Novosti v Webex Calling
Želimo se prepričati, da ste seznanjeni z velikimi posodobitvami, ki so na voljo v aplikaciji Webex Calling.
Februar
03. februar 2025
Podpora za internetno telefonsko številko v Indiji
Ta funkcija strankam v Indiji zagotavlja nov pristop k izvajanju rešitve Webex Calling s poenostavitvijo skladnosti z regulativnimi predpisi, zmanjšanjem stroškov in izboljšanjem prožnosti za hibridno delo.
Za več podrobnosti glejte Internetne telefonske številke za Webex Calling v Indiji
Januar
31. januar 2025
Poročilo o podrobni zgodovini klicev Webex Calling podpira ID klicatelja, lastnika navidezne linije in polja za snemanje klicev.
Dodajanje naslednjih novih polj v poročilo o podrobni zgodovini klicev (DCH) Webex Calling:
-
Številka ID klicatelja in številka ID zunanjega klicatelja – prikaže klicatelje in drugo številko po meri, ki je konfigurirana z uporabo zvezdišča Control Hub.
-
UUID lastnika naprave – zagotovi podrobnosti lastnika naprave za opravljene ali prejete klice z uporabo več linij ali možnosti linije v skupni rabi.
-
Klicanje/klicani javni naslov IP – zagotavlja javne naslove IP, ki so specifični za indijsko lokacijo.
-
Podrobnosti snemanja klicev, na primer imena platforme za snemanje klicev, rezultati itd.
Za podrobnosti si oglejte poročilo o podrobni zgodovini klicev Webex Calling in API-ja za podrobno zgodovino klicev
29. januar 2025
Podpora za brezplačne in negeografske številke
Webex Calling zdaj podpira brezplačne in negeografske številke za naslednje države:
-
Bolgarija
-
Kolumbija
-
Kostarika
-
Češka
-
Danska
-
Grčija
-
Hongkong
-
Madžarska
-
Indonezija
-
Irska
-
Latvija
-
Litva
-
Norveška
-
Malezija
-
Filipini
-
Portugalska
-
Romunija
-
Srbija
-
Tajska
-
Združeni Arabski Emirati
Za podrobnosti glejte Podpora za brezplačne in negeografske številke za Webex Calling in klicne naročnine po državi.
22. januar 2025
Dostopaj do gesla skrbnika bazne postaje DECT
Dodajanje kartice za podporo na stran omrežja DECT s povezavo, da ustvarite geslo za uporabljivost. To geslo vam omogoča dostop za branje in pisanje do vseh baznih postaj Cisco DECT v omrežju DECT.
Za več podrobnosti glejte Dostop do gesla bazne postaje DECT in Upravljanje gesla uporabnosti DECT
21. januar 2025
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost v naslednje države:
-
Burkina Faso
-
Čad
-
Gvineja Bissau
Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Klicni načrti po državi.
Želimo se prepričati, da ste seznanjeni z velikimi posodobitvami, ki so na voljo v aplikaciji Webex Calling.
December
11. december 2024
Izboljšave konzole posrednika Webex
Izboljšanje konzole posrednika Webex za podporo naslednjim funkcijam:
-
Na zavihku Sodelavci poiščite vse uporabnike v zvezdišču Control Hub in ni omejeno na uporabnike Webex Calling. Uporabnike lahko filtrirate po določeni lokaciji ali skupini.
-
Uporabite nov zavihek Vir za iskanje po virih Webex Calling, kot so čakalne vrste za klic, iskalne skupine, samodejni odzivni sistemi, delovni prostori, navidezne interne številke in navidezne linije.
-
V zavihku Priljubljeni lahko prikažete priljubljene, ki jih upravlja uporabnik. Priljubljene lahko dodate iz drugih zavihkov
-
Osebni stiki so usklajeni s stiki v aplikaciji Webex in jih je mogoče upravljati v zavihku Osebni stiki
-
V zavihku Zunanji stiki poiščite stike organizacije Control Hub kot centraliziran adresar.
Za podrobnosti glejte Začetek s konzolo posrednika
December 10,2024
Podpora za začasno brisanje licence za dodatek PSTN
Licence za dodatke Webex Calling PSTN so v stanju mehkega brisanja, ko prekličete licenco za dodatek. S tem izbrisom licence za dodatek PSTN za Webex Calling ostanejo v razpoložljivem stanju, kar omogoča ohranitev storitev Webex Calling v 15 dneh po preklicu.
Za več podrobnosti glejte Obnovitev ali brisanje preklicane naročnine
November
25. november 2024
Webex Calling podpira MiaREC kot ponudnika snemanja klicev
Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev. Ponudnik snemanja klicev MiaREC je podprt za organizacije Webex Calling, ki gostujejo v ZDA, EU in EUN. MiaREC je rešitev za glasovno snemanje v oblaku, ki ponuja zmožnost zagotavljanja skladnosti s predpisi. Partnerji lahko to rešitev za snemanje naročijo prek Cisco Commerce Workspace (CCW).
Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling
22. november 2024
Prenos in predvajanje posnetkov klicev prek zvezdišča Control Hub
Če ste skrbnik zvezdišča Control Hub in nadzornik za skladnost, lahko zdaj predvajate in prenesete posnetke neposredno iz zvezdišča Control Hub. Če pa ste skrbnik, ne pa nadzornik za skladnost, teh posnetkov ne morete poslušati ali jih prenesti. Če skrbnik to dovoli, lahko končni uporabniki še vedno upravljajo lastne posnetke v aplikaciji Webex ali uporabniškem zvezdišču.
Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling
Povzetek, opravila in prepis za posnete klice
Ko uporabnik predvaja posnetke klicev v aplikaciji Webex, prejme tudi povzetek, opravilo in prepis klica. Skrbniki lahko upravljajo dostop uporabnika do povzetkov, prepisa in opravil v posnetem klicu na nivoju organizacije in na nivoju uporabnika.
Ta funkcija velja za ponudnika snemanja klicev Webex.
Za podrobnosti glejte Upravljaj snemanje klicev za Webex Calling in Predvajaj posnetek klica Webex s prepisom in povzetkom, ustvarjenim z umetno inteligenco
Usmerjanje klicev na osnovi urnika
Skrbnik Webex Calling lahko ustvari pravila glede na čas dneva in dan v tednu in s povezanimi dejanji usmerjanja za vsako pravilo.
Za podrobnosti glejte Usmerjanje klicev na osnovi načinov delovanja v aplikaciji Webex Calling
Izboljšana dovoljenja za odhodne klice
Izboljšana dovoljenja za odhodne klice zagotavljajo veliko prožnost za skrbnike Webex Calling pri upravljanju mednarodnih klicev, klicev na določene številke in razpona številk z uporabo vzorcev števk. Poleg tega ta funkcija izboljša avtorizacijske kode, da podprejo največ 1000 kod, ki organizacijam omogočajo povečanje uporabe avtorizacijskih kod brez omejitev. Upravljanje avtorizacijskih kod je poenostavljeno s podporo množičnega omogočanja uporabe.
Za več podrobnosti glejte naslednje članke:
Konfigurirajte dovoljenja za klice v zvezdišču Control Hub
Analitika iskalne skupine v zvezdišču Control Hub
Zagotovite analitični pogled s podrobnimi informacijami o poročanju o iskalnih skupinah Webex Calling.
Za podrobnosti glejte Analitika za vaš portfelj za sodelovanje v oblaku.
21. november 2024
Storitvene številke za naročnine Cisco Calling
Storitvene številke so lokalne telefonske številke, ki se štejejo za visoko uporabo ali visoko konkurenčnost. Dodelite številke storitev storitvam na mestu, kot so samodejni odzivni sistem, iskalna skupina in upravljanje skupinskega klica/čakalna vrsta za klic.
Za več podrobnosti glejte Začetek z naročninami Cisco Calling in računom naročnine Cisco Calling.
5. november 2024
Uporabnikom dovolite usmerjanje klicev in nastavitev pozdrava med odsotnostjo
Ko uporabniki zapustijo svojo mizo, lahko klice usmerijo na drugo številko in pripravijo pozdrave iz nabora vnaprej določenih pozdrava, ki jih klicatelj sliši.
Skrbniki lahko omogočijo to funkcijo v imenu uporabnikov v zvezdišču Control Hub.
Za več podrobnosti glejte Konfiguriraj osebno usmerjanje klicev (osebni pomočnik) in Vodič za rešitev Webex for Cisco BroadWorks.
Upravljajte dostop končnega uporabnika do dodatnih nastavitev klicev
Skrbniku dovolite, da omogoči ali onemogoči dostop do dodatnih funkcij klicanja za dostop končnega uporabnika.
Za podrobnosti glejte Pokaži ali skrij funkcije Webex Calling v uporabniškem zvezdišču in aplikaciji Webex
4. november 2024
Ustvari licenco za selitev za naprave, ki uporabljajo aktivacijsko kodo
Uporabite aktivacijsko kodo za uvajanje in selitev naprav iz podjetja za napravo vdelane programske opreme MPP. Zagotavlja intuitivno izkušnjo uvajanja, ki deluje ne glede na dejavnost, ki jo skrbnik poganja uvajanje ali selitev. Za aktivacijo naprav uporabite aktivacijske kode iz zvezdišča Control Hub.
Za podrobnosti glejte Ustvari licenco za selitev za naprave z uvajanjem poteka aktivacijske kode
2. november 2024
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost v naslednje države:
-
Samoa
-
dr Kongo
-
Namibija
-
Esvatini
Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Klicni načrti po državi.
1. november 2024
Preselite lokacijo v naročnine Cisco Calling
Danes lahko naročnine Cisco Calling dodelite neto novi lokaciji, prenos obstoječih telefonskih številk Webex Calling v naročnine Cisco Calling pa je omejen.
Ta nova funkcija zagotavlja upravljan in samopostrežen načrt za selitev lokacije (kot celote) iz PSTN na lokaciji ali iz neintegriranega PSTN, povezanega z oblakom, v naročnine Cisco Calling.
Za več podrobnosti glejte Konfiguriraj Webex Calling za svojo organizacijo.
Oktober
31. oktober 2024
Javna podpora API za Customer Experience Essentials
API Webex Calling zdaj podpira funkcionalnost Customer Experience Essentials v čakalnih vrstah za klic, nadzornikih in posrednikih. API-ji vključujejo podporo za ustvarjanje Customer Experience Essentials in čakalnih vrst za klic, vključno z dodelitvijo posrednikov in nadzornikov.
Poleg tega so izboljšane osnovne čakalne vrste za klic, da se podprejo posredniki in nadzorniki.
Za podrobnosti glejte čakalno vrsto za klic in Customer Experience Essentials
24. oktober 2024
Webex Calling ima novo medijsko točko prisotnosti v Južni Afriki
Napoveduje začetek medijske točke (PoP) v Južni Afriki. Vse nove lokacije uporabljajo ta medijski PoP za stranke v Južni Afriki in sosednjih državah, kar izboljšuje kakovost medijev in zakasnitev. Ta lokacija vključuje kontaktni center Webex, ki omogoča lokalne medije tako za klicni kot za kontaktni center v južni Afriki.
Za podrobnosti glejte lokacije podatkovnega središča za Webex Calling.
1. oktober 2024
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost v naslednje države:
-
Togo
-
Mavretanija
-
Republika Kongo
-
Gabon
-
Džibuti
-
Zelenortski otoki
Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Klicni načrti po državi.
September
30. september 2024
Podpora Unified CM Music On Hold za Webex Calling (Opus št. 1)
Privzeta glasba na čakanju za Webex Calling je zdaj Opus No.1. Za več podrobnosti glejte Konfiguracija nastavitev glasbe med čakanjem iz zvezdišča Control Hub
Izboljšanje glasbe na čakanju (MoH): Razširjena velikost shrambe in podpora za seznam predvajanja
Skrbniki Webex Calling lahko ustvarijo seznam predvajanja na ravni organizacije z več predstavnostnimi datotekami in dodelijo datoteko vsaj eni lokaciji Webex Calling. Tudi ko klicatelj nadaljuje klic, se glasbena datoteka ne vrne na začetek seznama predvajanja.
Za več podrobnosti glejte Konfiguracija nastavitev glasbe med čakanjem iz zvezdišča Control Hub
19. september 2024
Webex Calling ima novo podatkovno središče v Združenem kraljestvu (UK)
Cisco uvaja novo regijo v Združenem kraljestvu, ki omogoča uvedbo novih strank Webex Calling lokalno znotraj para podatkovnih centrov London/Manchester. Namen te pobude je izpolniti zahteve splošne uredbe o varstvu podatkov in brexita. Obstoječe stranke Webex Calling, ki so trenutno nameščene v paru London/Amsterdam DC, to ne vpliva in bodo še naprej uporabljale ista podatkovna središča.
Namenske stranke primerka ne morejo izbrati regije EMEA (par London/Amsterdam) kot svoje lokacije uvajanja. Stranke z več najemniki so napotene v par LON/MAN ali FRA/AMS glede na državo, izbrano v čarovniku za prvo nastavitev (FTSW).
Za več podrobnosti glejte naslednje članke:
Avgust
30. avgust 2024
Podpora za brezplačne in negeografske številke
Webex Calling zdaj podpira brezplačne in negeografske številke za naslednje države:
-
Avstralija
-
Belgija
-
Brazilija
-
Nizozemska
-
Švedska
Za podrobnosti glejte Klicni načrti po državi in podporo za brezplačne in negeografske številke za Webex Calling.
27. avgust 2024
Spremembe poslovnega pošiljanja sporočil
Webex spreminja svojo trenutno ponudbo za poslovno pošiljanje sporočil iz pravil za pošiljanje sporočil P2P (Oseba na osebo), da bi izpolnjeval zahteve A2P (Aplikacija na osebo). Mobilni operaterji v ZDA zahtevajo registracijo kampanje 10DLC, da se omogoči poslovno in potrošniško pošiljanje sporočil (A2P).
Če želite še naprej uporabljati storitev poslovnega pošiljanja sporočil brez motenj, spremenite svojo naročnino in kupite dodatek za poslovno pošiljanje sporočil, ki je na voljo od 7. avgusta 2024 v Cisco Commerce. Registracijo kampanje 10DLC morate dokončati od 26. avgusta 2024 v zvezdišču Control Hub.
Poslovno pošiljanje sporočil bo na vseh telefonskih številkah onemogočeno do 1. decembra 2024, če ni registrirano v aktivni kampanji.
Za več podrobnosti glejte Omogoči poslovno pošiljanje sporočil, pogosta vprašanja za registracijo poslovnega pošiljanja sporočil 10DLC in si oglejte zahteve za registracijo kampanje 10DLC za video storitve Webex Calling .
Podpira naprave AudioCodes MP 202 in MP 204 v Webex Calling
Webex Calling podpira naprave AudioCodes MP 202 in MP 204.
Za podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling.
Podpora telefonom Yealink T34W IP v Webex Calling
Webex Calling podpira telefone IP Yealink T34W. Za podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling.
20. avgust 2024
Podpora za aplikacije za komunikacijo Cisco Unified v15 v namenskem primerku
Namenski primerek je združljiv z v15 aplikacij za komunikacijo Cisco Unified, ki vključuje Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM in Presence, Cisco Expressway in Cisco Emergency Responder (samo AMER). Z razpoložljivostjo v15 bodo vse nove stranke namenskega primerka nameščene samo v15 aplikacij Unified Communication.
Za več podrobnosti glejte Uvod v namenski primerek.
15. avgust 2024
Številke storitev za PSTN na lokaciji
Storitvene številke so lokalne telefonske številke, ki se štejejo za visoko uporabo ali visoko konkurenčnost. Dodelite številke storitev storitvam na mestu, kot so samodejni odzivni sistem, iskalna skupina in upravljanje skupinskega klica/čakalna vrsta za klic.
Za več podrobnosti glejte Uporaba storitvenih številk
14. avgust 2024
Omogočite uporabniku, da se premakne iz ene lokacije v drugo in ohrani telefonsko številko
Ta funkcija skrbniku omogoča premikanje uporabnika z ene lokacije na drugo skupaj s telefonsko številko.
Za podrobnosti glejte Premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo
7. avgust 2024
Obvestila posrednika, ki jih je mogoče konfigurirati
Skrbniki lahko konfigurirajo tone obvestil, ki se predvajajo posrednikom, ko nadzornik uporabi funkcije, kot so spremljanje, treniranje in prekinitev.
Za več podrobnosti glejte Konfiguriraj ton obvestila o posredniku za funkcije nadzornika
6. avgust 2024
Zagon kartice s funkcijami Webex Calling
Cisco lansira posodobljeno izkušnjo, da izboljša uporabnost izkušnje skrbništva klicev v Control Hub. Ta izboljšava izboljša sposobnost skrbnika za prepoznavanje in upravljanje funkcij lokacije za podjetje.
Skrbniki lahko uporabijo prikaz kartice funkcije, da poznajo funkcije klicanja, ki so konfigurirane za lokacijo, in z indikacijo izmerijo uporabo funkcije.
Julij
31. julij 2024
Podpora SBC Anynode za lokalni prehod Webex Calling
Mejni kontrolorji sej anynode TE-System so potrjeni, certificirani in odobreni za uporabo kot lokalni prehod Webex Calling (LGW) za PSTN na lokaciji.
Za več informacij si oglejte članek Kako začeti z lokalnim prehodom in razdelke združenih linij na podlagi potrdila v razdelku Konfiguriraj združene linije, skupine poti in klicni načrti za Webex Calling
Podpora Italtel NetMatch-S SBC za lokalni prehod Webex Calling
Mejni kontrolorji sej Italtel Netmatch-S so potrjeni in certificirani za uporabo s storitvijo Webex Calling kot odobreni lokalni prehod (LGW) za PSTN na lokaciji.
Za več podrobnosti glejte Začetek z lokalnim prehodom.
Podpora nastavljivih potrdil za varen prenos slik ozadja naprave
Dodatne nastavitve naprave omogočajo konfiguracijo potrdila za varen prenos slik v ozadju MPP iz predstavnostnih strežnikov stranke.
Podpora novim modelom namiznega telefona Cisco serije 9800
Namizni telefon Cisco serije 9800 zdaj vključuje nove modele 9861 in 9871 in modul za razširitev ključa serije 9800
Podpora za dodajanje internih številk za parkiranje klica v postavitvah konfiguracije MPP
Ta funkcija zagotavlja naslednje:
-
Doda izvorno podporo za interne številke za parkiranje klica pri gradnji postavitve ali predloge MPP
-
Omogoča boljši nadzor nad postavitvijo linijske tipke MPP
Za več podrobnosti glejte Konfiguriranje postavitev za telefone Cisco v zvezdišču Control Hub
Webex Calling podpira omogočanje statusa zasedenosti iskalne skupine
Ta funkcija omogoča posrednikom iskalne skupine, da omogočijo status zasedenosti skupine za iskalno skupino s kodo za dostop do funkcije. Skrbnik lahko pooblasti posrednike, da aktivirajo status zasedenosti skupine.
Za več podrobnosti glejte Upravljanje iskalnih skupin v zvezdišču Control Hub, Kode za dostop do funkcij za Webex Calling in sklic oblike zapisa datoteke CSV iskalne skupine Webex Calling.
29. julij 2024
Končnemu uporabniku dovolite ustvarjanje aktivacijskih kod za uvajanje naprave MPP
Trenutno platforma Webex podpira aktivacijsko kodo za uvajanje naprav MPP. Skrbniki podjetja ali mesta pa lahko ustvarijo aktivacijske kode. Ta funkcija doda vmesnik aktivacijske kode v uporabniški portal, da lahko končni uporabnik zahteva aktivacijsko kodo za uvajanje svoje naprave MPP.
Za več podrobnosti glejte Konfiguriranje in upravljanje naprav Webex Calling in dostop do storitev Webex Calling v uporabniškem zvezdišču
16. julij 2024
Webex Calling podpira storitev Eleveo kot ponudnika snemanja klicev
Webex Calling zdaj podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev za organizacije, ki gostujejo v Evropi in regiji Združenih držav Amerike. Eleveo je rešitev za glasovno snemanje v oblaku, ki ponuja zmogljivosti za skladnost z zakonodajo.
Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling in Omogoči snemanje klicev za organizacijo.
15. julij 2024
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost v naslednje države:
-
Madagaskar
-
Mali
-
Ruanda
-
Gvineja
-
Etiopija
Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Klicni načrti po državi.
Omogočanje uporabe API za storitve nujnih klicev
Zagotavljanje javnih API-jev za omogočanje uporabe za konfiguracijo in upravljanje nastavitev storitev nujnih klicev.
Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce
11. julij 2024
Osnove uporabniške izkušnje: Pravilnik o zavrnjenih klicih za posrednike
Posredniki lahko glede na svojo razpoložljivost nastavijo stanje v čakalnih vrstah za klic. Vendar lahko pride do odstopanj, kadar posrednik ni na voljo in je stanje drugačno. Izvajanje pravilnika o zavrnjenih klicih posrednikov pomaga nastaviti pravo stanje, če obstajajo neprekinjeni zavrnjeni klici za posrednika.
Za več podrobnosti si oglejte stanje posrednika na »Ni na voljo za neodgovorjene klice v čakalni vrsti« v tem članku Webex Customer Experience Essentials .
Junij
25. junij 2024
Vzorci prevajanja
Vzorci prevajanja podpirajo zmožnost manipulacije števk za primere uporabe, kot je klicanje operaterja, klicanje skrajšanih/kratkih številk in prevajanje številk za klice, preusmerjen na PSTN.
Za podrobnosti glejte Vzorci prevajanja za odhodne klice
25. junij 2024
Sposobnost dodajanja več namiznih telefonov v delovni prostor
Ta funkcija omogoča dodajanje do petih naprav za profesionalno licencirane delovne prostore. Poleg tega bodo za profesionalno licencirane uporabnike uvedene omejitve petih naprav.
Za podrobnosti glejte naslednje članke:
24. junij 2024
Webex Calling širi svojo prisotnost v naslednje države:
-
Lesoto
-
Gambija
-
Bocvana
-
Senegal
Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Klicni načrti po državi
11. junij 2024
Omogočanje uporabe API: Izboljšave integracije Microsoft Teams
Zagotavljanje javnega API-ja za naslednje:
-
Če želite omogočiti sinhronizacijo prisotnosti Webex Calling s odjemalcem Microsoft Teams.
-
Če želite skriti okno aplikacije Webex v odjemalcu Microsoft Teams.
Za več podrobnosti glejte Konfiguriraj Microsoft Teams za Webex Calling in Konfiguriraj, da skrijete okno aplikacije Webex za uporabnike Microsoft Teams.
8. junij 2024
Webex Calling podpira storitev Eleveo kot ponudnika snemanja klicev
Webex Calling zdaj podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev za organizacije, ki gostujejo v evropski regiji. Eleveo je rešitev za glasovno snemanje v oblaku, ki ponuja zmogljivosti za skladnost z zakonodajo.
Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling in Omogoči snemanje klicev za organizacijo.
Maj
30. maj 2024
Podpora za dolžino interne številke do 10 števk
Razširitev podpore za največjo dolžino interne številke v aplikaciji Webex Calling s šestih na 10 števk.
Za podrobnosti glejte naslednje:
28. maj 2024
Izboljšana vrednost časovne omejitve za funkcijo povratnega klica v čakalnih vrstah za klic
S to posodobitvijo se časovna omejitev za potrditev odgovora na povratni klic poveča od trenutne vrednosti 5 sekund na 15 sekund.
Za več podrobnosti glejte Urejanje nastavitev povratnega klica v članku Webex Customer Experience Essentials .
22. maj 2024
Webex Calling s ponudnikom PSTN, povezanim z oblakom, v Indiji
Cisco je v partnerstvu s podjetjem Tata Communications Limited (TCL) zagotovil strankam v Indiji izbiro javnega komutiranega telefonskega omrežja v oblaku. Webex Calling by Tata Communications integrira Webex Calling s storitvami PSTN v oblaku, da zagotovi celovito telefonsko rešitev za stranke v Indiji. Ta rešitev je v skladu z indijskimi predpisi za telekomunikacije.
Za podrobnosti glejte Webex Calling s ponudnikom PSTN, povezanim v oblak, v Indiji
Snemanje klicev Webex
Webex Calling uvaja vgrajeno snemanje klicev z robustno zmogljivostjo snemanja platforme Webex. Snemanje klicev je vključeno v veleprodajne ponudbe Webex Calling in Webex. Snemanje klicev Webex omogoča organizacijam, da izberejo lokacijo shrambe na nivoju lokacije, da izpolnijo svoje zahteve glede hrambe podatkov.
Ta rešitev zagotavlja, da so posnetki med prenosom in v mirovanju šifrirani za večjo varnost. Rešitev za snemanje ponuja možnosti za obravnavo napak pri snemanju, nadaljevanje klica ali prekinitev klica. Skrbniki lahko upravljajo dostop do končnih uporabnikov, kar jim omogoča ogled, prenos ali brisanje posnetkov. Uporabite izboljšano zvezdišče Control Hub ali uporabniško zvezdišče za dostop do podrobnosti posnetkov za skrbnike in končne uporabnike. Ta rešitev ponuja webhooke za aplikacije za pridobivanje dogodkov posnetkov in API-je za upravljanje posnetkov.
Za več podrobnosti si oglejte te članke:
Integracija končne točke Webex Calling in ThousandEyes
Zdaj ponujamo možnosti navzkrižnega zagona v aplikaciji ThousandEyes za podrobno analizo omrežja z zbiranjem podatkov po minuti v zvezdišču Control Hub. Ta funkcija skrbniku omogoči izboljšano zmožnost prepoznavanja in odpravljanja težav, povezanih s stanjem klica in kakovostjo medijev.
Za podrobnosti glejte Integracija ThousandEyes s funkcijo Odpravljanje težav v zvezdišču Control Hub.
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost in podpira prodajo v naslednje države:
-
Alžirija
-
Azerbajdžan
-
Benin
-
Bosna in Hercegovina
-
Črna gora
-
Republika Severna Makedonija
-
Srbija
-
Šrilanka
-
Tunizija
Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Klicni načrti po državi
15. maj 2024
Medijska točka prisotnosti v Združenih arabskih emiratih
Oznanjamo začetek najnovejše medijske točke Webex Calling (PoP) v Združenih arabskih emiratih. Vse nove lokacije lahko uporabljajo ta medijski PoP za izboljšano kakovost klicev strankam v regiji.
Za podrobnosti glejte lokacije podatkovnega središča za Webex Calling
10. maj 2024
API omogočanja uporabe: Izboljšave konfiguracije naprave
Dodajanje podpore za nastavitev dodelitev linijskih tipk na napravo, podrobnosti naprave, nastavitve stiskanja, pridobivanje naslova IP in obnovo telefonov v API-ju za konfiguracijo naprav na platformi Webex za razvijalce.
Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce
08. maj 2024
Omeji funkcije nadzornika na klice v čakalni vrsti za klic
Ta funkcija omeji funkcije nadzornika, kot so tihi nadzor, trener, prekinitev in prevzem samo na klice posrednika iz čakalne vrste za klic.
Posredniki v stanju zaključevanja ne bodo prejemali klicev iz čakalne vrste za klic.
Posredniki v čakalni vrsti za klic, ki so v stanju zaključevanja , niso predstavljeni s klici iz čakalne vrste.
Za več podrobnosti glejte Webex Customer Experience Essentials in Webex Customer Experience Basic
03. maj 2024
Skrbnik je upravljal pravilnik za stanje telefona uporabnika, prevzem klica in prekinitev
Ta funkcija izboljša zasebnost klicev uporabnika. Poleg tega krepi varnost klicev tako, da skrbnikom zagotavlja nadzor za spremljanje prisotnosti klicev, prenosa klica in prekinitve uporabnika.
Za podrobnosti glejte Konfiguriraj zasebnost za spremljanje stanja linije, prevzem usmerjenega klica in prekinitev.
April
29. april 2024
Predstavitev navedbe ponudnika PSTN v podrobnem poročilu o zgodovini klicev Webex Calling
Poročanje o podrobni zgodovini klicev Webex Calling zdaj podpira naslednja nova polja CDR, ki strankam pomagajo prepoznati podrobnosti, povezane z operaterjem PSTN.
-
Regulirana oseba javnega komutiranega telefonskega omrežja v državi
-
Prikazano ime ponudnika PSTN za Webex Calling (lahko so naročnine Cisco Calling (Cisco PSTN) ali zagotavljanje PSTN, povezanega z oblakom)
-
UUID ORGANIZACIJE ponudnika PSTN
Za podrobnosti glejte poročila Webex Calling za svoj portfelj sodelovanja in API poročila o zgodovini klicev Webex Calling
Upravljanje dostopa končnih uporabnikov do klicnih nastavitev
Skrbniki lahko uporabijo Control Hub, da dovolijo ali onemogočijo določene storitve klicanja iz konfiguracije končnega uporabnika, ki so na voljo v User Hub in aplikaciji Webex.
Za podrobnosti glejte Pokaži ali skrij funkcije Webex Calling v uporabniškem zvezdišču in aplikaciji Webex.
20. april 2024
Razširitev Cisco Calling Plan na Novo Zelandijo
Podpora za naročnine Cisco Calling je razširjena na Novo Zelandijo. Kot skrbnik lahko naročite nove številke PSTN ali prenesete obstoječe številke z naročninami Cisco Calling.
Za več podrobnosti glejte Začetek z naročniškimi paketi Cisco Calling
18. april 2024
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost v naslednje države:
-
Tadžikistan
-
Liberija
-
Sierra Leone
-
Salomonovi otoki
-
Malavi
-
Sudan
-
Zimbabve
-
Aruba
-
Curacao
Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Klicni načrti po državi
16. april 2024
Predstavljamo storitev Webex Customer Experience Essentials
Ponudba, zasnovana za izpolnjevanje osnovnih potreb po angažiranosti strank za organizacije vseh velikosti, s poudarkom na opolnomočenju ekip zunaj kontaktnega centra. Z namenskimi funkcijami posrednika in nadzornika, vgrajenimi v aplikacijo Webex, aplikacija Webex Customer Experience Essentials daje vsakemu zaposlenemu orodja, ki ga potrebuje za pritegnitev strank in odpravo komunikacijskih sil.
