Želimo zagotoviti, da ste obveščeni o večjih posodobitvah, ki so na voljo v Webex Calling.

December

11. december 2024

Izboljšave konzole Webex Attendant Console

Izboljšanje konzole Webex Attendant Console za podporo naslednjih funkcij:

1. Uporabite zavihek Colleagues za iskanje vseh uporabnikov v Control Hubu in ne omejeno na uporabnike Webex Calling. Uporabnike lahko filtrirate po določeni lokaciji ali skupini.

2. Uporabite novi zavihek Resource za iskanje po virih Webex Calling, kot so čakalne vrste klicev, iskalne skupine, samodejni spremljevalci, delovni prostori, navidezne razširitve in navidezne linije.

3. Zavihek Priljubljene lahko prikaže priljubljene, ki jih upravlja uporabnik. Dodate lahko priljubljene z drugih zavihkov

4. Osebni stiki so usklajeni s stiki v aplikaciji Webex in jih je mogoče upravljati na zavihku Osebni stiki .

5. Uporabite zavihek Zunanji stiki za iskanje po kontaktih organizacije Control Hub kot centraliziran imenik.

Za podrobnosti glejte Začnite uporabljati Attendant Console

10. december 2024

Podprite mehko brisanje licence za dodatek PSTN

Licence za dodatek Webex Calling PSTN so v stanju mehkega brisanja, ko prekličete licenco za dodatek. Ta izbris pusti licence Webex Calling PSTN-add on v stanju, ki ga je mogoče pridobiti, kar omogoča ohranitev storitev Webex Calling v 15 dneh po preklicu.

Za podrobnosti glejte Obnovitev ali brisanje preklicane naročnine

November

25. november 2024

Webex Calling podpira MiaREC kot ponudnika snemanja klicev

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev. Ponudnik snemanja klicev MiaREC je podprt za organizacije Webex Calling, ki gostujejo v regijah ZDA, EU in EUN. MiaREC je rešitev za snemanje zvoka v oblaku, ki ponuja zmožnost skladnosti s predpisi. Partnerji lahko naročijo to rešitev za snemanje prek Cisco Commerce Workspace (CCW).

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling

22. november 2024

Prenesite in predvajajte posnetke klicev z uporabo Control Huba

Če ste skrbnik Control Huba in uradnik za skladnost, lahko zdaj predvajate in prenašate posnetke neposredno iz Control Huba. Če pa ste skrbnik, ne pa nadzornik skladnosti, teh posnetkov ne morete poslušati ali prenesti. Če skrbnik dovoli, lahko končni uporabniki še vedno upravljajo lastne posnetke v aplikaciji Webex ali uporabniškem središču.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling

Povzetek, elementi dejanja in prepis za posnete klice

Ko uporabnik predvaja posnetke klica v aplikaciji Webex, dobi tudi povzetek, element dejanja in prepis klica. Skrbniki lahko upravljajo uporabniški dostop do povzetkov, prepisov in dejanj v posnetem klicu na ravni organizacije in uporabnika.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling in Predvajanje posnetka klica Webex s prepisom in povzetkom, ki ga ustvari AI

Usmerjanje klicev na podlagi urnika

Skrbnik Webex Calling lahko ustvari pravila glede na čas dneva in dan v tednu ter s povezanim dejanjem usmerjanja za vsako od pravil.

Za podrobnosti glejte Usmerjanje klicev na podlagi načinov delovanja v Webex Calling

Izboljšana dovoljenja za odhodne klice

Izboljšana dovoljenja za odhodne klice nudijo skrbnikom Webex Calling veliko prilagodljivost pri upravljanju mednarodnih klicev, klicev na določene številke in niza številk z uporabo vzorcev številk. Poleg tega ta funkcija izboljša avtorizacijske kode, da podpirajo največ 1000 kod, kar organizacijam omogoča, da brez omejitev povečajo uporabo avtorizacijskih kod. Upravljanje avtorizacijskih kod je poenostavljeno s podporo za množično zagotavljanje.

Za podrobnosti si oglejte naslednje članke:

Konfigurirajte dovoljenja za klic v Control Hubu

Dovoljenja za odhodne klice za lokacije Webex Calling

Upravljanje podatkov klicanja uporabnikov

Hunt Group Analytics v Control Hub

Zagotovite analitični pogled s podrobnimi informacijami o poročanju o Webex Calling Hunt Groups.

Za podrobnosti glejte Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

21. november 2024

Servisne številke za klicne načrte Cisco

Storitvene številke so lokalne telefonske številke, ki veljajo za visoko izkoriščene ali visoko sočasne. Dodelite storitvene številke storitvam na mestu, kot so Auto Attendant, Hunt Group in Group Call Management/Call Čakalna vrsta.

Za podrobnosti glejte Začnite s klicnimi načrti Cisco in Račun za klicni načrt Cisco.

5. november 2024

Omogočite uporabnikom, da preusmerijo klice in nastavijo pozdrave, ko so odsotni

Ko se uporabniki odmaknejo od svoje mize, lahko preusmerijo klice na drugo številko in nastavijo pozdrave iz nabora vnaprej določenih pozdravov, ki jih klicatelj sliši.

Skrbniki lahko omogočijo to funkcijo v imenu uporabnikov v nadzornem središču.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte osebno usmerjanje klicev (osebni pomočnik) in Vodnik po rešitvah Webex za Cisco BroadWorks.

Upravljajte dostop končnega uporabnika do dodatnih nastavitev klicev

Skrbniku dovolite, da omogoči ali onemogoči dostop do dodatnih funkcij za klicanje za dostop končnega uporabnika.

Za podrobnosti glejte Pokaži ali skrij funkcije Webex Calling v uporabniškem središču in aplikaciji Webex

4. november 2024

Z aktivacijsko kodo ustvarite licenco za selitev za naprave

Uporabite aktivacijsko kodo za vključitev in selitev naprav iz podjetja Enterprise za napravo vdelane programske opreme MPP. Zagotavlja intuitivno izkušnjo vkrcanja, ki deluje ne glede na dejavnost, ki jo vodi skrbnik, bodisi vkrcanje ali selitev. Za aktiviranje naprav uporabite aktivacijske kode iz Control Huba.

Za podrobnosti glejte Ustvarjanje licence za selitev za naprave z uporabo vkrcanja toka aktivacijske kode

2. november 2024

Širitev trga Webex Calling

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Samoa

• DR Kongo

• Namibija

• Esvatini

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Načrti klicanja po državah.

1. november 2024

Preselite lokacijo na klicne načrte Cisco

Danes lahko klicne načrte Cisco dodelite novi neto lokaciji in obstajajo omejitve pri prenosu obstoječih telefonskih številk Webex Calling v klicne načrte Cisco.

Ta nova funkcija zagotavlja upravljan, samopostrežni načrt za selitev lokacije (kot celote) iz PSTN, ki temelji na prostorih, ali iz neintegriranega PSTN, povezanega v oblak, na Cisco Calling Plans.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte Webex Calling za svojo organizacijo.

Oktober

31. oktober 2024

Podpora za javni API Customer Experience Essentials

Webex Calling API zdaj podpira funkcionalnost Customer Experience Essentials v čakalnih vrstah klicev, nadzornikih in agentih. API-ji vključujejo podporo za ustvarjanje Customer Experience Essentials in čakalne vrste klicev, vključno z dodeljevanjem agentov in nadzornikov.

Poleg tega so osnovne čakalne vrste klicev izboljšane za podporo agentom in nadzornikom.

Za podrobnosti glejte Čakalna vrsta klicev in Osnove uporabniške izkušnje

24. oktober 2024

Webex Calling ima novo medijsko točko prisotnosti v Južni Afriki

Napovedujemo začetek medijske točke (PoP) v Južni Afriki. Vse nove lokacije uporabljajo ta medijski PoP za stranke v Južni Afriki in okoliških državah, kar izboljšuje kakovost in zakasnitev medijev. Ta lokacija vključuje kontaktni center Webex, ki omogoča lokalne medije za klicni in kontaktni center v južni Afriki.

Za podrobnosti glejte Lokacije podatkovnih centrov za Webex Calling.

1. oktober 2024

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Togo

• Mavretanija

• Republika Kongo

• Gabon

• Džibuti

• Zelenortski otoki

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Načrti klicanja po državah.

September

30. september 2024

Unified CM Music On Hold podpora za Webex Calling (Opus No.1)

Privzeta Glasba na čakanju za Webex Calling je zdaj Opus No.1. Za podrobnosti glejte Konfigurirajte nastavitve za glasbo na čakanju iz Control Huba

Izboljšava glasbe na čakanju (MoH): Razširjena velikost skladišča in podpora za seznam predvajanja

Skrbniki Webex Calling lahko ustvarijo seznam predvajanja na ravni organizacije z več predstavnostnimi datotekami in datoteko dodelijo eni ali več lokacijam Webex Calling. Tudi ko kličoči nadaljuje klic, se glasbena datoteka ne previje nazaj na začetek seznama predvajanja.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte nastavitve za glasbo na čakanju iz Control Huba

19. september 2024

Webex Calling ima nov podatkovni center v Združenem kraljestvu (UK)

Cisco uvaja novo regijo v Združenem kraljestvu (ZK), ki omogoča uvedbo novih strank Webex Calling lokalno znotraj London/Manchester par podatkovnega centra. Ta pobuda je namenjena izpolnjevanju zahtev GDPR in brexita. Obstoječe stranke Webex Calling, ki so trenutno nameščene v London/Amsterdam Par DC ni prizadet in bo še naprej uporabljal iste podatkovne centre.

Stranke namenske instance ne morejo izbrati regije EMEA (London/Amsterdam par) kot njihovo lokacijo namestitve. Stranke z več najemniki so razporejene v LON/MAN oz FRA/AMS par glede na državo, izbrano v čarovniku za prvo nastavitev (FTSW).

Za podrobnosti si oglejte naslednje članke:

• Namenske lokacije podatkovnih centrov primerkov
• Namenska instanca Virtual Connect
• Aktivirajte namensko instanco
• Vodnik po partnerskih postopkih
• Namenska instanca Edge Connect
• Izboljšani predpogoji za preživetje

Avgust

30. avgust 2024

Podpora za brezplačne in negeografske številke

Webex Calling zdaj podpira brezplačne in negeografske številke za naslednje države:

• Avstralija

• Belgija

• Brazilija

• Nizozemska

• Švedska

Za podrobnosti glejte Načrti klicanja po državah in Podpora za brezplačne in negeografske številke za Webex Calling.

27. avgust 2024

Spremembe poslovnega pošiljanja sporočil SMS

Webex spreminja svojo trenutno ponudbo za pošiljanje sporočil za podjetja iz pravil pošiljanja sporočil P2P (od osebe do osebe), da bi izpolnil zahteve A2P (od aplikacije do osebe). Mobilni operaterji Združenih držav Amerike zahtevajo registracijo kampanje 10DLC, da omogočijo sporočanje med podjetjem in potrošnikom (A2P).

Če želite še naprej uporabljati storitev za pošiljanje poslovnih sporočil brez kakršnih koli motenj, spremenite svojo naročnino in kupite dodatek za pošiljanje poslovnih sporočil, ki bo na voljo od 7. avgusta 2024 na Cisco Commerce. Izpolniti morate registracijo akcije 10DLC, ki je na voljo od 26. avgusta 2024 v središču Control Hub.

Za podrobnosti glejte Omogoči pošiljanje poslovnih sporočil, Pogosta vprašanja o registraciji za pošiljanje poslovnih sporočil 10DLC in si oglejte zahteve za registracijo kampanje 10DLC za Webex Calling.

Podpora napravam AudioCodes MP 202 in MP 204 na Webex Calling

Webex Calling podpira naprave AudioCodes MP 202 in MP 204.

Za podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling.

Podpora za telefone IP Yealink T34W na Webex Calling

Webex Calling podpira IP telefone Yealink T34W. Za podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling.

20. avgust 2024

Podpora za aplikacije Cisco Unified Communication v15 v namenski instanci

Namenski primerek je združljiv z v15 aplikacij Cisco Unified Communications, ki vključuje Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM and Presence, Cisco Expressway in Cisco Emergency Responder (samo AMER). Z razpoložljivostjo v15 bodo vse nove stranke namenske instance uvedene samo v v15 aplikacij za poenoteno komunikacijo.

Za podrobnosti glejte Uvod v namenski primerek.

15. avgust 2024

Servisne številke za PSTN v prostorih

Storitvene številke so lokalne telefonske številke, ki veljajo za visoko izkoriščene ali visoko sočasne. Dodelite storitvene številke storitvam na mestu, kot so Auto Attendant, Hunt Group in Group Call Management/Call Čakalna vrsta.

Za podrobnosti glejte Uporaba servisnih številk

14. avgust 2024

Omogočite uporabniku, da se premakne z ene lokacije na drugo in obdrži telefonsko številko

Ta funkcija omogoča skrbniku, da premakne uporabnika z ene lokacije na drugo skupaj s telefonsko številko.

Za podrobnosti glejte Premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo

7. avgust 2024

Nastavljiva obvestila agenta

Skrbniki lahko konfigurirajo obvestilne tone, ki se predvajajo agentom, ko nadzornik prikliče funkcije, kot so spremljanje, usposabljanje in vpad.

Za podrobnosti glejte Konfiguracija tona obvestila agenta za funkcije nadzornika

6. avgust 2024

Predstavitev kartice s klicnimi funkcijami Webex

Cisco lansira posodobljeno izkušnjo za izboljšanje uporabnosti izkušnje administracije klicev v Control Hubu. Ta izboljšava izboljša skrbnikovo sposobnost prepoznavanja in upravljanja lokacijskih funkcij za podjetje.

Skrbniki lahko uporabijo prikaz kartice funkcij, da poznajo funkcije klicanja, ki so konfigurirane za lokacijo, in uporabijo indikacijo za merjenje uporabe funkcije.

Julij

31. julij 2024

Podpora Anynode SBC za Webex Calling Local Gateway

Mejni krmilniki sej Anynode podjetja TE-System so potrjeni, certificirani in odobreni za uporabo kot lokalni klicni prehodi Webex (LGW) za PSTN v prostorih.

Za več informacij si oglejte članek Začnite z lokalnim prehodom in razdelke o kanalih na podlagi potrdil v Konfigurirajte kanale, Skupine usmerjanja in Načrti klicanja za klice Webex

Podpora Italtel NetMatch-S SBC za Webex Calling Local Gateway

Mejni krmilniki seje Italtel Netmatch-S so preverjeni in certificirani za uporabo s storitvijo Webex Calling kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN v prostorih.

Za podrobnosti glejte Začnite z lokalnim prehodom.

Podpora nastavljivih potrdil za varen prenos slik ozadja naprave

Dodatne nastavitve naprave omogočajo konfiguracijo potrdila za varen prenos slik ozadja MPP iz medijskih strežnikov stranke.

Podpira nove modele Cisco Desk Phone serije 9800

Ciscov namizni telefon serije 9800 zdaj vključuje nova modela 9861 in 9871 ter razširitveni modul ključev serije 9800

Podpora za dodajanje razširitev za parkiranje klicev v MPP Configure Layouts

Ta funkcija zagotavlja naslednje:

• Doda izvorno podporo za razširitve parkiranja klicev pri izdelavi postavitve MPP ali predloge

• Omogoča boljši nadzor nad postavitvijo tipk vrstice MPP

Za podrobnosti glejte Konfiguracija postavitev za telefone Cisco v Control Hubu

Webex Calling podpira omogočanje statusa Hunt Group zaseden

Ta funkcija omogoča agentom iskalne skupine, da omogočijo status zasedenosti skupine za iskalno skupino z uporabo kode za dostop do funkcije. Skrbnik lahko pooblasti agente, da aktivirajo status zasedenosti skupine.

Za podrobnosti glejte Upravljanje iskalnih skupin v Control Hubu, Kode za dostop do funkcij za Webex Callingin Referenca za obliko datoteke CSV iskalne skupine Webex Calling.

29. julij 2024

Dovolite končnemu uporabniku, da ustvari aktivacijske kode za vgrajeno napravo MPP

Trenutno platforma Webex podpira aktivacijsko kodo za vgrajene naprave MPP. Vendar pa lahko skrbniki podjetja ali mesta ustvarijo aktivacijske kode. Ta funkcija doda vmesnik aktivacijske kode v uporabniški portal, tako da lahko končni uporabnik zahteva aktivacijsko kodo za vgradnjo svoje MPP naprave.

Za podrobnosti glejte Konfiguracija in upravljanje naprav Webex Calling in Dostop do storitev Webex Calling v uporabniškem središču

16. julij 2024

Webex Calling podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev

Webex Calling zdaj podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev za organizacije, ki gostujejo v Evropi in regiji Združenih držav. Eleveo je rešitev za snemanje zvoka v oblaku, ki ponuja zmožnost skladnosti s predpisi.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

15. julij 2024

Širitev trga Webex Calling

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Madagaskar

• Mali

• Ruanda

• Gvineja

• Etiopija

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Načrti klicanja po državah.

API-ji za zagotavljanje storitev za nujne primere

Zagotavljanje API-jev za javno zagotavljanje za konfiguracijo in upravljanje nastavitev službe za nujne primere.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

11. julij 2024

Osnove uporabniške izkušnje: Politika zavrnjenih klicev za agente

Agenti lahko nastavijo status v čakalnih vrstah klicev glede na svojo razpoložljivost. Vendar pa lahko pride do neskladij, če agent ni na voljo, status pa je drugačen. Implementacija pravilnika o zavrnjenih klicih agentov pomaga nastaviti pravo stanje, če obstajajo neprekinjeni zavrnjeni klici za agenta.

Za podrobnosti glejte Spremenite stanje agenta v nedosegljiv za zavrnjene klice v tem članku Webex Customer Experience Essentials.

Junij

25. junij 2024

Vzorci prevajanja

Prevajalski vzorci podpirajo zmožnost manipulacije številk za primere uporabe, kot je klicanje operaterja, abbreviated/short klicanje številk in prevajanje številk za klice, usmerjene v PSTN.

Za podrobnosti glejte Vzorci prevajanja za odhodne klice

25. junij 2024

Možnost dodajanja več namiznih telefonov v delovni prostor

Ta funkcija omogoča dodajanje do petih naprav za delovne prostore s profesionalno licenco. Poleg tega bodo za uporabnike s poklicno licenco veljale omejitve petih naprav.

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Konfigurirajte in upravljajte naprave Webex Calling
• Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja stranka
• Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja partner
• Funkcije, ki so na voljo po vrsti licence za Webex Calling
• Hoteliranje v storitvi Control Hub

24. junij 2024

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Lesoto

• Gambija

• Bocvana

• Senegal

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Načrti klicanja po državah

11. junij 2024

API-ji za zagotavljanje: Izboljšave integracije Microsoft Teams

Zagotavljanje javnega API-ja za naslednje:

• Če želite omogočiti sinhronizacijo prisotnosti Webex Calling z odjemalcem Microsoft Teams.

• Če želite skriti okno aplikacije Webex v odjemalcu Microsoft Teams.

Za podrobnosti glejte Konfiguracija Microsoft Teams za Webex Calling in Konfiguracija za skrivanje okna Webex App za uporabnike Microsoft Teams.

8. junij 2024

Webex Calling podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev

Webex Calling zdaj podpira Eleveo kot ponudnika snemanja klicev za organizacije, ki gostujejo v evropski regiji. Eleveo je rešitev za snemanje zvoka v oblaku, ki ponuja zmožnost skladnosti s predpisi.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

Maj

30. maj 2024

Podpora za dolžino razširitve do 10 števk

Razširitev podpore za največjo dolžino razširitve v Webex Calling s šestih na 10 mest.

Za podrobnosti si oglejte naslednje:

• Konfigurirajte svojo naročnino klicanja Webex Calling

• Upravljanje samodejnih posrednikov v storitvi Control Hub

• Osnovna izkušnja strank Webex

• Bistvena izkušnja strank Webex

• Upravljajte iskalne skupine v storitvi Control Hub

• Konfiguracija navidezne interne številke v storitvi Control Hub

• Večlinijska podpora v Webex Calling z uporabo navideznih linij

• Upravljanje parkiranja klicev v storitvi Control Hub

• Upravljajte glasovne pošte v skupni rabi in polja za dohodne fakse za Webex Calling

• Konfiguracija dosega posamezne številke (Office Anywhere)

• Konfigurirajte glasovne portale za Webex Calling v Control Hubu

28. maj 2024

Izboljšana vrednost časovne omejitve za funkcijo povratnega klica v čakalnih vrstah klicev

S to posodobitvijo se časovna omejitev za potrditev odgovora na povratni klic poveča na 15 sekund s trenutne vrednosti 5 sekund.

Za podrobnosti glejte Uredi nastavitve povratnega klica v članku Webex Customer Experience Essentials.

22. maj 2024

Webex Calling s ponudnikom PSTN, povezanim v oblak, v Indiji

Cisco je sodeloval s podjetjem Tata Communications Limited (TCL), da bi strankam v Indiji zagotovil izbiro PSTN v oblaku. Webex Calling podjetja Tata Communications integrira Webex Calling s storitvami PSTN v oblaku, da strankam v Indiji zagotovi celovito telefonsko rešitev. Ta rešitev je skladna z indijskimi telekomunikacijskimi predpisi.

Za podrobnosti glejte Webex Calling s ponudnikom PSTN, povezanim v oblak, v Indiji

Snemanje klicev Webex

Webex Calling uvaja vgrajeno snemanje klicev z uporabo robustne zmožnosti snemanja platforme Webex. Snemanje klicev je vključeno v ponudbi Webex Calling in Webex Wholesale. Snemanje klicev Webex omogoča organizacijam, da izberejo lokacijo shranjevanja na ravni lokacije, da izpolnijo svoje zahteve glede stalnega prebivališča podatkov.

Ta rešitev zagotavlja, da so posnetki med prenosom in mirovanjem šifrirani za večjo varnost. Rešitev za snemanje ponuja možnosti za obravnavo napak pri snemanju, nadaljevanje klica ali prekinitev klica. Administratorji lahko upravljajo dostop do končnih uporabnikov in jim omogočajo ogled, prenos ali brisanje posnetkov. Uporabite izboljšano Control Hub ali User Hub za dostop do podrobnosti snemanja za skrbnike oziroma končne uporabnike. Ta rešitev ponuja Webhooks za aplikacije za pridobivanje snemalnih dogodkov in API-je za upravljanje posnetkov.

Za podrobnosti si oglejte te članke:

• Upravljaj snemanje klicev za Webex Calling

• Predvajajte posnetek Webex

• Najdite svoje posnetke Webex

• Izbrišite ali obnovite posnetek Webex

Integracija Webex Calling in ThousandEyes Endpoint Agent

Zdaj ponujamo zmožnosti navzkrižnega zagona v aplikaciji ThousandEyes za podrobno analizo omrežja z zbiranjem podatkov iz minute v minuto v Control Hub. Ta funkcija omogoča skrbniku izboljšano sposobnost prepoznavanja in odpravljanja težav, povezanih s statusom klica in kakovostjo medija.

Za podrobnosti glejte Integracija ThousandEyes z odpravljanjem težav v Control Hub.

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost in podpira prodajo v te države:

• Alžirija

• Azerbajdžan

• Benin

• Bosna in Hercegovina

• Črna gora

• Republika Severna Makedonija

• Srbija

• Šrilanka

• Tunizija

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Načrti klicanja po državah

15. maj 2024

Medijska točka prisotnosti v Združenih arabskih emiratih

Napovedujemo začetek najnovejše medijske točke Webex Calling (PoP) v Združenih arabskih emiratih. Vse nove lokacije lahko uporabljajo ta medijski PoP za izboljšano kakovost klicev strankam v regiji.

Za podrobnosti glejte Lokacije podatkovnih centrov za Webex Calling

10. maj 2024

API za zagotavljanje: Izboljšave konfiguracije naprave

Dodajanje podpore za nastavitev dodelitev tipk vrstice na napravo, podrobnosti o napravi, nastavitve stiskanja, pridobivanje naslova IP in ponovno gradnjo telefonov v API-ju za konfiguracijo naprav na platformi Webex for Developers

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

8. maj 2024

Funkcije nadzornika omejite na klice iz čakalne vrste

Ta funkcija omejuje nadzorniške funkcije, kot so tihi nadzor, trener, barge in prevzem, samo na agentove klice iz čakalne vrste klicev.

Agenti v statusu Wrapping Up ne bodo sprejemali klicev iz čakalne vrste klicev

Agentom čakalne vrste klicev, ki so v statusu Zaključek, niso prikazani klici iz čakalne vrste.

Za podrobnosti glejte Webex Customer Experience Essentials in Webex Customer Experience Basic

3. maj 2024

Politika, ki jo upravlja skrbnik, za stanje telefona uporabnika, prevzem klica in vstop

Ta funkcija izboljša zasebnost klicev uporabnika. Prav tako krepi varnost klicev tako, da skrbnikom nudi nadzor za spremljanje prisotnosti klicev, delegiranja klicev in vstopa uporabnika.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte zasebnost za spremljanje stanja linije, usmerjen prevzem klica in vdor.

April

29. april 2024

Predstavljamo indikacijo ponudnika PSTN v poročilu Webex Calling Detailed Call History

Poročanje o podrobni zgodovini klicev Webex zdaj podpira naslednja nova polja CDR, ki strankam pomagajo prepoznati podrobnosti, povezane z operaterjem PSTN.

• Regulirana enota PSTN v državi

• Prikazno ime ponudnika PSTN za Webex Calling (lahko so Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) ali Cloud Connected PSTN Provides)

• ORG UUID ponudnika PSTN

Za podrobnosti glejte Webex Calling Reports za vaš portfelj sodelovanja in Webex Calling podrobno zgodovino klicev Reports API

Upravljajte dostop končnega uporabnika do nastavitev klicev

Skrbniki lahko uporabijo Control Hub, da dovolijo ali onemogočijo določene klicne storitve iz konfiguracije končnega uporabnika, ki je na voljo v User Hub in aplikaciji Webex.

Za podrobnosti glejte Pokaži ali skrij funkcije Webex Calling v uporabniškem središču in aplikaciji Webex.

20. april 2024

Cisco Calling Plan razširitev na Novo Zelandijo

Podpora za klicne načrte Cisco je razširjena na Novo Zelandijo. Kot skrbnik lahko naročite nove številke PSTN ali prenesete obstoječe številke z uporabo klicnih načrtov Cisco.

