Concept

Avril à la parution du 2020 juillet

Analytique

Rapport de synthèse sur l’utilisation des réunions

Ce rapport affiche les détails de toutes les réunions organisées dans votre organisation pour chaque jour. A un coup d’œil rapide, vous pouvez trouver le nombre total de réunions et de participants, ainsi que le nombre total de minutes de participants VoIP, RTCP et vidéo pour une date spécifique.

Rapport sur la version du client teams

Vous souhaitez savoir qui ne clique pas sur ce bouton de mise à jour ? Le rapport sur la version du client teams vous indique les Webex Teams les utilisateurs de la version du client sont activés. Les utilisateurs sur des versions plus anciennes n’ont pas toutes les fonctionnalités et correctifs à jour, ce qui vous permet de les aider à résoudre leurs problèmes en se trouvant en raison de la version sur laquelle ils sont connectés.

Résumé des équipes-rapport d’activité du robot et synthèse des équipes-rapport d’activité des utilisateurs

Comme pour le rapport d’activité des robots d’équipes et le rapport d’activité des utilisateurs de teams, ces rapports vous montrent une vue résumée des données de la plage de dates sélectionnée au lieu des données de chaque jour. Utilisez ce rapport si vous souhaitez obtenir un aperçu de haut niveau sur la façon dont les robots sont efficaces et comment les utilisateurs adoptent Webex Teams.

Le rapport de l’utilisateur actif direct et le rapport de l’accord d’entreprise suivant sont vrais

Ces deux rapports de transfert vous donnent des informations sur votre abonnement à votre produit, ainsi que le nombre de licences attribuées aux utilisateurs. Si vous avez dépassé votre quantitiy de licence provisionné, vous pouvez suivre la quantitiy de consommation dans le rapport pour vous donner une idée de la façon dont votre abonnement changera.


Ces rapports sont uniquement disponibles pour les clients qui ont un abonnement actif de transfert réel.

Réunion Webex rapport d’utilisation audio

Ce rapport vous indique les détails des différents types audio utilisés par les participants au cours des réunions dans une plage de dates sélectionnée. Vous pouvez utiliser ce rapport pour découvrir quel type audio est le plus utilisé dans votre organisation.

Rapports disponibles pour la licence standard

Les clients ayant une licence standard pour Control Hub ont maintenant accès à trois mois de données pour :

  • Rapport de synthèse de l’utilisation de Réunion Webex

  • Rapport Active_Hosts Webex

  • Webex le rapport des utilisateurs inactifs

  • Rapport sur la moyenne dynamique des utilisateurs en direct-actif

  • Rapport de l’accord de l’entreprise en avance réelle

Diagnostics

Service de contrôle des Webex

Le service de contrôle des Webex est maintenant disponible dans Control Hub. Vous pouvez utiliser ce service pour collecter les données de base sur le réseau de votre organisation lors de l’utilisation des services Webex. Ces données peuvent vous aider à dépanner les réunions en vérifiant si les problèmes proviennent du réseau de votre organisation ou d’Webex centres de données.

Pour plus d’informations, voir comment configurer le service de contrôle des Webex et comment afficher les données du service de contrôle des Webex.

Indicateur couper le son

Vous avez déjà eu un moment dans une réunion où vous étiez en communication, mais vous ne vous êtes pas arrivé que vous ayez été coupé ? Nous avons tous été là, c’est pourquoi nous avons ajouté un indicateur de coupure du son. Cet indicateur vous aide à déterminer si les participants ont rencontré des problèmes de qualité audio, ou simplement oublié de cliquer sur le bouton couper le son.


L’indicateur couper le son s’affiche uniquement pour les participants qui passent eux-mêmes via le Webex Meetings bureau et l’application mobile, le bureau Webex Teams et l’application mobile, ainsi que les périphériques de salle enregistrés sur le Cloud. Si un participant a été coupé par un périphérique externe, tel qu’un micro, alors l’indicateur couper le son ne s’affiche pas.

Indicateur fin de la réunion

Nous avons ajouté un indicateur qui vous permet de savoir à quel moment un participant a quitté une réunion à des fins ou de façon inattendue. Lorsque vous surveillez des réunions, vous pouvez utiliser ces informations pour résoudre les problèmes si vous remarquez que beaucoup de participants perdent des réunions de façon inattendue.