Do pogleda izkušnje kupcev lahko dostopate iz zvezdišča Control Hub
Pogled posrednika in nadzornika v aplikaciji Webex
Za podrobnosti glejte naslednje članke:
10. april 2024
Izboljšajte vrsto hkratnega usmerjanja za distribucijo čakalnih vrst za klic na osnovi prioritete
Skrbnik lahko zdaj uporabi izboljšano vrsto hkratnega usmerjanja klicev za čakalne vrste za klice, ko so posrednikom zavrnjeni klici. S to funkcijo so vsi neodgovorjeni klici predstavljeni razpoložljivemu posredniku, preden so preusmerjeni drugi klici v čakalni vrsti. Ta priorizacija zagotavlja, da so dohodni klici v čakalno vrsto za klic predstavljeni posrednikom v vrstnem redu njihovega prihoda.
Za podrobnosti glejte Izboljšaj sočasno distribucijo klicev v čakalni vrsti za neodgovorjene klice.
8. april 2024
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling izboljša svojo prisotnost s podporo, ki ni geografska in brezplačna za te države:
- Španija
- Luksemburg
- Švica
- Indija
- Finska
Za podrobnosti glejte Klicni načrti po državi in podporo za brezplačne in negeografske številke za Webex Calling
4. april 2024
Nastavi začasno geslo za glasovno pošto
Skrbnik lahko nastavi začasno geslo glasovne pošte za uporabnika ali navidezno linijo z uporabo:
- Nadzorno središče
- API omogočanja uporabe
- CSV( samo uporabnik)
Za podrobnosti glejte Konfiguriranje in upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika Webex Calling
2. april 2024
Omogočite uporabniku, da se premakne iz ene lokacije v drugo in ohrani telefonsko številko
Ta funkcija skrbniku omogoča premikanje uporabnika z ene lokacije na drugo in premikanje telefonske številke.
Za podrobnosti glejte Premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo
27. marec 2024
Promovirajte licenco delovnega prostora v sposobnost profesionalnih licenc
Skrbniki lahko zdaj v delovni prostor dodelijo profesionalno licenco. Licenco obstoječega delovnega prostora (skupnega območja) lahko nadgradite na strokovno. Nadgradnja zagotavlja delovni prostor zmogljivosti profesionalne licence, ne da bi bilo treba kupiti novo licenco.
Za podrobnosti o podprtih zmogljivostih glejte naslednje članke:
26. marec 2024
Podpora za novo standardno licenco za Webex Calling
Standardna licenca zagotavlja novo licenco Webex Calling z manj funkcionalnostjo kot profesionalna licenca Webex Calling. To je ciljanje na standardne uporabnike, ki zahtevajo samo eno napravo ali mehkega odjemalca.
Standardna licenca je trenutno na voljo v ZDA. Razpoložljivost standardne licence za druge regije se izvaja v fazah.
Za podrobnosti glejte Funkcije, ki so na voljo po vrsti licence za Webex Calling.
25. marec 2024
Dodelite licenco delovnega prostora določeni naročnini
Zdaj morate določiti naročnino na Webex Calling, da povežete napravo z delovnim prostorom.
Pri uporabi orodja vdelane programske opreme za selitev podjetij na več platform (MPP) prenesite najnovejšo predlogo naprave iz orodja, preden naložite datoteko CSV.
Za podrobnosti glejte Selitev telefona na Webex Calling
20. marec 2024
Izboljšave upravljanja naprave
Zunanji partnerji Webex lahko zdaj izvedejo konfiguracijo oddaljenih naprav Webex Calling v oblaku. Z uporabo zvezdišča Control Hub lahko skrbniki naprave navzkrižno zaženejo in izberejo partnerje, ki rešujejo konfiguracijo naprav Webex Calling.
Za podrobnosti glejte Naprave, ki jih upravlja partner za Webex , in Dodaj napravo, ki jo upravlja partner
18. marec 2024
Dostopajte do licence delovnega prostora prek zvezdišča Control Hub in API, da si ogledate uporabo licenc
Danes ustvarjanje delovnega prostora porabi licenco skupnega območja, ne da bi morali izbrati naročnino. To omejuje povezavo določene licence delovnega prostora z določeno naročnino in spremljanje porabe licenc delovnega prostora.
Ta funkcija skrbnikom omogoča, da dodelijo licenco delovnega prostora določeni naročnini in si ogledajo uporabo licenc delovnega prostora v zvezdišču Control Hub. Licenco delovnega prostora lahko dodelite tudi prek API-ja na naslovu developer.webex.com. Ta funkcija je koristna za stranke z več naročninami, ki želijo pridobiti uporabo licenc za določeno naročnino.
Za podrobnosti glejte Konfiguriraj in upravljaj naprave Webex Calling in Dodaj napravo, ki jo upravlja stranka
08. marec 2024
API omogočanja uporabe: Nastavitve klicev navideznih linij
Dodana podpora API za spreminjanje vseh nastavitev navidezne linije. Za več podrobnosti glejte: Webex za razvijalce
01. marec 2024
Izboljšani način predogleda za pogled zavihka Cisco 8875
Ta funkcija izboljša način predogleda za telefon 8875 v potekih konfiguracije postavitve. Telefon 8875 je naprava na zaslonu na dotik, ki nima fizičnih linijskih tipk in njegov zaslon je organiziran v pogled zavihka. Zdaj v načinu predogleda prikaže pogled zavihka 8875, da ga uskladite z postavitvijo zaslona telefona.
Za več podrobnosti glejte Konfiguriranje postavitev za naprave Cisco MPP v zvezdišču Control Hub.
Februar
29. februar 2024
Posodobljena polja klicanja in klicane številke v podrobnem poročilu o klicu
Naslednja polja zapisa podrobnosti o klicu trenutno predstavljajo glavno številko lokacije:
-
Klicane številke za klice iz aplikacije Webex Calling v prostore
-
Klicne številke in preusmeritve klicev iz prostorov v Webex Calling
Posodobljena polja zdaj zajamejo dejanske klicne, klicane ali preusmeritvene številke namesto številke lokacije.
Za podrobnosti glejte podrobno poročilo o zgodovini klicev Webex Calling
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost v Maroku.
Za več podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo?
26. februar 2024
Konfigurirajte obvestila o prevzemih klicev v aplikaciji Webex in napravah MPP za skupine za prevzem klicev
Ta funkcija omogoča obvestila v aplikaciji Webex in napravah MPP, ko obstajajo dohodni klici za člane skupine za prevzem klicev. Skrbniki strank lahko ustvarijo skupino za prevzem klicev v zvezdišču Control Hub in izberejo različne možnosti, da prejmejo obvestilo za skupino. Odvisno od te nastavitve uporabniki Webex Calling prejmejo opozorilo o svojih odjemalcih, ko pride klic za katerega koli člana skupine za prevzem. Uporabniki se lahko nato odzovejo na klic iz pojavnega obvestila v odjemalcu aplikacije Webex z uporabo programske tipke na napravah MPP ali s klicanjem obstoječe kode za dostop do funkcije (FAC).
Za podrobnosti glejte Izboljšajte timsko delo s skupino za prevzem klicev.
22. februar 2024
Izbor številke ID klicatelja
Ta funkcija omogoča prožnost pri izbiri zunanje številke ID klicatelja med odhodnim klicem. Uporabnik se lahko na podlagi namena klica odloči, ali bo uporabil lastno številko neposredne linije, številko lokacije, številko čakalne vrste za klic ali številko iskalne skupine. Skrbnik lahko določi številke, ki so na voljo za izbiro zunanjega ID klicatelja.
Ta funkcija je trenutno na voljo za aplikacijo Webex v mobilnih napravah.
Za več podrobnosti glejte naslednje članke:
21. februar 2024
Posodobitev o prikazovanju ponudnikov klicnih storitev v zvezdišču Control Hub
Zdaj si lahko ogledate ponudnike klicnih storitev in njihove povezane ponudbe v zvezdišču Control Hub. Ta novi pogled strankam in partnerjem omogoča, da razumejo geografsko pokritost ponudnikov klicnih storitev za številke končnih uporabnikov skupaj s storitvami, brezplačnimi in negeografskimi številkami.
Za več podrobnosti glejte Začetek z naročniškimi paketi Cisco Calling
13. februar 2024
Konfigurirajte obvestila o prevzemih klicev v odjemalcih aplikacije Webex za skupine za prevzem klicev
Ta funkcija omogoča obvestila v aplikaciji Webex, ko so dohodni klici za člane skupine za prevzem klicev. Skrbniki strank lahko ustvarijo skupino za prevzem klicev v zvezdišču Control Hub in izberejo različne možnosti, da prejmejo obvestilo za skupino. Odvisno od te nastavitve uporabniki Webex Calling prejmejo opozorilo o svojih odjemalcih, ko pride klic za katerega koli člana skupine za prevzem. Uporabniki lahko nato odgovorijo na klic prek pojavnega obvestila v odjemalcu aplikacije Webex.
Za podrobnosti glejte Izboljšajte timsko delo s skupino za prevzem klicev.
Webex Pojdite s AT&T
Storitev Webex Go with AT&T integrira storitev Webex Calling z omrežjem AT&T za neprimerljivo izkušnjo mobilnosti. Webex Go z AT&T razširi možnosti klicanja v razredu podjetja Webex na podatkovne načrte in mobilne telefone, ki jih zagotavlja AT&T. Ta zmožnost omogoča uporabo ene poslovne telefonske številke kot vaše identitete za vso komunikacijo aplikacije Webex. Klice lahko opravljate in prejemate prek izvornega klicalnika svojega mobilnega telefona in ostanete povezani na poti. Vsi klici so usmerjeni prek varnega, hitrega in zanesljivega omrežja 5G AT&T po vsej državi, kar vam pomaga izkusiti jasno kakovost zvoka med klici in sprejemanjem klicev v mobilni napravi.
Za podrobnosti glejte naslednje:
7. februar 2024
Podpora za glasovni prehod Cisco VG410 ATA v Webex Calling
Webex Calling podpira naprave Cisco Voice Gateway VG410 ATA. Za podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling.
1. februar 2024
Samodejno omogočanje uporabe lokacije E911
Ta funkcija predstavlja možnost Omogoči samodejno konfiguracijo lokacije v preklopu portala E911 v zvezdišču Control Hub. Ta preklop omogoča ustvarjanje storitve E911 za katero koli stavbo in lokacijo v ZDA ali Kanadi.
Za podrobnosti glejte Izboljšani klici v sili za Webex Calling.
Januar
31. januar 2024
Preverjanje pristnosti Webex za portal za snemanje klicev Dubber
Skrbniki Control Hub lahko zdaj zaženejo skrbniški portal Dubber neposredno na strani za snemanje klicev `Uporabniki' in uporabijo svoje poverilnice Webex za prijavo v portal Dubber. Ker je skrbnik prijavljen v Control Hub, se lahko pomakne v portal Dubber, ne da bi vnesel svoje poverilnice. Isti URL lahko uporabite kot bližnjico in jo dodate v aplikacijo Webex za končne uporabnike. Z uporabo te bližnjice se lahko končni uporabniki prijavijo v portal Dubber s poverilnicami Webex in si ogledajo njihove posnetke.
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost v naslednje države:
-
Kosovo
-
Južni Sudan
-
Lihtenštajn
Za več podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo?.
Izboljšave orodja za selitev Webex Calling
Orodje za selitev Webex Calling vključuje izboljšave za selitev funkcij hitrega klicanja in samodejnega odzivnega sistema iz Unified Communications Manager.
Za več podrobnosti glejte Selitev naprav in funkcij Iz Cisco Unified Communications Manager (UCM) na večnajemnika Webex Calling
Omogočite selitev iz Unified Communications Manager v vpoglede o selitvi Webex Calling
Vpogledi na selitev Webex Calling vključujejo ta poročila:
-
FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv
-
FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv
-
UserWorksapceLastUsage.csv
-
DidUsageReport.csv
Za podrobnosti glejte Vpogledi v selitev.
26. januar 2024
Dodajanje dodatnih revizijskih dnevnikov v dejavnosti skrbnika prek Control Hub
Ta funkcija zagotavlja zajeme dogodkov revizije v vseh dogodkih omogočanja uporabe, povezanih z Webex Calling. Naslovi Webex Calling zajamejo dogodke omogočanja uporabe za dejavnosti skrbnika prek API-jev omogočanja uporabe. Ta zahteva spremlja dogodke v dnevnikih revizije skrbnika, da zagotovi revizijsko sled o dogodku, opravljenih spremembah in virih, na katere vpliva.
Za več podrobnosti glejte Pregled dnevnika dejavnosti svojega skrbnika v Control Hub.
25. januar 2024
API omogočanja uporabe: Navidezne linije
Dodajanje podpore API za ustvarjanje, brisanje in spreminjanje nastavitev navideznih linij. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.
23. januar 2024
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost v naslednje države:
-
Afganistan
-
Albanija
-
Armenija
-
Kazahstan
-
Kirgizistan
-
Moldavija
-
Uzbekistan
Za več podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo?.
13. januar 2024
Podpora API dogodkov za poslovno pošiljanje sporočil
Stranke Cisco Calling Plan v ZDA in Kanadi, ki so omogočile poslovno pošiljanje sporočil, lahko zdaj sodelujejo s tretjimi osebami za arhiviranje skladnosti za poslovno pošiljanje sporočil.
Za podrobnosti glejte dnevnik sprememb API.
9. januar 2024
Izboljšana integracija Singlewire za Webex Calling, vključno s podporo za skupino
Poenostavlja konfiguracijo in uvajanje za Singlewire na platformi Webex Calling in zagotavlja mehanizem za potiskanje delne konfiguracije v strežnik Singlewire za pomoč pri omogočanju uporabe Singlewire na mestu uporabe.
Za več podrobnosti glejte Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v Webex Calling
Dodelitve linij za podporo na modulu razširitvene tipke MPP (KEM)
To funkcijo uporabite za preslikavo linij, dodeljenih napravi MPP, v linijske tipke v modulu razširitvene tipke MPP (KEM).
BEKEM ne podpira dodajanja novih linij v modul razširitvenega ključa.
Za več podrobnosti glejte Konfiguriranje postavitev za naprave Cisco MPP v zvezdišču Control Hub.
December
13. december 2023
Zagon konzole posrednika Webex
Predstavljamo konzolo posrednika Webex, ki je sodobna uporabniška izkušnja za operaterje front office in receptorje. Ta spletni odjemalec se nemoteno integrira v aplikacijo Webex.
Konzola posrednika Webex zagotavlja naslednje:
-
Celovita izkušnja posrednika
-
Udeleženci imajo vidljivost v dohodnih klicih, klicih na čakanju, čakalnih vrstah za klic, parkiranih klicih, informacijah o prisotnosti, funkcijah nadzora klicev in ključnih ključnih kazalnikov uspešnosti klicev.
Za več podrobnosti glejte Začetek s konzolo posrednika. Oglejte si dokument Pogosta vprašanja za podporo odjemalcu receptorja Webex , če želite izvedeti o spremembah v odjemalcu receptorja.
November
29. november 2023
Dodatna podpora funkcij za skrbnika lokacije
Skrbniki lokacije lahko zdaj konfigurirajo dodatne funkcije, kot so skladišče obvestil, glasba na čakanju, poročilo posrednika v čakalni vrsti za klic in razpon navideznih internih številk.
Za podrobnosti glejte Skrbništvo lokacije zastopnika.
Obvestilo o prevzemu klica v polju zasedene svetilke (BLF) v aplikaciji Webex
Ta zmožnost uporabnikom Webex Calling omogoča, da spremljajo stanje linije drugega uporabnika in prejemajo obvestila v svoji aplikaciji Webex za vse dohodne klice na spremljano linijo. To obvestilo je koristno za scenarije za prevzem usmerjenih klicev, kjer lahko klicajoči uporabniki odgovorijo na klice, ki prihajajo na telefonsko linijo sodelavca, če niso na voljo. Uporabniki lahko uporabijo pojavno okno z obvestili, da odgovorijo na dohodni klic v svoji aplikaciji Webex.
Za več podrobnosti glejte Spremljanje stanja linije drugega uporabnika in internih številk za parkiranje klica.
28. november 2023
API podpora Webex Events za CDR-je Webex Calling
Integrirajte orodja za skladnost tretjih oseb z API Webex Events in končajte Webex Calling Call Events za eDiscovery in Archival.
27. november 2023
API omogočanja uporabe: Naprave DECT
Dodajanje podpore za ustvarjanje omrežij DECT, baznih postaj in mobilnih naprav z uporabo API. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.
16. november 2023
Nastavitve vodje in izvršnega pomočnika v portalu kličočega uporabnika so na voljo v zvezdišču Control Hub
Skrbniki lahko konfigurirajo uporabnika kot vodjo ali izvršnega pomočnika v zvezdišču Control Hub neposredno, brez navzkrižnega zagona v portal kličočega uporabnika.
Za podrobnosti glejte Konfiguriranje storitev vodje ali izvršnega pomočnika za uporabnike
15. november 2023
Vsili kodo za zunanji dostop za klice PSTN
Skrbniki Webex Calling lahko omogočijo preklop konfiguracije, ki od uporabnikov Webex Calling zahteva, da pokličejo številko za odhodno klicanje, preden opravijo zunanje klice.
Za podrobnosti glejte Konfiguracija klicnega načrta Webex Calling.
7. november 2023
Odpravili ste težavo s KPI odgovorjenih klicev na nadzorni plošči podrobne zgodovine klicev v analitiki Webex Calling.
Objavili smo popravek KPI Odgovorjeni klici na nadzorni plošči podrobne zgodovine klicev analitike Webex Calling. Za uporabnike na mobilnih napravah se dodatni zapis obvestil, ki je vključen, ko je bil klic sprejet, ne šteje v skupno število zapisov. Ta sprememba lahko povzroči rahlo prilagoditev KPI-ja odgovorjenih klicev .
1. november 2023
Podpora spremljana linija se prikaže na sekundarnih napravah.
Prikaži spremljane linije na osnovi predlog linijske tipke za sekundarne naprave poleg primarne naprave.
Za podrobnosti glejte Spremljanje stanja linije drugih uporabnikov in internih številk za parkiranje klica, Konfiguriraj postavitve za naprave Cisco MPP v zvezdišču Control Hub, Konfiguriraj in upravljaj dodelitve linijskih tipk v zvezdišču Control Hub, in Konfiguriraj in spremeni nastavitve naprav v Webex Calling.
Oktober
31. oktober 2023
Webex Pojdite s AT&T
Storitev Webex Go with AT&T integrira storitev Webex Calling z omrežjem AT&T za neprimerljivo izkušnjo mobilnosti. Storitev Webex Go z AT&T razširi klicne zmožnosti Webex v podjetju na podatkovne naročnine in mobilne telefone, ki jih zagotavlja AT&T, prek enotne službene telefonske številke, ki postane vaša identiteta za vse komunikacije Webex. Kličete in prejemate klice z izvornim klicalnikom svojega mobilnega telefona in ostanete povezani na poti. Vsi klici so usmerjeni prek varnega, hitrega in zanesljivega omrežja 5G v celotnem nacionalnem omrežju AT&T, ki zagotavlja jasno kakovost zvoka pri klicih in prejemanju klicev v vaši mobilni napravi.
Nastavitve uporabnika v portalu kličočega uporabnika so na voljo v zvezdišču Control Hub
Skrbniki lahko neposredno konfigurirajo naslednje nastavitve uporabnika v zvezdišču Control Hub, ne da bi jih navzkrižno zagnali v portal kličočega uporabnika.
-
Istočasno zvonjenje
-
Doseg posamezne številke
-
Zasebnost ID povezane linije za preusmerjene klice
-
Hoteliranje
-
Časovni pas za navidezno linijo
Za več podrobnosti glejte Nastavitev sočasnega zvonjenja za uporabnike, Konfiguriranje dosega posamezne številke (Office Anywhere), Določitev možnosti ID klicatelja za uporabnike in delovne prostore, hoteliranje v zvezdišču Control Hub in Podpora za več linij v Webex Calling z navideznimi linijami.
Omogočite selitev iz Unified Communications Manager v vpoglede o selitvi Webex Calling
Ustvarite poročila o uporabnikih Unified Communications Manager, primernosti naprave, številkah skupine naprav in drugih podatkih, ki se uporabljajo pri tehničnem in poslovnem odločanju pri pripravi na selitev na Webex Calling.
Za podrobnosti glejte Vpogledi v selitev.
Pomembne številke podjetij si lahko zdaj ogledate v zvezdišču Control Hub
Če so za organizacijo konfigurirane predpone za usmerjanje lokacije, bo v zvezdišču Control Hub zdaj prikazana številka podjetja (ESN), ki jo sestavljata predpona za usmerjanje lokacije in interna številka uporabnika, in ne samo interna številka uporabnika.
Za podrobnosti glejte Konfiguracija svojega klicnega načrta Webex Calling in Upravljanje telefonskih številk v zvezdišču Control Hub
Brisanje naprav ponastavi napravo nazaj na stanje aktivacije
Ko izbrišete napravo, aplikacija Webex Calling izda tovarniško ponastavitev naprave, s čimer se naprava vrne v stanje aktivacije. Naprava je pripravljena na novo zahtevo za aktivacijo.
Za podrobnosti glejte Tovarniška ponastavitev vaših telefonov za več platform Webex Calling, Izbriši napravo, Izbriši uporabnika iz svoje organizacije v zvezdišču Control Hub in Dodajanje naprav in storitev v skupno rabo v delovni prostor (Izbriši delovni prostor)
30. oktober 2023
Preklic angažiranosti in poročil o kakovosti Webex Calling
Poročila o angažiranosti in kakovosti storitve Webex Calling se bodo umaknila 1. decembra 2023. Novo poročilo o kakovosti medijev Webex Calling lahko uporabite za pridobivanje informacij o kakovosti klica in uporabi etap klica.
Nova polja v poročilu o podrobni zgodovini klicev Webex Calling
Poročilo o podrobni zgodovini klicev Webex Calling je posodobljeno z naslednjimi polji:
-
Trajanje zvonjenja
-
Čas izdaje
-
Indikator odgovorov
-
Končni lokalni ID seje
-
Končni oddaljeni ID seje
Ta nova polja pomagajo strankam bolje pomagati tako, da označujejo, kdaj je prišlo do prenosa klica, kar lahko nato uporabite za ponazoritev ustreznih zapisov, da lažje najdete potrebne informacije.
Novi parametri API v poročilu o podrobni zgodovini klicev Webex Calling
Poročilo o podrobni zgodovini klicev Webex Calling se posodobi z naslednjimi parametri API:
-
Trajanje zvonjenja
-
Čas izdaje
-
Indikator odgovorov
-
Končni lokalni ID seje
-
Končni oddaljeni ID seje
Za podrobnosti glejte podrobna poročila o zgodovini klicev Webex Calling in parametre API aplikacije Webex Calling
Unified Communications Manager za izboljšave orodja za selitev Webex Calling
Izboljšave orodja za selitev vključujejo pridobivanje naprav, ugotavljanje primernosti naprav in množično dodajanje naprav. Poleg tega orodje zdaj podpira ustvarjanje čakalnih vrst za klic in iskalnih skupin iz podatkov Unified Communications Manager.
Za podrobnosti glejte Naprave za selitev, čakalna vrsta za klic in iskalna skupina.
27. oktober 2023
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost v naslednje države:
-
Kamerun
-
Slonokoščena obala
-
Irak
-
Mozambik
-
Turkmenistan
-
Tanzanija
-
Uganda
-
Zambija
Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.
API za iskanje naprave z naslovom MAC
Uporabniki Webex Calling lahko iščejo naprave po naslovu MAC na spletnem mestu developer.webex.com.
18. oktober 2023
Pravno zadržanje in eDiscovery za Webex Calling
Z iskanjem in pridobivanjem eDiscovery lahko ohranite CDR Webex Calling z zakonitim čakanjem. Potrebujete dodatek Pro Pack za zakonito čakanje.
Z iskanjem in pridobivanjem eDiscovery lahko iščete CDR za Webex Calling in jih vključite v poročila eDiscovery. Potrebujete dodatek Pro Pack za iskanje podatkov o skladnosti, starejših od 90 dni.
Za več podrobnosti glejte Zagotavljanje skladnosti z zakonodajo vsebine Webex Calling, Upravljanje podatkov o skladnosti za zakonito čakanje, Razumevanje poročil eDiscovery in Pro Pack Za Control Hub
11. oktober 2023
Naročnine Cisco Calling ponujajo brezplačno dohodno storitev
Dohodna brezplačna storitev je zdaj na voljo kot del naročnin Cisco Calling v ZDA in Kanadi. To storitev uporabite tako za Webex Calling kot za kontaktni center Webex.
Vsaka dohodna brezplačna številka ima 250 dohodnih minut, presežek pa se zaračuna po stopnji na minuto. Obstoječe naročnine se spremenijo, da omogočijo naročanje in prenos dohodne brezplačne številke. Naročite ali prenesite številke znotraj zvezdišča Control Hub, podobno kot standardne telefonske številke.
Za več podrobnosti glejte Začnite z naročninami Cisco Calling, računom naročnine Cisco Calling, Pravilnik o številki naročnin Cisco Calling in podporo za brezplačne in negeografske številke za Webex Calling
9. oktober 2023
Podpora za skupinske posodobitve urnikov klicanja
Posodabljanje urnikov na več lokacijah je trenutno dolgočasen in ročni postopek. Ta funkcija podpira uporabo urnika na več lokacijah hkrati.
Za več podrobnosti glejte Ustvarjanje in konfiguriranje urnika v zvezdišču Control Hub
4. oktober 2023
Dovoli klicanje internih številk med lokacijami Webex Calling
Skrbniki Webex Calling lahko nastavijo pravilnik za določanje, ali lahko uporabniki pokličejo interne številke, da dosežejo posameznike na različnih lokacijah. Ta možnost je privzeto omogočena. Pustite možnost omogočena, če nimate podvojenih internih številk na lokacijah. Če podvojene interne številke obstajajo na različnih lokacijah, onemogočite to možnost. Ko je možnost onemogočena, morajo klicatelji poklicati pomembno številko podjetja (predpona za usmerjanje + interna številka), če želijo doseči uporabnike na drugih lokacijah.
Za podrobnosti glejte Konfiguracija klicnega načrta Webex Calling.
September
25. september 2023
Podpora za glasbo na čakanju na nivoju uporabnika
Glasba med čakanjem je trenutno na voljo za lokacije, kjer vsi uporabniki, ki so del lokacije, podedujejo glasbo. S to funkcijo lahko skrbniki omogočijo uporabo glasbe na čakanju za posamezne uporabnike.
Za več podrobnosti glejte Konfiguracija nastavitev glasbe med čakanjem iz zvezdišča Control Hub
22. september 2023
Vse nastavitve klicev v portalu kličočega uporabnika so na voljo v User Hub (nov portal za končne uporabnike)
Za zagotavljanje intuitivne in poenostavljene izkušnje smo vse klicne nastavitve, ki so na voljo v portalu kličočega uporabnika, vključili v nov poenoten portal, imenovan User Hub. Uporabniki lahko prek User Hub dostopajo do naslednjih nastavitev klicev in jih konfigurirajo.
Izkušnja navzkrižnega zagona portala kličočega uporabnika s spletnega mesta settings.webex.com bo kmalu odstranjena.
20. september 2023
Preživetje mesta Webex Calling in solokacija lokalnega prehoda
Ta zmožnost omogoča sočasno delovanje (sobivanje) preživetja mesta Webex Calling in lokalnega prehoda na eni sami platformi IOS-XE. Skrbnik uvede prehod v Control Hub kot »SGW« (Site Survivability Gateway) in ga nato konfigurira kot lokalni prehod med običajnim delovanjem, povezanim z oblakom, in kot prehod za preživetje mesta med izpadom WAN (ali oblakom). S tem se znatno zmanjšajo skupni stroški lastništva za končnega uporabnika in tudi prihranijo pri upravnih režimih, saj je konfiguriran in upravljan le en sam prehod.
Za več podrobnosti glejte Kolokacija lokalnega prehoda in preživetje mesta v upravljanih prehodih Cisco IOS
14. september 2023
Nekatere nastavitve uporabnika v portalu kličočega uporabnika so na voljo v zvezdišču Control Hub
Skrbniki lahko neposredno konfigurirajo naslednje nastavitve uporabnika v zvezdišču Control Hub, ne da bi jih navzkrižno zagnali v portal kličočega uporabnika.
-
Prednostno opozorilo
-
Zaporedno zvonjenje
-
Selektivno sprejmi klice
-
Selektivno zavrni klice
-
Izbirno posredovanje klicev
Za več informacij glejte Nastavitev prednostnega opozorila za uporabnike, Nastavitev zaporednega zvonjenja za uporabnike, Nastavitev selektivnega sprejemanja klicev za uporabnike, Nastavitev selektivne zavrnitve klicev za uporabnike in Nastavitev selektivne posredovanja klicev za uporabnike.
12. september 2023
Podpora za naprave DECT tretjih oseb
Ta funkcija doda podporo za naprave tretjih oseb za modele Yealink DECT, kot so W52B, W56B, W60B in W70B.
Za več informacij glejte Podprte naprave za Webex Calling.
11. september 2023
Omogoči podporo kanala vdelane programske opreme za telefone MPP
Ta funkcija pomaga samoupravljati nadgradnje vdelane programske opreme MPP z uporabo Control Hub. Ta funkcija vam omogoča:
-
Preizkusite zgodnje različice vdelane programske opreme MPP.
-
Nadzirajte uvajanje proizvodnje vdelane programske opreme MPP na kanalu vdelane programske opreme MPP
Za več podrobnosti glejte kanale nadgradnje programske opreme MPP
9. september 2023
Prošnje za storitve v zvezdišču Control Hub za pomoč za namenske operacije primerka dan-0
Ustvarite lahko zahtevo za storitev za pridobitev pomoči za storitev za vnos DNS in posodobitev požarnega zidu za nastavitev namenskega primerka.
