Мы хотим быть уверены, что вам известно о значительных обновлениях, доступных в Webex Calling.

Июнь

17 июня 2022 г.

Индикация антиспама для Webex Calling

Webex Calling возможность маркировки вызовов, что сократит время ответа на нежелательные вызовы и потенциальные риски безопасности. Теперь администраторы могут блокировать эти вызовы с помощью политик организации. Более подробную информацию можно получить в электронном сообщении с информацией о спаме или мошеннических вызовах в Webex Calling.

10 июня 2022 г.

Встроенное аудио для Webex Calling выделенного экземпляра

Встроенное аудио позволяет присоединяться к Webex Meetings с помощью функций звонка на звонок на звонок системы и обратного вызова без PSTN вызовов. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Встроенная конфигурация аудио для Webex Calling в выделенном экземпляре.

9 июня 2022 г.

Virtual Connect новая частная надстройка для подключения к облаку для выделенного экземпляра

Virtual Connect – это новая частная надстройка для подключения к облаку для выделенного экземпляра. Это дополнительный вариант подключения к облаку для небольших клиентов или удаленных веб-сайтов для частного подключения к выделенной области. Преимущества:

  • Активируйте и управляйте виртуальным соединением в Control Hub.

  • Дополнительная надстройка Flex для Cloud Connect.

Более подробную информацию можно получить на веб-сайте Dedicated Instance-Virtual Connect.

2 июня 2022 г.

Webex Calling теперь доступна в других странах

Расширение присутствия Webex Calling в следующих странах и регионах:

  • Сен-Мартен

  • Тринидад и Тобаго

  • Теркс и Кайкос

  • Виргинские острова США

Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Где доступна webex?.

Май

31 мая 2022 г.

Webex Calling "горячая линия" по предотвращению захо простоев

Начиная с 16 июля 2022 г. при наборе номера 988 вызовы будут перенаться в национальная службу по предотвращению звонков. Федеральной комиссией по связи (ФКС) приняты правила, которые устанавливают 988 в качестве нового легко запоминаемого трехзначного номера телефона для американских пользователей, которые в кризисном состоянии могут связаться с кризисными ситуациями в ментальном предотвращении конфликтов и предотвращения конфликтов в ментальном состоянии.

Более подробную информацию можно получить на веб-сайте enhanced 988 National Ветвь предупреждения о Webex Calling.

25 мая 2022 г.

Webex Calling поддержка локального шлюза теперь доступна в следующих странах:

  • Бермудские острова

  • Британские Виргинские острова

  • Каймановы острова

  • Доминика

  • Гренада

  • Гуам

  • Ямайка

  • Монтсеррат

  • Северные Марианские Острова

  • Сент-Китс и Невис

  • Сент-Люсия

  • Сент-Винсент и Grenadines

Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт Где доступна webex?.

Структура предупреждений для выделенного экземпляра в Control Hub

Предупреждения выделенных экземпляров представляются и оповещаются в Control Hub. Дополнительные сведения см. в теме Начало работы для администраторов.

24 мая 2022 г.

Подготовка CSV-автоответника

Клиенты и партнеры могут массово разных местоположений делать автоотводы. Эта возможность позволяет администраторам настраивать параметры меню автоотправления, управление потоками вызовов, настройки и планирование для нескольких автоотправления через загрузка файла.

Подробную информацию см. в теме Управление автоотправщиками в Control Hub

17 мая 2022 г.

Webex Calling аналитики – оптимизация пути ICE/PNC

Будет доступна новая инструментальная панель, которая обеспечивает визуальное представление Webex Calling пути для ветвей вызова. На этой схеме можно видеть графическое представление использования и качества всех вызовов. Она включает фильтрацию, позволяющую пользователям фильтровать ветви вызовов для оптимизации пути непосредственно на графике. Новая инструментальная панель будет доступна в Control Hub в области Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в статье Аналитика для вашего портфолио совместной работы в облаке.

Усовершенствования пользовательского интерфейса

Обновите обновленный пользовательский интерфейс портала вызовов с улучшенным общим качеством использования службы администрирования вызовов в Control Hub. Элементы вызовов, такие как "Номера", "Местоположения", "маршрутизация вызова", "Функции", "PSTN", "Выделенный экземпляр", "Настройки службы" и "Параметры клиента", имеют последовательный внешний вид и функционал, а также улучшенную компоновку страниц. Цель этого – повысить общее стремление к качеству и усовершенствовать качество работы администратора.

16 мая 2022 г.

Аналитика Webex Calling. Качество вызовов, распределяемых по странам

Будет доступна новая инструментальная панель, которая обеспечивает визуальное представление Webex Calling использования и качества, которые относят к стране. Включает контекстное фильтрацию, что позволяет пользователям фильтровать всю инструментальную панель, выбирая одну или несколько стран непосредственно на графике. Новая инструмент мониторинга доступна в Control Hub в Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в статье Аналитика для вашего портфолио совместной работы в облаке.

12 мая 2022 г.

Улучшено управление клавишами линий для MPP Cisco

Усовершенствование управления клавишами линии может быть завершено в два этапа. На первом этапе администраторы могут определять для отдельных устройств компоновки кнопок, характерных для модели. Администраторы могут применять такие функции, как основная линия линии общего быстрый набор (с дополнительными значениями, монитором, открытым и закрытым).

Подробную информацию см. в теме Настройка компоновок для устройств Cisco MPP в Control Hub.

3 мая 2022 г.

Включить или отключить совместный доступ для вызовов в приложении Webex

В рамках настроек работы во время вызова в приложении Webex ( для Webex Calling) администратор Control Hub может отключить совместный доступ для пользователей приложения Webex во время вызова. Дополнительные сведения см. в разделе Включить или отключить совместный доступ для вызовов в приложении Webex.

Апрель

28 апреля 2022 г.

Изменение поведения при наборе номера, представление номера и проверка исходящего вызова для Webex Calling

Набор внешних номеров Webex Calling изменяется для обеспечения согласованного поведения при маршрутизации вызова, представлении номера и проверке вызова. Подробные сведения об этом изменении: поведение при наборе номера, представление номеров и отбрасказка исходящие вызовы для Webex Calling.

27 апреля 2022 г.

Панель подробной истории вызовов в Control Hub

Новая инструмент мониторинга подробной истории вызовов в Control Hub позволяет быстро и просто видеть полную информацию о вызовах для каждого вызова в Webex Calling системы. Общие KPIS высшего уровня для общего количества вызовов, ответов на вызовы, вызовов в наиболее загруженном местоположении и активных пользователей дают подробные сведения о развертывании системы Webex Calling Control Hub. С помощью инструментской панели можно просмотреть типы вызовов, которые будут делать пользователи независимо от того, являются ли они внутренними, локальными или международными, для оптимизации PSTN услуг. Мощные фильтры для фильтрации и поиска определенных вызовов в представлении таблицы.

Новая инструмент мониторинга поставляется с экспортируемым отчетом в разделе "Отчеты" Control Hub. С помощью этой инструменталной панели можно экспортировать ежедневные, еженедельные, ежемесячные или пользовательские отчеты о записях вызовов, создавать запланированные отчеты, а для пользователей пакета Webex Pro экспортировать записи вызовов с помощью API.

22 апреля 2022 г.

Синхронизировать не беспокоить (DND) между приложением Webex и телефоном

Если вам необходимо время для того, чтобы сосредоточить внимание на задаче или когда вам необходимо время от работы, теперь можно приостановить вызов и уведомления о сообщениях, включив DND как в приложении Webex, так и в телефоне. Когда пользователь в телефоне ветвь "не звонить", состояние интегрируется в приложение Webex пользователя и уведомления о вызовах и сообщениях приостанавлиются. По готовности пользователя можно отключить DND как в приложении Webex, так и в телефоне. После отключения уведомления о вызовах и обмене сообщениями возобновляются на устройствах пользователей. Чтобы получить более подробную информацию, см . страницу "Не беспокоить" "Не беспокоить" между приложением Webex стационарный телефон

21 апреля 2022 г.

Обновления меню пользователя MPP

С помощью этой функции удаляются настройки из меню пользователя MPP, которое заданная с помощью функции "Параметры устройства" в Control Hub. Кроме того, эти настройки теперь недоступны для пользователя. Более подробную информацию об изменениях меню см . в "Webex Calling устройствам".

19 апреля 2022 г.

Unified CCPP для Webex Calling и выделенного экземпляра

Партнеры с Webex Calling PSTN с подключением к облаку (CCPP) смогут эффективно использовать свои существующие пиринги с Webex Calling для выделенного экземпляра. Подробную информацию об изменениях меню см. в " Подключение к облаку PSTN".

Изменить адрес электронной почты для электронных Webex Calling почты

Адрес от электронных уведомлений, webex_commполученных от платформы Webex Calling, будет изменен на @webex.com с именем Webex. Это изменение помогает поддерживать согласованность с другими системными сообщениями Webex.

Усовершенствована работа Cisco Webex в облаке для устройств Cisco MPP Webex Calling и Webex для BroadWorks в Control Hub

Установка основы для обеспечения усовершенствования и максимального качества работы Cisco с MPP и Webex Calling или Webex для BroadWorks. В этой функции поддерживаются следующие функции Webex:

  • Cisco Webex для облачныхboarding – все серии 6800/7800/8800

  • Запросы Webex Serviceability (перезагрузка и информирование о проблемах): все серии 6800/7800/8800

На устройствах MPP, которые были Cisco Webex в облаке, отображается пиктограмма облака, указывающая на успешное перенабор.

Ниже даты доступности.

  • США, Канада и регионы EMEA 20 апреля 2022 г.

  • Регионы ApAC и Японии 21 апреля 2022 г.

Более подробную информацию см. в странице Функции Webex, доступные на устройствах Cisco MPP.

15 апреля 2022 г.

API-обеспечение – местоположения

Администраторам необходима возможность API Webex для интеграции приложений и систем с Webex Calling платформой. С помощью этого API можно настроить Webex Calling местоположения. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

8 апреля 2022 г.

API подготовки. Чтение номеров

Администраторам требуется возможность API Webex для поддержки включения местоположения Webex Calling номеров в Webex для платформы разработчиков. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

7 апреля 2022 г.

Перемещение номеров между местоположениями

Теперь можно перемещать номера из одного местоположения в другое, если оба местоположения находятся в пределах одного PSTN соединения. Дополнительную информацию см. в статье Управление номерами телефона в Control Hub.

5 апреля 2022 г.

Контактная информация по переносу организации

Используйте Control Hub для переноса контактов организации. Эта миграция облегчает импорт и экспорт контактов организации в файлы с разделиными запятой (CSV). После импорта в Webex пользователи вашей организации смогут получить доступ к контактам организации с помощью приложения Webex. Дополнительные сведения см. в теме Управление контактами организации в Control Hub.

Расширенный поиск пользователей и контактов

Теперь приложение Webex можно использовать для поиска контактов организации, определенных администратором, в дополнение к пользователям Webex. Контакты организации можно определить для поставщиков, клиентов или любых контактов, необходимых для вашей организации. При поиске пользователей в приложении Webex все контакты, определенные администратором, отображаются в области "Пользователи". Эта возможность позволяет пользователям искать и звонить контактам. Дополнительные сведения см. в поиске и вызове контактов на телефоне.

Контакты организации могут создаваться администратором с указанием номеров телефона, SIP-адреса и других атрибутов. Администратор может просматривать и импортировать контакты организации с помощью нового представления в Control Hub.

Эта функция вводится поэтапно. Поиск контактов, определенный администратором, также будет доступен Webex Calling телефонах позднее в этом году.

Март

31 марта 2022 г.

Webex Go

Webex Go – это оптимизированный для мобильных устройств процесс совместной работы, Webex Calling который можно перейти во Webex Calling набора номера с мобильного телефона конечного пользователя. Она доступна в качестве надстройки для Webex Calling клиентов в США. Дополнительные сведения см. в webex Go.

Поддержка общего импорта персональных контактов

Эта функция предоставляет администраторам Webex Calling возможность импорта любых контактов пользователя в базу данных персональных контактов (службы контактов) Webex. Это общего для того, что источником контактов может быть локальное развертывание, системы контактов конкурента в облаке или даже развертывание Webex Calling MT. Он открывает сценарии миграции для поддержки любых личных сценариев импорта контактов, а не только Unified CM. Дополнительные сведения см. в странице Миграция личных контактов в Webex.

30 марта 2022 г.

Маршрутизация на основе местоположения для соблюдения требований относительно обхода платных номеров

в некоторых странах, таких как Индия, правила телекоммуникаций требуют, чтобы PSTN не пропускались для снижения расходов, связанных с междугородными вызовами. Чтобы обеспечить Webex Calling для этих стран, необходимо, чтобы Webex Calling могли маршрутизаться на основании географической сети пользователя. Эта функция обеспечивает поддержку для Webex Calling в части соблюдения требования относительно обхода платных номеров. Чтобы получить более подробную информацию, см. Webex Calling местоположение в Индии.