L’indicateur de fin de réunion s’affiche uniquement pour les participants qui utilisent VoIP pour rejoindre les réunions avec le Application Webex Meetings, l’application Webex Teams, ou un système vidéo.

Utilisation de la mémoire pour les participants

Vous pouvez maintenant voir le système et Webex l’utilisation de la mémoire de l’application pour les participants dans l’affichage du participant. Ces informations peuvent vous aider à déterminer si les participants rencontrent des problèmes avec leurs réunions en raison de leur connexion réseau ou de l’utilisation de la mémoire haute.

Février et mars 2020 sortie

Analytique

Prise en charge de Cisco Webex Desk Pro et Cisco Webex Room panorama

Nous offrons maintenant la puissance de l’analyse de deux nouveaux périphériques, le Cisco Webex Desk Pro et Cisco Webex Room panorama. Vous pouvez utiliser les données de ces nouveaux périphériques pour voir comment ils sont utilisés dans votre organisation et aider à l’adoption de la conduite.

Prise en charge des données du mode passthrough USB

Le Mini Cisco Webex Room Kit a un mode appelé relais USB, qui permet à toutes les personnes de prendre part à une réunion avec le périphérique en connectant son câble USB à un ordinateur. Vous pouvez maintenant voir les données pour lorsque le mode d’émulation USB est utilisé pour obtenir une meilleure compréhension de la fréquence d’utilisation du mode dans votre organisation.

Périphériques actifs indicateur de performance clé (KPI) pour l’analytique des périphériques

Nous avons remplacé l’indicateur de performance clé (KPI) des périphériques en ligne en haut de la page analytique des périphériques avec l’indicateur de performance de périphérique actif. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez quand même trouver le nombre de périphériques en ligne dans l’onglet périphériques. Au lieu de vous montrer combien de périphériques se trouvent simplement en ligne, l’indicateur de performance clé (KPI) des périphériques actifs offre une meilleure vision en vous montrant combien de périphériques ont été utilisés dans les réunions en fonction de la date précédente, avec une comparaison des tendances de la semaine passée. Vous pouvez utiliser ces informations pour voir la fréquence d’utilisation des périphériques et voir comment vous pouvez augmenter l’adoption pour votre organisation.

Codes de suivi dans Réunion Webex rapport

Les codes de suivi sont maintenant inclus dans le rapport de Réunion Webex dans Analytics. Les codes de suivi vous aident à analyser l’utilisation par différents groupes au sein d’une organisation — par exemple, par département ou par division. Maintenant que vous pouvez suivre ces Codes de suivi dans le rapport, vous pouvez utiliser les données pour faciliter les analyses d’adoption de la comptabilité analytique ou d’autres processus de facturation internes dans différents groupes.

Rapport d’activité des robots d’équipes

Les robots dans Webex Teams peuvent améliorer la productivité et aider à réduire les coûts, mais comment savoir s’ils le font vraiment ? Avec le rapport d’activité des nouveaux robots d’équipes, vous pouvez obtenir des métriques pour ces applications d’assistance automatisées utiles, telles que le nombre d’espaces auxquels un bot a rejoint, le nombre de messages envoyés par un robot, le nombre de fichiers partagés par un robot, et plus encore. Ces métriques vous aident à voir l’efficacité des robots, ou s’ils souhaitent simplement être vos amis.

Rapport d’activité des utilisateurs des équipes

Vous souhaitez savoir comment les personnes utilisent Webex Teams ? Puis consultez le rapport d’activité des utilisateurs Teams, qui vous indique combien d’espaces ils font partie, le nombre de fichiers qu’ils ont partagé, le nombre d’espaces qu’ils ont créés, et plus encore. Ces métriques vous aident à analyser les schémas d’activité des utilisateurs dans votre organisation.

Diagnostics

Prise en charge des périphériques de Protocole d’initiation de session tiers (SIP)

Les données de tous les périphériques doivent être égales, ce qui est pourquoi les diagnostics prennent maintenant en charge les données des périphériques SIP tiers. Vous pouvez obtenir des informations sur la façon dont ces périphériques sont utilisés pour rejoindre une réunion et la qualité supplémentaire des données de service qui sont mises à jour dans la réunion toutes les minutes.