Za več informacij glejte Kako sprožiti zahtevo za storitev
7. september 2023
Dodatni jeziki so podprti za prepis glasovne pošte
Razširitev podpore za prepis glasovne pošte na francoščino, nemščino in španščino, poleg angleščine.
Za več informacij glejte Prepis glasovne pošte za Webex Calling
5. september 2023
Dovoli uporabnikom, ki imajo samo interne številke, premikanje z ene lokacije na drugo
Skrbnik lahko premakne uporabnike (tako uporabnike klicanja kot uporabnike, ki ne kličejo) iz ene lokacije v drugo, ne da bi to vplivalo na njihovo identiteto in nastavitve klicev in glasovne pošte.
Za več informacij glejte Premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo.
Avgust
31. avgust 2023
API omogočanja uporabe: Aktivacija naprave
Dodajanje podpore za aktivacijo naprav prek API za aktivacijo naprav na platformi Webex for Developers.
Za več informacij glejte Webex za razvijalce.
API omogočanja uporabe: Predloge linijske tipke konfiguracije naprave
Dodajanje podpore za API za konfiguracijo naprav za upravljanje predlog linijske tipke v platformi Webex za razvijalce.
Za več informacij glejte Webex za razvijalce.
16. avgust 2023
Nova polja ID klica v poročilu o podrobni zgodovini klicev
Dodajanje naslednjih polj ID klica v poročilo o podrobni zgodovini klicev, da boste lažje korelirali med evidencami klicev, ki izvirajo in zaključujejo klice:
-
ID lokalnega klica
-
ID oddaljenega klica
-
ID omrežnega klica
-
Povezani ID klica
-
Številka uporabnika
-
Izid klica
-
Razlog za izid klica
Za več podrobnosti si oglejte razdelek Poročila o podrobni zgodovini klicev v Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.
11. avgust 2023
Poročilo o kakovosti medijev Webex Calling
Zdaj lahko najdete metrike kakovosti medijev etap klica, kot so trepetanje zvoka, izguba video paketov, uporabljena povezava in še več s poročilom o kakovosti medijev Webex Calling.
Za več podrobnosti si oglejte razdelek poročila o kakovosti medijev za klicanje v razdelku Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in Odpravljanje težav s kakovostjo medijev Webex Calling v zvezdišču Control Hub.
Novi globalni filtri v analitiki podrobne zgodovine klicev
Dodajanje naslednjih globalnih filtrov v razdelek Podrobna zgodovina klicev v analitiki klicanja:
-
Uporabniško ime
-
E-poštni naslov
-
Vrsta končne točke
-
Vrsta naprave
Za več podrobnosti si oglejte razdelek Poročila o podrobni zgodovini klicev v Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.
9. avgust 2023
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost v naslednje države:
-
Papua Nova Gvineja
-
Vzhodni Timor
-
Vanuatu
-
Gvajana
-
Fidži
Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.
Nekatere nastavitve uporabnika v portalu kličočega uporabnika so na voljo v zvezdišču Control Hub
Skrbniki lahko neposredno konfigurirajo naslednje nastavitve uporabnika v zvezdišču Control Hub, ne da bi jih navzkrižno zagnali v portal kličočega uporabnika.
-
Urniki
-
Obvestilo o klicu
Za podrobnosti glejte Ustvari urnike za nastavitve klicev in Omogoči obvestilo o klicu za uporabnike.
7. avgust 2023
Snemanje klicev na navideznih linijah
Snemanje klicev na navideznih linijah vam omogoča snemanje klicev na navideznih linijah. Vsi pogovori, ki se zgodijo na virtualnih linijah, se snemajo in shranijo za poznejšo uporabo. S to funkcijo lahko vodite evidenco pomembnih poslovnih pogovorov, spremljate interakcije s strankami in zagotovite skladnost s predpisi industrije.
Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling.
1. avgust 2023
Dodaj zvočno postajo Polycom IP 5000, 6000 v Webex Calling
Webex Calling zdaj podpira dodajanje zvočne postaje Polycom IP 5000 in 6000 kot upravljano napravo Cisco v zvezdišču Control Hub.
Za podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling
Julij
31. julij 2023
Izboljšana različica seznama skupine stikov po meri
Webex Calling zdaj omogoča dodajanje funkcij lokacije, kot je iskalna skupina, na seznam skupin stikov po meri. Seznam je viden v odjemalcu receptorja.
Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce
28. julij 2023
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost v Bangladešu.
Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.
26. julij 2023
Izboljšave strukture dokumentacije API Webex Calling
Preuredite dokumentacijo API Webex Calling za enostavnost uporabe razvijalca. Prav tako smo dodali vsebino, ki razvijalce obvešča o spremembah, znanih težavah in novih orodjih za pomoč pri izgradnji rešitev po meri z uporabo teh API-jev.
Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce
24. julij 2023
Nekatere nastavitve uporabnika v portalu kličočega uporabnika so na voljo v zvezdišču Control Hub
Skrbniki lahko neposredno konfigurirajo naslednje nastavitve uporabnika v zvezdišču Control Hub, ne da bi jih navzkrižno zagnali v portal kličočega uporabnika.
-
Ne moti
-
Zavrnitev anonimnih klicev
-
Časovni pas klicanja za uporabnike in delovni prostor
Za podrobnosti glejte Vklopi načina ne moti za uporabnike, Prepreči uporabnikom, da bi prejemali anonimne klice, in Spremeni časovni pas uporabnika in naprav delovnega prostora.
19. julij 2023
Prenos klicev in vizualna glasovna pošta v aplikaciji Webex Calling za Chrome
Kot uporabnik storitve Webex Calling za Chrome lahko klice prenesete z možnostmi posvetovalnega prenosa in slepega prenosa. Te možnosti vam omogočajo prenos klicev med sodelavci ali mobilnimi napravami.
Webex Calling za Chrome ponuja tudi vizualno glasovno pošto. Če je glasovna pošta omogočena v odjemalcu Webex Calling za Chrome z uporabo indikatorja sporočila na čakanju, si lahko ogledate sporočila glasovne pošte, ki ste jih prejeli. Poleg tega lahko kadar koli poslušate svoja sporočila ali si ogledate prepis glasovne pošte od odjemalca.
Za podrobnosti glejte Webex Calling za Chrome in Webex Calling za | Chrome.
17. julij 2023
API za izbiro želene naprave za obravnavo klicev
Z naraščajočo uporabo odjemalcev Webex in hibridnih delovnih okolij je zaželeno, da končni uporabniki izberejo želeno napravo za obravnavo klicev na osnovi API. Ta funkcija omogoča skrbniku ali končnemu uporabniku, da izbere napravo, ki jo bo uporabila za samodejni odgovor in vsiljen odgovor na daljinsko upravljanje.
Vdelana programska oprema Cisco MPP 12.0.2
Nova vdelana programska oprema podpira te funkcije:
-
Podpora za funkcijo proste izbire mize za 88xx namizne telefone IP.
-
Nove mehke tipke za odstranitev udeležencev s seznama udeležencev v ad-hoc konferenčni funkciji.
-
Nove mehke tipke na sestanku Webex za seznam udeležencev, izklopite/vklopite svoj zvok (88xx samo razen Cisco 8875)
14. julij 2023
Oznanila snemanja klicev skladnosti
Webex Calling zdaj podpira predvajanje "oznanil skladnosti" za snemanje klicev. To lahko omogočite za dohodne klice iz PSTN, odhodne klice v PSTN ali oboje. Če omogočite to funkcijo, aplikacija Webex Calling predvaja sporočilo o skladnosti, ki zagotavlja, da je stranka PSTN seznanjena s tem, da je klic morda posnet. Ko je ta funkcija omogočena, preglasi obvestilo na ravni uporabnika. Ko je klic prenesen, prejem ali konference, stranka PSTN ne sliši več oznanil za snemanje klicev. Oznanilo na ravni uporabnika je nadgrajeno za predvajanje samo za klice PSTN, samo za notranje klice ali oboje. Ta sprememba pomaga strankam, ki ne želijo oznanil za notranje klice, da zmanjšajo število oznanil, predvajanih med klicem.
Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling.
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost v naslednje države:
-
Kambodža
-
Haiti
-
Laos
-
Mongolija
Spremeni ID naročnine lokacije
Skrbniki lahko zdaj premikajo lokacije med naročninami z licenco za klicanje iz začasno onemogočene naročnine v aktivno, ne da bi dosegli ekipo za podporo.
Za več podrobnosti glejte Spreminjanje naročnine na lokacijo za naročnine Cisco Calling iz Control Hub.
10. julij 2023
Nove možnosti obvestil samodejnega odzivnega sistema
Zdaj lahko skrbniki naložijo obvestila za uporabo s svojimi samodejnimi odzivnimi sistemi Webex Calling. Po nalaganju lahko skrbniki izberejo zahtevana obvestila med konfiguracijo samodejnega odzivnega sistema v zvezdišču Control Hub.
Za več podrobnosti glejte Upravljanje samodejnih odzivnih sistemov v zvezdišču Control Hub
7. julij 2023
Omogočanje uporabe API: Objava shrambe
Dodajanje podpore za skrbnike, da ustvarite nabor oznanil in predstavnosti na ravni organizacije. Za več podrobnosti glejte Repozitorij obvestil.
3. julij 2023
Širitev trga Webex Calling
Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:
-
Butan
-
Mjanmar
-
Nepal
Zdaj lahko prodajate in uvedete Webex Calling v teh državah:
-
Angola
-
Kenija
Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.
Junij
30. junij 2023
Skrbnik lokacije Webex Calling
Webex Calling vam omogoča dodelitev za lokacijo specifičnih skrbnikov za storitve Webex Calling. Skrbniki strank lahko dodelijo skrbnike lokacije za upravljanje številnih funkcij lokacije in uporabnikov na podlagi obsega lokacije.
Za podrobnosti glejte Skrbništvo lokacije zastopnika.
Vpogledi kakovosti za skrbnike Webex Calling
Skrbnikom pomaga pridobiti vpogled v težave s kakovostjo v teh scenarijih, skupaj z morebitno rešitvijo:
-
Prek klicev ne poteka noben medij
-
Optimizacije poti predstavnosti ni bilo mogoče vzpostaviti.
![](https://cisco-api.ingeniuxondemand.com/DITA/content/en/us/td/i/400001-500000/470001-480000/472001-473000/472093.jpg)
Za več podrobnosti glejte Odpravljanje kakovosti medijev Webex Calling v zvezdišču Control Hub
27. junij 2023
Podpora za prosto izbiro mize Webex Calling za MPP
Ta funkcija integrira zmožnosti klicanja v funkcijo Webex Hot Desking za naprave MPP. MPP, dodeljen delovnemu prostoru, ki je omogočen za prosto izbiro mize, uporabniku omogoča, da pridobi to napravo kot svojo osebno napravo. Ko je prosta izbira mize, so uporabnikove funkcije Webex Meetings in Webex Calling na voljo v tej napravi. Ta funkcija posodobi funkcijo proste izbire mize Webex, da zagotovi funkcije sestankov in klicev napravam MPP.
Za več podrobnosti glejte Konfiguriraj prosto izbiro mize in Vpišite se v telefon v skupni rabi (prosta izbira mize).
Ogled nadzorne plošče posrednika za čakalne vrste za klice
S to funkcijo si lahko skrbnik ogleda vse posrednike, ki pripadajo čakalnim vrstam za klic, in njihovo stanje. Skrbniki lahko spremenijo stanje pridružitve/preklica pridruževanja iz čakalne vrste za klic.
Za podrobnosti glejte Upravljanje posrednikov čakalne vrste za klic.
5. junij 2023
Odjemalec receptorja zdaj podpira naslov in mobilno napravo za Webex Calling
Odjemalec receptorja zdaj prikazuje naziv in številko mobilnega telefona za stranke Active Directory (ali podobno storitev imenika v oblaku).
Maj
24. maj 2023
Izboljšano preživetje za namenski primerek Webex Calling
Med izpadom omrežja ali izpadom v oblaku, ki uporabnikom na spletnem mestu preprečuje povezovanje z namensko instanco Webex Calling, vozlišče izboljšanega preživetja prevzame odgovornost za usmerjanje klicev. Vozlišče za izboljšano preživetje med izpadom obdela vse notranje klice, PSTN in klice v sili za uporabnike na tem spletnem mestu podružnice, v katerem pride do izpada.
Za podrobnosti glejte izboljšano preživetje za namenski primerek Webex Calling.
17. maj 2023
API omogočanja uporabe: Aktivacija naprave
Dodajanje podpore za aktivacijo naprave. Ta API skrbnikom omogoča dodajanje ali odstranjevanje naprav Webex Calling uporabnikom in mestom Webex Calling.
Za podrobnosti glejte Nastavitve klicev naprave
13. maj 2023
Webex Calling podpira CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev
Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. CallCabinet je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. CallCabinet je podprt za organizacije, ki gostijo v Združenih državah Amerike. Podpora za CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev za druge regije se izvaja v fazah.
CallCabinet je rešitev za glasovno snemanje v oblaku, ki zagotavlja skladnost predpisov in analizo pogovorov naslednje generacije s poročanjem poslovne inteligence po meri in avtomatizacijo zagotavljanja kakovosti. Naslednja generacija umetne inteligence omogoča to rešitev in uporablja specializirane algoritme strojnega učenja za zagotavljanje neprimerljive poslovne inteligence v realnem času. CallCabinet ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku ali možnost premika posnetkov v lokalno shrambo v podjetju stranke. To rešitev za snemanje naročite prek Cisco Commerce Workspace (CCW).
Za več informacij glejte Upravljaj snemanje klicev za uporabnike Webex Calling in Omogoči snemanje klicev za organizacijo.
9. maj 2023
Neželena pošta za Webex Calling – blokiraj klic (blokiraj uporabnika)
Uporabniki in skrbniki Webex Calling lahko blokirajo klice z neželeno pošto, telemarketerja in nadlegovanja klicateljev iz javnega komutiranega telefonskega omrežja tako, da blokirajo njihove številke. Skrbniki Webex Calling lahko blokirajo številke iz zvezdišča Control Hub. Uporabniki aplikacije Webex Calling lahko blokirajo številke iz aplikacije Webex in naprav Cisco.
Za podrobnosti glejte Blokiraj dohodne neželene klice in Aplikacija Webex | Blokiraj klice...
3. maj 2023
Filter nadzornika za ogled statistike posrednikov čakalne vrste za klic
Skrbniki lahko uporabijo filter nadzornikov, da si ogledajo statistiko posrednikov, ki jih upravlja določen nadzornik v posrednikih čakalne vrste za klic. Prenesite filtrirane podatke in jih dajte v skupno rabo z nadzornikom.
Za podrobnosti glejte Analitika za vaš portfelj za sodelovanje v oblaku.
2. maj 2023
Optimiziraj skupinske zahteve CSV
Optimizacija funkcije izvoza in uvoza CSV, za podporo posodabljanju posameznih polj za uporabnike na lokaciji ali organizaciji.
Za več podrobnosti glejte Upravljanje podatkov za klicanje uporabnika.
Prosta izbira mize za klice na napravah MPP in RoomOS
Podpira funkcijo proste izbire mize za Webex Calling v napravah MPP in RoomOS.
Za podrobnosti glejte matriko za podporo funkcijam Webex Calling
Podpora za shrambo obvestil
Skrbniki lahko zdaj ustvarijo nabor obvestil na ravni organizacije. Pozneje lahko ta obvestila omogočite na voljo storitvam Webex Calling, na primer:
-
Pozdravi samodejni odzivni sistem
-
Pozdravi v čakalni vrsti za klic
-
Glasba med čakanjem
-
Obvestila za končne uporabnike, na primer glasovna pošta
Za več podrobnosti glejte Upravljanje shrambe obvestil.
Podpora za Prinesi lastne ključe (BYOK) in hibridno varnost podatkov (HDS) v Webex Calling
Funkciji BYOK in HDS sta zdaj na voljo za zaščito uporabniških podatkov Webex Calling, vključno z glasovno pošto, prepisi glasovne pošte in faksnimi sporočili. Če želite omogočiti te napredne varnostne funkcije, potrebujete dodatek Pro Pack za Control Hub in konfiguracijo skrbnika. Brez konfiguracije BYOK in HDS (ali Pro Pack) lahko uporabniške podatke zavarujete s ključi Cisco. Sistem za upravljanje ključev Webex (KMS) privzeto upravlja ključe Cisco za izboljšanje varnosti in zasebnosti Webex.
Za podrobnosti glejte Upravljanje lastnega glavnega ključa stranke in hibridne varnosti podatkov Webex.
April
29. april 2023
Profil UC in vedenje na področju klicanja sta zdaj del predloge za klicanje
Nastavitve vedenja na področju klicanja in profila UC je zdaj mogoče konfigurirati v predlogi skupine, kar vam omogoča konfiguracijo nastavitev klicev v podjetju med skupinami znotraj organizacije.
Opomba: Nastavitve vedenja na področju klicanja in profila UC so dodane v predlogo skupine in odstranjene iz skupinske datoteke CSV. Prenesite novo datoteko CSV (brez teh polj), da ne boste naleteli na napako.
Za podrobnosti glejte Nastavitev vedenja na področju klicanja in Dodajanje več uporabnikov v zvezdišču Control Hub s predlogo CSV.
Interne številke si lahko zdaj ogledate na kartici stika uporabnika
S to funkcijo lahko poslovni uporabniki vidijo dodeljeno interno številko za vse klicne uporabnike v sistemu. Prej je bilo nekaj primerov, v katerih se interna številka ni pojavila.
Za podrobnosti glejte Nastavi možnosti klicanja za uporabnike aplikacije Webex.
28. april 2023
Podpora gostitelju hoteliranja za uporabnike in posredovanje klicev vedno za delovne prostore
Zdaj lahko gostitelje hoteliranja omogočite z licenco Webex Calling Professional. Ta funkcija podpira tudi omogočanje delovnih prostorov, da je posredovanje klicev vedno nastavljeno v zvezdišču Control Hub in v napravi.
Za več podrobnosti glejte Hoteliranje v zvezdišču Control Hub in Konfiguriraj posredovanje klicev za uporabnike in delovne prostore.
27. april 2023
Možnost obnovitve storitve Webex Calling, ko jo izbrišete
Če skrbniki napačno odstranijo licence za klicanje za uporabnika, lahko skrbnik v 10 dneh znova dodeli licence, da vzpostavi obstoječe storitve. Če skrbnik pomotoma odstrani celotno naročnino za klicanje, ima skrbnik na voljo 10 dni, da obnovi storitev, preden trajno odstrani vse konfiguracije klicanja.
Za podrobnosti glejte Obnovitev preklicane naročnine.
26. april 2023
Omogoči možnost samodejnega odgovora za odjemalca receptorja
Odjemalec receptorja zdaj podpira zmožnost samodejnega odgovora. Ta funkcija odjemalcu receptorja omogoča, da vklopi ali izklopi možnost samodejnega odgovora za odhodne in dohodne klice. Ta funkcija je trenutno na voljo v ZDA in Kanadi.
Za več podrobnosti glejte Začetek s svojim odjemalcem receptorja.
17. april 2023
Podpora hebrejskih pozivov v Webex Calling
Podpora za hebrejščino strankam v Izraelu in uporabnikom, ki jih kličejo, omogoča lokalizirano izkušnjo.
Za podrobnosti glejte Jeziki, ki jih podpira Webex.
16. april 2023
Izboljšana podpora funkcij za naprave Poli in Yealink
Doda naslednjo podporo za funkcije v naprave Poli, ki so že certificirane za Webex Calling:
-
Hoteliranje
-
N-Way klicanje
-
Vodja in izvršni pomočnik
-
Snemanje klicev
-
Čakalna vrsta za klic
-
Hitro klicanje lokalnih naprav
Za več podrobnosti glejte podporo Poli in Yealink za Webex Calling
11. april 2023
Podpora za API za Webex Calling
Zdaj imate dostop do API-jev Webex Calling prek storitvenih aplikacij. Za začetek uporabe storitvenih aplikacij glejte Uporaba storitvenih aplikacij Webex.
4. april 2023
Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev
Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. Imagicle je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. Imagicle je podprt v ZDA. Podpora za Imagicle kot ponudnika snemanja klicev za druge regije se izvaja v fazah.
Imagicle je rešitev za glasovno snemanje v oblaku, ki omogoča skladno glasovno snemanje s prepisi analitike in analizo razpoloženja. Imagicle ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku Imagicle ali izbirno možnost premika posnetkov v lokalno shrambo v podjetju stranke. Če želite naročiti licence za snemanje klicev Imagicle, uporabite Cisco Commerce Workspace (CCW). Skrbniki lahko zdaj izberejo ponudnika snemanja klicev na nivoju organizacije ali izberejo ponudnika snemanja klicev za točno določeno lokacijo.
Za več informacij glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike aplikacije Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo
Marec
Webex Calling za Chrome
Ta izdaja ponuja polno funkcionalnost in podporo za funkcije, ki so bile na voljo v izdaji za predogled.
Za podrobnosti glejte Opombe | ob izdaji Webex Calling za Chrome in Webex Calling za Chrome.
22. marec 2023
Podpora za prosto izbiro mize Webex Calling za 8875
Ta funkcija integrira zmožnosti klicanja v funkcijo proste izbire mize Webex za naprave MPP 8875. MPP 8875, dodeljen delovnemu prostoru, ki je omogočen za prosto izbiro mize, uporabniku omogoča, da pridobi to napravo kot svojo osebno napravo. Ko je prosta izbira mize, so uporabnikove funkcije Webex Meetings in Webex Calling na voljo v tej napravi.
Za več podrobnosti glejte Konfiguriranje proste izbire mize in Uporaba namiznega telefona v skupni rabi (prosta izbira mize).
21. marec 2023
Podpora poenoteni zgodovini klicev na napravah MPP za delovne prostore
Vse naprave MPP trenutno uporabljajo zgodovino klicev Webex, delovni prostori z MPP pa ne morejo dostopati do zgodovine klicev Webex. Naprave MPP morajo prepoznati, ko so dodeljene primerkom delovnega prostora, in uporabiti lokalno zgodovino klicev.
Za več podrobnosti glejte funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP.
17. marec 2023
Integracija Webex Meetings na seriji MPP 8800
Ta funkcija integrira telefone serije MPP 8800 z zmožnostjo Webex Meetings. Uvajanje teh funkcij Webex Meetings v MPP:
-
Možnost pridružitve sestanku Webex prek MPP tako, da kliknete gumb za pridružitev sestanku.
-
Možnost pridružitve sestanku iz menija sestanka kadar koli med sestankom v teku.
-
Onemogoči funkcije telefonije, kot so zadržanje, konferenca in prenos, ko je na sestanku.
-
Sposobnost ogleda udeležencev na sestanku.
Za več informacij glejte Video telefon Cisco 8875.
5. marec 2023
Filtriranje lokacij za naprave v zvezdišču Control Hub
Ta funkcija znatno izboljša izkušnjo upravljanja za Webex Calling. Omogoča filtriranje zavihka Naprave po lokaciji Webex Calling.
2. marec 2023
Podpora za več linij v Webex Calling z navideznimi linijami
V današnjem okolju za večopravilnost bodo morda morali močni uporabniki, kot so posredniki kontaktnega centra, komunicirati na več linijah. Podpora za več linij za Webex Calling omogoča uporabnikom, da opravljajo in prejemajo klice z različnimi številkami, kar uporabnikom omogoča učinkovito upravljanje dneva. Uporabniki lahko vidijo vse linije, ki so dodeljene njihovim napravam na enem mestu. Konfigurirajte klicne nastavitve za vsako linijo, na primer, vsaka linija ima lahko svoj edinstveni ID klicatelja in glasovno pošto z navedbo sporočila na čakanju. Navidezne linije skrbnikom Webex Calling omogočajo ustvarjanje linij, ne da bi potrebovali licenco in ID uporabnika ali e-poštni naslov. Te linije lahko dodelite uporabnikovi napravi in aplikaciji Webex kot funkcijo z več linijami.
Za več informacij glejte Podpora za več linij v Webex Calling z navideznimi linijami.
Omogoči konfiguracijo več linij na lokacijah Webex Calling
Skrbniki Webex Calling lahko konfigurirajo linije v skupni rabi in navidezne linije v uporabnikovih napravah in aplikaciji Webex za lokacije, ki se razlikujejo od domače lokacije uporabnika. Ko je klic postavljen z izbiro linije, je klic usmerjen iz povezave PSTN v lokacijo, kjer pripada številka.
Za več informacij glejte Konfiguracija linij v skupni rabi in navideznih linij na različnih lokacijah
Webex Calling podpira razpone navideznih internih številk
Obsegi navideznih internih številk poenostavljajo konfiguracijo za integracijo s telefonskimi sistemi tretjih oseb. Omogoči možnost opredelitve preslikave z razponom številk ter predpono in usmerjanje številk v javno komutirano telefonsko omrežje, ki je povezano z lokacijo.
Za več informacij glejte Konfiguracija navideznih internih številk v zvezdišču Control Hub.
Februar
28. februar 2023
Koncept lokacij Webex
Webex predstavlja nov organizacijski koncept lokacije, ki deluje v vseh storitvah Webex. Skrbniki Webex lahko dodelijo uporabnike in delovne prostore lokacijam ter jih uporabijo za organizacijo njihove celotne organizacije. Za določene storitve Webex lahko uporabijo lokacije za povezovanje določenih nastavitev. Ta funkcija je uvedena v fazah za različne regije.
Izboljšajte CDR Webex Calling z dodatnimi polji
Poročilo o podrobnih zapisih klicev v zvezdišču Control Hub ima zdaj nova polja. To strankam omogoča poglobljeno analizo njihovih podatkov klicanja iz aplikacije Webex Calling. Tretjim osebam omogoča tudi izboljšanje njihove analitike in integracije poročanja Webex Calling.
Tukaj je seznam novih dodanih polj:
-
Klicane števke
-
Sproščujoča stranka
-
Preusmeritvena številka
-
UUID lokacije ali mesta
-
UUID oddelka
-
ID klica, povezanega s prenosom
-
Avtorizacijska koda
Za podrobnosti glejte Poročila za svoj portfelj sodelovanja v oblaku
21. februar 2023
Preživetje spletnega mesta za Webex Calling
Ta funkcija zagotavlja, da je vaše podjetje vedno dosegljivo, tudi če se vaša omrežna povezava z aplikacijo Webex prekine. Preživetje mesta uporablja usmerjevalnik v vašem lokalnem omrežju kot prehod za preživetje, z možnostjo zagotavljanja nadomestne klicne storitve za končne točke na mestu. Tudi če vam omrežna povezava preprečuje, da bi dosegli Webex, lahko končne točke na mestu še vedno kličejo in sprejemajo klice prek prehoda za preživetje.
Ta funkcija lahko namesti z Unified SRST za Unified Communications Manager. Končne točke iz obeh sistemov se lahko registrirajo na istem prehodu, lahko med drugim pokličejo in lahko med izpadom uporabljajo skupno združeno linijo PSTN.
Za več informacij glejte Preživetje mesta za Webex Calling.
9. februar 2023
Omogočanje uporabe CSV: Parkiranje klica
Dodajanje podpore za parkiranje klica prek datoteke CSV iz Control Hub. Ta funkcija je na voljo partnerjem in strankam.
Za več informacij glejte Parkiranje klica v zvezdišču Control Hub.
2. februar 2023
Podpora imeniški storitvi za namensko instanco
Ta funkcija vam omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v infrastrukturo v podjetju ali infrastrukturo UC v oblaku, kot sta Cisco Unified Communications Manager in Cisco Unity Connection z namensko imeniško storitvijo Webex Calling. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezanih uporabniških podatkov iz Azure Active Directory (ali podobne storitve imenika v oblaku) v storitev Webex Identity Service.
Za več informacij glejte Podpora imeniške storitve za namenski primerek.
Januar
31. januar 2023
Odjemalec receptorja zdaj podpira ustvarjanje skupin po meri prek API
Nov nabor API-jev omogoča ustvarjanje skupin po meri, ki jih lahko odjemalec receptorja uporabi za hitro obdelavo in upravljanje klicev za vašo organizacijo.
Za več informacij glejte tukaj.
Sinhronizacija uporabnikov iz zvezdišča Control Hub v namenski primerek (sinhronizacija na jug)
Ta funkcija zagotavlja naslednje:
-
Podpora za integracijo LDAP v oblaku (Azure) za Control Hub
-
Uporabnike, ki so sinhronizirani iz lokalnega AD v zvezdišče Control Hub prek sinhronizacije imenika ali iz LDAP v oblaku, lahko sinhronizirate z namenskim primerkom.
30. januar 2023
Integracija klicev Webex s storitvijo Microsoft Teams za namenski primerek
Brezhibno opravljajte namenske klice v Microsoft Teams, ne da bi prekinili potek dela ali preklapljali med aplikacijami.
Za več informacij glejte integracijo klica Webex s storitvijo Microsoft Teams za namenski primerek.
27. januar 2023
Blaženje neželene pošte: Blokiraj dohodne klice
Skrbniki Webex Calling lahko uporabijo Control Hub, da blokirajo neželeno pošto, telemarketer in klice za nadlegovanje klicateljev javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Za več informacij glejte Nastavitev seznama blokiranih klicev.
23. januar 2023
Upravljanje prehoda Webex prek zvezdišča Control Hub
Ta funkcija zagotavlja poenostavljen postopek za uvajanje in upravljanje prehodov Cisco IOS XE iz zvezdišča Control Hub. Priključek upravljanja prehoda vzdržuje povezavo med zvezdiščem Control Hub in prehodom, kar vam omogoča spremljanje stanja prehoda in izvajanje vzdrževalnih opravil iz zvezdišča Control Hub. Ta funkcija ponuja naslednje prednosti:
-
Poenostavljeno zagotavljanje storitev prehoda
-
Poenostavljeno vzdrževanje prehoda iz vmesnika Control Hub
-
Zmanjšana odvisnost od Cisco TAC
Za več informacij glejte Vpis upravljanih prehodov Cisco IOS v oblak Webex, Dodelitev storitev upravljanim prehodom in Potrjevanje konfiguracije lokalnega prehoda Cisco prek zvezdišča Control Hub.