Настройка уведомлений о экстренных вызовах в Control Hub

Новые возможности Webex Calling для управления уведомлениями о чрезвычайных вызовах Webex Calling о местонахождении пользователей теперь доступны в некоторых регионах. Дополнительные сведения см. в теме Настройка уведомлений о экстренных вызовах в Control Hub.

API подготовки. Рабочие пространства

Администраторам необходима возможность API Webex для интеграции приложений и систем с Webex Calling платформой. Эта интеграция помогает управлять правами на места и Webex Calling правами. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

Текст стенограммы сообщений голосовой почты

Расшифровка полученных голосовых почт доступна для Webex Calling пользователей. При входящем тексте стенограммы голосовой почты вы получите электронное уведомление с текстом голосовой почты в тексте каждого нового сообщения голосовой почты, а голосовая почта будет прикреплена к файлу .wav. Дополнительные сведения о создании текстов стенограмм голосовой почты см. в расшифровке голосовой почты для Webex Calling и Настройка параметров голосовой почты для Webex Calling почты.

API подготовки. парковка вызова расширение

Добавление поддержки вызовов на платформе Webex для разработчиков для поддержки интеграции внешних инструментов и автоматической испагии добаввременного вызова. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

API подготовки. Оставшиеся функции пользователя

Добавление поддержки остальных функций пользователей в Webex для платформы разработчиков. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

29 марта 2022 г.

Устранение неполадок с качеством мультимедиа

Новый способ визуализации Webex Calling вызовов. Используйте инструмент для устранения неполадок для поиска Webex Calling вызовов и для поиска сведений о потеря пакетов, задержках и задержках. В режиме просмотра сведений об устранении неполадок отображается информация о вызовах, устраняется проблема качества мультимедиа, а также помощь в быстром решении проблем. Эта функция доступна во всех регионах, а также для вызовов, связанных со стационарными телефонами и настольными и мобильными клиентами. Чтобы получить более подробную информацию, см. Webex Calling"Устранение неполадок с качеством мультимедиа в Control Hub.

Новая вкладка "Качество мультимедиа" в аналитиках вызовов

Новая инструментическая панель "Качество мультимедиа для вызовов" в Control Hub упрощает управление Webex Calling вызовами в рамках организации. Высокоуровневые ключевые индикаторы производительности (KPIS) дают администраторам возможность быстро просматривать качество глобальных вызовов. На наших диаграммах подробно описаны данные по местоположению, IP-адресу, типу мультимедиа, типу соединения, кодеку, типу конечной точки и модели IP-телефона. Данные доступны для вызовов Webex Calling, а не для вызовов Webex. Обновление происходит вблизи в режиме реального времени. Данные о качестве вызова можно увидеть в течение 15 минут после окончания вызова.

Администраторы могут использовать фильтры для еще более детализированной работы, например изоляции данных о качестве вызова по местонахождению и типу IP-телефона всего за секунды. Эти инструменты позволяют клиентам предоставлять постоянное, высококачественное качество вызовов и устранять проблемы, прежде чем пользователи будут жалуться. Более подробную информацию см. в разделе " Вызовы" раздела Аналитика для портфолио продуктов для совместной работы в облаке.

25 марта 2022 г.

Настройки поведения при вызовах

Настройка поведения при вызовах в Control Hub обновлена для лучшей согласования с назначением лицензии службы вызовов. Эта функция упрощает поведение при вызовах с помощью API и позволяет пользователям на board до Control Hub. Дополнительные сведения см. в поведении при вызовах и назначении прав на вызовы.

23 марта 2022 г.

Обновлены возможности мастера начальной настройки Webex Calling

Webex Calling новым потоком администраторы могут настроить первое местоположение Webex Calling. Используйте обновленный мастер первой настройки для настройки служб Webex.

21 марта 2022 г.

Добавление поддержки PLAR/Ringdown для устройств Cisco ATA и MPP

С помощью этой функции можно управлять администратором, чтобы включить службу PLAR/Ringdown на определенных телефонах. Дополнительные сведения см. в настройках "горячей линии" (PLAR) на устройствах ATA Cisco MPP, ATA19x и аудиокодов.

17 марта 2022 г.

Модернизация микропрограммного обеспечения MPP DECT до версии 5.0.1

Микропрограммное обеспечение MPP DECT для Cisco DECT DBS-210 модернизировано с версии 480b20 до версии 501. В рамках этой модернизации микропрограммного обеспечения в Control Hub представлены следующие функции.

  • Поддержка статистик вызовов для сигналов SIP и мультимедиа

  • Поддержка регулировки громкости звонка: параметры громкости

  • Поддержка венгерского языка

  • Поддержка расширения функции использования нескольких сот для службы Calling

    • Решение с использованием нескольких сот будет расширено до 50 базовых станций и 120 линий.

    • Увеличение емкости Control Hub будет доступно с 28 февраля 2022 г. для регионов EU/EN и 7 марта 2022 г. для регионов NAMER, CA/AU/JPN.

  • Поддержка детализации параметра 150 DHCP.

Устройства будут автоматически обновляться во время ночной повторной синхронизации, запланированной для каждого региона. Дополнительную информацию см. в примечаниях к выпуску Cisco IP DECT серии 6800 для микропрограммного обеспечения выпуска 5.0(1).. Если В DBS-210 микропрограмма находится в режиме 4.5.x или 4.6.x, модерниз необходимо вручную модернизировать его до 4.8.1 SR1 (v480b20) перед тем, как прикрепить в Control Hub. Микропрограмму можно скачать с помощью ссылки "Скачивание программного обеспечения".


Базовую микропрограмму DBS-110 планируется обновить во время отдельной работы по техническому обслуживанию.

Применение к телефонной линии DECT с использованием параметра "Управление телефонной линией" в рамках функции построения сети DECT в настоящее время не поддерживается. Это может привести к перезагрузке базы при приеме обновленного файла конфигурации. Исправление запланировано и будет развернуто во время отдельного события технического обслуживания микропрограммы. Рекомендуется разместить одну линию для каждой телефонной трубы до развертывания исправления.

1 марта 2022 г.

Расширенные возможности состояния доступности для вызовов в приложении Webex

Интеграция состояния доступности для вызовов между стационарным телефоном и функцией приложения Webex пользователя предоставляет тактическое преимущество. Она эффективно устанавливает соединение между вызывающими абонентами и сотрудниками, благодаря чему сокращается время удержания и, как следствие, случаи, когда звонящий, не дождавшись ответа, вешает трубку. Дополнительные сведения см. в синхронизации присутствия вызова в Webex Calling.

API подготовки. Группы по организации пирингов

Добавлена поддержка интеграции автоматической ида-нахождения Webex Calling paging Groups. Эта функция позволяет создавать, удалять и редактировать группы paging. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

Полноэкранное устройство

Запущен вид управления устройствами MPP для устройств. Перейдите из Control Hub , перейдите к управлению устройствами > устройств. Щелкните, чтобы выбрать устройство из списка, и полноэкранный просмотра для связанного устройства.

Webex Calling могут использовать полноэкранный для настройки устройств, аналогичных другим службам Webex.

Февраль

25 февраля 2022 г.

API подготовки. Автосекретаря

Добавление поддержки API автосека в Webex для платформы разработчиков. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

18 февраля 2022 г.

Обновление микропрограммНого обеспечения Cisco MPP до 11.3.6

Многоплатформированное микропрограммо будет модернизировано для телефонов серий Cisco MPP 6800, 7800 и 8800 с 11.3.5 до 11.3.6. В рамках этой модернизации микропрограммного обеспечения в Webex Calling появились новые функции вызовов. Этот выпуск микропрограммного обеспечения содержит исправления ошибок, которые описаны в примечаниях к выпуску 6800, примечаниях к выпуску 7800 и примечаниях к выпуску 8800. Если клиенты заинтересованы в участии в программе EFT, они могут отправить запрос на ее включение команде TAC.

  • Поддержка французского языка (Канада) в IP-телефоне.

  • Вкл.ICE на WxC в APAC и в Японии KDDI (за исключением видеофонов Cisco – Cisco 8845 и Cisco 8865).

  • На настольных IP-телефонах серии 8800 имеется пункт меню телефона в меню Настройки > Параметры вызова > параметры аудио > снижение шума. По умолчанию параметр уменьшения шума выключен, но пользователь может включить его на своих телефонах.

15 февраля 2022 г.

Cisco PSTN с Webex Calling теперь доступна в следующих странах:

  • Греция

  • Польша

  • Швейцария

Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с планом Cisco Calling.

Дополнительные языки для объявлений

Теперь можно выбрать дополнительные языки для звуковых объявлений и голосовых подсказок. Языки, доступные в усовершенствованной версии:

  • Арабский

  • Болгарский

  • Каталанский (Испания)

  • Хорватский

  • Датский

  • Голландский

  • Финский

  • Венгерский

  • Индонезийский

  • Норвежский

  • польский;

  • Румынский

  • Русский

  • Сербский

  • Шведский

  • Турецкий

  • Тайский (Таиланд)

  • Вьетнамский

  • Испанский (Латинская Америка)

14 февраля 2022 г.

Webex Calling выделенного экземпляра доступен в регионе Австралии

Для выделенных вызовов в Австралии доступны два новых центра обработки данных. Партнеры и клиенты теперь могут активировать выделенный экземпляр в регионе "AUS" в мастере первой настройки (FTSW). Дополнительные сведения см. в теме Активация выделенного экземпляра.

Январь

31 января 2022 г.

API подготовки. Парковка вызовов

Добавление поддержки парковка вызова в Webex для платформы разработчиков. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

API подготовки. Графики местоположения

Добавляется поддержка функции графиков местоположения на платформе Webex для разработчиков. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

28 января 2022 г.

Настройка перехвата вызова для местоположения

Администраторы могут перехватывать входящие и исходяные вызовы для местоположения в Control Hub. Отключите телефонные линии местоположения и play a detailed announcement for callers and provide alternate routing options (Альтернативные параметры маршрутации). Эта функция доступна во всех регионах. Дополнительные сведения см. в парковка вызова "Настройка перехвата для местоположения в Cisco Webex Control Hub".

27 января 2022 г.

Распространение функции отклонения вызовов на все устройства

Для всех устройств Webex и приложений Webex изменяется поведение по умолчанию. Действия по отклонению вызова распространяется на все устройства или приложения, в которых присутствует линия. Это останавливает парковка вызова на других устройствах или приложениях после того, как вызов будет отклонен.

Поведение по умолчанию для существующих устройств изменилось, за исключением случаев, когда для конкретного пользователя существует несколько устройств MPP/ATA.

Это новое поведение по умолчанию можно изменить в Control Hub на уровне строк для устройств MPP/ATA при добавлении устройства. Эта возможность может быть удобна для сценариев общей линии.

Эта функция доступна во всех регионах. Более подробную информацию можно получить на веб-сайте : Отклонение вызываемого вызова на всех устройствах пользователя.

19 января 2022 г.

Встроенное аудио для Webex Calling

Webex Calling теперь можно звонить на номер Webex Meetings номеров, платных и бесплатно, без PSTN оплаты. При дозвоне на совещание с Webex Calling устройства мультимедиа остается в сети в облаке Cisco Webex для повышения задержки и снижения PSTN услуг. Дополнительную информацию см. в статье Встроенное аудио для Webex Calling.

6 января 2022 г.

Автоматическое браузерирование устройств приложения Webex в Unified CM для вызовов в выделенном экземпляре

Функция автоматической инауправления в Control Hub позволяет самостоятельно искомые устройства пользователя для Webex Calling Unified CM без вмешательства администратора. Если пользователь, подготовка к Webex Calling выделенного экземпляра, вошел с помощью зарегистрированного адреса электронной почты или ИД пользователя в приложение Webex, соответствующие типы устройств автоматически создаются в Unified CM. Дополнительную информацию см. в статье Автоматическая подготовка устройств приложения Webex в Unified CM для использования Calling в выделенном экземпляре.

Декабрь

22 декабря 2021 г.

Массовое удаление номеров

Администраторы могут выбрать неназначенные номера и массово удалить их. Дополнительную информацию см. в статье Массовое удаление номеров телефона в Control Hub.

21 декабря 2021 г.

Видео для вызовов с участием N абонентов

Эта функция обеспечивает видеосвязь для незапланированных конференц-вызовов, инициированных пользователями в Webex Calling. Конференц-вызовы с видео теперь включены там, где ранее на устройствах с поддержкой видео существовали конференц-вызовы только с аудио.

Объединение моделей партнеров Webex Calling

Партнеры. Предложение "Webex Calling для поставщиков услуг" будет объединено с целью создания простого единого предложения для предоставления партнерам и клиентам расширенных возможностей продаж и дополнительных вариантов PSTN. Если вы являетесь поставщиком услуг Webex Calling, представитель компании Cisco свяжется с вами для предоставления дополнительных сведений и планирования преобразований.