Rechercher des réunions avec des noms de périphériques enregistrés sur le Cloud

Avez-vous des périphériques qui sont enregistrés dans le Webex nuages ? Si vous le faites, alors vous pouvez maintenant rechercher tous les périphériques enregistrés sur le Cloud par leur nom dans Diagnostics. Ceci vous permet de voir la fréquence d’utilisation d’un périphérique et les données de qualité qu’il rencontre dans plusieurs réunions.

Parution du 2020 janvier

Analytique

Données d’analyse Cisco Jabber

Les données analytiques sont maintenant disponibles pour Jabber si votre organisation a :

  • Jabber sur site avec Full Unified Communications.

  • Jabber sur site avec messagerie instantanée uniquement.

  • Jabber sur site avec téléphone uniquement.

  • Jabber avec Webex Messenger.

Vous devez également effectuer les configurations ci-dessous pour que les données Jabber soient envoyées à Control Hub. La date des données Jabber dans Control Hub démarre lorsque ces configurations sont terminées. Les données Jabber ne renvoient pas.

Les indicateurs de performance clés (KPI) qui s’affichent en haut de la page d’analyse Jabber pour vous aider à mieux comprendre l’adoption de Jabber dans votre organisation sont :

  • Utilisateurs actifs.

  • Total des messages envoyés.

  • Total des appels.

  • Partage d’écran.

Chacun de ces KPI affiche un pourcentage de tendances de la période précédente.

Il existe des graphiques qui vous montrent une tendance quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle pour le total des utilisateurs actifs, le total des messages envoyés, le total des minutes d’appel et le nombre d’utilisateurs actifs qui ont passé un appel. Vous pouvez également afficher une répartition de :

  • Versions du client Jabber utilisées.

  • Systèmes d’exploitation.

  • Types de chat utilisés.

  • Résolutions de l’écran des appels vidéo.

  • Appels audio ou vidéo effectués.

  • Connexions établies dans ou à l’extérieur du réseau de l’organisation.

Ces données vous aident à voir la fréquence d’utilisation de Jabber et vous aide à créer des rapports.

Sélecteur de la date du calendrier pour la messagerie et les périphériques

Vous pouvez maintenant utiliser un sélecteur de date du calendrier pour afficher les données dans un laps de temps spécifique pour l’analytique de la messagerie et des périphériques. La quantité de données auxquelles vous avez accès dépend du type de client que vous utilisez. Si vous êtes un client standard, vous avez accès à 3 mois de données. Si vous êtes un client Pro Pack, vous avez accès à 13 mois de données.


Les indicateurs de performance clés dans les onglets messagerie et périphériques sont fixes et ne changent pas lorsque vous sélectionnez une période spécifique. Tous les autres graphiques sous la mise à jour des KPI en fonction de la date que vous sélectionnez.

Prise en charge de Webex Edge pour les périphériques

Vous pouvez maintenant voir les données des périphériques sur site sur l’ID de la distribution : Salleos 2019-12-16 285a7f8edd1 ou supérieure qui est liée à Webex Edge pour les périphériques. L’analytique des périphériques vous montre la répartition du nombre de périphériques utilisés pour les appels, le tableau blanc et la signalisation numérique.

Pour plus d’informations sur la liaison des périphériques sur site au Webex Cloud, voir le livre blanc Webex Edge pour les périphériques.

Webex Meetings le rapport des utilisateurs inactifs

Vous pouvez maintenant générer des rapports Webex Meetings inactifs dans les analyses. Ce rapport affiche une liste des utilisateurs qui n’ont pas assisté ou qui n’ont pas participé Webex Meetings pendant une période de temps spécifique. Vous pouvez utiliser ce rapport pour vous aider à voir pourquoi ces utilisateurs n’ont pas utilisé Webex Meetings et ce que vous pouvez faire pour les aider à l’utiliser en savoir plus.

Diagnostics

Prise en charge des clients légers et des périphériques mobiles

Vous pouvez maintenant voir des données de dépannage riches pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex via des clients légers ou des appareils mobiles.

