenant voir quand un participant passe du protocole UDP au TCP au cours d’une réunion en survolant l’icône du losange violet dans l’affichage des Détails de la réunion et l’affichage des Détails des participants.

Un changement du protocole UDP vers le protocole TCP est généralement une indication de connexion réseau instable, ce qui peut avoir un impact sur la qualité audio et vidéo d’un participant. Vous pouvez utiliser ces informations pour faciliter le tri des problèmes liés à l’audio et à la vidéo pour ces participants.

Nouvelles fonctionnalités pour septembre 2020

Analytique

Révision des analyses des périphériques

Nous avons mis à jour l’onglet Périphériques avec de nouveaux indicateurs clés de performance (KPIs) et des graphiques pour vous aider à contrôler comment les périphériques enregistrés sur le Cloud sont utilisés dans votre organisation.

Assistant Webex pour les données des périphériques

Vous pouvez maintenant afficher les données d’utilisation de l’assistant Webex pour les périphériques. Ces données vous aident à obtenir des aperçus de la façon dont les utilisateurs interagissent avec l’assistant Webex et comment vous pouvez aider les utilisateurs à s’y impliquer plus souvent.

Diagnostics

Notifications proactives

Vous pouvez maintenant configurer des alertes pour que vous avertissiez chaque fois que les participants atteignent un seuil spécifique de perte de paquets, gigue ou latence au cours des réunions Webex. Vous recevrez un courrier électronique avec les détails de la réunion dans qui se trouve le participant, pour vous offrir une assistance pour le dépannage.


Vous devez être un administrateur complet et avoir un site Webex qui se trouver sur la version 40.4.0 ou plus récente pour configurer les alertes. Les alertes se déclenchent uniquement pour les participants qui participent à des réunions via l’application Webex Meetings et Webex Teams. Les versions minimum de l’application que les participants doivent utiliser sont :

  • Application de bureau Webex Meetings version 39.6.5 ou version plus récente.

  • Application mobile Webex Meetings version 39.11 ou plus récente.

  • Webex Teams version de bureau 3.0.12427.0 ou version plus récente.

  • Application Webex Teams Android version 4.1.6 ou plus récente.

  • Application Webex Teams iOS version 4.3 ou plus récente.

Afficher les réunions en direct

Vous pouvez maintenant voir une liste de toutes les réunions qui sont en cours pour un site Webex. Cette liste vous permet de contrôler et de dépanner de manière proactive les réunions qui peuvent rencontrer des problèmes.


Vous devez être un administrateur complet, un administrateur en lecture seule ou un administrateur de l’assistance avec le rôle d’accès au dépannage avancé pour afficher les réunions en direct.

Rejoindre les réunions en cours

Vous pouvez maintenant rejoindre les réunions en cours d’un simple clic sur un bouton dans l’affichage réunion du dépannage. Cette fonctionnalité vous permet d’aider rapidement les participants qui rencontrent des problèmes au cours d’une réunion.


Vous devez être un administrateur complet joignant le rôle d’accès au dépannage avancé pour participer à des réunions en cours.

Version d’avril à juillet 2020

Analytique

Rapport de synthèse sur l’utilisation du réunions

Ce rapport vous donne les détails de toutes les réunions organisées dans votre organisation pour chaque jour. En un coup de œil, vous pouvez trouver le nombre total de réunions et de participants et le nombre total de minutes des participants VoIP, PSTN et vidéo pour une date spécifique.

Rapport sur la version du client Teams

Vous souhaitez savoir qui ne clique pas sur ce bouton de mise à jour ? Le rapport de version du client Teams vous indique quelle est la version du client Webex Teams sur laquelle les utilisateurs sont actifs. Les utilisateurs sur des versions plus anciennes n’ont pas toutes les fonctionnalités et correctifs à jour, donc vous pouvez les aider à résoudre leurs problèmes en trouvant s’il s’agit de la version sur laquelle ils sont.