Za podrobnosti glejte Začnite uporabljati klicne načrte Cisco

18. april 2024

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Tadžikistan

• Liberija

• Sierra Leone

• Salomonovi otoki

• Malavi

• Sudan

• Zimbabve

• Aruba

• Curacao

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo? in Načrti klicanja po državah

16. april 2024

Predstavljamo Webex Customer Experience Essentials

Ponudba, zasnovana za izpolnitev bistvenih potreb po angažiranju strank za organizacije vseh velikosti, s poudarkom na opolnomočenju ekip zunaj kontaktnega centra. S funkcijo namenskega agenta in nadzornika, ki je vgrajena v aplikacijo Webex, Webex Customer Experience Essentials daje vsakemu zaposlenemu orodja, ki jih potrebujejo za sodelovanje s strankami in odpravo komunikacijskih silosov.

Do pogleda Customer Experience lahko dostopate iz Control Huba

Pogled agenta in nadzornika v aplikaciji Webex

Za podrobnosti glejte naslednje članke:

• Bistvena izkušnja strank Webex

• Začetek uporabe bistvene izkušnje strank Webex za posrednike

• Začetek uporabe bistvene izkušnje strank Webex za nadzornike

10. april 2024

Izboljšajte vrsto sočasnega usmerjanja za prednostno distribucijo klicev v čakalnih vrstah klicev

Skrbnik lahko zdaj uporabi izboljšano vrsto sočasnega usmerjanja klicev za čakalne vrste klicev, ko so klici zavrnjeni agentom. S to funkcijo so vsi neodgovorjeni klici predstavljeni razpoložljivemu agentu, preden so drugi klici v čakalni vrsti preusmerjeni. To določanje prednosti zagotavlja, da so dohodni klici v čakalno vrsto klicev predstavljeni agentom po vrstnem redu njihovega prihoda.

Za podrobnosti glejte Izboljšajte sočasno distribucijo klicev v čakalni vrsti za zavrnjene klice.

8. april 2024

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling povečuje svojo prisotnost z negeografsko in brezplačno podporo za te države:

• Španija
• Luksemburg
• Švica
• Indija
• Finska

Za podrobnosti glejte Načrti klicanja po državah in Podpora za brezplačne in negeografske številke za Webex Calling

4. april 2024

Nastavite začasno geslo glasovne pošte

Skrbnik lahko nastavi začasno geslo glasovne pošte za uporabnika ali navidezno linijo z:

• Nadzorno središče
• API za zagotavljanje
• CSV (samo uporabnik)

Za podrobnosti glejte Konfiguracija in upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika Webex Calling

2. april 2024

Omogočite uporabniku, da se premakne z ene lokacije na drugo in obdrži telefonsko številko

Ta funkcija omogoča skrbniku, da premakne uporabnika z ene lokacije na drugo in premakne telefonsko številko.

Za podrobnosti glejte Premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo

27. marec 2024

Spodbujanje licence za delovni prostor v zmogljivost profesionalne licence

Skrbniki lahko zdaj dodelijo poklicno licenco delovnemu prostoru. Obstoječo licenco za delovni prostor (skupno območje) lahko nadgradite na profesionalno. Nadgradnja zagotavlja delovni prostor z zmogljivostmi profesionalne licence brez potrebe po nakupu nove licence.

Za podrobnosti o podprtih zmožnostih si oglejte naslednje članke:

• Funkcije, ki so na voljo po vrsti licence za Webex Calling

• Konfigurirajte in upravljajte naprave Webex Calling

• Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja stranka

• Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja partner

• Nadgradite licenco Webex Calling delovnega prostora

26. marec 2024

Podpora za novo standardno licenco za Webex Calling

Standardna licenca ponuja novo licenco Webex Calling z manj funkcionalnosti kot Webex Calling professional. To je namenjeno standardnim uporabnikom, ki potrebujejo samo eno napravo ali programskega odjemalca.

Za podrobnosti glejte Funkcije, ki so na voljo glede na vrsto licence za Webex Calling.

25. marec 2024

Dodelite licenco za delovni prostor določeni naročnini

Zdaj morate določiti naročnino Webex Calling, da napravo povežete z delovnim prostorom.

Ko uporabljate orodje za vdelano programsko opremo Migrate Enterprise phones to Multiplatform (MPP), prenesite najnovejšo predlogo naprave iz orodja, preden naložite CSV.

Za podrobnosti glejte Preselite svoj telefon na Webex Calling

20. marec 2024

Izboljšave upravljanja naprav

Partnerji Webex tretjih oseb lahko zdaj izvajajo konfiguracijo oddaljenih naprav Webex Calling v oblaku. Z uporabo Control Huba lahko skrbniki naprav navzkrižno zaženejo, da izberejo partnerje rešitev za konfiguracijo naprav Webex Calling.

Za podrobnosti glejte Naprave, ki jih upravlja partner za Webex in Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja partner

18. marec 2024

Dostop do licence delovnega prostora prek Control Huba in API-ja za ogled uporabe licence

Danes ustvarjanje delovnega prostora porabi licenco za skupni prostor, ne da bi morali izbrati naročnino. To omejuje povezavo določene licence delovnega prostora z določeno naročnino in sledenje porabe licence delovnega prostora.

Ta funkcija omogoča skrbnikom, da dodelijo licenco za delovni prostor določeni naročnini in si ogledajo uporabo licence za delovni prostor v središču Control Hub. Licenco delovnega prostora lahko dodelite tudi z uporabo API-ja z developer.webex.com. Ta funkcija je koristna za stranke z več naročninami, ki želijo izpeljati uporabo licence za določeno naročnino.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte in upravljajte naprave Webex Calling in Dodajte svojo napravo, ki jo upravlja stranka

8. marec 2024

API za zagotavljanje: Nastavitve klicev navideznih linij

Dodana podpora za API za spreminjanje vseh nastavitev navidezne linije. Za podrobnosti glejte: Webex za razvijalce

1. marec 2024

Izboljšan način predogleda za pogled zavihka Cisco 8875

Ta funkcija izboljša način predogleda za telefon 8875 v tokovih konfiguracije postavitve. Telefon 8875 je naprava z zaslonom na dotik, ki nima nobene fizične linijske tipke, njen zaslon pa je organiziran v pogledu zavihkov. Zdaj način predogleda prikazuje pogled zavihka 8875, da se uskladi s postavitvijo zaslona telefona.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte postavitve za naprave Cisco MPP v Control Hub.

Februar

29. februar 2024

Posodobljena polja za klicanje in klicano številko v podrobnem poročilu o klicih

Naslednja polja zapisa podrobnosti klica trenutno predstavljajo glavno številko lokacije:

• Klicane številke za klice iz Webex Calling v prostore

• Klicne in preusmeritvene številke za klice iz prostorov v Webex Calling

Posodobljena polja zdaj zajemajo dejanske klicne, klicane ali preusmerjene številke namesto številke lokacije.

Za podrobnosti glejte podrobno poročilo o zgodovini klicev Webex Calling

Širitev trga Webex Calling

Webex Calling širi svojo prisotnost v Maroku.

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo?

26. februar 2024

Konfigurirajte obvestila o prevzemu klica v aplikaciji Webex in napravah MPP za skupine za prevzem klica

Ta funkcija omogoča obvestila v napravah Webex App in MPP, ko obstajajo dohodni klici za člane skupine za prevzem klica. Skrbniki strank lahko ustvarijo skupino za prevzem klica v nadzornem središču in izberejo različne možnosti za prejemanje obvestil za skupino. Odvisno od te nastavitve uporabniki Webex Calling prejmejo obvestilo o svojih strankah, ko prejme klic za katerega koli člana skupine za prevzem. Uporabniki lahko nato odgovorijo na klic s pojavnim obvestilom na odjemalcu aplikacije Webex z uporabo programske tipke na napravah MPP ali klicanja obstoječe kode za dostop do funkcije (FAC).

Za podrobnosti glejte Izboljšajte timsko delo z uporabo skupine za prevzem klica.

22. februar 2024

Izbira ID številke klicatelja

Ta funkcija omogoča prilagodljivost pri izbiri zunanje ID številke klicatelja med odhodnim klicem. Uporabnik se lahko glede na namen klica odloči, ali bo uporabil lastno številko neposredne linije, številko lokacije, številko čakalne vrste ali številko iskalne skupine. Skrbnik lahko določi številke, ki so na voljo za izbiro zunanje ID klicatelja.

Za podrobnosti si oglejte naslednje članke:

• Navedite možnosti ID klicatelja za uporabnike in delovne prostore
• Upravljanje podatkov klicanja uporabnikov
• Upravljajte iskalne skupine v storitvi Control Hub
• Osnovna izkušnja strank Webex
• Kode za dostop do funkcij za Webex Calling

21. februar 2024

Posodobitev prikaza ponudnikov klicanja v nadzornem središču

Zdaj si lahko ogledate ponudnike klicanja in njihove povezane ponudbe v nadzornem središču. Ta novi pogled omogoča strankam in partnerjem, da razumejo geografsko pokritost ponudnikov klicev za številke končnih uporabnikov skupaj s storitvenimi, brezplačnimi in negeografskimi številkami.

Za podrobnosti glejte Začnite uporabljati klicne načrte Cisco

13. februar 2024

Konfigurirajte obvestila o prevzemu klica v odjemalcih aplikacije Webex za skupine za prevzem klica

Ta funkcija omogoča obvestila v aplikaciji Webex, ko obstajajo dohodni klici za člane skupine za prevzem klica. Skrbniki strank lahko ustvarijo skupino za prevzem klica v nadzornem središču in izberejo različne možnosti za prejemanje obvestil za skupino. Odvisno od te nastavitve uporabniki Webex Calling prejmejo obvestilo o svojih strankah, ko prejme klic za katerega koli člana skupine za prevzem. Uporabniki lahko nato na klic odgovorijo prek pojavnega obvestila v odjemalcu aplikacije Webex.

Za podrobnosti glejte Izboljšajte timsko delo z uporabo skupine za prevzem klica.

Webex Go z AT & T

Webex Go z AT & T integrira Webex Calling z AT & Omrežje T za zagotavljanje neprekosljive izkušnje mobilnosti. Webex Go z AT & T razširja klicne zmogljivosti Webex na ravni podjetja na AT & T je zagotovil podatkovne pakete in mobilne telefone. Ta zmožnost omogoča uporabo ene poslovne telefonske številke kot vaše identitete za vse komunikacije Webex. Kličete in sprejemate lahko klice z izvornim klicalnikom vašega mobilnega telefona in ostanete povezani na poti. Vsi klici so usmerjeni prek varnega, hitrega in zanesljivega omrežja 5G po vsej državi AT & T, ki vam pomaga doživeti čisto kakovost zvoka pri opravljanju in sprejemanju klicev na vaši mobilni napravi.

Za podrobnosti si oglejte naslednje:

• Kaj je Webex Go

• Začetek uporabe Webex Go

• Omogočanje uporabe Webex Go

7. februar 2024

Podpora Cisco Voice Gateway VG410 ATA v Webex Calling

Webex Calling podpira naprave Cisco Voice Gateway VG410 ATA. Za podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling.

1. februar 2024

Samodejno zagotavljanje lokacije E911

Ta funkcija uvaja preklop Omogoči samodejno konfiguracijo lokacije na portalu E911 v Nadzornem središču. Ta preklop omogoča ustvarjanje storitve E911 za katero koli zgradbo in lokacijo v Združenih državah ali Kanadi.

Za podrobnosti glejte Izboljšano klicanje v sili za Webex Calling.

Januar

31. januar 2024

Preverjanje pristnosti Webex za portal za snemanje klicev Dubber

Skrbniki Control Hub lahko zdaj zaženejo skrbniški portal Dubber neposredno iz `Users` strani za snemanje klicev in se s svojimi poverilnicami Webex prijavijo na portal Dubber. Ker je skrbnik prijavljen v Control Hub, se lahko pomakne do portala Dubber, ne da bi vnesel svoje poverilnice. Isti URL lahko uporabite kot bližnjico in ga dodate v aplikacijo Webex za končne uporabnike. S to bližnjico se lahko končni uporabniki prijavijo na portal Dubber s poverilnicami Webex in si ogledajo svoje posnetke.

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Kosovo

• Južni Sudan

• Lihtenštajn

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo?.

Izboljšave orodja za selitev klicev Webex

Orodje Webex Calling Migration vključuje izboljšave za selitev funkcij hitrega izbiranja in samodejnega spremljevalca iz upravitelja poenotenih komunikacij.

Za podrobnosti glejte Selitev naprav in funkcij s Cisco Unified Communications Manager (UCM) na Webex Calling Multi Tenant

Selitev zagotavljanja iz Unified Communication Managerja v Webex Calling Migrations Insights

Vpogledi v migracijo klicanja Webex vključujejo ta poročila:

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Za podrobnosti glejte Migration Insights.

26. januar 2024

Dodajanje dodatnih revizijskih dnevnikov skrbniškim dejavnostim prek Control Huba

Ta funkcija omogoča zajemanje revizijskih dogodkov v vseh dogodkih oskrbe, povezanih z Webex Calling. Webex Calling obravnava zajemanje dogodkov zagotavljanja za dejavnosti skrbnika prek API-jev za zagotavljanje. Ta zahteva sledi dogodkom v dnevnikih skrbniškega nadzora, da zagotovi revizijsko sled o dogodku, izvedenih spremembah in prizadetih virih.

Za podrobnosti glejte Preglejte dnevnik dejavnosti skrbnika v Control Hubu.

25. januar 2024

API za zagotavljanje: Navidezne linije

Dodajanje podpore za API za ustvarjanje, brisanje in spreminjanje nastavitev za virtualne linije. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.

23. januar 2024

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Afganistan

• Albanija

• Armenija

• Kazahstan

• Kirgizistan

• Moldavija

• Uzbekistan

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo?.

13. januar 2024

Podpora API-ja za dogodke za poslovna sporočila

Stranke Ciscovega klicnega načrta v Združenih državah in Kanadi, ki so omogočile poslovna sporočila SMS, lahko zdaj sodelujejo s ponudniki tretjih oseb pri arhiviranju skladnosti za poslovna sporočila.

Za podrobnosti glejte API Changelog.

9. januar 2024

Izboljšana integracija Singlewire za Webex Calling, vključno s skupinsko podporo

Poenostavlja konfiguracijo in uvajanje za Singlewire na platformi Webex Calling in zagotavlja mehanizem za potiskanje delne konfiguracije na strežnik Singlewire za pomoč pri zagotavljanju Singlewire na kraju samem.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte in spremenite nastavitve naprave v Webex Calling

Dodelitve podpornih linij na MPP Key Expansion Module (KEM)

Uporabite to funkcijo za preslikavo linij, dodeljenih napravi MPP, na linijske ključe na razširitvenem modulu ključev MPP (KEM).

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte postavitve za naprave Cisco MPP v Control Hubu.

December

13. december 2023

Zagon konzole Webex Attendant Console

Predstavljamo konzolo Webex Attendant Console, ki je sodobna uporabniška izkušnja za operaterje na recepciji in receptorje. Ta spletni odjemalec se brezhibno integrira v aplikacijo Webex.

Webex Attendant Console ponuja naslednje:

• Celovita spremljevalna izkušnja

• Spremljevalci imajo vpogled v dohodne klice, čakajoče klice, čakalne vrste klicev, parkirane klice, informacije o prisotnosti, funkcije za nadzor klicev in ključne KPI-je za klicanje.

Za več podrobnosti glejte Začnite uporabljati Attendant Console. Če želite izvedeti spremembe v odjemalcu receptorja, glejte dokument s pogostimi vprašanji o podpori za receptorje Webex.

November

29. november 2023

Podpora za dodatne funkcije za skrbnika lokacije

Skrbniki lokacij lahko zdaj konfigurirajo dodatne funkcije, kot so repozitorij objav, glasba na čakanju, poročilo posrednika čakalne vrste klicev in doseg virtualne razširitve.

Za podrobnosti glejte Delegiranje upravljanja lokacije.

Obvestilo o prevzemu klica v polju lučke za zasedenost (BLF) v aplikaciji Webex

Ta zmožnost omogoča uporabnikom Webex Calling, da spremljajo stanje linije drugega uporabnika in prejemajo obvestila v svoji aplikaciji Webex za vse dohodne klice na nadzorovano linijo. To obvestilo je uporabno za scenarije usmerjenega prevzema klica, kjer lahko klicajoči uporabniki sprejmejo klice, ki prihajajo na telefonsko linijo njihovega sodelavca, če ta ni na voljo. Uporabniki lahko uporabijo pojavno okno z obvestili, da sprejmejo dohodni klic v svoji aplikaciji Webex.

Za podrobnosti glejte Spremljanje statusa linije drugega uporabnika in razširitev za parkiranje klicev.

28. november 2023

Podpora Webex Events API za Webex Calling CDR

Integrirajte orodja za skladnost tretjih oseb z Webex Events API in uporabite Webex Calling Call Events za eDiscovery in Archival.

27. november 2023

API za zagotavljanje: Naprave DECT

Dodajanje podpore za ustvarjanje omrežij DECT, baznih postaj in slušalk z uporabo API-ja. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.

16. november 2023

Nastavitve izvršnega in izvršnega pomočnika na portalu klicočih uporabnikov so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko konfigurirajo uporabnika kot izvršnega direktorja ali izvršnega pomočnika v nadzornem središču neposredno, brez navzkrižnega zagona na portal klicočih uporabnikov.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte storitve izvršnega direktorja ali pomočnika izvršnega direktorja za uporabnike

15. november 2023

Uveljavi kodo za zunanji dostop za klice PSTN

Skrbniki Webex Calling lahko omogočijo konfiguracijski preklop, ki od uporabnikov Webex Calling zahteva, da pokličejo klicno številko za odhodne klice, preden vzpostavijo zunanje klice.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte svoj klicni načrt Webex Calling.

7. november 2023

Odpravili smo težavo s KPI-jem Answered Calls na nadzorni plošči s podrobno zgodovino klicev analitike Webex Calling

Izdali smo popravek za KPI Answered Calls KPI na Detailed Call History nadzorni plošči analitike Webex Calling. Za uporabnike mobilnih naprav se dodaten zapis obvestila, ki je vključen, ko je bil klic sprejet, ne šteje k skupnemu številu zapisov. Ta sprememba lahko povzroči rahlo prilagoditev KPI-ja za sprejete klice.

1. november 2023

Podpira nadzorovane prikaze linij na sekundarnih napravah.

Prikažite nadzorovane linije na podlagi predlog ključev linij za sekundarne naprave poleg primarne naprave.

Za podrobnosti glejte Spremljanje statusa linije drugega uporabnika in razširitev parkirišča za klice, Konfiguracija postavitev za naprave Cisco MPP v Control Hubu, Konfiguracija in upravljanje dodelitev tipk linije v Control Hubuin Konfiguracija in spreminjanje nastavitev naprave v Webex Calling.

Oktober

31. oktober 2023

Webex Go z AT & T

Webex Go z AT & T integrira Webex Calling z AT & Omrežje T za zagotavljanje neprekosljive izkušnje mobilnosti. Webex Go z AT & T razširja klicne zmogljivosti Webex na ravni podjetja na AT & T je zagotovil podatkovne pakete in mobilne telefone prek ene poslovne telefonske številke, ki postane vaša identiteta za vse komunikacije Webex. Kličete in sprejemate lahko klice z izvornim klicalnikom vašega mobilnega telefona in ostanete povezani na poti. Vsi klici so usmerjeni prek AT & T-jevo varno, hitro in zanesljivo omrežje 5G po vsej državi zagotavlja jasno kakovost zvoka pri opravljanju in sprejemanju klicev na vaši mobilni napravi.

Uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem središču, brez navzkrižnega zagona na portalu klicočih uporabnikov.

• Istočasno zvonjenje

• Doseg posamezne številke

• Zasebnost Connected Line ID za preusmerjene klice

• Hoteliranje

• Časovni pas za virtualno linijo

Za podrobnosti glejte Nastavitev sočasnega zvonjenja za uporabnike, Konfiguracija dosega ene številke (pisarna kjer koli), Določanje možnosti ID-ja klicatelja za uporabnike in delovne prostore, Hoteliranje v Control Hubuin Podpora za več linij v Webex Calling z uporabo virtualnih linij.

Selitev zagotavljanja iz Unified Communication Managerja v Webex Calling Migrations Insights

Ustvarite poročila o uporabnikih Unified Communication Manager, upravičenosti naprav, številkah skupine naprav in drugih podatkih, ki se uporabljajo pri tehničnem in poslovnem odločanju, ko se pripravljate na prehod na Webex Calling.

Za podrobnosti glejte Migration Insights.

Pomembne številke podjetja so zdaj vidne v Control Hubu

Če so za organizacijo konfigurirane predpone usmerjanja lokacije, Control Hub zdaj prikaže pomembno številko podjetja (ESN), ki je sestavljena iz predpone usmerjanja lokacije in uporabniške razširitve, namesto samo uporabniške razširitve

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte svoj klicni načrt Webex Calling in Upravljajte telefonske številke v Control Hubu

Brisanje naprav ponastavi napravo nazaj v stanje aktivacije

Ko izbrišete napravo, Webex Calling ponastavi napravo na tovarniške nastavitve in napravo vrne v stanje aktivacije. Naprava je pripravljena na novo zahtevo za aktivacijo.

Za podrobnosti glejte Ponastavitev na tovarniške nastavitve večplatformskih telefonov Webex Calling, Brisanje naprave, Brisanje uporabnika iz vaše organizacije v Control Hubu in Dodajanje naprav in storitev v skupni rabi v delovni prostor (Brisanje delovnega prostora)

30. oktober 2023

Ukinitev poročil Webex Calling Engagement in Quality

Poročila Webex Calling Engagement in Quality bodo ukinjena 1. decembra 2023. Uporabite lahko novo poročilo o kakovosti klicev Webex, da dobite informacije o kakovosti klica in uporabi klicev.

Nova polja v poročilu Webex Calling Detailed Call History

Poročilo Webex Calling Detailed Call History je posodobljeno z naslednjimi polji:

• Trajanje zvonjenja

• Čas sprostitve

• Indikator odgovora

• Končni lokalni ID seje

• Končni ID oddaljene seje

Ta nova polja pripomorejo k boljši pomoči strankam, tako da natančno določijo, kdaj je prišlo do prenosa klica, kar lahko nato uporabite za lažje iskanje ustreznih zapisov za iskanje potrebnih informacij.

Novi parametri API-ja v poročilu Webex Calling Detailed Call History

Poročilo Webex Calling Detailed Call History je posodobljeno z naslednjimi parametri API-ja:

• Trajanje zvonjenja

• Čas sprostitve

• Indikator odgovora

• Končni lokalni ID seje

• Končni ID oddaljene seje

Za podrobnosti glejte Podrobna poročila o zgodovini klicev Webex in Parametri API-ja Webex Calling

Izboljšave orodja Unified Communications Manager za migracijo klicev Webex

Izboljšave orodja za selitev vključujejo pridobivanje naprav, ugotavljanje primernosti naprave in množično dodajanje naprav. Poleg tega orodje zdaj podpira ustvarjanje čakalnih vrst klicev in iskalnih skupin iz podatkov Unified Communications Manager.

Za podrobnosti glejte Naprave za selitev, čakalna vrsta klicev in iskalna skupina.

27. oktober 2023

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Kamerun

• Slonokoščena obala

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

API za iskanje naprave z naslovom MAC

Uporabniki Webex Calling lahko iščejo naprave po naslovu MAC na developer.webex.com.

18. oktober 2023

Pravni zadržek & eDiscovery za Webex Calling

Z iskanjem in ekstrakcijo eDiscovery lahko shranite CDR-je Webex Calling s pravnim zadržanjem. Za pravno zadržanje potrebujete dodatek Pro Pack.

Z iskanjem in ekstrakcijo eDiscovery lahko iščete CDR-je Webex Calling in jih vključite v poročila eDiscovery. Za iskanje podatkov o skladnosti pred 90 dnevi potrebujete dodatek Pro Pack.

Za podrobnosti glejte Zagotovite zakonsko skladnost vsebine Webex Calling, Upravljajte podatke o skladnosti za zakonito zadržanje, Razumevanje poročil o e-odkrivanjuin Pro Pack For Control Hub

11. oktober 2023

Ciscovi klicni načrti ponujajo dohodne brezplačne storitve

Brezplačna dohodna storitev je zdaj na voljo kot del Ciscovih klicnih načrtov v ZDA in Kanadi. Uporabite to storitev za Webex Calling in Webex Contact Center.

Vsaka dohodna brezplačna številka ima 250 dohodnih minut, presežki pa se zaračunajo po ceni na minuto. Obstoječa naročnina se spremeni tako, da omogoča naročanje in prenos dohodnih brezplačnih številk. Številke naročil ali vrat znotraj Control Huba tako kot standardne telefonske številke.

Za podrobnosti glejte Začnite uporabljati klicne načrte Cisco, Račun za klicni načrt Cisco, Pravilnik o številkah klicnih načrtov Ciscoin Podpora za brezplačne in negeografske številke za Webex Calling

9. oktober 2023

Podpora za množične posodobitve urnikov klicev

Posodabljanje urnikov na več lokacijah je trenutno dolgočasen in ročni postopek. Ta funkcija podpira uporabo razporeda na več lokacijah hkrati.

Za podrobnosti glejte Ustvarite in konfigurirajte urnik v Control Hub

4. oktober 2023

Dovoli interno klicanje med lokacijami Webex Calling

Skrbniki Webex Calling lahko nastavijo pravilnik, s katerim določijo, ali lahko uporabniki kličejo interne številke, da dosežejo posameznike na različnih lokacijah. Ta možnost je privzeto omogočena. Pustite možnost omogočeno, če nimate podvojenih razširitev na različnih lokacijah. Če obstajajo podvojene razširitve na različnih lokacijah, onemogočite to možnost. Ko je onemogočeno, morajo klicatelji poklicati pomembno številko podjetja (usmerjevalna predpona + Razširitev), da doseže uporabnike na drugih lokacijah.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte svoj klicni načrt Webex Calling.