Ce sont les versions minimum Webex Meetings requises pour voir les données de dépannage des utilisateurs qui rejoignent les clients légers et les périphériques mobiles. Si les périphériques ne répondent pas à ces exigences, alors seules les données de perte de paquets et de latence sont disponibles.

Périphérique

Version minimum Webex Meetings

Périphériques mobiles

39,11

Clients légers

40,1

Avril-2020 versions juillet

Analytique

Rapport de synthèse sur l’utilisation des réunions

Ce rapport affiche les détails de toutes les réunions organisées dans votre organisation pour chaque jour. A un coup d’œil rapide, vous pouvez trouver le nombre total de réunions et de participants, ainsi que le nombre total de minutes de participants VoIP, RTCP et vidéo pour une date spécifique.

Rapport sur la version du client teams

Vous souhaitez savoir qui ne clique pas sur ce bouton de mise à jour ? Le rapport sur la version du client teams vous indique les Webex Teams les utilisateurs de la version du client sont activés. Les utilisateurs sur des versions plus anciennes n’ont pas toutes les fonctionnalités et correctifs à jour, ce qui vous permet de les aider à résoudre leurs problèmes en se trouvant en raison de la version sur laquelle ils sont connectés.

Résumé des équipes-rapport d’activité du robot et synthèse des équipes-rapport d’activité des utilisateurs

Comme pour le rapport d’activité des robots d’équipes et le rapport d’activité des utilisateurs de teams, ces rapports vous montrent une vue résumée des données de la plage de dates sélectionnée au lieu des données de chaque jour. Utilisez ce rapport si vous souhaitez obtenir un aperçu de haut niveau sur la façon dont les robots sont efficaces et comment les utilisateurs adoptent Webex Teams.

Le rapport de l’utilisateur actif direct et le rapport de l’accord d’entreprise suivant sont vrais

Ces deux rapports de transfert vous donnent des informations sur votre abonnement à votre produit, ainsi que le nombre de licences attribuées aux utilisateurs. Si vous avez dépassé votre quantitiy de licence provisionné, vous pouvez suivre la quantitiy de consommation dans le rapport pour vous donner une idée de la façon dont votre abonnement changera.


Ces rapports sont uniquement disponibles pour les clients qui ont un abonnement actif de transfert réel.

Réunion Webex rapport d’utilisation audio

Ce rapport vous indique les détails des différents types audio utilisés par les participants au cours des réunions dans une plage de dates sélectionnée. Vous pouvez utiliser ce rapport pour découvrir quel type audio est le plus utilisé dans votre organisation.

Rapports disponibles pour la licence standard

Les clients ayant une licence standard pour Control Hub ont maintenant accès à trois mois de données pour :

  • Rapport de synthèse de l’utilisation de Réunion Webex

  • Rapport Active_Hosts Webex

  • Webex le rapport des utilisateurs inactifs

  • Rapport sur la moyenne dynamique des utilisateurs en direct-actif

  • Rapport de l’accord de l’entreprise en avance réelle

Diagnostics

Service de contrôle des Webex

Le service de contrôle des Webex est maintenant disponible dans Control Hub. Vous pouvez utiliser ce service pour collecter les données de base sur le réseau de votre organisation lors de l’utilisation des services Webex. Ces données peuvent vous aider à dépanner les réunions en vérifiant si les problèmes proviennent du réseau de votre organisation ou d’Webex centres de données.

Pour plus d’informations, voir comment configurer le service de contrôle des Webex et comment afficher les données du service de contrôle des Webex.

Indicateur couper le son

Vous avez déjà eu un moment dans une réunion où vous étiez en communication, mais vous ne vous êtes pas arrivé que vous ayez été coupé ? Nous avons tous été là, c’est pourquoi nous avons ajouté un indicateur de coupure du son. Cet indicateur vous aide à déterminer si les participants ont rencontré des problèmes de qualité audio, ou simplement oublié de cliquer sur le bouton couper le son.


L’indicateur couper le son s’affiche uniquement pour les participants qui passent eux-mêmes via le Webex Meetings bureau et l’application mobile, le bureau Webex Teams et l’application mobile, ainsi que les périphériques de salle enregistrés sur le Cloud. Si un participant a été coupé par un périphérique externe, tel qu’un micro, alors l’indicateur couper le son ne s’affiche pas.