Для получения дополнительной информации см. статью Объединение предложения Webex Calling.

16 декабря 2021 г.

Настройка имени идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов

Теперь администраторы в Control Hub могут указать имя идентификатора вызывающего абонента для внешних вызовов для пользователей и рабочих пространств. Дополнительную информацию см. в статье Настройка параметров идентификатора вызывающего абонента для пользователей и рабочих пространств.

Ограниченная доступность: поддержка устройств Yealink в Webex Calling (конфигурация, управляемая Cisco)

Клиенты, которые уже приобрели устройства Yealink и которым необходимы устройства для конференций серии T или CP, предоставленные для их организации в Control Hub, должны обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами Cisco для получения утверждения. Перечень доступных моделей см. в разделе Список устройств, поддерживающих Webex Calling.

Очистка и документация кода доступа к функции (FAC)

Мы полностью задокументировали все доступные коды FAC и отключили незадокументированные FAC, которые усложняют использование. Дополнительную информацию см. в статье Коды доступа к функции для Webex Calling.

15 декабря 2021 г.

Повышение информированности об изменениях условий работы службы E911 в США

6 января 2022 г. в США вступает в силу второй этап акта РЭЯ БАУМА, связанный с экстренными вызовами. В Webex Calling недавно представлена возможность поддержки функции "Служба E911 для пользователей, изменяющих местоположение, с поддержкой динамического местоположения в Webex Calling". Эта функция улучшает информированность о службе E911 за счет отображения баннера в Control Hub, уведомления и предоставления перечня действий, которые клиент должен выполнить для соответствия предстоящему нормативному акту. Дополнительную информацию см. в статье Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling.

14 декабря 2021 г.

Web RTMT для выделенного экземпляра или UCMC

Эта функция позволяет использовать Web RTMT (инструмент мониторинга в режиме реального времени) для следующих приложений UC: CUCM, CUC, служба обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности, CER в выделенном экземпляре. Она также обеспечивает доступ к этому инструменту посредством подключения через Интернет в Control Hub.

8 декабря 2021 г.

Упрощен процесс включения записи вызовов

С начала этого года в Webex Calling включена возможность записи вызовов с помощью Dubber Go для всех пользователей без дополнительной стоимости. До выхода этой возможности администратор клиента должен был ожидать включения функции записи вызовов партнером, прежде чем он мог назначить эту службу пользователям. С выходом этого обновления функции запись вызовов теперь ВКЛЮЧЕНА по умолчанию в настройках партнера. Администратор может с легкостью включить или отключить запись вызовов для определенного пользователя без ожидания включения этой функции партнером. Эта служба доступна для всех регионов. Подробности см. в статьях ниже. Включение функции записи вызовов для организации и Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling.

Миграция личных контактов в UCM

Выполните миграцию личных контактов Jabber для большого количества пользователей, не требующую от конечного пользователя каких-либо действий на своем устройстве.

3 декабря 2021 г.

Ограниченная доступность: поддержка устройств Poly в Webex Calling (конфигурация, управляемая Cisco)

Клиенты, которые уже приобрели устройства Poly и которым необходимы устройства для конференций Poly VVX или Trio, предоставленные для их организации в Control Hub, должны обратиться к своему менеджеру по работе с клиентами Cisco для получения утверждения. Перечень доступных моделей см. в разделе Список устройств, поддерживающих Webex Calling.

API управления вызовом. Перехват вызовов и беззвучный перевод

В разделе "Элементы управления вызовом" платформы Webex для разработчиков будут добавлены новые API для управления функциями перехвата вызовов, беззвучного перевода и перевода с помощью DTMF. В справочных материалах об API для разработчиков Webex представлен новый раздел о голосовом обмене сообщениями Webex Calling, который содержит новые API для функций голосовых сообщений и индикаторов ожидающих сообщений. С помощью этих новых API пользователи смогут получать сводную информацию обо всех своих голосовых сообщениях и настраивать состояние индикатора ожидающих сообщений программно. В API Webhooks добавлен новый ресурс telephony_mwi для получения пользователями уведомлений о событиях при возникновении изменений в службе обмена голосовыми сообщениями пользователей.

2 декабря 2021 г.

Усовершенствования политик голосовой почты

Организациям необходима возможность определения политик для сообщений голосовой почты. Благодаря этой функции администраторы Webex Calling теперь имеют больше возможностей для управления периодом хранения голосовых сообщений, правилами переадресации голосовых сообщений и более строгими правилами использования кодов доступа. Если эта возможность включена, политика хранения голосовых сообщений позволяет администратору выбирать продолжительность хранения голосовых сообщений перед их автоматическим удалением. С помощью правил переадресации голосовых сообщений администраторы могут разрешить или запретить пользователям переадресовывать файлы голосовых сообщений на адрес электронной почты. Кроме того, усовершенствованы правила в отношении кодов доступа, а именно частота, с которой пользователю необходимо будет изменять ПИН, длина ПИН и предотвращение установки простых кодов доступа пользователями. Эта функция позволяет администраторам задавать настройки голосовых сообщений в соответствии с потребностями организаций.

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах.

1 декабря 2021 г.

Возможность устанавливать приоритет кодека в настройках устройств для устройств Cisco MPP, ATA и DECT

Добавлена возможность установки приоритета кодека в настройках устройств для устройств Cisco MPP, ATA и DECT только на уровне отдельного устройства и местоположения. Эта функция доступна во всех регионах.

Уведомление о техническом обслуживании Cisco MPP. Для устройства Cisco MPP 6821 добавляется программная клавиша голосовой почты

В настоящий момент в Cisco MPP 6821 отсутствуют физическая кнопка голосовой почты и программная клавиша сообщений для быстрого доступа к порталу голосовой почты.  В этом решении будет добавлена программная клавиша "Сообщения", с помощью которой пользователи смогут получать доступ к ящику голосовой почты на голосовом портале.

Согласно приведенному ниже расписанию устройства будут автоматически обновляться во время ночной повторной синхронизации, запланированной для каждого региона:

  • CANADA: 1 декабря 2021 г.

  • EMEA: 1 декабря 2021 г.

  • NAMER: 1 декабря 2021 г.

  • JAPAN: 2 декабря 2021 г.

  • APAC: 2 декабря 2021 г.

Ноябрь

30 ноября 2021 г.

Подготовка с помощью CSV. Очереди вызовов и сервисные группы

Добавлена поддержка использования CSV в Control Hub для очередей вызовов и сервисных групп, доступная партнерам и клиентам. Дополнительную информацию см. в статьях О файлах в формате CSV с очередями вызовов Webex Calling и О файлах в формате CSV с сервисными группами Webex Calling.

Обновленные имена и описания в контенте пользовательского портала Calling

На пользовательском портале Calling для Webex Calling будет несколько обновлений контента, благодаря которым функции Webex Calling станут более понятными для конечных пользователей. Также добавлены онлайн-видео. Office Anywhere теперь называется "Дозвон по единому номеру (Office Anywhere)". Функции удаленного офиса теперь поддерживаются в рамках функции "Дозвон по единому номеру (Office Anywhere)".

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах.

24 ноября 2021 г.

Подготовка с помощью CSV. Перехват вызовов

Добавлена поддержка использования файлов CSV в Control Hub для функции перехвата вызовов, доступная партнерам и клиентам. Дополнительную информацию см. в статье О файлах в формате CSV с группами для перехвата вызовов Webex Calling.

15 ноября 2021 г.

Центр обработки данных Webex Calling в Сингапуре

Центр обработки данных Webex Calling Media Pop в Сингапуре является новым центром обработки данных для вызовов, который предлагает пограничные службы, службы мультимедиа, а также службы соединений с партнерами, такими как партнеры с подключением к облаку PSTN (CCPP) для клиентских местоположений в странах Юго-Восточной Азии. Клиенты в этом регионе могут подключаться к центру обработки данных в Сингапуре, поскольку он является ближайшей точкой входа в сеть Webex, что позволит свести к минимуму задержку и улучшить качество мультимедиа. Дополнительную информацию см. в статье Центр обработки данных Webex Calling в Сингапуре.

15 ноября 2021 г.

Служба E911 для пользователей, изменяющих местоположение, с поддержкой динамического местоположения в Webex Calling

6 января 2022 г. вступает в силу второй этап акта РЭЯ БАУМА, который требует, чтобы во время всех вызовов 911 происходила передача сведений о местоположении нестационарных и мобильных устройств в соответствующий пункт экстренной связи общего пользования (PSAP). Приложения и устройства Webex, находящиеся на территории комплекса зданий, предоставляют информацию о местоположении на базе топологии сети, настроенной системным администратором. Система обнаруживает сетевой идентификатор для их соединения, например BSSID из точки беспроводного доступа, физический (MAC) адрес устройства или IP-подсеть и использует сопоставление, настроенное администраторами, для точного определения местоположения пользователя. Если пользователи изменяют свое местоположение, приложение Webex будет запрашивать у этих сотрудников их текущий адрес и проверять его, чтобы использовать этот адрес при совершении экстренного вызова. Служба E911 для пользователей, изменяющих свое местоположение, теперь включена в существующую подписку Webex Calling (использование нескольких клиентов и выделенный экземпляр) и подписку UCM Cloud для всех пользователей в США.

Доступность: Доступно во всех регионах. Применимо только к организациям с местоположениями в США. Дополнительную информацию см. в статье Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling

Поддержка E911 в приложении Webex

В Control Hub теперь доступно поле "Секретный ключ", благодаря чему приложение Webex будет соответствовать требованиям акта РЭЯ БАУМА за 2021 г. Оно используется приложением Webex для определения местоположения пользователя как в помещении (корпоративная карта географических соответствий), так и за его пределами. С его помощью приложение Webex осуществляет связь с RedSky (поставщиком службы E911) для определения местоположения пользователей, если приложение обнаружит какие-либо изменения сети. Приложение теперь может автоматически обнаруживать местоположение на карте географических соответствий (местоположения, подготовленные администратором в RedSky) или запрашивать адрес для какого-либо внешнего местоположения.

Доступность: Доступно во всех регионах. Применимо только к организациям с местоположениями в США. Дополнительную информацию см. в статье Расширенные экстренные вызовы для Webex Calling

4 ноября 2021 г.

Webex Setup Assist

Эксперты Cisco предоставляют партнерам и администраторам клиентов помощь в миграции и реализации служб Webex Calling с помощью службы Webex Setup Assist. Дополнительную информацию см. в статье Получение помощи в развертывании Webex Calling с помощью Webex Setup Assist.

3 ноября 2021 г.

Модернизация микропрограммного обеспечения Cisco MPP до версии 11.3.5

Микропрограммное обеспечение для телефонов серии Cisco MPP 6800, 7800 и 8800 было модернизировано с версии 11.3.4 до версии 11.3.5. В рамках этой модернизации микропрограммного обеспечения в Webex Calling появились новые функции вызовов. Этот выпуск микропрограммного обеспечения содержит исправления ошибок, которые описаны в примечаниях к выпуску 6800, примечаниях к выпуску 7800 и примечаниях к выпуску 8800. Если клиенты заинтересованы в участии в программе EFT, они могут отправить запрос на ее включение команде TAC.

Модернизация микропрограммного обеспечения гарнитуры произведена для перечисленных далее моделей.

  • Cisco 520 и 530 -> 15-18-26.

  • Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Доступность: Доступно во всех регионах.

Октябрь

29 октября 2021 г.

API подготовки. Перехват вызова

Добавлена поддержка API перехвата вызовов. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

Удаление доступа для пользователей и рабочих пространств на портале администрирования Calling

Конфигурация для пользователей и рабочих пространств полностью мигрировала в Control Hub, поэтому возможности доступа и редактирования на портале администрирования Calling удаляются.

22 октября 2021 г.

Группа голосовой почты

Эта функция позволяет клиентам Webex Calling создавать папки входящих факсимильных сообщений и голосовой почты, к которым можно будет предоставить совместный доступ другим пользователям, и управлять этими папками. Доступ к голосовым сообщениям теперь можно получить на голосовом портале и/или в сообщении, отправляемом на адрес электронной почты (лучше всего использовать список рассылки). Группы голосовой почты могут использоваться некоторыми приложениями, например в случае переполнения очереди вызовов или сервисной группы, в качестве варианта в автосекретаре и даже как папка входящих сообщений для подрядчиков.

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах.

Дополнительную информацию см. в статье Управление совместно доступным ящиком голосовой почты и ящиком входящих факсимильных сообщений для Webex Calling.

7 октября 2021 г.