19. januar 2023
Premostitev klicev za uporabnike na prikazu linije v skupni rabi
Uporabniki na videzu klica v skupni rabi lahko preklopijo v aktivni klic, ki je na istem videzu linije v skupni rabi. Uporabniki na napravi MPP lahko uporabijo programabilno programsko tipko za premostitev klica iz videza linije v skupni rabi. V aplikaciji Webex lahko uporabniki uporabijo aktivacijsko kodo za funkcijo (FAC) za premostitev klica.
Za več informacij glejte Prikaz linije v skupni rabi za aplikacijo Webex, Nastavitev funkcij Webex Calling in Skupne linije na svojem večplatformnem namiznem telefonu.
17. januar 2023
Izboljšave izkušnje s funkcijami parkiranja klica v aplikaciji Webex Calling
Izboljšave funkcije parkiranja klica skrbnikom omogočajo dodajanje internih številk za parkiranje klica kot ciljev parkiranja v skupini parkiranja klica. Ta funkcija poenostavi izkušnjo parkiranja klica, saj si uporabnikom ni treba zapomniti interne številke za parkiranje klica, če želijo parkirati klic. Za parkiranje klica lahko uporabijo možnost parkiranja skupine tako na namiznih telefonih kot v aplikaciji Webex.
Za več informacij glejte Parkiranje klica v zvezdišču Control Hub.
12. januar 2023
Ad hoc izboljšave konferenc (3-smerni klici)
Skrbniki Webex Calling lahko določijo ad hoc vedenje konference, ko gostitelj konference zapusti konferenco. Če omogočite to nastavitev, se konferenca nadaljuje, ko gostitelj odide s konference in zapusti druge udeležence. Če onemogočite to nastavitev, se konferenca prekine, ko gostitelj odide.
Za več informacij glejte Nadzor zaključka ad hoc konference.
8. januar 2023
Podpora Ne moti sinhronizacije (DND) v namenskem primerku
Če potrebujete čas, da se osredotočite na opravilo ali potrebujete nekaj časa brez dela, omogočite DND iz aplikacije Webex ali telefona, da začasno ustavite obvestila o klicih in pošiljanju sporočil. Ko uporabnik omogoči DND na telefonu, se to stanje integrira z aplikacijo Webex uporabnika. Zato ta možnost začasno prekine obvestila o klicih in sporočilih. Ko je pripravljeno, lahko uporabnik onemogoči DND iz aplikacije Webex ali telefona. Ko onemogočite možnost DND, se obvestila o klicih in sporočilih nadaljujejo v vseh napravah.
December
16. december 2022
Podpora Ribbon Core SBC za lokalni prehod Webex CallingMejni kontrolorji sej v jedru traku so potrjeni za uporabo z Webex Calling kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN na lokaciji.
Za več informacij si oglejte razdelek podpore SBC tretjih oseb v razdelku Konfiguriraj združene linije, skupine poti in klicni načrti za Webex Calling.
Podpora za oznake linij po meri za napravo Webex Calling in aplikacijo Webex
Zdaj lahko uporabite besedilo po meri za oznake linij v napravah MPP in aplikaciji Webex.
Za več informacij glejte Konfiguriranje in upravljanje naprav Webex Calling.
Izboljšajte izkušnjo uvajanja za selitev naprave
Začnite selitve vdelane programske opreme iz poteka dodajanja naprave ali poteka selitve naprave. Prav tako lahko omogočite licenco za selitev MPP in jo pozneje vključite v Webex Calling.
Za več informacij glejte Selitev telefona v Webex Calling.
9. december 2022
Podpora za prikaz linije v skupni rabi v aplikaciji Webex
Ta funkcija skrbniku Control Hub omogoča, da dodeli prikaze linij v skupni rabi aplikaciji Webex končnega uporabnika, da zagotovi naslednje zmožnosti:
-
Podpora za fiksno število linij, ki jih je mogoče dodeliti v aplikaciji Webex.
-
Možnost omogočanja uporabe linije drugim uporabnikom kot prikaza linije v skupni rabi v aplikaciji Webex (kot na telefonu MPP).
Za več podrobnosti glejte Prikaz linije v skupni rabi za aplikacijo Webex.
Podpora za sinhronizacijo prisotnosti klica v namenskem primerku
S to funkcijo je stanje vašega namiznega telefona med klicem sinhronizirano z aplikacijo Webex, kar sodelavcem omogoča, da vidijo stanje vašega namiznega telefona v njihovi aplikaciji Webex. Ko ste sredi aktivnega klica, se vaše stanje prisotnosti spremeni v »Med klicem«. To stanje se spremeni nazaj na razpoložljivo, ko se vaš klic konča.
Za več podrobnosti glejte Sinhronizacija prisotnosti klica v namenskem primerku.
Nastavitve organizacije Webex Calling
Skrbniki zahtevajo zmožnost Webex API za pridobivanje ali spremembo nastavitve v organizaciji stranke. Ta API omogoča partnerskim skrbnikom branje, pisanje in spreminjanje nastavitev Webex Calling za določeno organizacijo.
Za več informacij kliknite tukaj.
8. december 2022
Identificiraj preusmeritev klica iz čakalne vrste za klic, iskalne skupine, exec-pomočnika
Ta funkcija uporabnikom aplikacije Webex omogoča vpogled v zgodovino klicev in razlikovanje klicev, ki prihajajo iz iskalne skupine in čakalne vrste za klic. Vodje in pomočniki lahko uporabijo funkcijo Exec-Assistant v aplikaciji Webex, da si ogledajo zgodovino klicev in ugotovijo, ali je na dohodni klic odgovoril vodja ali pomočnik.
6. december 2022
Webex Calling za Chrome (predogled)
Webex Calling za Chrome omogoča uporabnikom dostop do izkušnje Webex Calling neposredno iz brskalnika Chrome, ne da bi potrebovali ločeno namizno aplikacijo. Webex Calling za Chrome kmalu po razširitvi v spletni trgovini Chrome ponuja zmogljiv nabor funkcij klicanja za podjetja prek intuitivnega programskega telefona, ki temelji na brskalniku. Plavajoči programski telefon Webex Calling za Chrome je videti in se počuti kot namizna aplikacija in zagotavlja funkcije klicanja na ravni podjetja, ki jih potrebujete, vključno s klicanjem s klikom za klicanje, klicanjem internih številk, integracijo imenika in prisotnostjo v živo, vse prek interne številke Chrome, s katero ni potrebe po preklapljanju med ločenimi aplikacijami.
To je predogled izdaje.
Za več podrobnosti, vključno z izdajo in podporo za funkcije, glejte Opombe ob izdaji Webex Calling za Chrome | in Webex Calling za Chrome (predogled izdaje).
Poslovno pošiljanje sporočil za stranke naročnine Cisco Calling v ZDA in Kanadi
Poslovno pošiljanje sporočil za Webex Calling je varen in skladen način pošiljanja osebnih besedilnih sporočil strankam, partnerjem in dobaviteljem. Poslovno pošiljanje sporočil je brezhibno integrirano v celotno izkušnjo aplikacije Webex, kar uporabnikom omogoča enostavno pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil prek znane izkušnje, na katero so bili vajeni, ne da bi preklapljali med aplikacijami.
Za več podrobnosti glejte Omogoči poslovno pošiljanje sporočil, Aplikacija Webex | Pošiljanje besedilnih sporočil in Aplikacija Webex | Besedilna sporočila.
5. december 2022
Podpora AudioCodes SBC za lokalni prehod Webex Calling
Mejni kontrolorji sej AudioCodes so potrjeni za uporabo z Webex Calling kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN na lokaciji.
Za več informacij glejte razdelek Podpora SBC tretjih oseb v razdelku Konfiguriranje združenih linij, skupine poti in klicni načrti za Webex Calling.
Analitika Webex Calling – hitra dostava podrobnih zapisov klicev v realnem času
API za podrobne zapise klicev strankam omogoča, da poiščejo zapise klicev v 5 minutah po koncu klica za najnovejše informacije o njihovi uvedbi Webex Calling. Te podatke uporabite za notranje poročanje, integracijo z orodji tretjih oseb, analitiko in spremljanje klicev Webex Calling v skoraj realnem času.
Za več informacij glejte tukaj.
2. december 2022
Širitev trga Webex Calling
Razširi prisotnost aplikacije Webex Calling v naslednjih državah in regijah:
-
Libanon
-
Monako
-
Mavricij
Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.
Izboljšave API za omogočanje uporabe – premikajte številke med lokacijami
Dodajanje podpore, ki skrbniku omogoča premikanje številk med lokacijami. Ta API uporabnikom omogoča, da ohranijo svojo številko, ko spremenijo lokacijo.
Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
Južna Koreja Media PoP
Medijska točka prisotnosti Webex Calling (PoP) v Južni Koreji je vzpostavljena za zagotavljanje lokalnih medijev za južnokorejske stranke. S tem se zmanjša zakasnitev in izboljša kakovost klicev, hkrati pa se pokaže zavezanost družbe Cisco Južni Koreji kot ključnemu trgu rasti za Webex Calling.
1. december 2022
Sproži samodejno selitev telefonov podjetja vdelane programske opreme
Uporabite zmožnost samodejne sprožitve selitve vdelane programske opreme Enterprise v MPP iz Control Hub (prek storitve Cloud Connected UC).
Za več informacij glejte Selitev telefona v Webex Calling.
November
29. november 2022
Webex Go
Webex Go je mobilna optimizirana izkušnja sodelovanja, ki omogoča klicanje Webex Calling v izvorno aplikacijo mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek za stranke Webex Calling v ZDA in Združenem kraljestvu.
Za več informacij glejte Webex Go.
Webex Go: Izboljšana izkušnja med klici z aplikacijo Webex
Funkcije sredi klica, kot so izklop zvoka, 3-smerno klicanje, zadržanje ali nadaljevanje, so na voljo iz vgrajenega vmesnika za klicanje. Uporabniki aplikacije Webex Go, ki imajo aplikacijo Webex 42.9 in novejšo različico na svojem mobilnem telefonu, lahko aplikacijo Webex uporabijo za upravljanje poteka klica Webex Go.
Za več informacij glejte Uporaba aplikacije Webex Go na mobilnem telefonu.
Naprave, ki jih upravljajo stranke – dodatne zmožnosti in splošna podpora za naprave
Omogočanje funkcij, kot je zmožnost dodelitve naprav, ki jih upravljajo stranke, uporabniškim profilom, kar omogoča dodajanje skupnih linij in dodajanje splošnega profila naprave.
Za več informacij glejte Dodaj napravo, ki jo upravlja stranka.
Podpora partnerskim rešitvam digitalnega faksa
Webex Calling podpira partnerske rešitve digitalnega faksa, ki jih je mogoče konfigurirati prek zvezdišča Control Hub. Imagicle, ki zagotavlja zanesljive, varne in enostavne rešitve digitalnega faksa, je zdaj na voljo.
Za več informacij glejte Dodaj napravo, ki jo upravlja stranka.
22. november 2022
Webex Calling je zdaj na voljo v francoskih čezmorskih ozemljih
Razširi prisotnost aplikacije Webex Calling v naslednjih državah in regijah:
-
Francoska Gvajana
-
Gvadelup
-
Martinik
-
Mayotte
-
Reunion
-
Sveti Peter in Mihael
Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.
3. november 2022
Potrdite naprave VG420 ATA z Webex Calling
Cisco VG420 ATA je možnost ATA z visoko gostoto in v celoti upravljana za Webex Calling, ki ponuja do 144 vrat FXS. Cisco VG420 je modularni ATA, ki zagotavlja analogne storitve prek amfeenolnih priključkov, ki so namenjeni zagotavljanju analognih storitev visoke gostote za velika podjetja in kampusa okolja.
Za več podrobnosti glejte Konfigurirajte svoj glasovni prehod Cisco VG420/VG400 ATA v zvezdišču Control Hub.
Dodatne izboljšave nastavitev naprave za telefone Webex Calling MPP
Dodatne izboljšave nastavitev naprave za telefone MPP Webex Calling, ATA in Cisco DECT, ki omogočajo izboljšano konfiguracijsko rešitev skrbnika. Za telefone 840/860 Wifi je dodan tudi nov zavihek z nastavitvami naprave.
Za več podrobnosti glejte Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v Webex Calling.
1. november 2022
Celozaslonska izkušnja za skrbništvo uporabnikov
Celozaslonska izkušnja, ki se je začela 18. oktobra v zvezdišču Control Hub, je zdaj nastavljena kot privzeta izkušnja za skrbnike.
Dosledno iskanje naprav v delovnem prostoru po aplikaciji Webex in napravah
Ta funkcija zagotavlja dosledno izkušnjo v aplikaciji Webex in vseh napravah med iskanjem naprav v delovnem prostoru.
Oktober
Podpora za Cisco MPP 8875 na Webex Calling
Nov video telefon MPP 8875 ima te funkcije:
-
Bogata podpora za funkcije Webex Calling
-
Uvajanje v oblak Webex za funkcije uporabljivosti, kot sta ponovni zagon in oddaljeni PRT
-
Začetna integracija Webex Meetings z enim gumbom za pridružitev in ogled seznama udeležencev.
-
Iskanje imenika Webex
-
Zgodovina klicev Webex Unified
Za več podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling in Cisco Video Phone 8875.
28. oktober 2022
Podpora Oracle SBC za lokalni prehod Webex Calling
Mejni nadzorniki sej Oracle so potrjeni za uporabo z Webex Calling kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN na lokaciji.
Za več informacij si oglejte razdelek Združene linije na osnovi potrdila v razdelku Konfiguracija združenih linij, skupine poti in klicni načrti za Webex Calling.
26. oktober 2022
Izvorna registracija Webex Calling za videonaprave Webex
Ta funkcija omogoča izvorno registracijo za video naprave Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T vključuje funkcije Webex Calling sredi klica, kot so zadržanje ali nadaljevanje, prenos in konferenca.
Za več podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling in matriko za podporo funkcijam Webex Calling.
25. oktober 2022
Upravljanje skupinskih klicev
Nabor funkcij upravljanja skupinskih klicev je zdaj na voljo. Brezplačne funkcije klicnega centra, ki so enostavne za nastavitev in uporabo. Napredne zmožnosti čakalne vrste za klic zagotavljajo enostavne in cenovno dostopne načine za podporo skupinskim storitvam obravnave klicev z veliko količino klicev v okviru storitve Webex Calling.
Za več podrobnosti glejte Pregled upravljanja skupinskih klicev.
Tukaj je zbirka funkcij čakalne vrste za klic:
-
Posrednikom dovoli, da se pridružijo določeni čakalni vrsti za klic ali jo prekličejo
Ta funkcija skrbniku omogoča prožnost pri konfiguraciji čakalne vrste za klic za posrednika, ki bo opravljal klice, ali pa lahko posrednik izbere določeno čakalno vrsto za storitev klicev, ko so na voljo.
Za več informacij glejte Upravljanje posrednikov čakalne vrste za klic.
-
Ročno upravljajte odhodne klice posrednikom
Skrbnik lahko nastavi privzeto vedenje posrednika za odhodne klice (Običajen CLID ali CLID v čakalni vrsti). Posredniki lahko pokličejo stranke in predstavijo CLID iz čakalne vrste za klic. S tem skrijete CLID posrednika. Ko stranke pokličejo nazaj v čakalno vrsto, dobijo ustrezno storitev, namesto da so naslovljene na določenega posrednika, ki morda ne bo na voljo.
Za več informacij glejte Upravljanje posrednikov čakalne vrste za klic.
-
Dodatni pravilniki za čakalne vrste za klic
Konfigurirajte čakalne vrste za klic s praznično ali nočno storitvijo in upravljajte nasedle klice. Omogoča organizaciji upravljanje konfiguracije klicev.
Za več informacij glejte Upravljanje pravilnikov čakalne vrste za klic.
-
Usmerjanje čakalnih vrst za klice na osnovi sposobnosti
Omogoča čakalnim vrstam za klic, da razporedijo klice posrednikom glede na njihove sposobnosti namesto statičnega vzorca, kot je linearno ali enotno. To zagotavlja, da so stranke usmerjene k posredniku, ki je najbolj usposobljen za obdelavo njihove zahteve.
Za več informacij glejte Ustvarjanje in upravljanje čakalne vrste za klic.
-
Polne zmogljivosti IVR čakalne vrste
Čakalne vrste za klic imajo predvajana različna oznanila za komunikacijo s klicateljem. Ta obvestila so pomemben del čakalnih vrst klicnega centra. Ta funkcija podpira pravilnike
šepetanja klicev
inComfort Bypass
.Za več informacij glejte Upravljanje obvestil čakalne vrste za klic.
-
Nadzornik prevzame klice posrednikov
To bo nadzornikom čakalnih vrst za klic omogočilo, da prevzamejo klice, ki jih trenutno obravnavajo njihovi dodeljeni posredniki.
Za več informacij glejte Upravljanje nadzornikov čakalne vrste za klic.
-
Uvedba nadzornikov v čakalne vrste za klic
Uvaja koncept nadzornikov za klicne čakalne vrste. Posrednike v čakalni vrsti za klic lahko povežete s nadzornikom, nadzorniki pa lahko tiho spremljajo in prekinejo klice.
Za več informacij glejte Upravljanje nadzornikov čakalne vrste za klic.
-
Izboljšanje funkcije povratnega klica za Webex Calling
Izboljšajte čakalno vrsto Webex Calling, da ponudite možnost povratnega klica stranke med čakanjem v čakalni vrsti. Povratni klic je možnost, ki je na voljo strankam, ko njihov ocenjeni čas čakanja na klic presega določen prag. Stranke lahko izberejo povratni klic in so v navidezni čakalni vrsti. Sistem bo poklical nazaj stranko, ko je čas v čakalni vrsti, in se povezal z razpoložljivim posrednikom.
Za več informacij glejte Upravljanje klicev v čakalni vrsti za klic
21. oktober 2022
Selitev SKODELICE Mojih stikov v aplikacijo Webex
Uporabniki aplikacije Webex Calling (Broadsoft UC-One) se selijo v aplikacijo Webex kot del EOL/EOS. Za partnerje in stranke je zdaj na voljo nov postopek za preselitev svojih stikov CUP "Moji stiki" v storitev Webex Contact Service, da bodo dostopni prek aplikacije Webex.
-
Pošljite e-poštno sporočilo na webexcalling-phd@cisco.com in zaprosite za izvoz stika CUP. V e-poštni naslov vključite ID organizacije.
-
Seznam izvoženih stikov je vložniku zahteve na voljo kot datoteka csv skupaj z navodili za uvoz stikov prek zvezdišča Control Hub.
18. oktober 2022
Analiza in poročila čakalne vrste za klic Webex Calling so zdaj na voljo
Zdaj si lahko ogledate podatke za čakalne vrste za klic, ki so bili nastavljeni v vaši organizaciji, npr. število opuščenih klicev, povprečni čas, ki so ga klicatelji porabili za čakanje v čakalnih vrstah za klic, skupno število dohodnih klicev in drugo.
Za več informacij si oglejte razdelek Čakalna vrsta za klic v analitiki za vaš portfelj za sodelovanje v oblaku in razdelek Webex Calling v razdelku Poročila za vaš portfelj za sodelovanje v oblaku za več podrobnosti.
Nadzorne plošče klicnih funkcij v zvezdišču Control Hub: Samodejni odzivni sistem
Zdaj si lahko ogledate podatke za samodejne odzivne sisteme, ki so nastavljeni v vaši organizaciji, na primer število klicev med delovnim časom in po njem, število klicev, usmerjenih v samodejne odzivne sisteme, najbolj obremenjen čas dneva in še več.
Za več informacij glejte razdelek samodejni odzivni sistem v analitiki za vaš portfelj za sodelovanje v oblaku in razdelek Poročila za vaš portfelj za sodelovanje v oblaku v razdelku Webex Calling.
Celozaslonska izkušnja za uporabnike
Izkušnja desne plošče (RHP), ki je trenutno v Control Hub, je preseljena v izkušnjo s celozaslonskim pogledom. Uskladitev izkušnje z novo izkušnjo v Control Hub in zagotavljanje intuitivne izkušnje za upravljanje funkcij klicanja uporabnika.
Strežnik za distribucijo vdelane programske opreme
V infrastrukturo Webex Calling je dodan nov strežnik vdelane programske opreme za zagotavljanje prenosov vdelane programske opreme napravam.
Za več informacij si oglejte Strežnik za distribucijo vdelane programske opreme za več podrobnosti.
September
30. september 2022
Izboljšano upravljanje linijske tipke za Cisco MPP
Predloge linijske tipke na podlagi obstoječe funkcije Konfiguriraj postavitve doda novo izkušnjo skrbnika, s katero lahko ustvarite in upravljate predloge linijske tipke (postavitve, ki jih je mogoče uporabiti v številnih napravah). Nov uporabniški vmesnik skrbniku omogoča, da ustvari več predlog na model Cisco MPP, in zagotavlja način uporabe predlog v napravah na nivoju organizacije in lokacije.
-
Doda možnost ustvarjanja, uporabe, ogleda, urejanja, podvajanja in brisanja postavitev predloge MPP.
-
Doda možnost ustvarjanja predloge iz obstoječe posamezne postavitve naprave.
-
Omogoča uporabo več predlog na model MPP.
-
Omogoča hiter način povrnitve MPP-jev v njihovo privzeto stanje.
Za več informacij obiščite Konfiguracija in upravljanje dodelitev linijskih tipk v zvezdišču Control Hub.
15. september 2022
Webex Calling je zdaj na voljo na Kitajskem
Razširi prisotnost aplikacije Webex Calling v podporo Kitajski kot podružnici.
Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.
Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah
Razširi prisotnost aplikacije Webex Calling v naslednjih državah in regijah:
-
Jordanija
-
Oman
-
Pakistan
Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.
13. september 2022
Integracije funkcij Webex na telefonih MPP
Omogočanje teh funkcij na napravah MPP:
-
Zgodovina klicev Webex Unified– zgodovina klicev naprav MPP prikazuje klice, opravljene iz naprav Webex in aplikacije Webex.
-
Iskanje imenika Webex– naprave MPP iščejo imenik v oblaku, ki vsebuje vse stike Webex.
Za podrobnosti o posodobitvah glejte Omogočanje imenika Webex in zgodovine klicev Unified na telefonu MPP.
6. september 2022
Posodobitve vzorca LED linijske tipke MPP in klicanja iz zgodovine klicev
Ta funkcija posodobi privzeto nastavitev za vzorec LED linijske tipke MPP, da ga uskladi z vzorcem, ki se uporablja na telefonih Cisco Enterprise. The new pattern details are documented here, see the Preset1 Pattern and Color column in Tabela 24–31. Ta sprememba vpliva samo na nove organizacije ali obstoječo organizacijo, ki ne uporablja funkcije Nastavitve naprave . Organizacije, ki uporabljajo Nastavitve naprave in želijo uporabiti nov vzorec LED, morajo vzorec LED nastaviti na Prednastavitev1 v Nastavitvah naprave.
Za podrobnosti o uvajanju te spremembe glejte vzorec LED telefona MPP in posodobitve zgodovine klicev.
Avgust
24. avgust 2022
Izboljšave API omogočanja uporabe: Osnovne lokacije– Skrbniki potrebujejo zmožnost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta API pomaga konfigurirati, ustvariti ali spremeniti lokacijo Webex Calling.
Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
18. avgust 2022
Samodejno ustvarjanje računa E911
Stranke v Združenih državah, Evropi in Kanadi lahko zdaj ustvarijo svoje račune E911 neposredno v Control Hub. Nov potek dela na podlagi čarovnika zagotavlja podrobnosti o dejanjih, ki jih mora skrbnik izvesti v skrbniškem portalu E911. Ta potek skrbnikom omogoča, da shranijo in zaprejo v katerem koli danem koraku in pozneje nadaljujejo, ko so na voljo vse informacije. Stranke, ki že imajo račun E911, se lahko prijavijo s svojimi obstoječimi skrbniškimi poverilnicami RedSky. Indikator stanja v nastavitvah E911 spremlja napredek konfiguracije E911 po celotni organizaciji.
Za podrobnosti glejte Izboljšani klici v sili za Webex Calling.
16. avgust 2022
Danes je treba vse delovne prostore ustvariti in jih dodeliti napravi. Ker lahko delovni prostori podpirajo samo eno linijo, ta samodejna dodelitev naprave skrbnikom otežuje dodeljevanje delovnih prostorov linijam v skupni rabi v drugih napravah. Ta funkcija zdaj omogoča ustvarjanje delovnih prostorov brez naprav, ki jih je nato mogoče dodeliti kot linije v skupni rabi v drugih napravah.
Za več informacij glejte Dodajanje skupnih naprav in storitev v delovni prostor.
15. avgust 2022
Konfigurirajte predlogo za samodejno dodelitev, ki je na voljo v zvezdišču Control Hub, da samodejno dodelite licence novim uporabnikom Webex Calling
Uporabite predlogo za samodejno dodelitev, ki je na voljo v zvezdišču Control Hub, za samodejno dodelitev licenc novim uporabnikom. Licence lahko dodelite uporabnikom, ki so dodani ročno, prek datoteke CSV ali prek sinhronizacije imenika Active Directory. Ta zahteva skrbnikom omogoča, da na novo dodanim uporabnikom dodelijo profesionalno licenco.
Ta funkcija je trenutno na voljo v Avstraliji, Kanadi in regijah Evrope.
Za več informacij glejte Nastavitev predlog samodejne dodelitve licenc za uporabnike Webex Calling.
1. avgust 2022
Upokojitev aplikacije Webex Calling in Webex
Umikamo starejšo aplikacijo Webex Calling, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Nove stranke imajo dostop do izkušnje z aplikacijo Webex, ki zagotavlja najnovejšo inovacijo sodelovanja družbe Cisco. Ta posodobitev velja za nove stranke, uvedene v Webex Calling, in ne velja za stranke Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).
Za več informacij glejte Obvestilo ob koncu prodaje in obvestilo ob koncu življenjske dobe za aplikacijo Webex Calling, osnovano na sistemu BroadSoft UC-One.
Privzeto omogočanje uporabe novih strank v podatkovnih središčih EUN
Privzeti podatkovni centri za omogočanje uporabe neto novih klicnih strank EMEAR (razen strank v Združenem kraljestvu) so zdaj spremenjeni. Neto nove klicne stranke so zdaj zagotovljene v podatkovnih središčih EUN (AMS/FRA) namesto v podatkovnih središčih EU (UK) (LON/FRA) za Webex Calling. Pred tem je bila ta zmožnost za izbirnim preklopom. Vse neto nove stranke iz Združenega kraljestva se privzeto še naprej zagotavljajo v podatkovnih središčih EU (Združeno kraljestvo). Če partnerji in stranke ne želijo biti privzeto omogočeni v EUN in želijo nadaljevati s prejšnjim vedenjem, se morajo obrniti na službo za pomoč partnerjem ali na njihovega partnerja.
Za več informacij glejte podatkovno središče Webex Calling v Evropski uniji.
Julij
27. julij 2022
Integrirajte brezžične mobilne naprave Cisco 840/860 z Webex Calling
Platforma Webex Calling zdaj podpira registracijo in integracijo brezžičnih mobilnih naprav Cisco 840 in 860. Skrbniki lahko uporabijo Control Hub, da konfigurirajo izvorni klicalnik teh naprav, ustvarijo predloge naprav na osnovi MPP, ki temeljijo na nastavitvah Webex Calling, in potrdijo napravo.
Za več podrobnosti glejte Integracija brezžičnega telefona Webex 840 in 860.
Indija kot država, ki prodaja
Webex Calling je v Indiji na voljo kot država, ki prodaja v prodaji. Ta funkcija omogoča organizacijam z lokacijami samo v Indiji, da se naročijo na storitve Webex Calling. Organizacije lahko zagotovijo tudi prvo lokacijo Webex Calling (znano tudi kot lokacija sedeža) v Indiji.
Za več podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo?.
Podpora za omogočanje uporabe za izogibanje stroškom v Indiji v zvezdišču Control Hub
Skrbniki Webex Calling lahko zdaj omogočijo uporabo nastavitev, ki so potrebne za izogibanje stroškom Indije, prek zvezdišča Control Hub. S to funkcijo lahko skrbniki omogočijo uporabo lokacij Webex Calling v Indiji, da upoštevajo pravilnike za izogibanje stroškom. Nastavitve za izogibanje stroškom veljajo za lokacije Webex Calling v Indiji, ki so konfigurirane kot lokacija podružnice in kot lokacija za prodajo
Za več podrobnosti glejte Omogoči lokacije Webex Calling za Indijo.
25. julij 2022
Lokalni prehod na osnovi potrdila (visoka zmogljivost)
Združene linije na osnovi potrdila je zdaj mogoče uvesti v Webex Calling. Ta vrsta lokalnega prehoda je kot nalašč za večjo organizacijo, ki želi integrirati svojo povezavo PSTN v uvajanju ali na lokaciji z Webex Calling.
Cisco Unified Border Element (CUBE) je trenutno podprta kot združena linija na osnovi potrdila. Uradna podpora za naprave Oracle, Ribbon in zvočne kode je na voljo kmalu. Za podrobnosti o omrežnih zahtevah in informacijah o konfiguraciji glejte Konfiguriraj združene linije, skupine poti in klicne načrte za Webex Calling.
Če želite uporabiti višjo zmogljivost hkratnega klica združenih linij na podlagi potrdila, je treba ponovno dodeliti obstoječi lokalni prehod.
Nadgradnja vdelane programske opreme MPP na 11.3.7
Ta funkcija potrjuje in podpira namestitev vdelane programske opreme MPP 11.3.7. Za več podrobnosti glejte Obvestila za naprave Webex Calling in Konfiguriraj in spremeni nastavitve naprave v Webex Calling .
