Представьте себе возможность использования функций облачных вызовов корпоративного уровня, мобильности и УАТС, а также приложения Webex для обмена сообщениями и совещаний и совершения вызовов с помощью программного клиента Webex Calling или устройства Cisco. Все это можно сделать в Webex Calling.
Знакомство с Webex Calling
Webex Calling обладает описанными ниже функциями и преимуществами.
Абонентские подписки для пользователей телефонии и телефонов общего пользования.
Безопасные и надежные облачные службы, предоставляемые надежными региональными поставщиками услуг.
Доступ к приложению Webex для каждого пользователя, добавляя богатые унифицированные коммуникации и службы совместной работы в команде.
Webex Meetings является дополнительной интегрированной надстройкой для предоставления возможностей совещаний премиум-класса, которые ожидают корпоративные пользователи.
Доступ к телефонной сети общего назначения (PSTN) для предоставления пользователям возможности набирать номера вне организации. Служба предоставляется через существующую корпоративную инфраструктуру (локальный шлюз без локальной IP-УАТС или с существующей средой вызовов Unified CM) или параметры PSTN, предоставленные партнером или компанией Cisco.
Поддержка уровня 1, обеспечиваемая вашим партнером, поддержка следующего уровня, обеспечиваемая компанией Cisco.
Control Hub – это веб-портал управления, который интегрируется с Webex Calling для оптимизации заказов и настройки, а также централизации управления пакетным предложением: Webex Calling, приложением Webex и Webex Meetings.
Функция |
Описание |
---|---|
Автосекретарь |
Можно добавлять приветствия, настраивать меню, а также настраивать маршрутизацию вызовов на автоответчик, сервисную группу, ящик голосовой почты или реального пользователя. Можно создать 24-часовой график или настроить разные параметры для рабочего и нерабочего времени. Можно даже маршрутизировать вызовы на основании атрибутов идентификатора вызывающего абонента, чтобы создать списки виртуальных IP-адресов, или обрабатывать вызовы от определенных кодов региона по-разному. |
Очередь вызовов |
Можно настроить очередь вызовов таким образом, что при невозможности ответа на входящие вызовы абонентам будет предоставляться автоматический ответ, сообщения поддержки, а также мелодия режима удержания до тех пор, пока кто-либо не сможет ответить на вызов. |
Перехват вызова |
Можно улучшить командную работу и совместную работу, создав группу перехвата вызовов, чтобы пользователи могли отвечать на вызовы других пользователей. Если пользователь, который добавлен в группу перехвата вызова, отсутствует или занят, на его вызовы может ответить другой участник. |
парковка вызова |
Можно включить функцию парковки вызова, чтобы пользователи могли перевести вызов в режим удержания и возобновить его на другом телефоне. |
Группа поиска |
Для сервисных групп можно настроить приведенные ниже сценарии.
|
Пейджинговая группа |
Можно создать пейджинговую группу, чтобы пользователи могли отправлять голосовые сообщения пользователю, подразделению или команде. Когда кто-либо отправляет сообщение пейджинговой группе, оно воспроизводится на всех устройствах в группе. |
Клиент-секретарь |
Справка обеспечивает поддержку функций сотрудников административного офиса, предоставляя полный набор параметров управления вызовами, возможность развернутого мониторинга, организацию очереди вызовов, возможность представлений и настройки параметров нескольких каталогов, интеграцию в Outlook. и др. |
Пользователи могут настраивать указанные ниже функции на веб-сайте https://settings.webex.com, который перекрестно запускает пользовательский портал Calling.
Функция |
Описание |
---|---|
Отклонение анонимных вызовов |
Пользователи могут отклонять входящие вызовы с заблокированными идентификаторами вызывающего абонента. |
Непрерывность бизнес-процессов |
Если телефоны пользователей не подключены к сети по таким причинам, как отключение питания, проблемы с сетью и т. д., пользователи могут переадресовывать входящие вызовы на определенный номер телефона. |
Переадресация вызовов |
Пользователи могут переадресовать входящие вызовы на другой телефон. |
Избирательность переадресации вызовов |
Пользователи могут настроить переадресацию вызовов в определенных случаях от конкретных вызывающих абонентов. Эта настройка будет иметь приоритет над переадресацией вызовов. |
Уведомление о вызове |
Пользователи могут отправлять самим себе электронное сообщение в случае получения вызова в соответствии с предварительно определенным критерием, таким как номер телефона или дата и время. |
Ожидающий вызов |
Пользователи могут разрешить ответы на другие входящие вызовы, помимо текущего. |
Не беспокоить |
Пользователи могут включить временный перевод всех вызовов непосредственно на голосовую почту. |
Мобильный офис |
Пользователи могут использовать выбранные телефоны ("местоположения") в качестве добавочного номера рабочего телефона и плана набора. |
Приоритетное предупреждение |
Пользователи могут настроить специальный сигнал вызова на телефоне, который будет звучать согласно предварительно определенным критериям, таким как номер телефона или дата и время. |
Удаленный офис |
Пользователи могут совершать вызовы с помощью удаленного телефона, и этот вызов будет также отображен на их рабочей линии. Кроме того, все входящие вызовы будут поступать и на рабочую линию, и на этот удаленный телефон. |
Выборочное принятие вызовов |
Пользователи могут настроить принятие вызовов в определенных случаях от конкретных вызывающих абонентов. |
Выборочное отклонение вызовов |
Пользователи могут настроить отклонение вызовов в определенных случаях от конкретных вызывающих абонентов. |
Последовательный звонок |
Входящие вызовы могут последовательно поступать на не более чем пять устройств. |
Одновременный звонок |
Входящие вызовы поступают одновременно на номера пользователей и других абонентов ("получателей вызова"). |
Службы подготовки, устройства и пользователи в Control Hub, перекрестный запуск для тонкой настройки на портале администрирования Calling
Control Hub (https://admin.webex.com) является порталом управления, который интегрируется с Webex Calling оптимизировать заказы и конфигурацию, а также централизовать управление пакетным предложением:Webex Calling, приложение Webex, и Совещания.
С Control Hub начинается подготовка всех служб, устройств и пользователей. В нем можно выполнить первоначальную настройку службы вызовов, зарегистрировать в облаке телефоны MPP (используя MAC-адрес), настроить пользователей путем связывания устройств, добавления номеров, служб, функций вызовов и т. д. В Control Hub можно также перекрестно запустить портал администрирования Calling.
Возможности для пользователей
У пользователей есть доступ к указанным ниже интерфейсам.
Приложение Webex Calling – программный клиент для вызовов бренда Cisco. Дополнительную информацию см. в статье Знакомство с новым приложением Cisco Webex Calling.
Настройки Webex (https://settings.webex.com): интерфейс, в котором пользователи могут настроить предпочтительные параметры для профиля, скачать приложение Webex и перекрестный запуск на пользовательском портале Calling для настроек Calling. Дополнительную информацию см. в статье Изменение настроек Cisco Webex.
Приложение Webex. Приложение, включенное в подписку в качестве клиента для обмена сообщениями команды под брендом Cisco. Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с приложением Cisco Webex.
Webex Meetings – дополнительное приложение, добавленное в качестве решения для проведения совещаний. Дополнительную информацию см. в статье Webex Meetings.
Администраторы-клиенты
Администратор клиента в пробной или платной подписке на Webex Calling, можно настроить свою организацию в Control Hub путем добавления местоположений, лицензий, номеров телефона, функций вызовов, пользователей и рабочих пространств (устройств комнат, которые регистрируются в облаке Webex). Кроме того, здесь можно управлять всеми этими компонентами.
Инструкции см. в руководстве по настройке для клиентов службы Cisco Webex Calling.
Дополнительную информацию о предложении Webex Calling см. в технической спецификации "Cisco Webex Calling в плане Cisco Collaboration Flex для конечных клиентов".
Партнеры
Партнер – поставщик услуг может продвигать и продавать Webex Calling своим клиентам в качестве фирменной службы. Кроме того, можно настраивать и предоставлять пробные версии, развертывать службы для клиентов, а также создавать и подготавливать заказы для клиентов.
Инструкции см. в руководстве по настройке для клиентов службы Cisco Webex Calling (партнерская программа ранней регистрации).
Дополнительные материалы для партнеров см. в разделе Материалы по Webex Calling Sales Connect. (Требуются учетные данные партнера.)
Доступность
Чтобы ознакомиться со списком стран, в которых служба Webex Calling доступна к продаже, ищите заголовок Webex Calling в статье В каких регионах доступна служба Cisco Webex?.
Обзор
Теперь в Webex Calling имеется выделенный экземпляр в облаке на базе архитектуры Cisco Unified Communications Manager. Выделенный экземпляр интегрирован с Webex Calling и может использовать преимущества платформы Webex для централизованного администрирования, а также для внедрения новых облачных технологий, разработанных в любой точке платформы Webex, для улучшения работы с вызовами. Выделенный экземпляр также поддерживает более старые конечные точки Cisco или существующие интеграции, которые являются частью важных бизнес-процессов.
Надстройка "Выделенный экземпляр" для Webex Calling включает в себя
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified IM and Presence
Cisco Unified Unity Connection
Cisco Expressway
Cisco Emergency Responder (только для Северной и Южной Америки)
Cisco Session Management Edition (SME) (дополнительно)
Расширенный рентабельность инвестиций. Экземпляр выделенной службы поддерживает те же точки голосовой связи и видеосвязи, что и для связанного с этим выпуска UC Manager, что исключает необходимость обновления всех конечных точек клиента при переходе в облако и расширения о рентабельности этих ресурсов.
Базовая inter-Op . Экземпляр выделенного сайта интегрирован Webex Calling для маршрутизов вызовов на платформе Webex. Клиенты могут распределять пользователей как на одном из выделенных экземпляров, так Webex Calling и настраивать их по мере необходимости в требованиях к вызовам в облаке.
Клиенты, разделившие пользователей на различных платформах, будут испытывать различные функции. Функции вызова не согласованы между выделенным экземпляром и Webex Calling. Например, Webex Calling не могут быть частью сервисная группа выделенного экземпляра. |
Обзор Control Hub
Control Hub – это единый удобный веб-интерфейс для управления организацией и пользователями, а также назначения служб, анализа тенденций внедрения и качества вызовов и др.
Чтобы наладить работу организации, рекомендуется пригласить нескольких пользователей присоединиться к приложению Webex, введя их адреса электронной почты в Control Hub. Рекомендуйте пользователям работать в предоставленных вами службах, включая службу вызовов, и предоставлять обратную связь об их функционировании. По готовности всегда можно добавить других пользователей.
Для доступа к Control Hub рекомендуется использовать последнюю версию Google Chrome или Mozilla Firefox для настольных ПК Исход работы в браузерах на мобильных устройствах и других браузерах на настольных ПК может оказаться непредвиденным. |
Используйте приведенную ниже информацию в качестве сводного отчета о том, как должна проходить настройка организации со службами. Более подробную информацию см. в отдельных главах с пошаговыми инструкциями.
Начало работы
После того как партнер создаст вашу учетную запись, вы получите приветственное сообщение электронной почты. При использовании Chrome или Firefox щелкните ссылку Начало работы в электронном сообщении для доступа к Control Hub. При переходе по ссылке автоматически будет выполнен вход с использованием вашего адреса электронной почты администратора. Далее вам будет предложено создать свой пароль администратора.
Мастер первоначальной настройки пробных версий
Если ваш партнер зарегистрировал для вас пробную версию, мастер настройки будет запущен автоматически после входа в Control Hub. В мастере можно выполнить пошаговую базовую настройку, чтобы наладить работу организации с Webex Calling наряду с другими службами. Перед завершением пошаговой настройки в мастере можно изменить и просмотреть настройки вызовов.
Просмотр настроек
После загрузки Control Hub можно просмотреть настройки.
добавить пользователей
Теперь, когда службы настроены, можно добавлять пользователей из каталога вашей компании. Перейдите к разделу Пользователи и щелкните Управление пользователями.
При использовании Microsoft Active Directory рекомендуется сначала включить синхронизацию каталога, а затем выбрать способ добавления пользователей. Щелкните Далее и следуйте инструкциям по настройке соединителя каталогов Cisco.
Настройка системы единого входа (SSO)
В приложении Webex используется базовая аутентификация. Можно настроить SSO, чтобы пользователи выполняли аутентификацию с помощью корпоративного поставщика удостоверений, используя свои корпоративные учетные данные, а не отдельный пароль, сохраненный и управляемый в Webex.
Перейдите на вкладку Настройки, прокрутите до раздела Аутентификация, щелкните Изменить, а затем выберите Интеграция стороннего поставщика удостоверений.
Назначение служб пользователям
Чтобы пользователи могли начать использовать приложение Webex, необходимо назначить службы добавленным пользователям.
Перейдите к разделу Пользователи, щелкните Управление пользователями, выберите Экспорт и импорт пользователей с помощью файла CSV, а затем щелкните Экспорт.
В скачанном файле просто добавьте True для служб, которые необходимо назначить каждому вашему пользователю.
Импортируйте готовый файл, щелкните Добавление и удаление служб, а затем щелкните Отправить. Теперь можно приступить к настройке функций вызовов, регистрации устройств, к которым можно предоставить совместный доступ на общем рабочем месте, а также регистрации устройств и их связыванию с пользователями.
Расширение возможностей пользователей
Теперь, когда вы добавили пользователей и им назначены службы, они могут начать использовать поддерживаемые многоплатформенные телефоны (MPP) для Webex Calling и приложения Webex для обмена сообщениями и совещаний. Посоветуйте им использовать настройки Cisco Webex как универсальный инструмент доступа.
Роль локального шлюза
Локальный шлюз – это корпоративное или управляемое партнером пограничное устройство для межсистемного взаимодействия телефонной сети общего назначения (PSTN) и межсистемного взаимодействия частной АТС (включая Unified CM).
Можно использовать Control Hub для назначения локального шлюза местоположению, после чего Control Hub предоставит параметры, которые можно настроить в CUBE. Выполните эти шаги, чтобы зарегистрировать локальный шлюз в облаке. После этого служба PSTN будет предоставляться через шлюз пользователям Webex Calling в определенном местоположении.
Чтобы указать и заказать локальный шлюз, прочтите руководство по заказу локального шлюза.
Поддерживаемые развертывания локального шлюза для Webex Calling
Поддерживаются приведенные ниже базовые типы развертывания.
Локальный шлюз может быть развернут автономно или в развертываниях, где требуется интеграция в Cisco Unified Communications Manager.
Локальные развертывания шлюза без локальной IP-УАТС
Развертывания автономного локального шлюза
На этом рисунке изображено развертывание Webex Calling без какой-либо существующей IP-УАТС. Эта схема применима к развертыванию одного или нескольких местоположений.
Webex Calling отправляет все вызовы, не соответствующие вашим назначениям Webex Calling, на локальный шлюз, назначенный местоположению для обработки. Локальный шлюз маршрутизирует все вызовы, которые поступают из Webex Calling, в PSTN и в обратном направлении – из PSTN в Webex Calling.
Шлюз PSTN может быть отдельной платформой или может быть совместно размещен с локальным шлюзом. Как изображено на приведенном ниже рисунке, для этого развертывания рекомендуется выбрать отдельный шлюз PSTN. Этот вариант можно использовать, если существующий шлюз PSTN невозможно использовать в качестве локального шлюза Webex Calling.
Развертывание совместно размещенного локального шлюза
Основой локального шлюза может служить IP-адрес (при этом подключение к поставщику услуг интернет-телефонии выполняется с помощью магистрали SIP) или TDM (подключение с помощью ISDN или аналоговой цепи). На рисунке ниже изображено развертывание Webex Calling, в котором локальный шлюз совместно размещается со шлюзом PSTN и пограничным контроллером сеанса.
Локальные развертывания шлюза с локальной УАТС Unified CM
Интеграции с Unified CM необходимы в указанных далее случаях.
Местоположения с поддержкой Webex Calling добавлены в существующее развертывание Cisco UC, в котором Unified CM развертывается как решение для управления локальными вызовами.
Требуется прямой набор между телефонами, зарегистрированными в Unified CM, и телефонами в местоположениях Webex Calling.
На рисунке изображено развертывание Webex Calling, в котором у клиента есть существующая IP-УАТС Unified CM.
Webex Calling отправляет вызовы, которые не соответствуют назначениям Webex Calling клиента, на локальный шлюз. Это включает номера PSTN и внутренние добавочные номера Unified CM, которые Webex Calling не видит. Локальный шлюз маршрутизирует все вызовы, поступающие из Webex Calling в Unified CM и наоборот. Затем Unified CM маршрутизирует входящие вызовы на локальные назначения или в PSTN согласно существующему плану набора. План набора Unified CM нормализует номера в формат +E.164. Шлюз PSTN может быть отдельным или может быть совместно размещен с локальным шлюзом.
Отдельный шлюз PSTN
Вариант этого развертывания с отдельным шлюзом PSTN, изображенный на этой схеме, является рекомендуемым, и его можно применить, если существующий шлюз PSTN невозможно использовать в качестве локального шлюза Webex Calling.
Совместно размещенный шлюз PSTN
На этом рисунке изображено развертывание Webex Calling с Unified CM, в котором локальный шлюз совместно размещается со шлюзом PSTN и пограничным контроллером сеанса.
Webex Calling маршрутизирует все вызовы, которые не соответствуют назначениям Webex Calling клиента, на локальный шлюз, назначенный местоположению. В их числе назначения PSTN и внутрисетевые вызовы по внутренним добавочным номерам Unified CM. Локальный шлюз маршрутизирует все вызовы в Unified CM. Затем Unified CM маршрутизирует вызовы на локально зарегистрированные телефоны или в PSTN через локальный шлюз, в котором находятся функциональные возможности PSTN и пограничного контроллера сеанса.
Аспекты маршрутизации вызовов
Вызовы из Webex Calling в Unified CM
Логика маршрутизации Webex Calling такова: если номер, набранный на конечной точке Webex Calling , не может быть перенаправлен в другое место назначения в рамках того же клиента в Webex Calling, вызов будет отправлен на локальный шлюз для дальнейшей обработки. Все вызовы вне сети (за пределами Webex Calling) отправляются на локальный шлюз.
При развертывании Webex Calling без интеграции в существующий Unified CM любой внесетевой вызов считается вызовом PSTN. При объединении с Unified CM внесетевой вызов по-прежнему может быть внутрисетевым для всех назначений, размещенных в Unified CM, или действительным внесетевым – для назначения PSTN. Различие между двумя последними типами вызовов определяется Unified CM и зависит от корпоративного плана набора, подготовленного в Unified CM.
На рисунке ниже изображено, как пользователь Webex Calling набирает междугородный номер в США.
Теперь Unified CM основывается на настроенном плане набора и маршрутизирует вызов на локально зарегистрированную конечную точку, в которой в качестве вызываемого назначения подготовлен номер по каталогу. Для этого план набора Unified CM должен поддерживать маршрутизацию номеров +E.164.
Вызовы из Unified CM в Webex Calling
Чтобы в Unified CM включить маршрутизацию вызовов из Unified CM в Webex Calling, необходимо подготовить набор маршрутов для определения набора +E.164 и адресов корпоративного плана нумерации в Webex Calling.
При наличии этих маршрутов возможны оба сценария вызовов, приведенные на рисунке ниже.
Если вызывающий абонент в PSTN звонит по номеру DID, назначенному устройству Webex Calling, вызов переадресовывается в организацию через ее шлюз PSTN, а затем переводится в Unified CM. Вызываемый адрес этого вызова совпадает с одним из маршрутов Webex Calling, подготовленных в Unified CM. Затем вызов передается в локальный шлюз. (При отправке на локальный шлюз вызываемый адрес должен иметь формат +E.164.) Затем логика маршрутизации Webex Calling обеспечивает отправку вызова на предполагаемое устройство Webex Calling на основании назначения DID.
Кроме того, вызовы, инициированные на зарегистрированных в Unified CM терминальных устройствах, нацеленных на назначения в Webex Calling, зависят от плана набора, подготовленного в Unified CM. Как правило, с помощью этого плана набора пользователи могут совершать вызовы, применяя общие привычные условия набора организации. В эти привычные условия не обязательно должен входить лишь набор +E.164. Для обеспечения правильной маршрутизации в Webex Calling любая привычка набора, отличная от +E.164, должна быть нормализована на +E.164 до отправки вызовов на локальный шлюз.