Indicateur fin de la réunion

Nous avons ajouté un indicateur qui vous permet de savoir à quel moment un participant a quitté une réunion à des fins ou de façon inattendue. Lorsque vous surveillez des réunions, vous pouvez utiliser ces informations pour résoudre les problèmes si vous remarquez que beaucoup de participants perdent des réunions de façon inattendue.


L’indicateur de fin de réunion s’affiche uniquement pour les participants qui utilisent VoIP pour rejoindre les réunions avec le Application Webex Meetings, l’application Webex Teams, ou un système vidéo.

Utilisation de la mémoire pour les participants

Vous pouvez maintenant voir le système et Webex l’utilisation de la mémoire de l’application pour les participants dans l’affichage du participant. Ces informations peuvent vous aider à déterminer si les participants rencontrent des problèmes avec leurs réunions en raison de leur connexion réseau ou de l’utilisation de la mémoire haute.

Avril et mai 2020

Analytique

Rapport de synthèse sur l’utilisation des réunions

Ce rapport affiche les détails de toutes les réunions organisées dans votre organisation pour chaque jour. A un coup d’œil rapide, vous pouvez trouver le nombre total de réunions et de participants, ainsi que le nombre total de minutes de participants VoIP, RTCP et vidéo pour une date spécifique.

Rapport sur la version du client teams

Vous souhaitez savoir qui ne clique pas sur ce bouton de mise à jour ? Le rapport sur la version du client teams vous indique les Webex Teams les utilisateurs de la version du client sont activés. Les utilisateurs sur des versions plus anciennes n’ont pas toutes les fonctionnalités et correctifs à jour, ce qui vous permet de les aider à résoudre leurs problèmes en se trouvant en raison de la version sur laquelle ils sont connectés.

Résumé des équipes-rapport d’activité du robot et synthèse des équipes-rapport d’activité des utilisateurs

Comme pour le rapport d’activité des robots d’équipes et le rapport d’activité des utilisateurs de teams, ces rapports vous montrent une vue résumée des données de la plage de dates sélectionnée au lieu des données de chaque jour. Utilisez ce rapport si vous souhaitez obtenir un aperçu de haut niveau sur la façon dont les robots sont efficaces et comment les utilisateurs adoptent Webex Teams.

Le rapport de l’utilisateur actif direct et le rapport de l’accord d’entreprise suivant sont vrais

Ces deux rapports de transfert vous donnent des informations sur votre abonnement à votre produit, ainsi que le nombre de licences attribuées aux utilisateurs. Si vous avez dépassé votre quantitiy de licence provisionné, vous pouvez suivre la quantitiy de consommation dans le rapport pour vous donner une idée de la façon dont votre abonnement changera.


Ces rapports sont uniquement disponibles pour les clients qui ont un abonnement actif de transfert réel.

Réunion Webex rapport d’utilisation audio

Ce rapport vous indique les détails des différents types audio utilisés par les participants au cours des réunions dans une plage de dates sélectionnée. Vous pouvez utiliser ce rapport pour découvrir quel type audio est le plus utilisé dans votre organisation.

Rapports disponibles pour la licence standard

Les clients ayant une licence standard pour Control Hub ont maintenant accès à trois mois de données pour :

  • Rapport de synthèse de l’utilisation de Réunion Webex

  • Rapport Active_Hosts Webex

  • Webex le rapport des utilisateurs inactifs

  • Rapport sur la moyenne dynamique des utilisateurs en direct-actif

  • Rapport de l’accord de l’entreprise en avance réelle

Diagnostics

Service de contrôle des Webex

Le service de contrôle des Webex est maintenant disponible dans Control Hub. Vous pouvez utiliser ce service pour collecter les données de base sur le réseau de votre organisation lors de l’utilisation des services Webex. Ces données peuvent vous aider à dépanner les réunions en vérifiant si les problèmes proviennent du réseau de votre organisation ou d’Webex centres de données.

Pour plus d’informations, voir comment configurer le service de contrôle des Webex et comment afficher les données du service de contrôle des Webex.