September

25. september 2023

Podpora za glasbo na čakanju na ravni uporabnika

Glasba na čakanju je trenutno na voljo za lokacije, kjer glasbo podedujejo vsi uporabniki, ki so del lokacije. S to funkcijo lahko skrbniki zagotovijo glasbo na čakanju za posamezne uporabnike.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte nastavitve za glasbo na čakanju iz Control Huba

22. september 2023

Vse klicne nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v uporabniškem središču (novi portal za končne uporabnike)

Da bi zagotovili intuitivno in poenostavljeno izkušnjo, smo vključili vse klicne nastavitve, ki so na voljo v uporabniškem portalu za klicanje, v nov poenoten portal, imenovan Uporabniško središče. Uporabniki lahko prek uporabniškega središča dostopajo do naslednjih nastavitev klica in jih konfigurirajo.

• Glasovna pošta

• Urniki

• Časovni pas

• Jezik e-pošte in obvestil

• Ne moti

• Posredovanje klicev

• Čakajoči klic

• Zavrnitev anonimnih klicev

• Prekinitev

• Blokiraj ID klicatelja

• Obvestilo o klicu

• Prednostno opozorilo

• Selektivno sprejemanje, zavračanje in posredovanje klicev

• Zaporedno zvonjenje

• Sočasno zvonjenje

• Doseg posamezne številke

• Hoteliranje

• Izvršno vodstvo

• Storitev izvršnega pomočnika

• Receptorska konzola

20. september 2023

Preživetje klicnega mesta Webex in kolokacija lokalnega prehoda

Ta zmožnost omogoča sočasno delovanje (coresidency) Webex Calling Site Survivability in Local Gateway na eni platformi IOS-XE. Skrbnik v Control Hub vključi prehod kot »SGW« (prehod za preživetje spletnega mesta) in ga nato konfigurira kot lokalni prehod med običajnim delovanjem, povezanim z oblakom, in kot prehod za preživetje spletnega mesta med izpadom WAN (ali oblaka). To občutno zmanjša skupne stroške lastništva za končnega kupca in tudi prihrani pri administrativnih stroških, saj je konfiguriran in upravljan samo en prehod.

Za podrobnosti glejte Kolokacija lokalnega prehoda in preživetje spletnega mesta na upravljanih prehodih Cisco IOS

14. september 2023

Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem središču, brez navzkrižnega zagona na portalu klicočih uporabnikov.

• Prednostno opozorilo

• Zaporedno zvonjenje

• Selektivno sprejmi klice

• Selektivno zavrni klice

• Izbirno posredovanje klicev

Za več informacij glejte Nastavitev prednostnega opozorila za uporabnike, Nastavitev zaporednega zvonjenja za uporabnike, Nastavitev selektivnega sprejemanja klicev za uporabnike, Nastavitev selektivne zavrnitve klica za uporabnikein Nastavitev selektivnega posredovanja klicev za uporabnike.

12. september 2023

Podpora za naprave DECT tretjih oseb

Ta funkcija doda podporo za naprave tretjih oseb za modele Yealink DECT, kot so W52B, W56B, W60B in W70B.

Za več informacij glejte Podprte naprave za Webex Calling.

11. september 2023

Omogoči podporo za kanal vdelane programske opreme za telefone MPP

Ta funkcija pomaga pri samostojnem upravljanju nadgradenj vdelane programske opreme MPP z uporabo Control Huba. Ta funkcija vam omogoča:

• Preizkusite zgodnje različice vdelane programske opreme MPP.

• Nadzirajte proizvodnjo vdelane programske opreme MPP na kanalu vdelane programske opreme MPP

Za podrobnosti glejte Kanali za nadgradnjo programske opreme MPP

9. september 2023

Zahteve za storitve v nadzornem središču za namensko pomoč pri operacijah na dan 0

Ustvarite lahko servisno zahtevo, da dobite servisno pomoč za vnos DNS in posodobitev požarnega zidu za nastavitev namenskega primerka.

Za več informacij glejte Kako vložiti zahtevo za storitev

7. september 2023

Podprti dodatni jeziki za prepis glasovne pošte

Razširitev podpore za prepis glasovne pošte na francoščino, nemščino in španščino poleg angleškega jezika.

Za več informacij glejte Prepis glasovne pošte za Webex Calling

5. september 2023

Dovolite uporabnikom samo razširitev, da se premikajo z ene lokacije na drugo

Skrbnik lahko premakne uporabnike (tako tiste, ki kličejo, kot tiste, ki ne kličejo) z ene lokacije na drugo, ne da bi to vplivalo na njihovo identiteto ter nastavitve klicev in glasovne pošte.

Za več informacij glejte Premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo.

Avgust

31. avgust 2023

API za zagotavljanje: Aktivacija naprave

Dodajanje podpore za aktiviranje naprav prek API-ja za aktiviranje naprav v platformi Webex for Developers.

Za več informacij glejte Webex za razvijalce.

API za zagotavljanje: Predloge ključev linije konfiguracije naprave

Dodajanje podpore za API za konfiguracijo naprav za upravljanje predlog linijskega ključa v platformi Webex for Developers.

Za več informacij glejte Webex za razvijalce.

16. avgust 2023

Nova polja ID klica v poročilu o podrobni zgodovini klicev

V poročilo o podrobni zgodovini klicev dodajte naslednja polja za identifikacijo klica, da boste lažje povezali zapise o izvornih in prekinjenih klicih:

• ID lokalnega klica

• ID oddaljenega klica

• ID omrežnega klica

• ID povezanega klica

• Številka uporabnika

• Izid klica

• Razlog za izid klica

Za podrobnosti glejte razdelek o podrobnem poročilu o zgodovini klicev v poročilih za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

11. avgust 2023

Poročilo Webex Calling Media Quality

S poročilom Webex Calling Media Quality zdaj lahko najdete metrike kakovosti medijev za krake klica, kot so tresenje zvoka, izguba video paketov, uporabljena povezava in drugo.

Za podrobnosti glejte razdelek Poročilo o kakovosti klicnih medijev v Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in Odpravljanje težav s kakovostjo klicnih medijev Webex v Control Hubu.

Novi globalni filtri v podrobni analitiki zgodovine klicev

Dodajanje naslednjih globalnih filtrov v razdelek Podrobna zgodovina klicev v analitiki klicev:

• Uporabniško ime

• E-poštni naslov

• Vrsta končne točke

• Vrsta naprave

Za podrobnosti glejte razdelek o podrobnem poročilu o zgodovini klicev v poročilih za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

9. avgust 2023

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Papua Nova Gvineja

• Vzhodni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem središču, brez navzkrižnega zagona na portalu klicočih uporabnikov.

• Urniki

• Obvestilo o klicu

Za podrobnosti glejte Ustvarjanje urnikov za nastavitve klicev in Omogočanje obvestil o klicih za uporabnike.

7. avgust 2023

Snemanje klicev na virtualnih linijah

Snemanje klicev na virtualnih linijah omogoča snemanje klicev na virtualnih linijah. Vsi pogovori, ki potekajo na virtualnih linijah, se posnamejo in shranijo za kasnejšo uporabo. S to funkcijo lahko vodite evidenco pomembnih poslovnih pogovorov, spremljate interakcije s strankami in zagotovite skladnost z industrijskimi predpisi.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling.

1. avgust 2023

Dodajte Polycom Sound Station IP 5000, 6000 v Webex Calling

Webex Calling zdaj podpira dodajanje Polycom Sound Station IP 5000 in 6000 kot naprave, ki jo upravlja Cisco, v Control Hub.

Za podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling

Julij

31. julij 2023

Izboljšava seznama skupin stikov po meri

Webex Calling zdaj omogoča dodajanje lokacijskih funkcij, kot je Hunt Group, na seznam skupin stikov po meri. Seznam je viden v odjemalcu receptorja.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

28. julij 2023

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v Bangladešu.

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

26. julij 2023

Izboljšave strukture dokumentacije Webex Calling API

Reorganizirana je dokumentacija Webex Calling API za razvijalčevo enostavno uporabo. Prav tako smo dodali vsebino za obveščanje razvijalcev o spremembah, znanih težavah in novih orodjih za pomoč pri gradnji rešitev po meri z uporabo teh API-jev.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

24. julij 2023

Nekatere uporabniške nastavitve v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem središču

Skrbniki lahko konfigurirajo naslednje uporabniške nastavitve neposredno v nadzornem središču, brez navzkrižnega zagona na portalu klicočih uporabnikov.

• Ne moti

• Zavrnitev anonimnih klicev

• Klicanje časovnega pasu za uporabnike in delovni prostor

Za podrobnosti glejte Vklop funkcije Ne moti za uporabnike, Preprečevanje anonimnih klicev uporabnikomin Spreminjanje časovnega pasu uporabnikov in naprav delovnega prostora.

19. julij 2023

Prenos klica in vizualna glasovna pošta v Webex Calling za Chrome

Kot uporabnik Webex Calling za Chrome lahko preusmerite klice z možnostma posvetovalnega prenosa in slepega prenosa. Te možnosti vam omogočajo prenos klicev na vaše sodelavce ali mobilne naprave.

Webex Calling za Chrome ponuja tudi vizualno glasovno pošto. Če je glasovna pošta omogočena v odjemalcu Webex Calling za Chrome z uporabo indikatorja čakajočega sporočila, si lahko ogledate sporočila glasovne pošte, ki ste jih prejeli. Prav tako lahko kadar koli poslušate svoja sporočila ali vidite prepis glasovne pošte od stranke.

Za podrobnosti glejte Webex Calling za Chrome in Webex Calling za Chrome | Opombe ob izdaji.

17. julij 2023

API za izbiro prednostne naprave za upravljanje klicev

Z naraščajočo uporabo odjemalcev Webex in hibridnih delovnih okolij je zaželeno, da končni uporabniki izberejo želeno napravo za upravljanje klicev na podlagi API-ja. Ta funkcija omogoča skrbniku ali končnemu uporabniku, da izbere napravo, ki jo bo uporabil za samodejni odgovor in prisilni odgovor z daljinskim upravljalnikom.

Vdelana programska oprema Cisco MPP 12.0.2

Nova vdelana programska oprema podpira te funkcije:

1. Podpora za funkcijo Hot Desking za 88xx namizne telefone IP.

2. Nove mehke tipke za izključitev udeležencev s seznama udeležencev v ad-hoc funkciji konference.

3. Nove gumbne tipke v sestanku Webex za seznam udeležencev, mute/unmute sam (samo88xx razen Cisco 8875)

14. julij 2023

Skladnost obvestil o snemanju klicev

Webex Calling zdaj podpira predvajanje "Objav skladnosti" za snemanje klicev. To je mogoče omogočiti za dohodne klice iz PSTN, odhodne klice v PSTN ali oboje. Če omogočite to funkcijo, Webex Calling predvaja sporočilo o skladnosti, da zagotovi, da se stranka PSTN zaveda, da se klic lahko posname. Ko je ta funkcija omogočena, preglasi obvestilo na ravni uporabnika. Ko je klic prenesen, prevzet ali konferenčen, stranka PSTN ne sliši več obvestil za snemanje klica. Obvestilo na ravni uporabnika je nadgrajeno tako, da predvaja samo klice PSTN, samo interne klice ali oboje. Ta sprememba strankam, ki ne želijo obvestil za interne klice, pomaga zmanjšati število predvajanih obvestil med klicem.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za Webex Calling.

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v te države:

• Kambodža

• Haiti

• Laos

• Mongolija

Spremenite ID naročnine na lokacijo

Skrbniki lahko zdaj premikajo lokacije med naročninami z licenco za klicanje iz začasno ustavljene naročnine v aktivno, ne da bi se obrnili na skupino za podporo.

Za podrobnosti glejte Spreminjanje naročnine na lokacijo za Cisco Calling Plans iz Control Huba.

10. julij 2023

Nove možnosti najave samodejnega spremljevalca

Zdaj lahko skrbniki naložijo obvestila za uporabo s svojimi samodejnimi spremljevalci Webex Calling. Ko so naloženi, lahko skrbniki izberejo zahtevana obvestila med konfiguracijo samodejnega spremljevalca v nadzornem središču.

Za podrobnosti glejte Upravljanje samodejnih spremljevalcev v Control Hubu

7. julij 2023

Omogočanje API-ja: Repozitorij obvestil

Dodajanje podpore za skrbnike za ustvarjanje skupine objav in medijev na ravni organizacije. Za podrobnosti glejte Announcement Repository.

3. julij 2023

Širitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

Zdaj lahko prodajate in uvajate Webex Calling v teh državah:

• Angola

• Kenija

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

Junij

30. junij 2023

Webex Calling Location Admin

Webex Calling vam omogoča dodelitev skrbnikov, specifičnih za lokacijo, za storitve Webex Calling. Skrbniki strank lahko dodelijo skrbnikom lokacije za upravljanje številnih lokacij in uporabniških funkcij glede na obseg lokacije.

Za podrobnosti glejte Delegiranje upravljanja lokacije.

Vpogled v kakovost za skrbnike Webex Calling

Skrbnikom pomaga pridobiti vpogled v težave s kakovostjo v teh scenarijih skupaj z možno rešitvijo:

• Skozi klice ne tečejo mediji

• Optimizacije medijske poti ni mogoče vzpostaviti.

Za podrobnosti glejte Odpravljanje težav s kakovostjo medijev za klice Webex v Control Hubu

27. junij 2023

Webex Calling Hot-desking podpora za MPP

Ta funkcija integrira klicne zmogljivosti v funkcijo Webex Hot Desking za naprave MPP. MPP, dodeljen delovnemu prostoru, omogočenemu za Hot Desking, omogoča uporabniku, da pridobi to napravo kot svojo osebno napravo. Ko je vroča miza, sta v tej napravi na voljo uporabniški funkciji Webex Meetings in Webex Calling. Ta funkcija posodablja funkcijo Webex Hot Desking za zagotavljanje zmožnosti srečanj in klicanja napravam MPP.

Za podrobnosti glejte Konfigurirajte Hot Desking in Prijavite se v skupni telefon (Hot Desking).

Oglejte si nadzorno ploščo agenta za čakalne vrste klicev

S to funkcijo si lahko skrbnik ogleda vse posrednike, ki pripadajo čakalnim vrstam klicev, in njihov status. Administratorji lahko spremenijo Join/Unjoin stanje agentov iz klicne vrste.

Za podrobnosti glejte Upravljanje agentov čakalne vrste.

5. junij 2023

Odjemalec receptorja zdaj podpira naziv in mobilni telefon za Webex Calling

Odjemalec receptorja zdaj prikaže naslov in številko mobilnega telefona za stranke Active Directory (ali podobne storitve Cloud Directory).

Maj

24. maj 2023

Izboljšana sposobnost preživetja za Webex Calling Dedicated Instance

Med izpadom omrežja ali izpadom oblaka, ki uporabnikom na spletnem mestu preprečuje povezavo z Webex Calling Dedicated Instance, Enhanced Survivability Node prevzame odgovornost za usmerjanje klicev. Med celotnim izpadom vozlišče Enhanced Survivability Node obdeluje vse notranje klice, klice PSTN in klice v sili za uporabnike v tej podružnici, kjer je prišlo do izpada.

Za podrobnosti glejte Izboljšana sposobnost preživetja za Webex Calling Dedicated Instance.

17. maj 2023

API za zagotavljanje: Aktivacija naprave

Dodajanje podpore za aktivacijo naprave. Ta API omogoča skrbnikom, da uporabnikom in mestom Webex Calling dodajo ali odstranijo klicne naprave Webex.

Za podrobnosti glejte Nastavitve klica naprave

13. maj 2023

Webex Calling podpira CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. CallCabinet je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. CallCabinet je podprt za organizacije, ki gostujejo v Združenih državah. Podpora za CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev za druge regije poteka postopoma.

CallCabinet je rešitev za snemanje govora v oblaku, ki ponuja skladnost s predpisi za prihodnost in analitiko pogovorov naslednje generacije s poročanjem poslovnega obveščanja po meri in avtomatizacijo zagotavljanja kakovosti. Umetna inteligenca naslednje generacije poganja to rešitev in uporablja specializirane algoritme strojnega učenja za zagotavljanje neprimerljive poslovne inteligence v realnem času. CallCabinet ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku ali možnost premikanja posnetkov v lokalno shrambo na mestu uporabe stranke. Naročite to rešitev za snemanje prek Cisco Commerce Workspace (CCW).

Za več informacij glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

9. maj 2023

Zaščita pred neželeno pošto za Webex Calling - Blokiraj klic (Blokiraj uporabnika)

Uporabniki in skrbniki Webex Calling lahko blokirajo vsiljene klice, klice telemarketerja in nadlegovanja klicateljev PSTN tako, da blokirajo njihove številke. Skrbniki Webex Calling lahko blokirajo številke iz Control Huba. Uporabniki Webex Calling lahko blokirajo številke iz aplikacij Webex in naprav Cisco.

Za podrobnosti glejte Blokiraj dohodne neželene klice in Aplikacija Webex | Blokiraj klice.

3. maj 2023

Filter nadzornika za ogled statistike agenta čakalne vrste klicev

Skrbniki lahko s filtrom Supervisor pogledajo statistiko agentov, ki jih upravlja določen nadzornik v agentih čakalne vrste. Prenesite filtrirane podatke in jih delite z nadzornikom.

Za podrobnosti glejte Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

2. maj 2023

Optimizirajte množične zahteve CSV

Optimizacija funkcije izvoza in uvoza CSV za podporo posodabljanju posameznih polj za uporabnike na lokaciji ali organizaciji.

Za podrobnosti glejte Upravljanje podatkov o klicanju uporabnikov.

Hot Desking za klicanje na napravah MPP in RoomOS

Podpira funkcijo Hot Desking za Webex Calling na napravah MPP in RoomOS.

Za podrobnosti glejte Matriko podpore funkcij Webex Calling

Podpora za repozitorij objav

Skrbniki lahko zdaj ustvarijo skupino objav na ravni organizacije. Te objave lahko pozneje omogočite storitvam Webex Calling, kot so:

• Samodejni spremljevalec pozdrav

• Call Queue pozdrav

• Glasba med čakanjem

• Obvestila za končne uporabnike, kot je glasovna pošta

Za podrobnosti glejte Upravljanje repozitorija obvestil.

Podpora za Bring your own keys (BYOK) in Hybrid Data Security (HDS) v Webex Calling

Funkciji BYOK in HDS sta zdaj na voljo za zaščito uporabniških podatkov Webex Calling, vključno z glasovno pošto, prepisi glasovne pošte in faks sporočili. Če želite omogočiti te napredne varnostne funkcije, potrebujete dodatek Pro Pack for Control Hub in skrbniško konfiguracijo. Brez konfiguracije BYOK in HDS (ali Pro Pack) lahko zaščitite uporabniške podatke s ključi Cisco. Sistem za upravljanje ključev Webex (KMS) privzeto upravlja ključe Cisco za izboljšanje varnosti in zasebnosti Webexa.

Za podrobnosti glejte Upravljanje lastnega glavnega ključa stranke in Webex Hybrid Data Security.

April

29. april 2023

UC Profile in Call Behavior sta zdaj del predloge Calling

Nastavitve vedenja pri klicanju in profila UC je zdaj mogoče konfigurirati v predlogi skupine, kar omogoča konfiguracijo nastavitev klicev na mestu uporabe v skupinah znotraj organizacije.

Opomba: Nastavitve vedenja pri klicanju in profila UC se dodajo predlogi skupine in odstranijo iz množičnega CSV. Prenesite nov CSV (brez teh polj), da se izognete napaki.

Za podrobnosti glejte Nastavitev obnašanja pri klicanju in Dodajanje več uporabnikov v Control Hub s predlogo CSV.

Razširitve so zdaj vidne na uporabniški kartici stika

S to funkcijo lahko poslovni uporabniki vidijo dodeljeno interno številko za vse kličoče uporabnike v sistemu. Prej je bilo nekaj primerov, ko se razširitev ni prikazala.

Za podrobnosti glejte Nastavitev klicnih možnosti za uporabnike aplikacije Webex.

28. april 2023

Podpora Hoteling host za uporabnike in Call Forward Always za delovne prostore

Zdaj lahko omogočite Hoteling Hosts na licenci Webex Calling Professional. Ta funkcija podpira tudi omogočanje delovnih prostorov za vedno nastavljeno preusmeritev klicev v Control Hub in v napravi.

Za podrobnosti glejte Hoteling in Control Hub in Konfigurirajte preusmeritev klicev za uporabnike in delovne prostore.

27. april 2023

Možnost obnovitve storitve Webex Calling, ko je izbrisana

Če skrbniki uporabniku pomotoma odstranijo licence za klicanje, lahko skrbnik v 10 dneh znova dodeli licence za vzpostavitev obstoječih storitev. Če skrbnik pomotoma odstrani celotno klicno naročnino, ima skrbnik 10 dni časa, da obnovi storitev, preden trajno odstrani vse klicne konfiguracije.

Za podrobnosti glejte Obnovi preklicano naročnino.

26. april 2023

Omogočite možnost samodejnega odgovora za odjemalca receptorja

Odjemalec receptorja zdaj podpira zmožnost samodejnega odgovora. Ta funkcija omogoča odjemalcu receptorja, da vklopi ali izklopi možnost samodejnega sprejema za odhodne in dohodne klice. Ta funkcija je trenutno na voljo v Združenih državah in Kanadi.

Za podrobnosti glejte Začnite s svojo stranko receptorja.

17. april 2023

Podprite hebrejske pozive v Webex Calling

Podpora za hebrejski jezik strankam v Izraelu in uporabnikom, ki jih kličejo, omogoča lokalizirano izkušnjo.

Za podrobnosti glejte Jeziki, ki jih podpira Webex.

16. april 2023

Izboljšana podpora za funkcije za naprave Poly in Yealink

Doda podporo za naslednje funkcije napravam Poly, ki so že certificirane za Webex Calling:

• Hoteliranje

• N-smerno klicanje

• Izvršni in izvršni pomočnik

• Snemanje klicev

• Čakalna vrsta za klic

• Hitro izbiranje lokalne naprave

Za podrobnosti glejte Podpora za Poly in Yealink na Webex Calling

11. april 2023

Podpora za Webex Calling API

Zdaj lahko dostopate do API-jev za klicanje Webex s pomočjo storitvenih aplikacij. Če želite začeti uporabljati storitvene aplikacije, glejte Uporaba storitvenih aplikacij Webex.

4. april 2023

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. Imagicle je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. Imagicle je podprt v Združenih državah. Podpora za Imagicle kot ponudnika snemanja klicev za druge regije poteka postopoma.

Imagicle je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja združljivo snemanje glasu z analitičnimi transkripcijami in analizo občutkov. Imagicle ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku Imagicle Cloud ali izbirno možnost premikanja posnetkov v lokalno shrambo na mestu uporabe. Če želite naročiti licence za snemanje klicev Imagicle, uporabite Cisco Commerce Workspace (CCW). Skrbniki lahko zdaj izberejo ponudnika snemanja klicev na ravni organizacije ali pa izberejo ponudnika snemanja klicev za določeno lokacijo.

Za več informacij glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo

Marec

Webex Calling za Chrome

Ta izdaja ponuja polno funkcionalnost in podporo za funkcije, ki so bile na voljo v predogledni izdaji.

Za podrobnosti glejte Webex Calling za Chrome | Opombe ob izdaji in Webex Calling za Chrome.

22. marec 2023

Webex Calling Hot Desking podpora za 8875

Ta funkcija integrira zmožnosti klicanja v funkcijo Webex Hot Desking za naprave MPP 8875. MPP 8875, dodeljen delovnemu prostoru, ki je omogočen za Hot Desking, omogoča uporabniku, da pridobi to napravo kot svojo osebno napravo. Ko je vroča miza, sta v tej napravi na voljo uporabniški funkciji Webex Meetings in Webex Calling.

Za več podrobnosti glejte Konfiguracija Hot Desking in Uporaba skupnega namiznega telefona (Hot Desking).

21. marec 2023

Podpora poenoteni zgodovini klicev na napravah MPP za delovne prostore

Trenutno vse naprave MPP uporabljajo zgodovino klicev Webex, vendar delovni prostori z MPP ne morejo dostopati do zgodovine klicev Webex. Naprave MPP morajo prepoznati, kdaj so dodeljene instancam Workspace, in uporabljati lokalno zgodovino klicev.

Za več podrobnosti glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP

17. marec 2023

Integracija sestankov Webex na seriji MPP 8800

Ta funkcija združuje telefone serije MPP 8800 z zmogljivostmi Webex Meetings. Predstavljamo te funkcije Webex Meetings na MPP:

• Možnost pridružitve sestanku Webex prek MPP s klikom na gumb za pridružitev sestanku.

• Možnost pridružitve sestanku iz menija sestankov kadar koli med sestankom v teku.

• Med sestankom onemogočite telefonske funkcije, kot so zadržanje, konferenca in prenos.

• Možnost ogleda udeležencev sestanka.

Za več informacij glejte Cisco Video Phone 8875.

5. marec 2023

Filtriranje lokacije za naprave v Control Hubu

Ta funkcija znatno izboljša administrativno izkušnjo za Webex Calling. Omogoča filtriranje zavihka Naprave glede na lokacijo klica Webex.

2. marec 2023

Podpora za več linij pri klicanju Webex z uporabo virtualnih linij

V današnjem večopravilnem okolju bodo izkušeni uporabniki, kot so agenti kontaktnega centra, morda morali komunicirati po več linijah. Podpora za več linij pri Webex Calling uporabnikom omogoča klicanje in sprejemanje klicev z različnimi številkami, kar uporabnikom omogoča učinkovito upravljanje dneva. Uporabniki lahko na enem mestu vidijo vse linije, dodeljene njihovim napravam. Konfigurirajte nastavitve klica za vsako linijo, na primer vsaka linija ima lahko svoj edinstveni ID klicatelja in glasovno pošto z indikacijo čakajočega sporočila. Navidezne linije omogočajo skrbnikom Webex Calling ustvarjanje linij, ne da bi potrebovali licenco in ID uporabnika ali e-poštni naslov. Te vrstice lahko dodelite napravam uporabnika in aplikaciji Webex kot večvrstično funkcijo.

Za več informacij glejte Podpora za več linij v Webex Calling z uporabo virtualnih linij.

Omogoči konfiguracijo več linij na lokacijah Webex Calling

Skrbniki Webex Calling lahko konfigurirajo skupne linije in navidezne linije na uporabnikovih napravah in aplikaciji Webex za lokacije, ki se razlikujejo od uporabnikove domače lokacije. Ko je klic opravljen z izbiro linije, je klic preusmerjen iz povezave PSTN na lokacijo, kamor številka spada.