Класс службы
Реализовать ограничения узкого класса служб во всех случаях рекомендуется по различным причинам, в том числе чтобы избежать создания циклов вызовов и предотвратить мошенничество, связанное с совершением вызовов за счет другого абонента. В контексте интеграции локального шлюза Webex Calling с классом службы Unified CM необходимо учитывать класс службы для:
зарегистрированных в Unified CM устройств;
вызовов, поступивших в Unified CM из PSTN;
Вызовы, поступающие в Unified CM из Webex Calling
зарегистрированных в Unified CM устройств;
Добавить назначения Webex Calling в качестве нового класса назначений в существующую настройку класса службы довольно просто. Чаще всего полномочие на вызов назначений Webex Calling равноценно полномочию на вызов локальных (в том числе между объектами) назначений.
Если в корпоративном плане набора уже реализовано полномочие "(Сокращенный) внутрисетевой набор между объектами", значит, уже существует подготовленный в Unified CM раздел, который можно использовать, и нужно подготовить все известные внутрисетевые назначения Webex Calling в рамках одного раздела.
В противном случае понятие полномочия "(Сокращенный) внутрисетевой набор между объектами" еще не существует, а значит, необходимо подготовить новый раздел (например, onNetRemote), добавить в него назначения Webex Calling и наконец этот новый раздел потребуется добавить в соответствующие области поиска вызовов.
вызовов, поступивших в Unified CM из PSTN;
Добавить назначения Webex Calling в качестве нового класса назначений в существующую настройку класса службы довольно просто. Чаще всего полномочие на вызов назначений Webex Calling равноценно полномочию на вызов локальных (в том числе между объектами) назначений.
Если в корпоративном плане набора уже реализовано полномочие "(Сокращенный) внутрисетевой набор между объектами", значит, уже существует подготовленный в Unified CM раздел, который можно использовать, и нужно подготовить все известные внутрисетевые назначения Webex Calling в рамках одного раздела.
В противном случае понятие полномочия "(Сокращенный) внутрисетевой набор между объектами" еще не существует, а значит, необходимо подготовить новый раздел (например, onNetRemote), добавить в него назначения Webex Calling и наконец этот новый раздел потребуется добавить в соответствующие области поиска вызовов.
Вызовы, поступающие в Unified CM из Webex Calling
Для вызовов, поступающих из PSTN, необходим доступ ко всем назначениям Webex Calling. Для этого требуется добавить указанный выше раздел, содержащий все назначения Webex Calling, в область поиска вызовов, используемую для входящих вызовов в магистрали PSTN. Доступ к назначениям Webex Calling предоставляется в дополнение к уже существующему доступу.
Для вызовов из PSTN требуется доступ к DID Unified CM и DID Webex Calling, а для вызовов, инициированных в Webex Calling, необходим доступ к DID Unified CM и назначениям PSTN.
На этом рисунке сравниваются два разных класса служб для вызовов из PSTN и Webex Calling. Кроме того, на рисунке изображено, что при совмещении функциональных возможностей шлюза PSTN с локальным шлюзом необходимы две магистрали от шлюза PSTN, объединенного с локальным шлюзом, к Unified CM: один для вызовов, инициированных в PSTN, и один для вызовов, инициированных в Webex Calling. Это объясняется требованием применять дифференцированные области поиска вызовов для каждого типа трафика. С двумя входящими магистралями в Unified CM это может быть легко достигнуто путем настройки необходимого пространства поиска вызовов для входящих вызовов в каждой магистрали.
Интеграция плана набора
Это руководство предполагает наличие существующей установки с учетом актуальных рекомендаций, приведенных в разделе "Предпочтительная архитектура для локальных развертываний служб Cisco для совместной работы, CVD". Последняя версия доступна здесь.
Проект рекомендуемого плана набора соответствует подходу проектирования, который описан в главе о плане набора последней версии SRND к системе для совместной работы Cisco. Это руководство доступно здесь.
На этом рисунке приведен обзор проекта рекомендуемого плана набора. Ключевые характеристики этого проекта плана набора включают указанное далее.
Все номера по каталогу, настроенные в Unified CM, имеют формат +E.164.
Все номера по каталогу находятся в одном и том же разделе (DN) и помечены как срочные.
Маршрутизация ядра основана на рекомендации +E.164.
Все привычные условия набора, не основанные на рекомендациях +E.164 (например, сокращенный набор внутри объекта и набор PSTN с использованием общих привычных условий набора) нормализованы (глобализованы) в формат +E.164 с помощью шаблонов преобразования для нормализации набора.
В шаблонах преобразования для нормализации набора применяется наследование области поиска вызовов шаблона перевода. В этих шаблонах задан параметр "Использовать область поиска вызовов отправителя".
Класс службы реализуется с помощью веб-сайта и областей поиска вызовов, характерных для конкретного класса службы.
Возможности доступа посредством PSTN (например, доступ к назначениям международных PSTN) реализуются посредством добавления разделов с соответствующими шаблонами маршрута +E.164 в область поиска вызовов, определяющую класс службы.
Доступность Webex Calling
Чтобы добавить доступность для адресатов Webex Calling в этот план набора, необходимо создать раздел, представляющий все адресаты Webex Calling ("Webex Calling"), и добавить в этот раздел шаблон маршрута +E.164 для каждого диапазона DID в Webex Calling. Этот шаблон маршрута привязан к списку маршрутов с единственным элементом – группа маршрутов с магистралью SIP к локальному шлюзу для вызовов в Webex Calling. Поскольку все набранные адресаты нормализуются до +E.164 с помощью шаблонов преобразования нормализации набора для вызовов, исходящих от зарегистрированных в Unified CM конечных точек, или преобразования входящего вызываемого абонента для вызовов, исходящих из PSTN, этого единого набора шаблонов маршрутов +E.164 достаточно для достижения доступности для адресатов в Webex Calling независимо от используемой привычки набора.
Если, например, пользователь набирает "914085550165", шаблон преобразования нормализации набора в разделе "UStoE164" нормализует эту строку набора до "+14085550165", что затем соответствует шаблону маршрута для назначения Webex Calling в разделе "Webex Calling". В конечном счете Unified CM отправляет вызов на локальный шлюз.
Добавление сокращенного набора между объектами
Для добавления сокращенного набора между объектами в упомянутый план набора рекомендуется добавить шаблоны преобразования для нормализации набора на всех веб-сайтах в рамках корпоративного плана нумерации в отдельный раздел (номера корпоративного значения, или ESN). Эти шаблоны преобразования перехватывают строки набора в формате корпоративного плана нумерации и нормализуют набранную строку в формат +E.164.
Чтобы добавить корпоративный сокращенный набор в назначения Webex Calling, необходимо добавить соответствующий шаблон преобразования нормализации набора для местоположения Webex Calling в раздел Webex Calling (например, 8101XX на схеме). После нормализации вызов снова отправляется в Webex Calling после сопоставления шаблона маршрута в разделе Webex Calling.
Не рекомендуется добавлять сокращенный шаблон преобразования нормализации набора для вызовов Webex Calling в раздел ESN, поскольку эта конфигурация может создать нежелательные циклы маршрутизации вызовов.
Обработчики протоколов для Calling
Webex Calling регистрирует указанные ниже обработчики протоколов в операционной системе, чтобы предоставить доступ к функциональным возможностям быстрого вызова из веб-браузеров или другого приложения. Приведенные ниже протоколы запускают аудио- или видеовызов в приложении Webex, если оно является приложением для вызовов по умолчанию на Mac или Windows.
CLICKTOCALL: или CLICKTOCALL://.
SIP: или SIP://.
TEL: или TEL://.
WEBEXTEL: или WEBEXTEL://.
Обработчики протоколов для Windows
Другие приложения могут зарегистрироваться для обработчиков протоколов до приложения Webex. В Windows 10 появится окно системы, в котором пользователям будет предложено выбрать приложение для запуска вызова. Система может запомнить предпочтительные параметры пользователя, если он установит флажок параметра Всегда использовать это приложение.
Если пользователям необходимо сбросить настройки приложения для вызовов по умолчанию, чтобы они могли выбрать приложение Webex, можно посоветовать им изменить ассоциации протоколов для приложения Webex в Windows 10.
Откройте системные настройки приложения по умолчанию, щелкните Установить значения по умолчанию по приложению, а затем выберите приложение Webex.
Для каждого протокола выберите приложение Webex.
Обработчики протоколов для macOS
Если в Mac OS другие приложения зарегистрировались в протоколах вызовов до приложения Webex, пользователи должны настроить приложение Webex в качестве параметра вызовов по умолчанию.
В приложении Webex для Mac пользователи могут подтвердить, что приложение Webex выбран для параметра Начать вызовы с помощью общих предпочтительных параметров. Они также могут установить флажок Всегда подключаться к Microsoft Outlook для совершения вызовов в приложении Webex при нажатии номера контакта Outlook.
Требования к вызовам
Лицензирование
Служба Webex Calling доступна в плане Cisco Collaboration Flex. Для этого необходимо приобрести план на основе корпоративного соглашения (для всех пользователей, включая 50 % устройств на рабочих пространствах) или на основе количества назначенных пользователей (некоторые или все пользователи).
Webex Calling предоставляет три типа лицензий (типа станций).
Профессиональная. Эта лицензия предоставляет полный набор функций для всей организации. Это предложение включает унифицированные коммуникации (Webex Calling), мобильность (настольные и мобильные клиенты с поддержкой нескольких устройств), совместную работу в приложении Webex, а также возможность объединения совещаний с участием до 1000 участников на совещание.
Базовая. Выберите этот параметр, если пользователям нужны ограниченные функции без Mobility или Unified Communications. Пользователи смогут использовать полный набор голосовых функций, но на каждого пользователя будет доступно только одно устройство.
Базовые лицензии доступны только при наличии подписки на основе количества назначенных пользователей. Базовые лицензии не поддерживаются для подписок на корпоративное соглашение.
Рабочие пространства (также известные как «зоны общего пользования»): выберите этот параметр, если необходим базовый тональный набор с ограниченным количеством функций вызовов, предусмотренных для таких помещений, как комнаты для работы в группах, холлы и комнаты для совещаний.
В этой документации показано, как с помощью Control Hub можно управлять распределением лицензий для местоположений в вашей организации.
Требования к пропускной способности
Для каждого устройства во время видеовызова требуется до 2 Мбит/с. Для каждого устройства во время аудиовызова требуется до 100 кбит/с. Для телефонов в режиме бездействия требуется минимальная пропускная способность.
Телефонная сеть общего назначения (PSTN)
Для Webex Calling требуются службы PSTN. Выберите один из трех вариантов.
Локальный шлюз – использование локального шлюза с существующими службами PSTN и интеграция с локальной УАТС для интеграции плана набора.
Локальный шлюз для локальной PSTN
Предоставлять PSTN-доступ для организаций Webex Calling могут как продавцы, создающие добавочную стоимость (VAR), так и поставщики услуг (SP). В настоящее время локальный шлюз является единственным вариантом предоставления PSTN-доступа локально. Локальный шлюз можно развернуть в автономном режиме или в интеграции с Cisco Unified Communications Manager. Подробности см. в разделе Начало работы с локальным шлюзом .
Поддерживаемые устройства
Webex Calling поддерживает многоплатформенные (MPP) IP-телефоны Cisco. Администратор может зарегистрировать в облаке приведенные далее телефоны. Дополнительную информацию см. в статьях справки ниже.
Начало работы с новым многоплатформенным телефоном для конференций или стационарным телефоном
IP-телефоны Cisco с многоплатформенным микропрограммным обеспечением
Полный список поддерживаемых устройств для Webex Calling см. в статье Поддерживаемые устройства для Webex Calling. |
Устройства Cisco Webex Room, Webex Board и настольные устройства поддерживаются как устройства в рабочем пространстве, созданном в Control Hub. Дополнительную информацию см. в статье "Cisco Webex Room, Webex Board и настольные устройства" в разделе Поддерживаемые устройства для Webex Calling . Тем не менее, эти устройства можно использовать со службой ТСОП, включив Webex Calling для рабочего пространства.
Брандмауэр
Выполните требования брандмауэра, описанные в справочной информации о портах для Cisco Webex Calling.
Требования к локальному шлюзу для Webex Calling
Общие предпосылки
Прежде чем настроить локальный шлюз для Webex Calling, выполните приведенные ниже действия.
Базовые знания принципов передачи голоса по IP
Базовые знания принципов работы голосовых функций Cisco IOS-XE и IOS-XE
Основные сведения о протоколе установления сеанса (SIP)
Базовое представление о Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), если модель развертывания включает Unified CM
Подробные сведения см. в руководстве по корпоративной конфигурации Cisco Unified Border Element (CUBE).
Требования к аппаратному и программному обеспечению для локального шлюза
Убедитесь в том, что в развертывании имеется один или несколько локальных шлюзов (Cisco CUBE (для IP-подключений) или шлюз Cisco IOS Gateway (для TDM-подключений), которые указаны в таблице 1 Рекомендации по заказу локального шлюза для Webex Calling. Кроме того, убедитесь, что на платформе запущен поддерживаемый выпуск IOS-XE согласно Рекомендациям по настройке локального шлюза.
Требования к лицензированию для локальных шлюзов
На локальном шлюзе должны быть установлены лицензии на вызовы CUBE. Дополнительные сведения см. в руководстве по настройке Cisco Unified Border Element (CUBE).
Требования к сертификату и безопасности для локального шлюза
Webex Calling требует безопасного способа передачи сигналов и мультимедийного контента. Локальный шлюз обеспечивает шифрование; соединение TLS должно быть установлено для исходящих вызовов в направлении облака с помощью приведенных ниже шагов.
Локальный шлюз должен быть обновлен с помощью пакета корневого ЦС, полученного в Cisco PKI
Для настройки локального шлюза должен использоваться набор учетных данных SIP-дайджест со страницы настройки магистрали в Control Hub (эти шаги входят в настройку конфигурации, приведенную ниже)
Проверка предоставленного сертификата выполняется с помощью пакета корневого ЦС
Происходит запрос учетных данных (предоставленных SIP-дайджестом)
В облаке происходит идентификация локального шлюза, регистрация которого выполнена безопасно
Требования к оптимизации межсетевых экранов, прослеживания NAT и пути мультимедиа для локального шлюза
В большинстве случае локальный шлюз и конечные точки могут располагаться во внутренней клиентской сети, используя частные IP-адреса с NAT. Корпоративный брандмауэр должен разрешать исходящий трафик (SIP, RTP/UDP, HTTP) на определенные IP-адреса или порты, описанные в разделе Справочная информация о портах.
Чтобы использовать оптимизацию пути мультимедиа с ICE, интерфейс локального шлюза, доступного в Webex Calling, должен иметь прямой сетевой путь к терминальным устройствам Webex Calling и от них. Чтобы использовать оптимизацию пути мультимедиа, когда терминальные устройства находятся в другом местоположении и между ними и интерфейсом локального шлюза, доступного в Webex Calling, отсутствует прямой сетевой путь, локальный шлюз должен иметь общедоступный IP-адрес, назначенный интерфейсу, доступному в Webex Calling, для совершения вызовов между локальным шлюзом и терминальными устройствами. Кроме того, на нем должно быть установлено IOS-XE версии 16.12.5.
Настройте Webex Calling для организации в Control Hub. После активации первого местоположения с помощью мастера начальной настройки можно настроить дополнительные местоположения, назначение и использование магистрали, параметры плана набора, пользователей, устройства и функции, а также управлять ими.
Первым шагом для получения и запуска служб Webex Calling является выполнение настройки с помощью мастера начальной настройки. По завершении работы мастера начальной настройки для первого местоположения запускать мастер для дополнительных местоположений не требуется.
1. | Щелкните ссылку Начало работы в полученном сообщении электронной почты.
|
||
2. | Просмотрите и примите условия предоставления услуг. |
||
3. | Просмотрите свой план и нажмите Начало работы.
|
||
4. | Выберите страну, с которой необходимо связать центр обработки данных, и введите контактную информацию и адрес клиента. |
||
5 | Нажмите Далее: Местоположение по умолчанию. |
||
6 | Выберите из следующих вариантов:
|
||
7. | Настройте перечисленные ниже параметры для применения к этому местоположению.
|
||
8 | Щелкните Далее. |
||
9 | Введите доступный SIP-адрес Cisco Webex, щелкните Далее, а затем нажмите Завершить. |
Перед началом работы
Чтобы создать новое местоположение, подготовьте следующую информацию:
Адрес местоположения
Нужные номера телефонов (необязательно)
1. | Войдите в Control Hub по адресуhttps://admin.webex.com перейдите в . Помните, что новые местоположения будут размещены в региональном центре обработки данных, который соответствует стране, выбранной в мастере начальной настройки. |
||||
2. | Настройте параметры местоположения:
|
||||
3. | Щелкните Сохранить а затем выберите Да / Нет для добавления номеров к местоположению сейчас или позже. |
||||
4. | При нажатии Добавить сейчас выберите один из следующих параметров.
Варианты PSTN доступны на выбор на уровне каждого местоположения (для каждого местоположения предусмотрен только один вариант PSTN). Можно выбирать любое количество различных вариантов для развертывания, однако для каждого местоположения будет назначен лишь один вариант. Если после выбора и подготовки варианта PSTN его потребуется изменить, это можно сделать, щелкнув Управление в разделе свойств PSTN местоположения. При этом некоторые варианты, например PSTN Cisco, могут быть недоступны, если уже назначен другой параметр. Зарегистрируйте обращения в службу поддержки, чтобы получить помощь. |
||||
5 | Выберите, следует ли активировать номера сейчас или позднее. |
||||
6 | При выборе CCP, не являющейся встроенной, или PSTN на базе локальных ресурсов введите номера телефона, разделив их запятой, а затем щелкните Проверить. Номера добавляются для определенного местоположения. Действительные записи переходят в поле Проверенные номера, а недействительные останутся в поле Добавить номера и будут сопровождаться сообщением об ошибке. В зависимости от страны местоположения номера будут отформатированы в соответствии местными правилами набора номера. Например, если необходимо ввести код страны, можно вводить номера с кодом или без него, и код будет подменен. |
||||
7. | Щелкните Сохранить. |
Дальнейшие действия
После создания местоположения для него можно включить возможность вызова экстренных служб 911. Для получения более подробной информации см. раздел Службы экстренного вызова RedSky Emergency 911 для Webex Calling.
Перед началом работы
Получите список пользователей и рабочие пространства, связанные с местоположением. Перейдите в меню Службы > Номера, в выпадаем меню выберите местоположение, которое необходимо удалить.этих пользователей и рабочие пространства. Прежде чем удалять местоположение, необходимо удалить |
1. | Войдите в Control Hub по адресуhttps://admin.webex.com перейдите в . |
2. | Щелкните в Действия столбец рядом с местоположением, которое вы хотите удалить. |
3. | Выбрать Удалить местоположение и подтвердите, что хотите удалить это местоположение. Обычно для полного удаления местоположения требуется несколько минут, однако это может занять до часа. Проверить состояние можно, нажав Подробнее рядом с названием местоположения и выбрав Состояние удаления. |
После создания местоположения можно изменить установку PSTN, а также название, часовой пояс и язык местоположения. Помните, что новый язык применим только к новым пользователям и устройствам. Существующие пользователи и устройства продолжают использовать старый язык.
Для существующих местоположений можно включить возможность вызова экстренных служб 911. Для получения более подробной информации см. раздел Службы экстренного вызова RedSky Emergency 911 для Webex Calling. |
1. | Войдите в Control Hub по адресуhttps://admin.webex.com перейдите в . Если рядом с местоположением стоит символ "Внимание", значит для этого местоположения еще не настроен номер телефона. Вы не сможете совершать или принимать звонки, пока не настроите этот номер. |
||||||
2. | (Необязательно) В разделе Подключение PSTN выберите либо PSTN с подключением к облаку, либо Локальная PSTN (локальный шлюз), в зависимости от того, какой из них уже настроен. Щелкните Управление, чтобы изменить эту конфигурацию, а затем подтвердите связанные с этим риски, выбрав Продолжить. Затем выберите один из следующих параметров и щелкните Сохранить.
|
||||||
3. | Выберите Основной номер, по которому можно связаться с основным контактным лицом местоположения. |
||||||
4. | (Необязательно.) В области Экстренные вызовы можно выбрать идентификатор местоположения для вызова экстренной службы, чтобы назначить его этому местоположению.
|
||||||
5 | Выберите Номер голосовой почты, на который могут позвонить пользователи, чтобы проверить свою голосовую почту в этом местоположении. |
||||||
6 | (Необязательно.) Щелкните пиктограмму карандаша в верхней части страницы "Местоположение", чтобы изменить Название местоположения, Язык объявлений, Язык сообщений электронной почты, Часовой пояс или Адрес при необходимости, а затем щелкните Сохранить.
|
Эти настройки предназначены для набора внутренних номеров и также доступны в мастере начальной настройки. При изменении плана набора номера, номера примеров будут обновлены в Control Hub для отображения этих изменений.