Indicateur couper le son

Vous avez déjà eu un moment dans une réunion où vous étiez en communication, mais vous ne vous êtes pas arrivé que vous ayez été coupé ? Nous avons tous été là, c’est pourquoi nous avons ajouté un indicateur de coupure du son. Cet indicateur vous aide à déterminer si les participants ont rencontré des problèmes de qualité audio, ou simplement oublié de cliquer sur le bouton couper le son.


L’indicateur couper le son s’affiche uniquement pour les participants qui passent eux-mêmes via le Webex Meetings bureau et l’application mobile, le bureau Webex Teams et l’application mobile, ainsi que les périphériques de salle enregistrés sur le Cloud. Si un participant a été coupé par un périphérique externe, tel qu’un micro, alors l’indicateur couper le son ne s’affiche pas.

Indicateur fin de la réunion

Nous avons ajouté un indicateur qui vous permet de savoir à quel moment un participant a quitté une réunion à des fins ou de façon inattendue. Lorsque vous surveillez des réunions, vous pouvez utiliser ces informations pour résoudre les problèmes si vous remarquez que beaucoup de participants perdent des réunions de façon inattendue.


L’indicateur de fin de réunion s’affiche uniquement pour les participants qui utilisent VoIP pour rejoindre les réunions avec le Application Webex Meetings, l’application Webex Teams, ou un système vidéo.

Utilisation de la mémoire pour les participants

Vous pouvez maintenant voir le système et Webex l’utilisation de la mémoire de l’application pour les participants dans l’affichage du participant. Ces informations peuvent vous aider à déterminer si les participants rencontrent des problèmes avec leurs réunions en raison de leur connexion réseau ou de l’utilisation de la mémoire haute.

Février et mars 2020 sortie

Analytique

Prise en charge de Cisco Webex Desk Pro et Cisco Webex Room panorama

Nous offrons maintenant la puissance de l’analyse de deux nouveaux périphériques, le Cisco Webex Desk Pro et Cisco Webex Room panorama. Vous pouvez utiliser les données de ces nouveaux périphériques pour voir comment ils sont utilisés dans votre organisation et aider à l’adoption de la conduite.

Prise en charge des données du mode passthrough USB

Le Mini Cisco Webex Room Kit a un mode appelé relais USB, qui permet à toutes les personnes de prendre part à une réunion avec le périphérique en connectant son câble USB à un ordinateur. Vous pouvez maintenant voir les données pour lorsque le mode d’émulation USB est utilisé pour obtenir une meilleure compréhension de la fréquence d’utilisation du mode dans votre organisation.

Périphériques actifs indicateur de performance clé (KPI) pour l’analytique des périphériques

Nous avons remplacé l’indicateur de performance clé (KPI) des périphériques en ligne en haut de la page analytique des périphériques avec l’indicateur de performance de périphérique actif. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez quand même trouver le nombre de périphériques en ligne dans l’onglet périphériques. Au lieu de vous montrer combien de périphériques se trouvent simplement en ligne, l’indicateur de performance clé (KPI) des périphériques actifs offre une meilleure vision en vous montrant combien de périphériques ont été utilisés dans les réunions en fonction de la date précédente, avec une comparaison des tendances de la semaine passée. Vous pouvez utiliser ces informations pour voir la fréquence d’utilisation des périphériques et voir comment vous pouvez augmenter l’adoption pour votre organisation.

Codes de suivi dans Réunion Webex rapport

Les codes de suivi sont maintenant inclus dans le rapport de Réunion Webex dans Analytics. Les codes de suivi vous aident à analyser l’utilisation par différents groupes au sein d’une organisation — par exemple, par département ou par division. Maintenant que vous pouvez suivre ces Codes de suivi dans le rapport, vous pouvez utiliser les données pour faciliter les analyses d’adoption de la comptabilité analytique ou d’autres processus de facturation internes dans différents groupes.

Rapport d’activité des robots d’équipes

Les robots dans Webex Teams peuvent améliorer la productivité et aider à réduire les coûts, mais comment savoir s’ils le font vraiment ? Avec le rapport d’activité des nouveaux robots d’équipes, vous pouvez obtenir des métriques pour ces applications d’assistance automatisées utiles, telles que le nombre d’espaces auxquels un bot a rejoint, le nombre de messages envoyés par un robot, le nombre de fichiers partagés par un robot, et plus encore. Ces métriques vous aident à voir l’efficacité des robots, ou s’ils souhaitent simplement être vos amis.