Synthèse des équipes - Rapport d’activité du robot et synthèse des équipes - Rapport d’activité des utilisateurs

Similaires au rapport d’activité des robots d’équipes et au rapport d’activité des utilisateurs de Teams, ces rapports montrent une vue résumée des données de la plage de dates sélectionnée au lieu des données de chaque jour. Utilisez ce rapport si vous souhaitez obtenir un affichage de haut niveau de l’efficacité des robots et de la façon dont les utilisateurs adoptent Webex Teams.

True Forward Active User Report et True Forward Enterprise Agreement Report

Ces deux rapports True Forward vous montrent les informations d’abonnement de votre produit et le nombre de licences que vous avez attribuées aux utilisateurs. Si vous avez passé en compte la quantité de licences que vous avez provisionée, vous pouvez suivre la quantité de consommation dans le rapport pour vous donner une idée de la façon dont votre abonnement va changer.


Ces rapports sont uniquement disponibles pour les clients qui disposent d’un abonnement actif de forward forward (vers l’actif).

Rapport d’utilisation de l’audio de Webex Meetings

Ce rapport vous montre les détails des différents types audio utilisés par les participants au cours des réunions dans une plage de dates sélectionnée. Vous pouvez utiliser ce rapport pour obtenir des informations sur le type audio le plus utilisé dans votre organisation.

Rapports disponibles pour les licences standard

Les clients ayant une licence standard pour Control Hub ont désormais accès à trois mois de données pour :

  • Rapport de synthèse sur l’utilisation de Webex Meetings

  • Rapport des Active_Hosts Webex

  • Rapport des utilisateurs webex inactifs

  • True Forward (Vrai) - Rapport de la moyenne annuelle des utilisateurs actifs

  • True Forward - Rapport d’accord d’entreprise

Diagnostics

Service de contrôle Webex

Le service de contrôle Webex est maintenant disponible dans Control Hub. Vous pouvez utiliser ce service pour collecter les données de base sur le réseau de votre organisation lors de l’utilisation des services Webex. Ces données peuvent vous aider à dépaner des réunions en voyant si des problèmes arrivent du réseau de votre organisation ou des centres de données Webex.

Pour plus d’informations, voir comment configurer le service de contrôle Webex et comment afficher les données du service de contrôle Webex.

Indicateur Couper le son

Vous est-il déjà passé un moment dans une réunion où vous étiez en train de parler, mais vous n’avez pas réalisé que votre son était coupé ? Nous avons tous été là, c’est pourquoi nous avons ajouté un indicateur de silence. Cet indicateur vous aide à déterminer si les participants ont des problèmes de qualité audio, ou simplement oublié de cliquer sur le bouton Couper le son.


L’indicateur de couper le son affiche uniquement pour les participants qui coupent leur propre son via l’application de bureau et mobile Webex Meetings, l’application de bureau et mobile Webex Teams et les périphériques de salle enregistrés sur le Cloud. Si le son d’un participant a été coupé via un matériel externe, tel qu’un micro, alors l’indicateur couper le son ne s’affiche pas.

Indicateur de fin de réunion

Nous avons ajouté un indicateur qui vous permet de savoir quand un participant a quitté une réunion exprès ou de façon inattendue. Lors de la supervision des réunions, vous pouvez utiliser ces informations pour faciliter le dépannage des problèmes si vous remarquez qu’un grand nombre de participants reviennent de la réunion de façon inattendue.


L’indicateur de fin de réunion affiche uniquement les participants qui utilisent la VoIP pour rejoindre des réunions avec l’application Webex Meetings, l’application Webex Teams ou un système vidéo.

Utilisation de la mémoire pour les participants

Vous pouvez maintenant voir l’utilisation de la mémoire du système et de l’application Webex pour les participants dans l’affichage Participant. Ces informations peuvent vous aider à déterminer si les participants rencontrent des problèmes avec leurs réunions en raison de leur connexion réseau ou de l’utilisation élevée de la mémoire.