22. julij 2022
Izboljšave API za omogočanje uporabe – številke za lokalni prehod – skrbniki zahtevajo zmožnost API Control Hub in integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Control Hub. Th API pomaga integrirati telefonske številke (TN), ki so potrebne za storitev Control Hub, in upravljati funkcije TN, ki so trenutno na voljo v Control Hub za lokalni prehod, kot so:
-
Dodajte ali odstranite TN-je v/z lokacije.
-
Aktivirajte ali deaktivirajte TN.
Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
15. julij 2022
Naprava, ki jo upravljajo stranke – podpora CyberData
Naprave CyberData so zdaj na voljo za omogočanje uporabe v napravah, ki jih upravljajo stranke, v zvezdišču Control Hub. Za podrobnosti o CyberData glejte Dodaj napravo, ki jo upravlja stranka.
11. julij 2022
Daj nastavitve v skupno rabo, ki so omogočene v predlogi za klicanje
Konfigurirajte in upravljajte nastavitve skupne rabe aplikacije Webex z uporabo predloge Konfiguriraj klicanje. Nastavitve skupne rabe lahko omogočite kot del možnosti Omogoči ali omogoči skupno rabo zaslona za klicanje v aplikaciji Webex.
8. julij 2022
Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah
Razširi prisotnost aplikacije Webex Calling v naslednjih državah in regijah:
-
Egipt
-
Nigerija
-
Turčija
Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.
7. julij 2022
Omogočanje uporabe uporabniških funkcij prek CSV
Ta funkcija omogoča uporabo CSV za množično posodabljanje uporabnikov in zagotavljanje storitev v Webex Calling. S to možnostjo imajo skrbniki Webex Calling poenostavljen način izvoza obstoječih podatkov, uvoza novih podatkov in posodabljanja podatkov v platformo Webex Calling.
Za več informacij glejte Upravljanje podatkov za klicanje uporabnika.
Predloga klicanja za skupine
Skrbniki Webex Calling lahko prek predloge skupine nastavijo nastavitve RDC, videa in vedenja na področju klicev. S funkcijo predlog skupine lahko skrbniki centralno upravljajo in uporabljajo te nastavitve klicev v celotni skupini. Za več informacij glejte Konfiguriraj predlogo klicanja.
1. julij 2022
Izboljšava orodja za selitev naprave
Orodje za selitev naprav omogoča konfiguracijo licenc za selitev naprav za naprave, ki so konfigurirane v Webex. To orodje nudi tudi možnost konfiguracije licence za selitev naprave iz Posodobitve in selitve > Orodja za selitev naprav v zvezdišču Control Hub.
Za več informacij glejte Selitev telefona v Webex Calling.
Integriran zvok za Webex Calling (povratni klic)
Integrirani zvok za Webex Calling vam omogoča, da se pridružite sestankom Webex z uporabo funkcij za klic v sestanek in povratni klic brez dodatnih stroškov javnega komutiranega telefonskega omrežja.
Ko svojo napravo Webex Calling ali mehkega odjemalca uporabite za pridružitev sestanku s klicem ali izbiro možnosti povratnega klica, vaši mediji ostanejo v oblaku Cisco Webex za izboljšano zakasnitev in prihranke stroškov PSTN.
Za več informacij glejte Konfiguriraj spletno mesto Webex Meeting za uporabo integriranega zvoka za Webex Calling.
Junij
29. junij 2022
Prepis glasovne pošte (aplikacija Webex)
Prostor za prepis glasovne pošte ima zdaj zmožnost samodejnega zaznavanja jezikov, kot so angleščina, francoščina, nemščina in španščina. Pravilnik o hrambi glasovnega sporočila je uporabljen za prepis, kar pomeni, da se ob izbrisu glasovnega sporočila izbriše tudi povezan prepis.
Za več informacij glejte varnostno tablo Webex Calling za izboljšanje prepisa/šifriranja glasovne pošte.
28. junij 2022
Analitika Webex Calling – podatki o uporabniku
Na voljo je nova nadzorna plošča, ki zagotavlja vizualno predstavitev uporabe Webex Calling za uporabnike. Pod tem grafikonom si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Zdaj lahko filtrirate informacije, ki so prikazane na grafikonih za izbrane uporabnike, več uporabnikov hkrati in na podlagi uporabniškega imena in e-poštnega naslova. Nova nadzorna plošča je na voljo v zvezdišču Control Hub pod aplikacijo Webex Calling.
Za več informacij glejte Analitika za vaš portfelj za sodelovanje v oblaku.
22. junij 2022
Možnost ogleda pogojev storitve snemanja klicev v zvezdišču Control Hub
V zvezdišču Control Hub so zdaj prikazani pogoji storitve ponudnikov snemanja klicev. Skrbnik stranke ali skrbniki partnerja morajo sprejeti pogoje storitve, ko prvič omogočijo snemanje klicev. Skrbniki si lahko kadar koli ogledajo pogoje storitve na strani za snemanje klicev uporabnikov.
Za več informacij glejte Omogoči snemanje klicev za organizacijo in Omogoči snemanje klicev za uporabnike Webex Calling.
20. junij 2022
Upokojitev aplikacije Webex Calling
Cisco namerava umakniti starejšo aplikacijo Webex Calling, prej znano kot BroadSoft UC-One. Vse stranke in partnerji lahko nadgradijo na izkušnjo aplikacije Webex, ki zagotavlja najnovejšo inovacijo sodelovanja družbe Cisco. To obvestilo velja za stranke, ki so nameščene v Webex Calling, in ne velja za stranke Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Za več informacij glejte Obvestilo ob koncu prodaje in obvestilo ob koncu življenjske dobe za aplikacijo Webex Calling, osnovano na sistemu BroadSoft UC-One.
17. junij 2022
Indikacija za preprečevanje neželene pošte za Webex Calling
Webex Calling lahko označi klice, kar bo skrajšalo čas za odgovarjanje na neželene klice in potencialna varnostna tveganja. Skrbniki lahko zdaj blokirajo te klice s pravilniki organizacije. Za več informacij obiščite navedbo klica z neželeno pošto ali goljufijo v aplikaciji Webex Calling.
Ta funkcija je podprta v ZDA, Kanadi in Portoriku.
10. junij 2022
Integriran zvok za namenski primerek Webex Calling
Integrirani zvok vam omogoča, da se pridružite sestanku Webex Meetings s funkcijami klica v sestanek in povratni klic brez dodatnih stroškov javnega komutiranega telefonskega omrežja. Za več informacij obiščite integrirano konfiguracijo zvoka za namenski primerek Webex Calling.
9. junij 2022
Virtual Connect nov zasebni dodatek za povezljivost v oblaku za namenski primerek
Navidezna povezava je nov zasebni dodatek za povezljivost v oblaku za namensko instanco. To je dodatna možnost povezljivosti v oblaku za manjše stranke ali oddaljena spletna mesta, da zasebno preverijo svoj namenski primerek. Prednosti so:
-
Aktivirajte in upravljajte navidezno povezavo iz zvezdišča Control Hub.
-
Izbirni dodatek flex za storitev Cloud Connect
Za več informacij obiščite namensko navidezno povezavo primerka.
2. junij 2022
Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah
Razširi prisotnost aplikacije Webex Calling v naslednjih državah in regijah:
-
Sveti Martin
-
Trinidad in Tobago
-
Otoki Turks in Caicos
-
Ameriški Deviški otoki
Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.
1. junij 2022
Omogoči zbiranje PRT na zahtevo za naprave MPP Naprave Webex Calling
Zbiranje PRT na zahtevo skrbnikom in inženirjem tehnične podpore omogoča fleksibilno zbiranje dnevnikov iz naprav MPP. Z uporabo te funkcije lahko skrbniki zbirajo dnevnike in ustvarijo primer v zvezdišču Control Hub. Ekipa za podporo lahko zbira dnevnike prek službe za pomoč uporabnikom in pomoči pri reševanju primerov. Ta sposobnost izboljša čas, potreben za reševanje primerov. Za več informacij obiščite zbirko orodij za poročanje o težavah v zvezdišču Control Hub
Maj
31. maj 2022
Telefonska številka za preprečevanje samomora Webex Calling
Začetek 16. julija 2022 bo klicanje 988 usmerilo klice v nacionalno življenjsko dobo za preprečevanje samomora. Zvezna komisija za komunikacije (FCC) je sprejela pravila, da vzpostavi 988 kot novo 3-mestno telefonsko številko, ki jo je enostavno zapomniti po vsej državi, da se poveže s svetovalci za preprečevanje samomora in duševno zdravje.
Za več informacij obiščite izboljšano nacionalno življenjsko dobo za preprečevanje samomora 988 za Webex Calling.
25. maj 2022
Podpora za Webex Calling z lokalnim prehodom je zdaj na voljo v naslednjih državah:
-
Bermuda
-
Britanski deviški otoki
-
Kajmanski otoki
-
Dominika
-
Grenada
-
Gvam
-
Jamajka
-
Monserat
-
Severni Marijanski otoki
-
Sveti Krištof in Nevis
-
Sveta Lucija
-
Sveti Vincencij in Grenadine
Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.
Okvir opozoril za namenski primerek v zvezdišču Control Hub
Opozorila namenskih primerkov so predstavljena in obveščena v Control Hub. Za več informacij glejte Začetek za skrbnike.
24. maj 2022
Samodejni odzivni sistem CSV za omogočanje uporabe
Stranke in partnerji lahko omogočijo množično uporabo samodejnih odzivnih sistemov na različnih lokacijah. Ta zmožnost skrbnikom omogoča omogočanje uporabe možnosti menija samodejnega odzivnega sistema, upravljanja poteka klica, nastavitev ID klicatelja in načrtovanje za več samodejnih odzivnih sistemov z nalaganjem datoteke.
Za več informacij glejte Upravljanje samodejnih odzivnih sistemov v zvezdišču Control Hub
17. maj 2022
Analitika Webex Calling – optimizacija poti ICE/PNC
Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki zagotavlja vizualni prikaz uporabe poti Webex Calling za etape klica. Pod tem grafikonom si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Vključuje filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje etap klica za optimizacijo poti neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča bi bila na voljo v zvezdišču Control Hub pod aplikacijo Webex Calling.
Za več informacij glejte Analitika za vaš portfelj za sodelovanje v oblaku.
Izboljšave uporabniškega vmesnika
Doživite posodobljeni uporabniški vmesnik klicnega portala z izboljšano splošno uporabnostjo skrbništva klicanja v zvezdišču Control Hub. Klicni elementi, kot so številke, lokacije, usmerjanje klicev, funkcije, naročila javnega komutiranega telefonskega omrežja, namenski primerek, nastavitve storitev in nastavitve odjemalca, imajo dosleden videz in občutek z izboljšano postavitvijo strani. S tem naj bi se izboljšala splošna zaveza kakovosti in izboljšana izkušnja skrbnika.
16. maj 2022
Analitika Webex Calling: Kakovost klica, ki je razdeljena po državah
Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki zagotavlja vizualno predstavitev uporabe in kakovosti Webex Calling, ki se je pokvarila po državah. Vključuje kontekstno filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje celotne nadzorne plošče tako, da neposredno iz grafikona izberejo eno ali več držav. Nova nadzorna plošča je na voljo v zvezdišču Control Hub pod aplikacijo Webex Calling.
Za več informacij glejte Analitika za vaš portfelj za sodelovanje v oblaku.
12. maj 2022
Izboljšano upravljanje linijske tipke za Cisco MPP
Izboljšanje upravljanja linijske tipke se izvaja v dveh fazah. Prva faza skrbnikom omogoča, da v posameznih napravah opredelijo postavitve gumbov, specifične za model. Skrbniki lahko uporabijo funkcije, kot so primarna linija, linija v skupni rabi in hitro klicanje (z izbirno vrednostjo, monitor, odprto in zaprto).
Za več informacij glejte Konfiguriranje postavitev za naprave Cisco MPP v zvezdišču Control Hub.3. maj 2022
Omogoči ali onemogoči skupno rabo za klicanje v aplikaciji Webex
Kot del nastavitev izkušnje med klici za aplikacijo Webex (za Webex Calling) lahko skrbnik Control Hub onemogoči skupno rabo za uporabnike aplikacije Webex med klicem. Za več informacij glejte Omogoči ali onemogoči skupno rabo za klicanje v aplikaciji Webex.
April
28. april 2022
Sprememba vedenja na področju klicanja, predstavitve številke in pregleda odhodnih klicev za Webex Calling
Zunanje klicanje Webex Calling se spreminja, da se zagotovi dosledno vedenje pri usmerjanju klicev, predstavitvi številk in preverjanju klicev. Za podrobnosti o tej spremembi uporabite vedenje klicanja, predstavitev številke in pregled odhodnih klicev za Webex Calling.
27. april 2022
Podrobna nadzorna plošča zgodovine klicev v zvezdišču Control Hub
Nova podrobna nadzorna plošča zgodovine klicev v zvezdišču Control Hub vam omogoča hiter in preprost ogled celotnih podrobnosti klicev za vsak klic na vaši uvedbi Webex Calling. KPI-ji na najvišji ravni za skupno klice, odgovorjene klice, klice na vaši najbolj obremenjeni lokaciji in aktivne uporabnike vam omogočajo podroben vpogled v vašo uvajanje Webex Calling iz Control Hub. Uporabite nadzorno ploščo, da si ogledate vrste klicev, ki jih opravijo uporabniki, ne glede na to, ali so notranji, lokalni ali mednarodni, da optimizirate stroške PSTN. Zmogljivi filtri vam omogočajo filtriranje in iskanje točno določenih klicev v pogledu tabele.
Nova nadzorna plošča ima poročilo, ki ga je mogoče izvoziti, v razdelku Poročila v zvezdišču Control Hub. Ta nadzorna plošča vam omogoča izvoz dnevnih, tedenskih, mesečnih ali po meri prilagojenih poročil o svojih zapisih klicev, ustvarjanje načrtovanih poročil in za uporabnike paketa Webex Pro Pack izvozite zapise klicev prek API.
22. april 2022
Sinhroniziraj funkcijo Ne moti (DND) med aplikacijo Webex in telefonom
Če potrebujete čas, da se osredotočite na opravilo ali potrebujete čas, da prenehate z delom, lahko zdaj začasno ustavite obvestila o klicih in pošiljanju sporočil tako, da omogočite DND iz aplikacije Webex ali telefona. Ko uporabnik omogoči DND na telefonu, je stanje integrirano v aplikacijo Webex uporabnika, uporabnikova Webex in obvestila o klicu in sporočilih so začasno prekinjena. Ko bo uporabnik pripravljen, je DND mogoče onemogočiti v aplikaciji Webex ali telefonu. Ko je možnost onemogočena, se obvestila o klicih in sporočilih nadaljujejo v napravah. Za več informacij glejte sinhronizacijo načina Ne moti (DND) med aplikacijo Webex in namiznim telefonom
21. april 2022
Posodobitve uporabniškega menija MPP
S to funkcijo odstranite nastavitve iz uporabniškega menija MPP, ki so nastavljene prek funkcije Nastavitve naprave v zvezdišču Control Hub. Poleg tega te nastavitve uporabniku zdaj niso dostopne. Za podrobne informacije o spremembah menija glejte Obvestila za naprave Webex Calling.
19. april 2022
Unified CCPP za Webex Calling in namenski primerek
Partnerji PSTN za Webex Calling, povezani z oblakom (CCPP), bodo lahko izkoristili svoje obstoječe vzajemno omrežno povezovanje z Webex Calling za namensko instanco. Za podrobne informacije o spremembah menija glejte PSTN, povezan z oblakom.
Spremeni iz naslova za e-poštna sporočila Webex Calling
Naslov od za e-poštna sporočila z obvestilom, prejeta s platforme Webex Calling, je spremenjen v webex_comm@webex.com in imenovan Webex. Ta sprememba pomaga ohranjati doslednost z drugimi sistemskimi sporočili Webex.
Izboljšana izkušnja Cisco Webex v oblaku za naprave Cisco MPP v Webex Calling in Webex za BroadWorks v zvezdišču Control Hub
Nastavite temelje za zagotavljanje izboljšane in vrhunske izkušnje Cisco s Cisco z MPP in Webex Calling ali Webex za BroadWorks. Funkcije Webex, ki so podprte v MPP v tej funkciji, vključujejo:
-
Uvajanje Cisco Webex v oblaku - vse serije 6800/7800/8800
-
Zahteve za servisiranje Webex (ponovni zagon in prijava težave) - vse serije 6800/7800/8800
Naprave MPP, uvedene v oblak Cisco Webex, prikaže ikono oblaka, ki kaže na uspešno uvajanje.
Tukaj so datumi razpoložljivosti:
-
ZDA, Kanada in regije EMEA 20. aprila 2022
-
Regije APAC in Japonska 21. aprila 2022
Za več informacij glejte funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP.
15. april 2022
Omogočanje uporabe API – lokacije
Skrbniki potrebujejo zmožnost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta API pomaga konfigurirati funkcije lokacije Webex Calling. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
8. april 2022
API omogočanja uporabe: Branje številk
Skrbniki potrebujejo zmožnost Webex API za podporo omogočanju lokacije za številke Webex Calling v platformi Webex za razvijalce. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
7. april 2022
Premakni številke med lokacijami
Zdaj lahko premaknete številke iz ene lokacije v drugo, ko sta obe lokaciji znotraj iste povezave PSTN. Za več informacij glejte Upravljanje telefonskih številk v zvezdišču Control Hub.
5. april 2022
Stik organizacije v selitvi
Za selitev stikov svoje organizacije uporabite Control Hub. Ta selitev olajša uvoz in izvoz stikov organizacije v datoteke z vrednostmi (CSV), ločene z vejico, v Control Hub. Ko so uporabniki v vaši organizaciji uvoženi v Webex, imajo dostop do stikov organizacije prek aplikacije Webex. Za več informacij glejte Upravljanje stikov organizacije v zvezdišču Control Hub.
Iskanje izboljšane osebe in stikov
Zdaj lahko uporabite aplikacijo Webex za iskanje stikov organizacije, ki jih določi skrbnik, poleg uporabnikov Webex. Stike organizacije je mogoče opredeliti za dobavitelje, stranke ali morebitne stike, ki jih potrebuje vaša organizacija. Pri iskanju oseb v aplikaciji Webex so vsi stiki, ki jih določi skrbnik, prikazani v pogledu Osebe. Ta zmožnost uporabnikom omogoča iskanje in klicanje stikov. Za več informacij glejte Iskanje in klicanje stikov v vašem telefonu.
Stike organizacije lahko ustvari skrbnik s telefonskimi številkami, naslovom SIP in drugimi atributi. Skrbnik si lahko ogleda in uvozi stike organizacije prek novega pogleda v zvezdišču Control Hub.
Ta funkcija je uvedena v fazah, iskanje stikov, ki ga določi skrbnik, bo v nadaljevanju leta na voljo tudi na telefonih Webex Calling.
Marec
31. marec 2022
Webex Go
Webex Go je mobilna optimizirana izkušnja sodelovanja, ki omogoča klicanje Webex Calling v izvorno aplikacijo mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek za stranke Webex Calling v ZDA. Za več informacij glejte Webex Go.
Podpora splošnemu uvozu osebnih stikov
Ta funkcija zagotavlja mehanizem za skrbnike Webex Calling za uvoz stikov katerega koli uporabnika v zbirko podatkov za osebne stike Webex (storitev za stike). To je splošno v tem, da so lahko vir stikov iz uvajanj v podjetju, sistemov za stike s konkurenti v oblaku ali celo uvajanj Webex Calling MT. Odpre scenarije selitve za podporo kateremu koli primeru uvoza osebnih stikov, ne le Unified CM. Za več informacij glejte Selitev osebnih stikov v WebEx.
30. marec 2022
Usmerjanje na podlagi lokacije za skladnost s predpisi za izogibanje stroškom
telekomunikacijski predpisi v nekaterih državah, kot je Indija, zahtevajo, da se omrežje PSTN ne zaobide za zmanjšanje stroškov, povezanih z medkrajevnimi klici. Če želite omogočiti storitev Webex Calling za te države, mora Webex Calling podpirati usmerjanje na osnovi lokacije glede na zemljepisno omrežje uporabnika. Ta funkcija omogoča, da je podpora v aplikaciji Webex Calling skladna z prepisi za izogibanje stroškom. Za več informacij glejte Omogoči lokacijo Webex Calling za Indijo.
Konfigurirajte obvestila o klicih v sili v zvezdišču Control Hub
Nova skrbniška izkušnja Webex Calling za upravljanje obvestil o klicih v sili na vaši lokaciji Webex Calling je zdaj na voljo v izbranih regijah. Za več informacij glejte Konfiguracija obvestil o klicih v sili v zvezdišču Control Hub.
API omogočanja uporabe: Delovni prostori
Skrbniki potrebujejo zmožnost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta integracija pomaga upravljati mesta in podpira upravičenost do storitve Webex Calling. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
Prepis glasovne pošte
Prepis prejete glasovne pošte je na voljo uporabnikom Webex Calling. Če omogočite prepis glasovne pošte, boste za vsako novo sporočilo glasovne pošte prejeli e-poštno obvestilo s prepisom glasovne pošte v telesu e-poštnega sporočila. Glasovna pošta je priložena kot datoteka .wav. Za več informacij o prepisu glasovne pošte glejte Prepis glasovne pošte za Webex Calling in Konfiguriraj in upravljaj nastavitve glasovne pošte za uporabnika Webex Calling.
API omogočanja uporabe: Interna številka za parkiranje klica
Dodajanje podpore za klice v platformo Webex za razvijalce za podporo integraciji zunanjih orodij in samodejnemu omogočanju uporabe interne številke za klic. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
API omogočanja uporabe: Preostale uporabniške funkcije
Dodajanje podpore za preostale uporabniške funkcije na platformi Webex za razvijalce. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
29. marec 2022
Odpravljanje težav s kakovostjo medijev
Nov način vizualizacije vaših klicev Webex Calling. S pomočjo orodja za odpravljanje težav poiščite klice Webex Calling in si oglejte informacije o izgubi paketov po preskoku, trepetju in zakasnitvi. V pogledu za odpravljanje težav so prikazane informacije o klicu, izpostavljene težave s kakovostjo medijev in pomoč pri hitri ločljivosti. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah in za klice, ki vključujejo namizne telefone in mehke odjemalce tako namizne kot mobilne. Za več informacij glejte Odpravljanje težav s kakovostjo medijev Webex Calling v zvezdišču Control Hub.
Zavihek Nova kakovost medijev v analitiki klicanja
Nova nadzorna plošča kakovosti medijev Calling v zvezdišču Control Hub vam omogoča enostavno upravljanje kakovosti klicev Webex Calling v celotni organizaciji. Ključni kazalniki uspešnosti na visoki ravni (KPI) skrbnikom omogočajo hiter pregled globalne kakovosti klicev. Naši grafikoni prikazujejo podrobne poglede teh podatkov po lokaciji, naslovu IP, vrsti predstavnosti, vrsti povezave, kodeku, vrsti končne točke in modelu telefona IP. Podatki so na voljo za klice Webex Calling in ne za klice na klicih Webex in se posodobijo skoraj v realnem času. Podatke o kakovosti klica boste lahko videli v 15 minutah od konca klica.
Skrbniki lahko uporabijo filtre za še večjo granulacijo, na primer izolacijo podatkov o kakovosti klicev po lokaciji in vrsti telefona IP v samo nekaj sekundah. Ta orodja našim strankam omogočajo dosledno in visokokakovostno klicno izkušnjo in razrešijo težave, preden se uporabniki pritožijo. Za več informacij glejte razdelek Klicanje v analitiki za vaš portfelj za sodelovanje v oblaku
25. marec 2022
Nastavitve vedenja na področju klicanja
Nastavitev vedenja na področju klicanja v zvezdišču Control Hub je posodobljena, da se bolje ujema z dodelitvijo licence za klicno storitev. Ta funkcija racionalizira vedenje na področju klicanja prek API-ja na uporabnike v Control Hub. Za več informacij glejte Vedenje na področju klicanja in dodelitev pravic do klicanja.
23. marec 2022
Posodobljena izkušnja čarovnika za prvo nastavitev Webex Calling
Skrbniki Webex Calling lahko uporabijo nov potek za nastavitev prve lokacije Webex Calling. Za konfiguracijo storitev Webex uporabite posodobljeno izkušnjo čarovnika za prvo nastavitev.
21. marec 2022
Dodaj podporo za PLAR/Ringdown za naprave Cisco ATA in MPP
Ta funkcija zagotavlja skrbniški nadzor za omogočanje storitve PLAR/Ringdown na določenih telefonih. Za več informacij glejte Konfiguriraj linijo za pomoč (PLAR) v napravah Cisco MPP, ATA19x in ATA za zvočne kode.
17. marec 2022
Nadgradnja vdelane programske opreme MPP DECT v5.0.1
Vdelana programska oprema MPP DECT je nadgrajena za Cisco DECT DBS-210 iz v117b20 v501. Predstavljamo te funkcije kot del te nadgradnje vdelane programske opreme:
-
Podporne statistike klicev o signaliziranju SIP in medijih
-
Podpora za prilagajanje glasnosti zvonca - glasnejše možnosti
-
Podpora madžarskemu jeziku
-
Podpora za razširitev večcelične funkcije za klicanje
-
Večcelična rešitev bo razširjena za do 50 baznih postaj in 120 linij.
-
Povečanje zmogljivosti zvezdišča Control Hub bo za regije EU/EN na voljo od 28. februarja 2022, za regije NAMER/CA/AU/JPN pa od 7. marca 2022.
-
-
Podpora za granulacijo možnosti DHCP 150.
Naprave se bodo samodejno posodobile med nočnim urnikom vnovične sinhronizacije za vsako regijo. Za dodatne informacije obiščite opombe ob izdaji serije Cisco IP DECT 6800 za izdajo vdelane programske opreme 5.0(1). Če je DBS-210 vklopljena vdelana programska oprema 4.5.x ali 4.6.x, jo ročno nadgradite na 4.8.1 SR1 (v117b20), preden jo uvedete v Control Hub. Vdelano programsko opremo lahko prenesete s povezavo Prenos programske opreme .
Osnovna vdelana programska oprema DBS-110 je načrtovana za posodobitev med ločeno vzdrževalno dejavnostjo.
Uporaba več kot ene linije v mobilni napravi DECT, uporaba možnosti Upravljanje mobilne naprave v funkciji Ustvari omrežje DECT trenutno ni podprta. To lahko povzroči ponovni zagon baze, ko prejme posodobljeno konfiguracijsko datoteko. Popravljanje je načrtovano in bo nameščeno med ločenim dogodkom vzdrževanja vdelane programske opreme. Priporočili smo, da je v vsaki mobilni napravi zagotovljena ena linija, dokler se ne uvede popravilo.
1. marec 2022
Bogata prisotnost klica v aplikaciji Webex
Integracija prisotnosti klicev med namiznim telefonom uporabnika in funkcijo aplikacije Webex vam daje taktično prednost pri učinkovitem povezovanju dohodnih klicateljev z zaposlenimi, kar bo skrajšalo čas zadržanja in čakanja. Za več informacij glejte Sinhronizacija prisotnosti klica v aplikaciji Webex Calling.
API omogočanja uporabe: Skupine za pozivanje
Dodajanje podpore za integracijo samodejnega omogočanja uporabe skupin za pozivanje Webex Calling na osnovi lokacije. Ta funkcija omogoča ustvarjanje, brisanje in urejanje skupin za pozivanje. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
Celozaslonska izkušnja naprave
Pogled upravljanja naprave MPP za naprave se zažene. Za krmarjenje iz zvezdišča Control Hub pojdite v Upravljanje > Naprave. Kliknite, da izberete napravo s seznama in celozaslonski pogled za povezane prikaze naprave.
Skrbniki Webex Calling lahko uporabijo celozaslonski pogled za konfiguriranje naprav, podobnih drugim storitvam Webex.
Februar
25. februar 2022
API omogočanja uporabe: Samodejni odzivni sistem
Dodajanje podpore za API za samodejni odzivni sistem v platformi Webex for Developers. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
18. februar 2022
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP na v11.3.6
Vdelana programska oprema za več platform bo nadgrajena za telefone Cisco MPP 6800, 7800 in serije 8800 z 11.3.5 na 11.3.6. Kot del te nadgradnje vdelane programske opreme se za Webex Calling ne uvajajo nobene nove funkcije klicanja. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke napak, ki so dokumentirane v opombah ob izdaji 6800, opombah ob izdaji 7800 in opombah ob izdaji 8800. Če se stranke zanimajo za sodelovanje v programu EFT, lahko zahtevajo, da ga omogoči ekipa TAC.
-
Podpora za francosko-kanadski jezik na telefonu IP.
-
Omogočite ICE na WxC v APAC in KDDI Japan (razen za video telefone Cisco – Cisco 8845 in Cisco 8865).
-
Namizni telefoni IP serije 8800 imajo možnost telefonskega menija v
. Zmanjšanje hrupa je privzeto Izklopljeno, uporabnik pa ga lahko Vklopi na svojih telefonih.
15. februar 2022
Javno komutirano telefonsko omrežje Cisco z Webex Calling je zdaj na voljo v naslednjih državah:
-
Grčija
-
Poljska
-
Švica
Za dodatne informacije obiščite Začetek z naročnino Cisco Calling.
Dodatni jeziki za obvestila
Zdaj lahko izberete dodatne jezike za zvočna obvestila in glasovne pozive. Jeziki, ki so vključeni v to izboljšavo, so:
-
Arabščina
-
Bolgarščina
-
Katalonščina (Španija)
-
Hrvaščina
-
Danščina
-
Nizozemščina
-
Finščina
-
Madžarščina
-
Indonezijščina
-
Norveščina
-
Poljščina
-
Romunščina
-
Ruski
-
Srbščina
-
Švedščina
-
Turščina
-
Tajščina (Tajska)
-
Vietnamščina
-
španščina (Latinska Amerika)
14. februar 2022
Namenski primerek Webex Calling je na voljo v regiji Avstralija
Za namensko klicanje primerka sta na voljo dva nova podatkovna središča v Avstraliji. Partnerji in stranke lahko zdaj aktivirajo namenski primerek v regiji "AUS" od čarovnika za prvo nastavitev (FTSW). Za več informacij glejte Kako aktivirati namenski primerek.