Za več informacij glejte Konfiguracija linij v skupni rabi in navideznih linij na različnih lokacijah

Webex Calling podpira virtualne razširitvene obsege

Virtual Extension Ranges poenostavi konfiguracijo za integracijo s telefonskimi sistemi drugih proizvajalcev. Omogoča možnost definiranja preslikave z obsegom številk ter predpono in usmerjanje številk v PSTN, povezano z lokacijo.

Za več informacij glejte Konfiguracija navidezne razširitve v Control Hub.

Februar

28. februar 2023

Koncept lokacij Webex

Webex uvaja nov organizacijski koncept lokacije, ki deluje v vseh storitvah Webex. Skrbniki Webexa lahko uporabnike in delovne prostore dodelijo lokacijam in te lokacije uporabijo za organizacijo svoje celotne organizacije. Za določene storitve Webex lahko uporabijo lokacije za povezovanje določenih nastavitev. Ta funkcija se uvaja v fazah za različne regije.

Izboljšajte Webex Calling CDR z dodatnimi polji

Poročilo o podrobnih zapisih klicev v nadzornem središču ima zdaj nova polja. To strankam omogoča globljo analizo podatkov o klicanju iz Webex Calling. Prav tako omogoča tretjim osebam, da izboljšajo svojo analitiko Webex Calling in integracije poročanja.

Tukaj je seznam novih dodanih polj:

1. Klicane številke

2. Zabava za sprostitev

3. Številka za preusmeritev

4. Lokacija ali UUID mesta​

5. UUID oddelka

6. ID klica v zvezi s prenosom

7. Koda avtorizacije

Za podrobnosti glejte Poročila za vaš portfelj sodelovanja v oblaku

21. februar 2023

Preživetje spletnega mesta za Webex Calling

Ta funkcija zagotavlja, da je vaše podjetje vedno dosegljivo, tudi če vaša omrežna povezava z Webexom prekine. Preživetje spletnega mesta uporablja usmerjevalnik v vašem lokalnem omrežju kot prehod za preživetje, z možnostjo zagotavljanja nadomestne klicne storitve do končnih točk na mestu. Tudi če vam vaša omrežna povezava preprečuje dostop do Webexa, lahko končne točke na mestu še vedno kličejo in sprejemajo klice prek portala Survivability Gateway.

Ta funkcija se lahko locira skupaj z Unified SRST za Unified Communications Manager. Končne točke iz obeh sistemov se lahko registrirajo na istem prehodu, lahko kličejo druga drugo in lahko med izpadom uporabljajo skupno PSTN trunk.

Za več informacij glejte Preživetje spletnega mesta za Webex Calling.

9. februar 2023

Zagotavljanje CSV: Parkiranje klica

Dodajanje podpore za parkiranje klicev prek CSV iz Control Huba. Ta funkcija je na voljo partnerjem in strankam.

Za več informacij glejte Parkiranje klicev v nadzornem središču.

2. februar 2023

Podpora imeniški storitvi za namensko instanco

Ta funkcija vam omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v lokalno infrastrukturo ali infrastrukturo UC v oblaku, kot sta Cisco Unified Communications Manager in Cisco Unity Connection s storitvijo Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezane uporabniške podatke iz Azure Active Directory (ali podobne storitve Cloud Directory) v storitev Webex Identity Service.

Za več informacij glejte Podpora za imeniške storitve za namenski primerek.

Januar

31. januar 2023

Receptionist Client zdaj podpira ustvarjanje skupin po meri prek API-ja

Nov nabor API-jev omogoča ustvarjanje skupin po meri, ki jih lahko odjemalec receptorja uporabi za hitro obdelavo in upravljanje klicev za vašo organizacijo.

Za več informacij glejte tukaj.

Uporabniška sinhronizacija iz nadzornega središča v namenski primerek (južna sinhronizacija)

Ta funkcija zagotavlja naslednje:

1. Podpora za integracijo LDAP v oblaku (Azure) za Control Hub

2. Uporabnike, ki so sinhronizirani iz lokalnega AD v Control Hub prek Directory Sync ali Cloud LDAP, je mogoče sinhronizirati z namenskim primerkom.

30. januar 2023

Integracija klicev Webex z Microsoft Teams za namenski primerek

Brezhibno postavite klice namenske instance v Microsoft Teams, ne da bi prekinili potek dela ali preklapljali med aplikacijami.

Za več informacij glejte Webex Call Integration with Microsoft Teams for Dedicated Instance.

27. januar 2023

Zaščita pred neželeno pošto: Blokiraj dohodne klice

Skrbniki Webex Calling lahko uporabljajo Control Hub za blokiranje neželene pošte, telemarketerskih klicev in klicev nadlegovanja klicateljev PSTN.

Za več informacij glejte Nastavitev seznama blokiranih klicev.

23. januar 2023

Upravljanje prehoda Webex prek Control Huba

Ta funkcija zagotavlja poenostavljen postopek za vključitev in upravljanje prehodov Cisco IOS XE iz Control Huba. Priključek za upravljanje prehoda vzdržuje povezavo med Control Hubom in prehodom, kar vam omogoča spremljanje statusa prehoda in izvajanje vzdrževalnih nalog iz Control Huba. Ta funkcija zagotavlja naslednje prednosti:

• Poenostavljeno zagotavljanje storitev prehoda

• Poenostavljeno vzdrževanje prehoda iz vmesnika Control Hub

• Zmanjšana odvisnost od Cisco TAC

Za več informacij glejte Vpis upravljanih prehodov Cisco IOS v oblak Webex, Dodeljevanje storitev upravljanim prehodomin Preverjanje konfiguracije lokalnega prehoda Cisco prek Control Huba.

19. januar 2023

Premostitev klicev za uporabnike na skupni liniji

Uporabniki na deljenem klicu se lahko premostijo v aktivni klic, ki je na isti deljeni liniji. Uporabniki v napravi MPP lahko uporabijo programabilno programsko tipko za premostitev v klic iz videza skupne linije. V aplikaciji Webex lahko uporabniki uporabijo kodo za aktiviranje funkcij (FAC) za premostitev klica.

Za več informacij glejte Videz skupne linije za aplikacijo Webex, Nastavite svoje funkcije za klicanje Webexin Skupne linije na vašem namiznem telefonu z več platformami.

17. januar 2023

Izboljšave izkušnje s funkcijo parkiranja klicev v Webex Calling

Izboljšave funkcije parkiranja klicev omogočajo skrbnikom, da dodajo razširitve za parkiranje klicev kot cilje parkiranja v skupini za parkiranje klicev. Ta funkcija poenostavlja izkušnjo parkiranja klicev, saj uporabnikom ni treba zapomniti razširitve za parkiranje klicev, da bi parkirali klic. Za parkiranje klica lahko uporabijo možnost Group Park na obeh namiznih telefonih in v aplikaciji Webex.

Za več informacij glejte Parkiranje klicev v nadzornem središču.

12. januar 2023

Izboljšave ad hoc konference (3-smerno klicanje).

Skrbniki Webex Calling lahko določijo ad hoc konferenčno vedenje, ko gostitelj konference zapusti konferenco. Ko omogočite to nastavitev, se konferenca nadaljuje, ko gostitelj zapusti konferenco in pusti druge udeležence. Če onemogočite to nastavitev, se konferenca prekine, ko jo gostitelj zapusti.

Za več informacij glejte Nadzor zaključka ad hoc konference.

8. januar 2023

Podpora za sinhronizacijo Ne moti (DND) v namenski instanci

Če potrebujete čas, da se osredotočite na nalogo, ali potrebujete čas, da niste v službi, omogočite DND v aplikaciji Webex ali telefonu, da začasno ustavite obvestila o klicih in sporočilih. Ko uporabnik omogoči DND na telefonu, se to stanje integrira z aplikacijo Webex uporabnika. Zato ta možnost začasno ustavi obvestila o klicih in sporočilih. Ko je pripravljen, lahko uporabnik onemogoči DND v aplikaciji Webex ali telefonu. Ko onemogočite možnost DND, se obvestila o klicih in sporočilih nadaljujejo v vseh napravah.

December

16. december 2022

Ribbon Core Session Border Controllers so potrjeni za uporabo z Webex Calling kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN v prostorih.

Za več informacij si oglejte razdelek o podpori SBC tretjih oseb v Konfiguracija povezav, skupin poti in načrtov klicanja za klice Webex.

Podpora za oznake linij po meri za klicno napravo Webex in aplikacijo Webex

Zdaj lahko uporabite prilagojeno vrstično besedilo za oznake vrstic v napravah MPP in aplikaciji Webex.

Za več informacij glejte Konfigurirajte in upravljajte naprave Webex Calling.

Izboljšajte izkušnjo vkrcanja za selitev naprav

Začnite selitve vdelane programske opreme iz toka dodajanja naprave ali toka selitve naprave. Prav tako lahko omogočite licenco za selitev MPP in pozneje vključite v Webex Calling.

Za več informacij glejte Preselite svoj telefon na Webex Calling.

9. december 2022

Podpora za skupni videz črt v aplikaciji Webex

Ta funkcija omogoča skrbniku Control Hub, da aplikaciji Webex končnega uporabnika dodeli videze vrstic v skupni rabi, da zagotovi naslednje zmožnosti:

• Podprite fiksno število vrstic, ki jih je mogoče dodeliti v aplikaciji Webex.

• Možnost zagotavljanja linije drugih uporabnikov kot skupnega videza linije v aplikaciji Webex (kot v telefonu MPP).

Za več podrobnosti glejte Videz črte v skupni rabi za aplikacijo Webex.

Podpora za sinhronizacijo prisotnosti klica v namenski instanci

S to funkcijo se stanje dežurstva vašega namiznega telefona sinhronizira z aplikacijo Webex, kar vašim sodelavcem omogoča, da vidijo stanje vašega namiznega telefona v njihovi aplikaciji Webex. Ko ste v aktivnem klicu, se stanje vaše prisotnosti spremeni v 'Dežurni'. To stanje se spremeni nazaj v na voljo, ko se vaš klic konča.

Za več podrobnosti glejte Sinhronizacija prisotnosti klica v namenski instanci.

Nastavitve klicne organizacije Webex

Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za pridobivanje ali spreminjanje nastavitev v strankini organizaciji. Ta API omogoča skrbnikom partnerjev branje, pisanje in spreminjanje nastavitev Webex Calling za določeno organizacijo.

Za več informacij kliknite tukaj.

8. december 2022

Prepoznajte preusmeritev klica iz čakalne vrste klicev, iskalne skupine, pomočnika izvršitelja

Ta funkcionalnost omogoča uporabnikom aplikacije Webex, da si ogledajo zgodovino klicev in razlikujejo klice, ki prihajajo iz iskalne skupine in čakalne vrste klicev. Vodstvo in pomočniki lahko uporabijo funkcijo Exec-Assistant v aplikaciji Webex za ogled zgodovine klicev in ugotavljanje, ali je na dohodni klic odgovoril vodja ali pomočnik.

6. december 2022

Webex Calling za Chrome (predogled)

Webex Calling za Chrome uporabnikom omogoča dostop do izkušnje Webex Calling neposredno iz brskalnika Chrome, ne da bi potrebovali ločeno namizno aplikacijo. Webex Calling za Chrome, ki bo kmalu na voljo kot razširitev v spletni trgovini Chrome, ponuja zmogljiv nabor funkcij za klicanje v podjetju prek intuitivnega programskega telefona, ki temelji na brskalniku. Lebdeči programski telefon Webex Calling za Chrome je videti in deluje kot namizna aplikacija in ponuja funkcije klicanja na ravni podjetja, ki jih potrebujete, vključno s klikom za klic, klicanjem internega klica, integracijo imenika in prisotnostjo v živo, vse prek razširitve za Chrome, ki odpravlja potrebo po preklapljanju med ločenimi aplikacijami.

To je predogled izdaje.

Za več podrobnosti, vključno z izdajo in podporo za funkcije, glejte Webex Calling za Chrome | Opombe ob izdaji in Webex Calling za Chrome (predogledna izdaja).

Poslovno pošiljanje besedilnih sporočil za stranke klicnega načrta Cisco v ZDA in Kanadi

Poslovno pošiljanje besedilnih sporočil za Webex Calling je varen in skladen način za pošiljanje besedilnih sporočil med osebami strankam, partnerjem in dobaviteljem. Poslovno pošiljanje besedilnih sporočil je brezhibno integrirano v celotno izkušnjo aplikacije Webex, kar uporabnikom omogoča enostavno pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil prek znane izkušnje, ki so je vajeni, brez preklapljanja med aplikacijami.

Za več podrobnosti glejte Omogoči pošiljanje poslovnih sporočil, Aplikacija Webex | Pošlji besedilno sporočilo in Aplikacija Webex | Besedilna sporočila.

5. december 2022

Podpora AudioCodes SBC za Webex Calling Local Gateway

AudioCodes Session Border Controllers je preverjen za uporabo z Webex Calling kot odobrenimi lokalnimi prehodi (LGW) za PSTN v prostorih.

Za več informacij glejte razdelek Podpora tretjih oseb za SBC v Konfiguracija povezav, skupin poti in načrtov klicanja za klicanje Webex.

Webex Calling Analytics – dostava podrobnih zapisov klicev v skoraj realnem času

API za podrobne zapise klicev strankam omogoča poizvedovanje po zapisih klicev v 5 minutah po koncu klica za najnovejše informacije o njihovi uvedbi Webex Calling. Uporabite te podatke za interno poročanje, integracijo z orodji tretjih oseb, analitiko in spremljanje klicev Webex Calling v skoraj realnem času.

Za več informacij glejte tukaj.

2. december 2022

Širitev trga klicev Webex

Razširi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Libanon

• Monako

• Mavricij

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

Izboljšave API-ja za zagotavljanje—premikajte številke med lokacijami

Dodajanje podpore, ki skrbniku omogoča premikanje številk med lokacijami. Ta API omogoča uporabnikom, da obdržijo svojo številko, ko spremenijo lokacijo.

Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

Južnokorejski mediji PoP

Medijska točka prisotnosti (PoP) Webex Calling v Južni Koreji je predstavljena za zagotavljanje lokalnih medijev za južnokorejske stranke. To zmanjša zakasnitev in izboljša kakovost klica, hkrati pa dokazuje Ciscovo zavezanost Južni Koreji kot ključnemu rastočemu trgu za Webex Calling.

1. december 2022

Sproži samodejno selitev vdelane programske opreme poslovnih telefonov

Uporabite možnost samodejnega sprožitve selitve vdelane programske opreme Enterprise v MPP iz Control Huba (prek Cloud Connected UC).

Za več informacij glejte Preselite svoj telefon na Webex Calling.

November

29. november 2022

Webex Go

Webex Go je izkušnja sodelovanja, optimizirana za mobilne naprave, ki prinaša Webex Calling v izvorni klicalnik mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek strankam Webex Calling v Združenih državah in Združenem kraljestvu.

Za več informacij glejte Webex Go.

Webex Go: Izboljšana izkušnja med klicem z aplikacijo Webex

Funkcije med klicem, kot so izklop zvoka, 3-smerno klicanje, zadržanje ali nadaljevanje, so na voljo prek vgrajenega vmesnika za klicanje. Uporabniki Webex Go, ki imajo na svojem mobilnem telefonu aplikacijo Webex 42.9 ali novejšo različico, lahko uporabljajo aplikacijo Webex za upravljanje klica Webex Go v teku.

Za več informacij glejte Uporaba Webex Go na mobilnem telefonu.

Naprave, ki jih upravljajo stranke – dodatne zmogljivosti in splošna podpora za naprave

Omogočanje zmogljivosti, kot je možnost dodeljevanja naprav, ki jih upravlja stranka, uporabniškim profilom, omogočanje dodajanja linij v skupni rabi in dodajanje splošnega profila naprave.

Za več informacij glejte Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka.

Podpora za partnerske rešitve digitalnega faksa

Webex Calling podpira rešitve partnerskega digitalnega faksa, ki jih je mogoče konfigurirati prek Control Huba. Imagicle, ki zagotavlja zanesljive, varne in enostavne rešitve za digitalno faksiranje, je zdaj na voljo.

Za več informacij glejte Dodajanje naprave, ki jo upravlja stranka.

22. november 2022

Webex Calling je zdaj na voljo na francoskih čezmorskih ozemljih

Razširi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Francoska Gvajana

• Gvadelup

• Martinik

• Mayotte

• Reunion

• Sveti Peter in Mihael

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

3. november 2022

Potrdite naprave VG420 ATA z Webex Calling

Cisco VG420 ATA je možnost visoke gostote, popolnoma upravljana ATA za Webex Calling, ki ponuja do 144 vrat FXS. Cisco VG420 je modularni ATA, ki zagotavlja analogne storitve prek priključkov Amphenol, ki so zasnovani za zagotavljanje analognih storitev visoke gostote v velikih podjetjih in okoljih kampusov.

Za več podrobnosti glejte Konfigurirajte vaš Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA v nadzornem središču.

Dodatne izboljšave nastavitev naprave za telefone Webex Calling MPP

Dodatne izboljšave nastavitev naprav za telefone Webex Calling MPP, ATA in Cisco DECT, ki omogočajo izboljšano rešitev za skrbniško konfiguracijo. Dodan je tudi nov zavihek z nastavitvami naprave za 840/860 Wifi telefoni.

Za več podrobnosti glejte Konfigurirajte in spremenite nastavitve naprave v Webex Calling.

1. november 2022

Celozaslonska izkušnja za skrbniške uporabnike

Celozaslonska izkušnja, ki je bila uvedena v Control Hub 18. oktobra, je zdaj nastavljena kot privzeta izkušnja za skrbnike.

Dosledno iskanje naprav delovnega prostora v aplikaciji Webex in napravah

Ta funkcija zagotavlja dosledno izkušnjo v aplikaciji Webex in napravah pri iskanju naprav delovnega prostora.

Oktober

Podprite Cisco MPP 8875 na Webex Calling

Novi videotelefon MPP 8875 ima naslednje lastnosti:

• Bogata podpora za funkcije Webex Calling

• Vključevanje v Webex Cloud za funkcije servisiranja, kot sta ponovni zagon in oddaljeni PRT

• Začetna integracija Webex Meetings z enim gumbom za pridružitev in ogled seznama udeležencev.

• Iskanje po imeniku Webex

• Zgodovina klicev Webex Unified

Za več podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Callingin Cisco Video Phone 8875.

28. oktober 2022

Podpora Oracle SBC za Webex Calling Local Gateway

Oracle Session Border Controllers so potrjeni za uporabo z Webex Calling kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN v prostorih.

Za več informacij si oglejte razdelek Stikala na podlagi potrdila v Konfigurirajte povezave, skupine poti in načrte klicanja za klice Webex.

26. oktober 2022

Native Webex Calling registracija za video naprave Webex

Ta funkcija omogoča izvorno registracijo za video naprave Webex (Desk Pro/Hub, sobni sistemi). T vključno s funkcijami Webex Calling med klicem, kot so zadržanje ali nadaljevanje, prenos in konferenca.

Za več podrobnosti glejte Podprte naprave za Webex Calling in Matriko podpore funkcij Webex Calling.

25. oktober 2022

Upravljanje skupinskih klicev

Nabor funkcij upravljanja skupinskih klicev je zdaj na voljo. Brezplačne zmogljivosti klicnega centra, ki jih je enostavno nastaviti in uporabljati. Napredne zmožnosti čakalne vrste klicev zagotavljajo enostavne in cenovno dostopne metode za podporo storitvam skupinskega upravljanja klicev z velikim obsegom klicev kot del Webex Calling.

Za več podrobnosti glejte Pregled upravljanja skupinskih klicev.

Tukaj je zbirka funkcij čakalne vrste klicev:

• Omogočite agentom, da se pridružijo ali izključijo iz določene čakalne vrste klicev

  Ta funkcija skrbniku omogoča prilagodljivost pri konfiguriranju čakalne vrste klicev za agenta za servisiranje klicev ali agent lahko izbere določeno čakalno vrsto za servisiranje klicev, ko so na voljo.

  Za več informacij glejte Upravljanje agentov čakalne vrste.

• Ročno upravljajte odhodne klice agentom

  Skrbnik lahko nastavi agentovo privzeto vedenje odhodnega klica (Normal CLID ali Queue CLID). Agenti lahko pokličejo stranke in predstavijo CLID iz čakalne vrste klicev. To skrije CLID agenta. Ko stranke pokličejo nazaj v čakalno vrsto, jim je zagotovljena ustrezna storitev, namesto da bi jih usmerili k določenemu agentu, ki morda ni na voljo.

  Za več informacij glejte Upravljanje agentov čakalne vrste.

• Dodatni pravilniki za čakalne vrste klicev

  Konfigurirajte čakalne vrste klicev s počitniško ali nočno storitvijo in upravljajte nasedle klice. Organizaciji omogoča upravljanje konfiguracije klicev.

  Za več informacij glejte Upravljanje pravilnikov o čakalni vrsti klicev.

• Usmerjanje na podlagi spretnosti za čakalne vrste klicev

  Omogoča čakalnim vrstam klicev distribucijo klicev agentom na podlagi njihove spretnosti namesto statičnega vzorca, kot je linearni ali enotni. To zagotavlja, da so stranke usmerjene k agentu, ki je najbolj usposobljen za servisiranje njihove zahteve.

  Za več informacij glejte Ustvarjanje in upravljanje čakalne vrste klicev.

• Celotne zmogljivosti čakalne vrste IVR

  Čakalne vrste klicev imajo predvajana različna obvestila za komunikacijo s kličočim. Te objave so pomemben del čakalnih vrst v klicnem centru. Ta funkcija podpira pravilnike Call Whisper in Comfort Bypass.

  Za več informacij glejte Upravljanje obvestil o čakalni vrsti klicev.

• Nadzornik prevzame klice agentov

  To bo nadzornikom čakalnih vrst klicev omogočilo, da prevzamejo klice, ki jih trenutno obravnavajo njihovi dodeljeni agenti.

  Za več informacij glejte Upravljanje nadzornikov čakalne vrste klicev.

• Uvedba nadzornikov v čakalne vrste

  Predstavi koncept nadzornikov za čakalne vrste klicev. Agente v čakalni vrsti klicev lahko povežete z nadzornikom, nadzorniki pa lahko tiho spremljajo klice in se vtikajo v klice.

  Za več informacij glejte Upravljanje nadzornikov čakalne vrste klicev.

• Izboljšanje funkcije povratnega klica za Webex Calling

  Izboljšajte zmogljivost čakalne vrste Webex Calling, da strankam ponudite možnost povratnega klica med čakanjem v čakalni vrsti. Povratni klic je možnost, ki je strankam na voljo, ko njihova ocenjena čakalna doba klica preseže določen prag. Stranke se lahko odločijo za povratni klic in so v virtualni čakalni vrsti. Sistem bi stranko poklical nazaj, ko je njen čas v čakalni vrsti, in se povezal z razpoložljivim posrednikom.

  Za več informacij glejte Upravljanje klicev v čakalni vrsti

21. oktober 2022

Selitev CUP My contacts v aplikacijo Webex

Uporabniki aplikacije Webex Calling App (Broadsoft UC-One) se selijo na aplikacijo Webex kot del EOL/EOS. Partnerjem in strankam je zdaj na voljo nov postopek za selitev svojih stikov CUP »Moji kontakti« v storitev stikov Webex, tako da so dostopni iz aplikacije Webex.

1. Pošlji e-pošto na webexcalling-phd@cisco.com zahteva izvoz stikov CUP. V e-poštno sporočilo vključite ID organizacije.

2. Izvoženi seznam stikov je vlagatelju zahteve zagotovljen kot datoteka csv skupaj z navodili za uvoz stikov prek Control Huba.

18. oktober 2022

Zdaj so na voljo analize in poročila čakalne vrste klicev Webex Calling

Zdaj si lahko ogledate podatke za čakalne vrste klicev, nastavljene v vaši organizaciji, na primer, koliko klicev je bilo opuščenih, povprečni čas, ki so ga klicatelji porabili za čakanje v čakalnih vrstah klicev, skupno število dohodnih klicev in več.

Za več informacij glejte razdelek o čakalni vrsti klicev v storitvi Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in razdelek o klicih Webex v poročilih za vaš portfelj sodelovanja v oblaku za podrobnosti.

Nadzorne plošče funkcij klicanja v nadzornem središču: Samodejni odzivni sistem

Zdaj si lahko ogledate podatke za samodejne spremljevalce, nastavljene v vaši organizaciji, na primer število klicev med in po delovnem času, število klicev, preusmerjenih na samodejne spremljevalce, najbolj obremenjen čas dneva in več.

Za več informacij si oglejte razdelek Auto-Attendant v storitvi Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku in razdelek Webex Calling v poročilih za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

Celozaslonska izkušnja za uporabnike

Izkušnja desne plošče (RHP), ki je trenutno v Control Hubu, je preseljena na celozaslonsko izkušnjo. Usklajevanje izkušnje z novo izkušnjo Control Hub in zagotavljanje intuitivne izkušnje za upravljanje uporabniških funkcij za klicanje.

Distribucijski strežnik vdelane programske opreme

Infrastrukturi Webex Calling je dodan nov strežnik vdelane programske opreme, ki omogoča prenos vdelane programske opreme v naprave.

Za več informacij glejte Firmware Distribution Server za podrobnosti.

September

30. september 2022

Izboljšano upravljanje linijskega ključa za Cisco MPP

Na podlagi obstoječe funkcije Konfiguriraj postavitve Line Key Templates doda novo skrbniško izkušnjo, ki omogoča ustvarjanje in upravljanje predlog Line Key (postavitve, ki jih je mogoče uporabiti v številnih napravah). Novi uporabniški vmesnik omogoča skrbniku, da ustvari več predlog za model Cisco MPP in omogoča uporabo predlog za naprave na ravni organizacije in lokacije.

• Doda možnost ustvarjanja, uporabe, ogledovanja, urejanja, podvajanja in brisanja postavitev predlog MPP.

• Doda možnost ustvarjanja predloge iz obstoječe postavitve posamezne naprave.

• Omogoča uporabo več predlog na model MPP.

• Omogoča hiter način povrnitve MPP-jev nazaj v privzeto stanje.

Za več informacij obiščite Konfigurirajte in upravljajte dodelitve tipk linije v Control Hubu.