Version de février et mars 2020

Analytique

Prise en charge de Cisco Webex Desk Pro et Cisco Webex Room Cisco Webex Room Cisco

Nous apportez maintenant la puissance de l’analyse à deux nouveaux périphériques, le Cisco Webex Desk Pro et Cisco Webex Room Ensemble. Vous pouvez utiliser les données de ces nouveaux périphériques pour voir comment ils sont utilisés dans votre organisation et faciliter l’adoption.

Prise en charge des données du mode d’entrée USB

Le Cisco Webex Room Kit Mini a un mode appelé branchement USB, qui permet à toutes les personnes de rejoindre une réunion avec le périphérique en connectant son câble USB à un ordinateur. Vous pouvez maintenant voir les données du mode d’accès USB utilisé pour mieux comprendre à quelle fréquence le mode est utilisé dans votre organisation.

Indicateur de performance de clé des périphériques actifs (KPI) pour l’analyse des périphériques

Nous avons remplacé l’IPV des périphériques en ligne au dessus de la page Analyses des périphériques par l’IPV des périphériques actifs. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez quand même trouver le nombre de périphériques en ligne qui se trouvent dans l’onglet Périphériques. Au lieu de vous montrer combien de périphériques étaient juste en ligne, le périphériques actifs KPI fournit un meilleur aperçu en vous montrant combien de périphériques ont été utilisés dans les réunions en fonction de la journée précédente, avec une comparaison des tendances par rapport à la semaine précédente. Vous pouvez utiliser ces informations pour voir à quelle fréquence les périphériques sont utilisés et voir comment vous pouvez augmenter l’adoption pour votre organisation.

Codes de suivi dans le rapport de réunion Webex

Les codes de suivi sont maintenant inclus dans le rapport Webex Meetings dans Analytics (Analyses). Les codes de suivi vous aident à analyser l’utilisation par différents groupes dans une organisation—par exemple, par service ou division. Maintenant que vous pouvez suivre ces codes de suivi dans le rapport, vous pouvez utiliser les données pour faciliter l’aperçu de l’adoption de la comptabilité analytique ou autres processus internes de facturation au sein de différents groupes.

Rapport d’activité des robots Teams

Les robots dans Webex Teams peuvent améliorer la productivité et faciliter la réduction des coûts, mais comment pouvez-vous savoir s’ils le font réellement ? Avec le nouveau rapport d’activité des robots Teams, vous pouvez obtenir des métriques pour ces helpers automatisés utiles, tels que le nombre d’espaces qu’un robot a rejoints, le nombre de messages envoyés par un robot, le nombre de fichiers partagés par un robot et plus encore. Ces métriques vous aident à voir à quel point les robots sont efficaces, ou s’ils veulent uniquement être vos amis.

Rapport d’activité des utilisateurs Teams

Vous souhaitez savoir comment les personnes utilisent Webex Teams ? Puis consultez le rapport Activité des utilisateurs Teams, qui vous indique le nombre d’espaces dont ils font partie, le nombre de fichiers qu’ils ont partagés, le nombre d’espaces qu’ils ont créés et plus encore. Ces métriques vous aident à analyser les modèles d’activité des utilisateurs au sein de votre organisation.

Diagnostics

Prise en charge des périphériques SIP (Session Initiation Protocol)

Les données de tous les périphériques doivent être égales, c’est pourquoi Diagnostics prend maintenant en charge les données des périphériques SIP tiers. Vous pouvez obtenir des informations sur la façon dont ces périphériques sont utilisés pour rejoindre une réunion et des données supplémentaires sur la qualité de service qui sont mises à jour au cours de la réunion chaque minute.

Rechercher les réunions avec les noms des périphériques enregistrés sur le Cloud

Avez-vous des périphériques enregistrés dans les nuages Webex ? Si vous le faites, alors vous pouvez maintenant rechercher tous les périphériques enregistrés sur le Cloud par le nom dans Diagnostics. Ceci vous permet de voir à quelle fréquence un périphérique est utilisé et les données de qualité qu’il rencontre dans plusieurs réunions.