Интеграция Singlewire/Informacast с Webex Calling

С помощью этой функции пользователи Webex Calling смогут набирать номер и подключаться к серверу Singlewire/Informacast для воспроизведения предварительно записанного сообщения или объявления в режиме реального времени. Сообщение будет транслироваться на MPP, связанные с определенным сообщением. Теперь эта функция доступна во всех регионах. Дополнительную информацию см. в статье Добавление устройств, управляемых клиентом.

6 октября 2021 г.

Подключения к частной сети Webex Calling

Подключение к частной сети (PNC) обеспечивает клиентам более безопасный и надежный доступ к Webex Calling, чем при подключении через Интернет (OTT). Ключевыми параметрами доступа через частную сеть являются VLAN для каждого клиента через соединение партнера или выделенное соединение для клиента. Когда соединение будет установлено, PNC клиента легко смогут подключаться к Control Hub с автоматизированной подготовкой сетевых элементов и обновлениями конфигураций устройства.

Доступность: Эта функция доступна во всех регионах, за исключением региона встроенного центра обработки данных в ЕС. Прежде чем разместить заказ, необходимо установить соединение.

Дополнительную информацию см. в статье Подключение частной сети клиента к Webex Calling.

5 октября 2021 г.

Системы комнат для пользователей (персональный режим)

Благодаря этим функциям систему комнат, как и настольное устройство (серия DX), теперь можно добавить пользователю в качестве персонального устройства. При добавлении в качестве персонального устройства пользователи могут использовать его как стационарное устройство, включая совершение вызовов PSTN непосредственно с устройства.

Дополнительную информацию см. в статье Развертывание телефона Webex Room.

4 октября 2021 г.

Доступность плана Cisco Calling

Служба PSTN Cisco с Webex Calling теперь доступна в перечисленных далее странах.

  • Бельгия

  • Дания

  • Финляндия

  • Франция

  • Германия

  • Ирландия

  • Люксембург

  • Швеция

Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с планом Cisco Calling.

Сентябрь

30 сентября 2021 г.

Новый собственный встроенный центр обработки данных, размещенный в ЕС

Уже доступна пара собственных центров обработки данных Webex Calling в ЕС, что избавляет клиентов из ЕС от необходимости использовать центр обработки данных в Великобритании. Данные новых клиентов из ЕС теперь размещаются в этой паре центров обработки данных, если первое созданное ими местоположение для вызовов находится в стране, входящей в состав ЕС. Уже существующие клиенты могут запросить миграцию в пару новых центров обработки данных в ЕС.

Дополнительную информацию см. в статье Центр обработки данных Webex Calling на территории Европейского союза.

Интеграция решения для записи вызовов Dubber

Интеграция решения для записи вызовов Dubber устраняет необходимость выполнять подготовку вручную – это как раз то, что как никогда актуально сегодня. Если возможность записи вызова включена для пользователя, он будет создан в Dubber автоматически, при этом никаких дополнительных действий от администратора не понадобится. Эта функция доступна для всех регионов. Дополнительную информацию см. в статье Включение функции записи вызовов для пользователей Webex Calling.

Запись вызова. Включение двухпотоковой записи

Записи вызовов, созданные с помощью Dubber (наш партнер по записи вызовов), теперь являются двухпотоковыми, а не однопотоковыми, как это было ранее. При обработке двухпотоковой записи Dubber сможет определить, что слышал пользователь Webex Calling и что он произнес, вместо того чтобы анализировать одновременно произнесенное и услышанное пользователем Webex Calling. Эта функция доступна для всех регионов. Дополнительную информацию см. в статье Включение функции записи вызовов для пользователей Webex Calling.

29 сентября 2021 г.

Устройства, управляемые клиентом. Поддержка устройств дверей от компаний 2N, Algo, CyberData, Grandstream

С помощью новой функции "Устройства, управляемые клиентом" администраторы могут назначить рабочему пространству предварительно сертифицированное устройство SIP, а затем использовать предоставленную информацию для подготовки и развертывания устройства вручную. Функция "Устройства, управляемые клиентом" будет добавляться поэтапно, включая устройства 2N, GrandStream, CyberData и Algo.

Информация о доступности данной функции для каждого поставщика приведена ниже.

  • Algo: все регионы.

  • 2N: все регионы.

  • Grandstream: все регионы

  • CyberData: будет доступна уже скоро.

Дополнительную информацию см. в статье Добавление устройств, управляемых клиентом.

Расширенное портфолио устройств. DECT-210 для нескольких телефонов: формирование сети DECT и управление ею

Cisco IP DECT DBS-210 для нескольких телефонов поддерживает подготовку до 30 трубок в рамках 5 базовых устройств. Администраторы формируют настройки сети Cisco DECT и управляют ими в Cisco Webex Control Hub. Эта функция доступна для всех регионов.

Дополнительную информацию см. в статье Формирование цифровой сети DECT и управление ею в Control Hub.

23 сентября 2021 г.

Расширенные возможности настройки устройств для устройств Cisco MPP, ATA и DECT

Используя расширенные возможности функции "Настройки устройства" (ранее "Настройки телефона") в Control Hub, администраторы могут настраивать широкий диапазон параметров конфигурации для устройств Cisco MPP, ATA и DECT. Эта функция доступна во всех регионах.

Недавно представленная функция "Настройки устройства" включает приведенные ниже возможности.

  • ATA: настройка режима/метода DTMF

  • MPP: предоставление URL-адреса фонового изображения клиента (выбор моделей)

  • MPP: настройка языка телефона

  • MPP: настройка времени ожидания для экрана (экранная заставка)

  • MPP: изменение местоположения программной клавиши оператора CQ по умолчанию

  • MPP: включение/отключение веб-доступа (на уровне пользователя)

  • MPP: настройка таймера снятой трубки

  • MPP: настройка уровня ведения журналов по умолчанию

  • MPP: настройка SSID сети Wi-Fi и метода аутентификации

  • MPP: настройка режима POE

  • MPP: включение/отключение служб DND

  • MPP/ATA – включить/отключить 802.1x

  • MPP/DECT: настройка до 10 многоадресных групп для MPP, до 3 для DECT

  • MPP/ATA/DECT: настройка VLAN

  • MPP/MPP/ATA: включение/отключение функции QOS

  • MPP/MPP/ATA: включение/отключение протоколов CDP и LLDP

  • MPP/ATT/DECT: настройка параметров приоритета кодека. Уже скоро

Дополнительную информацию см. в статье Настройка и изменение параметров устройства.

22 сентября 2021 г.

Webex Edge Connect для Webex Calling

Служба Webex Calling добавлена в Webex Edge Connect. Теперь клиенты могут использовать один экземпляр Webex Edge Connect как для трафика Calling, так и для трафика Meetings. См. эту статью или документ "Предпочтительная архитектура" для получения дополнительной информации о Webex Edge Connect.

8 сентября 2021 г.

Включение и отключение видео в приложении Webex

Теперь в Control Hub администратор клиента может включать или отключать видео для Calling и других служб Webex в приложении Webex. Более подробную информацию, см. в статье Включение или отключение видео для Calling в приложении Webex.

7 сентября 2021 г.

Интегрированное соединение PSTN с подключением к облаку для Webex Calling

Интегрированное соединение PSTN с подключением к облаку для Webex Calling – это новые интегрированные возможности подготовки PSTN, которые обеспечивают комплексную сквозную подготовку и управление PSTN от партнера PSTN с подключением к облаку (CCPP) на одной панели в Control Hub.

Она создана на ведущей в отрасли инфраструктуре PSTN Webex Calling с подключением к облаку для автоматизации того, что традиционно было ручным, рутинным процессом.

Клиенты и партнеры теперь могут выбрать поставщика CCPP в Control Hub для заказа, переноса и управления номерами телефона непосредственно в Control Hub.

Доступность: Эта возможность в настоящее время доступна в США и Канаде в сотрудничестве с Intelepeer. Постепенно она будет расширяться и для других партнеров.

1 сентября 2021 г.

Планы Cisco Calling в Великобритании

Служба PSTN Cisco с Webex Calling теперь доступна в Великобритании. Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с планом Cisco Calling.

Август

31 августа 2021 г.

Поддержка настроек другого часового пояса в службах определения местоположения

В Control Hub для служб определения местоположения, в том числе сервисных групп, очередей вызовов и автосекретарей теперь отведено индивидуальное поле часового пояса отдельно от установленного для текущего местоположения часового пояса. Чтобы изменить часовой пояс для службы определения местоположения, перейдите в область общих настроек конкретной функции, для которой необходимо обновить часовой пояс, а затем измените и сохраните его. Дополнительную информацию об изменении этих служб см. в приведенных ниже статьях.

Доступность: Доступно во всех регионах.

30 августа 2021 г.

Расширенное портфолио устройств. Шлюз Cisco VG400

Устройство Cisco ATA VG400 является частью новой линии ATA с облачным управлением в предложении Webex Calling. ATA VG400 поддерживает до 8 аналоговых вызовов с основными функциями управления вызовами и факсимильными устройствами, включая поддержку T.38. Дополнительную информацию см. в статье Настройка шлюза голосовых данных для аналоговых линий Cisco ATA VG400 в Control Hub.

20 августа 2021 г.

Поддержка двойной идентификации (гибкие политики взаимодействия для управления несколькими поставщиками услуг PSTN)

Настройка "Поддержка двойной идентификации" определяет способ обработки заголовков From и P-Asserted-Identity (PAI) при отправке исходного пакета SIP INVITE в магистраль для исходящего вызова. Если эта настройка включена, заголовки From и PAI обрабатываются отдельно друг от друга и могут отличаться. Если же настройка отключена, для заголовка PAI задается то же значение, что и для заголовка From. Дополнительную информацию см. в статье Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Webex Calling.


Для существующих магистралей устанавливается включенное или отключенное состояние в зависимости от текущей настройки, заданной на уровне системы, во избежание каких-либо изменений в поведении после выпуска этой функции.

18 августа 2021 г.

Включение и отключение управления удаленным рабочим столом в приложении Webex

В Control Hub для администратора клиента появится возможность включать и отключать клиентские элементы управления удаленным рабочим столом (RDC) устройства комнаты Cisco. Дополнительную информацию см. в статье Включение и отключение управления удаленным рабочим столом для вызовов в приложении Webex.

9 августа 2021 г.

Встроенная поддержка бесплатных номеров

Благодаря этой функции теперь Webex Calling будет поддерживать бесплатные номера для входящих вызовов в США и Канаде для поставщика PSTN с подключением к облаку, поставщика услуг и локального шлюза. Теперь можно будет назначить бесплатные номера точкам входа, таким как автосекретари, сервисные группы и очереди вызовов. При совершении внешних вызовов пользователи также могут использовать бесплатный номер в качестве идентификатора линии вызывающего абонента (CLID) для исходящих вызовов.

Процедура назначения бесплатного номера аналогична процедуре назначения какого-либо другого бесплатного номера. Рядом с бесплатным номером отображается соответствующий значок для упрощения идентификации. Дополнительную информацию об управлении номерами телефона в Control Hub см. в статье Управление номерами телефона в Control Hub.

Миграция функций в Control Hub. Пользователи и рабочие пространства

Теперь для управления пользователями и рабочими местами в Control Hub доступны дополнительные функции, в том числе языковые настройки пользователя, а также альтернативные номера телефона, которые можно назначить пользователям. Все задачи по управлению пользователями Webex Calling теперь можно выполнять в Control Hub.

Дополнительную информацию о том, как теперь настраиваются эти функции в Control Hub, см. в перечисленных ниже статьях.

Доступность: Доступно во всех регионах.

Июль

27 июля 2021 г.

Оптимизация мультимедиа для Webex Calling (ICE)

Оптимизация мультимедиа для Webex Calling с помощью интеллектуальных технологий маршрутизирует мультимедиа Webex Calling непосредственно между поддерживаемыми устройствами. При совершении вызовов в рамках вашей организации между приложением Webex, стационарными телефонами и локальными шлюзами будут предприниматься попытки использовать ICE для непосредственной маршрутизации мультимедиа, а не выполнить маршрутизацию посредством облака. Дополнительную информацию см. в документации здесь.

В настоящий момент выполняется глобальное развертывание оптимизации мультимедиа, и эта возможность станет доступной на всех устройствах и во всех приложениях в ближайшие недели. Эта функция уже доступна в Канаде для стационарных телефонов, и в дальнейшем ее включение будет происходить по приведенному ниже графику.

  • Канада – стационарные телефоны: 21 июля, приложение Webex: 16 ноября

  • Европа – стационарные телефоны: 29 июля, приложение Webex: 18 ноября

  • США – стационарные телефоны: 12 августа*, приложение Webex. 22 ноября

  • Япония – стационарные телефоны: 19 августа*, приложение Webex. 28 ноября

  • Австралия – стационарные телефоны: 26 августа*, приложение Webex. 25 ноября

* Обновленные даты выхода версии для стационарных телефонов. Эти даты сдвинулись на неделю.

1 июля 2021 г.