Januar
31. januar 2022
API omogočanja uporabe: Parkiranje klica
Dodajanje podpore za parkiranje klica v platformi Webex for Developers. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
API omogočanja uporabe: Urniki lokacij
Dodajanje podpore za urnike lokacij v platformi Webex for Developers. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
28. januar 2022
Konfiguriraj prestrezanje klica za lokacijo
Skrbniki lahko prestrezijo dohodne ali odhodne klice za lokacijo v zvezdišču Control Hub. Prekinite povezavo s telefonskimi linijami lokacije in predvajajte podrobno oznanilo za klicatelje in omogočite nadomestne možnosti usmerjanja. Funkcija je na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Konfiguriraj prestrezanje parkiranja klica za lokacijo v zvezdišču Cisco Webex Control Hub.
27. januar 2022
Razširi zavrnitev klica na vse naprave
Privzeta sprememba vedenja za vse naprave Webex in aplikacijo Webex: Dejanja zavrnitve klica so razširjena na vse naprave ali aplikacije, kjer je linija prisotna. S tem ustavi zvonjenje parkiranja klica v drugih napravah ali aplikacijah, ko je klic zavrnjen.
Privzeto vedenje se je za nazaj spremenilo za obstoječe naprave, razen če za določenega uporabnika obstaja več kot ena naprava MPP/ATA.
To novo privzeto vedenje lahko spremenite v zvezdišču Control Hub po liniji za naprave MPP/ATA ob dodajanju naprave. To je morda zaželeno za scenarije linij v skupni rabi.
Funkcija je na voljo v vseh regijah. Za več informacij obiščite možnost Zavrni zvonjenje na vseh napravah za uporabnika.
19. januar 2022
Integriran zvok za Webex Calling
Webex Calling vam zdaj omogoča, da v klicanje Webex Meetings kličete plačljive in brezplačne številke, ne da bi za to zaračunali stroške javnega komutiranega telefonskega omrežja. Ko v sestanek pokličete iz naprave Webex Calling, bodo vaši mediji ostali na mreži v oblaku Cisco Webex zaradi izboljšane zakasnitve in nižjih stroškov PSTN. Za več informacij glejte Integrirani zvok za Webex Calling.
6. januar 2022
Samodejno omogočanje uporabe naprav aplikacije Webex v Unified CM za klicanje v namenskem primerku
Funkcija samodejnega omogočanja uporabe v zvezdišču Control Hub omogoča samodejno omogočanje uporabe uporabniških naprav za Webex Calling v Unified CM brez posredovanja skrbnika. Ko se uporabnik z omogočeno uporabo za Webex Calling v namenskih primerkih prijavi z registriranim e-poštnim naslovom ali ID uporabnika v aplikacijo Webex, so ustrezne vrste naprav samodejno ustvarjene v Unified CM. Za več informacij glejte Samodejno omogočanje uporabe naprav aplikacije Webex v Unified CM za klicanje v namenskem primerku.
December
22. december 2021
Množično brisanje številk
Skrbniki lahko izberejo nedodeljene številke in jih množično izbrišejo. Za več informacij glejte Množično brisanje telefonskih številk v zvezdišču Control Hub.
21. december 2021
Video za N-way klicanje
Ta funkcija omogoča video za ad hoc konferenčne klice, ki jih sprožijo uporabniki v aplikaciji Webex Calling. Videokonferenčni klici so zdaj omogočeni, če so prej obstajali samo zvočni konferenčni klici za naprave z video omogočenimi.
Konsolidacija modela partnerja Webex Calling
Partnerji: Ponudba Webex Calling za SP bo konsolidirana za poenostavljeno, enotno ponudbo, da se zagotovijo razširjeni ciljni trgi in možnosti PSTN za partnerje in stranke. Za SP-je Webex Calling vas bo predstavnik podjetja Cisco kontaktiral za dodatne podrobnosti in načrtovanje pretvorbe.
16. december 2021
Navedite ime zunanjega ID klicatelja
Skrbniki lahko zdaj določijo ime zunanjega ID klicatelja za uporabnike in delovne prostore v zvezdišču Control Hub. Za več informacij glejte Določitev možnosti ID klicatelja za uporabnike in delovne prostore.
Omejena razpoložljivost – podpora za naprave Yealink v Webex Calling (Upravljana konfiguracija Cisco)
Stranke, ki so že kupile naprave Yealink in potrebujejo konferenčne naprave T-Series ali CP, ki so bile izpostavljene svoji organizaciji v zvezdišču Control Hub, naj se za odobritev obrnejo na svojega upravitelja računa Cisco. Za razpoložljive modele si oglejte seznam za podporo naprav Webex Calling .
Čiščenje in dokumentacija kode za dostop do funkcije (FAC)
V celoti smo dokumentirali vse razpoložljive FAC-je in onemogočili nedokumentirane FAC-je, ki povzročajo slabo uporabnost. Za več informacij glejte Kode za dostop do funkcij za Webex Calling.
15. december 2021
Povečanje ozaveščenosti o spremembah E911 v ZDA
6. januarja 2022 bo 2. faza zakona RAY BAUM'S ACT začela veljati za klice v sili v ZDA Webex Calling. Webex Calling je pred kratkim predstavil možnost podpore "Nomadic E911 s podporo za dinamično lokacijo v Webex Calling". Ta funkcija poveča ozaveščenost okoli omrežja E911 s prikazom pasice v zvezdišču Control Hub, obveščanjem in zagotavljanjem kontrolnega seznama korakov, ki jih mora stranka izvesti, da bi izpolnila potrebe prihajajoče uredbe. Za dodatne informacije glejte: Izboljšani klici v sili za Webex Calling.
14. december 2021
Spletni RTMT za namenski primerek/UCMC
Ta funkcija omogoča spletno RTMT (orodje za spremljanje v realnem času) za naslednje aplikacije UC - CUCM, CUC, IMP, CER v namenskem primerku. Omogoča tudi dostop OTT do tega orodja prek zvezdišča Control Hub.
8. december 2021
Omogočanje snemanja klicev je olajšalo
Od začetka letošnjega leta Webex Calling vključuje pravico do snemanja klicev Dubber Go za vse uporabnike brez dodatnih stroškov. Pred to funkcijo je moral skrbnik stranke počakati, da partner omogoči funkcijo snemanja klicev, preden je lahko dodelil to storitev uporabnikom. S posodobitvijo te funkcije je snemanje klicev zdaj privzeto nastavljeno na VKLOPLJENO v nastavitvi partnerja. Kot skrbnik lahko enostavno omogočite ali onemogočite snemanje klicev za vsakega točno določenega uporabnika, ne da bi morali čakati, da vaš partner omogoči to funkcijo. Ta storitev je na voljo za vse regije. Za več informacij glejte: Omogoči snemanje klicev za organizacijo in Omogoči snemanje klicev za uporabnike Webex Calling.
Selitev osebnih stikov UCM
Omogočite selitev osebnih stikov Jabber za veliko število uporabnikov, ki od končnega uporabnika ne zahteva, da naredi karkoli na svoji napravi.
3. december 2021
Omejena razpoložljivost – podpora za poli naprave v Webex Calling (Upravljana konfiguracija Cisco
Stranke, ki so že kupile naprave Poly in potrebujejo naprave Poly VVX ali Trio, ki so bile izpostavljene svoji organizaciji v zvezdišču Control Hub, naj se za odobritev obrnejo na svojega upravitelja računa Cisco. Za razpoložljive modele si oglejte seznam za podporo naprav Webex Calling .
API za nadzor klicev: Prevzem klica in prenos izklopa zvoka
Razdelek Nadzor klicev v aplikaciji Webex za razvijalce bo imel nove API-je za upravljanje prevzemov klicev, prenosa zvoka in prenosa DTMF. V referenci API za Webex Calling je uveden nov razdelek za glasovno sporočanje Webex za razvijalce, ki zajema nove API-je za glasovna sporočila in kazalnike čakanja na sporočila. Ti novi API-ji omogočajo uporabnikom, da dobijo povzetek vseh svojih sporočil glasovne pošte in programsko nastavijo stanje indikatorja čakanja na sporočilo. API-ji Webhooks so posodobljeni z telephony_mwi, novim virom, za uporabnike, da prejmejo obvestila o dogodkih, ko se pojavijo spremembe v storitvi glasovnega sporočanja uporabnikov.
2. december 2021
Izboljšave pravilnikov glasovne pošte
Organizacije potrebujejo sposobnost določanja pravilnikov za sporočila glasovne pošte. S to funkcijo ima lahko skrbnik Webex Calling zdaj več nadzora nad obdobjem hrambe glasovnega sporočila, pravili za posredovanje glasovnega sporočila in strožjimi pravili za geslo. Če je ta možnost omogočena, pravilnik hrambe glasovnih sporočil skrbniku omogoča, da izbere, kako dolgo so glasovna sporočila shranjena, preden so samodejno izbrisana. S pravili za posredovanje glasovnih sporočil lahko skrbniki uporabnikom dovolijo ali onemogočijo posredovanje datoteke glasovnega sporočila v e-poštno sporočilo. Poleg tega smo izboljšali pravila za gesla glede tega, kako pogosto mora uporabnik spremeniti kodo PIN, dolžino kode PIN in možnost, da se prepreči uporabnikom, da bi nastavili preprosta gesla. Ta funkcija skrbnikom omogoča, da določijo nastavitve glasovnega sporočila za izpolnjevanje potreb po skladnosti organizacije.
Razpoložljivost: Funkcija je na voljo v vseh regijah.
1. december 2021
Zmožnost nastavitve prioritete kodeka v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT
Dodali smo možnost nastavitve prioritete kodeka v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT samo na ravni posamezne naprave in lokacije. Funkcija je na voljo v vseh regijah.
Obvestilo o vzdrževanju Cisco MPP: Dodajanje programskega ključa za glasovno pošto v Cisco MPP 6821
Cisco MPP 6821 trenutno nima gumba fizične glasovne pošte in ni programske tipke za sporočila za hiter dostop do glasovnega portala. S tem trudom boste dodali programski ključ Messages, s katerim bodo uporabniki lahko dostopali do svojega nabiralnika glasovne pošte v glasovnem portalu.
V skladu s spodaj navedenim urnikom se bodo naprave samodejno posodobile med nočnim urnikom vnovične sinhronizacije za vsako regijo:
-
KANADA — December 1, 2021
-
EMEA — 1. december 2021
-
NAMER — 1. december 2021
-
JAPONSKA — 2. december 2021
-
APAC — 2. december 2021
November
30. november 2021
Omogočanje uporabe CSV: Čakalne vrste za klic in iskalne skupine
Dodali smo podporo za čakalne vrste za klice in iskalne skupine prek datoteke CSV iz Control Hub, ki je na voljo partnerjem in strankam. Za več informacij glejte Sklic oblike zapisa datoteke CSV čakalne vrste za klic Webex Calling in Sklic oblike zapisa datoteke CSV iskalne skupine Webex Calling...
Posodobljena imena in opisi v vsebini portala kličočega uporabnika
Portal kličočega uporabnika za Webex Calling bo imel več posodobitev vsebine, zaradi katerih bodo funkcije Webex Calling končnemu uporabniku razumljivejše. Videi s pomočjo na spletu so zdaj vključeni. Office Anywhere je zdaj doseg posamezne številke (Office Anywhere), funkcije oddaljene Office pa so zdaj podprte prek dosega posamezne številke (Office Anywhere).
Razpoložljivost: Funkcija je na voljo v vseh regijah.
24. november 2021
Omogočanje uporabe CSV: Prevzem klica
Dodali smo podporo za prevzem klicev prek datoteke CSV iz Control Hub, ki je na voljo partnerjem in strankam. Za več informacij glejte sklic oblike zapisa datoteke CSV za prevzem klica Webex Calling.
15. november 2021
Podatkovni center Webex Calling Singapur
Podatkovno središče Webex Calling Media Pop v Singapurju je novo podatkovno središče za klice, ki ponuja edge storitve, medijske storitve in medsebojne povezave s partnerji, kot so partnerji PSTN, povezani v oblak (CCPP), za lokacije strank v državah jugovzhodne Azije. Odjemalci v regiji se lahko povežejo s singapurskim podatkovnim centrom kot njihovo najbližjo vstopno točko v omrežje Webex, kar zmanjšuje zakasnitev in izboljšuje kakovost medijev. Za več informacij glejte Singapursko podatkovno središče za Webex Calling.
15. november 2021
Nomadic E911 z dinamično podporo za lokacijo v Webex Calling
6. januarja 2022 bo začela veljati 2. faza zakona RAY BAUM'S, ki zahteva, da se dostopna lokacija za nefiksne naprave in naprave zunaj prostorov prenese z vsemi klici 911 na ustrezno dostopno točko za javno varnost (PSAP). Aplikacija Webex in naprave v kampusu zagotavljajo podatke o lokaciji glede na topologijo omrežja, ki jo konfigurira skrbnik sistema. Sistem zazna identiteto omrežja za svojo povezavo, kot so BSSID iz brezžične dostopne točke, fizični naslov naprave (MAC) ali podomrežje IP, in uporablja preslikavo, ki so ga konfigurirali skrbniki, da natančno prepoznajo lokacijo uporabnika. Za uporabnika nomadskega zunaj podjetja bo aplikacija Webex te zaposlene pozvala k njihovemu trenutnemu naslovu in ga potrdila, naj se uporabijo kot del klica v sili. Nomadic E911 je zdaj vključen v vašo obstoječo naročnino Webex Calling (večnajemniški in namenski primerek) in UCM Cloud za vse vaše uporabnike v ZDA.
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Na voljo samo za organizacije z lokacijami v ZDA. Za več informacij obiščite izboljšano klicanje v sili za Webex Calling
Podpora za aplikacijo Webex E911
V zvezdišču Control Hub je zdaj na voljo polje "Skrivni ključ", da bo aplikacija Webex skladna s potrebami zakona RAY BAUM iz leta 2021. To uporablja aplikacija Webex za določanje lokacije uporabnika z dovoljenjem (zemljevid omrežja podjetja) in zunaj njega. Aplikacija Webex to uporablja za komunikacijo s ponudnikom E911 RedSky, da določi lokacijo uporabnikov, ko aplikacija zazna morebitne spremembe v omrežju. Aplikacija lahko zdaj samodejno zazna lokacijo, povezano z omrežjem (lokacije, ki jih je zagotovil skrbnik v Redsky), ali pozove k naslovu za vsako lokacijo, ki ni v podjetju.
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Na voljo samo za organizacije z lokacijami v ZDA. Za več informacij obiščite izboljšano klicanje v sili za Webex Calling
4. november 2021
Pomoč pri nastavitvi Webex
Strokovnjaki Cisco pomagajo partnerjem in skrbnikom strank pri selitvi in izvajanju storitev Webex Calling prek storitve Webex Setup Assist. Za več informacij glejte Pridobite pomoč za uvajanja Webex Calling s pomočjo pri nastavitvi Webex.
3. november 2021
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP na 11.3.5
Vdelana programska oprema za več platform je bila nadgrajena za telefone Cisco MPP 6800, 7800 in serije 8800 z 11.3.4 na 11.3.5. Kot del te nadgradnje vdelane programske opreme se za Webex Calling ne uvajajo nobene nove funkcije klicanja. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke napak, ki so dokumentirane v opombah ob izdaji 6800, opombah ob izdaji 7800 in opombah ob izdaji 8800. Če se stranke zanimajo za sodelovanje v programu EFT, lahko zahtevajo, da ga omogoči ekipa TAC.
Nadgradnje vdelane programske opreme naglavnih slušalk za naslednje modele:
-
Cisco 520 in 530 -> 15-18-26
-
Cisco 560 -> 2-3-0001-13
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.
Oktober
29. oktober 2021
API omogočanja uporabe: Prevzem klica
Dodali smo podporo za API za prevzem klicev. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
Odstranjevanje dostopa do uporabnikov in delovnih prostorov v skrbniškem portalu klicanja
Konfiguracija za uporabnike in delovne prostore je v celoti preseljena v Control Hub, zato sta dostop in urejanje v skrbniškem portalu klicanja odstranjena.
22. oktober 2021
Skupina glasovne pošte
Ta funkcija strankam Webex Calling omogoča, da ustvarijo in upravljajo glasovno pošto in nabiralnik faksa, ki ju lahko da v skupno rabo več uporabnikov. Glasovna pošta je zdaj dostopna prek glasovnega portala in/ali e-pošte na e-poštni naslov (idealno seznam za razpošiljanje). Skupino glasovne pošte lahko uporabite za več aplikacij, kot so čakalna vrsta za klic ali presežek iskalne skupine, možnost v samodejnem odzivnem sistemu ali celo kot nabiralnik za pogodbenike.
Razpoložljivost: Funkcija je na voljo v vseh regijah.
Za več informacij glejte Upravljanje glasovne pošte v skupni rabi in dohodnega faksa za Webex Calling.
7. oktober 2021
Integracija Singlewire/Informacast z Webex Calling
Ta funkcija bo uporabniku storitve Webex Calling omogočila, da pokliče strežnik Singlewire/Informacast in se poveže z njim, da predvaja predhodno posneto sporočilo ali obvestilo v živo. Sporočilo se oddaja v MPP, ki so povezani z določenim sporočilom. Funkcija je zdaj na voljo v vseh regijah. Za dodatne informacije obiščite Dodaj napravo, ki jo upravlja stranka.
6. oktober 2021
Zasebne omrežne povezave Webex Calling
Zasebna omrežna povezava (PNC) strankam omogoča varnejši in zanesljivejši dostop do storitve Webex Calling kot vrhunski internet (OTT). Ključne možnosti za zasebni dostop so omrežja VLAN na stranko prek medsebojne povezave partnerja ali namenske medsebojne povezave za stranko. Ko je vzpostavljena medsebojna povezava, so nacionalne kontaktne točke strank enostavno vnesene v Control Hub s samodejnim omogočanjem uporabe omrežnih elementov in posodobitvami konfiguracij naprave.
Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo povsod, razen v regiji integriranega podatkovnega središča EU. Pred naročanjem je zahtevana medsebojna povezava.
Za dodatne informacije obiščite Poveži zasebno omrežje stranke s storitvijo Webex Calling.
5. oktober 2021
Sobni sistemi za uporabnike (osebni način)
S temi funkcijami je zdaj mogoče sobni sistem, kot je namizna naprava (DX), dodati uporabniku kot osebno napravo. Ko je dodana kot osebna naprava, jo lahko uporabniki uporabljajo enako kot fiksno napravo, vključno s klici PSTN neposredno iz naprave.
Za več informacij glejte Uvajanje telefona Webex Room.
4. oktober 2021
Razpoložljivost naročnine Cisco Calling
Javno komutirano telefonsko omrežje Cisco z Webex Calling je zdaj na voljo v naslednjih državah.
-
Belgija
-
Danska
-
Finska
-
Francija
-
Nemčija
-
Irska
-
Luksemburg
-
Švedska
Za dodatne informacije obiščite Začetek z naročnino Cisco Calling.
September
30. september 2021
Novo integrirano izvorno podatkovno središče EU
Webex Calling je zdaj par izvornih podatkovnih centrov EU, ki za stranke EU odstranjuje odvisnost od podatkovnih centrov UK. Nove stranke iz EU zdaj gostujejo v tem podatkovnem središču, če je prva lokacija klica, ki jo ustvarijo, v državi EU. Že obstoječe stranke lahko zaprosijo za selitev na novi par podatkovnih centrov v EU.
Za več informacij glejte podatkovno središče Webex Calling v Evropski uniji.
Integracija snemanja klicev Dubber
Integracija snemanja klicev Dubber odstrani omogočanje uporabe vrtljivega stola, ki je zahtevano danes. Ko je snemanje klicev omogočeno za uporabnika, bo uporabnik samodejno ustvarjen v storitvi Dubber, kar ne bo zahtevalo dodatnih skrbniških dejanj. Funkcija je na voljo za vse regije. Za dodatne informacije obiščite možnost Omogoči snemanje klicev za uporabnike aplikacije Webex Calling.
Snemanje klicev: Omogoči snemanje dveh pretokov
Posnetki klicev, ki jih je zajel Dubber, naš partner za snemanje klicev, so zdaj pretočni z dvojnim pretokom namesto trenutne strukture z enim pretokom. Dvojni tok omogoča storitvi Dubber, da obdeluje posnetke s tem, kar je uporabnik storitve Webex Calling slišal ali kar je uporabnik storitve Webex Calling rekel, namesto da samo pregleduje, kaj je bilo slišano in povedano skupaj. Funkcija je na voljo za vse regije. Za dodatne informacije obiščite možnost Omogoči snemanje klicev za uporabnike aplikacije Webex Calling.
29. september 2021
Naprave, ki jih upravljajo stranke: Podpora za vratne naprave iz 2N, Algo, CyberData, Grandstream
Z novo funkcijo naprav, ki jih upravljajo stranke, lahko skrbniki dodelijo vnaprej potrjeno napravo SIP delovnemu prostoru in nato uporabijo navedene informacije za ročno omogočanje uporabe in uporabo naprave. Naprave, ki jih upravljajo stranke, bodo dodane v fazah, vključno z napravami 2N, GrandStream, CyberData in Algo.
Razpoložljivost te funkcije na prodajalca je naslednja:
-
Nekaj — Vse regije
-
2N – vse regije
-
Grandstream – Vse regije
-
Kibernetski podatki – kmalu na voljo
Za dodatne informacije obiščite Dodaj napravo, ki jo upravlja stranka.
Razširjen portfelj naprav: Večcelični DECT-210 – gradite in upravljajte omrežje DECT
Večcelični Cisco IP DECT DBS-210 omogoča zagotavljanje do 30 mobilnih naprav v največ 5 osnovnih enotah. Skrbniki gradijo in upravljajo nastavitve omrežja Cisco DECT v zvezdišču Cisco Webex Control Hub. Funkcija je na voljo za vse regije.
Za dodatne informacije obiščite Gradnja in upravljanje digitalnega omrežja DECT v zvezdišču Control Hub.
23. september 2021
Razširjene zmožnosti nastavitev naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT
Z razširjenimi nastavitvami naprave (prej nastavitve telefona) v zvezdišču Control Hub imajo skrbniki možnost prilagoditi širok nabor možnosti konfiguracije za naprave Cisco MPP, ATA in DECT. Funkcija je na voljo v vseh regijah.
Na novo uvedene nastavitve naprave vključujejo:
-
ATA - Nastavi način/metodo DTMF
-
MPP – URL slike v ozadju stranke (izberite modele)
-
MPP - Nastavi jezik telefona
-
MPP – nastavi časovno omejitev zaslona (Screen Saver)
-
MPP – Spremenite privzeto lokacijo programske tipke posrednika CQ
-
MPP – omogoči/onemogoči spletni dostop (raven uporabnika)
-
MPP - nastavi časovnik za dvignjeno slušalko
-
MPP – nastavi privzeti nivo prijave
-
MPP – nastavite SSID omrežja Wi-Fi in metodo preverjanja pristnosti
-
MPP - Nastavi način POE
-
MPP – Omogoči/onemogoči storitve DND
-
MPP/ATA – Omogoči/onemogoči 802.1x
-
MPP/DECT – nastavite do 10 skupin Multicast za MPP, 3 za DECT
-
MPP/ATA/DECT - nastavite VLan
-
MPP/ATA/DECT – Omogoči/onemogoči QOS
-
MPP/ATA/DECT – Omogoči/onemogoči CDP IN LLDP
-
MPP/ATT/DECT - nastavite možnosti prioritet kodeka: Kmalu prihaja
Za več informacij obiščite Konfiguriraj in spremeni nastavitve naprave.
22. september 2021
Webex Edge Connect za Webex Calling
Webex Calling je dodan v Webex Edge Connect. Stranke lahko zdaj uporabljajo eno samo storitev Webex Edge Connect za promet klicev in sestankov. Oglejte si tukaj ali dokument s zaželeno arhitekturo za več informacij o Webex Edge Connect.
8. september 2021
Omogoči in onemogoči video v aplikaciji Webex
Control Hub zdaj vključuje možnost skrbnika stranke, da omogoči ali onemogoči video za klicanje in druge storitve Webex v aplikaciji Webex. Za več informacij glejte Omogoči ali onemogoči video za klicanje v aplikaciji Webex.
7. september 2021
Integrirani PSTN, povezan v oblak, za Webex Calling
Integrirani PSTN, povezan v oblak, za Webex Calling je nova izkušnja omogočanja uporabe PSTN, ki zagotavlja celovito omogočanje uporabe od konca do konca in upravljanje PSTN, povezanega v oblak partnerja (CCPP), v eni stekleni plošči v zvezdišču Control Hub.
Temelji na vodilni infrastrukturi PSTN, povezani z oblakom, v industriji aplikacije Webex Calling, za avtomatizacijo tradicionalnega ročnega postopka s hitrim stolom.
Stranke in partnerji lahko zdaj izberejo ponudnika CCPP v zvezdišču Control Hub, da naročijo, prenesejo in upravljajo telefonske številke neposredno v zvezdišču Control Hub.
Razpoložljivost: Ta zmogljivost je trenutno na voljo v ZDA in Kanadi v partnerstvu z družbo Intelepeer. Postopoma se bo širil na druge partnerje.
1. september 2021
Naročnine Cisco Calling v Združenem kraljestvu
Javno komutirano telefonsko omrežje Cisco z Webex Calling je zdaj na voljo v Združenem kraljestvu. Za več informacij obiščite Začetek z naročnino Cisco Calling.
Avgust
31. avgust 2021
Podpora za ločene nastavitve časovnega pasu v lokacijskih storitvah
Prek zvezdišča Control Hub imajo lokacijske storitve, vključno z iskalnimi skupinami, čakalnimi vrstami za klic in samodejnimi odzivnimi sistemi zdaj ločeno polje časovnega pasu, neodvisno od časovnega pasu, ki je nastavljen za lokacijo. Če želite urediti časovni pas za lokacijsko storitev, pojdite v območje Splošne nastavitve določene funkcije, za katero želite posodobiti časovni pas, ter tam urediti in shraniti. Za več informacij o urejanju teh storitev glejte naslednje:
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.
30. avgust 2021
Portfelj razširjenih naprav: Prehod Cisco VG400
Cisco VG400 ATA je del nove linije ATA, upravljanih v oblaku, v ponudbi Webex Calling. VG400 ATA podpira do 8 analognih klicev z osnovnimi funkcijami za nadzor klicev in faksnimi napravami, vključno s podporo T.38. Za več informacij glejte Konfigurirajte svoj glasovni prehod Cisco VG400 ATA v zvezdišču Control Hub.
20. avgust 2021
podpora za dvojno identiteto (prilagodljive politike interoperabilnosti za upravljanje več ponudnikov javnega komutiranega telefonskega omrežja)
Nastavitev podpore za dvojno identiteto vpliva na ravnanje z naslovom pošiljatelja in naslovom PAI (P-Asserted-Identity) med pošiljanjem začetnega VABILA SIP v združeno linijo za odhodni klic. Ko so omogočeni naslovi pošiljatelja in PAI, so obravnavani neodvisno in se lahko razlikujejo. Ko je naslov PAI onemogočen, je nastavljen na isto vrednost kot naslov pošiljatelja. Za več informacij glejte Konfiguriranje združenih linij, skupin poti in klicnih načrtov za Webex Calling.
Obstoječe združene linije so nastavljene na omogočeno ali onemogočeno stanje v skladu s trenutno nastavitvijo na ravni sistema, da se izognejo spremembam vedenja ob izdaji te funkcije.
18. avgust 2021
Omogoči in onemogoči daljinsko upravljanje namizja v aplikaciji Webex
Control Hub zdaj vključuje možnost skrbnika stranke, da omogoči ali onemogoči krmilnike odjemalca za daljinsko upravljanje namizja (RDC) sobnih naprav Cisco. Za več informacij glejte Omogoči ali onemogoči daljinsko upravljanje namizja za klicanje v aplikaciji Webex.
9. avgust 2021
Izvorna podpora za brezplačne številke
S to funkcijo Webex Calling zdaj podpira dohodne brezplačne številke v ZDA in Kanadi za CCPP, SP in LGW. Zdaj lahko dodelite brezplačne številke vstopnim točkam, kot so samodejni odzivni sistemi, iskalne skupine in čakalne vrste za klic. Brezplačno številko lahko uporabite kot ID odhodne klicne linije (CLID) za uporabnike med zunanjimi klici.
Koraki za dodelitev brezplačne številke so enaki kot pri dodelitvi katere koli druge telefonske številke. Brezplačna številka ima poleg nje brezplačno oznako, da jo lahko enostavno prepoznate. Za več informacij o upravljanju telefonskih številk v zvezdišču Control Hub glejte Upravljanje telefonskih številk v zvezdišču Control Hub.
Selitev funkcij v zvezdišču Control Hub: Uporabniki in delovni prostori
Za upravljanje uporabnikov in delovnega prostora v zvezdišču Control Hub je zdaj na voljo več funkcij, vključno z nastavitvami jezika uporabnika in nadomestnimi telefonskimi številkami, ki jih lahko dodelite uporabnikom. Vse upravljanje uporabnikov Webex Calling je zdaj mogoče opraviti v zvezdišču Control Hub.
Za več informacij o tem, kako so zdaj konfigurirane te funkcije v zvezdišču Control Hub, glejte naslednje:
-
Nastavitve želenega jezika uporabnika in delovnega prostora – Nastavite želeni jezik za svojo organizacijo v zvezdišču Control Hub
-
Nadomestne telefonske številke za uporabnike – Konfigurirajte in upravljajte svoje uporabnike Webex Calling
-
Blokirajte ID klicatelja za posredovane klice – Določite možnosti ID klicatelja za uporabnike Webex Calling in Določite možnosti ID klicatelja za delovne prostore Webex Calling
-
Dostop do portala kličočega uporabnika– Dostop do portala kličočega uporabnika
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.