15. september 2022

Webex Calling je zdaj na voljo na Kitajskem

Razširi prisotnost Webex Calling za podporo Kitajske kot podružnice.

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

Razširi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Jordanija

• Oman

• Pakistan

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

13. september 2022

Integracije funkcij Webex na telefonih MPP

Omogočanje teh funkcij v napravah MPP:

• Webex Unified Call History—zgodovina klicev naprave MPP prikazuje klice iz uporabnikovih naprav Webex in aplikacije Webex.

• Webex Directory Search—Naprave MPP iščejo v imeniku v oblaku, ki vsebuje vse stike Webex.

Za podrobnosti o posodobitvah glejte Omogočanje Webex Directory in Unified Call History on MPP Phone.

6. september 2022

Vzorec luči luči tipk MPP Line in posodobitev klicanja iz zgodovine klicev

Ta funkcija posodobi privzeto nastavitev za vzorec LED tipke MPP, da se uskladi z vzorcem, ki se uporablja na telefonih Cisco Enterprise. Podrobnosti o novem vzorcu so dokumentirane tukaj, glejte stolpec Vzorec in barva Preset1 v tabeli 24–31. Ta sprememba vpliva samo na nove organizacije ali obstoječe organizacije, ki ne uporabljajo funkcije Nastavitve naprave. Organizacije, ki uporabljajo nastavitve naprave in želijo uporabiti nov vzorec LED, morajo nastaviti vzorec LED na Preset1 v nastavitvah naprave.

Za podrobnosti o uvedbi te spremembe glejte Posodobitve vzorca luči MPP telefona in zgodovine klicev.

Avgust

24. avgust 2022

Izboljšave API-ja za zagotavljanje: Osrednje lokacije— skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta API pomaga konfigurirati, ustvariti ali spremeniti lokacijo Webex Calling.

Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

18. avgust 2022

Samodejno ustvarjanje računa E911

Stranke v Združenih državah, Evropi in Kanadi lahko zdaj ustvarijo svoje račune E911 neposredno iz Control Huba. Nov potek dela, ki temelji na čarovniku, nudi podrobnosti o dejanjih, ki jih mora skrbnik izvesti na skrbniškem portalu E911. Ta tok omogoča skrbnikom, da shranijo in zapustijo kateri koli dani korak ter pozneje nadaljujejo, ko so na voljo vse informacije. Stranke, ki že imajo račun E911, se lahko prijavijo s svojimi obstoječimi skrbniškimi poverilnicami RedSky. Indikator stanja v nastavitvah E911 spremlja napredek celotne organizacije pri konfiguriranju E911.

Za podrobnosti glejte Izboljšano klicanje v sili za Webex Calling.

16. avgust 2022

Danes morajo biti vsi delovni prostori ustvarjeni in dodeljeni napravi. Ker lahko delovni prostori podpirajo samo eno linijo, ta samodejna dodelitev naprav skrbnikom otežuje dodeljevanje delovnih prostorov linijam v skupni rabi na drugih napravah. Ta funkcija zdaj omogoča ustvarjanje delovnih prostorov brez naprav, ki jih je nato mogoče dodeliti kot skupne linije na drugih napravah.

Za več informacij glejte Dodajanje naprav in storitev v skupni rabi v delovni prostor.

15. avgust 2022

Konfigurirajte predlogo za samodejno dodelitev, ki je na voljo v Control Hubu, za samodejno dodeljevanje licenc novim uporabnikom Webex Calling

Za samodejno dodeljevanje licenc novim uporabnikom uporabite predlogo za samodejno dodelitev, ki je na voljo v Control Hubu. Licence lahko dodelite uporabnikom, ki so dodani ročno, prek CSV ali prek sinhronizacije Active Directory. Ta zahteva skrbnikom omogoča, da na novo dodanim uporabnikom dodelijo poklicno licenco.

Za več informacij glejte Nastavitev predlog za samodejno dodeljevanje licenc za uporabnike Webex Calling.

1. avgust 2022

Umik aplikacije Webex Calling Webex

Umikamo podedovano aplikacijo Webex Calling, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Nove stranke lahko dostopajo do izkušnje z aplikacijo Webex, ki zagotavlja najnovejšo inovacijo sodelovanja podjetja Cisco. Ta posodobitev velja za nove stranke, nameščene na Webex Calling, in ne velja za stranke Webex Carrier (aka BroadCloud Carrier).

Za več informacij glejte Obvestilo o koncu prodaje in koncu življenjske dobe za aplikacijo Webex Calling, ki temelji na BroadSoft UC-One.

Privzeto zagotavljanje novih strank v podatkovnih centrih EUN

Privzeti podatkovni centri za zagotavljanje omrežnih novih klicnih strank EMEAR (razen strank v Združenem kraljestvu) so zdaj spremenjeni. Neto nove klicne stranke so zdaj na voljo v podatkovnih centrih EUN (AMS/FRA) namesto podatkovnih centrov EU (UK). (LON/FRA) za Webex Calling. Prej je bila ta možnost za izbirnim stikalom. Vse neto nove stranke v Združenem kraljestvu so še naprej privzeto oskrbovane v podatkovnih centrih EU (Združeno kraljestvo). Če partnerji in stranke ne želijo biti privzeto omogočeni v EUN in želijo nadaljevati s prejšnjim vedenjem, se morajo obrniti na službo za pomoč partnerjem ali svojega partnerja.

Za več informacij glejte Webex Calling Data Center v Evropski uniji.

Julij

27. julij 2022

Integrirajte Cisco 840/860 Brezžične slušalke s klicem Webex

Platforma Webex Calling zdaj podpira registracijo in integracijo brezžičnih slušalk Cisco 840 in 860. Skrbniki lahko uporabljajo Control Hub za konfiguracijo izvornega klicalnika teh naprav, ustvarjanje predlog naprav, ki temeljijo na MPP in temeljijo na nastavitvah Webex Calling, ter certificiranje naprave.

Za podrobnosti glejte Integracija brezžičnega telefona Webex 840 in 860.

Indija kot prodajna država

Webex Calling je na voljo v Indiji kot država prodaje. Ta funkcija omogoča organizacijam z lokacijami samo v Indiji, da se naročijo na storitve Webex Calling. Organizacije lahko zagotovijo tudi prvo lokacijo Webex Calling (znano tudi kot lokacija sedeža) v Indiji.

Za podrobnosti glejte Kje je Webex na voljo?.

Podpora za zagotavljanje obvoznice cestnin v Indiji v Control Hubu

Skrbniki Webex Calling lahko zdaj prek Control Huba zagotovijo nastavitve, ki so potrebne za obvoz cestnin v Indiji. S to funkcijo lahko skrbniki zagotovijo svoje lokacije Webex Calling v Indiji, da bodo v skladu s pravilniki o obvozu cestnin. Nastavitve obvoza cestnine veljajo za lokacije Webex Calling v Indiji, ki so konfigurirane kot lokacija podružnice in kot lokacija za prodajo

Za podrobnosti glejte Omogoči Webex Calling za lokacije v Indiji.

25. julij 2022

Lokalni prehod (visoka zmogljivost) na osnovi potrdila

Povezave, ki temeljijo na potrdilih, je zdaj mogoče vključiti v Webex Calling. Ta vrsta lokalnega prehoda je kot nalašč za večje organizacije, ki želijo integrirati svojo namestitveno ali lokalno povezavo PSTN z Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) je trenutno podprt kot certifikacijsko vodilo. Kmalu bo na voljo uradna podpora za naprave Oracle, Ribbon in Audio codes. Za podrobnosti o omrežnih zahtevah in informacijah o konfiguraciji si oglejte Konfiguracija povezav, skupin poti in načrtov klicanja za klice Webex.

Nadgradnja vdelane programske opreme MPP na 11.3.7

Ta funkcija potrjuje in podpira uvajanje vdelane programske opreme MPP 11.3.7. Za podrobnosti glejte Obvestila za klicne naprave Webex in Konfigurirajte in spremenite nastavitve naprave v Webex Calling.

22. julij 2022

Izboljšave API-ja za zagotavljanje—številke za lokalni prehod—Skrbniki potrebujejo zmogljivosti API-ja Control Hub'sy za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Control Hub. Th API pomaga integrirati telefonske številke (TN), potrebne za storitev Control Hub, in upravljati funkcije TN, ki so trenutno na voljo v Control Hub za lokalni prehod, kot so:

• Dodajte ali odstranite TN to/from Lokacija.

• Aktivirajte ali deaktivirajte TN.

Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

15. julij 2022

Naprava, ki jo upravlja stranka - podpora za CyberData

Naprave CyberData so zdaj na voljo za zagotavljanje v razdelku Naprave, ki jih upravlja stranka, v središču Control Hub. Za podrobnosti o CyberData glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.

11. julij 2022

Nastavitve skupne rabe, ki so omogočene v predlogi za klicanje

Konfigurirajte in upravljajte nastavitve skupne rabe aplikacije Webex s pomočjo Konfiguriraj predlogo za klicanje. Nastavitve skupne rabe lahko omogočite kot del Omogočite ali omogočite skupno rabo zaslona za klicanje v aplikaciji Webex.

8. julij 2022

Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

Razširi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Egipt

• Nigerija

• Turčija

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

7. julij 2022

Omogočanje uporabniških funkcij prek CSV

Ta funkcija omogoča uporabo CSV za množično posodabljanje uporabnikov in zagotavljanje storitev v Webex Calling. S to zmožnostjo imajo skrbniki Webex Calling poenostavljen način izvoza obstoječih podatkov, uvoza novih podatkov in posodabljanja podatkov v platformo Webex Calling.

Za več informacij glejte Upravljanje podatkov o klicih uporabnikov.

Klicna predloga za skupine

Skrbniki Webex Calling lahko prek predloge skupine nastavijo nastavitve RDC, videa in klicev. S funkcijo skupinskih predlog lahko skrbniki centralno upravljajo in uporabljajo te nastavitve klicev v celotni skupini. Za več informacij glejte Konfiguriraj predlogo za klicanje.

1. julij 2022

Izboljšanje orodja za selitev naprave

Orodje za selitev naprav omogoča konfiguracijo licenc za selitev naprav za naprave, ki so konfigurirane v Webexu. To orodje nudi tudi možnost konfiguracije licence za selitev naprave iz Posodobitve in selitve > Orodje za selitev naprav na Control Hub.

Za več informacij glejte Preselite svoj telefon na Webex Calling.

Integriran zvok za Webex Calling (povratni klic)

Vgrajeni zvok za Webex Calling vam omogoča, da se pridružite sestankom Webex s funkcijami za klicanje in povratni klic, ne da bi morali plačati stroške PSTN.

Ko uporabljate napravo Webex Calling ali programskega odjemalca, da se pridružite sestanku tako, da pokličete ali izberete možnost povratnega klica, vaši mediji ostanejo v oblaku Cisco Webex za izboljšano zakasnitev in prihranke pri stroških PSTN.

Za več informacij glejte Konfigurirajte spletno mesto za srečanja Webex za uporabo integriranega zvoka za klice Webex.

Junij

29. junij 2022

Prepis glasovne pošte (aplikacija Webex)

Voicemail transcription-premise ima zdaj možnost samodejnega zaznavanja jezikov, kot so angleščina, francoščina, nemščina in španščina. Politika hrambe glasovnega sporočila se uporablja za prepis, kar pomeni, da se ob izbrisu glasovnega sporočila izbriše tudi povezan prepis.

Za več informacij glejte Webex Calling Varnostno belo knjigo za glasovno pošto Transcription/Encryption izboljšanje.

28. junij 2022

Webex Calling Analytics - podatki o uporabniku

Na voljo je nova nadzorna plošča, ki uporabnikom ponuja vizualno predstavitev uporabe Webex Calling. Pod tem grafom si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Zdaj lahko filtrirate informacije, ki so prikazane na grafih za izbrane uporabnike, več uporabnikov hkrati ter glede na uporabniško ime in e-pošto. Nova nadzorna plošča je na voljo v Control Hubu pod Webex Calling.

Za več informacij glejte Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

22. junij 2022

Možnost ogleda pogojev storitve za snemanje klicev v Control Hubu

Control Hub zdaj prikazuje pogoje storitve ponudnikov snemanja klicev. Skrbnik stranke ali skrbnik partnerja mora sprejeti pogoje storitve, ko prvič omogoči snemanje klicev. Skrbniki si lahko kadar koli ogledajo pogoje storitve na strani za snemanje klicev uporabnikov.

Za več informacij glejte Omogoči snemanje klicev za organizacijo in Omogoči snemanje klicev za uporabnike Webex Calling.

20. junij 2022

Umik aplikacije Webex Calling

Cisco namerava umakniti podedovano aplikacijo Webex Calling, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Vse stranke in partnerji lahko nadgradijo na izkušnjo aplikacije Webex, ki zagotavlja najnovejšo inovacijo sodelovanja podjetja Cisco. To obvestilo velja za stranke, ki uporabljajo Webex Calling, in ne velja za stranke Webex Carrier (aka BroadCloud Carrier). Za več informacij glejte Obvestilo o koncu prodaje in koncu življenjske dobe za aplikacijo Webex Calling, ki temelji na BroadSoft UC-One.

17. junij 2022

Zaščita pred neželeno pošto za Webex Calling

Webex Calling je sposoben označevanja klicev, kar bo skrajšalo čas pri odgovarjanju na neželene klice in potencialna varnostna tveganja. Skrbniki lahko zdaj blokirajo te klice s pravilniki organizacije. Za več informacij obiščite Indikacija neželenih ali prevarantskih klicev v Webex Calling.

10. junij 2022

Integriran zvok za Webex Calling Dedicated Instance

Vgrajeni zvok vam omogoča, da se pridružite sestankom Webex s funkcijami za klicanje in povratni klic, ne da bi morali plačati stroške PSTN. Za več informacij obiščite Integrated Audio configuration for Webex Calling Dedicated Instance.

9. junij 2022

Virtual Connect nov dodatek za povezljivost v zasebnem oblaku za namenski primerek

Virtual Connect je nov dodatek za povezljivost v zasebnem oblaku za Dedicated Instance. To je dodatna možnost povezljivosti v oblaku za manjše stranke ali oddaljena spletna mesta, da zasebno vpogledajo v svoj namenski primerek. Prednosti so:

• Aktivirajte in upravljajte Virtual Connect iz Control Huba.

• Izbirna možnost dodatka flex za Cloud Connect

Za več informacij obiščite Dedicated Instance-Virtual Connect.

2. junij 2022

Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

Razširi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Saint Maarten

• Trinidad & Tobago

• Turki & Otoki Caicos

• Ameriški Deviški otoki

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

1. junij 2022

Omogoči zbiranje PRT na zahtevo za naprave MPP Naprave Webex Calling

Zbiranje PRT na zahtevo omogoča skrbnikom in inženirjem tehnične podpore prilagodljivo zbiranje dnevnikov iz naprav MPP. S to funkcijo lahko skrbniki zbirajo dnevnike in ustvarijo primer v Control Hubu. Skupina za podporo lahko prek službe za pomoč zbira dnevnike in pomaga pri reševanju primerov. Ta zmožnost izboljša čas, potreben za reševanje primerov. Za več informacij obiščite zbirko Demand PRT (orodje za poročanje o težavah) v Control Hubu

Maj

31. maj 2022

Webex kliče telefonsko številko za preprečevanje samomora

Od 16. julija 2022bodo klici na številko 988 preusmerjeni na National Suicide Prevention Lifeline. Zvezna komisija za komunikacije (FCC) je sprejela pravila za uvedbo 988 kot nove trimestne telefonske številke po vsej državi, ki si jo je lahko zapomniti, za Američane v krizi, da se lahko povežejo s svetovalci za preprečevanje samomorov in duševno zdravje.

Za več informacij obiščite Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25. maj 2022

Podpora za klicanje Webex z lokalnim prehodom je zdaj na voljo v naslednjih državah:

• Bermuda

• Britanski deviški otoki

• Kajmanski otoki

• Dominika

• Grenada

• Gvam

• Jamajka

• Monserat

• Severni Marijanski otoki

• Saint Kitts & Nevis

• Sveta Lucija

• Sveti Vincencij & Grenadine

Za več informacij obiščite Kje je Webex na voljo?.

Ogrodje opozoril za namenski primerek v nadzornem središču

Opozorila namenske instance so predstavljena in obveščena v Control Hub. Za več informacij glejte Začnite za skrbnike.

24. maj 2022

Omogočanje CSV-Auto Attendant

Stranke in partnerji lahko zagotovijo avtomatske spremljevalce v velikem obsegu na različnih lokacijah. Ta zmožnost omogoča skrbnikom, da prek nalaganja datoteke zagotovijo možnosti menija samodejnega spremljevalca, upravljanje toka klicev, nastavitve ID-ja klicatelja in načrtovanje za več samodejnih spremljevalcev.

Za več informacij glejte Upravljanje samodejnih spremljevalcev v Control Hubu

17. maj 2022

Webexova analitika klicev – optimizacija poti ICE/PNC

Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki zagotavlja vizualno predstavitev uporabe klicne poti Webex za klicne noge. Pod tem grafom si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Vključuje filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje klicev za optimizacijo poti neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča bi bila na voljo v Control Hubu pod Webex Calling.

Za več informacij glejte Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

Izboljšave uporabniškega vmesnika

Izkusite posodobljen uporabniški vmesnik portala za klicanje z izboljšano splošno uporabnostjo administracije klicanja v središču Control Hub. Klicni elementi, kot so številke, lokacije, usmerjanje klicev, funkcije, naročila PSTN, namenski primerek, nastavitve storitve in nastavitve odjemalca, imajo dosleden videz in občutek z izboljšano postavitvijo strani. To je namenjeno izboljšanju splošne zavezanosti kakovosti in izboljšani skrbniški izkušnji.

16. maj 2022

Webex Calling Analytics: Kakovost klica, ki je porazdeljena po državah

Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki zagotavlja vizualno predstavitev uporabe in kakovosti klicev Webex, ki je razčlenjena po državah. Vključuje kontekstualno filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje celotne nadzorne plošče z izbiro ene ali več držav neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča je na voljo v Control Hubu pod Webex Calling.

Za več informacij glejte Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

12. maj 2022

Izboljšano upravljanje linijskega ključa za Cisco MPP

Izboljšava upravljanja ključev linije je dostavljena v dveh fazah. Prva faza omogoča skrbnikom, da za posamezne naprave definirajo postavitev gumbov, specifičnih za model. Skrbniki lahko uporabijo funkcije, kot so primarna linija, linija v skupni rabi in hitro klicanje (z izbirno vrednostjo, monitor, odprta in zaprta).

3. maj 2022

Omogočite ali onemogočite skupno rabo za klicanje v aplikaciji Webex

Kot del nastavitev izkušnje med klicem za aplikacijo Webex (za klicanje Webex) lahko skrbnik Control Hub onemogoči skupno rabo za uporabnike aplikacije Webex v klicu. Za več informacij glejte Omogočanje ali onemogočanje skupne rabe za klicanje v aplikaciji Webex.

April

28. april 2022

Sprememba vedenja pri klicanju, predstavitvi številk in pregledovanju odhodnih klicev za Webex Calling

Zunanje klicanje Webex Calling se spreminja, da se zagotovi dosledno vedenje pri usmerjanju klicev, predstavitvi številk in pregledovanju klicev. Za podrobnosti o tej spremembi Klicanje, predstavitev številke in pregled odhodnih klicev za Webex Calling.

27. april 2022

Podrobna nadzorna plošča zgodovine klicev v Control Hubu

Nova Nadzorna plošča s podrobno zgodovino klicev v Control Hubu vam omogoča hiter in enostaven ogled vseh podrobnosti klica za vsak klic v vaši uvedbi Webex Calling. KPI na najvišji ravni za skupno število klicev, sprejete klice, klice na vaši najbolj obremenjeni lokaciji in aktivne uporabnike vam dajejo podroben vpogled v vašo uvedbo klicev Webex iz Control Huba. Na nadzorni plošči si lahko ogledate vrste klicev, ki jih opravijo uporabniki, ne glede na to, ali so interni, lokalni ali mednarodni, da optimizirate stroške PSTN. Zmogljivi filtri vam omogočajo filtriranje in iskanje določenih klicev v pogledu tabele.

Nova nadzorna plošča je opremljena s poročilom, ki ga je mogoče izvoziti, v razdelku Poročila Control Huba. Ta nadzorna plošča vam omogoča izvoz dnevnih, tedenskih, mesečnih poročil ali poročil po meri o vaših zapisih klicev, ustvarjanje načrtovanih poročil in za uporabnike paketa Webex Pro Pack izvoz zapisov klicev prek API-ja.

22. april 2022

Sinhronizirajte način Ne moti (DND) med aplikacijo Webex in telefonom

Če potrebujete čas, da se osredotočite na nalogo, ali potrebujete čas, da ste odsotni iz službe, lahko zdaj začasno ustavite obvestila o klicih in sporočilih, tako da omogočite DND v aplikaciji Webex ali telefonu. Ko uporabnik omogoči DND na telefonu, je stanje integrirano z uporabnikovo aplikacijo Webex, uporabnik Webex in obvestilo o klicu in sporočilu je začasno ustavljeno. Ko je uporabnik pripravljen, lahko DND onemogoči v aplikaciji Webex ali telefonu. Ko so onemogočena, se obvestila o klicih in sporočilih nadaljujejo v napravah osebe. Za več informacij glejte Sinhronizacija Ne moti (DND) med aplikacijo Webex in namiznim telefonom

21. april 2022

Posodobitve uporabniškega menija MPP

Ta funkcija odstrani nastavitve iz uporabniškega menija MPP, ki so nastavljene prek funkcije Device Settings v Control Hub. Prav tako te nastavitve zdaj niso dostopne uporabniku. Za podrobne informacije o spremembah menija glejte Obvestila za klicne naprave Webex.

19. april 2022

Poenoten CCPP za klicanje Webex in namensko instanco

Partnerji Webex Calling PSTN, povezani v oblak (CCPP), bodo lahko izkoristili svoje obstoječe enakovredno povezovanje z Webex Calling for Dedicated Instance. Za podrobne informacije o spremembah menija glejte Cloud Connected PSTN.

Spremenite naslov za e-pošto Webex Calling

Naslov pošiljatelja za e-poštna obvestila, ki jih prejme platforma Webex Calling, je spremenjen v webex_comm@webex.com in z imenom Webex. Ta sprememba pomaga ohranjati skladnost z drugimi sporočili sistema Webex.

Izboljšana izkušnja v oblaku Cisco Webex za naprave Cisco MPP na Webex Calling in Webex za BroadWorks v Control Hubu

Postavitev temeljev za zagotavljanje izboljšane in vrhunske izkušnje Cisco on Cisco z MPP in Webex Calling ali Webex for BroadWorks. Funkcije Webex, ki so podprte na MPP v tej funkciji, vključujejo:

• Cisco Webex Cloud Onboarding – vse 6800/7800/8800 serije

• Zahteve za servisiranje Webex (ponovni zagon in prijava težave) - vse 6800/7800/8800 serije

Naprave MPP, vključene v oblak Cisco Webex, prikazujejo ikono oblaka, ki označuje uspešno vključitev.

Tukaj so datumi razpoložljivosti:

• ZDA, Kanada in regije EMEA 20. aprila 2022

• Regiji APAC in Japonska 21. aprila 2022

Za več informacij glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP.

15. april 2022

API za zagotavljanje – Lokacije

Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta API pomaga konfigurirati funkcije lokacije Webex Calling. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

8. april 2022

API za zagotavljanje: Preberite številke

Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za podporo omogočanja lokacije za klicne številke Webex v platformi Webex for Developers. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

7. april 2022

Premikanje številk med lokacijami

Zdaj lahko številke premikate z ene lokacije na drugo, ko sta obe lokaciji znotraj iste povezave PSTN. Za več informacij glejte Upravljanje telefonskih številk v Control Hubu.

5. april 2022

Kontakt organizacije za selitev

Uporabite Control Hub za selitev stikov vaše organizacije. Ta selitev omogoča uvoz in izvoz stikov organizacije v datoteke Control Hub z vrednostmi, ločenimi z vejicami (CSV). Po uvozu v Webex lahko uporabniki v vaši organizaciji dostopajo do kontaktov organizacije prek aplikacije Webex. Za več informacij glejte Upravljanje stikov organizacije v Control Hubu.

Izboljšano iskanje oseb in stikov

Zdaj lahko uporabite aplikacijo Webex za iskanje stikov organizacije, ki jih določi skrbnik, poleg uporabnikov Webex. Kontakte organizacije lahko določite za dobavitelje, stranke ali katere koli kontakte, ki jih potrebuje vaša organizacija. Pri iskanju ljudi v aplikaciji Webex so vsi stiki, ki jih določi skrbnik, prikazani v pogledu Ljudje. Ta možnost uporabnikom omogoča iskanje in klicanje stikov. Za več informacij glejte Iskanje in klicanje stikov v vašem telefonu.

Skrbnik lahko ustvari stike v organizaciji s telefonskimi številkami, naslovom SIP in drugimi atributi. Skrbnik si lahko ogleda in uvozi stike organizacije z uporabo novega pogleda v Control Hubu.

Ta funkcija je uvedena postopoma, skrbniško določeno iskanje stikov bo na voljo tudi na telefonih Webex Calling pozneje v letu.

Marec

31. marec 2022

Webex Go

Webex Go je izkušnja sodelovanja, optimizirana za mobilne naprave, ki prinaša Webex Calling v izvorni klicalnik mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek strankam Webex Calling v ZDA. Za več informacij glejte Webex Go.

Podpora za generični uvoz osebnih stikov

Ta funkcija omogoča skrbnikom Webex Calling mehanizem za uvoz stikov katerega koli uporabnika v podatkovno zbirko osebnih stikov (storitev stikov) Webex. To je splošno, saj je vir stikov lahko iz krajevnih uvedb, konkurenčnih kontaktnih sistemov v oblaku ali celo uvedb Webex Calling MT. Odpira scenarije selitve za podporo kateremu koli primeru uvoza osebnih stikov, ne le Unified CM. Za več informacij glejte Selitev osebnih stikov v WebEx.

30. marec 2022

Usmerjanje na podlagi lokacije za skladnost s predpisi o obvozu cestnine

telekomunikacijski predpisi v nekaterih državah, kot je Indija, zahtevajo, da se omrežje PSTN ne zaobide, da se zmanjšajo stroški, povezani z medkrajevnimi klici. Da bi omogočili storitev Webex Calling za te države, mora Webex Calling podpirati usmerjanje na podlagi lokacije na podlagi uporabnikovega geografskega omrežja. Ta funkcija omogoča, da je podpora v storitvi Webex Calling skladna s predpisi o obvozu cestnine. Za več informacij glejte Omogoči Webex Calling za lokacijo v Indiji.