Rapport d’activité des utilisateurs des équipes

Vous souhaitez savoir comment les personnes utilisent Webex Teams ? Puis consultez le rapport d’activité des utilisateurs Teams, qui vous indique combien d’espaces ils font partie, le nombre de fichiers qu’ils ont partagé, le nombre d’espaces qu’ils ont créés, et plus encore. Ces métriques vous aident à analyser les schémas d’activité des utilisateurs dans votre organisation.

Diagnostics

Prise en charge des périphériques de Protocole d’initiation de session tiers (SIP)

Les données de tous les périphériques doivent être égales, ce qui est pourquoi les diagnostics prennent maintenant en charge les données des périphériques SIP tiers. Vous pouvez obtenir des informations sur la façon dont ces périphériques sont utilisés pour rejoindre une réunion et la qualité supplémentaire des données de service qui sont mises à jour dans la réunion toutes les minutes.

Rechercher des réunions avec des noms de périphériques enregistrés sur le Cloud

Avez-vous des périphériques qui sont enregistrés dans le Webex nuages ? Si vous le faites, alors vous pouvez maintenant rechercher tous les périphériques enregistrés sur le Cloud par leur nom dans Diagnostics. Ceci vous permet de voir la fréquence d’utilisation d’un périphérique et les données de qualité qu’il rencontre dans plusieurs réunions.

Parution du 2020 janvier

Analytique

Données d’analyse Cisco Jabber

Les données analytiques sont maintenant disponibles pour Jabber si votre organisation a :

  • Jabber sur site avec Full Unified Communications.

  • Jabber sur site avec messagerie instantanée uniquement.

  • Jabber sur site avec téléphone uniquement.

  • Jabber avec Webex Messenger.

Vous devez également effectuer les configurations ci-dessous pour que les données Jabber soient envoyées à Control Hub. La date des données Jabber dans Control Hub démarre lorsque ces configurations sont terminées. Les données Jabber ne renvoient pas.

Les indicateurs de performance clés (KPI) qui s’affichent en haut de la page d’analyse Jabber pour vous aider à mieux comprendre l’adoption de Jabber dans votre organisation sont :

  • Utilisateurs actifs.

  • Total des messages envoyés.

  • Total des appels.

  • Partage d’écran.

Chacun de ces KPI affiche un pourcentage de tendances de la période précédente.

Il existe des graphiques qui vous montrent une tendance quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle pour le total des utilisateurs actifs, le total des messages envoyés, le total des minutes d’appel et le nombre d’utilisateurs actifs qui ont passé un appel. Vous pouvez également afficher une répartition de :

  • Versions du client Jabber utilisées.

  • Systèmes d’exploitation.

  • Types de chat utilisés.

  • Résolutions de l’écran des appels vidéo.

  • Appels audio ou vidéo effectués.

  • Connexions établies dans ou à l’extérieur du réseau de l’organisation.

Ces données vous aident à voir la fréquence d’utilisation de Jabber et vous aide à créer des rapports.

Sélecteur de la date du calendrier pour la messagerie et les périphériques

Vous pouvez maintenant utiliser un sélecteur de date du calendrier pour afficher les données dans un laps de temps spécifique pour l’analytique de la messagerie et des périphériques. La quantité de données auxquelles vous avez accès dépend du type de client que vous utilisez. Si vous êtes un client standard, vous avez accès à 3 mois de données. Si vous êtes un client Pro Pack, vous avez accès à 13 mois de données.


Les indicateurs de performance clés dans les onglets messagerie et périphériques sont fixes et ne changent pas lorsque vous sélectionnez une période spécifique. Tous les autres graphiques sous la mise à jour des KPI en fonction de la date que vous sélectionnez.

Prise en charge de Webex Edge pour les périphériques

Vous pouvez maintenant voir les données des périphériques sur site sur l’ID de la distribution : Salleos 2019-12-16 285a7f8edd1 ou supérieure qui est liée à Webex Edge pour les périphériques. L’analytique des périphériques vous montre la répartition du nombre de périphériques utilisés pour les appels, le tableau blanc et la signalisation numérique.