Можно настроить полномочия на исходящие вызовы для местоположения. Для настройки полномочий на исходящие вызовы используйте эти действия. |
1. | Войдите в Control Hub по адресуhttps://admin.webex.com/ перейдите в , а затем прокрутите до Внутренний набор . |
||||
2. | При необходимости настройте следующие дополнительные параметры набора номера.
|
||||
3. | Укажите набор внутренних добавочных номеров для определенных местоположений. Перейдите к Набор, а затем измените набор внутренних и внешних номеров, если необходимо: выберите местоположение, прокрутите страницу до пункта
Воздействие на пользователей.
|
Продавцы, создающие добавочную стоимость, могут выполнить эти шаги, чтобы начать настройку локального шлюза в Control Hub. Если этот шлюз зарегистрирован в облаке, его можно использовать в одном или нескольких местоположениях Webex Calling, чтобы обеспечить маршрутизацию в направлении поставщика корпоративных услуг PSTN.
Местоположение с локальным шлюзом невозможно удалить, если локальный шлюз используется для других местоположений. |
Перед началом работы
После добавления местоположения и перед настройкой локальной PSTN для местоположения необходимо создать магистраль.
Создайте любые местоположения и у каждого из них специальные настройки и номера. Перед добавлением PSTN местоположения должны существовать.
См. требования к локальной PSTN (локальный шлюз) для Webex Calling.
Для местоположения с локальной PSTN невозможно выбрать одну магистраль, но можно выбрать одну и ту же магистраль для нескольких местоположений.
1. | Войти в Control Hub вhttps://admin.webex.com перейдите в и выберите Добавить магистраль . |
||
2. | Выберите местоположение. |
||
3. | Введите имя магистрали и щелкните Сохранить.
|
Дальнейшие действия
Информация о магистралях отображается на экране Домен регистрации, Группа магистрали OTG/DTG, Линия/порт и Исходящий адрес прокси.
Рекомендуется скопировать эту информацию из Control Hub и вставить ее в локальный текстовый файл или документ, чтобы использовать его для справки при настройке PSTN на базе локальных ресурсов.
При потере учетных данных их необходимо создать на экране информации о магистрали в Control Hub. Щелкните Получить имя пользователя и сбросить пароль, чтобы создать новый набор учетных данных аутентификации для использования в магистрали.
1. | Войдите в Control Hub по адресуhttps://admin.webex.com перейдите в . |
||
2. | Выберите местоположение для изменения и щелкните Управление. |
||
3. | Выберите Локальная PSTN и щелкните Далее. |
||
4. | В раскрывающемся меню выберите магистраль.
|
||
5 | Щелкните уведомление о подтверждении, затем нажмите Сохранить. |
Дальнейшие действия
Необходимо получить информацию о конфигурации, созданную Control Hub, и отобразите параметры в локальном шлюзе (например, в Cisco CUBE, который установлен локально). В этой статье рассматривается этот процесс. Для получения дополнительных сведений ниже приведена схема для примера того, как информация о конфигурации Control Hub (слева) отображается на параметры CUBE (справа).
После успешного завершения конфигурации шлюза можно вернуться в меню Control Hub. Созданный шлюз будет указываться в назначенной ему карточке местоположения с зеленой точкой слева от имени. Это состояние означает, что шлюз безопасно зарегистрирован в облаке вызовов и является активным шлюзом PSTN для местоположения.
вМожно с легкостью просматривать, активировать, удалять и добавлять номера телефона для организации в Control Hub. Дополнительную информацию см. в статье Управление номерами телефона в Control Hub.
1. | Войти в Control Hub вhttps://admin.webex.com , выберите значок здания . |
2. | Перейдите на вкладку Подписки и щелкните Приобрести сейчас. Партнеру будет отправлено электронное письмо с извещением о том, что вам необходимо оформить платную подписку. |
Задать приоритет доступных параметров вызова, которые отображаются пользователям в приложении Webex можно в Control Hub. Также их можно включить для вызова одним щелчком мыши. Подробности см. в статьях ниже. Настройка параметров звонков для пользователей приложения Webex .
Вы можете управлять тем, какие приложения будут открываться при совершении вызовов пользователями. Можно настроить параметры вызывающего клиента, включая развертывание в смешанном режиме для организаций с пользователями, имеющими право на использование Unified CM или Webex Calling и пользователи без платных услуг звонков от Cisco. Подробности см. в статьях ниже. Настройка поведения при вызове .
После настройки Webex Calling для организации можно настроить магистраль для подключения локального шлюза к Webex Calling. Транспорт SIP TLS защищает магистраль между локальным шлюзом и облаком Webex . Медиа между локальным шлюзом и Webex Calling использует SRTP.
Поток задача конфигурации локального шлюза
Существует два варианта настройки локального шлюза для вашего Webex Calling багажник:
Транк на основе регистрации
Магистраль на основе сертификатов
Используйте поток задач под Локальный шлюз на основе регистрации или Локальный шлюз на основе сертификатов для настройки локального шлюза для вашего Webex Calling багажник. Дополнительную информацию о различных типах магистралей см. в разделе Начало работы с локальным шлюзом . Выполните следующие действия на самом локальном шлюзе с помощью интерфейса командной строки (CLI). Мы используем транспортный протокол установления сеанса (SIP) и Transport Layer Security (TLS) для защиты магистрали и Secure Real-time Protocol (SRTP) для защиты мультимедиа между локальным шлюзом и Webex Calling .
Перед началом работы
Понимание требований к коммутируемой телефонной сети общего пользования (PSTN) и локальному шлюзу (LGW) для Webex Calling . См. Предпочтительная архитектура Cisco для Webex Calling для получения дополнительной информации.
В этой статье предполагается, что выделенная платформа локального шлюза не имеет существующей конфигурации голосовой связи. Если вы изменяете существующий шлюз PSTN или локальное развертывание шлюза для использования в качестве функции локального шлюза для Webex Calling , затем обратите особое внимание на конфигурацию. Убедитесь, что существующие потоки и функциональные возможности вызовов не прерываются из-за внесенных изменений.
Создайте магистраль в Control Hub и назначьте ее местоположению. См. Настройка соединительных линий, групп маршрутизации и планов набора для Webex Calling для получения дополнительной информации.
В процедурах содержатся ссылки на справочную документацию по командам, где можно узнать больше об отдельных параметрах команды. Все ссылки на команды переходят к Справочник команд для управляемых шлюзов Webex если не указано иное (в этом случае ссылки на команды переходят к Справочник по голосовым Cisco IOS ). Доступ ко всем этим руководствам можно получить в справочниках команд Cisco Unified Border Element. Информацию о сторонних SBC см. в соответствующей справочной документации по продукту. |
Сведения о настройке интерфейсов TDM для ветвей вызовов PSTN на шлюзах Cisco TDM-SIP см. в разделе Настройка ISDN PRI. |
Перед началом работы
Убедитесь, что следующая конфигурация базовой платформы, которую вы настраиваете, настройка в соответствии с политиками и процедурами вашей организации:
НПТ
ACL
Включить пароли
Основной пароль
IP -маршрутизация
IP -адреса и т. Д.
Требуется минимальный поддерживаемый выпуск Cisco IOS XE 16.12 или IOS-XE 17.3 для всех развертываний локального шлюза.
Только CUBE поддерживает локальный шлюз на основе регистрации; другие SBC от сторонних производителей не поддерживаются. |
1. | Убедитесь, что все интерфейсы уровня 3 имеют действительные и маршрутизируемые IP -адреса:
|
2. | Предварительно настройте первичный ключ для пароля с помощью следующих команд, прежде чем использовать его в учетных данных и общих секретах. Пароли типа 6 шифруются с помощью шифра AES и определяемого пользователем первичного ключа.
|
3. | Настройте сервер IP -имен, чтобы включить поиск DNS и проверку связи, чтобы обеспечить доступность сервера. Локальный шлюз использует DNS для разрешения адресов прокси-сервера Webex Calling :
|
4. | Включите эксклюзивность TLS 1.2 и точку доверия по умолчанию:
|
5 | Обновите пул доверия локального шлюза: Пакет доверенных сертификатов по умолчанию не включает сертификаты DigiCert Root CA или IdenTrust Commercial, которые необходимы для проверки сертификата на стороне сервера во время установления соединения TLS с Webex Calling. Скачать последнюю версию «Пакет Cisco Trusted Core Root Bundle» изhttp://www.cisco.com/security/pki/ для обновления пакета трастпула. |
Перед началом работы
1. | Введите следующие команды, чтобы включить приложение Local Gateway, см. Справочная информация о портах для Cisco Webex Calling для последних IP -подсетей, которые необходимо добавить в список доверия:
Вот объяснение полей для конфигурации: Предотвращение телефонного мошенничества
Медиа-
SIP-to- SIP базовая функциональность
Дополнительные услуги
Отключает REFER и заменяет идентификатор диалогового окна в заголовке замен на идентификатор диалогового окна партнера. Для получения дополнительной информации см. Дополнительная услуга sip . Протокол факсимильной связи
Включает T.38 для передачи факсимильных сообщений, хотя факсимильный трафик не будет зашифрован. Дополнительную информацию об этой команде см. В разделе протокол факса t38 (голосовая связь) . Включить глобальное оглушение
Для получения дополнительной информации см. идентификатор агента stun flowdata и оглушить поток данных с общим секретом . G729
Разрешает все варианты G729. Для получения дополнительной информации см. g729 приложениеb-все. SIP
Заставляет локальный шлюз отправлять информацию SDP в начальном сообщении INVITE вместо ожидания подтверждения от соседнего партнера. Дополнительную информацию об этой команде см. В разделе раннее предложение . | ||||||
2. | Настройте «Профиль SIP 200».
Вот объяснение полей для конфигурации:
| ||||||
3. | Настройте профиль кодека, определение оглушения и набор SRTP Crypto.
Вот объяснение полей для конфигурации:
| ||||||
4. | Сопоставьте параметры Control Hub с конфигурацией локального шлюза. Добавить Webex Calling в качестве арендатора в локальном шлюзе. Для регистрации локального шлюза в разделе требуется конфигурация клиент класса голосовой связи 200. Вы должны получить элементы этой конфигурации со страницы Trunk Info в Control Hub, как показано на следующем изображении. В следующем примере показано, какие поля сопоставляются с соответствующим интерфейсом командной строки локального шлюза. Применить арендатора 200 ко всем Webex Calling обращение к точкам вызова ( tag) в конфигурации локального шлюза.2xx Функция арендатора голосового класса позволяет группировать и настраивать параметры SIP-магистраль , которые в противном случае выполняются в голосовых службах передача голоса по IP и sip-ua. Когда вы настраиваете клиента и применяете его под адресуемой точкой вызова, к конфигурациям локального шлюза применяется следующий порядок предпочтений:
| ||||||
5 | Настроить арендатор голосового класса 200 чтобы включить регистрацию магистрали из локального шлюза в Webex Calling на основе параметров, полученных из Control Hub:
Вот объяснение полей для конфигурации: клиент класса голосовой связи 200Включает определенные глобальные конфигурации для нескольких клиентов на магистральных каналах SIP , которые обеспечивают дифференцированные услуги для клиентов. Для получения дополнительной информации см. арендатор голосового класса . регистратор dns: 40462196.cisco-bcld.com схема глотки истекает 240 коэффициент обновления 50 tcp tlsСервер-регистратор для локального шлюза с настройкой регистрации на обновление каждые две минуты (50% от 240 секунд). Для получения дополнительной информации см. регистратор . номер учетных данных Hussain6346_LGU имя пользователя Hussain2572_LGU пароль 0 meX71]~)Vmf область BroadWorksУчетные данные для вызова регистрации магистрали. Для получения дополнительной информации см. учетные данные (SIP UA) . имя пользователя аутентификации Hussain6346_LGU пароль 0 meX71]~)Vmf область BroadWorks имя пользователя аутентификации Hussain6346_LGU пароль 0 meX71]~)Vmf область 40462196.cisco-bcld.com
Запрос аутентификации для вызовов. Для получения дополнительной информации см. аутентификация (точка вызова) . no remote-party-idОтключить заголовок SIP Remote-Party- идентификатор (RPID), поскольку Webex Calling поддерживает PAI, который включается с помощью CIO asserted-id pai . Для получения дополнительной информации см. идентификатор удаленной стороны . connection-reuseИспользует одно и то же постоянное соединение для регистрации и обработка вызова. Для получения дополнительной информации см. соединение-повторное использование . srtp-crypto 200Определяет шифрование srtp-класса 200 указать SHA1_80 (указано в шаге 3). Для получения дополнительной информации см. голосовой класс srtp-crypto. session transport tcp tlsУстанавливает транспорт на TLS. Для получения дополнительной информации см. сеанс-транспорт . url sipsЗапрос SRV должен быть SIP, поддерживаемым SBC доступа; все остальные сообщения изменяются на SIP с помощью sip-профиля 200. error-passthruЗадает функцию сквозной передачи ответа об ошибке SIP . Для получения дополнительной информации см. ошибка . asserted-id paiВключает обработку PAI в локальном шлюзе. Для получения дополнительной информации см. заявленный идентификатор . связать источник управления-интерфейс GigabitEthernet0/0/1Настройка IP-адреса источника для передачи сигналов интерфейса источника в Webex Calling. связать источник мультимедиа-интерфейс GigabitEthernet0/0/1Настройка IP-адреса источника для интерфейса источника мультимедиа в Webex Calling. Для получения дополнительной информации о командах привязки см. связывать . no pass-thru content custom-sdpКоманда по умолчанию в клиенте. Дополнительную информацию об этой команде см. В разделе сквозной контент . sip-профили 200Изменяет SIP на SIP и модифицирует линию / порт для сообщений INVITE и REGISTER, как определено в sip-профили 200 . Для получения дополнительной информации см. sip-профили голосовых классов . outproxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.comWebex Calling доступ к SBC. Для получения дополнительной информации см. исходящий прокси . privacy-policy passthruПрозрачно передавать значения заголовка конфиденциальности от входящей ветви к исходящей. Для получения дополнительной информации см. Политика конфиденциальности . |
После определения арендатора 200 в локальном шлюзе и настроить адресуемую точку вызова SIP передача голоса по IP , затем шлюз инициирует подключение TLS к Webex Calling , после чего SBC доступа представляет свой сертификат локальному шлюзу. Локальный шлюз проверяет Webex Calling получить доступ к сертификату SBC с помощью ранее обновленного корневого пакета ЦС. Устанавливает постоянный сеанс TLS между локальным шлюзом и Webex Calling доступ к SBC. Затем локальный шлюз отправляет REGISTER на запрос доступа к SBC. AOR регистрации: номер@домен. Номер берется из параметра "номер" учетных данных, а домен - из dns регистратора:<fqdn> . » При оспаривании регистрации:
Используйте имя пользователя, пароль и область параметры из полномочия построить хедер и sip-профиль 200.
Преобразует URL-адрес SIPS обратно в SIP.
Регистрация успешна, если вы получите 200 ОК от SBC доступа.
Для этого развертывания требуется следующая конфигурация на локальном шлюзе:
Жильцы голосового класса - Вы создаете других арендаторов для точек вызова, обращающихся к ITSP, аналогично арендатору. 200 которые вы создаете для Webex Calling .
URI класса голоса - Вы определяете шаблоны для IP -адресов / портов хоста для различных соединительных линий, заканчивающихся на локальном шлюзе:
Webex Calling в LGW
Завершение SIP-магистраль на LGW
Исходящие точки вызова —Вы можете маршрутизировать исходящий вызов от LGW к SIP-магистраль ITSP и Webex Calling .
Голосовой класс DPG —Вы можете вызвать для таргетинга на исходящие точки вызова от входящей точки вызова.
Входящие точки вызова —Вы можете принять этапы входящих вызовов от ITSP и Webex Calling .
Используйте конфигурации либо для настройки локального шлюза, размещенного у партнера, либо для шлюза сайта клиента, как показано на следующем изображении.
1. | Настройте приведенные ниже параметры Voice class tenant (клиенты класса голосовых вызовов). |
2. | Настройте следующий URI голосового класса: |
3. | Настройте указанные далее исходящие адресуемые точки вызова. |
4. | Настройте следующие группы точек вызова (dpg): |
5 | Настройте перечисленные ниже параметры Inbound dial-peer (Входящая адресуемая точка вызова). |
От PSTN к Webex Calling
Сопоставление всех ветвей входящих вызовов IP PSTN на локальном шлюзе с адресуемой точкой вызова 100 для определения критерия совпадения заголовка VIA с IP- IP-адрес IP PSTN. DPG 200 вызывает исходящую точку вызова 200201 , который имеет Webex Calling сервер в качестве целевого назначения.
От Webex Calling к PSTN
Соответствовать всем входящим Webex Calling этапы вызова на локальном шлюзе с точкой вызова 200201 для определения критерия соответствия для шаблона заголовка REQUEST URI с параметром OTG / DTG группа магистралей , уникальным для данного развертывания локального шлюза. DPG 100 вызывает исходящую точку вызова 101 , который имеет IP - IP-адрес PSTN в качестве целевого назначения.
Для этого развертывания требуется следующая конфигурация на локальном шлюзе:
Жильцы голосового класса - Вы создаете больше клиентов для точек вызова, обращающихся к Unified CM и ITSP, аналогично арендатор 200 что вы создаете для Webex Calling обращение к точкам вызова.
URI класса голоса - Вы определяете шаблон для IP -адресов / портов хоста для различных соединительных линий, заканчивающихся на LGW из следующих источников:
Unified CM в LGW для пунктов назначения PSTN
Unified CM в LGW для Webex Calling направления
Webex Calling в пункты назначения LGW
Завершение SIP-магистраль на LGW
Группа серверов голосового класса —Вы можете настроить таргетинг на IP -адреса / порты для исходящих магистралей из:
LGW в Unified CM
LGW в Webex Calling
LGW в SIP-магистраль
Исходящие точки вызова —Вы можете маршрутизировать исходящий вызов от:
LGW в Unified CM
ITSP SIP-магистраль
Webex Calling
Голосовой класс DPG - Вы можете вызывать для целевых исходящих точек вызова от входящей точки вызова.
Входящие точки вызова - Вы можете принять этапы входящих вызовов от Unified CM, ITSP и Webex Calling .
1. | Настройте приведенные ниже параметры Voice class tenant (клиенты класса голосовых вызовов). |
2. | Настройте следующий URI голосового класса: |
3. | Настройте приведенные ниже параметры Voice class server-group (Группа серверов класса голосовых вызовов). |
4. | Настройте указанные далее исходящие адресуемые точки вызова. |
5 | Настройте приведенные ниже группы адресуемых точек вызова (DPG). |
6 | Настройте перечисленные ниже параметры Inbound dial-peer (Входящая адресуемая точка вызова). |
IP PSTN в соединительную линию Unified CM PSTN
Платформа Webex Calling Calling в соединительную линию Unified CM Webex Calling
Unified CM PSTN в IP PSTN
Unified CM соединительная линия вызовов Webex для платформы Webex Calling Webex Calling
Диагностические сигнатуры (DS) заранее обнаруживают часто наблюдаемые проблемы в локальном шлюзе на базе IOS XE и генерируют уведомление о событии по электронной почте, системному журналу или терминальному сообщению. Кроме того, DS можно установить для автоматического сбора данных диагностики и передачи полученных данных в центр Cisco TAC, чтобы увеличить время разрешения.
Диагностические сигнатуры (DS) - это файлы XML , которые содержат информацию о событиях, вызывающих проблему, и действиях, которые необходимо предпринять для информирования, устранения и устранения проблемы. Вы можете определить логику обнаружения проблем, используя сообщения системного журнала, события SNMP и периодический мониторинг определенных выходных данных команды show.