Julij
27. julij 2021
Optimizacija predstavnosti za Webex Calling (ICE)
Optimizacija medijev za Webex Calling inteligentno usmerja predstavnosti Webex Calling neposredno med podprtimi napravami. Med klici znotraj vaše organizacije med aplikacijo Webex, namiznimi telefoni ali lokalnimi prehodi bodo mediji poskušali uporabiti ICE za usmerjanje medijev neposredno in ne za usmerjanje prek oblaka. Za več informacij si oglejte dokumentacijo tukaj.
Optimizacija medijev se trenutno izvaja po vsem svetu in bo omogočena v prihodnjih tednih v vseh napravah in aplikacijah. Omogočanje za namizne telefone se je že zgodilo v Kanadi in bo napredovalo, kot sledi:
-
Kanada – Namizni telefoni: 21. julij, aplikacija Webex: 16. november
-
Evropa – namizni telefoni: 29. julij, aplikacija Webex: 18. november
-
Združene države — Namizni telefoni: *12. avgust, aplikacija Webex: 22. november
-
Japonska — Namizni telefoni: *19. avgust, aplikacija Webex: 28. november
-
Avstralija — Namizni telefoni: *26. avgust, aplikacija Webex: 25. november
*Posodobljeni datumi namiznega telefona. Ti datumi so se premaknili za en teden.
1. julij 2021
Pripomočki MPP, dodani v popis naprav
Ta funkcija omogoča dodajanje povezanih pomožnih naprav MPP v predmet popisa na strani Naprave v zvezdišču Control Hub. Podprti pripomočki MPP so slušalke Cisco (serije 500) in moduli za razširitveni ključ Cisco (KEM). Za več informacij obiščite Konfiguriraj in upravljaj klicne naprave Webex.
Junij
30. junij 2021
Posodobite na več skrbniških funkcij v zvezdišču Control Hub
Več skrbniških kontrolnikov v Webex Calling je bilo odstranjenih. Webex Calling ne podpira več zavihka Naročila in možnosti Skype for Business za lokacije. Orodje za pripravljenost na omrežje je zdaj dostopno prek hitrih povezav v zvezdišču Control Hub.
29. junij 2021
Flex 3.0 posodobitve embalaže: Uskladitev zmožnosti licenc in način njihove dodelitve v zvezdišču Control Hub
Podjetje je zdaj Webex Calling Professional ali Professional. Zagotavlja vse funkcije, ki so potrebne za posameznega poslovnega uporabnika aplikacije Webex Calling.
Izboljšano (Flex 3.0)/skupno območje (Flex 2.0) in mesta v zvezdišču Control Hub je zdaj delovni prostor Webex Calling ali delovni prostor. Izdelano za lokacije v skupni rabi in v skupnem območju (na primer za telefone v preddverju), naprave ATA in dodelitve mest, ko potrebujete PSTN za sobne naprave Webex. Omejeno na eno napravo. Licenca delovnega prostora ni namenjena klicnim potrebam posameznega uporabnika.
Osnovne uporabniške licence, kupljene na naročninah Flex 2.0, ostanejo osnovne. Vendar licence Basic niso v različici Flex 3.0 in niso več na voljo pri ustvarjanju novega preizkusa.
S temi spremembami ni spremembe zmogljivosti, cen ali funkcije v zvezdišču Control Hub.
25. junij 2021
Pošlji v glasovno pošto za uporabnika selektivno posreduj klice
Ko konfigurirate interno številko ali interno številko kot destinacijo za selektivno posredovane klice v portalu kličočega uporabnika, lahko uporabniki pošljejo klic neposredno v glasovno pošto. To vedenje je skladno z drugimi vrstami posredovanja klicev.
3. junij 2021
Čakalna vrsta za klic in poročila o stanju posrednika
Dostop do čakalne vrste za klic in poročil o statistiki posrednikov je zdaj dostopen prek povezave v zvezdišču Control Hub.
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Upravljanje čakalnih vrst za klic v Cisco Webex Control Hub.
2. junij 2021
Brezplačne naročnine za snemanje klicev "Dubber Go"
Webex Calling zdaj vsaki stranki ponuja brezplačno naročnino na snemanje klicev Dubber Go. S to naročnino lahko stranke vsem svojim uporabnikom omogočijo snemanje klicev. To ponuja neomejeno število posnetkov. Vsak posnetek se shrani 30 dni in se samodejno izbriše po 30 dneh. Uporabniki lahko dostopajo do svojih posnetkov in jih upravljajo prek svojega portala Dubber. Za več informacij o tem, kako omogočiti snemanje klicev za uporabnike, glejte Omogoči snemanje klicev za uporabnike Webex Calling.
April
30. april 2021
Regionalni mediji za PSTN, povezan z oblakom (CCP)
Večnacionalne stranke Webex Calling lahko zdaj uporabljajo ponudnike CCP v domačih in oddaljenih regijah; izboljšujejo kakovost medijev in poenostavljajo uvajanje. Za več informacij glejte regionalne predstavnosti Webex Calling za PSTN, povezan z oblakom (CCP).
Izdaja izdelka Cisco MPP DBS-110 DECT
Ta funkcija v ponudbo Webex Calling doda štiri nove izdelke:
-
Cisco DECT DBS-110 Base - zagotavlja najboljšo ponudbo DECT v razredu za manjša uvajanja z do 40 linijami in 20 aktivnimi mobilnimi napravami. Novo bazo DBS-110 je mogoče namestiti v enoceličnem načinu ali v večceličnem načinu dveh vozlišč (dvocelični način).
-
Repetitor Cisco DECT DBS-110 - Nov repetitor se lahko uporablja v povezavi z osnovnimi enotami DBS-110 in DBS-210 in razširja radijski odtis DECT. Ponovniki so odlični za lihe talne načrte, kjer je radijska pokritost ovirana.
-
Slušalka Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT - slušalka 6825 Ruggedized je ocenjena za uvajanje IP65. Ocena IP65 pomeni „odporen na prah“ in zaščiten pred vodo, ki jo projicira šoba.
-
Cisco MPP 6823 lahka mobilna naprava DECT - 6823 je lažja, cenejša mobilna naprava z naslednjimi razlikami od standardne različice mobilne naprave 6825, zaslon z nižjo ločljivostjo, brez ključev na tipkovnici Backlit, brez Bluetooth LE 4.1 za slušalke, brez gumba v sili za medomrežna obvestila.
Za več informacij glejte Začetek z novo serijo Cisco IP DECT 6800.
26. april 2021
Izboljšana analitika klicev
Zdaj je na voljo nova nadzorna plošča Calling Analytics. Nova nadzorna plošča zagotavlja vpoglede na ravni organizacije in trendne ključne kazalnike uspešnosti, podobno kot pri drugih izdelkih za sodelovanje Webex. Nova nadzorna plošča hitro naloži strele in je bolj odzivna. Za organizacije Webex Calling lahko enostavno spremljate kakovost tako, da filtrirate med mesti in vrstami končne točke, medtem ko tabele osvetljujejo najbolj angažirane uporabnike in vse uporabnike, ki imajo morda slabo kakovost predstavnosti. Za več informacij glejte Analitika za vaš portfelj za sodelovanje v oblaku.
9. april 2021
Selitev funkcij v zvezdišču Control Hub: Upravljanje številk
Skrbniška nastavitev in konfiguracija telefonskih številk, dodeljenih uporabnikom, storitvam in napravam, sta zdaj dostopna v zvezdišču Control Hub. Skrbnikom ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, če želijo dodeliti ali konfigurirati te funkcije.
Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Upravljanje telefonskih številk v zvezdišču Cisco Webex Control Hub.
Marec
31. marec 2021
Sprememba privzetih nastavitev za kanadsko podatkovno središče
Ko obstoječi partner VAR v ZDA izbere Kanado (CA) v spustnem meniju Izbor države podatkovnega središča v zvezdišču Control Hub, novo privzeto vedenje določi te stranke v podatkovnem središču Kanade. Če želi partner spremeniti privzeto vrednost in ima še naprej omogočene povsem nove stranke v ameriškem podatkovnem središču, je treba zahtevo nasloviti na službo za podporo partnerjem. To je nastavitev na ravni partnerja. Ko je ta možnost omogočena, partner ne potrebuje dodatnih ukrepov.
Nadzor klica: API za vedenje na področju klicanja
API za vedenje na področju klicanja je bistvenega pomena za velike partnerje, ki se selijo z UCMC ali UCM na Webex Calling, kar jim omogoča avtomatizacijo postopka uvajanja uporabnika, s čimer se uporabniku dodeli profil UC.
Selitev funkcij v zvezdišču Control Hub: Čakalne vrste za klice
Čakalne vrste za klic začasno zadržijo klice v oblaku, ko posrednik, ki je dodeljen za prejemanje klicev iz čakalne vrste, ni na voljo. Če želite nastaviti in konfigurirati čakalne vrste za klice za svoje lokacije, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Zdaj lahko dokončate konfiguracijo čakalne vrste za klic v zvezdišču Control Hub v nastavitvah za funkcije.
Za več informacij glejte Upravljanje čakalnih vrst za klic v Cisco Webex Control Hub.
30. marec 2021
Nadzor klica: API za snemanje klicev
API snemanja klicev smo dodali v platformo Webex za razvijalce. To bo aplikacijam omogočilo, da začnejo, zaustavijo, začasno zaustavijo in nadaljujejo snemanje. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
Izboljšanje uporabniške izkušnje: Prenos aplikacije Webex in aplikacije Webex Calling
Posodobili smo izkušnjo prenosa aplikacije Webex Calling. Glede na nastavitve vaše organizacije bodo uporabniki samodejno videli aplikacijo Webex Calling ali aplikacijo Webex. Aplikacijo lahko prenesete na naslovu settings.webex.com.
26. marec 2021
Podpora za snemanje klicev na zahtevo
S to funkcijo omogočite možnost snemanja klicev »Na zahtevo/na pobudo uporabnika«, ki končnemu uporabniku omogoča, da začne, začasno zaustavi, nadaljuje snemanje klicev. Za več informacij obiščite možnost Omogoči snemanje klicev za uporabnike aplikacije Webex Calling .
24. marec 2021
Izboljšanje uporabniške izkušnje
Splash zvonjenja je bil dodan v funkcijo izvršnega klica v portalu kličočega uporabnika. S tem so bile za storitev izvršnega pomočnika uvedene tudi tihe in zvonjenje v primerjavi z možnostjo opozarjanja.
Za več informacij o tem, kako konfigurirati storitev vodje in izvršnega pomočnika v portalu kličočega uporabnika, glejte ta članek.
15. marec 2021
Združene linije, skupine poti in klicni načrti
Ta funkcija izboljša povezljivost storitve Webex Calling s PSTN in PBX v podjetju. Izboljšava vključuje združene linije, skupine združenih linij (skupine poti) in centraliziran klicni načrt za dodajanje lestvice in redundance za združene linije v prostore s prioriteto, preklopnim preklopom in uravnoteženjem obremenitve. Ta funkcija usmerja klice med uporabniki storitve Webex Calling in enotami PBX v podjetju. Podpira PSTN na lokaciji in PSTN, povezan v oblak, za uporabnike aplikacije Webex Calling. S to izboljšavo lahko pojasnimo opredelitve lokalnega prehoda, PSTN na osnovi lokacije in združenih linij. Lokalni prehod se nanaša na prehod v podjetju. PSTN na osnovi lokacije in združene linije opisujejo PSTN in povezljivost v Webex Calling.
Za več informacij glejte Konfiguriranje združenih linij, skupin poti in klicnih načrtov za Cisco Webex Calling.
Ponastavite PIN za glasovno pošto
Skrbniki lahko zdaj ponastavijo PIN za glasovno sporočilo uporabnika v zvezdišču Control Hub z izdajo začasne privzete kode PIN. Uporabniki lahko še naprej ponastavijo svoj PIN za glasovno sporočilo na naslovu settings.webex.com ali tako, da spremenijo svojo kodo PIN prek portala za glasovno pošto.
Za več informacij glejte Upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika Webex Calling.
5. marec 2021
Skupinske izboljšave
API uporabniških funkcij – posodobljene uporabniške funkcije, vključno s prekinitvijo, posredovanjem klicev, snemanjem klicev, glasovno pošto, možnostjo »Ne moti«, ID klicatelja in prestrezanjem. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.
Februar
16. februar 2021
Dodane države prodaje
Klicne storitve so zdaj na voljo tudi v naslednjih državah: Indonezija, Izrael, Saudova Arabija, Južna Afrika.
Januar
28. januar 2021
Izboljšanje jezika za oznanila in e-poštna sporočila
V skrbniškem portalu za klicanje lahko izberete dodatne jezike za zvočna obvestila in e-poštna obvestila za uporabnike. Za več informacij glejte ta članek.
Jeziki, ki so vključeni v to izboljšavo, so:
-
Angleščina
-
Francoščina
-
Nemščina
-
Italijanščina
-
Japonščina
-
evropski portugalski
-
Španščina
-
Korejščina (novo)
-
Češčina (novo)
-
Brazilska portugalščina (novo)
26. januar 2021
Office Anywhere
Ta funkcija uporabnikom omogoča izvajanje, prejemanje in premikanje klicev v določeno napravo ali iz nje. Office Anywhere je zdaj na voljo za konfiguracijo v zvezdišču Control Hub. Skrbnikom ni več treba obiskati skrbniškega portala Calling za nastavitev in konfiguracijo Office Anywhere.
Za več informacij glejte Office Anywhere v zvezdišču Cisco Webex Control Hub.
Številka za povratni klic v sili
Številka za povratni klic v sili Webex Calling (ECBN) upravlja ID klicne linije (CLID), ki je predstavljena odzivni točki za javno varnost (PSAP) za klice v sili. Skrbniki lahko konfigurirajo lokacijo in uporabnike z navedeno številko za povratni klic v sili (ECBN) v zvezdišču Control Hub. Ta konfiguracija ni odvisna od nastavljivega CLID, ki se bo še naprej uporabljal za klice, ki niso v sili.
Za več informacij glejte Številka za povratni klic v sili v nadzornem zvezdišču Cisco Webex.
21. januar 2021
Razveljavitve naprave
Izboljšava preglasitve naprave skrbnikom zagotavlja način za upravljanje njihovih konfiguracij naprave iz zvezdišča Control Hub. Omogoča večjo prožnost pri omogočanju uporabe naprav, saj poslovnim strankam omogoča prilagoditev naprav, ki ustrezajo njihovim poslovnim potrebam. Zmožnosti vključujejo: slika ozadja telefona, dolg časovnik med vnosom telefonske številke, kratek časovnik med vnosom telefonske številke, prikazano ime, oznake linijske tipke in LED vzorec linijske tipke.
Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Konfiguriranje in posodabljanje nastavitev telefona za svojo organizacijo.
19. januar 2021
Upravljanje naprave
Izboljšali smo upravljanje naprav v celotnem zvezdišču Control Hub. Zdaj lahko dodelite in upravljate naprave za uporabnike in delovne prostore in vam ni več treba iti na skrbniški portal klicanja, če želite upravljati naročila linij, naprave in odjemalce ali druge možnosti konfiguracije za svoje telefone Cisco in ATA. Napravam Cisco je mogoče dodeliti storitve Webex Calling iz zvezdišča Control Hub. Na voljo v vseh regijah.
December
9. december 2020
Podpora za nelatinične znake
Znaki, ki niso del latinice, so zdaj pravilno prikazani za dohodne klice v telefonih in napravah za več platform Cisco IP.
To izboljšanje je namenjeno samo strankam v azijsko-pacifiški regiji, vključno z Japonsko, Kitajsko in Hongkongom.
Če želite podpreti to izboljšanje, parameter Uporabniško ime zdaj samodejno popularizira ID klicatelja in polja klicne linije v Cisco Webex Control Hub. Samodejno naseljena polja so samo za branje.
To izboljšanje vpliva na naslednje funkcije klicev:
-
Samodejni odzivni sistem
-
Iskalna skupina
-
Skupina za pozivanje
-
Čakalne vrste za klice
Ime delovnega prostora samodejno popularizira tudi ime mesta v ID klicatelja.
3. december 2020
Iskalne skupine
Iskalne skupine so klicne skupine, ki lahko razporedijo en klic med točno določeno skupino uporabnikov. Če želite nastaviti in konfigurirati iskalnih skupin za svoje lokacije, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala klicanja. Konfiguracijo storitev aplikacije lahko dokončate v zvezdišču Control Hub v razdelku Funkcije.
Za več informacij glejte Iskalne skupine v zvezdišču Cisco Webex Control Hub.
Oktober
2. oktober 2020
Razširitve za parkiranje klicev
Interne številke za parkiranje klica omogočajo uporabo splošnih lokacij za klice na parkiranje s parkiranjem klica. Skrbniki lahko v parkiranju klica določijo do 100 internih številk za parkiranje klicev. Te interne številke za parkiranje klica lahko spremljajo uporabniki znotraj organizacije prek storitve spremljanja.
Za več informacij glejte interne številke za parkiranje klica.
1. oktober 2020
Navidezne interne številke
Navidezne interne številke omogočajo organizacijam, da v svoj klicni načrt vključijo lokacije, ki niso Webex Calling. Skrbniki lahko dodelijo navidezne interne številke uporabnikom, ki niso v omrežju njihove organizacije, dobavitelja ali poslovnega partnerja. Klicane navidezne interne številke so prevedene v usmerljive številke in nato poslane v povezavo PSTN uporabnika klicanja za odhodno obravnavo.
September
30. september 2020
Množično posodobi telefonske številke in ID klicatelja
Množično lahko posodobite telefonske številke in informacije o ID klicatelja, na primer številko ID klicatelja ter ime in priimek, povezana z ID klicatelja. S postopkom predloge CSV lahko spremenite uporabnike v zvezdišču Control Hub množično posodobite številke in ID klicatelja.
Za več informacij glejte: Konfigurirajte in upravljajte svoje uporabnike Webex Calling.
23. september 2020
Samodejni odzivni sistem
Samodejni odzivni sistemi se odzovejo na dohodne klice in ustrezno uporabijo vnos klicatelja za usmerjanje klicev. Če želite nastaviti in konfigurirati samodejnih odzivnih sistemov za svoje lokacije, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala klicanja. Konfiguracijo samodejnega odzivnega sistema lahko dokončate v zvezdišču Control Hub v razdelku nastavitve funkcij.
Za več informacij glejte Upravljanje samodejnih odzivnih sistemov v zvezdišču Cisco Webex Control Hub.
Načrtovanje in delovni čas
Načrtovanje vam omogoča dodelitev urnikov določenim funkcijam, na primer samodejnim odzivnim sistemom. Tako lahko na primer nastavite delovni čas med prazniki za storitve samodejnega odzivnega sistema. Če želite nastaviti urnike in delovni čas za svoje lokacije, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala klicanja. Načrtovanje in konfiguracijo delovnega časa lahko dokončate v zvezdišču Control Hub v nastavitvah za vsako lokacijo.
Za več informacij glejte Ustvarjanje in konfiguriranje urnika v zvezdišču Cisco Webex Control Hub.
Privzeti PIN za glasovno sporočilo
Uporabniki Webex Calling lahko spremenijo svoj PIN za glasovno sporočilo na zaslonu »Moj profil« na spletnem mestu settings.webex.com, skrbniki pa lahko nastavijo privzeto kodo PIN za uporabnike. E-poštna sporočila uporabnikom zdaj vključujejo informacije o nastavitvi te kode PIN. To uporabnikom in skrbnikom olajša upravljanje glasovne pošte.
Avgust
19. avgust 2020
Aplikacijske storitve
Za določenega uporabnika lahko omogočite mobilne, namizne in tablične aplikacije Webex Calling. Če želite nastaviti in konfigurirati storitve aplikacije za vsakega uporabnika, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala klicanja. Konfiguracijo storitev aplikacije lahko dokončate v zvezdišču Control Hub v nastavitvah za vsakega uporabnika.
Za več informacij glejte: Upravljajte aplikacijske storitve za uporabnika Webex Calling v zvezdišču Control Hub.
7. avgust 2020
Odjemalec receptorja
Ta funkcija prejemniku omogoča spremljanje in upravljanje dohodnih klicev na lokacijo. Če želite nastaviti in konfigurirati odjemalca receptorja za svoje uporabnike, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala klicanja. Konfiguracijo odjemalca receptorja lahko dokončate v zvezdišču Control Hub v nastavitvah za vsakega uporabnika.
Za več informacij glejte: Odjemalci receptorja v Cisco Webex Control Hub.
Skupina za pozivanje
Skupinsko pozivanje uporabniku omogoča, da nastavi enosmerni klic v skupino do 75 ciljnih uporabnikov s klicanjem interne številke. Če želite nastaviti in konfigurirati izvore in cilje strani skupine, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje. Konfiguracijo storitve pozivanja skupine lahko dokončate v zvezdišču Control Hub v razdelku z nastavitvami funkcij.
Za več informacij glejte: Konfigurirajte skupino za pozivanje v zvezdišču Cisco Webex Control Hub.
5. avgust 2020
Analogna telefonska številka za pomoč
Analogna telefonska številka za klic je storitev na ravni uporabnika, ki je bila dostopna prek skrbniškega portala klicanja. Ta funkcija je bila odstranjena iz ponudbe Webex Calling in ni več dostopna v skrbniškem portalu Calling ali v zvezdišču Control Hub.
Julij
8. julij 2020
Osebni način za naprave
Osebni način za sobne ali namizne naprave je zdaj podprt za Webex Calling. Ko aktivirate napravo v zvezdišču Control Hub, lahko uporabniki naprave začnejo ali prejemajo klice Webex Teams. Interne številke in funkcije klicanja PSTN bodo dodane v poznejši izdaji.
Za več informacij glejte: Nastavite sobno ali namizno napravo kot osebno napravo.
6. julij 2020
Množično aktiviraj telefonske številke
Zdaj lahko izberete nabor telefonskih številk in jih aktivirate v zvezdišču Control Hub. Imate možnost, da kadar koli naložite deaktivirane telefonske številke in jih hitro aktivirate prek zvezdišča Control Hub.
Za več informacij glejte: Konfigurirajte Cisco Webex Calling za svojo organizacijo.
2. julij 2020
Glasovni portali
Vsaka lokacija je dodeljena glasovnemu portalu, ki zagotavlja storitve glasovne pošte uporabnikom, dodeljenim tej lokaciji. Če želite nastaviti in konfigurirati glasovni portal lokacije, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala klicanja. Geslo in dodelitev številke glasovnega portala lahko dokončate v zvezdišču Control Hub v nastavitvah za vsako lokacijo.
Za več informacij glejte: Konfigurirajte glasovne portale za Cisco Webex Calling v zvezdišču Control Hub.
1. julij 2020
Prestrezanje uporabnika in delovnega prostora
Prestrezanje uporabnika in delovnega prostora vam omogoča preusmeritev dohodnih ali odhodnih klicev za uporabnika na številko, ki jo sami izberete. Za nastavitev in konfiguracijo prestrezanja uporabnika vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje. Konfiguracijo uporabnika in delovnega prostora lahko dokončate v zvezdišču Control Hub v nastavitvah za vsakega uporabnika ali delovni prostor.
Junij
16. junij 2020
Analitika Webex Calling v Control Hub
Zapisi klicev Webex Calling bodo dodani v analitiko Control Hub v razdelku Klicanje. Lahko si boste ogledali podrobnosti o angažiranosti za svojo organizacijo, da bo lahko spremljala sprejetje aplikacije Webex Calling. Ogledate si lahko tudi podatke o kakovosti medijev za vse klice, opravljene iz naprav MPP in mehkih odjemalcev, da razvrstite težave z izgubo paketov, zakasnitvijo in trepetjem.
Za več informacij glejte: Analitika Webex Calling v Control Hub.
4. junij 2020
Parkiranje klica in skupina parkiranja klica
Parkiranje klica je, ko nekdo da klic na čakanje na interno številko. Skupina parkiranja klica prejemnikom klicev omogoča postavitev klica na čakanje, da ga bo mogoče pridobiti iz druge naprave. Za klice, ki so parkirani s skupino za parkiranje klica, se sistem odloči parkirati klic proti vsaki interni številki s seznama uporabnikov, ki so dodeljene v skupino za parkiranje klica. Če želite nastaviti in konfigurirati parkiranje klica ali skupine parkiranja klica, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala klicanja. Dokončate lahko parkiranje klica in konfiguracije skupin za parkiranje klica v zvezdišču Control Hub.
Za več informacij glejte: Parkiranje klica v Cisco Webex Control Hub.
Prevzem klica
Prevzem klica omogoča eni osebi, da prevzame telefonski klic nekoga drugega. Če želite nastaviti in konfigurirati prevzem klica, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala klicanja. Konfiguracijo prevzema klicev lahko dokončate v zvezdišču Control Hub v razdelku z nastavitvami funkcij.
Za več informacij glejte: Prevzem klica v Cisco Webex Control Hub.
Glasba med čakanjem
Glasba na čakanju predvaja glasbo za klicatelje, ki so na parkiranem klicu. Če želite nastaviti in konfigurirati glasbo na čakanju, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala klicanja. Konfiguracijo glasbe med čakanjem lahko dokončate v zvezdišču Control Hub v nastavitvah za vsako lokacijo.
Za več informacij glejte: Konfigurirajte nastavitve funkcije Glasba med čakanjem za svojo lokacijo.
Dovoljenja za klicanje za lokacije
Lahko določite, katera dovoljenja za klicanje ima vsaka lokacija. Za nastavitev in konfiguracijo dovoljenj za klicanje za lokacije vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Konfiguracijo dovoljenj za klicanje lahko dokončate v zvezdišču Control Hub v nastavitvah za vsako lokacijo.
Maj
29. maj 2020
Posodobitve licenc za mesta
Licenca za mesta zdaj vključuje spremljanje zasedenih svetilk, posredovanje klicev za zasedene ali neodgovorjene klice, zadržanje/ nadaljevanje klica, prenos klicev in hoteliranje za gostitelje. Ta posodobitev prihrani stroške za stranke in izboljša interakcije uporabnikov s mesti.
28. maj 2020
Posredovanje klicev, glasovne pošte in ID klicatelja
Če želite nastaviti in konfigurirati uporabniške funkcije za posredovanje klicev, glasovno pošto in ID klicatelja, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje. To konfiguracijo lahko dokončate v zvezdišču Control Hub v nastavitvah za vsakega uporabnika.
Za več informacij glejte:
Dovoljenja za klicanje za uporabnike
Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima vsak uporabnik. Če želite nastaviti in konfigurirati dovoljenja za klicanje za uporabnika, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala klicanja. Konfiguracijo dovoljenj za klicanje lahko dokončate v zvezdišču Control Hub v nastavitvah za vsakega uporabnika.
Za več informacij glejte: Konfigurirajte dovoljenja za klicanje za uporabnika Webex Calling v Control Hub
26. maj 2020
Spremeni vrste licenc
Skrbnikom ali partnerjem ni več treba odstraniti, nato znova dodati in konfigurirati uporabnika, da bi spremenili licenco. Zdaj lahko nadgradite licence Webex Calling na podjetja ali pa licenco nadgradite na Basic All iz Control Hub. Nadgradnja in zmanjšanje stopnje licenc ohranjata nastavitve funkcij uporabnika in dodeljeno napravo/odjemalce.
21. maj 2020
Integracija RedSky z Webex Calling
Zdaj podpiramo integracijo RedSky za Webex Calling, funkcijo, ki stranko nadomesti uporabo ponudnika PSTN v oblaku ali ponudnika PSTN v podjetju (prek lokalnega prehoda) s storitvijo Horizon Mobility Service RedSky za klice v sili. RedSky Horizon Mobility ponuja rešitev E911 za Webex Calling, ki vam omogoča, da izkoristite mobilnost uporabnikov in ne tradicionalne statične ponudbe. Storitev Horizon Mobility lahko spremlja uporabnike mehkih odjemalcev (z uporabo aplikacije MyE911) in naprave, združljive s HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), ko se premikajo po lokaciji organizacije. Ko aplikacija MyE911 ne more samodejno določiti lokacije uporabnikov mehkega odjemalca, aplikacija uporabnika pozove, naj vnese njihovo lokacijo. Storitev Horizon Mobility zagotavlja e-poštna obvestila in obvestila SMS za dogodke, vključno s klici v sili in testnimi klici (933). Izbirne storitve vključujejo spremljanje klicev v sili s prekinitvijo in snemanjem klicev v sili. Ta integracija je na voljo samo za lokacije Webex Calling s sedežem v ZDA in Kanadi.
Za več informacij glejte storitev nujnih klicev RedSky 911 za Webex Calling.
15. maj 2020
Posodobitve čarovnika za prvo nastavitev za Webex Calling
Čarovnik za prvo nastavitev je bil posodobljen, da se strankam olajša nastavitev in zagon njihovih storitev Webex Calling. Iz čarovnika za prvo nastavitev je bilo odstranjenih več polj, vključno z dodelitvijo telefonske številke zahtevi za lokacijo. Poleg tega licence Webex Calling niso več dodeljene lokaciji, zato lahko skrbniki dodelijo licence v celotni organizaciji.
Za več informacij glejte: Konfigurirajte Cisco Webex Calling za svojo organizacijo in nastavite svoje funkcije Webex Calling.
11. maj 2020
Zdaj so podprte nove naprave, vključno s telefonom Cisco IP 6861 (Wi-Fi) in 6871 (z barvnim zaslonom), telefoni za več platform in AudioCodes MediaPack 1288 in 17.
5. maj 2020
Rešitev za snemanje klicev Dubber za Webex Calling se zdaj ponovno uvaja kot partner Cisco Solutions Plus z načrtovanjem cen za dostop v delovnem prostoru Cisco Commerce (CCW). Dubberjeva možnost naročnine na snemanje klicev na osnovi SaaS za Webex Calling podjetjem zagotavlja strateško storitev v oblaku z neomejenim obsegom, da izpolnijo regulativno skladnost z izvedljivim vpogledom v njihove glasovne komunikacije kot še nikoli prej.
Za več informacij glejte Omogoči snemanje klicev za organizacijo.