Version de janvier 2020

Analytique

Données analytiques Cisco Jabber

Les données analytiques sont maintenant disponibles pour Jabber si votre organisation a :

  • Jabber sur site avec communications unifiées complètes.

  • Jabber sur site avec messagerie instantanée uniquement.

  • Jabber sur site avec téléphone uniquement.

  • Jabber avec Webex Messenger.

Vous devez également terminer les configurations ci-dessous pour que les données Jabber sont envoyées à Control Hub. La date pour les données Jabber dans Control Hub démarre lorsque ces configurations sont terminées. Les données Jabber ne sont pas remplies.

Les indicateurs clés de performance (KPIs) qui s’montrent en haut de la page Analyses Jabber pour vous aider à mieux comprendre l’adoption de Jabber dans votre organisation sont :

  • Utilisateurs actifs.

  • Nombre total de messages envoyés.

  • Total des appels.

  • Partage d’écran.

Chacun de ces KPIs montrent un pourcentage de tendance par rapport à la période précédente.

Il existe des graphiques qui vous montrent une tendance quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle pour le total des utilisateurs actifs, le total des messages envoyés, le nombre total de minutes d’appel et le nombre d’utilisateurs actifs qui ont effectué un appel. Vous pouvez également afficher une répartition de :

  • Versions du client Jabber utilisées.

  • Systèmes d’exploitation.

  • Types de messagerie instantanée utilisés.

  • Résolutions d’écran d’appel vidéo.

  • Appels audio ou vidéo effectués.

  • Connexions directes ou externes au réseau de l’organisation.

Ces données vous aident à voir à quelle fréquence Jabber est utilisé et vous aide à créer des rapports.

Sélecteur de date du calendrier pour la messagerie et les périphériques

Vous pouvez maintenant utiliser un sélecteur de date du calendrier pour afficher les données dans un délai spécifique pour l’analyse de la messagerie et des périphériques. La quantité de données à qui vous avez accès dépend du type de client que vous êtes. Si vous êtes un client standard, vous avez accès à 3 mois de données. Si vous êtes un client Pro Pack, vous avez accès à 13 mois de données.


Les KPIs dans les onglets Messagerie et Périphériques sont corrigés et ne changent pas lorsque vous sélectionnez une période spécifique. Tous les autres graphiques sous la mise à jour des KPIs en fonction de la date que vous sélectionnez.

Prise en charge de Webex Edge pour les périphériques

Vous pouvez maintenant voir les données des périphériques sur site sur l’ID de version : RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 ou une plus grande salle associée à Webex Edge pour les périphériques. L’analyse des périphériques vous montre le nombre de périphériques qui ont été utilisés pour les appels, les tableaux blancs et l’affichage numérique.

Pour plus d’informations sur la liaison des périphériques sur site au Cloud Webex, voir le Livre blanc De Webex Edge pour les périphériques.

Rapport des utilisateurs inactifs de Webex Meetings

Vous pouvez maintenant générer des rapports sur les utilisateurs inactifs de Webex Meetings dans l’analyse. Ce rapport affiche une liste des utilisateurs qui n’ont pas organisé ou participé à Webex Meetings pour une période spécifique. Vous pouvez utiliser ce rapport pour vous aider à voir pourquoi ces utilisateurs n’ont pas utilisé Webex Meetings et ce que vous pouvez faire pour les aider à l’utiliser plus.

Diagnostics

Prise en charge des clients finaux et des appareils mobiles

Vous pouvez maintenant voir des données de dépannage riches pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex à partir de clients finaux ou d’appareils mobiles.

Ce sont les versions Webex Meetings minimum requises pour voir les données de dépannage des utilisateurs qui rejoignent les réunions via des clients finaux et des appareils mobiles. Si les périphériques ne répondent pas à ces exigences, alors seules les données de perte de paquets et de latence sont disponibles.

Périphérique

Minimum Webex Meetings Version

Périphériques mobiles

39.11

Clients fin

40.1