Типы действий включают сбор выходных данных команды show:
Создание консолидированного файл журнала
Загрузка файла в указанное пользователем сетевое расположение, такое как HTTPS, SCP, FTP -сервер
Инженеры TAC создают файлы DS и подписывают их цифровой подписью для защиты целостности. Каждый файл DS имеет уникальный числовой идентификатор, присвоенный системой. Инструмент поиска диагностических сигнатур (DSLT) - это единый источник для поиска подходящих сигнатур для мониторинга и устранения различных проблем.
Перед началом работы.
Не редактируйте файл DS, который вы загружаете с DSLT . Файлы, которые вы изменяете, не могут быть установлены из-за ошибки проверки целостности.
Сервер SMTP, необходимый для отправки локальным шлюзом уведомлений по электронной почте.
Убедитесь, что на локальном шлюзе работает IOS XE 17.6.1 или выше, если вы хотите использовать безопасный сервер SMTP для уведомлений по электронной почте.
Предварительные условия
Локальный шлюз под управлением IOS XE версии 17.3.2 или более новой
Установка диагностических подписей включена по умолчанию.
Настройте защищенный почтовый сервер, который будет использоваться для отправки упреждающих уведомлений, если устройство работает под управлением Cisco IOS XE 17.3.2 или более поздней версии.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Настройте переменную средыds_email с адрес электронной почты администратора, чтобы уведомить вас.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Локальный шлюз под управлением 16.11.1 или более поздней версии
Диагностические сигнатуры включено по умолчанию
Настройте почтовый сервер, который будет использоваться для отправки упреждающих уведомлений, если на устройстве установлена более ранняя версия, чем 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Настройте переменную среды ds_email с адресом электронной почты администратора, на который будут отправляться уведомления.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Локальный шлюз, на котором используется версия 16.9.x
Введите следующие команды, чтобы включить диагностические сигнатуры.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Настройте почтовый сервер, который будет использоваться для отправки упреждающих уведомлений, если на устройстве установлена более ранняя версия, чем 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Настройте переменную среды ds_email с адресом электронной почты администратора, на который будут отправляться уведомления.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Ниже показан пример конфигурации локального шлюза, работающего в Cisco IOS XE 17.3.2, для отправки упреждающих уведомлений на адрес tacfaststart@gmail.com использование Gmail в качестве безопасного сервер SMTP:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Локальный шлюз, работающий на программном обеспечении Cisco IOS XE, не является типичным веб-клиентом Gmail, который поддерживает OAuth, поэтому мы должны настроить определенные параметры учетной записи Gmail и предоставить определенные разрешения для правильной обработки электронной почты с устройства: |
Перейдите к меню Менее защищенный доступ к приложению.
и включите параметрОтветьте "Да, это был я", когда вы получите электронное письмо от Gmail, в котором говорится, что "Google не позволил кому-либо войти в вашу учетную запись с помощью стороннего приложения".
Установите диагностические сигнатуры для упреждающего мониторинга
Мониторинг высокой загрузки ЦП
Этот DS отслеживает 5-секундную загрузку ЦП с помощью SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Когда коэффициент использования достигает 75% или более, он отключает все отладки и удаляет все диагностические сигнатуры, установленные на локальном шлюзе. Чтобы установить подпись, выполните шаги ниже.
Используйте показать snmp , чтобы включить SNMP. Если этот параметр не включен, настройте диспетчер snmp-серверов команда.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Скачайте DS 64224, используя следующие параметры раскрывающегося списка в инструменте поиска диагностических подписей:
Название поля
Значение поля
Платформа
Cisco 4300, 4400 серии ISR или Cisco CSR серии 1000V
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Производительность
Тип проблемы
Высокая загрузка ЦП с уведомлением по адрес электронной почты .
Скопируйте файл XML DS во flash-файл локального шлюза.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
В следующем примере показано копирование файла с FTP -сервера на локальный шлюз.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Установите файл XML DS на локальный шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Используйте показать диагностическую подпись вызова домой , чтобы убедиться, что подпись установлена успешно. Столбец состояния должен иметь значение registered ("зарегистрировано").
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Скачать DSes:
Идентификатор DS
Имя DS
Редакция
Состояние
Последнее обновление (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Зарегистрировано
2020-11-07 22:05:33
При срабатывании этой подписи удаляются все действующие диагностические подписи, в том числе сама подпись. При необходимости переустановите DS 64224, чтобы продолжить мониторинг высокой загрузки ЦП на локальном шлюзе.
Мониторинг регистрации SIP-магистраль
Этот DS проверяет отмену регистрации магистрали SIP локального шлюза в облаке Webex Calling каждые 60 секунд. Как только событие отмены регистрации обнаружено, оно генерирует уведомление по электронной почте и в системном журнале и удаляется после двух случаев отмены регистрации. Чтобы установить подпись, выполните шаги ниже.
Скачайте DS 64117, используя следующие параметры раскрывающегося списка в инструменте поиска диагностических подписей:
Название поля
Значение поля
Платформа
Cisco 4300, 4400 серии ISR или Cisco CSR серии 1000V
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
SIP-SIP
Тип проблемы
Отмена регистрации магистрали SIP с уведомлением по адрес электронной почты .
Скопируйте файл XML DS на локальный шлюз.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:
Установите файл XML DS на локальный шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#
Используйте показать диагностическую подпись вызова домой , чтобы убедиться, что подпись установлена успешно. Столбец статуса должен иметь «зарегистрированное» значение.
Мониторинг аварийных разъединений вызовов
Эта диагностическая подпись каждые 10 минут использует SNMP-опрос для обнаружения аварийного прерывания вызовов с ошибками SIP 403, 488 и 503. Если приращение счетчика ошибок больше или равно 5 от последнего опроса, создается системный журнал и уведомление по электронной почте. Чтобы установить подпись, выполните шаги ниже.
Используйте показать snmp для проверки включения SNMP. Если этот параметр не включен, настройте диспетчер snmp-серверов команда.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Скачайте DS 65221, используя следующие параметры раскрывающегося списка в инструменте поиска диагностических подписей:
Название поля
Значение поля
Платформа
Cisco 4300, 4400 серии ISR или Cisco CSR серии 1000V
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Производительность
Тип проблемы
Обнаружение аварийного отключения вызова SIP с помощью уведомлений по адрес электронной почты и системному журналу.
Скопируйте файл XML DS на локальный шлюз.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Установите файл XML DS на локальный шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Используйте показать диагностическую подпись вызова домой команда, чтобы убедиться, что подпись успешно установлена, используя. Столбец статуса должен иметь «зарегистрированное» значение.
Установите диагностические сигнатуры для устранения проблемы
Используйте диагностические подписи (DS) для быстрого решения проблем. Инженеры центра технической поддержки Cisco TAC разработали несколько сигнатур, которые позволяют выполнять отладку, необходимую для устранения данной проблемы, обнаружения ее возникновения, сбора правильного набора диагностических данных и автоматической передачи данных в службу технической Cisco TAC . Диагностические сигнатуры (DS) устраняют необходимость вручную проверять возникновение проблемы и значительно упрощают устранение неполадок периодических и временных проблем.
Вы можете использовать Инструмент поиска диагностических сигнатур чтобы найти соответствующие подписи и установить их для самостоятельного решения данной проблемы, или вы можете установить подпись, рекомендованную инженером службы технической поддержки в рамках соглашения о поддержке.
Ниже приводится пример способа поиска и установки диагностической подписи для обнаружения экземпляра системного журнала "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Внутренняя ошибка (пороговое значение пика вызовов): IEC = 1.1.181.1.29.0 "системный журнал и автоматизируйте сбор диагностических данных, выполнив следующие действия.
Настройка дополнительной переменной среды DSds_fsurl_prefix путь к сервер файлов Cisco TAC (cxd.cisco.com), на который выгружаются собранные данные диагностики. Имя пользователя в пути к путь к файлу - это номер дела, а пароль - это токен загрузка файла, который можно получить из Менеджер службы поддержки в следующей команде. Маркер загрузки файла можно при необходимости создать в разделе Вложения диспетчера поддержки.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Пример.
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Убедитесь, что SNMP включен с помощью показать snmp команда. Если этот параметр не включен, настройте диспетчер snmp-серверов команда.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Обязательно установите DS 64224 для мониторинга высокой загрузки ЦП в качестве профилактической меры для отключения всех отладок и диагностических сигнатур во время высокой загрузки ЦП . Скачайте DS 64224 с помощью следующих параметров в инструменте поиска подписей диагностики.
Название поля
Значение поля
Платформа
Cisco 4300, 4400 серии ISR или Cisco CSR серии 1000V
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Производительность
Тип проблемы
Высокая загрузка ЦП с уведомлением по адрес электронной почты .
Скачайте DS 65095 с помощью следующих параметров в инструменте поиска подписей диагностики.
Название поля
Значение поля
Платформа
Cisco 4300, 4400 серии ISR или Cisco CSR серии 1000V
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Системные журналы
Тип проблемы
Системный журнал: %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Внутренняя ошибка (пороговое значение пика вызовов): IEC=1.1.181.1.29.0
Скопируйте файлы XML DS в локальный шлюз.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Установите высокий ЦП для контроля DS 64224, а затем XML-файл DS 65095 в локальном шлюзе.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Убедитесь, что подпись успешно установлена с помощью показать диагностическую подпись вызова домой команда. Столбец статуса должен иметь «зарегистрированное» значение.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Скачано DSes:
Идентификатор DS
Имя DS
Редакция
Состояние
Последнее обновление (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Зарегистрировано
2020-11-08
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Зарегистрировано
2020-11-08
Проверка выполнения диагностических сигнатур
В следующей команде столбец «Состояние» показать диагностическую подпись вызова домой Команда изменяется на «работает», в то время как локальный шлюз выполняет действие, определенное в подписи. Выход показать статистику диагностической сигнатуры звонка домой Это лучший способ проверить, обнаруживает ли диагностическая сигнатура интересующее событие и выполняет ли оно действие. В столбце «Запущено / Макс. / Деинсталляция» указывается, сколько раз данная сигнатура инициировала событие, максимальное число раз, которое она определена для обнаружения события, и будет ли сигнатура деинсталлирована после обнаружения максимальное число инициированных событий.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Скачано DSes:
Идентификатор DS | Имя DS | Редакция | Состояние | Последнее обновление (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0.0.10 | Зарегистрировано | 2020-11-08 00:07:45 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 0.0.12 | Работает | 2020-11-08 00:12:53 |
показать статистику диагностической сигнатуры звонка домой
Идентификатор DS | Имя DS | Инициировано/Макс./Удалить | Среднее время запуска (в секундах) | Максимальное время запуска (в секундах) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 | 0/0/N | 0.000 | 0.000 |
65095 | DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold | 20.01.2015 г. | 23.053 | 23.053 |
уведомление по электронной почте , которое отправляется во время выполнения диагностической сигнатуры, содержит ключевую информацию, такую как тип проблемы, сведения об устройстве, версия программного обеспечения, текущая конфигурация и выходные данные команды, которые имеют отношение к устранению данной проблемы.
Удалить диагностические сигнатуры
Использование диагностических сигнатур для устранения неполадок обычно определяется для удаления после обнаружения некоторых проблем. Если вы хотите удалить подпись вручную, получите идентификатор DS из вывода показать диагностическую подпись вызова домой command и выполните следующую команду:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Пример.
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Новые сигнатуры периодически добавляются в средство поиска сигнатур диагностики в зависимости от проблем, которые обычно наблюдаются при развертывании. В настоящее время TAC не поддерживает запросы на создание новых пользовательских подписей. |
Для лучшего управления шлюзами Cisco IOS XE рекомендуется регистрировать шлюзы и управлять ими через Control Hub. Это дополнительная конфигурация. После регистрации вы можете использовать параметр проверки конфигурации в Control Hub для проверки конфигурации локального шлюза и выявления любых проблем с конфигурацией. В настоящее время эту функцию поддерживают только соединительные линии на основе регистрации.
Для получения дополнительной информации обратитесь к следующему:
В этом документе описывается настройка унифицированного пограничного элемента Cisco (CUBE) в качестве локального шлюза для Webex Calling с помощью магистрали SIP mutual TLS (mTLS). В первой части этого документа показано, как настроить простой шлюз PSTN. В этом случае все вызовы из PSTN маршрутизируются в Webex Calling, а все вызовы из Webex Calling направляются в PSTN. На следующем изображении показано это решение и конфигурация маршрутизации вызовов высокого уровня, которая будет использоваться.
В этой конструкции используются следующие основные конфигурации:
uri класса голосовых вызовов: Используется для классификации входящих SIP сообщений и выбора входящей адресуемой точки вызова.
входящая адресуемая точка вызова: Обеспечивает обработку входящих SIP-сообщений и определяет исходящий маршрут с помощью группы адресуемых точек вызова.
группа адресуемых точек вызова: Определяет исходящие адресуемые точки вызова, используемые для маршрутизации вызовов.
исходящая точка вызова: Обеспечивает обработку исходящих SIP-сообщений и направляет их к нужной цели.
При взаимодействии с локальным решением Cisco Unified Communications Manager и Webex Calling можно использовать простую конфигурацию шлюза PSTN в качестве основы для создания решения, как показано на следующем рисунке. В этом случае Unified Communications Manager обеспечивает централизованную маршрутизацию и обработку всех вызовов PSTN и Webex Calling. На диаграмме показан подход к конфигурации высокого уровня.
В этом документе используются имена узлов, IP-адреса и интерфейсы, изображенные на следующем изображении. Предусмотрены варианты для публичной или частной (за NAT) адресации. Записи DNS SRV необязательны, если только не балансировка нагрузки между несколькими экземплярами CUBE.
Перед началом работы
Создайте базовую конфигурацию для платформы, которая будет соответствовать вашим бизнес-политикам. В частности, убедитесь в том, что приведенные ниже параметры настроены и проверены на правильность работы.
NTP
ACL
Аутентификация пользователей и удаленный доступ
DNS
IP -маршрутизация
IP-адреса
Для всех развертываний локального шлюза требуется минимальный поддерживаемый выпуск IOS XE 17.9.
Маршрутизаторы серии ISR4000 должны быть настроены с лицензиями на технологию Unified Communications и Security.
Маршрутизаторы серии Catalyst Edge 8000 требуют лицензирования DNA Essentials.
Для требований к высокой производительности вам также может потребоваться лицензия на высокую безопасность (HSEC) и дополнительные права на пропускную способность.
Дополнительные сведения см. в кодах авторизации .
В сети к Webex Calling должен использоваться адрес IPv4. Полные доменные имена (FQDN) или адреса записи службы (SRV) локального шлюза должны быть преобразованы в общедоступный адрес IPv4 в Интернете.
Все порты SIP и мультимедиа в интерфейсе локального шлюза, обращенном к Webex, должны быть доступны из Интернета напрямую или через статический NAT. Убедитесь, что брандмауэр обновлен соответствующим образом.
Установите подписанный сертификат на локальный шлюз (подробные шаги по настройке приведены ниже).
Общедоступный центр сертификации (ЦС) должен подписать сертификат устройства, как описано в разделе Какие корневые центры сертификации поддерживаются для вызовов на платформы аудио и видео Cisco Webex?
Полное доменное имя, настроенное в Control Hub, должно быть общим именем (CN) или альтернативным именем субъекта (SAN) сертификата маршрутизатора. Пример.
Если магистраль, настроенная в Control Hub вашей организации, имеет cube1.lgw.com:5061 в качестве FQDN локального шлюза, CN или SAN в сертификате маршрутизатора должен содержать cube1.lgw.com.
Если магистраль, настроенная в Control Hub вашей организации, имеет lgws.lgw.com в качестве адреса SRV локальных шлюзов, доступных из магистрали, то CN или SAN в сертификате маршрутизатора должен содержать lgws.lgw.com. Записи, в которые разрешается адрес SRV (CNAME, запись A или IP -адрес), являются необязательными в SAN.
Независимо от того, используется ли для магистрали FQDN или SRV, имя контакта для всех новых диалоговых окон SIP локального шлюза должно быть настроено в Control Hub.
Убедитесь, что сертификаты подписаны для использования клиентом и сервером.
Загрузите пакет доверия на локальный шлюз.
1. | Убедитесь, что вы назначаете действительные и маршрутизируемые IP-адреса любым интерфейсам уровня 3, например:
|
2. | Создайте точку доверия шифрования с сертификатом, подписанным предпочтительным центром сертификации (ЦС). |
3. | Выполните аутентификацию нового сертификата с помощью промежуточного (или корневого) сертификата ЦС, затем импортируйте сертификат. Введите следующую команду exec или конфигурации:
|
4. | Импортируйте подписанный сертификат организатора с помощью приведенной ниже команды exec или конфигурации.
|
5 | Включите эксклюзивность TLS1.2 и укажите точку доверия по умолчанию с помощью следующей команды конфигурации:
|
6 | Установите пакет корневого центра сертификации Cisco, который включает сертификат центра сертификации DigiCert, используемый Webex Calling. Используйте crypto pki trustpool import clean urlкоманду для загрузки пакета корневого центра сертификации с указанного URL и очистки текущего пула доверия ЦС, а затем установите новый пакет сертификатов:
|
1. | Создайте магистраль на основе сертификата с помощью имени узла CUBE / SRV в Control Hub и назначьте ее местоположению. Для получения дополнительной информации см. Настройка соединительных линий, групп маршрутизации и планов набора для Webex Calling . | ||
2. | Используйте команды конфигурации в следующем разделе для настройки CUBE с магистралями Webex Calling и PSTN.
Вот объяснение полей для конфигурации: список доверенных IP-адресов ipv4 x.x.x.x y.y.y
пограничный элемент режима allow-connections sip to sip Включите базовые функциональные возможности CUBE SIP back to back user agent. Для получения дополнительной информации см. Разрешить подключения .
early-offer forced Вынуждает CUBE отправлять информацию SDP в исходном сообщении INVITE вместо ожидания подтверждения от соседнего узла. Дополнительную информацию об этой команде см. В разделе раннее предложение . асимметричная полезная нагрузка полная Настройка поддержки асимметричной полезной нагрузки SIP как для DTMF, так и для динамического кодека. Дополнительную информацию об этой команде см. В разделе асимметричная полезная нагрузка . | ||
3. | Настройка кодек класса голосовых вызовов 100 фильтр кодека для магистрали. В этом примере для всех магистралей используется один и тот же фильтр кодека. Для точного управления можно настроить фильтры для каждой магистрали.
Вот объяснение полей для конфигурации: кодек голосового класса 100 Используется для разрешения только предпочтительных кодеков для вызовов через магистрали SIP. Для получения дополнительной информации см. кодек голосового класса .
| ||
4. | Настройка использование оглушения в классе голосовых вызовов 100 для включения ICE в магистрали Webex Calling.
Вот объяснение полей для конфигурации: оглушение класса голоса 100 Используется для включения ICE-Lite для всех адресуемых точек вызова Webex Calling, чтобы по возможности обеспечить оптимизацию мультимедиа. Для получения дополнительной информации см. использование оглушения голосового класса и использование оглушения ice lite .
| ||
5 | Настройте политику шифрования мультимедиа для трафика Webex.
Вот объяснение полей для конфигурации: srtp-crypto 100 класса голосовых вызововУказывает SHA1_80 в качестве единственного предложения CUBE SRTP-пакета шифров CUBE в SDP в сообщениях предложения и ответа. Webex Calling поддерживает только SHA180._
Для получения дополнительной информации см. голосовой класс srtp-crypto .
| ||
6 | Настройте профили манипуляции с сообщениями SIP. Если для шлюза настроен общедоступный IP-адрес, настройте профиль следующим образом или перейдите к следующему разделу при использовании NAT. В этом примере cube1.lgw.com — это полное доменное имя, выбранное для локального шлюза, а "198.51.100.1" — общедоступный IP-адрес интерфейса локального шлюза, обращенного к Webex Calling.
Вот объяснение полей для конфигурации: правило 10 и правило 20 Чтобы разрешить Webex аутентификацию сообщений из локального шлюза, заголовок "Контакты" в сообщениях запроса SIP и ответов должен содержать значение, предусмотренное для магистрали в Control Hub. Это будет либо полное доменное имя одного узла, либо доменное имя SRV, используемое для кластера устройств.
| ||
7. | Если ваш шлюз настроен с частным IP-адресом за статическим NAT, настройте входящие и исходящие профили SIP следующим образом. В этом примере cube1.lgw.com — это полное доменное имя, выбранное для локального шлюза, "10.80.13.12" — это IP-адрес интерфейса, обращенный к Webex Calling, а "192.65.79.20" — общедоступный IP-адрес NAT. Профили SIP для исходящих сообщений в Webex Calling
Профили SIP для входящих сообщений от Webex Calling
Для получения дополнительной информации см. sip-профили голосовых классов . | ||
8 | Настройте параметры SIP с сохранением профиля изменения заголовка.