4. maj 2020
Regionalni mediji za končne točke in lokalne prehode
Izboljšali smo kakovost medijev za stranke z večnacionalnim uvajanjem. Večplatformni telefoni, analogni telefonski adapterji (ATA), mehki odjemalci in lokalni prehodi se bodo registrirali pri mejnih kontrolorjih sej (SBC) v svojih lokalnih regijah. Ohranjanje predstavnosti v lokalni regiji Webex Calling pomaga izboljšati kakovost medijev, tako da zmanjša zakasnitev in trepetanje.
April
29. april 2020
Izboljšave kakovosti zvoka
Podpora za kodek Opus za klice Webex Calling med večplatformnimi telefoni IP (MPP), Cisco Webex Teams in sobnimi napravami. S tem se izboljša kakovost zvoka in zmanjša uporaba pasovne širine za poteke klicev, ki vključujejo tiste odjemalce.
Za več informacij glejte Zvočne specifikacije za Webex Calling.
Marec
24. marec 2020
CScan za Webex Calling
CScan, preskus pripravljenosti omrežja za Webex Calling, zdaj testira več značilnosti omrežja. Zaženite napredni diagnostični preskus na https://cscan.webex.com/ mestu, da preskusite izgubo paketov in trepetanje v obe smeri med računalnikom in podatkovnimi centri Webex Calling.
16. marec 2020
Regionalni mediji
V pripravah na prihajajočo funkcijo Regional Media smo združili Severno Ameriko, EMEA, Avstralijo in Japonsko v eno Port Reference tabelo za SP in VAR, imenovano Production. Če se želite izogniti izpadu storitve, vam močno priporočamo, da pred prihajajočo izdajo regionalnih medijev za končne točke in lokalne prehode ustrezno posodobite požarne zidove.
Nova telefonska podpora
Podpiramo Webex Calling na več platformah 6861 in 6871 ter telefonih MPP DECT. Te telefone lahko aktivirate na enak način kot aktivirate katero koli drugo napravo.
Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.
6. marec 2020
Spletni seminarji za izboljšave
Februar
25. februar 2020
Neobvezne interne številke
Ko dodajate številko uporabniku ali sobni napravi na mestu, vam ni več treba dodati interne številke. Zdaj je samo možnost, ki vam je na voljo, če jo potrebujete.
Za več informacij glejte naslednje članke:
24. februar 2020
Klic na čakanju
Če želite omogočiti klic na čakanju za uporabnike, vam ni več treba iti v skrbniški portal klicanja. To konfiguracijo lahko dokončate v zvezdišču Control Hub.
Klic na čakanju omogoča ljudem, da opravljajo več klicev naenkrat. S klicem na čakanju lahko uporabniki dajo klic na čakanje, da odgovorijo na drug klic.
Za več informacij glejte Omogoči klic na čakanju za Cisco Webex Calling.
Pritisni za govor
Če želite uporabnikom omogočiti funkcijo »Pritisni za govor«, vam ni več treba iti v skrbniški portal klicanja. To konfiguracijo lahko dokončate v zvezdišču Control Hub.
Funkcija »Pritisni za govor« povezuje uporabnike v različnih delih vaše organizacije. Tako lahko na primer ustvarite seznam predstavnikov storitev za stranke, ki lahko klepetajo z Jim v skladišču z uporabo funkcije »Pritisni za govor« na svojih telefonih.
Za več informacij glejte Konfiguriraj funkcijo »Pritisni za govor« za uporabnike Webex Calling.
17. februar 2020
Lokalni prehod za ponudnike storitev
Ponudniki storitev (SP) lahko zdaj izkoristijo isto konfiguracijo lokalnega prehoda, ki je bila nekdaj na voljo samo prodajalcem z dodano vrednostjo (VAR).
Za več informacij glejte naslednje članke:
11. februar 2020
Visoka razpoložljivost CUBE kot LGW
Zdaj lahko namestite dva CUBE na isti lokaciji, da povečate zanesljivost lokalnega prehoda.
Za več informacij glejte Izvajanje visoke razpoložljivosti CUBE kot lokalnega prehoda.
Januar
21. januar 2020
Konfiguracija spremljanja
Če želite omogočiti spremljanje za uporabnike, vam ni več treba iti v skrbniški portal klicanja. To konfiguracijo lahko dokončate v zvezdišču Control Hub.
Za več informacij glejte Dovoli uporabniku, da si Ogleda stanje linije na telefonu nekoga drugega.
Konfiguracija zasebnosti
Če želite omogočiti zasebnost uporabnikov, vam ni več treba obiskati skrbniškega portala klicanja. To konfiguracijo lahko dokončate v zvezdišču Control Hub.
Za več informacij glejte Nekomu preprečite spremljanje stanja linije uporabnika.
16. januar 2020
Razširitev programa ponudnika PSTN, povezanega z oblakom (CCP)
Poleg certificiranega ponudnika PSTN za Avstralijo in Novo Zelandijo je bil program CCP razširjen tako, da vključuje še enega ponudnika za ZDA, Kanado in Latinsko Ameriko.
Če želite biti na tekočem s programom CCP in dobiti trenutni seznam certificiranih ponudnikov CCP, glejte Skupnost CCP.
December
16. december 2019
Konfiguracija gosta hoteliranja
Če želite konfigurirati uporabnika kot gosta hoteliranja, vam ni več treba iti v skrbniški portal klicanja. To konfiguracijo lahko dokončate v zvezdišču Control Hub.
Za več informacij si oglejte naslednje članke s pomočjo:
-
Uporabniki:
Konfiguracija prekinitve
Ni vam treba več iti v skrbniški portal klicanja, da uporabnikom omogočite prekinitev klicev. To konfiguracijo lahko dokončate v zvezdišču Control Hub.
Za več informacij si oglejte naslednje članke s pomočjo:
-
Uporabniki:
6. december 2019
Podpora za PSTN v sobnih napravah Cisco Webex
Sobne naprave zdaj podpirajo večpredstavnostno klicanje na mestu. Skrbniki lahko zdaj dodelijo Webex Calling in telefonske številke sobnim napravam, kar uporabnikom na mestu omogoča, da opravljajo in prejemajo telefonske klice iz teh naprav.
Za več informacij glejte Konfiguriranje in upravljanje svojih naprav Webex Calling.
Dodelite lokacije pri množičnem dodajanju uporabnikov
Ko uporabnike množično dodate prek datoteke CSV, lahko zdaj v to datoteko vključite lokacije.
Za več informacij glejte Konfiguriranje in upravljanje svojih uporabnikov Webex Calling.
November
Novembra 21, 2019
Izbriši lokacijo
Na voljo v naslednjih regijah: Severna Amerika, Evropa, Bližnji vzhod, Afrika in Japonska. Kmalu prihaja v Avstralijo.
Če imate lokacijo, ki ni več v uporabi ali je bila napačno konfigurirana, lahko zdaj to lokacijo izbrišete, vendar šele ko najprej izbrišete uporabnike in z njo povezane lokacije. Ko izbrišete lokacijo, izbrišete vse dodeljene storitve in številke. Katero koli lokacijo lahko izbrišete, razen privzete lokacije (običajno prve lokacije, ki ste jo ustvarili).
Za več informacij glejte Brisanje lokacije iz zvezdišča Cisco Webex Control Hub.
Podpora za posebne znake v uporabnikovem imenu in priimku
Kmalu boste lahko vnesli posebne znake kot del imena in priimka nekoga, ki so prikazani v ID klicatelja.
Snemanje klicev
Partnerji lahko zdaj omogočijo snemanje klicev za dohodne in odhodne klice svojih strank ter glasovna sporočila. Stranke lahko izberejo, za katere uporabnike želite omogočiti funkcijo in prilagoditi nastavitve, kot je Premor in Nadaljuj, snemanje obvestil in še več.
Ustvarili smo naslednje članke:
-
Partnerji – Omogoči snemanje klicev za organizacijo
-
Skrbniki – Omogoči snemanje klicev za uporabnike Webex Calling
-
Uporabniki – aplikacija Webex Calling | začasno ustavi snemanje
Podpora v še več državah
Zdaj podpiramo naslednje države prodaje: Japonska in Mehika.
Podpiramo tudi naslednje države, ki so samo podružnice: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turčija in Vietnam.
Posodobili smo naslednje članke:
Varno in poenostavljeno uvajanje naprav
Zdaj lahko ustvarite aktivacijske kode za naprave, ki so dodeljene uporabnikom in mestom. Uporabniki lahko zdaj v oblak registrirajo lastne telefone. Vse, kar potrebujete, je, da razpakirate napravo, vnesete kodo in njena naprava MPP v celoti deluje z Webex Calling. Naprave lahko tudi dodate in dodelite v velikem obsegu, zaradi česar je uvajanje naprav še lažje!
Posodobili smo naslednji članek s pomočjo:
Osnovna licenca za uporabnike in mesta
Basic Station doda novo vrsto uporabniške licence v Webex Calling, ki uporabniku omogoča omejene možnosti samo klicanja, hkrati pa ponuja več funkcionalnosti kot mesto.
Posodobili smo naslednje članke s pomočjo:
Nova telefonska podpora
Podpiramo Webex Calling na konferenčnih telefonih za več platform 8832, namiznih telefonih MPP 6821 in telefonih MPP DECT. Te telefone lahko aktivirate na enak način kot aktivirate katero koli drugo napravo.
Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.
Podpora za odjemalce za tablične računalnike in Chromebook
Aplikacija Webex Calling je zdaj na voljo v tablicah iOS in Android ter napravah Chromebook, ki podpirajo aplikacije Android.
To zmožnost smo dodali v razdelek aplikacije Webex Calling v članku Sistemske zahteve .
Klicni načrt podjetja
Zdaj lahko posodobite svoj klicni načrt, da vsaki od svojih lokacij dodate edinstveno predpono za usmerjanje, dodate usmerjevalno števko v predpono za usmerjanje, spremenite dolžine notranjih internih številk in še veliko več.
Ta članek smo posodobili z informacijami o tem, kako lahko prilagodite svoj klicni načrt, ki ustreza vašim poslovnim potrebam.
Več PSTN za Webex Calling za ponudnike storitev (SP)
Zdaj imate možnost izbrati drugega ponudnika PSTN, ko nastavite načrt klicanja za vsako svojo lokacijo v zvezdišču Control Hub. Prikazani so samo ponudniki storitev, ki so podprti v državi vaše lokacije.
Ta članek smo posodobili z informacijami, ki jih morate začeti.
Ponudnik PSTN, povezan v oblak (CCPP)
Kot stranka Webex Calling za VAR lahko zdaj izbirate med naslednjimi nastavitvami klicanja:
-
PSTN, povezan z oblakom – rešitev v oblaku, ki ne zahteva znatne naložbe v lokalno strojno opremo.
-
Lokalni prehod – vam omogoča, da ohranite svojega trenutnega ponudnika PSTN ali pa morda želite povezati spletna mesta, ki niso v oblaku, z mesti v oblaku in imeti skupen klicni načrt (hibridna možnost). To možnost lahko izberete, če imate več lokacij in ne želite iti v ves oblak, vse naenkrat.
Ta članek smo posodobili z informacijami o tem, kako izberete te možnosti v zvezdišču Control Hub:
Jezikovne nastavitve
Zdaj imate več načinov za določitev želenega jezika v zvezdišču Webex Control Hub, na primer, ko ustvarite novo stranko s čarovnikom za prvo nastavitev ali dodate lokacijo.
Te nastavitve smo dodali v naslednje članke pomoči:
Klicanje v Webex Teams
Spremenili smo privzeto vedenje na področju klicanja, ki je integrirano v Webex Teams.
Več informacij najdete v tem članku .
Izboljšave linije Connect
Zagotavlja boljšo in preglednejšo uporabniško izkušnjo. Predstavitev identifikacije povezane linije (COLP) izboljša preglednost prikaza ID klicatelja dejanske povezane stranke in stranki, ki konča postopek, omogoča, da prepreči predstavitev svoje identitete klicatelju.
Izboljšano iskanje telefonske številke
V analitiki skrbniškega portala klicanja smo uvedli možnost iskanja prihranka časa. Poleg tega, da lahko pridobite analitiko klicev za vse številke lokacij in internih številk ali do 50 posameznih številk ali internih številk mest, lahko zdaj iščete eno zunanjo številko.
Skrbnikom zagotovi prihranek časa tako, da prikažejo samo želene klice. Odpravi potrebo po prenosu celotnega seznama prek izvoza in uporabi zunanjega programa za filtriranje klicev.
Izboljšave zagotavljanja storitev
Razširili smo vidljivost pripomočka Service Assurance v skrbniškem portalu Calling (prej na voljo samo v Webex Calling za VAR). CScan je orodje, ki ga lahko uporabite za preverjanje stanja vrat lokacije in pasovne širine.
Za več informacij glejte ta članek.
Z vami delimo podrobnosti o naših načrtovanih izdajah funkcij, ki bodo kmalu na voljo. Upoštevajte, da bomo morda morali spremeniti datume izdaje in same funkcije. Lahko se naročite na ta članek, da dobite posodobitve o morebitnih spremembah.
V različici beta so na voljo nekatere od naslednjih funkcij, če ste sprejeli pogodbo o sodelovanju Cisco Beta in sodelujete v programu Beta.
Januar
Omogočite uporabniku premikanje z ene lokacije na drugo in obdržite telefonsko številko
Ta funkcija skrbniku omogoča premikanje uporabnika z ene lokacije na drugo skupaj s telefonsko številko.
Iskanje imena klicanja (CNAM)
Webex Calling podpira iskanje imena klicanja (CNAM). Ta funkcija zagotavlja, da klici, dodani prejemniku, prikazujejo pravilno klicno ime klicatelja.
Omogoči licenco samo za brezplačno službo za pomoč uporabnikom
Webex Calling ponuja nov model licenciranja in uvajanja naprav, ki omogoča naprave v delovnem prostoru s prosto izbiro mize.
Stanje lokalnega prehoda in izboljšave pri odpravljanju težav
Ta funkcija nudi stanje povezljivosti, vključno z napakami na klicih in težavami s potrdilom v informacijah o odpravljanju težav.
Upravljanje serije 9800 globok spanec
Telefon serije 9800 Deep Sleep uvaja možnost popolnega izklopa telefonov, ko jih ne uporabljate. Primer: izven uradnih ur. Ta funkcija znatno zmanjša porabo energije in njen ogljični odtis.
Osebno usmerjanje klicev v uporabniškem zvezdišču
Za uporabnike, ki nimajo dostopa do aplikacije Webex, lahko izkoristijo prednosti osebnega usmerjanja klicev tako, da ga nastavijo v User Hub.
Zagotavljanje vidnosti metrike ravni storitve strankam
Zagotovite vidljivost metrik ravni storitve za izboljšano spremljanje vmesnikov Webex Calling in strank v skoraj realnem času prek mehanizma webhook. Stranke lahko ta okvir vključijo v svoje sisteme za spremljanje uspešnosti.
Omogočanje uporabe API za uporabniške funkcije
API za zagotavljanje uporabniških funkcij, kot so selektivno posredovanje klicev, selektivno sprejemanje klicev in selektivna zavrnitev klicev ter urniki in pravila uporabnikov.
Usmerjanje klicev na osnovi urnika
Ta funkcija skrbniku Webex Calling omogoči ustvarjanje pravil na podlagi časa dneva in dneva v tednu in s povezanimi dejanji usmerjanja za vsako pravilo. Načine delovanja lahko konfigurirate v samodejnem odzivnem sistemu in iskalni skupini. Namizni telefon Cisco serije 9800 in telefoni 8875 podpirajo to funkcijo.
Podpora za zaključne kode in samodejni časovnik za zaključevanje
Z uporabo te funkcije lahko posredniki storitve Customer Experience Essentials zdaj uporabijo zaključno kodo za klic, prejet v aplikaciji Webex. Skrbnik lahko pridobi vpoglede s poročili za zaključne kode.
Skrbnik lahko konfigurira tudi časovnik za zaključevanje, pri čemer je za čakalno vrsto izbrana neobvezna privzeta zaključna koda.
Webex Calling podpira ASCTech kot ponudnika snemanja klicev
Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev. ASCTech je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za organizacije Webex Calling, ki gostujejo v regijah EU in EUN. ASCTech je rešitev za glasovno snemanje v oblaku, ki ponuja zmogljivosti za skladnost z zakonodajo. Partnerji lahko to rešitev za snemanje naročijo prek Cisco Commerce Workspace (CCW).
Februar
CX Essentials – poročilo o čakalni vrsti za klic v zvezdišču Control Hub
Na voljo je novo poročilo čakalne vrste za klic, ki vsebuje po en vnos na sejo klica in podrobnosti o obravnavi klicev.
Izboljšana izkušnja uvajanja telefona IP
Izboljšali smo uporabnost in zanesljivost postopka uvajanja naprave. Skupna izkušnja selitve in uvajanja, izboljšana opozorilna sporočila in boljša vodena izkušnja v zvezdišču Control Hub naredijo uvajanje telefonov Cisco IP lažje kot kdaj koli prej.
Posodobi spletno stanje zvezdišča Control Hub za naprave MPP in RoomOS
Omogoči napravam MPP za povezavo z napravami Webex Cloud in RoomOS ter registracijo v Webex Calling. Ta funkcija posodobi indikator stanja na spletu v Control Hub, da odraža povezavo naprav s platformami Webex in Webex Calling.
Funkcije v razvoju
Dovoli več prikazov linije uporabnika v skupni rabi na isti napravi
Ta funkcija omogoča dodelitev več nastopov skupne linije ali navidezne linije uporabnika na isti napravi.
Brisanje naprav ponastavi napravo nazaj na stanje aktivacije
Ko izbrišete napravo, aplikacija Webex Calling izda tovarniško ponastavitev naprave. S tem se naprava vrne v stanje aktivacije. Naprava je pripravljena na novo zahtevo za aktivacijo.
Izboljšave Unified Communications Manager na vpoglede v selitev Webex Calling
Za lokacijo lahko ustvarite naslednja poročila:
-
Uporaba funkcij
-
Ustreznost funkcije
-
Aktivni ali neaktivni uporabniki
-
Aktivne ali neaktivne naprave
-
Aktiven ali neaktiven delovni prostor
Orodje za selitev: Operater in BroadWorks do Webex Calling (naročnina Flex)
Orodje za selitev podpira selitve strank iz BroadCloud Carrier in BroadWorks na Webex Calling
Podpora funkcije »Klikni za klic« (klicanje gostov) v aplikaciji Webex Calling
Klicanje gostov racionalizira komunikacijo s strankami tako, da ponuja takojšnje odzive in usmerja stranke, da dosežejo prodajo, podporo in drugo komunikacijo med podjetji in potrošniki (B2C) prek svojega spletnega brskalnika. Strankam za uporabo te funkcije ni treba ustvariti računa ali prenesti vtičnikov v brskalnik.
Podpora za več linij v aplikaciji Webex za mobilne uporabnike
Upravljajte več linij v aplikaciji Webex iz enega vmesnika tako, da preklapljate med linijami z enim dotikom. Nikoli ne boste zamudili pomembnega klica, vedno bodite produktivni in upravljajte več klicev iz mobilne naprave.
Oglejte si pomembne informacije o funkcijah in podpori v prihajajočih posodobitvah.
Načrtujte vnaprej in se pripravite na načrtovano vzdrževanje. Za več podrobnosti si oglejte Stanje storitve v zvezdišču Control Hub. Lahko se naročite na stran s stanjem storitve, če želite prejemati posodobitve.
avgust 2024
Spremembe poslovnega pošiljanja sporočil
Obstoječe stranke, ki pošiljajo poslovna sporočila, morajo upoštevati te pomembne kazalce:
-
Poslovno pošiljanje sporočil je onemogočeno na telefonskih številkah, ki niso registrirane v kampanji 10DLC do 1. decembra 2024.
-
Morebitne nove številke, prenesene ali naročene, po 26. avgustu 2024 privzeto ne bodo omogočene poslovno pošiljanje sporočil.
-
Poskusne naročnine ne izpolnjujejo pogojev za poslovno pošiljanje sporočil po 26. avgustu 2024.
-
Postopek registracije 10DLC začnite pred 1. novembrom 2024, da se izognete motnjam v storitvi poslovnega pošiljanja sporočil. Postopek registracije 10DLC traja 3-4 tedne, zato je ključnega pomena, da takoj ukrepamo.
Za več podrobnosti si oglejte pogosta vprašanja za registracijo 10DLC za poslovna sporočila in si oglejte zahteve za registracijo kampanje 10DLC za video storitve Webex Calling .
maj 2024
Posodabljanje sistema za distribucijo e-pošte Webex Calling
Webex Calling pošilja e-poštna sporočila za različne klicne storitve, vključno s prilogami glasovne pošte in obvestili o dogodkih klicev. Cisco posodablja sistem za distribucijo e-pošte, ki se uporablja za storitve Webex Calling, da bi upošteval zahteve pošiljatelja e-pošte Google Gmail. Spremembe so naslednje:
-
Glave e-pošte, zlasti glave FROM, kjer bo ime pošiljatelja webex_comm@webex.com, e-poštni naslov pa bo postmaster@.bcld.webex.com
-
Glava za odgovor in X-From bo imela webex_comm@webex.com
Poleg tega bo infrastruktura posodobljena za podporo e-poštnega preverjanja pristnosti z uporabo DKIM, spremljanje odhodnega e-poštnega prometa in v skladu s standardi formata sporočil (RFC 5322).
Partnerji in stranke bodo morda morali posodobiti filter za neželeno pošto, če želite še naprej prejemati e-poštna sporočila storitev Webex Calling. Poleg tega bodo končni uporabniki morda morali spremeniti svoj filter e-pošte ali pravila, če želijo še naprej prejemati e-poštna sporočila od storitev Webex Calling.
Če so uporabniki uspešno prejemali e-poštna sporočila z domene webex.com brez konfiguriranih filtrov ali pravil, nobeno dejanje ni potrebno.
Za več informacij glejte posodobitev Webex Calling za distribucijo e-pošte
april 2024
Delamo nekaj sprememb v kategorijah člankov, ki jih vidite na vrhu naših člankov, te spremembe se izvajajo v prihodnjih mesecih. Trudimo se, da boste lažje videli, ali članek velja za vas.
februar 2024
Odstranjen dostop do portala kličočega uporabnika iz zvezdišča Control Hub
Navzkrižni dostop skrbnika do portala kličočega uporabnika iz zvezdišča Control Hub je odstranjen 31. januarja 2024, ko smo vse nastavitve uporabnikov preselili s portala kličočega uporabnika v zvezdišče Control Hub. Skrbniki lahko konfigurirajo uporabniške nastavitve neposredno iz zvezdišča Control Hub.
Preusmerjanje settings.webex.com za Uporabniško zvezdišče
Stran settings.webex.com je preusmerjena v User Hub 5. junija 2024 in vse možnosti na settings.webex.com so bile preseljene v User Hub.
december 2023
Omejitev uporabe številk za navzkrižno lokacijo za ID klicatelja
Funkcija za izbor številke ID klicatelja v prihodnosti vam omogoča izbiro zunanje številke ID klicatelja med odhodnim klicem. Uporabnik se lahko na podlagi namena klica odloči, ali bo uporabil lastno številko neposredne linije, številko lokacije, številko čakalne vrste za klic ali številko iskalne skupine.
Skrbnik lahko določi številke, ki so na voljo za izbiro zunanjega ID klicatelja. Številke so lahko številke med lokacijami za ID klicatelja z omejitvijo lokacije klicatelja in lokacije številke z istim ponudnikom PSTN, državo in območjem (velja samo za lokacije v Indiji). Ta omejitev pomaga preprečevati neuspešne klice, potencialne težave pri obračunavanju in upoštevanje telekomunikacijskih predpisov v posamezni državi.
Medtem ko sistem uveljavi to omejitev za vse nove številke med lokacijami, ki jih skrbnik konfigurira za izbiro ID klicatelja, so v sistemu obstoječe številke, ki se ne držijo te omejitve ali pravila. 10. januarja 2024 se bo izvedel pravi postopek za odstranitev sklica na take številke. Skrbnikom priporočamo, da proaktivno odstranijo take številke pred zgoraj navedenim datumom, da preprečite težave.
Primeri neveljavne uporabe številk med lokacijami:
-
Posrednik na lokaciji v Združenih državah Amerike, ki uporablja številko čakalne vrste za klic na lokaciji v Združenem kraljestvu
-
Posrednik na lokaciji San Jose v Kaliforniji z ponudnikom PSTN 1 z uporabo Richardson, številka čakalne vrste za klic v Teksasu s ponudnikom PSTN 2
avgust 2023
Preklic angažiranosti in poročil o kakovosti Webex Calling
Poročila o angažiranosti in kakovosti storitve Webex Calling bodo umaknjena 1. decembra 2023. Prihodnje poročilo o kakovosti medijev Webex Calling lahko uporabite za pridobivanje informacij o kakovosti klica in uporabi etap klica.
julij 2023
Dostop do vsebine partnerja Webex Calling
Vsa vsebina partnerjev Webex Calling bo do 30. julija 2023 premaknjena v center za pomoč Webex. Pojdite na domačo stran Webex Calling in kliknite zavihek Partner za dostop do vsebine.
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco DECT DBS na v5.1.1
Ta nadgradnja podpira te funkcije:
-
Podpora za prilagajanje glasnosti zvonca
-
Podpora madžarskemu jeziku
-
Gumb za klic v sili DECT 6825 HandSet
-
E911 Ray Baum's Act podpora (samo v ZDA in Kanadi)
Za več informacij glejte nadgradnjo vdelane programske opreme Cisco DECT DBS na v5.1.1
Uvedba funkcije z enim gumbom za potisk in ICE
Ta nadgradnja podpira nove funkcije za naprave Cisco MPP:
-
Lokalni mediji za MPP 8845/8865
-
En gumb za pritiskanje za serijo MPP 8800
-
Nastavitve ACD na linijo z navideznimi linijami
Za več informacij glejte Ena-gumb-za-potisni in uvajanje funkcij ICE.
januar 2023
Vzdrževanje vdelane programske opreme Cisco 840 ali 860 naprav
Nova vdelana programska oprema za telefone Cisco 840/860 Wi-Fi vsebuje te funkcije:
-
Toni zvonjenja stranke na linijo
-
Integracija imenika LDAP
-
Podpora za vlečenje klicev
Za več informacij glejte nadgradnjo vdelane programske opreme Cisco 840/860 od 1.7 do 1.8 za več podrobnosti.
Spremembe dovoljenj za odhodne klice
Dovoljenja za odhodne klice ne podpirajo več ločenih vrednosti za dovoljenja za odhodne klice na lokalni ravni in dovoljenja za odhodne klice na dolge razdalje. To se nadomesti z eno nastavitvijo, Nacionalno dovoljenje za odhodne klice.
Naslednja polja CSV podatkov o klicih uporabniških funkcij za lokalne in medkrajevne klice so odstranjena:
-
Lokalno dejanje odhodnih klicev
-
Lokalni prenos odhodnih klicev omogočen
-
Dejanje odhodnih klicev na dolge razdalje
-
Prenos odhodnih klicev na dolge razdalje je omogočen
Ta polja so zamenjana z nacionalnim poljem.
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco DECT DBS210 - različica 5.1.1
Cisco je certificiral novo vdelano programsko opremo v5.1.1SR1 za naprave Cisco DECT DBS210 in bo od 25. januarja 2023 odrinil novo vdelano programsko opremo na platformi po regijah. Novo vdelano programsko opremo za telefon lahko prenesete med načrtovanim nočnim vzdrževanjem.
Za več podrobnosti o obvestilu glejte nadgradnjo vdelane programske opreme Cisco DECT DB210.
december 2022
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP – izdaja 12.0.1
Izdaja vdelane programske opreme Cisco MPP 12.0.1 vključuje funkcije, ki podpirajo integracijo Webex Meetings in funkcionalnost preživetja Webex Calling.
Za več podrobnosti o oznanitvi glejte Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP – izdaja 12.0.1.
Preselite »Moje stike« s platforme kličočega uporabnika (CUP) v aplikacijo Webex
Uporabniki aplikacije Webex Calling (Broadsoft UC-One) se selijo v aplikacijo Webex kot del EOL/EOS. Za partnerje ali stranke je zdaj na voljo nov postopek za preselitev svojih stikov CUP "Moji stiki" v storitev za stike Webex, tako da so dostopni prek aplikacije Webex. Če želite zaprositi za selitev, naredite naslednje:
-
Pošljite e-pošto na webexcalling-phd@cisco.com in zahtevajte izvoz stikov CUP in vključite ID organizacije.
-
Prejmite datoteko CSV s seznama izvoženih stikov. Sledite navodilom za uvoz stikov v Control Hub.
november 2022
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco ATA 11.2.3
Cisco je certificiral vdelano programsko opremo ATA 191/192 ATA 11.2.3MPP510-02. Ta nova obremenitev vdelane programske opreme ATA vsebuje več popravkov napak za znane težave. Ko je vdelana programska oprema nameščena na strežnikih Webex Calling 29. novembra 2022, bodo naprave ATA 191/192 samodejno nadgrajene na najnovejšo obremenitev med načrtovanim nočnim vzdrževanjem.
Za več podrobnosti o obvestilu glejte Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco ATA 11.2.3.
Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP – izdaja 11.3.7SR1
Cisco je potrdil novo vdelano programsko opremo 11.3.7SR1 za naprave Cisco MPP in bo od 7. novembra 2022 dalje izvajal novo vdelano programsko opremo na platformi po regijah. Telefoni lahko prenesejo novo vdelano programsko opremo med njenim načrtovanim nočnim vzdrževanjem.
Za več podrobnosti o oznanitvi glejte Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP – izdaja 11.3.7SR1.
avgust 2022
Umik aplikacije Webex Calling za vse partnerje in stranke
Aplikacija Webex Calling App, osnovana na sistemu BroadSoft UC-One, bo naprodaj le še do 29. oktobra 2022, ko bo tudi prenehala delovati. Poskrbite, da se premaknete v aplikacijo Webex. Za več informacij glejte Obvestilo ob koncu prodaje in obvestilo ob koncu življenjske dobe za aplikacijo Webex Calling, osnovano na sistemu BroadSoft UC-One.