Pour plus d’informations sur la liaison des périphériques sur site au Webex Cloud, voir le livre blanc Webex Edge pour les périphériques.

Webex Meetings le rapport des utilisateurs inactifs

Vous pouvez maintenant générer des rapports Webex Meetings inactifs dans les analyses. Ce rapport affiche une liste des utilisateurs qui n’ont pas assisté ou qui n’ont pas participé Webex Meetings pendant une période de temps spécifique. Vous pouvez utiliser ce rapport pour vous aider à voir pourquoi ces utilisateurs n’ont pas utilisé Webex Meetings et ce que vous pouvez faire pour les aider à l’utiliser en savoir plus.

Diagnostics

Prise en charge des clients légers et des périphériques mobiles

Vous pouvez maintenant voir des données de dépannage riches pour les utilisateurs qui rejoignent les réunions Webex via des clients légers ou des appareils mobiles.

Ce sont les versions minimum Webex Meetings requises pour voir les données de dépannage des utilisateurs qui rejoignent les clients légers et les périphériques mobiles. Si les périphériques ne répondent pas à ces exigences, alors seules les données de perte de paquets et de latence sont disponibles.

Périphérique

Version minimum Webex Meetings

Périphériques mobiles

39,11

Clients légers

40,1

Nous partageons les détails de nos versions prévues, mais souvenez-vous que nous pourrions avoir besoin de modifier les dates de version et les fonctionnalités elles-mêmes. Vous pouvez vous inscrire à cet article pour effectuer la mise à jour de toutes les modifications.

Onglet qualité lors de la réorganiser des analyses des réunions

L’onglet de qualité pour les réunions dans Analytics est une toute nouvelle apparence. Il vous fournira une vision de qualité de service pour toutes les réunions VoIP et vidéo et les perspectives de qualité en fonction de l’emplacement, de la connectivité réseau et du système d’exploitation.

Assistant Webex pour les données des périphériques dans Analytics

Nous ajoutons un nouvel onglet pour les données Assistant Webex dans l’analytique des périphériques pour vous permettre de voir combien de fois les Assistant Webex écoutées pour les commandes vocales et voir le détail de toutes les commandes vocales utilisées.

Rapports avances vraies

Des rapports de transfert erronés de licences de Webex supplémentaires que vous avez utilisées ne sont pas amusants, c’est pourquoi nous allons ajouter un rapport de transfert réel à l’analytique pour vous permettre de voir le nombre exact de licences de Webex supplémentaires que vous avez utilisées dans votre organisation. Vous pouvez utiliser ce rapport pour faciliter la budgétisation au cours de votre prochaine révision annuelle.

Rapports sur la version du client équipes

Vous ne savez pas pourquoi certains utilisateurs manquent des fonctionnalités à partir de leur client Webex Teams ? C’est peut-être parce qu’ils n’ont pas encore mis à jour leur Webex Teams client vers la dernière version. Avec le nouveau rapport sur la version du client des nouvelles équipes, vous pouvez voir combien de versions des clients Webex Teams différentes sont utilisées dans votre organisation et faire en sorte que ces utilisateurs cliquent sur ce bouton de mise à jour brillante.

Fonction admin pour rejoindre les Diagnostics

Oh non, est une personne ayant des problèmes de réseau au cours d’une réunion avec un client important, mais vous pensez qu’il n’y a rien à faire pour vous aider jusqu’à ce que la réunion soit terminée ? Réfléchissez à nouveau. La fonction admin rejoindre vous permet de rejoindre n’importe quelle réunion en cours directement à partir de la page Diagnostics pour vous permettre d’offrir une assistance en temps réel et d’économiser le jour.

Prise en charge du client de l’infrastructure de bureau virtuel (VDI) dans les Diagnostics

Non seulement nous prenons en charge les données de réunions pour les utilisateurs qui rejoignent à partir de tous les types de périphériques, nous allons également prendre en charge les données de réunions pour les utilisateurs qui rejoignent les clients VDI.

Page Live Meeting dans Diagnostics

Au lieu de rechercher une réunion, nous ajoutons un filtre qui vous permet de voir toutes les réunions actuellement en cours afin que vous puissiez rapidement vous aider à résoudre les problèmes.