Вот объяснение полей для конфигурации: Голосовой класс sip-options-keepalive 100 Настраивает профиль поддержки активности и входит в режим конфигурации голосового класса. Можно настроить время (в секундах), в течение которого SIP Out of Dialog Options отправляется адресату набора, когда соединение тактовых импульсов с конечной точкой находится в состоянии UP или Down. Этот профиль сохранения запускается из адресуемой точки вызова, настроенной для Webex. Для обеспечения того, чтобы заголовки контактов включали полное доменное имя пограничного контроллера сеанса, используется профиль SIP 115. Правила 30, 40 и 50 требуются только в том случае, если контроллер сеанса сеанса настроен со статическим NAT. В этом примере cube1.lgw.com является FQDN, выбранным для локального шлюза, и если используется статический NAT, "10.80.13.12" является IP-адресом интерфейса SBC для Webex Calling, а "192.65.79.20" – общедоступным IP-адресом NAT. | ||
9 | Настройте профиль соответствия URI для классификации входящих сообщений из Webex Calling.
Вот объяснение полей для конфигурации: класс голосовых вызовов uri 100 sipОпределяет шаблон соответствия FQDN для входящего вызова из Webex Calling. См. предпочтительные параметры URI SIP класса голосовых вызовов. | ||
10 | Настройка магистрали Webex Calling. | ||
11 | Создайте группу адресуемых точек вызова на основе адресуемых точек вызова к Webex Calling.
Вот объяснение полей для конфигурации: точка вызова 100 Связывание исходящей адресуемой точки вызова с группой адресуемых точек вызова 100. Для получения дополнительной информации см. голосовая точка вызова . | ||
12 | Настройте входящую адресуемую точку вызова для получения сообщений от Webex Calling. Входящее совпадение основано на запросе URI .
Вот объяснение полей для конфигурации: класс голосовой связи URI 100 sip
Создание или изменение класса голосовых вызовов для сопоставления адресуемых точек вызова с единым идентификатором ресурса (URI) протокола установления сеанса (SIP). Дополнительную информацию см. в разделе Voice class uri. session transport tcp tls
Устанавливает транспорт на TLS. Для получения дополнительной информации см. сеанс-транспорт . назначение dpg 200
Указывает группу адресуемых точек вызова 200 для выбора исходящей адресуемой точки вызова в направлении PSTN или Unified Communications Manager. Для получения дополнительной информации о группах точек вызова см. голосовой dpg . входящий запрос URI 110
Чтобы указать класс голосовой связи, используемый для сопоставления адресуемой точки вызова VoIP с универсальным идентификатором ресурса (URI) входящего вызова. Для получения дополнительной информации см. входящий URI . SIP-профиль 110
Требуется только там, где CUBE находится за статическим NAT, SIP-профиль 110 изменяет общедоступный IP-адрес на адрес частного интерфейса. Для получения дополнительной информации см. sip-профили голосовых классов . srtp-crypto 100 голосового класса
Настраивает предпочтительные комплекты шифров для ветви ветвь вызова (соединения) SRTP . Для получения дополнительной информации см. голосовой класс srtp-crypto . клиент SIP класса голосовой связи 100
Связывает эту адресуемую точку вызова с арендатором магистрали, что позволяет наследовать все связанные конфигурации. Дополнительную информацию см. в разделе Клиент SIP голосового класса. srtp
Это значение указывает на то, что во всех вызовах, использующих эту адресуемую точку вызова, должны использоваться зашифрованные мультимедиа. Дополнительную информацию см. в разделе srtp. |
Построив магистраль в направлении Webex Calling выше, используйте приведенную ниже конфигурацию для создания незашифрованной магистрали в направлении поставщика услуг PSTN на основе SIP.
Если поставщик услуг предлагает защищенную магистраль PSTN, для магистрали Webex Calling можно использовать аналогичную конфигурацию, описанную выше. Маршрутизация вызовов от "безопасно" поддерживается CUBE. |
1. | Настройте следующий URI класса голосовых вызовов для идентификации входящих вызовов из магистрали PSTN.
|
2. | Настройте следующую исходящую адресуемую адресуемую точку вызова для магистрали IP PSTN.
Вот объяснение полей для конфигурации: dial peer voice 200 voip описание Исходящая адресуемая точка вызова в PSTN Определяет точку вызова передача голоса по IP с тегом 300 и дает содержательное описание для простоты управления и устранения неполадок. Для получения дополнительной информации см. голосовая точка вызова. destination-pattern BAD.BAD При маршрутизации исходящих вызовов с помощью входящей группы адресуемых точек вызова требуется фиктивный шаблон назначения. Для получения дополнительной информации см. шаблон назначения (интерфейс) . session protocol sipv2 Это значение указывает на то, что точка вызова 200 обрабатывает ветви вызовов SIP. Для получения дополнительной информации см. протокол сеанса (точка вызова) . session target ipv4:192.168.80.13 Указывает целевой адрес IPv4 назначения для отправки участка ветвь вызова. Целью сеанса здесь является IP-адрес ITSP. Для получения дополнительной информации см. цель сеанса (точка вызова передача голоса по IP ) . кодек класса голосовой связи 100 Настройка адресуемой точки вызова на использование общего списка фильтров кодека 100. Для получения дополнительной информации см. кодек голосового класса . dtmf-relay rtp-nte Определяет RTP-NTE (RFC2833) как возможность DTMF , ожидаемую на участке ветвь вызова. Для получения дополнительной информации см. DTMF Relay (передача голоса по IP) . no vad Отключение обнаружения голосовой активности. Для получения дополнительной информации см. vad (точка вызова) . |
3. | Настройте следующую группу точек вызова (DPG): |
4. | Настройте следующую входящую адресуемую точку вызова. |
Конфигурация PSTN-Webex Calling в предыдущих разделах может быть изменена для включения дополнительной магистрали в кластер Cisco Unified Communications Manager (UCM). В этом случае все вызовы маршрутизируются через Unified CM. Вызовы из UCM на порт 5060 маршрутизируются в PSTN, а вызовы на порт 5065 – в Webex Calling. Для включения этого сценария вызовов можно добавить следующие дополнительные и обновленные конфигурации.
1. | Настройте приведенные ниже параметры Voice class URI (URI класса голосовых вызовов). | ||
2. | Настройте следующие записи DNS, чтобы указать маршрутизацию SRV для узлов Unified CM.
Вот объяснение полей для конфигурации: Следующая команда создает запись ресурса SRV DNS. Создайте запись для каждого узла и магистрали. ip host _sip._udp.pstntocucm.io srv 2 1 5060 ucmsub5.mydomain.com _sip._udp.pstntocucm.io: имя записи ресурса SRV 2: Приоритет записи ресурсов SRV 1: Вес записи ресурса SRV 5060: Номер порта, который будет использоваться для целевого узла в этой записи ресурсов ucmsub5.mydomain.com: Целевой узел записи ресурсов Чтобы разрешить имя целевого узла записи ресурсов, создайте локальные A-записи DNS, например: ip-хост ucmsub5.mydomain.com 192.168.80.65 IP-хост: Создает запись в локальной базе данных IOS XE. ucmsub5.mydomain.com: Имя организатора записи A. 192.168.80.65: IP-адрес хоста. Создайте записи ресурсов SRV и записи A, чтобы отразить среду UCM и предпочтительную стратегию распределения вызовов. | ||
3. | Настройте указанные далее исходящие адресуемые точки вызова. | ||
4. | Настройте следующую группу адресуемых точек вызова (DPG) для вызовов в направлении Unified CM. | ||
5 | Измените следующие входящие адресуемые точки вызова для маршрутизации вызовов PSTN и Webex Calling в Unified CM. |
Диагностические сигнатуры (DS) проактивно обнаруживают часто наблюдаемые проблемы в локальном шлюзе на базе Cisco IOS XE и генерируют уведомление о событии по электронной почте, системному журналу или терминальному сообщению. Кроме того, DS можно установить для автоматического сбора данных диагностики и передачи полученных данных в центр Cisco TAC, чтобы увеличить время разрешения.
Диагностические сигнатуры (DS) - это файлы XML , содержащие информацию о событиях и действиях, вызывающих проблему, для информирования, устранения и устранения проблемы. Используйте сообщения системного журнала, события SNMP и периодический мониторинг определенных выходных данных команды show для определения логики обнаружения проблем. Типы действий включают в себя:
Сбор выходных данных команды show
Создание консолидированного файл журнала
Загрузка файла в указанное пользователем сетевое расположение, такое как HTTPS, SCP, FTP -сервер
Инженеры TAC создают файлы DS и подписывают их цифровой подписью для защиты целостности. Каждый файл DS имеет уникальный числовой идентификатор , присвоенный системой. Инструмент поиска диагностических сигнатур (DSLT) - это единый источник для поиска подходящих сигнатур для мониторинга и устранения различных проблем.
Перед началом работы.
Не редактируйте файл DS, который вы загружаете с DSLT . Файлы, которые вы изменяете, не могут быть установлены из-за ошибки проверки целостности.
Сервер SMTP, необходимый для отправки локальным шлюзом уведомлений по электронной почте.
Убедитесь, что на локальном шлюзе работает IOS XE 17.6.1 или выше, если вы хотите использовать безопасный сервер SMTP для уведомлений по электронной почте.
Предварительные условия
Локальный шлюз под управлением IOS XE 17.6.1 или более поздней версии
Установка диагностических подписей включена по умолчанию.
Настройте безопасный почтовый сервер, который вы используете для отправки упреждающих уведомлений, если на устройстве работает IOS XE 17.6.1 или более поздняя версия.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Настройте переменную средыds_email с адрес электронной почты администратора вам известить.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Установите диагностические сигнатуры для упреждающего мониторинга
Мониторинг высокой загрузки ЦП
Этот DS отслеживает 5-секундную загрузку ЦП с помощью SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Когда коэффициент использования достигает 75% или более, он отключает все отладки и удаляет все диагностические сигнатуры, которые вы устанавливаете на локальном шлюзе. Чтобы установить подпись, выполните шаги ниже.
Убедитесь, что вы включили SNMP с помощью команды показать snmp. Если SNMP не включен, настройте диспетчер snmp-серверов команда.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Скачайте DS 64224, используя следующие параметры раскрывающегося списка в инструменте поиска диагностических подписей:
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Название поля
Значение поля
Платформа
Программное обеспечение серии Cisco 4300, 4400 ISR или Catalyst 8000V Edge
Продукт
CUBE Enterprise в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Производительность
Тип проблемы
Высокая загрузка ЦП с помощью уведомления электронной почте
Скопируйте файл XML DS во flash-файл локального шлюза.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
В следующем примере показано копирование файла с FTP -сервера на локальный шлюз.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Установите файл XML DS на локальный шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Используйте показать диагностическую подпись вызова домой , чтобы убедиться, что подпись установлена успешно. Столбец статуса должен иметь «зарегистрированное» значение.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Скачать DSes:
Идентификатор DS
Имя DS
Редакция
Состояние
Последнее обновление (GMT+00:00)
64224
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Зарегистрировано
2020-11-07 22:05:33
При срабатывании этой подписи удаляются все действующие диагностические подписи, в том числе сама подпись. При необходимости переустановите DS 64224, чтобы продолжить мониторинг высокой загрузки ЦП на локальном шлюзе.
Мониторинг аварийных разъединений вызовов
Эта диагностическая подпись каждые 10 минут использует SNMP-опрос для обнаружения аварийного прерывания вызовов с ошибками SIP 403, 488 и 503. Если приращение счетчика ошибок больше или равно 5 от последнего опроса, создается системный журнал и уведомление по электронной почте. Чтобы установить подпись, выполните шаги ниже.
Убедитесь, что SNMP включен с помощью команды показать snmp. Если SNMP не включен, настройте диспетчер snmp-серверов команда.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Скачайте DS 65221, используя следующие параметры раскрывающегося списка в инструменте поиска диагностических подписей:
Название поля
Значение поля
Платформа
Программное обеспечение серии Cisco 4300, 4400 ISR или Catalyst 8000V Edge
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Производительность
Тип проблемы
Обнаружение аварийного отключения вызова SIP с помощью уведомлений по адрес электронной почты и системному журналу.
Скопируйте файл XML DS на локальный шлюз.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Установите файл XML DS на локальный шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Используйте команду показать диагностическую подпись вызова домой чтобы убедиться, что подпись установлена успешно. Столбец состояния должен иметь значение registered ("зарегистрировано").
Установите диагностические сигнатуры для устранения проблемы
Вы также можете использовать диагностические подписи (DS) для быстрого решения проблем. Инженеры центра технической поддержки Cisco TAC разработали несколько сигнатур, которые позволяют выполнять отладку, необходимую для устранения данной проблемы, обнаружения ее возникновения, сбора правильного набора диагностических данных и автоматической передачи данных в службу технической Cisco TAC . Это избавляет от необходимости вручную проверять появление проблемы и намного упрощает устранение периодических и временных неполадок.
Вы можете использовать Инструмент поиска диагностических сигнатур чтобы найти соответствующие подписи и установить их для самостоятельного решения данной проблемы, или вы можете установить подпись, рекомендованную инженером службы технической поддержки в рамках соглашения о поддержке.
Ниже приводится пример способа поиска и установки диагностической подписи для обнаружения экземпляра системного журнала "%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Внутренняя ошибка (пороговое значение пика вызовов): IEC = 1.1.181.1.29.0 "системный журнал и автоматизируйте сбор диагностических данных, выполнив следующие действия.
Настроить другую переменную среды DSds_fsurl_prefix в качестве пути к сервер файлов Cisco TAC (cxd.cisco.com) для загрузки диагностических данных. Имя пользователя в пути к путь к файлу - это номер дела, а пароль - это токен загрузка файла, который можно получить из Менеджер службы поддержки как показано ниже. Токен загрузка файла может быть сгенерирован в Вложения при необходимости в разделе Support Case Manager.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Пример.
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Убедитесь, что SNMP включен с помощью команды показать snmp. Если SNMP не включен, настройте диспетчер snmp-серверов команда.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Мы рекомендуем установить DS 64224 для мониторинга высокой загрузки ЦП в качестве превентивной меры для отключения всех отладок и диагностических сигнатур во время высокой загрузки ЦП . Скачайте DS 64224 с помощью следующих параметров в инструменте поиска подписей диагностики.
Название поля
Значение поля
Платформа
Программное обеспечение серии Cisco 4300, 4400 ISR или Catalyst 8000V Edge
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Производительность
Тип проблемы
Высокая загрузка ЦП с уведомлением по адрес электронной почты .
Скачайте DS 65095 с помощью следующих параметров в инструменте поиска подписей диагностики.
Название поля
Значение поля
Платформа
Программное обеспечение серии Cisco 4300, 4400 ISR или Catalyst 8000V Edge
Продукт
Предприятие CUBE в решении Webex Calling
Область действия проблемы
Системные журналы
Тип проблемы
Системный журнал: %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Внутренняя ошибка (пороговое значение пика вызовов): IEC=1.1.181.1.29.0
Скопируйте файлы XML DS в локальный шлюз.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Установите DS ЦП , а затем файл XML DS 65095 в локальном шлюзе.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Убедитесь, что подпись успешно установлена с помощью показать диагностическую подпись для вызова на дом. Столбец состояния должен иметь значение registered ("зарегистрировано").
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Скачано DSes:
Идентификатор DS
Имя DS
Редакция
Состояние
Последнее обновление (GMT+00:00)
64224
00:07:45
DS_LGW_CPU_MON75
0.0.10
Зарегистрировано
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold
0.0.12
Зарегистрировано
2020-11-08:00:12:53
Проверка выполнения диагностических сигнатур
В следующей команде столбец «Состояние» команды показать диагностическую подпись вызова домой изменяется на «работает», в то время как локальный шлюз выполняет действие, определенное в подписи. Выход показать статистику диагностической сигнатуры звонка домой Это лучший способ проверить, обнаруживает ли диагностическая сигнатура интересующее событие и выполняет ли действие. В столбце «Запущено / Макс. / Деинсталляция» указывается, сколько раз данная сигнатура инициировала событие, максимальное число раз, которое она определена для обнаружения события, и будет ли сигнатура деинсталлирована после обнаружения максимальное число инициированных событий.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Скачано DSes:
Идентификатор DS | Имя DS | Редакция | Состояние | Последнее обновление (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0.0.10 |
Зарегистрировано |
2020-11-08 00:07:45 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
0.0.12 |
Работает |
2020-11-08 00:12:53 |
показать статистику диагностической сигнатуры звонка домой
Идентификатор DS | Имя DS | Инициировано/Макс./Удалить | Среднее время запуска (в секундах) | Максимальное время запуска (в секундах) |
---|---|---|---|---|
64224 | DS_LGW_CPU_MON75 |
0/0/N |
0.000 |
0.000 |
65095 |
DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold |
20.01.2015 г. |
23.053 |
23.053 |
уведомление по электронной почте , которое отправляется во время выполнения диагностической подписи, содержит ключевую информацию, такую как тип проблемы, сведения об устройстве, версия программного обеспечения, текущая конфигурация и выходные данные команды, которые имеют отношение к устранению данной проблемы.
Удалить диагностические сигнатуры
Использование диагностических сигнатур для устранения неполадок обычно определяется для удаления после обнаружения некоторых проблем. Если вы хотите удалить подпись вручную, получите идентификатор DS из вывода показать диагностическую подпись вызова домой и выполните следующую команду:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Пример.
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Новые сигнатуры периодически добавляются в средство поиска сигнатур диагностики в зависимости от проблем, наблюдаемых при развертывании. В настоящее время TAC не поддерживает запросы на создание новых пользовательских подписей. |
В настоящее время локальный шлюз (LGW) является единственным вариантом предоставления PSTN-доступа на базе локальных ресурсов для клиентов Cisco Webex Calling. Цель этого документа — помочь вам в создании конфигурации локального шлюза с использованием CUBE высокой доступности, активных или резервных CUBE для отработки отказа активных вызовов с сохранением состояния.
Основные сведения
Предварительные условия
Перед развертыванием CUBE HA в качестве локального шлюза для Webex Calling подробно изучите перечисленные ниже понятия.
Избыточность типа Box-to-box второго уровня с использованием CUBE Enterprise для удержания вызовов с сохранением состояния
В инструкциях по настройке, приведенных в этой статье, предполагается наличие выделенной платформы локального шлюза без существующей конфигурации голосовой связи. Если существующее развертывание CUBE Enterprise изменено и также использует функцию локального шлюза для Cisco Webex Calling, обратите особое внимание на применяемую конфигурацию во избежание прерывания существующих потоков вызовов и функций, а также убедитесь в соблюдении требований к проектированию CUBE HA.
Компоненты аппаратного и программного обеспечения
Для CUBE HA как локального шлюза требуется IOS-XE версии 16.12.2 или более поздней и платформа, на которой поддерживаются функции CUBE HA и локального шлюза.
В контексте журналов и команд show в этой статье подразумевается минимальная версия выпуска ПО Cisco IOS-XE 16.12.2, реализованного на vCUBE (CSR1000v). |
Справочный материал
Ниже приведены подробные руководства по настройке CUBE HA для различных платформ.
CSR 1000v (vCUBE):https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Предпочтительная архитектура Cisco для Cisco Webex Calling:https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Обзор решения Webex Calling
Cisco Webex Calling представляет собой предложение для совместной работы, в котором предусматривается альтернативное решение с использованием нескольких клиентов на базе облака для телефонной связи с использованием локальной УАТС с несколькими вариантами PSTN для клиентов.
В этой статье рассматривается развертывание локального шлюза (описанное ниже). Магистраль локального шлюза (PSTN на базе локальных ресурсов) в Webex Calling позволяет подключаться к службе PSTN, принадлежащей клиенту. Он также обеспечивает возможность подключения к локальному развертыванию IP-УАТС, например Cisco Unified CM. Все входящие и исходящие мультимедийные взаимодействия в облаке защищены с помощью транспорта TLS для SIP и SRTP.