Принадлежности MPP добавлены в ассортимент устройств

Эта функция позволяет использовать устройства принадлежностей, подключаемые к MPP, к элементу ассортиментного списка на странице "Устройства" в Control Hub. Поддерживаемые принадлежности MPP: гарнитуры Cisco (серии 500) и кнопочные модули расширения (KEM) Cisco. Дополнительную информацию см. в статье Настройка устройств Webex Calling и управление ими.

Июнь

30 июня 2021 г.

Обновление для некоторых функций администрирования в Control Hub

Некоторые элементы управления администрированием в Webex Calling были удалены. Вкладка Заказы и параметр Skype для бизнеса для местоположений больше не поддерживаются службой Webex Calling. Инструмент проверки готовности сети теперь доступен в разделе Быстрые ссылки в Control Hub.

29 июня 2021 г.

Обновления пакетов Flex 3.0: приведение к единообразию возможностей лицензий и способов их назначения в Control Hub

Корпоративный пакет сейчас преобразован в Webex Calling профессиональный или Профессиональный. В нем предоставляются все функции, необходимые отдельному бизнес-пользователю Webex Calling.

Расширенный пакет (Flex 3.0), пакет Зона общего пользования (Flex 2.0) и пакет Рабочие места в Control Hub теперь называются Рабочее пространство Webex Calling или Рабочее пространство. Он предназначен для местоположений совместного использования и зон общего пользования (например, телефоны в холле), устройств ATA и назначений рабочих мест при необходимости использования PSTN для устройств Webex Room. Установлено ограничение до одного устройства. Лицензия "Рабочее пространство" не предназначена для совершения вызовов отдельным пользователем.

Для лицензий пользователя уровня "Базовый", приобретенных по подпискам плана Flex 2.0, сохраняется уровень Базовый. Тем не менее, лицензии уровня Базовый не входят в план Flex 3.0 и более недоступны при создании нового пробного периода.

Вступление в силу этих изменений не влияет на возможности, ценообразование или функции в Control Hub.

25 июня 2021 г.

Параметр "Отправить на голосовую почту" для выборочной переадресации вызовов пользователя

При настройке внутреннего или добавочного номера в качестве назначения для вызовов с выборочной переадресацией на пользовательском портале Calling пользователи могут перенаправить вызов непосредственно на голосовую почту. Это поведение единообразно с поведением других типов переадресации вызовов.

3 июня 2021 г.

Отчеты с данными статистики операторов и очередей вызовов

Отчеты с данными статистики операторов и очередей вызовов теперь доступны по ссылке в Control Hub.

Доступность: Доступно во всех регионах. Дополнительную информацию см. в статье Управление очередями вызовов в Cisco Webex Control Hub.

2 июня 2021 г.

Бесплатные подписки на функцию записи вызовов Dubber Go

Теперь для всех клиентов Webex Calling предлагается бесплатная подписка на функцию записи вызовов Dubber Go. В этой подписке клиенты могут включить функцию записи вызовов для всех своих пользователей. Количество записей в этом предложении не ограничено. Каждая запись хранится в течение 30 дней и автоматически удаляется через 30 дней. Доступ пользователей к записям и управление ими осуществляется на портале Dubber. Подробную информацию о том, как включить функцию записи вызовов для пользователей, см. в статье Включение записи вызовов для пользователей Webex Calling.

Апрель

30 апреля 2021 г.

Региональные мультимедиа для PSTN с подключением к облаку (CCP)

Многонациональные клиенты Webex Calling теперь могут использовать услуги поставщиков CCP в домашних и удаленных регионах, что способствует улучшению качества мультимедиа и упрощению развертываний. Дополнительную информацию см. в статье Региональные ресурсы мультимедиа Webex Calling для PSTN с подключением к облаку (CCP).

Выпуск продукта Cisco MPP DBS-110 DECT

В предложение Webex Calling будет добавлено четыре новых продукта.

  • База Cisco DECT DBS-110. Лучшее в своем классе предложение DECT для небольших развертываний (до 40 линий и 20 активных трубок). Новая база DBS-110 может быть развернута в режиме одной соты или в режиме нескольких сот с двумя узлами (две соты).

  • Повторитель Cisco DECT DBS-110. Новый повторитель можно использовать в сочетании с базовыми станциями DBS-110 и DBS-210 для расширения зоны действия радиосвязи DECT. Повторители являются отличным решением для планов этажей сложной формы, где затруднено покрытие радиосвязи.

  • Ударопрочная трубка Cisco MPP 6825 DECT. Ударопрочная трубка 6825 рассчитана для развертываний IP65. Степень защиты IP65 означает "пыленепроницаемость", а также предусматривает защиту от попадания влаги под давлением.

  • Легкая трубка Cisco MPP 6823 DECT. 6823 – это более легкая недорогая трубка со следующими отличиями от стандартной версии трубки 6825: экран с меньшим разрешением, отсутствие клавиш клавиатуры с подсветкой, отсутствие Bluetooth LE 4.1 для подключения гарнитур, отсутствие кнопки экстренного вызова для уведомлений во внутренней сети.

Дополнительную информацию см. в статье Начало работы с новым устройством Cisco IP DECT серии 6800.

26 апреля 2021 г.

Расширенная аналитика вызовов

Теперь доступна новая инструментальная панель аналитики Calling. На новой инструментальной панели представлены функции аналитики на уровне организации и возможности отслеживания ключевых индикаторов производительности, аналогично другим продуктам для совместной работы Webex. Новая инструментальная панель загружается мгновенно и отвечает на запросы быстрее. Для организаций Webex Calling можно с легкостью отслеживать качество, используя фильтры в разрезе веб-сайтов и типов терминальных устройств, а в таблицах выделяются наиболее вовлеченные пользователи, а также все пользователи, у которых может быть снижено качество мультимедиа. Дополнительную информацию см. в статье Аналитика для вашего портфолио совместной работы в облаке.

9 апреля 2021 г.

Миграция функций в Control Hub. Управление номерами

Настройка администрирования и конфигурация номеров телефона, назначенных пользователям, службам и устройствам, теперь доступны в Control Hub. Для назначения или настройки этих функций администраторам больше не нужно переходить на портал администрирования Calling.

Доступность: Доступно во всех регионах. Дополнительную информацию см. в статье Управление номерами телефона в Cisco Webex Control Hub.

Март

31 марта 2021 г.

Изменение в настройках по умолчанию для канадского центра обработки данных

Если существующий партнер VAR в США выберет параметр "Канада" (CA) в раскрывающемся списке Выбор страны центра обработки данных в Control Hub, такой клиент в центре обработки данных в Канаде будет подготавливаться с использованием нового поведения по умолчанию. Если партнеру необходимо изменить поведение по умолчанию и продолжить привлечение других новых клиентов с подготовкой в центре обработки данных в США, он должен направить запрос в службу технической поддержки партнеров. Это настройка на уровне партнера. После ее включения дополнительные действия со стороны партнера не требуются.

Управление вызовом. API поведения при вызовах

API поведения при вызовах имеет важное значение для крупных партнеров, которые переходят с использования UCMC или UCM на Webex Calling, предоставляя возможность автоматизации процесса добавления пользователей посредством назначения пользователю профиля UC.

Миграция функций в Control Hub. Очереди вызовов

Очереди вызовов обеспечивают временное удержание вызовов в облаке, если операторы, назначенные для получения вызовов из очереди, недоступны. Чтобы настроить функцию очереди вызовов для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Теперь можно выполнить конфигурацию функции очереди вызовов в Control Hub в разделе настроек функций.

Дополнительную информацию см. в статье Управление очередями вызовов в Cisco Webex Control Hub.

30 марта 2021 г.

Управление вызовом. API записи вызова

API записи вызова добавлены на платформу Webex для разработчиков. С их помощью приложения смогут начинать, останавливать, приостанавливать и возобновлять записи. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

Усовершенствование возможностей пользователей. Скачивание приложений Webex и Webex Calling

Обновлен процесс скачивания приложения Webex Calling. В соответствии с настройками организации пользователям автоматически будет отображаться приложение Webex Calling или Webex. Скачать любое приложение можно на веб-сайте settings.webex.com.

26 марта 2021 г.

Поддержка записи вызова по запросу

Эта функция предназначена для включения параметра записи вызова "По запросу / Инициировано пользователем", который позволяет удаленному пользователю начинать, приостанавливать, возобновлять и останавливать запись вызова. Дополнительную информацию см. в статье Включение функции записи вызовов для пользователей Webex Calling.

24 марта 2021 г.

Усовершенствование возможностей пользователей

В функцию вызова руководителя на пользовательском портале Calling добавлен сигнал о переадресации. Также добавлены беззвучные варианты оповещения о переадресации для службы помощников руководителей.

Дополнительную информацию о настройке служб руководителей и помощников руководителей на пользовательском портале Calling см. в этой статье.

15 марта 2021 г.

Магистрали, группы маршрутов и планы набора

Эта функция обеспечивает усовершенствование возможностей подключения Webex Calling к локальным PSTN и УАТС. Она добавляет основные принципы магистралей, групп магистралей (групп маршрутов) и централизованного плана набора номеров, добавляя масштабирование и избыточность магистралей в локальные системы с функциями приоритета, отработки отказа и балансировки нагрузки. Эта функция маршрутизирует вызовы между пользователями Webex Calling и локальными многоточечными УАТС. Она поддерживает как локальное PSTN, так и PSTN с подключением к облаку для пользователей Webex Calling. Благодаря этому усовершенствованию можно уточнить определения локальных шлюзов, локальных PSTN и магистралей. Локальный шлюз - это шлюз, устанавливаемый непосредственно на объекте. Локальные PSTN и магистрали относятся к PSTN и подключениям в Webex Calling.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка магистралей, групп маршрутов и планов набора для Cisco Webex Calling.

Сброс ПИН голосовой почты

Администраторы теперь смогут сбросить ПИН голосовой почты пользователя в Control Hub, задав временный ПИН по умолчанию. Пользователи по-прежнему могут сбрасывать свой ПИН голосовой почты на веб-сайте settings.webex.com или изменять ПИН с помощью портала голосовой почты.

Дополнительную информацию см. в статье Управление настройками голосовой почты для пользователя Webex Calling.

5 марта 2021 г.

Массовое усовершенствование

API функций пользователя - обновленные функции пользователя, включая функции вмешательства в вызов, переадресации вызова, записи вызова, голосовой почты, "не беспокоить", идентификатора вызывающего абонента, а также функцию перехвата. Для получения более подробной информации по API Webex Calling щелкните здесь.

Февраль

16 февраля 2021 г.

Добавлены страны, в которых осуществляется продажа

Службы вызовов теперь также доступны для продажи в следующих странах: Индонезия, Израиль, Саудовская Аравия, ЮАР.

Январь

28 января 2021 г.

Языковые усовершенствования для объявлений и сообщений электронной почты

Можно выбрать дополнительные языки для звуковых объявлений и электронных объявлений для пользователей на портале администрирования Calling. Подробную информацию см. в этой статье.

Языки, доступные в усовершенствованной версии:

  • английский

  • Французский

  • Немецкий

  • Итальянский

  • Японский

  • Португальский (Европа)

  • Испанский

  • Корейский (новый)

  • Чешский (новый)

  • Португальский (Бразилия) (новый)

26 января 2021 г.

Мобильный офис

Эта функция позволяет пользователям совершать, принимать и перемещать вызовы на любое назначенное устройство или от него. Теперь Office Anywhere доступен для настройки в Control Hub. Администраторам больше не придется переходить на портал администрирования Calling, чтобы настроить службу мобильного офиса Office Anywhere.

Дополнительную информацию см. в статье Office Anywhere в Cisco Webex Control Hub.

Экстренный номер обратного вызова

Экстренный номер обратного вызова Webex Calling (ECBN) используется для управления идентификатором линии вызова (CLID), который будет сообщен единой дежурно-диспетчерской службе (PSAP) для экстренных вызовов. Администраторы могут настраивать местоположение и пользователей с указанным экстренным номером обратного вызова (ECBN) в Control Hub. Эта настройка не зависит от настраиваемого идентификатора CLID, который по-прежнему будет использоваться для неэкстренных вызовов.

Более подробную информацию см. в разделе Экстренный номер обратного вызова в Cisco Webex Control Hub.

21 января 2021 г.

Переопределение устройств

С помощью переопределения устройств администраторы могут управлять конфигурациями устройств из Control Hub. Это повышает гибкость подготовки устройств, позволяя корпоративным клиентам настраивать устройства в соответствии со своими деловыми потребностями. Доступные возможности: фоновое изображение телефона, длительное время таймера межсерийного интервала, непродолжительное время таймера межсерийного интервала, отображаемое имя, метки клавиш линий и шаблон индикаторов клавиш линий.

Доступно во всех регионах. Дополнительную информацию см. в разделе Выполнение и обновление настроек телефона для вашей организации.