Konfigurirajte obvestila o klicu v sili v Control Hubu

Nova administrativna izkušnja Webex Calling za upravljanje lokacijskih obvestil o klicih v sili Webex Calling je zdaj na voljo v izbranih regijah. Za več informacij glejte Konfiguracija obvestil o klicih v sili v nadzornem središču.

API za zagotavljanje: Delovni prostori

Skrbniki potrebujejo zmogljivost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta integracija pomaga pri upravljanju mest in podpira upravičenost Webex Calling. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

Prepis glasovne pošte

Za uporabnike Webex Calling je na voljo prepis prejetih glasovnih sporočil. Ko omogočite prepis glasovne pošte, prejmete e-poštno obvestilo z glasovno pošto, prepisano v telesu e-pošte za vsako novo glasovno sporočilo, glasovna pošta pa je priložena kot datoteka .wav. Za več informacij o prepisu glasovne pošte glejte Prepis glasovne pošte za Webex Calling in Konfigurirajte in upravljajte nastavitve glasovne pošte za uporabnika Webex Calling.

API za zagotavljanje: Call Park razširitev

Dodajanje podpore za klic v platformi Webex za razvijalce za podporo integracije zunanjih orodij in samodejno zagotavljanje razširitve klica. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

API za zagotavljanje: Preostale uporabniške funkcije

Dodajanje podpore za preostale uporabniške funkcije v platformi Webex for Developers. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

29. marec 2022

Odpravljanje težav s kakovostjo medijev

Nov način vizualizacije vaših klicev Webex Calling. Z orodjem za odpravljanje težav poiščite klice Webex Calling in si oglejte informacije o izgubi paketov, tresljajih in zakasnitvi po posameznih korakih. Pogled za odpravljanje težav prikazuje informacije o klicu, natančno določa težavo s kakovostjo predstavnosti in pomaga pri hitri rešitvi. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah in za klice, ki vključujejo namizne telefone in programske odjemalce, tako namizne kot mobilne. Za več informacij glejte Odpravljanje težav s kakovostjo medijev za klice Webex v Control Hubu.

Nov zavihek Kakovost predstavnosti v analitiki klicev

Nova nadzorna plošča za kakovost klicev v Control Hubu olajša upravljanje kakovosti klicev Webex Calling v vaši organizaciji. Visokoravni ključni kazalniki uspešnosti (KPI) skrbnikom omogočajo hiter vpogled v globalno kakovost klicev. Naši grafikoni ponujajo podrobne poglede teh podatkov glede na lokacijo, naslov IP, vrsto medija, vrsto povezave, kodek, vrsto končne točke in model telefona IP. Podatki so na voljo za klice Webex Calling in ne za klice Webex in se posodabljajo skoraj v realnem času. Podatke o kakovosti klica si lahko ogledate v 15 minutah po koncu klica.

Skrbniki lahko uporabljajo filtre za še večjo razdrobljenost, kot je izolacija podatkov o kakovosti klicev glede na lokacijo in vrsto telefona IP v samo nekaj sekundah. Ta orodja našim strankam omogočajo dosledno, visokokakovostno klicno izkušnjo in razrešijo težave, preden se uporabniki pritožijo. Za več informacij si oglejte razdelek o klicanju storitve Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku

25. marec 2022

Nastavitve vedenja klicev

Nastavitev vedenja pri klicanju v Control Hubu je posodobljena, da se bolje uskladi z dodelitvijo licence storitve klicanja. Ta funkcija poenostavi vedenje klicanja prek API-ja do uporabnikov na vozilu v Control Hub. Za več informacij glejte Obnašanje klicev in dodelitev pooblastil za klicanje.

23. marec 2022

Posodobljena izkušnja čarovnika za prvo nastavitev Webex Calling

Skrbniki Webex Calling lahko uporabijo nov tok za nastavitev prve lokacije Webex Calling. Za konfiguriranje storitev Webex uporabite posodobljeno izkušnjo čarovnika za prvo nastavitev.

21. marec 2022

Dodajte podporo za PLAR/Ringdown za naprave Cisco ATA in MPP

Ta funkcija nudi skrbniški nadzor za omogočanje a PLAR/Ringdown storitve na določenih telefonih. Za več informacij glejte Konfigurirajte vročo linijo (PLAR) na napravah Cisco MPP, ATA19x in Audiocodes ATA.

17. marec 2022

Nadgradnja vdelane programske opreme MPP DECT na v5.0.1

Vdelana programska oprema MPP DECT je nadgrajena za Cisco DECT DBS-210 z v480b20 na v501. Predstavljamo te funkcije kot del te nadgradnje vdelane programske opreme:

• Podpora statistike klicev na SIP signalizaciji in medijih

• Podpora za prilagajanje glasnosti zvonjenja - Možnosti glasnejšega

• Podpora za madžarski jezik

• Podpora za razširitev večcelične funkcije za klicanje

  • Večcelično rešitev bomo razširili na do 50 baznih postaj in 120 linij.

  • Povečanje zmogljivosti Control Hub bo na voljo od 28. februarja 2022 za EU/EN regije in 7. marca 2022 za NAMER/CA/AU/JPN regije.

• Podpora za razdrobljenost možnosti DHCP 150.

Naprave se bodo samodejno posodobile med nočnim urnikom ponovne sinhronizacije za vsako regijo. Za dodatne informacije obiščite Opombe ob izdaji serije Cisco IP DECT 6800 za izdajo vdelane programske opreme 5.0(1). Če ima DBS-210 vdelano programsko opremo 4.5.x ali 4.6.x, jo ročno nadgradite na 4.8.1 SR1 (v480b20), preden se vključite v Control Hub. Vdelano programsko opremo lahko prenesete s povezavo Software Download.

1. marec 2022

Bogata prisotnost klicev v aplikaciji Webex

Integracija prisotnosti klica med uporabniškim namiznim telefonom in funkcijo Webex App vam daje taktično prednost pri učinkovitem povezovanju dohodnih klicateljev z zaposlenimi, kar bo zmanjšalo čase čakanja in prekinitve klicev. Za več informacij glejte Sinhronizacija prisotnosti klicev v Webex Calling.

API za zagotavljanje: Ostranjevalne skupine

Dodajanje podpore za integracijo samodejnega zagotavljanja lokacijskih skupin Webex Calling Paging. Ta funkcija omogoča ustvarjanje, brisanje in urejanje ostranjevalnih skupin. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

Celozaslonska izkušnja naprave

Zažene se pogled upravljanja naprav MPP za naprave. Pojdite iz Control Hub , pojdite na Management > Naprave. Kliknite, da izberete napravo s seznama in prikaže se celozaslonski pogled za povezano napravo.

Skrbniki Webex Calling lahko uporabljajo celozaslonski pogled za konfiguracijo naprav, podobno kot druge storitve Webex.

Februar

25. februar 2022

API za zagotavljanje: Samodejni odzivni sistem

Dodajanje podpore za API samodejnega spremljevalca v platformi Webex za razvijalce. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

18. februar 2022

Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP na v11.3.6

Vdelana programska oprema za več platform bo nadgrajena za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 in 8800 z 11.3.5 na 11.3.6. Kot del te nadgradnje vdelane programske opreme za Webex Calling niso uvedene nove funkcije klicanja. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke napak, ki so dokumentirani v opombah ob izdaji 6800, opombah ob izdaji 7800in opombah ob izdaji 8800. Če se stranke zanimajo za sodelovanje v programu EFT, lahko zahtevajo, da se omogoči pri ekipi TAC.

• Podpora za francosko-kanadski jezik na telefonu IP.

• Omogoči ICE na WxC v APAC in Japonskem KDDI (razen za video telefone Cisco – Cisco 8845 in Cisco 8865).

• Namizni telefoni IP serije 8800 imajo možnost menija telefona v Nastavitve > Nastavitve klicev > Nastavitve zvoka > Zmanjšanje šuma. Zmanjšanje hrupa je privzeto izklopljeno, vendar ga ima uporabnik možnost vklopiti na svojem telefonu.

15. februar 2022

Cisco PSTN z Webex Calling je zdaj na voljo v naslednjih državah:

• Grčija

• Poljska

• Švica

Za dodatne informacije obiščite Začnite s klicnim načrtom Cisco.

Dodatni jeziki za obvestila

Zdaj lahko izberete dodatne jezike za zvočna obvestila in glasovne pozive. Jeziki, vključeni v to izboljšavo, so:

• Arabščina

• Bolgarščina

• Katalonščina (Španija)

• Hrvaščina

• Danščina

• Nizozemščina

• Finščina

• Madžarščina

• Indonezijščina

• Norveščina

• Poljščina

• Romunščina

• Ruski

• Srbščina

• Švedščina

• Turščina

• Tajščina (Tajska)

• Vietnamščina

• španščina (Latinska Amerika)

14. februar 2022

Webex Calling Dedicated Instance je na voljo v avstralski regiji

Za klicanje namenske instance sta na voljo dva nova podatkovna centra v Avstraliji. Partnerji in stranke lahko zdaj aktivirajo namensko instanco v regiji »AUS« iz čarovnika za prvo nastavitev (FTSW). Za več informacij glejte Kako aktivirati namenski primerek.

Januar

31. januar 2022

API za zagotavljanje: Call Park

Dodajanje podpore za parkiranje klicev v platformi Webex for Developers. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

API za zagotavljanje: Lokacijski urniki

Dodajanje podpore za urnike lokacij v platformi Webex for Developers. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

28. januar 2022

Konfigurirajte prestrezanje klicev za lokacijo

Skrbniki lahko prestrežejo dohodne ali odhodne klice za lokacijo v Control Hubu. Prekinite telefonske linije na lokaciji in predvajajte podrobno obvestilo za klicatelje ter zagotovite alternativne možnosti usmerjanja. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Konfigurirajte prestrezanje parkiranih klicev za lokacijo v nadzornem središču Cisco Webex.

27. januar 2022

Razširite zavrnitev klicev na vse naprave

Sprememba privzetega vedenja za vse naprave Webex in aplikacijo Webex: Dejanja zavrnitve klica so razširjena na vse naprave ali aplikacije, kjer je linija prisotna. To prekine zvonjenje parkiranja klicev v drugih napravah ali aplikacijah, ko je klic zavrnjen.

Privzeto vedenje se je za obstoječe naprave spremenilo za nazaj, razen pri več kot eni MPP/ATA naprava obstaja za določenega uporabnika.

To novo privzeto vedenje je mogoče spremeniti v nadzornem središču za vsako vrstico MPP/ATA naprave, pri dodajanju naprave. To je morda zaželeno za scenarije skupne linije.

Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Za več informacij obiščite Zavrnitev zvonjenja na vseh napravah za uporabnika.

19. januar 2022

Integriran zvok za Webex Calling

Webex Calling vam zdaj omogoča klicanje na klicne številke Webex Meetings, tako plačljive kot brezplačne, brez stroškov PSTN. Ko pokličete na sestanek iz svoje naprave Webex Calling, vaš medij ostane v omrežju v oblaku Cisco Webex za izboljšano zakasnitev in nižje stroške PSTN. Za več informacij glejte Integrated Audio for Webex Calling.

6. januar 2022

Samodejno zagotavljanje naprav Webex App v Unified CM za klicanje v namenski instanci

Funkcija samodejne oskrbe v Control Hubu omogoča samooskrbo uporabnikovih naprav za Webex Calling v Unified CM brez skrbniškega posredovanja. Ko se uporabnik, omogočen za klicanje Webex v namenski instanci, prijavi s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali ID-jem uporabnika v aplikacijo Webex, so ustrezne vrste naprav samodejno ustvarjene v Unified CM. Za več informacij glejte Samodejna oskrba naprav Webex App Devices v Unified CM za klicanje v namenski instanci.

December

22. december 2021

Množično brisanje številk

Skrbniki imajo možnost, da izberejo nedodeljene številke in jih izbrišejo v velikem obsegu. Za več informacij glejte Množično brisanje telefonskih številk v Control Hubu.

21. december 2021

Video za N-way klice

Ta funkcija omogoča video za ad-hoc konferenčne klice, ki jih sprožijo uporabniki na Webex Calling. Videokonferenčni klici so zdaj omogočeni tam, kjer so prej obstajali samo zvočni konferenčni klici za naprave, ki podpirajo video.

Konsolidacija partnerskega modela Webex Calling

Partnerji: Ponudba Webex Calling for SP bo združena v poenostavljeno, enotno ponudbo, da se zagotovijo razširjeni naslovljivi trgi in možnosti PSTN za partnerje in stranke. Za ponudnike Webex Calling SP vas bo kontaktiral Ciscov predstavnik z dodatnimi podrobnostmi in razporedom pretvorbe.

16. december 2021

Določite ime zunanjega klicatelja

Skrbniki lahko zdaj določijo ime ID-ja zunanjega klicatelja za uporabnike in delovne prostore v Control Hubu. Za več informacij glejte Določite možnosti ID-ja klicatelja za uporabnike in delovne prostore.

Omejena razpoložljivost - podpora za naprave Yealink na Webex Calling (konfiguracija, ki jo upravlja Cisco)

Stranke, ki so že kupile naprave Yealink in potrebujejo konferenčne naprave serije T ali CP, ki so izpostavljene njihovi organizaciji v Control Hubu, se morajo za odobritev obrniti na svojega Cisco Account Managerja. Za modele, ki so na voljo, glejte Seznam naprav za podporo klicem Webex.

Čiščenje in dokumentacija kode za dostop do funkcij (FAC).

V celoti smo dokumentirali vse razpoložljive FAC in onemogočili nedokumentirane FAC, ki povzročajo slabo uporabnost. Za več informacij glejte Kode za dostop do funkcij za Webex Calling.

15. december 2021

Povečajte ozaveščenost o spremembah E911 v ZDA

6. januarja 2022 bo začela veljati 2. faza zakona RAYA BAUMA za klice v sili v ZDA. Webex Calling je pred kratkim uvedel možnost podpore "Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling". Ta funkcija povečuje ozaveščenost o E911 s prikazom pasice Control Hub, obvestila in zagotavljanja kontrolnega seznama korakov, ki jih mora stranka izvesti, da izpolni potrebe prihajajoče uredbe. Za dodatne informacije glejte: Izboljšano klicanje v sili za Webex Calling.

14. december 2021

Spletni RTMT za Dedicated Instance/UCMC

Ta funkcija omogoča spletni RTMT (orodje za spremljanje v realnem času) za naslednje aplikacije UC – CUCM, CUC, IMP, CER v namenski instanci. Omogoča tudi dostop OTT do tega orodja prek Control Huba.

8. december 2021

Omogočanje snemanja klicev je postalo preprostejše

Od začetka tega leta Webex Calling vključuje pravico do snemanja klicev Dubber Go za vse uporabnike brez dodatnih stroškov. Pred to funkcijo je moral skrbnik stranke počakati, da je partner omogočil funkcijo snemanja klicev, preden je lahko to storitev dodelil uporabnikom. S to posodobitvijo funkcije je snemanje klicev zdaj privzeto vklopljeno v partnerski nastavitvi. Kot skrbnik lahko preprosto omogočite ali onemogočite snemanje klicev za vsakega posameznega uporabnika, ne da bi morali čakati, da vaš partner omogoči to funkcijo. Ta storitev je na voljo za vse regije. Za več informacij glejte: Omogoči snemanje klicev za organizacijo in Omogoči snemanje klicev za uporabnike Webex Calling.

UCM migracija osebnih kontaktov

Zagotovite selitev osebnih stikov Jabber za veliko število uporabnikov, ki ne zahteva, da končni uporabnik naredi karkoli na svoji napravi.

3. december 2021

Omejena razpoložljivost – podpora za naprave Poly na Webex Calling (konfiguracija, ki jo upravlja Cisco

Stranke, ki so že kupile naprave Poly in potrebujejo naprave Poly VVX ali Trio, ki so izpostavljene njihovi organizaciji v Control Hubu, se morajo za odobritev obrniti na svojega upravitelja računa Cisco. Za modele, ki so na voljo, glejte Seznam naprav za podporo klicem Webex.

API za nadzor klicev: Prevzem klica in izklop zvoka

Razdelek za nadzor klicev v Webexu za razvijalce bo imel nove API-je za upravljanje prevzema klica, prenosa zvoka in prenosa DTMF. V Referenci API-ja Webex za razvijalce je predstavljen nov razdelek za glasovno sporočanje klicanja Webex, ki pokriva nove API-je za glasovna sporočila in kazalnike čakajočih sporočil. Ti novi API-ji omogočajo uporabnikom, da dobijo povzetek vseh svojih glasovnih sporočil in programsko nastavijo status indikatorja čakajočega sporočila. API-ji Webhooks so posodobljeni z telephony_mwi, novim virom, ki uporabnikom omogoča prejemanje obvestil o dogodkih, ko pride do sprememb v uporabniški storitvi glasovnega sporočanja.

2. december 2021

Izboljšave politik glasovne pošte

Organizacije potrebujejo možnost definiranja pravilnikov za sporočila glasovne pošte. S to funkcijo ima lahko Webexov skrbnik za klice zdaj večji nadzor nad obdobjem hrambe glasovnih sporočil, pravili za posredovanje glasovnih sporočil in strožjimi pravili za geslo. Če je omogočen, pravilnik o hrambi glasovnih sporočil skrbniku omogoča, da izbere, kako dolgo bodo glasovna sporočila shranjena, preden se samodejno izbrišejo. S pravili za posredovanje glasovnih sporočil lahko skrbniki uporabnikom dovolijo ali onemogočijo posredovanje datoteke glasovnega sporočila na e-pošto. Poleg tega smo izboljšali pravila za geslo glede tega, kako pogosto mora uporabnik spremeniti kodo PIN, dolžino kode PIN in možnost, da se uporabniki izognejo nastavljanju preprostih gesel. Ta funkcija omogoča skrbnikom, da določijo nastavitve glasovnih sporočil, da bi izpolnili potrebe organizacije po skladnosti.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

1. december 2021

Možnost nastavitve prioritete kodeka v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT

Dodali smo možnost nastavitve prioritete kodeka v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT samo na ravni posamezne naprave in lokacije. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Obvestilo o vzdrževanju Cisco MPP: Dodajanje programske tipke glasovne pošte v Cisco MPP 6821

Trenutno Cisco MPP 6821 nima fizičnega gumba za glasovno pošto in ni programske tipke za sporočila za hiter dostop do glasovnega portala. To prizadevanje bo dodalo programsko tipko Messages za uporabnike za dostop do predala glasovne pošte na glasovnem portalu.

Po razporedu, navedenem spodaj, se bodo naprave samodejno posodobile med nočnim razporedom ponovne sinhronizacije za vsako regijo:

• KANADA — 1. december 2021

• EMEA — 1. december 2021

• NAMER — 1. december 2021

• JAPONSKA — 2. december 2021

• APAC — 2. december 2021

November

30. november 2021

Zagotavljanje CSV: Klicne vrste in iskalne skupine

Dodali smo podporo za čakalne vrste klicev in iskalne skupine prek CSV iz Control Huba, ki je na voljo partnerjem in strankam. Za več informacij glejte Referenca za obliko datoteke CSV za čakalno vrsto klicev Webex Calling in Referenca za obliko datoteke CSV iskalne skupine Webex Calling.

Posodobljena imena in opisi v vsebini klicnega uporabniškega portala

Uporabniški portal za klicanje za Webex Calling bo imel več posodobitev vsebine, da bodo funkcije Webex Calling bolj razumljive končnemu uporabniku. Zdaj so vključeni videoposnetki za pomoč v vrstici. Office Anywhere je zdaj Single Number Reach (Office Anywhere), funkcije oddaljene pisarne pa so zdaj podprte prek Single Number Reach (Office Anywhere).

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

24. november 2021

Zagotavljanje CSV: Prevzem klica

Dodali smo podporo za prevzem klica prek CSV iz Control Huba, ki je na voljo partnerjem in strankam. Za več informacij glejte Referenca za obliko datoteke CSV za prevzem klica Webex.

15. november 2021

Podatkovni center Webex Calling Singapore

Podatkovni center Webex Calling Media Pop v Singapurju je nov klicni podatkovni center, ki ponuja robne storitve, medijske storitve in medsebojne povezave s partnerji, kot je Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP), za lokacije strank v državah jugovzhodne Azije. Odjemalci v regiji se lahko povežejo s singapurskim podatkovnim centrom kot svojo najbližjo vstopno točko v omrežje Webex, kar zmanjša zakasnitev in izboljša kakovost medijev. Za več informacij si oglejte singapurski podatkovni center za Webex Calling.

15. november 2021

Nomadic E911 s podporo za dinamično lokacijo v Webex Calling

6. januarja 2022 bo stopila v veljavo 2. faza zakona RAYA BAUMA, ki zahteva, da se odpremna lokacija za nefiksne naprave in naprave zunaj prostorov posreduje z vsemi klici 911 ustrezni dostopni točki javne varnosti (PSAP). Aplikacija in naprave Webex, ko so v kampusu, zagotavljajo informacije o lokaciji na podlagi omrežne topologije, ki jo konfigurira skrbnik sistema. Sistem zazna omrežno identiteto za njihovo povezavo, kot je BSSID iz brezžične dostopne točke, fizični (MAC) naslov naprave ali podomrežje IP, in uporabi preslikavo, ki so jo konfigurirali skrbniki, za natančno identifikacijo lokacije uporabnika. Za uporabnike Nomadic, ki niso na lokaciji podjetja, bo aplikacija Webex te zaposlene pozvala k njihovemu trenutnemu naslovu in ga potrdila, da bo uporabljena kot del klica v sili. Nomadic E911 je zdaj vključen v vašo obstoječo naročnino Webex Calling (multi-tenant in Dedicated Instance) in UCM Cloud za vse vaše uporabnike v ZDA.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije z lokacijami v ZDA. Za več informacij obiščite Izboljšano klicanje v sili za Webex Calling

Podpora za aplikacijo Webex E911

Polje »Secret Key« je zdaj na voljo v Control Hubu, da je aplikacija Webex skladna s potrebami RAY BAUM'S Act 2021. To uporablja aplikacija Webex za določanje lokacije uporabnika tako na dovoljenju (podjetniški zemljevid omrežja) kot zunaj mesta uporabe. Aplikacija Webex to uporablja za komunikacijo z RedSky, ponudnikom E911, za določitev lokacije uporabnikov, ko aplikacija zazna spremembo omrežja. Aplikacija lahko zdaj samodejno zazna lokacijo na zemljevidu (lokacije, ki jih zagotovi skrbnik v RedSky) ali zahteva naslov za katero koli lokacijo, ki ni v prostorih.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije z lokacijami v ZDA. Za več informacij obiščite Izboljšano klicanje v sili za Webex Calling

4. november 2021

Webex Setup Assist

Ciscovi strokovnjaki pomagajo partnerjem in skrbnikom strank pri selitvi in implementaciji storitev Webex Calling prek storitve Webex Setup Assist. Za več informacij glejte Poiščite pomoč za uvedbe Webex Calling s pomočjo Webex Setup Assist.

3. november 2021

Nadgradnja vdelane programske opreme Cisco MPP na 11.3.5

Vdelana programska oprema za več platform je bila nadgrajena za telefone serije Cisco MPP 6800, 7800 in 8800 z 11.3.4 na 11.3.5. Kot del te nadgradnje vdelane programske opreme za Webex Calling niso uvedene nove funkcije klicanja. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke napak, ki so dokumentirani v opombah ob izdaji 6800, opombah ob izdaji 7800in opombah ob izdaji 8800. Če se stranke zanimajo za sodelovanje v programu EFT, lahko zahtevajo, da se omogoči pri ekipi TAC.

Nadgradnje vdelane programske opreme slušalk za naslednje modele:

• Cisco 520 in 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

Oktober

29. oktober 2021

API za zagotavljanje: Prevzem klica

Dodali smo podporo za API za prevzem klica. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

Odstranitev dostopa do uporabnikov in delovnih prostorov v skrbniškem portalu za klicanje

Konfiguracija za uporabnike in delovne prostore je v celoti preseljena v Control Hub, zato sta dostop in urejanje na portalu za skrbnike klicanja odstranjena.

22. oktober 2021

Skupina glasovne pošte

Ta funkcija strankam Webex Calling omogoča ustvarjanje in upravljanje predala za glasovno pošto in faks, ki ga lahko deli več uporabnikov. Glasovna pošta je zdaj dostopna prek glasovnega portala and/or e-pošto na e-poštni naslov (v idealnem primeru seznam prejemnikov). Skupino glasovne pošte je mogoče uporabiti za več aplikacij, kot je čakalna vrsta klicev ali preliv skupine za iskanje, možnost samodejnega spremljevalca ali celo kot nabiralnik za izvajalce.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Za več informacij glejte Upravljanje skupne glasovne pošte in predala za dohodni faks za Webex Calling.

7. oktober 2021

Singlewire/Informacast integracija z Webex Calling

Ta funkcija bo uporabniku Webex Calling omogočila klicanje in povezovanje z Singlewire/Informacast strežnik za predvajanje vnaprej posnetega sporočila ali obvestila v živo. Sporočilo se oddaja MPP-jem, ki so povezani z definiranim sporočilom. Ta funkcija je zdaj na voljo v vseh regijah. Za dodatne informacije obiščite Add Your Customer Managed Device.

6. oktober 2021

Webex Klicanje zasebnih omrežnih povezav

Private Network Connect (PNC) strankam omogoča varnejši in zanesljivejši dostop do Webex Calling kot prek interneta (OTT). Ključne možnosti za zasebni dostop so VLAN na stranko preko partnerjeve medsebojne povezave ali namenske medsebojne povezave za stranko. Ko je medsebojna povezava vzpostavljena, se PNC-ji strank enostavno vnesejo v Control Hub s samodejnim zagotavljanjem omrežnih elementov in posodobitvami konfiguracij naprav.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo povsod, razen v regiji integriranih podatkovnih centrov v EU. Pred naročilom je potrebna povezava.

Za dodatne informacije obiščite Connect Customer Private Network to Webex Calling.