На рисунке ниже показано развертывание Webex Calling без какой-либо существующей IP-УАТС. Эта схема применима к развертыванию с одним или несколькими веб-сайтами. Конфигурация, описанная в этой статье, основана на этом развертывании.
Избыточность типа Box-to-box второго уровня
При реализации избыточности типа Box-to-box второго уровня с CUBE HA для формирования пары маршрутизаторов (активного и резервного) используется протокол инфраструктуры группы избыточности. Эта пара совместно использует один и тот же виртуальный IP-адрес (VIP) в их соответствующих интерфейсах и постоянно обменивается сообщениями о состоянии. Информация о сеансе CUBE контролируется в пределах этой пары маршрутизаторов, позволяя резервному маршрутизатору немедленно принять на себя все функции по обработке вызовов CUBE, если активный маршрутизатор выходит из строя, обеспечивая сохранение состояния передачи сигналов и мультимедиа.
Контроль распространяется только на подключенные вызовы с передачей пакетов мультимедиа. Вызовы в промежуточном состоянии не проверяются (например, в состоянии попытки дозвона или звонка). В этой статье под CUBE HA будет подразумеваться избыточность типа Box-to-box (B2B) второго уровня с помощью CUBE высокой доступности (HA) для удержания вызовов с сохранением состояния |
Начиная с IOS-XE 16.12.2 CUBE HA можно развернуть в качестве локального шлюза для развертываний магистрали Cisco Webex Calling (локальная PSTN). В этой статье будут рассмотрены конфигурации и аспекты разработки. На этом рисунке показана типичная настройка CUBE HA в качестве локального шлюза для развертывания магистрали Cisco Webex Calling.
Компонент инфраструктуры группы избыточности
Компонент инфраструктуры группы избыточности (RG) обеспечивает поддержку инфраструктуры взаимодействия Box-to-box между двумя CUBE и согласовывает окончательное устойчивое состояние избыточности. Этот компонент также предоставляет приведенные ниже сведения.
Протокол, подобный протоколу HSRP, который согласовывает окончательное состояние избыточности для каждого маршрутизатора за счет обмена сообщениями о проверке активности (keepalive) и приветственными сообщениями (hello) между двумя CUBE (посредством интерфейса управления): GigabitEthernet3 на рисунке выше.
Механизм контроля и передачи информации с активного на резервный маршрутизатор при проверке состояния сигналов и мультимедиа для каждого вызова (через интерфейс передачи данных): GigabitEthernet3 на рисунке выше.
Настройка и управление интерфейсом виртуальных IP-адресов (VIP) для интерфейсов трафика (несколько интерфейсов трафика можно настроить с помощью одной и той же группы RG): GigabitEthernet 1 и 2 рассматриваются как интерфейсы трафика.
Этот компонент RG должен быть специально настроен для поддержки B2B HA голосовой связи.
Управление виртуальными IP-адресами (VIP) для передачи сигналов и мультимедиа
Обеспечение избыточности B2B HA основывается на VIP. VIP и связанные с ним физические интерфейсы в CUBE и CUBE HA должны находиться в той же подсети. Конфигурация VIP и привязка интерфейса VIP к конкретному приложению для голосовой связи (SIP) являются обязательными для поддержки высокой доступности B2B голосовой связи. Внешние устройства, такие как Unified CM, пограничный контроллер сеансов доступа Webex Calling, поставщик услуг или прокси используют VIP в качестве IP-адреса назначения для прохождения вызовов через маршрутизаторы CUBE HA. Таким образом, с позиции Webex Calling пары CUBE HA выступают в качестве одного локального шлюза.
Информация о состоянии сигналов вызовов и сеансах RTP для установленных вызовов контролируется и передается с активного маршрутизатора на резервный. Когда активный маршрутизатор выходит из строя, резервный маршрутизатор переходит в активный режим и продолжает перенаправлять поток RTP, который ранее перенаправлялся первым маршрутизатором.
Данные о вызовах в промежуточном состоянии в момент отработки отказа не будут сохранены после переключения. Например, вызовы, которые еще не были полностью установлены или находятся в процессе изменения с помощью функции перевода или удержания вызова. Установленные вызовы могут быть отключены после переключения.
Для использования CUBE HA в качестве локального шлюза для сохранения состояния вызовов в момент отработки отказа существуют приведенные ниже требования.
В CUBE HA не могут одновременно работать TDM или аналоговые интерфейсы
Gig1 и Gig2 являются интерфейсами трафика (SIP/RTP), а Gig3 – интерфейсом передачи данных/управления группой избыточности (RG).
В одном домене второго уровня могут быть размещены не более двух пар CUBE HA: один с идентификатором группы 1, другой с идентификатором группы 2. При настройке двух пар HA с одинаковым идентификатором группы интерфейсы передачи данных/управления RG должны принадлежать разным доменам второго уровня (VLAN, отдельный коммутатор).
Канал порта поддерживается как для интерфейса передачи данных/управления RG, так и для интерфейса трафика.
Все данные сигналов/мультимедиа поступают с виртуального IP-адреса и на него.
Если выполняется перезагрузка платформы, при использовании CUBE-HA она всегда загружается как резервная.
Более младший адрес для всех интерфейсов (Gig1, Gig2, Gig3) должен находиться на той же платформе.
Идентификатор интерфейса избыточности (rii) комбинации "пара – интерфейс" должен быть уникальным для одного и того же второго уровня.
Конфигурация обоих CUBE должна быть идентичной (включая физическую конфигурацию) и должна быть запущена на одном типе платформы и одинаковой версии IOS-XE.
Интерфейсы замыкания на себя не могут использоваться в качестве привязок, поскольку они всегда находятся в состоянии готовности.
При использовании нескольких интерфейсов (Gig1, Gig2) трафика (SIP/RTP) требуется настройка отслеживания интерфейса.
CUBE-HA не поддерживается при использовании перекрестного кабельного соединения для связывания данных/управления RG (Gig3).
Обе платформы должны быть идентичны и подключены с помощью физического коммутатора наряду со всеми аналогичными интерфейсами для работы CUBE высокой доступности, т. е. GE0/0/0 на CUBE-1 и CUBE-2 должен быть прерван на одном и том же коммутаторе и т. д.
Не допускается прерывание WAN непосредственно в CUBE или данных HA с обеих сторон.
Активное и резервное устройства должны находиться в одном центре обработки данных.
Для реализации избыточности (данные/управление RG, Gig3) использование отдельного интерфейса L3 является обязательным. Например, интерфейс, используемый для трафика, не может использоваться для проверки активности и контроля состояния HA.
При отработке отказа ранее активный CUBE выполняет перезагрузку (предусмотрено разработкой), сохраняя данные о передаче сигналов мультимедиа.
Настройка избыточности в обоих CUBE
Чтобы использовать виртуальные IP-адреса, избыточность типа Box-to-box второго уровня необходимо настроить на обоих CUBE, которые будут использоваться в паре HA.
1. | Для отслеживания состояния интерфейса настройте его отслеживание на глобальном уровне.
Отслеживание CLI используется в RG для отслеживания состояния интерфейса голосового трафика, чтобы роль активного маршрута была сброшена в случае сбоя интерфейса передачи трафика. |
||||||
2. | Настройте RG для использования с HA передачи голоса по IP в рамках подрежима избыточности приложения.
Ниже приведено описание полей, используемых в этой конфигурации.
|
||||||
3. | Включите избыточность Box-to-box для приложения CUBE. Настройте RG из предыдущего шага в разделе
redundancy-group 1: при добавлении и удалении этой команды для вступления в силу обновленной конфигурации требуется перезагрузка. Перезагрузка платформ будет выполнена после применения всей конфигурации. |
||||||
4. | Настройте интерфейсы Gig1 и Gig2 с учетом их соответствующих виртуальных IP-адресов, как указано ниже, и примените идентификатор интерфейса избыточности (rii).
Ниже приведено описание полей, используемых в этой конфигурации.
|
||||||
5 | Сохраните конфигурацию первого CUBE и перезагрузите его. Платформа, перезагруженная последней, всегда будет резервной.
После завершения загрузки VCUBE-1 сохраните конфигурацию VCUBE-2 и перезагрузите ее.
|
||||||
6 | Убедитесь в том, что конфигурация Box-to-box работает надлежащим образом. Соответствующие выходные данные выделены жирным шрифтом. VCUBE-2 перезагружен последним. В соответствии с аспектами разработки, платформа, перезагруженная последней, всегда будет резервной.
|
Настройка локального шлюза в обоих CUBE
В нашем примере конфигурации используется приведенная ниже информация о магистрали из Control Hub для создания конфигурации локального шлюза на обеих платформах: VCUBE-1 и VCUBE-2. Имя пользователя и пароль для этой настройки приведены ниже.
Имя пользователя: Hussain1076_LGU
Пароль: lOV12MEaZx
1. | С помощью приведенных ниже команд убедитесь, что для пароля создан ключ конфигурации, прежде чем его можно будет использовать с учетными данными или совместно используемыми секретными кодами. Пароли 6-го типа шифруются с помощью шифра AES и ключа конфигурации, определяемого пользователем.
Ниже приведена конфигурация локального шлюза, которая будет применяться к обеим платформам на основе параметров Control Hub, указанных выше. Сохраните ее и выполните перезагрузку. Учетные данные SIP-дайджеста из Control Hub выделены жирным шрифтом.
Чтобы отобразить выходные данные команды Show, выполнена перезагрузка VCUBE-2, а затем VCUBE-1. Таким образом, VCUBE-1 установлен как резервный CUBE, а VCUBE-2 как активный CUBE |
2. | В любой отдельный момент времени только одна платформа будет поддерживать активную регистрацию в качестве локального шлюза с пограничным контроллером сеансов доступа к Webex Calling. Просмотрите выходные данные приведенных ниже команд Show. show redundancy application group 1 показать состояние регистрации sip ua
В приведенных выше выходных данных видно, что VCUBE-2 является активным локальным шлюзом, поддерживающим регистрацию с пограничным контроллером сеансов доступа Webex Calling, в то время как выходные данные параметра "show sip-ua register status" остались незаполненными для VCUBE-1 |
3. | Теперь включите приведенные ниже параметры отладки в VCUBE-1
|
4. | Выполните имитацию отработки отказа. Для этого введите в активном локальном шлюзе (в данном случае это VCUBE-2) приведенную ниже команду.
Переключение с АКТИВНОГО на РЕЗЕРВНЫЙ локальный шлюз происходит в сценариях, приведенных ниже (кроме перечисленных выше CLI).
|
5 | Проверьте, зарегистрирован ли VCUBE-1 с пограничным контроллером сеансов доступа Webex Calling. Перезагрузка VCUBE-2 уже должна быть выполнена.
VCUBE-1 теперь является активным локальным шлюзом. |
6 | Просмотрите соответствующий журнал отладки в VCUBE-1, отправляющий регистрацию SIP в Webex Calling С ПОМОЩЬЮ виртуального IP-адреса и получающий сообщение "200 OK".
|
При добавлении местоположений с включенной функцией Webex Calling к существующему развертыванию, в котором Unified CM является локальным решением для управления вызовами, а также при необходимости прямого набора между телефонами, зарегистрированными в Unified CM, и телефонами в местоположениях Webex Calling может потребоваться интеграция с Unified CM.
Настройка профиля безопасности магистрали SIP для магистрали к локальному шлюзу
В случаях, когда локальный шлюз и шлюз PSTN находятся на одном устройстве, в Unified CM должна быть включена возможность различения двух типов трафика (вызовов от Webex и от PSTN), которые поступают из одного устройства, и применения дифференцированных классов обслуживания этих типов вызовов. Эта дифференцированная обработка вызовов достигается за счет выделения двух магистралей между Unified CM и объединенным устройством локального шлюза и шлюза PSTN, т. е. требуется наличие разных портов прослушивания SIP для двух магистралей.
Создайте выделенный профиль безопасности магистрали SIP для магистрали локального шлюза с указанными ниже настройками.
|
Настройка профиля SIP для магистрали локального шлюза
Создайте выделенный профиль SIP для магистрали локального шлюза с указанными ниже настройками.
|
Создание области поиска вызовов для вызовов из Webex
Создайте область поиска для вызовов, инициированных Webex, с указанными ниже настройками.
|
Настройка магистрали SIP для входящих и исходящих вызовов Webex
Создайте магистраль SIP для входящих и исходящих вызовов Webex через локальный шлюз с указанными ниже настройками.
|
Настройка группы маршрутов для Webex
Создайте группу маршрутов с указанными ниже настройками.
|
Настройка списка маршрутов для Webex
Создайте список маршрутов с указанными ниже настройками.
|
Создание раздела для назначений Webex
Создайте раздел для назначений Webex с указанными ниже настройками.
|
Что делать дальше
Убедитесь, что этот раздел добавлен во все области поиска вызовов, которые должны иметь доступ к назначениям Webex. Для маршрутизации вызовов из PSTN в Webex этот раздел необходимо добавить в область поиска вызовов, которая используется в качестве области поиска входящих вызовов на магистралях PSTN.
Настройка шаблонов маршрутов для назначений Webex
Настройте шаблоны маршрутов для каждого диапазона DID на Webex с указанными ниже настройками.
|
Настройка нормализации сокращенного набора номера для связи между объектами в Webex
Если в Webex требуется сокращенный набор номера для связи между объектами, настройте шаблоны нормализации для каждого диапазона ESN в Webex с указанными ниже настройками.
|
Чтобы пользователи смогли воспользоваться преимуществами служб вызовов Webex Calling, их необходимо добавить в Control Hub. Количество пользователей, которое необходимо добавить, будет определять способ их добавления в Control Hub. Можно вручную добавить каждого пользователя по адресу электронной почты или добавить одновременно несколько пользователей с помощью файла CSV. Выбор за вами.
- Добавить пользователей вручную
- Добавление нескольких пользователей с помощью шаблона CSV
- Изменение пользователей с помощью шаблона CSV
- Редактирование лицензий служб для отдельных пользователей
- Добавление или удаление номеров для пользователя
- Повторно отправить электронное приглашение
- Удаление пользователя из вашей организации
- Деактивировать пользователя из вашей организации
- Назначение ролей учетной записи организации пользователям
В Control Hub можно назначать устройства для пользователей и рабочих пространств и управлять ими. Выберите вариант добавления с помощью MAC-адреса или создания кода активации, который затем необходимо будет ввести на устройстве.
С помощью Control Hub можно назначать устройства пользователям для личного использования.
Перечисленные здесь устройства поддерживают Webex Calling. Хотя все эти устройства можно добавить с помощью MAC-адреса, с помощью кода активации можно зарегистрировать только следующее подмножество:
Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone 6800 Series (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851, 6861, 6871)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
Cisco Video Phone 8875
Что касается устройств DECT , только базовые устройства DECT (не телефоны DECT ) доступны для назначения в Control Hub . После назначения пользователю базового устройства необходимо вручную выполнить сопряжение трубки DECT с этим базовым устройством. Дополнительную информацию см. в статье Подключение трубки к базовой станции. |
1. | В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к . Также можно добавить устройство пользователю в разделе "Пользователи", перейдя по ссылке
> выберите пользователя . | ||||
2. | Выберите Личное использование , чтобы назначить устройство пользователю, а затем нажмите Далее. | ||||
3. | Введите имя пользователя или фактическое имя владельца телефона, выберите пользователя в результатах и нажмите Далее. | ||||
4. | Выберите IP-телефон Cisco и щелкните Далее. | ||||
5 | Выберите устройство в раскрывающемся списке и нажмите Далее. | ||||
6 | Выберите один из приведенных ниже параметров и нажмите Сохранить.
Если выбран вариант создания кода активации для устройства, но этот код еще не использовался, то состояние этого устройства в разделе Устройства назначенного пользователя и в списке основных устройств в Control Hub будет прочитано как Активация. Имейте в виду, что обновление статуса устройства может занять до 10 минут. Control Hub . Информацию об изменении назначенных пользователю устройств или управлении ими см. в разделе Управление устройством для пользователя . |
В рабочее время пользователи могут встречаться в различных помещениях, таких как столовая, холл или комната для совещаний. Вы можете настроить устройства Cisco Webex в совместном доступе, расположенные в таких рабочих пространствах, добавить службы, а затем посмотреть, как проходит совместная работа.
Основной принцип устройств рабочих пространств – устройство назначается не определенному пользователю, а физическому местоположению, что обеспечивает его совместное использование.
Перечисленные устройства поддерживают Webex Calling. Хотя большинство этих устройств могут быть зарегистрированы с помощью MAC-адреса, используя код активации можно зарегистрировать только перечисленные ниже.
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 6800 (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
1. | В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к . Также можно добавить устройство в новое рабочее пространство из раздела "Устройства", перейдя по ссылке
. | ||
2. | Выберите . | ||
3. | Введите название рабочего пространства (например, название физического помещения), выберите тип помещения и добавьте емкость. Затем щелкните Далее.
| ||
4. | Выберите IP-телефон Cisco и щелкните Далее. | ||
5 | В раскрывающемся списке выберите тип устройства и нажмите Далее. | ||
6 | Выберите, следует ли зарегистрировать телефон с помощью кода активации (если этот параметр отображается) или MAC-адреса, а затем нажмите Далее. Если вы решите зарегистрировать устройство с помощью кода активации, код будет отправлен по электронной почте назначенному администратору местоположения. Для Webex Calling в рабочее пространство можно добавить только один совместно используемый телефон. В телефоне Cisco IP Conference Phone 7832 некоторые программные клавиши могут быть недоступны. Чтобы использовать полный набор программных клавиш, рекомендуется назначить этот телефон пользователю. | ||
7. | Щелкните службу вызовов и выберите подписку, которую необходимо назначить рабочему пространству. | ||
8 | Назначьте Местоположение и Номер телефона (определяемый выбранным местоположением), а затем щелкните Сохранить. Также предусмотрен параметр для назначения добавочного номера.
|
Чтобы повторно использовать телефон, назначенный одному пользователю или рабочему пространству Webex Calling , другому пользователю или рабочему пространству Webex Calling, выполните следующие действия.
1. | С точки зрения клиента вhttps://admin.webex.com, перейдите в пользовательскую / рабочую область, в которой в настоящее время назначено устройство. Вы можете переназначить устройство в следующих случаях:
|
2. | На телефоне перейдите в меню настроек и выполните следующие действия, чтобы переназначить телефон. |
3. | Следуйте инструкциям в Добавить и назначить телефон пользователю или Добавить телефон в новое рабочее пространство для назначения или добавления телефона пользователю / рабочему пространству. |
4. | При добавлении устройства в Control Hub выполните на телефоне следующие действия: |
Назначение устройства Board, Desk или Room в качестве персонального устройства кому-либо позволяет получать вызовы и совещания Webex непосредственно на свое устройство. Дополнительные сведения см. в разделе Назначение пользователю персонального устройства Board, Desk или Room.
Когда люди на работе, они собираются во многих рабочих пространствах, таких как столовые, холлы и конференц-залы. Вы можете настроить устройства Cisco Webex в совместном доступе, расположенные в таких рабочих пространствах, добавить службы, а затем посмотреть, как проходит совместная работа.
Ключевой принцип устройства Workspaces заключается в том, что оно не назначается конкретному пользователю, а является физическое местоположение, обеспечивающим совместное использование.
1. | В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к . Также можно добавить устройство в новое рабочее пространство из раздела "Устройства", перейдя по ссылке
. |
2. | Выберите . |
3. | Введите название рабочего пространства (например, название физической комнаты), выберите тип комнаты и добавьте емкость. Затем щелкните Далее. |
4. | Выберите устройство для совместной работы Cisco и нажмите Далее. Устройство для совместной работы Cisco включает Cisco Webex Room или настольное устройство, включая Cisco Webex Board. |
5 | Выберите одну из приведенных ниже служб и нажмите Далее.
|
6 | Если вы выбрали службу Cisco Webex Calling , выберите подписку, которую необходимо назначить рабочему пространству. |
7. | Назначьте местоположение, номер телефона (определяемый выбранным местоположением), добавочный номер, а затем щелкните Сохранить. |
8 | Активируйте устройство с помощью предоставленного кода. Код активации можно скопировать, отправить по электронной почте или распечатать. |
Чтобы назначить пользователям и рабочим пространствам несколько устройств, можно заполнить файл CSV необходимой информацией и активировать эти устройства всего за несколько простых шагов.