19 января 2021 г.

Управление устройствами

Мы улучшили управление устройствами в Control Hub. Теперь можно назначать устройства для пользователей и для рабочих пространств, а также управлять ими. Больше нет необходимости переходить на портал администрирования Calling для управления заказами линий, устройствами и клиентами, а также с другими настройками телефонов Cisco и ATA. Можно назначать службы Webex Calling из Control Hub для устройств Cisco. Доступно во всех регионах.

Декабрь

9 декабря 2020 г.

Поддержка нелатинских символов

При входящих вызовах на многоплатформальных телефонах и устройствах Cisco IP Phone нелатинские символы теперь обозначаются правильно.


Это улучшение касается только клиентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе, включая Японию, Китай и Гонконг.

В связи с этим улучшением параметр Имя пользователя теперь используется для автозаполнения полей Идентификатор вызывающего абонента и Линия вызова в Cisco Webex Control Hub. Автоматически заполняемые поля имеют признак «Только для чтения».

Это улучшение затрагивает следующие функции вызовов:

  • Автосекретарь

  • Группа поиска

  • Пейджинговая группа

  • Очереди вызовов

Название рабочего пространства также используется для автоматического заполнения поля Имя рабочего места в идентификаторе вызывающего абонента.

3 декабря 2020 г.

Сервисные группы

Сервисные группы – это группы вызовов, которые могут распределять единый вызов определенной группе пользователей. Чтобы настроить сервисные группы для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию служб приложения можно выполнить в Control Hub в разделе функций.

Дополнительную информацию см. в статье Сервисные группы в Cisco Webex Control Hub.

Октябрь

2 октября 2020 г.

Добавочные номера парковки вызова

Добавочные номера парковки вызова позволяют использовать общие местоположения, чтобы запарковать вызовы с помощью функции парковки вызова. Администраторы могут задать до 100 добавочных номеров в рамках парковки вызовов. Эти номера будут использованы, чтобы запарковать вызовы. С помощью службы мониторинга пользователи могут выполнять мониторинг этих добавочных номеров парковки вызова в пределах организации.

Дополнительную информацию см. в статье Добавочные номера парковки вызова.

1 октября 2020 г.

Виртуальные добавочные номера

С помощью виртуальных добавочных номеров организации могут включать в свой план набора местоположения, не подключенные к Webex Calling. Администраторы могут назначать виртуальные добавочные номера пользователям не из сети их организации, поставщика или делового партнера. После набора виртуального добавочного номера он преобразуется в маршрутизируемый номер, а затем направляется в соединение PSTN набравшего номер пользователя, где происходит обработка исходящего вызова.

Сентябрь

30 сентября 2020 г.

Массовое обновление номеров телефона и идентификаторов вызывающих абонентов

Можно выполнить массовое обновление номеров телефона и информации, касающейся идентификатора вызывающего абонента, например номера идентификатора вызывающего абонента, а также связанных с ним имени и фамилии. В Control Hub для массового обновления номеров и идентификаторов вызывающего абонента можно использовать процесс изменения пользователей с помощью шаблона CSV.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка и управление пользователями Webex Calling.

23 сентября 2020 г.

Автосекретарь

Автосекретари отвечают на входящие вызовы и используют введенные вызывающим абонентом данные для соответствующей маршрутизации вызовов. Чтобы настроить автосекретари для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию автосекретаря можно выполнить в Control Hub в разделе настроек функций.

Дополнительную информацию см. в статье Управление автосекретарями в Cisco Webex Control Hub.

Составление графиков и часы работы

При составлении графиков можно назначать графики некоторым функциям, таким как автосекретари. Например, можно задать праздничные часы для служб автосекретаря. Чтобы настроить графики и часы работы для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурации функции составления графиков и часов работы можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Дополнительную информацию см. в статье Создание и подготовка графика в Cisco Webex Control Hub.

ПИН голосовой почты по умолчанию

Пользователи Webex Calling могут изменять ПИН голосовой почты на экране "Мой профиль" веб-сайта settings.webex.com, а администраторы могут задать для пользователей ПИН по умолчанию. Информация о настройке этого ПИН теперь содержится в сообщениях электронной почты, отправляемых пользователям. Так пользователям и администраторам будет легче управлять голосовой почтой.

Август

19 августа 2020 г.

Службы приложения

Конкретному пользователю можно разрешить устанавливать приложение Webex Calling для мобильного телефона, настольного компьютера или планшета. Чтобы настроить службы приложения для каждого пользователя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию служб приложения можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже. Управление службами приложения для пользователя Webex Calling в Control Hub.

7 августа 2020 г.

Клиент-секретарь

Эта функция позволяет секретарю отслеживать входящие вызовы в определенное местоположение и управлять ими. Чтобы настроить консоль секретаря для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию консоли секретаря можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже. Клиенты-секретари в Cisco Webex Control Hub.

Групповой пейджинг

Функция группового пейджинга позволяет пользователям настроить односторонний вызов в группу численностью до 75 целевых пользователей путем набора обычного или добавочного номера. Чтобы настроить отправителей и получателей пейджинговых групповых сообщений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию службы группового пейджинга можно выполнить в Control Hub в разделе настроек функций.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка пейджинговой группы в Cisco Webex Control Hub.

5 августа 2020 г.

Аналоговая горячая линия

Аналоговая горячая линия – это служба уровня пользователя, к которой можно получить доступ на портале администрирования Calling. Эта функция была удалена из предложения Webex Calling. Она более недоступна ни на портале администрирования Calling, ни в Control Hub.

Июль

8 июля 2020 г.

Персональный режим для устройств

Теперь персональный режим для устройств комнаты или стационарных устройств поддерживается в Webex Calling. Если устройство активировано в Control Hub, пользователи устройства могут начинать или принимать вызовы Webex Teams. Возможности набора добавочных номеров и сети PSTN будут добавлены в одном из последующих выпусков.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка устройства комнаты или стационарного устройства в качестве персонального устройства.

6 июля 2020 г.

Массовая активация номеров телефона

Теперь можно выбрать несколько номеров телефона и активировать их в Control Hub. В любой момент можно загрузить деактивированные номера телефона и быстро активировать их с помощью Control Hub.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка Cisco Webex Calling для организации.

2 июля 2020 г.

Голосовые порталы

Каждое местоположение назначается голосовому порталу, на котором пользователям, которым назначено это местоположение, предоставляются службы голосовой почты. Чтобы настроить голосовой портал для местоположения, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Назначить пароль и номер голосового портала можно в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка голосовых порталов для Cisco Webex Calling в Control Hub.

1 июля 2020 г.

Перехват пользователя и рабочего пространства

Функция перехвата пользователя и рабочего пространства позволяет перенаправлять любой входящий или исходящий вызов пользователя на выбранный вами номер. Чтобы настроить функцию перехвата пользователя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию функции перехвата пользователя и рабочего пространства можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя или рабочего места.

Июнь

16 июня 2020 г.

Аналитика Webex Calling в Control Hub

Записи вызовов Webex Calling будут добавлены на страницу аналитики Control Hub в раздел вызовов. Можно будет отслеживать внедрение Webex Calling, просматривая сведения о вовлеченности для организации. Кроме того, можно будет просматривать данные о качестве мультимедиа для всех вызовов, совершенных на устройствах MPP и программных клиентах, для рассмотрения проблем, связанных с потерей пакетов, задержкой и колебанием.

Подробности см. в статьях ниже. Аналитика Webex Calling в Control Hub.

4 июня 2020 г.

Парковка вызова и группа парковки вызова

Парковка вызова происходит, когда кто-либо переводит вызов в режим удержания на добавочный номер. Функция группы парковки вызова позволяет вызываемым абонентам ставить вызов в режим удержания, чтобы его можно было возобновить на другом устройстве. При наличии группы парковки вызова система выбирает для удерживаемого вызова любой добавочный номер из списка пользователей, которые назначены в группу парковки вызова. Чтобы настроить функцию парковки вызова или группу парковки вызова, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурации парковки вызова и группы парковки вызова можно выполнить в Control Hub.

Подробности см. в статьях ниже. Парковка вызова в Cisco Webex Control Hub.

Перехват вызова

Функция перехвата вызовов позволяет одному абоненту ответить на телефонный вызов другого пользователя. Чтобы настроить функцию перехвата вызовов, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию функции перехвата вызовов можно выполнить в Control Hub в разделе настроек функций.

Подробности см. в статьях ниже. Перехват вызова в Cisco Webex Control Hub.

Мелодия режима удержания

Мелодия режима удержания воспроизводится для вызывающих абонентов, чей вызов удерживается. Чтобы настроить мелодию режима удержания, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию мелодии режима удержания можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Подробности см. в статьях ниже. Настройки мелодии режима удержания для своего местоположения.

Полномочия службы вызовов для местоположений

Можно определить, какие полномочия службы вызовов будет иметь каждое местоположение. Чтобы настроить полномочия службы вызовов для местоположений, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию полномочий службы вызовов можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого местоположения.

Май

29 мая 2020 г.

Обновления лицензий рабочих мест

В лицензии рабочих мест теперь предусмотрены мониторинг индикатора занятости, переадресация вызовов в случаях занятости абонента или отсутствия ответа, удержание и возобновление вызова, перевод вызова и резервирование рабочего места для организаторов. Это обновление позволяет клиентам сэкономить средства, при этом совершенствуя взаимодействие пользователей и рабочих мест.

28 мая 2020 г.

Переадресация вызовов, голосовая почта и идентификатор вызывающего абонента

Чтобы настроить переадресацию вызовов, голосовую почту и идентификатор вызывающего абонента для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже.

Полномочия службы вызовов для пользователей

Можно определить, какие полномочия для вызовов будет иметь каждый пользователь. Чтобы настроить полномочия для вызовов для каждого пользователя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Конфигурацию полномочий для вызовов можно выполнить в Control Hub в разделе настроек для каждого пользователя.

Подробности см. в статьях ниже. Настройка полномочий на вызовы для пользователя Webex Calling в Control Hub

26 мая 2020 г.

Изменение типов лицензий

Для изменения лицензии администраторам и партнерам больше не нужно удалять, а затем повторно добавлять и настраивать учетные записи пользователей. Теперь повысить уровень всех лицензий Webex Calling до корпоративного или понизить до базового можно в Control Hub. При повышении и понижении уровня лицензий сохраняются настройки функций пользователя, назначенные устройства и клиенты.

21 мая 2020 г.

Интеграция RedSky с Webex Calling

Теперь Webex Calling поддерживает интеграцию RedSky. Клиенты будут использовать службу RedSky Horizon Mobility для экстренных вызовов вместо поставщика сети PSTN с подключением к облаку или локальной сети PSTN (через локальный шлюз). RedSky Horizon Mobility – это служба E911 для Webex Calling, которая позволяет использовать преимущество мобильности пользователей и отказаться от традиционных предложений. Horizon Mobility может отслеживать местоположение пользователей программных клиентов (с помощью приложения MyE911) и совместимых с протоколом HELD (HTTP-Enabled Location Delivery – определение местоположения с помощью HTTP) по мере их передвижения по территории организации. Если приложение MyE911 не может автоматически определить местоположение пользователя программного клиента, оно предлагает пользователю ввести местоположение вручную. Horizon Mobility отправляет уведомления по электронной почте и в SMS-сообщениях о событиях, в том числе об экстренных и тестовых (933) вызовах. Необязательные службы включают мониторинг экстренных вызовов со вмешательством и записью экстренного вызова. В настоящий момент эта интеграция доступна только для местоположений Webex Calling в США и Канаде.

Дополнительные сведения см. в разделе Экстренная служба RedSky Emergency 911 для Webex Calling.

15 мая 2020 г.

Обновления мастера первоначальной настройки Webex Calling

Мастер первоначальной настройки обновлен, и клиентам станет легче налаживать работу служб Webex Calling. Некоторые поля были удалены из мастера первоначальной настройки, включая назначение номера телефона для требования местоположения. Кроме того, лицензии Webex Calling больше не назначаются местоположению, поэтому администраторы могут назначать лицензии в рамках своей организации.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка Cisco Webex Calling для организации и Настройка функций Webex Calling.

11 мая 2020 г.

Теперь поддерживаются новые устройства, включая Cisco IP Phone серии 6861 (с Wi-Fi) и 6871 (с цветным дисплеем), многоплатформенные телефоны и шлюзы MediaPack 1288 и 17 компании AudioCodes.

5 мая 2020 г.

Решение для записи вызовов Dubber для Webex Calling в настоящее время подготавливается в рамках партнерской программы Cisco Solutions Plus. Также планируется, что цены на него будут доступны в Cisco Commerce Workspace (CCW). Благодаря SaaS-подписке на Dubber для записи вызовов Webex Calling предприятия получают стратегическую облачную службу с безграничными возможностями масштабирования, с соответствием нормативным требованиям и полезными аналитическими данными о голосовых сообщениях.