5. oktober 2021

Sobni sistemi za uporabnike (osebni način)

S temi funkcijami je zdaj mogoče Room System, tako kot namizno (DX) napravo, dodati uporabniku kot osebno napravo. Ko je dodana kot osebna naprava, jo lahko uporabniki uporabljajo tako kot fiksno napravo, vključno s klici PSTN neposredno iz naprave.

Za več informacij glejte Namestitev svojega sobnega telefona Webex.

4. oktober 2021

Razpoložljivost klicnega načrta Cisco

Cisco PSTN z Webex Calling je zdaj na voljo v naslednjih državah.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francija

• Nemčija

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Za dodatne informacije obiščite Začnite s klicnim načrtom Cisco.

September

30. september 2021

Novo integrirano domače podatkovno središče EU

Webex Calling je zdaj domači par podatkovnih centrov v EU, s čimer se stranke v EU ne zanašajo na podatkovne centre v Združenem kraljestvu. Nove stranke iz EU zdaj gostujejo v tem paru podatkovnih centrov, če je prva klicna lokacija, ki jo ustvarijo, v državi EU. Že obstoječe stranke imajo možnost zahtevati migracijo na nov par podatkovnih centrov v EU.

Za več informacij glejte Webex Calling Data Center v Evropski uniji.

Integracija snemanja klicev Dubber

Integracija snemanja klicev Dubber odstrani oskrbo z vrtljivim stolom, ki je danes potrebna. Ko je za uporabnika omogočeno snemanje klicev, bo uporabnik samodejno ustvarjen v Dubberju in ne zahteva nobenih dodatnih skrbniških dejanj. Ta funkcija je na voljo za vse regije. Za dodatne informacije obiščite Omogoči snemanje klicev za uporabnike klicev Webex.

Snemanje klica: Omogoči dvojno snemanje

Posnetki klicev, ki jih posname Dubber, naš partner za snemanje klicev, so zdaj dvotočni namesto trenutne strukture enega toka. Dual-stream omogoča Dubberju obdelavo posnetkov glede na to, kar je uporabnik Webex Calling slišal ali kar je rekel uporabnik Webex Calling, namesto da pregleda samo to, kar je bilo slišano in povedano skupaj. Ta funkcija je na voljo za vse regije. Za dodatne informacije obiščite Omogoči snemanje klicev za uporabnike klicev Webex.

29. september 2021

Naprave, ki jih upravlja stranka: Podpora za vratne naprave 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Z novo funkcijo naprav, ki jih upravlja stranka, lahko skrbniki dodelijo predhodno certificirano napravo SIP delovnemu prostoru in nato uporabijo posredovane informacije za ročno zagotavljanje in uvajanje naprave. Naprave, ki jih upravljajo stranke, bodo dodane v fazah, vključno z napravami 2N, GrandStream, CyberData in Algo.

Razpoložljivost te funkcije glede na prodajalca je naslednja:

• Algo — Vse regije

• 2N — Vse regije

• Grandstream — Vse regije

• Cyberdata — kmalu na voljo

Za dodatne informacije obiščite Add Your Customer Managed Device.

Razširjen portfelj naprav: DECT-210 Multi-cell - zgradite in upravljajte omrežje DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogoča zagotavljanje do 30 slušalk v do 5 osnovnih enotah. Skrbniki gradijo in upravljajo omrežne nastavitve Cisco DECT znotraj Cisco Webex Control Hub. Ta funkcija je na voljo za vse regije.

Za dodatne informacije obiščite Zgradite in upravljajte digitalno omrežje DECT v Control Hubu.

23. september 2021

Razširjene zmožnosti nastavitev naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT

Z razširjenimi zmožnostmi nastavitev naprave (prejšnje nastavitve telefona) v nadzornem središču lahko skrbniki prilagodijo širok nabor konfiguracijskih možnosti za naprave Cisco MPP, ATA in DECT. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Na novo predstavljene nastavitve naprave vključujejo:

• ATA - Nastavite DTMF Mode/Method

• MPP – Navedite URL slike ozadja stranke (izbrani modeli)

• MPP - Nastavite jezik telefona

• MPP - Nastavite časovno omejitev zaslona (ohranjevalnik zaslona)

• MPP - Spremenite privzeto lokacijo programske tipke agenta CQ

• MPP - Enable/Disable Spletni dostop (raven uporabnika)

• MPP - Nastavite časovnik za dvig slušalke

• MPP - nastavite privzeto raven beleženja

• MPP - Nastavite SSID omrežja Wi-Fi in način preverjanja pristnosti

• MPP - Nastavite način POE

• MPP - Enable/Disable DND storitve

• MPP/ATA - Enable/Disable 802.1x

• MPP/DECT - Nastavite do 10 skupin Multicast za MPP, 3 za DECT

• MPP/ATA/DECT - Nastavite VLan

• MPP/ATA/DECT - Enable/Disable QOS

• MPP/ATA/DECT - Enable/Disable CDP & LLDP

• MPP/ATT/DECT - Nastavite prednostne možnosti kodeka: Kmalu prihaja

Za več informacij obiščite Konfiguriraj in spremeni nastavitve naprave.

22. september 2021

Webex Edge Connect za Webex Calling

Webex Calling je bil dodan v Webex Edge Connect. Stranke lahko zdaj uporabljajo en sam Webex Edge Connect za promet klicev in srečanj. Za več informacij o Webex Edge Connectglejte tukajali dokument Preferred Architecture.

8. september 2021

Omogočite in onemogočite video v aplikaciji Webex

Control Hub zdaj vključuje možnost skrbnika strank, da omogoči ali onemogoči video za klicanje in druge storitve Webex v aplikaciji Webex. Za več informacij glejte Omogočanje ali onemogočanje videa za klicanje v aplikaciji Webex.

7. september 2021

Integriran PSTN, povezan z oblakom, za klicanje Webex

Integrirani PSTN, povezan v oblak za Webex Calling, je nova integrirana izkušnja zagotavljanja PSTN, ki zagotavlja celovito zagotavljanje in upravljanje partnerskega PSTN, povezanega v oblak (CCPP), na enem samem steklenem podoknu v Control Hubu.

Gradi na vodilni PSTN infrastrukturi Webex Calling, povezani v oblak, za avtomatizacijo tega, kar je bil tradicionalno ročni postopek z vrtljivim stolom.

Stranke in partnerji lahko zdaj izberejo ponudnika CCPP znotraj Control Huba za naročanje, prenos in upravljanje telefonskih številk neposredno v Control Hubu.

Razpoložljivost: Ta zmogljivost je trenutno na voljo v ZDA in Kanadi v sodelovanju z Intelepeer. Postopoma se bo razširil na druge partnerje.

1. september 2021

Cisco Calling Plans v ZK

Cisco PSTN z Webex Calling je zdaj na voljo v Združenem kraljestvu. Za več informacij obiščite Začnite uporabljati klicni načrt Cisco.

Avgust

31. avgust 2021

Podpora za različne nastavitve časovnega pasu v lokacijskih storitvah

Preko Control Huba imajo lokacijske storitve, vključno s skupinami za iskanje, čakalnimi vrstami klicev in samodejnimi spremljevalci, zdaj ločeno polje časovnega pasu, neodvisno od časovnega pasu, nastavljenega za lokacijo. Če želite urediti časovni pas za lokacijsko storitev, pojdite na področje Splošne nastavitve določene funkcije, za katero želite posodobiti časovni pas, ter tam uredite in shranite. Za več informacij o urejanju teh storitev glejte naslednje:

• Upravljajte samodejne spremljevalce v nadzornem središču

• Upravljajte čakalne vrste klicev v Control Hubu

• Upravljajte iskalne skupine v Control Hubu

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

30. avgust 2021

Razširjena ponudba naprav: Prehod Cisco VG400

Cisco VG400 ATA je del nove linije ATA, upravljanih v oblaku, v ponudbi Webex Calling. VG400 ATA podpira do 8 analognih klicev z osnovnimi funkcijami za nadzor klicev in faks napravami, vključno s podporo za T.38. Za več informacij glejte Konfigurirajte vaš Cisco Voice Gateway VG400 ATA v Control Hubu.

20. avgust 2021

Podpora za dvojno identiteto (prilagodljive politike interoperabilnosti za upravljanje več ponudnikov PSTN)

Nastavitev podpore za dvojno identiteto vpliva na ravnanje z glavo From in glavo P-Asserted-Identity (PAI) pri pošiljanju začetnega SIP INVITE v trunk za odhodni klic. Ko so omogočeni naslovi pošiljatelja in PAI, so obravnavani neodvisno in se lahko razlikujejo. Ko je naslov PAI onemogočen, je nastavljen na isto vrednost kot naslov pošiljatelja. Za več informacij glejte Konfiguracija povezav, skupin poti in načrtov klicanja za klicanje Webex.

18. avgust 2021

Omogočite in onemogočite nadzor oddaljenega namizja v aplikaciji Webex

Control Hub zdaj vključuje možnost skrbnika stranke, da omogoči ali onemogoči nadzor odjemalca za nadzor oddaljenega namizja (RDC) sobnih naprav Cisco. Za več informacij glejte Omogočanje ali onemogočanje nadzora oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex.

9. avgust 2021

Izvorna podpora za brezplačne številke

S to funkcijo Webex Calling zdaj podpira dohodne brezplačne številke v ZDA in Kanadi za CCPP, SP in LGW. Zdaj lahko dodelite brezplačne številke vstopnim točkam, kot so samodejni spremljevalci, iskalne skupine in čakalne vrste klicev. Brezplačno številko lahko uporabite kot ID odhodne klicne linije (CLID) za uporabnike pri zunanjih klicih.

Koraki za dodelitev brezplačne številke so enaki kot pri dodelitvi katere koli druge telefonske številke. Brezplačna telefonska številka ima zraven oznako za brezplačno telefoniranje, tako da jo zlahka prepoznate. Za več informacij o upravljanju telefonskih številk v Control Hubu glejte Upravljanje telefonskih številk v Control Hubu.

Selitev funkcij v Control Hub: Uporabniki in delovni prostori

Zdaj je na voljo več funkcij za upravljanje uporabnikov in delovnega prostora v Control Hubu, vključno z nastavitvami uporabniškega jezika in nadomestnimi telefonskimi številkami, ki jih lahko dodelite uporabnikom. Vse upravljanje uporabnikov Webex Calling je zdaj mogoče izvajati v Control Hubu.

Za več informacij o tem, kako so te funkcije zdaj konfigurirane v Control Hubu, glejte naslednje:

• Prednostne jezikovne nastavitve uporabnika in delovnega prostora— Nastavite prednostni jezik za svojo organizacijo v Control Hubu

• Nadomestne telefonske številke za uporabnike— Konfigurirajte in upravljajte svoje klicne uporabnike Webex

• Blokiraj ID klicatelja za posredovane klice— Določite možnosti ID-ja klicatelja za uporabnike klicev Webex in Določite možnosti ID-ja klicatelja za delovne prostore Webex Calling

• Dostop do uporabnikovega klicočega uporabniškega portala— Dostop do uporabnikovega klicočega uporabniškega portala

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

Julij

27. julij 2021

Optimizacija medijev za Webex Calling (ICE)

Optimizacija medijev za Webex Calling inteligentno usmerja medije Webex Calling neposredno med podprtimi napravami. Pri opravljanju klicev znotraj vaše organizacije med aplikacijo Webex, namiznimi telefoni ali lokalnimi prehodi bodo mediji poskušali uporabiti ICE za neposredno usmerjanje medijev namesto usmerjanja prek oblaka. Za več informacij si oglejte dokumentacijo tukaj.

Optimizacija medijev se trenutno uvaja globalno in bo v prihodnjih tednih omogočena v vseh napravah in aplikacijah. Omogočanje se je že zgodilo v Kanadi za namizne telefone in bo potekalo na naslednji način:

• Kanada — Namizni telefoni: 21. julij, aplikacija Webex: 16. november

• Evropa – Namizni telefoni: 29. julij, aplikacija Webex: 18. november

• Združene države – Namizni telefoni: *August 12, aplikacija Webex: 22. november

• Japonska — Namizni telefoni: *August 19, aplikacija Webex: 28. november

• Avstralija – Namizni telefoni: *August 26, aplikacija Webex: 25. november

*Updated datumi namiznega telefona. Ti datumi so se premaknili za en teden.

1. julij 2021

Pripomočki MPP dodani v inventar naprav

Ta funkcija omogoča dodajanje povezanih dodatnih naprav MPP v postavko inventarja na strani Naprave v Control Hubu. Podprti dodatki MPP so slušalke Cisco (serija 500) in razširitveni moduli Cisco Key (KEM). Za več informacij obiščite Konfiguracija in upravljanje klicnih naprav Webex.

Junij

30. junij 2021

Posodobite več skrbniških funkcij v Control Hubu

Več upravnih kontrol v Webex Calling je bilo odstranjenih. Webex Calling ne podpira več zavihka Naročila in možnosti Skype for Business za lokacije. Orodje za pripravljenost omrežja je zdaj dostopno prek hitrih povezav v nadzornem središču.

29. junij 2021

Posodobitve pakiranja Flex 3.0: Uskladitev zmožnosti licenc in kako so dodeljene v Control Hub​

Enterprise je zdaj Webex Calling Professional ali Professional. Zagotavlja vse funkcije, potrebne za posameznega poslovnega uporabnika Webex Calling.

Izboljšano (Flex 3.0)/Skupno območje (Flex 2.0) in Mesta v Control Hubu so zdaj Webex Calling Workspace ali Workspace. Izdelan za skupno rabo in lokacije skupnih prostorov (na primer telefoni v preddverju), naprave ATA in dodelitev mest, ko potrebujete PSTN za naprave Webex Room. Omejeno na eno napravo. Licenca Workspace ni namenjena klicnim potrebam posameznega uporabnika.

Osnovne uporabniške licence, kupljene z naročninami na Flex 2.0, ostanejo Osnovne. Vendar pa licence Basic niso v Flex 3.0 in niso več na voljo pri ustvarjanju nove preskusne različice.

S temi spremembami ni sprememb v zmogljivosti, cenah ali funkcijah znotraj Control Huba.

25. junij 2021

Pošlji v glasovno pošto za uporabnika, ki selektivno posreduje klice

Pri konfiguraciji interne številke ali interne številke kot cilja za selektivno posredovane klice v uporabniškem portalu za klicanje lahko uporabniki pošljejo klic neposredno v glasovno pošto. To vedenje je skladno z drugimi vrstami preusmeritve klicev.

3. junij 2021

Čakalna vrsta klicev in poročila o agentih

Dostop do čakalne vrste klicev in poročil o statistiki agentov je zdaj na voljo prek povezave v nadzornem središču.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Upravljanje čakalnih vrst klicev v nadzornem središču Cisco Webex.

2. junij 2021

Brezplačne naročnine na snemanje klicev "Dubber Go".

Webex Calling zdaj vsaki stranki ponuja brezplačno naročnino na snemanje klicev Dubber Go. S to naročnino lahko stranke vsem svojim uporabnikom omogočijo snemanje klicev. To omogoča neomejeno število posnetkov. Vsak posnetek je shranjen 30 dni in se po 30 dneh samodejno izbriše. Uporabniki lahko dostopajo do svojih posnetkov in jih upravljajo s svojega portala Dubber. Za več informacij o tem, kako omogočiti snemanje klicev za uporabnike, glejte Omogoči snemanje klicev za uporabnike klicev Webex.

April

30. april 2021

Regionalni mediji za PSTN s povezavo v oblak (CCP)

Večnacionalne stranke Webex Calling lahko zdaj uporabljajo ponudnike CCP v domačih in oddaljenih regijah; izboljšanje kakovosti medijev in poenostavitev uvajanja. Za več informacij glejte Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Izdaja izdelka Cisco MPP DBS-110 DECT

Ta funkcija doda štiri nove izdelke v ponudbo Webex Calling:

• Cisco DECT DBS-110 Base - Zagotavlja najboljšo ponudbo DECT v svojem razredu za manjše razmestitve z do 40 linijami in 20 aktivnimi slušalkami. Novo DBS-110 Base je mogoče namestiti v enoceličnem načinu ali v večceličnem načinu z dvema vozliščema (dvojna celica).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - Novi Repeater se lahko uporablja v povezavi z osnovnima enotama DBS-110 in DBS-210 in razširja radijski odtis DECT. Repetitorji so odlični za nenavadne tlorise, kjer je radijska pokritost ovirana.

• Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT slušalka - 6825 Ruggedized Handset je ocenjena za uvedbe IP65. Ocena IP65 pomeni "odpornost proti prahu" in zaščito pred vodo, ki štrli iz šobe.

• Lahka slušalka Cisco MPP 6823 DECT - 6823 je lažja in cenejša slušalka z naslednjimi razlikami od standardne različice slušalke 6825, zaslon z nižjo ločljivostjo, brez osvetljenih tipk na tipkovnici, brez Bluetooth LE 4.1 za slušalke, brez gumba za nujne primere za medomrežna obvestila.

Za več informacij glejte Začnite z vašo novo Cisco IP DECT 6800 Series.

26. april 2021

Izboljšana analitika klicev

Zdaj je na voljo nova nadzorna plošča Calling Analytics. Nova nadzorna plošča ponuja vpoglede na ravni organizacije in trendovske ključne kazalnike uspešnosti, podobno kot drugi izdelki za sodelovanje Webex. Nova armaturna plošča se nalaga bliskovito hitro in je bolj odzivna. Za organizacije Webex Calling lahko enostavno sledite kakovosti s filtriranjem po spletnih mestih in vrstah končnih točk, medtem ko tabele poudarjajo vaše najbolj angažirane uporabnike in vse uporabnike, ki se morda soočajo s slabo kakovostjo medijev. Za več informacij glejte Analytics za vaš portfelj sodelovanja v oblaku.

9. april 2021

Selitev funkcij v Control Hub: Upravljanje številk

Skrbniške nastavitve in konfiguracija telefonskih številk, dodeljenih uporabnikom, storitvam in napravam, so zdaj dostopne v Control Hubu. Skrbnikom ni več treba obiskati skrbniškega portala za klicanje, da dodelijo ali konfigurirajo te funkcije.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Upravljanje telefonskih številk v nadzornem središču Cisco Webex.

Marec

31. marec 2021

Sprememba privzetih nastavitev za kanadski podatkovni center

Ko obstoječi ameriški partner VAR izbere Kanado (CA) v spustnem meniju Izbira države podatkovnega središča v Control Hubu, novo privzeto vedenje zagotovi te stranke v Kanadskem podatkovnem središču. Če bi partner želel spremeniti privzeto in še naprej imeti popolnoma nove stranke, oskrbovane v ameriškem podatkovnem centru, je treba poslati zahtevo službi za pomoč partnerjem. To je nastavitev na ravni partnerja. Ko je omogočeno, partnerju niso potrebna dodatna dejanja.

Nadzor klicev: API za obnašanje klicev

Calling Behavior API je bistvenega pomena za velike partnerje, ki se selijo z UCMC ali UCM na Webex Calling in jim dajejo možnost, da avtomatizirajo postopek vključevanja uporabnika z dodelitvijo UC profila uporabniku.

• Cisco Webex za razvijalce: Nastavitve klicne organizacije Webex

• Cisco Webex za razvijalce: Nastavitve klicne osebe Webex

Selitev funkcij v Control Hub: Čakalne vrste za klice

Čakalne vrste klicev začasno zadržijo klice v oblaku, ko agent, dodeljen za sprejemanje klicev iz čakalne vrste, ni na voljo. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klice, da nastavite in konfigurirate čakalne vrste klicev za svoje lokacije. Zdaj lahko dokončate konfiguracijo čakalne vrste klicev v Control Hubu pod nastavitvami za funkcije.

Za več informacij glejte Upravljanje čakalnih vrst klicev v nadzornem središču Cisco Webex.

30. marec 2021

Nadzor klicev: API za snemanje klicev

Platformi Webex for Developers smo dodali API-je za snemanje klicev. To bo aplikacijam omogočilo zagon, zaustavitev, zaustavitev in nadaljevanje snemanja. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

Izboljšanje uporabniške izkušnje: Prenos aplikacije Webex in aplikacije Webex Calling

Posodobili smo izkušnjo prenosa aplikacije Webex Calling. Na podlagi nastavitev vaše organizacije bodo uporabniki samodejno videli aplikacijo Webex Calling ali aplikacijo Webex. Aplikacijo lahko prenesete iz settings.webex.com.

26. marec 2021

Podpora za snemanje klicev na zahtevo

Ta funkcija omogoča možnost »Na zahtevo / Možnost snemanja klicev, ki jo sproži uporabnik", ki končnemu uporabniku omogoča, da začne, začasno ustavi, nadaljuje in ustavi snemanje klica. Za več informacij obiščite Omogoči snemanje klicev za uporabnike klicev Webex.

24. marec 2021

Izboljšanje uporabniške izkušnje

Ring Splash je bil dodan funkciji izvršnega klica na uporabniškem portalu za klicanje. To je tudi uvedlo možnosti tihega ali zvonjenja za opozarjanje na brizganje za storitev izvršnega pomočnika.

Za več informacij o tem, kako konfigurirati storitev izvršnega in vodstvenega pomočnika na portalu klicočih uporabnikov, glejte ta članek.

15. marec 2021

Povezave, skupine poti in načrti klicanja

Ta funkcija izboljša povezljivost Webex Calling z lokalnimi PSTN in PBX-ji. Izboljšava vključuje vtičnice, skupine vtičnic (skupine poti) in centraliziran načrt klicanja za dodajanje obsega in redundance za vtičnice v prostore s prednostjo, samodejnim preklopom in uravnoteženjem obremenitve. Ta funkcija usmerja klice med uporabniki Webex Calling in lokalnimi telefonskimi centralami ena proti več. Podpira tako lokalno PSTN kot PSTN, povezan z oblakom, za uporabnike Webex Calling. S to izboljšavo lahko razjasnimo definicije lokalnega prehoda, PSTN v prostorihin trank. Lokalni prehod se nanaša na lokalni prehod. Premises-based PSTN in Trunks opisujeta PSTN in povezljivost v Webex Calling.

Za več informacij glejte Konfiguracija povezav, skupin poti in načrtov klicanja za klice Cisco Webex.

Ponastavite PIN za glasovno pošto

Skrbniki lahko zdaj ponastavijo uporabnikov PIN glasovne pošte znotraj Control Huba tako, da izdajo začasno privzeto PIN. Uporabniki lahko še naprej ponastavijo svoj PIN glasovne pošte v settings.webex.com ali tako, da spremenijo svoj PIN na portalu glasovne pošte.

Za več informacij glejte Upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika, ki kliče Webex.

5. marec 2021

Množične izboljšave

API za uporabniške funkcije – posodobljene uporabniške funkcije, vključno z vdorom, preusmeritvijo klicev, snemanjem klicev, glasovno pošto, načinom Ne moti, ID klicatelja in prestrezanjem. Za več informacij o API-jih Webex Calling kliknite tukaj.

Februar

16. februar 2021

Dodane države prodaje

Klicne storitve so zdaj na voljo tudi za prodajo v naslednjih državah: Indonezija, Izrael, Savdska Arabija, Južna Afrika.

Januar

28. januar 2021

Jezikovna izboljšava za obvestila in e-pošto

Izberete lahko dodatne jezike za zvočna obvestila in obvestila po e-pošti za uporabnike na skrbniškem portalu za klice. Za več informacij glejte ta članek.

Jeziki, vključeni v to izboljšavo, so:

• Angleščina

• Francoščina

• Nemščina

• Italijanščina

• Japonščina

• evropska portugalščina

• Španščina

• korejščina (novo)

• češčina (novo)

• brazilska portugalščina (novo)

26. januar 2021

Office Anywhere

Ta funkcija uporabnikom omogoča klicanje, sprejemanje in premikanje klicev na ali iz katere koli določene naprave. Office Anywhere je zdaj na voljo za konfiguracijo v Control Hubu. Skrbnikom ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice, da bi nastavili in konfigurirali Office Anywhere.

Za več informacij glejte Office Anywhere v Cisco Webex Control Hub.

Številka za povratni klic v sili

Webex Calling številka za povratni klic v sili (ECBN) upravlja ID klicne linije (CLID), ki je predstavljena odzivniku javne varnosti (PSAP) za klice v sili. Skrbniki lahko konfigurirajo lokacijo in uporabnike z določeno številko za povratni klic v sili (ECBN) znotraj Control Huba. Ta konfiguracija je neodvisna od nastavljivega CLID, ki se bo še naprej uporabljal za klice, ki niso v sili.

Za več informacij glejte številko za povratni klic v sili v nadzornem središču Cisco Webex.

21. januar 2021

Preglasitve naprave

Izboljšava preglasitev naprav omogoča skrbnikom način za upravljanje konfiguracij naprav iz Control Huba. Dodaja večjo prilagodljivost zagotavljanja naprav, tako da poslovnim strankam omogoča, da svoje naprave prilagodijo svojim poslovnim potrebam. Zmogljivosti vključujejo: slika ozadja telefona, dolg vmesni odštevalnik, kratek vmesni odštevalnik, prikazno ime, oznake linijske tipke in vzorec LED linijske tipke.

Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Konfiguracija in posodobitev nastavitev telefona za vašo organizacijo.

19. januar 2021

Upravljanje naprave

Izboljšali smo upravljanje naprav v celotnem Control Hubu. Zdaj lahko dodelite in upravljate naprave za uporabnike in delovne prostore in vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice, da bi upravljali naročila linij, naprave in odjemalce ali druge konfiguracijske možnosti za vaše Cisco telefone in ATA. Napravam Cisco je mogoče dodeliti storitve Webex Calling iz Control Huba. Na voljo v vseh regijah.

December

9. december 2020

Podpora za nelatinične znake

Nelatinični znaki so zdaj pravilno prikazani za dohodne klice na telefonih in napravah Cisco IP Phone Multiplatform.

Da bi podprli to izboljšavo, parameter Uporabniško ime zdaj samodejno izpolni polja ID klicatelja in Linija klica v nadzornem središču Cisco Webex. Samodejno izpolnjena polja so samo za branje.

Ta izboljšava vpliva na naslednje funkcije klicev:

• Samodejni odzivni sistem

• Iskalna skupina

• Skupina za pozivanje

• Čakalne vrste za klice

Ime delovnega prostora samodejno izpolni tudi ime kraja v ID-ju klicatelja.