Перечисленные здесь устройства поддерживают Webex Calling. Все устройства можно зарегистрировать с помощью MAC-адреса, однако зарегистрируйте следующий поднабор устройств с помощью кода активации:
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 6800 (телефоны для аудиовызовов: 6821, 6841, 6851)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 7800 (телефоны для аудиовызовов: 7811, 7821, 7841, 7861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для аудиовызовов: 8811, 8841, 8851, 8861)
Многоплатформенные IP-телефоны Cisco серии 8800 (телефоны для видеозвонков: 8845, 8865)
Cisco IP Conference Phone 7832 и 8832
Cisco Video Phone 8875
1. | В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к . | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2. | Выберите один из приведенных ниже параметров и щелкните Скачать.
Для подготовки файла CSV можно использовать следующую таблицу.
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3. | Заполните таблицу. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4. | Загрузите файл CSV, перетащив его или щелкнув Выбрать файл. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | Если MAC-адрес пуст, можно выбрать место отправки кода активации.
Вы или пользователь должны ввести код активации на устройстве для его активации. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Нажмите Отправить. Отображает обновленное состояние, когда устройства становятся активными.
|
Если вы хотите просмотреть список устройств, назначенных пользователям и рабочим пространствам, вы можете экспортировать файл CSV.
В окне просмотра информации о клиенте на https://admin.webex.com перейдите в раздел Устройства.
Выберите несколько устройств из списка устройств и выберите Экспорт вариант. Вы можете выбрать поля для включения в файл CSV и экспортировать содержимое в локальную папку.
Поля, отображаемые в файл CSV, зависят от подключения устройства к платформе. Таким образом, некоторые поля недоступны в выходном файле. |
Вы можете добавить, удалить, перезагрузить, проверить активацию или создать новый код активации для устройств, которые назначены пользователям в вашей организации. Это может быть полезно для просмотра и управления устройствами на экране пользователя, когда это необходимо.
1. | В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте перейдите в раздел Управление > Пользователи.https://admin.webex.com | ||
2. | Выберите пользователя и щелкните Устройства. | ||
3. | Чтобы добавить устройство для этого пользователя, щелкните Добавить устройство.
Дополнительную информацию о добавлении устройства пользователю см. в разделе Добавление телефонов к пользователю . | ||
4. | Чтобы изменить добавленное устройство, выберите его название. Перейдите на страницу "Устройства". Здесь можно просматривать и редактировать параметры устройства, удалять и перезагружать устройства, а также создавать для устройства новый код активации, если это возможно. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в статье Настройка и обновление параметров телефона. | ||
5 | Если устройство, добавленное к пользователю, Webex , то параметр Webex Aware отображается под устройствами, как показано на схеме. Webex Aware означает, что устройство подключено к платформе Webex и имеет доступ к функциям Webex , поддерживаемым телефоном. | ||
6 | Щелкните Действия для управления устройством. Действия помогают применить изменения конфигурации или обновить микропрограммное обеспечение для устройств MPP. На вкладке Действия доступны следующие параметры для устройства с поддержкой Webex :
|
Добавлять устройства и управлять ими можно непосредственно в профиле рабочего пространства. К устройствам рабочего пространства могут относиться устройства ATA, например факсы. Также можн настроить устройство рабочего пространства в качестве организатора резервирования рабочего места. Для получения дополнительной информации об отелях см .: Размещение в Cisco Webex Control Hub .
1. | В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к . |
2. | Выберите рабочее пространство, которое нужно изменить. |
3. | Чтобы добавить устройство, щелкните Добавить устройство на плитке Устройства . Дополнительную информацию о добавлении устройств в рабочее пространство см. в разделе Добавление телефона в новое рабочее пространство . |
4. | Чтобы изменить добавленное устройство, выберите его название. Перейдите на страницу "Устройства". Здесь можно просматривать и редактировать параметры устройства, удалять и перезагружать устройство, а также включать функцию использования устройства в качестве организатора резервирования рабочего места. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в статье Настройка и обновление параметров телефона. |
5 | Если устройство, добавленное в рабочую область, Webex , то параметр Webex Aware отображается под устройствами, как показано на схеме. Webex Aware означает, что устройство подключено к платформе Webex и имеет доступ к функциям Webex , которые поддерживаются телефоном. |
6 | Щелкните Действия для управления устройством. Действия помогают применить изменения конфигурации или обновить микропрограммное обеспечение для устройств MPP. На вкладке Действия доступны следующие параметры для устройства с поддержкой Webex :
|
Общий индикация линии позволяет добавлять линии на основное устройство пользователя и изменять порядок их отображения. Эта функция позволяет пользователю принимать и совершать вызовы на добавочный номер другого пользователя, используя свой собственный телефон. Примером появления на общая линия доступа является помощник руководителя, который хочет совершать и принимать вызовы с линии начальника. Кроме того, внешний вид линий общего использования может относиться к другому экземпляру основной линии пользователя.
Максимальный предел конфигурации - 35 устройств для каждого номер телефона пользователя, включая настольное или мобильное приложение пользователя. К телефону рабочего пространства можно добавить дополнительные линии, но нельзя добавить телефон рабочего места в качестве общая линия.
При назначении общая линия можно назначать номера из разных Webex Calling местоположения на устройства в другом месте. Например, номер (пользователь, рабочее пространство, виртуальная линия) из местоположения в Великобритании может быть назначен устройству, которое назначено пользователю из местоположения в США. Дополнительную информацию о общая линия доступа в разных местах см. В следующих статьях: Конфигурация линий общего доступа и виртуальных линий в разных местах . |
Когда пользователь добавляет номера быстрого набора на свой телефон MPP, они не отображаются в Control Hub. Номера быстрого набора могут быть перезаписаны при настройке общая линия. Если у пользователя есть номера других пользователей / групп, настроенные на их устройствах, вы можете добавить настраиваемую метку для линии общая линия доступа. Эта настраиваемая метка помогает отличить один внешний вид общая линия от другого. |
1. | В оке просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к меню Пользователи или Рабочие пространства (в зависимости от места назначения устройства, которое необходимо изменить). | ||
2. | Выберите пользователя или рабочее пространство, которое необходимо изменить, и прокрутите страницу вниз до вкладки Устройства. | ||
3. | Выберите устройство для добавления или изменения линий общего доступа и прокрутите до Пользователи и настройки телефона . Пользователи и места, которые отображаются на этом телефоне, перечислены в порядке их внешнего вида. | ||
4. | Чтобы добавить или удалить пользователей или места с этого телефона, выберите Настройка линий. | ||
5 | Чтобы удалить строку, щелкните
| ||
6 | Чтобы добавить индикацию общей линии, щелкните
| ||
7. | Введите имя или номер телефона и выберите один из появившихся вариантов, затем щелкните Сохранить. |
Порты можно настроить на устройстве аналогового телефонного адаптера (ATA), назначенном пользователю в Control Hub. В настоящее время доступны две конфигурации для устройств ATA: устройства с двумя портами и устройства с 24 портами.
1. | В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи. | ||
2. | Выберите пользователя, которого необходимо изменить, и прокрутите страницу вниз до вкладки Устройства. | ||
3. | Выберите устройство, которое необходимо добавить или изменить. | ||
4. | В области Пользователи на этом устройстве щелкните Настройка портов. | ||
5 | Чтобы добавить конфигурацию общего порта, щелкните | ||
6 | Введите имя или номер телефона и выберите один из появившихся вариантов, затем щелкните Сохранить.
| ||
7. | Если устройству требуется сжатие факсов T.38, установите флажок в столбце T.38 или переопределите параметры сжатия на уровне пользователя, а затем щелкните Сохранить .
|
Добавить номера телефонов к стационарным устройствам или устройствам комнаты в вашей клиентской организации можно в любое время независимо от того, истек срок действия пробной версии или нет.
Мы увеличили количество телефонных номеров, которые можно добавить Control Hub От 250 до 1000. |
1. | В окнах просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите к меню , затем щелкните Добавить номера. |
2. | Укажите Местоположение и Тип номера. Если выполняется перенос номеров, введите как текущие, так и новые номера телефона для выставления счета. |
3. | Укажите Location, State, Area Code, Prefix (необязательно) и щелкните Search. Отображаются доступные номера. |
4. | Выберите номера, которые необходимо добавить в местоположение. Выбранные номера перемещаются в поле Выбранные номера . |
5 | Щелкните Сохранить. |
Можно просмотреть список номеров ТСОП, заказанных вашей организацией. С помощью этой информации вы можете увидеть доступные неиспользуемые номера и номера, которые были заказаны и которые скоро станут доступными.
В окнах просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.comперейдите к . |
Когда вы подключаете аксессуары (гарнитуры / KEM) к устройству MPP, они отображаются как элемент инвентаризации на вкладке «Устройства» в Control Hub. В ассортиментном списке устройств Control Hub можно найти модель принадлежности, состояние и пользователя, к которому относится принадлежность. При выборе принадлежности можно получить дополнительную информацию, например серийный номер принадлежности и текущую версию программного обеспечения. Поле состояния принадлежности находится в состоянии "онлайн" при условии подключения принадлежности к MPP. Гарнитура, подключенная к MPP, автоматически модернизирует свое программное обеспечение до последней версии, доступной в службе управления устройствами.
Модель телефона | Гарнитура Cisco серии 520 | Гарнитура Cisco серии 530 | Гарнитура Cisco серии 560 | Гарнитура Cisco серии 730 |
---|---|---|---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 | — | — | RJ9 и RJ11 | — |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 | от USB | от USB | от USB RJ9 и RJ11 | — |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 | — | — | — | — |
Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861 | — | — | — | — |
Cisco IP Phone 6871 | от USB | от USB | от USB | — |
Cisco IP Conference Phone 7832/8832 | — | — | — | — |
Модель телефона | KEM |
---|---|
Cisco IP Phone 8811/8841/8845 | — |
Cisco IP Phone 8851/8861/8865 | BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861 | — |
Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871 | — |
Cisco IP Phone 6851 | CP-68KEM-3PCC |
Cisco IP Conference Phone 7832/8832 | — |
Чтобы устранить неполадки, связанные с модулем расширения клавиш ( модуль расширения клавиш) на телефонах, зарегистрированных в Webex Calling, см. Устранение проблем с ключевыми модулями расширения в Webex Calling подробности. |
У администраторов есть несколько отчетов, которые помогут оценить, как используются службы Webex Calling и как часто они используются. Администраторы также могут быстро оценить качество мультимедиа в вашем регионе.
Просмотр отчетов о звонках
На странице аналитики в Control Hub можно получить сведения о том, как пользователи используют Webex Calling и приложение Webex (вовлеченность), а также о качестве мультимедийных вызовов. Чтобы получить доступ к аналитике Webex Calling, войдите в Control Hub, перейдите на страницу Аналитика и выберите вкладку Calling.
1. | Для получения подробных отчетов об журнал вызовов вход в Control Hub , затем перейдите к . |
2. | Выбрать Подробная история вызовов . Информацию о вызовах с использованием выделенного экземпляра см. в статье Аналитические данные о выделенном экземпляре. |
3. | Чтобы получить доступ к данным о качестве мультимедиа, войдите в Control Hub, перейдите на страницу Аналитика и выберите вкладку Calling. Дополнительную информацию см. в статье Аналитика для вашего портфолио совместной работы в облаке.
|
Запустите инструмент CScan
CScan – это инструмент проверки готовности сети, разработанный для тестирования сетевого соединения с Webex Calling.
Дополнительную информацию см. в статье Использование CScan для тестирования качества сети Webex Calling. |
Эта статья предназначена для администраторов сети, в частности, для администраторов брандмауэра и безопасности прокси, которые хотят использовать службы Webex Calling в своей организации. В нем описаны требования к сети и перечислены адреса, порты и протоколы, используемые для подключения ваших телефонов, приложения Webex и шлюзов к службам Webex Calling .
Правильно настроенный брандмауэр и прокси необходимы для успешного развертывания Calling. Webex Calling использует SIP и HTTPS для сигнализации вызовов, а также соответствующие адреса и порты для мультимедиа, сетевое соединение и подключения к шлюзу в качестве Webex Calling это глобальный сервис.
Не все конфигурации брандмауэра требуют открытия портов. Однако, если вы используете внутренние правила, вы должны открыть порты для требуемых протоколов, чтобы выпускать службы.
Трансляция сетевых адресов
Функции преобразования сетевых адресов (NAT) и преобразования адресов портов (PAT) применяются на границе между двумя сетями для перевода адресных пространств или предотвращения столкновения пространств IP-адресов.
Организации используют технологии шлюзов, такие как брандмауэры и прокси-серверы, которые предоставляют услуги NAT или PAT для обеспечения доступа в Интернет к Приложениям или устройствам, находящимся в закрытом пространстве IP-адресов. Эти шлюзы создают впечатление, что трафик от внутренних приложений или устройств в Интернет поступает с одного или нескольких общедоступных маршрутизируемых IP-адресов.
При развертывании NAT необязательно открывать входящий порт на брандмауэре.
Проверьте размер пула NAT, необходимый для подключения к приложению или устройствам, когда несколько пользователей приложения и устройств получают доступ к службам Webex Calling и Webex с помощью NAT или PAT. Убедитесь, что достаточные общедоступные IP-адреса назначены пулам NAT во избежание исчерпания портов. Исчерпание портов приводит к тому, что внутренние пользователи и устройства не могут подключиться к службам Webex Calling и Webex Aware.
Определите разумные периоды привязки и избегайте манипулирования SIP на устройстве NAT.
Настройте минимальное время ожидания NAT, чтобы обеспечить правильную работу устройств. Пример. Телефоны Cisco отправляют сообщение о обновлении REGISTER каждые 1–2 минуты.
Если в вашей сети реализован NAT или SPI, установите большее время ожидания (не менее 30 минут) для подключений. Этот тайм-аут обеспечивает надежное подключение при одновременном снижении расхода заряда аккумулятора мобильных устройств пользователей.
Шлюз на уровне приложений
Если маршрутизатор или брандмауэр совместим с SIP, то есть у него включен шлюз уровня приложения (ALG) для SIP или аналогичный ему, рекомендуется отключить эту функцию для поддержания правильной работы службы.
Информацию о том, как отключить ALG для SIP на определенных устройствах, см. в соответствующей документации производителя.
Поддержка прокси для Webex Calling
Большинство клиентов развертывают веб-брандмауэр или прокси-сервер и брандмауэр Интернета, чтобы ограничивать и управлять входящим и исходящим HTTP-трафиком. Тем самым защищая свою сеть от различных форм кибератак.
Прокси-серверы выполняют несколько функций безопасности, таких как:
Разрешить или заблокировать доступ к определенным URL-адресам.
Аутентификация пользователей
IP-адрес/ домен / имя хоста / поиск репутации URI
Расшифровка и проверка трафика
При настройке функции прокси она применяется ко всем приложениям, использующим протокол HTTP.
Приложения включают следующее:
Службы Webex
Процедуры активации устройства клиента (CDA) с использованием платформы облако Cisco , такие как активация устройства GDS, EDOS, подготовка и подключение к облаку Webex .
Режим аутентификации сертификата
Обновление микропрограммного обеспечения
Отчет о состоянии
Загрузки PRT
Службы VoIP
Если адрес прокси-сервер настроен, то на прокси-сервер отправляется только сигнальный трафик (HTTP / HTTPS). Клиенты, использующие SIP для регистрации в службе Webex Calling , и связанные с ними мультимедиа не отправляются на прокси-сервер. Поэтому разрешите этим клиентам напрямую проходить через брандмауэр. |
Поддерживаемые параметры прокси, конфигурация и типы аутентификации
Поддерживаемые типы прокси:
Явный прокси (с проверкой или без проверки). Настройте на клиентах приложение или устройство с явным прокси-сервером, чтобы указать используемый сервер. Этот параметр поддерживает один из следующих типов аутентификации.
Прозрачный прокси (без проверки). Клиенты не настроены на использование определенного адреса прокси-сервер и не требуют каких-либо изменений для работы с прокси без проверки.
Прозрачный прокси (проверка) - клиенты не настроены на использование определенного адреса прокси-сервер . Изменения конфигурации HTTP не требуются; однако вашим клиентам, приложениям или устройствам, необходим корневой сертификат , чтобы они доверяли прокси. ИТ-специалисты используют проверяющие прокси-серверы для обеспечения соблюдения политик на веб-сайтах, которые необходимо посещать, и типов недопустимого контента.
Настройте адреса прокси вручную для устройств Webex Room, многоплатформенных телефонов Cisco IP (MPP) и приложения Webex , используя:
Платформа ОС
URL-адрес устройства
Автоматическое обнаружение
При настройке выберите одну из следующих конфигураций прокси и типов аутентификации:
Продукт | Конфигурация прокси-сервера | Тип аутентификации |
---|---|---|
Webex для Mac | Вручную, WPAD, PAC | Без аутентификации, базовая, NTLM |
Webex для Windows | Вручную, WPAD, PAC, GPO | Без аутентификации, базовая, дайджест, NTLM (2), Negotiate |
Webex для iOS | Вручную, WPAD, PAC | Без аутентификации, базовая, дайджест, NTLM |
Webex для Android | Вручную, PAC | Без аутентификации, базовая, дайджест, NTLM |
Веб-приложение Webex | Поддерживается через ОС | Без аутентификации, базовая, дайджест, NTLM, Negotiate |
Устройства Webex Room | WPAD, PAC или вручную | Без аутентификации, базовая, дайджест |
IP-телефоны Cisco | Вручную, WPAD, PAC | Без аутентификации, базовая, дайджест |
Узел сетки видео Webex | Руководство | Без аутентификации, базовая, дайджест, NTLM |
Для легенд в таблице:
аутентификация NTLM для Mac – регистрация компьютера в домене не требуется, у пользователя запрашивается пароль.(2):
аутентификация NTLM для Windows поддерживается, только если компьютер зарегистрирован в домене.
Автоматическое обнаружение веб прокси (WPAD) - см. Протокол автоматического обнаружения веб прокси подробности.
Файлы автоматической конфигурации прокси (PAC) - см. Файлы автоматической настройки прокси подробности.
Чтобы подключить Cisco Webex Board, Desk или Room Series к прокси-сервер, см. Подключите устройство Board, Desk или Room Series к прокси-сервер .
Для телефонов Cisco IP см. Настройка прокси-сервера в качестве примера настройки прокси-сервер и настроек.
Для |
Настройки прокси для ОС Windows
Microsoft Windows поддерживает две сетевые библиотеки для HTTP-трафика (WinINet и WinHTTP), которые позволяют настраивать прокси. WinINet является надмножеством WinHTTP.
WinInet предназначен только для однопользовательских настольных клиентских приложений.
WinHTTP разработан в первую очередь для многопользовательских серверных приложений.
При выборе между ними выберите WinINet в качестве настройки конфигурации прокси. Подробнее см. wininet-vs-winhttp .
Обратитесь к Настройка списка разрешенных доменов для доступа к Webex в корпоративная сеть для получения подробной информации о следующем:
Чтобы пользователи входили в приложения только с использованием учетных записей из заранее определенного списка доменов.
С помощью прокси-сервера можно обеспечить перехват запросов и определить список разрешенных доменов.
Проверка и привязка сертификата прокси-сервера
Приложение Webex и устройства Webex проверяют сертификаты серверов, с которыми они устанавливают TLS-сеансы. Проверки сертификатов, например: издатель сертификата и цифровая подпись, основываются на проверке цепочки сертификатов до корневого сертификата. Для выполнения таких проверок приложение или устройство использует набор доверенных корневых сертификатов ЦС, установленных в хранилище доверия операционной системы.
Если вы развернули прокси-сервер с проверкой TLS для перехвата, расшифровки и проверки трафика Webex Calling . Убедитесь, что сертификат, который представляет прокси (вместо сертификата службы Webex ), подписан центром сертификации, а корневой сертификат установлен в хранилище доверенных сертификатов вашего приложения Webex или устройства Webex .
Для приложения Webex : установите сертификат ЦС , который используется для подписи сертификата прокси-сервером в операционная система устройства.
Для устройств Webex Room и многоплатформенных IP -телефонов Cisco : откройте запрос службы в группе технической поддержки, чтобы установить сертификат ЦС.
В таблице ниже приведена поддержка приложений Webex и устройств Webex для TLS-проверки прокси-серверами.