Дополнительную информацию см. в статье Включение записи вызовов для организации.

4 мая 2020 г.

Региональные мультимедиа для конечных точек и локальных шлюзов

Улучшено качество мультимедиа для клиентов с многоязычными развертываниями. Многоплатформенные телефоны, аналоговые телефонные адаптеры (ATA), программные клиенты и локальные шлюзы будут регистрироваться на пограничных контроллерах сеансов (SBC) в их местных регионах. Хранение мультимедиа в местном регионе Webex Calling способствует повышению качества мультимедиа за счет сокращения задержки и колебаний.

Апрель

29 апреля 2020 г.

Усовершенствования качества аудио

Обеспечена поддержка кодека Opus для совершения вызовов Webex Calling между многоплатформенными IP-телефонами (MPP), Cisco Webex Teams и устройствами комнат. Благодаря этому улучшается качество звука и снижается уровень использования пропускной способности для потоков вызовов, в которых задействованы эти клиенты.

Дополнительную информацию см. в статье Технические характеристики аудио в Webex Calling.

Март

24 марта 2020 г.

CScan для Webex Calling

CScan, тест готовности сети для Webex Calling, теперь проверяет больше характеристик сети. Запустите расширенный диагностический тест на веб-сайте https://cscan.webex.com/, чтобы протестировать потерю пакетов и неустойчивость синхронизации между компьютером и центрами обработки данных Webex Calling в обоих направлениях.

16 марта 2020 г.

Региональные мультимедиа

В рамках подготовки к предстоящей реализации функции региональных мультимедиа Северная Америка, Европа, Ближний Восток и Африка, Австралия и Япония объединены в одну таблицу Сведения о портах для поставщиков услуг и продавцов, создающих добавочную стоимость, под названием "Рабочая версия". Во избежание сбоя в работе службы перед предстоящим выпуском функции региональных мультимедиа настоятельно рекомендуется обновить соответствующим образом брандмауэры конечных точек и локальных шлюзов.

Поддержка новых моделей телефонов

Webex Calling поддерживается на многоплатформенных стационарных телефонах 6861 и 6871 и телефонах MPP DECT. Способ активации этих телефонов аналогичен способу активации любого другого устройства.

Эти телефоны добавлены в список устройств здесь.

6 марта 2020 г.

Практические вебинары

Февраль

25 февраля 2020 г.

Необязательные добавочные номера

При добавлении номера на устройство пользователя или комнаты на рабочем месте больше не нужно указывать добавочные номера. Теперь этот параметр доступен при необходимости.

Дополнительную информацию см. в статьях ниже.

24 февраля 2020 г.

Ожидающий вызов

Чтобы включить функцию ожидающего вызова для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Благодаря функции ожидающего вызова пользователи могут совершать несколько вызовов одновременно. С помощью функции ожидающего вызова пользователи могут перевести вызов в режим удержания, чтобы ответить на другой вызов.

Дополнительную информацию см. в статье Включение функции ожидающего вызова в Cisco Webex Calling.

Push-to-Talk

Чтобы включить функцию Push-to-Talk для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Функция Push-to-Talk соединяет пользователей из разных подразделений организации. Например, можно создать список представителей клиентской службы, которые могут общаться в чате с кладовщиком Иваном с помощью функции Push-to-Talk на телефонах.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка функции Push-to-Talk для пользователей Webex Calling.

17 февраля 2020 г.

Локальный шлюз для поставщиков услуг

Поставщики услуг теперь могут использовать конфигурацию локального шлюза, которая была доступна только для продавцов, создающих добавочную стоимость.

Дополнительную информацию см. в статьях ниже.

11 февраля 2020 г.

CUBE с функцией высокой доступности в качестве локального шлюза

Теперь в целях повышения надежности локального шлюза можно развернуть два CUBE в одном местоположении.

Дополнительную информацию см. в статье Внедрение CUBE с функцией высокой доступности в качестве локального шлюза.

Январь

21 января 2020 г.

Конфигурация отслеживания

Чтобы включить функцию отслеживания для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статье Разрешение пользователю просматривать состояние линии на телефонах других пользователей.

Конфигурация конфиденциальности

Чтобы включить функцию конфиденциальности для пользователей, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статье Предотвращение отслеживания состояния линии пользователя.

16 января 2020 г.

Расширение программы поставщиков сети PSTN с подключением к облаку (CCP)

Мы продолжаем расширение программы CCP: помимо сертифицированных поставщиков сети PSTN для Австралии и Новой Зеландии, добавлен новый поставщик для США, Канады и Латинской Америки.

Актуальную информацию о программе CCP и текущий список сертифицированных поставщиков CCP см. в сообществе CCP.

Декабрь

16 декабря 2019 г.

Конфигурация резервирующего гостя

Чтобы настроить пользователю функцию резервирующего гостя, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статьях справки ниже.

Конфигурация функции вмешательства в вызов

Чтобы включить для пользователей функцию вмешательства в вызовы, больше не придется переходить на портал администрирования Calling. Эту конфигурацию можно выполнить непосредственно в Control Hub.

Дополнительную информацию см. в статьях справки ниже.

6 декабря 2019 г.

Поддержка PSTN на устройствах Cisco Webex Room

Теперь устройства комнаты поддерживают мультимедийные вызовы на рабочем месте. Администраторы теперь могут назначать службу Webex Calling и номера телефона устройствам комнат, предоставляя пользователям на рабочем месте возможность совершать и принимать телефонные вызовы от этих устройств.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка устройств Webex Calling и управление ими.

Назначение местоположений при массовом добавлении пользователей

При массовом добавлении пользователей с помощью файла CSV теперь в этом файле можно указать местоположения.

Дополнительную информацию см. в статье Настройка пользователей Webex Calling и управление ими.

Ноябрь

21 ноября 2019 г.

Удаление местоположения

Функция доступна в следующих регионах: Северная Америка, Европа, Ближний Восток, Африка и Япония. Скоро будет доступна в Австралии.

Если местоположение больше не используется или настроено неверно, его можно удалить. Перед этим должны быть удалены связанные с ним пользователи и рабочие места. При удалении местоположения будут удалены все назначенные ему службы и номера. Можно удалить любое местоположение, кроме местоположения по умолчанию (как правило, это первое созданное местоположение).

Дополнительную информацию см. в статье Удаление местоположения в Cisco Webex Control Hub.

Поддержка специальных символов в имени и фамилии пользователя

Скоро можно будет вводить специальные символы в имена и фамилии пользователей и они будут отображаться в идентификаторе вызывающего абонента.

Запись вызова

Теперь у партнеров появилась возможность включения для клиентов записи входящих и исходящих вызовов, а также голосовых сообщений. Клиенты могут выбрать, для каких пользователей включить эту функцию, а также настроить такие параметры, как пауза и возобновление, объявление о записи и многое другое.

Созданы перечисленные ниже статьи.

Поддержка в других странах

Продажи теперь поддерживаются для следующих стран: Япония и Мексика.

Также поддерживаются следующие страны, где размещены только филиалы: Гонконг, Южная Корея, Тайвань, Турция и Вьетнам.

Обновлены указанные ниже статьи.

Безопасный и упрощенный перенос устройств

Теперь можно создавать коды активации для устройств, назначенных пользователям и рабочим местам. Пользователи теперь могут регистрировать собственные телефоны в облаке. Чтобы распаковать устройство, необходимо ввести код. После этого устройство MPP будет полностью работоспособным в Webex Calling. Также можно массово добавлять и назначать устройства, что еще больше упрощает перенос устройств.

Обновлена указанная ниже статья справки.

Базовые лицензии для пользователей и рабочих мест

Базовая станция – это новый тип лицензии в Webex Calling, которая предусматривает для пользователя ограниченные возможности (только совершение вызовов), обеспечивая дополнительную функциональность в сравнении с типом "Рабочее место".

Обновлены указанные ниже статьи справки.

Поддержка новых моделей телефонов

Webex Calling поддерживается на многоплатформенных телефонах Conference Phone 8832, стационарном телефоне MPP 6821 и телефонах MPP DECT. Способ активации этих телефонов аналогичен способу активации любого другого устройства.

Эти телефоны добавлены в список устройств здесь.

Поддержка клиентов, использующих планшеты и хромбуки

Приложение Webex Calling теперь доступно на планшетах iOS и Android, а также на хромбуках, поддерживающих приложения Android.

Эта возможность добавлена в раздел "Приложение Webex Calling" статьи Требования к системе.

Корпоративный план набора

Теперь можно обновить план набора и добавить уникальный префикс маршрутизации для каждого местоположения, добавить управляющую цифру к префиксу маршрутизации, изменить длину внутренних добавочных номеров и др.

Эта статья обновлена. Добавлена информация о настройке плана набора для соответствия бизнес-потребностям.

Использование нескольких PSTN в Webex Calling для поставщиков услуг

Теперь можно выбрать другого поставщика PSTN при настройке плана вызовов для каждого местоположения в Control Hub. Отображаются только поставщики услуг, поддерживаемые в стране местоположения.

Эта статья обновлена. Добавлена информация, необходимая для начала работы.

Поставщик PSTN с подключением к облаку

Клиенты, создающие добавочную стоимость с использованием Webex Calling, теперь могут выбрать один из приведенных ниже параметров вызовов.

  • PSTN с подключением к облаку: облачное решение, не требующее значительных инвестиций в локальное оборудование.

  • Локальный шлюз: позволяет сохранить действующего поставщика услуг PSTN, а также дает возможность подключить веб-сайты вне облака к облачным веб-сайтам и использовать общий план набора (параметр гибридного типа). Этот параметр можно выбрать при наличии нескольких местоположений, которые не следует перемещать в облако одновременно.

В статье обновлена информация о выборе этих параметров в Control Hub.

Языковые настройки

Теперь существует несколько способов настройки предпочтительного языка в Webex Control Hub, например при создании нового клиента с помощью мастера начальной настройки или при добавлении местоположения.

Эти настройки добавлены в приведенные ниже статьи справки.

Вызовы в Webex Teams

Изменено поведение при вызовах по умолчанию, интегрированное с Webex Teams.

Дополнительную информацию см. в этой статье.

Усовершенствование подключения к линии

Улучшает возможности для пользователей и делает их более прозрачными. Функция представления идентификации подключенной линии (COLP) улучшает прозрачность за счет отображения идентификатора вызывающего абонента реально подключенного абонента и предоставления вызываемому абоненту возможности запрета отображения идентификационных данных вызывающему абоненту.

Расширенный поиск номеров телефона

В разделе аналитики портала администрирования вызовов уже представлена возможность экономии времени при поиске. В дополнение к возможности извлечения аналитических данных о вызовах по всем номерам и добавочным номерам местоположения или по номерам (или добавочным номерам) отдельного веб-сайта (до 50 номеров), теперь можно выполнять поиск одного внешнего номера.

Обеспечивает администраторам возможность экономии времени за счет отображения информации только о необходимых вызовах. Устраняет необходимость скачивания полного списка посредством экспорта и использования внешней программы для фильтрации вызовов.

Усовершенствования качества обслуживания

Расширено отображение виджета качества обслуживания на портале администрирования вызовов (ранее был доступен только в Webex Calling для VAR). CScan – это инструмент, который можно использовать для проверки состояния портов местоположения и пропускной способности.

Подробную информацию см. в этой статье.

Мы поделимся сведениями о планируемых выпусках функций, которые будут доступны в ближайшее время. При этом следует учитывать, что мы оставляем за собой право изменять даты выпуска и сами функции. Для получения актуальной информации об изменениях подпишитесь на эту статью.

Настройте шаблон автоматического назначения, доступный в Control Hub, чтобы автоматически назначать лицензии новым Webex Calling пользователям

Шаблон автоматического назначения, который будет доступен в Control Hub , можно настроить на автоматическое назначение лицензий новым пользователям независимо от того, добавляются ли эти пользователи вручную, с помощью CSV или Active Directory синхронизации. Это требование позволяет администраторам назначать лицензию Professional новым добавленным пользователям.

Включить сбор информации PRT по запросу для устройств MPP Webex Calling устройств

Сбор данных PRT по запросу позволяет администраторам и техническая поддержка инженерам гибко собирать журналы от устройств MPP. С помощью этой функции администраторы могут собирать журналы и создавать случай в Control Hub. Группа поддержки может собирать журналы в службе технической поддержки и помощь в устранении проблем. Эта возможность улучшает время решения проблем.

Подготовка номеров в CSV

Клиенты и партнеры могут массово номеров телефона в разных местах. Эта возможность позволяет добавлять и (при желании) активировать номера с помощью файла CSV. Это относится к массовому API, который можно использовать вместо загрузки физического CSV для номеров.