3. december 2020

Lovske skupine

Lovne skupine so klicne skupine, ki lahko porazdelijo en klic med določeno skupino uporabnikov. Za nastavitev in konfiguracijo iskalnih skupin za vaše lokacije vam ni več treba iti na portal skrbnika za klice. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v Control Hubu v razdelku Funkcije.

Za več informacij glejte Lovne skupine v nadzornem središču Cisco Webex.

Oktober

2. oktober 2020

Razširitve za parkiranje klicev

Razširitve parkiranja klicev omogočajo uporabo splošnih lokacij za parkiranje klicev s parkiranjem klicev. Skrbniki lahko določijo do 100 priključkov v klicnem parku za parkirne klice. Te razširitve klicnega parka lahko nadzirajo uporabniki znotraj organizacije prek storitve spremljanja.

Za več informacij glejte Razširitve parkiranja klicev.

1. oktober 2020

Navidezne interne številke

Navidezne razširitve omogočajo organizacijam, da v svoj načrt klicanja vključijo lokacije, ki niso klicne storitve Webex. Skrbniki lahko dodelijo virtualne razširitve uporabnikom, ki niso v omrežju njihove organizacije, dobavitelja ali poslovnega partnerja. Klicane navidezne razširitve so prevedene v številke, ki jih je mogoče usmerjati, in nato poslane v povezavo PSTN uporabnika klicanja za izhodno obravnavo.​

September

30. september 2020

Množična posodobitev telefonskih številk in ID-jev klicatelja

Telefonske številke in podatke o ID-ju klicatelja, kot so številka ID-ja klicatelja ter ime in priimek, povezana z ID-jem klicatelja, lahko posodobite v velikem obsegu. Za množično posodabljanje številk in ID-jev klicatelja lahko uporabite postopek spreminjanja uporabnikov s predlogo CSV v nadzornem središču.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte in upravljajte svoje klicne uporabnike Webex.

23. september 2020

Samodejni odzivni sistem

Samodejni spremljevalci odgovarjajo na dohodne klice in sprejemajo vnos klicatelja, da ustrezno preusmerijo klice. Za nastavitev in konfiguracijo samodejnih spremljevalcev za vaše lokacije vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Konfiguracijo samodejnega spremljevalca lahko dokončate v Control Hubu v razdelku z nastavitvami funkcij.

Za več informacij glejte Upravljanje samodejnih spremljevalcev v nadzornem središču Cisco Webex.

Načrtovanje in uradne ure

Načrtovanje vam omogoča, da določenim funkcijam, kot je samodejni spremljevalec, dodelite urnike. Nastavite lahko na primer praznični delovni čas za storitve samodejnega spremljevalca. Za nastavitev urnikov in uradnih ur za vaše lokacije vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Načrtovanje in konfiguracijo uradnih ur lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsako lokacijo.

Za več informacij glejte Ustvarite in konfigurirajte urnik v Cisco Webex Control Hub.

Privzeti PIN za glasovno sporočilo

Uporabniki storitve Webex Calling lahko spremenijo svoj PIN glasovne pošte na zaslonu Moj profil na settings.webex.com, skrbniki pa lahko nastavijo privzeti PIN za uporabnike. E-poštna sporočila uporabnikom zdaj vključujejo informacije o nastavitvi tega PIN-a. To uporabnikom in skrbnikom olajša upravljanje glasovne pošte.

Avgust

19. avgust 2020

Aplikacijske storitve

Mobilne, namizne in tablične aplikacije Webex Calling lahko omogočite za določenega uporabnika. Za nastavitev in konfiguracijo aplikacijskih storitev za vsakega uporabnika vam ni več treba iti na portal Calling Admin. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsakega uporabnika.

Za več informacij glejte: Upravljanje aplikacijskih storitev za klicnega uporabnika Webex v Control Hubu.

7. avgust 2020

Odjemalec receptorja

Ta funkcija omogoča receptorju spremljanje in upravljanje dohodnih klicev na lokacijo. Ni vam več treba iti na portal Calling Admin, da nastavite in konfigurirate odjemalca receptorja za svoje uporabnike. Konfiguracijo odjemalca receptorja lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsakega uporabnika.

Za več informacij glejte: Odjemalci receptorjev v nadzornem središču Cisco Webex.

Skupina za pozivanje

Skupinsko pozivanje omogoča uporabniku, da vzpostavi enosmerni klic skupini do 75 ciljnih uporabnikov s klicanjem številke ali interne številke. Za nastavitev in konfiguracijo začetnikov in ciljev skupinskih strani vam ni več treba iti na portal za skrbnike klicanja. Konfiguracijo storitve Group Paging lahko dokončate v Control Hubu v razdelku z nastavitvami funkcij.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte ostranjevalno skupino v nadzornem središču Cisco Webex.

5. avgust 2020

Analogna vroča linija

Analog Hotline je storitev na ravni uporabnika, ki je bila dostopna prek skrbniškega portala za klice. Ta funkcija je bila odstranjena iz ponudbe Webex Calling in ni več dostopna niti v skrbniškem portalu za klice niti v nadzornem središču.

Julij

8. julij 2020

Osebni način za naprave

Osebni način za sobne ali namizne naprave je zdaj podprt za Webex Calling. Ko aktivirate napravo v Control Hubu, lahko uporabniki naprave začnejo ali sprejemajo klice Webex Teams. Zmožnosti internega klica in PSTN bodo dodane v kasnejši izdaji.

Za več informacij glejte: Nastavite sobno ali namizno napravo kot osebno napravo.

6. julij 2020

Množična aktivacija telefonskih številk

Zdaj lahko izberete nabor telefonskih številk in jih aktivirate v Control Hubu. Imate možnost, da kadar koli naložite deaktivirane telefonske številke in jih hitro aktivirate prek Control Huba.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte Cisco Webex Calling za svojo organizacijo.

2. julij 2020

Glasovni portali

Vsaka lokacija je dodeljena glasovnemu portalu, ki zagotavlja storitve glasovne pošte uporabnikom, dodeljenim tej lokaciji. Za nastavitev in konfiguracijo glasovnega portala lokacije vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Geslo za glasovni portal in dodelitev številke lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsako lokacijo.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte glasovne portale za klicanje Cisco Webex v Control Hubu.

1. julij 2020

Intercept uporabnika in delovnega prostora

Prestrezanje uporabnika in delovnega prostora vam omogoča preusmeritev katerega koli dohodnega ali odhodnega klica za uporabnika na številko, ki jo izberete. Za nastavitev in konfiguracijo prestrezanja uporabnikov vam ni več treba iti na portal za skrbnike klicev. Konfiguracijo uporabnika in delovnega prostora lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsakega uporabnika ali delovni prostor.

Junij

16. junij 2020

Webex Calling Analytics v Control Hubu

Zapisi klicev Webex Calling bodo dodani v Control Hub Analytics v razdelku Calling. Ogledali si boste lahko podrobnosti sodelovanja za svojo organizacijo, da bi spremljali uvedbo Webex Calling. Ogledate si lahko tudi podatke o kakovosti medijev za vse klice iz naprav MPP in programskih odjemalcev, da razvrstite težave z izgubo paketov, zakasnitvijo in tresenjem.

Za več informacij glejte: Webex Calling Analytics v Control Hubu.

4. junij 2020

Parkiranje klicev in skupina za parkiranje klicev

Parkiranje klicev je, ko nekdo na interni številki postavi klic na čakanje. Skupina za parkiranje klicev omogoča prejemnikom klica, da klic zadržijo, tako da ga je mogoče prevzeti iz druge naprave. Za klice, ki so parkirani v skupini za parkiranje klicev, se sistem odloči za parkiranje klica pri kateri koli interni številki s seznama uporabnikov, ki so dodeljeni skupini za parkiranje klicev. Za nastavitev in konfiguracijo parkiranja klicev ali skupine parkiranja klicev vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Konfiguracije parkiranja klicev in skupin za parkiranje klicev lahko dokončate v Control Hubu.

Za več informacij glejte: Parkiranje klicev v nadzornem središču Cisco Webex.

Prevzem klica

Prevzem klica omogoča, da ena oseba sprejme telefonski klic nekoga drugega. Za nastavitev in konfiguracijo prevzema klica vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Konfiguracijo prevzema klica lahko dokončate v Control Hubu v razdelku z nastavitvami funkcij.

Za več informacij glejte: Prevzem klica v nadzornem središču Cisco Webex.

Glasba med čakanjem

Glasba na čakanju predvaja glasbo za klicatelje, ki so na parkiranem klicu. Za nastavitev in konfiguracijo glasbe na čakanju vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Konfiguracijo glasbe na čakanju lahko dokončate v Control Hubu v nastavitvah za vsako lokacijo.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte nastavitve glasbe na čakanju za vašo lokacijo.

Dovoljenja za klicanje za lokacije

Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima posamezna lokacija. Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za nastavitev in konfiguracijo dovoljenj za klicanje za lokacije. Konfiguracijo dovoljenj za klicanje lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsako lokacijo.

Maj

29. maj 2020

Posodobitve licence Places

Licenca za kraje zdaj vključuje spremljanje lučke za zasedenost, preusmeritev klica za zasedene ali neodgovorjene klice, zadržanje/nadaljevanje klica, prenos klica in hotel za gostitelje. Ta posodobitev strankam prihrani stroške in izboljša interakcijo uporabnikov s storitvijo Mesta.

28. maj 2020

Preusmeritev klicev, glasovna pošta in ID klicatelja

Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za nastavitev in konfiguracijo uporabniških funkcij za preusmeritev klicev, glasovno pošto in ID klicatelja. To konfiguracijo lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsakega uporabnika.

Za več informacij glejte:

• Konfigurirajte preusmeritev klicev za uporabnike klicev Webex

• Nastavitve glasovne pošte za uporabnike klicev Webex

• Določite možnosti ID-ja klicatelja za klicne uporabnike Webex

Dovoljenja za klicanje za uporabnike

Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima vsak uporabnik. Za nastavitev in konfiguracijo dovoljenj za klicanje za uporabnika vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. Konfiguracijo dovoljenj za klicanje lahko dokončate v Control Hubu pod nastavitvami za vsakega uporabnika.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte dovoljenja za klicanje za klicnega uporabnika Webex v Control Hubu

26. maj 2020

Spremenite vrste licenc

Skrbnikom ali partnerjem ni več treba odstraniti, nato znova dodati in konfigurirati uporabnika za spremembo licence. Zdaj lahko nadgradite licence Webex Calling na podjetje ali znižate licenco na osnovno vse iz Control Huba. Z nadgradnjo in znižanjem licenc se ohranijo nastavitve in dodeljene funkcije uporabnika device/clients.

21. maj 2020

Integracija RedSky z Webex Calling

Zdaj podpiramo integracijo RedSky za Webex Calling, funkcijo, ki nadomešča strankino uporabo ponudnika PSTN v oblaku ali lokalnega ponudnika PSTN (prek lokalnega prehoda) s storitvijo RedSky Horizon Mobility Service za klice v sili. RedSky Horizon Mobility ponuja rešitev E911 za Webex Calling, ki vam omogoča, da izkoristite mobilnost uporabnikov namesto tradicionalnih statičnih ponudb. Horizon Mobility lahko sledi uporabnikom programskih odjemalcev (z uporabo aplikacije MyE911) in napravam, združljivim s HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), med premikanjem po lokaciji organizacije. Ko aplikacija MyE911 ne more samodejno določiti lokacije uporabnikov programskega odjemalca, aplikacija od uporabnika zahteva, da vnese svojo lokacijo. Horizon Mobility zagotavlja obvestila po e-pošti in SMS za dogodke, vključno s klici v sili in testnimi (933) klici. Izbirne storitve vključujejo spremljanje klica v sili z vpadom in snemanjem klica v sili. Ta integracija je na voljo samo za lokacije Webex Calling v ZDA in Kanadi.

Za več informacij glejte RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

15. maj 2020

Posodobitve čarovnika za prvo namestitev za Webex Calling

Čarovnik za prvo nastavitev je bil posodobljen, da strankam olajša zagon in delovanje storitev Webex Calling. Več polj je bilo odstranjenih iz čarovnika za prvo nastavitev časa, vključno z dodelitvijo telefonske številke zahtevi glede lokacije. Poleg tega licence Webex Calling niso več dodeljene lokaciji, tako da lahko skrbniki dodelijo licence v svoji organizaciji.

Za več informacij glejte: Konfigurirajte Cisco Webex Calling za svojo organizacijo in Nastavite svoje funkcije Webex Calling.

11. maj 2020

Zdaj so podprte nove naprave, vključno s telefoni Cisco IP 6861 (Wi-Fi) in 6871 (z barvnim zaslonom), večplatformskimi telefoni in AudioCodes MediaPack 1288 in 17.

5. maj 2020

Rešitev za snemanje klicev Dubber za Webex Calling je zdaj v pripravi kot partner Cisco Solutions Plus s cenami, načrtovanimi za dostop v delovnem prostoru Cisco Commerce (CCW). Možnost naročnine na snemanje klicev podjetja Dubber za Webex Calling, ki temelji na SaaS, podjetjem zagotavlja strateško storitev v oblaku z neomejenim obsegom za izpolnjevanje regulativne skladnosti z uporabnim vpogledom v njihove glasovne komunikacije kot še nikoli doslej.

Za več informacij glejte Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

4. maj 2020

Regionalni mediji za končne točke in lokalne prehode

Izboljšali smo kakovost medijev za stranke z večnacionalnimi uvedbami. Telefoni z več platformami, analogni telefonski adapterji (ATA), programski odjemalci in lokalni prehodi se bodo registrirali pri mejnih krmilnikih sej (SBC) v svojih lokalnih regijah. Ohranjanje medijev v lokalni regiji Webex Calling pomaga izboljšati kakovost medijev z zmanjšanjem zakasnitve in tresenja.

April

29. april 2020

Izboljšave kakovosti zvoka

Podpora za kodek Opus za klice Webex Calling med večplatformskimi IP telefoni (MPP), Cisco Webex Teams in napravami v sobi. To izboljša kakovost zvoka in zmanjša porabo pasovne širine za tokove klicev, ki vključujejo te odjemalce.

Za več informacij glejte Audio Specifications for Webex Calling.

Marec

24. marec 2020

CScan za Webex Calling

CScan, test pripravljenosti omrežja za Webex Calling, zdaj testira več značilnosti omrežja. Zaženite Advanced Diagnostic Test na https://cscan.webex.com/, da preizkusite izgubo paketov in tresenje v obeh smereh med vašim računalnikom in podatkovnimi centri Webex Calling.

16. marec 2020

Regionalni mediji

V pripravah na prihajajočo regionalno predstavnost smo združili Severno Ameriko, EMEA, Avstralijo in Japonsko v eno Port Reference tabelo za SP in VAR, imenovano Produkcija. Da bi se izognili izpadu storitve, toplo priporočamo, da ustrezno posodobite svoje požarne zidove pred prihajajočo izdajo regionalnih medijev za končne točke in lokalne prehode.

Nova telefonska podpora

Podpiramo Webex Calling na večplatformskih namiznih telefonih 6861 in 6871 ter telefonih MPP DECT. Te telefone je mogoče aktivirati na enak način kot katero koli drugo napravo.

Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.

6. marec 2020

Power-Up spletni seminarji

Februar

25. februar 2020

Izbirne razširitve

Pri dodajanju številke uporabniku ali sobni napravi v kraju vam ni več treba dodati interne številke. Zdaj je le možnost, ki vam je na voljo, če jo potrebujete.

Za več informacij glejte naslednje članke:

• Konfigurirajte in upravljajte klicne uporabnike Webex

• Konfigurirajte in upravljajte klicne naprave Webex

24. februar 2020

Klic na čakanju

Za omogočanje čakajočega klica za uporabnike vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v Control Hubu.

Čakajoči klic omogoča ljudem, da sprejmejo več klicev hkrati. S čakajočim klicem lahko uporabniki zadržijo klic, da sprejmejo drug klic.

Za več informacij glejte Omogoči čakajoči klic za Cisco Webex Calling.

Pritisni za govor

Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klice, da uporabnikom omogočite storitev Pritisni in govori. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v Control Hubu.

Push-to-Talk povezuje uporabnike v različnih delih vaše organizacije. Ustvarite lahko na primer seznam predstavnikov službe za stranke, ki lahko klepetajo z Jimom v skladišču prek storitve Pritisni in govori na svojih telefonih.

Za več informacij glejte Konfiguracija storitve Pritisni in govori za klicne uporabnike Webex.

17. februar 2020

Lokalni prehod za ponudnike storitev

Ponudniki storitev (SP) lahko zdaj izkoristijo isto konfiguracijo lokalnega prehoda, ki je bila prej na voljo le preprodajalcem z dodano vrednostjo (VAR).

Za več informacij glejte naslednje članke:

• Konfigurirajte lokalni prehod v sistemu IOS-XE za klicanje Webex

• Prenos referenčnih informacij za Webex Calling

11. februar 2020

Visoka razpoložljivost CUBE kot LGW

Zdaj lahko namestite dve CUBE na isti lokaciji, da povečate zanesljivost lokalnega prehoda.

Za več informacij glejte Implementacija visoke razpoložljivosti CUBE kot lokalnega prehoda.

Januar

21. januar 2020

Konfiguracija spremljanja

Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klice, da omogočite nadzor za uporabnike. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v Control Hubu.

Za več informacij glejte Dovolite uporabniku, da vidi stanje linije na telefonu nekoga drugega.

Konfiguracija zasebnosti

Za omogočanje zasebnosti za uporabnike vam ni več treba obiskati skrbniškega portala za klice. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v Control Hubu.

Za več informacij glejte Preprečite nekomu nadzor nad stanjem uporabniške linije.

16. januar 2020

Razširitev programa PSTN Provider (CCP), povezanega v oblak

Poleg tega, da ima certificiranega ponudnika PSTN za Avstralijo in Novo Zelandijo, je bil program CCP dodatno razširjen tako, da vključuje še enega ponudnika za Združene države, Kanado in Latinsko Ameriko.

Če želite biti na tekočem s programom CCP in pridobiti trenutni seznam certificiranih ponudnikov CCP, glejte Skupnost CCP.

December

16. december 2019

Konfiguracija hotelskega gosta

Ni vam več treba iti na portal Calling Admin, da uporabnika konfigurirate kot hotelskega gosta. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v Control Hubu.

Za več informacij glejte naslednje članke pomoči:

• Administratorji— Vklopite Hoteling za Webex Calling Users

• Uporabniki:

  • Povežite svoj klicni profil z gostiteljskim telefonom

  • Prijavite se v telefon kot gost

  • Odjavite se iz telefona kot gost

Konfiguracija vdora

Ni vam več treba obiskati skrbniškega portala za klice, da uporabnikom omogočite vdor v klice. To konfiguracijo lahko dokončate neposredno v Control Hubu.

Za več informacij glejte naslednje članke pomoči:

• Administratorji— Dovolite uporabnikom, da se vključijo v tekoče klice

• Uporabniki:

  • Upravljajte svoje nastavitve vstopa

  • Vdrli v telefonski klic nekoga

6. december 2019

Podpora za PSTN na sobnih napravah Cisco Webex

Naprave v sobi zdaj podpirajo večpredstavnostne klice na mestu. Skrbniki lahko zdaj dodelijo Webex Calling in telefonske številke sobnim napravam, kar uporabnikom v kraju omogoča klicanje in sprejemanje telefonskih klicev iz teh naprav.

Za več informacij glejte Konfigurirajte in upravljajte svoje klicne naprave Webex.

Dodeljevanje lokacij pri množičnem dodajanju uporabnikov

Ko množično dodate uporabnike z datoteko CSV, lahko zdaj v to datoteko vključite lokacije.

Za več informacij glejte Konfigurirajte in upravljajte svoje uporabnike, ki kličejo Webex.

November

21. november 2019

Izbriši lokacijo

Na voljo v naslednjih regijah: Severna Amerika, Evropa, Bližnji vzhod, Afrika in Japonska. Kmalu v Avstraliji.

Če imate lokacijo, ki ni več v uporabi ali je bila nepravilno konfigurirana, jo lahko zdaj izbrišete, vendar šele potem, ko najprej izbrišete uporabnike in mesta, povezana z njo. Ko izbrišete lokacijo, izbrišete vse storitve in številke, ki so ji dodeljene. Izbrišete lahko katero koli lokacijo, razen privzete lokacije (običajno prve lokacije, ki ste jo ustvarili).

Za več informacij glejte Brisanje lokacije iz nadzornega središča Cisco Webex.

Podpora za posebne znake v imenu in priimku uporabnika

Kmalu boste lahko vnesli posebne znake kot del imena in priimka osebe in jih prikazali v ID-ju klicatelja.

Snemanje klicev

Partnerji lahko zdaj omogočijo snemanje klicev za dohodne in odhodne klice svojih strank ter glasovna sporočila. Stranke lahko izberejo, za katere uporabnike bodo omogočili funkcijo, in prilagodijo nastavitve, kot sta Premor in Nadaljevanje, snemanje obvestil in drugo.

Ustvarili smo naslednje članke:

• Partnerji— Omogočite snemanje klicev za organizacijo

• Skrbniki— Omogoči snemanje klicev za uporabnike klicev Webex

• Uporabniki— Aplikacija Webex Calling | Začasna zaustavitev snemanja

Podpora v še več državah

Zdaj podpiramo naslednje prodajne države: Japonska in Mehika.

Podpiramo tudi naslednje države samo s podružnicami: Hong Kong, Južna Koreja, Tajvan, Turčija in Vietnam.

Posodobili smo naslednje članke:

• Kje je na voljo Cisco Webex

• Prenos referenčnih informacij za Webex Calling

Varna in poenostavljena vključitev v napravo

Zdaj lahko ustvarite aktivacijske kode za naprave, dodeljene uporabnikom in krajem. Uporabniki lahko zdaj registrirajo svoje telefone v oblaku. Vse, kar je potrebno, je, da razpakirate napravo, vnesete kodo in njihova naprava MPP je popolnoma operativna z Webex Calling. Dodate in dodelite lahko tudi naprave v velikem obsegu, kar naredi vkrcanje naprav še enostavnejše!

Posodobili smo ta članek pomoči:

• Konfigurirajte in upravljajte klicne naprave Webex

Osnovna licenca za uporabnike in mesta

Osnovna postaja Webex Callingu doda novo vrsto uporabniške licence, ki uporabniku omogoča omejene zmogljivosti samo za klicanje, hkrati pa ponuja več funkcionalnosti kot Place.

Posodobili smo naslednje članke pomoči:

• Pripravite svoje okolje za Webex Calling

• Konfigurirajte Webex Calling za svojo organizacijo

• Konfigurirajte in upravljajte svoje klicne uporabnike Webex

Nova telefonska podpora

Podpiramo Webex Calling na večplatformskih konferenčnih telefonih 8832, namiznem telefonu MPP 6821 in telefonih MPP DECT. Te telefone je mogoče aktivirati na enak način kot katero koli drugo napravo.

Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.

Podpora odjemalcem za tablični računalnik in Chromebook

Aplikacija Webex Calling je zdaj na voljo v tabličnih računalnikih iOS in Android ter napravah Chromebook, ki podpirajo aplikacije Android.

To zmožnost smo dodali razdelku Webex Calling App v članku Sistemske zahteve.

Načrt klicanja podjetja

Zdaj lahko posodobite svoj klicni načrt, da dodate edinstveno usmerjevalno predpono za vsako od svojih lokacij, dodate krmilno številko usmerjevalni predponi, spremenite interne dolžine priključkov in še veliko več.

Ta članek smo posodobili z informacijami o tem, kako lahko svoj načrt klicanja prilagodite svojim poslovnim potrebam.

Multi-PSTN za Webex Calling za ponudnike storitev (SP)

Zdaj imate možnost, da izberete drugega ponudnika PSTN, ko nastavite klicni načrt za vsako od svojih lokacij v Control Hubu. Prikazani so samo ponudniki storitev, ki so podprti v državi vaše lokacije.

Ta članek smo posodobili z informacijami, ki jih potrebujete za začetek.

Ponudnik PSTN, povezan v oblak (CCPP)

Kot stranka Webex Calling for VARs lahko zdaj izbirate med naslednjimi nastavitvami klicanja:

• PSTN, povezan v oblak – rešitev v oblaku, ki ne zahteva znatnih naložb v lokalno strojno opremo.

• Lokalni prehod – Omogoča vam, da obdržite svojega trenutnega ponudnika PSTN ali morda želite povezati spletna mesta, ki niso v oblaku, s spletnimi mesti v oblaku in imeti skupen načrt klicanja (hibridna možnost). To možnost lahko izberete, če imate več lokacij in ne želite iti v oblak, vse naenkrat.

Ta članek smo posodobili z informacijami o tem, kako izberete te možnosti v Control Hubu:

Jezikovne nastavitve

Zdaj imate več načinov za določanje želenega jezika v Webex Control Hubu, na primer ko ustvarite novo stranko s čarovnikom za prvo nastavitev ali dodate lokacijo.

Te nastavitve smo dodali v te članke pomoči:

• Pripravite svoje okolje za Webex Calling

• Konfigurirajte Webex Calling za svojo organizacijo

Klicanje v Webex Teams

Spremenili smo privzeto vedenje pri klicanju, ki je integrirano z Webex Teams.

Za več informacij si oglejte ta članek.

Connect Line Enhancements

Zagotavlja boljšo in preglednejšo uporabniško izkušnjo. Connected Line Identification Presentation (COLP) poveča preglednost s prikazom ID-ja kličočega dejanskega povezanega sogovornika in omogoči sogovorniku, da prekine povezavo, prepreči predstavitev svoje identitete kličočemu.

Izboljšano iskanje po telefonski številki

Uvedli smo zmožnost iskanja, ki prihrani čas, v analitiki skrbniškega portala za klice. Poleg tega, da lahko pridobite analitiko klicev po vseh lokacijskih številkah in končnicah ali do 50 posameznih številk ali končnic posameznih mest, lahko zdaj iščete eno samo zunanjo številko.

Administratorjem prihrani čas s prikazom samo želenih klicev. Odpravlja potrebo po prenosu celotnega seznama prek izvoza in uporabi zunanjega programa za filtriranje klicev.

Izboljšave zagotavljanja storitev

Razširili smo vidnost pripomočka Service Assurance na skrbniškem portalu za klice (prej na voljo samo v Webexu, ki kliče za VAR). CScan je orodje, s katerim lahko preverite stanje lokacijskih vrat in pasovne širine.

Za več informacij glejte ta članek.