Продукт | Поддерживает пользовательские доверенные ЦС для TLS-проверки |
---|---|
Приложение Webex (Windows, Mac, iOS, Android, Web) | Да |
Устройства Webex Room | Да |
Многоплатформенные IP -телефоны Cisco (MPP) | Да |
Конфигурация брандмауэра
Cisco поддерживает Webex Calling и службы Webex Aware в защищенных центрах обработки данных Cisco и Amazon веб Services (AWS). Amazon зарезервировал свои IP -подсети исключительно для использования Cisco и обеспечил безопасность служб, расположенных в этих подсетях, в виртуальном частном облаке AWS.
Настройте брандмауэр, чтобы разрешить обмен данными между устройствами, приложениями и службами, подключенными к Интернету, для правильного выполнения своих функций. Эта конфигурация обеспечивает доступ ко всем поддерживаемым Webex Calling и облачные службы с поддержкой Webex , доменные имена, IP -адреса, порты и протоколы.
Внесите в белый список или откройте доступ к следующему, чтобы Webex Calling и службы Webex Aware работают правильно.
URL-адреса / домены, указанные в разделе Домены и URL-адреса для служб Webex Calling Services
IP -подсети, порты и протоколы, упомянутые в разделе IP -подсети для служб Webex Calling
При использовании служб Webex Meetings, обмена сообщениями и других служб убедитесь, что домены и URL, упомянутые в этой статье, также открыты Требования к сети для служб Webex
При использовании только брандмауэра фильтрация трафика Webex Calling с использованием только IP-адресов не поддерживается, поскольку пулы IP-адресов динамичны и могут измениться в любой момент. Регулярно обновляйте правила. Если не обновить список правил брандмауэра, это может повлиять на работу пользователей. Cisco не поддерживает фильтрацию подмножества IP -адресов на основе определенного географического региона или поставщика облачных поставщик услуг. Фильтрация по региону может серьезно ухудшить качество вызовов.
Если ваш брандмауэр не поддерживает фильтрацию доменов / URL-адрес -адресов, используйте опцию Enterprise Proxy. Эта опция фильтрует / разрешает по URL-адрес/ домену сигнальный трафик HTTP для Webex Calling и службы Webex Aware на прокси-сервере перед перенаправлением на брандмауэр.
Для Webex Calling , UDP является предпочтительным транспортным протоколом Cisco для мультимедиа, и он рекомендует использовать только SRTP поверх UDP. Протоколы TCP и TLS в качестве транспортных протоколов для мультимедиа не поддерживаются для Webex Calling в производственных средах. Связанный характер этих протоколов влияет на качество мультимедиа в сетях с потерями. Если у вас есть вопросы относительно транспортного протокола, поднимите заявку в службу поддержки.
Домены и URL-адреса служб Webex Calling
Символ * в начале URL-адреса (например *.webex.com), указывает на то, что службы в домене верхнего уровня и все поддомены должны быть доступными.
Домен/URL | Описание | Приложения и устройства Webex, использующие эти домены/URL-адреса | ||
---|---|---|---|---|
Службы Cisco Webex | ||||
*.broadcloudpbx.com | Микрослужбы авторизации Webex для перекрестного запуска из Control Hub в портал администрирования вызовов. | Control Hub | ||
*.broadcloud.com.au | Службы Webex Calling в Австралии. | Все | ||
*.broadcloud.eu | Службы Webex Calling в Европе. | Все | ||
*.broadcloudpbx.net | Службы настройки и администрирования вызывающего клиента. | Приложение Webex: | ||
*.webex.com *.cisco.com | Основные службы Webex Calling и Webex Aware
Когда телефон подключается к сети в первый раз или после сброс до заводских настроек без заданных параметров DHCP , он обращается к серверу активации устройства для инициализации без касания. В новых телефонах используется activate.cisco.com, а в телефонах с микропрограммным обеспечением более ранней версии, чем 11.2 (1), для подготовки по-прежнему используется webapps.cisco.com. Загрузите микропрограммное обеспечение устройства и обновления языковых стандартов с веб-сайта binaries.webex.com . Разрешите многоплатформенным телефонам (MPP) Cisco версии 12.0.3 доступ к sudirenewal.cisco.com через порт 80 для обновления сертификата производителя (MIC) и получения защищенного уникального идентификатора устройства (SUDI). Дополнительные сведения см. в разделе Уведомление о полях. | Все | ||
*.ucmgmt.cisco.com | Службы Webex Calling | Control Hub | ||
*.wbx2.com и *.ciscospark.com | Используется для информации об облаке, CSDM, WDM, ртути и т. Д. Эти службы необходимы для того, чтобы приложения и устройства могли обращаться к службам Webex Calling и Webex Aware во время и после подключения. | Все | ||
webexapis.com | Микрослужбы Webex, управляющие вашими приложениями и устройствами.
| Все | ||
*.webexconnect.com | Службы обмена сообщениями Webex, связанные с общим хранилищем файлов, включая:
| Службы обмен сообщениями Webex Apps.
| ||
*.accompany.com | Интеграция функции "Профессиональные профили" | Приложение Webex: | ||
Дополнительные службы, связанные с Webex (сторонние домены) | ||||
*.appdynamics.com *.eum-appdynamics.com | Отслеживание производительности, регистрация ошибок и сбоев, показатели сеанса. | Control Hub | ||
*.huron-dev.com | Микрослужбы Webex Calling, такие как службы переключения, заказ номеров телефонов и службы назначения. | Control Hub | ||
*.sipflash.com | Служба управления устройствами Обновления микропрограммного обеспечения и безопасное подключение. | Приложение Webex: | ||
*.walkme.com *.walkmeusercontent.com | Клиент руководства пользователя в Webex. Предоставляет инструкции по переносу и использованию для новых пользователей. Чтобы получить дополнительные сведения о WalkMe, щелкните здесь. | Приложение Webex: | ||
* .google.com * .googleapis.com | Уведомления для приложений Webex на мобильных устройствах (пример: новое сообщение при ответе на вызов) Для IP -подсетей перейдите по этим ссылкам. Сервис Google Firebase Cloud обмен сообщениями (FCM)
| Приложение Webex |
IP-подсети для служб Webex Calling
IP-подсети для служб Webex Calling | ||
---|---|---|
23.89.0.0/16 | 85.119.56.0/23 | 128.177.14.0/24 |
128.177.36.0/24 | 135.84.168.0/21 | 139.177.64.0/21 |
139.177.72.0/23 | 144.196.0.0/16 | 150.253.128.0/17 |
170.72.0.0/16 | 170.133.128.0/18 | 185.115.196.0/22 |
199.19.196.0/23 | 199.19.199.0/24 | 199.59.64.0/21 |
Цель соединения | Адреса источника | Порты источника | Protocol | Адреса назначения | Порты назначения | Примечания | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Передача сигналов вызовов в Webex Calling (SIP TLS) | Внешний (NIC) локального шлюза | 8000–65535 | TCP | См. статью IP-подсети служб Webex Calling. | 5062, 8934 | Эти IP/порты необходимы для исходящие сигналы вызова SIP-TLS от локальных шлюзов, устройств и приложений (источника) в облако Webex Calling (место назначения). Порт 5062 (необходим для магистрали на основе сертификатов). И порт 8934 (требуется для магистрали на основе регистрации) | |
Устройства | 5060–5080 | 8934 | |||||
Приложения | Временный (зависит от ОС) | ||||||
Передача сигналов вызовов из Webex Calling (SIP TLS) на локальный шлюз | Диапазон адресов Webex Calling. См. IP-подсети для служб Webex Calling | 8934 | TCP | Диапазон IP или IP, выбранный клиентом для локального шлюза | Порт или диапазон портов, выбранный клиентом для локального шлюза | Применяется к локальным шлюзам на основе сертификатов. Необходимо установить соединение из Webex Calling к локальному шлюзу. Локальный шлюз на основе регистрации работает при повторном использовании соединения, созданного с помощью локального шлюза. Порт назначения выбран клиентом Настройка магистралей | |
Мультимедиа вызова в Webex Calling (STUN, SRTP, T38) | Внешний NIC локального шлюза | 8000-48198† | UDP | См. статью IP-подсети служб Webex Calling. | 5004, 9000 (порты STUN) 8500-8700, 19560-65535 (SRTP через UDP) |
| |
Устройства | 19560–19660 | ||||||
Приложения | 8500-8700 | ||||||
Передача сигналов вызовов на шлюз PSTN (SIP TLS) | Внутренний NIC локального шлюза | 8000–65535 | TCP | Ваш поставщик услуг интернет-телефонии, шлюз PSTN или Unified CM | Зависит от параметра PSTN (например, для Unified CM, как правило, 5060 или 5061) | ||
Мультимедиа вызовов из Webex Calling (SRTP, T38) | Диапазон адресов Webex Calling. См. IP-подсети для служб Webex Calling | 19560-65535 (SRTP через UDP) | UDP | Диапазон IP или IP, выбранный клиентом для локального шлюза | Диапазон портов мультимедиа, выбранный клиентом для локального шлюза | Webex calling позволяет всем удаленным устройствам выполнять блокировку мультимедиа, если устройство находится за NAT. Для локального шлюза на основе сертификата необходимо разрешить входной доступ для определенного диапазона портов. При развертывании локального шлюза на основе сертификатов см. требования к сети, специфичные для NAT. | |
Передача мультимедиа во время вызова на шлюз PSTN (SRTP) | Внутренний NIC локального шлюза | 8000-48198† | UDP | Ваш поставщик услуг интернет-телефонии, шлюз PSTN или Unified CM | Зависит от параметра PSTN (например, обычно 5060 или 5061 для Unified CM) | ||
Конфигурация устройств и управление микропрограммным обеспечением (устройства Cisco) | Устройства Webex Calling | Временный | TCP | 3.20.185.219 3.130.87.169 3.134.166.179 72.163.10.96/27 72.163.15.64/26 72.163.15.128/26 72.163.24.0/23 72.163.10.128/25 173.37.146.128/25 173.36.127.0/26 173.36.127.128/26 173.37.26.0/23 173.37.149.96/27 192.133.220.0/26 192.133.220.64/26 | 443, 6970, 80 | Требуется по следующим причинам:
| |
Конфигурация приложения | Приложения Webex Calling | Временный | TCP | 62.109.192.0/18 64.68.96.0/19 150.253.128.0/17 207.182.160.0/19 | 443, 8443 | Используется для аутентификации Idbroker, служб конфигурации приложений для клиентов, веб-доступ на основе браузера для самообслуживания И доступа к административным интерфейсам. | |
Синхронизация времени устройства (NTP) | Устройства Webex Calling | 51494 | UDP | См. статью IP-подсети служб Webex Calling. | 123 | Эти IP-адреса предназначены для синхронизации времени устройств (телефонов MPP, ATA и SPA ATA) | |
Разрешение имени устройства и разрешение имени приложения | Устройства Webex Calling | Временный | UDP и TCP | Определяется узлом | 53 | Используется для поиска DNS с целью обнаружения IP-адресов служб Webex в облаке. Хотя обычный поиск DNS выполняется по протоколу UDP, в некоторых случаях требуется использование TCP, если ответы на запросы не могут быть переданы в пакетах UDP. | |
Синхронизация времени приложения | Приложения Webex Calling | 123 | UDP | Определяется узлом | 123 | ||
веб -инструмент для предварительной проверки готовности сети для Webex Calling | Временный | TCP | См. статью IP-подсети служб Webex Calling. | 8934 и 443 | веб инструмент предварительной оценки готовности сети для Webex Calling. Дополнительные сведения см. на веб-сайте upgrade.cisco.com. | ||
UDP | 19569–19760 | ||||||
Дополнительные службы Webex Calling и Webex Aware (Сторонние) | |||||||
Push-уведомления Сервисы APNS и FCM | Приложения Webex Calling | Временный | TCP | См. IP -подсети, указанные по ссылкам | 443, 2197, 5228, 5229, 5230, 5223 | Уведомления для приложений Webex на мобильных устройствах (пример: При получении нового сообщения или при ответе на вызов) |
|
Webex Meetings и обмен сообщениями — требования к сети
Подключите устройства MPP в облако Webex для таких служб, как журнал вызовов, поиск по каталогу и совещания. Требования к сети для этих служб Webex можно найти в требованиях к сети для службWebex. Если вы используете совещания, обмен сообщениями и другие службы из приложения Webex, убедитесь, что домены / URL-адреса / адреса, упомянутые в этой статье, открыты.
Ссылки
Чтобы узнать о новых возможностях Webex Calling, см. Что нового в Webex Calling
Требования к безопасности для Webex Calling см. Статья
Оптимизация мультимедиа для Webex Calling с установлением интерактивного подключения (ICE) Статья
История редакции документа
Дата | В эту статью внесены следующие изменения | ||
---|---|---|---|
18 декабря 2023 г. | Добавлен URL-адрес sudirenewal.cisco.com и требование порта 80 для конфигурации устройства и управления микропрограммным обеспечением для обновления MIC телефона Cisco MPP. | ||
11 декабря 2023 г. | Обновлены IP-подсети для служб Webex Calling, чтобы включить больший набор IP-адресов. 150.253.209.128/25 – изменено на 150.253.128.0/17 | ||
29 ноября 2023 г. | Обновлены IP-подсети для служб Webex Calling, чтобы включить больший набор IP-адресов для расширения региона Webex Calling в будущем. 144.196.33.0/25 – изменено на 144.196.0.0/16 Разделы IP-подсетей для служб Webex Calling в разделах Webex Calling (SIP TLS) и мультимедиа вызовов в Webex Calling (STUN, SRTP) обновлены для ясности в отношении магистрали на основе сертификатов и требований к брандмауэру для локального шлюза. | ||
14 августа 2023 г. | Добавлены следующие IP-адреса 144.196.33.0/25 и 150.253.156.128/25 для поддержки увеличенных требований к емкости служб Edge и Webex Calling.
| ||
5 июля 2023 г. | Добавлена ссылкаhttps://binaries.webex.com для установки микропрограммного обеспечения Cisco MPP. | ||
7 марта 2023 г. | Мы переработали всю статью, чтобы включить в нее:
| ||
5 марта 2023 г. | Обновление статьи:
| ||
15 ноября 2022 г. | Добавлены следующие IP-адреса для настройки устройств и управления микропрограммным обеспечением (устройстваМи Cisco).
Из средств настройки устройств и микропрограмм (для устройств Cisco) удалены следующие IP-адреса:
| ||
14 ноября 2022 г. | Добавлена IP-подсеть 170.72.242.0/24 для службы Webex Calling . | ||
8 сентября 2022 г. | Переход микропрограммного обеспечения Cisco MPP к использованиюhttps://binaries.webex.com в качестве URL-адрес -адреса хоста для обновлений микропрограммного обеспечения MPP во всех регионах. Это изменение повышает производительность модернизации микропрограммного обеспечения. | ||
30 августа 2022 г. | Удалена ссылка на порт 80 из строк настройки устройства и микропрограмм (устройства Cisco), конфигурации приложений и CScan в таблице портов, поскольку зависимости не существует. | ||
18 августа 2022 г. | Решение не будет изменяться. Обновлены порты назначения 5062 (необходимы для магистрали на основе сертификатов), 8934 (необходимы для магистрали, основанной на регистрации) для сигнализации вызова Webex Calling (SIP TLS). | ||
26 июля 2022 г. | Добавлен IP-адрес 54.68.1.225, необходимый для модернизации микропрограммы устройств Cisco 840/860. | ||
21 июля 2022 г. | Обновлены порты назначения 5062, 8934 для сигнализации вызова на Webex Calling (SIP TLS). | ||
14 июля 2022 г. | Добавлены URL-адреса, которые поддерживают все функции служб Webex Aware. Добавлена IP-подсеть 23.89.154.0/25 для службы Webex Calling . | ||
27 июня 2022 г. | Обновлены домены и URL для Webex Calling служб. *.broadcloudpbx.com *.broadcloud.com.au *.broadcloud.eu *.broadcloudpbx.net | ||
15 июня 2022 г. | Добавлены следующие порты и протоколы в области IP-адреса и порты для Webex Calling служб.
Обновленная информация в Webex Meetings /обмен сообщениями – требования к сети | ||
24 мая 2022 г. | Добавлена IP-подсеть 52.26.82.54/24 до 52.26.82.54/32 для Webex Calling услуг | ||
6 мая 2022 г. | Добавлена IP-подсеть 52.26.82.54/24 для Webex Calling услуг | ||
7 апреля 2022 г. | Обновлен диапазон внутренних и внешних портов UDP локального шлюза до 8000-48198† | ||
5 апреля 2022 г. | Добавлены следующие IP-подсети для Webex Calling услуг.
| ||
29 марта 2022 г. | Добавлены следующие IP-подсети для Webex Calling услуг.
| ||
20 сентября 2021 г. | Добавлено 4 новые IP-подсети для службы Webex Calling:
| ||
2 апреля 2021 г. | В раздел Домены и URL-адреса для служб Webex Calling добавлен домен *.ciscospark.com для поддержки сценариев использования Webex Calling в приложении Webex. | ||
25 марта 2021 г. | Добавлено 6 новых диапазонов IP-адресов для activate.cisco.com. Это изменение вступает в силу с 8 мая 2021 г.
| ||
4 марта 2021 г. | Для упрощения понимания конфигурации брандмауэра дискретные IP-адреса Webex Calling и меньшие диапазоны IP-адресов заменены упрощенными диапазонами в отдельной таблице. | ||
26 февраля 2021 г. | Добавлено 5004 в качестве порта назначения для мультимедиа вызовов в Webex Calling (STUN, SRTP) для поддержки установления интерактивного соединения (ICE), которое будет доступно в Webex Calling апреля 2021 г. | ||
22 февраля 2021 г. | Домены и URL-адреса теперь приведены в отдельной таблице. Таблица IP-адресов и портов корректируется по групповым IP-адресам для тех же служб. Добавление столбца «Примечания» к таблице IP -адресов и портов, которая помогает понять требования. Перемещение следующих IP -адресов в упрощенные диапазоны для конфигурация устройства и управления микропрограммным обеспечением (устройства Cisco ):
Добавление следующих IP -адресов для конфигурации приложения, поскольку клиент Cisco Webex указывает на более новую SRV DNS в Австралии в марте 2021 года.
| ||
21 января 2021 г. | В конфигурацию устройств и управление микропрограммным обеспечением (устройствам Cisco) добавлены следующие IP-адреса.
Из средств настройки устройств и микропрограмм (для устройств Cisco) удалены следующие IP-адреса:
В конфигурацию приложения добавлены следующие IP-адреса:
Из конфигурации приложения удалены следующие IP-адреса:
Из конфигурации приложения удалены следующие номера портов:
В конфигурацию приложения добавлены следующие домены:
| ||
23 декабря 2020 г. | Добавлены новые IP-адреса конфигурации приложений в справочные изображения портов. | ||
22 декабря 2020 г. | Обновлена строка Конфигурация приложения в таблицах, чтобы включить в нее следующие IP-адреса: 135.84.171.154 and 135.84.172.154. Скрыть сетевые диаграммы, пока эти IP -адреса не будут добавлены. | ||
11 декабря 2020 г. | Обновлены строки настройки устройств и микропрограмм (устройств Cisco), а также строки конфигурации приложений для поддерживаемых канадских доменов. | ||
16 октября 2020 г. | Обновлены сигнальные и медиа-записи вызовов с помощью следующих IP-адресов:
| ||
23 сентября 2020 г. | В CScan замените 199.59.64.156 на 199.59.64.197. | ||
14 августа 2020 г. | Добавлено больше IP-адресов для поддержки внедрения центров обработки данных в Канаде: Сигнализация вызова в Webex Calling (TLS SIP): 135.84.173.0/25,135.84.174.0/25, 199.19.197.0/24, 199.19.199.0/24 | ||
12 августа 2020 г. | Добавлено больше IP-адресов для поддержки внедрения центров обработки данных в Канаде:
| ||
22 июля 2020 г. | Добавлен следующий IP-адрес для поддержки внедрения центров обработки данных в Канаде. 135.84.173.146 | ||
9 июня 2020 г. | В запись CScan внесены следующие изменения.
| ||
11 марта 2020 г. | Мы добавили в конфигурацию приложения следующий домен и IP -адреса:
В разделе конфигурации устройств и управления микропрограммным обеспечением обновлены следующие доменные адреса и внесены дополнительные IP-адреса:
| ||
27 февраля 2020 г. | В разделе конфигурации устройств и управления микропрограммным обеспечением добавлены следующие доменные адреса и порты: cloudupgrader.webex.com – 443, 6970 |