Шаблон вызова для групп

Администраторы Webex Calling смогут устанавливать настройки RDC, видео и поведения при вызовах с помощью группового шаблона. Благодаря функции групповых шаблонов администраторы смогут централизованно управлять этими настройками вызовов и применять их для всей группы.

Проверка идентификатора вызывающего абонента

Эта функция поддерживает проверку вызываемого номера в конце номера вызываемого. Webex Calling управления вызовами создает диспозиционную позицию презентации с учетом ее имени после применения политики и отправляет ее клиентам. Клиенты должны отобразить эту информацию на основании этого расположения. Функция будет доступна только в регионах США и Канады. К ним относятся все местоположения клиентов в этих странах независимо от местоположения их организации. ПРАВИЛО СЕТА/ВСТРЯХОВА будет проигнорировано во всех остальных местах.

Текст стенограммы голосовой почты (приложение Webex)

Теперь текст стенограммы голосовой почты может автоматически обнаруживать такие языки, как английский, французский, немецкий и испанский. Политика хранения голосовых сообщений применяется к тексту стенограммы, это означает, что при удалении голосового сообщения связанные с ним тексты стенограмм также удаляются.

Встроенное аудио для Webex Calling (отзвук)

Интегрированное аудио для Webex Calling позволяет присоединяться к Webex Meetings с помощью функций звонка на звонок на звонок системы и обратного вызова без PSTN платежей.

Если вы используете устройство Webex Calling или клиент для пользования для пользования сервисом, позвонив на совещание или выбрав вариант обратного вызова, мультимедиа останется в облаке Cisco Webex для повышения задержки и экономии PSTN вызовов.

Повышение пропускной способности локального шлюза

Функция повышения пропускной способности локального шлюза обеспечивает повышение масштабируемости Webex Calling шлюзов в PSTN шлюзов.

В этом выпуске клиенты смогут подключать cube для Webex Calling без ограничений по пропускной способности, кроме аппаратных ограничений платформы CUBE. Это позволяет масштабирование одного локального шлюза Webex Calling до 6000 одноваторных сеансов.

Супервизор берет на себя вызовы агентов

Это позволит контролерам очередей вызовов принимать вызовы, которые в данный момент обрабатывают назначенные им операторы.

Введение контролеров в очереди вызовов

Представляет концепцию контролеров в очередях вызовов. Агенты в очередь вызовов могут быть связаны с супервизором, а супервизоры могут осуществлять мониторинг вызовов и в них в режиме простого звонков.

Полноэкранный режим для пользователей и Workspace

Работа правой панели (RHP) в настоящий момент в Control Hub будет перенесена в полноэкранный режим. Соответствие новым возможностям Control Hub , а также улучшение и более интуитивно понятный интерфейс для управления функциями вызовов пользователей и рабочего пространства.

Webex Calling аналитики – информация о пользователе

Будет доступна новая инструментальная панель, которая обеспечивает визуальное представление Webex Calling использования для пользователей. На этой схеме можно видеть графическое представление использования и качества всех вызовов. В том числе фильтрация должна позволять администраторам фильтровать информацию, приведенную на всех графиках для выбранных пользователей, выбирать нескольких пользователей одновременно, а условия фильтрации должны быть выбраны в зависимости от имени пользователя и адреса электронной почты. Новая инструментальная панель будет доступна в Control Hub в области Webex Calling.

Webex Calling аналитика – безопасная CDR доставки

Администраторы могут использовать настраиваемую инструментскую панель или инструменты сторонних средств для анализа уровня использования и качества вызовов. Эта функция позволяет запускать аналитические отчеты о вызовах и сверяться при оплате по CDRS, которые получаются защищенным и надежным механизмом доставки.

У Webex Calling CDR дополнительными полями

Дополнительные поля позволяют экспортировать CDR, использовать для организаций возможность использования внешних аналитик в отчете и использования отчетов для внутренних биллингов.

Интеграция беспроводных трубок Cisco 840/860 с Webex Calling

Webex Calling платформа теперь поддерживает регистрацию и интеграцию беспроводных трубок Cisco 840 и 860.

Обновление микропрограммного обеспечения MPP до 11.3.7

Эта функция сертификации и поддержки развертывания микропрограммного обеспечения MPP 11.3.7.

Webex Calling теперь поддерживает устройства ATA VG420

Эта функция поддерживает добавление в Control Hub устройств VG420 ATA и управление ними с высокой плотностью fxs. Эти устройства помогают перенести клиентов Unified CM в Webex Calling.

Аналитика Webex Calling. Качество вызова, распределенное по местоположениям

Будет доступна новая инструментальная панель, которая обеспечивает визуальное представление Webex Calling и качества, которые подеются под разных категорий, включая конечные точки местоположения, IP-адреса, кодеки и т. д. Включает контекстное фильтрацию, что позволяет пользователям фильтровать всю инструментальную панель, выбирая одну или несколько категорий непосредственно на графике. Новая инструментальная панель будет доступна в Control Hub в области Webex Calling.

Инструменты функций вызова в Control Hub. Автосекретарь

Эта функция заменит отчеты автоотвода улучшенными отчетами о функциях в Control Hub. В новом представлении «Dashboard » данные автоотвода будут отсутстовываться в виде графиков динамики, г диаграмм, круговой диаграммы, и пользователи могут фрагментировать требуемую информацию.

Усовершенствования API для обеспечения. Администраторы требуют возможности API Webex для интеграции приложений или систем с платформой Webex Calling платформой.

  • Номера для локального шлюза. Этот API помогает интегрировать телефонные номера (TN), необходимые для службы Webex Calling, а также функции управления TN, доступные в настоящее время в Control Hub для локального шлюза. Например:

    • Добавление или удаление TNS в/из местоположения.

    • Активируйте или деактивируйте TN.

  • Базовые местоположения. Этот API помогает настраивать, создавать, изменять или Webex Calling местоположения.

  • Номера. Этот API помогает управлять номерами телефонов, которые необходимы для Webex Calling службы.

  • Устройства. Этот API позволяет Webex Calling устройствам для Webex Calling пользователей и местоположений.

Подготовка функций пользователя с помощью CSV

Эта функция позволяет использовать CSV для массового обновления пользователей и предоставления служб в Webex Calling. Благодаря этой возможности администраторам Webex Calling упрощенный способ экспорта существующих данных, импорта новых данных и обновления данных в Webex Calling платформе.

Включение Индии в качестве страны для продажи для Webex Calling

Эта функция позволит администратору выбрать Индию в качестве страны для продажи Webex Calling. Расширение продаж в странах и филиалах происходит с помощью автоматического средства. Этот инструмент будет проверять и автоматизировать процесс загрузки планов набора номеров и поддержки стран.

Перемещение профиля UCM из CI в службу настройки

Эта функция перемещает параметр профиль UCM в службу настроек, чтобы включить профиль UCM в групповой шаблон для назначения группы AD. Это позволяет перенести клиентов Unified CM с крупными, несколькими или мультисерверными развертываниями с несколькими организационными доменами, которые привязыются к конкретным экземплярам Unified CM , в приложение Webex .

Улучшенный опыт работы с досками RedSky

Эта функция обеспечивает доступ к функциям обеспечения и управления RedSky из Control Hub и позволяет избежать перекрестного запуска на внешний портал.

Встроенная регистрация Webex Calling для видеоустройств Webex

Эта функция обеспечивает регистрацию для видео устройств Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). К ним относятся такие функции Webex Calling как удержание и возобновление, перевод и конференция.

Усовершенствование средства миграции устройств

С помощью инструмента миграции устройств можно настроить лицензии на миграцию устройств для пользователей, которые уже были перенесены в Control Hub. Этот инструмент также предоставляет возможность настройки лицензии на перенос устройств со страницы >Devices в Control Hub.

Включить поддержку каналов микропрограмм для телефонов MPP

С помощью этой функции можно самостоятельно управлять микропрограммным обеспечением MPP с помощью Control Hub. Эта функция позволяет:

  • Тестирование ранних версий микропрограммного обеспечения MPP.

  • Управление производственным выпуском микропрограммного обеспечения MPP в канале микропрограммного обеспечения MPP.

Поддержка появления совместной линии в приложении Webex

Позволяет администратору Control Hub назначать для приложения Webex пользователя следующие возможности:

  • Поддержка фиксированного количества линий, которые можно назначить в приложении Webex.

  • Возможность обеспечения линии других пользователей в качестве общего вида линии в приложении Webex (как в телефоне MPP)

  • Возможность обеспечения линии службы поддержки в службе поддержки и ИТ (сервисная группа или очередь вызовов) в приложении Webex, чтобы конечный пользователь могли выбрать этот параметр и сделать вызов.

Реализация общих для пользователей приложений MPP, Room OS и Webex

Для поддержки интеграции следующих функций Webex:

  • У расширить функциональные возможности перейти к ней с помощью одной кнопки.

  • Поиск каталога DSS

  • Унифицированный журнал вызовов

Улучшено управление клавишами линий для MPP Cisco

Усовершенствование управления клавишами линий будет реализовано в два этапа. Второй этап предоставляет администрированиям возможность определять шаблоны компоновки MPP, специфические для модели. Возможности администраторов:

  • Применение шаблона к телефонам в организации или местоположении.

  • Возможность настройки отдельных телефонов.

  • Позволяет настраивать конечных пользователей.

Разрешить конечным пользователям создавать коды активации для включения устройства MPP

В настоящее время платформа Webex поддерживает функцию код активации веб-сайтов, однако коды активации могут быть созданы только администраторами корпоративного сайта или веб-сайта.

Эта функция добавляет интерфейс код активации на портал пользователя, благодаря этому конечный пользователь может запросить код активации для включения своего устройства MPP.

Импорт контактов организации и управление ими для миграций UCM и сторонних организаций

Эта функция помогает импортировать контакты организации из любой системы, включая Cisco Unified Communications Manager (UCM). После импорта эта функция предоставляет пользователям в Control Hub возможность просматривать и обновлять контакты, а также экспортировать контакты в формат CSV.

Webex Calling срока действия приложения

Версия настольного клиента приложения Webex Calling имеет внутренний сертификат, срок действия которого истекает через год после официального выпуска Webex Calling платформы. Приближается дата истечения срока действия. Для получения дополнительной информации перейдите сюда.

Миграция отчетов об очередях вызовов с портала администрирования Calling (CAP) в Control Hub

В рамках общих действий по интеграции Control Hub службой Webex Calling прекращается использование CAP. Администрирование существующих функций Webex Calling перемещается в Control Hub. Эта конкретная функция продолжит этот процесс перемещения отчетов об очередях вызовов в Control Hub.

Миграция функций вызовов с портала пользователя вызовов (CUP) на Control Hub

Цель этих усилий – улучшить работу конечных пользователей, за счет этого будет построено решение перекрестных вызовов в облачной инфраструктуре Webex. Эта функция позволит получить доступ ко всем функциям, которые были в CUP из settings.webex.com.

Синхронизация пользователей из Control Hub в выделенный экземпляр (нисходящая синхронизация)

Эта функция обеспечивает поддержку облачной интеграции LDAP (Azure) в Control Hub. Она также позволяет выполнять синхронизацию пользователей из Control Hub в выделенный экземпляр (нисходящая синхронизация). То есть пользователей, которые синхронизируются из локального экземпляра AD в Control Hub посредством синхронизации каталога или из облачной интеграции LDAP, можно синхронизировать в выделенный экземпляр.

Разрешить пользователю перемещать местоположения и сохранять почтовый ящик голосовой почты

Компания Cisco существенно улучшает управляемость базы пользователей, позволяя беспрепятственно перенаправлться пользователя из одного места в другое. Эта функция позволяет избежать необходимости повторной ипроектации пользователей при переходе из одного места в другое. После перемещений эта функция поддерживает как можно больше функций вызова. Пример. настройки переадности вызовов и голосовой почтовый ящик остаются невредимыми.

Концепция местоположений Webex

Webex представляет новую организационную концепцию местоположения, которая работает во всех службах Webex. Администраторы Webex могут назначать пользователей и workspace местоположениям и использовать эти местоположения для организации их организации в целом. Для конкретных служб Webex можно использовать местоположения для связываия определенных настроек.

С Webex Calling администраторы могут использовать эту функцию для назначения следующих функций:

  • Автоотвод или сервисная группа к местоположению.

  • Шаблоны для групп и местоположений.

Будущие усовершенствования поддерживают единое местоположение для Рабочего пространства ОС комнаты и Webex Calling.

Аналитика Webex Calling. Сведения о вызовах для администраторов

Эта функция позволяет администраторам получать сведения о службе Webex Calling в качестве предупреждения из центра Alerts Center в Control Hub под названием "Calling Digest". Она предоставляет администратору гибкие возможности выбора частоты дайджест-совещений, назначения администратора для получения предупреждений и выбора режима связи (электронной почты или сообщения в пространстве).